2023年3月21日国税面试真题及解析

2023年3月21日国税面试真题及解析（精选10篇）

2023年3月21日国税面试真题及解析篇1

注：北京、天津、广东、安徽、黑龙江、深圳、浙江、新疆国税采用同一套面试真题。【专家点睛】

今天国税面试真题，共计4道题目，两道考察计划组织能力，一道考察应变能力一道考察看图读图以及联系现实分析问题的能力。这四道题目有一个共同点，那就是紧密结合生活工作实际，将考生置身于现实的情境中考察考生办实事的能力，处理与人民群众关系的能力以及结合热点透过现象看本质的能力。这就向广大考生释放一个信号，那就是考生应该关注涉及民生的话题，应该从生活的小处着眼，培养自身解决实际问题的能力而不是说空话。

一、单位组织联谊活动，由你出三套新颖的组织方案，你怎么做?你可能遇到什么难点?你是怎么解决这些难点的? 【题型】组织计划

【考察能力】组织协调能力。在解答此题时首先要开门见山讲明采取哪三种活动形式，接着分别就每一种活动简要地谈一下活动的基本流程。最后就这些活动可能产生的问题进行归纳并给出切实可行的建议。【答题要点】

1.从核心目的出发说明组织好此次联谊会的积极意义：活跃单位的工作氛围。接着说明你要组织活动的具体形式，比如：茶话会，拔河比赛，歌唱比赛等等。2.分别就选取的活动形式具体展开说说活动的基本流程。比如茶话会在包含时间地点这些共性要素的前提下应该重点突出茶话会的活动形式，一次来展现增进友谊的目的。如果是拔河比赛，那么就应该做到恰当的分组，以便让不同部门的同事熟悉彼此增进友谊。合歌唱比赛比赛则可以重点突出采取不同人员对唱，结对子的演唱方式来让大家彼此熟悉。

3.既然是联谊活动，那么难点肯定就是如何使原本属于不同部门，彼此陌生的同事如何通过参与此次活动打破隔膜，建立融洽和谐的工作氛围。为了达到这样的目的，在组织每项活动时就应该做好人员的合理分组以及制定合理的规则，确保大家都能够积极参与。

二、你是国税局的工作人员，国税局准备开个餐厅，在方便员工就餐的同时也向周边群众提供就餐，餐厅开办的前期准备工作交由你来处理。你要怎么做?

【题型】计划组织

【考察能力】这是一道典型的结合现实情境考察考生计划组合能力的题目。考生在读题时首先要明确你要完成的是开办前期的准备工作，切不可多管闲事权力滥用答得过多，忽略重点。【答题要点】

1.破题表态，结合题干说明开办这个餐厅的积极意义：方便单位员工就近就餐便于他们将更多的时间精力投入到工作中来，同时方便周边有需要的群众践行政府机关服务人民的宗旨。

2.就题论题，结合实际重点说明前期工作应该做好以下几点：

首先，应该通过问卷调查或者是座谈会的形式征询大家的意见，了解在单位就餐人员的具体人数以及他们饮食的习惯。以便于确定餐厅的规模布局以及厨师的选聘。

其次，联系资质合格的施工装修单位，将食堂建设以及装修的相关事宜进行沟通，比如何时开工何时竣工以及财政的开支预算，在确保安全洁净的前提下尽量做到节约。与此同时应该通过多种渠道向周边居民做好意见征集和宣传工作。最后，就食堂就餐时单位内部人员和周边居民的相关流程和手续进行专家的咨询，确保这一举措能够真正方便大家。最后将收集到的相关信息和沟通的结果整理汇报领导审批，在得到领导同意后尽快开展后续事宜。

三、你是国税局的员工。某天你正在办公，一个昨天刚来办理过业务的群众来找你，反映自从昨天在你处办理完业务后，就接到各类短信。群众怀疑是你泄露了他的个人隐私，你应该怎么做? 【题型】情境应变

【考察能力】处理人际关系以及处理突发状况的能力。本题主要考察考生对待群众的质疑时的态度，能否做到时时刻刻把群众放在第一位;如何做好解释工作，给群众一个满意的答复。【答题要点】

1.破题表态：首先，作为国税局的一名公职人员，不去泄露他人的隐私是我们工作的一项原则。面对群众的质疑，我首先要耐心的听取，请他平复心情，表明自己并未泄露隐私;之后答应帮他查明原因，给他一个合理满意的答复。

2.对策：因为是在我处理完业务后，群众才出现这种被短信骚扰的现象的，所以，首先我应该细心再核实一遍自己处理业务的流程，是否这个过程中间出现了差错。

如果这个过程中确实由于我的失误出现了差错导致群众隐私被泄露，我要第一时间修正错误，并且向群众耐心诚恳的道歉，希望得到他的原谅，并表明以后会更加耐心细致的做好工作。如果处理业务的流程并未出现任何不妥，我会跟群众一起分析他是否还通过别的方式有可能导致隐私的泄露，找到泄露的原因，我会帮他及时的去阻止隐私的继续泄露，给他一个满意的答复。相信做到以上两点群众应该也会满意了。接下来我会对自己工作过程中出现的问题进行一个反思，争取以后做到事无巨细。

四、漫画题。两个老人坐在沙发上抱着猫看电视，身后的墙上挂着儿子、孙子和儿媳的全家照。根据漫画自己定主题，并根据你看到的漫画信息，结合当前社会实际存在的现象谈谈你的观点。【题型】综合分析

【考察能力】对社会现象的综合分析能力。本题主要考察考生对漫画的分析与理解，并从中反应的本质问题也就是现在社会中存在的问题，即“空巢老人”这种社会现象的存在。并就这一问题出现的原因进行深入分析，提出有效解决性对策。【答题要点】

1.破题表态：这幅漫画反应出了现在社会中存在的一种普遍现象，虽然很多老人儿女双全，但是子女长时间不回家的陪伴，造成了“空巢老人”整日与宠物为伴的生活。已经上升为一个社会问题，需要我们政府去关注解决。

2.问题：(1)“空巢老人”的日常生活缺少照料，同时“空巢老人”的心理健康问题非常突出。(2)空巢老人对传统的养老方式提出了挑战。空巢现象所折射出的传统养老方式的困境包括：家庭养老功能弱化;机构养老有待完善;护理服务亟需发展。

2023年3月21日国税面试真题及解析篇2

中公教育研发团队

1、豆芽菜食品用药水泡过，这件事情曝光之后，工商、质检、食检等部门互相推卸责任，你是怎么看待这个问题的？

【试题分析】

食品安全问题为引子，做背景的引入，具有误导作用，因为食品安全太热了，很多考生没有认真审题就会进入误区；此题的关键点是行政部门之间的责任推卸，强调的是服务型政府的建设，如何真正的搞好民生。

