建行 调研报告范文（精选11篇）
金融工程0901 徐菲 1102090244
一、调研目的
转眼间到了大四下学期，大学生活也已经接近尾声，为了更好地接触社会和适应未来的工作岗位，也为了提高我的素质，强化我实际动手的能力，我在2013年2月18日至2013年4月12日在中国建设银行股份有限公司河北省分行深州支行实习，并通过实践工作进行调研，以达到以下目的：
1、学习实习所在部门的工作规范和程序，明确自己的工作内容。
2、在此基础上寻找适合自己的工作方式，调整心态使自己适应所在的工作环境；结合所学知识总结、提高自己的工作能力。
3、在自己力所能及的范围内，对所在部门提出一些有价值的建议。
二、实践内容
规定没有柜员号（实体柜员权限）的人员一律不准担任单人上岗，于是初来报到的我担任大堂经理助理岗位，这次实习主要涉及个人业务、对公业务、信用卡业务。
1、学习相应理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的第一周,我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,这样才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分:对公业务,对私业务,联行业务,授信业务,公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中,要非常用心,因为这些知识点既散又细,而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说,任何一点细小的步骤如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时学习人民银行下达的相关文件,结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定,才能树立更强的服务意识和竞争意识,以优质的服务让顾客满意,以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间
2、跟主任学习大堂营销技巧及解答客户咨询
营业中工作有四大内容:(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大唐秩序。(4)适当理财产品的营销。所以,作为一名大堂经理要有丰富的知识,随机应变的能力,以及善于营销的口才。
三、实习中发现的问题：
银行营业厅排队问题严重，高峰时段客户拥挤，造成银行服务质量下降。
四、银行排队问题形成的原因：
1、外部原因
（1）、国民经济发展带来金融行业的需求增加，业务范围扩大，银行承担的业务量迅速增加，承担了大量公共事业费用代收代缴职能，在一定程度上超出了银行的承受限度，带来了一系列问题。
（2）、社会的金融知识普及不够。客户的金融知识水平和熟练程度直接关系到银行的服务质量和时间。近年来，科技日新月异，不断有新的先进技术和设备推出，大量的个人银行业务都可以通过自主理财终端，自助存取款机、电话银行、网上银行等渠道完成，真正必须在柜面交易的并不多，但并不是每个客户都能熟练的掌握这些。而且客户处于安全、习惯、自身素质等因素，还是愿意到柜台去办理业务。
2、内部原因
（1）、业务环节复杂，增加服务时间，加大服务难度
为了保证银行业务的安全性，防范各类可能发生的风险，银行和监管部门增加了许多风险控制环节，导致一些业务流程较为复杂，授权和确认签名环节较多，而且经常发生几个窗口同时都要等待授权。（2）、银行员工与客户缺乏对业务的了解，分流作用不够（3）、自助设备的利用效率不高，分流作用不强。
五、银行排队问题解决办法
1、控制银行业务范围，解决银行业务数量暴增问题
2、加强金融知识的普及，银行要对自己的业务加大宣传力度，使客户对银行业务有一个较熟悉的认识。
3、增加银行网点数量和窗口
4、简化业务办理环节，是业务办理更方便高效。
5、加强对银行员工的培训，使其熟练掌握新业务、新产品，缩短业务办理时间。
6、充分发挥大堂经理的分流作用，指导顾客办理业务、充分利用自助理财终端，减轻柜员工作压力。
六、调研感悟 虽然只是短短八周的实习，但只要认真投入过了，这次的实习就能让人学到不少东西。在这期间，我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，虚心向领导老师求教，同时认真学习一些课本内容以外的相关知识，从而进一步巩固自己所学到的知识，为以后真正走上工作岗位打下基础
1、强化专业知识，工作中做到熟能生巧
银行有着标准的业务规程和严格的权责管理。刚开始由于不懂得工作流程无从下手，只能尽快地完成老师教给的简单任务。经过一段时间的学习和观察，明了了贷款业务的基本流程和要求，便能主动地帮上些忙了。此时还不熟悉，停留在“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的阶段，但动起手来又容易出错——这时就需要多看多问了。前台很多时候业务繁忙，老师却能从容应对，哪个步骤需要注意什么、哪些工作可以展缓，熟练以后会发现繁杂背后其实有很多技巧。当然，熟练是在强硬、专业的业务知识上建立起来的。不断重复同样的工作，同时总结、提高，善于思考就会掌握这些技巧，工作便会的心应手。可惜的是我们多数时候在不断重复中厌倦了就放弃，没来得及发现更上一层楼的机会。
2、团队精神
工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个任务，在工作过程中与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力是相当重要的。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长、共同成长、共同进步。我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上。银行更是一个分工明确的单位。记得银行面试时面试官问我的问题：怎样用“权责发生制”的角度理解银行管理？自己当时没有回答好，实习一个月下来才更有体会。银行有复杂的权限控制，责任更是明确。但条条框框后面是灵活的人，这些分工是为了更好的合作。银行工作人员不可只看到自己的权责，将自己与团队孤立起来工作是不负责的表现
