关于护理岗前培训心得(共11篇)
感悟与体会:
1、聆听专家精彩讲座,与全国优秀同行深入交流。
培训邀请了山东省内、外的知名专家和学者给我们学员上课,举办讲座。专家们严谨治学的敬业精神、深厚的知识内涵及精湛的理论阐述,配以丰富鲜活的实例,使我们的教育教学观念发生了很大的变化,更进一步感悟如何去为人师,如何去做事做学问。他山之石,可以攻玉,培训期间安排的全国各地高职院校同行之间的交流环节也给我们留下了深刻的印象和收获,各地教师之间相互学(师德师风学习心得体会)习并吸取经验,取长补短。同时更加强了联系,加深了感情。
2、教师综合素质得到很大的提高
在四周的培训学习期间,我保持了全勤,积极参与各项教学活动,包括分组讨论与实践环节,努力钻研教学技巧;在医院实践期间,虚心向临床专家请教,细心观察临床工作情况,全面收集有助于今后教学的临床资料。例如在急救护理技能培训模块,专家讲授急救护理和急救医学相关最新进展,实训实践环节主要安排了在高仿真模拟实训室进行以心肺复苏为主的相关急救技能训练,至临沂市人民医院急诊各科和重症监护病房参观学习和在临床专家的介绍指导下进行相关操作,对急危重症医学及护理临床工作有了更深的全面认识。此外,还与参训的其他院校急救同行之间进行教学方面的经验交流,这些都为本人接下来的急危重症护理教学工作提供非常有利的条件,打下了坚实的基础。
而在心理护理教育技能模块,也是给我们留下印象最深刻的培训部分,安排在临沂市心理医院进行,主要由心理学教授、主任医师进行专题讲座和相关的实践活动。专题讲座除了讲授临床患者的心理反应和心理护理,临床医护人员和教师的心理压力和减压策略,还初步接触了精神分析、意象对话和催眠治疗等。心理实践环节如团体游戏让我们真正体会感恩的心,更加懂得如何去爱我们的家人、朋友、学生和同事,如何去对待我们所选择并从事的职业。而通过心理CT系统的多项测试,让我更了解自己,对自己有了更加客观的认识。
3、更加深刻体会以学生为中心的现代职教理念
此次培训活动的最大特色就是理论联系实际,课堂活动的最大特点是“动起来”,较多采用分组讨论和实践实训的形式,参训学员有更多的机会去思考、去表述观点和动手操作。四周来的培训学习,实现角色从教师到学生的转变,聆听了一些专家教授的精彩讲座,教学理念有了很大的转变,换位思考使我更深刻的体会到课堂教学不仅是一种传授知识的技术,更是一门艺术。
通过学习,使我认识到,提高教学质量,在教学过程中一定要坚持“教师主导,学生主体”,发挥学生的自主性、能动性,让学生自己动手、动脑,去解决问题。只有形式多样的精彩课堂,才能更好的吸引学生,让学生喜欢上专业课。教师还要懂得教育学、心理学,了解不同学生的学习心理特点,并适时调整和改进教学方法与策略,以艺术的眼光去对待教学,争取精益求精。
4、明确了今后的工作方向
1 教师准备
1.1“吃透”竞赛考核标准
竞赛考核标准的重要性不言而喻, 所以培训教师必须仔细研究标准, 认真推敲, 明确训练的重点和难点。
1.2 精心准备训练用物
训练物品的质量是影响选手成绩的关键因素, 教师应特别注意操作训练用品与大赛的一致性, 应与组织方时刻保持联系, 及时上网浏览、下载比赛用品信息, 购买与比赛一致的训练用品。
1.3 制订周密的训练计划
详尽周密的计划可以帮助我们更合理、科学地分配时间, 使教师和选手明确每天的训练内容, 以便检查和评估训练的完成情况, 以及需要改进的地方, 为下一步的训练做好准备。
2 训练方法
2.1 激发内动力
内动力是永恒的动力, 是指人的内在潜能, 这种潜能一旦被调动起来, 便会主动思考, 乐观积极、坚持不懈、精力充沛。如果智商正常, 每个人都可能依靠内动力的发挥而变得优秀。所以, 为了激发选手的内动力, 变被动的“要我训练”为主动的“我要训练”, 我们向选手讲解系统训练后可以提高专业操作水平、加强沟通能力、提升气质和形象, 从而增加竞聘优势, 拓宽就业途径。同时告知选手历届在省内护理操作比赛中获奖学生的就业情况等。
2.2 训练前复习相关理论知识
知识是能力的基础, 只有拥有广泛的知识, 并且将知识用于解决实际问题, 才能最终拥有能力。为了避免选手机械模仿培训教师的动作, 真正理解每一步操作的目的, 迅速提高训练成绩, 提升选手在操作中灵活处理问题的能力, 培训前教师详细讲解与操作有关的理论知识。例如, 学生只有在静脉输液训练前真正理解无菌操作原则, 才能从操作开始的洗手、戴口罩、物品摆放、消毒、穿刺、固定等步骤中做到不污染、不跨越无菌区域, 正确处理操作中出现的与无菌操作原则有关的新问题。
2.3 培养总结习惯
训练时教师和选手各准备一个笔记本, 以便随时记录操作过程中的不足。每天训练结束后, 教师和学生一起总结, 分析产生问题的原因、解决的方法, 避免出现相同的错误。定期的总结对提高训练效果非常有益。
2.4 增加体能训练
身体素质影响选手的训练和比赛成绩。选手良好的身体素质是保证日常训练及比赛的前提。选手每天早晨起床后先在操场上跑步, 然后吃饭。训练之余还进行跳绳、打羽毛球、踢毽子等体育活动。体育锻炼不仅有益于身体健康, 而且可以调节心情, 使学生在身心愉悦的状态下接受训练, 对成绩的提高也极有帮助。
2.5 注重操作难点
每一项操作都有难点, 且常在训练、比赛时影响选手正常发挥。所以, 教师在训练时应合理分配时间, 即难点多占时间, 如静脉输液中的难点是“一针见血”, 比赛时如果失败了, 就意味着与奖牌无缘。
