地税培训总结

地税培训总结（通用9篇）

地税培训总结 篇1

——记地税09年岗前培训

很荣幸能够参加这次培训班，在此我首先感谢各位领导为我们提供这次机会，并且在生活等方面对我们的关心和照顾，预祝在座的各位领导和同事在今后的工作中一帆风顺！

这次培训班虽然只有短短的四天，但是却教给我很多东西，让我明白了如何才能成为一名合格的公职人员，更重要的是，我真正因为自己是昆明地税的一份子而感到自豪，更加坚定了我为地税事业奋斗终身的决心，相信在座的各位亦有同感，望我们在今后的工作中同舟共济，延续昆明地税的辉煌，继承地税前辈们的优良传统，在地税发展的历史中留下属于我们的一笔。

下面，我想引用几句话来跟大家分享经过这几天的培训之后，我的所思所想：

第一，权力有多大，责任就有多大。周三上午的廉政教育给了我很大的冲击，作为一名税务人员，我们手中握有国家和人民赋予我们的执法权力，用不好这份权力，我们就将成为国家和人民的罪人，而如何用好这份权力，将成为我们长久思考的问题。有人说，公务员是一份稳定可靠的职业，甚至于是饱食终日碌碌无为的代名词；还有人说，有权不用，过期作废，等等等等的负面词语，充斥于这个社会。相信各位同事也都或多或少听说过这些话。可是在这里，我想说，当权力握在我们手中的时候，我们“不可为，亦不可不为”，所谓不可为，我们不能用权力去满足自己的一己私欲，不能用权力去干涉社会的正常经济秩序，更不可辜负纳税人对我们的信任；所谓不可不为，我们不能抱着无过便是功的思想来工作，不能因为怕得罪人怕失误而致使国家的税收流失，这样第一个对不起的就是我们的良心，以及我们的肩章，我们的帽徽。也许为了做到尽职尽责，我们将会以自己的健康自己的家庭乃至自己的事业作为代价，但是我相信，我们既然选择了成为一名税务人员，即便为之贡献出自己的一切，也无愧于今生！

第二，情为民所系，权为民所用，利为民所谋。作为一名即将走上工作岗位的公务员，这将是我在未来几十年中时刻用来提醒自己的一句话。我将时时告诉自己，我们的权力是人民赋予的，我们的职责是为纳税人服务，我们的终生目标，是维护我们国家，维护纳税人的合法权益。所谓公务员，也即是人民的公仆，我们不能把自己凌驾于人民之上，我们要用自己的心去贴近人民，真正了解人民需要的是什么，我们手中的权力取之于民，我们也应用之于民，国家和人民的利益在我们心中，应当高于一切。这样才能无负于党和国家对我们的信任，人民对我们的期冀！

第三，极心无二虑，尽公不顾私。这是商鞅的墓志铭，而他，也是中国几千年历史中我最为尊崇的一位。秦法，商君书，枭首车裂，虽然历史上他留给我们的仅仅只有这些，但是他的精神，应当是我们所永远追求的。为定秦法，他可以通宵达旦；为富秦民，他可以粗茶淡饭。千年前的官员尚可做到如此，今日的我们，又怎可容忍自己庸碌一生？所谓在其位谋其政，身居庙堂的我们，怎可不忧国忧民？提及商鞅，不可不提法，即将成为执法者的我们，不可违法不可乱法，知法懂法，依法行政，是对我们最严格的要求！

地税培训总结 篇2

一、税务培训管理的标准化和指标化

1. 关于税务系统的税务培训管理与标准化

关于培训管理工作的探索, 起始于对教育培训的研究, 国内外学者系列相关研究十分丰富, 从企业培训角度如美国培训与发展协会 (ASTD) (1943) , 从公务员培训角度如颜海娜 (2008) 、杨帆 (2010) 、计瑛 (2010) 等, 都提出了有益见解。发展到培训的管理, 重要贡献者是教育管理理论先行者Forster教授 (1986) , 其系统阐述了培训的管理问题, 对培训管理存在的矛盾和冲突、解决问题的思路进行了研究。具体到税务公务员的税务培训管理, 国内程永德 (2006) 就税务公务员的培训管理体制进行了研究, 朱经强 (2007) 就税务公务员的培训管理质量评估方法开展分析, 陈佩馥 (2014) 就税务公务员的培训管理效率进行探索等。这些针对税务公务员的税务培训管理研究多侧重培训管理的制度或培训管理的理论优化而较少尝试构建管理过程指标体系提升税务培训。税务公务员的税务培训管理工作发展到如今, 已不再满足于单纯的就管理谈管理或仅就培训谈培训, 必须把二者结合起来, 形成税务培训的标准化管理。对培训标准化管理较有代表性的研究成果是国际标准化组织 (ISO) 制定的ISO100155《质量管理———培训指南》, 其作为培训体系的国际标准强调培训过程的规范性、有效性, 强调培训过程的持续改进, 该标准提供了一个规范模式, 对培训管理体系标准化的建立裨益极大, 也对本课题研究提供了大量借鉴和启发。

基于ISO的培训质量管理标准范式, 笔者认为在税务公务员的税务培训管理的标准化认知上, 标准化的内涵包括多方面多维度, 如税务培训管理制度的标准化、税务培训管理方式的标准化等等, 标准化管理由众多内容构成, 各环节的标准维度构成了整个税务系统关于税务培训管理的标准化。本文将针对地税系统的税务培训管理标准化中的管理指标标准化进行研究和构建。

2. 地税系统税务培训管理的指标化

培训管理过程的指标构建也是实现地税公务员税务培训管理标准化的内容之一。本文主要通过对地税系统税务培训管理过程指标体系的构建来探索税务培训管理的标准化流程。地税公务员直接面对地方税种征收管理系列工作, 其培训必然基于工作特定涉税范畴, 则培训管理标准化建设即本文探讨的培训管理过程指标体系也必然着眼于此。地税公务员税务培训的管理涉及整个培训周期的管理, 笔者主要对地税系统税务培训周期中的培训需求、培训实施和培训效果评估三个阶段的管理过程指标进行探索和构建。培训周期中涉及的其他阶段如“培训方案设计”、“培训配套服务”和“培训程序监督”等将在后期进行下一步研究。

二、管理过程指标体系构建思路

1. 地税系统税务培训需求阶段

根据中共中央十八届三中全会精神提出的完善税收制度、完善国、地税征管体制, 各省 (区) 国、地税系统都旗帜鲜明的提出了人才发展规划, 不断加大税务教育培训投入力度以适应国家税收征管新形势需要。地税系统税务培训需求不但要体现一般公务员的职业素养需求, 更要涉及地税系统专业业务需求。从税收征管专业角度看, 培训的目的是提高受训者即地税部门工作者的涉税知识、征管认知水平、管理技能、变革思维和开发潜能。在构建培训需求管理指标时, 以“税务”为专业中心, 以“培训目的”为整体创建方向, 通过问卷法、访谈法, 归纳地税系统税务培训需求阶段的管理指标的四个切入点为: (1) 政治需求类指标:遵纪守法、爱岗敬业、廉洁自律、诚信正直、政治鉴别力; (2) 业务技能需求类指标:学习能力、专业知识能力、组织计划能力、反应判断能力、业务执行能力、办公操作能力、调查研究能力、问题处理能力、公共服务能力; (3) 管理技能需求类指标:组织决策能力、管理创新能力、观察分析能力、知人善任能力、计划调度能力; (4) 人际技能需求类指标:沟通协调能力、团队合作能力、理解表达能力、抗压能力。根据问卷样本分析:地税系统不同层次人员培训需求存在差异化:基层地税公务员税务培训需求以业务技能需求为主、中层地税公务员税务培训需求以人际技能 (偏好值更高) 和管理技能需求为主、高层地税公务员税务培训需求以人际技能和管理技能 (偏好值更高) 需求为主。则形成结论:地税系统税务培训需求管理指标在运用过程中需根据研究主体差异化选取不同指标组合及构成, 同一指标对应不同研究主体的权重赋值也不同, 即研究主体不同则管理指标运用不同。

2. 地税系统税务培训实施阶段

地税系统税务培训实施方为培训提供者, 包括外部培训施教机构和系统内培训组织部门, 培训的实施管理是否科学与其管理素质直接相关。地税系统税务培训的实施主要涉及师资配置、课程设置、授课模式和运行管理。追求税务工作实效的培训实施过程才能保证地税公务员切实获取培训效益, 达到培训目标。地税培训针对税务工作者, 不同于其他公务员队伍, 具有税务工作和学习的特点, 培训实施的管理指标应符合这一认知规律, 即在师资配置、课程设置、授课模式和运行管理上对此有所体现。据此, 地税系统税务培训实施阶段的管理指标应包括: (1) 选取培训施教机构类管理指标:机构资质、机构主授/主营项目、机构人员数量构成、机构人员专业构成、机构人员职级构成、机构培训经验成熟度; (2) 师资配置类管理指标:理论水平、专业实践、课堂控制、职称职务级别、专/兼职身份、培训经验成熟度; (3) 课程设置类管理指标:课程主题与培训目标匹配度、课程主题与学员构成匹配度、课程时长适宜度、课程日程分配; (4) 授课模式类管理指标:个体适应性、知识传递性、激励度、活跃度; (5) 运行管理类管理指标:场地环境控制、培训安全控制、突发情况应变。培训的实施与培训目标、培训需求直接相关, 地税系统作为直接面对社会经济利益的特殊管理部门, 培训实施阶段的管理指标与其培训目标和培训需求必需直接适应。

3. 地税系统税务培训效果评估阶段

鉴定地税系统税务培训效果必须依据培训评估, 培训评估是对培训全周期的总体研判, 除了包括最为重要的培训效果即目标实现程度评估, 还应包括培训机构的评估, 如教学服务评估、后勤工作评估等。据此, 地税系统税务培训效果评估阶段管理指标应包括: (1) 培训目标效果评估类管理指标:课程完成度、培训课程与需求匹配度、培训结果与目标匹配度、培训实用价值; (2) 教学服务评估类管理指标:教学设施满意度 (包括教学设施准备满意度和教学设施运维满意度) 、教学资料满意度 (包括教学资料完整性和教学资料质量) 、学习用品满意度 (包括学习用品完备满意度、学习用品调换满意度和学习用品质量) ; (3) 后勤工作评估类管理指标:学员餐厅服务满意度 (包括饮食满意度、餐厅人员服务满意度和餐厅卫生满意度) 、学校住宿满意度 (包括宿舍人员服务满意度、宿舍卫生满意度和宿舍设施满意度) 。地税系统税务培训是一个全员性的系统化工程, 培训效果评估管理标准化对税务工作意义重大。

三、管理过程指标体系的具体运用原则

地税系统税务培训的管理指标运用要讲实效, 一个很重要的原则就是指标运用必须得当, 遵循原则如下:

1. 优秀员工原则

优秀员工原则主要针对培训需求管理指标的运用。在培训需求管理指标运用上, 选取地税系统中优秀员工作为分析主体, 即采用DACUM分析法。原因在于, 针对全体的培训需求分析必然庞杂无序且低效, 而优秀人员是工作中最具代表性的群体, 熟悉地税系统工作, 其需求体现税务职业领域需理解、具备且符合领域发展趋势的内容, 具有地区、行业等方面的代表性。在运用DACUM分析法时, 通过建立优秀员工管理指标图表进行数据分析, 如地税系统优秀员工税务素质能力图表、地税系统优秀员工业务技能需求图表、地税系统优秀员工管理需求图表等。

