书店图书管理制度

书店图书管理制度（精选9篇）

书店图书管理制度 篇1

XX书店图书借阅管理办法，以下简称本办法。本办法是针对顾客的借阅行为提出的管理办法。借阅行为是为了满足顾客对某些图书的需要。针对借阅需求我们提出以下的解决办法。

一、本办法服务的基本群体是学生以及想借阅图书的顾客。

二、不满足借阅条件的顾客无法从本书店获得相应的图书。

三、满足本办法的借阅条件包括以下内容：

1）同意借阅服务协议

2）借阅的图书必需保证准时交还

3）借阅的图书必需是本书店图书借阅区提供的图书 4）借阅者必需提供相应的人证和物证 同时满足以上内容方可借书。

四、本办法的解决措施包含以下内容：

1）送货上门。送货上门是针对网络下单哦顾客

2）货到付款。货到付款是针对网络下单同时满足借阅条件的顾客 3）现场认证。借书和还书应提供相应的保障 4）违规者将遵从借阅服务协议第九条处理

五、以下内容属于借阅保障

1）借书和还书时提供本人或者代理人姓名、手机号的等联系方式的一种或多种

2）结束后就在本书店阅览 3）借书后写笔记 4）还书时提供笔记

满足以上一种借阅保障以及满足借阅条件者可获得一本笔记本和借阅的图书。

六、以下内容属于违规情况：

1）借阅时间段大于借书到还书的时间段

2）对借阅的图书进行涂鸦、批注、标记、折叠、撕毁等损害图书内容完整性的行为

3）网络欺诈行为即使用QQ号、手机号等进行欺骗配送员送货上门、货到付款

七、关于网络借书

书店图书管理制度 篇2

简朴的门面, 没有装饰, 只有“旧书细谈犹多味, 佳客能来不费招”这副对联贴在门侧。昨日, 记者走进书店, 映入眼帘的是整齐摆放的5000多册书籍, 分为国学古籍、文史图书、福州史料等专柜, 这些图书大部分是旧书。

围城书店店主杨志民是漳州人, 虽然经营的是一家文史书店, 他却是一个福州大学毕业的理工男。大学在校期间, 杨志民一直对文史类书籍抱有浓厚兴趣。2005年毕业后, 他便在福州各个书店工作。“打打工, 读读书, 书店里宁静的氛围很适合我。”杨志民因此有了开一家文史书店的想法。在一群书友的鼓励下, 经过一年时间的筹备, 杨志民在去年1月份, 终于有了家属于自己的独立书店, 主打文史旧书。“在我看来, 这些旧书都是经得起时间考验的, 别有一番味道。”杨志民说。

由于店内图书偏小众化, 来光顾的大多是一些迷恋书的人。书架上泛黄的书皮, 有些破损的书页, 对于懂得欣赏它的人而言就是宝贝。架子上有些旧书, 是杨志民精心从各处淘来的, 很多是孤本、善本。杨志民说, 他还常常受人所托帮忙寻找一些旧书。有的书友还会来店里帮忙看店, 为的只是能看看那些被人遗忘的旧书, 浮躁的心在这里渐渐平静下来。

在经营书店的过程中, 杨志民以书会友, 结识了很多爱书懂书之人。书店不定期举办一些文化沙龙, 请来书友相聚, 几杯清茶, 品书论道。杨志民也参与了“随手送书下乡”大型公益活动, 在店里设置了闲置图书捐赠点。开店以来, 店内陆续收到来自各方的数千本图书, 被志愿者分批运往书籍匮乏的乡村。

图书分类与书店经营的冲突 篇3

多少年来，不管时代如何变迁，图书分类法基本上没有发生太大的变化。但从书店开始使用计算机网络管理起，在图书上架时，书店遇到了如何处理图书分类的尴尬。

现在，已经很少有书店严格按照图书分类法来划分销售区域，更多的书店倾向于主题书架或主题区域经营，道理很简单，适应时代潮流，迎合市场需求，方便读者选购。

图书分类的最终目的是方便读者、为顾客服务，如果书店考虑更多的是自己经营上的省事，那离书店关门大吉的时日也就不远了。当然，也不能完全方便了读者，放弃图书分类最基本的规则。

如今，书店里的图书分类上架，已不是简单意义上的陈列销售，上架与书店方方面面的运营都息息相关，草率的图书上架操作，会给以后的经营带来诸多的麻烦，更会让读者萌生各种各样的怨言。

整体上来看，国内书业现有的图书分类法已不适合时代潮流，也不符合市场需求，最理想的处理方法是，在保证书店正常运转的前提下，尽最大可能调整图书分类法与实际需求的冲突，宁可书店后台运营上复杂一些，也要让读者在选购图书时尽可能地方便。

对那些不怎么依赖于计算机和网络的书店来说，打乱图书分类规则，经营上不会出现什么过大的混乱；而对那些日常运营主要或完全依赖于计算机和网络的书店来讲，在变动图书分类的同时，就要求必须重新明晰图书分类的新规则，否则将对书店的正常营业造成诸多的障碍，直接影响销售状况，严重的会使书店的正常营业陷入瘫痪。

现在，国内营业面积在5000平米以上的书店有近50家，我去过的大概有10多家，为什么那些营业面积相近的书店，营业额却有很大的差别呢?除了读者地域消费习惯差别，读者消费能力不同等等众多因素之外，图书分类不理想，也是重要因素之一。

解决书店经营与图书分类法的冲突，使图书分类既顺畅书店的日常运营，又最大程度地方便读者，是每家书店要想取得佳绩首先要做好的基础事务之一。

与此同时，我们看到一些出版人士积极参与解决书店图书分类混乱的问题，但他们所能做的也仅仅是在图书某处，做一些建议性质的分类标示。岂不知，各家书店分类上架的规矩不同，出版社处理不好，不但帮不上书店什么大忙，反而更给书店增添了一道新的烦恼。

书店图书管理制度 篇4

【摘 要】本文首先介?B了当前国内公共图书馆纸质图书的主要采购方式及其局限性，接着提出通过网络书店采购方式作为图书采访辅助手段的必要性，最后分析网络书店采购方式面临的问题与解决途径并预测其未来发展趋势。

【关键词】公共图书馆；网络书店；图书采购

中图分类号： G253.1 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2018）03-0185-003

Public Library Paper Books Internet Bookstore Procurement Ways

――Take the Guangxi Zhuang Autonomous Region Library as an Example

WEI Jian-fei

（Guangxi Zhuang Autonomous Region Library，Nanning 530022，China）

【Abstract】This paper firstly introduces the main purchasing methods and limitations of paper books in domestic public libraries at first，then puts forward the necessity of using online bookstore procurement methods as auxiliary tools for book interviews，and finally analyzes the problems that the online bookstore procurement methods face Solve the problem and predict its future development trend.【Key words】Public library； Online bookstore； Book purchasing

网络书店是基于互联网利用信息技术进行图书的信息发布和查询、完成图书交易的一种电子商务类型，具有种类众多、方便快捷、价格低廉等特点。图书是较早出现的网络购物商品之一，随着电子商务的发展，网络书店这一购书渠道获得了越来越多读者的青睐。[1]本文中的网络书店采购是指通过亚马逊、当当网、淘宝网、京东图书、苏宁易购、孔夫子旧书网等网络图书销售平台采购图书共同参与建设图书馆馆藏资源体系的方式。随着通讯技术和电子商务的迅速发展和普及，网络书店不断发展壮大，图书资源愈加丰富，销售额节节攀升。本文基于广西壮族自治区图书馆的情况，研究分析网络书店采购方式在参与馆藏资源建设和读者服务中充当的重要作用。当前图书馆纸质图书主要采购方式及其局限性介绍

1.1 电子书目订购

图书馆通过招投标方式确定几家资质良好的图书供应商，图书采访人员根据各个供应商提供的图书征订目录在管理系统中进行大批量在线勾选，然后将勾选到的书目订单发送给相应的供应商进行配货，最后图书馆对到书进行验收、加工、入藏等工作。目前这种方式承担了图书馆绝大部分的纸质图书采购任务。

