企业文化复习大纲

企业文化复习大纲（精选8篇）

企业文化复习大纲 篇1

时间：2014年6月27日，上午三四节。地点：14041、简答题6×10分=60分

2、材料分析题1×20=20分

3、论述题1×20分=20分

1、什么是民俗文化，简述民俗学的发展历程。

民俗文化的内涵

它是人们日常生活中反复出现，相沿成习，被一个地区或一个民族共同遵守的生活方式和思考方式。

民俗学的历史进程

民俗学是近代社会和思想的产物。

1、1572年，英国一批从事古老知识与古物研究的学者成立协会，出版 《民间古老风习的观察》（勃朗德）

2、1846年，汤姆斯创立“民俗”（Folklore）一词

幻灯片53、1918年，北京大学发起歌谣征集处，作为中国民俗学的开端。1922年北大创办了《歌谣周刊》；1923年成立“风俗调查会”。

4、1927年11月，广州中山大学成立民俗学会，成为第一个以“民俗学”命名的学会。5、1927-1937，民俗学运动风起云涌，后由于战争而停滞。

6、新中国成立后，沉寂三十年；1979年迎来新的春天。出现一批民俗研究学者，其中以钟敬文先生为代表。

7、1983年，中国民俗学会成立，现任会长朝戈金。

2、简述民俗文化的基本特征。

民俗文化的基本特征

1集体性2地域性3传承性与扩布性4稳定性与变异性5类型性6规范性与服务性

3、简述民俗学的研究范畴及民俗的文化价值。

民俗学的研究范畴

将民俗学视为“一国之学”或“历史之学”，限制了民俗学研究的疆界和范围，但这门学科仍以其强大的生命力不仅在世界各国和地区展开，而且研究的范围也越来越扩大，几乎涉及到民众生活的方方面面。

目前，在一些发达国家，民俗学仍是一门显学。民俗所体现出的历史、地域环境特色及其人文精神，使越来越多的民俗学家乐此不疲，孜孜以求。民俗文化向来是民族精神和民族凝聚力的象征。

民俗的价值

民俗，从它产生和传承的历史来看，都是与其实用价值联系在一起的。从功能方面看，民俗具有以下几方面的价值：

1、教化功能

指民俗在人类个体的社会化文化过程中所起的教育和模塑作用。

个体生活历史首先是适应由他的社区代代相传下来的生活模式和标准。从他出生之时起，他生于其中的风俗就在塑造者他的经验与行为。到他能说话时，他就成了自己文化的小小创作物，而当他长大成人并能参与这种文化活动时，其文化的习惯就是他的习惯，其文化的信仰就是他的信仰，其文化的不可能性亦就是他的不可能性。

（美）本尼迪克特 《文化模式》

2、规范功能

指民俗对社会群体中的每个成员的行为方式所具有的约束作用。这种约束作用具有无形性、范围广泛、深层控制的特点。

社会规范形式：第一层法律；第二层纪律；第三层道德；第四层民俗。

3、维系功能

指民俗统一群体的行为与思想，使社会生活有规则地进行，保持着稳定，使群体内所有成员保持向心力与凝聚力。

4、调节功能

民俗的调节功能，指通过民俗活动中的娱乐、宣泄、补偿等方式，使人类的社会生活和心理本能得到调剂的功能。

民间故事“使一个农民作完艰苦的日间劳动，在晚上拖着疲乏的身子回来的时候，得到快乐、振奋和慰藉，使他忘却自己的劳累，把他的硗瘠的田地变成馥郁的花园”。“使一个手工业者的作坊和一个疲惫不堪的学徒的寒伧的楼顶小屋变成一个诗的世界和黄金的宫殿，而把他的矫健的情人形容成美丽的公主。

——恩格斯《德国的民间故事》

5、审美功能

审美功能是指民俗对社会成员心理产生的悦耳悦目、悦心悦意、悦志悦神的审美作用。民俗的审美功能与调节功能是密切相关的，民俗文化中的许多事象，不仅可以满足人们的心理需要，而且本身从内容到形式都具有民间审美的意义。

4、简述农业生产民俗的特征。

生产民俗是一个国家、一个民族或一个地区的社会大众，在一定生态环境里进行生产实践活动所创造、享用和传承的物质文化事象。

生产民俗的特征

（一）地域性 物质生产民俗的形成离不开自然环境条件。

（二）季节性 物质生产民俗的形成受时令节气的制约。

（三）功能性物质生产民俗首先（或主要）是为了满足物质生活的需要。

（四）科学性 物质生产民俗是生产实践的结果，具有一定的科学意义。

5、什么是交通民俗？传统社会百姓出行的原因有哪些。

交通民俗概述

衣食住行是人类生存的基础。为了生产生活，人们必须出行，自从人类在地球上出现，就开始不停地奔走，陆行乘车、水行乘舟。在历史的演进过程中，也形成了独具特色的文化——交通民俗。

传统社会士人出行的动因： 传统农耕文化，使古人形成强烈的守家意识，而不是像西方人那样，有流浪的“癖好”，所以他们把出行看成是不得已之事。农工阶层为了服役要远行，士人为了求知博取功名而出行，商贾为了赢利要外出经商，而达官显贵乃至帝王要巡游，这一切都形成了富有中国特色的行旅文化。