2. 修正原则

地税系统税务培训的管理指标是几组培训分阶段的管理要素组合。具体针对地税群体的工作特点, 区分管理阶段、反映研究对象的工作特征。因此, 为使指标更具操作性和指导性, 管理指标的运用分为构建、检验、修正等必经环节。用科学系统的方法采集数据和进行数据分析后, 全面构成管理指标要素。在大样本的调查基础上通过对管理指标数据的探索性分析, 进一步修正并验证, 提炼出有效结论。

四、研究不足和展望

1. 研究不足

基于地税系统的税务培训管理指标研究是从管理标准化的指标标准化角度进行的一个有益探索和尝试, 目前已形成初步结论但仍存在研究不足: (1) 基于地税系统的税务培训管理指标已完成初步搭建但还需进一步修正; (2) 管理指标体系还需进行实践, 完成在实践中的检验。

2. 未来展望

在研究国内税务培训管理标准方面, 不能生搬硬套, 必须在借鉴的基础上走自己的路。充分探索管理理论模型与税务实践工作相结合的可能性, 不断建立和完善地税系统税务培训标准化管理, 通过对地税系统税务培训管理的指标化研究, 以期完成培训全周期指标搭建, 实现各阶段指标的实践检验, 并最终推广应用, 把税务培训全周期构建成为一个结构完善、标准化管理的税务培训体系。

摘要：地税公务员是为国聚财的主力军之一, 直接参与把地方经济发展成果转化为国家财力的重要课税工作, 其素质培训和能力提升的重要性显著上升。地税系统税务培训的管理工作需要我们认真思考、审慎总结。本文基于地税系统税务培训管理过程指标的构建探索完善税务培训的标准化管理, 针对税务培训周期中的培训需求、培训实施和培训效果评估三个阶段提出管理过程指标构建思路。

参考文献

[1]陈佩馥.浅谈税务培训机构的教学评估问题[J].中国校外教育, 2014, (6) :65.

[2]金增鑫.基于控制理论的税务系统培训研究[D].长春市:吉林财经大学, 2010:10.

[3]张亚明, 陈小芹, 秦玉凤等.税务培训标准化建设问题研究[J].辽宁税务高等专科学校学报, 2008, (1) :8~11.

地税局科级领导干部培训班总结 篇3

管理能力提升培训班培训总结

4月6日11日，**市地税局第一期科级领导干部管理能力提升培训班在美丽的瘦西湖畔的国家税务总局干部学院圆满结业。自开班仪式举行以来，参加培训班的58名学员认真遵守学院的有关规定和**市地税局党组的培训要求，按照学习计划安排，进一步提高认识，端正态度，遵守纪律，认真学习，全面实现了“从干部到学员的角色转变，从工作到学习的岗位转变，从分散到集中的学习生活方式转变”，能力素质进一步提升，培训学习进展良好，为今后全局工作的顺利开展奠定了坚实的基础。现将培训班培训期间学习、生活情况总结如下：

一是抓好入学教育，奠定良好开局。在*月*日的开班仪式上，班主任**老师给全体学员上了一堂入学教育课，强调了干部学院的各项纪律制度，要求全体学员严格遵守学校的纪律，勤奋刻苦学习，争做优秀学员。另外，《学员须知》详细列明了学员在培训期间的学习要求、活动安排、生活服务、安全提示和作息时间以及必须遵守的各项参训制度等，让学员们感到了学院管理的规范化和精细化。全班同学明确表示，要珍惜这次难得的学习机会，集中精力，全面加强学习锻炼，增强自身素质。

二是健全班级组织，确保学习秩序。开学当天，及时成立了由班长、学习委员、文体生活委员等组成的班委，选举产生了各学习小组的组长，并进行了科学合理的工作分工，确保全班同学在培训期间上课学习有计划、课余娱乐有组织，劳逸结合，学有所获。

三是严格标准要求，学习氛围浓厚。由于注重抓好入学教育，开学以来，全体学员都能摆正位置，以学生的标准要求自己，学习劲头足，求知欲望强，课堂秩序好，学习效率高，营造了浓厚的学习氛围。具体表现在：一是到课率高。全体学员都能够妥善处理好本单位的相关工作事务，优先保证课堂学习时间，全班到课率达100%；二是记笔记多。学院教授们的精彩授课让学员们受益匪浅，在专心听讲的同时认真做好笔记，短短五天的培训时间，大部分学员都记了满满一本的学习笔记。许多学员都感慨：“就是上大学都没这么认真学习过”；三是讨论积极。在大组、小组讨论和行为改观训练课上中，大家都踊跃发言，各抒己见，提出自己的观点、见解，初步形成讨论、交流、探索的学习新风。

四是角色转变及时，精神风貌良好。为尽快转变角色，班委号召学员爱护班级荣誉，严格要求自己，自觉遵守学校的各项纪律：一是严格课前签到制度，要求全体学员上课前签到，课堂上认真听讲，不做影响学习的事；二是严格生活管理制度，要求全体学员自觉遵守学院就餐及宿舍楼的各项制度，按时作息；三是积极参加集体活动，加强沟通与交流，培养团队精神，提高综合素质。

地税教育培训论文 篇4

运用现代培训理念打造地税教育培训新格局

一、现代教育培训理念介绍

(一)教育权利公平理念

教育权利公平理念简言之就是要求以人为本。每一个员工享有平等的受教育权利，获得同等的培训机会。新加坡十分注重“教育权利公平”，通过设立多种基金，由

劳动力发展局与行业工会合作推广覆盖全员的培训计划，通过给予每人平等的培训机会来体现国家对职工的重视，促进社会公平竞争。

(二)教育资源整合理念

“冰山理论”认为一个人的经验或知识80%是隐性的，处于冰面以下。如果只进行简单的宣教，而不加以系统地激发，它只能潜意识地起作用。教育资源整合理念就是要通过整合培训机构、师资、课程、硬件等各种教育培训资源，以多层面、全方位、立体式的教育实现对人的潜能系统的“破冰”。

(三)顾客导向培训理念

“顾客导向”培训就是借鉴企业营销理论，以员工(顾客)的需求为导向，在充分掌握成人学习规律基础上，展开系列培训活动。顾客导向的公务员培训模型由公务员培训产品的生产者即厂商、公务员培训产品的消费者即顾客、公务员培训产品的交易者即交易商以及公务员培训市场共同构成。

(四)教育投入产出理念

教育投入产出理念认为，人才培训是一项教育投资，应讲究时间和经济两方面的投资效益。要求在加大教育培训投入的同时，注重用最佳的方法、在较短时间内帮助人才快速获得知识和技能，并通过促进培训成果在工作岗位上最大限度的转化来实现回报的最大化。

(五)培训与个人职业规划相结合理念

培训与个人职业生涯发展规划相结合，是指根据组织环境和目标，有针对性地制定员工的`教育培训计划，以期更好地引导员工为组织目标发挥自己的聪明才智，提高组织的工作质量和效率，而员工也在这一过程中实现个人的职业发展，获得事业上的成就感。

二、当前湖北地税教育培训实践存在的问题

(一)干部受教育权利需进一步平衡

一些部门或单位为了在培训考核中取得好成绩，选派参加培训的人员主要是业务骨干，导致素质原本相对较高的业务骨干培训机会多，更需要学习的其他人员培训机会少，干部素质差距越拉越大。

(二)培训资源整合度有待提高

全省地税系统的教育培训资源分散、各自为阵，不具备系统的组织培训管理能力，组织体系、课程体系、师资体系、支持体系不完善。这制约了培训工作的系统性研究、组织、规划和实施。

(三)教育培训方式方法有待改进

当前，全省地税系统的教育培训仍然采用传统的培训模式，以老师教，学生被动接受学为主，案例研讨、分组对抗、情景模拟等运用较少。

(四)经费投入力度需加大,结构有待优化

各地的培训工作大都存在培训经费不足的现象，无法保障优秀的师资队伍、奖教奖学机制的有效落实。再加上经费投入的结构不合理，重硬件投入轻软件建设，导致师资力量跟不上培训需求，培训激励力度不够，直接影响了教学水平和培训质量的提高。

三、打造全新地税教育培训体系的思路

(一)确立纺缍形的大教育、大培训目标规划

一个组织合理的人才配置应该是纺缍形的：

10%的优秀领导人才(领导人才)

20%的懂管理懂专业的人才(管理人才)

40%的懂两个以上专业的复合型人才(复合人才)

20%的精通单个专业的人才(专业人才)

10%的基本技能人才(基础人才)

(二)建立层级化的大教育、大培训组织架构

按照“省局统管、分级负责”的原则，构建省、市、县三级垂直教育培训网络，将不同层次的培训主体和工作重点区分统一起来，形成上下呼应，协调运作的大教育大培训组织架构。具体讲，省局主要负责培训战略规划、控制监督、考核评估、课程师资管理、调度采购培训资源、省局培训基地建设和省级培训的组织实施;各地市州局组织实施省局制定的培训计划、开展考核管理及结果运用，并组织开展个性化常态化培训;县(区)局主要为教育培训提供后勤保障，筛选参训人员，建立培训档案等。

(三)建立梯次性的大教育、大培训内容体系

建立以初任公务员、非领导公务员、领导干部三类为基准的梯次性内容体系。初任公务员以初任教育和岗位专业知识和 技能教育为主，重点学习本单位的历史、规章制度、工作流程、税务基础知识和所处岗位的基本技能;非领导公务员以基础知识和专业知识为主，重点学习业务类、技术类、服务类、管理类四大类专业知识;领导干部以领导艺术和管理技能为主，重点学习政治、管理知识等。

(四)建立网络化的大教育、大培训学习体系

依托省局门户网站系统，

搭建一个汇集大量数据、档案资料、教学软件、兴趣讨论等学习资源的网络教学核心平台，用于组织指导全省系统的干部培训工作，并开展学员管理和培训资源的管理发布。重点要建设完善的网络视频学习系统，组织开展常态化视频学习。为确保网络畅通，可在用户相对集中地区设置区域中心资源服务器，以分散核心节点的访问压力。

(五)建立科学完备的培训分析评估体系

分析评估体系主要由需求分析、实施培训和评估反馈三个环节构成。需求分析主要的通过收集并分析信息或资料，采用问卷法、测验法、工作样本法等方法，确定培训需求。实施培训的重点在对培训过程进行考核管理，方法可按照学分制模式，对培训对象在一个培训周期内参加培训学习的情况，进行累计积分和综合评价。评估反馈包括培训前评估、培训中评估和培训后评估，最重要的是培训后评估。

(六)建立完善的培训成果转化体系

地税系统公务员初任培训心得 篇5

怀着期待与好奇，终于在2011年6月迎来了河南省地税系统2010年新录用公务员初任培训。从小到大，我们历经数十年寒窗，参加了无数培训和考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。我们收获的远比想象中的丰富。在培训过程中，我们学习了税收基础知识、征管法、税收业务系统、行政执法以及会计基础等各门课程，并参加了素质拓展。整个培训期间，我们始终以满腔的热情投入到学习中去，较好地完成了培训任务，收获很大。下面我谈谈我对此次培训的体会: 第一：团队的协作以及队友之间的信任是团队制胜的法宝。在培训开始，我们首先迎来的就是为期两天的素质拓展。时间虽短，但相信每个人都留下了深刻的印象，甚至终生难忘。怀着好奇而又激动的心情我们来到了素质拓展的场地。而接下来的训练，远没有我们想象中的轻松。我们的教练代号“黑龙”，在经过开营仪式过后，他要求我们非经济班迅速组成了三个团队。接下来的任务是用三十分钟的时间进行团队组建，包括选出队长、政委，绘制队旗，确定队名队呼和队歌，最后再排练出一个有团队代表性的展示。我们队最终将“红心队”确定为我们的队名。接下来我们就参加了这两天的各项拓展，其中有一项叫做“信任背摔”。挑战队员站在1.7米高的台子上，背对着队友摔下去。要求台上的队员心里对别人没有丝毫的戒备和猜忌之心，把自己完全地交给别人，而接应的队员在接应的一刹那，则向我