3、学会将工作变成生活
一、支票影像业务现状
1总体情况:我行采用集中接入直联模式处理支票影像交换系统业务, 按照人民银行规定的标准开发软件处理支票影像信息。对提入的支票采用电子验印、支付密码核验和人工辅助验印相结合的方式进行付款确认, 目前预留印鉴入库率达到85%。截止6月20日, 全行共出售支付密码器3319台, 其中武汉市各行出售1945台。全省现有588个营业网点, 其中有357个网点可办理支票影像业务, 武汉市区共有225个网点, 其中有137网点可开办支票影像业务。对扫描机构的参数设置按照总行下发的标准进行设置, 符合人行标准。对办理支票影像业务所出售的支票均要求在支票上加盖12位银行机构代码。
2业务开办情况:该业务开办至今已有一年, 系统利用率不理想, 业务量比较少, 退票率较高, 投入产出效益不明显。2008年1月1日至2008年6月20日期间, 我行共办理提入支票影像业务19笔、拒绝付款6笔, 拒绝付款原因主要是:未作委托收款2笔, 银团结算帐户无法受理1笔, 电子清算信息与支票号码不符1笔, 超期支票1笔, 收到电子清算信息无影像信息1笔。共办理提出支票影像业务38笔、被提入行退票处理13笔, 退票原因主要是:未作委托收款7笔, 无理退票3笔, 签章不符2笔, 余额不足1笔。
二、制约支票影像业务发展的原因分析
1外部原因:首先是使用习惯问题, 国内居民并没有像国外一样养成使用支票的习惯。另外, 国内信用环境比较差, 很多企业、商户不愿意接受支票, 这是造成支票推广使用难的重要原因。尽管目前防伪技术不断提高, 但是不断出现的空头支票、伪造变造假支票, 让单位或个人对接受支票心存疑虑, 不少企业表示没有精力也没有专业知识去鉴别收到的支票是真是假。
2商业银行内部原因: (1) 受理往帐时, 有些商业银行支票影像系统软件达不到要求, 无法及时给出成功回执, 无理退票。受理来帐时, 有些提出行前台柜员对凭证审核不严, 提出要素不全或受理有瑕疵票据造成退票, 影响业务正常运行。 (2) 电子印鉴库入库率和建库质量达不到要求, 新开户的帐户未及时录入新印鉴, 在通过电子验印系统核验时, 无法通过, 退票率高。
3结算渠道增加后, 客户可选择的结算途径较多, 如网上银行、电汇等手段均能安全快捷办理结算业务, 而通过支票影像系统办理时间较长, 另一方面, 客户认为目前信用环境不太理想, 本地票据都发生空头支票, 更何况是外地票据, 很多客户担心因接受外地票据而被欺骗。部分客户认为支票的信誉度不高, 不论是收到异地支票, 还是持支票到异地办理业务, 风险都比较高, 远不如由银行开具或是承兑的汇票有用。
4签发的支票不规范。如出票人要规范填写支票要素, 确保支票票面清晰、准确, 支票的“付款行名称”不得与“出票人账号”信息重叠, “出票人账号”应与在银行账户管理系统中登记的账户一致, 出票人应在规定位置签章, 以避免与其他要素重叠。由于大多数开户单位会计人员没有经过正规化培训, 很简单的问题让他们感到很复杂, 因而对支票影像系统不予支持。
5成本因素。目前银行开展支票业务鲜有盈利的。网点对支票业务的收费是过票费加工本费。由于目前全国支票业务没有形成规模, 支票异地通用, 是通过小额支付系统进行清算, 人行对商业银行的小额支付系统的收费远远高于客户支付的费用。所收费用根本无法弥补支票业务的柜台、人工、系统的费用。
三、对推进支票影像业务发展的建议
1建立支付信用信息查询系统, 充实和发挥系统功能作用, 提高客户信用等级维护意识, 优化国内信用环境。
2提高电子印鉴库入库率及入库质量。由于电子印鉴库是全国支票影像交换业务的基础, 所以加强与客户的联系, 提高电子印鉴库入库率及入库质量至关重要。
3加大银行员工的培训力度。普及前台会计人员对支票影像业务的知识培训, 让柜员熟知业务内容, 掌握业务操作流程, 控制操作风险, 引导客户正确使用。关注重要风险点, 包括:提出业务的相关信息录入, 实物票据的传送、扫描、保管, 电子影像信息及清算信息匹配的识别、核实;提入业务的集中接收、核查及批量入账, 超期票据业务处理等。特别是实物票据、印鉴卡的传递, 要注意票据传递路途中的安全, 严格交接手续, 保证交接登记完整。
4加大宣传力度, 一方面广泛宣传支票的规范签发, 帮助社会公众了解掌握支票使用常识, 进一步推动支票业务的健康发展。另一方面使客户逐步适应全国范围内的支票通存通兑业务。在繁华闹市网点悬挂宣传横幅, 积极向开立结算帐户的单位发放办理支票影象系统业务的宣传资料, 宣传支票影像功能的优点, 鼓励客户尝试新的结算功能。利用新闻媒介、宣传折页、柜台服务窗口等渠道普及支票影像业务知识, 引导社会公众广泛使用支票。
5建立一个完善的信用环境, 提高支票的信誉度, 减少空头支票, 让客户树立对支票的使用信心。
6降低收费成本, 解决商业银行费用收支倒挂问题。
中国建设银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。近年，建行在企业管治建设、内部组织机构设置、完善风险管理体制、管理和业务流程再造、产品和服务开发等方面，进行了一系列卓有成效的改革和创新，已经成为当今内地最具综合竞争能力、市场营销能力、风险控制能力、客户服务能力和盈利能力的银行。XX年建设银行荣获《银行家》杂志“中国最佳银行奖”。在《亚洲周刊》XX年7月公布的亚洲银行300强排名中，建设银行在“利息收入净值最高的银行”和“纯利最高的银行”两项排名中均列第一位，被誉为“亚洲最赚钱的银行”。中国建设银行股份有限公司沈阳支行，一直鼎立支持沈阳经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供着安全、快捷的全方位优质金融服务。
二、实习过程
