网络公司开展外贸业务的实习报告

网络公司开展外贸业务的实习报告（精选7篇）

网络公司开展外贸业务的实习报告 篇1

(一)实习单位的简介

本人于2月18日起，在万通网络公司的外贸部门实习。本次实习的目的，在于熟练的掌握进出口贸易的操作流程，及各种贸易单据在当今贸易过程中的意义与制作，为今后的工作打下良好的基础。万通网络公司创立于2006年，为个体私营企业，到目前仅有十多名员工。该公司专门从事网站建设，网站推广，并实行网络对外贸易—其主要为：鞋服出口。业务涉与国家有美国，加拿大，英格兰，意大利，阿根廷，巴西和伊郎。本着“创业、树人、精品、诚信”的经营理念，与“以质树威，誉满全球”的宗旨，与国内、外客户诚挚地合作，并在互利互惠的基础上建立良好的贸易关系，以富有竞争力的价格，做好国际贸易。

(二)实习岗位的简介

我们公司外贸部的共有6位同事，具体职责如下：

1、及时安排好打样。入库前应仔细审核样品，必须拍照存入电脑档案。

2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单是由计划部提供的。业务员在向计划部门索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现，应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。

3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

4、做到 “分析—反馈—沟通”，“建议”和“守诺”的 沟通心态及目标：将客户每个询价变成订单。即使这次沟通没有接到订单，也要让客户在下次有类似的产品询价时，第一时间想到你或你的公司。分析—反馈—沟通 在收到客户信函和询价时，第一件事就是认真阅读，然后进行分析;主要分析客户的意向是什么，客户需求什么及客户希望得到哪些方面的信息。

5、始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样核对(必要时要再次与打样间沟通)，如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复;第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。

二、实习内容及过程

带着从学校学的那一点外贸知识，我的实习工作就开始了，至今已有2个多月，心得体会如下：

外贸业务员应具备的基本能力第一步：作为业务人员的心理素质——记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。因为一个业务人员从熟悉产品到积累固定的客户都是需要一个过程的，不能因为暂时的瓶颈而望而却步。也就是说需要一段时间，外贸业务人员才能真正从自己的工作成果中获利。我们应记住，任何事都没有对与错，它是一种经历;人生也只是一种经历。所以要怎么样去做，尽管大胆地去做吧!

第二步：做到正规，注重细节 为什么要正规和注重细节? 对外贸易与其他的贸易不同，因为地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人员使用一套已经被广泛接受并沿用的系统。它就是我们在书本上学习到的那些知识和规范。从沟通的细节中客户会看到你的工作态度，工作是否严谨及是否可以信任。如何正规和注重细节? 从业务人员来说，所有与客户有接触的文件都必须符合国际惯例。它们都有其固定的格式和规范。所以尽量使用正规的商务信函，正规的合同格式，正规的样品发票等文件。在实际操作中从以下几方面做到：

1.对客户的回复使用正规商务信函格式。

2.在每一封信函中正确使用签名格式

3.努力提高英语写作水平。使用正确、简洁的语言。

4.使用常用的字体及字号。公司如有规定，使用公司规定的字体，字号及颜色。5.不使用非正规缩写。如：asap.6.规范使用英文大小写。不使用全部大写，以方便客户阅读 7.尊重客户，使用礼貌用语。勿出现商务忌讳用语或太粗俗语言。

第三步：熟悉产品 一个连产品都不熟悉的业务人员，能将产品推销给客户吗?会赢得客户的信任吗? 从以下方面来熟悉产品：

1.多到生产车间和样品制作部去，或者多与工厂负责人沟通并将得来的资料进行比较。一方面可以了解生产工艺，另一方面可以全面了解产品相关知识。

2.如果你是接手以前业务人员手上的工作，整理以前与客户沟通过的信函，会让你了解许多有关产品方面的知识。

3.不懂一定要问。因为客户既然敢下订单，说明他对产品还是有一定了解的，甚至说非常了解。而你要做的就是比他更专业，因为你要卖你的产品给他。把客户当傻瓜是最不明智之举。

4.如果还有其他业务人员，创造机会让你们成为朋友。如果他愿意帮你，你可以省很多时间和精力。

5.做个有心人。将在日常订单跟进过程中的产品相关知识整理成文档并默记在心中。公司产品知识见皮革文具及皮革制品参数标准。

第四步：对手头的信函进行统计及汇总，并将其几类：

1.建立业务关系函件 这样的信函主要内容是介绍公司的情况，表达建立业务关系的意向及客户经营范围。回复方式：感谢客户对公司的关注，简单介绍公司的服务，体现公司实力，引导客户尝试公司提供的服务。

2.产品大类的询价函件 此类信函客户意向比较明显—他需要什么类别的产品，作途是什么等。这时，有针对性的推荐一些产品给客户并配合客户了解更全面的产品。主要以体现企业在这些产品上及服务上的专业为中心。因为要推荐产品，所以必不可少的会涉及到产品图片。什么样的产品图片是最合适的呢?

1)产品图片规格(单个产品)：大小(以最长的一边算)不要超过24CM, 分辨率72-100 DpI为合适。这时图片大小在200K以内为好。这样产品图片即清晰，体积也不大。通过电子邮箱发送也很方便。如果多个产品在一个图片上，大小以不超过24CM为好，分辨率为100DpI为合适。图片大小在400K左右。这里就涉及到一些简单图片处理的知识了。在pHOTOSHOp的入门教程上有介绍。到网上搜索或到书店买本书来学习一下。

2)单个邮件大小不要超过800K。最好在600K以内。这样方便客户接收邮件。如果超出800K，则可以分多封信函进行发送。

3)产品图片必须给客户直接印象并让客户清楚了解产品所有细节。我们产品必须有产品合起及打开时的图片。如有增加配件需单独附上。在报价中不包括的配件，最好单独附图片。

4)业务人员使用的产品图片必须清楚，能真实反映产品颜色，结构，配件等款式不可缺少的因素。所以要求产品在拍摄时使用正片拍摄。正片拍摄费用也不贵，正片分两种：#120和#135.一般以120为主，个体较小的产品(如钱包等)使用135拍摄在成本控制方面较为划算。#120：50元/张，#135：30元/张。大约值，具体请与拍摄公司确认。

