志愿者案例（精选8篇）
（按事迹典型程度排序）
【典型个人】
1．湖北：郎坤：2．重庆：吴春：为留守儿童建立志愿服务站3．湖南：盛瑾萱：在志愿者旗帜的激励下前行4．山东：泮君玲：关爱的足迹5．宁夏：申宸：真心实意，润物无声“屋顶小学”的美丽志愿者
【典型个人】
郎坤：“屋顶小学”的美丽志愿者
郎坤，武汉理工大学管理学院学生，一个漂亮的80后女孩。和许多同龄人不一样的是，她的寝室里没有化妆品，没有首饰，没有名牌衣服，而她每年的奖学金，几乎都捐给了那些家庭贫困的孩子；她的课余时间，也花在了对农民工子女的志愿服务上。本科4年，她是武汉农民工子弟学校“屋顶小学”的编外教师；毕业后，又志愿去贵州山区支教。6年来，她累计志愿服务5000小时，走访1.8万公里。
“屋顶小学”来了大学生老师
4月21日，小雨初晴。经过一路颠簸，从常青花园站下车，穿过几条曲折狭窄的小巷，再绕过一片破旧的房屋，郎坤和她的3位同学拎着大包小包带给孩子们的小礼物，赶到“屋顶小学”成才分校门口。“郎姐姐来了！”郎坤刚刚进校园，就被同学们发现了。孩子们像群小鸟一样迅速围拢过来。
“屋顶小学”名叫凌智小学，位于湖北省武汉市江汉区高家台菜市场的屋顶。楼顶平台就是孩子们升旗、做操、游戏的地方。因为高家台前不久的拆迁，这些孩子目前只能四处流动。
2005年3月，一篇关于“屋顶小学”的报道，深深触动了当时读大一的郎坤：简陋、嘈杂的环境，求知若渴的眼神……她决定竭尽所能去帮助这些“流动的花朵”。
郎坤提出为学生开设“第二课堂”。最初一个月里，她往返“屋顶小学”17次。学校被感动了，同意由郎坤组织有特长的 1 大学生志愿者，每周五为学生们上美术、舞蹈、音乐等课程。
从此以后，无论寒风凛冽的冬日，还是骄阳似火的酷暑，每周去一次“屋顶小学”，成为郎坤和同学们风雨无阻的“必修课”。为了能给学生们上好课，郎坤反复观看和琢磨优秀课程视频，听课记录和心得写了厚厚一大本。她还经常对着镜子一遍又一遍地试讲，直到嗓子疼得说不出话。
就这样，郎坤坚持了4年。4年里，她和志愿团队还募集衣物1200余件、学习用品500余件、资金5000元，用于资助贫困农民工子女。她牵线组织“屋顶小学”十几名家庭贫困的优秀学生和武汉理工大学不同班级结对子，为这些学生解决每年的学费。
2005年10月19日，郎坤组织“屋顶小学”部分孩子走进武汉理工大学校园参观，“一路上，孩子们兴奋得又是叫又是唱，边走边看边在本子上记”。活动结束后，孩子们争先恐后将写的观后感给朗坤看。看着那一行行童稚的文字，她的眼睛湿润了。
贵州山区开放支教花朵
2008年，本科毕业的郎坤成功入选中国青年志愿者扶贫接力计划研究生支教团，并担任队长。如火8月，她带领支教团前往贵州黔南布依族苗族自治州龙里县，支教一年。
郎坤主要承担龙里县城关三小毕业班级的英语教学任务，该校90%以上的学生是农民工子女。为了提高教学质量，郎坤把寝室当成了自习室，拿出当年备战高考的劲头，一个课件反复修改十几次，挑灯备课到深夜更是家常便饭。
经过不懈努力，郎坤倡导的“快乐英语、激情英语”教学活动初见成效。“之前是上课困难，一个月以后下课却成了最难的事情，几次都要班主任亲自出面，强制下课。经过一年的努力，我的200多名学生毕业考试平均分达到了91分。当听到这一消息时，我的泪水忍不住流了下来。”郎坤回忆道。
正当教学步入正轨，郎坤却在第二学期开学时遇到了另一个难题：5个孩子因贫辍学了。郎坤决定和队友亲自上门去看一看。
经过4个多小时的山路颠簸，郎坤终于来到一个学生家。她惊呆了：家里除了床铺，几乎没有什么家具，墙板“千疮百孔”，大点的缝隙能容一个人进出。她和同伴赶紧联系公益网帮孩子筹集学费，联系民政局帮孩子父母办理社会救济……
郎坤和同伴们利用周末走访了龙里县的很多乡镇，倡导建立了龙里县贫困学子项目库，一年时间里募集了4万余元物资，发放到各乡镇的学生手里。“我们只有朴素的想法，不想看到一个孩子因为贫困而放弃读书，放弃他的梦！”
除了让孩子们能上学，还要让他们上好学。郎坤她们主动承担起龙里县少先队总辅导员的工作，在几所学校中建立了“为了明天——七彩阳光工作站”，下设雏鹰志愿者基地、素质拓展训练营和心理援助爱心联盟等机构。少先队大队部也成了孩子们最喜欢的地方，“在那里每一个孩子都是一样的，一样的自信，一样的快乐，一样的富有爱心。”郎坤说。
郎坤的坚守，感染了身边很多同学。2010年12月，武汉理工大学团委成立“郎坤关爱农民工子女青年志愿服务队”，3 结对帮扶农民工子弟学校。
课余时间，朗坤还到武汉周边的农民工子弟学校调研。她憧憬着将来能够通过“爱心联盟”等主题行动，开展近100项志愿服务，动员武汉地区高校的志愿者团队与农民工子弟学校建立1000个帮扶对子，服务6到8万名农民工子女。
“有希望的地方，痛苦也成欢乐；希望在，明天在，年轻没有失败！”这是郎坤喜欢的诗句。她说，为农民工子女志愿支教，可能很辛苦，但心里总是甜的。
记者手记
一次偶然让郎坤走近一群农民工子女，与这些“流动的花朵”结缘。6年来，她风雨无阻前去支教。我们反复追问：到底是什么“定力”在支撑一个女孩，让她可以坚守这么久？我们总在设想，这个女孩肯定有不同寻常之处。可是，我们最终失望了。她就是一个普通的女孩，生活、学习顺顺当当，波澜不惊，偶然的机遇让她牵起那些农民工子女的小手，志愿生活就这样开始了。
“他们是未来的希望，所有的孩子都一样。”农民工子女尤其需要关心，郎坤想帮助他们，希望把他们“托起来”。正是这种善念，使她义无反顾走过6年风雨路。6年里，她的执着，她的坚韧，已不知不觉成为一种习惯。是啊，当志愿服务成为生活的一部分，一切都那么自然。4
吴春：为留守儿童建立志愿服务站
黔江区关爱农民工子女志愿者吴春多年来一直积极参与关爱和保护农民工子女的志愿服务活动。在校期间，多次参加大学生“三下乡”活动和支教服务活动，具有很高的服务热情和素质。
2010年7月，该志愿者经组织选派到黔江区冯家街道柏腊村担任党总支副书记。根据本村外出务工农民较多，留守儿童和老年家庭较多的情况，该志愿者在村里开办了重庆市第一家农村“关爱留守儿童志愿服务站”，组织本街道大学生“村官”、区内西部计划志愿者和机关、企事业单位志愿者组成了一支具有奉献精神、文化层次较高、团队意识较强的志愿者队伍。在周末为农民工子女提供免费的学业辅导、素质扩展、心理疏导、“一对一”结对和“流动图书馆”等志愿服务，并让孩子定期的给远在他乡的父母写信或打电话，让父母及时了解孩子们在家里的学习和生活情况，让他们在外能安心的工作，也让孩子们感受到父母的关爱。
在服务站的孩子中，吴春志愿者了解到一个名叫高杰的五年级女生，一出生就被父母遗弃。同村现年64岁的贫困残疾人高德元将其收养，由于收养了高杰，高德元丧失了“五保户”资格，又因为高德元不满足收养条件，高杰的户口也一直得不到落实。高德元没有劳动力，父女俩生活在仅仅十几平米的危房家中，靠高德元一人的几十元低保金过活，全家唯一的电器 5 仅仅为一盏电灯，最值钱之物也仅为一口铁锅。父女俩不仅生活艰辛，高杰更是因为户口问题随时面临缀学的危险。吴春志愿者立即行动起来，多次到街道办事处、派出所等部门说明情况，争取特事特办，帮助高杰落实户口问题。今年年初，高杰终于拿到了属于自己的户口页，并成功申请到最低生活保障金。此外，通过吴春志愿者的积极争取，将高杰家的房屋纳入街道危旧房改造工程，将于明年年初实施改造工程。吴春志愿者与高杰结成帮扶对子，经常在学习和生活上提供帮扶和资助，今年7月，高杰以全班第一的成绩回报了吴春的付出。
同样的关爱不仅仅在高杰一人身上，吴春志愿者自己结对帮扶的小朋友就有三人，几乎都是在生活上特别困难或者心理上存在较大偏差的孩子。吴春成为三名孩子的知心姐姐，长期在生活上、学习上和思想上帮助这些孩子。一年多的帮扶，三个孩子在学习和生活上都有较大的转变，效果明显。
迄今，吴春志愿者开办的服务站服务对象已覆盖了柏腊、马林、寨子等村，共计接收农民工子女240余人，已成功开展志愿服务活动十二次，接受服务人员累计1000余人次。
本项行动得到共青团重庆市委、共青团黔江区委和黔江区冯家街道办事处的关注和支持，被《天天630》、重庆市志愿服务网、黔江电视台、《武陵都市报》等媒体多次报道，引起社会较大反响。该项活动受到市级主要领导的关注并以私人方式资助了服务站的三名孩子直至完成学业；复旦数十名研究生到村调研并资助了6名困难儿童直至完成学业；上海退休教授亲临街道为服务站儿童讲解“流动的世博”……社会各界和爱心 6 人士也纷纷慷慨解囊，截止目前，服务站共计收到捐赠图书1000余册，体育用品50余件，学习用具300余套和生活用品200余件，结成帮扶关系18对，意向性在建帮扶关系30对。
一年多来，吴春志愿者致力于帮助处于困境的农民工子女，多方协调，尽心尽力，取得明显效果，得到孩子、家长、学校和社会的好评。
盛瑾萱：在志愿者旗帜的激励下前行
盛瑾萱，女，汉族，预备党员，现就读于湖南师范大学文学院。一直以来，我注重个人能力的培养，积极向上，热心公益，服务群众，奉献社会，热忱的投身于青年志愿者的行动中！
