农行转型心得

农行转型心得（通用13篇）

农行转型心得 篇1

我行自开展转型工作以来，作为一名基层员工，我悉数目睹了它给我行带来的日新月异的巨变，可以说这次变革之深刻对我行来讲无异于脱胎换骨。

记得开展转型工作以前，我行为了树立我行形象、提高工作效率、培养职工积极性也进行过不少的努力，也取得了一定的成绩。但这些措施毕竟都带有一定的偶然性和孤立性，因为缺乏全面、系统、长远的理论做基础，没有从根本上解决职工最关心的 收入、个人发展等问题，没有得到职工发自内心的拥护，因此无法作为长效机制存在，很多措施往往虎头蛇尾、不了了之，收效甚微。时间一久，随着接受系统的培训和学习，尤其是经过亲身的经历和实践，我对转型的看法逐渐有了质的改变：由抵触变成了拥 护。因为我切身感受到了我行以下的变化：

一、我行整体形象的提升

转型以来，本着我行的文化底蕴，开始了对网点硬件进行了大规模的标准化装修，统一的标示、统一的外观形象、统一的宣传口号、统一的服务，整个行由此象工业 化的流水线般整齐划一，自此率先以规范、先进的世界一流金融企业的形象出现在社会大众眼前，大大提升了我行在社会上的美誉度。

二、内部工作关系逐步捋顺

转型以后，首先捋顺了工作关系。转型工作要求各级部门严格按照机关服务一线，后台服务前台，保障服务经营、全行服务客户的工作思路去开展工作。彻底解决了个别部门以往或多或少存在的官僚习气、人浮于事的散漫的工作作风，把整个行整合成了一部精密的机器，使得人人有工作目标，个个有工作任务，各司其职、各办 其事，大大简化了前线网点的事务性工作，节省了很多的精力来服务、去营销，工作起来更加得心应手，没有了后顾之忧。

三、职工的精神面貌有了质的飞跃

转型工作中，我感受最深的就是对“人”的重视。转型后，我行将“以人为本”四个字提升到了我行的使命的高度，明确提出：员工是银行最宝贵的资源，是赢得客 户、拓展市场、永续发展的关键。要拓宽员工职业发展通道；要建立科学有效的薪酬、奖励、荣誉制度；要创建尊重、关心、培育员工的人文环境。三句话直接要解决的就是职工最关心的三件事：个人的进步、丰厚的福利、舒心的环境。如果由此具体联系到我们身边的人和事很容易就可以发现我行的巨变:个人业务能力强的员 工在持续的被充实到各级领导岗位或不断的被高调宣扬和表彰；各级员工尤其是一线员工的工资、福利逐年增加甚至倍增；各种展现员工特长、活跃员工业余生活、促进员工学业务强能力的活动多彩纷呈。而这些举措带给我行员工最直观的变化就是：严谨认真的多了，松松垮垮的少了；踏实工作的多了，勾心斗角的少了；积极 营销的多了，消极旁观的少了；朝气蓬勃的多了，萎靡颓废的少了；爱学习的多了，混日子的少了„„人只有充实才会快乐，因为迷茫才会颓废，既然已经看到了自 己的希望，试想，又有几个人会心甘情愿的去浪费自己的希望和生命？所以，我感觉本次转型受益最大的正是我们这些员工，因为我们从中看到了自己的机会和希望。不过，我们也应该客观的认识到，什么事情都不是一蹴而就的，在变革初始期，很多地方会不尽人意、需要改进和修正。，服务效率不高；客户的有效投诉抬头；晨会、精神墙制度开始流于形式；高低柜间的营销配合名存实亡„„如此种种，不一而足。

细究原因，不外以下几点：

首先，个别基层负责同志对转型工作的重要性认识不足。在精力有限的情况下，很多同志选择了把主要甚至绝对的精力都放在了业务发展上面来。可以说，大家都在努力的为之拼搏，事事身体力行，时时废寝忘食，很多的同志甚至将家庭都抛在了脑后，实干精神确实令人敬佩。但从一定程度上来讲，个别人不能不说也存在着个人私心：只想了为本单位争荣誉；只想了为自己职工尽可多的增加收入；只想了自己的努力能被上级认可„„无形之中，忘记了转型工作事关农行的长远发展；忘记了上级领导赋予自己培育网点和职工的重任，从而在面临个人成绩和我行的长远发展时犯了短视的错误——将抓转型的精力也都悉数抽调到了业务发展上，听任转型成果萎缩。