【解题思路】

简单的描述下食品安全的现状，表达此类问题的普遍性和危害性，由此可见政府的责任需要加强，服务意识要提升，而部门之间“踢皮球”则是违背以上理念，最后，提出相关对策。

【参考答案】

《食品安全法》已经出台并实施，食品安全监管部门的职责以法律的形式予以明确，并强调各部门间的配合与衔接，力求完善从“田头”到“餐桌”的监管链条。从发展的角度看，食品安全有了良好的开始。但根本改善我国食品安全状况是一项长期而艰巨的任务，食品质量问题仍然较为突出，08年的三鹿奶粉、09年的砒霜门、10年的地沟油、毒韭菜、铁酱油等等事件，这些食品安全的产生，无论是企业的违背诚信追求私利，还是政府的失职损害公信力，其结果都是一次又一次剥夺了群众的生命，一次又一次的令人痛恨和发人深省，作为人民的政府，更应该将人民的利益放在第一位，只有维护好，才能实现好。

对于题目中反映的问题，我认为，各部门之间责任的推诿有以下几个原因和对策：一是责任分工不明确。中国是一个讲诚信、讲法制的国度，体现诚信和法制最重要的一方面就是责任感。食品安全的产生，无论是谁做出来的，损害的都是人民的利益，“政府是人民的政府，人民政府是负责任的政府”，就需要政府机关团结一致，将不法分子绳之于法。纵然有一定的权限分工，但是不能因此而推卸责任。对此，我认为，明确部门职责，明确责任意识，强化作风建设，就可以弥补此项不足。

二是监督体制不健全。有问题，无处申诉；申诉了，却得不到解决，从而暴露了监督体制的问题和政府与民众信息渠道的不畅通。部门之间之所以能推卸责任，在于无视甚至无恐于人民的检举，这就滋长了“踢皮球”现象的泛滥，最终损害的还是人民的利益，降低的还是政府的威信。对此，我认为，完善监督体制，加强纪委、两院、人大、审计等部门的内部监督，畅通群众、媒体等外部监督，使得渎职行为无处藏身。

三是服务理念不深刻。服务型政府要求政府公开、透明、高效、有限的为人民做出有效、高质的服务，坚持科学执政、依法执政、民主执政的理念，树立“站起来做伞，为人民遮风挡雨；俯下身做牛，为人民鞠躬尽瘁”的正确意识。这就要求政府机关树立正确的服务理念，即“官本位思想向民本位思想的转变、人治向法治的转变、无所不为的政府向有限的政府的转变、管理模式向服务模式的转变”。

所以，权力用在为人民服务上是天职，用在立党为公上是尽职，用在碌碌无为上是失职，用在谋取私利上是渎职。我们应该树立并且践行正确的公仆意识，才能真正的为人民做出贡献，履行服务的职责。

【中公点睛】

本题单纯去回答如何解决食品安全问题，相对来说基础了些，考生更应该看到背后反映的实质问题责任、监督、服务型政府，都成了本次考试的重点。2010年辽宁省的面试变化很大，不过，也是全国范围内的一个改革，传统的考试特点已经不再有，更多的是变化和创

新，想取得高分，还得看实力。

2、你和小李一起完成一项工作，你负责收尾工作，但你跟小李索要他应当完成的部分时，他说只做了一点开头的工作，而领导已经跟你要结果，这时你怎么办？

【试题分析】

这是一道人际关系题，设置的情境在现实工作中十分可能出现，考生思考该问题时一定要做到人题合一、情理合一。考生在回答此题目时要本着以工作为重的原则去处理。

【解题思路】

人际关系题的解题思路可按照主体分析方法去理清答题的逻辑顺序。本题本着以工作为核心的原则去处理好小李的关系，以及与领导的关系即可。

【参考答案】

因为我做的是收尾工作，所以我需要了解小李前期工作的情况，才能根据工作具体进展来安排收尾工作，做好前后一致，衔接顺利。当我向小李了解时，小李说只做了一点开头的工作，可能是小李为人谦虚谨慎，做人低调，并不想过多炫耀自己在工作中的功劳，如果是这样，我应该向小李学习他的这种工作态度；当然，也有可能确实是小李只做了一点开头的工作，大部分工作还没有开展，我会向小李询问原因，可能是小李手头其他工作太多牵扯了精力，也可能是小李家中有事情耽误了一些工作，若如此，我想也是我在工作前期和小李沟通不足所致，我可能太注重工作中的分工而忽视了工作中的协作，没有及时向小李了解工作进展并给以关心和帮助，分担一部分前期工作。无论是以上哪种情况，最终我都会以工作为重，做好接下来的工作。我会请他详细告知我前期工作进展，根据进展情况来安排下一步工作安排。

此时，领导已经跟我要结果，如果工作确实不能及时交出结果，我会主动向领导认错，说明这是我前期缺少和小李沟通并且没有明确汇报工作的日期所致，我会向领导汇报工作进展及接下来我的工作安排，如时间还来得及，我会抓紧时间力争在规定日期前完成工作；如工作量大，我会请求领导适当顺延时间，并向领导保证我们会抓紧时间保质保量完成工作。在接下来工作中，我一定会跟小李做好沟通和配合。

工作完成后，我会和小李及时向领导汇报工作，我会肯定小李在这次工作中所做的贡献，以及由于自己失误导致的工作延误，请求领导和小李原谅，并请领导对工作成果批评指正，如需改进，我会倾听领导意见回去和小李共同完善工作。

在以后工作中，如再次遇到与他人合作的情况，我想在大家分工的基础上，我们更应该做到平时多多与合作伙伴交流沟通，了解对方工作思路、工作进展，如果是两人从头至尾合作，理当如此，如果是两人分别承担前期和后期的工作，无论我负责前期还是后期，也都要与对方多多保持联系，不能想当然以为双方交接工作时自然一切问题都能解决；我还要及时了解领导对工作进度的要求，确保工作按时保质保量完成，避免类似题中情况出现。

【中公点睛】

本题作答时有三个重要问题需要考生给以解决，一是如何看待小李说的话，二是如何面对领导的要求。看待小李说的话，要应用“阳光原则”，即以阳光的心态看待之，而不能理解为小李不认真做工作，留下了一个烂摊子给了自己。面对领导的要求，要应用“自省原则”，即及时承认错误，反思自己过错，保证做好接下来的工作。这两个问题解决好了，考生也就顺利地通过了考官的考察了。三是要从事件中悟出一个道理，工作大家共同合作的结果，分工是为了提高效率，但是同样要注意沟通，关注进展。

3、领导要你带两位同事去某企业调查假冒伪劣产品的问题。企业员工情绪激动，不让你进去调查。你怎么办？

【试题分析】

组织管理与情境应变的综合题型，考察考生对于具体工作中出现的突发情况的冷静合理处理，处理的主要矛盾要与人际关系结合，处理问题为主，完成工作为重。

【解题思路】

首先要强调假冒伪劣产品的严重性，明确自身工作的重要性，并且表明工作原则和态度，然后保持冷静，合理耐心的和企业员工解释工作，请求他们的配合，最后要强调工作的完成。

【参考答案】

生产假冒伪劣产品是对消费者不负责任，损害消费者权益的行为。做为工作检查人员，我会与另两位同事配合好，本着谨慎认真秉公、处理实事求是的态度，进行这次工作，把情况调查清楚。

在调查工作开展时，遇见企业的员工情绪激动，围堵，不配合我们的工作，使调查工作难以进行。出现这种问题，主要是因为员工们不明真相，不了解我们工作的用意是什么。或是误以为我们是来处罚他们的。