2.6 加强沟通技巧和人文关怀
护理技能大赛除了要求娴熟的操作技能外, 还注重对病人的人文关怀。护理对象是活生生的人, 需要全方位的护理。为了提高与病人的沟通技巧, 强化人文关怀, 训练时可让选手充当病人, 体会病人的心理, 需要什么样的护理, 发现自身操作时存在的问题及改进方法。
2.7 强化心理素质, 提高应变能力
心理素质影响选手的比赛成绩, 良好的心理素质能提高选手的应变能力, 使其放松、镇定, 精力充沛, 反应敏捷, 精力集中, 比赛时不但能够保持平时的训练水平, 还可以自如应对出现的新问题。所以, 训练时可以经常考试, 并让其他学生参观, 请教师评价, 甚至在操作时故意干扰等, 以锻炼选手的心理素质。
2.8 提升气质和形象
护理技能大赛是精英学生的比拼, 对学生各方面的要求非常严格, 因此, 培训时要注重选手气质和形象训练。如形体、姿态、语言表达能力, 说话的语调、方式和操作中出现问题的处理方法等。
2.9 克服“高原现象”
心理学认为, 在技能形成的过程中, 当练习到一定的时期成绩会出现停滞现象。如果用一条曲线表示的话, 当练习的成绩在曲线上达到一定高度时, 练习成绩不再随着练习次数的增加而上升, 只保持在原有的水平或者还会略有下降。这条曲线的形状像上部平坦的高原, 所以心理学上就把这种练习曲线上出现的近于平缓的线叫作练习曲线上的“高原现象”。“高原现象”产生的主要原因:一是原有的训练方法已经陈旧, 它最大的练习效率已发挥完毕;二是长时间的练习导致选手学习兴趣的减弱, 同时产生疲劳厌烦的消极情绪。当教师在训练时发现“高原现象”时应采取积极的应对措施, 促进选手成绩的提高。解决方法: (1) 将每次训练、考试的情况分项进行详细分析, 找出不足, 重新调整训练方式、方法; (2) 缩短训练时间或给选手放半天假, 让其在训练之余聊聊天、听听音乐、玩玩游戏, 以适当的体育运动来调整自己; (3) 多鼓励少批评, 帮助选手树立自信心。
2.1 0 重视因材施教
因材施教是指教师要从学生的实际情况、个别差异出发, 有的放矢地进行有差别的教学, 使每名学生都能扬长避短, 得到最佳发展。为了获得良好的训练效果, 教师需要根据选手特点, 凭着自己的经验和智慧灵活地设计因材施教的训练方法。所以在日常训练中教师要留意观察, 了解选手的特性, 特别是在出现问题时, 教师应多提这样的问题:“为什么总是出现同样类型的错误?”“为什么会出现反常?”“为什么会感到困惑, 卡在哪里了?”
2.1 1 模拟比赛场景
有些选手平时训练时成绩非常理想, 但是正式比赛时就“晕场”, 脑子一片空白, 不知所措, 动作变形, 注意力不集中, 应变能力差, 导致比赛成绩不佳。所以为了不让选手“晕场”, 赛前要反复模拟比赛场景, 强化训练选手的心理素质。
3 比赛后的体会
3.1 选拔选手的标准
选拔参赛选手除注重操作能力外, 还要考查学生的理论知识水平、身体素质、语言表达能力、沟通能力、应变能力和心理素质等。
3.2 重视心理素质
心理素质直接影响选手的比赛成绩, 所以在日常的训练和比赛过程中教师要特别重视训练学生的心理素质。
3.3 合理安排作息时间
合理安排选手的作息时间, 保证充足睡眠和充沛的精力, 切忌疲劳战, 特别是比赛前。
3.4 树立自信心
比赛中多鼓励, 忌批评, 特别是在某项比赛后选手出现问题时。
3.5 教师保持稳定的情绪
指导教师是学生的主心骨, 所以在整个比赛过程中应注意调整自己的情绪, 避免负面情绪对学生造成的不良影响。
3.6 理论知识的重要性
2012年的“全国职业院校技能大赛护理技能比赛”除护理操作外, 还增加了理论考试。所以选拔选手时应特别注意理论水平, 因为理论的涉及面广, 临时补课成绩快速提高的可能性不大, 而护理操作只要选手正常发挥, 一般差距不大。
【关键词】慢性阻塞性肺病;临床护理心得
【中图分类号】R722.12 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2015)02-0413-02
慢性阻塞性肺部疾病是由于慢性支气管炎、肺气肿反复发作,造成气体排出受阻,呈进行性加重的一组肺部疾病。其临床特点为慢性反复咳嗽、咳痰喘息,呼吸困难逐渐加重,严重的痰液阻塞,常可危及生命。近年来面鼻罩无创正压通气(NIPPV)在慢性阻塞性肺(COPD)呼吸衰竭患者中应用越来越普遍 [1],它不仅减轻患者的痛苦,提高患者的生活质量,提高有创通气撤机成功率及安全性,减少有创通气的时间和并发症,而且减少患者住院的费用和时间,但无创通气的效果与护理水平和通气技术有直接的关系 [2],现将我科18例COPD呼吸衰竭患者应用NIPPV过程中的常见问题和护理报道如下。
1.临床资料 本组18例中男性10例,女性8例,平均年龄74岁,全部为COPD合并呼吸衰竭患者,动脉血气分析指标,二氧化碳分压(13.3±10.3)mmHg,氧分压(52.1±15.6)mmHg,设置参数模式S/T,呼吸频率10~18次/rain。吸气压力水平(IPAP)10~25cmH20,吸气时间0.8~2.0 s,吸气压力水平(EP-AP)3~5 cmH20,潮气量7~15 mL/kg,氧浓度35%~50%。经治疗有l5例患者好转出院,2例因病情恶化,气道分泌物增多,排痰困难行气管切开有创通气,1例因病情恶化放弃治疗自动出院。