2011年的暑假，我有幸担任湖南师范大学“伴你成长”关爱农民工子女志愿服务团队的队长，和我的20名队员们一起来到衡阳市石鼓区参加“伴你成长——湖南共青团关爱农民工子女志愿服务行动”之“关爱你的假期”志愿服务活动。作为队长，我深感这份责任的重大——对当地的责任，对那些孩子们的责任，对全队队员的责任。从最初的志愿者招募、选拔到志愿者的培训到正式开展志愿服务再到最终的结束，我都一丝不苟，不敢有任何懈怠。虽然很累，很苦，但是我却收获了感动、幸福和希望，更加为自己能成为一名光荣的青年志愿者而感到骄傲和自豪！
事实证明，关注农村基础教育，关注留守儿童生活现状，对坐落在城乡结合部的衡阳市石鼓区合江中学来说是十分有必要的。作为师范类大学的大学生，我们利用自身的专业优势，在当地领导的大力支持下，在学生、家长的理解和信任下，在志愿者旗帜的激励下，我们坚持了下来。
在整个关爱活动中，我们坚持以教学育人为重点，凸显素质教育；以关爱学生为主线，倡导爱的教育。在我们开设的“伴你成长”爱心夏令营活动中，我们采用全新的分享式素质教育模式。不仅从学习上拓展学生的知识面，更从活动中给学生以 8 指引和帮助。每个班级各设班主任1名，班导3名。对留守少年儿童我们进行了个别的“家庭访问”、“心理辅导”、“爱心结对”等志愿服务活动；并慰问贫困中学生家庭，与他们畅谈交心。针对现阶段中学生普遍存在的心理问题，我们特开设了“心理辅导游戏”课程。课程不仅贯彻素质教育的理念，并以团队合作为契机，通过室内讲座和户外活动的方式，让同学们在轻松愉快的气氛下主动学习、快乐成长。同时，正值建党90周年之际，我们强化爱国爱党教育，培养学生爱国热情。特别开展了爱国教育活动“重走长征路”、各班开通了纸上红色微博等红色活动和课程。除日常的教学以外，团队为拓展学生的课外知识，特开展传统文化教育。以弟子规及当今中学生学习国学的重要性、中华文化的传统习俗为切入点，为学生展示了丰富多彩的中华文化，并以汉民族传统服饰汉服为题材，在引发学生兴趣的同时拓展学生的国学知识。在支教的过程中，为了锻炼学生的财商能力，增加理财意识，深刻体会赚钱的辛苦，我们特别开展了城区生存体验活动。再以红色教育和交通安全教育为主题，开展了重走长征路、文明交通安全日等活动。使学生们在互动中学习，在学习中体验。最后，我们根据当地学生的特点，量身设计了一台适合学生的汇演节目。以增进彼此感情，充分体现当代大学生风采，展示我们假期陪伴活动的成果，为活动划上圆满句号。
此次，我们的关爱活动得到了各界的大力支持，衡阳市委市政府、团衡阳市委、衡山县委、团衡山县委、湖南省交警总队、衡阳市交警支队均给予高度的关注。《中国共青团》、《新 9 华网》、《中国日报网》、《中国青年网》、《湖南教育网》、《湖南共青团》、《中央网》、《搜狐网》、《东南网》、《中国大学生在线》、《衡阳晚报》、《衡阳青年在线》、《中国衡阳信息网》、翔网、星网、新闻网、都市一时间、衡阳电视台、衡阳资讯频道、衡阳都市频道等对此次活动予以了大量跟踪报道。在随后的表彰大会上，我们队被授予了省“优秀团队”的称号，并荣获了交通创意大赛一等奖的好成绩。
在这短短的半个月时间中，我尽心尽力，任劳任怨，兢兢业业地完成了自己的工作，工作之余与学生和我的队员们恳切交流，为孩子们树立了榜样，为关爱农民工子女这份事业做出了自己的贡献，更是让我终身难忘！通过此次关爱活动，作为当代大学生的我希望更多的人加入到关爱农民工子女、关爱留守儿童的队伍中来，通过我们的点滴贡献，为他们的成长、成人、成才献出我们的爱心与祝愿。
我知道只要志愿者的责任在心中，志愿者的旗帜在心中，我就有无穷的动力。且让我们燃烧青春，成就理想，心存美好，怀抱希望，如火炙热，如星璀璨。志愿者，我们一直在路上！
泮君玲：关爱的足迹
泮君玲，女，中共党员，历史学硕士，2004年7月毕业于山东师范大学。是年7月参加工作，现为青岛大学师范学院英语系团总书记，“手拉手大学生志愿者服务团”团长。
多年来，泮君玲认真践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，在志愿服务的道路上坚定而快乐地行走着。经她精心组建的“手拉手大学生志愿者服务团”，在帮助贫困家庭的孩子和新市民子女课业辅导方面，发挥了重要作用，让那些可爱的孩子享受到了与城市孩子同样丰富的课余生活，让他们在志愿服务者身上感受到了城市的文明与温暖，促进了青岛城市和谐。
泮老师把志愿服务当作事业，用心用情。早在2001年，还在山东师范大学读书时的泮君玲就加入了志愿服务的行列，感受到撒播爱心带来的幸福和满足。2004年7月，成为了青岛大学师范学院英语系一名政治辅导员，繁忙的工作并没有减弱志愿服务的热情，借助大学这一平台，积极带领学生开展志愿服务工作。2004年，与威海路社区联系，带领着大学生志愿者们开展 “赴威海路社区义务助教” 的活动，为社区内贫困家庭的孩子们义务辅导，7年间累计帮助300多人，如今这个活动还在继续。2009年，举办了“512，我要爱，今夏请喝北川茶”的义卖活动，为北川经济的恢复贡献力量。2009年夏天，蓝色海洋经济高峰发展论坛在青岛举行，带领学生踊跃报名，其优质的服务得到了大会的好评。
2010年5月，在青岛市志愿者协会的牵头组织下，通过青岛新市民之家，她了解到外来务工人员的子女在学业辅导，尤其是英语学习方面存在困难时，提出可以以大带小，让大学生与小学生结对子，并主动承担了招募大学生、组建团队等任务。承担下这个任务后，她以高度负责的态度，满腔的热情，利用一切工作之余的时间，积极筹备。2010年7月，她带领一支专业过硬、热情向上的大学生志愿服务团来到了新市民之家，开展了“走进新市民之家
共创美好城市”的活动，组织志愿者重点开展学业辅导、文体活动等志愿服务。在为期30多天的志愿者带队老师工作中，她注重言传身教的榜样效应，耐心细致，克服了很多困难。她的家离辅导地点20多里，但她坚持每天乘公交车1个多小时来到，与同学们一起参与到访谈、教课、调研等活动中。在服务过程中，她看到孩子们课外读物很少，那渴望精神给养的眼神，深深触动了她的心。2011年元旦，她在学校发起“一人一本书，新年献爱心”活动，为新市民子女募得600多册图书，价值5000多元。
为了服务更多的新市民子女，她还建立了高校与新市民子女结对帮扶的长效机制。2011年，青岛团市委、青岛市志愿者协会建立了新市民子女梦想学堂项目，3月，在青岛团市委的支持下，她带领一支由30名大学生组成的志愿服务团与四方湖岛小学（该校70％以上是新市民子女）和四方洛阳路第一小学（该校80％以上是新市民子女）建立了长期义务辅导关系，开展新市民子女梦想学堂的学业辅导等服务内容。风雨无阻，每个周末组织学生到对方学校为一到六年级的学生辅导英语。
实践过程中，她注重理论总结和提升，2011年主持申请了共青团山东省委青年工作课题《社会管理创新视野下志愿服务常态化机制研究》获准立项。
她无私奉献的精神和饱满的热情感染着所在团队的每一个大学生，学生对志愿精神有了更深刻的体会，以真诚的微笑，优质的服务，为贫困家庭孩子的教育，为新市民子女的培养，为青岛城市发展和社会建设尽着自己的力量，赢得了社会赞誉，《青岛日报》和青岛电视台今晚等多家媒体对他们的活动进行了报道。2010年，手拉手大学生志愿服务团被评为山东省大学生社会实践优秀服务团队，她本人也在2011年被评为青岛市优秀志愿者。
面对成绩，她淡定坦然。她认为，志愿服务工作是不求回报的，志愿者事业是在向人类传递一种呼声：不计回报的付出，尽己所能的做出一份贡献。这不仅仅是一份善举，更是一种对生命、对社会日趋和谐、日益繁荣的推动与贡献。再小的一份力量，凝聚起来也会造就不凡的成就和辉煌。
申宸：真心实意，润物无声
一年前，复旦大学第十二届研究生支教团队长申宸带领全队11名老师来到西吉县平峰、三合、王民、将台四所农村中学开展支教活动。他本人在三合中学，担任七年级（3）班和（4）班的英语老师，期间还担任过校长助理职务。
在他任教的三合中学地处“贫瘠甲天下”的西海固地区深处，交通不便，百姓生计艰难，成年劳力大多外出打工，维持家用。该校学生年均家庭收入几乎全部少于1000元，绝大部分学生还都是农民工子女。
出于对孩子们发自内心的爱护，一年来，申宸老师对教学耐心细致、尽职尽责，对学生尤其是留守儿童关心照顾、真心真意，对工作一丝不苟，既有创造力又有执行力。一年后，无论是教学还是助学，无论在校园内还是校园外，无论是在本地老师、老乡，还是家长、学生们中间，申宸老师都得到了广泛的好评和良好的口碑。
以下，分别从教学、与学生交流和工作三个方面对申宸老师的事迹进行介绍。
一、寓教于乐，对学生尽责
申宸老师担纲教学的七（3）、七（4）班，在六年级期末测试时，平均分仅为48分，但在七年级期末测试时，平均分已达到68分（百分制58分），超过西吉县平均水平。可以说，如此显著的进步，与申宸老师的努力是分不开的。