那么面对这种情况，首先，我会与同事们尽可能的保持冷静。因为企业员工们并无恶意，如果进行合理解释，是会获得他们的理解与支持的。之后，我和同事会耐心的告诉他们，企业出现假冒伪劣产品，不仅损害了消费者权益，并且有可能带来一系列不好的影响，对人民不负责，对工厂本身也会带来更坏的影响。集体利益不能得以保存，个人利益更难维持，希望他们能够明白，只要我们的企业赢得群众的认可，员工们才能有再广阔的发展空间。并且此次行动只是进行调查，具体结果，上级有关部门会根据实际情况给予合理公正的处理。希望大家能积极配合我们工作，这样才能使调查更具有准确性，客观性。同时，我也要把当时的情况汇报领导，请求和企业相关部门的协调，一同配合我们完成这次调查。

最后，针对这次调查工作，相信通过我与两位同事的有效沟通，和有关部门的协调配合，会取得员工们的理解支持，配合我们的调查工作，会把这次假冒伪劣产品的问题调查清楚，并在调查后，把调查的详细情况汇总，上报领导，处理企业假冒伪劣产品的问题。

生活中工作中强免会遇见这样的突发意外情况。沟通、理解与换位思考是解决问题最好的办法。最重要的，就是严肃认真，不管情况多糟糕，都要以工作为重，以群众利益为重。

【专家点睛】

2023年3月21日国税面试真题及解析篇3

1、政府开展整顿内部评比活动，由原来的249多个评比项目削减合并为82项，重点保留一些关于民生方面的评比，请谈谈其积极意义?

广州华图教育宁琴辉

【参考解析】开展内部评比的整顿工作，这是政府优化职能、提高效能的必然要求。既有利于减轻基层负担，也有利于优化部门职责。同时也是贯彻落实关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定的最新举措;而在整顿中重点保留了民生领域的项目，这充分体现了政府真正的把保障改善民生作为一切工作的出发点和落脚点;更是党求真务实，切实为人民群众谋利益、造福祉的最直接、最生动、最现实的体现。

从孔子的“仁政”学说,孟子的“民贵君轻”思想,唐代李世民的“君舟民水论”再到近代孙中山的民权主义,历朝历代的政府和君王都表现出了对民生的关注,也说明了民生问题的重要性;新时期政府加强对民生问题的关注这既有利于有效地履行政府的职能，又有利于切实地改善民生环境，更有利于维护社会公平正义、提高政府的公众信任度;

保障民生是政府的基本职能;民生问题关系着社会管理和公共服务等两大政府职能的践行，我们应该明白，政府的公权力来自于人民群众，需要合理运用手中的公权力为民从谋取更大程度上的利益;胡锦涛同志曾强调，要“着力促进社会发展和解决民生问题，推动经济社会发展切实转入科学发展的轨道”，这说明了我们党在今后的工作中，要把改善民生问题作为最大的政绩体现，把关注民生作为促进社会和谐的重要途径。对此，我们应该积极建立政府的公共服务型政府职能模式，加大对公共领域的财政投入，还要从政策、制度、职能方式、公务员队伍建设等方面人手。同时，还应严格规范政府行为，防止政府一些部门与民争利，防止利于民生的政策走样变形。

有利于切实地改善民生环境;改革开放以来，经济的发展为我们解决各类民生问题带来了较为丰富的物质基础，但我们也应该认识到，我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情没有改变，人民日益增长的物质文化需求同落后的社会生产之前的矛盾没有改变，民生问题的多样性和长期性没有改变;加强对民生的关注，进一步解决、改善民生问题，就是坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，就是关注人的生活质量、幸福指数，把发展的目的真正体现到满足人民需要、提高人民生活水平上，落实到人的全面发展上;这有利于在工作中树立正确的方向，有利于着重解决民生需求，有利于进一步改状况民生环境。

有利于维护社会的公平正义;社会公平正义是社会和谐发展的基本要求和目标，也是一个文社会公平正义明社会进步的标志;社会经济的不断发展也必然会带来不少社会矛盾，一部份人先富起来了，但大部份特别是基层人民群众的物质精神文化生活水平还比较低，由于贫富差距过多带来的社会矛盾也数不胜数，而构建社会主义和谐社会的核心问题是要解决利益平衡和利益兼顾问题，所以关注民生问题有利于提升基层民众的生活质量，有利于调节收入差差距，有利于维护社会公平正义，维护社会和谐稳定。

民生问题关乎国泰民安。我们要充分认识到解决民生问题的重要性，更要认识到民生问题的复杂性和严峻性，要不断通过改善民生来赢得民心，要通过改善民生做好社会管理、促进社会和谐。

2、某市政府推行无纸化办公，要求单位在发布文件时一律只发送电子版，但是有些单位在传送无纸化的文件时还是会顺带纸质版的文件您认为原因是什么，应该怎么解决?(解决问题类)

广州华图教育张帮贵

【解决问题类题型，可以按照“应急应变类题型进行解答：分析情况——确定任务——提出对策——总结提升】

答：无纸化办公是对资源节约、环境友好型社会的一种具体响应和落实，是政府既然决定采取无纸化办公那就要做到“言必信、行必果”，如果在传送文件中又顺带纸质版文件，那这不是一种节约而是一种浪费，根本达不到公司预期效果。我认为出现上述问题的原因如下：

一、宣传力度不够，部分单位不知情。

二、思想观念、习惯没转变。

三、监督不足，处罚力度不够。

对此，我会采取以下几条对策：

第一，如果是宣传上的不足导致部分单位在传送文件时依然会顺带纸质版文件，这是部分单位没有真正领会到市政府在这方面的意图，只把它当做一种形式，不知道无纸化办公对资源节约社会构建以及对我市的形象维护的积极意义和带头意义。那我们必须在宣传方面加大力度，应该让全市单位都知道我们推行无纸化办公对整个社会的重大意义，特别是像政府单位必须在这方面做出带头作用，让无纸化办公的理念真正深入人心，提高人们的自觉自律性。

第二，针对人们的思想观念和习惯问题，我认为应该有必要组织一次对我市各单位的工作人员一次讲座教育，可以邀请相关专家对广大群众进行教育改造。当然，最有效的方式应该是建立健全奖惩机制。要实现无纸化办公不是短期内可以立竿见影的，必须有一个过程。在这个过程中必须有严厉的制度来规范、约束。有了晚上的奖惩制度，就可以很好解决这个问题。比如，单位中有人如果在传送文件时还顺带纸质化文件，那发现一次罚一次，一次200元，并计入月度或季度的绩效考核当中。通过这么严格的措施，相信很多人就会牢牢记住。当然，这个过程需要有足够的人手和手段去监控，可以发动群众的力量，如果发现那个单位在传送文件过程中有纸质版文件，那任何人无论是本单位的其他人还是单位外的人都可以举报，举报有奖。我相信，通过上述这几种措施并坚持到底，一定能把无纸化办公这项措施贯彻好落实好。6月4日山东省公务员面试真题解析。

【真题1】从汶川地震到雅安地震，在这五年中我们国家的应急机制有很大改善，世界都看到了中国的力量。对于中国力量谈谈你的启示?(2013年6月4日上午山东省公务员面试题)