此次实习的目的在于熟悉金融机构的业务活动，系统地学习银行实务工作，使理论知识和工作能力得到提高和锻炼。实习过程主要包括以下几个阶段：
(一)了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。
(二)学习银行的基本业务流程。
(三)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。
(四)了解国际业务部的业务，特别是信用证及其主要会计分录。
三、实习内容
实习初期，在师傅的提点下，我首先熟悉了下建行的操作型客户管理系统。师傅告诉我随着外资银行逐渐进入中国市场，高端客户越来越成为各家金融机构的首选的市场目标，要赢得市场和客户，全面的客户信息无疑举足轻重。建行的客户关系管理应用群是实现建行从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变的基石。拿客户信息模块来说，整合了客户的基本信息，联系情况、销售机会、价值评估、客户信用，财务信息等功能子块，实现了360度的单一客户视图。为了让我熟悉系统的操作，师傅给了我十张客户的月度财务报表，让我把数据输入系统并保存。
小结
通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
2011年2月~6月组队参加了中国互联网协会 建行“e路通”杯全国大学生网络商务创新应用大赛，从初赛近4000支队伍到复赛1000支队伍，成为全国总决赛100多支队伍之一，最后取得华中地区博客营销组一等奖、全国综合二等奖，建行实习调查报告。7月得到大赛组委会推荐到建行湖南省分行实习。
二、实习历程
2011年8月10日，我来到建行湖南分行电子银行部开始为期一个月的实习。来之前心里有各种关于来建行实习经历的美好猜想：统一正式的装束、紧张有序的工作、整洁干净的办公桌……到了之后，心里放下了一切想象，从心里把自己当做出道这里工作的新人，对未知的工作角色有些许紧张和敬畏。我的工作从第一天的培训开始了。
我直属于电子银行部市场营销组，电子部营销组主管湖南省各地方县市分行电子产品营销工作。跟着工作这么长时间，我总结其工作重点为：收集汇总前期营销数据、分析用户需求并制定营销计划、下达营销任务并确保营销工作正常进行。建行电子银行产品服务处于同行业领先水平，网上银行、手机银行、电话银行、短信金管家等一系列产品的营销工作开展得很不错。接受了两天简单而具体的业务培训之后我们男女分组分别去了不同的岗位。我很荣幸参加了正在紧张进行的“短信金管家”营销工作。
电子部在7月29号下发了《关于进一步加强短信金管家营销工作的通知》，为了检查各分行营销工作的实施情况，需要联系省内各网点经理行长，收集最新营销反馈数据并记录营销任务下达之后遇到的问题及建议，其实就是一次对短信业务实施新优惠条件后客户如何反应的市场调查。短信金管家的客户按道分为个人客户和企业客户，拿到营销日报之后，我要根据每个行不同客户类型的营销数据进行针对性提问，营销工作做得好的网点给予鼓励并收集值得借鉴的营销措施，成绩不好就要给客户经理施加压力，同时督促他按照通知开展营销工作，尽快完成营销任务。
有幸亲身体验了建行95533客服中心
对湖南省分行有17个二级行共496个网点的经理，大范围沟通交流最优效率的方式就是通过电话，为了体现省行对这次营销工作的重视，谭总决定使用建行95533统一客服中心话务系统对网点进行业务外呼，这就对我的话务技术有专业水平的要求，调查报告《建行实习调查报告》。95533代表建行的声音，她有一个非常优秀的话务团队。不仅负责客户每日来电咨询和投诉，也协助各部门做业务外呼，比如个贷客户催款、提醒客户积分兑奖、核实客户领奖情况、协助营销工作：将新的营销活动通知给客户并对不同客户做针对性营销……有行外的也有行内的，每一次通话不容许有一点技术性失误。我在95533客服中心进行了两天的培训，正式上岗之前必须通过电子部的考核。试听了数百个电话之后，我充满信心地拨通谭总的电话请他考核我是否达到专业水平。
做外呼不仅需要扎实的业务知识，还需要专业的话务素养，包括耐心、细心和应变能力，更需要一流的执行力，将外呼任务完全无误地表达下去，同时做好准备应变来自一线工作人员提出的各种问题，能解决的一定要即时解决，不能解决的也要尽快核实回复，否则可能会因为一个简单的问题影响网点正常工作和建行的信誉，以客户为中心要求每一次都确保客户满意！
外呼一开始因为业务知识不全面、面对的都是经理行长级别的人物心里很紧张，在95533这个优秀团队成员的帮助和照顾下我很快适应了新角色，在谈话过程中既能完整传达省行的精神也能根据实际情况发掘出不同的反馈问题和意见，每次通话结束听到对方说“谢谢”以沟通之后愉快的心情都让我很有成就感。
在工作中，我总结了网点经理提出的问题建议，对短信业务来说，问题主要集中在以下地方：
1、收费标准，对批量签约的代发代扣客户可以实行按条收费，为什么不对散户也实行这个标准？
2、地方县市营销开展得没有长沙地区好，为什么不能按移动的做法对不同地区的客户有不同的优惠，给经济相对落后地区的客户更多实惠？
3、后台集中批量签约客户的做法好像并没有减轻柜台的工作，反而收集个人签名、提交省行电子部审核的流程更繁琐了；
4、资金变动之后短信发送不及时；收费之前要发送短信进行收费提醒；短信运营商提供的激活程序太麻烦影响网点工作效率，需要简化流程；网银、手机银行、短信银行开通的系统需要整合，对于捆绑式开通的客户不需要重新进入系统，会更方便节省柜台工作时间……
………
每天都有一份数据报表上交，周有周汇报，这些总结也让我养成了注意细节、从数据中发现问题总结趋势的习惯。日报每天都需要及时反馈到营销组负责人谭总那里，谭总通常会从报告中发现隐藏的问题，然后直接打电话通知二级行对有问题的网点给予帮助及时解决，同时对辖内网点工作做相应的调整。有时候一个电话就能挽回一个企业数千个客户。
10天之后，第一个任务顺利完成。对所有数据进行了汇总并整理成了一个报告，谭总看过之后说总结的问题很典型，会将这个报告作为重要的营销报告上交给行长，做一个阶段性营销结总结。