移民、服役、游学、经商、出巡、外交等活动构成了古人出行的几种重要原因。

6、简述中国饮食文化的基本内涵。

中国饮食民俗文化的内涵

1、精辟凝练的饮食理论

2、无所不包的饮食的内容

3、多姿多彩的烹饪艺术

4、底蕴深厚的饮食文化心理

7、简述鲁菜的特点及其经典菜品。

总体特色：注重突出菜肴的原味，以咸、鲜为特色。

代表菜品：糖醋鲤鱼、德州扒鸡、葱烧海参、油爆海螺、九转大肠、爆双脆

8、简述服饰的构成要素和分类。

（一）服饰的构成要素

质： 服装原料的性质。

形： 服装的样式。

色： 服装的色彩。

饰： 佩带的饰物。

画： 服饰的花纹图案。(包括人体图画:文面文身）

幻灯片4

5（二）服饰分类

1.衣着

衣、袍、裤、裙、帽、袜、鞋。

2.装饰物

发的饰物:夹、簪、钗 „„

耳的饰物:耳环、耳坠 „„

颈的饰物:项圈、项链 „„

胸腰饰物:胸针、腰佩 „„

手臂饰物:臂钏、手镯、戒指 „„

脚的饰物:脚铃、脚环„„

9、简述中国民居的文化特征。

中国民居的文化特征

1、物质性要求：满足人们日常生活起居的实际需要

2、精神性要求：体现尊卑之礼、长幼之序、男女之别、内外之分等宗法伦理思想等

3、民居自然质朴的性格：利用当地出产的材料，用最经济的方法，密切结合当地气候和地形、环境等自然因素建造。

10、简述岁时节日民俗的由来和发展。

岁时节日的由来

来源于原始的宗教活动，解决人与自然的关系，人与人的关系。

（1）自然崇拜

祭星、拜月、土地及土地神的崇拜（春秋社日）

（2）灵魂崇拜

善灵、祖灵（祖先及尊长）

恶鬼、散祟（死于非命、中道而夭）

（3）节日习俗与古人迷信、禁忌、巫术观念

寒食禁火、二月儿“龙抬头”，四月八禁屠宰、年节忌打碎器物、忌倒垃圾、忌说不吉利的话。原始信仰是节日风俗产生的土壤和温床，祈望人寿年丰、人畜两旺、岁岁平安则是岁时节日的人生寄托。

岁时节日的发展神话传说的嵌入上层统治者的参与和提倡民众历史情感在节日风俗中的积淀宗教节日（或其因素）的渗透各民族节日风俗的融合11、如何在全球化的背景下，保护好我们的非物质文化遗产，论全球化背景下的中国非物质文化遗产保护

吸纳外来文化和继承原有传统并不是矛盾的，二者所形成的张力对于创造新的文化起着非常重要的作用。于是我们看到，许多文化系统都有着鲜明的多元特点。在我们的民族大家庭里，这种多元特点，不仅有吸纳外来文化这一方面，更有多民族文化相互交融这一尤为重要的方面。例如在美国，印第安族群贡献了自己的印第安文化，波兰、墨西哥、波多黎各等民族的后裔也作出了自己的文化贡献，美国文化的多元性呈现出杂色的特点。而我们中华民族文化的多元性则更有自己的鲜明特色。它的融会能力表现得特别强烈。一位古印度净饭王的王子所创立的佛教传入我国，走了一条中国化的道路，演化成为中国化的佛教。这种已经彻底中国化了的宗教信仰，自隋唐始对中国的社会生活产生了深刻的影响，成为中国传统文化的一个有机组成部分。

从另外一个角度来看，宝贵的文化遗产还具有鲜明的共享性特点，可以被不同的社会群体甚至是不同的民族或国家所享用。正因为有了这种共享性特点，它才使我们的非物质文化遗产保护具有了重大的世界性的意义。

但与此同时，人们往往把非物质文化遗产理解为集体性的创造主体的智慧结晶，而且是历史性的智慧成果。于是非物质文化遗产就变成了“无主体”的知识，于是它的知识产权保护就被搁置了。因此在涉及国家主权问题时，人们往往不把非物质文化遗产作为它的重要组成部分之一。在当前的世界政治格局中，这个问题当然是我们必须认真考虑和研究的课题。

六、悖论中的非物质文化遗产保护

通常理解的文化遗产是历史留给我们的精神财富，仿佛是属于过去时的。但实际上所有这些事象又可以在现实生活中找到它存在的痕迹，有的甚至生命力相当旺盛。这一点决定了在保护中存在着诸多的两难问题。说到在当今社会条件下的非物质文化遗产保护，我想没有哪一个题目会像它这样包含着那么多的悖论。

我们的非物质文化遗产主要是在什么样的历史条件下形成的呢?应该说它们大都是农业社会的产物。农业文化以家族、村落、社区为基础环境。在这样的环境中，人们的生活方式、思维方式、价值体系在很大程度上受传统的制约。在新的社会条件下，传统文化则经历着很大的变异，极容易被消解。

第一，保护意味着保持原汁原味，保持它的本来面目，或者保持传统现存的面貌，保持它现今的或是昨天的形态、内涵、功能等。例如讲春节，则似乎更多的是着眼于其中的祭祖、迎神、祈福求祥等内容和相应的仪式。民居、信仰等也是如此。但社会要前进，一切事物——包括传统在内，总在不停地发展、演变，我们不是要把被保护的对象仅仅放在博物馆展台上，而是要它在现实中发挥作用，于是问题就来了。为了建设明天，自然应当强调弘扬、强调继承发展，这就意味着在一定程度上要改进，要变革，要创造。当说到保护的时候、当要把这一事物在现实生活中的具象表现保持在原有状态的时候，从某种意义上说，就可能被理解为要拉住历史前进的车轮，人为地阻止历史前进的步伐。

第二，当我们谈保护的问题时，往往会连带地提出一个重要问题，就是要保护这些遗产的生态环境。而这个生态环境，包括政治的、经济的、文化的各种历史条件，也包括人的思想观、价值观，人的需求等，都在发生着急剧的变化。那么保护遗产的生态环境，实际上是一种美好的空想。这种想法本身也是十分矛盾的。

第三，当我们谈保护的问题时，为了保护的方便和有效，往往要把保护对象从一种完整的、庞大的体系中抽取出来，给予特别的关注，这实际上是采取一种解构的办法来对待文化遗产。但是非物质文化遗产的非常重要的特点就在于它的发生和构成中的混元性、现实存在的共生性以及和生活的不可分割的关系。一旦我们将这些保护对象这样孤立地保护起来的时候，我们实际上是破坏了这个被保护的事物。对象的解构，意味着对对象完整性的破坏，这种保护

离保护的本意渐行渐远，这也是很矛盾的事情。

第四，当我们谈保护的问题时，首要的任务就是要特别保护那些继承和发扬历史文化传统的优秀的传承人，而这些传承人(我指的不是个别人，而是这一伟大群体的每一个人)，不是简单的一个抽象概念，而是活生生的、同你我一样的现实的人。他们的思想、他们的价值观、他们的生活方式在急遽变革的时代同样在不停地发展变化着。他们有新的生活欲求，有改善生活条件的理想，不能让他们为了保护某种遗产、保存某一历史传统而牺牲自己的现实生活，不能强求他们以昨天的思维方式和生活方式来度过今天。