们展示出了最好的“值得信任”的例证，就是不管自己有多困难，都会把别人交付的事情办好。当我们背对着大家时，心里总会产生本能的恐惧，但是当听到队友鼓励的呐喊声，心里的信任与感激之情战胜了恐惧，相信每个人的心里都有这样的想法：尽量笔直的摔下去，为队友减轻负担。简单的一个动作，难以克服的是心理障碍，我们战胜了自己，挑战成功，摔下那一刻的感觉是那么幸福，这种信任与被信任是一种伟大的精神，是在极其优秀的团队中才能感受的到。除了“信任背摔”之外，其余的拓展项目也无时无刻不笼罩着团队协作的气氛。从100名队友集体背靠背下蹲起立的“众志成城”到17名队友只用8块小木板渡过亚马逊河的“冲出亚马逊”；从只有5块积木却要拼出7种图形的“七巧板”到让所有队友体验人生、感悟人生的“坎坷人生路”……没有任何一个项目是可以可以离开团队的。这其中尤其是用了整整一下午时间的“坎坷人生路”，让我们明白了人生的旅途是怎样走过，明白了该怎样对待我们周围的亲人朋友。在项目结束之后，所有的队友眼里都滚动着泪花。我们用我们的勇气、魄力、关爱、协作、智慧以及奉献真真正正的做到了“挑战自我，熔炼团队”。第二：过硬的业务知识是做好行政执法的基石。紧张而又充满挑战的素质拓展结束后，我们便开始了业务培训。短短一个月的培训时间，我们一共学习了税收基础知识、征管法、税收业务系统管理、行政执法、所得税政策、廉政建设和会计基础等11门课程140个课时的知识。作为一名地税人，我们每天要以税收和数字为工作对象，这需要时时处处细心谨慎、诚实守法、对每项工作负责到底。在进入税

务系统之前，我是一名学习中文的本科生，以前接触的税收和会计的知识并不多，在学习的时候有些吃力。但是这并没有妨碍我获得这些知识。因为我们所有的老师都总结了他们多年的教学经验，制作了精美的幻灯片，把枯燥的流程用精炼的语言讲述出来，让我们更好地学到了这些知识。这次的培训汇集了许多领导和老师的智慧和辛勤劳动，让我们在如此短暂的时间里学习到了税收的主要业务知识，把我们领进了地税行业，同时也让我们领略到了优秀地税人的风采。

第三：此次培训加深了我对公务员的理解并且认识到了自身的一些不足。从本质上说，公务员的行为是国家意志的体现。在我国，中国共产党代表着中国最广大人民的根本利益。因此，我国的国家意志就是广大人民意志和权益的体现。同时，我知道为人民服务并不是一件简单的事情,不仅要有主观上的热情和干劲,还要求有扎实的业务知识和作为公务员必备的能力，才能达到为人民服务的要求。反省我自己，在业务知识和工作经验上还有待提高。这需要我在以后的工作中不断努力，加强学习和锻炼，以便更好地为人民服务。

短暂的培训结束了，我们将被分配到不同地区的岗位上开始工作，三十天的时间大家培养了深厚的感情。我们常说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。也许只有在地税这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。我们都非常感谢地税给我们提供了这样一个优秀的平台。时间虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人生重要的转折，它把我们从学校带入了职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的地税人。每个人都收获颇多，我们一定会把这

地税系统公务员培训心得体会 篇6

XX年XX月XX日，我来到了XXX培训中心参加这次地税系统的初任培训班。一踏进培训中心的大门，我就忘记了几小时的车程带来的疲惫感，感到特别愉快甚至有些兴奋，愉快的是因为可以认识很多和我一样刚刚踏进地税系统的同事们，兴奋的是马上可以学到很多新的相关业务知识，即将开始一段新的学习之旅。

这次培训班的内容很丰富，有户外拓展训练，有会计财务、税法、税收稽查等税收相关业务知识的课程学习，也有公文写作、职业道德建设、公务礼仪等综合知识的课程学习，还有结业晚会等活动。

培训开始的第二天我们就一起到XXXX公园进行户外拓展训练，虽然早晨的郊区有些寒冷，但是丝毫浇不灭我们如火的热情。我们在教练们的带领下，随机分成X个小队开始做活动。那天开展的活动有乒乓球接力赛、前线物质传送、寻宝大赛等，非常有趣。让我印象最深的就是寻宝大赛，我们小组最先完成了这项活动任务。我从中学到了要完成一项任务首先要有目标和方向，选出领导人，然后事先做好筹划，分配任务，分工合作，各司其职，最后大家团结一致，发挥团体的智慧，集思广益，才有可能圆满地完成任务。

开始正式上课之后，我最大的感受就是自己的知识储备十分不足，还有很多很多需要学习的东西。虽然课上有些内容是原来上大学的时候学过的，但是几乎已经不记得了，还需要重新开始学习。还有些课程是以前从来没有接触过的、比较难以理解的内容，听起课来有些吃力，需要自己努力消化吸收。当然也有一些很有趣很容易理解的实用性的课程，能学到很多东西。所谓“师父领进门，修行靠个人”，短短的XX天的培训不可能让我们掌握所有与税务工作有关的知识，只能是老师教了给我们一些学习的方法以及给了我们今后学习的方向，剩下的都得我们自己学习，并在实际工作之中慢慢体会。总之，在上完所有课程之后我最大的感受就是地税作为一个行政执法部门，其日常工作专业性很强，需要严格按照税法等相关法律来开展工作，必须依法办事，真诚地为纳税人提供服务。我感到自己离成为一名合格的税务工作者还很远，还需要不断学习和实践。

地税培训总结 篇7

一、观念要更新，努力实现“一个转移”

在新的历史时期，地税事业发展面临着一系列新情况和新挑战，人才和队伍素质建设已成为应对新情况、新挑战的决定性因

素。在各个领域与国际接轨的情况下，人才的教养和塑造更是当务之急。作为地税机关，应当有危机感和紧迫感，树立三种新的教育培训观念，努力实现“一个转移”。

（一）教育培训先行的观念

随着社会主义市场经济日趋成熟，税收管理领域不断扩大，工作任务更加繁重，科技含量也在不断增加。从目前地税系统干部教育培训的现状看，总体上是滞后于人才培养和职能发展的需要的。俗话说：磨刀不误砍柴功。地税机关要提高监管效能，促进职能到位，首先要提高人员素质，培养高素质的税收管理人才，而人才培养的基础和关键在于教育。因此，各级地税机关应站在时代和战略的高度，深刻认识做好干部教育培训工作的极端重要性，树立“一流事业需要一流人才、一流人才需要一流教育”的观念，把教育培训工作做为地税系统的“先行工程”，做为一项事关全局和长远的重要工作优先考虑。

（二）注重素质教育的观念

注重素质教育，就是要坚持以学员为中心，注重渗透性、养成型的教育，确立学习书本知识和实践知识相统一的大教育观，改变过去单一的灌输知识、传授某种技能的教育培训模式，改变“为教育而教育”的状况，把干部教育培训引导到干部素质教育的轨道上。素质教育不能仅仅满足于知识的灌输，更重要的是要教会能力，将所学的知识内化为全面素质，包括培训心理的、道德的、政治的、业务的、理论的以及实践的等等多方面的素质。要培养干部学习的能力、理论和实践相结合的能力、接受新观念新事物的能力，尤其是探索思考并解决新问题的能力。现行的干部教育培训不可能灌输给每个干部所有的知识，关键在于学习能力、探索能力的培养和点拨，也即授之以“渔”，而非授之以“鱼”。

（三）终身教育的观念

树立终身教育的观念是时代的必然要求。人类社会已步入信息化时代，新知识、新事物、新理论层出不穷，知识更新周期越来越短，不学习就会产生“知识恐慌”、“本领恐慌”，甚至被社会所淘汰。就目前整个地税系统来说，由于大部分基层地税干部工作、生活在农村，对外面的世界了解不多，对新情况、新事物缺乏敏感性，不少同志还存在着“一次学历教育保终身”等错误的认识，对自身的素质缺乏危机感，使得不少地方的教育培训工作尚存在“上头热下头冷”的现象。对这个问题，应引起各级领导足够的重视，要充分利用多种机会多种形式，在基层干部队伍中大力宣传教育培训工作的重要性和紧迫性，广泛开展“警醒式”教育，让大家提高对教育培训工作战略地位的认识，引导广大干部把学习教育作为一种个人需要和基本素质，鼓励干部参加在职教育。在实施教育过程中，要把人才成长的道路转向学习——实践——再学习——再实践，不求一次学历到位，而是根据自己的实际情况和岗位需求，不断学习、完善自己。承担教育培训的部门也要用终身教育的理念，抓紧制定较为长远的教育培训规划，确定教育培训的长远目标，有计划、有步骤地培养人才。

在促进观念转变的基础上，要根据当前实际和形势发展的需要，努力实现地税系统教育培训工作重心向规范化的公务员培训转移。当前，地税系统体制改革、机构改革等各项工作都已完成，这是我们实现教育培训工作重心转移的有利时机，各级地税机关应按“巩固、提高、转向”的方针，积极稳妥地实现教育培训指导思想、培训方向、培训内容的转移。

二、目标要瞄准，始终坚持“两个面向”

没有针对性和实效性的培训，就是形式主义，是一种浪费。因此，在制定教育培训规划时，无论是总目标还是具体目标，都要符合形势要求、组织要求、领导要求、岗位要求和群众要求。根据目前地税系统的人才现状和税收工作的实际需要，在教育培训工作要坚持“两个面向”：

（一）坚持面向高层次税收管理人才的培养

地税培训总结 篇8

性、基础性、实效性、导向性作用。

一、做好教育培训工作的重大意义

（一）做好教育培训是经济和社会形势发展的需要

当前来势迅猛的知识经济大潮，给中国经济发展带来了强大的冲击力，由此而来对税收和其它各方面也产生了极大的影响。因此，我们在干部队伍培训工作中必须深入探讨和研究我国经济发展及税收管理与知识经济相适应的办法，明确人才培养目标，确定培训内容，未雨绸缪，充分做好技术和人才储备。税收作为国家宏观调控的一个重要手段，涉及社会经济的各个方面，国税干部只有全面掌握好各种相关知识，才能做好知识经济条件下的税收工作。知识的首要载体是人，知识的发展根本是人才。现代经济的竞争，实际上是知识的竞争，说到底是高素质人才的竞争。因此，我们应当立足现在，着眼未来，把握机遇，迎接挑战，紧跟时代发展的步伐，努力全面提高自身的综合素质，与时俱进，开拓创新，以适应知识经济对税务工作的新要求。

