健康管理科简介
职业安全健康管理体系简介
80年代末开始，一些发达国家率先开展了研究及实时职业安全健康管理体系的活动。国际标准化组织（ISO）及国际劳工组织（ILO）研究和讨论职业安全健康管理体系标准化问题，许多国家也相应建立了自己的工作小组开展这方面的研究，并在本国或所在地区发展这一标准，为了适应全球日益增加的职业安全健康管理体系认证需求，1999年英国标准协会（BSI）、挪威船级社（DNV）等13个组织提出了职业安全卫生评价系列（OHSAS）标准，即 OHSAS18001和 OHSAS18002，成为国际上普遍采用的职业安全与卫生管理体系认证标准。1999年10月，国家经贸委颁布了《职业安全卫生管理体系试行标准》（OSHMS，ccupational Safety and Health Management System）。为迎接加入世界贸易组织后国内企业面临的国际劳工标准和国际经济一体化的挑战，规范各类中介机构的行为，国家经贸委在原有工作基础上，于2001年12月，发布《职业安全健康管理体系指导意见》和《职业安全健康管理体系审核规范》。
职业安全健康管理体系审核规范秉承了ISO14001标准成功的思维及管理（PDCA）模式，且由于职业安全健康管理体系与环境管理体系的密切联系和共通之处，其标准条款及相应要求也具备许多共同的特点（从标准要素的示意图，即可看出两个体系的密切联系）。目前，职业安全健康管理体系已被广泛关注，包括组织的员工和多元化的相关方（如：居民、社会团体、供方、顾客、投资方、签约者、保险公司等）。标准要求组织建立并保持职业安全与卫生管理体系，识别危险源并进行风险评价，制定相应的控制对策和程序，以达到法律法规要求并持续改进。在组织内部，体系的实时以组织全员（包括派出的职员，各协力部门的职员）活动为原则，并在一个统一的方针下开展活动，这一方针应为职业安全健康管理工作提供框架和指导作用，同时要向全体相关方公开。
《职业与健康》杂志, 1985年创刊, 半月刊, 本刊系由中华预防医学会和天津市疾病预防控制中心主办, 由中华全国总工会、国家安全生产监督管理局安全科学技术研究中心、苏州市疾病预防控制中心和南通市疾病预防控制中心协办, 国内外公开发行的国家级预防医学综合性大型医学科技核心期干I」, 其内容是以职业医学、预防保健、基础医学为中心的全科医学范畴。以反映和交流全国各地职业卫生与职业病防治、卫生保健等科学实验与临床实践经验资料为主体, 以全刊的学术性与实用性相结合为其特点, 是面向国内外公幵发行的医学学术期刊。本刊欢迎下列来fil:职业及环境有害因素对人体影响的基础性研究;职业流行病学和现场劳动卫生学调査;职业病临床分析、诊治新法、病例报告或讨论;化学中毒事故的现场抢救、医疗及急救;工业卫生管理;卫生管理与研究;与职业相关疾病或新危害因素的调查与研究;食品安全与营养;学校卫生;农村卫生;社区卫生等。COi cn ZHIYE yu JIAMKAN©中华预防医学会系对杂惠
浙江玉环县实验学校是一所民办学校，创办于1998年，校园总占地面积30015平方米。现有81个教学班，其中小学36个班，初中30个班，高中14个班，在校生3600人，教职工552人，其中有专职体育老师20人。
适宜的体育场地器材、设施对激发中小学生的运动兴趣、有效地进行体育锻炼能起到事半功倍的作用，对中小学生在运动参与、运动技能、身体健康、心理健康和社会适应等各方面的发展也有着重要的桥梁作用。因此，我校以《中小学体育器材和场地》的国家标准为参考，结合本校实际情况，配备了相应的体育场馆和器材，以满足平时教学训练与学生自主锻炼需求。在学校教室数量有限的情况下，学校巧妙利用教学楼底楼空架位置，专门改造成学生体育健康测试室，面积达100平方米，并添置了握力计5套，肺活量计5套，立定跳远测试仪2套，身高体重计3套，坐位体前屈测量计3套，跳绳500根，总价值3万元。按照《国家学生体质健康标准》规定，每年学校充分利用体育课、课余活动时间对学生进行体质健康标准测试，项目有身高、体重、握力、肺活量、立定跳远、1000米（男）和800米（女）等。同时，学校建立了学生体质健康档案制度，及时上报数据。通过全校师生共同努力，及格率达100%，优秀率逐年提高，办学十三年来，学校体育中考成绩均名列全县第一。