3.单个或几个产品款式的询价。这样的产品询价针对性比较强，客户已经将目标锁定到了具体的产品上。这时，第一步是满足客户的第一需求—得到报价;然后才是体现公司实力和服务的专业。当然以上所有的回复方式都是针对新客户。对于老客户就不用说太多，以实际服务质量及产品质量来说话。这里还提及一点：做个正式的报价单。报价单属企业文件的一种，也属于VIS中的一部分。越正规越好。国外客户习惯使用EXCEL文档，也可以将其做成pDF文档发送给客户。报价单文件名称方面也有进究。最能好包括产品名称，型号，数量，报价日期或客户编号。这样方面双方以后进行查找及核对。可将询价产品细分为两种：

1).ODM：即公司自行开发的产品 如果产品款式不多，可以在报价的时候附产品图片，这样方面客户通过信函直接进行比较、审核。报价需要详细，包括：价格，产品说明/描述，包装资料，样品时间，样品费用，大货。如有商标，也需要注明相关细节。如果款式太多，可以不提供产品图片。而只提供报价。报价以表格的形式，即只提供价格而没有详细细节。待客户选择具体的款式后，再提供详细的报价。

2).OEM：即客户来款式报价。这些款式可能是客户直接开发的，也可能是竞争对手开发的。它代表了客户需求的一种意向。对于此类询价，除作详细的报价单外，还需将这些款式发送到公司产品设计和开发部门，作为公司开发产品的借鉴。分析：客户是否有价值。公司投入广告就象撒网一样，拉上岸的除了鱼还有树枝，垃圾等。所以公司通过广告得来的询价并不是全部都有价值。公司需要对这些资源进行过滤后，为真正的客户提供服务。一个公司拥有有限的资源，它只能服务一些客户并令他们满意，不可能服务所有客户并令他们满意。如何来辨别客户的价值呢?可以从以下方面进行判断：

a.客户国别是否在贵公司主打市场范围内?

b.客户联系方式是否符合正规公司条件：公司名称，地址，电话，传真，电子信箱，网站这些资料是否完整。电话和传真是同一个号码或者电子信箱是免费邮箱(yahoo.gmail, hotmail, aol.com等)的客户，一般是很小的公司。对于这些客户不要放过多的精力和时间去进行跟进。根据以往的经验，所有免费的邮箱会在使用1年以后失效。

4.通过样品收费的方式过滤一部分无诚意合作的公司。2004年以前，几乎有一半的贸易公司都不接受样品费用。到2005年，接受样品费用的公司也越来越多。而且一般来说低价值的产品的样品费用都会在生产大货时退还。一般情况下收取样品费用，是对于新客户来说。而样品费用这个过滤网，也会为企业在开发大客户时成为障碍。因为绝大多数大公司是不同意支付样品费用的。这就看企业在开发客户时的取向了。这只是一个过滤网，可以对感觉比较有价值的客户采用灵活的调整。如公司订单比较缺乏时，可以通过免费样品争取到一些客户，这也是企业竞争的一个方面。制度与灵活的拿捏平衡也是很关键的。经过多次与客户的沟通及长时间的统计，但我想念肯定还会有其他的方法可以从沙中淘出金子来。这些技巧就要大家来补充了。反馈与沟通 在订单跟进过程中，业务人员需养成即时反馈及沟通的习惯。客户发出的信息都能得到你的反馈，这样可以让客户放心。如果能让客户也养成这样的习惯，那也会减轻业务人员的工作量。沟通，不管是在订单跟进或为人处事中都是极其重要的一个手段。这里要说的沟通是确认订单前所有的细节。细节要分成两个部分。

一、业务人员方面的：即业务人员可以根据产品方面及跟单方面的知识来确认的细节。

网络公司开展外贸业务的实习报告 篇2

学生以出口商角色登录, 输入用户名, 选择用户类型为“出口商”, 登录出口商业务主页面。

点“Profile (资料) ”, 查看由系统自动分配的公司帐号、注册资金、单位代码、税务登记号、海关代码、邮件地址, 输入公司中英文名称及简称、公司中英文地址、企业法人中英文名等信息, 确认之后创建公司完毕。

用同样方式分别登录进口商、工厂、出口地银行、进口地银行, 输入基本资料并确认。

出口商寻找商机。以出口商登陆, 进入B2B (淘金网) 的查询页面, 查看市场供求信息, 在进口商需求信息中可找到要交易的对象和产品;点“公司库”, 查看交易公司的具体资料;点“产品展示”, 查看交易产品的具体资料。

二、交易磋商

交易磋商阶段主要考查学生外贸函电的写作能力、语言沟通能力和进出口成本预算能力。

与进口商建立业务关系。出口商进入邮件系统, 表明希望与进口商建立业务关系并发送。

进口商登陆后, 收取出口商邮件, 回复, 进行询盘。

出口商登陆后, 收取进口商询盘邮件, 回复, 进行还盘。

寻找交易产品货源。出口商进入“广告公司”发布国内采购信息。

与工厂建立业务关系。出口商向工厂发送邮件询问价格并接收工厂报价。

出口商结合报价核算成本与利润之后, 向进口商发送报价邮件。

在多次还盘后进口商向出口商发送邮件表示接受。

出口商登陆并收取进口商邮件。到此, 出口商与进口商、出口商与工厂之间的业务关系建立完毕。

三、签订外销合同

签订外销合同需要学生做好进出口预算表并制定合同, 预算表的准确性和合同的规范性是保证进出口交易顺利进行的前提, 也是进出口双方利益的切实保障。

出口商起草外销合同。出口商登陆后进入“进口商”, 拟合同, 输入相关的合同号、进口商编号、以及办理相关业务的出口地银行编号, 并选中“设置为主合同”, 确定之后对合同表单进行填写并保存;检查合同, 确认合同填写无误后点“添加单据”按钮, 点击“出口预算表”, 确定之后在“查看单据列表”中点出口预算表填写并发送给进口商。

进口商及时登录, 在出口商要求确认合同的邮件中添加并填制进口预算表, 将合同切换为主合同, 打开合同页面查看相关条款, 在合同的左下方签字, 输入进口商公司名和法人名并确认合同。