1.2 现场采购

图书现场采购是相对于书目订单预订而言的，是指不通过订单预订，直接在现场采购图书。现场采购的形式主要包括参加书展、书市、图书博览会和交易会等，采访人员直接走进图书展会，直观接触大量现货图书，通过采集器有针对性地选择符合本馆馆藏资源建设要求的图书，再由活动主办供应商将采购数据进行汇总和配货。现场采购图书，由于参展的出版社种类众多并且相对集中，现场可见的图书种类繁多，学科范围广，直观性强，可以直接看到图书的外观和内容，利于参访人员进行选择，尤其在同类书内容相似的情况下，现货对比，更容易把握优劣，选到更优质的图书。

1.3 现今两种常规图书采购模式的局限性

采取勾选电子书目订购图书的方式，整个流程“采访人员勾选书目→生成订单→书商配货→物流发货→到馆拆包验收”一般需要2个月左右的时间，如遇到一些图书暂缺，比较难配货则须等待更久。现场采购也是类似的流程，两者均存在从采购到流通周期长的问题，并且可选择的图书局限于供应商提供的电子书目和展示图书。对于时效性强的，如计算机类、畅销书、考试用书等，及时与读者见面方能实现其时效价值和使用价值，现代社会人们的生活节奏日益加快，因此图书采访人员应想方设法缩短图书从选订到图书上架的周期，使图书尽快与读者见面，充分发挥其内在价值。在国家大力推广全民阅读的新形势下，读者往往有其精准的阅读需求，因此，如何提高图书馆书籍借阅服务的快捷性和准确性，更好地解决现有馆藏文献与读者日益增长及多样化的知识需求之间的矛盾是图书馆图书采访工作面临的重要问题。采取网络书店采购方式作为图书采访辅助手段的必要性分析

2.1 网络书店采购是读者决策采购的必然选择

读者决策采购是一种新兴的图书采访模式，指的是图书馆根据读者特定需求购入图书，目前越来越多的图书馆开通这一项服务功能。诸如图书馆“荐书平台”上读者推荐购买、地方人大代表或政协委员参政议政需求、党建活动用书等情况，要求图书馆能快速准确提供读者所需书籍，以上两种常规采购方式由于流程时长的限制显然不能达到要求。网络书店平台上有丰富的图书资源，方便、快捷、准确的检索功能可以精确查找到图书货源信息，越来越快的物流速度可以将书籍一周内送达，有的甚至更快。所以，通过网络书店采购能大大缩短图书从采访到流通的周期。为读者快速提供特定需求的图书，这应成为图书馆服务水平努力追求的高度，充分体现服务的实用性原则。

2.2 网络书店采购是加强和完善特色馆藏资源建设的重要途径

特色馆藏资源是指一个图书馆中独具特色的馆藏，对图书馆而言，建设特色馆藏资源具有重要作用，是打造业内核心竞争力的根本。借助于先进的网络信息技术，当当网、亚马逊等网络书店能对用户的搜索、浏览和购买历史进行记录与跟踪，除了在页面优先显示用户高频浏览的图书种类，还能向用户发送电子邮件推送这些类型图书的出版上架情况。这样的个性化功能可以很好地帮助采购人员更加快速、精准地掌握特色资源的出版信息，从而第一时间采取采购计划。

笔者所在的广西壮族自治区图书馆，特色馆藏资源是广西地方文献和有关东南亚的文献，平时采访人员在网络书店平台高频输入“广西”、“八桂”、“北部湾”、“壮族”、“民族”、“东盟”、“东南亚”等关键词，那么平台优先显示的此类文献将大大利于采访人员搜集到最新出版信息，如这套《云南文山壮族文献古籍典藏》，对位于壮族人口聚居地的广西本地图书馆有着重要的研究和收藏意义，然而这套书因出版社缺货，供应商已经没法提供，笔者通过搜索发现，在 “孔夫子旧书网” 有全套全新版本在售，如果图书馆能采取网络书店采购的方式，那将可以顺利充实特色馆藏。对于一些出版发行已有一定年份，出版社已经没有库存但符合本馆特色馆藏收藏价值的书籍，可以通过网络书店强大便捷的搜索功能进行查询、购买从而不断充实、完善馆藏结构体系。比如有关东南亚的文献，厦门大学东南亚研究中心编辑出版的《东南亚研究图书目录》和《东南亚研究中文书目》，收录东南亚政治法律、军事、经济、哲学、社会文化艺术、历史地理、东南亚华侨华人等方面图书和资料的书目，具体包括书名（题名）、作者、出版者、出版时间等信息。专业、详细的书目能让采访人员全面掌握东南亚研究文献资料信息，如能据此通过网络书店进行准确搜索、购买，对充实我馆“东盟文献阅览室”的图书资源结构体系，逐渐打造出名副其实的特色馆藏资源品牌具有重要作用。

建设特色馆藏的目的是为了打造图书馆的特色品牌，提供特色资源服务。同时这一举措对保护地方文献、展示地方特色和优势、服务经济社会发展有着重要作用。因此图书馆应努力通过多种渠道多种方式去采访特色文献，体现自身作为地方文献信息中心的社会定位和功能。[2]

2.3 网络书店采购方式有助于查漏补缺连续性出版物

由于各种各样的主客观因素，如疏于跟踪连续性出版物或多卷书的出版和到货情况，广西壮族自治区图书馆对于某些年份的年鉴、年报、发展报告或者跨出版的多卷书未能收藏，如《中国农村统计年鉴.2015》、《中国科技统计年鉴.2015》、《中国宏观经济分析与预.2014》、《首届中国与东南亚民族论坛论文集》（2005年出版）等，补齐这些漏藏书籍能提高馆藏资源结构的完整性，无论对馆藏体系发展还是对读者需求都有着重要意义。以上出版时间有一定年份的书，据查询均可通过网络书店购入，因此，为了促进馆藏资源建设发展、达成上级评估指?撕吐?足读者潜在需求，图书馆采访人员应努力采取多途径多手段查漏补缺，从而不断提高馆藏资源的完整性、连续性。

2.4 通过网络书店采购能让图书采访工作更具预见性、主动性和准确性

网络书店的“图书销售排行榜”反映的是图书零售市场的状况，上榜图书大多是畅销书、热门书、新书，对采访人员认知读者阅读动态和倾向具有一定的参考价值，一些比较权威专业的网络书店，如亚马逊、当当网、京东图书等，不仅能看到图书的ISBN号、封面、目录、页数，还可以看到内容摘要、作者简介、获得的奖项或资助项目等，这些信息有助于采访人员第一时间做出采购决策，销售榜单情况反映着现今社会思潮，迅速满足读者对热门图书的需求是衡量图书馆阅读服务能力的指标之一。对于国家“十二五”、“十三五”重点研究项目及重点图书、“五个一”工程奖、茅盾文学奖、诺贝尔文学奖、文津图书奖等获奖图书，采访人员通过网络书店的上榜上架情况捕捉出版信息，可以及时进行预定或采购。图书馆增加此类高品质图书的购买力度、一方面可以提高馆藏资源质量，另一方面可以逐步引领当地读者的阅读习惯和需求，从而不断提升读者的阅读广度和深度，为当地的人才资源发展发挥自身作为社会教育文化机构的功能和价值。因此，网络书店采购作为图书馆常规采购的辅助手段理应早日纳入采访人员的工作日志中。网络书店采购面临的问题及解决方式

3.1 财务规则问题

现今图书采购支付方式规定，只能转账至通过政府采购确定的图书供应商账户中，采访部门没有自行零散采购书籍的专项经费。为此，采访部门首先要努力的是与本馆领导层及上级财政部门进行充分沟通，详细说明通过网络书店采购图书作为采购补充方式的必要性及可行性，争取早日将网络书店纳入本馆的图书供应商范围，让网络书店采购图书能合乎单位财务规则，得到专项使用经费，让网络书店采购可以成为常态化的图书采购方式。[3]

