购物的英语(通用11篇)
You may go grass skiing, bicycle riding, or shopping on the weekend.
从这儿去购物中心怎么走?
How can I get to the shopping centre from here.
购物时我习惯于当场付钱。
It is my usual practice to pay on the nail when going shopping.
他通常在附近的超市购物。
He usually trades at the nearby supermarket.
她和母亲坐着轻便双轮马车去购物。
She and her mother got on the gig to go shopping.
我出去疯狂地购物。
I went out on a shopping spree.
购物不仅仅一种是简单的拿钱换物的交易行为,它跟我们对购物的憧憬、服务满意度以及拎着购物袋回家的那种快乐息息相关。
Shopping is not simply an act of exchanging money for a product.
购物强迫症指对购物有种无法遏制的强烈愿望。
Compulsive shopping is the uncontrollable desire to purchase items.
因特网购物为购物者提供了许多好处。
关键词:电子商务,网络购物,传统购物
0 引言
随着电子商务20世纪90年进入中国的大门, 到B2B行业的迅猛发展, 再到如今成为我们生活中不可缺少的一部分, 网络购物也蓄势待发, 由形式单一逐步发展到现在具有成熟, 多元化和覆盖面广的特点。淘宝、当当、1号店和京东等网上商店早已成为风投或上市的新宠。政府出台了一系列的电子商务政策和法规, 努力推动电子商务的快速发展。根据中国互联网络中心 (CNNIC) 第32次中国互联网发展状况统计报告的数据显示, 截止2013年6月底, 中国网民数已达5.91亿, 互联网普及率达44.41%。今年11月11日, 网络购物交易总额达到350.19亿, 再创新高, 这是传统购物销售额望尘莫及的。政府的高度重视和支持, 互联网技术日新月异的发展和网民数量的不断增加, 网络购物这一强劲的发展态势便不为人瞠目了。
1 网络购物与传统购物的优劣异同点
所谓四流, 即商流、物流、资金流和信息流。这是流通过程中的四大组成部分, 是对电子商务核心价值链的概括。这四流既独立存在, 相互作用又密不可分。若将商流、物流、资金流和信息流作为一个整体来考虑和对待, 则会在电商平台上产生更大的能量, 为企业创造更大的经济效益。商流是网络交易发生的动机和目的;资金流是保障交易进行的条件;信息流是重要的手段, 贯穿了产品的整个产生和交易过程;物流是网络交易的终结和归缩。[1]
1.1 商流
商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的过程, 具体包括接受订单、购买等销售工作。
不管哪种购物模式, 顾客都需要经历挑选商品这一环节, 两种模式在这一环节中存在着极大的差异。就选购某一品牌的商品来说, 采取传统购物模式的顾客可以真实地直接地感受到商品的外观和质地, 服务员会主动地向顾客推销, 使该商品的有关信息最大限度的被客户了解, 在这一过程中顾客可以检验该产品是否满足自己的预期, 决定是否购买。而在网上购物的顾客看到的不是实物, 客服人员不会主动进行推销, 所有有关商品的信息需要顾客自己去比对和了解, 这造成了信息的不对称性。由于省去了店租、库存和人力成本, 网上的价格普遍比实体店的价格低, 这也是很多人即使在信息不对称的情况下也愿意冒风险在网上购物的原因。
同样, 顾客也都会经历售后服务这一环节。在传统购物模式中, 顾客根据所购买的产品类型有可能会享受退货或保修制度, 如果顾客对购买的商品不满意, 他们可以面对面地与店家协商和解决。而网购后的顾客的售后服务就不这么容易得到保障了, 由于顾客和商家的沟通都是在网上进行, 双方说话的态度无法直接感受, 是否办理退换货的主动权又由商家掌握, 因此很多顾客都不能得到满意的答复, 这也是网络购物不容易得到消费者信任和消费者权益很难得到保障的主要原因。
1.2 物流
物流作为四流中最特殊的一种, 是指物质实体的流动过程, 具体指运输、储存、配送、装卸、保管和物流信息管理等各种活动。缺少了物流, 电子商务过程就不完整了。[2]
以成品为例, 传统购物模式中物流主要体现在商品的物理位置在供货商, 经销商和顾客之间的转移;而网络购物模式中物流的概念主要体现在商品由商家到顾客的位置变动。物流成本过高, 层层加价, 是导致传统购物模式下商品价格过高从而使得一部分消费群体转战网络购物的主要原因。尽管网络购物模式下的商品价格易于被顾客接受, 但是物流却是制约网络购物发展的重要因素。相比前几年, 电子商务发展的速度已有所下降, 其中一个主要原因就是物流发展的脚步无法跟上电子商务技术和服务的扩展速度。[3]很多电商公司将送货服务这一重要环节外包给了专门提供快递服务的物流公司, 快递人员的工作素质和态度是电商们无法控制的。因此, 一些电商公司无法为顾客提供满意的购物体验的一个重要原因就是他们无法保证“最后一公里”的服务效果。
1.3 资金流
资金流是指用户确认购买商品后, 将自己的资金转移到商家账户上的过程, 这一过程能否顺利进行依赖于银行对电子商务业务的开拓。
对于消费者而言, 传统购物的结算方式有现金和刷卡消费两种, 账户安全可以得到保障。但使用现金结算有可能会给消费者带来负担, 减少购买欲望。网络购物的结算统一采用虚拟在线资金交易的方式, 消费者采用这种“看不见的资金”的交易方式可在一定程度上满足购物欲望, 并刺激消费。虽然支付平台在不断发展和完善, 但网上支付还是存在着一定的风险。