第五，在保护的基础上进行文化开发利用，前提是不破坏文化基础。在市场经济体制下，社会生活发生极大变化，生活的诸多因素大都打上了市场经济的烙印，保护一种传统文化，不让它受到市场经济的干扰是不大可能的。不是所有的文化遗产都可以变成创造物质价值的手段的。面对大量的类似情况，又如何能够把保护文化遗产的工作在理想的意义上付诸实施呢?这又是一个矛盾。当前在一些地方，把申报非物质文化遗产当作是开发旅游或者是兴办其他文化产业的手段，而这些非物质文化遗产的本质在于，它是广大民众的生活方式，而一旦这种生活方式被当作谋取利润的商品时，它的性质就完全改变了。旅游业使非物质文化的各种表现形式在性质、功能等方面发生了根本性的改变，当一种生活方式变成商品时就很难再完好地保持其原来的功能。例如结婚仪式如果作为每天舞台上的表演，当事人的内心情感、庄严仪式的内涵就都被抽掉了，保留的是外壳，这就丧失了神圣、严肃的本色和情感价值。这当然会对非物质文化遗产造成损害和破坏。我们当然可以指责这是脱离了生活，但反过来问，原来占全国人口90％以上的农民，有一部分人离开了土地，离开了农业劳动，他们将自己过去的生活方式截取某些片段当作旅游资源，提供给城里人或者外国人观赏，这本身就是生活，怎么能说是脱离了生活呢?他们的这种做法也是现实要求的必然结果。现在70％的农业人口，其中还有相当一部分离土不离乡的人，他们同样需要提高自己的生活水平，难道应该让他们为了保护世界文化的多样性、保护某种文化遗产的表现形式而固守贫穷吗?我们的以人为本的精神又表现在哪里呢?

企业文化培训大纲 篇2

课程纲要：

企业文化是什么？是一种氛围，一种风气——不是东风压倒西风，必然是西风压倒东风！

企业文化建设不能放任自流，必须有意识的去建设、创新和引导。文化走偏了，再多的努力都是无效劳动。

没有没有文化的组织，只有不同文化的组织！

消极文化？积极文化？

统一文化？离散文化？

强势文化？弱势文化？

隐含文化？成文文化？

都是文化，关键在于企业如何正确引导，使企业倡导的正能量文化落地——使组织成员更加同心同德、言行一致！

第一讲：企业文化解读

企业管理的四个境界

企业文化是什么

核心价值观

企业文化的内涵

第二讲：内化于心——理念落地有方法

企业文化理念落地三步曲

企业文化理念设计四法

如何抓案例（或讲故事）？

梳理企业中的好行为

第三讲：固化于制——人人都要制度文化 为何制度不能发挥作用

文化中的情、理、法

执行中的法、理、情

制度告诉是不能做的，和必须做的 第四讲：外化于行——组织建设效果好 创建激发员工活动的环境

必须要做的行为

不能做的行为

领导者的行为作用

第五讲：氛围营造——目视槽刻文化企业文化看板及范例

企业文化漫画及范例

企业形象识别系统（CI）

标语口号及范例

第六讲：组织建设——文化体系健全到基层活动的类型

活动举例

支部建在连上

各层级宣导员

企业文化复习大纲 篇3

百朗教育 海尔企业文化

联系人：赵老师咨询电话：***

咨询电话：***在线QQ： 541046094

企业文化培训大纲

一,什么是企业文化

1.企业文化一词(Corporation

Culture)是20世纪80年代初在经济高度发达的美国首先提出的,是一种文化与经济结合的产物,又称公司文化,组织行为,组织文化和管理文化.是指企业在一定价值体系指导下所选择的那些普通的,稳定的,一贯的行为方式的总和.它既体现在企业的生产,经营和管理制度方面,又表现为企业的日常工作行为.前者叫企业制度文化,后者称企业外显文化.这两个层面上的文化均由企业价值观所规定.价值观,尤其是价值目标是企业文化的核心构成.通常又把企业价值观及其存在的形式,叫做企业文化之核,或企业的隐形文化.2.企业文化的定义:

企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心,凝聚企业员工归属感,积极性和创造性的人本管理理论,同时,它又是受社会文化影响和制约的,以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化.案例1:

l___“海尔定律”(斜坡球体论)与企业制度文化

二,企业文化对企业发展的作用与影响

每天都有很多企业诞生,每天又都有很多企业倒闭.当我们对企业的成功与失败进行剖析时,可以找出许许多多经营上的原因,也可以找出许许多多文化上的原因,而且不少经营上的原因实质上就是企业文化上的原因.看看那些成功企业的典型,它们在激烈商战中屡战屡胜的秘密,往往不是仅仅凭自身的经济实力,而是隐含在商品力和销售力后面的文化力.案例2:

__海尔激活“休克鱼”的经典案例

三,___ 企业文化在市场竞争中的重要地位

1.有利于塑造良好的企业形象,2.有利于增强员工的向心力和凝聚力

3.有利于加强企业管理

4.有利于提升企业竞争力

案例3:

l_ 沃尔玛的发家史与成功之道

四,__ KCM一德堂的企业文化

1._企业标识(LOGO)

标志形象近似中国传统吉祥形“盘长”—中国结,不仅代表了企业对内的向心力和对外的扩张力,又包含了企业立足中华放眼世界的远大理想.“中国结”

“中国结”

是中国特有的民间

手工编结装饰品,始于

上古,兴于唐,宋盛于

明,清

“中国结”

经过几千年的演变成为今天极为精

致华美的艺术品.“结”

表示团结

力量

和谐

给人一种团圆

亲密

温馨的美感

企业标识是由四个绿色圆形紧密围绕一颗红星组成,它寓意企业团结一致,共创宏业的远大目标;红星闪耀聚财又聚德,表达了一德堂“一心一意,德泽社群”的企业宗旨,KCM(Kind Care Medicine)

Kind—亲切的,和蔼的;

Care—小心的,关心的;

Medicine—医药, 代表“关爱生命,呵护健康”的医药事业,标识从另一角度体现了企业的宗旨,而充满生命活力的绿色主色,则体现了蓬勃发展的医药事业的行业特征.这也是我们企业文化的核心.2.企业的使命:

以人为本,为社会创造

安全,健康,欢愉的高品

质生活保障.3.企业的宗旨:

一心一意,德泽社群,关爱生命,呵护健康.4._经营理念:

诚信,高效,创新,卓越.5.企业的精神:

思想引领健康与未来!

