知识产权相关案例分析（精选8篇）
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图书《葫芦娃》引发著作权纠纷
2007年12月，江西新余市中级人民法院对图书《葫芦娃》的著作权侵权纠纷案作出了一审判决。
据悉，2007年，《葫芦兄弟》的著作权人——上海美术电影制片厂发现新余市新华书店所销售的图书《葫芦娃》使用了《葫芦兄弟》中相关人物的形象和故事情节。之后，美影厂就此事向新余市中级人民法院提请了诉讼，将新华书店以及少儿社一并告上法庭。美影厂请求法院判令新华书店停止侵权，停止销售、使用侵权产品，并由新华书店向其支付赔偿金10万元和律师费5000元、调查费1000元。
对此，新华书店则认为，新华书店没有义务对图书《葫芦娃》出版的合法性进行审查，对自己成为被告主体有异议；并认为《葫芦娃》没有侵犯《葫芦兄弟》的著作权，不需承担任何责任。法院经审理后作出一审判决，驳回了原告上海美术电影制片厂的全部诉讼请求。
漫画作者状告教育部考试中心侵权败诉
认为自己创作的漫画被高考试卷擅自使用，漫画家何平起诉教育部考试中心侵犯其著作权。2008年1月，北京海淀法院作出一审判决，驳回了原告的诉讼请求。
原告诉称，2005年初，自己创作了漫画《摔了一跤》，先后发表在报纸杂志上，并获得当年“漫王杯”漫画比赛优秀奖。而2007年高考全国语文I卷命题作文《摔了一跤》的漫画，除文字内容和部分细节有所改动外，在漫画构思、结构等很多细节上，与自己的漫画完全一样。何平认为，教育部考试中心修改并利用自己的漫画作品，既没有征得自己同意，也没有署名和支付报酬。为此要求被告赔偿损失1万元。
考试中心辩称，两者仅是神似或创意相似，并没有侵犯原告的著作权；而且，试题中不标明作者姓名是国际通行惯例。法院经审理后作出上述一审判决。
新浪Flash动画侵权赔5.5万元
2008年1月，北京市海淀区人民法院对原告杨其峙（奇志）、任军（大兵）诉北京新浪互联信息服务有限公司侵犯著作权一案作出了一审判决，新浪公司赔偿奇志、大兵经济损失5万元及合理费用5000元。
奇志、大兵创作并表演了双簧《检查卫生》、《洗脚城》、《结巴子开会》、相声《戏说百家姓》等作品。新浪公司在Flash下载栏目中使用了上述4个作品，并将《检查卫生》更名为《开会》，《洗脚城》
更名为《金盆洗脚》。故奇志、大兵认为新浪公司侵犯其对作品及表演的修改权和保护作品完整权，请求法院判令新浪公司停止侵权、赔礼道歉、赔偿经济损失10万元及合理费用2万元。法院经审理后作出上述判决。
“阿凡提”美术形象作者打赢侵权官司
因两公司在网站上擅自使用“阿凡提”的美术形象，“阿凡提”美术形象的创作者曲建方将其告上法院。2007年8月，北京市二中院一审判决两家公司赔礼道歉，并赔偿5万元。
1979年，上海美术电影制片厂拍摄了美术片《阿凡提的故事》第一集，曲建方作为美术设计，创作了片中的“阿凡提”美术形象。1996年7月，曲建方将“阿凡提”美术形象向上海市版权局进行了登记。2006年9月，曲建方在北京阿提餐饮发展有限公司的网站页面上发现了“阿凡提”及“小毛驴”的美术形象，该页面均为介绍北京阿凡提投资管理有限公司有关店面的内容。他认为两家公司侵犯了他享有的著作权，为此起诉到法院。
两家公司认为，“阿凡提”美术形象的著作权应归属于制片厂而不是曲建方，不同意赔偿。法院审理认为，两家公司未经曲建方许可，在网站的商业广告中使用了“阿凡提”美术形象，已构成侵权。
大宇公司状告盛大商标侵权
风行世界的大富翁游戏引发商标侵权纠纷，大宇咨询股份有限公司状告上海盛大网络发展有限公司商标侵权，要求其立即停止侵权，并赔偿54万余元。2007年9月，上海市浦东新区法院对该案作出一审判决，对原告大宇公司的诉讼请求不予支持。
2006年12月，大宇公司向法院诉称，2005年3月，其在内地注册了“大富翁”文字商标，核定使用在第41类服务项目，其中包括“提供在线游戏”项目。2005年6月，原告发现被告盛大推出网络在线游戏《盛大富翁》，与原告的《大富翁》电子游戏属同一服务项目。因此，盛大的行为侵犯了原告的商标专用权，要求判令被告立即停止侵权并赔偿经济损失。
盛大公司辩称，“大富翁”是一类模拟商业风险的智力游戏棋的通用名称，“大富翁”作为商标不具有显著性，被告有权正当使用。法院经审理后作出上述一审判决。
网游《魔兽世界》涉嫌侵权
