中层干部和管理者能力素质测试题（通用8篇）
第一题
认识你的管理潜能
请在答题纸上填写入相应的分数。选“总是”填3，选“有时”填2，选“从不”填1
1、我可将个人和公司目标清楚地写出来，并且每天使其不断结合。
2、我将我的目标按重要程度排序以使不断提醒自己应该前进的方向。
3、从下属处我知道工作对他们的重要程度。
4、对于下属的工作指导我有信心。5、我对于做的决定有信心
6、我同雇员的沟通通畅。7、我同上级的沟通通畅、我关注于提高下属的工作能力
9、我在制订会影响甚至改变不属的有关决定时，我听取他们的反应。
10、对于工作的争执我不是走开不理。
11、当我做决定时，我会考虑其影响。
12、我通过说服而不是压服让下属接受我的想法。
13、当执行新的决定时，我留心它所产生的效应。
14、我会向同事解释决定产生的原因，而不仅仅是决定本身。
15、对于新工作方式的实行，我有耐心听取下属的反馈。
16、对于新工作，我有相应的应急措施，防止其一旦受阻不致影响全局
17、对于每天的工作我都有相应的计划。
18、我会仔细的听从下属的想法。
19、对于不同文化背景的人，我会有同意目标但不同方法的工作方式。
20、对下属的沟通，我可以做到清楚且能很好的理解他们的想法。
21、对于主持会议，我事先会将有关议程交给与会者，并且让他们知道会议的目地
22、无论是同个人还是同小组成员的会议，我都会提前准备。
23、当下属的工作取得成绩时，我及时表扬他们。
24、我避免将表扬和批评混为一谈。
25、工作中我对事不对人。
26、对于批评只在私下进行。
27、对于批评只在私下进行。
28、对下属批评前我能认真听取他们的观点。
29、我经常将有关工作授权给下属。
30、我会仔细认真的将有关工作分配给最适当的人选。
31、当下属承担新工作时，我同其商量并制定出有关目标。
32、对于下属我使用多种方法培训，以提高他们的有关技能。
33、我鼓励下属从兴趣出发干工作。
34、我愿意帮助下属，以使他们达到其工作目标。
35、对于公司的要求和远景目标我充满信心。第二题：你能支配自己的时间吗？
下列问题将有助于你衡量自己支配时间的能力。请回答“是”或“不”。
1、你是否一到公司便列出当日工作安排？
2、你是否在固定的时间里处理工作往来函件
3、你是否将无用的文件处理掉，而不是机械的归档？
4、你是否能避免各种浪费时间与精力的“琐事”干扰正常工作？
5、你能使每项工作都善始善终，避免头绪多而乱吗？
6、你能注意缩短用餐、饮茶时间吗？
7、你只欢迎那些实实在在，对公司有益的推销员或顾问吗？
8、你除非万不得已参加会议吗？
9、你只参加那些对本部门的工作有直接影响的会议吗？
10、你收到函件后是否阅后立即处理？
11、你阻止别人给你寄发各种无用资料吗？
12、你阅读报刊杂志是是否浏览全篇大意后，在细读重点章节？
13、你肯放手让部下独立工作吗？能不频繁检查或干扰他们吗？
14、你鼓励部下遇到问题时开动脑筋，提出独立见解吗？
15、你手边有重要工作处理时，如果同事找你聊天，你能巧妙地拒绝吗？
16、你能充分利用电话提高效率，不在工作时间煲“电话粥”吗？
17、你每天下班之前是否将未完成的工作列入第二的计划？
18、你能充分利用电脑，复印机等现代办公用具提高效益吗？
19、当你遇到非得靠专门知识与经验才能解决的难题时，你是否请教专家协助，而不是单枪匹
马地蛮干？
20、你在召开重要会议时是否吩咐秘书不转电话，不会见未约来访者。第三题
沟通能力测试。请回答以下问题：
1、是否经常：（选择你认为经常做的事）
A 召集部门会议及讨论工作问题，又讨论一些大家共同感兴趣的问题。B 鼓励员工积极关心公司事务，踊跃提问题，出主意，想办法，集思广益。C 提倡同事之间的密切合作与交流。
D 鼓励部下畅谈未来并帮助他们为自己设计。E 召集“群英会”，请员工为公司经营出谋划策。
2、是否：（选择几项你认为有的情况）A将工作计划分发到每位部下手中。
B 定期与每位部下谈话，讨论其工作进展情况。
C每年至少召开一次总结会，表扬先进，鞭策后进，同时广泛征求群众意见，让大家畅所欲言。D为了造成一种轻松愉快的气氛，使大家畅所欲言，而把会议地点安排在酒店等地方。E尽量少下达书面指示，多与部下直接交流。F平易近人，与下属打成一片。
G当公司出现人事、政策和工作流程的重大调整时，及时召集部下开会,解释调整的原因及这些调整对他们今后工作的影响。
H在你听说某位部下因毫无根据的谣言而苦恼后，你会立即召开会议避谣。
I喜欢在总公司办公会上将本部门工作进展公布于众，以求得其他部门的合作与支持。J常在部门内组织协作小组，提倡团结奋斗精神。
3、如果某位与你竞争最激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你会：
A 立即借给他
B同意借给他，但声明此书无用
C告诉他书遗忘在其他地方。
4、如果某位同事为方便自己出去旅游而要求与你调换休假时间，你还未决定如何度假，你会： A 马上答应
B告诉他要回家请示夫人
C拒绝调换，说自己已经参加旅行团了
5、如果某位同事在准备下班时，请求你留下来倾听他 “倾吐苦水 ”，而家人正在家等你吃晚饭，你是否: A 立即同意
B 劝他的二天再说
C以夫人生病为理由拒绝他的请求
6、在一个公司首脑级会议上你正在宣读一项题案，当你讲到关键部分时，一位秘书走进来向一位与会者请示工作，你是否：
A 对大家说：“X先生有点急事处理，咱们等他一下再继续讲。” B 只当作什么都没发生，继续往下讲。C 停止讲话，面显怒色。
7、在会议中请大家提问时，一位提问者的问题显然表明漏掉了你讲话中最重要的部分，你会： A 为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意
B 等他把话讲完，再把那部分内容重复一遍，解除他的疑虑。C 打断他的话，指出这个问题你已经解释过了，不过你乐意重复一遍。
8、开会时，听众中某位地位高于你的人士激烈抨击你的题案，你如何应付： A 针锋相对反戈一击
B 打退堂鼓，承认自己的题案中确实有不妥之处。C 保持冷静，尽可能在某些方面与他取得一致。
9、在参加社交活动时：（在每一选项后回答“是”或“否”）A 你喜欢广结各行业的朋友吗？ B 你喜欢做大型公共活动的组织者吗？ C 你愿意做会议主持人吗？
D 你介意在公司组织的集体活动中扮演逗人笑的丑角吗？ E F 你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权吗？ 你希望员工对你必恭必敬吗？
第四题
需要层次调查
请根据你对你现有工作（或最近工作）的感觉来回答。采用的是7级评分制，形式如下：（最少）1 2 3 4 5 6
（最多）。请将代表被你评定的特性究竟有多少的那个数字圈出来。数目字越小，代表那种特性越少；反之，数字大则那种特性就多。
详细题目见答题纸
第五题
你能正确评估下属的工作吗？
请在每一的三个选项a、b、c中，选择你认可的一项，画对号
1、你认为开展评估的主要目的是什么？ A 激励员工努力工作，更上一层楼。B.促使员工反思自己以往的表现。C 暴露员工的缺点与不足。
2、你怎样安排与下属进行绩效面谈？ A.先批评缺点，再表扬优点
B 开始和结束时都谈优点，中间穿插缺点。C 首先肯定优点然后在指出不足
3、你认为对员工的评估应该以什么为基础？ A 严格以实际成果为准。
B 以他的知识水平、工作能力和工作态度为主，辅为益效期短 C 综合考虑他的能力和实际效益。
4、你为部下鉴定时最重视的资料是什么？ A.他的实际表现。
B.他的出勤记录与费用水平。C.他以往的总结与鉴定。
5、你认为员工的评估工作应在何时进行？ a.在其表现下降时。b.在本人提出要求时。c.定期进行，例如每年一次。
6、评估工作结束时，你是否： A 让员工阅读鉴定并征求他的意见 B 不让员工阅读鉴定，但征求他的意见 C既不让员工阅读鉴定，也不征求他的意见
7、你在指出部下的不足之后，是否： A 为他指出克服缺点的方法
B 警告他这些缺点对他今后加薪、升职的影响 C与他共同探讨今后的努力方向
8、如果员工的谈话时情绪激动，你是否： A 耐心听他发表意见，暂不中断 B 谴责他不能控制自己的情绪 C 尽快结束谈话，让他恢复平静
9、如果某位部下的表现开始明显下降，与以往相比较差距离甚大，你是否： A.悄悄记下他的过失，以便在下次总结鉴定时提出来。
B 与他开诚布公地交换意见，找出其退步的原因，共同制订改进方案。C.熟视无睹,期望他会自觉醒悟。
10、你在什么场合宣布有关提薪事宜。是否： A 在述职谈话时。
B.在关于工资的特别谈话中。C.写信通知。第六题 教练能力测试指导
请利用本评估表测试自己教练下属的能力如何。5分表示你觉得自己表现杰出；4分表示表现很好；3分表示还算满意；2分表示需要改进；1分表示表现差劲。为了确保评估成绩的正确性，你也可以要求员工为你填写这张评估表。请在你的选分上划[√]
1、我了解每个员工的个性特性，并且依照这个特性执行教练工作。
2、我会让员工知晓组织整体的计划与执行方法。
3、我鼓励员工提出改变执行计划的方法。
4、我鼓励员工自行解决问题。
5、我确信每位员工都知道他们被期望做些什么。
6、我会评估员工的表现。
7、我会协助员工对未来提早做好准备。
8、对于圆满达成任务的员工，我会给予表扬或是其他适当的奖励。
9、我让每位员工都能专注于团队合作上，但是也让每位员工知道个别贡献的价值。
10、我让那些无法胜任团体工作，或无法回应教练指示的员工“坐冷板凳”。
11、我知道团体中每位成员的个人期望。
12、我积极寻找可以帮助人们成长的方法。
13、我要求团体成员帮助其他的成员学习与成长。
14、我确信团体成员都了解团体与个人的成功（包括我自己）都必须信赖他们。
15、我把帮助团体中每位员工当作是最优先的工作。
16、我不会鼓励冲突，但是我坚持要在限制时间内解决问题。
17、我非常努力让团队成员彼此互相了解、尊重并支持对方。