6.企业的风格:

专业,和蔼,严谨,关心

7.企业的氛围:

____与员工平等交流,__为员工创造良好的工作环境和心理氛围,使员工“享受工作”.__实行人本管理与“能”本管理,为员工提供不断的,高质量的培训,提高全员整体综合素质,重视员工的长远发展.__塑造学习型组织,建立共同愿景,实现个人和团队的自我超越.8._企业的责任

___ 顾客的笑容是我们追求的目标!

___员工的长远发展是我们的职责!

___让合作者与我们互惠互利,共同发展!

__ 用稳定的收益回报投资者!

__回报社会,为大众健康服务是我们永恒的动力!

l_ 资源是会枯竭的,唯有文化才会生生不息.——华为总裁任正非

l___企业文化:胜敌于无形!

l 无形文化创造有形价值!

二00五年十二月

“中国结”是中国特有的民间手工编结装饰品,始于上古,兴于唐,宋,盛于明,清,经过几千年的演变成为今天极为精致华美的艺术品.中国结每一个结从头到尾都是用一根丝线编结而成,每一个基本结又根据其形,意命名.把不同的结饰互相结合在一起,或用其它具有吉祥图案的饰物搭配组合,就形成了造型独特,绚丽多彩,寓意深刻,内涵丰富的中国传统吉祥装饰物品.如“福寿双全”,“双喜临门”等,都表示热烈浓郁的美好祝福,是赞颂以及传达衷心至诚的祈求和心愿的佳作.,“结”字表示团结,力量,和谐,给人一种团圆,亲密,温馨的美感.百朗教育 海尔企业文化

联系人：赵老师咨询电话：***

新企业文化大纲学习心得 篇4

2011年11月1日，我参加了公司新企业文化大纲的发放仪式，手里拿着崭新的柳工新企业文化大纲，心里就有种冲动要迫不及待翻开册子学习柳工创新的企业文化。

第一章：柳工使命，内容稍有变动：在“我们致力于提供卓越的产品”详细阐述中，增加了“高可维护性”，体现了柳工产品扎实、稳定，给予客户安全可靠的形象；“勇担社会责任”在“我们致力于成为卓越的企业公民”里提前到了第一句，说明了柳工全力回报社会，更要将这种勇于承担社会责任的行为转化成一种自觉的群体行为，企业作为社会公民，在保持自身稳定健康发展的同时，积极履行社会责任，是企业文化建设的一项重要内容。第二章：柳工愿景，有了较大的改动，其中“世界级”三个字格外醒目，体现了柳工放眼国际，站在全球的角度系统地规划业务增长和建立目标业务模式以实现竞争优势的能力。第三章：柳工核心价值观，依然是“客户导向 品质成就未来 以人为本 合作创造价值”坚持以客户为中心，立足客户需求，创造客户价值，达成客户满意，赢得客户信赖；强化以客户为中心的组织与流程，面向市场需求协调和配置资源，基于市场表现评价工作成果；我们都认识到：国家富强在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于管理，管理关键在于人。企业的生存和发展依靠的是富于情感、爱岗敬业的企业员工，要使这些富于情感的员工充分发挥他们的主观能动性，就要从企业的改革发展实际和员工的思想实际入手，在企业中开展人性化的企业文化建设。第四章：战略纲要，也有较大改动，“人才工程 三大核心竞争力 三大战略选择”，完整的结合柳工发展制定创新思路，做好带有长远性的战略，做到可持续发展。新增的第五章：柳工品牌标识。标识是企业与用户沟通的特殊语言。标识不仅代表了公司的形象，也传达了企业的理念。柳工的新标识意欲打造国际工程机械品牌，是对柳工愿景更好的诠释。

生命力商贸企业文化建设大纲 篇5

“为客户创造价值”，客户是企业生存的基础，我们最重要的工作目的就是用高质量的产品、全方位的服务满足客户的需求，让更多的客户接受并认可我们的产品和服务，客户的认可、客户的满意就是我们创造的价值。

“为员工创造机会”，企业的竞争就是人才的竞争，合格的员工是企业最重要的资源和宝贵的财富。企业的生存和发展，是需要所有员工共同努力来实现的，员工的成长发展机会是由企业的不断发展壮大来提供的。企业是员工生存和实现自我价值的载体，企业有责任满足员工在精神上和物质上的要求，为员工的发展和自我价值的实现创造条件、搭建舞台，使员工在企业能获得更好的成长和发展机会，实现个人的事业追求。

“为社会创造效益”，是我们全体生命力人的使命。企业既要为社会创造利润和税赋，为社会提供有价值的产品和服务，又要为社会创造更广更好的就业机会，为社会培养造就高素质的人才，为社会创造有益于健康发展的物质和精神文明。

企业核心价值观：以人为本 诚信共赢 企业经营理念：诚信经营用心服务

经营企业，经营产品，说到底是经营人。这种理念实际正是企业核心价值观的具体体现。诚信经营，就是对客户以诚相待，恪守信誉。市场经济的今天，服务更显得重要，要牢固树立销售产品和提供优质的服务，同等重要的思想，通过产品和服务把我们的品牌根植于客户心中，而这一切必须用心去做，以诚相待，以心换心，赢得客户，赢得市场，最终赢得成功。

企业精神：团结拼搏，务实创新

生命力商贸13年的创业历史，是员工团结拼搏的历史，凝聚着我们拼搏的汗水和心血，务实是生命力人一贯的作风，不事张扬、默默奉献、脚踏实地、少说多干、干就干成。创新是一个民族的灵魂，更是企业之树常青的奥秘，生命力商贸的管理创新、营销创新、机制创新、人才创新是公司迅速发展的关键。生命力要再创辉煌，必须继续坚持团结拼搏，务实创新的精神，不搞内耗、自强不息、拼搏向上、脚踏实地而又不墨守陈规，不断创新。

企业行为准则： 只为成功找方法

不为失败找理由，全力以赴，追求卓越

企业行动纲领：结果第一理由第二

效率第一力求完美

只做冠军不做亚军

企业核心文化：客户第一、团队精神、拥抱变化、激情、诚信、敬业--------生命力六大法宝

关于客户第一：客户是衣食父母。无论何种状况，始终微笑面对客户，体现尊重和诚意。在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户。为客户提供高附加值的服务，使客户资源的利用最优化。平衡好客户需求和公司利益，寻求并取得双赢。关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长。

· 尊重他人，随时随地维护公司形象

· 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 · 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿

· 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 · 具有超前服务意识，防患于未然

关于团队精神：共享共担，以小我完成大我。乐于分享经验和知识，与团队共同成长。有团队主人翁意识，为团队建设添砖加瓦。在工作中主动相互配合，拾遗补缺。决策前充分发表意见，决策后坚决执行。正面影响团队，使大家积极地朝同一个方向前进。· 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作