【试题类别】综合分析类题目

【考查要素】综合分析能力、理解能力、看问题的角度

【思路点拨】题目由雅安地震导入，考生可以由地震引出中国力量，接下来考生需要理解和分析什么是中国力量，应该怎么样更好的发挥中国力量，中国力量涉及的内容和角度很多，考生可以根据自己的理解细化。

【华图解析】

汶川地震所带给我们的伤痛还没有抚平，雅安地震又刺痛了我们的神经，天灾再次上演，五年的时间里我们虽然没有办法阻止地震的发生，但在地震发生后不管是应急机制、灾后救援还是公益捐款，都发生了很大的变化，向世界更好的展现了中国力量，中国力量是巨大的、抽象的，但同时又是具体的、有影响力的。

总书记在人大闭幕讲话中讲到过：实现中国梦必须凝聚中国力量。中国力量是一种精神的力量，在雅安地震发生后，我们看到的是被埋在废墟底下的老百姓对生命的坚持，看到的是救援队伍对每一个生命的不放弃和尊重，看到的是媒体和社会各界给雅安人民精神的鼓励和支持;中国力量是团结的力量，雅安地震的发生牵动着每一个老百姓的心，灾区人民积极投入救援，此时不再有你我和利益之分，救援团队、志愿者和灾区人民一起共度难关，争取一分一秒的时间寻找每一个生命迹象;中国力量是人民的力量，我们在救灾现场看到很多当地的老百姓自发的给救援队伍送去鸡蛋，小朋友不舍得喝矿泉水留给救援人员，自己刚刚从废墟里被救出就立即加入救援队伍之中，一笔笔无名的捐款默默的进入公益组织的账户等等，全国十三亿人民的力量足够撑起雅安的未来和希望。

中国力量是固然是强大的，是值得我们骄傲的，但是我们也应该看到在雅安地震中因为太多志愿者进入灾区导致救援团队在躲避车辆时而发生伤亡，很多公益组织的公信力有待商榷等，中国力量的发挥要有序，没有秩序和不规范的力量可能会事与愿违，所以在一些突发事件发生时，我们应该引导国人有针对性的使用力量，规范中国力量的发挥;中国力量的发挥要积极，积极的力量能够帮助我国集中力量办大事，但同样的如果力量用错方向，可能会造成不必要的麻烦，所以我们应该发挥正能量;中国力量的发挥要持久，每次大灾面前，国人捐款捐物毫不吝惜，但我国慈善事业的发展需要细水长流，中国力量应该体现在社会每一个角落，体现在一点一滴的事情上，中国力量应该是坚韧的、长久的。【真题2】蜘蛛结的网很结实，从它身上能看到勤奋、敏感、沉默、坚持，谈谈这些精神对你有什么启发?

【试题类别】综合分析之故事寓言类题目

【考查要素】分析能力、理解能力、看问题的角度和全面性

【思路点拨】不同于以往的故事寓言题目，本题基本上已经将蜘蛛结网所能体现出的精神告诉了考生，考生可以分别从勤奋、敏感、沉默和坚持四个角度来分析和论证，可以结合名言和事例来增强证明力，也可以结合自身或者从其他角度谈践行。

【华图解析】

自然界的生物都有自己的生存方式，蜘蛛用结网的方法来捕获食物，它用弱小的身躯吐出轻薄的丝来织网，在我们看来一个小小的蜘蛛网，却不知道蜘蛛吐了多少次丝，付出了多少的努力和汗水，毋庸置疑，蜘蛛精神是值得我们借鉴和学习的。

第一，天道酬勤。所谓“一勤天下无难事”，蜘蛛结网时需要自己辛勤的劳作，如果有一丝的懈怠，蜘蛛网可能就会被风吹散，蜘蛛吐的每一口丝都很牢固，才使得蜘蛛网看似不堪一击却很结实。这也告知我们成功的方法有千万种，但都离不开勤劳的汗水和付出，成功不可能一蹴而就，懒惰者，永远不会在事业上有所建树，唯有勤奋者，才能在知识海洋里猎取到真智实才，只要我们不怠于勤，善求于勤，就一定能在艰苦的劳动中赢得事业上的巨大成就。

第二，要有敏锐的观察力和反应能力。蜘蛛会选择有风的地方结网，自然会经常风吹网破，蜘蛛不会选择逃避，而是选择面对并迎难而上，它会自觉地在结网的过程中寻找风口，主动出击，网越结越结实。同样的，我们在工作和生活中要有一颗敏感的心，时刻观察和发现前进过程中可能出现的问题，不要逃避，要勇于面对，并及时采取合理的应对措施。

第三，脚踏实地方能仰望天空。所谓沉默是金，蜘蛛在结网时可能一直在重复同样的一个动作，一直在不停的吐丝，但每一口丝都是坚韧的，都是扎实的，所以最后结成的网才是坚固的。孙中山先生曾说过：要想着做大事，不要只想着做大官。我们要想做好工作，不仅仅只是停留在口头的承诺，最重要的是要付出实践，一步一个脚印的向着目标迈进，终会像蜗牛一样到达金字塔的顶端。

第四，坚持就是胜利。蜘蛛一口一口的丝结成了结实的网，即使遇见风雨也一样无阻，它用坚持和毅力告诉我们信念的力量。俗话说“靡不有初，鲜克有终”，我们在生活中会遇到各种各样的困难和挑战，但是我们一定要有坚持不懈的毅力，所谓“苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴”，唯有坚持，我们才能走向成功。

【真题3】十八大指出群众路线的重要性，做为年轻公务员谈谈你如何提升群众工作能力。

【试题类别】综合分析类题目

【考查要素】分析能力、提对策的能力、群众工作的认识

【思路点拨】考生可以先分析群众工作的重要性，以此来引出年轻公务员做好群众工作的必要性，接下来要针对如果提升群众工作能力提出具体的对策。【华图解析】

习总书记说：“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”十八大也明确提出群众路线，为公职人员工作的开展指明了方向，作为年轻公务员，应该时刻秉承群众理念，认清群众需要，解决群众问题，着实提高为群众办事的工作能力。

第一，认清自我，端正态度。年轻公务员要戒“娇气”，戒“骄傲”戒“懒散”，我首先会从思想上认识到作为人民公仆所应肩负的责任和义务，加强自身思想道德修养，树立正确的权力观，真正做到“常怀爱民之心，恪尽为民之责，善谋富民之策，多办利民之事”。

第二，加强学习，提高修养。在工作中，我会树立“学习学习再学习”的观念，不断完善自我，提高个人素质，因为是年轻公务员，自身的实践经验和阅历不足，所以要想做好群众工作，提升自身为群众办事的水平，必须要向领导和同事学习他们处理群众问题的方式方法，最重要的是要深入到群众中去，向实践学习，我会不断在工作实践中汲取营养，在摸爬滚打中锤炼自己，在条件艰苦的环境中磨练意志，在体察民情中掌握第一手材料，在解决日常生产生活的问题时积累经验，在不断解决实际问题中成长进步。