对于供货商而言, 传统模式多采用现金结算方式, 这有可能使他们无法令资金及时回笼。原因是, 供货商会与商家签订定期结算销货款的协议, 不论商品热销与否, 供货商都只能按照协议中的计算方式取得资金, 这造成了销售资金沉淀。另外, 供货商也无法控制现金在途的时间。网购模式鼓励消费者采用虚拟资金在线交易, 可在一定程度上解决供货商的资金回笼问题。
1.4 信息流
信息流是电子商务的基础, 指人们为实现信息交流而采用的各种方式, 包括信息的收集、传递、处理、储存、检索、分析等渠道和过程。
网络购物为消费者提供了快捷、透明、方便的购物体验。顾客可以通过查找相关商品信息, 在对比了提供不同品牌的同类商品商家的信誉度和成交量等信息后, 决定是否下单。但面对如此巨大的信息量, 消费者所花费的选购时间可能远远超过传统购物模式需要花费的时间。
将数据挖掘技术融入电子商务, 为消费者和商家提供数据支持和分析, 这是区别于传统购物的一大特点。同类产品的购买数量, 同类客户购买的产品, 以及可能喜欢的产品等这些利用数据挖掘工具提供的信息对消费者的购买决策起着积极的支持作用。商家也可利用数据挖掘工具分析当前销售成果并预测未来销售趋势。
2 网络购物现存的问题
网络购物为消费者消除了购物的限制, 只要有购买需求便可以随时逛“商店”, 下订单, 不受时间的约束;消费者也不用考虑出行和排队交费的问题, 取货更无须亲临, 不受地点的限制, 省时又省力。网络购物的魅力的确不可小觑, 但是我们也不得不承认, 网络购物也存在着不可忽视的问题。
第一, 消费者的知情权难以得到保证。由于看不到实物, 消费者只能根据商家提供的照片或评价, 再按照自己的网购经验来做决策。虽然退换货比较困难, 但是很多消费者难抵低价格的诱惑, 于是大都抱着赌一把的心态进行网上购物。
第二, 肆意的网上欺诈与虚假广告。某些商家为牟取暴利, 利用网络购物监管难度大、隐蔽性强和传播速度快的特点肆意用虚假广告蒙蔽和欺诈消费者。
第三, 售后服务难以解决。商品出现了问题时, 一些商家的解决态度是能推则推, 消费者无奈只好选择吃哑巴亏, 很多问题得不到实质性的解决。
3 传统购物的未来发展趋势
网络购物的不断升温对传统购物带来很大的冲击, 一些传统商家无法忍受挑战纷纷转型开始将商店搬到了网上, 意图在电子商务的大潮中寻求利益。一些人预言传统的购物模式即将被网络购物所取代, 但其实网络购物并没有对传统购物带来实质性的威胁, 因为传统的购物体验是网购所不能复制的。
长期来看, 电子商务模式与传统销售模式之间在慢慢地融合, 二者都是重要的购物平台, 缺一不可。未来, 网络购物与传统购物将充分发挥着各自的优势进行资源互补, 使市场经济永葆活力。
参考文献
[1]韩军烈.探讨电子商务环境下物流、商流、信息流、资金流的关系[J].现代商业, 2011 (36) :52-53.
[2]杨丙根.电子商务基础[M].电子科技大学出版社, 2006:164-166.
推开一家家名店的门,你可以找到各大名品在香港甚至亚洲的旗舰店。太子大厦、置地广场、太古广场、利园等等,据说都是明星贵妇们最爱去的地方。
香港传统上每年有两个黄金购物期,一是夏季7月至9月;二是圣诞节前的12月至农历新年。在这两个时段中,从高档商场到街边店铺都纷纷降价,连名牌精品都大打折扣,有的甚至只有2折或1折的价钱。
所以,新年去香港,对于爱购物的人,就像老鼠掉进了米缸,快乐无比。
购物天堂
香港是shopping的天堂。
可以毫不夸张地说,几乎每个年轻的白领女性都是天生的购物狂。在北京一家外企工作的周晓星就是隔上一段时间进一趟天堂的购物狂。
周晓星去香港购物频率为每年3~4次,一般是和几个死党一起结伴同行。她们收入中相当一部分几乎都变成了包装华丽的化妆品、香水、打折但牌子过硬的衣服、前卫的首饰和围绕身体各个部位的复杂搭配附件。
周晓星说,每次看见铜锣湾时代广场那著名的大屏幕,她都会有一种莫名其妙的激动。
周晓星的口号是:有便宜不捡是傻瓜!
因此,周晓星和她的同伴们在香港的一些活动都是围绕着这“便宜”两字展开的。
一进入时代广场,周晓星的第一站是CUCCI,因为这里的商品种类齐全,有没有减价,一眼望过去就成竹在胸了。她们不仅给自己挑选喜爱的东西,而且还肩负着为没有来港的朋友们代买东西的使命,所以,在这里要看得特别细,不放走任何一件可疑的商品,因为好东西一旦错失,就难以再遇上,甚至永远不会再遇上了。然而,她们的眼睛总是忙不过来,因为好东西太多,几乎在每个时刻都面临着太多的选择。从一楼的大超市一路狂扫到四楼的时装店,往往还没到目的地,口袋里的钱已经花光了。
几乎买每一件东西的时候,她们都花费大量的口舌和耐心,想换来的一个历史罕见的折扣,这样就可以多买一件钟爱之物。
但毕竟好东西太多了,而且好得足以让人在一刹那就失去理智。FERRAGAMO的鞋子,连卡佛的护肤品、香水,还有神往已久的印度披肩,一看到这些,不能不让你冲动,双眼发光。许多东西只有你买回家很久以后才知道,它们根本不是来使用的,只是专门用来满足你疯狂的购物欲的。周晓星的家里,就有很多这样的东西。
在香港购物,简直就是饕餮者的一顿大餐,吃饱喝足之后的那种满足的回味和流连是不能没有的。
在购物接近尾声的时候,周晓星和同伴们拖着大包小包去SOGO。因为那里有着令人炫目到窒息的珠宝和琳琅满目的各式首饰。虽然她们暂时还不具备一掷千金的气度和实力,但穿行在这些动辄上万的商品中间,心里有一种特殊的满足和回味。
每一次花钱如流水的香港之行都是短暂的,带着沉重的购物袋和尚未彻底平息下来的兴奋和疲惫,拎着战利品登上回家的飞机。
抱着这些从香港各处采集来的商品,周晓星说,自己总会在突然之间,就能感受这样每年往返香港数次的生活,有一种说不出来的美好。
准备好钱
根据周晓星的经验,最好在内地带着通行证去银行换港币做零用,其他费用可以刷卡或用人民币现金。香港用人民币的地方很多,而且汇率也不错,付现金还可以多要些折扣。
在香港的某些商店,以信用卡签账购物须缴付少量附加手续费。然而,在香港以信用卡购物的方式广泛通行,大部分商户均接受美国运通卡、Visa卡、万事达卡、大来信用证和JCB卡,中国银行的长城卡等。讨价还价的购物方式已不像以往般流行,如今只存在于小商店、街市和市集等地方。
购买五类商品
购物就怕盲目!