18、我将自己的知识，专业技能与团队分享，也期望他们以相同的方式回报 第七题
团队角色分析。
对下列问题的回答，可能在不同程度上描绘您的行为。每题有8句话，请将10分分配给这8个句子。分配的原则是：最能体现您行为的句子分最高，依次类推。最极端的情况也可能10分全部分配给其中的某一句话。请根据您的实际情况把分数填入后面的答案题纸中。
1、我认为我能为团队做出的贡献是： a.我能很快地发现并把握住新的机遇。b.我能与各种类型的人一起合作共事 c.我生来就爱出主意
d.我的能力在于，一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人，我就及时把他们推荐出来。e.我能把事情办成，这主要靠我个人的实力。f.j.如果最终能导致有益的结果，我愿意面对暂时的冷遇。我通常能意识到什么是现实的，什么是可能的。
h.我选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见地提出一个合理的替代方案。
2、在团队中，我可能有的弱点是：
a.如果会议没有得到很好的组织，控制和主持，我会感到不痛快。b.我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。c.只要集体在讨论新的观点，我总是说的太多。d.我的客观看法，使我很难与同事们打成一片。
e.在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬以至专断。f.可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难与众不同。g.我易于陷入突发的想象之中，而忘了正在进行的事情。
h.我的同事认为我过分注意细节，总有不必要的担心，怕把事情搞糟。
3、当我与其他人共同进行一项工作时：
a.我有在不施加任何压力的情况下，去影响其他人的能力。b 我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。
c.我愿意施加压力以换取行，确保会议不是在浪费时间或离题太远。d.在提出独到见解方面，我是数一数二的。
e.对于与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持的。f.我热衷寻求最新的饿思想和新发展。
j.我相信我的判断能力有助于做出正确的决策。
h.我能使人放心的是，对那些最基本的工作，我都能组织得井井有条。
4、我在工作团队中的特征是； a.我有兴趣更多地了解我的同事。
b.我经常向别人的饿见解进行挑战或坚持自己的意见。c.在辩论中我通常能找到论据去推翻那些不甚有理的主张。d.我认为，只要计划必须开始执行，我有推动工作运转的才能。e f.我不在意使自己太突出或出人意料。对承担的任何工作，我都能做到尽善尽美。
g.我乐于与工作团队以外的人进行联系。
h.尽管我对所有的观点都感兴趣，但这并不影响我在必要的时候下决心。
5、在工作中我得到满足，因为：
a.我喜欢分析情况，权衡所有可能的选择。b.我对寻找解决问题的可行方案感兴趣。c 我感到，我在促进良好的工作关系。d.我能对决策有强烈的影响。e.我能适应那些有新意的人。
f.我能使人们在某项必要的行动上达成一致意见。
g.我感到我的身上有一种能使我全身心地投入到工作中去的气质。h.我很高兴能找到一块可以发挥我想象力的天地。
6、如果突然给我一件困难的工作，而且时间有限，人员不熟。a.在有新方案之前，我宁愿先躲进角落，拟定出一个解脱困境的方案。b.我比较愿意与那些表现出积极态度的人一道工作。c.我会设想通过用人所长的方法来减轻工作负担。d.我天生的紧迫感，将有助于我们不会落在计划后面。e.我认为我能保持头脑冷静，富有条理地思考问题。f.尽管困难重重，我也能保证目标始终如一。
g.如果集体工作没有进展，我会采取积极措施去加以推动。h.我愿意展开广泛的讨论，意在激发新思想，推动工作。
7、对于那些在团队工作中或与周围人共事时所遇到的问题： a.我很容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦。b.别人可能批评我太重分析而缺少直觉。c.我有做好工作的愿望，能确保工作的持续进展。
d.我常常容易产生厌烦感，需要一、二个有激情的人使我振作起来。e.如果目标不明确，让我起步是很困难的。
f.对于我遇到的复杂问题，我有时不善于加以解释和澄清。g.对于那些我不能做的事，我有意识地求助他人。
h.当我与真正的对立面发生冲突时，我没有把握使对方理解我的观点。第八题
团队冲突方式分析
请想象一下你的观点与另一个观点产生分歧的情景。在此情况下你通常是怎样反应的？下列的几对陈述描述了可能出现的行为反应。在每一对陈述中，请在最适当地描述你自己行为特点的陈述句前的字母 “a”或“b”上划圈。在许多情况下，a和b都不能典型地体现你的行为特点，但请选择你较可能使用地反应。1．a.有时我让他人承担解决问题的责任
b.与其协商分歧之处，我试图强调我们的共同之处 2．a.我试图找到一个妥协性解决方法
b.我试图考虑到我与他所关心的所有方面 3．a.我通常坚定地追求自己的目标
b.我可能尝试缓和对方的情感，来保持我们的关系 4．a.我试图找到一个妥协性的方案
b.我有时牺牲自己的意志，而成全他人的愿望 5．a.在制订解决方案时我总是求得对方的协助
b.为避免不利的紧张状态，我做一些必要的努力 6．a.我努力避免为自己造成不愉快
b.我努力使自己的立场获胜 7．a.我试图推迟对问题的处理，使自己有时间考虑一番
b.我放弃某些目标作为交换以获得其他目标 8．a.我通常坚定地追求自己目标
b.我试图将问题的所有方面尽快摆在桌面上 9．a.感到意见分歧不总是值得令人担心
b.为达到我的目的，我做一些努力 10．a.我坚定地追求自己的目标
b.我试图找到一个妥协方案
11．a.我试图将问题的所有方面尽快摆在桌面上
b.我可能努力缓和他人的情感从而维持我们的关系 12．a.我有时避免选择可能产生矛盾的立场
b.如对方做一些妥协，我也将有所妥协 13．a.我采取折中的方案
b.我极力阐明自己的观点
14．a.我告知对方我的观点，询问他的观点
b.我试图将自己立场的逻辑和利益显示给对方 15．a.我可能试图缓和他人的情感从而维持我们的关系
b.为避免紧张状态，我做一些必要的努力 16．a.我试图不伤害他人的感情
b.我试图劝说对方接受我的观点之长处 17．a.我通常坚定的追求自己的目标
b.为避免不利的紧张状态，我做一些必要的努力 18．a.如果使对方愉快，我可能让他保留自己的观点
b.如对方有所妥协，我也将做一些妥协 19．a.我试图将问题的所有方面尽快摆在桌面上
b.我试图推迟对问题的处理，使自己有时间考虑一番 20．a.我试图立即对分歧之处进行协调
b.我试图为我们双方找到一个公平的得失组合 21．a.在进行谈判协调时，我试图考虑到对方的愿望
b.我总是倾向于对问题进行直接商讨 22．a.我试图找到一个界于我与对方之间的位置 b.我极力主张自己的愿望
23．a.我经常地尽量满足我们双方所有的愿望
b.有时我让他人承担解决问题的责任
24．a.如果对方观点似乎对其十分重要，我会试图满足他（她）的愿望
b.我试图使对方以妥协解决问题
25．a.我试图将自己立场的逻辑与利益显示给对方
b.在进行谈判协调时，我试图考虑到对方的愿望 26．a.我采取折中的方案
b.我几乎总是关心满足我们所有的愿望 27．a.我有时避免采取可能产生矛盾的姿态
b.如能使对方愉快，我可能让对方保留其观点 28．a.我通常坚定地追求自己的目标
b.在找出解决方案时，我通常求得对方的帮助 29．a.我采取折中的方案
b.我觉得分歧之处不总是值得令人担心 30．a.我试图不伤害对方的情感
1 着力加强“四种能力”培养
“执政能力”四个字中, 关键是“执政”。它的所有“能力”, 或者说, 它与其他能力的不同之处, 都是围绕着执政展开的。而执政本身, 包含着丰富和复杂的内容。结合高校实际出发, 执政能力如果展开来说, 我认为应该包括以下五个方面的内容:分析形势和任务, 科学决策的能力;协调各种组织相互关系的能力;推动高校发展进步的能力;应对复杂局面、抵御各种风险的能力;拒腐防变、保持执政党自身先进性和纯洁性的能力。
1.1 分析形势和任务, 科学决策的能力
决策是管理系统的核心, 是管理系统中最重要的组成部分。科学的决策不是从书本上可以得到的, 它来源于大量周密细致的调查信息和准确而有预见的科学分析、比较和判断, 来源于丰富的科学知识和实践经验, 来源于集体的智慧和领导个人勇于负责的恰当结合。为此, 高校的中层干部不但要抓紧一切时间和机会, 努力提高自己的知识储备;而且要经常深入基层一线, 了解基层的情况, 听取基层教职工的意见。在此基础上, 中层干部还要敢于大胆提倡和鼓励不同意见之间取长补短。
1.2 协调各种组织相互关系的能力
协调能力, 是聚分力为合力的能力, 是变消极因素为积极因素的能力, 是动员群众、组织群众、充分调动人的积极性的能力。高校中层干部协调各种组织相互关系的能力提高了, 才能更加有效顺利的开展各项工作。在具体工作中主要是梳理好本部门内部的同事关系、与机关部门及基层单位的工作关系。这样, 就形成一种相互尊重、相互关心、相互帮助的和谐关系, 出了情况问题也就不相互推卸, 而是相互协助, 共同解决问题。
1.3 推动高校发展进步的创新能力
增强高校中层干部队伍创新能力, 要有制度机制作保障。一要突出实效性, 加强和改进高校党组织的各种学习制度。着力加强学习考勤、通报、督查等制度建设, 全面客观地了解干部学习培训情况。二要突出创新性, 健全干部教育培训机制。积极探索干部教育培训的新办法新途径, 建立多层次、多渠道的干部教育培训体系, 形成全校广泛参与的干部培训新格局。以提高创新能力为重点, 在提高干部综合素质的基础上, 重点培养干部的学习能力与实践能力。三要突出导向性, 着力完善学用结合的用人导向机制。要围绕教书育人、管理育人、服务育人, 培育民主、和谐、开放的学习环境, 健全以人为本的学习机制。