中心体检部设有内科、外科、耳鼻喉科、眼科、妇科、心电图室、X光室、B超室、乳透室、检验室等，常年聘请省内各科著名专家教授临床诊断，引进日本日立X光机、美国LOGID500彩色B超、日本TOPCON眼科综合诊疗台等国外先进设备，以精湛的技术，精良的设备，精致的环境，精心的服务，为政府机构、企事业单位、家庭和个人提供全方位、高品质的健康咨询及体检服务。
中心健身部（东岳健身俱乐部）是高档会员制健身会所，全套引进当前国际流行的健身理念和管理模式，配有专业健身器械，秉承“健康力、生命力”的理念，致力于时尚运动和健康运动的推广普及，为大众提供全面、科学、专业的健身服务。完备的训练设施、资深的健身教练、精确的体适能检测、引领时尚的运动模式、舒适优雅的环境让您尽情体验运动人生、品位健康人生、实现完美人生。
一 月 份
▼稻田皮炎的防治
稻田皮炎是从事稻田作业过程中发生的各种不同皮肤病的总称。最常见的类型是浸渍糜烂皮炎和动物血吸虫尾蚴皮炎。
浸渍糜烂型皮炎是手、脚长时期浸泡在稻田的水中引起的。手指、脚趾缝的皮肤发白、起皱，出现小水疱，糜烂，化脓，疼痛，瘙痒。预防措施是：
① 改善生产环境和劳动条件，缩短连续浸水作业时间。② 加强个人防护，注意皮肤清洁。下水田前在手脚上抹上一 层防护油类。收工后将皮肤洗净、擦干，扑上干燥性粉剂或用12.5％明矾、3％食盐水浸泡片刻，然后让它自然干燥。
动物血吸虫尾蚴皮炎是禽类血吸虫的幼虫（尾蚴）钻进皮肤引起的，常发生在手背、脚背、小腿下三分之一处的皮肤。皮肤上出现红色皮疹、小水疱，痒得难受，挠破后常感染化脓，病情发展时及早请医生诊治。预防措施是：
①灭螺灭蚴。结合施肥，喷洒农药灭螺，可达到一举多得的效果。
②个人防护。下水前涂皮肤防护剂，如凡士林、5％鞣酸软膏、蛤蜊油等，或穿胶皮套靴，戴手套，防止尾蚴钻进皮肤。
二 月 份㈡ ◎怎样预防治疗中暑
在炎热的夏季，尤其是湿度大又没有风的情况下，在太阳地里劳动的农民经常会发生中暑。
受热程度较轻时，会出现大量出汗、口渴、全身疲乏、头晕、胸闷、心慌、注意力不集中、动作不协调等症状，体温正常或略高。这称为先兆中暑。如果除上面所说的症状外，又出现面色潮红、胸闷、皮肤灼热、体温升高到38.50c以上或者面色苍白、恶心、呕吐、皮肤湿冷、血压下降、脉搏细弱等，这就称为轻症中暑。先兆中暑和轻症中暑的治疗方法是：迅速让病人离开高温环境，移到阴凉通风处。如果在野外找不到阴凉的地方，也可以用水擦洗头部，并注意避免头部被晒。同时解开衣服，给予含盐的清凉饮料，也可口服藿香正气丸，或静脉滴注葡萄糖生理盐水。必要时可针刺合谷、曲池、委中、百会、人中等穴位。
重症中暑时可以表现四肢肌肉强力收缩（痉挛）、疼痛，头痛，头晕，心跳，恶心，呕吐，大汗淋漓，面色苍白，血压下降，脉细弱乃至神志恍惚，或者体温升高到400c以上，接着皮肤干热无汗，昏迷抽搐等。对重症中暑病人进行上述急救处理的同时，还要用酒精或井水等擦全身（特别是头部和腋窝、大腿内侧等处），以促进身体散热，并尽快送医院抢救。
预防中暑的方法是：在高温环境下劳动时，应当注意通风，适当多喝些冷饮或淡糖盐水，吃饭时适当多吃些含蛋白质丰富的食物。天热外出要穿浅色衣服，戴遮阳帽，如果外出时间较长，还应带上凉茶水或淡盐水。2011年健康教育宣传材料
三 月 份
§预防儿童腹泻
腹泻就是拉稀或拉肚子，是儿童的常见病。主要原因是吃了不干净的食物或是喝了不清洁的水。
腹泻的孩子大便次数增加，每天3次以上，大便中水分增多。孩子腹泻要及时看医生，不要自己乱用药。
孩子腹泻的主要危险是脱水，严重脱水可造成死亡。因此孩子腹泻时一定要及时补充液体，预防脱水。轻、中度脱水的孩子可以在家里口服的方式补液，如用口服液盐和加盐的米汤、菜汤等。如果经口服补液后，孩子的眼窝仍然凹陷，口渴加重，皮肤发皱，就要及时送医院输液。孩子腹泻时，不要停止喂食，要继续喂母奶或像平时一样吃饭。腹泻好转后，应给孩子每天加一餐饭，至少坚持2周，这样做可以使孩子身体及早恢复。