3.2 图书采访范围的问题

采购部门结合馆藏建设规划、馆藏结构体系、馆藏质量评价指标和藏书发展原则与政策等情况，制定适合采用网络书店采购的书籍及其售价范围。图书采访部门可以把每期的《全国新书目》、《社科新书目》、《科技新书目》、《新华书目报》等放到各个阅览室醒目处，供读者阅读、挑选自己需要或者有兴趣阅读的图书。采访人员通过图书馆网站后台搜集、统计读者的荐购书目，从中找出普遍的、有代表性的书目信息，结合本馆的实际情况进行采购。制定网络书店采购规则时，对于特色资源，如广西地方文献和东南亚有关文献，可以分配较大比例的采购经费；读者荐购书籍、高品质图书按需按时进行采购，确保有限的购书经费得到合理利用，发挥更大效用。

3.3平台的优化问题

对于现代社会大众，特别是年轻一代，通过网络购物已是生活常态，人们更加适应和想要便捷的购物方式。通过在图书馆网站留言的方式，等待图书的采购、分编、借阅的流程，将越来越不能满足读者需求，图书馆图书采购和借阅的无缝对接必将成为不可阻挡的发展趋势，新的平台搭建势在必行。目前，走在图书馆发展前列的浙江省图书馆已基本能实现读者自行选购，由网络书店直接寄送到家的最快捷借阅服务，读者的订购、收货即完成一条借阅信息，江浙沪地区发达的物流网络使得借阅服务快捷准确，这一借阅方式大大增加了该馆的图书借阅率。[3]对于本馆而言，首先是要学习借鉴并推进这一平台的搭建，试点范围可以先选在南宁市内，待平台和物流条件成熟再扩大至整个广西区内范围，读者所借阅图书可在本馆、各个流动图书站或者邮寄归还，力争提供更快速、准确、实用的借阅服务，不断推动图书馆服务水平迈向更高的台阶，真正做到以人为本的图书采购理念和服务体系。

3.4 配送时间和服务质量的问题

亚马逊、当当网等一些大型网络书店构建了自己的物流配送系统，在部分城市建有库房，地方库房有货的情况下可以当天或者隔天到货，但是在二三线城市和边远地区仍无法实现。物流的安全性及效率也无法保证，包裹丢失、配送时间过长等情况时有发生。因此图书馆应加强与物流配送公司的沟通联系，与其达成相关配送协议，提高包裹的安全性和配送速度。结语

相比较传统的图书采购模式而言，在上述特殊情境下，通过网络书店订购，操作上方便快捷，到书率高，能大大提高采访工作的效率和准确率。图书馆采访人员应紧跟时代步伐，克服眼前难题、接受新理念、学习掌握新技能，不断进行采访工作的探索与创新，努力完善馆藏资源结构，更好、更快捷、更准确地满足读者的借阅需求，充分体现“以读者为本，以馆藏建设为中心”的图书馆发展理念。

【参考文献】

书店管理制度 篇5

2、电子网络阅览室为读者带给：电子文献的阅读和查询;信息检索服务;互联网信息查询服务;多媒体资料的浏览和查询;帮忙读者学习计算机基础知识、网络知识;开展与计算机、计算机检索、网络服务有关的各种形式的培训;收发电子邮件等。

电子网络阅览室是学校师生查阅电子图书资料、上网查阅信息和应用网络资源的学习场所，务必做到防盗、防火、防潮、电源接地良好。

3、爱护电子网络阅览室设备，读者须在工作人员的指导下，正确使用设备，不得违章操作，因操作不当或其他失误，造成设备损坏，带来经济损失，应由其承担全部职责。

4、进入电子网络阅览室，不准携带食物、饮料，自觉服从管理人员的安排，持续室内安静整洁，禁止吸烟。

6、群众收看教学片，须提前与本室联系，由管理人员协调安排落实，需指导的由带队教师负责学生的上机阅览指导、巡视和秩序。

7、资料非质量原因中途不得更换，非本室资料严禁在本室设备上使用。

书店图书管理制度 篇6

北塘门店是无锡新华书店有限责任公司下属的13家图书发行网点之一, 网点位于市中心繁华地段胜利门广场附近, 建筑面积近200平方米, 属于区域性小型门店, 门店常备近万个图书品种, 服务于该地区读者群。以下通过几种不同的图书存书分析方法, 对门店库存图书进行分析与讨论。

1零售门店的存书分析

存书分析, 就是检查书店库存图书出版物是否合理。库存图书一般分为3种形态:一是出版社对本版图书的库存, 二是批发企业对其总批发或包销品种的库存, 三是类似北塘门店的零售书店的库存。第一、二形态的库存是调节性库存, 分析其存书是否合理, 应以品种是否适销、数量是否恰当、存书是否滞销为原则。这里, 主要讲述的是类似北塘门店一样的零售店的存书分析。

1.1存书分析的作用

零售书店的存书是直接供应市场的、服务读者的库存, 其储备品种及数量是不是合理, 直接影响目标市场读者需求的满足程度, 影响企业的资金、费用的占用和利润的形成。进行零售书店的库存分析, 一是为求库存总量乃至具体到每一个品种的最佳量, 总体存量过大, 会加大仓库负担, 增加图书商品损耗及无效劳动, 影响整个企业资金周转和经济效益;具体品种, 特别是畅销、常销品种的存数过小, 图书在架时间过短, 出现多个品种脱销, 也会同样影响销售和利润。二是为进一步了解和分析存书结构的合理性, 即检查各类图书商品品种的存书比例和实际销售量是否相适应, 分析谁升谁降, 哪一类合理哪类不合理, 其原因是什么。分析目的是找出进、销、存、调、退、运各个业务环节存在的失调与弊病, 及时进行解决, 促进销售。

1.2图书库存分析的方法

零售书店分析存书主要有以下几种方法:

1.2.1库存总量分析1.2.1库存总量分析法法

库存总量分析法, 就是以期初平均库存和期末平均库存或者本期平均库存与上年同期平均库存相比较, 求出绝对增、减数, 并分析原因;也可用存书量与销售量相比较, 求平均周转次数;还可用当年收货量和当年销售量比较, 求储备率。

计算公式:周转次数=销售量/平均库存

其中:

新华书店北塘门店2011年全年销售728881元, 年平均库存450000元, 全年收货1041974元。该门市:

一般情况下, 周转次数在2-4的范围内属正常。储备率15%以下属于正常。北唐店周转次数1.62次, 储备率30%。周转次数偏低, 不利于资金周转, 储备率偏高, 需要合理控制收进货量, 优化图书品种结构, 增加可销品种的数量, 严格控制滞销品种的收进。

1.2.2存量过大品种抽样分析法

存量过大品种抽样分析法, 即对积压量过大的图书进行抽样调查分析, 检查进货决策依据是否充分, 进货数量为何过大, 销售策略是否得当, 竞争方法是否有误, 定价、版本差异与市场环境变化有多大影响等等。在分析的同时, 应该充分利用书业信息网络系统或其他调剂方式, 如制作电子编发存书推荐目录、刊登调剂信息、参加调剂会等积极开展推荐调剂, 对经过推荐、调剂仍无销路的滞销图书则应进行处理。一般零售书店每年应对库存书进行一次全面清查分析, 并对按原价或进价难以销售的滞销图书作一次性集中处理, 处理方式又降价报废处理, 需降价或报废的滞销书, 应当严格审批手续, 认真履行复核、点验、做账以及监督处理等程序。

1.2.3常销、常备品种及存量过大品种分析法

常销、常备品种及存量过大品种分析法。第一, 应对常销、常备品种制订了一个最低储备量, 以保证发行单位的正常销售, 防止脱销。制订最低储备量应该依据该个品种的出版周期、提出需求后到收货的时间 (在途时间) 、平均的日销售量等等。现货供应的出版周期是零。计算公式:

北塘门店无锡地图平均日销售量为5张, 提出需求后的供货时间为3天, 供货商基本能现货供应, 那么无锡地图在北塘门店的最低储备量为:

应当重视:平均日销售量是个动态的量, 应该在一定时间内不断地修正平均日销售量, 才能使最低储备量更为准确。第二, 对于库存量过大的品种应进行抽样调查分析, 分析进收货决策依据是不是充分, 进货的数量是否过大, 销售策略是否正确, 促销方法有无失误和不妥之处。并要做出调剂、推销、降价、报废的处理意见。

1.2.4书店图书商品库存保本储存期分析

图书商品保本储存期, 又称保本储存极限期, 即商品的保本分析。就是运用本利分析原理, 界定图书储存的最长限期, 超过这个限期的存货就会发生亏损, 超过的时间越长, 亏损越多。少于这个期限, 就会盈利, 储存期越短, 盈利会相对增加, 但储存期过短, 如果添货跟不上, 也会造成市场机会的损失。商品储存时间, 就是它在流通领域停留的时间。无论是何种商品, 在进入消费领域之前, 都有一个储存待售的过程, 图书也不例外。关键在于把握保本储存极限期, 尽可能在这个极限期之前将图书销售出去。把握保本储存极限期的方法有三种, 即图解法、公式法和平均值法。

(1) 图解法。

保本储存极限期的长短, 取决于存书时间、发行费用、企业利润三个因素的互相变动关系, 如图所示:

图解表明, 图书储存日期线越长, 存书贷款利息支出越多, 毛利润线与存书贷款利息支出线的交界点D, 为存书保本极限点 (也称盈亏临界点) 。图书储存到这一天并在这一天售出的部分, 所得利润为零, 超过这个极限点, 储存日期线越长, 亏损越多。纯利润线与存书贷款利息支出线交界点C为最佳保利点, 图书的合理储存期应以此为轴, 左右摆动, 也就是说, 在此前后期间将储存图书基本售出, 可以得到合理的利润。

(2) 公式法。

如上所讲, 图书储存日期线达到存书保本极限那一天, 销售利润为零。

计算公式:毛利润总额-增值税金-固定费用-可变费用=0

据此, 可以演算出图书保本储存期公式:

从零售书店的平均经营水平来看, 一般图书商品的毛利率为25%;销售成本率为75%;增值税率2.87%, 加上其它税费, 大体上应该达到4%左右;固定费用是扣除可变费用的各种支出总和, 按销售总额 (年) 计算约占12%, 这里所说的可变费用是指利息、提成差价和仓储费用;同期贷款的日利息率约为0.04%;日提成差价率为0.016%;日仓储费用率为0.01%;将这些数值代入保本储存期公式:

上式所得161日, 是假定购进的一批图书, 储存了161天, 一次性全部售出, 所得的销售利润为零, 这一天就是图书储存保本极限期。从实际情况来看, 购进的图书从收货日起开始销售, 到了161天, 已销售的部分除外, 尚未售出的库存部分在这一天售出了, 其销售利润为零。超过这个极限期的日期越多, 付出的可变费用越多, 亏损就越大。相反, 购进的图书销售越快, 周转天数越小于保本期天数, 可变费用支出越少, 销售利润就越多。

(3) 平均法。

用图解法和公式法计算保本储存极限期比较费时费事, 所得的保本极值极限期只能是近似值, 与实际情况有一定误差。较为简便的方法是计算一般图书商品 (教材、课本除外) 的每年平均周转次数, 按上述公式法计算, 保本的周转次数为365÷161天=2.27次。也就是说, 一般图书商品全年只周转2.27次, 销售利润为零。根据我国目前社会生产力发展状况和零售书店的平均经营水平, 一般图书以年平均周转4次至5次为最佳周转期, 周转过快, 会产生只抓热销书、重点书, 忽视平销、常销书, 品种丰富的目标难以保证, 图书销售总量也难以扩大。周转过慢, 会造成亏损, 企业难以生存和发展。

3结语

文章通过对图书商品存书情况的分析, 核定出库存储备定额, 并作为进货控制的指标, 超过定额的逾量库存图书, 努力扩大销售, 并及时采取调剂、退货、降价等措施降低库存, 同时, 及时调整和控制进货, 避免多存多进, 加大库存。这样做有利于门店图书商品的流转。

参考文献

[1]张晔清.连锁企业门店营运与管理[M].上海:立信会计出版社, 2002.

[2]孟凡舟.图书营销学[M].太原:书海出版社, 1997.12.

寻访莫斯科的书店和图书馆 篇7

回想起来，我从童年时起就喜欢看书，因此家里的人都说我是个书呆子。还记得小时候，我的叔父戈公振送了一盒积木给我，他在盒盖里面写着这样两句话：“房子是一块砖头一块砖头造成的，学问是一本书一本书读成的”。尽管这盒积木早就散失了，但他写的这两句话却给我留下了非常深刻的印象，一直到今天还铭刻在我的脑海里。我对于书的热爱，可说是贯穿了我的一生。正是由于热爱书，我就喜欢买书和藏书，更喜欢跑图书馆和新旧书店，无论在国内、还是在国外都是如此。现在我虽然已是古稀之年，但整天还是生活在书堆里和图书打交道。

记得一九三五年春，我作为《大公报》的记者和《新生周刊》与《世界知识》的特约通信员前往莫斯科；在苏联居住的将近三年当中，我从没有少跑过图书馆和新旧书店。当时在加里宁大街的列宁图书馆的新楼还没有完全建成；外文图书馆还设在苏维埃广场旁边斯托列什尼科夫巷的一所小教堂里；刚命名的高尔基大街还是石头铺的，两旁都是两三层楼的古老的楼房，改建的工作还刚才开始，但我还是常去列宁图书馆的旧建筑物鲁缅采夫博物馆的大阅览室去看书；到外文图书馆去借书并在该馆附设的俄语班进修俄语；到高尔基大街、阿尔巴特大街、库兹涅茨克桥(意译为铁匠桥)和中国城一带的新旧书店去买书。有时陪同翻译和研究俄国文学的老前辈耿济之、冒孝鲁一同去逛旧书店，每次都是满载而归。我收藏的不少“学园”(“Academia”)出版社精印的俄国和外国古典文学名著以及作家回忆录丛书，就是当时搜购到的。记得抗战初期回到国内，在重庆时还曾应《读书月报》之请，写过一篇《漫谈书在苏联》的长文。

五十年代初，我在莫斯科我国驻苏联大使馆工作的五年中间，一有空就去逛书店，更经常到艺术剧院街和铁匠桥一带去，不少的珍本书就是当时买到的。早在一九四八年我就翻译过苏联著名诗人勃洛克的长诗《十二个》，总想能有一天买到一本有安年科夫作的插图本，想不到竟然在加里宁大街转角的一家小旧书铺里碰到了这本书；至于在艺术剧院街全集本书籍预约书店里买到的各种全集也不少。记得一九五八年夏访问莫斯科时，还承苏联知名的汉学家、白居易和陶渊明诗歌的翻译者艾德林，陪同我专门访问了在铁匠桥的苏联作家书铺的旧书部，看到那么多琳琅满目的好书，真是不忍离去！

一九八三年的十一月至十二月，应苏联作家协会的邀请，飞往莫斯科参加国际苏联文学翻译家会议；在二十五年，也就是在四分之一的世纪之后，我又有机会重访莫斯科和列宁格勒。尽管会议和参观访问的活动都很紧张，但我还是抽空访问了图书馆和逛了几家书店。

在莫斯科时，我住在红场附近的“俄罗斯”大饭店，饭店东门进口的底层就有一处售书亭和一处售报亭。在这里不仅可以买到用外文精印的各种旅游指南和风景名胜画册，想不到的，竟然可以买到象《马克思与家人的通信集》和《马克思、恩格斯图书室中的俄文藏书》。在列宁格勒，我住在芬兰湾边的“滨临波罗的海”大饭店，它的底层也有售书亭，可以买到各种有关列宁格勒的旅游指南和画册。此外，在这些大饭店里都专有“小白桦树”商店，这是一种供外宾用外币购物的超级自选商店，书籍部出售各种珍本的新书、名贵的画册和音乐唱片等，价格比市面上用卢布买的书稍贵一些，但可买到不少难得的书。在莫斯科时，我买到一本一九八三年出版的从波兰文译成俄文的《古埃及神话》，就是偶然碰到的。我还见到一本从意大利文译成俄文的莱奥纳尔多·达·芬奇的《传说、故事与寓言集》，插图和印刷都非常精美，当时没有立刻买，后来再去买就没有了，真可说失之交臂！