第三，心系百姓，为民办事。作为一名年轻公务员，老百姓对我们寄予了厚望和信任。我会以求真务实的勇气、扎实的作风、科学的态度，勤于思考，长于领悟，发挥自己的专业优势，将自己所学的理论知识运用于实践中，真正为老百姓排忧解难，为群众办点实事，在为民办事的过程中不断优化自己的工作能力和服务态度，我会做到“五个一”：一张笑脸、一把椅子、一杯热茶、一句热心话、一个答复。

2023年3月21日国税面试真题及解析篇4

1.单位组织员工捐款，有个别职工写上“请尊重个人的善心善款”如果是你，你会怎么做？

【题型】综合分析——现象类

【参考解析】募捐活动是人类的一种天性，是怜悯人、心疼人、关爱人、帮助人活动的一种延伸，这类活动开展的好，可以帮助人们平稳地度过天灾或者人患。现在很多单位有募捐活动体现了我国公民整体素质的提升，这种现象有助于加强全社会公民道德建设，以及共同的社会主义道德规范的形成；有助于在全社会形成互敬互爱的道德风尚，进而促进市场经济的健康发展，使得人们可以安居乐业社会公平正义得以实现，整个社会和谐而稳定。

但是，在捐款的时候有人在捐款信封上写了“请善待捐款”字样，这样做的目的主要是为了提醒这笔捐款的经手人应该严格按照捐款的相关规定处理。这些字样反映了相关部门在对待捐款的方式上引起了部分人的不满，主要是由于：第一，善款的处理过程、处理方式、处理结果不够公开透明，人们的捐款一旦捐出去之后就没有了去向，相关部门没有及时向群众公布捐款的使用情况；第二，捐款者没有详细去了解有关捐款物资的处理规定，只是根据自己的主观想法来评价相关部门的处理情况。

针对上述情况，我们应该采取相应的措施，以继续发扬光大我国的传统美德，构建和谐的社会主义。首先，相关部门应该进一步规范有关善款处理办法的制度，并且将相关规定在政府网站、公告栏、微博上公布出来，并不断进行完善、更新，以便于群众及时了解政府动态，也有助于政府收集民意，了解民情，提升政府行政效率，真正实现全心全意为人民服务的宗旨；其次，媒体应该加强舆论引导，通过实地访谈善款负责人，将捐款的处理流程以及处理结果公布于众，还可以对捐款者进行采访，向大众传播先进人物和先进事迹，鼓励人们做善事，促进整个社会道德风尚的提升；第三，作为捐款者个人在捐款之后要多关注政府网站，了解政府对待善款的形式，以及善款的去向，在捐款之前也要了解相关捐款制度，明确自己的捐款目的和方向。

总之，只要人人都献出一份爱，一方有难八方支援，一定能够将我国建设成为一个真正的社会主义和谐国家。

2、张某收入很高，不符合保障房条件，他让你的老师打电话给你让你给他办理这个住房申请，老师打电话来，你会怎么说？

【参考解析】

首先，接到老师电话后，我会详细记录老师所说的情况，包括张某的联系电话、住址、基本收入情况和要求，同时慰问老师的近况；

其次，我会电话联系张某，表明自己是老师的学生，看他是否方便，约他见个面，当面直接的了解他的情况和需要。一来显示对老师的尊敬，二来也表达自己认真负责的对待老师交代的事项。

第三，见面后，通过与张某的谈话，了解到他是高收入老师，不符合保障房申请条件。我会告诉他我理解他的申请行为，从个人利益来说申请到保障房可以省去很多置屋款。但是，与此同时我也会耐心细致的向他介绍保障房的申请标准，申请流程和申请成功后，申请信息的公开，违规申请的后果和自己的工作职责，乱开收入证明所会承担的处罚。希望他能对保障房申请政策有一个清楚的了解，杜绝乱申请的念头。同时，我也会积极主动的告知张某，我有些同学在房地产公司上班，有好的楼盘会第一时间告知信息，希望他能买到满意的房子。最后，我会将处理情况如实的告知老师，相信老师也一定会理解和支持我的做法。同时，通过此次事件，也说明一部分人对保障房政策和我的工作内容不太了解。我会在一些聚餐、喝茶、运动等人多的场合积极准确的宣传保障房政策和我的工作内容，希望保障房政策能够让更多的人了解，真正惠及到更多需要的家庭。

3.现在大多数父母都把孩子送到诸如“少年班”想要把孩子超前培养成神童，但是少年班的负责人却表示很多少年班的学生并没有成为神童，并没有理想中的优秀，对此你有什么看法？

【参考解析】略

4、市区要组织一个“空巢老人家庭养老院”试点，要进行可行性研究，领导把这件事交给你，你怎么做？

【QZZN坛友参考解析】本市创新养老模式的出台需要丰富的调研资料做支撑，而社区调研作为基层调研的重要组成部分意义就更为重要。我一定会做好此次调研工作，了解基层民众的真实想法。我打算从以下几个方面进行展开：

首先，到居委社区等基层群众组织，表明自己的身份和来意，请求他们的协助。依靠组织的力量了解本社区老年人的人口特征，如老龄段人口人数的分布，家庭成员组成情况等。其次，请居委会的同志帮忙，做好宣传工作，邀请老人和子女参加座谈会。主要内容包括目

前老年人的养老情况、遇到的困难、希望政府从哪些方面给予帮助等，并请他们提出关于养老模式的意见和建议，做好细致的记录工作。

再次，根据座谈会记录的内容，挑选在养老模式上有典型之处的家庭，进行入户访谈，并留下详细资料以及联系方式，以便日后政府开展相关工作，可以作为群众代表参加，为政策闲言献策。

2023年3月21日国税面试真题及解析篇5

第一题：现在社会上有一些不敢扶老人的现象，可是我们还是要创造“乐于助人”的新风尚。某地成立了一个“帮扶颠倒老人协会”的组织，组织人员帮扶颠倒老人时若遇到讹诈纠纷，由组织全权协调处理。你怎么看？

【答题参考】

表态：

这是一种正义的声音，它代表着社会正义人士对“做好事被讹诈”这一消极社会现象的一种声讨，这样一种“撑腰”其实就是在为“正义”“撑腰”，为道德“撑腰”。所以，对于这个组织的成立我们一定要点个“赞”。

背景分析：

一段时间以来，做好事被讹诈的事件频频曝光，给社会爱心人士带来了一种恐惧心理，以致于出现了十三亿人扶不起一个跌倒老人的现象，小悦悦事件就是一个典型的例子，路过小悦悦身边的这些人除了良知缺乏以外，担心做好事被讹诈也是原因之一。如果做好事被讹诈，做好事者得不到社会的关爱和支持，我们的社会风气如何能够好转？和谐社会的氛围如何能够建立起来？

对策分析：

扭转道德滑坡的局面不能单凭一个人、一个组织的力量，需要政府、社会都伸出正义之手，这样才能在扭转道德滑坡。

1.从公民层面来看，我们需要转变思想，毕竟讹人的老人是极少数的，还是要正确认识“赠人玫瑰，手有余香”的意义。积极主动传承中华民族的优良传统，不能“一朝被蛇咬十年怕井绳”，要有一种担当意识。