为了预防儿童腹泻，乳儿应坚持母乳喂养，按时添加合适的辅食，不喂变质的牛奶和食物，喝的水一定要烧开。家长和孩子在饭前、大小便后都要洗手；不要让孩子随地大小便，要用便盆或上厕所。消灭苍蝇，不吃苍蝇叮过的东西。预防接种也能预防传染性腹泻。
四月份
2011年健康教育宣传材料
⊙预防肠道传染病
肠道传染病是指“病从口入”的传染病。主要包括霍乱、痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎（简称甲肝）等，多发生在夏秋季。甲肝等肠道传染病冬春季也可流行。
肠道传染病是可以预防的，主要方法有：
①饮用安全卫生水。②使用卫生厕所。③粪肥垃圾无害化处理。④搞好环境卫生。⑤防蝇灭蝇。⑥注意饮食卫生，不喝生水，不吃不干净的食物，不用不卫生的餐具，生吃瓜果要洗净。在夏秋季，少吃凉拌菜，少摆席聚餐。⑦饭前便后洗手。吃零食前洗手。⑧防止甲肝、伤寒、痢疾的感染者从事食品烹调加工和经营。⑨按医生的要求打预防针。
五月份
◆霉变甘蔗吃不得
如果甘蔗冬季长期贮存在不良的条件下，第二年春季，霉菌会大量繁殖，造成霉变。吃霉甘蔗会引起中毒。我国毒变甘蔗中毒主要发生在北方，多发生在2～4月份。霉变甘蔗比较软，颜色比正常甘蔗深，有轻度的霉味。吃霉变甘蔗后10分钟到几小时发病，主要症状有眼斜（大多向上）、凝视，四肢强直、屈曲、内旋，手呈鸡爪状。还有呕吐、视力障碍和幻视、阵发性抽搐、大小便失禁、昏迷、劲强直等，严重的会在1～3天内死亡。重症病人会留下后遗症，终生残疾，丧失独立生活的能力。
2011年健康教育宣传材料
六月份
☆ 中国居民膳食指南
《中国居民膳食指南》是我国卫生部组织营养专家为我国人民制订的科学安排饮食的办法，主要内容如下：
① 食物多样、谷类方主； ② 多吃蔬菜、水果和薯类； ③常吃奶类、豆类或其制品；
④经常吃适量的鱼、禽、蛋、瘦肉，少吃肥肉和荤油； ⑤食量与体力活动要平衡，保持适宜体重； ⑥吃清淡少盐的膳食； ⑦如饮酒应限量；
⑧吃清洁卫生、不变质的食物。
七月份
▲防暑药饮与药茶
菊花蜂蜜饮：菊花50克、麦冬20克，煮后冷却加蜂蜜即成。有清肝明目、生津止渴的功效。
银花解毒饮：银花、菊花、淡竹叶各20克，煮汁过滤加蜂蜜。有清热解毒、明目除烦，清心利尿之效。
山楂麦冬饮：山楂、炒麦芽、麦冬各15-30克，水煎饮用。开胃健脾、生津止渴，用于老人小孩食欲不振者。
苦丁茶：苦丁茶、菊花、桑叶、白茅根、钩藤各6克，水煎代茶。用于血压偏高头痛头胀，口苦咽干者。
2011年健康教育宣传材料
八月份
⊙什 么 是 水 痘
水痘和带状疱疹（俗称缠腰龙）都是由同一种病原体—水痘—带状疱疹病毒引起的急性传染病，儿童多表现为水痘，成年人多表现为带状疱疹。病毒存在于病人的呼吸道中，病人咳嗽、打喷嚏时随着呼吸道分泌物喷出体外，飘浮在空气中，被其他人吸进去后就可以致病。水痘病人的皮肤上出现水疱，水疱里的液体中也有病毒，健康人接触这种液体也可以受感染。
感染了病毒后一般经过14～17天才发病。开始时可以有低烧，1～2天后身上分批出现小水疱，主要分布在躯干。水疱的壁很薄，很容易破，里面含有透明的液体。水疱有发庠的感觉，如果挠破会造成细菌感染。如果没有继发感染，大约1周后水疱干燥结痂，痂皮脱落后不会留下疤痕。水疱是分批出现的，所以身上同时可以看到处于不同阶段的水疱。
为预防水痘传播，病人要在家隔离5～6天。对水痘病人给予对症治疗，皮疹痒得难受时可以外用止痒药水，要避免搔破。接种水痘疫苗可以预防水痘。
2011年健康教育宣传材料
九月份
▲碘和碘缺乏病
碘是人体必不可少的微量营养素，缺碘可使胎儿和婴儿脑发育落后，到了儿童期表现出智力低下，甚至痴、呆、傻；缺碘可使妇女生殖功能出现障碍，引起不孕、流产、死胎、胎儿畸形等，并会使低体重儿的比率和新生儿死亡率增高；缺碘可使成年人和青少年的学习能力、工作和劳动效率下降。碘缺乏引起的种种损害直接影响人口素质的提高。
人体所需要的碘是从粮食、蔬菜、肉禽蛋奶和水中获得的。