在莫斯科和列宁格勒两地，都有不少新旧书店，而且都有著名的大书店，如莫斯科加里宁大道和列宁格勒涅夫斯基大街的“图书之家”等。据查阅在一九八○年出版的《莫斯科》百科全书，莫斯科全城共有两百三十家书店；在一九七八年还专为图书爱好者编辑出版过一本《莫斯科书店指南》。书店这样多，当然不可能把所有的书店全都逛到。我曾花了整个下午逛了高尔基大街和附近的书店街。我走到了艺术剧院街，这里一切如旧，仍然有政治书店、科技书店、教科书店。原来在莫斯科艺术剧院旁边的一家从一九三四年就开始营业的有名的旧书店，现已改名为“普希金书铺”。再往前走就是铁匠街，在这条街上有全集本书籍预约书店、外文书店和改了名称的“中央作家书铺”。我又逛了高尔基大街的几家大书店：一边是在八号住宅楼下的“莫斯科”书店和“科学院书店”。前者是莫斯科的第一百号书店，也是最大的书店之一，每天销售的书籍在两万五千册以上，书店里专设有“莫斯科书籍部”；“科学院书店”则是专卖“科学”出版社的书籍的。在街对面十五号住宅楼下是莫斯科的第一号书店“友谊”书店，建于一九五四年，专卖东欧和亚洲各社会主义国家的书籍，据说每天的顾客在一万人以上。当我去访问时，还看不到中文图书，最近从报纸上知道这家书店已开始出售中国出版的图书了。这就使我联想起去年八月六日至十二日在莫斯科举行国际书展时，我国出版的图书曾引起了参观者的广大兴趣。

为了要购买苏联“进步”出版社用外文出版的书籍，我访问了在祖博夫林荫大路上这家出版社楼下的书店。我在这里买到了精印的《苏联旅游指南》和《莫斯科及其近郊旅游指南》等，还买到了新创立的“彩虹”出版社用英文出版的《十九世纪俄国诗选》等书。在国际苏联文学翻译家会议上，承对勃洛克有研究的英国女翻译家派伊曼－索科洛娃告诉我，勃洛克的长诗《十二个》的英译本共有十多种，最新的是“进步”出版社出版的阿列克斯·米勒的译本，我本想到“进步”书店买这本书，但售货员告诉我暂时没有存货，建议我到加里宁大道的“图书之家”去，这样我就有机会访了这家闻名的书店。

“图书之家”位于新开辟的加里宁大道第二十六号，是莫斯科是第二百号书店，也是全苏联最大的书店之一。这所“图书之家”在一九六七年开始营业，它的面积是四千五百平方米，营业面积是三千六百平方米，明亮、宽敞而又美丽，尽管买书的人很多，但并没有特别拥挤的感觉。书店有两层楼，分门别类地出售各种图书，包括苏联出版的外文图书和进口的图书、各种画册、招贴宣传画、唱片、邮票、幻灯片、纪念品等，经常销售的品种在三千五百种以上，一九七九年的销售额达八百六十万卢布。这家书店还有会议厅和书籍爱好者俱乐部，可以举行图书展览和作家与读者见面的各种活动。二楼上还专有一个旧书部，书价都比较贵。如我珍藏有一小本卡塔良编的《马雅可夫斯基年表》，现在竟价值十五个卢布。我高兴的是，终于在这家书店买到了米勒翻译的包括《十二个》在内的精印的《勃洛克诗选》。在列宁格勒时，我参观了勃洛克的故居纪念馆，并承汉学家彼得罗夫送给我一本伊特金作的插图本的《十二个》；回到北京后，又承基列耶夫赠送了迪奥多罗夫作的插图本给我，所有这些书都更加增进了我对长诗《十二个》的理解。我在离开莫斯科的前夕，又再去了一次加里宁大街的“图书之家”，为的是去买一本前天看到的土库曼的民族史诗《格奥尔－奥格雷》(意译为《盲人之子》)。

在这里还应该指出的，就是在莫斯科和列宁格勒，除了这些大书店之外，在街道上和博物馆里还有无数的售书亭。举如在莫斯科时，我在参观了马克思恩格斯博物馆之后，就在大门口的售书亭买到了马克思的图片册和这所博物馆的画册及指南等。在访问了《钢铁是怎样炼成的》的作者尼·奥斯特洛夫斯基的故居纪念馆之后，又在附近大街的书报亭上买到有关这所纪念馆的画片册。在列宁格勒参观冬宫内的埃尔米塔日美术博物馆和普希金城的夏宫(原为叶卡杰林娜女皇的夏宫和普希金读书的皇村中学的所在地)时，到处都有很多的售书亭，出售各种精印的旅游指南、博物馆导游、画册、画片和纪念品等。

在莫斯科期间，我还专访了一九六七年在乌里扬诺夫斯克街新建的全苏联国立外文图书馆。当你走进这座窗明几净和到处摆着鲜花的图书馆，你就会立刻感觉到这真是个读书的好地方！这个图书馆藏有一百三十二种语言的外文图书四千三百万册，其中关于“莎士比亚研究”的书籍即达六千种。图书馆里有九个大阅览室，七百多个座位；参考用的工具书全采取开架式，非常方便；平均每年有六万五千多人来到这里看书和借书。当我访问时，图书馆的副馆长洛玛金娜和中文藏书部的格拉戈列娃接待了我。她们把图书馆里收藏的我编译的《普希金文集》、《高尔基研究年刊》和勃洛克的长诗《十二个》等书拿出来给我看，我当即把我新译的《谢甫琴科诗选》等书送给图书馆。为了介绍中国现当代文学，他们还编印了《鲁迅》、《茅盾》、《老舍》等各种编目索引，供读者参考。

书店员工管理规定 篇8

第一节 员工守则

1、严格遵守国家法律、法规和书店的各项规章制度。

2、树立良好的职业道德，尊重领导，服从分配；忠诚老实，廉洁奉公；热忱友好，文明服务；勤俭节约，爱护公物；自觉维护新华书店的声誉。

3、努力学习，钻研业务，不断提高服务质量和管理水平，保质保量完成工作任务。

第二节 仪容仪表

1、员工必须保持服装整齐清洁，自觉维护书店物品整洁。

2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度、不留鬓角。

3、女员工不得披头散发，头发不宜过长，以不超过肩部为适度。要保持淡雅清妆，不得浓妆艳抹、染指甲，并避免使用味浓的化妆用品。

4、员工不得染怪异发色、梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲，保持清洁。

5、卖场员工一律不得留长指甲，指甲长度以不超过指尖（肉的部分）为宜。

6、工作时间内不得倚靠书架，仪态要端庄大方。第三节 礼节礼貌

1、尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神，待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。

2、面对读者必须耐心，热情，请使用普通话，语言尽易懂，热情为顾客导购，为读者提供方便。

3、与顾客交谈时应站立端正，讲究礼貌、不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰。要用心聆听顾客的谈话，不与顾客抢话、不中途插话、不与顾客争论、不强词夺理。说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅。

4、仪表大方，仪容清洁，接待读者面带微笑，站立服务，站姿端正，双手相叠放于前，双目平视。站在门口要向顾客问好，顾客离开时要说“谢谢，欢迎下次再来”。尤其是收银员。