四、信用证业务

信用证业务涉及到进出口双方和进出口地银行, 步骤繁琐, 层层确定。

申请开证。进口商登录后进入进口地银行, 申请开立信用证;向进口地银行递交开证申请书。

开证。在进口地银行进行登录并收取进口商申请开证的邮件, 进入信用证管理界面, 将信用证进行填写并发送给进口商。

进口商及时登录并收取银行要求确认信用证的通知邮件, 进入进口地银行同意信用证。

进口地银行登录, 收取进口商同意的邮件并进入信用证管理界面, 向出口地银行发送与合同对应的信用证。

出口地银行登录, 收取进口地银行已开证的通知邮件之后制作通知书, 制作完毕发送给出口商。

出口商登录, 收取信用证已开立的通知邮件, 进入出口地银行接受信用证。

五、履行合同

在合同的履行阶段, 学生需要制定大量的单证, 每一个单证都是依附外销合同产生的, 环环相套, 单单一致。这考查了学生单据填写和业务流程熟练程度。

起草国内买卖合同。出口商登录后回复工厂报价的邮件, 进入“工厂”, 起草合同, 输入合同号和对应的工厂编号, 勾选“设置为主合同”, 填写表单内容并保存;然后送工厂。

确认合同。工厂登录后收取出口商的邮件, 进入“出口商”, 将需要确认的合同切换为主合同, 在合同的下方签字, 输入工厂名和法人名, 填写详细信息, 保存, 确认合同。

组织生产并放货。工厂登陆后进入市场查看要投入生产的产品商品, 选中后组织生产, 完成生产后将货物送到出口商处, 同时自动收取货款;最后进入“国税局”进行缴税。

出口商登陆, 接收工厂已发货的通知邮件, 点击“Stock (库存) ”, 就能看到所订购的货物已经备货完成。

租船订舱。出口商登陆后进入进口商, 详细填写“货物出运委托书”, 然后进入“船公司”选定“指定船公司”进行洽订舱位, 依据合同内容选择集装箱, 填入装船日期, 确定后系统将返回“配舱通知”;进入进口商查看单据列表里“配舱通知”的内容。

出口检验。出口商登陆后, 进入进口商, 添加“出境货物报检单”、“商业发票”与“装箱单”进行填写;进入“检验机构”, 勾选单据“销货合同”、“信用证”、“商业发票”、“装箱单”及“出境货物报检单”申请报检。

申请产地证。出口商登陆后进入进口商, 添加并填写“普惠制产地证明书”, 填写完毕检查无误后进入“检验机构”, 选择“普惠制产地证明书”, 确认。

办理保险。出口商进行添加并填写“货物运输保险投保单”, 填写完成后检查, 进入“保险公司”, 钩选单据“商业发票”和“货物运输保险投保单”办理保险业务;办理完成后, 保险公司将自动签发“货物运输保险单”。

送货。出口商登陆后进入“海关”, 将货物送到海关指定的地点。

进行报关。进口商添加“出口货物报关单”并进行填写, 填写完成后, 进入“海关”, 钩选单据“装箱单”、“商业发票”、“出境货物通关单”, 不需出口检验的商品不用附, “出口货物报关单”, 进行报关, 报关完成后货物将自动装船出运。

收回提单。出口商登陆后进入“船公司”, 将提单取回。

发送装船通知。出口商登陆后进入进口商, 添加“Shipping Advice”进行填写, 填写完成后, 进入“船公司”向进口商发送装船通知。

进口商登陆, 接收通知邮件之后进入“出口商”查看“Shipping Advice”的内容。

出口押汇。出口商登陆后进入进口商, 添加“汇票”进行填写;填写完成后, 进入“出口地银行”, 勾选单据“商业发票”、“装箱单”、“普惠制产地证明书”及“货物运输保险单” (CIF条件时) 、“海运提单”、“汇票”进行押汇。

结汇。出口地银行登陆, 接收单据已到达的邮件之后点“Bill (结汇单据) ”, 选中合同, 检查单据, 检查无误则送进口地银行;出口商登陆并收取出口地银行发来的可以结汇的通知邮件, 在出口地银行结收货款, 进口地银行登陆后, 收取单据已到达的通知邮件, 选中合同检查单据, 单据检查无误则通知进口商;进口商登陆后收取单据到达的通知邮件, 进入“进口地银行”支付货款, 并领取相关货运单据。

出口商登陆, 收取银行发来的可以结汇的通知邮件;进入出口地银行结收货款。

国际收支网上申报。出口商登陆后进入“外管局”, 再点“国际收支网上申报”, 填写申报的表格, 保存之后, 完成国际收支网上申报的办理。

探讨外贸业务实习与学生感知需求 篇3

关键词： 感知需求 外贸业务实习 课程设置 教学改革

一、感知理论的回顾

感知是客观事物通过感觉器官在人脑中的直接反应。感知能力则是通过感觉器官感觉某样不可视或者内眼无法直接观察的物体，并通过感觉描绘出其具体形状或者运动状态的超能力。辩证唯物论认为，感觉认识到的东西，不一定理解它，只有了解了的东西，才能深刻地认识它。对于感知需求，国外一直在不断地探索和研究，Nunan指出：“一个课程不能称之为以学习者为中心（learner-centered），除非我们重视学生对学习过程的主观需求和感知（perception）。”（胡文育，2011）Gardner的二语动机理论认为教师和课堂活动会生成非语言产生（non-linguistic outcomes），这包括对语言学习的态度（Gardner R.C1983）。Grookes和Schmidt认为学习动机强的学生能对语言学习保持较高的注意力（Grookes G，Schmidt RW 1991）。

就感知需求过程的研究而言，要数Dudley-Evans和St John最为具体。他们把学习者分为两类：经历前（pre-experience）和经历中（in parallel with experience）。学习者经历不同，学习者本身感知的需求不同。Dudley-Evans和St John把学习者学习课程时的需求定义为即时需求（immediate needs），把学习结束后才显现重要意义的需求定义为延后需求（delayed needs）。他们认为，任何经历前学生面对的都是延后需求。就商务英语教学而言，了解学生的感知需求，使学生从感性认识上升到理性认识，有助于教师了解真实的教学情况，改善课堂架构，提高学生上课的积极性和学习动机。本文根据感知理论的一些基本原理，结合商务英语专业学生外贸业务实习的具体实际，分析了商务英语专业学生在外贸业务实习前、外贸业务实习中及外贸业务实习后三个阶段的心理反应和感知。通过对学生三个阶段的分析，提出商务英语课程设置和教学改革的建议和措施。