申宸老师根据学生英语基础薄弱、不愿开口练习的实际情 14 况，为学生建立了一套“L2RWS”学习方法，将学生分为不同学习小组，综合Listening（听）、Reading（读）、Reciting（背）、Writing（写）四方面进行学习，并给学生安排表演课（ShowTime），由学生自己编排和表演英语节目，取得了非常好的效果。
孩子们多是留守儿童，家庭条件困难，父母们对孩子们的学习情况通常并不了解，也很难去为孩子们购买学习工具。为了让孩子们学到标准的英语发音，申宸老师和他的队友利用“微博”这一新平台，发起“一台复读机”计划，向社会上的热心人士募捐复读机，交给孩子们联系英语发音和听力。截止今年八月，募集到的复读机累计已超过130台。
经过一年的培养，学生学英语、说英语的兴趣和能力都有了极大地提高。
在常规教学时间以外，申宸老师坚持早起带学生晨读，晚自习为学生答疑。一年来，申宸老师从未因工作以外的事请过一天假，每天在校园里，都能听到申老师洪亮的教书声和学生们的朗朗跟读声。尽管有的知识点可能要讲解五十遍、上百遍，但申老师始终不厌其烦，他说，“对孩子们，一定要有时间和耐心。”
二．春风化雨，与学生交心
课堂上，申老师是学生们的好老师；课堂下，申老师是孩子们的大朋友。数九寒冬，申老师会为学生们生炉子烧热水；冬去春来，申老师会为孩子们准备感冒药。私下里，孩子们都亲切地称申老师是“胖老师”。
三合中学位于大山深处，学生家分布在学校周围方圆20公里的范围内。因为父母多出外打工，孩子们从学校回家后，常常感到寂寞、孤独。
了解到这些情况，申老师不怕山高路远，利用休息时间，徒步对学生进行家访，陪学生干农活，与学生的亲属做面对面的交流与沟通。据统计，申宸老师一年来累计家访的学生数已超过80个。有家长说，申老师“对这些学生就像对自己娃娃一样”。
在家访过程中，申老师发现学生都是趴在炕上看书的，对眼睛很不好，甚至还有学生因为这个缘故成了“罗圈腿”。申宸老师便想到发起“一张小书桌”计划，为孩子们募集可放在炕上的折叠式小书桌，方便学生在家学习。到本学期结束，“小书桌计划”已为复旦支教的四所学校的学生们购买小书桌660张，并已获得安利公司的全额资金支持，在未来几年，将会有越来越多的小书桌送到孩子们的手中。
三．一丝不苟，助学生成长
作为复旦支教队的队长，除了常规教学任务以外，申宸老师需要负责的各项支教队事务，尤其是扶贫助教方面的工作，也是很多的。但申老师毫无怨言，在这两方面都成绩斐然。
申宸老师和他的队友将工作重点聚焦“留守儿童”。复旦大学研究生支教团先后策划组织了“第七教学楼杯”演讲比赛、科普知识竞赛、手工艺品竞赛等系列活动，三合中学也开展了感恩主题教育周、“放飞梦想”征文比赛等深受学生欢迎的活动，丰富了孩子们相对贫乏的文化生活。
经过申宸老师的热心联系和悉心安排，香港热心人士盛承慧女士决定在复旦支教的四所学校设立“盛承慧助学金”，用于资助品学兼优的九年级农村孩子完成高中学业，今年的资助金额便已达到72万元；另外，申宸老师和队友联系社会各界热心人士，与50余名三合中学的学生建立了一对一资助关系。
一年来，利用复旦大学提供的强大平台，通过各种渠道，申宸老师和复旦大学研究生支教团的同学们联系的社会各类捐助，总额已超过百万元。
也许是历史的机缘, 志愿者已然成为“中国2008年”的时代关键词。面临灾难, 志愿者在抗震救灾中勇往直前, 让世界看到了中国社会正在成熟, 看到了现代社会治理需要政府与民间良好互动。
一、志愿者的相关理论与理念
1、志愿者的动力即使命感
德鲁克指出, 非营利组织的经营, 不是靠“利润”动机的驱使, 而是靠“使命”的凝聚和引导, 通过能反映社会需要的“使命”, 获得各方面拥护和支持。
2、志愿服务的核心是志愿精神
志愿服务的核心是志愿精神。志愿精神是个人对生命价值、社会、人类和人生观的一种积极态度, 是志愿理念的升华。从人类本能角度来看, 志愿行动体现了人性的崇高品质。志愿精神就是一种自愿的、不为报酬和收入而参与推动人类发展、促进社会进步的精神。
二、地震应急阶段的志愿者的行动概况
1、志愿人员行动快
汶川大地震灾区志愿服务, 在中国救灾志愿服务历史上, 首次做到了“三同步”———志愿者与部队同步进入服务救援工作, 志愿者与医疗队伍同步进入服务救护工作、志愿者与当地干部群众同步进入服务自救工作。第一批在13、14日进入灾区服务的志愿者, 主要是自发志愿者和自组织志愿者, 他们不需要经过请示、审批, 具有热情就自主投入灾区服务。
2、志愿人员数量多
汶川发生8.0级大地震后, 仅仅截至到6月3日20时, 全国共就有561万人通过各级共青团组织报名参加抗震救灾志愿服务, 直接和间接参与了抗震救灾的志愿者各地共有491万名。在四川各级团组织报名参加抗震救灾的志愿者人数达到116万, 在灾区一线奋战的志愿者共20多万。数量还不包括没有在团委或者网络信息平台登记过的志愿者。
3、志愿人员多元化
在灾区, 志愿者的情况是错综复杂的, 他们中有的是各大民间组织派出的志愿者, 有的是个人志愿, 这些人有着不同的教育和职业背景, 大量的个人志愿者是通过加入已经形成的组织或志愿团队或者是自己组建新的志愿团队, 甚至采取个人行动的方式参与灾区救援。
4、志愿服务类型广
志愿者参加了地震灾区所有类型的服务, 大致有10种主要的服务类型:1.参与救援服务;2.参与伤病员医治;3.参与清理现场;4.参与安置受灾群众;5.参与救灾物资运送;6.参与募集捐款捐物;7.参与心理救助与辅导;8.参与灾区群众文化生活服务;9.参与灾区环保检测服务;10.参与灾区服务需求调查研究。
五、地震应急阶段的志愿者组织行动概况
1、组织简介
志愿者组织以中国扶贫基金会为例, 全面阐述抗震救灾期间的志愿者组织行动。中国扶贫基金会已经成为中国规模最大、实力最强的专职扶贫公益机构。基金会成立于1989年3月, 以搭建社会贫富互动平台, 传递慈善爱心, 促进社会和谐发展为己任, 是专业从事扶贫工作的全国性非政府组织。
2、组织行动的内容规划:
(1) 募集资金物资总体使用情况
汶川地震发生后, 中国扶贫基金会就启动了“我们心在一起――汶川地震紧急救援行动”。截止2008年底, 基金会接受抗震救灾到账资金和物资为309, 251, 648.53元, 其中募集救灾资金到帐195, 372, 956.82元, 募集救灾物资到帐113, 878, 691.71元;在已支出资金中, 有12, 185, 146.65元为基金会在汶川地震紧急救援阶段采购物资支出。
3、灾后重建项目进展
截止2008年12月底, 中国扶贫基金会已向灾区投入资金5823万元。灾后重建的各项工作正在稳步推进, 已执行的项目遍及四川、陕西和甘肃3个省的16个县, 项目受益超过133万人。
(1) 临时板房学校和板房社区援建项目
(1) 临时板房学校
已投入资金1668万元, 在绵竹市、什邡市、中江县、江油市、理县、都江堰和文县援建板房学校27所, 受益学生21916人, 已向捐赠单位提供项目反馈报告11份。
(2) 临时板房社区
临时板房社区援建项目包括临时性过渡房及配套公共厨房、公共卫生间、淋浴间、食品店及水电等配套设施。
(2) 永久性建筑援建项目
永久性建筑援建项目主要包括:学校、阳光操场、村卫生室、乡卫生院等。
(1) 学校
基金会确定援建的永久性学校包括雅安两所小学、平武县南坝小学和什邡市龙居小学。
(2) 村卫生室、乡卫生院
基金会投资675万元, 援建中江县30个卫生所, 罗江县1个乡级卫生院。另外, 捐助甘肃陇南价值200万的20辆救护车正在采购之中。
(3) 阳光操场
地震发生后, “圆梦2008”开展了“圆梦2008紧急行动”, 加大了对地震灾区学生体育设施的重建。目前在四川省灾区正在建设的阳光操场有122个, 总投资488万元。
(3) 青少年心理干预项目
青少年心理干预。2008年7月, 中国扶贫基金会在耐克体育 (中国) 有限公司和国际美慈组织的支持下, 投入资金23万元, 开展实施四川地震灾区青少年心理干预项目, 已培训绵竹市、什邡市等7个地区85所学校 (机构) 的心理干预教师 (及志愿者) 219人次。
(4) 灾区学生资助项目
地震后, 中国扶贫基金会“新长城”项目及时向地震灾区倾斜, 共向2326名大、中、小学生发放助学款407万元。其中使用抗震救灾期间募集资金2, 024, 648元。
摘要：通过对抗震救灾中的志愿者及志愿者组织探讨, 阐述了志愿者及其组织与构建和谐社会息息相关。使命感、社会责任感、慈善心使志愿者们面临灾难, 勇往直前。志愿者在中国社会受到广泛关注, 并成为构建和谐社会的重要推动力量。
关键词：志愿者,志愿者组织,中国扶贫基金会
参考文献
[1]詹姆斯盖拉特.21世纪非营利组织管理[M].张誉腾译.中国人民大学出版社, 2003.
[2]托克维尔.论美国的民主[M].董果良译.北京:商务印书馆, 1988.