1.4 应对复杂局面、抵御各种风险的能力
学校党政的决策, 要通过中层干部贯彻下去, 基层的问题又要中层干部解决。它的驾驭全局能力的强弱, 不仅关系到本部门工作开展的情况, 而且影响到学校的整体发展。提高应对复杂局面、抵御各种风险的能力, 一是必须坚持“冷静观察、沉着应付、韬光养晦、有所作为”的方针, 应对各种复杂局面和风险。二是必须正确认识和处理各种矛盾的表现形式、特点和发展趋势, 妥善处理各种突发事件, 努力把矛盾和问题解决在基层和萌芽状态。三是必须不断提高干部修养, 提高拒腐防变能力。高校中层干部要不断加强思想道德建设和党性修养, 增强廉洁自律意识, 提高拒腐防变能力, 自觉做清正廉洁、勤政为民的好干部。
2 重点提高“五种素质”
高校中层干部不仅是一位管理者, 更是一位教育工作者。在具备较强的管理能力、工作能力的同时, 也要求其具备较高的个人综合素质。
2.1 思想政治素质。
一是要有扎实的理论功底。作为高校的中层领导干部, 不仅要注重业务知识的学习, 更要注重政治理论的学习, 夯实理论功底。二是要有坚定的理想信念。高校承担着培养社会主义事业建设者和接班人的历史重任, 我们培养的学生能不能坚定不移地走有中国特色的社会主义道路, 广大中层干部和全体教职员工都肩负着重要的职责。三是要有正确的权力观。高校是人才汇集的地方, 教职员工的素质都很高, 中层干部用权为大家服务还是搞些其他, 群众看得很清楚, 因此高校干部更要自律。
2.2 道德素质。
高校中层领导干部的道德素质, 是影响学校目标实现的重大因素之一。首先, 要具有团结协作的胸怀, 无私奉献的精神, 宽以待人的修养, 谦虚谨慎的态度。面对责难, 作为领导干部应当保持冷静的头脑, 从容地处理和应对;其次要发挥率先垂范的作用、树立廉洁自律的形象。中层干部的言行对广大师生具有极强的示范作用, 领导干部要以身作则、率先垂范, 做师生的表率。广大中层领导干部的自律要从细微处入手, 养成自重、自省、自励的习惯, 逐步达到慎思、慎欲、慎微的境界, 树立良好的干部形象。
2.3 知识素质。
高校是高层次人才汇聚的战略高地, 广大中层干部要树立威信, 要把高层次人才教育好、管理好、服务好, 自己必须有广博的知识和丰富的工作经验。首先要掌握教育学、心理学、管理学等专业知识和教育教学规律, 有效地指挥各项工作的运行;第二, 要掌握与自己本职工作相关的业务知识, 使自己成为本职工作的行家里手;第三, 要掌握现代的思维知识。要使自己工作产生超凡出色的效果, 就必须改造自己的思维方式, 跳出传统的思维定势, 学会创造性思维。
2.4 心理素质。
领导者的心理素质是其在领导活动中所呈现出来的心理现象的特点和个性, 直接关系到领导者的领导水平, 影响到组织目标的实现, 特别是在现代化的社会, 高校的中层干部, 更应该注重这方面的研究和培养。领导者的心理素质包括两个方面:一是先天的生理特征气质;二是在以后的学习、锻炼和教育过程中形成的性格。对于气质, 领导者不但要对自身的气质有所了解, 还要了解下属的气质。只有这样, 在实际工作中, 才可以充分发挥下属的长处, 发挥下属的最大潜能, 调动他们的工作热情和积极性, 提高工作效率;至于性格, 人们要通过调节、培养, 形成良好的性格, 克服消极的性格特征, 通过自我分析、自我控制、自我鼓励、自我禁止、自我监督等形式, 完善自我的心理素质。要努力培养坚定的信心、坚强的毅力、顽强的意志、果断的性格、豁达乐观的心胸、自我克制等良好的心理素质, 克服嫉妒、胆怯、紧张、偏见等不良的心理素质。
2.5 能力素质。
学习心得
转眼间，十天的学习时间就过去了。回顾这十天的学习生活，我感到自己收获很多，首先要感谢团领导为我们安排了此次学习的机会，并且为我们细致的选择了课程内容，在学习的过程中我深深的感受到，每一门课程的设置都蕴含着领导对我们进步的希望，都从不同的层面和意义上开扩了我们的思路和视野。现将学习心得汇报如下：
一、课程设置合理多元化，使我们的综合素质得到了全面提高。
《人格魅力与亲和力塑造》课程的学习，使我对领导与管理的艺术有了更加深刻的认识，也认识到当今社会硬权力发挥的作用相对来说越来越小，软权力所发挥的作用越来越大并且越来越强，一个好的管理者一定要不断的提升自己的人格魅力。《经济学基础知识》的开设，使我们对经济学知识有了初步的认识和理解，填补了我们知识的盲点和空缺。《社交礼仪》、《有效沟通》、《高效团队建设》、《高效执行力》的学习对我们今后在工作生活中的更好的进行人际交往、沟通协调、团结协作、发挥团队精神方面都很有帮助。通过 《兵团新型工业化发展问题专题研究》、《经济全球化与产业结构优化研究》、《我国经济结构构成与外向型经济》课程的学习，更使我认识到，走新型工业化、农业产业化道路的必要性和紧迫性，因为以农业为主特别是水土资源开发的外延式发展模式已经走到了尽头，职工单纯依靠种植增收的空间已经相当小了，要想更好的提高职工收入，就必须走农业产业化、新型工业化道理，大力发展二、三产业。《突发事件应急管理》课程的学习，使我们对突发性事件的处理原则和措施有了认识和了解，为我们在工作中处理突发事件提供了有效经验和理论支持。石河子经济技术开发区的参观不仅开阔了我们的眼界，更使我们对优秀企业的企业文化、规模化生产、高效管理、有了切身的体验与认识。
二、结合学习情况对××团经济发展的设想与愿景。
调整产业结构，大力发展二三产业，坚持走农业产业化、新型工业化道路。目前我们正处在国家继续实施西部大开发战略和兵团大力发展工业的有力形势下，我们自身也具备有利条件：土地可实行连片种植，规模化管理，葡萄、棉花的产量高品质好。但是由于产业链过短，农产品的附加值较低，所以职工的收入很难有大的提高，因此提高职工的收入必须延长产业链，走农业产业化道路。
1、依托生态园，发展多种特色种养殖（特色珍禽养殖、特色蔬菜种植），逐步建立品牌，形成龙头企业，在生态园中发展特色餐饮、休闲，让客人参与蔬菜的采摘、餐饮的制作，并将生态园中产出的特色禽类蔬菜形成特色商品化包装，将生态园打造成集娱乐、休闲、餐饮为一体的综合园。
2、大力开发建设小李庄，建立影视城、红色旅游基地，打
造特色文化品牌。
为适应公司“十二五”战略规划，平稳、健康、快速的完成公司的产业转型升级，集团人力资源部分别从分厂决策者、分厂一般中层干部、部室中层干部、研发中层干部四个方面，通过外训、案例讨论、交流参观、沙盘模拟等形式为中层干部制定了针对性更强的培训计划，旨在提升中层干部的战略决策能力、组织协调能力、综合管理能力等。
培训目标：开拓中层干部的管理思维视角、转变企业发展思维模式、导入现代化企业管理理念、提升综合管理能力等以配合企业的产业转型升级，更好的完成公司“十二五”战略规划。培训方式及课程安排：
此次培训将从战略决策、业务能力、管理素质、视野拓展等几个方面，以外训、案例讨论、交流参观、沙盘模拟等形式对中层干部的各项能力进行综合培训和提升。
一、分厂决策者具体课程及解决问题如下：
解决问题：如何在公司的转型中做好战略决策，紧跟时代脉搏；如何准确把握市场信息，紧跟市场发展；如何从向人力要效益转变为向市场、向人才、向管理要效益；如何合理激励员工，使员工满意、上司认可激发员工工作激情。
二、分厂一般中层干部
解决问题：如何在公司的转型中做好战略决策，紧跟时代脉搏；如何准确把握市场信息，紧跟市场发展；如何从向人力要效益转变为向市场、向人才、向管理要效益；如何合理激励员工，使员工满意、上司认可激发员工工作激情；如何合理管控，做到生产效益最大化。
三、部室中层干部
解决问题：如何准确把握市场信息，紧跟市场发展；如何从向人力要效益转变为向市场、向人才、向管理要效益；如何合理激励员工，使员工满意、上司认可激发员工工作激情;如何利用企业文化为企业创造效益；如何做到成本效益最大化。
四、研发中层干部 解决问题：如何使研发始终引导市场发展、走在时代尖端；如何管理顺应环境变化有效管理员工；如何做好项目研发管理工作；研发产品如何尽快从样品导入量产，产生效益；如何针对研发人员打造一支有激情、有活力的团队。
3月初，我参加了全市“‘学校中层管理干部能力建设’远程网络专题研修”，非常幸运，能和来自全市各地的学校中层干部们汇集于网络平台，接受知识的学习和滋养。两个月来，通过多次集中答疑，集中学习与分散学习，互相研讨交流并能与全国知名专家交流解惑。培训以中国教师研修网为平台，内容设通识课程、分岗课程两大模块，涉及世界教育发展、学校文化建设、教育改革、学校中层干部角色认知和执行力、国学经典、政教、德育、总务等共27个专题，分教务主任、政务主任、后勤主任三个岗学习，实行专题讲座、案例解析、主题研讨、情境课程相结合，网上学习与在岗实践相结合的研修方式。我从众多的专家、领导、同行那里汲取了中国教育当前最先进、科学、实效的思想与信息，使自己的思维方式、思考问题的角度、分析问题的思路在这种启迪下被同化和拓宽，体验着“思想与思想的交流过程”就是“一个灵魂唤醒另一个灵魂的过程”、“智慧与智慧的碰撞过程”就是一个“心门开启另一个心门的过程” 的发展之路，深刻感受到了学习的幸福和思想的洗礼。
一、认真学习管理理论，不断提升管理水平
在研修学习中，我们聆听了培训中心冬雪老师的《学校中层管理干部的执行力》等全国知名专家、教授的报告，这些报告内容高屋建瓴、博大精深而又深入浅出，对于解决我们在教育中的一些困惑，引导我们在今后的教育理论学习中理清思路，在工作中确定正确的办学理念，提高工作水平和管理层次，起到了重要的作用，对我们今后的教育实践也将产生重大深远的影响。
理论学习专题突出了以理论学习为重点，突出了对校干们的理性思考以及宏观思维能力的提高，指导性、针对性、方向性、实效性强。