· 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持

· 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难

· 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 · 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围

关于拥抱变化：突破自我，迎接变化。对于本行业的特点有深刻的认识，坚信变化是我们的日常生活。对于公司的变化，认真思考，充分理解，积极接收并影响和带动同事。对于变化对个人产生的影响，理性对待，充分沟通，诚意配合。在工作中善于自我调整，具备前瞻意识，建立新方法、新思路。面对变化后产生的挫折和失败，能够重新调整，以更积极的心态投入到改进中。

· 适应公司的日常变化，不抱怨

· 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合· 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事

· 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路

· 创造变化，并带来绩效突破性地提高

关于激情：永不言弃，乐观向上。对公司、工作和同事充满了热爱。以积极的心态面对变化、困难、挫折和失败。在日常工作中，不断自我激励，自我完善。任何时候都保持自信，拥有必胜的决心。在困难的时候，以乐观主义的精神影响同事和团队。

· 喜欢自己的工作，认同公司企业文化

· 热爱公司，顾全大局，不计较个人得失

· 以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩

· 碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破，并获得成功

· 不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求 关于诚信：诚实正直，信守承诺。以坦荡的胸怀，坦白的态度，与人交往合作。言行一致，不屈从于利益或压力。勇于承认错误，敢于承担责任。不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人。坚持原则，不随意承诺或妥协，维护公司的利益和声誉。

· 诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响

· 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；

表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳

· 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导

· 勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止 · 能持续一贯地执行以上标准。

关于敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。今天的事情不推到明天，自己的事情不推给别人。持续学习，不断提升专业能力和解决问题的能力。不计较个人得失，以团队和公司利益为重。在工作上能以小的投入获得高效的产出。遵循工作流程，安排好优先顺序，做正确的事情 · 上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而造成的重复错误

· 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程

· 持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向

· 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事

· 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果

语文中考复习:复习大纲 篇6

1、积累与运用 2、现代文阅读 3、古诗文阅读 4、作文

5、书写(五个板块不变)试卷分值150分，卷面分不变，题型基本不变。

二、板块分析：

1、积累与运用(28分左右) 2、现代文阅读(33分左右)

3、古诗文阅读(24分左右) 4、作文(60分左右) 5、书写(5分)

(要增设加分题)

三、难度分布

容易题：110分左右(含60分作文) 稍难题 30分左右

较难题 10分左右

四、题量：

26小题左右，古诗增加2题

五、书写：稍难题，均分约3―3.5分。

试卷分项说明

一、积累与运用(7小题)(28分左右)

知识要点：

1、汉语拼音，重认读，不考注音，书写常用汉字。(易读、写错字)

2、根据语境准确、得体连贯使用词语(考运用辨析①选用同义词;②成语运用)

3、根据要求后语言情景进行仿句(修辞)。结合续写。前2句后1句。

4、辨识，修改常见的病句。重在改，(选择题、主观题)要学语法。

5、正确使用标点符号。(3种说)

6、正确默写，以古诗文填空的形式考，《中考指导手册》附录1中的80句诗句。推荐背诵的古诗文80个精彩语句。 要会背、会用。

7、了解积累文学常识中的名著，中亚哦作家和作品知识。

8、根据对象和场合、文明、清楚、连贯、得体的进行语言交流。

(说话练习)

9、根据活动和情景发现问题、探究问题，形成自己的假设或观点。

《中考指导手册》附录2

(知识综合性学习)

二、现代文阅读(10小题左右)(33分左右)

1、理解和品析重要语句在语境中得意义和作用。

2、理解作品中几种描写方法及其作用

3、筛选并整合文中的重要信息。

4、分析文章结构，把握文章思路。

5、分析归纳内容要点，概括中心意思。

6、对文章内容和表达提出自己的疑问并尝试探讨

7、赏析和评价文学作品中的形象、语言和思想感情。

(2题，①评价人物，②思想感情)

三、古诗文阅读：(8小题左右)(24分左右)

①考新课标16篇，其他不考;就读16篇，复习16篇，让学生明白，不要让学生加重负担;②课内为主，课外就是寓言故事、人物故事和成语故事;③减少解释，增加翻译;非常简单、非常典型的实词与虚词;文言文中的佳句，背背默默。

四、作文(60分)

以命题作文、半命题作文、话题作文、材料作文为训练顺序，要多练。

要求：1、通俗、避旧、避背、避难，没有审题障碍!

2、不限文体。

企业文化复习题 篇7

一、判断题）

1．企业文化主要是由企业家和高级管理人员创造的，广大员工只是企业文化的被动接受者。（）

2．企业建设企业文化更重要的是促进企业社会责任感的提升以及企业内部人际关系的和谐，提高企业管理绩效不是其主要目的。（）

3．企业文化理论的奠基者之一美籍日裔学者威廉·大内的代表作是《日本企业管理艺术》。（错）

4．企业文化对于企业管理无疑具有极强的积极意义，消极因素微乎其微。（）

5．当企业内部消除了所有的文化冲突，说明企业文化已成为最稳固的优秀文化。（）

6．和谐思想是中国传统文化的精华，在我国企业创建企业文化中存在着重要的意义。（）

7．理性主义是美国企业文化的突出特征。（对）

8．形象作为企业的无形资产，集中地体现在“文化资本积累”的价值上。（）

9.企业精神可以说是一种个体精神，它反映了不同企业的独特个性。（对）

10.建设企业文化首先是建设人本文化，其思想精髓是：办好企业主要靠人，企业活力的源泉在人，企业管理的重点也应该是人。（）

11.建设中国特色企业文化必须重视民族文化传统。（）

12.企业文化不是客观存在的，其发展是以人们的意志为转移的。（）

13.企业文化与社会经济发展的关系是单向的，也就是说，社会经济发展会推动企业文化的发展，但企业文化对促进社会经济发展的作用不明显。（）

14.企业家对建设企业文化企业举足轻重的作用，因此，企业家才是企业文化建设的主体。（）

15.企业文化冲突对于建设企业文化是非常不利的，因此，必须尽量避免冲突的发生。（）

16.企业价值观是企业成员对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。（错）

17.企业文化是CI的基础，而CI则反映了企业文化形象。()