由于我国水和土壤中的碘普遍偏少，尤其是丘陵山区、水土流失严重地区碘水平更低，所以，这些地区的人民从饮食中不能得到足够的碘。为了维护健康必须补碘。吃碘盐可以有效地保证人体对碘的需要，是补碘的最好的方法。
为了保证碘盐的质量，要掌握碘盐的贮存和使用方法：
①因为碘盐中的碘容易挥发，因此碘盐不宜存放时间过长，最好是随用随买。
②保存碘盐的容器应注意加盖，并放在干燥避光、不受高温烘烤的地方，最好是用陶瓷制品。
③使用碘盐时应尽量避免碘受热而挥发，最好在汤菜即将做好或已经做好时再添加碘盐调味。
④避免用碘盐爆锅、长炖和久煮。
2011年健康教育宣传材料
十月份
◆慢性咽喉炎食疗方
中医认为慢性咽喉炎多由热郁化火，耗伤肺阴，虚火上炎所致，表现咽喉干燥不适，异物感，灼热感，声哑，咳无痰。在药品治疗的同时，如能配合食疗则效果更佳。以下介绍几则食疗验方，供选用：
1、川贝母6克、雪梨2个去核，加冰糖、水炖汁饮之。
2、百合12克、香蕉2个去皮，加冰糖、水炖服。
3、鲜橄榄4枚、芦根30克，加水1000毫升，煎至400毫升，去渣代茶饮。
4、乌梅、沙参、玄参、麦冬、桔梗、生甘草各30克，炖汁代茶饮。
5、生萝卜400克、生姜汁50克、白糖50克，水煎代茶饮。
6、鲜莲藕洗净榨汁100克、加蜜20毫升。日服一次，连服数日。
7、绿豆20克、百合15克，煎沸片刻，冲泡绿茶、菊花各3克，日饮1～2次，连服数日。
十一月份
※预防儿童佝偻病
孩子患佝偻病的早期可见囟门加大，骨龄延迟，出牙晚，颅缝加宽，睡眠时多汗，夜里常突然惊器，平时爱哭闹，食欲不振。病情严重的，在7～8个月时可出现方颅、鸡胸等。如果发现孩子有上述症状就应及时去看医生。
佝偻病的原因是小儿体内得不到足够的维生素D。而维生素D缺乏大多是由喂养不当、腹泻、消化不良、日光接触不足等造成的。
为了预防小儿佝偻病，应做到： ① 合理喂养婴幼儿，坚持母乳喂养，按时添加辅食。② 增加儿童户外活动，多晒太阳，增加日光接触时间，每天在户外接触阳光40分钟以上。③ 在医生指导下口服维生素D。不能只看药品宣传自已用药。
2011年健康教育宣传材料
十二月份
★流行性脑脊髓膜炎
流行性脑脊髓膜炎（简称流脑）是由脑膜炎双球菌引起的，是冬春季常见的呼吸道传染病，大部份病人是儿童或青少年。
流脑通常起病很急，表现为寒战、高烧。往往在24小时内出现剧烈头痛，呕吐频繁，呈喷射状，颈项强硬，甚至烦躁不安、神志不清、说胡话、抽搐、昏迷。大多数病人的皮肤粘膜有出血点或瘀斑，用手指压不褪色。
培训项目涵盖了班组安全建设、“零事故”活动、5S管理、精细化管理、安全文化建设等安全管理知识;隐患排查治理、安全生产标准化建设与考评、应急管理与救援技术、重大危险源辨识与评价、安全评价、作业场所职业危害防治、作业场所职业危害因素检测检验、个体防护用品检测检验;职业安全健康管理体系、环境管理体系, 以及各类安全专业技术等。
热忱欢迎有培训意向的企业和个人与安科院培训中心联系。
联系人:王莺 张玉 胡福静
电话:010-84911135 84911430 84911420
传真:010-84911408
地址:北京市朝阳区北苑路32号甲1号安全大厦
清流县委、县政府高度重视该基地渔业生产，县委纪熙全书记、县政府曹建华县长多次到公司调研，对养殖户充分利用水面资源，积极发展水产养殖，拓展农民增收途径的做法给予充分肯定。对基地发展过程中存在的电力不足、电价较高和交通不便等具体问题，召开现场会和协调会，要求乡镇和有关部门要积极配合、全力解决水产养殖过程中存在的困难和问题。县畜牧兽医水产局也对公司办公场所修缮、道路改造等方面给予资金扶持。目前，基地已完成道路建设2公里；县电力公司已将渔业电网从家庭电网中分离出来，重
新安装变压器和架设线路，保证渔业用电，并将渔业生产所需电费每度调低0.1元人民币，切实解决了养鱼户因电压不稳不能带动增氧机，造成鱼缺氧死鱼、电价高和路难行等问题，同时,池塘塘埂标准化的建造也在有条不紊地进行，通过采取多项有力措施，促进渔业生产向规模化、产业化方向发展，2008年该公司所属的养殖户户均增收10万元以上。