二、外贸业务实习前、实习中及实习后三个阶段的感知分析

1.实习前的感知

商务英语专业学生在外贸业务实习前本身并不一定清楚自己的需求是什么，或者说不清自己的需求到底在哪里（管春林，2005）。对于外贸业务实习，学生完全处于一个模糊阶段，但他们对于实习的要求是强烈的，这一阶段可以看做是强烈而模糊的阶段，也可以看做是感性认识阶段，这一阶段老师的主导作用十分重要。笔者认为，商务英语专业学生实习前老师应该对学生加强如下几个方面的培训：（1）克服焦虑心里，增强实习信心。从我们在实习前对一部分学生的问卷调查可以看出，一些学生对实习信心不足，主要是认为自己专业知识不扎实，怕不能胜任实习工作。还有些学生认为自己从来没有离开过父母和学校，脱离校园单独去一公司生活和实习怕不适应。针对这些焦虑心理，老师应该多关心和鼓励，让他们树立信心，可请已经工作的往届校友学校介绍实习和工作经验，使这些焦虑的学生消除顾虑。（2）做好实习前的培训，让学生打有准备之仗。岗前培训是学生发展自己职业生涯的起点，岗前培训意味着学生必须放弃某些理念、价值观念和行为方式，适应新组织的要求和目标，学习新的工作准则和有效的工作行为。在对学生进行岗前培训时必须注意：①让学生掌握好本职工作所需要的方法和程序，也就是说，他们工作起来更富有成效，犯错误的可能性更小。②使学生不仅了解本职工作，而且了解企业，了解企业的价值观和发展目标。③使学生增加对工作和企业良好的感觉，他们胜任工作加上企业对他们的关心，使他们早日获得成功。岗前培训的意义不仅是让学生了解工作环境，熟悉工作流程，让他们把工作完成，更重要的是让他们学会企业文化，明白企业的核心发展内容，遵守公司的规章制度，懂得与公司上级和同事进行礼貌沟通。在业务培训方面，因为学校和企业毕竟有差异，最好请专门培训机构对学生进行培训（笔者所在学校的商务英语专业的学生在实习前请东莞新航线人才培训中心进行了培训）。通过对学生的培训，学生在实习过程中，当遇到问题的时候就不会那么紧张。

2.实习中的感知

对于商务英语专业的学生，实习实际上就是工作，因为他们一进入公司就安排了他们各式各样的工作。通过我们对2015年在东莞和深圳实习的学生进行的问卷，学生对实习的感知主要有如下几点：（1）实际操作和书本知识相比差异很大，在工作中遇到的各种情况，有很多是书本上从来没有解释和解读的，因而处理时有些棘手。（2）处理业务的能力比老员工有较大差异（主要表现在电子商务和商务洽谈方面），老员工在处理工作中的问题时果断且速度快，实习学生对一些业务处理不够成熟，有焦虑心理，生怕出错。（3）在实习过程中，学生深感对平时所学的书本知识理解不透彻，例如：有个学生从事跨境贸易的实习，对包装方面的packing（包装），package（包件）和packaging（包装方式）模糊不清，在处理电子邮件时不知道用哪个词适合。（4）处理人际关系还不够成熟。公司、企业和学校毕竟是有差距的，有些学生在实习中难以适应，没有把企业文化和校园文化区分开来，在处理人际关系上，依旧按照平时学校的风格我行我素，导致和公司、企业的员工关系不够融洽。（5）团队意识不强。在实习过程中，学生被分配到各个不同的公司和企业，很多学生把自己看做是一个独立的主体，很少与外界联系，也不按照实习计划中的规定定期参加小组活动（小组活动可网上进行，也可与就近同学周末进行），有的学生甚至与指导老师都不联系。

3.实习后的感知

笔者根据所在学校商务英语专业实习结束后的实习答辩情况及问卷调查，总结了如下四点学生实习后的感知：（1）基础知识有待加强，在调查中，有66%的学生承认自己基础知识不扎实，在实习中遇到的一些知识问题都与所学基础有关。（2）知识面不广，84%的学生认为，所学的现有商务英语知识不能满足实际工作需求，还有很多商务知识需要加强学习。（3）动手能力（实际操作）有待加强，很多学生反映在公司、企业有很多员工只有中专文凭或者大专文凭，但他们在操作电脑处理业务方面相当熟练。所以，有很多学生提出商务英语应该多加强实际操作技能的培养。（4）不可忽视的企业文化知识的培养，通过实习学生深感企业文化对公司的发展壮大和增强公司凝聚力是多么重要，很多学生对商务英语企业文化课程教学提出了很多很好的建议。

三、商务英语专业学生实习感知对商务英语课程设置和商务英语教学改革的思考

对于商务英语专业课程设置和教学改革这一问题，已有专家学者对之进行调查和研究（俞建耀，2014）。为更透彻了解商务英语课程设置与实际工作的（学生实习）关系，我们在一些专家已经作出调查基础上重新对如下5项进行了问卷，调查对象为本校商务英语专业实习归来的78个学生。问卷内容：（1）根据你的实习具体情况，你认为商务英语课程体系是否完整、先修课程与后修课程层次关系是否清晰？（2）实习能否加深你对所学书本知识的理解？（3）如果商务英语以培养复合型商务英语人才为目标，教学重心是否应该从低年级就从语言文学课程转向商务知识类课程？（4）实习前你是否对所学知识有迷茫感？（5）实习后是否对知识有新的认识？调查结果：对于（1），只有14.5%的学生认为完整和清晰。对于（2），96%的学生认为实习对书本知识的巩固和理解十分重要。对于（3），61.4%的学生明确表示认同，应该在低年级就将语言文学课程转向商务知识类课程，有的学生还提出从一年二期就应该开始转向。对于（4），有82%的学生认为在实习前对所学商务知识模糊或者比较模糊。对于（5），88%的学生通过实习知道了自己该在哪些方面加强，也就是说，知道学习的重点。从调查结果看，二本院校的学生在实习和实践课教学上和其他重点院校相差不多，证实其他专家调查结果的准确性。