18.东方企业文化的特点包括强调集权式管理、鼓励在组织内部形成一种和谐的家庭气氛、重视运用社会精神力量去形成共同的意识形态，但较少的强调了企业的社会责任。（）

19.企业的根本目的是实现利润最大化，但实际上，企业伦理道德与社会伦理道德往往具有一致性。（）

20.企业文化礼仪体现了企业文化的个性和传统，包括：工作惯例礼仪、纪念性礼仪和

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交往性礼仪等。（）

二、简答题

1．简述中国传统文化对企业文化建设会起到哪些积极作用？

答：

一、团体意识。在我国传统文化中，家族团体注意是建立在等级制度基础之上的，在一个家组团体内，以家庭利益为最高目标，追求家族利益的最大化，强调团体（整体）重于个人，个人五条件服从整体，强调家族内部以伦理关系为基础的和谐稳定

二、人本思想。人本思想在我国传统文化中大体包括三层意思。首先是把人看成是天地万物的中心，身心价值之源内在于人心。

三、和谐思想。中国传统文化中的和谐思想源于中庸之道和天人合一观。

四、求实精神。中国文化有玄虚蕴奥、重言轻实的一面，但其中也表现出很强的求实精神

五、爱国主义精神。中国古代社会存在着黑暗、蒙昧、剥削、专制的一面，中华民族不断产生着改变这一切的思想和理想，不断涌现出“为民请命”、“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，力求“富天下、强天下、安天下”的民族英雄和仁人志士。

六、吃苦耐劳、勤奋自强的性格。中华民族以农立国，数千年来一直在这片土地上繁衍生息，辛勤劳作，不仅形成了劳动人民淳朴务实的精神，也锤炼出劳动人民勤劳勇敢、吃苦耐劳、忍辱负重、自强不息的民族性格。

七、求索和开拓精神。我国的传统文化中，有安贫乐道、易于满足的消极面，但也不乏向黑暗势力抗争、向命运挑战、想自然索取的求索、开拓精神。

2.简述企业家精神的基本内容。

答：企业家精神一般包括：

1、独具慧眼的创新精神。创新是一种理论以及在这种理论指导下的实践，是一种思想以及在这种思想指导下的企业行为，也是一种原则和方法以及在这种原则和方法指导下的具体活动。

2、敢担风险的开拓精神。在科学技术迅猛发展、社会生产力迅速提高、市场竞争愈演愈烈的社会中，企业经营管理每时每刻都充满各种风险，特别是国际化的社会大生产这一不可逆转的历史潮流，给我国企业带来了良好的机会，又带来了巨大的风险。

3、敢于拼搏的进取精神。企业家永不满足于现状，以高昂的时期勇于进取，具有向更高目标挺进的雄心壮志，这是所有成功企业家的共同特点之一。

4、科学理性的实效精神。企业家在组织生产经营的过程中，往往表现出强烈的实效精神，讲究科学与理性，实事求是，遵循经济规律，脚踏实地抓好经营管理，追求利益的最佳化和效率的最大化。

5、尊重人才的宽容精神。企业家在管理过程中具有强烈的人本观念，尊重人，相信人，依靠人，善于与广大员工进行沟通，同舟共济，为实现企业的经营目标共同奋斗。

6、面向世界的竞争精神。现在的世界已是充分国际化的世界，经济全球化的趋势日益明显，国际性市场竞争愈来愈激烈。

7、热爱祖国的奉献精神。企业家不仅对振兴民族经济和

促进企业发展富有重大责任，而且对社会全面进步和人的全面发展负有社会责任；不仅热爱企业，热爱人民，而且具有强烈的爱国情结并把它转化成一种奉献精神，把自己的只是、智慧奉献给人民，奉献给祖国。

3.简述企业家在企业文化建设中的角色？

答：企业家在企业文化建设中的地位，主要通过他的角色反映出来，企业家在企业文化建设中的具体角色是：

1、企业家是企业文化的积极倡导者。企业文化是靠企业家倡导的，企业家引导着企业文化发展的方向

2、企业家是企业文化的精心培育者。企业家在培育企业文化的时候一般均充当着“医生”的角色，从问题入手，因地制宜地推进企业文化建设。

3、企业家是企业文化建设方案的设计者。企业文化建设是一个系统工程，涉及很多内容，比如确定企业文化建设的目标、程度和方法；组织员工。专家对企业文化定格；通过各种文化活动。礼仪的涉及和具体实施，通过机构和制度的文化整合与渗透，促使优秀文化的生成和发展等。

4、企业家是优秀企业文化的身体力行者。有了一个良好的企业文化的设计与构思，并不等于企业文化建设成功了。

5、企业家是企业文化转换盒更新的推动者。企业是现代生产力的集结点，而产生力在社会的发展中是较活跃的因素。

4．简述企业精神的特点。

答：

1、企业精神是一种个性精神。它反映了不同企业的独特个性每个企业都有自己的经营目标、经营范围、管理制度、人员组合、资金、技术、失常、服务以及活动的特定的空间地域环境，每个企业都是在自己的福特的经营活动中，逐步形成了具有特色的思想观念。

2、企业精神是一种团体精神。企业精神反应企业作为一种正式群体的理想和目标，反应企业全体员工在经营观念方面的有序化和一体化，他显示了员工的素质水平和在总体上对企业发展特殊性的认识程度以及对企业所负责任的认识程度，反映了企业具有的凝聚力和活力。因此，企业精神集中体现了企业全体劳动者的意志和愿望，是经过员工认同的，而不是少数人或部分劳动者的意志和愿望。也就是说，他是把企业先进的、具有代表性的理想和信念转变为企业的一种团体意识二植根与员工的心灵深处，通过员工的某种默契、公式和觉悟而发生作用。在这个意义上，企业精神对全体员工是一种具有共性的精神特征。

3、企业精神是企业的主导意识之一。在浩繁的企业意识中，企业精神贯穿于企业宣传和生产经营的全过程，并不同程度地在经营哲学、管理方略、职业道德建设诸方面发挥主导作用，进而直接影响企业文化的系统工程建设。应该强调指出，企业精神所反映的主导意识，不仅可以渗透、延伸到企业行为乃至观念的深层结构之中，而且借助这些行为和观念的辐射，深化企业的各项工作。

4、企业精神具有实践性，企业精神是一种实践精神。它是在企业的生产经营实践过程中形成的，反过

来又为生产经营服务，为员工全面发展服务，为企业的生产经营提供精神支柱和前进动力。

5、企业精神具有稳定性。企业精神是企业员工行为整体的稳定倾向。一方面表明它是主观与客观的统一，即企业群体观念形态与行为模式的统一；另一方面这种精神，不仅体现在企业的某一时期、某一方面的活动中，而且体现在企业整个时期的各方面活动中。