农行转型心得 篇2

当前基层网点在网点转型过程中面临着新情况、新问题, 柜台业务处理效率不高, 人员分工不合理, 绩效考核不完善, 贵宾客户流失等, 务必引起我们高度重视, 并认真研究对策, 采取积极措施有效解决。首先, 优化网点作业流程。网点作业流程优化是提高服务效率, 实施网点转型的关键环节。特别是集中授权的制度实施以来, 要建立好后台作业与网点的定期沟通交流机制, 通过交易与销售分离、高低柜业务分离、前后台业务分离、简单交易与复杂交易分离, 建立面对不同客户的标准化、差别化服务模式, 进一步提高柜员办事效率, 为其腾出营销时间。其次, 制定明确的岗位工作规范和岗位说明书, 细化岗位职责。网点各岗位职责要根据网点转型的要求落实到人, 网点负责人负责网点营销管理, 运营主管负责网点内部运营与后勤保障, 大堂经理调配网点服务资源, 进行客户价值识别和分流, 个人客户经理负责对目标客户的挖掘和产品销售。再次, 加快网点人员的观念转变, 同时改进基层网点的考核办法。做到加大网点的风险防控, 加大零售业务的考核, 加大营销职能的考核, 加大对中高端客户营销的考核只有这两方面, 从主观意识的改变加上客观因素的激励机制, 才能更好地将网点转型工作发挥到优化的层面。最后, 加大重视贵宾客户营销和服务。

农行转型心得 篇3

【关键词】新常态；县域支行；转型；思考

一、新常态下县域农行面临的挑战与机遇

当前我国宏观经济呈“三期叠加”，经济增速回落、经济结构优化、经济增长动力转变等成为经济发展新常态，在经济新常态下，对农行县域支行转型发展提出更高的要求。

1.信贷风险防控压力增大

在淘汰过剩产能的过程中，贷款风险逐渐显现，不良贷款的隐形风险增加，风险防控风险陡增。贷款人及企业关联现象较为普遍，少数借款人或借款企业涉足典当、投资、小额贷款公司等行业，业务相互交叉，贷款关联度较高，这种结构使贷款风险更为集中，一笔贷款出现风险，则很容易形成多米诺骨牌效应，造成大面积信贷风险。

2.金融政策改革压力凸显

随着利率市场化步伐加快，央行非对称降息等措施的实施，利差空间进一步收窄，对银行金融机构发展质量、发展效率要求更高。此外，存款保险制度颁布、新资本协议的实施推进，金融脱媒加剧，对县域支行争夺市场份额带来了巨大的挑战，转型发展已成燃眉之急。

3.同业市场竞争日趋激烈

同业存款市场竞争早已是刀光剑影，异常激烈，财政类账户管理更加严格，企业类客户交易渠道多元化，个人类存款客户理财要求日益提高。在贷款客户争夺方面，城区主要为国有商业银行竞相争抢高端客户，在农村则主要面临信用社及邮储银行的“地毯式”铺面营销。

机遇与挑战并存，在面对经济新常态下对银行业金融机构带来挑战的同时，更应当看到其中蕴含的机遇。

一是国家宏观政策的机遇。十八届三中全会吹响了全面深化改革的号角，一方面，培育新型农业经营方式，引导农村土地经营权有序流转，推动集体性建设用地乡镇统筹等措施，不仅会改变农村经济的生态环境，更会带来不同的金融需求；另一方面，中央大力推进简政放权、减税让利，明显增强企业活力和经济的内生动力。基础设施建设及民生项目、环境治理等都将推动固定资产投资和信贷需求都将在合理水平。

二是农行自身改革带来的机遇。在新常态要求下，突出了深化改革与创新驱动。银行业绩的提升，由原来的做大规模转变为做优结构，由做大总量转变为做优质量。依靠传统的利差增收方式已不适应新时期银行业发展的需要，这就要求银行业必须紧抓改革良机，顺应改革潮流，通过把握经营转型这一主线，深化机制改革，加快发展方式转变，积极应对经济增速放缓、利率市场化、金融脱媒等多重打击。

二、加快转型发展的措施与对策

1.加快发展升级，积极主动适应新常态

一是构建“三农”服务新模式。努力探索低成本、广覆盖、高效率、可持续服务“三农”的有效路径，不断创新新型农业经营主体、农村商品流通体系建设、县域城镇化建设等领域的金融服务模式。二是加快金融服务创新步伐。紧跟客户金融服务需求不断升级的步伐，在完善传统金融服务功能的同时，切实推进服务创新，提升金融服务现代化水平。三是加快技术创新激发活力。优化新一代核心银行系统、移动金融服务体系、掌上银行APP宣传应用等产品和服务，不断提高科技创新能力。

2.深入推进三大转型，扎实打牢发展基础

一是着力做好零售业务转型。实行“1+1+N”服务模式，确保金卡及以上贵宾客户的管户人员、管户责任到位，推进线上线下跨界融合。突出线上业务发展，加快移动金融发展，健全营销服务网络。二是加快对公业务转型步伐。做好法人客户分层服务的同时，加快对公客户经理配备，制定对公客户经理考核办法，明确对公客户经理的工作职责。三是抓好县域业务转型。优化业务营销管理体系。组建协同推动团队，不断促进产品和客户营销的整合。根据当地产业集群化特点，优选一到两个产行业，拟定产行业服务方案，明确支撑图谱的具体企业名单。巩固渠道建设基础，加快“金穗惠农通”工程建设，提升电子机具行政村覆盖率。