2.护理要点
2.1上机前护理 (1)做好无创通气的心理护理,用前向患者和家属解释NIPPV目的及注意事项,以减轻患者恐惧心理。准确且全面了解患者的心理状况,建立良好的护患关系,耐心做好解释工作,帮助患者减轻术前焦虑。同时让患者能积极配合,告之患者有规律放松,注意吸痰和漏气时出现的不良反映,及时通知医务人员,给予处理。(2)保证有效通气量,选择大小合适面鼻罩,根据患者身高体重,一般中号可适用于绝大多数患者,头带系帽,松紧度要适中,面鼻罩与皮肤之间要紧合,防止下滑漏气,可在枕部垫一块小方巾再用松紧带固定达到不漏气为宜。鼻梁受压处可衬垫棉球或小纱布。(3)选择合适的吸气压和呼气压,一般开始吸气压6-7 cmH20,呼气压3 cmH20,再根据患者情况逐渐增加。
2.2上机后护理 (1)严密观察病情变化,首先观察患者人机协调情况,大部分患者上机后出现烦躁,闷喘反感加重,主要是紧张恐惧,人机协调不好所致,多经解释安慰消除紧张后1-3 h闷喘好转,保持床边多参数监护,监测生命体征,血氧饱和度,观察神志、意识、瞳孔,每小时记录,3-4 h听诊肺部呼吸音。经常巡视观察机器运转情况,检查有无漏气,有无胃肠胀气等并发症发生。每日复查血气分析,判断治疗效果,如有异常及时报告医生。(2)观察临床症状,如鼻罩密合良好,支持压力得当,上机后患者很快感到舒服,闷喘减轻,安静入睡。观察鼻罩与皮肤接触部位是否红肿、糜烂,及时调整鼻罩系带松紧度。(3)无创通气有效的排痰指导,也是提高疗效的重要环节,保持呼吸道通畅,通气时采用加温湿化器,调节温度在32-35度。保持患者体位舒适,间隔3~6 h可暂停通气15-30 min,期间协助患者多饮水,指导有效咳嗽,给予翻身拍背,促进痰液排出,有效保证呼吸道的通畅。
2.3撤机后健康教育 一般无创通气3-10 d后,病情好转,可逐渐撤机,患者进入缓解期教育,向患者讲解COPD发病原因,诱发加重因素等,对有条件的患者,鼓励购机回家进行康复治疗,长期家庭氧疗,加强自我氧疗知识,定期于就诊医院复查,密切关注病情改变。
2.4脱机护理 (1)脱机指征:自主呼吸平稳,神志清楚,紫绀消退,氧饱和度>90%,动脉氧分压>60 mmHg,二氧化碳分压<50 mmHg。将呼吸机氧浓度逐渐下调运行过度直至脱机,但呼吸机置于床边处于备用状态。(2)脱机后予双侧鼻导管给氧,可适当提高吸氧浓度。20~48 h后待患者的生命体征稳定,自主呼吸良好,氧饱和度稳于90%以上,面色无紫绀,并能自行咳痰,方可撤去呼吸机。
3常见问题原因及处理
3.1初期上机不适应 为了使患者逐步适应,初始压力设置要小,一般吸气压从6~7 emil:开始,呼气压从3 cmH20开始,每隔10 rain左右调整2 emil:直至调到需要的水平。上机后出现人机呼吸频率不同步,往往患者出现呼吸频率过快,可先用简易呼吸气囊人工辅助呼吸,待呼吸频率减慢后再连接呼吸机,同时还要教会患者如何保持与呼吸机同步,必要时示范。面(鼻)罩配带不合适,应多准备大小型号不同的面(鼻)罩,以便适用于每个患者。患者存在紧张、焦虑心理,应与家属做好患者思想工作,增强战胜疾病的信心。
3.2误吸 在NIPPV治疗时,应避免饱餐后使用,口咽部分分泌物,返流的胃内容物或呕吐物误吸可造成吸人性肺炎和窒息。适当的头高位或半卧位和应用促进胃动力的药物,而利于减少误吸的危险性。鼓励患者排痰,咳嗽排痰能力较差的患者由于痰阻塞而影响NIPPV的疗效也不利于感染的控制,在NIPPV的治疗期间应鼓励患者间歇主动咳嗽排痰,心情平静时经鼻导管吸痰以消除口咽部分和刺激咳嗽。
3.3胃肠胀气 由于张口呼吸大量气体进入消化道,指导患者呼吸机送气时应用鼻吸闭口呼气,发生了胃肠胀气,可给予腹部按摩,必要时行肛管排气。
3.4面部皮肤受损 因面罩过紧,持续使用时间过长,夏天出汗多加之受压皮肤抵抗力下降而出现皮肤受损。护理对策:面罩松紧适度(允许两指通过即使有少量的漏气对治疗影响不大,必要时可给予鼻塞垫或垫上棉球,一次使用的时间不要太长,夏天使用时面部皮肤保持干燥,一旦发生皮损可用一些消炎软膏外搽,如继续使用面罩可外用创可贴。
3.5缺氧报警 呼吸机辅助通气时漏气量大,原因是患者不配合或烦躁不安,而出现漏气量增大,使用中发现最快时大约2 h用完一瓶氧气(指没有中心供氧装置)。所以治疗中护士要加强巡视病房掌握患者动态及时补充氧气,以免发生不良后果。
3.6交叉感染 定期更换消毒呼吸机管路,用2%戊二醛浸泡3-10 h,也可用环氧乙烷气体消毒及高压灭菌消毒,清洗,过滤1次/周。
4體会
慢性阻塞性肺部疾病急性发作常伴咳嗽、多痰及痰液阻塞气道、严重呼吸困难等症状,同时因低氧血症、高碳酸血症和酸碱失衡而危及患者生命严格掌握适应证和禁忌证,规范调节参数,密切观察患者缺氧症状是否改善 [3-4],检测血气分析,使用床边多功能监护,如仍无效尽早行气管插管或气管切开进行通气。通过本组18例的护理体会,护士必须具有扎实的基础知识和操作能力,掌握无创呼吸机的参数及调节,不断提高无创通气的护理技术,可解决许多常见的护理问题 。此类患者患者因肺功能较差,免疫力低下,围术期风险明显增加而失去手术的机会。为提高患者的生活质量,创造手术治疗条件,围手术期对其进行全面的治疗和护理尤为重要。
参考文献
[1]刘又宁.正确认识有创与无创通气的区别[J].中华结核和呼吸杂志,2002,25:129.