院（系、部）简介：（不超过400字，可加页）
经济与管理学院现有1个湖北省重点学科——企业管理（200606）；6个学术型硕士学位授权点：工商管理（会计学、企业管理、旅游管理、技术经济及管理）、管理科学与工程（食品质量管理与控制、物流与供应链管理）；1个专业硕士学位授权点：农业推广（农村与区域发展领域）；7个本科专业：工商管理、会计学、物流管理、旅游管理、金融学、国际经济与贸易、市场营销；本专生规模2000余人，硕士生200余人。经济与管理学院共有各级教学和科研平台5个，其中湖北省实验教学示范中心1个：经济与管理实验教学示范中心；湖北省人文社科重点研究基地2个：非传统安全研究中心、湖北县域经济发展研究中心；校内研究中心2个：武汉工业学院旅游管理研究中心、武汉工业学院农产品加工企业管理研究所。
经济与管理学院现有教职工87人，其中高级职称的教师有40名，博士35人，并聘请了一批著名专家、学者为我院客座教授。
学科简介：（学科专业简介、主要研究方向、师资力量、研究条件、近年来的主要研究成果，不超过400字）（可加页）
管理科学与工程学科拥有食品质量管理与控制、物流与供应链管理两个二级学科。工商管理学科拥有会计学、企业管理、旅游管理和技术创新及管理四个二级学科，其中企业管理是湖北省省级重点学科。
两个学科现有教授24名，副教授28名，具有博士学位的教师35名，有稳定、明确的研究方向。拥有2个湖北省人文社科重点研究基地——湖北省县域经济发展研究中心和非传统安全研究中心，拥有湖北省高校经济管理实验教学示范中心；中外藏书11万册、中外期刊300多种。
物业管理确实是大问题，按照自己住宅那边的情况，还有自己这么多年来的所见所闻，确实物业纠纷还是比较严重的，首先，我们先来分析下物业问题的产生：
1.物业收费
物业收费问题一直是大家经常谈话的老话题了，利益纠纷永远是最根本的纠纷，收费到底应是多少？依据的法规是什么？怎样制止乱收费？至今没有一个明确的说法，因收费不合理而引发的冲突是事例屡见不鲜，这又主要集中在两方面，一是乱收费，另一个是不收费，物业公司这方面主要是业主欠物业管理费用的比较严重，比如拆迁户，对拆迁安置不满意造成不交或者少交物业费，有的因车辆丢失不交保安费，低层住户不交电梯费，二次加压费等，另一方面：业主方面主要是认为管理服务不到位，不规范，小区环境脏、乱、差、收费不合理，乱收费、多收费的现象时有发生，物业管理没有标准可循，这也是急需解决的大问题。2 质价不符是问题的根源
我觉得物业收费应是优质优价，按质论价，而不应是统一不变的，如果是统一不变的则体现不出服务的差别性和收费的差别性，从而体现质价比的合理性，公平竞争的原则性，现在我国的物业管理企业多数为原来的房地产公司分立出来的，或是从房管部门转制而来的，我们那边的小区就是房地产公司分立出来的。体制转轨的过程是急促的，被动的，固而产生物业管理企业规模小，管理成本居高不下，经营效益也比较差，从而不具备应有的实力和资格，更缺乏必要的设备管理人才。这样就造成管理不到位，上门服务不及时，冬季供暖不足等问题，以及物业管理人员素质较低，服务态度低劣，不菲的收费业主当然不满意，矛盾也由此而产生，并不是说价格降低了矛盾就减少了，而应从根本上即体制上、市场调节、企业规范等再度来考虑，首先通过立法来规范目前鱼龙混杂的物业市场，再通过招标等市场调节手段进行优胜劣汰的选择，在商品住宅买卖之前，即进行物业服务方面的沟通，确定买房子并不只是买个成品，而是包括买卖之后的延伸服务的理念，这样即可减少因买卖房产时对以后物业管理方面关注较少而埋下的隐患，又可对房地产商方面提出更高的要求，从而对其进行约束。毕竟买房子对很多人来说是个大事，买完后在遇到物业纠纷，岂不是感觉就像被欺
骗了一样，也影响房地产投资商的声誉。
.3 业主有偿付费观念未形成从业主方面讲，享受物业管理服务需要付费的观念还没有形成，房屋的维护保养成了业主自己事情，原由国家或单位支付的职工福利部分，现由自己承担，人们对此观念还不能从根本上转弯过来，把物业管理当作一种服务性消费来支出还有待时日。并且很多买房的人脉了一座房子就基本没什么钱了，在面对高额的物业费，确实会有骂人的冲动。4 不健全，处理纠纷无法可依