去香港购物之前,最好有个购物规划,这个方法可以有的放矢,省钱且不会太累。与内地相比,香港有五大类商品值得关注。
(一)化妆品
比内地便宜30%左右。
付款:港币、人民币现金以及信用卡皆可。
地点:龙城大药房、屈臣氏、卓悦、高档免税商店DFS Gallcria以及一般百货公司的品牌专柜。
香港的化妆品很便宜,一定要买。
近年来,SASA及卓悦等化妆品连锁店很流行,这些商店主要出售一些自行进口的货品。建议大家去香港,时间比较充足的话,不要一头就进SASA,应该多看看,比较一下。SASA由于便宜,这几年做了太多内地游客的生意,在内地的知名度很高,其实它的便宜是因为大量购置临近有效期的货进行分装的。当然如果你用得快的话,倒也没什么。
但这里不推荐去SASA购物,因为SASA的很多东西都是快到保质期了,本港人很少去SASA。与化妆品的品牌比较有追求的人,买化妆品什么的可以去屈臣氏或高档免税商店DFS Gallcria,这两个地方港元对人民币的比值是1∶1,还可以打折,而且买得多的话,还有试用品可以送,不是国内的那种很小很小的瓶子,几乎都是大瓶的,很超值。DFS里的化装品比较值得信任,由于是LVMH直接供货,质量绝对没得说。
(二)成衣以及配搭物
比内地便宜30%以上。
付款:港币、人民币现金以及信用卡皆可。
地点:海港城、DFS室内免税店、铜锣湾SOGO百货公司、时代广场、又一城、太古广场,置地广场等等。
中环一带集中着太古广场、置地广场等全港最顶尖的购物中心。这里国际化城市气氛较浓,商品档次高,价格不低。但由于香港是免税区,许多国际名牌,价格比内地要便宜三分之一左右。节日减价期间,款式时尚的名牌时装只需一半的价钱甚至更低便可买到。
服饰档次的划分是按顶尖级名牌——一般进口品牌——中档香港品牌——香港产便装——出口剩余品,由高到低来划分的。想买进口欧美日本中高档服饰的,可去中环或金钟的太古广场;想买中档流行服饰的可以去大众化的购物中心,如铜锣湾的 Sogo崇光百货、时代广场等。
又一城、海港城和时代广场一向颇得"购物狂"的青睐。时代广场走的是品牌精品路线,海港城与又一城相似,物品更丰富和有层次,是香港最大的购物城,700多家商店包罗万象;又一城则在休闲娱乐等综合功能上颇有口碑。
购物有窍门,懂行的人往往能买到既可心又便宜的东西。到了香港最应该去的是高档的免税商店,特别像DFS Gallcria这样世界有名的大牌免税集团开设的店,里面的好东西很多,而且还能淘到打折的名牌,如卡地亚、路易威登、香奈儿等,真是物有所值。
还告诉你一个秘密,香港DFS Gallcria提供有多项免费服务,包括免费穿梭巴士,可往返商店;免费酒店速递,于4小时内把游客选购物品送抵酒店服务台。新年去香港,不要忘了享受这些乐趣!
此外,海怡东商场的Space Warehouse喜欢普拉达的朋友一定要去逛逛。普拉达的男式皮鞋才1000多港币一双。还有普拉达的包包也够便宜,尼龙的1000多元,真皮的2000多元。旺角的女人街就免逛了,花园街还是值得一去,逛逛卖运动用品的一段街,看过那里的休闲经典款的运动鞋后,内地的那些耐克、阿迪达斯等等款式都只能属于土得掉渣一类。
(三)电子产品
比内地便宜10%~30%不等。
付款:在香港买电子产品绝对是带港币现金最方便,一般来说,买电子产品以信用卡签账须缴付3%的附加手续费,不过,用工行的灵通卡取港币最便宜,只加收1.4%手续费。
地点:国美、丰泽和百老汇。
买电子产品可以去百老汇,丰泽比百老汇贵,此外香港国美也不错,而且全国联保,这些店在时代广场都有。
对于中低档电子产品,香港行货和国内价格相差不大,3000元以下平均相差150元左右;如NOKIA一款手机在内地最低卖到2260元,在那里行货2400元,倒不便宜。你要是买什么东西,一定在国内看好价格型号和配件标准,到香港再比较。高档商品价格差异较大,值得购买。另外香港国美就是内地国美的分店,差价就在进口税上。
其实说白了,香港便宜的原因主要是税率,所以水涨船高,要看商品价格。建议在香港买中低档电子类产品,就没有必要买行货,与其图便宜就便宜到底,干脆赌一把,否则不如花并不多的钱在内地买个放心。当然,有些奸商看到你买水货,就以次充好,买错一件,所有的便宜都泡汤,这里你就要做好心里准备,俗话说风险与利益均沾吗。买高档消费类产品可以买行货,因为价位差已经拉开,足够值得去香港买了,不必要以商品的全部价值去承担行货与水货的风险了。
(五)珠宝首饰
香港的珠宝款式比内地新颖,价格也比较便宜。
地点:周大福、周生生、六福、福辉、谢瑞麟等等。
付款:港币、人民币现金以及信用卡皆可。
珠宝也是赴港购物的一大重点,香港的金饰品款式十分新颖,价格也比较便宜,铜锣湾、尖沙咀和旺角都是珠宝金行的集中地。建议去谢瑞麟、周大福和周生生等专卖店,质量比较有保证。前卫新潮的人,不妨去铜锣湾的金佰利,那里是香港年青设计师的大本营,专卖各种新潮服饰及玩具,设计十分有趣。
以款式和手工来说,在香港的金饰堪称全国最好。香港的黄金饰品和内地定价有些差别,一般是由黄金本身的价格和款式设计费两部分组成,大部分款式内地很难买到。
香港是全球第四大钻石贸易中心,喜欢钻石的人一定要四处看看。有朋友推荐买钻石一定要到周生生,理由是那里的东西有品质保证,会员可打9折。
在香港买钻石,除了价钱比内地便宜外,会附带证书,其中的IGI的证书最值钱也最过硬。它可不是简单地用“GOOD”或“VERY GOOD”来概括,它会详细地标明Table diameter,Crown height,pavilion depth三个百分比数值,而内地的钻石销售商是对此避而不谈的。
(四)手表
比内地便宜20%以上。
付款:港币、人民币现金以及信用卡皆可。
地点:大上海表店、三宝钟表珠宝店、太子钟表珠宝等。
香港是名表荟萃的地方,新年各名表店都会举办酬宾活动,有的款式的折扣更是便宜至5~6折,此时购买非常合算。
在香港,名牌手表OMEGA对游客折扣一般在8折左右,认识人7折可成交;LONGINES对游客折扣一般在7折左右,认识人6折可以成交,甚至可以5.5折。有位朋友最近以5.5折买了最新款的LONGINES,非常合算。