3.做大业务总量，提高价值创造能力

一是加快负债业务发展，提高负债财务贡献。通过树立“做大客户来做实存款”的新思路，在做实日均存款的基础上经营好时点。强化公私联动，积极拓展代发工资业务。强化服务品质的提升。抓好网点6S管理，巩固网点文明导入，营造温馨舒适的服务环境。二是强化有效贷款投放，提高贷款创利水平。充分认识加快发展资产业务的重要意义，正确处理好发展、合规、风控三者之间的关系，在把控好风险的前提下，加速推进资产业务的发展，扩总量、提质量。三是全面发展中间业务，实现多元化创收。全力抓好代理保险业务。强化组织推动，加大资源配置，加大考核力度，做大做强代理保险业务、信用卡分期业务、电子银行业务、赣通卡、优选基金、貴金属等重点产品的营销，提升产品中收贡献度。

4.抓好“双基”管理，加强风险防控

农行转型心得 篇4

银行招聘：时事政治 农行深化对公业务转型发展

银行招聘网： 农业银行湖北分行按照“提质、扩户、增值”的总体思路，积极推进对公业务转型发展。上半年，该行对公存款日均净增86.7亿元，增量居系统和同业前列;对公贷款余额净增80亿元，同比多增14.3亿元。

为优化资产结构，湖北分行以提质为主线，优先满足三级核心客户、优质小微企业、“三农”及城镇化建设融资需求。该行严控新发放法人贷款利率下浮及存量客户变更合同降低利率上浮幅度，强化中小企业贷款利率管理，严禁国内保理业务和代付业务定价突破利率授权底线。该行大力拓展贸易融资、直接融资等低资本消耗业务，加强客户评级和表外业务管理，提高资产业务综合回报水平。

为夯实负债基础，湖北分行以扩户为手段开展新客户专项营销活动，截至6月末该行法人存款客户比年初增加1.5万户。该行积极应对财政改革新政，从平台建设、专户锁定、产品创新及综合服务等方面入手推动财政性存款稳定增长。该行努力提高结算性存款、流动性存款和活期存款占比，严格控制成本高、套利性强的银行类合作性存款，切实压降对公存款成本。

为拓展增收渠道，湖北分行以增值为目标巩固代理保险、对公结算、国际业务三大传统业务优势，做实对公理财、常年财务顾问、融资顾问三大新兴中间业务。该行向资产类法人客户提供财务顾问打包服务，同时积极推广运用债券承销、并购重组、中期票据等新兴产品，以实现多渠道增收。

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农行工作心得 篇5

2011年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了东凤支行支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来东凤支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在东凤支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！

农行学习心得 篇6

农业银行每位员工的服务和言行举止直接体现农行的社会形象和社会声誉，总行专门制定了《中国农业银行员工行为守则》来统一规范全行员工的行为准则，弘扬良好的`职业操守，倡导按规则为人做事的风气，是做好各项工作、推动全行改革发展非常重要的基础和保障。“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”。这“十六字”是《中国农业银行员工行为守则》的核心和灵魂。我认为，“爱岗敬业”是前提、是关键，也是基础。

“爱岗敬业”的含义是什么?我认为，“岗”是一份工作，是组成企业这座大厦的一块砖、一片瓦。我们所倡导的“爱岗”就是要抱以一种神圣的责任感，把农业银行的整体利益放在首位，以农业银行的发展为己任，积极进取，为企业的可持续发展添砖加瓦。这个“业”是从事的职业，追求的事业。“敬业”就是热爱农行事业，充满职业自豪感，热爱岗位工作，始终保持奋发向上的精神状态，勤奋努力，精益求精，尽职尽责。“爱岗敬业”意味着奉献、责任以及对岗位工作的不懈追求，是员工对农行忠诚、专一的最好体现。我们提倡“以行为家，我爱我家”，就是要求广大员工将农行的工作当作自己家里的事来办，爱护农业银行声誉，自觉维护农业银行的形象和利益，忠于职守，争先创优。

中国农业银行是一家网点网络多、客户基础广泛、城乡市场综合经营的大型商业银行。员工应热爱农行事业和岗位工作，爱护农业银行声誉，维护农业银行的形象和利益;不说有损农业银行声誉、形象的话，不做有损农业银行声誉、形象的事。员工应有职业自豪感，珍惜银行工作岗位，把个人职业生涯与银行发展有机结合起来，始终保持奋发向上的精神状态，忠于职守，争先创优，不得擅离工作岗位，敷衍塞责。

农行转型心得 篇7

2009年9月, 农总行在山东济南召开了样板网点建设现场会, 拉开了全行网点标准化建设“绿色行动”的序幕。今年4月23日, 总行在北京召开了网点转型项目推广工作议会, 标志着农业银行网点转型项目推广工作全面启动。三年来全行通过一系列的软硬环境建设, 全行零售业务走上了快速发展的轨道, 取得了明显的效果, 各项业务得到了较快发展, 零售业务综合贡献度明显提升。但是, 相对于工行、建行、招行的“二次转型”而言, 我行的零售业务转型尚处于初级阶段, 网点的服务水平有待进一步提升, 服务营销能力与价值创造能力亟待有效增强。