[2]顾体军.慢性阻塞性肺病合并呼吸衰竭有创机械通气31例治疗体会[J].实用临床医药杂志,2008,12(9):81-82.86.
[3]朱蕾,钮善福,张淑平等.经面罩机械通气治疗慢性阻塞性肺疾病呼吸衰竭患者的回顾性分析[J].中华结核和呼吸杂志,2003,26:409-410.
机械的完成操作,我们还要与患者有情感的交流,为我们的护理工作创造良好的环境,更好的服务病人,促进他们的康复。
在护患关系紧张的.情况下,我们除了精于业务也要学会懂法。其实懂法和我们开展工作是互相关联的,只有严格执行规章制度,认真做好每项护理工作,我们才能守法;只有懂法,我们才能时刻督促自己遵守原则,正确严谨地做好每项工作。
我们作为新人,在理论上还有很多知识需要学习巩固加强,在工作上还有很多的不足需要完善提高,希望领导、护士长、老师们多教导,多指点,我们自己也会勤于学习,多请教,多提问,努力完善自我,胜任工作。既然我们选择了护理工作,就要立志做一名合格的护士,做一名让患者信任的护士,做一名让家属放心的护士!
作为普外科一名总带教,我非常荣幸的参加了培训班的学习。本次培训内容包括上午南京医科大学护理学院院长顾平讲授的《临床护理实习带教》,护理部杨玲老师讲授的《临床护理带教工作实施要求》,急诊病区护士长潘朝霞讲授的《带教路径在护生临床教学中的应用》等;下午是总带教的优秀代表为大家带来的精彩授课比赛。每一堂课都凝聚着老师的心血和汗水,是老师的切身体会与智慧结晶,给我留下了深刻印象,同时也指导我更好的做好带教工作。
通过参加本次培训学习,我学习到许多有关带教方面的知识,同时我也感到身为一名总带教老师的责任与压力,我陷入了深深的思考,如何做好本科室的带教工作?如何与90后的孩子相处?如何实现实习护生由在校实习生到临床护士的转换?如何锻炼临床实习护生独立思考和处理问题的能力?……在通过此次培训学习后,我有几点心得体会与各位带教老师分享:
1、作为一名带教老师要“以学生为中心”,注意实习生的情绪、想法、感受,认真倾听她们的心声,并及时给予回应。
2、应用正能量、赏识观最大限度的激发实习生的学习兴趣。
3、建立良好的师生关系,尊重实习生并及时沟通交流,不要让实习生感到老师是高高在上的。
4、带教老师要加强护理专业知识的学习,掌握护理专业新知识、新技术,不断丰富完善自己,重视榜样的力量。
5、严格要求实习生,针对实习生自身的特点,因人施教,根据临床带教计划制定不同层次的临床带教路径,运用灵活多样的教学方法如讲授法、演示法、情景模拟法、案例教学法等等,减少带教过程中的随意性和盲目性。
6、带教老师要以身作则、言传身教,尽量多指导,启发实习生,结合自己实践经验进行理论指导,做到“放手不放眼”。既要大胆放手又要把好质量关,提高实习生的认知能力、观察能力,动手能力。
7、带教老师要提高实习生语言表达能力与患者的沟通技巧。评估实习生能力,让实习生独立分管病人并鼓励实习生脱稿交班。鼓励实习生应用非语言交流,多给术后患者一些安慰与关心,指导实习生如何向患者及家属进行健康宣教与出院指导。
2014年6月16日至27日,我非常荣幸地参加了“全省第十八期护理管理人员培训班”。经验丰富、德高望重的护理前辈们讲授的一堂堂精彩课程,像暗夜里的灯塔照亮了我,使我对护理管理有了新的认识,更新了观念、拓宽了思路,进一步明确了今后工作的方向。
通过这次培训,我懂得了,身为一名护士长,不但要有较强的业务能力和奉献精神,还要有综合能力,有竞争意识、服务意识和安全意识。只有通过不断的学习,拓宽眼界和思路,不断完善自己,超越自己,才能更好的适应不断发展的现代护理工作需要。
护士长必须具备较强的沟通协调能力,运用自身的人格魅力来团结并影响科室成员,使我们的团队成员工作起来,心往一处用,劲往一处使。发挥科室成员的主人翁意识,并按照各人所长进行科学分工,做到人人参与管理。社会在发展,患者的要求也在不断提高,要提高患者对我们的满意度,就必须以病人为中心,以人为本,从细处入手,开展护理工作。同样,精细化管理势在必行。细节决定护理质量;细节确保护理安全;细节融洽护患关系;细节增进医护友谊;细节决定成败!“无危为安,无损为全。”安全管理是护理管理工作的重中之重。没有安全意识,医疗纠纷就会不断出现。护士长作为科室的领头人,应该组织全科人员认真学习相关法律法规,加强护士责任心,提高安全意识,严防差错事故的发生。护士长应做好护理质量控制,特别是现场质量控制。每天对急救药品及器材、消毒隔离、手卫生、护理措施的实施、查对制度的落实等项目进行检查,发现隐患和问题,及时讨论分析,查找原因,持续改进、追踪检查,不断提高护理质量。
对科内护士进行分层次培训,并进行理论及操作考核,协助护士做好职业规划,树立其敬业奉献的精神。
接受培训的这些日子,我看到了护理前辈们对护理事业的专注、投入、执着及无私奉献。我感动的同时,也感受到肩负的责任和使命。我要和我的团队伙伴一起不断学习,不断思考、不断努力工作,为我们的护理事业贡献出属于自己的光和热!篇二:护理学习心得体会 护理学习心得体会