我国目前远没有一部关于物业管理的专门法律、法规，只在民法中有相邻纠纷处理的浅
之又浅的几条，这已无法适应当前社会发展的要求。
接下来让我们看一个物业成功的例子：
美林花园有未列入公摊面积的宽敞明亮的会所，有无偿供业主健身娱乐的场地，可物业人员办公却挤在一个没有暖气的十来平方米的小屋里。燕侨物业美林花园管理公司经理黄健说，这是经过3次搬家，从最初一间40多平方米的办公用房搬到这里的：第一次是为满足业主需求，腾房建室内儿童活动中心；第二次是为业主提供免费的乒乓球室；第三次是应业主要求，增设老年活动场所……在我们这里，不叫物业管理，而叫物业服务，让全体业主满意，就是我们的目的。
让业主了解物业管理都要干什么，是减少误解、获得支持的重要环节。为此，物业公司定期在公告栏中公布物业工作计划安排，如设备工程保养，高压变电室检验……客服部每3个月向全体业主发放一次征求意见函，给业主说出心里话的机会。一位老人喜欢养鸡鸭，保安人员不让养，老人很生气，在物业公司回访时道出了不满。物业人员耐心向他解释这样做影响社区环境的道理，老人心服气顺，把鸡鸭送到了乡下。一位业主忽然批评物业服务差，据交物业费，物业人员回访时了解到，原来是其邻居家访客多，影响他休息，便及时为两家沟通，解除了矛盾。他们还组织老年人登山，带儿童游香山和植物园，被业主们称为好管家。
至今为止，700多位业主无一提出更换物业公司的要求。
饱尝及时沟通甜头儿的黄健经理总结说，我们与业主沟通化解小矛盾；与业委会沟通解
决大问题；与开发商沟通，共谋发展大计。
从这例子不难看出，物业管理还是要多沟通多服务多行动。这样才能真正的服务好业主，解决纠纷。
再来看一个失败的例子：
这是一个典型的零售商场物业管理失败的案例，这是一个真实的故事：某商厦位于北京著名商业区中央，占地3389平方米，建筑面积20700平方米(地上五层，地下一层)，车库面积为4610平方米(地下二层至地下四层)。该商厦的业主以原址返迁户居多，既有政府商业单位，又有个体商户，既有现代时尚的品牌专卖店，又有独具凤韵的百年老字号，既有返迁业主自己经营，又有业主转租经营，既有开发商直接招商的商户，也有物业管理公司协助招商的商户。物业管理公司根据市场调研结果，提出了商厦楼层布局方案：一层以化妆品、工艺品、手表、茶文化为主，二层以女装系列为主，三层以男装系列为主，四层以体育休闲为主。但事情发展却颇具戏剧性：3月8日，物业管理公司与开发商签订合同；3月11日，物业管理公司进驻现场；5月18日，商厦在拖延20天后终于开业；9月25日，由于收不抵支，物业管理公司与开发商退出，物业管理权易主。前后短短194天！
分析
1、先天不足，后天难补
该商厦产权分散、各自为政的先天不足，给开业后的统一管理埋下了致命隐患。从实际发生情况来看，商场一开业，自然会产生服务质量、商品质量、客人投诉等方面的问题，均属商业管理范畴，单纯由物业管理公司协调非常困难。这样一个大商场缺少强有力的商业管理环节，很多事情要物业管理公司代管，自然显得捉襟见肘。
让我们来看看实际遇到的纠纷与事件：
◆一手表维修商在修表时，将顾客的手表零部件偷梁换柱，顾客投诉到市消协，市消协派人到物业管理公司调查核实。由于物业管理公司事先不了解情况，无法准确答复，影响了该商厦的社会形象。
◆5月25日、27日、29日，4个商户到物业管理公司财务部要求结营业款，对此物业管理
公司感到莫名其妙。经了解，原来是一业主摊位多次分包，经营混乱所致。
◆为配合地区管理办公室的整顿市场秩序活动，物业管理公司在商厦进行了内部自查，发现80％的承租商没有合法经营手续，75％的商品没有品牌代理证明。虽然做了大量工作，但听取意见的承租商寥寥无几，物业管理公司的商业管理协调几乎没有任何力度可言。
◆为突出商厦整体形象，物业管理公司制定了《商厦商场管理协议》、《商场商品布局的规定》，规范承租商的经营行为。但由于涉及利益关系问题，承租商一味追求利润最大化，根本不顾及自身经营与商厦整体管理的协调和配合，有的承租商甚至扬言要在一层卖“咸带鱼”。