2.从政府层面看，要加强这方面的立法工作，要为做好事被讹诈者的权益保护提供法律帮助；

3.司法部门在执法过程中遇到类似问题时，要在取证、审理过程中擦亮眼睛，让做好事者不被讹诈；

4.对媒体而言，要多宣传这样正义的声音，多营造正义的氛围，呼吁更多的社会群体参与到类似的活动中来，构对一面强大的社会道德后盾，以保证人们对道德与良知的坚守。

第二题：一油罐车翻到在一个水库，有人在网上传说污染了水源。引起当地居民恐慌，作为当地宣传部工作人员，你怎么办？

【答题参考】

水是生命之源，是居民的日常必需品。做为当地宣传部门的工作人员，面对着网络水源污染的帖子，我们有责任有义务去进行求证、澄清和做正面引导，所以我会从以下几个方面来应对：

1.查阅帖子出处，试图联系相关发帖人，了解事情的真相或相关的数据情况，以掌握更精准的资料；

2.迅速向领导汇报所掌握的情况，听取领导的意见和接下来的工作安排，以求在人员调配方面得到领导的全力支持；

3.通过媒体向居民发声，说明我们会迅速进行调查求证，并提醒居民暂时不要饮用来自水库的水源；

4.与此同时联系水利部门、自来水公司、和环保部门，协商抽调相关的技术工作人员共赴现场，对事发现场的情况进行勘查、对水库水质进行抽样检测；

5.对现场进行拍照，并同时对水库管理负责人或当地的居民进行采访，更详细了解水库水源是否给他们的生活或饮用带来影响；

6.待水质检测报告出来之后，及时的在网上予以回应，如果确实污染，要求居民在近期内可另行取水，并安抚居民情绪，表明各相关单位会尽快予以恢复；如果只是谣传，那么把当时在现场所采集的照片、数据、采访资料和检测报告在网上公示，以消除居民的恐慌情绪。

总之，做为宣传部门的工作人员，我们应该要有这种使命感和责任感，时刻关注群众生活，关注民生，做舆情的引导者，让事实引领真相，让谣言止于透明。

第三题：社区要开展一次去养老院护理老人的活动。邀请我们参与，作为一个医学护理班的班长，怎么动员班级成员参加本次活动？请现场模拟。

【答题参考】

亲爱的各位同学：

大家好，今天我们利用周会课的时间召开一个动员会，作为班长跟大家说几句。昨天下午我们学校所属辖区的社区工作人员找到校领导商量，希望我们护理专业的同学能参加一次为社区养老院老人义务做护理的活动。学校领导非常的重视并且召开了专门的会议，最后将这个光荣的任务交给了咱们班。希望大家能踊跃参加。

1.据我的了解，本次活动初定于周末举行，不会占用我们的学习时间，所以大家不必担心自己的学业被落下；

2.这个活动能帮助我们检测一下自己平时所学的专业基础知识，让我们通过实践来巩固平时所学的技能，也称得上是专业对口；

3.百善孝为先，我们试想下，养老院那些老人们的子女整天忙于工作，甚至有的是孤寡老人，在他们的身边无人陪伴，没有人照顾，该有多孤独。老吾老以及人之老，我想大家报护理专业，当初也是想着有朝一日可以服务于人民，所以就让我们以此为契机，为社会做出我们的一份贡献；

4.我们学生党支部现在也正如火如荼的开展践行“党的群众路线教育实践活动”，作为班长兼学生支部副书记，我们原则上要求班上所有的入党积极分子、预备党员、党员能够起带头示范作用，深入到群众当中，用实际行动来诠释我们对党的忠诚；

5.当然，我还可以透露一下，学校领导说明我们参与本次活动，表现突出的要表扬、宣传。并且还可以在年度班级考核评比中加班级分，今年我们也马上就要面临毕业，希望我们能再次夺得“全校优秀班级体”的荣誉称号，所以这也是为我们自己班级做贡献。

2023年3月21日国税面试真题及解析篇6

材料题：爱心私家车队助考（200字左右，给材料，考官读题）

1、作为普通市民，你对爱心助考怎么看？

【考查要点】综合分析能力

【参考要点】

1、点题：一年一度的高考昨天刚刚结束，余温未熄，各地爱心高考车队也温暖了我们的心田。

2、私家爱心车队能够为考生顺利送考提供保障，缓解家长的情绪，提升私家车队的形象，保障高考的顺利进行，同时在社会上弘扬了“人人为我，我为人人”的良好精神，让我们感受到温情。

3、爱心私家车队受到社会舆论的广泛关注，是因为高考在人们的心中非常重要，全力保障考生利益成为全社会的广泛共识。如6月7日上海合作组织峰会为高考推迟半小时受到社会广泛赞誉就是明证。

4、但另一方面反映了社会对高考的过度关注，令人深思。首先，用私家车主有浪费资源，本来是缓解交通，有浪费社会资源之嫌。其次，考生本身基本上是成年人，需要为自己的事情负责，需要提前看考场，提前准备相关资料，查清路线，提前到达，而不应该在高考过程中事事求援。社会应该理性看待高考。

5、随着《》的出台和高考制度的深化改革，高考热一定会降温，而引导学习者成人为务，以发展人性，培养人格，改善人生。

2、作为车队的发起者，你怎么组织？

【考查要点】计划组织能力

【参考要点】

1、作为发起人，责任重大，要善始善终，保障车队顺利运行，为考生顺利迎考做出应有贡献。

2、首先到通过网站、咨询相关部门等方式了解考点分布、附近交通状况、行车路线；通过广播、网站、报纸等方式向社会征集爱心志愿车主，约定合适的时间地点共同讨论高考期间的方案，做好送考计划，制定好应急预案，报相关部门审核。审核批复，召开爱心车主大会，确定实施方案。

3、分为协调反馈租、送考组、应急组。协调反馈组设在当地的交通电台，由发起者协助主持人解答问题，统筹协调车队运行；送考组划分片区，每个片区指定负责人，送考车辆统一标识，如挂绿色的丝带等，按照考点就近送考生；应急组随时待命，以应对可能出现的突发状况。在送考过程中，一定要保证安全、稳定的送考。

4、在送考结束后，邀请媒体进行报道，展示爱心车队形象，为下一年的继续开展此类活动扩大社会影响。

3、你是一名爱心车队的车主，在送考生赶考的路上车子发生故障，你怎么办？

【考查要点】应急应变能力

【参考要点】

1、首先保持冷静、平和心态。将车停在路边，同时告诉考生不要着急，安抚其情绪。

2、如果时间允许，立即下车检查车辆，如果能及时自行修理好，则抓紧时间进行维修，同时请考生不必进展，修理好以后送考生到考场；如果不能自行修理好，打电话请维修人员赶来修理。

3、如果时间不允许，则立即呼叫协调组，请求其他就近爱心车队车辆前来支援，并安心等待；如果通过沟通，附近的爱心车队车辆不能及时赶来，则向来往的车辆求援，说明情况，我相信这些车辆也会伸出援手，帮我把这位考生送进考场。