网点是银行业务经营的窗口和基础, 随着同业竞争的日趋加剧, 网点已成为银行发展零售业务最重要的经营资源和服务营销平台。在产品高度同质化的今天, 网点竞争策略已由过去粗放式的拼规模, 转变为现在的精细管理拼服务, 即软实力竞争。按照总行建设“国内一流零售银行”的战略目标, 要打造国内“产品一流、渠道一流、队伍一流、服务一流、业绩一流”的零售银行, 就必须全面提升网点软实力, 建设客户关系营销管理能力强、客户满意度和忠诚度高、服务营销和价值创造能力优于同业、服务品质与效率领先同业的网点。

二、现实紧迫性

面对全国网点转型的新形势, 对比本地金融同业的软硬环境建设情况, 我行存在明显差距, 特别是在硬件环境方面相差更大, 这种状况已严重影响和制约我行的竞争和发展, 如果现在不加速网点转型, 我们就没有竞争优势, 就会被市场淘汰。

(一) 金融同业纷纷强化网点转型

近两年来, 随着大连长兴岛临港工业区被确立为国家级经济技术开发区, 各金融机构纷纷入驻, 形成了多家竞争局面。各金融机构都非常注重网点建设, 工商银行来工业区仅一年时间, 就购得近3000平米的独立办公大楼, 装修一新的一楼营业大厅面积达800平米, 宽敞明亮的营业大厅为广大客户营造了舒适通畅的服务环境, 而二楼则是专为VIP客户服务的专属营业区。良好的办公环境以及优质的服务, 为他们迎来越来越多的客户, 成为广大客户欣然向往的地方。

(二) 我行网点转型工作严重滞后

与工行相比, 我行现在还租住在面积仅400平米的营业房屋里, 长达三年之久, 营业大厅拥挤不堪, 经常是人满为患, 客户连坐的地方都没有, 而低柜人员就在这样的环境中围几台桌子办公。经常有客户抱怨我们的服务。这种状况给我行业务经营带来很大的负面影响。在金融同业竞争日益激烈的今天, 我们若不能迅速改变目前这种状况, 我行就会失去良好的发展机遇, 同时, 我们的客户会流失得越来越多。而目前, 最为急迫的是加速建设我行新的营业网点, 尽快改变我行的营业环境。

三、加速营业用房建设

我行是当地最早的银行, 2006年临港工业区成立后, 又是第一家由分理处升格为副处级支行的金融机构, 原有营业用房面积达2000多平米, 是当地营业面积最大、员工最多、业务量最大、客户最多的银行。2009年我行因政府规划拆迁, 至今等待回迁, 三年来一直靠租用房屋营业, 办公和营业环境非常拥挤简陋。与其他银行纷纷购建自己的营业用房、大力投入软、硬环境建设相比, 我行在网点建设方面被远远落在后面。硬件条件的滞后, 也制约了软环境的发展, 这种状况严重影响和制约了我行的发展。

而事实上, 办公用房问题是我行目前的老大难问题。我行待回迁的办公房只有区区三间门面, 总长度仅20米, 而后面又是三层连体楼, 透光透气性极差。这样的建筑格局, 不要说银行形象, 就连目前基本的营业需求都满足不了。我行是当地的国字号大行, 我们要做主流银行, 要做当地的一流银行, 而我们的门面还没有一家地方性小银行大, 客户怎么能认可我们是个大行?我们连一个好的办公环境都不能提供给客户, 人家怎么爱进我们的家门?我们又靠什么去营销客户?门面不光是我行的脸面, 它是我们服务客户、开展业务的基本保障和条件, 它是客户认知我行的一块招牌, 也是无声的广告。

从我行长远发展来说, 高标准建设我们自己的营业用房是百年大计。从工业区发展来看, 我行目前的待回迁营业用房已呈落后之势, 如果几年后再次搬迁, 我行的业务发展将受到严重冲击。在财力许可的条件下, 重新购置新的营业用房也许是最好的选择。这样虽然一次性投入很大, 但可以避免多次搬迁带来的损失。从资产保值增值的角度看, 购建于中心城镇及城市的房产, 是保值和增值的最安全投资。因此, 不论从当前还是长远来看, 高标准建设属于我行自己的办公用房都是利在当代、功在千秋的大计。

四、大力提升服务水平

目前, 影响和制约我行业务开展的两大重要因素, 一个是硬件环境太差, 一个是软件服务受限。受房屋面积限制, 开设窗口较少, 导致客户长时间排队办理业务, 客户时常抱怨农行, 这种情况极易造成储户存款搬家以及低端客户挤走高端客户的后果, 看一看我行目前的客户成分, 让人有这种担心。在目前硬件环境暂时受限的情况下, 努力做好我行的服务工作, 大力提升服务水平尤其重要。事实上, 做好服务工作是软环境建设的重要内容和永恒主题, 也是一项长期的、复杂的工作。

(一) 以优质的差异化服务取胜

在同业竞争激烈的今天, 大家都注重软环境建设, 都注重为客户提供优质的服务。谁能在服务上赢得客户, 谁才会赢得市场。服务是软环境建设的重要内容, 要向经营我行的资产一样悉心经营好我们的软环境建设。差异化服务是与时俱进的服务, 我们的服务要根据客户的需要而变化, 让客户不断体验到新, 永远的真诚的为客户服务是差异化的真谛所在, 它会为我们赢来不尽的资源。好的硬件环境, 也需要好的服务。说白了, 客户还是冲着柜员的“脸”来的。而我行目前硬件环境差的情况下, 我们更需积极做好服务工作, 以此来弥补硬件的不足。