2、问题复杂，底数不清。在进驻现场之后，物业管理公司才了解到该商厦的开发商对业主有不同的承诺。
◆承诺个别业主享有广告牌位置的优先使用权；
◆承诺一层为业主共享，但事后却卖给了另外一家公司；
◆承诺某一商家可在大堂单独设门，可不执行统一的开闭店时间，引起其他客户不满； ◆直至5月18日开业时，工程设备、设施和安全保卫系统仍只部分具备条件，属于强行开业；
◆当物业服务合同签署完毕，物业管理公司进驻后，开发商却告知，XX公司是相对独立的，不能按合同标准收取管理费……而这些在前期测算中开发商未作任何声明，导致物业管理公司收入骤减。
3、收入难以实现，日常管理难以维持。
开发商曾在4月17日给物业管理公司的发文中称“物业管理公司应以收定支……”这是不容质疑的。
该商厦物业管理费的收入大致分为三部分：商场物业管理费、车场停车管理费、广告费。如何实现收入、实现多少收入，却受到诸多因素影响。由于产权分散，底数不清，特别是物业管理公司进驻后才发现开发商前期提供的商场的面积与实际情况严重不符；开发商指定的广告公司不积极配合，室外广告迟迟不能落实；车场仍然在施工，不能按事前约定的时间投入使用。这些都是造成物业管理公司不能按时足额收取物业管理费的根本原因，以至于难以维持正常的日常开销，造成了开业之日就是关门之时的悲剧效应。按照前期测算，该商厦每月物业管理各项支出合计费用为77万元左右，但按进驻后开发商重新提供的面积测算，既使是按100％的收缴率，每月物业管理费也只能收60万元，一个月的收支差就达到17万元。从9月初开始，各承租商、业主得知物业管理公司即将撤出的消息后，更是没有交一分钱的物业管理费。
到底什么样的物业公司才算是合格的，这个是我找到的物业标准，然后我加入了自己的想法。
物业的标准
物业管理是一项以服务宗旨，以管理体现服务的工作，作为业主都希望请到高水平的物业管理公司，享受货真价实的优质服务，而这优质服务笔者认为主要体现在以下几个方面：①服务态度的热情、物业管理属服务性行业，服务的对象是人，所以在服务中要一切从“以人为本”的原则出发，管理公司的员工应发自内心为业主，客户热情服务，做到行为、礼貌、语言规范、谈吐文雅、遵守条约，衣冠整洁，动作雅观等。②服务设备完好，硬件设施的完好运行是实现高水平物业管理的先决条件，物业管理中的房屋建筑、机器设备、卫生设备、通讯设备、交通工具等、对这些设备要始终处于完好状态，保证使用的正常。③服务技能的娴熟，服务技能是物业管理从业人员在服务管理中应掌握和具备的基本功，应当具备过硬的设备维护技术，保安人员应具备过硬的制安消防本领，管理人员应具备丰富的管理知识和专业知识。④服务方式灵活，物业管理除了做到规范管理，依法管理外，还应设身处地地为业主，客户着想，努力为业主，客户提供各种灵活的服务方式，尽可能简化各种办事手续，营业时间方面给业主，客户提供方便。⑤服务收费合理，物业管理属有偿服务行为，物业管理公司制定的综合服务收费标准，政府应给予明确规定，物业管理公司所开展的特约服务，便民服务也应满足业户，客户的要求与目的，不可乱收费，或多收费少服务。⑥服务制度健全，制定并健全物业管理制度，形成一整套规范，系统，科学的服务制度，以确保为业户提供稳定的服务。⑦服务效率的迅速，服务效率是向业主，客户服务的时限，管理公司应尽量提高
员工的素质，减少工作环节，缩短办事时间，提高服务效率。
总而言之，物业公司要从业主的利益出发来确定自己的位置，这样才能使自己立足于市场，如果是房地产开发商分离出的物业部门可以有利于形成与推广良好的企业形象，提高房屋销售价格，加快销售进度，同时良好的物业管理能够使物业发挥最大的使用效能，达到增
1.专业发展概况