后期工作
之后就在办公室做一些协助工作，算是办公室助理吧~~~包括制作excel表格和一些数据整理工作。做实习生最重要的就是有礼貌和勤奋，事无巨细都要认真完成，细节中体现一个人的工作态度，以后工作后做职场新人注意。办公室真是一个神奇的地方，每天朝夕相处，怎么处理好办公室关系也是一门学问，以后要好好学习。
适应工作后发现工作和学习一样，每天都有具体的任务，日目标、周目标、月目标、年目标，认真完成每天的目标之后就可以达到一个长期目标。细分之后，每天的工作变得简单而具体，有的人会认为这样的生活单调而枯燥，如果没有一颗“耐得住寂寞”的心工作起来就会带来烦恼。心态真的很重要，将每一天未知的工作都当做全新的挑战，对工作有一份责任感，我想快乐地工作不会很难。
实习结束后就要面临就业压力了，9月份开始就要进各种各样的招聘会，做人比做事难。我相信建行实习的这段经历带给我的不仅仅是经验，还有心理上的一笔财富，金融危机的大背景下就业难从业也难，从心理上对求职就业做好准备才是最重要的。
尊敬的建行领导：
在建行的这么多年来，我收获了良多。在领导的严格管理和同事的热心帮助下我掌握了很多的专业知识和业务技能，不仅开阔了眼界，认识了自己，更重要的是认识了社会，极大的增长了阅历。
其次，贵行给我们员工创造了良好的工作环境，一事同人，同工同酬。同时也给大家提供了展现自我的舞台，给每一位员工提供了同等的无限的发展空间，同事们在这种积极的环境里工作都非常努力。领导也非常体谅下属，从来不强迫员工加班，无故占用大家的休息时间。对此让我留下极其深刻的印象，并使我感受到家的温暖。
无奈之下我还是要提出辞呈。除了上班太早下班太迟中午没有时间吃饭等等这些个不值一提的客观因素外，主要是一些主观原因，那就是我觉得我的个人能力实在有限，天资愚钝，无法胜任建行这种充满挑战性的工作。因此为了不再给领导添加负担与麻烦、拖同事们的后腿，我特此提出辞职。
最后，祝贵行生意兴隆，发展越来越好。
辞职人：
时间：
建行辞职报告经典(二)
一段时间的工作以来，我发现已经达不到到银行的要求了，银行工作十分难得，我不得已放弃这样的机会呢。现实就是这样，能者上，弱者下，我不想被银行解聘，只能够提前看清自己的方向，向银行提出辞职申请。这也是我逼不得已的举动，也是一个体面的离开。
为了紧跟步伐，适应时代的潮流，我拟采取脱产学习的形式攻读研究生学位课程，需要提前解除劳动合同，故无法履行与××银行签订的三年期劳动合同。我自200×年参加工作以来就一直在××银行，经历了从筹备建设到××银行的种.种变革，对她有着深厚的感情，我的领导和同事都成为了我的良师益友，从他们身上我学习到了很多做人做事的道理，请相信我绝不是在此说说套话。
××银行给予我的很多，包括极好的办公环境，融洽的上下级关系以及各项福利待遇。在决定离开她的过程中，我很犹豫。要舍弃这些已经拥有、珍贵的东西，去追逐未知，需要很大的决心和勇气，也相当痛苦。但我记得上小学老师就教过“逆水行舟，不进则退”的道理，并一直视此为做人做事原则。托尔斯泰也曾说过：小鸟不会因为第一次飞行遇到雷电就怀疑天空。我相信自己的决定。真心希望××银行能体谅一个年轻人要求上进，实现理想的真诚愿望，同意我提前解除劳动合同。我定会将自己负责的工作做细致、全面的交接。
当然我在离开之后还是会回忆起这里，回忆在这里我工作的日子。事情的发展总是超出人的想象，这就是我一直以来感叹世事无法洞晓。在以后的道路上，我想自己一定能够做的更好的，想象自己的实力，我能行，只要我去努力，我就能够做的更好!最后祝愿银行的领导和同事身体健康、万事如意!
此致
敬礼
辞职人：xxx
建行辞职报告推荐(三)
尊敬的领导：
首先，感谢领导及同事在这将近一年时间里对我的培养与帮助。在农业银行工作，是我告别学校和社会接触的第一站，我懂得了很多以前不曾明白的道理，也了解了很多以前不曾想过的事情，学到了很多，得到了很多。同时也发现了自己很多不足之处，很多地方需要改进。
现由于个人原因，不得不提出辞职，由此给银行造成不便，深感歉意。银行里的每个同事都给我过关怀和热情的帮助，让我能迅速融入社会，所有的这一切除了一声感谢，我也不知道该怎样表达。
最后，我真心希望贵银行能在今后的发展建设旅途中蒸蒸日上。
恳请领导予以批准我的辞职请求。
此致
敬礼
辞职人：xx
建行辞职报告热门(四)
尊敬的行长：
我很遗憾自己在此时正式提出辞职。
白驹过隙，入行已经两年半。记得还没毕业，披着长头发穿着牛仔裤坐火车来江西省工商银行考试，那时的我是张纯白纸，天真活力带着幻想和创造冲动，还只是个孩子。在头一年里，我依然把工作想象得十分乐观，对于经济上的独立我感到很满意，对于业务的学习充满新鲜感，对于新的同事朋友们简直相见恨晚。那绝对是人生中快乐的日子。然而一个不成熟的人活在一种不稳定的生活环境里，变化悄然而至。
虽然江西是我的家乡，在南昌工作的我却不是本地人，在日复一日枯燥无味缺少假期的工作中，在生活上体会到无助感。我的性格内向，但爱好自由，想法很多，但行动能力不好。我曾经学习经济，并对理论知识有一些好感。大学毕业以后从事金融工作，获得了相对丰厚的薪水和较高的社会地位，但那几乎与我内心的职业理想和满意的生活状态背道而驰。我曾经消极对待，对围城外的渴望已经超过心理负荷。在我失意的日子里，是都司前的领导和同事在我身边爱护我关怀我，一次一次宽容和帮助我，让我走完在工行的成长之路。
今天我真的决定离开了，就在这个时候，冬天的寒冷催出伤感的情绪，挥别我第一份工作，挥别我亲爱的领导与同事，挥别我无数次跌倒爬起百感交集。我怕的不是吃苦，怕的是心中没有信念。辞职以后我将回到温暖的家中，反思和总结这段历程，在适当的时候重新向前进。
工商银行给我了许多，我不曾忘记。可爱的是，小孩子的翅膀还没有长硬，就执意要离开大家庭独自冒险，谁让这孩子天生爱冒险。即使是那样，我已经印上ICBC的标志。感谢都司前大家庭的每一个成员，真诚地，带点酸的。最后祝愿我们都司前支行的业绩越做越好。
最后，恳请领导批准我辞职为谢!
此致
敬礼
辞职人：
xx年x月x日
建行辞职报告最新(五)
尊敬的单位领导：
您好!