鉴于当前商务英语教学的实际情况和学生对商务英语教学的感知，笔者认为商务英语课程设置和教学改革迫在眉睫。这里笔者提出几点建议：（1）就商务英语专业而言，从事商务英语教学工作的老师不要担心因为低年级开商务英语课程而影响学生基础知识学习，要让学生尽早进入商务英语学习的角色。（2）加强商务英语实践课教学，这一活动可从大学第一年就开设，具体来说，就是让学生在低年级能有机会多进商务英语情景模拟实验室进行模拟训练，多指导学生去工厂、公司见习。（3）根据社会需求，加强商务英语重点课程教学，减少或者砍掉一些学生走人社会用途不大的课程，让学生学以致用。（4）加强横向联系，让商务英语教学与公司企业紧密结合，多请公司和企业的专家进行讲学和实际指导，让学生对所学书本知识能深入理解，使书本知识能真正服务社会。

四、结语

在商务英语教学过程中，就老师而言，除了认真钻研教材把知识传授到位以外，了解学生的感知需求，懂得学生心理同样十分重要。商务英语作为一门刚刚兴起的交叉学科，如何进行课程设置和调整，如何抓好商务英语实践课教学，如何有效组织商务英语学生实习，如何对商务英语教学实施改革等问题，还需要从事商务英语专业研究的专家和学者进一步进行研究和探讨。

参考文献：

[1]管春林.试论需求分析在经贸英语专业课程设置中的意义和方法[J].外语与外语教学，2005，（3）：37-40.

[2]胡文育.任务型教学法与独立学院大学英语词汇教学[J].长江大学学报，2011（11）：138-139.

[3]俞建耀.学生感知需求的调查分析：商务英语专业课程重构设想[J].外语界，2014（2）.

[4]Dudley-Evans T&St John M.Developments in English for Specific Purposes[M].Cambridge：Cambridge University Press，1998.

[5]Gardner R.C.Learning another Language：A true social psychological experiment[J].Journal of Language and Social Psychology，1983（2）：219-239.

外贸业务调研实习报告 篇4

实习时间实习地点

20xx年 1 月 14 日

校内及校外

实习报告要求

? 前言

国际经济与贸易的的就业方向是(1)从事专业外贸公司的进出口业务工作;

(2)从事各类自营进出口生产企业、科研机构等的进出口业务工作;(3)从事各类外资企业的进出口业务工作;(4)从事各类专业的报关、承运货物等国际物流工作，等等，这次老师安排的实习就是让我们更深入的了解专业知识，实习的期限是有限的，社会是复杂的，有无穷的知识，特别是还没有写进书本中去的，需要我们学生认真的去学习。

? 实习目的

学好专业知识理论是在实践中应用的基础，但是不能照搬过来使用。因为学校所学的理论大都是一种理想状态下的理论，或者说总有假设条件的理论。随着国贸制度的日益完善，社会对国贸人员的高度重视和严格要求，作为未来社会的国贸人员，为了顺应社会的要求，加强社会竞争力，也应该严于自身的素质，培养较强的国贸工作的操作能力，于是，本学期末，我们乐于参加实习。 ? 学习内容

20xx年一月4日―20xx年1月7日我们是校内实习，老师给我们播放了有关检验，索赔，不可抗力，仲裁的视频，让我们充分了解了检验这方面的知识内容，然后老师带我们去校外实习了一天，我们分别去了国家级出口贸易加工区和港口，我们真正见到了的大海，也亲身经历的触摸到了集装箱和轮船，然后我们又去了亚欧大陆桥桥头堡，第一次见到了那个传说中的桥头堡。下面是我拍摄的几张照片：

我于20xx年1月8日―20xx年1月11日期间在徐州国际货运代理有限公司进行了为期4天的实习，

刚进入公司，我的任务是先熟悉一下工作环境，了解公司的员工工作氛围，

阅读公司的规章制度以及新员工的指南手册，为以后更好的融入公司，融入大家准备。公司同事为我准备了这些手册，我在第一天就看完了，并绕记了公司的重要章程。

通过电脑里的公司资料，我初步了解了公司的基本信息，以及一些基本的业务运作流程。徐州国际货运代理有限公司是经商务部批准的一级国际货代企业。 公司的主要业务有：承运海运，空运进出口货物的国际运输代理业务，包括：揽货，订舱，仓储，清关，中转，集装箱拼箱拆箱，结算运杂费，报关，报检，保险，相关的短途运输服务及咨询业务。覆盖全球的拼箱网络，为温州拼箱货物的及时出运签单提供快捷的服务，遍及欧洲，中东，美国，南美的物流服务网点，为广大客户提供完善的增值服务，。 业务的基本运作流程 (一)内贸业务流程 8个环节步骤，订舱―拖车请派单―单据提交―保险―运费催激―运单签发―电发货物通知―跟踪到港送货―资料存档。： (二)外贸业务流程

在张小姐的细心讲解下，原先自己不太了解的过程，现在也大体上理解了。只是对于外贸有个麻烦的地方，就是时常接触英文，比如那些托单之类的会有英文，部分我看不懂意思，陈小姐也会给我耐心讲解，使我领会今后的大学生活中，我将会加强自己的英语水平，为以后进入社会相关领域做好准备。

实习总结：

总的来说，这次实践不仅仅是锻炼了我的贸易操作方面的一些技能，同时，通过这次实习，我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识。通过实习，可以使我熟悉外贸实务中的具体操作流程，增强感性认识，并可以从中进一步了解，巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发问问题，分析问题以及解决问题的能力。总的来说，作为一个快毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。

指导老师评语：

实习报告成绩：

指导老师签名：

实习报告-外贸业务员 篇5

毕业实习报告

院系名称

学生姓名

专业班级

指导教师秀

二O一二年四月十五日

实习情 况 一 览 表

毕业实习报告

一、实习目的1、实习目的实习是一种实践。是理论联系实际，应用和巩固所学专业知识的一项重要环节，是培养我们能力和技能的一个重要手段。

毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。它对于培养我们的动手能力有很大的意义，同时也可以是我们了解传统的国内贸易与现代国际贸易之间的差别。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。

2、实习单位介绍

青岛包装有限公司是一家集研发、生产、销售、服务于一体的包装企业，生产高品质的集装箱液袋、内衬袋和中型散装袋等包装产品。同时，针对客户的需求和装运产品特性，提供个性化、专业化的全球物流方案和技术支持。公司拥有先进的现代化生产设备和技术，高素质的产品研发团队，操作熟练的员工，坚持以人为本，推行科学管理，在产品研发、质量管理、网络建设、品牌塑造及企业文化等方面不断创新。