5、对顾客要礼让，发现顾客遗留物品要及时登记上交，不得私分。

6、顾客购书交款时，需要票，并双手递上小票及找零，再致意感谢。

第四节 工作态度

1、热情：热情接待好每一位顾客，努力提高工作效率。

2、礼貌：尊重宾客，站立服务，微笑面对顾客，话语温和，常用敬语。

3、主动：尽职尽责做好本职工作，主动为顾客服务，对下一工序负责，同事之间真诚合作，主动配合。

4、周到：严格按服务规程（工作程序）工作，想顾客所想，急顾客所急。

5、诚实：待客诚恳，对隆林新华书店门市忠诚、路不拾遗，有事必报，有错必改。

6、勤俭：勤恳工作，注意节俭，节约水、电，维护书城优美环境，讲究公共卫生，爱护设备、设施。

7、自觉：自觉维护卖场环境整洁，确保卖场图书陈列美观，松紧适度，及时发现、整理空架、倒架、过紧、倒插等现象。

8、卖场内小声说话，图书上架轻拿轻放，齐心协力创造一个和谐的购物环境。

9、工作时间如有来访，应在指定处会晤，不能在工作岗位上接待。

第五节 劳动纪律

1、按时上、下班，不得迟到或早退；不旷工，不擅离职守，不准串岗；严格执行卖场交接班制度，不得私自调班，确需调班时必须找好顶班人员，经部门（班组）领导批准。

2、员工上班前不得饮酒、吃生葱、生蒜等有异味食品，上班时不准吃零食、嚼口香糖，上班时间不能聚众聊天。

3、服从领导的工作安排和调整，按时完成任务，不得无故拒绝或终止工作。

4、必须严格执行考勤制度的有关规定。

5、严格遵守外事纪律，不得以工作之便，假公济私，损害宾客、公司和国家利益。

6、关心卖场的安全保卫工作，重视防火、防盗工作。第六节 考勤

1、每个员工上班必须签到（提前5分钟签到，可根据岗位需要而定。），以准时到达工作岗位，搞好责任区环境卫生，迎接顾客。

2、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能签到，应向店长报告，以备核查。

3、严禁代人签到或委托他人代签到。

4、迟到或早退以是否到达或离开工作地点为准，员工在工作中未经请假离开工作岗位的视为早退或旷工。

5、考勤按当月实际工作日统计，作为工资计发的依据。

6、不得让他人代为请假，否则按旷工处理。第七节 工作时间

1、工作时间： 早班：08：30-12：00 中班：12：00-18：30 晚班：18：00-22：00 每天早班人员接着上晚班

2、如班次需要调整的员工，须事先征求门市主管同意，报经理批准后，方可进行调整。

第三章 用工制度

1、末位淘汰制

依据员工季（年）度考核排位，每季（年）度按10%比例实行末位淘汰，同

时根据实际情况按录用员工标准招聘人员。

2、逐级竞聘上岗制度

原则上按：营业员——领班——门市主管——更上一级逐级竞聘，但有个别同志表现优秀的经领导批准可以破例晋升。

第四章 附 则

1、适应范围

本守则适用于 时代博览门市工作的所有员工。

2、负责实施：本守则条款由经理负责督促实施。

3、解释修订权：本守则条款解释权、修订权属时代博览图书有限公司。

4，本标准自2014年1月8日起实施。

书店管理系统需求分析报告 篇9

目录

1.引言.................................错误！未定义书签。1.1编写需求分析规格说明书的目的........................4 1.2软件设计目标........................................4 1.3 术语表.............................................4 1.4参考资料............................................4 2.软件产品的一般性描述...................................5 2.1运行环境............................................5 2.2软件产品的功能（用例模型）..........................5 2.3用户特征............................................7 2.4限制与约束..........................................7 3.系统功能行为分析......................................7 3.1引言................................................7 3.2 系统功能模型——系统用例模型........................7 3.3相关用例的展开——活动图...........................10 3.4系统静态模型——对象类模型.........................12 3.5系统动态模型（顺序图）.............................14 3.6系统体系结构模型...................................18 3.7输出结果...........................................19 4.系统性能分析.........................................20 4.1数据精准度.........................................20

4.2时间特性...........................................20 4.3适应性.............................................20 4.4故障处理...........................................20 5.系统运行要求分析.....................................20 5.1用户界面...........................................20 5.2硬件接口...........................................20 5.3软件接口...........................................20 6．其他要求............................................20 7.附录.................................错误！未定义书签。

1.引言

1.1编写需求分析规格说明书的目的

随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。传统的书店管理系统其日常管理工作都是人工操作，存在着许多缺点,如:效率低下、保密性差,另外时间一长,将产生大量的文件和数据,这对于数据的查找、更新和维护都带来了不少的困难，并且浪费了许多人力和物力。在信息时代，使用计算机对图书信息进行管理,具有着手工管理所无法比拟的优点.例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高书店管理的效率。因此，开发这样一套书店管理软件成为很有必要的事情。

1.2软件设计目标

（1）登录系统：管理员和顾客进入登陆界面，输入各自的的用户名和密码进入登陆界面，可以通过登录该系统进行各项功能的操作

（2）书籍管理：管理员进入书籍管理界面，对书籍基本信息制定、输入、修改、查询，包括书籍编号、类别、关键词、备注。

（3）书籍出售：管理员进入书籍出售管理界面，根据ISBN号出售图书,删去相应库存,记录销售时间，包括预订书籍、查询书籍的处理。

（4）顾客管理：管理员进入顾客管理界面，进行对顾客的一系列操作，包含对顾客信息的增删改等操作，以及会员服务等。

（5）查询书籍：管理员和顾客登录系统，进入书籍查询界面，对图书的一些详细信息进行查询。

（6）预定书籍：顾客登录系统，进入书籍预定界面，通过对图书信息查询，对已选择的图书进行预定。

（7）购买书籍：顾客登录系统，进入购买图书界面，对已选择的图书进行购买。

(8)系统应符合书店管理的规定，满足书店相关人员日常使用的需要，并达到操作过程中的直观、方便、实用安全等要求；

(9)系统采用模块化程序设计方法，即便于系统功能的各种组合和修改，又便于未参与开发的技术维护人员补充、维护；(10)系统应具备数据库维护功能，及时根据用户需求进行数据的添加、删除、备份等操作；

(11)尽量采用现有软硬软硬件环境及先进的管理系统开发方案，从而达到充分利用现在有资源，提高系统开发水平和应用效果的目的。

1.3 术语表

[1].登录：包括书店管理员、顾客在书店登陆界面输入各自用户名和密码，如 果输入正确就可以直接进入书店系统，管理员可以对系统进行相应的操作；而顾客也可以进行相应的操作。

[2].书籍管理：是指管理员对书籍进行一个比较系统的管理，如对图书信息进行录入、删除、浏览、查询、修改等基本操作 [3].书籍出售：是指管理员对书籍的出售情况进行管理，及时处理顾客的订单，完成书籍出售的过程。

[4].顾客管理：是指管理员对顾客的管理，包括对会员的管理，对会员信息进行维护，及时的增加、修改、删除等来完善对会员的管理；也包括对其他顾客的信息管理。是指

[5].购买书籍：是指顾客对已选择的图书进行购买的过程。

[6].查询：是指管理员查询图书的库存，出售情况，以及缺货补充等的查询；顾客对图书种类，价格等的查询。[7].预定书籍：是指顾客再经过对图书的查询，选择需要的图书并对图书进行预定，方便购买。

1.4参考资料

[1] 黄梯云 《管理信息系统》 经济科学出版社 2000.3 [2]甘仞初《信息系统开发》经济科学出版社 1996.9 [3]汪星明 《管理系统中计算机应用》武汉大学出版社 1997.5 [4] 方美琪，软件开发工具[M]，经济科学出版社