首先，感谢各位领导在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信，我怀着忐忑的心情在邮储银行即将腾飞之际正式提出辞职申请。
从我20xx年7月大学毕业进入邮储银行广州分行工作以来，无论是在荔湾支行短短两个月的实习经历，还是在广州分行风险合规部近两年的工作，我都获益良多，个人综合素质得到了较快的提高。一方面，广州分行给了我一个广阔的平台，让我得以发挥个人专长，在合规管理、法律诉讼和资产保全实践中锻炼了自己，并对银行业务知识和业务风险有了全方位的、深入的认识。另一方面，广州分行良好的工作氛围以及风险合规部和谐的团队精神，分行行领导的正确领导，风险合规部洪总、张总的悉心指教，让我在办事能力、为人处世和工作作风方面日渐成熟，受益匪浅。对此，我深表感激。
但一直以来，我都在思考自己的职业道路和人生出路，反复地问自己这些问题——“我想要什么?我适合做什么?我该怎么去做?”，并时刻以自己的人生理想鞭策着自己。而今，我的职业目标也日渐清晰，某银行也正好给我提供了一个可以实现自己职业目标的更好的机会。此外，广州这个城市的生活压力、经济压力以及自己肩上所负担的对于家庭和父母的责任，也迫使我不得不考虑辞职。因此，我经过慎重考虑，正式向各位领导提出申请，请求辞去在广州分行的职务。
在此，我非常感谢各位领导和同事在我工作以来的这段时间里对我工作上的教导和生活上的关怀，在广州分行的这段工作经历对于我而言是非常珍贵的。我确信这段工作经历将是我职业生涯发展中极为重要的一部分，无论将来我在哪里就职，我都会为自己曾是中国邮政储蓄广州分行的一员而感到荣幸!
虽然即将离开，但我对邮储银行的发展前途依然充满信心和期待，请各位领导允许我用曾经写的一首词来表达我对邮储银行广州分行的感激和祝愿，《虞美人-广州邮银》：
辞别京华烟云梦，白手入羊城。珠江浪涌香江笑，筑梦金融风景无限好。
雄关漫道真如铁，迈步从头越。与君上下同求索，誓将邮银百年大业筑。
最后，再次对我的离职给广州分行风险合规工作带来的不便表示抱歉，同时祝愿广州分行发展越来越好、邮银大业蒸蒸日上，各位领导和同事身体健康、工作顺利。也希望领导批准我的申请，并协助办理离职的相关手续，谢谢!
此致
敬礼
辞职人：
2、贷款对象：具有完全民事行为能力的中国公民，在中国大陆有居留权的具有完全民事行为能力的港澳台自然人，在中国大陆境内有居留权的具有完全民事行为能力的外国人。
3、贷款条件：
借款人必须同时具备下列条件：
（1）有合法的身份。
（2）有稳定的经济收入，信用良好，有偿还贷款本息的能力。
（3）有合法有效的购买、建造、大修住房的合同、协议以及贷款行要求提供的其他证明文件。
（4）有所购住房全部价款30%以上的自筹资金（对购买自住住房且套型建筑面积90平方米以下的, 自筹资金比例为20%），并保证用于支付所购住房的首付款。
（5）有贷款行认可的资产进行抵押或质押，或（和）有足够代偿能力的法人、其他经济组织或自然人作为保证人。
（6）贷款行规定的其他条件。
4、贷款额度：最高为所购（建造、大修）住房全部价款或评估价值（以低者为准）的80％；
5、贷款期限：一般最长不超过30年。
6、贷款利率：按照中国人民银行和中国银行业监督管理委员会的相关利率政策执行。
7、申请贷款应提交的资料：
（1）身份证件复印件（居民身份证、户口簿、军官证、在中国大陆有居留权的境外、国外自然人为护照、探亲证、返乡证等居留证件或其他身份证件）；
（2）贷款行认可的借款人偿还能力证明资料；
（3）合法有效的购买（建造、大修）住房合同、协议及相关批准文件；
（4）借款人用于购买（建造、大修）住房的自筹资金的有关证明；
（5）房屋销（预）售许可证或楼盘的房地产权证（现房）（复印件）；
（6）贷款行规定的其他文件和资料。
8、客户贷款流程：
（1）贷款咨询：通过网点、电话或网站了解个人住房贷款对象、贷款条件、贷款额度、期限、利率、还款方式、贷款程序等情况；
（2）贷款申请：提交建行规定的申请个人住房贷款的材料；
（3）签订合同：客户的申请获得批准后，与建行签订住房贷款合同；
（4）贷款发放：建行在条件具备时按合同约定发放贷款；
（5）客户还款：客户按合同约定按时还款；
（6）贷后服务：客户享受建行提供的新产品和增值服务。
1、产品介绍
建设银行为企业提供的一种解决应收账款问题的综合性金融服务方案，使企业在不需要提供额外担保措施、或是在办理了与建行合作的保险公司的国内贸易保险的情况下，融到生产经营所需资金。
2、业务范围和特点
借款人应满足的基本条件：
（1）经工商行政管理部门登记注册并年检合格、符合国家产业政策的中小型企业法人；
（2）持有中国人民银行核发的经年检有效的贷款卡；
（3）依法进行税务登记，照章纳税；
（4）成立时间须在2年（含）以上，且有一个及以上会计财务报告；
（5）在建行开立基本结算账户或一般结算账户；
（6）有固定生产经营场所，员工队伍稳定；
（7）建行要求的其他条件。
业务特点：（1）除特别情况下，无需提供其他担保；（2）资金使用与生产经营过程匹配，资金使用灵活；（3）保理预付款融资的使用期限与应收账款账期基本一致，一般在6个月以内。
3、办理流程
（1）客户申请和规模认定：客户向建行支行提出贷款申请，支行根据客户提供的基础资料，对企业规模进行认定。
（2）信贷审批：在进行信贷资格初步审核后，将小企业认定结果报分行备案；在收集资料和完成贷前调查后，客户经理根据建行专门开发的小企业客户评价体系，对小企业进行信用等级评定工作，同时根据不同担保方式采集相关信息并撰写有关材料，进行信贷审批。
（3）业务办理：审批通过后，借款人与建行签订相关合同，并办理网上的应收账款转让质押登记手续；
（4）贷款发放：签订的相关合同生效后，客户提交与应收账款有关的资料，如：税务单据、货运凭证等（办理国内贸易险的，需提交保险单据），经建行审查后，按照建行的相关规定和程序，依约发放贷款。