二、认识到学校中层管理干部的执行力的重要性
学校中层干部既是执行者，又是领导者，既是决策层与全体教职工的纽带，又是执行正确决策的带头人和“检察官”。
中层干部所发出的任何一道指令，从某种意义上说，它就代表学校，代表决策层。
基于这一点，中层干部形象的好与坏，作风的实与虚，效果的高与低，将十分直观地呈现在师生员工面前，因此，中层干部的作用发挥得好，就是校级领导与广大教职工的一座桥梁，发挥得不好就成了横亘在二者之间的一堵墙。
由此看来，中层干部的执行力至关重要，它是学校管理中的核心元素之
一。如果说决策是“做正确的事”，那么中层干部执行力就是体现在怎样的“正确的做事”和“做正确的事”，这个“事”就是指决策层既定的“正确的事”。中层干部不在“做不做”，而在“怎样做”。
学校面对的是有待引导的教师和可塑性较强的学生，是塑造心灵的工作。执行时需要更多地在正确的基础上开创性地开展工作，把复杂的事做简单，把简单的事做认真，把认真的事做彻底，把人的工作做到心灵深处，把制度的执行落到实处。
这样，中层干部就会在师生员工中具有影响力和号召力。
三、要想胜任中层的职责，就必须加强素质、能力的培养和锻炼
（一）是要不断强化大局意识和责任意识。
要树立学校利益第一位,局部服从整体的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地做好学生管理工作。
（二）是要加强沟通与协调，熟练工作方法。
要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工、学生进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，副职要当好正职的参谋助手，要围绕正职的思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。
（三）是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。
“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。为人处世要心胸开阔，宽以待人；要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。中层干部就是要吃苦，吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。
（四）是要宽宏大量，学会包容。
包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得尊重的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相
容。
四、勤于思考是良法。
每天的培训都有让人“眼花缭乱”之感，网上视频要看，专家提出的理论要学习，各位同仁的作品要拜读，还有发表评论、参与研讨，留给自己的时间却少之又少。那么该如何协调这一问题呢，我想边学边思考可以很好地解决它。“一千个读者便有一千个哈姆雷特”这不是我们在鼓励学生发表自己见解时经常用到的吗，作为老师的我又何尝不是如此呢？我们还应该在思考的基础上付诸笔墨，及时梳理总结智慧的火花，这不仅是独立完成作业的前提也是自身理论修养的很好沉淀与提升。
五、终身学习是长远
网络研修培训虽然结束了，但作为教师，工作在继续，学习就要继续，思考更要继续。研修就在我们今后每天普通的常态课中；研修也在认真备课、研读课本中；只有不断学习才能永葆教师长青不衰。
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5郭强 原创 | 2011-05-31 11:41 | 收藏
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关键字：中层管理 素质要求
麦肯锡公司的一项调查表明：有公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才。
可见，中层管理人员在企业中起中流砥柱的作用，他们不同于一般员工，他们的素质高低，在很大程度上影响一般员工的职业行为。甚至关系企业发展的成败，因此对中层管理者的素质，要有更高层次的特殊的要求。
虽然不同规模的企业在不同的发展阶段，中层管理者所需要的的素质也不尽相同，但有一些素质是每一位中层管理者所必须的：如主动性、执行力、过程控制、影响力、培训力、领导力以及专业技能等。
一、主动性
主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。
不能积极主动地前进，不敢为人先，集体的成绩就会受到限制。如果中层管理者不能对企业的总体绩效产生积极的推动作用，就是在为自己的事业自掘坟墓。衡量中层管理者工作成效的标准之一就是要看其个人主动发起的行动数量。在这一点上，中层管理者与冲浪运动员颇为相似。冲浪者只有赶在浪潮前面，才
能够精彩地冲向岸边。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪涛的到来。走在时代前列需要真正的努力与积极性。
李明是一家中型家用电器公司新上任客服经理，他们的产品虽然是家庭必需品，但销售量不瘟不火，增长迟缓。除了促销、降价和折扣，公司对如何刺激销售几乎无计可施。
李明不安于现状，他仔细调研企业内部的问题并不断考察和分析竞争者的现状，认定如果改善员工在服务质量上、专卖店在销售业绩上的差距，找一种方法使两方面的强项相结合，就有可能增加销售量。
他把一流的客服代表集合在一起进行产品和物流方面的培训，然后建立了一个电话营销中心，来为他们的专卖店服务。顶级的专卖店超过销售指标26%，每年比没有加入专卖店电话计划的一般专卖店多销售100万元的产品。
二、执行力
现任北京亚都人力资源部经理的李丽认为：“执行力是最容易出问题的地方，也是中层管理者必须具有的能力，高层很多时候考核他们的时候都是衡量自己的决策能否被中层管理者很好地贯彻到基层”。
从《执行力》一书卖的火暴异常的情况来，很多的企业都面临着执行不到位的问题。好的产品要好的策划，好的策划要好的执行，好的执行要好的团队，好的团队要好的中层管理者。执行力的强弱，是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据，也是中层管理者胜出的一个要素。个人执行力是团队执行力的基础，而基础的关键是中层管理者的执行力。中层管理者作为地方区域的决策者、领导者，承上启下，非常的重要。作为总部、你的上级，他们的决策、行销推广方案下来了，都希望得到100%的执行，如果你及你的团队在执行的过程中，常是打折，他们是怎样想的？还会提拔重用你吗？怕更多的是怀疑你的能力，索性还是换掉你吧！
北京某影视发展文化传播公司的中层经理刘先生曾经在工作中遇到这样一件事：有一段时间，公司的大型项目比较集中，为数不多的制片忙得不亦乐乎，于是刘经理启用了后备人员担任制片的角色，但因为后备人员没有经验，导致很多环节都出了纰漏，而且由于年纪轻，他也未能重视和导演之间沟通的重要性。
在此情况下，刘经理开始进行类似于信息管理的工作，将大型项目制片的工作流程、职责以及与相关人员必要的协调工作整理下来，固化成表格；同时安排“老”制片对新人传、帮、带，以使其尽快领会制片工作的要义。最后，项目圆满完成。
刘经理在此过程中，起到了使责权清晰，明确每个人自己应该做什么的作用。实际上，领导的执行力就在于使员工们做得更出色。
三、过程控制
任何事情从量变到质变都不是一个短暂的过程，如果中层管理者没有持之以恒的“举轻若重”，做好每一个细节的务实精神，就达不到“举重若轻”的境界。
有一家著名出版社的中层主管，希望该出版社在出版界的某一特定领域占据支配地位，经过上级领导的同意，他决定以相当可观的价格购买一家比较小的出版社。该主管急于推行这一购买活动以确保出版社在市场中的重要地位，因此给手下施加压力，让他们在没有做好细致的准备之前就仓促上阵，他说道：“我们以后能清除那些细节。”
然而，他手下的快速行动忽略了一个不能被忽略的细节。数以千计的顾客订购了这家出版社的产品，出版社订单在握，这很好；帐单及时开出，这也很好。
但是只有20%的客户支付了货款，不知是什么原因，有人忘记了检查货款回收率。这件事情不是被有意隐瞒的，而是被淹没在其它大量琐碎的财务细节中，这样，非但不能使整个战略产生预期效果，而且其造成的损失妨碍了出版社几年内的其它投资。
如果管理者认为宏图大略才是当务之急，那么此想法将会诱使他相信所有的细节不值得关注。但与此同时，也将有一大堆“小事”带来一连串麻烦，导致他的重大机会被破坏，直至化成泡影。
因此，过程控制细节点的有效把握和关注，对于各项工作的顺利推进和目标的圆满达成具有不可替代和不容忽视的作用。
四、影响力
如果说传统意义的领导主要依靠权力，那么现代观点的领导则更多是靠其内在的影响力。一个成功的领导者不是指身居何等高位，而是指能够凭借自身的威望、才智，把其他成员吸引到自己的周围，取得别人的信任，引导和影响别人来完成组织目标的人。并且使组织群体取得了良好绩效。领导者的影响力日渐成为衡量成功领导的重要标识。
一个拥有充分的影响力的中层领导者，可以在领导岗位上指挥自如、得心应手，带领队伍取得良好的成绩；相反，一个影响力很弱的领导者，过多地依靠命令和权力的领导者，是不可能在分队中树立真正的威信和取得满意的领导效能的。
张瑞敏曾被入选大陆唯一的“最具影响力的商界领袖”，他的影响在于让员工形成不断变革的意识。海尔集团的员工都有这样一种感觉，刚跑完 100 米，一口气没歇又要继续往前跑，永远不会有“日出而作，日落而息”的安逸感觉。
五、培训力