在香港的钟表店里买手表,名表中水货的价格比行货便宜很多,所以,一定要带着十万个为什么的精神去血拼,不要被折扣冲昏头脑以为捡到便宜货了。当然,仁者见仁智者见智,水货并不是假货,只是保修起来可能有些问题。
1. 方便,可以在家买东西,不受时间限制。
2. 有很大的商品信息,可以买到当地没有的商品。价格较便宜。
3. 买货容易退货难;实物和图片有差距。
4.网络支付不安全。
提示词:实物:materiai object
Now Internet shopping is more and more popular in the world. It’s a new way of shopping. It has lots of advertages.The most important is convient. You can shop whenever you like because the online shop are open 24 hours a day. It is often to buy goods and it is also easy to find the things that youcan’t buy in the shop . Besides,it’s cheaper .
But “ Every coin has two sides.” So is Internet shopping. You can’t see the material objects or check their quality. Usually the pictures are more beautiful than the goods. So when we get the goods and don’t like them, they sometimes are not easy to give back. What’s more , It’s not safe to pay through the internet.
【参考译文】
现在网上购物在世界上越来越流行。这是一种新的购物方式。它有很多的优点,最重要的是方便。你可以随时购物,因为网上商店每天24小时营业。它通常是买商品,也很容易找到的东西,你不能在商店购买。此外,它更便宜。
购物
这一集的笔记我们来谈谈去买东西时会遇到的一些会话. 像有些很简单的句子, 如 Charge or debit? 常使得刚来美国的人觉得十分地困扰, 不知道这句话到底在问什么东西, 当然更别说要正确地回答了! 希望这集笔记对马上要来美国的人有点帮助.
1.Charge or debit? (Credit or debit?)
使用信用卡或是电子钱包?
Charge (Credit) 指的就是一般我们说的信用卡, 信用卡使用上很方便, 但若是没有收入又没有社会安全卡, 是很难申请到信用卡的. 而我们的提款卡 (ATM 卡) 就是 debit, 它会从你的支票户头直接扣钱. 一般而言, 只要去有刷卡的地方都会被问这一句, 刚来美国的人常常对这句话感到莫名奇妙, 不知道这句话到底在问什么, 其实只要了解什么是 charge 什么是 debit, 这句话就不难了解, 视你是使用信用卡还是 ATM 卡而回答. 使用信用卡就说 charge, 使用 ATM 卡就答 debit.
2. Cash back?
是否要找回现金?
在美国跨行提款的手续费是 $1.5, 够吓人的吧? 可是偏偏美国那么大, 你要找到跟发卡银行同一家银行的提款机谈何容易? 那这是不是意谓著每次去提领现金都要负担高额的手续费?
其实只要你善用 cash back 这个功能, 那情况就完全不一样了, cash back 就是说假设你买 10 块的东西, 但刷卡时你可以刷 30 元, 剩下的 20元他会拿现金 20 块找你, 如此出门就不必带著大笔的现金, 又不必负担高额的提款手续费. 唯一缺点是有金额限制, 有些店最多可 cash back $50, 有些店只能 cash back $20. 一般的情形是只有 ATM 卡才能 cash back 的, 一般的信用卡是不行的, 但是有些特别的信用卡, 如 Discover, 也有提供 cash back 的功能. 他的优点在于不受发卡银行提款机的限制, 我在亚特兰大拿的 ATM 卡到波士顿一样可以 cash back, 而且完全不收手续费, 请大家多加利用.
3. How are you going to pay?
你要怎么付款?
不住在美国的人, 或是刚来美国的人听到这句话一定觉得丈二金刚摸不著头脑. 其实这句话跟 Charge or debit 这句话很像, 问的就是你要用什么方式付款如信用卡(credit card) 提款卡 (debit card) 或是现金 (cash) 来付帐. 这句话在“电子情书”这部电影中曾出现过, 在男主角去女主角的书店买东西时, 店员就问男主角这句, 汤姆汉克就答: cash. 就是付现的意思了.
4. Double coupon.
双重折价卷.
我想只要在美国待过一阵子的人, 都知道利用 coupon 来省钱的道理吧! 所谓的 coupon, 就是由制造商所发行的一种折价卷, 如 Save 50c 的 coupon (折价卷)可以让你在结帐时少付 50c, 然后再由这些商店拿著这些 coupon 去跟制造商换钱.
那什么是 double coupon 呢? 就是在美国有一家很有名叫 Kroger 的 grocery store. 为了促销, 所推行的一种政策. 他们宣称拿著 50c 的 coupon 去他们的店里买东西, 就可以折价 1 元, 折价的金额足足多了一倍. 多馀的这 50c 是 Kroger 给顾客的优惠. 但是也有一些限制, 例如,每张 coupon 的面额不得超过 75c, 而且对同样一个商品, double coupon 只能使用一次.