大家好,今天能在这里和大家一起学习,我感到很荣幸。要做一名优秀的护士,先要学会做一个合格的人,没有人性的人是做不好一个优秀的医务工作者的~ 多做事,少说话,表情温和,面带微笑,礼貌待人,多看专业书籍,技术过硬。怎样成为一名合格并且优秀的护理人员我认为我们必须要做到以下几点: 1.要安心工作,端正思想,遵守院纪院规,踏踏实实工作,爱岗爱业,不耻下问,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛,想病人所想,急病人所急,摆正自身的位置,在别人眼里,护士只是打针发药的,是的,护理工作是非常平凡的岗位,虽然做不出轰轰烈烈的大事,但是是非常重要和不可或缺的工作。常言道:三分治疗,七分护理;2.在平凡的岗位上我们要坚持为病人服务的信念的同时,也要严格的在学习上要求自己,不断更新知识,提高技术水平,临床与实践相结合,在工作中不断充实和完善自我;3.要不断加强思想政治修养,要不断向党组织靠拢,提高整体思想素质;4.在当前医患关系十分紧张的情况下,我们不仅要严格遵守技术规范,还要崇尚学习,增强法律观念,强化法律意识,提高服务质量,提高人文素质,避免医疗纠纷;5.要有团队协作精神,团结就是力量!让我感触最为深刻的是护理的形象问题.因为:护士良好的形象不仅使医院给公众留下深刻印象,同时也是医院整体形象的关键之一“人们说,看人先看脸”见脸如见心面部表情是写在脸上的心思,微笑服务不仅是礼貌,它本身就是一种劳动的方式,是护士以真诚态度取信于病人的重要方式微笑是无价的,胜过千言万语,它不花费钱财,但可以带给病人万缕春风,可以让新入院的病人消除紧张和陌生感,被亲切感代替,可以使卧床重病人消除恐惧焦虑,被信任感代替,可以使老人孩子消除孤独感,被善良的亲情代替,产生尊重和理解的良好心境,缩短护患间的距离,所以,护士真诚的微笑,表现出对患者的尊重、理解和同情
护士良好的仪表仪容如:亭亭玉立的站姿展示护士挺拔俊秀稳重端正的坐姿显示护士谦虚娴静的良好教养文雅美观的蹲姿显示护士职业的素养轻盈机敏的步态走出护士的动态美这些都能体现出护士良好的礼仪修养.. 俗话说:“不学礼,无以立,”试问现代社会哪个无“礼”行业可生存、发展?我们护理和我们医院凭什么得到社会的认可和病人满意?所以,礼仪能表达护理人员的文化素质,打造护士完美社会形象可树立医院行业口碑 随着人们生活水平的提高对医疗卫生的要求也不断提高,护理服务已经不仅仅局限于打针、输液、发药等单纯的护理工作而是越来越注重为病人提供全身、全方位的优质护理服务护士各种服务除行业技术外,言行举止也是充分体现对病人的关心、照顾,因此,面对未来的医疗竞争和社会需求,护士礼仪能表达护理人员的形象,赢得社会效益和经济效益。篇三:参加护理培训心得体会 参加护理培训心得体会
给我们授课的老师是xx科技大学的张xx教授,她气质不凡、温文尔雅、生动严谨,尤其是那幽默诙谐的讲解和抑扬顿挫的声音深深地吸引了我。我作为一名高年资带教组长要努力向张教授学习她的讲课方式,实实在在的为实习生和低年资护士讲好每一堂课。经过2天的培训让我有了一些心得和体会:
一、护理精细化管理:4个意识(细节意识、服务意识、规则意识、系统意识);2大原则(立足专业原则、科学量化原则)。
通过学习让我感受到精细化管理就是把“精、细、实、严”落实到管理工作中的每个环节,作为一名责任组长应该将这种意识落实到患者实处,认真学习专业知识,耐心细致的为患儿做好服务,真正去为患者解决问题。除此之外,还要带领好我们年轻的队伍,同时协助护士长做好科室管理工作。
二、护理领导艺术:化解冲突、激励部属、沟通部属
我不是领导,但我是一位护理专业的老同志、责任组长,我会把科室的每一位年轻人当成大家庭里的一员,关心她们、爱护她们、帮助她们。当遇到困难、委屈时我会心痛、开导她们,与她们沟通;在护理危、急、重患儿茫然失措的时候我会与大家一起面对困难、解决困难,努力做到忙而不乱、紧张而有序;在生活、学习中不知所措时我会用自己的阅历和经验关爱她们,和大家一起面对挫折、战胜困难。
三、提升护理管理质量——品管圈改善工具
我科在上半年开展了品管圈活动,当时还觉得不错较满意,但通过这次学习我深刻的认识到不足。品管圈可深可浅、可复杂可简单,其中有许多需要深思熟虑的地方。我科第2期品管圈活动已经开展了,我会把学到的知识运用到这次活动中,争取做得更好。
四、情绪管理与压力调适
张教授叫我们每位学员填了一张表《樊式压力检测表》,我得了3分,张教授说:“3分以下的人生活在天堂里,当然是开玩笑了哦!”我工作了30多年怎会没有压力呢?是因为我学会了分解压力,变压力为动力。但是科室刚来的低年资护士感觉工作压力较大。分析了以下原因:
1、儿外专业病种多、家属要求高。
2、专业技能不娴熟,特别是小儿静脉穿刺。
3、刚入科专业知识缺乏。
7月29日到8月2日我参加了由云南省中医医院组织的卫生厅直属事业单位新聘人员岗前培训。为期5天的岗前培训已经结束了。在这六天时间里,我们学到了许多有用的知识,也更加清楚的了解了我们的职责与医院的详细情况。在院史部分,我了解到咱们中医医院原来早在改革开放前就已经建院,是一座历史悠久的医院。虽然我们历史悠久,却不是一个观念陈旧落后的医院。我们医院鼓励创新科研,给我们发展学习的机会,这点使我对我们医院未来的发展充满期待和信心。
同时还有职业道德,护士条例,相关法规的学习,感染控制等。这些不仅使我们懂得了怎样做好一名护士,同时也学会了保护自己。这些在以后的临床工作中也是相当实用的一部分。
这次培训理论知识的部分,使得我们的执业素质有了提高,为我们能够快速成长为一名有修养,有素质,有能力,有水平的护士奠定了良好的基础,也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。