美国GE公司总裁韦尔奇认为，企业领导必须“忙碌”一些有意义的工作。韦尔奇说：“有人告诉我，他一周工作90小时以上。我对他说：‘你完全错了！请写下20件每周让你忙碌90小时的工作，进行仔细的审视。你将会发现，其中至少有10项工作是没有意义或可以请人代劳的’。开诚布公地说，我就特别反感形式主义。有的企业领导赞美‘勤奋’而漠视‘效率’、追求‘数量’而不问‘收益’。‘勤奋’对于成功是必要的，但它只有在‘做正确的事’与‘必须亲自操作’时才有正面意义。我们不妨在‘勤奋’之前先问问自己：这件事是必须要做的吗？是必须由我来做的吗？”韦尔奇认为，企业的领导应当抽出一定的时间与精力去寻找合适的经理人员并激发他们的工作动机。他强调，有想法的人就是英雄。他的主要工作就是去发掘出一些“很棒的想法”，然后“完善它们”，并且“以光速将它们扩展到企业的每个角落”。他坚信，自己的工作就是：一手拿着水罐，一手拿着化学肥料，让所有的事情都变得枝繁叶茂。
优秀的中层管理者更多的关注员工的潜能的开发，鼓励和帮助下属取得成功。安排各种经历以提高他的能力，帮助他成长。
松下公司的领导者认为，如果指示太过详尽，就可能使部属养成不动脑筋的依赖心理。一个命令一个动作地机械工作，不但谈不上提升效率，更谈不上培养人才。在训练人才方面，最重要的是引导被训练者反复思考、亲自制定计划策略并付诸实行。只有独立自主，才能独当一面。对中层管理者而言，最重要的工作就是启发部属的自主能力，使每一个人都能独立作业，而不是成为惟命是从的傀儡。
某公司的中层经理说：“我经常将一些非常重要的会议交给我的高级助理去主持，这样在我到会或者不到会的时候，会议都可以正常地进行，其他部门地经理都能将他们地问题反映给我地助理，他也能够基本按照我地意思现场处理某些急需决策地事务，我认为这对于我地助理来说就是最好地培训。
六、领导力
管理从来不是一个人的事情，富有发展潜质的中层管理者表现出团队取向的工作风格，他们乐于协同作战，在实际管理工作中，他们是“领头雁”，是足球场上的“灵魂人物”；他们善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围；他们坚信1+l不等于2，善于运用头脑风暴放大集体的智慧；他们以开放的心态欢迎批评、面对冲突，从来不放弃寻找最好的问题解决办法；他们彼此欣赏，鼓舞士气，关注团队成员的共同发展。
团队合作对中层管理者的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，管理失败最主要的原因是中层管理者和同事、下级处不好关系。
某公司有两位刚从技术工作提升到技术管理职位的年轻管理者：A经理和B经理。
A经理觉得责任重大，技术进步日新月异，部门中又有许多技术问题没有解决，很有紧迫感，每天刻苦学习相关知识，钻研技术文件，加班加点解决技术问题。他认为，问题的关键在于他是否能向下属证明自己在技术方面是如何的出色。
B经理也认识技术的重要性和自己部门的不足，因此他花很多的时间向下属介绍自己的经验和知识；当他们遇到问题，他也帮忙一起解决，并积极地和相关部门联系和协调。
三个月后，A经理和B经理都非常好地解决了部门的技术问题，而且A经理似乎更突出。但半年后，A经理发现问题越来越多，自己越来越忙，但下属似乎并不满意，觉得很委屈。B经理却得到了下属的拥戴，部门士气高昂，以前的问题都解决了，还搞了一些新的发明。
对管理者而言，真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队，去追求个人的成功，这样的成功即使得到了，往往也是变味的和苦涩的，长期是对公司有害的。因此，一个优秀的中层管理者决不是个人的勇猛直前、孤军深入，而是带领下属共同前进。
七、专业技能
作为一个企业的中坚力量，其实最基础的是每个中层管理者必须拥有的从业素质——专业知识与技能，当然每个企业有不同的标准和要求。
掌握所需的专业知识与技能是从事管理类工作的基本要求。它是发挥管理者的素质作用的基础，包括在对未来的发现进行预测的基础上制定有挑战性的目标；有效地培养人才；在下属和团队中树立影响与权威等。每个中层管理者可以根据不同的行业性质、自身需求进行有针对性的专业知识与技能的学习与积累。包括财务知识、行业知识；专业知识、产品知识、商务经营管理知识和一些行业的相关法律、规定和规则方面的知识。
——参加市直学校年轻干部培训心得体会
攀枝花市三中 郭光恒
学校中层干部是在学校领导下，为完成学校的奋斗目标，落实校长负责制的具体实施者，是贯彻学校管理意图，提高办学质量的中坚力量。如果说一所学校是一颗大树，那么校长就好比大树的主干，中层干部就好比生在树干上的枝干，老师则是枝干上的树枝，学生则是树枝上的树叶。只有干粗，枝盛，才能叶茂。通过这次学习，结合自己几年来在在学校中层干部岗位上的体会，我觉得现代学校中层干部从以下方面努力提高自身素质。即坚定一个方向，牢记一个根本，树立七种意识，增强十种能力。一、一个方向：坚定的社会主义方向
今天的教育就是国家、民族的未来。作为一名教育者，作为一名学校中层干部，必须拥有坚定的社会主义方向，全面理解和贯彻国家的教育方针，深刻领会教育方针的丰富内涵，全心全意为教职工、学生服务，为社会主义事业培养合格的建设者和接班人。我认为这是一位教育管理者最重要的政治素养。二、一个根本：诚信
诚信，是取信于教师、学生的关键。“有其言，无其行，君子耻之。”“精诚所至，金石为开。”商鞅变法，立木悬金，目的是为了取信于民。在实施依法治国、以德治国方略的今天，作为一名学校中层干部，诚信是为人的根本，只有言行一致，表里如一，诚实守信，以身作则，才能赢得领导、教师、学生的信赖，获得大家的支持，才能有效的推进学校工作。我在担任初中部主任期间，对全体师生讲过一句话：“在这个岗位上，第一，我要对得起学生，让每位学生在这里都能得到较好的发展；第二，我要对得起老师，让每位教师在这里都能获得成功的感受。我绝不做对不起学生、对不起教师的事。为了初中部的发展，为了学校的发展，我将竭尽全力”。几年来，我一直恪守这一诺言，诚信待人，得到了广大师生的认可。通过几年中层干部的体验，我有一个最大的感受，那就是诚信也许无法让所有的人都喜欢你，但是至少可以让大多数人都信赖你。三、七种意识：
1、学习意识
人不学习是要落后的。你不学习，就没有新思想，对教职工、学生天天讲老一套，谁听你的，就算听了，又哪来进步？你没有新思想，哪来新方法，工作势必停留在原地，得不到提高。
作为一名中层干部，既要承担教书育人的学科教学任务，又要推动本部门开展工作。因此，中层干部必须加强学习，重点是学政策、学法规、学业务。学好政策，我们就能知大局，识大体，明大义；学好法规，我们就能依法办事，以理服人，不做无头苍蝇；学好业务，我们就能从容应对教学与管理，在三尺讲坛上游刃有余，在管理岗位上应对自如。几年来，我在学习上严格要求自己，坚持阅读教育教学理论，坚持阅读优秀报刊文章及新闻，不断拓宽自己的视野，认真反思，使自己学教学及管理能力方面不断提高。同时，也通过自己的学习意识带动本部门教职工的学习意识，努力营造教职工的学习氛围，如利用每周一次的班主任例会组织班主任、生活老师学习班级管理优秀文章，介绍先进的教育理念，并先后给组织教师们学习了《赏识你的孩子》、《教你如何常识孩子》、《中国新教育风暴》、《细节决定成败》等书籍，努力打造学习型团队。
2、大局意识
古人云:“不谋万世者,不足谋一时；不谋全局者,不足谋一域。”作为一名中层干部，本部门、个人的利益固然重要，但一定要站在学校、集体的角度上来思考问题，明白学校利益高于一切。因此一定要走出本位主义、个人主义的泥潭，跳出一时一地的局限，时刻站在学校、集体的角度的思考问题、处理问题，用宽广的眼界和思维审时度势，权衡利弊，把握现在，慎言慎行，围绕大局来思考问题，开展工作。如果每个同志都能树立大局意识，都能把小利益置于大利益之下，就会做到大事讲党性、讲原则，小事讲友谊、讲风格，相互尊重，相互支持，相互谅解，从而营造出团结、进取、融洽、充满正气、蓬勃向上的工作氛围。
3、预见意识
“盲人骑瞎马，夜半临深池”。在教育事业突飞猛进、竞争日趋激烈，作为学校一名基层管理干部，必须增强工作预见性。做到思考在先，防患于未然；预见在先，措施早到位；培训在前，工作少失误。要深入了解本部门教职工、师生的具体情况，认真分析可能出现的问题，及早采取防范措施，在问题来临之时，才不会手忙脚乱。事 实证明增强工作预见性，可以使本部门的工作质量得以提升，部门的工作质量得提升了，学校的办学质量才能不断提高，一所高质量的学校，才能在激烈的竞争浪潮中立于不败之地。
4、责任意识
校兴我荣，校衰我耻，学校兴衰，我的责任。作为一名学校中层干部，要知道自己肩上担子的份量，要知道自己的工作质量对学校发展、学生成长的影响，责任重于泰山。我们在工作中一定要增强责任感，要始终与全体师生同呼吸、共命运、心连心，牢记师生利益、学校发展无小事的道理，时刻把学校的部门的工作、学校的发展挂在心上，明白自己所肩负的责任。要竭尽全力为学校分忧，以推进学校工作为已任，为促进学校各项工作增光添彩。同时也要引导本部门员工牢固树立责任意识，只有这样，才能形成员工积极上进，心系学校，部门工作井井有条，学校和谐发展的局面。一句话，我们的管理行为要对学生的成长和发展负责,对得起学生、对得起家长、对得起学生，无愧于社会。
5、自律意识
自律是一种自我修养的方法，古人讲要慎独、慎微，其实就是要自律。作为一名中层干部，是学校工作独挡一面的统帅，其一言一行对其他教师和学生的意识、行为都会产生深远的影响，如果没有自律意识，说话口无遮拦，处事行为不检，就不可能为人师表，就无法承担好管理任务。因此我们要以身作则，凡是要求他人做到的，自己应首先做到；反之则应是“己所不欲，勿施于人”。要坚决做到不仁之 事不为，不义之财不取，不正之风不染，不法之事不干，做到处事公允，廉洁奉公，用自己的信念、理想给师生以潜移默化的感染。“千里之堤溃于蚁穴”，“细节决定成败”。我们一定要时时做到自重、自省、自警、自励，自觉筑起牢固的思想道德防线；要始终保持清醒的头脑，常怀律己之心，常除非分之想，常省自身之过，堂堂正正做人，清清白白做事。