我国信用管理专业教育始于2002年,2002年教育部以目录外专业批准上海财经大学、中国人民大学开办信用管理专业,当年首都经贸大学金融学信用管理方向开始招生,2003年吉林大学信用管理专业、重庆工商大学也以专业方向的形式招收了信用管理专业.到目前为止,根据教育部每年公布的报批的专业目录统计,全国有上海立信会计学院、上海第二工业大学、上海金融学院、浙江财经学院、南京审计学院等几所院校陆续开设了信用管理专业,湖南大学、山西财经大学等院校以信用管理专业方向招生.我校信用管理专业是2005年秋季开始招生,首批2005级招收一个班53人,2006级和2007级分别招收97人和104人,目前信用管理专业本科在校学生近400人.我校金融学院承担了信用管理本科专业课程教学、专业建设与学生管理等方面的专业建设与人才培养工作.2.专业培养目标
信用管理专业培养具有良好的政治素质与道德修养,讲诚信、守信用,适应我国信用体系建设,特别是“诚信上海”的构建、具备扎实的经济学和金融学基本理论、掌握信用管理专业理论与业务技能及财务、管理、信息相关知识,富有创新精神、实践能力,能够各类企事业单位、金融机构、社会中介机构、政府机关从事信用分析与管理的应用型高级创新人才.3.专业建设思路
以人才培养为中心,以师资队伍建设为重点,以学科建设为龙头,以产学研基地为依托进行信用管理专业建设.根据国家和社会经济发展、信用体系的建设,特别“诚信上海”的建设需要及本科信用管理专业人才培养要求,系统制定专业发展规划;不断改革创新,培育专业优势;秉承立信特色,凝炼信用管理内涵;开展错位竞争,发扬自身优势,优化办学理念;科学构建专业培养方案,大力推进科学研究与教学研究融合;加强本科基本教学条件建设,打造应用型人才培养基地.4.学制要求
本专业学制四年
概述
全球居领导地位的专业服务机构德勤(Deloitte Touche Tohmatsu) 2002年2月7日宣布计划与德勤咨询公司(Deloitte Consulting)分拆，目的是让审计客户能继续采用德勤咨询公司的专业知识及技术，而无须引起公众就审计独立性的顾虑。
有关人发言
德勤首席执行官James E Copeland, Jr.说：“我们很多的客户都有赖于德勤咨询公司的服务来解决广泛的业务问题，我们不能让客户面临一个两难的选择：要在全球最优秀的审计队伍和同等优秀的德勤咨询公司的专家之间作出取舍。”
Copeland还说：“我们作出这个决定并不容易。至少对德勤来说，我相信咨询对审计独立性的影响是个观点上而不是实质性的问题。然而在现今的情况下，客户有可能因为允许审计公司提供多方面的服务而受到市场的批评，我们不希望这种情形发生。”
德勤咨询公司首席执行官Doug McCracken说：“我们对许多客户所面对的关于审计独立性的难题有深切体会。因此，我们决定分拆出来，让客户能继续享用我们所提供的广泛而深入的服务。”
德勤亚太区主管合伙人甘博文(Robert A. Campbell)说：“德勤及德勤咨询公司在亚太区发展迅速，这一分拆决定意味着我们的审计客户能继续选用德勤咨询公司的专业服务，而无须顾虑审计的独立性。”
本专业培养具有宽厚的.旅游专业知识基础，合理的旅游专业知识结构，掌握旅游管理研究的定性与定量分析方法，具备分析和解决旅游管理问题的基本能力，了解旅游业发展动态，熟知旅游政策与法规，具有国际竞争能力，德、智、体、美全面发展，创新精神和实践能力突出，个性良好发展的，能在旅游行政管理部门、旅游企事业单位从事旅游管理工作的中高级复合型旅游管理专业人才。本专业下设酒店管理、旅游会计及市场营销、旅行社管理三个专业方向。 【专业基础课程】 管理学、微观经济学、宏观经济学、会计学、统计学、财务管理学、人力资源管理、经济法、管理信息系统、市场营销学、旅游学概论、旅游心理学、旅游经济学、旅游资源与开发、饭店经营与管理、旅行社经营与管理等。 【专业课程】 酒店管理方向：饭店前厅管理、饭店客房管理、餐饮服务与管理、饭店工程与物业管理、旅游项目管理等； 旅游会计与市场营销方向：成本会计学、审计学、旅游财务会计、管理会计、消费者行为学、旅游地形象策划与推广等； 旅行社管理方向：旅行社经营管理、消费者行为学、旅游广告与促销、旅游产品开发、旅行社风险管理等。 【就业方向】 学生毕业后主要在旅游行政管理部门、旅游企事业单位从事旅游管理工作，也可在其它行业及部门从事客户关系管理、市场营销及人力资源管理等工作。 【学制】 四年。 【学位】 管理学学士。