2007年8月，方正电子起诉暴雪网游《魔兽世界》侵权，并索赔1亿元。案件已被北京市高级人民法院正式受理。
方正电子认为，暴雪在内地运营的网游《魔兽世界》中，未经方正电子许可，大量复制、使用了方正电子自主研发、编写、集合而成的方正字库中方正北魏楷书、方正剪纸等5款方正字体，侵犯了方
正电子对方正字库享有的著作权。经方正电子初步计算，此次暴雪侵权使方正电子损失收入达人民币10亿元以上。而《魔兽世界》中国代理商第九城市公司对外发表声明称，由于此案进入司法程序，不做过多评论。
超市卖“蓝猫”惹官司
认为联华超市温州南国店销售的一款拖鞋上的图案侵犯了自己注册的“蓝猫”商标，蓝猫鞋业公司将杭州联华华商集团有限公司及该公司联华超市温州南国连锁店告上法庭，要求停止侵权行为，并赔偿经济损失10万元。2006年5月，温州市中级人民法院开庭审理此案。
原告蓝猫鞋业诉称，三辰卡通制作的卡通片《蓝猫淘气3000问》，其“蓝猫”形象家喻户晓。2004年2月，蓝猫图形商标被认定为驰名商标。原告是三辰卡通授权的蓝猫品牌鞋类、书包系列产品独家生产开发企业。随后，原告发现联华超市温州南国连锁店市销售的“LHEVA童拖鞋”，使用了与原告享有的排他许可使用权的近似商标图案，且被告销售的这款拖鞋上使用的卡通图案全部来自《蓝猫淘气3000问》。据此，原告认为，两被告构成对蓝猫系列图形商标的侵权。
一、知识产权法律适用相关概述
关于知识产权, 其实质为自然人、法人或组织依法在工商科技、文学艺术等各领域, 通过创造性智力劳动所取得的成果, 而该成果所涉及的版权、商标权以及专利权等都将可纳入知识产权范畴中。而在其基础上提出的知识产权法律适用, 强调三方面内容, 包括:第一, 知识产权本体问题如权利归属、效力、内容等需适用权利授予国法律, 在知识产权法律冲突情况下, 法院首选参考适用权利授予国的法律。第二, 知识产权合同关系, 有单一制、区分制观点, 其中单一制观点认为应以合同关系法律适用原则为依据, 其既可防止出现人为分割与破坏法律适用情况, 也可使诉讼成本节约, 相比之下, 区分制观点则可能出现明显分割问题。第三, 适用侵权行为地法, 对于某地使用的知识产权成果是否合法, 应以行为地法为依据[1]。
二、国际知识产权法律适用问题研究
为研究当前国际知识产权法律适用问题, 本文选取英国、美国、韩国与我国知识产权法律适用情况进行研究。
首先, 以英国为例, 所采用的方式更主要为适用保护国法, 理论依据得为分割论。同时, 知识产权法律适用在英国也注重成文法、判例法的应用。其中分割论应用下, 注重对被请求保护国法给予关注, 而判例法、成文法在对其补充的同时, 兼顾本国特殊国情国际组织知识产权案法律体系, 有利于本国利益的保护, 也达到平衡本土化、国际化, 且结合知识产权共性与个性的目标。
其次, 以美国为例, 其涉及的著作权、商标权、专利权以及其他知识产权法律适用, 既考虑到国内法与国际公约关系问题, 且重视判例法、成文法结合。这种知识产权法律适用情况的出现主要受美国长臂管辖权所影响, 其强调与该管辖权争议类别相同下, 才能适用。
再次, 以韩国为例, 在知识产权保护种类上被具体细化到商业机密、著作权、商标、外观设计、专利、实用新型、数据库、计算机程序、植物新品种等方面。与之相匹配的法律也较多。若需获得知识产权, 要求以权利授予国当地法为依据, 即根据韩国当地注册地与登记地法。
最后, 我国近年来在知识产权适用方面不断完善, 如《专利法》、《著作权法》、《商标法》等都趋于完善, 但在国际私法研究缺失、立法滞后情况下, 知识产权法律适用问题仍较为突出。假若以英国知识产权法律适用为参考, 对我国当前法律适用问题进行分析, 可发现存在较多问题, 包括:第一, 立法模式主要以成文法为主, 判例法缺失, 需在日后完善中充分发挥判例法的补充作用。第二, 知识产权意识方面, 我国国民产权意识较差, 加上创新能力较弱, 难以保证本国利益的维护以及增加科技创新的贡献。第三, 对于不同权能、不同类型等知识产权, 应避免以“一刀切”方法为主, 而可选用分割论方法[2]。
三、知识产权法律适用完善的相关策略