是山东省集装箱液袋行业中第一家获得出入境检验检疫局颁发的出入境食品包装生产企业备案证书的企业。企业质量管理严格遵循ISO9001：2008 和ISO22000：2005质量食品安全管理体系的要求运行。公司产品完全符合美国FDA、欧洲EC、Kosher、Halal、HACCP等食品级标准要求，符合COA液袋行业标准要求，是目前国内唯一一家在美国AAR(TTCI)通过COA铁路撞击试验和俄罗斯铁路撞击试验，得到俄罗斯、中国铁路局铁路运输许可的液袋供应商。

公司不断壮大自身的科研和新产品开发实力，产品制造技术和产品质量均处于行业领先地位。朗夫开发并投放的多项产品设计，通过国家知识产权局获得了相关专利认证，如：集装箱液袋用法兰、集装箱液袋用尼龙法兰、包装阀门、集装箱液袋用加热垫、集装箱和车载新型外防护层筒料液袋结构。

始终以顾客满意度为关注焦点，以为客户提供高质量的产品和服务为首要目标，为了保障客户的利益，所有产品均由国际著名保险公司承保产品责任险，为顾客免除后顾之忧。东南亚、中东、俄罗斯、澳大利亚、南美、乌克兰、韩国、印度等全球服务网络、24小时应急响应机制及系统的产品追溯体系，为顾客提供高效、快捷的服务。

团队秉承“敬业、分享、激情、创新”的工作理念，以“致力于成为受人尊敬的、可持续发展的液体运输包装专家”为企业使命，将“以激励人、培育人为己任，创造社会价值和承担社会责任”为企业愿景，努力为包装行业的发展做出贡献，愿与合作伙伴同谋发展，共创辉煌。

3、实习要求

毕业实习是学生在校内完成规定学习内容以后，运用所学专业理论与技能知识，在企业或相关经营管理部门进行的专业实践活动，是专业教学的基本实践过程。学生通过专业实习，检验对专业理论与技能掌握理解程度；理论联系实际，发现并准确提出实践中相关理论、政策、技术问题的能力；对问题进行分析、判断、推理与决策的水平；培养学生理论联系实际实事求是解决与处理问题能力，为学生毕业后从事经济管理及其他管理工作打下基础。

二、实习内容

1、实习时间安排

本次实习时间安排如下：从3月12日星期二开始，到4月12日星期四结 束。为期32天。

2、实习的工作内容

在这一个多月中，我的主要工作内容是做好外贸部的各项工作及操作工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司外贸业务人员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所的具体工作：

（1）学习公司外贸部工作流程；

（2）学习使用各种办公用具，包括传真机，打印机等；

（3）负责一部分海运询价的工作；

（4）送文件至部门领导，签收文件；

（5）阅读公司老员工与客户交流的邮件，学习表达介绍产品等细节；

（6）复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等；

（7）拍摄新产品的图片并做处理，加水印等；

（8）翻译一小部分文件；

（9）制作外贸业务的各种单据，并简单的和客户进行交流；

（10）领导安排的其他工作。

3、实习的具体步骤

时间流逝，转眼在朗夫度过了一个月，最先，我抱着学习和锻炼的精神来到朗夫，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。经过一个多月的实习，使我对工作，生活都有了一个全新的体验。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。以下是我的学习和工作情况：

1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order Inquiry给我们外贸部，自己通过阿里巴巴和同事的邮件做一些细节上的了解。

2.报价：我们外贸部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好Performa Invoice 给客户做正式报价。

3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase Order。

4.下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成合同审批单给采购部让她给工厂下订单，安排工作计划。

5.业务审批：外贸部收到订单后，首先做出合同审批单。按PI的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批单要由业务员签名，部门经理审批，再交采购审核最后由总经理审批后才能执行。合同审批之后，在系统录入制成销售订单，由业务自己跟进。

6.下达生产通知：外贸部在确定交货期后，满足情况可下达生产通知，通知工厂按时生产：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。

7.验货：在工厂把货物生产好，要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。

8.制备基本文件。托单，PI，出口商业发票，装箱单等文件。

9.发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。

10.确认收货：在发货后要制作发货通给客户通知客户已发货，并且在预计船期要询问客户是否收到货物。提前寄送提单和客户需要的清关单据。

三、实习体会

选择进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比较自由的我们来说要锻炼“坐”功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。第三，就涉及到现代办公工具的使用，复印，打印，传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉 Sales

Confirmation，Commercial Invoice 等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。信念，坚持到底是获得成功的最主要条件。

成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜

在力。

棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨 ：

一、提高客户的满意度，二、增加客户认牌购买倾向，三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从 头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。

业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。

在学校的象牙塔里待了十几年,一夕之间身份由学生变成了社会人,刚开始真的很难适应,所有的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告诉你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去承担,这就是社会人的责任.但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去客服。

外贸业务员实习报告 篇6

时间：20xx年xx月xx日。

地点：xx公司。

二、实习目的与任务

实习目的：

1、透过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后工作和学习奠定初步的知识。

2、透过本次实习使我能够亲身感受到有一个学生转变一个职业人的过程

3、透过本次实习对我完成毕业实习论文起到很大借鉴作用。

实习任务：熟悉外贸业务流程，熟练操作网上业务平台，能够与国外客户电邮电话联系，把书本知识与现实操作做到完美结合，努力完成公司交给的任务，是能接单给公司创造利润。

三、实习要求

严格遵守实习纪律，用心参加各项实习，不无故不参加实习，不迟到不早退，实习过程用心思考，用心提问;实习过程做好实习笔记;实习时，尽量做到，不做有损大学生和学校形象的事。

四、实习形式

以跟班实习为主。

参加公司组织的培训。

五、实习资料

时光飞快，我的实习将要结束，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。透过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。以后就是社会上的一份子了，职责也将越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是学习设计和跑业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。下方是我对公司的简单介绍。

xx公司成立于xx年，经营有世界各国厂家的集成电路及其它电子元件，产品广泛应用于民用、工业、军事等不一样领域;总部设在中国香港个性行政区，在xx等城市设有直属分公司。xx公司拥有专业的销售人员以及出色的工程技术专家，一贯以快速回应客户的咨询及带给优质的交货服务为基础，为客户带给与应用需求最紧密结合的解决方案，从而降低客户的开发与应用成本，使xx公司与客户在互利中共同成长。“诚实守信、质量第一、价格合理、交货快捷”“实力雄厚，资源充足，库存真实”我们的目标：成为中国电子元器件现货供应商。