6、角色意识
每一个中层干部在学校各有自己的职责和工作范围，因此就像足球场上的运动员一样，要十分明白自己所处的位置，是“后卫”，还是“前锋”？自己这个位置活动范围有多大？自己在这个活动范围内要完成哪些任务？什么时候不能“越位”？什么时候需要“补位”？什么时候加入“助攻”？这些，都要求我们保持清醒的头脑。角色意识强，心中装着集体的目标，工作中既讲分工，又讲配合，才能赢得学校的全面发展。
7、服务意识
作为一名中层干部，无论是在哪一个部门工作，都应该牢固树立为学生成长服务、为教师教学服务、为学校发展服务的意识。心中要时时装着学生、教职工、学校、家长，要竭尽力全为学生、教职工、学校、家长服好务，有吃苦在先，享受在后，身先士卒的精神。这就是工作的过程，提升学校质量与形象的过程，是自己进步的过程。四、十种能力
1、领悟能力
学校中层干部既对校长负责，又要主持处、室或年级的工作，既是执行者，也是领导者，具有双重身份。一方面，中层干部要认真学习国家有关教育教学方面的政策、法规，掌握其精神实质，才能做到 依法治教，按制度办事。另一方面，要深刻领会学校的办学思想，办学目标，要认真吃透校长的决策，真正领悟校长的决策意图，并以此作为目标来把握工作的方向，才能做到执行时不片面，不偏向，不走样。否则只能是草率行事，不仅不会达到目的，有时还会适得其反。
2、计划统筹能力
中层干部对校长决策意图的理解，具体体现在制定工作计划和工作方案中。每学期，各个部门、处室、年级都要根据学校整体工作计划制定详细的部门计划，围绕学校的总体思路，结合部门特点，落实可行的措施。重大活动、重点工作还要有具体的实施方案，分清事情的轻重缓急，拿出时间表。要保证部门与学校工作的整体性、一致性、连贯性。在制定计划、方案的过程，要多请教职工参与，多听取采纳教职工的意见、建议，把部门的要求变成教师的自觉认同。
3、组织管理能力
这是中层领导干部最重要的能力，是把目标变成现实过程，其关键在于计划目标合理、指挥得当、调控有力、激励有方。学校中层干部要通过深入思考，精心准备，重视细节，善于用人，大胆实施，深入实际，加强检查督促，才能最大限度的激发部门教职工的潜能，实现学校工作目标。要通过目标管理方式对全体成员进行考核，以实现教职员工的自我管理，对下属工作的成绩要及时表扬肯定，工作中的失误要及时批评指正，要以人为本，严格管理。
4、协调沟通能力
作为学校中层干部，起的是桥梁、纽带作用，从这个意义上讲，协调沟通能力至关重要。学校中层干部直面教职员工，碰到的现实问题要多一些，要善于理顺人与人、人与事、部门与部门之间的关系。作为一名中层干部对上级要尊重，并设法让其了解你工作的重要性，理解支持你的工作。作为一名中层干部对下要谦虚和蔼，以诚相待，关心疾苦，帮助解决困难。对内要处理好与同级的关系，平等相待，经常主动沟通，协调关系，相互配合，维护全局。对外要热情、公平、客观，搞好横向关系和合作。公关协调能力是一种润滑剂，能保证所领导的部门顺利运转
5、思考洞察能力
中层干部作为一名基层管理者，工作非常繁杂，这就需要我们努力提高自己的思考洞察能力。要善于发现工作中存在的问题，透过现象看本质，认真分析事情的来龙去脉和因果关系，提炼出真实的信息，为供校长决策提供参考。对教职员工中出现的苗头性问题或改革中的一个切入点，要能洞察先机，及时予以制止或推进，才能创造性的开展好本部门的工作。
6、有效授权能力
学校中层干部，不可能所有事情都亲历亲为，因此一定要明确自己的职责就是指导下属开展工作，培养下属并和下属一起共同成长，成就下属就是成就自己。因此，无论是管教学的、搞德育的，还是抓后勤的，都应该最大限度地赋予助手、下属责、权、利，只有这样，全体教师才有成就感和责任感。同时，中层干部要勇于为助手、教职员工承担工作中的失误，不把属于自己的责任推给下属。
7、学科教学能力
俗话说：“打铁还要靠自身硬”，作为学校的一名中层干部，是要承担一定的学科教学任务的，在知识分子集中的学校，如何说连自己的学科教学都搞不好，威信从何而来，又有谁会服你。因此，我们必须加强学习，不料提高自己的学科教学能力，努力成为本学科的行家里手，只有这样，我们才能较好的去开展管理工作。
8、抗挫能力
这也是我在实际工作中的一个体会。金无足赤，人无完人，作为 一名中层干部，工作中不可能没有失误甚至失败，不可能没有领导的批评，下属的埋怨，家人的不理解。而这些，都要通过自己去面对、化解，那就是：
直面工作中的失误，虚心听取领导和教师的批评，勇于承认错误，不断改进工作。
认真倾听教职工的“牢骚”，要知道有人对自己发“牢骚”，那是对自己的信任，而不应将其变为闹情绪的理由。
坦然应对上级或教职工对自己的误解，多反思自己，要知道误解是因为自己缺少沟通，而不应埋怨别人。
从容应对工作中的矛盾，要知道工作总是在不断解决矛盾中推进的，而不应将矛盾变为个人恩怨，解决矛盾的一切出发点是为了工作。
合理对待家人的不理解，那只是因为工作而疏于对家人的照顾，要尽可能利用闲暇时间多陪陪家人。
勇敢面对工作中的困难，惧怕高山险谷的人永远到不了颠峰。
9、语言表达能力
领导干部语言表达能力强，能写善辩，是推进工作的有力武器。无论你有多么美好的想法，如何你不能用合理的语言表达出来，不要希望有人会理解你，工作效果也就可想而知了。
10、开拓创新能力
开拓创新也是一种领导能力。中层干部应该时时、事事都有强烈的创新意识。执行不是简单复制领导的命令，不是机械地照搬教条，应该是一种创造性的劳动。学校中层干部要以学生的发展，实现学校的奋斗目标为己任，要始终立足现实，着眼于未来，开拓创新，紧密结合自己的本职工作，善于总结，善于反思，善于跳出原有的思维定 8 势，充分发挥积极性、主动性和创造性，在观念创新上下功夫，在机制创新上下功夫，在方法创新上下功夫，不断实践，不断研究新情况，解决新问题，多想新点子，多出新思路，多创新经验，才能推进学校的各项工作不断迈上新的台阶。
中层干部是学校的中坚力量，中层干部的素养很大程度决定了学校的兴衰。通过这次学习，我深感教育局对年轻干部培养的重视，同时也更深刻的认识到了自己肩负的重任和加强学习，努力提高的重要性。我将牢记局领导的要求，努力学习，不断提高自身素质，用自己的实际行动为答卷，来回报领导的关心、同行的支持，用自己的一生来做好教书育人的工作。
最后，我引用三中中层干部十四诀作结束语，既是对自己的鞭策，也是与广大同行的共勉。
1、自信，但不自负；
2、自谦，但不自卑；
3、诚实，但不呆板；
4、精明，但不狡猾；
5、厚重，但不迂讷；
6、坚定，但不固执；
7、严格，但不苛求；
8、宽容，但不迁就；
9、谨慎，但不胆小；
10、紧张，但不忙乱；
11、热情，但不轻狂；
12、尊重，但不奉承；
13、服从，但不盲从；
14、主动，但不越位。
文章来源:中国演讲网 未知 文章作者:admin 点击次数:410次 发布时间:2013-05-03 15:45 分享到：QQ空间新浪微博腾讯微博人人网网易微博0
1、问：如有一个同事在领导那里告了你的状，你怎么处理？
（1）要搞好一个处室的团结，处室领导是关键，作为一名副处长，要把维护和增强处室团结作为协助处长工作的一项重要内容。
（2）正确处理本处室领导成员之间的关系，积极搞好领导班子的团结，为其他工作人员搞好团结作出表率。
（3）正确运用批评与自我批评的武器，注意防止和及时化解矛盾。
2、问：请你谈谈最理想的工作集体应该具有哪些条件？
第一，这个集体的成员应该具有较高的素质，也就是说应该具备较高政治素质、较高的道德素质、较高的业务素质。
第二，这个集体所有的成员能把心扑在工作上，而且工作都能认真负责，都能为这个集体创造一流的成绩，都能为这个集体贡献自己的力量。
第三，这个集体所有成员都能互相尊重、互相学习、互相爱护、互相关心，而不是互相拆台、互相攻击。
第四，这个集体所有的成员都有集体主义精神，爱惜集体的荣誉像爱惜自己的生命一样。只有这样，这个集体才能拥有极强的凝聚力。
3、问：如果你担任副处长，与处长发生矛盾，这时有人给您建议，要你向领导反映处长的专横作风，你会怎样处理这件事？
答：我是副处长，毫无疑义，应该尊重处长。如果与处长发生了矛盾，我不会接受别人的建议，向领导反映处长的情况。我想，如果这样做，不但不会解决与处长之间的矛盾，相反还有可能激化矛盾。处长会认为我不地道，向领导告他的状，以后他肯定就会处处防范我。这样，我自己也就会处于孤立的处境。所以我决不会接受别人的这种不能解决矛盾的建议。要解决与处长的矛盾，我会主动找处长沟通，首先主动地检查自己的不足，并诚恳地接受处长的批评。尊重科长的领导，服从科长的安排，听从科长的指挥，维护科长的威信。
4、问：现在一些单位干部职工与领导之间存在着矛盾，有些虽然当面不给领导提意见，但背后在骂领导，你认为这是什么原因，如果你担任单位领导后，怎样对待和解决这个问题？
答：我认为，对于这个问题要具体分析，如果是因为坚持原则，群众有意见，甚至骂领导，那么这些群众的做法是不对的，是极端错误的；如果领导搞官僳主义和＊＊，群众有意见，在背后指脊梁骨，这是领导本身存在问题所造成的。因此，必须很好地检讨自己，改正自己的缺点，争取得到群众的谅解。
如果我当上单位领导，首先我要严格要求自己，不搞官僚主义，不搞＊＊，这样群众就不会指脊梁骨；如果我坚持原则得罪了群众，群众有意见，那么我就与群众沟通，让群众理解坚持原则的意义。我想群众是会体谅的。
5、有人认为：“银行工作要注意细节，细节决定成败”，也有人认为“成功的关键在于把握重点，抓大放小”。请你联系管理工作实际谈谈自己的看法。
答：（1）是两种不同风格的管理方式，各有最适宜的条件，有区、有联和互补。
（2）抓细非常重要，要求在日常内部管理和对外服务中一定周到、细致，使内部协调，外部满意。
（3）抓大放小更多地适用于利用有效的资源获取最大的效益，提高工作成效等方面，在制定一个团体的整体发展战略和思路上以及在繁复的各种事务的处理中要做到“抓大放小，把握重点”，不可能面面俱到。