三、论述题

1.你认为中国企业文化具有哪些显著特点，结合实际谈一下你的看法（自己结合实际）。答：中国企业文化的现实特点主要表现在：

一、民主意识与家长制观念并存。我国两千多年的封建社会是建立在家长制基础之上的。封建家长制形成的社会历史根源是奴隶社会的宗法家族制度和宗法礼制；单更主要的是他与封建社会的经济基础相适应，即与封建土地所有制和人身依附关系、封建所有制下的自给自足的自然经济、封建社会中聚族而居的生活条件相适应。

二、个性发展意识与大一统观念并存。大一统观念直接来源于我国古代中央集权制度。他一方面与家长只联系在一起，体现为社会经济管理的高度集权化，把权力的集中程度视为社会进步的标志；另一方面强调统一性，强调社会成员思想和行为的一致性。

三、创新、竞争和冒险精神与中庸之道并存。中庸之道在我国传统文化中占有重要地位，他极大地影响了中国的民族精神。

四、改革开放意识与封闭保守意识并存。我国传统中的封闭保守意识的渊源来自于相互递进的三个方面；首先是半封闭的大陆自然环境，地处内陆，交通不够发达，适宜从事农业、畜牧业，不利于发展开放的贸易，较少受到外来文化和经济信息的冲击和渗入。其次，在半封闭的大陆自然环境中，由于生产力水平低下，生产以家庭为单位，自给自足，形成了封闭的经济体系，人们被捆绑在土地上，“安土重迁“。再次，由于生产条件差，科学技术不发展，人们没有抗拒自然的能力，因此又衍生出宿命论的观念

五、法制观念与人治传统并存

六、现代时效观与消极无为作风并存

七、现代经济利益观与重义轻利或重利轻义观并存

八、实践意识一重言轻实旧习并存

九、现代人才观与片面的重德轻才观并存。

2．你认为完整的企业文化应由哪些部分组成？这些组成部分在企业文化的整体结构中又分别处于什么地位？请结合实际解释为什么这些组成部分在企业文化的整体结构中处于不同地位。

3．你认为建设中国特色企业文化应包括哪些内容，结合实际谈一下你的看法。

答：(1)发展创新理念

创新是企业全部活动的价值理念，是企业经营的基础。企业创新的内容主要包括技术创新、管理创新、体制创新、经营创新、结构创新等。企业应该具有全方位的发展创新理念，才能创造更大的业绩。

创新来自于实践的需要,实践提出了创新的需求才可能在实践中有创新的行为。对于任何创新，都不能仅仅从创新本身来评价，而是应该看现实对创新的需求，如果某种创新在实践中没有需求，那么这种创新就没有任何意义。

(2)构建有中国特色的企业文化

第一，继承和弘扬中华民族优秀的传统文化和精神。任何企业文化总是同民族文化传统紧密相连的。有着优秀传统的中华民族文化对我们的行为方式和思维能力都有深远的影响。在建设具有中国特色企业文化过程中，要充分重视民族文化传统的影响，不应当也不能抛开我国的民族文化传统。

第二，吸收国内外企业文化建设的经验。建设中国特色的企业文化，决不能离开世界文明大道而固步自封，而是要大胆吸收和借鉴当今世界各国，包括资本主义发达国家的一切反映现代社会化生产规律的管理理论和管理方法，以期达到“事半功倍”的效果。

第三，立足中国现实，反映时代要求。建设中国特色的企业文化，要从我国社会主义初级阶段的基本国情和企业现状出发,要从不同类型、不同行业的企业和经济发展阶段实际出发，充分体现它们的特点，发挥它们的优势，从而体现出中国的特色。

第四，建立现代企业制度，形成科学的法人治理结构。在建立规范的法人治理结构条件下，公司董事会应是激励的主体，对高层经理人员的薪酬激励应逐步放开，基本按市场化原则进行设计，由董事会根据经理人员的市场绩效决定其报酬的数量和结构。

第五，加强企业文化建设中的民族性。在企业文化建设过程中，要认真总结我国企业思想政治工作和企业管理的实践经验，重视吸取祖国传统文化的精华和外国企业文化建设的有益经验，把理论与实践，继承与创新，民族性与时代性结合起来，以求在探索中逐步形成有中国特色的社会主义企业文化的理论体系和管理模式。

四、分析题

1.文化变革

企业文化复习资料 篇8

企业价值观的取向：1.经济价值取向2.伦理价值取向3.政治价值取向4.社会价值取向。如何培养企业的价值观（可能简答）：1.实践总结重提升2.继承传统多创新3.特色语言巧描述4.全体员工皆认同。

企业精神的定义：企业精神是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存与发展，在长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。

企业精神培育的原则：1.目标融合原则2.企业优势原则3.亲密原则4.共识原则

培育企业精神的方法：1.舆论宣传法22.领导垂范法3.典型启迪法4.目标激励法5.感情投资法6.形象教育法。

企业文化建设的主体：1企业员工2.企业精英3.企业家（企业高层）。

组织变革过程理论：代表人：勒温。组织变革三部曲：解冻—变革—再解冻。企业文化建设的基本方法：1.宣传教育法2.典型示范法3.环境优化法4.激励法 企业文化传播是指企业文化特质从一个群体或者个体，传递、扩散到另一个群体或个体的过程。

企业文化传播时机：1.兴奋点2.危机事件3.典型对比4.企业变动5.文化网络6.准确运用传媒。企业文化传播的规律：1.同构易播规律2.异体或异构抗播规律3优胜劣汰规律4.整合增值规律。

企业文化的物质保证：企业文化的物质保证是基础保证，它是指通过改善企业的物质基础和生活条件，扩大生产经营成果，完善企业的文化设施，来物化企业的价值观，以增强企业的凝聚力和员工的归属感。文化环境如厂房、设施、机器设备等。

文化环境工程建设：主要是指企业的各种文化设施，标识等建设，他们是企业文化建设的物质载体和外在标志。企业文化的制度保证：一是企业治理结构及管理组织结构建设、二是企业生产技术和管理制度的建设、三是企业岗位责任制度建设、四是企业民主制度建设。企业文化的礼仪：1.工作惯例礼仪2.生活惯例礼仪3.纪念性礼仪4.服务型礼仪5.交往性礼仪。企业识别系统定义（CIS）：指企业将其理念、行为、视觉形象及一切可感受形象实行统一化、标准化与规范化的科学管理并形成体系，是公众辨别与评价企业的依据，是企业在经营与竞争中塑造形象、赢得公众认同的有效手段。