(二) 高标准选拔柜员

客户对一家银行的认同度, 最先就是从银行的柜员开始的, 客户对柜员的认同度, 也就是对银行的认同度, 也就是说, 柜员的服务代表了整个银行的形象。我们的服务要想是一流的, 柜员必须具有一流的素质。高素质的柜员是银行业务一线的宝贝, 同样是我行重要的经营资源, 他们会为银行带来人气。因此, 应该特别重视高标地挑选柜员。而检验、选拔的标准需要通过工作实践去甄别和选拔。

(三) 让柜员得到应得的劳动回报

柜员工作处在业务第一线, 天天与形形色色的客户打交道, 工作每一天都需要投入全部精力, 劳动强度很大, 而收入往往与劳动付出不符, 因此大家都不愿意干柜员, 很多人千方百计逃出柜员岗位。这是人人皆知的事实。然而, 柜员工作又非常重要。这是基层行普遍存在的一个主要矛盾。我们勿恿回避矛盾, 最现实的是要解决矛盾。既然柜员工作重要, 而大家又因为工作累且得不到应有的报酬而不愿意干, 那么我们的管理者就应该彻底改变这种状况, 让他们不但得到应有的劳动报酬, 甚至还要得到更多的福利待遇, 造就一种众人羡慕柜员, 而柜员安心本职工作的局面, 从而保证有更多高素质的人工作在柜员岗位上。

摘要：近年来, 随着同业竞争的日趋加剧, 各金融机构纷纷加大营业网点转型力度, 着力将营业网点打造成发展零售业务的最重要经营资源和服务营销平台。文章根据全国网点转型的新形势, 针对当地金融同业网点转型的竞争情况, 就本单位在转型中存在的问题进行解剖分析, 并提出了解决问题的个人见解。

关键词：网点转型,提升竞争力

参考文献

农行员工守则学习心得 篇8

一、增强责任意识,理解《守则》内涵

(一)爱岗敬业是富有责任感的工作态度。卢浮宫收藏着莫奈的一副画，描绘的是女修道院厨房里的情景。画面上正在工作的不是普通的人，而是天使。一个正在架水壶烧水，一个正优雅的提起水桶，另一个穿着厨衣，伸手去拿盘子，要说的是，即使是平淡无奇的工作，也值得我们全神贯注地去做。其实，工作是否单调乏味，往往取决于我们做它时的心境，取决于我们是否爱岗敬业。作为农行员工要始终保持奋发向上的精神状态，这极其重要，有了这种精神状态，工作就能推进，成果就能显现，干部就能脱颖而出、健康成长。

一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是我行改革和发展的需要。所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是我行改革和发展的需要。对于一个银行来说，没有人当行长是不行的;同样，如果没有默默奉献在一线的柜员、客户经理，甚至是扫地、清除垃圾的保洁员也是不行的。想当行长的人很多，想扫地的人肯定不多，但在农行这样一个大家庭里，行长只需要一个，柜员、客户经理却是几十万。无论是心甘情愿的，还是不得已而为之的，只要还在现有岗位上，就要有“干一行、爱一行”的工作态度，只有这样才能在自己的工作岗位上，勤勤恳恳，一丝不苟，精益求精，在平凡的岗位中做出不平凡的事业。作为一个支行党委书记、行长，我认为爱岗敬业应体现在，以身作则、率先垂范努力做到“三带头”，实现“五在前”，即做理论和业务学习的带头人，做作风转变的带头人，做工作奋发有为的带头人;从而努力实现“营销业绩排在前、日常工作干在前、艰巨任务抢在前、员工困难帮在前、思想工作做在前”，在全行上下树立党员干部队伍良好形象，带动全行员工积极向上，尽心尽力推动全行发展。

(二)诚实守信是富有责任感的工作秉性。古人云：“诚者天之道也，诚者人之道也，诚者商之道也。”又云：“诚招天下客，誉从信中来。”而今人云：“诚信是市场经济的黄金规则。”从中可知，从古到今，诚信乃立身处世，从政经商之通理。没有诚信的社会，终究会止步不前，没有诚信的银行可能逞一时之快，却不能长久，犹如没有土壤滋养的鲜花迟早会凋零，诚实守信强调的是银行的社会责任。近期三鹿奶粉、蒙牛、伊利事件给我们上了很深的一课。对于银行来说，员工的诚实守信和企业的诚信文化极其重要。对外，要体现在履行如实告知义务、“言必行、行必果”，竭诚的服务，不要因为业绩需要而欺骗客户，从而使客户依赖和信任银行;对内，要体现在本职工作上，踏踏实实，不弄虚作假，不欺骗隐瞒，不夸大其词。