（二）做好教育培训是国税工作发展的需要

知识经济时代的国税工作大量存在纳税人和税务机关的知识竞争和信息竞争。具体体现在三个方面：一是法律上平等。知识经济时代的法律更完善、更合理、更严格，也更平等，“人情”、“人治”、“权治”将受到很大的限制；二是知识上竞争。按知识经济时代的要求，国税机关必须加强硬件设施，提高信息处理能力，建立以科学知识和计算机网络为依托的税收征管机制，在竞争中保持主动；三是手段上抗衡。新时代税务干部的培训工作一定要适应科学技术发展的方向，适应我国经济发展的需要，适应国税工作发展的需求，使税收管理工作建立在先进的技术设备和高素质的复合型人才之基础上，保证税收工作顺利进行。

（三）做好教育培训是国税干部自身发展的需要

现代税收工作对国税干部的综合素质要求越来越严，只要稍微一松懈，就有可能出现“龟兔赛跑”的情况，从而被无情地淘汰。“一日不学，寝食难安”，我们每个国税干部都应该有这种思想。作为新时代的税务干部仅精通本职业务知识是远远不够的，还须具备全面的综合知识、熟练的专业技能、过硬的政治素质、强烈的事业心和高度的责任感，才能保证税收管理与国家经济同步发展。所以，国税干部队伍的培训工作必须向着科学、现代、系统方面发展。

二、新时期培训教育工作的基本原则和要求

地税培训总结 篇9

一、单项选择题（在每个小题的备选答案中，只有一个答案最符合题意，请将其代码填在该题的括号内。）

1.税务信息技术岗位的基础知识课程包括政治经济理论与行政管理理论及实务、廉政建设与职业道德规范、()。（A）

A.税收相关法律基础知识、税收基础知识 B.“大集中”相关技术 C.计算机硬件及网络技术

D.计算机信息系统安全技术和安全保密知识

解析：税务信息技术岗位的基础知识课程包括政治经济理论与行政管理理论及实务、廉政建设与职业道德规范、税收相关法律基础知识、税收基础知识、税务信息化基础、税务英语。

2.税务信息技术岗位的更新知识课程包括国内外形势变化提出的新要求、重大涉税社会事件引发的新思考、税收制度法规的新解读以及（）。(C)A.职业道德规范 B.税收基础课程

C.本岗位的理论知识和操作实务的更新要求 D.数据库基础课程

解析：税务信息技术岗位的更新知识课程包括国内外形势变化提出的新要求、重大涉税社会事件引发的新思考、税收制度法规的新解读、具体工作热点难点及案例引发的新研讨、拓展知识、激发潜能的新技能、本岗位的理论知识和操作实务的更新要求。

3.以下哪个是税务信息技术岗位职责（）。（D）A.税收政策的解释 B.制定税收执法规范 C.税收宣传工作

D.负责全系统计算机相关经费的预算和使用

解析：税务信息技术岗位职责包括：贯彻上级对税务信息化工作的各项要求，负责辖区内税务信息技术方面的工作。负责税务信息化建设的整体规划部署工作，同时负责全系统计算机相关经费的预算和使用；负责税务信息系统的运行维护及管理工作；负责系统内各类应用软件和系统软件的开发、培训、推广应用及运行维护工作；负责全系统计算机及相关设备的选型配置及维护工作；负责本地税务信息网络系统的建设、运行管理和维护工作；协助开展税收信息化的培训工作。

4.以下哪个是税务信息技术岗位的专业知识课程（）。（B）A.政治经济理论与行政管理理论及实务 B.应用系统建设与维护技术 C.税收相关法律基础知识 D.税务英语

解析：税务信息技术岗位的专业知识课程包括应用系统建设与维护技术、“大集中”相关技术、办公自动化系统相关技术、广东地税业务应用系统状况、数据库技术、计算机硬件及网络技术、计算机信息系统安全

技术和安全保密知识、相关工具软件。

二、多项选择题（在每个小题的备选答案中，至少有两个或两个以上个答案最符合题意，请将其代码填在该题的括号内。）

1.以下哪些属于税务信息技术岗位职责（）。（ABCD）A.负责辖区内税务信息技术方面的工作 B.负责税务信息化建设的整体规划部署工作 C.负责全系统计算机相关经费的预算和使用 D.负责税务信息系统的运行维护及管理工作

解析：税务信息技术岗位职责包括贯彻上级对税务信息化工作的各项要求，负责辖区内税务信息技术方面的工作。负责税务信息化建设的整体规划部署工作，同时负责全系统计算机相关经费的预算和使用；负责税务信息系统的运行维护及管理工作；负责系统内各类应用软件和系统软件的开发、培训、推广应用及运行维护工作；负责全系统计算机及相关设备的选型配置及维护工作；负责本地税务信息网络系统的建设、运行管理和维护工作；协助开展税收信息化的培训工作。

2.以下哪些是税务信息技术岗位的专业知识课程（）。（ABC）A.应用系统建设与维护技术 B.“大集中”相关技术 C.办公自动化系统相关技术 D.廉政建设与职业道德规范

解析：税务信息技术岗位的专业知识课程包括应用系统建设与维护技术、“大集中”相关技术、办公自动化系统相关技术、广东地税业务应用

系统状况、数据库技术、计算机硬件及网络技术、计算机信息系统安全技术和安全保密知识、相关工具软件。

3.以下哪些是税务信息技术岗位的特点（）。（ABD）

A.要求工作人员熟悉业务、掌握业务变化动向，承担起税务信息化建设的重任。

B.要求工作人员成为技术加业务的复合型人才 C.要求工作人员具备税务相关的资格证书

D.要求工作人员熟悉税收法律法规、税收工作流程、征管业务要求等税务专业知识

解析：岗位特点包括税务信息技术岗位要求工作人员成为技术加业务的复合型人才，不仅需要具备过硬的信息技术专业知识，更离不开税收法律法规、税收工作流程、征管业务要求等税务专业知识。信息技术发展日新月异，给予税务信息技术岗位工作人员持续的技术学习压力；税务的行业背景，更要求他们熟悉业务、掌握业务变化动向，承担起税务信息化建设的重任。

4.以下哪些是税务信息技术的岗位知识和技能要求（）。（ABCD）A.熟悉地方税收基础知识 B.熟练掌握信息技术管理知识 C.税收征管工作流程和规程

D.熟练掌握硬件、网络和信息安全等专业技术知识

解析：岗位知识和技能要求包括熟悉地方税收基础知识、税收征管工作流程和规程；熟练掌握信息技术管理知识；熟练掌握应用软件的开

发、维护和管理的专业技术知识；熟练掌握硬件、网络和信息安全等专业技术知识；了解信息技术发展趋势。

5.以下哪些是税务信息技术岗位课程的更新知识课程（）。（AB）A.国内外形势变化提出的新要求 B.重大涉税社会事件引发的新思考 C.税收基础课程 D.职业道德规范

解析:更新知识课程包括国内外形势变化提出的新要求、重大涉税社会事件引发的新思考、税收制度法规的新解读、具体工作热点难点及案例引发的新研讨、拓展知识、激发潜能的新技能、本岗位的理论知识和操作实务的更新要求。

三、判断辨析题（正确的在题后的括号内划“√”；错误的在题后的括号内划“×”，改正并简述理由。）

1.税务信息技术岗位实操课程包括专业案例和专题工作报告。（√）2.税务信息技术岗位要求工作人员只需要具备过硬的信息技术专业知识，并不一定要求熟悉税收法律法规、税收工作流程、征管业务要求等税务专业知识。（×）

解析：税务信息技术岗位要求工作人员成为技术加业务的复合型人才，不仅需要具备过硬的信息技术专业知识，更离不开税收法律法规、税收工作流程、征管业务要求等税务专业知识。

3.扎实的计算机科学基础知识是信息技术岗位所必须依托的技术基础，相关专业毕业的人员都应当具备这些知识。（√）

4.信息技术人员还应掌握四个层次的知识，其中第三层次是掌握各种开发和运维工具，包括PL/SQL Developer、Sybase SQLAdv、Visual SourceSafe等。（√）

5.税务信息技术岗位的专业知识课程包括：政治经济理论与行政管理理论及实务、廉政建设与职业道德规范、税收相关法律基础知识、税收基础知识、税务信息化基础、税务英语。（×）

解析：税务信息技术岗位的专业知识课程包括：应用系统建设与维护技术、“大集中”相关技术、办公自动化系统相关技术、广东地税业务应用系统状况、数据库技术、计算机硬件及网络技术、计算机信息系统安全技术和安全保密知识、相关工具软件。

四、简答题

1.税务信息技术的岗位包括哪些层次的知识？

答：除熟悉地方税收基础知识、税收征管工作流程和规程，信息技术人员还应掌握四个层次的知识。第一层次掌握是计算机基础知识，包括计算机硬件、计算机网络、信息安全与保密技术、数据库等方面知识；第二个层次是掌握税务专业实操知识，包括广东地税“大集中”系统、办公自动化系统等业务应用信息系统的体系和功能；第三层次是掌握各种开发和运维工具，包括PL/SQL Developer、Sybase SQLAdv、Visual SourceSafe、WinCVS、FTP等；第四个层次是掌握的税务应用系统建设和维护知识，包括软件工程基础理论、ITIL运维体系基础理论、总局和省局运维体系管理办法、各应用软件的具体运维操作等内容。

2.税务信息技术的岗位职责包括什么内容？

答：贯彻上级对税务信息化工作的各项要求，负责辖区内税务信息技术方面的工作。负责税务信息化建设的整体规划部署工作，同时负责全系统计算机相关经费的预算和使用；负责税务信息系统的运行维护及管理工作；负责系统内各类应用软件和系统软件的开发、培训、推广应用及运行维护工作；负责全系统计算机及相关设备的选型配置及维护工作；负责本地税务信息网络系统的建设、运行管理和维护工作；协助开展税收信息化的培训工作。

3.税务信息技术的岗位知识和技能要求有哪些？

答：熟悉地方税收基础知识、税收征管工作流程和规程；熟练掌握信息技术管理知识；熟练掌握应用软件的开发、维护和管理的专业技术知识；熟练掌握硬件、网络和信息安全等专业技术知识；了解信息技术发展趋势。

4.税务信息技术岗位课程的实操课程包括哪些？

答：包括专业案例（如研究案例给予一定学分折算）、专题工作报告（如作报告给予一定学分折算）。

5.税务信息技术岗位的基础知识课程包括哪些？

答：包括政治经济理论与行政管理理论及实务、廉政建设与职业道德规范、税收相关法律基础知识、税收基础知识、税务信息化基础、税务英语。

6.请列举税务信息技术岗位的专业知识课程包括哪些？

答：包括应用系统建设与维护技术、“大集中”相关技术、办公自动化系统相关技术、广东地税业务应用系统状况、数据库技术、计算机硬件

及网络技术、计算机信息系统安全技术和安全保密知识、相关工具软件。

第二章 税务信息化概述

一、单项选择题（在每个小题的备选答案中，只有一个答案最符合题意，请将其代码填在该题的括号内。）

1.信息化综合体系的基础是（）。（B）A.信息资源 B.信息网络 C.信息产业 D.信息人才

解析：信息化是以信息技术广泛应用为主导，信息资源为核心，信息网络为基础，信息产业为支撑，信息人才为依托，法规、政策、标准为保障的综合体系。——《信息技术岗位培训大纲》第二章