4、如果你是考生，请作一次表示感谢的演讲。

【考查要点】语言表达能力、应急应变能力

【参考要点】

1、表示感谢；（注意演讲表达的程序）

2、回顾高考过程中爱心车队的表现，让我们感动；

3、在以后的学习和生活中，将会把这种坚守、大爱、互助的精神传承下来，并会帮助更多的人。

4、再次表示感谢。

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2023年3月21日国税面试真题及解析篇7

题及解析（上午）

1.张居正说，天下之事，不难于立法，而难于法之必行。说说你的看法？

这句话是说，要治理天下的事情，立法并不难，难的是法的执行。现在，中国特色社会主义法律体系已经形成，总体上解决了有法可依的问题。但是，执法不严的问题还比较突出，这也是广大人民群众普遍关注、反映强烈的问题。

法律的生命在于执行，不能有效执行，再好的法律也会是一纸空文，而且还会影响到法律的权威性，降低立法的严肃性与公信力。曾经有政协委员炮轰内地执法不严，他举例说“一帮导演到了新加坡不敢抽烟，可是到了珠海，在有警告的情况下依然抽!”这一说法或许有些不符现实，但是反映出来的问题却不容忽视。作为执法人，我们只有做到严格执法、文明执法，才能真正实现依法治国，用法律武器维护社会安定和谐。其实，近几年以推动执法的落实来抑制违法的肆意有很多成功事例，比如全国范围内有效治理酒驾就十分典型，对酒后驾车违法行为发现一起、查处一起，杜绝“说情风”，实行“零”容忍，切实形成整治酒驾严查、严管的高压态势，有效地保障了道路交通安全。所以，落实依法治国基本方略，培育法治思维，关键在于实现“法之必行”，这是确立法律信仰的不二法门。法律只有真正贯彻执行、落实到位，才有执行力、公信力和生命力。而要让法律得到有效执行，一方面，在起草相关法律法规的时候，不仅要考虑它的意义和价值，更要考虑它的可操作性。尽量细化完善相关法律法规，为法律的执行提供条件。另一方面，还需要在执行上下功夫，在贯彻执行法律法规时要有夙夜在公的责任意识，在法律执行落实中扎实做到“踏石留印、抓铁有痕”，真正让法律落地生根，开花结果。

2.近期，国家出台了许多政策扶持实体经济，但是很多政策没有落地甚至成为僵尸政策，你有什么好的办法？

“僵尸政策”不仅损害企业的利益，更打击了企业的信心和积极性，破坏营商环境。一项政策之所以被制定出来，目的是为了解决某一问题，或者为了实现某个目标。如果成了“僵尸政策”，不但难以实现政策制定者的初衷，破坏其权威或公信力，还可能使已经存在的问题严重化，甚至滋生出新的问题。对此，必须想办法解决。

一是政策制定者在谋划政策之初，要多做些调查研究和论证，让制定出来的政策更具针对性和可操作性，能够拿来就用且管用。

二是及时修改完善，政策实施过程中，一定要做好回头看和落实情况的调研，及时发现政策落实过程中存在的问题并予以纠正。

三是各级政府应对已成为“僵尸”的政策予以清理整顿，对因脱离实际而无法落地的政策予以废除，对缺少配套政策和实施细则的政策，通过制定实施细则、出台详细的解释和标准、明确牵头管理部门等方式推动其落地执行。

四是建立完善机制，要发扬钉钉子精神，推进政策的执行和落实，建立责任追究机制，倒逼责任部门严格履职，让好政策真正惠及企业，促进经济发展。

3.如果说，你成功考上了我单位，有两个工作岗位，一个权利大责任重工作强度重，另外一个岗位权利小责任轻强度轻，请问你选择哪一个，并说明理由。

无论岗位权利大小、责任轻重、工作强度如何，我认为心态很关键。小岗位能有大作为，小权利用好能为人民办实事，机关工作人员应以工作为核心，以国家和人民利益为第一位，脚踏实地贡献自身的智慧才是根本。

结合司法机关工作特点，要依法全面履行职能，坚持法定职责必须为、法无授权不可为，健全依法决策机制，完善执法程序，严格执法责任，做到严格规范公正文明执法。

2023年3月21日国税面试真题及解析篇8

华图教育

（无领导小组讨论，题目由考生回顾，要点如下）

你是团市委工作人员，现要选择年轻人创业项目，政府给予小额专项资金。经过筛选有6个项目入选，现需要从这6个中再选出3个，并按照重要程度排序。

1、自行制作的“个性喜糖”，可以通过网络进行销售。

2、二手书下乡项目。从废品收购站挑拣科教、医学等方面的书籍，然后卖到农村。

3、二手车租赁。利用网络平台，回收二手自行车，并进行修复和改装。再通过网络平台进行租赁。

4、反团购网站。网站上只公布各种商品的信息。由消费者自行通过网络形成购买团体，然后由各个商家向购买团体报价，由消费者团体选定商家进行团购。

5、农家乐。在农村选定较为空闲的土地，提供餐饮、娱乐、休闲等服务。

6、涂鸦网站。设计漫画人物的头像，并进行各种类型的装扮，由网友通过微博等渠道传播，并接受网民的各种吐槽

流程：1,个人陈述，5个人，每人3分钟

2，自由讨论及总结，一共50分钟

2023年3月21日国税面试真题及解析篇9

根据《黑龙江省国家税务局系统2011年考试录用公务员面试有关事项的公告》，黑龙江2011年2月28日至3月2日。每天上午9:00、下午13：30正式开始面试，本次面试采用结构化面试的方式，面试工作由黑龙江省国家税务局统一组织，面试地点为：中共黑龙江省委党校教学综合楼。在此，中公教育专家搜集部分黑龙江国税面试真题，针对黑龙江国税面试特点进行解析，为考生2011年黑龙江国税面试助力。

1．医院实行新的医疗优惠政策，施行后有的人在医院病好了不走，还有的小病不去，谈谈你对这一现象的看法。

【参考答案】

“老有所养，病有所医”一直是备受人们关注的话题，而保证人民的身体健康也是国民生存的基本。施行新的医疗优惠政策是大势所趋，民心所向。但是对于政策施行后有的人在医院病好了不走，还有的小病不去看这种现象，我是这样看的：

首先，实行新的医疗优惠政策后，确实减轻人民的医疗负担，体现了全心全意为人民服务的理念，也是以人为本的体现，值得提倡和发扬。

其次，在实行新的医疗优惠政策之后，出现了有人病好不走，有人小病不去看的现象，说明了在颁布这个政策的时候，未能充分考虑到现实中可能存在的问题。病好不走说明这个政策对于患者就医确实起到了减轻了他的负担的作用，而小病不治说明了这个政策的存在对于小病患者没有得到实际的好作用。这种情况的出现违背了实行新政策的初衷，严重浪费了本来就很有限的医疗资源，是不可取的。

再次，针对这种情况确实需要完善医疗优惠政策，使得有限的医疗资源能够得到充分利用的效果。这就需要在平时的社会生活中积极利用好舆论的宣传、导向作用，提高人民群众的素质，在人们的心中形成正确的就医观念，从源头上避免这种情况的发生。对于已经发生的情况，要及时对其进行教育，这样才能使更多的人从这项利民措施中得益。

最后，对人民有利的措施我们就要本着把人民群众的利益放在第一位的原则坚决实施。医疗改革是大势所趋，我们在施行时既要注意联系本地的实际，又要坚定不移地进行改革实践，让改革发展的成果能够为全民所享。