农行员工警示教育心得 篇9

我认为从案例中应该吸取教训，珍惜家人，热爱社会，对单位有贡献，做一个守法公民;俗语讲“偷抢不富，宽敞一步”，老老实实是做人的根本，正所谓人间正道是沧桑，棋走错了可以重下一盘，而人生的路若是走错了一步，就再难挽回了。古人曰：君子爱财，取之有道。我们从事的金融事业有太多的机会与金钱打交道，这次活动及时为我们送来一声清亮的自律钟声，使我深切认识到遵纪守法、廉洁自律的重要性，也真切体会到，不管什么人，不管在什么岗位，要是不遵纪守法，随时都有可能坠入犯罪深渊。

要切实加强学习和自我改造，提高自身拒腐能力，始终做到见微知著，防微杜渐，绝不能因为金钱而葬送自己一生的自由、一生的幸福。因此，在人生的道路上，切莫一时冲动，切莫铤而走险，金钱和欲望的陷井随时会将你吞没，你失去的比得到的更多。从案例中能唤起我们思索，引起为戒，把握住手中的自由和幸福，立足“明明白白做事，清清白白做人”的道理，知法、懂法才能更好地保护自己，才能创造健康和谐的社会家园，风过无痕留下一串串悦耳的风铃声，要深信，努力就有回报。

农行6s管理心得体会 篇10

“6S”管理可以有效地提高工作效率，通过清理、整顿，将常用不常用物品分清楚，将一些专用性的工具放在固定的位置，有效地减少了寻找东西时因一时找不到而浪费时间，有效提高工作效率。

“6S”管理可以有效地确保安全，我们车间是一个集高空作业、高温作业，机械性作业等多项特点为一体的特色车间，因此车间的危险性源头较多。车间做好了安全标识，对危险物品的标志性提示，使职工对各项危险都有了认知，有效地减少了危险性。

“6S”管理可以提高管理效率，经过一段时间的坚持执行，使职工能够积极主动地去清理，整顿日常的工作场所，并能使其保持一种清洁整齐的状态，使班组的管理比较容易，更易管理。

“6S”管理可以提高职工的素养，经过一段时间的执行，使班组职工都认识到工作不仅要做好而且要做精做细，需不断地提高工作的质量，职工的爱岗敬业，主人翁的精神得到不断地提升，更有利于班组的管理工作。

农行两个办法学习心得体会 篇11

近期，按照省分行银行开展学习《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》和《员工问责管理办法》活动的要求，在领导的组织下，全体农行人集中学习了该《处理办法》，本人通过自学，对《处理办法》和《问责管理办法》所涉及的内容进行进一步的学习，使我提高了对信贷、风险、会计出纳、重要空白凭证、计算机、安保等各方面的银行内部工作的认识，使我对认真执行各项规章制度的意识得到加强，并时刻告诫自己严格遵守。作为一名农行人，以下结合实际工作，谈谈个人的心得体会：

一、学习本办法的重要意义。俗话说：国有国法，家有家规。农行是我们的家，我们要共同爱护好。总行制订包括本办法在内的所有规章制度，目的只有一个，那就是维护正常经营管理秩序，确保经营稳健可持续发展，保障资产安全保值增值，为股东为社会更是为员工负责。健全的规章制度管理机制，为健全银行内控体系、提高市场竞争力奠定了基础，是实现金融企业可持续发展的要求，依法合规是行业发展的基石，是由始至终必须遵守的规则，是强化内部管理，维护正常经营管理秩序，保障农行的各项业务正常经营、稳健经营和有效发展，有着举足轻重的意义。

通过学习，使我认识到加强规章制度的执行，是我们农行各项业务快速发展的保证，也是防止各类案件和违规问题发生的基本前提。而保障各项规章制度的顺利执行的一个重要前提便是农行员工首先要熟悉规章制度及违反规章制度的处理办法，知道哪些事可以为，哪些事不能为，以及做了之后的后果和应受的处罚。知其然更要知其所以然，只有真正理解了每笔操作每项规定背后的原理和风险，我们才能自觉地去遵守，化被动为主动。所以加强《员工违反规章制度处理办法》学习，是贯彻执行上级行各项规章制度的重要工作任务，也是落实农行“细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业”的管理理念的重要举措，更是我们每位农行员工的日常责任。

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。在实际工作中，有时觉得有些规章制度束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在前辈们经历了许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户权益的能力。案件发生的教训是深刻的，我们应当牢固地树立合规意识，严格遵守各项信贷规章制度，更应当树立信心，不断地学习和掌握各项信贷专业知识和技能，以饱满的热情投入到农行的信贷事业发展中。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。通过学习《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》和《问责管理办法》明白违规的严重性质，澄清违规就要问责的认识。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，严格执行规章制度应从我做起，正确办理每一笔信贷业务，认真审核每张票据和原始凭证，监督授权业务的合法合规，严格执行信贷业务操作系统的安全防范，抵制各种违规操作等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好再健全的制度，如果不能得到很好的执行，那也将走向它的反面。业务发展要在健康、合规的前提下进行，不能打着业务发展的幌子进行堂而皇之的违规；抛弃侥幸心理确保每一笔业务都合规；学会保护自己，牢固树立“人情信赖不能代替制度”的从业观念，保护好自己，保护好自己的同事。