除了理论知识,我们还有护理文书书写和实际操作的培训。几名护士长生动有趣的讲解、规范熟练的操作,使很久没上临床的我找回了一些感觉,纠正了很多以前工作时的错误操作,让我能够更好更快的进入工作状态中。
总的来说,通过这次岗前培训,使我了解到医院的概况,激发了我作为一名云南省中医医院护士的自豪感和荣誉感,提高了我的职业素质与临床能力。也使我能尽快地融入医院的文化氛围,同时也深切地体会到医院对我们的关爱。通过一个星期的岗前培训,使我这一名新入职的护士从学生角色顺利过渡到护士角色,缩短了角色适应期,培养了良好的服务意识和职业道德。
我要以这次培训为起点,在以后的工作中养成良好的工作、学习和生活习惯,形成正确的人生态度,发挥应有的作用,踏踏实实、一步一个脚印地在护理这个不平凡的岗位上做出应有的贡献。
首先,何护长根据我院要创建三级精神病医院的需求,很有针对性地把《精神病医院评审项目(解读)》进行分析及指导,强调评三级医院的高要求及严格性。让我们重新审视过去的工作有没有做到位、有没有认真落实每项措施。课堂期间,我们还进行了积极学术互动,向何月嫦护长请教了许多护理工作中存在的难题,何护长都不厌其烦地解答,课堂气氛十分活跃。让我们深刻认识到全面提升护士的理论基础知识和操作技术水平,对确保评审三级医院顺利通过具有决定性作用。
第二,通过学习《团队合作与营造》,让我们认识到好的团队不仅有好的领导者还要有好的队员。领导者要注重培养人才和激发每一个队员的动力,队员主动配合完成各项任务,从而创造一个积极的氛围。这样的团队才能成功,也只有这样的团队才能让我们顺利通过三级医院的评审。
为了在考试中取得较好的成绩,我科彭护士长高度重视,认真组织安排,利用休息时间,陪同全科护士加强训练,处处把关。
同事们牺牲了自己大量休息时间,早来晚走,主动查找差距,高标准,严要求;在家人朋友的理解支持下,有的同事在外购买了操作器具,下班后回到家中在家人的身体上练习。由不熟练到熟练;由手法不准,不优美到动作标准流畅。可喜的是,由于大家的不断努力,在考试中,都取得了不错的成绩,小唐,小吴两位同事更是获得了双项优异的好成绩!
本次考试,拔火罐,刮痧的对象不是模型,而是各科室的职工,两人为一组,在操作中,更贴近临床,同时从对方的体会中可以发现不足。
操作考试中,不仅是操作的熟练,手法的漂亮,更重要的也有流程的熟悉,规范。因此,护士和蔼可亲的解释用语,轻巧熟练的操作程序,充分体现了人性化的护理理念。
银行员工培训心得体会一
为期近一个月的岗前培训就要落下帷幕,在这段难忘的时光里,我们度过了紧张而又充实的每一天,逐渐从校园轻松的学习氛围走入×××银行紧张的工作环境,开始了自己的职场生涯。经过这次培训,我对自己的工作岗位以及银行的各项制度有了初步的认识和了解,从临柜操作技能到理论水平的掌握都有了长足进步。培训中一些动人场景和感人片断也给我留下了深刻印象。
首先让我印象深刻的是:合行是一个温暖的大家庭。
总行对这次培训很重视,地点就设在16楼的会议室,受外界影响少,资源充足,设施完善,而且食宿安排周到贴心,使我们充分感受到了合行大家庭的温暖。行里的各位领导和业务尖子们亲自给我们上课,都非常平易近人、耐心讲授,没有一丝架子。培训的内容安排也非常全面和系统,从安全保卫到仪容仪表,从业务操作到科技知识,从电脑汉字输入、表式输入、传票输入到单指点钞、多指点钞、机器点钞,对于刚走出校门的我来说,这些内容既陌生又感到新鲜,这次培训也很好地弥补了我在银行业务知识方面的不足,对合行业务有了一个感性的认识,这也是我进入合行大家庭的第一课。
其次让我深受感动的是:师傅们的敬业精神。
在培训期间,师傅们毫无保留地将自己的知识与经验倾囊相授,将自己多年实践积累的经验和工作技巧,手把手地传授给我们,对我们的问题都耐心解答。不但演示和解说正确的姿势和方法,教会我们操作,还耐心地纠正每个学徒在练习中的错误,不厌其烦地回答我们的提问,使我们少走了很多弯路。师傅们这种对教学认真负责的态度,是他们敬业精神的具体体现,对此我深有感触,让我由衷的钦佩和感激。
还有就是团队意识的培养。
行里在培训期间,举办的几项活动,如登楼梯活动、通讯员培训、新老员工篮球赛、业务技能比赛观摩等,也让我记忆犹新。其中印象最深刻的就是登楼梯活动,这对我们的体力和毅力是个很大的考验。有些新员工由于平时缺少锻炼,爬了不到10层就已气喘吁吁,出现了体力透支的情况。于是,我们互相鼓励,大家心目中都有一个团队意识,不因自己而拖了全队的后腿,甚至有的虽然自己体力不支,但还是伸出手来拉一把更困难的伙伴。这一拉,传递的不仅是一份力量,更是一种信心,一种战胜困难的信心。大家都坚信,坚持到底,就是胜利,凭着顽强的意志和永不言弃的精神,最终全员都到达终点。虽然我的最后成绩并不理想,但我还是很满足,因为我坚持到了最后,我战胜了我自己。这类活动很好地促进了同事间的交流,增进了彼此间的友谊,加深了我们对合行企业文化的理解,更重要的是培养了我们的团队意识。
一次短暂的培训快结束了,我们就要到不同的岗位上开始全新的工作。感谢总行为我们创造了一次这么好的学习机会,感谢老师们对我们的悉心辅导。俗话说:师傅领进门,修行靠自己。在今后的工作中,我将立足岗位、踏实工作、勤奋学习,干一行、爱一行、专一行,把在学校学到的知识与实践操作有机结合起来,以能者为师,努力做到学习虚心、工作尽心,争取在较短的时间内,掌握各项业务技能,使自己成为一个复合型的人才,做一个有责任心、充满自信的温岭合行新员工!