CIS的构成要素：1.企业理念识别2.企业行为识别3.企业视觉识别（了解三个识别内容）书207-209 CIS战略与企业文化的关系：书211-212（案例分析题）企业文化变革定义：是指企业为适应外部生存和内部组织环境的变化，而引发的企业文化自身某些本质特征的改变。企业文化变革的原因：内因：企业文化本身产生的冲突

外因：1.企业经营危机2.企业主文化与亚文化的冲突3.群体文化与个体文化的冲突。

企业文化变革成功的条件：1.高层领导的重视2.良好的组织保障3.全体员工的积极参与。企业文化变革的进程分为以下步骤（企业文化变革的具体实施）：1.识别和评估目前的企业文化2.进行外部分析3.进行内部分析4.制定新的愿景、核心价值观和指导原则5.具体实施新的企业文化6.巩固企业文化变革成果。

文化冲突：是指不同形态的文化或者文化因素之间相互对立的过程。

跨文化管理：跨文化管理又称交叉文化管理，就是在跨国经营中，对不同种族、不同文化类型、不同文化发展阶段的子公司所在国的文化采取包容的管理方法，其研究的是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，并据此创造出公司的独特文化，从而形成卓越有效的管理过程。

跨文化管理的模式：1.相互依存式2.灌输占领式3.融合创新式。跨文化管理的原则：1.文化宽容原则2.有的放矢原则3.借鉴与创新相结合原则4.全球化与本土化相结合原则。

跨文化管理的策略：1.正确认识及分析文化差异2.坚持以人为本3.开展跨文化教育和培训4.建立良好的跨文化沟通渠道5.促进文化融合6.弘扬新的企业文化并建立反馈机制7.优化跨文化人力资源的配置与开发。

日本企业文化的特征：1.强调企业理念的重要性 2.以人为本，重视团队精神的发挥

团队主义精神主要表现三方面：1.实行集体主义管理 2.倡导着眼于人的管理方式3.坚持主要着眼于团体

美国企业文化特征：1.倡导个人能力主义的管理哲学2.强调理性主义的行为方式3.坚持质量第一，顾客至上的经营理念4.崇尚英雄的企业家精神

中国企业文化特点：1.具有产业报国，服务社会的理念2讲究人和，注重以人为本的管理方式3注重伦理观念

核心层（最内层）——组织愿景（目标，宗旨），组织使命.核心价值观.企业经营哲学.企业精神.企业伦理道德

制度行为层（中间层）——一般制度.特殊制度.组织风俗.行为规范

符号层（最外层）——组织基本标识.组织徽识旗帜歌曲等.自然环境与建筑产品与服务特色，技术及工艺特征，文化体育 生活设施.组织纪念建筑与造型

一．理念核心层(一)核心层的构成

企业愿景(宗旨)企业的长期愿望及最高目标，组织发展的蓝图，体现组织永恒的追求——想成为什么，企业理想

企业使命 企业存在的社会价值，及其对社会各方所承诺的责任义务——为什么服务

核心价值观 企业的共同信念、信仰或价值取向，即被企业员工认同的对人、事、物等的价值判断标准。

企业哲学 是对企业发展动力的哲学思考，表明企业靠什么安身立命。是处理企业生产经营过程中所有问题的基本指导思想。

企业精神 为实现共同愿景，必须具有的群体精神风貌 企业伦理道德 调整组织成员之间、成员与组织之间、组织与社会之间关系的行为准则与规范。

二、制度行为层

(一)制度行为层的构成

一般制度 企业中存在的一些带普遍意义的工作制度和管理制度，以及各种责任制度。如员工日常行为规范。劳动人事管理制度等。

特殊制度 企业的非程序化制度，如总结表彰会制度、员工评议制度、企业成立周年庆典制度等。

组织风俗 组织中长期沿袭、约定俗成的典礼、仪式、节日、活动等，不表现为准确的文字条目形式，也不需要强制执行。靠习惯、偏好的势力维持。

行为规范 组织对各类人员的言行举止提出的基本要求和具体规范。

三、符号层(物质层)物质文化包括 1.企业产品与服务2.企业名称、标志、标准字、标准色、厂徽、厂旗、厂歌、厂服 3.企业外貌 4.企业对员工素质形成的实体手段

四、企业文化要素理论 企业文化构成五要素

1.价值观:组织的基本思想和信念，他们本身就形成了企业文化的核心 2.企业环境: 对企业文化形成和发展具有关键影响的因素

3.英雄人物: 把企业价值观人格化且本身为员工们提供了具体楷模 4.文化网络:组织内主要非正式的联系手段，也是企业价值观的运载工具 5.礼节仪式：日常生活中的惯例和常规，向员工表明期望的行为模式

文化差异的本质及描述指标 文化差异即是指因地区异同，各地区人们所特有的文化异同而产生的差异，内涵和识别维度。

荷兰学者霍夫斯泰德的文化维度理论通过7年对多国雇员调查提出四项描述民族文化差异的指标：

权力距离(power distance)不确定性避免（uncertainty avoidance index)个体主义/集体主义（individualism versus collectivism）男性度/女性度（masculine versus feminality）

长期取向/短期取向（long vs short term orientation)权力距离:即在一个组织中，权力的集中程度和领导的独裁程度，以及一个社会在多大的程度上可以接受组织当中这种权力分配的不平等，在企业中可以理解为员工和管理者间的社会距离(距离大则等级多，距离小则相对平等)不确定性规避:程度低的社会中，人们普遍有安全感倾于放松的生活态度并鼓励冒险: 程度高的社会中，人们普遍有一种高度的紧迫感进取心，容易形成一种努力工作的内心冲动。集体主义与个人主义:关心的对象，利益的获取方式。

男性化与女性化: 如男性化用男性度来衡量，数值越大说明该社会的男性化倾向越明显。反之则是女性化气质突出。男性气质突出的国家中，社会竞争意识强烈，财富功名是成功的尺度。社会鼓励赞赏工作狂，人们崇尚暴力解决冲突，其文化强调公平、竞争、重绩效，急功近利，工作第一: 女性气质的国家则相反。