通过这次《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》和《问责管理办法》的学习，对照各项规章制度，查找本人在学习和工作中存在一些不足：一是对有些规章制度的理解还不够透彻；二是不善于总结工作中存在的问题和经验。针对本人存在的以上问题，采取如下改进措施：一是加强有关业务的学习，特别是规章制度的学习，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的综合素质和工作能力；二是强化责任意识，要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，体现于行动，伴随于身边，有一分热，发一分光，做一个实实在在的农行人。

农行“学、强、做”活动心得体会 篇12

通过学习，使自己对分行安排的这项活动有了更加深刻的认识，自身廉洁从业意识不断增强，学习的意义和目的更加明确，同时进一步增强了自身团结带领全行员工不折不扣地贯彻落实分行2011年各项工作会议精神的信心，觉得这项学习活动对于培养广大干部良好的思想作风、领导作风、工作作风和生活作风很有必要，很及时。对此我从思想上积极响应和支持，行动上坚决拥护。

在学习期间，我首先对近年来中央先后出台的《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《关于实行党风廉政建设责任制的规定》等一系列党风廉政建设和反腐败工作的基础性法规进行了认真系统地学习。同时结合我们农业银行的工作实际，对总行下发的《中国农业银行领导人员廉洁从业若干规定》、《中国农业银行问责办法》等制度办法结合自身分管工作有针对性地进行认真学习，撰写学习笔记5000多字，熟悉掌握了“52个不准”、“39个不得”和“59项禁止性规定”，通过学习使自己知道了做为一名领导干部什么事情该为，什么事情坚决不能做，牢固树立一名领导干部“信念坚定、忠诚履责、敬业奉献、依法经营、廉洁从业、堪当重任”良好形象和群众威信。通过这次学习我更深刻知道了只有在日常工作中不断加强学习，提高学习的自觉性，加强自身修养，强化自身素质，才能给我行广大中层干部和员工做好表率。只有认真贯彻执行廉洁从业的各项规定，全面推进我行党风廉政建设，才能解决目前少数领导干部存在的理想信念动摇，思想道德滑坡、从业行为失范、工作作风漂浮的诸多问题。

农行转型心得 篇13

学习《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》心得体会

为了更好的服务客户，提高专业素质。我行开展《中国农业银行银行员工违反规章制度处理办法》学习活动。这次活动，进一步增强我的合规意识，提高了遵规守纪自觉性。通过这次学习，我学习到了很多规章制度以及违反的后果，让我知道工作上什么该做，什么事情不能做，这次得学习，对我的岗位职责有十分重要的指导作用。也让我认识到学习《中国农业银行银行员工违反规章制度处理办法》的重要性和必要性。具体认识有如下几点：

(一)通过学习活动，使我更加认识到制度建设和制度执行的重要性和必要性。

首先来看，《中国农业银行银行员工违反规章制度处理办法》是全行员工违规行为处理的基本依据。《中国农业银行银行员工违反规章制度处理办法》涵盖了我行各业务条线、各业务品种的主要风险点,逐环节、逐岗位列举了可能发生的违规行为,明确了各种违规行为的处理方式和尺度,量化和统一了全行的制度执行，这是管理工作有章可循的基础环节，也为管理者提供了强有力的管理手段。同时，使广大员工熟知各自岗位的违规行为及相应的处罚尺度,做到铭记于心,外化于行,令行禁止,遵守经营秩序。其次，开展学习活动是我行夯实管理基础，从严治行,遏制案件发生的必然要求。《中国农业银行银行员工违反规章制度处理办法》是在全面总结和修订原处理办法实践经验的基础上,结合新业务、新管理制度的出台,完善、增加和调整了部分处理条款,明确了违规处理依据,为贯彻落实从严治行、从严执纪,持之以恒地坚持从严管理,必将打下坚实的基础，对防范经营管理风险，遏制案件发生具有十分重要的作用。最后，《中国农业银行银行员工违反规章制度处理办法》是提高我行综合实力，不断增强我行竞争力的需要。日趋激烈的竞争，是中国农业银行在市场经济条件下必须面对的现实问题。制度建设和执行，应当是中国农业银行面对竞争，战胜对手的看家本领。一个行的综合实力和市场竞争能力，最根本的还是员工综合素质软实力。我行以开展《中国农业银行银行员工违反规章制度处理办法》学习活动为契机,引导员工树立良好的职业操守,增强依法履职、合规经营的自觉性和主动性，不断增强合规经营意识、规范操作行为，培养员工良好职业道德和习惯,构筑中国农业银行现代企业文化，是提升农业银行综合竞争力的根本要求。