自江苏实行平行志愿以来，有句话可以看做填报平行志愿时的指导方针：“A志愿冲一冲，B志愿稳一稳，C志愿保一保。”当然，必须指出的是，平行志愿虽然较之以往的填报志愿模式有很多先进之处，但它也有一定的缺陷。比如平行志愿在填报的时候，是以选择学校为主，而非选择专业为主。因此，考生自己在面对平行志愿时，要先问自己：学校和专业，哪个对我而言更重要？只有先有了这个问题的答案，才能更好地填报平行志愿。
★【案例1】高分考生
姜曾明，文科，总分412分。历史A+，政治A。
这位同学的成绩非常优异，超出当年的本一文科分数线67分。应该说，除了在选测科目上没有达到双A+，不能填报北京大学以外，这位同学可以填报任意一所本一院校。因此，他完全可以在A志愿上填报清华等高校，在专业上综合自己的喜好程度与专业实力按顺序填写。BC志愿也可以填报一流学校。
★【案例2】次高分考生
钱云，文科，总分399分。历史A+，政治A。
参考往年的分数线可以发现，钱云的分数距离清华大学稍有一点距离，比起南大、浙大等名校又高出一筹。因此，这类考生在填报平行志愿时，在A志愿上可以填报清华、同济等高校冲一冲，在专业是否服从一栏填写“服从调剂”；在B志愿上，可以填报南大、浙大这样的院校，而C志愿填报上可以填写在实力上比南大这类院校稍弱的高校用以保底。
★【案例3】中上等成绩考生
李全，理科，总分365分。物理A，化学B+。
李全这样的学生，在成绩上比理科本一录取分数线高10分，应该说，这样的成绩想要填报江苏省内的本一院校是没有什么竞争力的。因此，在填报平行志愿的时候，重点应该放在省外的院校。因此，A志愿可以选择省外的一些“211”高校，比如湖南大学、中南大学。在B志愿上，可以挑选中西部的重点高校。C志愿方面，建议考生查阅往年的录取资料汇编，选择一所往年分数比较接近本一线的院校。
★【案例4】中等成绩考生
王晓庆，理科，总分348分。物理B，化学B。
王晓庆的分数位于本一线和本二线之间，并且比本二线高了20分。从历年的招生情况来看，南京的本二院校每年都是报考的热点，一般的年份，本二的分数仅比本一线低几分，因此竞争相当激烈。如考生希望留在南京，A志愿只能考虑个别刚刚升入本科招生时间不长的院校；相应地，B志愿上建议选择苏、锡、常等本二院校；C志愿则可以考虑苏北或省外本二院校。
★【案例5】中下成绩考生
王珊珊，文科，总分306分。历史B，政治B。
王珊珊的分数比本二线低15分，用这样的分数来追求省内好的本三，实际上是没有竞争力的。因此，专家建议，这类考生可以考虑填写一些省外的本三院校。在A志愿上他们可以选择比如浙江、湖北地区一些有实力的高校。B志愿，可以考虑填一填苏南或者南京市比较普通的本三院校。而C志愿方面，建议选择苏北或者省外的一些普通本三院校。
另外，尽管王珊珊的分数离本二线有些距离，但是仍不要放弃填写本二批次的平行志愿，这是因为有些院校很可能会因为录不满学生而降低分数，特别是一些偏远地区的高校及中外合作办学专业。
★【案例6】低分考生
陈涛，理科，总分270分。物理B，化学B。
在江苏2010年高考录取分数线中，理科本三分数线是277分，第一批高职（专科）的分数是200分。
陈涛的分数没有达到本三线，但是也不要放弃本科志愿，可以选择填写本三院校的。在A志愿上，可以冲一冲苏南的本三院校。B志愿挑一所苏北的高校，而在C志愿上选择一所在省控线左右或每年录不满学生而降分的院校。
这类考生虽然可以填报本三院校，但他们要意识到，他们填报志愿的重点是在专科院校上。陈涛的分数在填报专科院校的学生当中还是有一定的竞争力的，因此，参考往年的分数线，认真填报好ABCDE五所专科院校，陈涛被专科学校录取还是没问题的。
※ 尴尬分数考生 ※
★【案例1】 高分低等级
魏星，理科，总分370分。物理A，化学C。
魏星的分数其实很不错，唯一的问题就在于他的选测科目化学只拿了C，这意味着可供他挑选的本一院校寥寥无几了。
其实这位考生想上本一并不是完全没希望。魏星是典型的高分低等级的“C型考生”，但在2010年的本一批次还是有7所高校愿意招收这类考生的。比如：南京林业大学文、理科专业选测科目等级要求为BC；南京审计学院理科类专业选测科目等级要求为AC；内蒙古大学（呼和浩特）要求文、理科选测科目等级要求为BC；延边大学（延吉）文、理科选测科目等级要求为BC；汕头大学文、理科选测科目等级要求为BC；陕西科技大学（西安）的文、理科选测科目等级要求为BC；西交利物浦大学（苏州）文、理科选测“门槛”也为BC。
如果这位考生对本一批次的学校和专业不满意，那么他也可以选择填写本二批次的平行志愿。因为在本二批次，招收“C型考生”的院校就更多了，这位考生可以在这些院校中挑选一些既满足选测科目要求，又很优秀的专业。
★【案例2】刚过本一线
朱洵，文科，总分346分。历史A，地理B。
朱同学这次考得不是太理想，只比本一线高了1分，“我不知道该怎么填志愿，想在本一批次里面选学校，但能够上的学校大多是外地的。但达到本一线，如果放弃报考，又觉得可惜。”朱同学告诉记者。
其实，这位考生的选测科目成绩还可以，但从他的三门统考成绩来看，在本一批次的竞争力就比较弱了。如果他想在本一批次填报志愿，可以把目光放远，选择外地学校，因为南京高校的竞争比较激烈。这位考生可以查阅往年的录取资料汇编，从中选择那些往年分数线在省控线附近或持平的高校。到了本二批次，这位考生的选择空间就很大了，可以在A志愿冲一冲本二的热门高校，后面再填两所保险一些的院校。
★【案例3】比本一线略低
孙敏心，理科，总分353分。物理A，化学A。
孙敏心的父亲告诉记者，他女儿是江苏一所重点中学的学生，以往成绩都非常好，这次发挥失常，才落到了本一线下（比本一理科线355分少2分）。但是家长和孩子的心理预期都降不下来，一心就想冲个本一高校。
家长和考生的心理可以理解，但最近几年，在省控线下录取的本一院校越来越少了。江苏推行平行志愿以后，平行志愿投档后计划不满的院校本来就少了很多，再加上还有一次征求平行志愿的机会，生源未满的高校又能吸纳一部分考生。所以，在本一批次要降分录取的高校本身就很少。
当然，虽然理论上这位考生很难被本一院校录取，但他在本一批次的平行志愿还是可以填一填的，可选择往年生源不是太理想的高校。但填报志愿的重心应该放在本二阶段，实际上本二和本一批次只不过是专业上的区别，很多学校既有本一专业又有本二专业，学生最终拿的文凭是一样的。
★【案例4】比本二线高一点
陆青，文科，总分323分。历史A，政治A。
陆青的成绩比本二线高2分，他本身是南京人，不想离开南京去外地求学。
来源：中国《高校招生》杂志 2014-04-08 16:45:16 [标签：志愿填报]
对于很多位于某个批次线上但分数并不占优势的考生来说，如果想就读该批次，一定要稳妥填报。为了保险起见，还要依循职业生涯发展规划慎重报考其他批次，这样才能最大程度地保证成功录取。可是每年有很多家长总喜欢盯着某一批次的某所大学、某个专业不放，让分数没有优势的孩子在录取中疯狂冲刺，结果往往令人堪忧。
在2013年的高考志愿填报期间，笔者碰到了一位家长，他的女儿洋洋（四川理科考生）高考分数为576分，刚刚超出本省理科一本省控线14分。为了让掌上明珠被心仪高校和专业录取，这位家长在分数出来后就苦心研究了一套志愿填报方案。为了表明这份志愿的科学性，他还在电话里给笔者强调：“这次孩子虽然上了一本，但没有平时考得好，挺遗憾。我们希望她最好上省内的一本学校，咨询了很多亲朋好友，我觉得我们选的这几个专业以后就业好、收入高，而且洋洋也喜欢，所以我们就拟了一个志愿方案，麻烦你再给我们把把关。”
（笔者注：以上表格为洋洋爸爸给笔者发来的志愿表内容，按规定每所学校内设置6个专业志愿和1个专业调配志愿，由于后续专业均未填报，故略去。）
看完这份志愿表，再联想到洋洋在一本并不占优势的分数，我不禁倒吸了一口气。本科第一批次每所大学只填报了一个专业，而且不服从专业调剂。根据平行志愿“一轮投档”的规则，考生的档案一旦投出，即不再检索该生的其他志愿，如果考生因几个平行志愿均未满足条件而未被投档，或者投档后被高校择优后退档，则只有参加征集志愿或下一批次录取。从洋洋的志愿来看，即便她的档案幸运地投进某校也有很大可能被退档。因为根据学校的《招生章程》，若考生不服从专业调剂，在其未被志愿专业录取的情况下，一般作退档处理。洋洋只填报了每所大学的一个专业，而且都是本地学生近年填报热情较高的专业，就算她的档案成功投进学校，一旦这个专业录取满额，分数没有竞争优势的她便会被该校退档。如此，本一批次的志愿也就全部无效，但她又并未填报其他批次，这样看来，落榜的风险无疑增大了数倍。
接着，我查询了近三年四川高考录取的相关资料，把洋洋志愿表里填报高校及专业近三年的录取分差和洋洋的一本分差细细比对了一番。（笔者注：高校录取分差=高校所在批次录取线-本省对应批次省控线；平均分差=高校所在批次录取平均分-本省对应批次省控线；专业录取分差=专业最低录取线-本省对应批次省控线；考生分差=高考总分-本省对应批次省控线。一般说来，结合科学的填报方法，若考生的分差大于高校及专业近三年的线差，考生被录取的希望较大。）