5. Bring your receipt to the customer service, and they will refund you.
把你的收据拿给顾客服务部, 他们就会退钱给你.
美国是个很重视消费者权益的国家, 所以几乎每个商家, 都一定会有一个专门的 customer service 柜台. 有任何的问题去找他们, 他们多半会给你满意的答覆. 我是觉得去超市买东西, 他们算错钱的比例蛮高的, 只要发现收据上有任何问题, 就可以拿著收据去 customer service 要求退钱 (refund).
我觉得老美也蛮有人情味的, 有一次我结帐时忘了拿会员卡出来, 以致于多付了六七块钱, 虽然这是我自己的错, 但是当我拿著会员卡和收据去跟 customer service 说明后, 他们还是把钱退给我. 让我觉得十分感动.
6. I want to take the raincheck for the eggs.
我要拿一张鸡蛋的 raincheck.
有时候某样商品大特价, 该样商品很快地就被抢购一空了. 这样的情形如果是在台湾, 商家一定会说, 卖完了就卖完了, 我也没办法. 可是美国的制度很有意思, 这样特价品卖完了没关系, 你可以去跟他们领一张 raincheck. 等到过一段时间后 (也许等到该样商品特价结束了) 你还是可以用特价时的价钱去购买该样商品. 这样的制度真的让人觉得很贴心.
所谓的 raincheck 指的是球赛若因雨而延赛, 则球迷可以把入场卷换成 raincheck, 先保留这张票的权利, 以便日后可以补看球赛.
7. I am sorry you are on the Cash Only Lane
我很抱歉你现在是在只收现金的结帐道上.
Cash Only 故名思义就是只收现金, 其它的什么信用卡, 支票都一律不收. 通常是商家为了增快结帐的.速度所以才会设 Cash Only Lane. 可是刚来美国时, 标示都没注意在看, 要是走到这一个 lane, 身上的现金又偏偏不够时, 那麻烦就大了, 你就必须花 $1.5 的提款手续费去领 $20 来给他, 真是气人.
此外还有很多不同的 lane, 例如 Express Lane, 可能是只受理少于十样商品的顾客, 总之, 要结帐前先看清标示就不会吃大亏.
8. The price will go down.
这价钱将会降低.
个人经验 go down 跟 go up 很好用, 当你不知道用什么动词, 如 increase 或 surge, 就用 goes up, 像是有一次我去买汽车保险, 我一直想问他如果我一年当中都没有理赔, 那明年的保费会不会降低? 这个降低我就一直想不起来要用 decrease 好还是 lower 好, 结果后来我才听他说, “The price will go down.” 是不是听来很顺. 再说一个例子, 比如作实验时浓度上升, 这个上升你可以说 increase, 但也可以说, “The concentration goes up.” 听来是不是也不错?
另外类似的口语讲法, 你可以用 rise 跟 drop 来代表 go up 和 go down. 例如 “The price will drop.”
9. We have a clearance sale today.
我们今天清仓大拍卖.
Clearance sale 算是固定的用法, 就是所谓的清仓大拍卖, 可惜我在美国还没听过 “跳楼大拍卖” 的讲法, 不然一定也很有趣. 另外, 我们去店里如果要找这些拍卖的商品, 我们可以问店员说, “Where can I find the clearance items?” 所谓的 clearance item 就是清仓货, 零码货的意思, 或是 odd sizes 也代表零码货的意思.
10. Can you give me the invoice?
能不能给我一张发票?
different attitudes towards it.Some people think that online shopping is very convenient, for it can save them a lot of time and energy.It’s especially helpful for those who are always busy with their work.Besides, through the internet, they can get more information about the commodities they want to buy and buy a lot of things that cannot be bought in local places.网上购物还是传统购物,那种方式更好呢?每个人对这事的看法都不一样。有些人认为网购十分方便,因为这种方式可以节省许多的时间和精力。特别是对那些工作十分繁忙的人来说,网购帮了大忙。此外,通过网络他们可以知道关于他们想购买的产品的信息,还能卖到当地没有卖的商品。
Nevertheless, I’m not keen on online shopping at all, since most commodities which are bought online are of poor quality.Once we are cheated, we may find it difficult to make a complaint.Thus we should take more cautions when shopping online.尽管如此,我还是不太热衷于网购,因为大多数我们网购而来的产品的质量劣质。一旦我们上当受骗,我们会发现我们无处投诉。因此我们网购时要非常的谨慎。
一、天津湾·嘉茂购物中心案例分析
(一) 项目概况
天津湾·嘉茂购物中心紧邻天津市河西区中环线, 直接覆盖区域人口60余万人。作为天津第一个真正意义上的购物中心, 总经营面积超过7万平方米, 由地上一层至四层构成, 业态涵盖百货购物、餐饮、娱乐、休闲健身等于一体, 充分吸纳最新的时尚品牌, 云集了易买得超市、星美国际影院等190余个商家。