2．你的办公室有你和处长还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办？追问：我就是你的处长，你怎么解释？

【参考答案】

对于处长的批评，我应该认真听取，反思错误。与老同事合作完成工作，既是一个合作的过程，又是一个学习的机会。但因为帮老同志工作，反而耽误了自己的本职工作，现在处长批评我，要么因为我没有按时完成自己的本职工作，要么因为我在帮同事工作之前，没有向领导进行请示以致耽误了工作进程。不管是哪种情况，我都要深刻反思，正确认识，才能避免今后再犯同样的错误。

无规矩不成方圆，作为一个社会人，我们不但要追求结果的正确，同样也要保证程序的规范。况且在这件事上，无论程序还是结果，都存在一定的问题。所以对这两方面我都要予以重视。

假设您就是我的处长，那么我会这样解释：

尊敬的处长，您好！我诚恳地接受您对我的批评，同时也会深刻反省自己。首先，我很抱歉没能及时完成自己应该完成的本职工作。出现这个状况的原因，是由于我配合咱们处的同事做了其他一些工作。在这件事上，我有两点失职的地方：一是不应该擅自改动工作安排；二是改动了工作安排后，没有及时向您汇报。对于我延误的工作，我加班加点也要补上。同时我保证，今后不擅自改动工作安排，在遇到自己不擅长处理的状况的时候，会及时地向您请示、汇报，以免延误工作。请您今后更加严格要求我，帮助我少犯错误、不断进步。

3．谈一件你在工作中积极主动地发挥自己作用的事。

【参考答案】

我在工作中始终保持着积极主动的态度，因为我觉得只有对工作充满热情，保持积极上进的心态，才能在工作中有所成就。

比如去年3月份，根据公司总部的部署，人事处决定开展继续解放思想活动。我结合公司质量管理持续改进的要求，认真审视了人事工作现状，详细查找了工作中存在的问题，从想、敢、会上下功夫，以提高人事处和分部的人事工作质量以及办事效率为目标，从改进工资办理、人员调配业务流程入手，探索帮助分部节省人力、节约开支、提高工作效率的工作方法，大胆创新办事流程。

一是由面对面审核改进为网上预审核。各分部人事干部办理有关业务事项时，由人事干部将有关文件材料以电子文件形式报送总部人事处，人事处在网上审核，如果符合要求，告知其尽快将材料报总部；如果发现材料不符合有关规定要求或材料不齐全、不完整，立即在网上一次性告知对方处理意见，让其完善材料后再寄送人事处。避免有时为了修改、补充完善材料，派专人来回跑几趟的麻烦，同时也为各分部节省了开支。二是由专人报送材料改进为通过特快专递报送材料。由于推行网上预审核，各分部报送的材料按有关规定盖好印章后，可以通过特快专递形式直接寄送人事处，一般2天时间即到达。既节省了时间和金钱，也提高了工作效率。

三是由分头办理改进为统一办理。人事处将各分部邮寄来的材料汇总，提出拟办意见，报总部分管领导审批后，由本处承办该项工作的同志统一到人事厅办理有关业务，使原来由各分部人事干部分头办理的业务转变为由人事处统一集中办理。

这种作业流程的改革，既为各分部节约了经费开支，又免去了各分部人事干部来回跑的辛劳，更有效地提高了分部的人力资源利用率。

“求真务实，开拓创新”是公务员精神的重要内容，在以后的工作中，我也要以全心全意为人民服务为基础,以科学发展观为指导,以法治精神为依托，继续发挥自己的主观能动性和创造力。

4．你单位要建造图书室，由你负责，期限3个月，你如何开展工作？

【参考答案】

建造图书室，对营造单位的文化氛围、提高工作人员的修养和业务能力，都有积极的作用，所以我一定会竭尽全力，在期限内圆满地完成此项工作。

首先，在第一周我会征求领导和同事的意见和建议，根据工作所需和同事们的兴趣爱好确定应该采购的图书种类。在第二周里我会写一份工作策划，确定图书室的面积、藏书量、布局、风格。可请专业的装修设计人员对图书室进行规划或给出建议。装修布局应简约，但又突出单位图书室的文化氛围。

其次，工作策划通过以后，在第三至第六周期间我会按照策划好的风格对图书室进行装修和用品采购。采购中注意货比三家，争取物美价廉。考虑到一般同志家里都有一些藏书，可倡议捐赠出来供大家在图书室阅览。如果经费许可，可对捐赠者给予一定的经济补偿，同时用设立捐赠者名录的方式，让大家记住捐赠者的贡献。

再次，在第七周至第八周期间采购图书室需要的、又无人捐赠的图书。从节约经费的角度考虑，可以从网上购书，并保证两周之内能够平邮到货。准备工作结束以后，我会安排专人对图书进行分类登记工作，如果条件许可，也可建立计算机管理系统，以便在图书借阅管理方面提高效率。与此同时，制定图书室管理方面的规章条例，制作图书借阅卡。

最后，第九周至第十二周是宣传和试运行阶段，在本单位内部进行宣传，尽量让每位同志都知道图书室的落成。同时通过试运行，逐步去发现一些前期没有考虑周全的问题，比如计算机管理系统是否正常运行、阅览区的桌椅摆放位置是否合理。同时听取群众的反馈意见，并进行积极改进。

待图书室正常运行后，我会进行财务核算，对经费的使用情况进行详细说明，报销支出款项，返还结余预算。同时向领导进行工作汇报，总结经验及得失。

5．你是超市工作人员，你所在超市有个政策，一些人可以免费得到一些超市的东西，有人举报你超市存在假冒产品，而且该领物品的人没领到，这时你的领导也在场，你怎么办？

【参考答案】

作为超市的工作人员，严格执行超市的相关政策，并随时处理突发事件是我的工作职责。因此，遇见题目中的情形，我会做出如下处理：首先，我会马上向在场的领导承认错误，保证一定会严查，并在最短的时间内解决好问题，及时将处理结果汇报给领导，坚决维护本超市形象，请领导放心。

其次，对举报假冒产品的人表示感谢，感谢他对我们工作的监督和提醒。同时安排相关人员去对举报人举报的商品进行调查核实。如果该商品不存在问题，而是由于顾客的误会，那么对顾客要做好解释说明工作。如果该商品确实是假冒商品，一方面要诚恳地向顾客道歉，并按顾客的要求更换产品或退款。另一方面要彻查原因，如果是采购人员渎职，则按相关的劳动法规追求该员工的责任，情节严重者，需要移交公安部门进行立案调查。如果是供应商以次充好，则按相关的合同法进行申诉、索赔。情节严重者，需要提起诉讼，以维护我超市的合法权益。发出召回声明，对已经售出的商品无条件召回，以维护消费者的利益和超市的信誉。并向消费者表示诚挚的歉意，保证以后会严格控制货源的质量，绝对不会再出现类似事件。

再次，核查是否有冒领礼品的顾客，如果没有，则做好说明；如果有，则检查领取过程中的漏洞，完善领取制度，例如要求领取者出具相关证明等，并做好监督和登记工作。