2.电子政务的结构包括支撑环境层、基础设施层、（）、信息资源层和对外服务层。（A）

A.业务应用层 B.业务发展层 C.系统应用层 D.系统发展层

解析：电子政务的结构包括支撑环境层、基础设施层、信息资源层、业务应用层、对外服务层。——《信息技术岗位培训大纲》第二章

3.（）是经国务院正式审批的电子政务建设的重点工程之一。（C）A.金税工程（一期）B.金税工程（二期）C.金税工程（三期）D.广东税务大集中系统

解析：金税工程（三期）是经国务院正式审批的电子政务建设的重点工程之一，建设期限为2006年至2009年。——《信息技术岗位培训大纲》第二章

4.以下（）项不是金税工程（三期）要完成的三个覆盖的内容。（B）

A.应用信息系统逐步覆盖所有税种； B.覆盖行政办公的所有环节； C.覆盖税务管理的重要工作环节；

D.覆盖各级国、地税机关，并与有关部门有机衔接。

解析：金税工程（三期）完成的三个覆盖，即：应用信息系统逐步覆盖所有税种，覆盖税务管理的重要工作环节，覆盖各级国、地税机关，并与有关部门有机衔接。

5.以下（）不是广东地税信息化建设成就的主要成效。（D）A.科技兴税意识显著提高 B.建立了全省统一的信息化网络 C.为税源监控提供了强有力的技术支撑 D.区域税收管理的更独立发展

解析：广东地税信息化建设成就的主要成效有：科技兴税意识显著提高；建立了全省统一的信息化网络；为税源监控提供了强有力的技术支撑；不断提升行政管理效能；促进了区域税收管理的协调发展。

6.（）是今后一段时期广东地税信息化建设的核心任务之一。（B）A.税务应用系统开发 B.信息资源整合升级工程 C.信息硬件资源升级 D.信息应用系统升级

解析：信息资源整合升级工程，是今后一段时期广东地税信息化建设的核心任务之一，是广东地税“后大集中”时代的一项战略性工程。

二、多项选择题（在每个小题的备选答案中，至少有两个或两个以上个答案最符合题意，请将其代码填在该题的括号内。）

1.实施电子政务发展对政府工作具有（）项重大意义？（ABCD）

A.有利于提高政府的办事效率。B.有利于提高政府的服务质量。C.有利于增加政府工作的透明度。D.有利于政府的廉政建设。

解析：实施电子政务发展对政府工作具有重大意义，有利于提高政府的办事效率；有利于提高政府的服务质量；有利于增加政府工作的透明度；有利于政府的廉政建设；有利于行政监管的有效性；有利于改善政府对国民经济的宏观调控能力；有利于拉动社会需求。

2.“三金工程”包括了（）。（ACD）

A.金桥工程 B.金税工程 C.金关工程 D.金卡工程

解析：“三金工程”，即金桥工程、金关工程和金卡工程。

3.下述关于信息化主要内容的描述，正确的是（）。（ABCD）A.信息技术的进步与应用。B.信息资源的开发与利用。C.信息网络的建设与服务。D.信息产业的发展与提升。

解析：信息化的主要内容有：信息技术的进步与应用；信息资源的开发与利用；信息网络的建设与服务；信息产业的发展与提升；信息人才的培养与使用；信息化法规、政策、标准的制定与保障。

4.电子政务的结构包括（）。（ABCD）A.支撑环境层 B.基础设施层 C.信息资源层

D.业务应用层和对外服务层

解析：电子政务的结构包括支撑环境层、基础设施层、信息资源层、业务应用层、对外服务层。

三、判断辨析题（正确的在题后的括号内划“√”；错误的在题后的括号内划“×”，改正并简述理由。）

1.“三金工程”，即金桥工程、金税工程和金卡工程。

(×)解析：“三金工程”，即金桥工程、金关工程和金卡工程。

2.“金税”工程（三期）的建设内容简称之为“一个平台，两级处理，三个覆盖，四个系统”。

(√)3.广东地税信息化面临的形势是广东地税已迈入发展新阶段，综合配套改革成为推动地税发展的新动力。

(√)

四、简答题

1.信息化的内涵是什么？

答：信息化是以信息技术广泛应用为主导，信息资源为核心，信息网络为基础，信息产业为支撑，信息人才为依托，法规、政策、标准为保障的综合体系。

2.电子政务有几种模式。

答：电子政务主要有政府对政府、政府部门对法人单位、政府部门对社会公众、政府内部各部门之间、政府对公务员五种模式。

3.请简述电子政务的内涵。

答：目前对电子政务尚无统一的定义，许多专家从不同角度给出了不同的定义。但基本内涵是：电子政务是政府部门广泛采用计算机、互联网、移动通信等现代信息技术开展行政管理，利用信息化手段向企业、事业单位、社会团体和社会公众提供所需的公共产品或服务。

五、问答题

1.“金税”工程的含义是什么？

答：“金税”工程是整个税收管理信息系统工程的总称。其内涵是通过

先进的计算机网络技术，建立一个业务覆盖全面、功能强大、监控有效、全国联网运行、部门信息共享、跨部门网络互联的税收信息管理系统。

2.“金税”工程建设的目的是什么？

答：1994年我国开始实行以增值税为主体的流转税制度，但由于当时税务机关缺乏对纳税人使用增值税专用发票进行监控的有效手段，致使偷税、逃税、骗税的违法犯罪活动猖獗，在此情形下，国家决定引入现代化技术手段加强对增值税的监控管理，由此启动了金税工程。

3.请详述广东地税信息资源整合升级工程的目标。答：广东地税信息资源整合升级工程的目标包括：（1）“一个视图”：建构统一纳税人视图。

（2）“两个便利”：实现“纳税人办税便利”和“税务人员办公与执法便利”。

（3）“三个提升”：实现“数据质量提升”、“征管规范性提升”和“绩效考核能力提升”。

（4）“四个标准”：实现“数据一次进入,多处共享”、“提供一站式服务”、“数据一个通道”和“内部一个门户界面”。

（5）“五个集成”：实施设施集成、数据集成、应用集成、门户集成、渠道集成等五方面集成，构建出一个科学的技术架构。

4.请阐述广东地税推进信息化建设的总体思路。

答：广东地税推进信息化建设的总体思路是：全面落实科学发展观，坚持“完善、优化、巩固、提高”八字方针，以“大集中”平台为支撑，以体制创新为动力，以资源整合为主线，以提升管理和服务能力为方向，全

面推进税务信息化战略，实现税收工作方式“宏观管理微观化，微观管理宏观化”的根本转变，努力构建以数字化、标准化、责任化为主要特征的现代税收管理新格局。

第三章 计算机硬件技术与网络技术

一、单项选择题（在每个小题的备选答案中，只有一个答案最符合题意，请将其代码填在该题的括号内。）

1.计算机的存储程序工作原理最先是由（）提出的。（C）A.布尔 B.爱因斯坦 C.冯.诺依曼 D.图灵

解析：计算机的存储程序工作原理最初是由美籍匈牙利数学家冯•诺依曼于1945年提出来的，故称为冯.诺依曼原理。

2.用于加工、处理数据完成对数据的算术运算和逻辑运算的计算机部件是（）。（A）

A.运算器 B.控制器 C.存储器 D.输入设备

解析：运算器是用于加工、处理数据的部件，主要完成对数据的算

术运算和逻辑运算。

3.控制其他部件协调统一工作，并能完成对指令的分析和执行的计算机部件是（）。（B）

A.运算器 B.控制器

C.存储器 D.输入设备

解析：控制器是计算机的控制部件，它控制其他部件协调统一工作，并能完成对指令的分析和执行。

4.主要用于存放程序和数据的计算机的记忆装置是（）。（C）A.运算器 B.控制器 C.存储器 D.输入设备

解析：存储器是计算机的记忆装置，主要是存放程序和数据。5.从计算机外部向计算机内部传送信息的装置是（）。（D）A.运算器 B.控制器 C.存储器 D.输入设备

解析：输入设备是从计算机外部向计算机内部传送信息的装置。其功能是将数据、程序及其他信息，从人们熟悉的形式转换为计算机能够

识别和处理的形式输入到计算机内部。

6.将计算机的处理结果传送到计算机外部供计算机用户使用的装置是（）。（D）

A.运算器 B.控制器 C.输入设备 D.输出设备

解析：输出设备是将计算机的处理结果传送到计算机外部供计算机用户使用的装置。其功能是将计算机内部二进制形式的数据信息转换成人们所需要的或其他设备能接受和识别的信息形式。

7.在计算机硬件系统中，用来控制程序运行的部件是（）。（C）A.运算器 B.鼠标 C.控制器 D.键盘

解析：计算机硬件系统中，控制器是用来控制程序运行的部件。8.RAM和ROM分别是（）的英文缩写。（D）A.外存储器和内存储器

B.只读存储器和随机存储器 C.内存储器和外存储器

D.随机存储器和只读存储器

解析：随机存储器缩写是RAM；只读存储器缩写是ROM。

9.计算机的性能主要取决于（）的性能。（B）A.RAM B.CPU C.内存 D.硬盘

解析：CPU是计算机性能的主要指标。

10.计算机的核心部件中央处理器的英文缩写是（）。(C)A.UPS B.MP3 C.CPU D.USB 解析：CPU是中央处理器(Central Process Unit)的缩写。11.计算机的CPU包括（）。（C）A.ALU和累加器 B.ALU和控制器 C.运算器和控制器 D.ALU和主存储器

解析：微型计算机的中央处理器(CPU)由运算器和控制器组成。12.以下关于CPU的说法正确的是（）。(B)A.CPU是一种存储设备 B.CPU由运算器和控制器组成 C.CPU就是主机

D.CPU既是输入设备又是输出设备

解析：微型计算机的中央处理器(CPU)由运算器和控制器组成。13.以下选项不是计算机主板的别名的是（）。（D）A.主机板

B.母板

C.系统板

D.子板

解析：主板又名主机板、母板、系统板等，它是微机最基本的也是最重要的部件之一。

14．计算机里用以指定待执行指令所在地址的是（）。（C）A.指令寄存器 B.数据计数器 C.程序计数器 D.累加器

解析：程序计数器是用于存放下一条指令所在单元的地址的地方。15.计算机内部的硬盘属于（）(D)A.输出设备 B.输入设备 C.内存储设备 D.外存储设备

解析：硬盘是计算机内部的外存储设备。16．下列描述中是正确的是（）。（B）

A.控制器能理解、解释并执行所有的指令及存储结果

B.一台计算机包括输入、输出、控制、存储及算术逻辑运算五个单元 C.所有的数据运算都在CPU的控制器中完成 D.以上答案都正确

解析：计算机由运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备五大部件组成。控制器：是计算机的控制部件，它控制其他部件协调统一工作，并能完成对指令的分析和执行。不是所有数据运算都在CPU的控制器中完成。

17.总线是构成计算机系统的互连机构，是多个系统功能部件之间进行数据传送的公共通路。以下几个选项中，不属于总线分类的是（）。（A）

A.外部总线 B.内部总线

C.系统总线 D.I/O总线

解析：总线是构成计算机系统的互连机构，是多个系统功能部件之间进行数据传送的公共通路。大致分为三类：1.内部总线；2.系统总线；3.I/O总线。

18.I/O接口就是把处理器等组成的基本系统与外部设备连接起来，实现微型计算机与外设通信的逻辑控制部件。以下哪一项不是I/O接口基本的功能（）。（D）

A.具有设备选择和地址识别功能。

B.作为主机命令和外设状态的中转站。C.作为主机与外设传输数据的缓冲站。D.完成数据格式的存放。

解析：I/O接口就是把处理器等组成的基本系统与外部设备连接起来，实现微型计算机与外设通信的逻辑控制部件。I/O接口基本的功能主要体现在四个方面：1.具有设备选择和地址识别功能。2.作为主机命令和外设状态的中转站。3.作为主机与外设传输数据的缓冲站。4.完成数据格式的转换。