该项目投资方凯德商用, 是新加坡嘉德置地集团属下的零售业地产企业。凯德商用进入中国至今, 发展迅速, 正在运营和即将开业的项目总计58个, 北京、上海、天津、重庆等大中型城市都有凯德商用旗下的购物中心。
(二) 项目要素分析
1. 项目选址分析
购物中心选址一般应遵循四个原则, 即未来中心原则、可持续原则、人性化原则及区位易达性原则。开发购物中心前期工作是针对市场营销的可行性、环境支持、土地承载力等指标进行评估, 选择最适合开发的地点以获取最佳的开发条件。
天津湾·嘉茂购物中心所在区位的优势是吸引凯德商用开发天津首个项目的重要原因。早在2002年, 天津市委市政府做出了海河大开发的决策;2007年7月, 再次指出加快海河上游区域基础设施建设, 推动两岸现代服务业设施建设。天津湾恰是海河开发改造第六节点, 也是海河开发首批启动的重点项目。
2. 选址用地分析
选址用地分析是对所选地块是否适合开发购物中心进行分析, 以达到开发价值的最大化。除了应该考虑消费区域状况、购买力、购物方式形态、市场空间等因素, 在此笔者主要分析用地的物理、经济状况, 对寻找良好的建设用地提供依据。
(1) 用地的物理状况
首先, 地形要完整。比较规则的地形是长宽比例适当。若该地块不平整, 会给购物中心的设计和施工带来一系列问题。其次, 良好的视觉性和周边环境。最后, 可进入性强。通过分析街道特点与客流规模的关系, 街道交叉口多、客流规模大是购物中心选址的最好位置。
(2) 用地的经济状况
通过分析用地的可获得性 (指开发商是否能够控制或获得土地的使用权) , 我们发现:如果用地的所有者不止一个, 需要获得每一个所有者的认可;分析用地的合理价格或租金, 决定该项目是否值得购买并获得投资收益;城市规划中已经按照功能将土地划分为居住、工业、商业, 但在某些情况下改变用地的性质是有可能的, 特别是那些需要进行零售开发的非商业用地。
3. 发展条件分析
除了选址和用地条件外, 城市综合经济实力的增强, 该项目的开发与建设、资金筹措、管理体制的改革以及良好的团队精神等都是建设购物中心的必备条件。
二、区域型购物中心开发的风险控制及可行思路
与传统的百货商业相比, 区域型购物中心具有自己的特点 (见表1) 。因此, 区域型购物中心的开发经营应解决以下问题。
(一) 项目规模与市场需求的结合度有待提高
国内大型商业项目大都作为地标性建筑, 是城市核心的象征, 往往与城市形象、政绩工程挂钩, 规模需求量大。部分开发商认为项目规模越大越好, 于是片面追求“中国第一, 亚洲最大”等概念炒作, 盲目攀比规模和体量, 而没有考虑超尺度规模所需要的各方面支撑。判断一个购物中心的规模是否适度取决于三方面因素:一是周围是否有足够的市场需求支撑;二是与其规模相适应的市政配套是否合理完善;三是是否具有足够的吸引力。此外, 有形的建筑空间、无形的购物氛围、品牌档次和层次都是衡量标准。
(二) 融资模式、产权销售亟需完善
房地产投资信托基金 (REITs) 是投资组合中资金的重要来源, REITs的最核心之处在于将分散的个人投资集中起来, 这样获得的资金支持是成功运营的必要保证。在美国, 购物中心的经营者长期依靠私募和上市的REITs进行大规模的投资运转。Simon Property Group作为美国最大的购物中心运营商, 拥有历史上最强大的房地产投资信托资金IPO。但是这一融资模式在我国还是一片空白。对于像购物中心这种投资规模大、回报期较长的商业地产, 不免造成资金链紧张、回笼速度慢等棘手问题。我国商业地产的开发商综合实力普遍不强, 只有少数企业通过上市发行股票、债券来融资, 大部分还是以自有资金和银行贷款为主, 仅仅依靠这部分资金显然难以支撑其长期发展。在这种情况下, 开发商只有通过提前销售偿还贷款或收回成本。但是购物中心的开发是一个长期过程, 需要统一的管理运作、连锁化品牌化的经营来提升其核心价值。可是, 假若开发商对其项目核心价值的判断存在偏差, 会导致大量“简单”的房屋产权销售现象。要知道商铺一旦出售, 其产权所有人不再是开发商, 这必然会给日后的统一管理带来极大的难题, 甚至决定整个项目的命运。
目前知名开发商开发的大型优质商业项目大多“只售不租”。随着市场的不断发展和开发商的日臻成熟, 越来越多有实力的地产商开始自持运营商业地产项目。作为凯德在天津的首个项目天津湾·嘉茂购物中心, 正式开业后全部投入自运营, 这就为开发商的二次发展乃至跨越式发展提供了契机。
(三) 避免“先建房再招商”的开发思路
大型购物中心的特性除投入资金大、周期长之外, 另一特点是“招商应先于建房”。国外购物中心多是等80%以上主力店确定后才开始整体设计工作。发展商在未明确商家的情况下就开始设计, 往往会缺乏定向设计依据, 盲目的规划设计只能增加前期成本和后期招商难度。大型商业设计不能仅仅是地标式建筑, 不单靠外观形象实现市场认可和投资收益。因而, 以解决消费者日常生活需求为目的, 在产品定位上首先要细分市场需求, 按照“市场——招商——产品——开发——经营——销售—利润”的步骤运作。作为商业地产运营商, 最基本的能力是规划、招商和运营, 关键是要有对商业运营的正确理解和把控能力。
总之, 我国购物中心的发展还处于起步阶段, 其发展模式应该是立足于城市发展阶段和特点, 特别是对适应地域性, 形成富有地方文化、地理特色的现代购物中心进行开发, 应加强研究、管理, 形成自身的地方特色, 避免盲目性, 切忌造成资源浪费和同行业恶性竞争, 促进国内购物中心的健康发展。
参考文献
[1].翟森竞柴华奇.基于零售业态集聚的Shopping-Mall发展影响因素分析.商业研究.2005.22
追求时尚的雅娟当然是不能错过这个好机会。眼看着就要过端午节了,连上端午节再请两天年假,正好到海南休闲一下,顺便过过购物瘾。
雅娟是个条理性很强的人,无论是工作还是生活中,做什么事之前都要做好计划。既然此次海南之行主要是奔着海南离岛免税去的,那么之前的功课当然要做好了。技术的发达也带动了工具的发展,想了解海南离岛免税的政策,也不需要到网上到处搜索了,“三亚离岛免税指南”就能搞定一切(下载地址:http://goo.gl/NPqmz)。