为了提高公司效率，增加公司利润，公司注册了3个公司名，分别是xx。因为客户对象是xx，我也有我的英文名字xx。我主要是做xx这个公司，做环球资源与中国制造的平台，最后十几天，我参与xx参与xx销售，在xx上报价。

xx月xx号，我开始了为期2个月的实习。本次实习是以现场跟班生产实习为主，生产实习是学习的一项重要环节，透过此次实习，我学到了很多课本上学不到的知识，使我更深刻地了解了外贸业务流程、自主创业等知识。

1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的xx给业务部，做一些细节上的了解。

2.报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，xx给客户做正式报价。

3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单xx。

4.下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。

5.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按"出口合同审核表"的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列状况可下达生产通知，通知工厂按时生产：

6.1：如果是xx付款的客户，通常是在交货期前1个月确认xx已经收到，收到xx后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。

6.2：如果是xx付款的客户，要确认定金已经到账。

6.3：如果是放帐客户，或透过银行xx等方式收汇等，需经理确认。

7.验货。

7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。

7.2：如果客人要自我或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。

7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时光，确保在交货期前安排好时光。确定后将验货时光通知工厂。

8.制备基本文件。工厂带给的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件(应由业务跟单员制作，交给单证员)。

网络公司开展外贸业务的实习报告 篇7

1、企业市场化改革和发展的需要。

大型企业集团内部业务品种多、流程复杂, 本身对金融服务就有多样化、多层次的需求;而且随着企业集团市场化改革进程的逐步深入, 以及业务范围的扩大、企业规模的扩张, 企业发展过程中对于兼并收购、业务重组、资产剥离以及风险管理的要求越来越高, 这些都对对作为企业集团内部资金运营、财务管理核心的财务公司提出了更多样化的金融服务需求, 而这些金融服务大多属于投资银行的业务范围。

2、多渠道、持续地为企业筹集资金的需求。

企业集团财务公司肩负着为集团筹措资金、融通资金的职能, 目前, 由于我国的企业集团总体上资金偏紧, 且企业集团对资金有着持续、大量的需求, 而同时, 企业集团的资产负债率已普遍处于高位, 继续通过商业银行, 依靠间接融资方式筹资的空间逐渐收窄, 尤其是对于企业技术升级、结构调整、高新技术开发等高风险、长期资金的需求更是无法通过商业银行贷款来满足。这决定了企业必须寻求其它渠道的资金来源, 以满足企业筹措长期、低成本资金越来越强烈的需求, 如通过财务公司积累集团内资金的内源性融资, 通过发行企业债、企业短期融资券的融资方式;在国内、外资本市场上寻求战略投资者及公开上市的方式;以及资产证券化等方式。以上这些同样需要财务公司提供或者更准确地说是牵头联系、配合专业的投资银行来共同完成。

3、财务公司面临着国内商业银行以及外资金融机构的竞争。

1996年我国推行的主办银行制密切了银企关系, 削弱了财务公司在产业背景方面的天然优势;同时, 各商业银行纷纷加大了自身的改革与创新力度、筹资能力显著增强、服务的品种与收入来源更加多元化、服务对象更为广泛, 在资金、机构、人员、技术等方面的优势更加明显, 这对财务公司最直接的影响就是系统内优质客户资源的流失, 沉重打击了目前以存贷利差为主要收入来源的财务公司运营。同时, 财务公司在系统内成员单位金融服务垄断地位的弱化也使财务公司的经营受到挑战。

在我国加入WTO后, 国外实力雄厚、金融创新力强的金融机构大量进入我国, 在国内金融市场上开拓业务, 由于财务公司背靠的大型企业集团通常被外资金融机构视为优质客户资源, 而外资金融机构在中间业务、财务咨询服务等领域具有较大的优势, 导致财务公司的盈利空间受到威胁, 甚至威胁到了财务公司与其母公司 (所属集团) 的天然联系, 对我国财务公司的生存与发展构成严重威胁。

面对上述来自内、外金融机构双重的竞争压力, 企业集团财务公司必须找出自身的比较优势, 增强核心竞争力, 发掘新的利润增长点, 才能在严峻的市场竞争中生存和发展, 而开展投行业务无疑是符合自身比较优势的选择。

二、财务公司开展投行业务的比较优势

1、财务公司的比较优势。

(1) 规模优势。按现行的管理办法, 财务公司的注册资本不得低于1亿元人民币, 财务公司所属集团公司资产不得低于50亿元人民币。财务公司背后的集团公司多数都是资产规模庞大的大型、特大型企业, 甚至有些资产规模并不逊色于中小型银行, 这使得财务公司在从事投行业务时, 如发行债券融资, 具有规模上的优势;另外, 财务公司对集团公司资金进行集中管理, 对外代表集团公司进行资本运作, 也使得其拥有远较集团内单个企业更强的对外谈判能力。

(2) 信息优势。财务公司植根于集团公司的土壤中, 具有对企业所处的行业、企业的业务流程、产品信息以及存在的风险等都有最深切的了解, 具有得天独厚的信息优势;针对广泛存在的与外部金融中介机构、与企业内部公司部门之间信息不对称的问题, 通过与财务公司合作都可以得到很好的解决。基于上述信息优势, 财务公司可以对资本运作项目做出高效、准确和专业的判断, 是自身所具备的开展投行业务最不可替代的优势。

(3) 全能型的金融机构。全能型的金融机构。现行的《企业集团财务公司管理办法》进一步明确了财务公司的业务范围, 几乎包括了银行、证券、保险和信托的所有业务。可以说, 企业集团财务公司能成为在金融市场和资本市场沟通运作的桥梁, 也意味着财务公司是自1995年金融分业以来第一类被允许在集团范围内混业经营的金融机构。这种政策优势为财务公司提供了巨大的发展空间。很多大的企业集团因而更加重视自身财务公司的发展, 凭借这种天然的金融运作平台进一步发展财务公司的功能, 并促使财务公司成为中国金融市场上的重要参与者。

(4) 良好的声誉。财务公司所属的集团公司都是各行业的支柱型企业, 资产规模庞大, 居于行业领导地位, 多数积累了多年的品牌优势, 具有较高的知名度, 因此便于向投资者推介, 容易为投资者所接受, 便于企业降低融资成本。