19.评价内存条的重要性能指标不包括（）。（C）A.存储容量 B.存取速度 C.存储器使用寿命 D.存储器的可靠性

解析：评价内存条的性能指标一共有四个：1.存储容量；2.存取速度（存储周期）；3.存储器的可靠性；4.性能价格比。

20.（）用来存放暂时不用的程序和数据，并且以文件的形式存储，它包括磁表面存储器（如磁盘、磁带）和光盘存储器。（A）

A.外存储器 B.内存储器

C.主存储器

D.磁带库

解析：外存储器用来存放暂时不用的程序和数据，并且以文件的形

式存储，外存储器包括磁表面存储器（如磁盘、磁带）和光盘存储器。

21.计算机网络给人们带来了极大的便利，其基本功能是（）。（D）

A.安全性好 B.运算速度快

C.内存容量大

D.数据传输和资源共享

解析：计算机网络是利用通讯设备和通讯线路将地理位置不同的、功能独立的多个计算机系统互连起来，以功能完善的网络软件和协议实现资源共享和数据传输的系统。

22.下列属于计算机网络连接设备的是（）。（A）A.交换机 B.光盘驱动器

C.显示器

D.鼠标器

解析：光盘驱动器、显示器、鼠标器不属于计算机网络连接设备。23.按传输介质的不同来划分计算机网络类型，主要分为有线网、光纤网和（）。（C）

A.局域网 B.城域网

C.无线网 D.广域网

解析：计算机网络类型按传输介质分有线网、光纤网、无线网。24.在OSI参考模型中（）处于模型的最底层。（D）A.运输层 B.网络层 C.数据链路层

D.物理层

解析：OSI参考模型是一种具有参考价值的网络体系结构，它将整个网络的功能分为7层。低层至高层分别是：物理层、数据链路层、网络层、运输层、会话层、表示层、应用层。

25.在TCP/IP协议中，UDP协议是一种（）协议。（C）A.主机—网络层 B.互联层 C.传输层 D.应用层

解析：TCP协议在IP协议提供的服务的基础上，支持面向连接的、可靠的、面向流的投递服务。UDP和TCP协议一样，同样位于传输层，但是UDP提供的是无连接、不可靠的数据报投递服务。

26.如果有多个局域网需要互联，并且希望将局域网的广播信息能很好地隔离开来，那么最简单的方法是采用（）。（C）

A.中继器 B.网桥 C.路由器

D.网关

解析：路由器（Router）用于连接多个逻辑上分开的网络，所谓逻辑网络是代表一个单独的网络或者一个子网。当数据从一个子网传输到另一个子网时，可通过路由器来完成。

27.TCP/IP协议体系可以分成（）。（B）A.五层 B.四层

C.六层 D.三层

解析：TCP/IP协议模型分为4层，分别为物理接口层、网际层、传输层和应用层。物理接口层包含物理传输介质，有媒体接入控制等功能；网际层负责IP寻址和路由选择；传输层使用端口来识别进程之间端到端的通信；应用层提供应用程序和用户的接口。

28.下列述不属于TCP/IP协议体系的分层是（）。（A）A.会话层 B.网际层 C.传输层 D.应用层

解析：TCP/IP协议模型分为4层，分别为物理接口层、网际层、传输层和应用层。

29.个人计算机通过电话线拨号方式接入因特网时，应使用的网络设备是（）。（B）

A.交换机

B.调制解调器

C.浏览器软件 D.电话机

解析：调制解调器（Modem）是计算机与电话线之间进行信号转换的装置，由调制器和解调器两部分组成，调制器是把计算机的数字信号调制成可在电话线上传输的声音信号的装置，在接收端，解调器再把声音信号转换成计算机能接收的数字信号。通过调制解调器和电话线就可以实现计算机之间的数据通信。

30.下列不属于二层交换机的主要功能的是（）。（D）A.物理编址 B.错误校验 C.流量控制 D.路径选择

解析：交换机的主要功能包括物理编址、网络拓扑结构、错误校验、帧序列以及流量控制等。

31.网关（协议转换器）是互联网络中操作在OSI网络层之上的具有协议转换功能的设施，以下不属于网关分类的是（）。（B）

A.协议网关 B.物理网关 C.应用网关 D.安全网关

解析：网关的分类有：1）协议网关：协议网关通常在使用不同协议的网络区域间做协议转换；2）应用网关：应用网关是在使用不同数据格式间翻译数据的系统；3）安全网关：安全网关是各种技术的融合，具有重要且独特的保护作用，其保护范围从协议级过滤扩展到十分复杂的应用级过滤。

32.可以保护内部网络不受来自外部网络攻击的设备是（）。(C)

A.交换机 B.中继器

C.防火墙 D.集线器

解析：防火墙主要功能有：可以对网络的安全性进行监视和报警；可以防止非法用户进入内部网络的中心点；可以作为审计和记录Internet使用费用的最佳位置；可以从物理上将内部网络和外部网络隔离开。其它几项不能保护内部网络不受来自外部网络攻击。

33.关于当前计算机的病毒，正确的说法是（）。（C）A.计算机病毒可以摧毁计算机。

B.计算机病毒是一种传染力极强的生物细菌 C.计算机病毒是一种人为特制的具有破坏性的程序

D.计算机病毒一旦产生，便无法清除

解析：计算机病毒是一种人为特制的具有破坏性的程序。34.常见计算机病毒的特点有（）。（C）

A.良性、恶性、明显性和周期性

B.周期性、隐蔽性、复发性和良性 C.隐蔽性、潜伏性、传染性和破坏性

D.只读性、趣味性、隐蔽性和传染性

解析：计算机病毒一般具有非授权可执行性、隐蔽性、传染性、潜伏性、破坏性、攻击的主动性、不可预见性和可触发性等特征。

35.下列关于计算机病毒的说法正确的是（）。（B）A.计算机病毒不能发现 B.计算机病毒能自我复制 C.计算机病毒会感染计算机用户

D.计算机病毒是一种危害计算机的生物病毒

解析：计算机病毒是一种能自我复制的，具有破坏性的程序。36.发现计算机病毒后，若无法消除的话，则彻底的清除方法是（）。（D）

A.用查毒软件处理 B.删除磁盘文件 C.用杀毒软件处理 D.格式化磁盘

解析：格式化磁盘可以彻底清除计算机病毒。37.计算机病毒（）。（D）A.不影响计算机的运行速度

B.能造成计算机电子器件的永久性失效

C.不影响计算机的运算结果

D.影响程序的执行，破坏用户数据和程序

解析：计算机病毒的危害主要有病毒激发对计算机数据信息的直接破坏作用；占用磁盘空间和对信息的破坏；抢占系统资源；影响计算机运行速度；造成不可预见的危害；给用户造成严重的心理压力。

38.为控制企业内部对外的访问以及抵御外部对内部网的攻击,最好的选择是（）。(C)

A.IDS B.杀毒软件 C.防火墙 D.路由器

解析：防火墙主要功能有：可以对网络的安全性进行监视和报警；可以防止非法用户进入内部网络的中心点；可以作为审计和记录Internet使用费用的最佳位置；可以从物理上将内部网络和外部网络隔离开。

39.以下关于防火墙技术的描述,错误的是（）。(C)A.防火墙分为数据包过滤和应用网关两类 B.防火墙可以控制外部用户对内部系统的访问 C.防火墙可以阻止内部人员对外部的攻击 D.防火墙可以分析和统管网络使用情况

解析：防火墙可以对网络的安全性进行监视和报警；可以防止非法用户进入内部网络的中心点，但防火墙不能阻止内部人员对外部的攻击。

40.以下不属于入侵检测系统（IDS）的功能的是（）。（B）

A.监视系统中各种操作；

B.根据入侵攻击立即采取抵御措施； C.分析、审计各种数据和现象； D.实时检测入侵行为。

解析：入侵检测（ID，Intrusion Detection）是通过监视各种操作，分析、审计各种数据和现象来实时检测入侵行为的过程，它是一种积极的和动态的安全防御技术。

二、多项选择题（在每个小题的备选答案中，至少有两个或两个以上个答案最符合题意，请将其代码填在该题的括号内。）

1.计算机的中央处理器CPU性能指标包括（）。（ABCD）A.主频 B.内存总线速度 C.数据总线宽度 D.高速缓存

解析：CPU性能指标包括主频、倍频和外频、内存总线速度、扩展总线速度、工作电压、地址总线宽度、数据总线宽度、超标量、高速缓存等。

2.从现阶段的主流体系结构讲，CPU的指令集可分为（）。（AB）A.复杂指令集 B.精简指令集 C.单一指令集 D.多模指令集

解析：CPU依靠指令来计算和控制系统，每款CPU在设计时就规定了一系列与其硬件电路相配合的指令系统。指令的强弱也是CPU的重要指标，指令集是提高微处理器效率的最有效工具之一。从现阶段的主流体系结构讲，指令集可分为复杂指令集和精简指令集两部分。

3.微型计算机的中央处理器(CPU)由（）组成。（AC）A.运算器

B.指令器

C.控制器

D.转换器

解析：微型计算机的中央处理器(CPU)由运算器和控制器组成。CPU的内部结构可以分为控制单元、逻辑单元和存储单元三大部分，三个部分相互协调，便可以进行分析、判断、运算并控制计算机各部分协调工作。

4.CPU的内部结构可以分为（），各个部分相互协调，便可以进行分析、判断、运算并控制计算机各部分协调工作。（ABD）

A.控制单元 B.逻辑单元 C.指令单元 D.存储单元

解析：CPU的内部结构可以分为控制单元、逻辑单元和存储单元三大部分，三个部分相互协调，便可以进行分析、判断、运算并控制计算机各部分协调工作。

5.主板按照结构分类包括（）。（ABCD）A.AT B.Baby AT C.ATX D.Micro 解析：主板的类型按照结构分，有AT、Baby AT、ATX、Micro等。6.总线是构成计算机系统的互连机构，是多个系统功能部件之间进行数据传送的公共通路，分为（）。（BCD）

A.外部总线

B.内部总线 C.系统总线 D.I/O总线

解析：总线是构成计算机系统的互连机构，是多个系统功能部件之间进行数据传送的公共通路。大致分为三类：内部总线、系统总线和I/O总线。

7.I/O接口就是把处理器等组成的基本系统与外部设备连接起来，实现微型计算机与外设通信的逻辑控制部件。I/O接口基本的功能主要体现在（）。（ABCD）

A.具有设备选择和地址识别功能。B.作为主机命令和外设状态的中转站。C.作为主机与外设传输数据的缓冲站。D.完成数据格式的转换。

解析：I/O接口就是把处理器等组成的基本系统与外部设备连接起来，实现微型计算机与外设通信的逻辑控制部件。I/O接口基本的功能主要体现在四个方面：1.具有设备选择和地址识别功能；2.作为主机命令和外设状态的中转站；3.作为主机与外设传输数据的缓冲站；4.完成数据格式的转换。