走之前要先了解一些购物须知(图1),对于免税店都卖哪些品牌的商品也要有个大致的了解(图2,图3,图4,图5)。虽然人还没到,但是先对商场的布局有个初步的了解,也好让采购更有目的性(图6,图7)。雅娟听说免税政策实施之初,大家的购物热情之高,商品在不到一个上午的时间就销售一空,当然现在是否还是这样一个状态,雅娟不得而知,但是提前做好准备总是没有坏处的。
过完端午节,看到神采奕奕的雅娟,正在办公室向她的同事展示她刚从海南买回来的香水,可比市场的便宜将近400元呢。雅娟这次主要是关注了化妆品,她认为免税店香水的价格普遍不高,在限额内可以购买好几件。比如迪奥真我系列785元,香奈儿5号香水950元。另外迪奥的是花蜜活颜再生精华素1375元,花蜜涵养化妆水470元。
据商务部的一个调查显示,手表、箱包、服装、酒、电子产品五类产品的20种品牌高档消费品,海内外的差价,内地市场比香港要高45%左右,比美国高51%,比法国高72%。因此海南的离岛免税政策还是具有一定的吸引力。
离岛购物限制条件(四限)
限人
年满18周岁。从海南乘坐飞机离开海南岛(乘坐火车,轮船离岛暂不能享受离岛购物政策),前往中国大陆地区的国内外旅客,包括海南省居民。
限次
海南省居民每个公历年可享受1次免税购物,非海南居民可享受2次。
限额
5000元(含5000元)以下单品,累积购物金额最多不 超过5000元(含5000元)。5000元以上单品,每人每次限购1件,可免关税,但必须缴纳进境物品税(行邮税)。
限量
5件之内化妆品、服装服饰、笔、糖果
4件之内小皮具
2件之内首饰、工艺品、手表、香水、丝巾、眼镜(含太阳镜)、领带、毛织品、棉制品、鞋帽、皮带、箱包、体育用品。
相关注意事项:
1.办理购物卡时,要有效证件及离岛航班信息。
2.为确保商品准时送达机场提货点,从海口美兰机场离岛至少于航班起飞前一天完成购买,从三亚凤凰机场离岛至少于航班起飞前6小时完成购买(以完成最后一笔商品购买的时间为准。)
3.付款后须保留提货单据。且须于航班起飞前1小时,凭有效证件以及提货单据、登机牌,在离岛机场国内出发候机厅提货点亲自提货。
It has been admitted that shopping is every girl’s nature, I am one of them. Since I take the part-time job, I have little money to support me to buy something. The first time I got my salary, I thought of buying clothes, so that I could have a new look. But when I went to many shops, there were so many beautiful clothes, I had no idea which to buy, I wished I could buy them all. So I told myself I could buy it next time when I got my salary. So when the boss pays for me, I use the money to buy the clothes. I have tried to tell myself to stop buying clothes, because I have enough, but when I see the fashionable styles, I will buy it without hesitation. Shopping without limitation makes me spend so much money, I must stop, I hope I can do it.
据说购物是女人的天性,我就是爱购物的一员。打从我有了一份兼职,我开始有点小钱买东西。第一次拿到工资,我就想到了买衣服,这样我就能看起来不一样。但是当我去了很多家商店,我看到了很多漂亮的衣服,我不知道买哪一件好,我希望我能买下所有的衣服。所以我告诉自己下次发薪水的时候就可以买了。因此当老板发工资给我的时候,我用这些来买衣服。我已经尝试着告诉自己不要再买衣服了,因为我已经有很多了,但是当我看到新潮的款式时,我会毫不犹豫就买。疯狂购物让我花费了很多钱,我必须停下来,我希望我能做到。
网上购物有很多优点,其中最重要的也许是它的方便。人们不必浪费了很多精力和宝贵的时间去从一个商店到另一个选择,他们喜欢的商品。这是可取的是老人,病人和忙碌的人们谁不能亲自去商店。商品的.形状,大小和颜色在互联网上。所有他们需要做的是坐在电脑前,点击鼠标。他们的商品订单将交付给他们及时。
但是,网上购物也有其缺点。第一个不利因素是,消费者不能看到商品或亲自试穿他们。有时候,真正的货物不同他们所看到的电脑上得。第二个缺点是,一些商店在互联网上没有登记。一旦骗了,你会发现,你已经无处可去抱怨。
沃顿商学院营销学研究人员相信能学到一些经验。他们用“旅行销售员问题”这一概念来研究购物者的行为。研究中所称的旅行销售员问题(TSP)可以解决一个基础问题:如果一个销售员必须奔波于某些城市,他能采用什么样的最佳路线去走遍所有的店铺并按时返回呢?
据沃顿商学院营销学教授彼得·费德(Peter S.Fader)讲,购物者在选购牛奶、面包、饼干,或购物清单上的其它物品时也面对着同样的挑战。
“旅行销售员问题与计划在这家食杂店采购物品的普通购物者所面对的问题极其相似。”费德和他的研究人员埃里克·布莱特劳(Eric T.Bradlow),以及博士生山姆·胡(Sam K.Hui)在一篇题为《旅行销售员式购物:论食杂店路径的系统化低效》(The Traveling Salesman Goes Grocery Shopping:The Systematic Inefficiencies of Grocery Paths)的最新研究报告中这样写道。研究人员认为:对旅行销售员问题的研究可以为购物者提供“最佳”行进路线,该路线联结着商店人口、全部被购物品以及结账柜台。
为了取得与缜密策划其行程的旅行销售员同样的效率,购物者需要清楚物品摆放的位置并制定好自己的购买计划,在尽可能短的距离内购买到购物清单上的所有商品。但是,当人们走进附近的超市的时候,他们真的会这么做吗?