(二)学习《中国农业银行银行员工违反规章制度处理办法》的几个要点：

首先是学习要认真。要把《中国农业银行银行员工违反规章制度处理办法》落到实处，认真学习是前提。学习要认真，就是要按章按节按条按款全面学习《中国农业银行银行员工违反规章制度处理办法》的内容，对于和自己岗位、工作、所从事的业务活动有关的重点内容，要逐字逐句的认真学习，切实领会制度办法的意图和精神。事关重要的或把握不准的，还要寻找和学习源制度规定，学习操作规程和业务工作流程。其次是贯彻要到位。贯彻《中国农业银行银行员工违反规章制度处理办法》，是开展这次学习活动的基本要求。贯彻要到位，就是要把《中国农业银行银行员工违反规章制度处理办法》要求的相关内容落实到自己岗位工作的各个环节、各个方面，落实到每一天、每一月、每一年，时时刻刻提醒自己要按制度办，要按流程走，要按要求作，防止不经意违反规章制度处罚办法。最后，执行要有力。执行，不仅包括贯彻落实，而且更重要的是指管理者依照《中国农业银行银行员工违反规章制度处理办法》规定行使管理职责，对违反《中国农业银行银行员工违反规章制度处理办法》事件的处理，这是开展学习活动的关键。执行要有力，就是具有内部管理职责的干部要不折不扣地、严格地按《中国农业银行银行员工违反规章制度处理办法》规定及时准确地处理违反规章制度事项。要防止人情和不正当的权力干预，做到在制度目前人人平等，执行处罚时一视同仁。

(三)学习《中国农业银行银行员工违反规章制度处理办法》要在全面学习的基础上有重点的学习，要结合自身岗位工作和自己所处的系统条线工作去学习，去领会，去把握，去贯彻执行。

《中国农业银行银行员工违反规章制度处理办法》涵盖了我行各业务条线、各工作岗位、各业务品种的方方面面，共五章二百零六条。学习《中国农业银行银行员工违反规章制度处理办法》，最起码要知道自己在这个岗位，从事这方面的工作，操作这类业务或业务品种的基本规定和要求，知道该怎么做不该怎么做;如果不这么做，将会受到怎样的处罚等等。比如：最为柜员，我就特别注重第三章第二节的学习，特别是第“二十五”条到第“四十八条”的学习。以规则为指导，在工作岗位中按照规定办事，我相信只要大家都把各自的岗位工作做好的话，我们的竞争力就会大大增强。

中国农业银行员工违反规章制度处理办法学习心得

中国农业银行的规章制度还是比较全面的，它具体规定职员的操作规范及行为守则，在今天日益激烈的同行业竞争中，农行深知只有优质的服务才能赢得市场，所以它要求他的员工每天要有晨会及晚会，加上必要的例会，让员工能够在一起提高业务水平，大家互帮互学，共同面对工作中的问题。同时他要求员工要礼貌待客，微笑服务，并设立了强大的监控网络，时刻监督自己的员工要遵守农行规定，按章办事。

现代银行在人民的日常生活中扮演的角色，现代银行已不仅仅局限于储蓄及放贷，恰恰相反，现代银行的服务触角触及人民生活的方方面面，交保险，充话费，交罚单，买基金，炒股票，外汇，理财。。。夸大一点就是“只有你想不到的，没有银行办不到的”。

近期，农业银行开展了《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》学习活动，本人通过自学和集中学习，对《处理办法》所涉及的内容进行了认真学习，使我进一步提高了对信贷、风险、会计出纳、重要空白凭证、计算机、印证、安保等工作有了一个全新的认识，使我对认真执行各项规章制度的意识得到加强，并时刻告诫自己严格遵守，达到了开展此次教育活动的预期目的。

下面是我对这次《处理办法》学习的体会：

省行确定在全省农行系统开展《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》学习活动后，我能从思想上高度重视，积极配合市行机关搞好本次学习教育活动，认真学习有关规定，并做好笔记。通过学习，使我认识到加强规章制度的执行，是我们农行各项业务快速发展的保证，也是防止各类案件和违规问题发生的基本前提。加强《员工违反规章制度处理办法》学习，是贯彻执行上级行各项规章制度的重要工作任务，也是我们每位员工的责任。有人说：“位不在高，爱岗则名;资不在深，敬业就行。”所谓“爱岗”就是热爱本职工作，所谓的“敬业”就是忠于职守，尽心尽责。爱岗敬业是金融职业道德的基础，表现为对事业的责任心。责任心促成员工热忱地、自觉地投入工作。具有责任心的员工不需要强制，不需要责难，甚至不需要监督。他们将金融工作内化为自身需要，把职业的责任升华为博大的爱心，于平凡中创造奇迹。

责任心就是单位对员工行为的规范和要求。在一个单位上工作，不仅有向他人和单位索取的权利，还有向他人和单位付出的义务。事实上，权利和义务是相互依存的。当你得到某种权利的时候，就必须承担某种义务和责任。责任心不仅对企业很重要，同样地，对于一个

国家则更为重要。如果一个国家的国民，连最起码的对自己行为负责的责任心都没有，那就更谈不上什么文明了。责任心有着重要的意义：它不仅会影响个人，也会影响国家。责任心还是一种主动积极的态度。是每一个员工对自己从事的工作、相处的他人的一种情感体验。一个富有责任心的员工能以积极的态度处理权利与义务、索取与奉献、个人与他人的关系。他能始终保持主动的进取精神，对工作、对自己的工作具有激情和热忱，总是朝气蓬勃，不断向上。领导在时努力工作，领导不在时仍然勤奋;独自工作时兢兢业业，集体工作时依然勤勤恳恳;有荣誉的工作愿意做，没有荣誉的工作也争着做---------在劳动过程中，表现出积极主动的态度处处体现出主人翁的责任感，把责任心变成自己宝贵的精神财富。