8.评价内存条的指标主要包括（）。（ABCD）A.存储容量 B.存取速度

C.存储器可靠性 D.性能价格比

解析：评价内存条的性能指标一共有四个：存储容量、存取速度（存储周期）、存储器的可靠性、性能价格比。

9.主存储器用来存放当前要执行的程序和所需要的数据，分为（）。（AD）

A.随机存储器(RAM)B.外存储器

C.磁表面存储器

D.只读存储器

解析：主存储器用来存放当前要执行的程序和所需要的数据，分为随机存储器(RAM)和只读存储器两种。

10.计算机的硬盘系统的结构包括（）。（ABCD）A.盘体

B.读写磁头组件 C.磁头驱动机构 D.主轴组件

解析：计算机硬盘系统的结构包括盘体、读写磁头组件、磁头驱动机构、主轴组件。

11.磁盘阵列技术RAID主要包含RAID0～RAID7等数个规范，它们的侧重点各不相同，常用的RAID规范有（）。（ABC）

A.RAID0； B.RAID3； C.RAID5； D.RAID7。

解析：RAID主要包含RAID 0～RAID7等数个规范，它们的侧重点各不相同，常用的RAID规范有RAID0，RAID3，RAID5。

12.计算机网络主要由（）部分组成。（ABD）A.计算机系统 B.数据通信系统 C.存储介质 D.网络软件及协议

解析：计算机网络主要由计算机系统、数据通信系统、网络软件及协议三大部分组成。计算机系统是网络的基本模块，为网络内的其他计算机提供共享资源；数据通信系统是连接网络基本模块的桥梁，它提供各种连接技术和信息交换技术；网络软件是网络的组织者和管理者，在

网络协议的支持下，为网络用户提供各种服务。

13.以下属于计算机网络应用层服务的有（）。（ABCD）A.DNS和TELNET B.FTP C.SMTP D.POP3和SNMP 解析：常见的应用层服务包括DNS、TELNET、FTP、SMTP、POP3和SNMP等应用层服务的主要功能。

14.虚拟局域网，VLAN是英文Virtual local Area Network的缩写，是指网络中的站点不拘泥于所处的物理位置，而可以根据需要灵活地加入不同的逻辑子网中的一种网络技术。常用的组网方式有（）。（ABCD）

A.用交换机端口号定义虚拟局域网； B.用MAC地址定义虚拟局域网； C.用网络层地址定义虚拟局域网； D.依据IP组播划分虚拟局域网。

解析：虚拟局域网常用的组网方式有以下四种：（1）用交换机端口号定义虚拟局域网；（2）用 MAC地址定义虚拟局域网；（3）用网络层地址定义虚拟局域网；（4）依据IP组播划分虚拟局域网。

15.网关（协议转换器）是互联网络中操作在OSI网络层之上的具有协议转换功能的设施，它的分类有（）。（ACD）

A.协议网关

B.物理网关 C.应用网关 D.安全网关

解析：网关的分类有：1）协议网关：协议网关通常在使用不同协议的网络区域间做协议转换；2）应用网关：应用网关是在使用不同数据格式间翻译数据的系统；3）安全网关：安全网关是各种技术的融合，具有重要且独特的保护作用，其保护范围从协议级过滤扩展到十分复杂的应用级过滤。

16.计算机病毒最根本的特征是（）。（CD）A.触发性 B.隐蔽性

C.传染性

D.破坏性

解析：传染性和破坏性是计算机病毒最根本的特征。

17.下列（）措施可以增强计算机病毒的防范措施。（ABCD）A.提高对计算机病毒的防范意识； B.加强对计算机病毒的防范管理； C.规范计算机的使用方法； D.制定清除计算机病毒的规程。

解析：计算机病毒的防范措施包括提高对计算机病毒的防范意识、加强对计算机病毒的防范管理、规范计算机的使用方法、制定清除计算机病毒的规程等。

18.防火墙的类型分为（）。（ABCD）A.包过滤型防火墙 B.应用层网关防火墙 C.状态检测防火墙 D.复合型防火墙

解析：防火墙一般有：包过滤型防火墙、应用层网关防火墙、状态检测防火墙和复合型防火墙四种类型。

19.IDS对所检测到的网络安全事件的反应方式称为响应。响应的阶段分为（）。（BCD）

A.日常阶段和提醒阶段； B.准备阶段和检测阶段； C.抑制阶段和根除阶段； D.恢复阶段和总结阶段。

解析：IDS对所检测到的网络安全事件的反应方式成为响应。响应的阶段分为：准备阶段、检测阶段、抑制阶段、根除阶段、恢复阶段、总结阶段。

三、判断辨析题（正确的在题后的括号内划“√”；错误的在题后的括号内划“×”，改正并简述理由。）

1.计算机由运算器、控制器、硬盘、输入装置和输出装置五大部件组成。(×)解析：计算机由运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备五大部件组成。

2.运算器是用于加工、处理数据的部件，主要完成对数据的算术运算和逻辑运算。(√)3.控制器是计算机的控制部件，它控制其他部件协调统一工作，并能完成对指令的分析和执行。(√)4.存储器是计算机的记忆装置，主要是存放操作系统。(×)解析：存储器是计算机的记忆装置，主要是存放程序和数据。5.输入设备是从计算机外部向计算机内部传送信息的装置。其功能是将数据、程序及其他信息，从人们熟悉的形式转换为计算机能够识别和处理的形式输入到计算机内部。(√)6.输出设备是将计算机的处理结果传送到计算机外部供计算机用户使用的装置。其功能是将人们所需要的或其他设备能接受和识别的信息形式转换成计算机内部的操作命令。(×)解析：输出设备是将计算机的处理结果传送到计算机外部供计算机用户使用的装置。其功能是将计算机内部二进制形式的数据信息转换成人们所需要的或其他设备能接受和识别的信息形式。

7.CPU的指令集是提高微处理器效率的最有效工具之一。（√）8.系统总线是指CPU同计算机系统的其他高速功能部件，如存储器、通道等互相连接的总线。（√）

9.内部总线是指CPU内部与CPU外部之间连接的总线。(×)解析：内部总线是指CPU内部连接各寄存器及运算部件之间的总线。10.内存条的存储容量是指内存条可以容纳的二进制信息量。（√）11.内存条的存取速度（存储周期）是指两次独立的存取操作之间所

需的最短时间，又称为存储周期，半导体存储器的存取周期时间单位一般是毫秒级。(×)解析：存取速度（存储周期）：即两次独立的存取操作之间所需的最短时间，又称为存储周期，半导体存储器的存取周期时间单位一般是纳秒级。

12.内存条的性能指标包括存储器容量、存储周期、存储器可靠性、性能价格比等四项内容。（√）

13.主存储器用来存放当前要执行的程序和所需要的数据，分为随机存储器(RAM)和外存储器两种。(×)解析：主存储器用来存放当前要执行的程序和所需要的数据，分为随机存储器(RAM)和只读存储器两种。

14.硬盘系统包括盘体、读写磁头组件、磁头驱动机构和主轴组件。(√)15.PC机突然停电时，RAM内存中的信息全部丢失，硬盘中的信息不受影响。

(√)16.计算机只要硬件不出问题，就能正常工作。

(×)解析：计算机软件系统出问题了，计算机也不能正常工作。17.计算机的速度完全由CPU决定。

(×)解析：影响计算机的速度的部件包括CPU、存储设备等很多因素。18.按网络的地理位置来划分计算机网络类型，主要包括局域网、广域网、无线网。(×)解析：按网络的地理位置分为局域网、城域网、广域网。

19．TCP和UDP协议一样，同样位于传输层，但是TCP提供的是无连接、不可靠的数据报投递服务。(×)解析： UDP和TCP协议一样，同样位于传输层，但是UDP提供的是无连接、不可靠的数据报投递服务。

20.UDP协议在IP协议提供的服务的基础上，支持面向连接的、可靠的、面向流的投递服务。(×)解析：TCP协议在IP协议提供的服务的基础上，支持面向连接的、可靠的、面向流的投递服务。

21.TCP／IP协议模型分为4层，分别为物理接口层、网际层、传输层和介质层。

(×)解析：TCP/IP协议模型分为4层，分别为物理接口层、网际层、传输层和应用层。

22.以太网交换机端口的数据交换方式有基于帧的交换方式静态交换和动态交换两种方式。静态交换方式是是现在比较常用的一种。(×)解析：动态交换方式是是现在比较常用的一种。

23.路由器的基本配置包括路由器接口配置、静态路由和动态路由配置、RIP协议的配置、OSPF路由协议的配置等。(√)24.计算机病毒不会破坏计算机硬件系统。(×)解析：如CIH病毒会破坏计算机硬件。

25.防火墙可以布置在企业内部网和Internet之间。(√)26.防火墙是通过监视各种操作，分析、审计各种数据和现象来实时检测入侵攻击行为，是一种动态的防御技术。

(×)

解析：入侵检测系统是通过监视各种操作，分析、审计各种数据和现象来实时检测入侵攻击行为，是一种动态的防御技术。

27.包过滤防火墙是系统在网络层检查数据包，根据IP地址、端口号和协议字段等内容对数据包进行过滤。(√)

四、简答题

1.什么是冯•诺依曼原理？

答：冯•诺依曼原理是由美籍匈牙利数学家冯•诺依曼于1945年提出来的计算机的基本工作原理，这一原理称为“存储程序”原理。计算机系统应按照下述模式工作：将编好的程序和原始数据，输入并存储在计算机的内存储器中（即“存储程序”）；计算机按照程序逐条取出指令加以分析，并执行指令规定的操作（即“程序控制”）。

2.请解释CPU的组成结构与功能是什么？

答：微型计算机的中央处理器（CPU）由运算器和控制器组成。CPU的内部结构可以分为控制单元、逻辑单元和存储单元三大部分，三个部分相互协调，便可以进行分析、判断、运算并控制计算机各部分协调工作。

3.计算机的中央处理器由哪几部分构成？

答：计算机的中央处理器包括控制单元、算术逻辑单元和寄存器组组成。

控制单元：指令寄存器、译码器、操作控制器等。算术逻辑单元：ALU。

寄存器组：通用寄存器，标志寄存器，累加器，程序计数器等。

4.计算机主板的定义是什么？

答：主板又名主机板、母板、系统板等，它是微机最基本的也是最重要的部件之一。主板上安装了计算机的主要电路系统，一般有BIOS芯片、I/O控制芯片、键盘和面板控制开关接口、指示灯插接件、扩充插槽、主板及插卡的直流电源供电接插件等元件。

5.什么是主存储器和外存储器？

答：主存储器用来存放当前要执行的程序和所需要的数据，分为随机存储器和只读存储器两种；外存储器用来存放暂时不用的程序和数据，并且以文件的形式存储，外存储器包括磁表面存储器（如磁盘、磁带）和光盘存储器。

6.什么是硬盘热插拔技术？

答：热插拔硬盘英文名为Hot-Swappable Disk，在磁盘阵列中，如果使用支持热插拔技术的硬盘，在有一个硬盘坏掉的情况下，服务器可以不用关机，直接抽出坏掉的硬盘，换上新的硬盘。

7.什么是计算机网络？

答：计算机网络是利用通讯设备和通讯线路将地理位置不同的、功能独立的多个计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件和协议实现资源共享和信息传递的系统。

8.什么是网络拓扑结构？

答：网络拓扑结构指网络中的端系统或工作站之间互联的方式。常见的网络拓扑结构：总线型、星型、环型、树型、混合型、网状型等。

9.简要回答TCP/IP协议模型的分层及其功能。

答：TCP／IP协议模型分为4层，分别为物理接口层、网际层、传输层和应用层。物理接口层包含物理传输介质，有媒体接入控制等功能；网际层负责IP寻址和路由选择；传输层使用端口来识别进程之间端到端的通信；应用层提供应用程序和用户的接口。