最大满意度与最大销售额
费德和他的研究人员在美国西部的一家未指定商场里,对近1000位消费者的行走路径进行研究。发现消费者常常效率低下,这点不像训练有素的旅行销售员。使用由放置在手推购物车上的无线射频识别仪(RFID)获得的跟踪数据以及结账柜台扫描仪的销售数据,沃顿研究人员能够从两个方面来分析购物效率消费者购买商品的顺序以及他们从一个商品走到另一个商品之间的距离。
“通常情况下,购物者的购物模式是最佳的吗?如果不是,他们又是以何种方式系统购物的呢?”费德和他的研究人员在他们的调查报告中问道。他们发现,在购物者熟知如何圆满安排购物顺序的情况下,“多数购物经历中的大部分行进距离都是无效的。”
购物者“可能有合适的购物顺序,但是他们花费太长的时间并且走太多路才能获得商品,”费德这样认为。“这与并不买多少东西,只是闲逛的情形相似。”研究显示:当他们走到结账柜台的时候,效率低下的购物者往往比那些效率高的人购买更多的商品。
研究人员的发现对店主以及生产厂家都是一个很好的暗示。无论他们是为一周做储备还是只买些晚餐物品,食杂店员工都想要顾客拥有一个愉快、满意的购物体验。他们也想通过鼓励购物者不仅购买他们的购物清单上的物品,还有其它物品取得最大的销售额。同时,生产厂家也希望确保他们的产品能够系统地摆放,这样购物者就很可能挑选他们的产品。
了解购物者如何在食杂店里行进购物能够改进商店布局,也会促使他们重新考虑最优的物品摆放位置,甚至优化库存管理。
该研究是市场营销学研究的一个分支。它主要研究“行进路线数据”的采集,进而检验顾客在做出购买决定时与购物环境的互动状况。费德指出,通过分析在线购物者购买前浏览以及点击网站可以了解很多信息。有关行进路线的研究也会涉及到多种商业模式。比如说,致力于营造一个理想购物体验的大型购物商场的设计者需要考虑购物者是如何从一家店向另一家店行进的。
科学技术已经大大增加了研究人员采集行进路线数据的能力。以前,营销学研究人员要观察购物者的购买行为必须跟随购物者来到店里;而现在,研究人员——包括费德及其研究小组,正在从超市里的用户行为分析系统(Path Tracker system)中受益,该系统可以通过购物手推车上的无线射频识别标签来跟踪购物者的行进路线。
赫伯·索伦森(Herb Sorensen)在俄勒冈州波特兰市拥有一家专门研究店内行为的公司,该公司研发了此项技术。研究显示:购物者“只花费他们购物时间的20%到30%用于真正选购商品”。因此,零售商必须了解如何才能影响另外的70%时间。索伦森认为:“如果我们不知道这段时间里发生了什么事情,那么我们就不可能理智地管理这个时间”。如果零售商能够知道如何让购物者更多购物,那么他们就可能会从停工中受益。他补充说,将会有更多的商家采用“店内媒体”来影响购物者行进模式以及购买物品,同时他指出,在今后的五年内将会有3000亿美元的广告费用于零售业。
同时,食杂店需要对致使购物者效率低下的东西做些改变。如果混乱的商店布局、糟糕的标识造成顾客花费比正常购物更多的时间,那么顾客可能会产生反感,而去选择其它商店。
在去年发表的题为《超市消费者购物路径的实验性研究》(An Exploratory Look at Supermar-ket Shopping Paths)的相关论文中,费德、布莱特劳以及沃顿的博士生杰弗里·拉尔森(Jeffrey S.Larson)采用路径跟踪者(Path Tracker)数据来分析他们在食杂店的行走模式,并且有了惊奇的发现。与传统看法不同的是,食品杂货店的购物者不会系统地走遍所有的过道。相反,大多数购物者只会走选定的一些过道,获取所需物品,然后走出食杂店。而且,食品杂货店的购物者偏好逆时针的购物行走路径。在接近结账柜台时,他们的购物速度通常会加快。
效率高的购物者与效率低的购物者
为研究最近一篇论文中的《旅行销售员问题》,费德和他的工作组绘制了993位购物者的购物路线,并按照水果、牛奶或者咸味小吃等产品目录分类,分析他们的购物内容。
他们从以下两个方面来判断购物者的效率:采购顺序(是否按照逻辑顺序采购商品)和距离(购物者采购A处到B处再到C处时,行走的距离是多少?)。然后依据他们的购物表现,将他们分配到四个小组中。
最低效的小组采购较多类别的商品——平均9.6个,相比之下,效率最高的小组为4.5个。低效率的消费者比较倾向购买较多的商品(平均是8.7个),而拥有“旅行低效特质”(travel inefficient)的消费者为5.6。“由于无效行进占绝大多数购物过程的很大比例,因此采购的高效率和购物行为的关系更加密切。”研究人员得出这样的结论。“除了需要购买的商品外,行走低效的购物者还频繁光顾其他的商品区。”
在高效小组和低效小组之间,购买商品的种类也不相同。研究人员发现,事先做好准备的购物者往往选择水果、蔬菜、奶酪、牛奶和包装产品。通常情况是购物者携带经常购买的商品清单。另一方面,低效的购物,常常会购买较少使用的家居用品,如清洁设备等。
研究人员认为:“以下的购物方式可能和冲动购物有关,在这种情况下,购物者往往非常悠闲,沿途采购他们需要的商品,不考虑购物效率。这样的购物行为导致一个较长的购物路程,而且行走路线也比较随意。”
根据采集的数据无法说明为什么购物者花费大量看上去亳不必要的时间流连于商店。费德解释说。这也许根本不是一件坏事情。“有些购物者也许比较爱看热闹……他们喜欢在商店中闲逛,只是看看而已,并不购物,他的小组这样认为。“其他的购物者也许不清楚商店里商品的分布,记不住他们想购买的物品究竟放置在何处。”
食杂店的一大挑战就是满足不同顾客的购物需求——无论他们是喜欢边闲逛边购物的人还是匆匆购物者。食杂店需要为顾客提供一个愉快的购物经历,同时对每天很晚才匆忙购物的消费者也能提供便利。很多人往往只购买一到两件商品——这就是便利店的优点。索伦森表示。“某些传统的食杂店逐渐认识到这些问题,并开始把牛奶、面包、果汁和其他诸如此类的商品放置在结账柜台的附近。”
费德这样总结他的研究:“无论如何,此项研究不能解决零售商夜不能寐的迫在眉睫的问题,但是它却向正确的道路上走近了一步。最主要的一点是我们将复杂的科学引入到这个原先单纯依靠判断和直觉的领域。仍然有很多问题摆在面前,等着我们去更深入理解店内行为。我们希望自己也能高效率运作——而不像众多购物者那样——因为我们依赖自己的研究成果向前行进。”
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