洋洋只高出一本线17分，根据历年的数据，她的档案被投进西南交通大学不太现实，如果2013年考生填报泸州医学院和成都中医药大学的热情不高，她还是有可能被投进去，但医学院校一直是很多考生追捧的对象，这两所希望也较小。就这五所学校来看，她的档案被投进川北医学院的希望最大，西南石油大学次之。再从专业录取线差来看，她的一本线差均小于西南交通大学建筑学、成都中医药大学中西医临床医学、西南石油大学油气储运工程三个专业近三年的录取线差，希望渺茫。泸州医学院临床医学（卓越医师班）虽然是首次在一本招生，但仔细分析一下该校其他医学类专业往年在一本的录取情况，洋洋的分数仍然非常危险。整体来看，她的一本线差大于川北医学院口腔医学专业近两年的录取线差，可能还有一丝小小希望。但该专业从2011年在一本招生以来，分数逐年递涨，且口腔医学是近年考生热捧的专业之一，2013年的分数一旦稍有涨幅，即便洋洋的档案成功投进川北医学院，她微弱的希望估计也会搁浅于此。因为川北医学院的《招生章程》明确规定：考生所有专业志愿都无法满足时，若不服从专业调剂，作退档处理。
鉴于此，为了让洋洋能够增大录取几率，笔者把利害得失给洋洋爸爸讲了之后，还提了三个建议。
一、如果要保证读一本，就要在现在的志愿表里去掉1~2所把握不大的大学，再重新选择两所较为稳妥的学校作为保底。同时，这些大学在一本招生的专业不止一个，为了增大机会，一定要选择其他跟兴趣专业相关的专业填上并慎重考虑是否服从专业调剂。
二、为了稳当，一定还要填报本科第二批次。超出二本省控线84分的分数，在这个批次具有绝对优势。
三、提前批次也有很多好大学和好专业，填报了就是增加机会。可是洋洋爸爸委婉地拒绝了笔者的建议，他认为亲朋好友都在相关行业工作很多年了，而且给他承诺在洋洋毕业后可以依托这些资源让洋洋走上平稳而灿烂的职业道路。洋洋爸爸坚定地说：“笔者们只冲一本，不填二本及其他志愿。笔者们选的这些专业对应的就业渠道笔者都向亲戚朋友打听好了，其他专业无法保证就业好，所以不增加专业更不会服从专业调剂。要是实在冲不进去的话，复读一年再说。”
考虑再三，为了不忍心看着这个优秀的女孩子落榜后再次挑起高三重压，也为了一贯坚守的责任心和服务态度，笔者依然不放弃，一直打电话劝说他们能否考虑修改志愿。考虑到洋洋未来的女性职业角色和这份成功率极低的志愿表，如果不填二本，笔者建议他们考虑一下提前批次的六所教育部直属师范院校。此外，考虑到本科后的深造，笔者还告诉洋洋爸爸，教育部为了促进免费师范毕业生发展，免费师范毕业生毕业到中小学任教满一学期后，均可申请免试在职攻读教育硕士专业学位。在笔者的“威逼利诱”之下，一直坚持己见的洋洋爸爸逐渐有所动摇，最后还欣然接受笔者的这个建议。分析了这六所院校近三年的录取数据、2013年的招生情况及洋洋的求学意向，最终，他们在提前批次的第一志愿填报了陕西师范大学，并根据洋洋的兴趣依次填报了物理学、数学与应用数学、生物科学、化学四个专业，不服从专业调剂。即使这份志愿也算不上很保险，但在洋洋爸爸坚持不改本一和不填本二志愿的情况下，虽然只在提前批填报了一所大学，根据前面的分析，笔者觉得还是有很大把握。这时，笔者极为担忧的心也稍稍放松一些，原来冒险的志愿表终于有了一份小小依托。
最终，洋洋被陕西师范大学第一志愿专业物理学成功录取。（笔者注：陕西师范大学今年在四川的调档线569分，华中师范大学为576分，东北师范大学为562分，其他三所教育部直属师范院校调档线都高于洋洋的高考分数。）
洋洋本科第一批次填报学校在四川的录取分数分别为：西南交通大学调档线599分；泸州医学院调档线587分；成都中医药大学调档线577分；川北医学院调档线572分，口腔医学579分；西南石油大学调档线572分，油气储运工程583分。结果验证，洋洋爸爸在一本的志愿设计多不合理。一旦提前批次没有填报，后续批次没有依托，即便洋洋的档案被投进D志愿川北医学院，最终换来的也是退档甚至是落榜。
供温暖亲情
摘要：据2008年统计数据，上海市义务教育阶段现有进城务工人员子女学生（中、小学生）385703人，上海市有进城务工人员子女学校376所，主要分布在城郊结合部与郊区。上海进城务工人员子女主要来自于安徽、江苏、四川、江西、浙江、福建等地。目前上海17个区县均有进城务工人员子女学生，这些学生主要集中在浦东新区、宝山、闵行、松江等10个郊区县，约占上海进城务工人员子女学生总数的81.78%。2010年5月以来，上海团市委动员各级团组织开展“关爱行动”，开展“亲情陪护”活动，制作了统一的标识体系，截止2011年5月10日，已结对学校数327，已结对子女人数137302人。
一、思路做法
上海团市委主要贯彻“项目+团队”的工作思路，充分整合社会资源，积极动员志愿团队、企业员工、社会组织三支重要力量开展关爱行动，作为“亲情陪护”志愿者，帮助农民工子女尽快融入城市。
（一）以信息化手段聚集“亲情陪护”活动资源。充分借助上海青年志愿者管理信息系统，发布 “关爱行动”的项目，形成项目的集聚效应，实施项目和团队的有效对接，建立“亲情陪护”的专门队伍。对于有资金支持但无实施团队的项目，平台帮助其发布，采取团队认领项目的方式，为“亲情陪护”
活动提供资助，并对于项目实施进行全程监控，最终进行评价。二是对于没有资金支持但有实施团队的项目，平台帮助其找寻出资方，并给于其他资源支持和保障，让“亲情陪护”活动顺利开展，取得成效。如暑期爱心课堂的“亲情伴读”由安利公司出资支持，在平台发布后，通过项目认领的方式，最终由16家基层团组织、10个高校志愿者团队、5家公益组织完成实施。
（二）以“企业公民日”模式激励员工参与“亲情陪护”活动。企业员工是参与志愿服务的重要力量，上海团市委积极发挥青年志愿者协会的作用，鼓励企业参与“亲情陪护”志愿服务、履行社会责任，拓展企业员工参与志愿服务的途径。
6月24日是欧莱雅全球“企业公民日”，欧莱雅（中国）在上海启动欧莱雅企业员工志愿服务行动，重点开展关爱农民工子女志愿服务行动，200名员工陪伴200名农民工子女代表，围绕科普、环保、教育三大主题，分10条线路开展亲情陪伴活动，帮助农民工子女尽快融入城市。在位于上海浦东新区的欧莱雅研发与创新中心内，研发实验室成了科普讲座课堂，欧莱雅员工手把手教学农民工子女制作手工香皂、唇彩和洗发水。
5月31日由上海青年志愿者协会、安利公益基金会、上海美商会与共同主办“同筑梦想共播希望”——上海青年志愿者关爱农民工子女志愿行动在上海科技馆举行。来自卢湾区第三中心小学以及奉贤福祉学校的50名农民工小朋友与25名安利志愿者结对，共同展开了一场科普知识探索之旅。
“企业公民日”各类企业、各类机构设立的为社会提供服务、体现企业公民形象、培养员工公民精神的特殊日子，通常会选择公益慈善、志愿服务活动作为实施的内容。青年志愿者协会主动联系企业，将关爱农民工子女“亲情陪护”活动纳入“企业公民日”的内容，就活动支持、顺利开展、取得成效。
（三）以高校志愿者为主力实施亲情伴读计划。通过本市高校与民工子弟小学结对的形式，开展经典伴读、艺体发展、学习辅导3个项目，帮助农民工子女提高学习能力，提升综合素质，实现健康成长。来自本市48所高校的171支项目团队，2100余名大学生志愿者参与其中，与全市的162所民工子弟小学开展结对活动。2011年7月，由共青团上海市委指导，上海青年志愿者协会主办的“爱心手牵手•相伴共成长”——暑期爱心课堂活动在全市徐汇、杨浦、普陀、卢湾、奉贤5个区11个教学点开设课程，在各级团组织、志愿者组织和社会公益组织的共同努力下，累计招募174名青年志愿者为367名农民工子女提供了426课时（45分钟为1课时）、156门的丰富课程，取得了良好的社会反响。在课程周期内，主办方尊重个体的差异,全过程跟踪每个学生。设计了调查问卷，真实倾听孩子们对课程设计的意见和建议。安利公司35志愿者到11个教学点担任临时班主任，全程陪伴农民工子女完成课程学习，与他们进行一对一的交流，开展心理辅导，建立个人档案，并将长期跟踪他们的成长发展。
（四）以社会组织联盟为基础构建“亲情陪护”网络。社会组织是志愿服务的活跃力量，近年来，团市委通过扶持社会组织，逐步将相关工作项目分解和转移到社会组织，在市级层面建立“关爱行动”项目联盟，构建政策、资金、宣传的支持体系，推动项目落地，形成集聚效应，培育了一些好的工作项目。如上海青年家园民间组织服务中心开展的知闻上海项目，通过游园会的方式，让农民工子女在志愿者陪同下了解上海、增长见识。
上海久牵志愿者服务社组建“放牛班的孩子”合唱团，为上海农民工子女开设合唱、舞蹈、吉他、笛子等音乐艺术类科目，丰富课余生活。上海乐群社工服务社开展“阳光童年”项目，以民工子弟学校为平台，专业社工为民工子弟学校孩子健康成长提供指引与辅导，并进而推广到家庭服务。上海绿丝带公益社的“小土豆儿童心理情景剧”项目，在志愿者的帮助下，农民工子女自编、自导情景剧，从而帮助他们建立自信和转变对生活的态度。
伴随社会转型，大量社会组织诞生和发展，需要开展公益活动与志愿服务来塑造组织的社会形象。吸引这些组织介入关爱农民工子女“亲情陪护”活动，就增加了志愿服务的社会力量，也借助社会组织的创新性与活跃性，让“亲情陪护”活动更加丰富、更有魅力。
二、效果启示
（一）促进和巩固了志愿结对关系，让更多的农民工子女感受关爱、获得温暖、健康成长。通过活动促进和巩固结对关系，发放《志愿者结对卡》，鼓励青年志愿者与农民工子女结对，并建立长期的结对关系。据统计，7月份，相关区县新增青年志愿者与农民工子女结对数量250对，一对一结对能给农民工子女带来一种心理上的温暖和依靠，感受到社会的关爱，增强城市的归属感，尽快地融入城市的生活。