10.什么是调制解调器？

答：调制解调器（Modem）是计算机与电话线之间进行信号转换的装置，由调制器和解调器两部分组成，调制器是把计算机的数字信号调制成可在电话线上传输的声音信号的装置，在接收端，解调器再把声音信号转换成计算机能接收的数字信号。通过调制解调器和电话线就可以实现计算机之间的数据通信。

11.什么是网关？

答：网关（协议转换器）是互联网络中操作在OSI网络层之上的具有协议转换功能的设施，网关不一定是一台设备，有可能在一台主机中实现网关功能。其功能用于实现异构型局域网互联，局域网与广域网的互联，广域网与广域网的互联，局域网与主机的互联。

12.防火墙的主要功能有哪些？

答：防火墙主要功能有：可以对网络的安全性进行监视和报警；可以防止非法用户进入内部网络的中心点；可以作为审计和记录Internet使用费用的最佳位置；可以从物理上将内部网络和外部网络隔离开。

13.访问控制列表的定义是什么？

答：访问控制列表（ACL）指通过定义一些准则对经过设备接口上的数据报文进行控制、转发或丢弃。访问控制列表可以针对数据流的源

地址、目的地址、源端口、目的端口或其他上层协议进行控制和过滤。

14.简述入侵检测系统（IDS）的分类及其内容。

答：入侵检测系统（IDS）分为基于主机的IDS和基于网络的IDS。（1）基于主机的IDS保护的是其所在的系统，运行在其所监视的系统之上；

（2）基于网络的IDS保护的是整个网段，部署于全部流量都要经过的某台设备上。

15.简述入侵防护系统（IPS）的工作原理和用途。

答：入侵防护系统（IPS）依靠对数据包的检测，确定入网的数据包的真正用途，然后决定是否允许数据包进入网络。如果一旦发现隐藏其中的网络攻击，可以根据该攻击的威胁级别立即采取抵御措施，包括：向管理中心告警，丢弃报文，切断应用会话连接等。

五、问答题

1.请详细阐述计算机的组成和功能。

答：计算机由运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备五大部件组成。具体功能如下：

（1）运算器：是用于加工、处理数据的部件，主要完成对数据的算术运算和逻辑运算。

（2）控制器：是计算机的控制部件，它控制其他部件协调统一工作，并能完成对指令的分析和执行。

（3）存储器：是计算机的记忆装置，主要是存放程序和数据。（4）输入设备：是从计算机外部向计算机内部传送信息的装置。其

功能是将数据、程序及其他信息，从人们熟悉的形式转换为计算机能够识别和处理的形式输入到计算机内部。

（5）输出设备：输出设备是将计算机的处理结果传送到计算机外部供计算机用户使用的装置。其功能是将计算机内部二进制形式的数据信息转换成人们所需要的或其他设备能接受和识别的信息形式。

2.请阐述计算机网络的组成和功能是什么？

答：计算机网络主要由计算机系统、数据通信系统、网络软件及协议三大部分组成。计算机系统是网络的基本模块，为网络内的其他计算机提供共享资源；数据通信系统是连接网络基本模块的桥梁，它提供各种连接技术和信息交换技术；网络软件是网络的组织者和管理者，在网络协议的支持下，为网络用户提供各种服务。

3.请详述以太网交换机的数据动态交换方式及其原理。

答：以太网的数据交换方式是基于帧的交换方式。有静态交换和动态交换两种方式。动态交换方式原理：当数据帧从端口进入交换机时，交换机的控制器先将输入端口来的数据帧暂存在该端口的高速缓存中，检查CRC是否正确，并过滤掉帧碎片，再取得目的地址，查端口地址对应表，获得输出端口号，然后把帧转发到输出端口上，经输出端口高速缓存后输出到目的站上。

4.请详述交换机的工作原理及主要功能是什么？

答：交换机的工作原理：根据收到数据帧中的源MAC地址建立该地址同交换机端口的映射，并将其写人MAC地址表中将数据帧中的目的MAC地址同已建立的MAC地址表进行比较，以决定由哪个端口进行转

发；如数据帧中的目的MAC地址不在MAC地址表中，则向所有端口转发；而广播帧和组播帧向所有的端口转发。

交换机的主要功能包括物理编址、网络拓扑结构、错误校验、帧序列以及流量控制等。

5.请详述路由器的原理与作用是什么？

答：路由器（Router）用于连接多个逻辑上分开的网络，所谓逻辑网络是代表一个单独的网络或者一个子网。当数据从一个子网传输到另一个子网时，可通过路由器来完成。因此，路由器具有判断网络地址和选择路径的功能，它能在多网络互联环境中，建立灵活的连接，可用完全不同的数据分组和介质访问方法连接各种子网，路由器只接受源站或其他路由器的信息，属网络层的一种互联设备。它不关心各子网使用的硬件设备，但要求运行与网络层协议相一致的软件。路径的选择是路由器的主要任务，包括最佳路径的判定和网问信息包的传送。

6.请阐述当前计算机病毒的传播途径有几种，分别是什么？ 答：当前计算机病毒的传播途径有下列4种，分别是：

第一种途径：通过不可移动的计算机硬件设备进行传播，这些设备通常有计算机的专用ASIC芯片和硬盘等。

第二种途径：通过移动存储设备来传播这些设备包括软盘、磁带等。第三种途径：通过计算机网络进行传播。

第四种途径：通过点对点通信系统和无线通道传播。7.请详述IDS的响应策略和各阶段的内容。

答：IDS对所检测到的网络安全事件的反应方式称为响应。响应的阶

段分为：

（1）准备阶段：预先定义安全政策、应急处理方案、控制资源。（2）检测阶段：发现系统或网络异常，获得警报。

（3）抑制阶段：制止攻击扩散和损失扩大，隔离被入侵区域。（4）根除阶段：确定事件根源并消除。（5）恢复阶段：将系统恢复到正常状态。

（6）总结阶段：对准备阶段的内容作调整，修改策略，定义新的攻击类型。

第四章 计算机信息系统安全技术

一、单项选择题（在每个小题的备选答案中，只有一个答案最符合题意，请将其代码填在该题的括号内。）

1.下面哪项不属于Windows Server 2003的安全特性（）。（D）A.Internet连接防火墙（ICF）B.软件限制策略 C.网页服务器安全性 D.增强的ETC 解析:Windows Server 2003的安全特性包括Internet连接防火墙（ICF）、软件限制策略、网页服务器安全性、凭证管理器、Internet认证服务器和远程认证拨号用户服务器(IAS/RADIUS)、增强的EFS等。

2.windows内置两个用户账号有Administrator和（）。（A）

A.Guest B.user C.Jack D.name 解析:windows内置两个用户账号：Administrator（系统管理员）和Guest（临时客户）账号。

3.域是网络对象的分组，域中的所有对象都存储在（）下。（B）A.User Diredtory B.Active Directory C.Temp Directory D.Windows Directory 解析:根据域的概念，域是网络对象的分组，域中的所有对象都存储在Active Directory下。

4.以下哪项不属于Windows应用程序与服务的安全策略（）。（C）A.IIS服务 B.FTP服务

C.Windows外置服务

D.Internet Explorer浏览器以及Runas服务

解析:常见Windows应用程序与服务的安全策略包括 IIS服务、FTP服务、Windows内置服务、Internet Explorer浏览器以及Runas服务的安全策略。

5.关于Windows安全审核以下哪种说法是正确的（）。（D）

A.Windows安全审核指利用组策略、本地策略、站点策略以及专门软件限制病毒、木马及游戏等应用程序在客户端的运行

B.Windows安全审核指制作系统紧急恢复盘，备份系统文件 C.Windows安全审核指设定系统异常停止时Windows的对应策略 D.Windows安全审核指系统负责监视各种与安全性有关的事件 解析:根据Windows安全审核的概念，Windows安全审核是指系统负责监视各种与安全性有关的事件。

6.以下哪种说法是正确的（）。（B）

A.vi编辑器是UNIX系统下最常用的图形编辑器

B.UNIX的文件管理基本命令包括mkdir、chgrp、ln、cut、dd、find、grep、tar等命令

C.UNIX系统中有一个名为/abc/passwd的文件，专门用来存放用户账号的数据信息

D.UNIX系统具有开放性，用户单一性、多任务环境，功能强大、实现高效，提供丰富的网络功能和支持多处理器等特征

解析:选项A的正确说法是vi编辑器是UNIX系统下最常用的文本编辑器；选项C的正确说法是UNIX系统中有一个名为/etc/passwd的文件，专门用来存放用户账号的数据信息；选项D的正确说法是UNIX系统具有开放性，多用户、多任务环境，功能强大、实现高效，提供丰富的网络功能和支持多处理器等特征。

7.以下哪项不属于UNIX文件系统特点（）。（C）A.文件系统的组织是分级树形结构

B.文件的物理结构为混合索引式文件结构 C.采用空闲表法管理空闲盘块 D.引入索引节点概念

解析:UNIX文件系统特点包括文件系统的组织是分级树形结构、文件的物理结构为混合索引式文件结构、采用了成组链接法管理空闲盘块、引入了索引节点概念。

8.以下哪个不是UNIX下入侵检测的方法（）。（B）A.检查系统密码文件，查看passwd文件的修改日期 B.使用vi –aef|grep inetd命令，查看进程中有没有奇怪进程 C.检查系统守护进程，检查文件/etc/inetd.conf D.使用netstat命令，检查网络连接和监听端口

解析：使用ps –aef|grep inetd命令，查看进程中有没有奇怪进程。9.UNIX的备份命令Tar是（）。（A）A.用于磁带机备份

B.把整个文件系统拷贝到备份介质上。C.恢复整个文件系统 D.提取单个文件

解析:UNIX的备份命令包括：Tar（用于磁带机）、Dump（把整个文件系统拷贝到备份介质上）、Restore（恢复整个文件系统或提取单个文件）。

10.在UNIX系统中错误日志是由（）。（B）A.lastlog执行

B.syslogd执行 C.WTMP执行 D.pgpe执行

解析: 在UNIX系统中错误日志是由syslogd执行。11.以下哪个不是数据库审计类型（）。（C）A.语句审计 B.特权审计 C.程序审计 D.对象审计

解析:数据库审计类型包括语句审计、特权审计、对象审计三种。12.数据库的数据备份方法包括：冷备份、（）和逻辑备份三种。（A）A.热备份 B.程序备份 C.字段备份 D.字节备份

解析:数据备份的方法包括：冷备份、热备份和逻辑备份三种。13.数据库的热备份依赖于（）进行备份。（B）A.数据库的系统文件 B.数据库的日志文件 C.数据库的硬件配置文件 D.注册表文件

解析:热备份依赖于数据库的日志文件进行备份。

14.数据库的语句审计，是对某种类型的（）语句审计。（C）A.C++ B.Basic C.SQL D.JAVA 解析:数据库的语句审计，是对某种类型的SQL语句审计，不指定结构或对象。

15.（）是指使数据库的数据全部或部分丢失，并影响正在存取出错介质上的数据的事务。（B）

A.系统故障 B.介质故障 C.网络故障 D.文件故障

解析:介质故障是指外存故障，介质故障使数据库的数据全部或部分丢失，并影响正在存取出错介质上的数据的事务。

16.电子计算机机房应设火灾自动报警系统，并应符合现行国家标准（）的规定。（A）

A.《火灾自动报警系统设计规范》 B.《电力设计规范》 C.《消防设备规范》 D.《机房电源设计规范》