[5] 陈禹，方美琪，软件开发工具[M]，经济科学出版社

2.软件产品的一般性描述

2.1运行环境

硬件环境：

512M以上内存

软件环境：

数据库Microsoft SQL Server 2005及以上版本 Windows XP，Win7 CP/IP 通信协议

2.2软件产品的功能（用例模型）

图1 功能用例 “系统登录”用例

1.管理员和顾客进入登陆界面 2.填写各自用户名及密码 3.系统进行账户的核实 4.成功登陆

5.管理员可以进行顾客管理、图书管理、售书管理、书籍查询等。6.顾客可以进行书记的查询、预定、购买等。

“顾客管理”用例

1.管理员登陆顾客管理界面 2.系统响应相应的用户权限 3.列出相应的信息 4.用户选择相应的操作 “购买书籍”用例

1.管理员进入登陆界面 2.系统响应相应的用户权限 3.列出相应的信息 4.用户操作 “图书管理”用例

1.登陆图书信息管理界面

2.系统响应相应的用户权限操作

3.图书信息进行录入、删除、浏览、查询、修改等基本操作 4.列出相应的信息

5.用户选择相应的操作

“预定书籍”用例

1.管理员进入登陆界面

2.系统响应相应的用户权限,对订单信息进行管理或处理

3.列出相应的信息

4.接收订单并发货、拒绝订单、查询库存、订购货品、订单增加 5.用户操作 “售书管理”用例

1.管理员进入登陆界面 2.系统响应相应的用户权限 3.列出相应的信息 4.用户操作 “査书管理”用例 1.陆查询界面

2.系统响应相应的用户权限 3.列出相应的信息

4.管理员对图书销售及相关信息的情况查询

5.顾客（会员和游客）对图书的相关信息的查询

6.用户选择相应的操作进行查询

2.3用户特征

该软件适用于掌握计算机基础知识的客户，书店员工可根据自己的权限进行相应操作，系统管理员要求由计算机的专业知识。

2.4限制与约束

1.建议开发软件运行的最短寿命：3年 2.进行系统方案选择比较的期限：3个月 3.经费来源和使用限制：新华书店

4.硬件、软件、运行环境和开发环境的条件和限制：新华书店拥有大型机以及用来支持的数据库，安装有Windowsxp及以上的操作系统。

5.建议开发软件投入使用的最迟时间：开发完成后试运行1个月。

3.系统功能行为分析

3.1引言

第一步创建系统的用例模型。作为描述系统的用户或参与者所能操作的模型，它在需求分析阶段有着重要的作用，整个开发过程都围绕系统的需求用例表述的问题和问题模型进行。

3.2 系统功能模型——系统用例模型

创建系统用例的第一步是确定系统的参与者。

书店管理系统的参与者包含以下三种：

管理员： 进入管理页面，可以维护客户注册信息、维护图书信息、处理订单信息、报表维护（报表输出、报表备份、报表恢复、报表删除）、商品销售查询。

员工： 进入工作管理页面，可以对图书（或商品）信息进行录入、删除、浏览、查询、修改（商品销售）、维护个人信息、维护订单信息（接收订单并发货、拒绝订单、查询库存）。

顾客：（会员和游客）会员：进入登入页面，可以对图书信息进行查询、，并可以维护个人信息，维护订单信息（订单状态查询、订单删除或增加）； 游客： 进入网站后，只能进行基本的信息浏览和查询。

图2 系统参与者

1.用户用例（会员和普通用户）

（1）登录：会员通过身份验证，登录到网上书店系统。

（2）注册：普通用户在网上书店系统注册个人信息，可以成为会员。（3）浏览图书：会员或游客可以浏览网上书店的图书。

（4）查询个人资料： 会员可以查询修改个人资料，包括个人的基本信息、订单信息。

（5）修改个人资料：会员可以修改个人信息。

（6）加入购物车：会员可以将要买的书籍添加到购物车，可以对购物车里 书籍数量信息进行修改。

（7）提交订单：会员可以对所下订单进行提交。（8）付款：会员可以进入付款界面进行结算。2.员工用例

(1)登录：员工根据用户名和密码，登录到网上书店系统。(2)销售查询：员工可以对书店的销售情况进行查询。(3)库存查询：员工可以对书店所剩下的书籍进行查询。(4)图书管理：员工可以修改书籍信息、添加图书、删除图书。(5)订单处理：员工可以修改订单信息、删除订单。

3.管理员用例

(1)登录：管理员输入账号和密码可以登录带网上书店系统(2)管理会员：管理员可以修改会员信息、添加、删除会员。(3)员工信息维护：管理员可以修改员工信息、添加、删除员工。

在识别出参与者和用例后，要想建立用例图，还需要识别出他们之间的关系。“加入购物车”、“添加书籍到购物车”、“查看个人资料

”、“ 提交订单”等，这些动作是由“会员”执行的。为了购物安全方便，系统还需要提供用户信息验证，确保只有会员用户才可以进行书籍购买。用例“管理书籍”、“ 管理订单” 这些动作是由“员工”执行的。用例“维护员工信息”“维护系统”等，这些动作是由“管理员”执行的。为了系统的安全性，系统还需要提供进行身份验证的功能，以确保只有具有权限的“系统管理员”才可以使用系统的功能，所以“管理员”必须与用例“登录”交互，也即“管理员”在使用系统前，要使用用户名和密码进行登录，系统验证用户的密码正确后，用户才可以执行进一步的操作。

图3 会员用例图

图4

管理员用例图

图5

员工用例图

3.3相关用例的展开——活动图

（1）员工订单处理活动图

员工可以对用户提交的订单进行处理，员工在系统中，先对系统发出订单处理请求，系统转到订单管理界面，如果要删除订单，选择要删除的订单，系统将修改的信息保存到数据库中。如果需要删除订单，订单处于待修改状态，体统将 10

修改后的信息保存到数据库中。

图6 员工订单处理活动图

（2）员工图书管理活动图

图7

员工图书管理活动图

（3）顾客购买商品和管理员处理订单的活动图如图8所示。

图8

顾客购买商品和管理员处理订单的活动图

从图8中可以看出，管理员、顾客发生了相互的关系。顾客登录后查询商品，在选择了自己希望购买的商品后提交订单，接下来顾客处于查询订单的循环状态。与此同时，管理员接收到了顾客提交的订单，并根据该订单对应商品的库存情况判断是否拒绝该订单，并更新客户订单。在顾客查询到订单状态变成已处理后，购买过程结束。

3.4系统静态模型——对象类模型 进一步分析系统需求，发现类以及类之间的关系，确定它们的静态结构和动态行为，是面向对象[7]分析的基本任务。系统的静态结构模型主要用类图和对象图描述。

进一步分析系统，发现类以及类之间的关系，确定它们的静态结构，是面向对象分析的基本任务。系统的静态结构模型主要用类图和对象图来实现的。类图从抽象的角度描述系统的静态结构，特别是模型中存在的类、类的内部结构以及它们与其他类之间的相互关系。其中类的识别分为三类：识别实体类、识别边界类和识别控制类。

类不是孤立的,UML为我们定义了它们之间的四种关系，它们是：关联（Association）关系（聚合和组合）、依赖（Dependency）关系、泛化（Generalization）关系、实现（Realization）关系。

关联关系是类之间最广泛的关系，若两个类的对象的实例之间具有某种（属

性上的）依赖关系，对象所属类间的关系称为关联关系,关联关系是一种结构关系，是一种弱关系，被关联的元素间通常可以被独立的考虑。指出了一个事物的对象与另一个事物的对象之间的语义上的连接。其表示方法是在UML中，关联的图形表示是实线+箭头，箭头指向被关联的类。关联可以是单向的，也可以是双向的。关联关系包含两种：聚合关系和组合关系。其中聚合关系是类与类之间的关系具有“整体——部分”的特点。其表示方式：在UML中聚合的图示方式为，在表示关联关系的直线末端加一个空心的小菱形，空心菱形紧挨着具有整体性质的类，即箭头指向整体类。组合关系是整体和部分是不可分的，整体的生命周期结束时也就是部分的生命周期到头时。

依赖关系是对于两个相对独立的对象，当一个对象负责构造另一个对象的实例，或者依赖另一个对象的服务时，这两个对象之间主要体现为依赖关系。用虚箭头表示。

泛化关系表示一个泛化的元素和一个具体的元素之间的关系。它又称继承，UML中的泛化是通用元素和具体元素之间的一种分类关系。具体元素完全拥有通用元素的信息，并且还可附加一些其它信息。泛化可用于类、用例等各种模型元素。父类与子类的泛化关系图示为一个带空心三角形的直线，空心三角形紧挨着父类。