（二）通过特色陪护与伴读项目锻炼了团队，提高志愿者服务水平和能力。通过搭建平台、各方参与的工作模式，志愿者在奉献爱心、回报社会的同时也达到了净化心灵、共同提高的目的，同时弘扬了志愿服务精神、深化了志愿服务理念，拓
展了志愿服务的外延。与此同时，一些志愿者团队和公益组织得到长足的进步和发展，如普陀桃浦教学点充分发挥朱雪芹志愿者分中心、小主人报社小记者团的志愿者、上海乐群公益服务社充分利用暑期爱心课堂开展志愿服务。
（三）善于发掘“亲情陪护”的典型、深度报道，营造良好的志愿服务氛围。团市委联合多家媒体开展新闻报道工作，据不完全统计，平面媒体共对“关爱行动”报道20余次，挖掘了多位典型人物，起到了良好的宣传示范作用。同时，团市委利用上海青年志愿者官方微博（http://weibo.com/shvol）对活动的信息进行及时发布，并与各团区委、教学点、志愿者微博进行互动，提高了活动宣传的覆盖面。
三、专家评点
上海青年志愿者协会开展关爱农民工子女“亲情陪护”活动富有特色、效果明显，创造了志愿服务的新方式、新技巧。
（一）利用信息化平台建立“亲情陪护”的资源配置。上海将信息化建设的成果运用到关爱农民工子女的服务中，通过信息发布和网络招募，让“有心”、“有力”、“有钱”的各方力量沟通联系，相互协调，形成了“亲情陪护”活动的丰富资源，保障这一活动持续有效的开展。
（二）利用高校、企业、机构的主题活动，融合到“亲情陪护”志愿服务之中，发挥积极的作用。如“企业公民日”、“高校校庆日”、“社会机构公开服务日”。企业和机构都要在这些特定日子面向社会提供服务，参与青年志愿者协会的“亲情陪护”活动具有特别的意义，就建立起长期的合作关系。
（三）“项目+团队”是有效推进“亲情陪护”活动的方式。首先通过特色项目吸引社会关注、吸引公众参与；然后通过团队化实施让“亲情陪护”活动切实可行、获得保障。这样，既开发可项目又锻炼了团队，特别是为社会组织提供关爱他人、服务社会的机遇，受到广泛的欢迎。
——志愿者活动状况调研
为了获得对我学院大学生参加志愿者活动现状的真实情 况，我们组采用了问卷调查和采访面谈两种相结合的方 式、方法来获取 信息，调查对象包括学校领导、老师、本校区志愿者协会负责人、志愿者（活动中）和其他大 学生，基本涵盖各类身份的群体。
志愿者活动体现了主体的自我价值，提升大学生的精神境界。问卷调查显示，有79%的受访者表示在参与志愿者活动中实施感到快乐的，50%的大学生认 为通过参加志愿者活动，能够提高自身社会实践能力和 社会交际能力，满足自我实现的最高需求；同时，有近40%的被调查者表示，在实践中不仅可以发挥自身优势，还能在实践中接触到社会，提高大学生对社会的关注 度，增强社会责任感和提升大学生思想与教师的境界，有利于大学生树立正确的人生观和价值观。
志愿者活动可以充分利用空闲实践，充实大学上课余生活。在调查过程中，我们发现有超过85的问卷表明学生愿意在双休 日、暑假和寒假期间参与志愿者活动，以丰富自己的业余生活；通过参加不同平台、不同形式的活动，志愿者可以在其中相识许多志同道合的人，可能是跨专业、跨年级甚至是跨学院的人，并由此拓展人际关系圈；另一方面，大学生在活动的参与过程中，加深对社会的了解和认识，使自己能够跳出校园有限视野的限制，丰富大学生课余生活，促进志愿者在活动中成长和提高。
志愿者活动有利于社会公益事业的发展。志愿者活动的服务对象一般是社会的弱势群体或十分需要帮助的人群，通过不断的开展这样的活动，使得这一需要帮助的人群得到一定的帮助。对于大学生这一特殊的群体而言，在物质上的所能给予的也许是微不足道的，但在精神上的关心和鼓舞却是不可忽视的，这使得志愿者服务对象感受到有人在关心他（她）们、帮助他（她）们，让他（她）们体会到社会的温情、温暖，这对于当前所倡导的和谐社会的建设是有很大裨益的。大学生参加志愿者活动是提高其社会实践能力，增强其社会的责任感，树立正确的人生观、价值观的重要渠道，但目前迅速扩张的大学校区，特别是处于城市郊外的大学新校区，对大学生参加志愿者活动形成严峻挑战。本次调查了解到新校区志愿者活动的现状，找到活动开展的症结所在，以希冀各方一同努力，为新校区大学生参加志愿者活动创造更好的条件。
汽服B13-1
韦剑萍
统计, 全国45家机构在雅安市3县1区共建立了50个儿童服务站, 从2013年6月1号截止到2014年3月底, 共有5993人受益, 受益人次达到277841, 参与志愿者达到1536人。但是回想在志愿者奉献爱心的同时也会出现尴尬局面:“志愿者被骂走。原因何在?没有物资, 没有准备, 没有经验, 没有组织, 个别志愿者有的是热情, 他们穿着皮鞋和裙子来到灾区, 本想伸出援助之手, 不想被村民骂走。这种事与愿违作为的场景出现, 让我们高校教育工作者不得不再次慎重地思考大学生志愿者活动的组织与管理问题。如何立足校园, 引领并培育在校学生的志愿服务精神, 以及如何把这种服务更有效地持续发展下去?这将产生深远的影响。
二、我国大学生志愿活动概况及问题
(一) 我国大学生志愿活动概况
1994年12月5日, 中国青年志愿者协会在北京成立, 标志着全国性的青年服务组织正式建成。2000年, 中国志愿精神凝练为“奉献、友爱、互助、进步”八个字。
(二) 我国大学生志愿活动中表现出的问题
大学生志愿者在国内各阶层兴起, 得到大家的认可, 但是经过了一段时期的实践, 仍存在着不完善之处。如:
1.他人 (包括学校) 对志愿者文化认识不足, 支持度不够。
2.志愿者本人满强热情, 但是缺乏一系列相关的准备 (包括思想上和物质上) 。
3.有组织的志愿者队伍自身建设也存在问题, 活动缺乏创造性, 形式单一。
三、大学生志愿者文化及其对志愿者活动开展的意义
1.大学生志愿者文化的内涵
文化是一个非常广泛的概念, 有广义和狭义之分。从狭义上讲, 文化是一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。
2.大学生志愿者文化对活动开展的意义
志愿者文化是大学生志愿者服务最为精华和核心的内容。志愿者文化的培养对大学生志愿者活动的持续开展起着至关重要的作用。它是大学生志愿者服务行动可持续健康发展的重要保障, 给大学生志愿活动的持续健康发展注入了源源不断的活力。因为志愿服务活动展示的文化内驱力能很好的将志愿者精神渗入大学生的思想, 唤醒其主体意识, 有效地增强社会责任感, 能确保大学生志愿者时刻保持一种积极向上的精神状态。
志愿者文化对志愿者参与活动的意义深远, 如何让志愿者文化在大学生志愿者活动中得到渗透和强化, 如何保证大学生志愿者活动的全面、协调、可持续发展, 则需要我们的研究和思考。
四、志愿者文化在大学生志愿者活动中渗透的几点思考
香港是志愿者活动开展比较成熟的地区, 在香港不论小朋友, 还是百岁老人, 他们每年为香港社会提供超过1500万小时的无偿服务, 做出的经济贡献高达40多亿港元。更重要的是, 他们传播的人间温暖是一笔宝贵的精神财富, 其价值是无法衡量的。我们要借鉴并汲取他人成功的经验, 完善我们的志愿者文化, 以促进志愿者精神之花开满华夏大地。
(一) 拓宽活动形式, 提高大学生志愿者活动的物质文化价值
志愿者物质文化是指为了满足人类生存和发展, 志愿者参与创造的物质产品的总和。志愿者在进行志愿服务时是以实际活动来改造世界的, 其中一个重要表现就是物质产品的生产。
1.丰富志愿者活动形式, 创造更直观的物质文化价值。目前大学生志愿者活动主要在社区建设、公益服务、帮贫扶困、支教等方面开展活动。新时期要向新的领域拓展, 如妇幼保护、义举推行、维持秩序、维护正义、维护民权、社区开发、节约资源、节能环保、绿色生活、科普宣传等。学校相应组织一方面强调学生志愿者立足校园、立足专业开展形式多样、内容丰富的活动;另一方面可以做好桥梁工作, 鼓励和帮助学生参与形式多样的民间志愿活动, 发挥自己的专业特长, 以创造多样的价值, 满足公众更多的需求。
2.支持微公益, 将“小爱”汇聚成河。微公益顾名思义就是从微不足道的公益事情着手、强调积少成多。微公益给我们提供了很好的平台, 将人们的微不足道的爱心汇集起来就形成了一股强大的社会力量, 如“一堂课”支教、“微量爱”、“助学微民星”等。我们奉献自己的爱心、进行公益活动时, 最重要的并不是捐出多少钱, 也许就是微博中的140个字, 也许就是一个评论转发, 爱心就将在你我心中流淌, 公益就将在互联网上传播, 这种流动与传播将永不直歇, 一直流传下去。微公益的最大特点正是以小善汇大爱, 只要大家都献出一点爱, 定能发挥出1+1大于2的力量。
(二) 加大宣传力度, 提升对志愿者活动精神文化的认知水平和实践能力
志愿者精神文化是志愿者物质文化的反映。志愿精神最集中的概括就是“奉献、友爱、互助和进步”。
1.学校要加强对大学生志愿者活动的宣传和倡导。加强宣传策划, 提升宣传艺术, 提高宣传效果。充分利用各类媒体和其它社会资源进行多方位宣传, 如“慈善晚会”、“感动中国”等, 在全社会倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神, 让志愿精神深入人心, 变志愿服务为大学生的自觉行为、自发行为。