6、新领导怎样正确对待前任领导？
随着选拔领导干部制度的改革，领导者的有序变动将成为一种崭新的制度，领导干部在一个单位长期甚至终生担任领导职务的情况将不复存在。怎样正确对待前任领导，就成为新官上任伊始的重要课题。对这个问题可以从以下几点回答：
①继承和发展前任领导的长处和优点。继承前任领导的优点不是过多赞扬，也不可能是如法炮制，而是适可而止的，并以自己独特的方式加以发扬。弥补其不足或纠正其偏差，也不是大搞“新官上任三把火”，而是锐意革新，妥善规划，合理授权，选择时机，讲究方法，谋求实效。
②切忌任人唯亲唯派，大搞“一朝天子一朝臣”。从积极方面而言新任领导应该处于公心，任人唯贤，适才是用，使用与培训并重，而不管各种关系网如何干扰。
③切忌夸夸其谈，乱放空炮。三思而后行。言必信，行必果。寡言语，多行动。如果上任伊始，便提出不切实际的奋斗目标，极易丧失群众信任，降低以至丧失领导者的威望，而威望是领导者履行职责不可缺少的条件。
④切忌急功近得，追求短期效应。如果急于求成，急于做出政绩，而不顾整体利益和长远利益，不顾社会效益和环境效益，必将适得其反，自食苦果。
7、请从领导学的理论和实践的角度谈谈“三讲”之间的内存联系。
评述：人民是历史的创造者，但没有正确的领导，只能是自发地而水是自觉地创造历史。只有称职的、优秀的领导者才能带领群众去完成历史任务。对这个问题可参考从以下几个方面回答。
①讲学习是讲政治的基础。没有革命的理论，就没有革命的行动。理论素质是领导素质的灵魂。没有掌握马克思列宁主义，就谈不上讲政治，即无法理解工人阶级的历史使命、斗争策略和建设方略。越是高层的领导者，越要提高理论学习的自觉性和系统性，越要准确理解邓小平理论的精神实质，并带头贯彻理论联系实际的原则。
②讲学习是讲正气的基础，正气凛然、品德高尚的领导者才是天生的。只有学习历史上和现实中的英雄人物，以之为榜样，才能使人充满正气，无所畏惧。胸怀正气者，炯炯有神，坦荡磊落，自律自励，无私无畏。不学无术而充满邪气油气，就是流露傲气霸气。
③讲政治是“三讲”的核心。讲政治就是讲方向，讲大局，讲全心全意为人民服务。正确的导向源于科学的理论。有了正确的导向，才能更好地讲学习和讲正气。
④讲正气是讲政治的必然体现，政治坚定的人必然正气凛然，无私才能无畏。一心一意为人民，必然廉洁奉公，品德高尚，是非分明。敢于与歪风邪气斗争。同时正气也是讲政治的必要条件。养成浩然正气、高洁刚毅的个性并非易事，但一旦正气有胸，品德就会臻于纯正，就易于终身接受马克思列宁主义。才华横溢、智商超人的领导者，如果缺乏正气，就会把马克思列宁主义作为手段，或自我粉饰，或攻讦别人。
8、联系实际谈谈怎样正确处理同上级的关系。
评述：善于正确处理同上级的关系是全心全意搞好本职工作的重要条件。如处理不妥，难免造成思想负担或其他影响；如处理得当，既可放手工作，在需要时又易于得到支持和帮助。对这个问题可从以下几个方面回答：
①领导者与被领导者在人格上是完全平等的，但领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重上级的正确领导，在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。
②应对上级领导的决策进行深入的分析研究，反复领会其意图，明确自已工作在整个决策方案中的地位和作用，以便自觉地、主动地而非被动的、盲目地予以实施。
③如果是副职，切勿事事依赖正职。在尊重正职的同时，主动起参谋和助手的作用，做好自己分管的工作，只是在该请示时才请示。
9、为推行“能上能下”的干部管理制度，有些单位针对考核的排名顺序，实行领导干部“末位淘汰制”。请你谈谈在干部管理中实行末位淘汰有哪些好处？
（1）通过实行末位淘汰制，把干部推向了赛场，增强了干部工作的危机感、紧迫感、事业心和责任感；
（2）可以在领导干部中树立“无功便是过，无为便无位”的思想观念，克服惰性，形成自加压力，争先创优的良好工作氛围；
（3）在一定程度上减少选人用人上的人为因素，优胜劣汰，通过公开、平等、竞争，疏通“出口”，扭转干好干坏一个样的局面。
10、你认为在一个单位里，领导应该如何留住哪些业务骨干和人才？
（1）用事业留人，让其感到在单位有用武之地，能充分施展个人才能；
（2）用感情留人，领导者要做事公道、待人诚肯，营造良好的人际环境；
（3）用待遇留人，领导干部要为属下办实事，为他们排忧解难，按照贡献大小，给予相应待遇。
11、任何大型活动都需要组织和透策划者，你是否有过这样的经历。如果没有，请你谈谈假如让你组织一次大型活动，你准备怎么样做？如果你有过这样的经历，请你谈谈你的做法？
（1）要根据活动目标做出详细的计划；（2）事先要做好分工，明确各自责任；（3）精心组织和实施，对每个环节都要有周密的考虑等；（4）事后要做好总结。
12、你认为什么样的领导能赢得群众的尊重和拥护？
（1）作风正派、办事公正、廉洁奉公；（2）有组织领导能力、善于调动大家的积极性；（3）敢于负责、勇于开拓、坚持科学决策，有务实精神；（4）关心下属，能创造良好的人文环境，有人格魅力等。
13、人们常说，一个好人不一定是个好“官”，但一个好“官”必定是一个好人。请你谈谈对这句话的理解？
这句话说明的是道德修养水平，是立身之本，也是为“官”之道。各级领导干部应该懂得，任何领导者的权威，从根本上来说，来自领导者正确的世界观、人生观、价值观，来自领导者高尚的人格。这是凝聚人心的无形力量，是正确先例权力的象征。因此，领导干部一定要以德敬人、以德服人、以德树威。一方面躬身做“官”，当人民的公仆，为人民的利益尽心尽力，鞠躬尽瘁；另一方面要挺腰做人，坚持原则、主持正义、廉洁自律，“自重、自尊、自省、自警、自励”，做一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人。
14、有一种说法，叫做“有权不用，过期作废”，请你谈谈对这句话的理解。
（1）要辩证地分析这个问题，我们的权力是人民给的，利用人民赋予的权力，只争朝夕地服务于人民，为人民谋利益，应当加以提倡；（2）如果凭借手中的权力，迫不及待地为自己或他人谋取私利，大捞一把，则应该坚决反对；（3）为了取得权力，到处跑“官”是错误的，应该坚决抵制。
第一、权力是党和人民赋予的，不是自己的。当了副主任看了是有了权力，但只是代表党和人民行使权力，决不能运用这种权力来谋取私利，否则就是对党和人民的背叛。第二，权力是一种职责和义务。党和人民赋予了你权力，你就必须运用这种权力更好地为人民服务，为人民多办实事和好事，把这种权力当做为人民服务的义务。
第一，正确地运用权力。用有限的权力发挥出为人民服务的巨大作用，该使用权力时就使用权力，不该用权时决不能滥用权力。第二，要自觉地接受群众的监督。不受约束的权力容易产生 腐 败。
15、《荀子·劝学篇》中有这样一段话：“青，取之于蓝，而胜于蓝；冰，水为之，而寒于水。”请结合实际谈谈你的看法。
（1）这表明了事物的一种发展趋势：历史总是在向着进步方向发展，人类总是一代更比一代强；（2）事物是在原有基础上发展的，否定原有基础，就没有事物的进步和发展，这正如无蓝怎能来青，无水何来冰？
16、在工作中，假如遇到主要领导对你工作不支持，该怎么办？
（1）冷静对待，认真分析，首先从自己身上找原因；（2）调查研究，了解情况，分析问题，找出症结所在；（3）若属自己失误，应及时调整工作思路，与主要领导在思想上、行动上保持一致；（4）若是主要领导失误，应讲明情况，说明理由，求得支持；（5）若遇特殊情况，可及时向上级领导反映。、应采取哪些措施，增强广大干部拒腐防变能力？
（1）必须建立健全监督制衡机制；（2）必须加强对广大党员干部特别是领导干部的思想教育，着力解决世界观、价值观和权力观的问题；（3）必须加强对执法部门的严格管理，严格要求；（4）各执法部门必须健全内部管理制度，从源头上遏制 腐 败。
18、怎么处理好工作和家庭的关系？
其实我努力工作，正是要为家庭尽一份责任和义务。作为一个女人应该自强不息，自食其力，才能在这个社会立足。事业心不只是针对男人而言，女人更应该从工作中，找到属于自己的位置。虽然女人在家庭中，需要扮演是贤妻良母的角色，但这些并不妨碍，我对事业追求的权利。工作和家庭是相辅相成的，家庭的和睦，离不开工作的配合，同样工作也离不开家人的理解和支持。只要合理调节好两者之间的关系，就会获得家庭、事业双丰收。
19、当你走上了主要领导工作岗位，发现工作压力、强度远远超过了你当初的想象，你会怎么做？
首先不要气馁，不要轻易打退堂鼓。要坚定信心，以积极的心态地面对困难和压力，勇敢的挑战它，战胜它。
其次全面梳理工作中的各个环节，分析阻碍工作发展的原因，采取措施逐个解决。同时，不断修正自己的工作思路，决策，计划。
第三是积极处理好上下级之间、各单位之间、单位内部的各种关系，营造和谐的人际环境，形成内外合力，共同促进单位各项工作向好发展。
第四善于总结，不断提高。
20、现在办事，请客送礼之风盛行，如果你办事，首先想到的是送礼好，还是用权利好？
请客吃饭自然是好，一来可以培养感情，二来可以增加友谊，用权那要看你用在什么上了，如果是好事那就会让你事半功倍，坏事那只会让你越陷越深。
21、刘邦认为，自己在谋略方面不如张良，在军需后勤方面不如萧何，在军事指挥上不如韩信．他之所以夺取天下的原因在于重用这三位大臣。你认为刘邦得天下经验之谈对现代领导者有何启示？
①作为领导者贵有自知之明：这是识才、选才、用才的前提。
②发现和使用人才是刘邦得天下的一个极其重要原因。当前各国以综合国力为基础的竞争异常激烈，归根到底是人才的竞争。人才是事业之本，各级领导要重视人才，使人尽其才，才尽其用。
③我们今天用人目的、标准与刘邦虽有本质不同，但在识人与用人上刘邦的做法有值得借鉴之处，不过我们以马克思主义的人才观为指导，在各方面都应该做得更好些。
22、孟子说：“天时不如地利，地利不如人和。”你认为这句话对做好领导工作有哪些启迪?