4、典型案例
言归正传，先是无领导，我们那组9人，是讨论现在网络购物存在一些问题，以下十条措施，分别从立法，打黑，顾客增强自身意识，还有加强物流管理等等方面，记不清了，考虑到有效性和经济性，对此进行排序。大家总体表现还是不错的，时间挺紧共25分钟，所谓的ledar和timer表现很突出，但只要你有自己的观点，言之有理，会有加分的，不像本人平时就不喜欢争论，也不怎么会表达自己的观点，就华丽丽的沉默了。最后，考官会问，如果要选一名淘汰，你们会选谁，那我就自告奋勇选了自己啦，是不是很佩服我的勇气啊，嘿嘿不用羡慕，自己说出来总比别人选出来要好吧，然后，大家就很一致的都选了我，怎么样，是不是很厉害。
无领导之后，会留下四五个人，做一下自我介绍，问一些问题，其余的在外边等着待会再进去。我们四个人，分别问的什么职业规划啦，现场在推销一件物品啦，在刚才的表现中你最喜欢谁，最讨厌谁啦等等。然后会问你一些专业性的问题，比如说：现行利率市场结构对银行有什么影响，还有什么，忘了。。
岁末将至，辞旧迎新。过去的一年里各项工作扎实有效，为明年的工作打下了良好的基础。我将2011年全年的工作进行总结：
在中国建设银行小寨支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名建行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示建行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。过去的一年里，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。平凡的工作，平凡的岗位，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，真诚和青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
然而，回顾一年的工作，虽有一定的进步和业绩，但在一些方面还略有不足：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己职业素质不高。今后，我将在领导和同事们的指导和帮助下，努力提高自己的知识水平，更加严格要求自己，为建行的发展做出自己的贡献！
摘要：
“要像管理战略资产一样管理数据。”在首届中国数据标准化及治理大会上，中国建设银行数据管理部总经理刘静芳以这句感慨总结了她的分享，也总结了建行数据团队建设心得。
3亿4千万的个人客户，390多万对公企业客户，14900多个内部机构，20多家海外分行，十多家子公司，作为排名全球一级核心资本第二位的巨型金融企业的中国建设银行（下称建行），如同其它大型企业一样也曾面临复杂的数据问题。
建行近三十年的信息化历程中，前二十年建成的竖井式、分散化业务处理系统。一方面实现了业务的信息化、提高了业务处理效率，但也不可避免地造成了不完整、不准确、不及时、不一致、不安全、冗余等数据问题。这些问题在信息化后期成为建行管理水平提升的瓶颈。
“分析这些数据问题的成因，我们发现，不管是制度、流程、机构、数据、技术各个环节的缺陷，还是在这些环节中人员的操作不到位，都会导致数据质量的问题。对此，建行进行了十几年的研究、探索和实践。”刘静芳说，从根本上、系统性解决数据问题，是建行从2011年开始新一代核心系统建设重要目标之一。
定义八万多项数据规范：数据标准化是一切的开始
对于一个分散化的、数据问题广泛存在的局面来说，如同秦朝统一六国实行“书同文、车同轨”，制定统一的企业级数据标准是最快捷的一种方法，也是最容易达成众多部门共识，实现“数同轨”的方法。早在2003年，建行总行就成立了负责整个建行信息资源的一级管理部门——信息中心，内部设置了两个专业处室：一个是数据标准处，另外一个是信息系统管理处。这两个处室的核心职责就是来推动数据管控的相关工作并且牵头企业级数据仓库的建设。
在新一代核心系统建设中，建行采用的方法是业务模型驱动的方法，先把银行业务进行模型化，再来推动IT的开发。通过业务建模，实现了业务需求的统一规范化定义，消除了业务人员之间对于业务理解的差异，也方便了技术人员准确理解业务，大大减少了开发的阻力。业务建模的结果是业务模型，包括流程模型、数据模型、产品模型和用户体验模型四个部分，重点是流程模型和数据模型。流程模型主要规定了业务活动、任务的执行序列，系统控制的时间序列，以及各个业务的功能；数据模型所表达的是更细化的业务需求，它理清了企业级层面对于业务信息细节的要求，把数据实体、数据项及数据之间的关联关系等都进行了清晰的定义。
当业务模型建立完成后，技术人员就可以遵循这个模型去进行开发。在这个过程中，建行制订了企业级的业务术语库、数据标准、企业级数据模型和衍生（指标）数据视图等八万多项数据规范，形成了企业级的通用语言，可以把数据和业务的需求非常好地管控起来。
数据的“双分离”，系统达到最优
提到数据标准化在具体实施过程中的过程和效果，建行数据管理部数据标准处处长车春雷谈到，建行的新一代数据架构一方面通过业务建模和组件化，实现了每个业务数据“单点采集、全行共享”的目标，另一方面通过业务运行系统和数据使用系统分离、数据仓库的计算区和访问区分离的“双分离”模式，实现了系统性能的优化。在采集、集成到分析使用过程的每一个环节，数据区都是独立的，不会产生冲突，不会相互影响。数据挖掘分析，则通过在企业级数据仓库环境中开辟专门的数据实验室完成。建行为每个实验室分配存储空间和计算资源。小到一个数据业务模型，大到整个企业战略的数据支持，都可以在各个实验室中独立运作，进行数据探索、模型设计和优化。这样做，既不会影响整个系统的运行效率，也不会互相干扰。而其结果，又可以反馈到数据仓库中进行共享，实现完整的闭环。另外，“双分离”模式还能够根据不同数据区对于硬件设备可靠性、容量等的差异化要求选择不同的设备，从而节省成本，获得高回报率。