实现关系是指定两个实体之间的一个合同。实现是规格说明和其实现之间的关系，它将一种模型元素与另一种元素连接起来。在UML中，实现关系的符号与泛化关系的符号类似，用一条带指向接口的空心三角箭头的虚线表示。

根据上述类的关系，完整的类图如图9所示

图9

类图

3.5系统动态模型（顺序图）

系统的动态模型可以使用交互作用图、状态图和活动图来描述。交互作用图包括序列图和协作图。序列图描绘了系统中的一组对象在时间上交互的整体行为，协作图描绘的是系统中一组对象的交互行为。创建顺序图：

（1）顾客订购顺序图如图10所示。

用户首先使用自己的账号和密码登录系统，登录模块会将客户的ID保存在系统缓存中并提交给商品查询模块。商品查询模块提示客户输入查询条件，客户输入适当的查询条件后查询模块显示符合查询条件的商品列表。客户得到商品列表后，提交自己想要购买的商品ID。订购模块得到商品ID，生成订单并提交给数据模块进行保存。保存成功后，订购模块提示用户订购该商品成功。

图10 顾客订购顺序图

（2）顾客删除订单顺序图如图11所示。

客户在提交订单后可以对订单进行维护（添加、删除、修改）。客户首先输入自己的账号和密码登录系统。登录模块会将客户的ID保存在系统缓存中并提 14

交给订单查询模块。订单查询模块显示该客户当前的所有订单，客户得到该列表后，选择需要删除的商品ID，订单处理模块把删除信息提交给数据模块，数据模块保存信息。订单处理模块提示用户删除操作成功。

图11 顾客删除订单顺序图

（3）管理员处理订单顺序图如图12所示。

管理员使用其账号和密码登录后，登录模块会将管理员的ID保存在系统缓存中并提交给订单处理模块。订单处理模块提交给管理员未处理订单的列表，管理员提交某商品ID得到该商品的库存情况。如果库存充足则接受订单，并把接受信息提交给数据模块，数据模块更新该客户的订单信息并返回成功信息给订单处理模块，订单处理模块提示管理员该操作成功。

图12 管理员处理订单顺序图

（4）.管理员登录顺序图

管理员登陆的过程为：管理员进入系统，进入登录页面，输入账号密码，系统验证身份信息，验证成功，界面返回成功信息，管理员接受成功消息，登陆系统成功。如图11。

图13

管理员登录顺序图

（5）会员提交订单顺序图

会员登录系统，进入提交订单界面，将确认的订单提交到系统中，如果订单无误则显示成功提交订单，并返回提交订单界面，如果订单有误，则显示是错误

订单，会员在进行订单的修改确认。

图14 会员提交订单顺序图

（7）员工管理图书顺序图

员工进入图书信息管理界面，可以进行图书的检查、修改、删除、增加等操作。进入修改删除图书界面，并输入要修改的图书信息，以及要增加的图书信息，如果增加图书信息成功则返回信息成功修改添加界面，并显示修改成功，返回界面，如果有误在进行进一步的修改。

图15

员工管理图书顺序图

3.6系统体系结构模型

我们可以识别系统中存在的主要实体类：书店、员工、用户。

图16

书店管理系统的主要参与者

(1)主界面

系统的主界面具有菜单和菜单项，当选择不同的菜单项时，用户可以执行不同的操作。当程序退出时，主界面窗口关闭。

(2)图书信息显示界面

图书信息显示界面是进行书籍查询时所需要的对话框。用户根据书籍名、作者、类别等条件查询书籍，系统查询数据库获取符合条件的书籍并显示到界面。

(3)注册界面

注册界面是进行游客注册时所需要的对话框。当选择主窗口中的菜单项“注册”时，对话框弹出，游客填写用户名、密码、电话、家庭住址、邮编等信息，然后点击“提交”按钮，系统创建用户的信息并将之存储到数据库中。并且系统将自动登录到系统主页。

(4)购物车界面

购物车界面是进行操作“删除购物车里的书籍”、“修改购物车里书籍数量”或“提交订单”时所需要的对话框。

当用户选择删除购物车里的书籍时，对话框弹出，用户点击“删除按钮”，系统删除用户购物车里的该书籍。当用户选择修改购物车里书籍数量时，用户输入书籍的数量，然后点击“更新”按钮，系统更新用户购物车里的该书籍数量。当用户选择“提交订单”时，系统进入付款界面，并且系统将此购物产生一个订单保存到数据库中。

(5)图书管理界面

图书管理界面是进行操作“添加书籍”、“编辑书籍”或“删除书籍”时所需的对话框。

当选择主窗口中的菜单项“添加书籍”时，对话框弹出，员工输入书籍信息，然后单击按钮“添加”，系统创建书籍的信息并将之存储在系统中。当选择菜单项“编辑书籍”或“删除书籍”时，对话框弹出，员工输入要编辑或删除的书籍的名称，单击按钮“OK”提交。系统查询数据库检索到书籍信息后弹出对话框BookDialog，显示书籍的详细信息，如若是“编辑书籍”，员工编辑修改书籍的有关信息，然后单击按钮“更新”，更新系统中存储的书籍信息；如若是“删除书籍”，员工则单击按钮“删除”，系统删除所存储的该书籍信息，当然，与该书

籍有关的其他信息业也一并删除。

(6)登陆界面

登陆界面是用户用来登陆的界面。用户输入用户名和密码，点击按钮“登陆”，系统查询数据库检索此用户的用户名和密码是否正确，若正确，若是admin用户，系统将显示后台管理界面，否则系统将显示首页面。若错误，系统提示“用户名或密码错误。”

根据上述部分界面的分析，网上书店系统中的边界类图

图17 边界类图

图18

控制类图

3.7输出结果

4.系统性能分析

4.1数据精准度

在向数据库文件提取数据时，要求数据记录定位准确，在往数据库文件数组中添加数据时，要求输入数据准确。金额，身份证，卡号等按需求设定字符数。

4.2时间特性

程序响应时间：在人的感觉和视觉事件范围内；

信息交换时间：要求在程序调用前、调用后都与数据库保持同步更新，网络信息交换时间应该小于程序调用的时间。

4.3适应性

要求数据库具有很好的更新能力，由于本产品是实验性软件，故对磁盘和内存容量没有很高的要求，但是数据库应该能够对并发事件、脏数据具有较强的识别处理能力。

4.4故障处理

软件应具备自动拼写错误检查等功能，在出现故障后应从整个系统数据库重新载入数据进行操作。

5.系统运行要求分析

5.1用户界面

屏幕格式：采用全屏格式，通过分窗口操作进行各个操作之间的转换 报表格式：以银行原报表格式设计电子打印表格式。

菜单格式：下拉式菜单，应显示储户资料及帐户资料的各个详细条目。

5.2硬件接口

网络硬件接口要求：现实中要求具有高速以太网组网以实现联网操作，但是从理论实验验证软件本身的目的来看，无需网络通讯接口。业务员键入储户的资料要全部一直显示在屏幕；储户从按键口键入密码到系统以核对；计算机与打印机有高速传输的连接接口，最后以纸张的形式打印出清单给储户。

5.3软件接口

Windows标准接口，要求与其他软件无冲突错误发生。

6．其他要求

安全保密性、复用性、灵活性、易用性、可维护性、可移植性等。指明不同属性的相对侧重点，例如易用程度优于易学程度，或者可移植优于有效性。(1)健壮性：说明软件在容错能力，故障处理能力上需要达到的目标，保证系统稳定可靠；

(2)安全保密性：包括用户身份确认或授权方面的需求，保密性策略，产品所创建或使用的数据的保护等等；

(3)安全性：通过网络传送的数据需要简单加密，服务器端对接收到的数据需要二次简单验证。

(4)复用性：说明本项目是否可以复用已有软件、是否可为其它产品复用；(5)灵活性：说明在运行环境、与其他软件的接口以及开发计划等发生变化时，应具有的适应能力。