银行员工培训心得体会二
随着时代脚步的发展,经济的突飞猛进,金融行业在经济领域中扮演的角色越来越重要,尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。
通过这几天的培训学习,不但令我学到更为专业的金融知识和服务礼仪,也让我深刻地意识到了银行工作的细致严谨,而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。
我们就简单地以个人金融理财产品为例,虽然从产品大类上分,金融理财产品只能分为储蓄﹑中小企业融资﹑投资﹑金穗卡﹑结算和服务类产品六类,但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品,却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄﹑结算﹑投中小企业融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看,再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务。每样业务又各具特色,例如,在个人储蓄产品中,为了让给客户得到更多实惠的收益,把产品又具体成活期﹑定期﹑定活两便﹑整存整取及个人通知存款,在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地,此外农行特有的“双利丰”通知存款在具备普通通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花,手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支,可以说农行对客户的关怀是无微不至的,在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位。
xx银行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意!
客户在接触产品时最先接触的就是前台人员,前台人员是客户和产品之间的桥梁,是客户体会农行员工全体心意的大门更是建立对农行信任感的首要途径,所以前台人员的服务不仅要体现农行人的严谨处事态度,也要体现每一笔业务的优势,更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对农行的信任。这也是每一个岗位的工作基础,于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识,争取为客户提供更为详尽和高质的服务。
因此,个人理财产品与柜员服务是相辅相成,互为前提的,产品要创新高质,而服务要更加细致﹑礼貌,让客户真实地感受到农行全体员工的热情和心意。最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识,成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁!
银行员工培训心得体会三
在培训的日子里,我们主要接受了几个方面的职前培训,内容包括银行的服务规范理念、安全防范,个人金融业务、国际业务,银行卡业务知识
为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕,这是让人难以忘怀二十一天,紧张而又充实,刺激而又耐人寻味。在这些日子里,我们从校园走入工行的企业氛围,开始了自己的职场生活。这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分展现青年员工的精神风貌,提升工行的整体形象,在工作中发挥更大的作用。
在培训的日子里,我们主要接受了几个方面的职前培训,内容包括银行的服务规范理念、安全防范,个人金融业务、国际业务,银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样,包括讲座,实践,和模拟银行操作等各个方面。受益颇深,为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。
作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务,会计业务和基本技能训练几项内容。
储蓄对于银行的发展很重要,储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容,主要讲了储蓄的规章制度,业务基本知识,岗位设置及工作流程等,还包括一些操作技巧和流程,内容很多很细;其次是会计业务的讲授,重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务,讲的非常详细,具体的操作我们也在模拟银行中大量练习,我们还应在以后的工作中加强学习,稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习,点钞及传票录入,单一的工作非常容易烦,但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法,为了取得好的成绩,我们都充满激情的努力练习,为以后的业务熟练打下了夯实的基础。
业务培训是我们以后工作的钥匙,是干好其它工作的前提和基础,而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实,才能跟得上工行的业务需求。
培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展,学以致用,用才是目的,培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面,从理论到实践都有所体现,秉承这些东西,培训的功夫才算没有白费。
在培训中,老师们还给我们渗透了法制安全的知识,遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的,所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息,讲了刚入职场应注意的一些问题,尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼,其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下,另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。
法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容,用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项,对于以后的工作及个人前途都十分有意义。
这次培训是对我们新入行员工的重视和期望,省分行投入了大量的人力、财力,聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导,同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验,让我们受益匪浅。短短的二十天,把我们凝聚在一起,了解了银行的基本情况,融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。
短暂的培训快结束了,我们就要回到不同地区的岗位上开始工作,这期间大家培养了深厚的感情,共同的经历会是我们一生的财富。在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队,而我们则会成为更加出色的工行职员。千里之行,始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳,把学到的知识运用到工作中,做一个有责任心,充满自信的工行新人!