“目前建行还正在基于企业级数据仓库中打造一个大数据平台，目前已经集成语音分析、图像分析、机器学习、文本分析等部分大数据工具，引入了部分外部数据，探索性地进行了非结构化数据的分析应用。”刘静芳说，“但是目前来说，传统数据仓库的结构化数据仍然是建行的优质矿石，优先提炼挖掘价值，而非结构化等大数据则是砂石，需要进一步的提取与纯化后，根据需要与前者结合在一起，实现更大的价值创造”。数据安全管理：安全？便利？还是降低成本？
数据安全的本质是依靠技术实现安全的控制，信息安全的技术经过几十年的发展，已经相当成熟了。但是对于一个企业来说，安全的控制、应用的便利性和成本是矛盾的，从整个系统的角度去考虑，如何在这三者中间取得一个平衡点，是建行考虑的重点。建设银行采取的措施是给数据分级，根据安全的级别不同，进行不同级别的管控。对于对象、目标、手段、阶段都要进行细分，针对不同的级别采取不同的控制措施，再用技术加以实现，由此来保障数据的安全。根据数据的敏感度，建行将数据分成了四个层级——监管级、高度敏感级、内部使用级、普遍级。这样，就可以在保证数据使用便利性的条件下，实现数据分等级的控制。
而对于数据应用人员来说，所有的数据都是企业级的，存储在企业的云平台中，敏感数据在使用时也会进行脱敏处理，杜绝了泄露客户信息的隐患。
每个人都是数据团队的一员：各司其职的数据管理文化 在建行的新一代核心系统中，数据质量是被高度关注的问题。为了建立良性的数据供给和应用循环，需要对数据质量进行实时的监测和控制。但是，数据质量并不仅仅是一个业务部门、技术部门或者是数据部门就能独立完成的工作，它需要全员参与，全员维护，要让整个企业的每一个成员意识到自己对于数据管控的责任。
在这样的背景下，就需要建立全员参与的数据管理文化。这个文化是通过在强大的技术支撑下，构建由六个角色和五个管理领域组成的数据管理职责任责矩阵来完成的。从最基础的数据需求、数据标准的制订，到数据质量、数据安全和元数据的管理，都由各个部门一起参与，不但业务、数据和技术部门彼此分工合作、各司其职，执行部门和管理部门也要构成一个从制订、使用到监督、改进的完整闭环。
在这样的团队里，数据的质量定义、流程控制、日常监测、问题分析、问题整改、评估改进等工作环节构成了完整的工作链条。链条中的每个环节都在各个层面得到了相关部门的充分关注，数据的质量才能得到有效保证。
数据新人：数据分析是打开盒子看数据，培养职业道德
和很多企业的数据团队建设者一样，建行也面临着数据人才招募难的问题。国有银行在人事管理上未完全实现市场化。建行目前基本上是与外部专家合作方式，通过项目一方面定向实现“借智、引智”，同时培养建行自己的人才。建行数据团队的成员主要是对校招的员工在工作、项目中进行培养，这需要一个相对较长的周期。
在谈到人才培养的问题时，车春雷说：“从2016年开始，我们开始实施“绿树”计划，重点培养数据分析和应用人才，从总行和各分行选拔优秀人才到总行数据分析中心学习。我们要求学员们带着业务实际的数据应用、分析需求过来，在学习的过程中把这个需求落地，边做边学”。车春雷还补充道：“目前，建行总行各部门和各分行对于开展数据分析应用和参加“绿树”计划的热情很高。这是因为在我国经济进入新常态下，金融间竞争更加激烈，传统营销的盈利增长空间缩小，而强大的数据分析能力恰恰是支持精细化经营管理的有力工具，能够显著提高银行竞争力和盈利性。”
提到给想要进入数据行业人才的建议，车春雷给出了这样的建议：培养合作精神，学会问题导向的思维，培养职业道德。
数据行业是现在最热门的行业之一，在未来一定会有源源不断的新人加入这个行业。但在企业的具体数据应用中，需要由多个专业的人员组成团队，一起解决以前没遇到过的问题，所以对于有意加入这个行业的新人来说，培养自己的合作能力是很重要的。
在数据行业里，中国的数据行业和西方面临的问题是不一样的。我们的起步时间比他们差的太多，国内大部分企业现在才解决完业务信息化，正准备做决策（管理）系统。所以在数据治理的过程中，我们还要不断面对新的问题，这需要从业者具有面向问题的思维方式，去设身处地的站在企业管理的角度，借鉴外部经验，思考问题，创造性地解决问题。另外，数据分析是打开盒子看数据，在工作中会接触到许多方方面面的企业数据，因此需要从业者的具备良好的伦理文化和职业道德。这对其整个职业生涯会有相当长远的影响。” 客户信息共享，有效分析客户利润贡献度，提升个人客户服务质量与效率。
（一）客户主题标准助力客户信息整合及全面识别，提升客户体验，实现差异化的服务与营销中国光大银行在建设统一客户信息管理系统（ECIF）中，以《客户主题数据标准》为需求蓝本，确定了全行统一的零售客户唯一识别规则，构建了满足各项业务需要的统一客户信息模型，加快了ECIF系统建设进程。依据《客户主题数据标准——约束性规则》制定了客户信息质量度量标准、客户信息覆盖规则和清洗规则，整合了多点存储的3000多万个零售客户信息、清理了700万无效的客户信息，完成了25万对的客户合并，有效地解决客户信息多头创建与维护造成的不一致问题。
在统一、标准化客户信息的支持下，优化整合了原有多个系统的客服流程，实现了客户服务团队的统一调度及在多个接触渠道得到一致的服务响应。如客户到网点刷卡排队可以立刻识别客户等级，大堂经理及时掌握前来客户情况并进行针对性地服务；建设企业级客户信息分析系统（ECIS），实现了客户分层统计以及客户产品及渠道关联性分析等，支持精细化管理决策及差异化营销，形成了特有的“（ECIF）+（ECIS）+智能排队机+IPAD+WiFi服务+电子渠道体验区”物理网点智能化模式，使得传统物理网点变得“智慧”，逐步实现了面向网点人员的移动综合服务平台，使“微笑服务”进一步上升 到“以客户为中心的全面服务”，从“坐等上门”变为“移动营销”。
（二）渠道类型标准应用，统一全行渠道标识，奠定渠道贡献度及成本收益分析的基石