2.要把大学生志愿者活动当做高校人才培养的重要途径来认识, 建立职责明确的组织领导机构, 提升志愿服务能力。学习发达国家, 把志愿者活动列为学校正式课程之中:开设志愿者活动相关的科目, 将志愿者活动作为一种学习和研究的对象落实;将志愿者活动作为学习的内容, 加深学生对志愿者活动的认识, 提升学生的志愿服务水平与技巧;并将志愿者活动与学生的学分和毕业相联系, 这些学分或将成为学生顺利毕业的前提和基础。对于正式课程之外的志愿活动, 学校应侧重于通过为学生提供志愿服务的相关信息、开设志愿服务技巧提升讲座等方式开展, 可以邀请专家学者为大学生志愿者开展相关培训及岗前培训, 分类举办各种讲座拓宽志愿者服务技能。培训内容要符合学生的兴趣爱好、专业特点与志愿岗位, 使志愿者更容易投身其中, 为学生的志愿服务工作提供知识、信息和技术支撑。
3.向雷夫老师学习, 把帮助别人当成道德理想去追求。雷夫老师, 相信很多人知道, 他是全美著名的第56号教室的班主任, 他把教室变成了温暖的家, 凡是从这间教室出去的学生都会说这句话———“那就24号见了”。这句话是所有孩子一年努力的目标, 他们用一年的时间准备圣诞节前夕为穷困的游民提供服务, 实现他们“喂饱世界计划”。虽然他们一年可能只执行一次这样的计划, 但是学生们和雷夫老师每天都在努力使计划得以落实。所以笔者认为, 我们应该向雷夫老师学习, 让我们把志愿者活动当成一种使命去践行, 而不是当成作业或任务去应付;让我们把帮助别人当成一种最高道德去追求, 而不是仅仅为了某种荣誉去宣扬。
4.提升意识, 明确志愿者既是奉献者又是受益者的先进理念。日美等发达国家在开展志愿者服务的过程中, 既重视志愿者的奉献精神, 也强调志愿者在活动中的自我提升。而在我国的志愿服务理念中, 过度强化的是奉献和服务, 对志愿者个人素质和能力的提升没有很好地重视和传播, 这实际上在很大程度上制约了大学生参与志愿服务的内在积极性。因此, 在今后的高校青年志愿服务工作中, 要明确志愿者既是奉献者又是受益者的基本理念, 注意宣传志愿者活动的教育作用和锻炼作用, 确保他们通过志愿活动既能够奉献为社会, 又能够升华为自己。
(三) 提升专业素质, 强化大学生志愿者行为文化的创造性价值
志愿者在志愿活动中根据自己的情况有选择性地开展服务活动, 通过自己的行为, 在服务实践中发挥自己的才能, 满足他人的需求。这种行为是利他的, 能够为社会作出一定的贡献。
1.加强“专业服务”的志愿者团队建设, 在志愿者服务中感受学有所用。专业服务是相对简单服务而言的, “简单服务”主要指不需要太多专业化训练的志愿服务, 而“专业服务”是指心理咨询、法律咨询、投资理财咨询、健康保健咨询、医疗服务、教育培训和科技服务等需要较多专业化训练的志愿服务。为了更好的完成志愿服务, 学校可以招募不同特长的志愿者, 分别建立档案, 分类管理, 培养一批稳定的有专业特长、业务熟练、勤奋踏实的大学生志愿者骨干队伍。在志愿者活动中让大学生学以致用, 既能提高大学生志愿服务工作水平和质量, 又能调动大学生志愿者活动参与的积极性。
2.志愿者活动要具有创造性, 公益其实很简单。随着时代的发展, 社会的进步, 我们生活中随时都会出现亟待解决或需要帮助的难题。志愿者也要面对不同的实际情况来进行对应志愿服务。实际情况的不确定性, 要求志愿者要创造性地进行志愿服务, 不一定非得经过学校号召的, 只要能发挥专长, 帮助他人急需的就是公益。比如:春运高峰期, 一票难求, 100名春运志愿者, 利用网络微公益, 帮助民工购买返乡票;比如老乡家里的电子产品出现故障, 无力解决, 专业志愿者可助一臂之力等等;比如餐桌浪费现象严重, 志愿者利用网络发起“我光盘, 我光荣”活动;比如, “北京咳”被热议, 专业人士立刻来普及环保知识等等。
志愿者创造性的服务形式能很好地服务社会发展, 还能更好地引导社会道德和文明发展, 激励更多的志愿者加人到这项伟大的事业中来。
(四) 完善保障机制, 让志愿者在活动中感受制度文化的保护
我国目前志愿服务实践中出现的一些问题就是由于相关制度不完善造成的。主要有:缺乏经费保障及有效的物质保障;缺乏有效的激励措施, 不能完全调动或激发学生再次参与志愿者活动的积极性;缺乏权益保障。
1.提供资金保障。建立大学生志愿活动专项基金十分必要。可以学习香港经费来源:政府拨款;社会和个人捐款;自办实体创收等。建立大学生志愿活动专项基金, 还要更新高校志愿服务观念, 尝试“无偿、低偿、有偿”相结合的服务, 以服务养服务, 从而形成自我运作、自我生存、自我发展的良性循环的大学生志愿者活动运行机制。
2.探索有效的志愿服务激励措施。对于高校志愿服务工作来说, 及时、合理、有效的激励措施是必不可少的。从日本和美国大学生志愿服务的激励现状看, 精神上的激励和物质上的回报几乎是同等重要的, 也就是说, 在对志愿服务工作进行激励时, 必要的物质回报是可以考虑的。志愿服务工作需要耗费大量的时间和精力, 给予志愿服务工作者一定的物质回报, 从某种程度上说并不违反志愿服务基本精神。我们可以把大学生参加志愿者活动的情况纳入到学生校园生活管理上并制度化, 如可将学生参与志愿服务活动的具体表现与学生学期末的评优选先相结合, 如结合党员的发展、学生干部的选拔、奖学金的评定、升学就业推荐等方面相挂钩。总之, 要特别强化大学生志愿者的后续保障, 调动志愿者的积极性, 又解决志愿者的后顾之忧。
3.提供社会保障。汶川地震中, 很多志愿者有劲没处使, 有想法无法实现。为了参与救灾, 不少人不得不为自己写下遗书:“如果途中发生什么意外, 不追究国家或有关单位的任何责任……”大学生从事志愿者行动的权利和义务是模糊的, 一旦志愿者在服务中出现意外伤亡, 高校和志愿者双方都无法可依。而要将志愿服务活动深入持续有效地开展下去, 有必要使志愿服务法制化, 用法律手段加以管理和开展活动。通过法律来规定志愿服务的种类、时限、地点、津贴等;明确志愿者、志愿服务组织及服务对象的权利义务, 同时借助协议等法律手段来达到理顺志愿者招募、派出等关系的目的。志愿服务立法还应该从鼓励志愿服务、解除志愿者后顾之忧以及社会各单位的责任和义务等方面着手, 用法律的手段来保障志愿者活动的可持续开展。只有在保障制度上做到完善, 才能让志愿者不仅愿意参与志愿活动, 而且也愿意长期乃至终身奉献自己的光和热。如果能在制度上完善, 也就不会出现龙胜县志愿者去留两难的尴尬境况。
总之, 要想志愿者服务能持续性发展, 必须注意和加强志愿者文化的培养, 只有我们在充分认识志愿者物质文化、精神文化、行为文化、制度文化的重要性, 我们的志愿者精神才能发扬光大。
五、结语
志愿服务既是“助人”, 亦是“自助”;既“乐人”, 也“乐己”。它传递正能量, 积极推动社会风尚。我们要把志愿者服务作为精神层面的追求去培养, 向雷夫老师那样引导我们的青年大学生们真正参与帮助他人的各项服务活动, 把志愿服务内化为我们的自觉行为, 把志愿服务落到实处, 只有这样志愿者活动才能持续发展, 我们的社会才能变成美好的人间。
参考文献
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【摘 要】社区教育是面向社区全体居民开展的全方位的教育，志愿者是社区教育服务工作的主力军。加强乡镇社区教育志愿者团队的建设与管理，能够更好地发挥志愿者队伍的力量和作用。社区教育志愿者团队的建设，既要完善乡镇社区教育资源需求信息，也要不断丰富社区志愿者的教育活动；既要加强对志愿者的专业化培训，也要给予其更多的温暖的关怀。
【关键词】社区教育 志愿者团队 管理 建设
建设学习型社区已经成为全面建设小康社会的奋斗目标之一。社区教育是在社区中，开发、利用各种教育资源，以社区全体成员为对象，开展旨在提高成员的素质和生活质量，促进成员的全面发展和社区可持续发展的教育活动（2006年，国家标准化管理委员会的定义）。 党的十六大报告指出：“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。”“全民学习”，即人人皆是学习者；“终身学习”，即人人皆要从小到老不断地学习。根本目的是促进人的全面发展，以此带来了社会的全面、持续发展。而要搞好社区教育，实现建设学习型社区的目标就要靠社区教育工作者，尤其要靠社区教育志愿者团队这一股庞大的力量。
一、加强社区教育志愿者团队建设的必要性
社区教育不仅关系到居民綜合素质的提高，也关系到每个家庭的生活质量及和睦幸福，更关系到社区的和谐及社会的稳定。随着社会主义市场经济体制的建立，中国工业化、城市化进程明显加快，社区教育问题凸显重要。一方面，社区居民逐渐认识到社区教育的价值，产生了一定的参与要求。另一方面，城市在发展过程中出现了许多需要解决的问题，如不断膨胀的城市人口，农村剩余劳动力不断涌入城市，形成流动人口浪潮；中国大部分城市进入老龄化社会，人口老化日益严重；不合理的城市布局与窘迫的生存环境；人际关系的隔阂与淡化等。对此仅依赖以协调管理为特性的社区组织形式及学校教育来解决上述问题是不够的。社区教育实践经验已清楚地表明，只有实施面向社区成员，以促进人的发展为原则的各种各样的社区教育，才能满足各类人们的各种教育需求和社会问题。