①作为领导者应善于审时度势，全面分析和掌握开展工作的时空条件和人际环境。
②“天时”、“地利”等时空条件并非不重要，而是要从实际出发，选用有利的时空条件，抓住机遇，开展工作。
③加强克服沟通障碍，处理好上下级之间、各单位之间、单位内部的各种关系，营造和谐的人际环境，对于做好工作来说，是比“天时”、“地利”更为重要。
23、人都是有感情的，人们也最痛恨忘恩负义之人。曾对你有恩的人有求于你，希望你能给他以法律允许以外的“关照”，你怎么办？
①法高于一切。法律面前人人平等，原则性不能动摇。工作需要有原则性，只有这样才能保证工作顺利进行，达到预期目标。
②在坚持原则的前提下，在政策法律允许范围内，也要有一定的灵活性。但中国历来讲究“滴水之恩，当以涌泉相报”，因此应该注意原则性与灵活性相结合，法外施情，给予热情的帮助。动之以情，晓之以理，使他理解直至支持你的行为。
③要知道，原则性（理）与人情味（情），在理论上并非势不两立的。
24、有人说：“为官之路有三条：关系路，做假路，苦熬路”。请实话实说，你打算走哪条路？为什么？
①这三条路都不是积极、正确的为官之道。
②做假害国害民，害人害己，这条路绝不能走；苦熬浪费青春与时光，也不是好办法；现在关系网密布，要想办点事，有时不走走关系还不行，但这也不是一条正路。
③我们为官，应当走一条光明正大的路，为民作主的路，替人民办实事办好事的路。
25、市场经济下充满了竞争，同事之间无形中也存在着竞争，谈谈你如何面对工作中的竞争？
①在现代社会，竞争是推动社会发展的动力。
②为了各自的发展，同事之间的竞争在所难免。正当的竞争能产生压力与动力，有利于激发自身的潜能，更好地塑造自我。作为现代人应勇敢地面对竞争。
③竞争不排斥合作。良性的竞争是合作中的竞争，而不是相互拆台，我们应倡导良性竞争，避免恶性竞争。
26、你怎样评价“敢想、敢说、敢干”这一句对人评价的话？
①持肯定的态度，说明敢为天下先的精神对推动社会进步的巨大作用。
②但“敢想、敢说、敢干”不是妄想、胡说、乱干，要在科学方法的指导下去创新、探索，才能取得好的效果。
27、请你结合实际工作谈怎样医治“疑心病”？
①要加强理论学习，特别要认真学好马克思主义哲学。要学会用辩证唯物主义和历史唯物主义的基本观点分析人、分析事，处理具体问题，尤其要正确地看待领导。领导是人不是神。领导得有时也会说错话、办错事，不能用完人的标准要求领导。在与领导相处的过程中。要用历史的、全面的、发展的、联系的观点看待你与领导者之间发生的所有摩擦和矛盾。从党和人民的利益出发，而不是从个人的好恶和恩怨出发，你就能与领导配合默契，和睦相处。
②要加强思想修养。孔子说：“吾日三省吾身”。孟子则要求“慎独”，以修身养性。我们是社会主义国家，领导与部属在政治上是平等的，奋斗的目标是一致的。因此，作为部属要自觉维护领导者的权威，虚心接受领导者的教诲；要严于律
已，宽以待人，勇于开展批评与自我批评；特别是当自己做错事、说错话之后，要勇于自我批评，不断改进工作。
③要加强性格陶冶，树立自信心。作为部属，尤其是在领导身边工作的同志，其性格方面的要求是较高的，比如，胸怀大志、豁达大度，活泼开朗，心地纯正，待人诚恳等。要善于向领导和周围的同志敞开心扉，保持心理上的平衡以及良好的
心理状态。同时，要树立信心。事实上，一个人自信心越强，越容易信任别人，越是不容易产生猜疑。当然，这种自信应是非常理智的，而不是盲目的。
④要加强对领导者的了解和理解，无论是对老的领导还是对新的领导，都有一个不断了解的过程。你对领导了解得越全面越细致越深刻，你对领导者的理解才能
做到全面、细致、深刻，才不至于在遇到一点点小风浪时就承受不住。胡乱猜疑。
28、厅属某单位就一个需要解决的问题向厅领导递交请示文件，领导批示意见不一，当文件退回办公室时，你作为主任怎样处理？
① 严格保守秘密，防止将领导的不同意见扩散，以免造成不良的影响，给厅领导之间带来误解。
② 根据请示的内容，向办公室主管领导汇报，征求办公室主管领导的意见，根据办公室主管领导意见决定具体处理的办法。
③ 了解情况。即了解文件处理的情况，这是因为按照规定，请示不能递交领导者个人，应该递交办公室处理，是什么原因使这个文件到了所有的厅领导手里，造成了这种状况，以便总结办公室处理文件方面的经验教训，防止类似事情的发生。
29、处有相当一部分干部积极性不高，办事拖拉，工作效率低，如果你担任某处处长，怎样解决这个问题？
①调查了解情况，掌握干部积极性不高的原因。干部积极性不高的原因是多种多样的，或者是制度不严，或者是处领导处事不公，或者是因有后顾之忧没有得到解决，或者是处、科领导干部领导不力，等等。总之，首先要充分了解情况，掌握干部的思想动态，然后对症下药，切实解决干部思想上存在的问题，从而有力地调动干部的积极性。
②建立健全制度，严格按制度办事。处里原有的制度不够完善的要健全。同时根据处里的实际情况，有些制度没有建立的，应在充分调查论证的基础上建立。真正做到有章可循，严格按照规章制度办事。对于那些不按规章制度办事要给予必要的处罚，严格按制度办事的给予奖励，从而激励大家工作的自觉性。
③树立典型，表彰先进。对于处里表现好的干部，要大力表扬；对于事迹特别突出的，要作典型宣传，使大家向先进人物学习，同时年终考核要使真正先进的同志评为优秀，克服过去搞轮流坐庄的现象。这样可以使先进更先进，使后进赶先进，真正形成一个争先恐后的良好局面。无疑，这样就能充分调动广大干部的积极性。
④科级领导干部实行竞争上岗制。为提高领导干部的素质，建议厅党组对科级干部实行竞争上岗制。这样，同样能激发所有干部的工作积极性。
(5)解决干部实际困难，使干部一心扑在工作上。要充分调动干部积极性，除了建立制度上的激励机制之外，还要注意关心干部的生活，注意解决他们生活上的实际困难。这样，方能解决他们的后顾之忧，使他们一心扑在工作上。
30、如果你担任副职后，你单位一位干部受到了不公正的待遇，而他的不公正待遇是正职所造成的。对这个问题你怎么办？
对这个问题，我会认真处理，既不损害正职的威望，又达到维护干部正当权益的目的。具体说来，可以从如下三个方面努力：
①维护正职的威信，不急于下结论。当我自己发现这个干部受到不公正的待遇时，或者群众向我反映正职因某种原因而给予这位职工不公正待遇时，我不急于表态，而是强调要了解情况。并且要大家相信正职的工作，正职的处理是有原因的，达到既维护正职又不忽视群众意见的目的。
②主动与正职沟通，争取正职纠正自己的做法。先将了解到的情况如实地向正职汇报，并且实事求是地提出自己的建议。努力争取正职自己纠正自己的做法。一般来说，开明的正职一旦意识到自己的不对，是会自己纠正自己的错误做法的。但是决不能急于求成，需要一个过程。
③做好干部的思想工作，鼓励干部积极工作。我会主动找这位干部谈心，使他正确对待领导的做法，同时鼓励他积极工作，不要因此而消沉。因为只要通过自己的努力工作，是完全能够改变领导的看法的，也会改变自己所受到的不公正待遇的。
31、如果你是党委秘书，让你组织一次会议，你怎样实施？
如果我是党委秘书，让我组织会议，我打算按三个步骤实施。
①第一个步骤做好会议前的准备。会议前的准备主要落实六件事情。第一，确定会议的主题和内容，即会议要解决什么问题、涉及哪些方面的内容；第二，确定会议参加的人员，即会议具体由哪些人员参加；第三，确定举行会议的地点、预定时间和议程；第四，会议所需要准备的材料；第五，下发会议通知；第六，确定会务人员。
②举行会议。这一步骤主要是围绕会议的主题，组织与会人员认真报告，认真讨论问题发表自己的意见。真正使与会人员理解和吃透会议的精神实质，以便回到单位贯彻执行。这一阶段要注意充分调到与会人员的积极性，使大家做到畅所欲言，各抒已见，使会议开得活跃，并且充满民主气氛。
③检查会议落实的情况。开会的目的是为了促进工作，因此会议有着明确的目的性。而要实现开会的目标，一个重要的工作就是检查各单位贯彻传达、落实会议精神的情况。在检查的过程中，发现好的典型及时向党委反映，给予表彰；没有认真落实的，督促其落实会议的精神。只有这样，才会真正实现会议的目标.32、怎样实践全心全意为人民服务的宗旨？
一是领导干部必须强化公仆意识。二是领导干部必须正确对待权力和使用权力。三是领导干部要保持和发扬艰苦奋斗精神。四是为群众扎扎实实办好事善事。五改变工作作风，同群众打成一片。
33、你作为领导干部在工作中碰到上级的某一指示精神与本地实际情况不一致、发生矛盾时，你将如何处理？
一是对上级指示精神要认真学习研究，领会实质，把好政策关；二是树立全局观念，部署工作，服从大局，立足同党中央保持一致，做到令行禁止；三是如发现上级批示中确实有不符合本地本部门实际情况的问题，可向上级领导机构提出改进建议和实施意见。
34、“谁在背后不议人，谁人背后无人议”，对此你是怎么理解的。
（1）这是一个客观存在的事实，每个人都得正视和面对它。
（2）每个人应首先约束自己，不在背后议论别人，特别是别人的缺点和隐私，这是不道德的，它不利于大家的和谐相处。
（3）别人对自己的议论，如果无大碍的，抱以“有则改之，无则加勉”的态度，不用一味追究；如果涉及重大问题，应当在适当的场合给予指出。
35、在信访工作中，遇到突发事件，你怎么办？
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