随着与渠道相关的业务内容和交易规模的迅速发展，渠道差异化销售、分项考核，统计分析及成本收益核算需求日益增长，对交易渠道的有效识别成了一个重要障碍。鉴于此，光大银行于2009年制定了渠道主题数据标准，并于2011年年初启动了渠道标准应用实施工作，对包括柜台、网银、手机、客服、短信、电子支付、自助设备等渠道发起的，包括支付、基金及理财、第三方存管、外汇买卖（汇市通）、黄金（贵金属）等各类交易的渠道类型进行了标准化改造，2011年9月成功上线。渠道主题标准的应用实施保证了原始渠道信息的准确性、完整性、一致性，实现了对电子渠道的统一化与规范化管理，对不同渠道的准确快速识别，为渠道协同中不同渠道的交易优惠及收入划分、为渠道偏好及渠道与产品关联分析、为分析渠道对业务的贡献度、为各渠道收益及成本细化分析，从而精细化渠道相关考核，更有效地体现电子渠道的价值奠定了坚实的数据基础。
四、持续推动标准体系应用
依托数据管理工作，未来持续推动数据标准体系的应用。数据标准与数据质量、元数据都是数据管理的重要组成部分，三者密不可分，必须共同对外提供一致的数据管理服务，才能不断地提升数据的完整性、准确性、一致性与及时性，为业务经营决策提供及时的、高质量的数据支持。
——参加座谈会有感 将心态归零，让信心满分——在新的路途，迈出新的脚步，这便是我今天在与各位领导、前辈们的见面座谈会上最深刻的感悟。
从泰安培训之时开始，我就一直很期待这样的一场座谈会，因为作为一名刚刚踏入职场的新人来说，一场拥有过来人现场说法的座谈会是何等的机会珍贵。这样的一场见面会，解答了我们心底的许多疑惑，让我们对未来的工作更加清晰明了；让我们获得了许多宝贵的职场经验，在以后的职场道路上少走不少弯路，更重要的是，我们新人普遍的躁动不安的心在这里终于得到了安慰，也就正是在这样的一场座谈会，让我们找到了归属感和认同感，让我们清晰了前路的目标，让我们凝聚了前进的动力，让我们看到了未来——一个成功的未来。
市行的各位领导和前辈师哥师姐们，音容亲切，言辞诚恳，给予了我们极大地关心和希望，在各位领导身上，我看到了市行对我们新员工的重视和寄予的厚望；在前辈师哥师姐们身上，我看到了他们的成熟稳重与自身的稚嫩不足，在聆听完往届前辈们的教诲指导后，我更觉得以后真正走上工作岗位后，要学的事情很多，要改的事情很多，要不断总结记住的也同样很多。
一、转换角色，心态归零。从学生到职员，从学习到工作，不仅仅是从学校到职场的转变，更是一个社会角色的转变，我们不再是一群自由散漫的群体，我们不再需要那么恣意的炫耀个性，我们成为了一名银行的行员，一名需要服务顾客，创造效益的任职者，因此，步入职场后
我们必须首先完成的便是对自身角色转换的适应，我们或许曾经是一名在校园里叱咤风云的学生干部，我们或许都是院系里学习工作的佼佼者，但来到这里，我们便都是一样，站在同一个起跑线上，都要放下以前的种种身份，放低姿态，放下架子，也许现实与理想还有那么些差距，但我们应记住，经得住诱惑，耐得住寂寞，才稳得住心神，守得住繁华。
二、勤于学习，善加思考。工作中的许多知识是书本上所不具备的，只有保持积极的学习态度，善加思考，不断学习相关业务知识，努力提高操作技能，注重理论与实践相结合，才可能在新的工作岗位上游刃有余。只有这种主动性的自我学习习惯保持下来，才能不断提高自身的业务技能，不断提高自己的修养素质，才可能在更高的平台、更大的舞台上展示自己的才能，才更有可能实现自己的理想，实现自己的人生观、价值观，为岗位、为社会做出更大的贡献。当记，生有涯兮而知无涯，勤学善思方得深觉。
三、守则守法，德才兼备。作为一名刚刚步入职场的大学生来讲，原有的自由和散漫很有可能会影响我们的正常工作，影响银行的形象和荣誉，因此，初入职场，必须严格遵守各种规章制度与办法守则，绝不越俎代庖，绝不随心所欲。更重要的一点，作为一名银行职员，会越来越多的接触社会的各个方方面面，各种复杂不良的意识形态会让我们的理想信念发生动摇，宗旨观念歪曲淡化，甚至会引诱我们走上违法乱纪的道路，因此，我们一定要时刻保持清醒的头脑，遵章守则，更要遵守法律，依法行事，做一名德才兼备的有为之才。
四、学会沟通，融入团体。相处是一门艺术，是每一个初入职场的大学生要努力学习的技能。身在职场，尤其是在我们银行的服务型岗位上，一定的沟通协调和社会交际能力是所必须具备的，只有善于沟通，才能更好的了解别人的想法，才能够获得别人的理解与尊重，才能够更好的融入团体，在团队合作中取得共赢。
再怎么丰富的语言，再如何华丽的辞藻，在各位领导和前辈们发自肺腑的真诚与我所真正收获的经验面前都是苍白无力的，都无法描述出我自己内心的感动、喜悦和突然强大起来的信心与动力。同时我也坚定了一种信念，那便是唯有在以后的工作中做得更好更加出色，才能够不辜负各位领导和前辈的栽培指导。在今后的工作中，我将始终做到：
一、服从领导指挥，踏实完成任务。年轻是我们努力上进的资本，要服从各级领导的指挥，发扬不怕苦不怕累的精神，在基层的锻炼中，熟悉了解各种业务素质能力，在轮岗转换中，获得高屋建瓴、把握全局的能力。要相信，每位领导都自由其高远的眼光和卓越的能力，要认真踏实而又审慎仔细的完成每位领导交代的任务，不以事小而不为。
二、制定职业计划，融入生涯规划。及时制定自己的职业生涯计划，切合自身实际，划分长期目标和短期目标。职业计划是职业生涯规划的一个重要的组成环节，科学计划，才能在以后的工作中有的放矢，才能目标明确，努力进取，才有不断上进的动力，才会在岗位上发挥出最大的光和热。
三、不断积累学习，积极把握主动。成功永远是属于有准备的人，不断积累学习才能不断充实提高自己，才能适应建行综合性的发展前景，才能应对各种新式风险，才能不断准确给自己定位；不断积累学习才能
够不断积累机会资本，在机遇到来之时，积极主动的把握，以发挥出更大的能力。
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