2、有利的外部条件。

财务公司开展投资银行业务的有利的外部条件在于其所依托的企业集团多为国家产业政策或国企改革的重点扶持对象, 国家给予很多政策上的优惠和支持, 如发行企业债、企业短期融资券、发行股票以及市场准入等, 使财务公司在开展投资银行业务时少了很多政策方面的障碍, 提高了资本运行的效率, 增加了选择性。而且现行的《企业集团财务公司管理办法》进一步拓宽了财务公司的定位使财务公司募集的资金不必局限于“为企业集团成员单位技术改造、新产品开发及产品销售提供金融服务”, 同样不必限于“中长期金融服务为主”。

三、财务公司开拓投资银行业务领域的探讨

1、《企业集团财务公司管理办法》为投资银行业务提供了较好的法律基础。

企业集团财务公司作为非银行金融机构, 在其定位和功能上, 与其它金融机构有较大的差别。它是产业资本和金融资本相结合的纽带和桥梁, 它既立足于企业集团, 又涉足于金融市场。一方面它是企业集团控股的公司, 随着集团的发展而发展, 另一方面它又是独立的非银行金融机构, 有其金融机构自身的定位和优势。因此财务公司应充分利用金融机构的平台, 积极开拓投资银行业务, 为集团提供较好的金融服务能力。

《企业集团财务公司管理办法》为财务公司从事投资银行业务提供了较好的法律基础。相对于我国目前从事投资银行业务主体的证券公司而言, 其投资银行业务的性质许多方面类似于证券公司, 但其服务对象主要局限在集团内部。目前证券公司的投资银行业务主要包括证券的发行、承销、经纪与自营等传统业务, 还包括基金管理、兼并和重组顾问、战略顾问、资金筹措及资本管理等业务。

在《企业集团财务公司管理办法》中, 界定财务公司是“以加强企业集团资金集中管理和提高企业集团资金使用效率为目的, 为成员单位提供财务管理服务的非银行金融机构。”笔者认为“财务管理服务”就涵盖了投资银行业务。除了财务公司的基本业务外, 在《企业集团财务公司管理办法》中就明确了:“对成员单位办理财务和融资顾问、信用鉴证及相关的咨询、代理业务”;“经批准的保险代理业务;”“对成员单位办理贷款及融资租赁”, 经批准可从事“经批准发行财务公司债券”;“承销成员单位的企业债券”;“对金融机构的股权投资”;“成员单位产品的消费信贷、买方信贷及融资租赁”等。这都是财务公司可以积极重点开拓的投资银行业务。

2、投资银行主要业务分析。

(1) 发行和承销企业债券。目前企业集团和成员企业需要更多的融资渠道, 而发行企业债券是很重要的一个方式。财务公司可以主动并积极参与集团和成员企业债券的发行, 并可将此项业务作为开拓投资银行业务的先导。目前企业集团在其经营发展过程中的主要融资除了银行贷款 (银团贷款) 作为一个重要的融资渠道以外, 还可充分利用短期融资券、中期票据、企业债券等多种融资渠道。在利用上述融资渠道过程中, 财务公司应加强与银行和券商等金融机构的沟通, 积极拓展该项业务。

(2) 积极拓展保险代理等中间业务。财务公司未来的发展, 除了基本的存贷业务、结算业务, 还要积极拓展中间业务, 这是财务公司适应未来利率市场化的必然要求。从利率市场化的改革必然趋势来看, 财务公司仅靠传统的存款、信贷、结算等基本业务将对公司利润产生较大的冲击, 并对公司的可持续发展带来极大的挑战。按照公司所在集团产业发展状况和发展趋势, 寻找适合公司中间业务的发展模式, 是目前绝大多数财务公司的做法。根据财务公司的管理办法和目前财务公司拓展中间业务的情况, 财务公司可以积极拓展委托业务和代理业务等一些中间业务:

委托业务。这是目前财务公司开展得较多的业务。主要包括委托贷款和委托投资业务。

代理业务。主要是指财务公司以代理人的身份, 接受集团或成员企业, 代为办理其指定经济事务的业务。这是典型的金融中介服务。主要包括:代理收付业务, 代理买卖债券业务, 代理发行兑付成员单位企业债券业务, 代理会计业务, 代理清欠业务等。

(3) 积极开展财务顾问业务

财务顾问是投资银行的重要功能, 企业集团的战略发展、兼并扩张、资产重组中离不开财务顾问的帮助, 财务公司在财务顾问业务上大有可为。财务公司可积极发挥非银行金融机构的投资银行业务功能, 加强同证券公司、银行、信托公司及其它机构投资者的沟通和接触, 为集团的产业结构调整、资产整合、兼并重组等提供财务顾问服务。

开展财务顾问服务还包括为集团和成员企业提供大量的财务咨询业务。该项业务主要是指财务公司接受企业集团或其成员企业委托, 以其专业的知识、专业人才优势、丰富的金融资源等, 为企业集团或其成员企业, 就宏观经济政策、货币财政政策、金融业务、市场状况、经济信息等方面, 提供可行性和专题性的研究, 为集团和成员企业的决策提供服务。财务顾问的内容非常丰富, 形式也多种多样。财务公司应积极培养财务顾问方面的专业人才, 加强与集团和成员企业和沟通, 了解金融服务需求, 提供有针对性的财务顾问服务。

摘要：近年来, 随着更多企业集团财务公司的成立, 充分发挥财务公司在企业集团产业结构调整、收购兼并、财务顾问等方面的积极作用, 已成为财务公司未来发展的趋势之一。笔者认为应着力培育财务公司投资银行业务的能力, 从而提高其为成员单位提供金融服务的能力与水平。本文主要就财务公司开展投资银行业务的意义与优势, 可开拓的投行业务领域, 提出笔者的一些看法, 不足之处恳请批评、指教。

关键词：财务公司,投资银行业务,中间业务

参考文献

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[2]李伟.国内外财务公司比较研究[J], 财会月刊 (理论) , 2006 (2) .

[3]柯宝红.我国集团财务公司存在的问题及对策[J], 财会, 2010 (2) .

[4]彭亚琴, 黎曦.中美财务公司的差异及对我国的借鉴[J], 观点, 2010 (12)

[5]《企业集团财务公司管理办法》, 中国银行业监督管理委员会令 (2004年第5号) .