银行员工培训心得体会四
很荣幸也很高兴参加建设银行xx分行举办的新员工业务培训,在这几天短暂而信息密度极大的培训中,感受确实耳目一新,从一只绝对菜鸟型的应届毕业生,逐渐向初步了解金融银行业的建设银行员工转变有了比较深刻的量的积累。
首先要感谢的是领导们对一个非金融专业毕业生的信任,我毕业于英语专业,与银行行业相隔千山万水,正所谓隔行如隔山,要跳跃这个屏障还有很长很长的路要走!但是为了不辜负领导们,至少是人力资源部门的信任和期待,我会努力投入到一个新的领域行业中来,成就自己的未来。
这几天的培训信息量都特别大,感觉上有点跟不上来,但是对于一些崭新的事物,自己总会有一种想了解想知道的渴望,并亲自去实践体会。比起半个月前在广州武装学校的那次由广东省分行举行的培训,这次党校培训有着直接的效果,对金融领域银行业界的方方面面都有所涉及,虽然不能面面俱到,但是总的来说心里面有了一个大致的感性认识,特别是对建设银行这样一个世界500强企业及其经营力念、运作经营方式有了比较直观深刻的了解,而这样的收益完全归功于建设银行xx分行各个部门的老总在课堂上细心讲解,谆谆善诱,用他们亲身经历和第一手事例向我们新员工们传达着同样一个信息:我们将是建设银行美好未来的希望,而建设银行也将是我们人生职业生涯最为重要和实现理想的舞台。听着听着,似乎感觉热血沸腾,有股冲动想要立刻站在建设银行巨人的肩膀上去飞去闯,不管前面的路如何艰难!
这次培训的讲师都是来自实战一线的经理们,在百忙中抽空过来给我们传授成长经验,虽然有人评论说这种做法不是太合适,能打胜仗的将军不一定是一个很优秀的军事理论家,但是,事实证明这种培训方式在我们身上得到了很好的结果,课堂上一连串的互动活动让我们一起融入到了建设银行大集体中来,拉近了彼此间陌生的感觉,况且老总们切身体验更容易在我们这群刚刚走出校门乳臭未干的毕业生中引起共鸣:同是毕业于大学,一样选择了建设银行,不约而同聚在了一起,共同奋斗成长,就像培训口号那样响亮——我是建设银行人,我以建设银行一起成长。
印象最深的是张总,已经是第二次见她了,上一次是在分行培训大厅里听她讲课讲述建设银行人生经历。这次,她主要给我们介绍一些比较具体的业务知识,当然,我在这方面是很菜的,之前很少有类似业务知识的接触和涉猎,于是在台下听起来感觉到了点点吃力,但是张总那一贯常有的讲课方法却总能吸引我的注意力,每每在就要放弃的时刻有重新拾起,再次把心留在课堂上。没来建设银行之前,定义就是简单存钱取钱贷款,张总却向我们总结了银行所扮演的六大角色:付款人委托的付款银行,收款人委托的收款银行,付款人银行,收款人银行,付款人和收款人。就这样很清晰很明了的解释了银行的功能,我听起来容易接受,至于我那些同事们,我想不会有太大问题吧!
此外,我最关心的莫过于是建设银行国际部了,毕竟这是与我专业最为相关的领域,至少能让懂英文的我有一丝用武之地,不再感觉被专业抛弃所带来的落寞。给我们讲课的是国际业务部副总经理马总,一脸憨厚的年青小伙决不会让人联想到会是个部门的副总经理,可他确实是,更让我吃惊的还不止这些,他那对业务产品的绝对熟悉程度,根基于渊博专业知识的业务操作能力,滔滔不绝地讲述着作为国际业务部门的主流业务和金融产品,百分百陌生的专有名词就这样不断涌入我的耳朵:进口押汇(T/R额度),提货担保,进口T/T项下融资,进口保理,打包贷款,出口贴现,福费廷,出口发票融资,但庆幸的是我喜欢这些陌生,一种很熟悉的陌生,愿意去接触这些陌生的金融产品。也许未来,个人简历,我会在这块部门的热土中寻找属于我自己的一片天空,当然,现在仅仅是幻想罢了,首先要做的是在自己的岗位上勤勤恳恳的扎实工作,为以后打下坚实的基础。
银行给我一个最大的感受就是要好好管理好钱,这是很重要的一点,从我们这次培训学到的业务知识来看,很多时候银行所提供的服务都是围绕如何让客户更好的管理自己的帐本,按照银行专业说法就是金融理财,其中包括了数目繁多的品种:现金管理,个人消费贷款,个人投资,个人理财,个人外汇,个人附加服务等等,通过这些适用于不通人群的金融产品,我们为广大客户提供了全方位的金融服务。譬如,个人理财分析,其报告包含了家庭财务分析,理财方案,行动计划,这样很详细很人性化地满足不同客户日益增长的需求。目前市场上,收到人们广泛关注的是一种叫基金的金融产品,得到客户们的青睐。从我们建设银行能够提供的业务统计来看,建设银行确实是走在了其他银行的前列,并着力在开拓创新方面用心良苦,取得了辉煌的成果。
首先,要学会做人,做人必正。作为当代大学生,要学好科学技术,担起建设祖国的重任,首先就要学会如何做人。作为团干部更应如此。如果连团干部都都没有良好的品德,成天勾心斗角、歪门邪道、斤斤计较、作风不正,那他何谈做同学的榜样呢?何谈带领全班同学求实创新共同进步呢?作为团干部,我们既要协调好老师与同学的关系,又要促进班级和谐,这就要求我们要培养正直的人品、过硬的作风,对同学一视同仁,始终代表和维护最广大同学的根本利益。
其次,要学会求知,求知必精。进入大学,我们不再接受高中时的填鸭式教学,可自由支配时间很多。但是,团干部还要挤出相当一部分时间为班级为同学服务,学习时间相对较少。这就要求我们要学会充分利用课堂内外时间,及时复习功课,拓宽知识面,不断充电,争做一名品学兼优的团干部。
再次,要学会发展,发展有度。大学生尤其是团干部,要充分利用大学校园为我们提供的广阔舞台把自己培养成一名德智体美全面发展的优秀青年。但前提是我们必须搞好学习。我们不能一味追求其他方面的发展而忽视了自己的学习成绩。因为团干部,首先是学生,其次是干部,最后才是团干部,搞好学习才是大前提。此外,我们还要健康发展,协调发展,合理发展。
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