社区教育是为解决社区面临的社区问题而组织、实施的，是为社区的建设、发展服务的。社区的需求决定了社区教育的内容和形式。社区教育的对象是社区内小到婴幼老到耄耋的所有成员，社区教育内容要满足不同年龄、性别、职业等个性化、多层次、多样化的不同学习需求，是一项极其宽泛的教育活动，内容极其丰富，范畴十分宽广。如社区法治、安全教育，职业培训教育，家政教育，未成年人教育，矫正对象教育，居民道德、身心健康及审美娱乐教育等的方方面面。社区教育的形式灵活多样，有办班授课、主题讲座、应急演练、各种教育活动等。此外，还有以条幅、宣传栏、宣传单等实物形式开展的教育活动。社区教育面广量大，这就要求社区教育的队伍包括各方面的人才。因此，要推进一个区域内的社区教育工作，仅靠社区教育管理干部队伍和工作者队伍的力量远远不够，这就必须有一支数量足够、专业齐全、具有较高水平的志愿者队伍，与社区教育的专兼职教师结合使用，形成互补，才能确保社区教育健康、有序、持续发展。
二、加强社区教育志愿者团队建设的重要性
社区教育志愿者将自己的才能应用到社区教育的组织运行中，成为社区教育的重要师资力量，充当社区教育管理者角色，既能扩大受益对象，又可以增加接受教育的内容，改变社区教育内容和形式比较简单、单一的状况，也能降低教育成本。
首先，社区教育志愿者团队充实了社区教育的师资力量。社区教育是一项极其宽泛的教育活动，几乎涵盖了教育的各个方面。因此，社区教育的队伍必定包括各方面人才，其数量也十分庞大，仅依靠社区教育管理队伍、社区教育专兼职干部队伍和专兼职教师队伍的力量是不够的。而社区教育志愿者来自社区的各行各业，不仅可以在很大程度上满足社区教育多方面人才的需求，还具无偿、免费的特点，可大大节省社区教育的经费支出。
其次，社区教育志愿者队伍提升了社区教育的影响力。我们经常看到，社区教育机构花了很大的人力和财力开展社区教育，而参与的社区居民寥寥无几，有时甚至用发放纪念品或生活用品的方式吸引社区居民参加，说明社区教育的影响力和吸引力还不够。社区教育志愿者来源于基层社区，也是社区居民中的一员，他们参与社区活动的言传身教将对自己的家庭和周边的居民产生一定影响，从而推动社区教育的进一步发展。
第三，社区教育志愿者团队建设促进了社区教育的健康发展。社区教育服务过程中，社区志愿者无偿地奉献自己的时间和精力向居民传播知识经验，帮助社区居民提高知识技能，也给自己个人特长展示提供了平台，生活体验进一步丰富，人生价值受到肯定和尊重。而被服务对象在得到新知识经验的同时，也增进了对志愿行为的理解，不知不觉受到志愿精神的感化，进而主动加入志愿者行列。这种互动和交流的志愿服务方式，使教育过程由单项转变为双向，由被动变为主动，进而营造整个社区积极向上的氛围，促进社区教育的健康发展。
三、加强社区教育志愿者团队建设的具体措施
社区教育志愿者团队，是社区志愿者队伍中一支特殊的队伍。他们首先必须热爱公益事业，志愿贡献个人的时间、精力、金钱及精神，在不谋求任何物质报酬的情况下，从事社会公益与社会服务事业，为改进社会和推动社会进步而提供服务。他们还要具备一定的文化知识、教育和管理经验等，并通过他们扎实的工作，把社区教育的理念转化为社区教育的实际行动。很显然，社区教育志愿者已逐步成为社区教育的生力军。要充分发挥社区教育志愿者的服务功能，关键在于加强社区教育志愿者团队建设。
（一）要健全组织、完善管理机制，加强对志愿者团队的领导。由于社区教育志愿者可以是个体也可以是集体，志愿者活动有分工也有合作，因此需要统一的指挥和协调。要切实搞好社区教育服务工作，首先要健全组织、完善管理机制，这样就能够加强对社区教育志愿者这一庞大队伍的领导。我们由成人教育办公室牵头，镇团委、妇联、公安、宣传部、精神文明办及关工委分工合作，协调和指导全镇社区教育志愿者的招募和日常社区教育活动的开展。以社区学校为核心，以辐射渗透型为形式，把分散的社区教育人力资源集中起来开展志愿者服务活动。有效的组织和管理，充分发挥了教育志愿者在社区教育的作用，保证了社区教育服务工作的顺利进行。
（二）制定社区教育志愿者入队标准，明确社区教育志愿者岗位职责。加强对社区教育志愿者指导，提出社区教育志愿者自愿服务的要求，让这支队伍有章可循，持久稳定地发展，使社区教育志愿者团队管理更为完善合理。让社区教育志愿者明确职责，热爱社区教育工作，主动、积极参与各级社区教育机构开展的各类教育活动；还让他们充分发挥专业特长和组织协调能力，服务社区教育工作；鼓励他们钻研社区教育工作理论，勤于实践，踏实工作，勇于奉献，敢于创新。
（三）广泛招募社区教育志愿者，引进人才。社区教育的各级组织在政府引导和激励下，以学校为龙头，连接在社区的街道、派出所、消防队、敬老院、交警队、医疗、工厂、企业、事业系统与政府相关部门科室如科协、妇联、团委、民政、综治办、关工委等相关人员共同组成一支包含了各专业人才在内的庞大的社区教育志愿者团队，同时还招募辖区的大中小学生，吸收他们加入志愿者队伍，把他们培养成为协助社区开展社区教育工作的主力军。
（四）对教育志愿者队伍进行注册登记，建立志愿者资源信息库。广泛动员辖区居民中的党员、教师、技术人员、能工巧匠等参加社区教育志愿者团队，在自愿报名的基础上，让根据他们本人的特长，选择自己的服务意向，并進行规范注册登记。然后把登记的志愿者名单筛选整理，根据服务意向进行分类，从而建立好社区教育志愿者资源信息库。这样能够为团队的建设与维护提供最为根本的依据，这也是志愿者团队管理建设的基础所在。
（五）完善社区教育资源需求信息库。在志愿者展开服务工作中，首先需要真实地了解社区教育资源匮乏的地方，只有真实地了解相关的需求信息，才能够为社区居民提供更多有针对性的服务。社区教育志愿者团队可以定期到居民家走访，真实地了解他们的生活状况与生活需求。同时，志愿者团队也可以多组织一些社区内部的活动，居民在参与的同时也是志愿者获取相关信息的一个途径。这些都会让乡镇社区的教育资源需求信息更进一步得到完善。
（六）加强对社区教育志愿者人员的培训。社区教育志愿者的素质如何，关系到为居民群众服务的质量，影响到社区教育的深入开展。加强志愿者培训，提高志愿者素质是社区教育志愿者团队建设的重点工作。一是培养社区教育志愿者的社会责任感和思想道德素质，明确社区教育志愿者岗位职责，提升社区教育志愿者人员的工作热情，形成良好的职业品质和个性心理品格；在发展社区教育、提高市民素质和生活质量中贡献自己的力量，在工作中实现自身的社会价值，为构建终身教育体系而不懈努力。二是构筑社区教育工作专业的知识和能力体系。当今社会是知识经济的时代，是高科技迅猛发展的时期，这就要求社区教育志愿者要有创新的思维，要有科学的头脑，要有一技之长。除了对他们分别进行岗位工作内容和基本业务流程的培训，还要就志愿工作的目标、知识和专门技能等进行通用培训或是专项的专业技术能力的特别培训，包括社区教育专业知识、社区工作政策法规知识、社区教育工作的相关知识等。既要培训社区教育的通用志愿者，也要培训社区教育专业志愿者，这样才能满足社区教育多方面的人才需求，才能保证社区教育志愿服务工作的长期持久。
（七）丰富教育活动形式，有目的、有计划地组织开展志愿者活动。想要更好地发挥乡镇社区志愿者团队的作用，社区应当不断丰富志愿者的教育活动形式，这样才能够让志愿者的工作更好地得到渗透。社区可以定期组织一些专题式的教育活动，志愿者们可以在活动中给予居民一对一的辅导，也可以集体回答居民们普遍存在的问题。志愿者还可以定期到有需求的家庭里走访，照顾那些有需求的社区居民。这将会带给居民更多的帮助与关怀，这同样是一种很好的教育活动形式。
（八）给志愿者更多温暖，确保社区教育志愿者团队的稳定。社区教育志愿者队伍是一支动态的人力资源队伍，具有一定的流动性和不稳定性。长期留住志愿者，保持志愿者团队的稳定很重要，也是一项很难的工作。维持住志愿者在工作中的一腔热情，除给每一个志愿者分配合适的教学活动外，应注重其自身的心理满足，对症下药方可维持其志愿服务的积极性、持久性。一是要充分调动社区内“有学者、有才者、有力者、有闲者”的积极性，以满足社区成员在法律、保健、教育、 休闲、科普等方面的不同需求。其次，为他们开展活动创造必要的条件，使志愿者的工作逐步走上正常化、科学化和规范化的轨道。同时，不少志愿者自身的生活可能也面临各种问题与困难，乡镇社区不仅要加强志愿者队伍的建设与管理，对于所有这些加入进来的志愿者也要给予他们更多的温暖与关怀，这样才能够给他们提供更多的工作动力，从而确保社区教育志愿者团队的稳定。
（九）建立教育志愿者考核评价体系，树立典型榜样。我们把志愿者服务活动的参与率和活动质量作为重点考核内容，并建立严格的考勤制度和请假制度，定期进行检查。社区教育志愿者的服务活动按服务日期、服务内容、服务时间分别登记在记录卡上，并按记录卡上服务时间的累积数对志愿者实行星级评定，为志愿者颁发证书。通过评定来确保活动的正常开展和效果的取得，同时结合不同的活动项目开展一些评比活动，如：每年评选社区教育志愿者先进个人，并给予一定的精神和物质奖励。
社区教育志愿者团队是一种倡导终身学习的社区学习型组织，也是一支创建精神文明和谐社会的重要力量。随着社区教育的不断深入开展，我们的社区教育志愿者团队会越来越壮大，服务质量也会越来越高。社区教育志愿者在丰富多彩的志愿服务活动中，为构建和谐社会奉献一分力量。
总之，社区教育志愿者团队的建设是一个极其复杂的整体工程，它的发展有待于区域经济的发展和人们生活质量的提高。终身教育观念是建立在终身学习概念基础上的。
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