为使我国知识产权法律适用进一步完善, 可在现有立法基础上, 采取其他相关措施, 包括:首先, 做好知识产权范围明确工作, 对不同的知识产权分类给予针对性的立法, 确保在法律冲突下有具体的参考依据, 使当事人合法权益得到保护。其次, 应对一般知识产权法律适用规则继承与发展, 可结合各国的通行做法以及保护原则, 切忌采用一刀切方式。再次, 涉外知识产权法律适用问题, 可将保护方法适用被请求保护国法、商标权保护范围、著作权保护情况等进一步明确。这样在知识产权法律适用完善下, 解决我国知识产权法律适用方面存在的问题。
四、结论
知识产权法律适用问题的解决是当前各国关注的重点。我国在该方面问题上可考虑借鉴欧美国家, 如英国、美国等在知识产权法律适用方面采取的做法, 确保我国知识产权法律适用相关立法不断完善, 推动知识产权事业的进一步发展。
摘要：知识经济时代的到来, 知识产权问题也成为各国关注的重点, 尤其在各国经济、文化等各方面往来日益频繁下, 知识产权涉及的范围也逐渐增大。但值得注意的是, 国际知识产权领域下, 知识产权法律适用问题也日益严峻, 各国需密切合作采取相关的调整策略。本文将对知识产权法律适用相关概述、国际知识产权法律适用问题以及知识产权法律适用完善的相关建议进行探析。
关键词：知识产权,法律冲突,法律适用
参考文献
[1]裴丽.国际知识产权法律适用问题研究[D].大连海事大学, 2010.
关键词 决策支持系统 知识工程 信息处理
中图分类号：TP3 文献标识码：A
1知识工程在组织决策中的应用
组织决策支持系统（Organizational Decision Support System， ODSS）是一类新的决策支持系统，它要解决的是企业产品生命周期中的根据经营目标形成的组织决策任务。现代组织环境不断增长的复杂性、动态性对组织生存的挑战，使得组织结构和管理模式发生着巨大改变，组织决策活动更需要以计算机和信息技术为支撑。近几年来，发展起来一种解决组织决策问题的新方法，即知识工程。它借助人工智能的原理和方法，基于知识推理，辅助决策。
知识工程主要研究如何在计算机中组织知识，建立高质量知识库，如何使计算机获取到有用的知识，使用知识来解决问题。基于知识工程的决策支持系统是决策支持系统发展的一个新阶段，它在传统的DSS结构的基础上增设了知识库和推理机。基于知识的系统目的是支持用户在基于知识的环境中运用推理机制来求解问题。
知识工程和推理策略应用于组织决策系统，提供决策支持，是目前一个重要发展方向。知识工程和推理策略的应用价值体现在以下几个方面：
（1）改变了决策方式 传统的决策方式过分依赖数据和数学模型，而忽略有价值的知识和经验。知识工程的应用，使决策过程更接近人类决策者本身，决策建立在众多决策者和专家的知识基础之上，体现了决策的科学化、民主化。
（2）决策过程智能化 知识工程的应用，使计算机具有像人类专家（群体专家）一样丰富渊博的知识，从而大大提高决策的效率和效果。
（3）实现不确定及模糊因素的决策 对于不确定及模糊因素，目前的数学工具还无法作精确的描述。引入人工智能，进行知识推理，是解决这类问题的重要手段。
（4）知识工程的应用是知识升值的过程 知识工程将私有的知识软件化，提供给更多的人使用，促进发挥了知识的潜在价值，也利于知识的积累和继承。
2人工智能技术在信息抽取中的应用
决策系统中应用知识工程，其中一个很重要的问题就是知识的获取。
但是现有决策支持系统存在信息支持不足、专家知识难以获取与表示、从海量数据提取有用信息存在困难等问题。信息抽取（Information Extraction， IE）正是解决这些问题的好方法。
信息抽取是一种新的信息处理技术，其目的是根据预定义好的模版，从半结构化文本、非结构化文本中抽取特定的有用的信息。当前信息抽取的方法基本分为两种：知识工程方法和机器学习方法。
知识工程方法依靠人工编写抽取模式，由专家对语料库进行分析、调整从而人工制定规则、模板。比如对命名实体的识别，可以采用基于规则的方法，采用有限状态自动机来实现。机器学习方法给出标注的例子文档集，通过机器学习来推导模板和模板的自动填充规则来抽取。
基于知识工程的信息抽取系统主要有以下特点：基于规则;需要有经验的语言工程师来开发;个人的直觉能够对系统的性能起到很大的影响;性能较好;开发周期较长，一旦成形之后不容易进行修改。
基于机器学习的信息抽取系统，开发者并不需要掌握语言工程知识，但需要大量的经过标注的训练数据，如果需要对这类系统的核心进行修改，则相应的所有训练数据也需要重新标注。基于机器学习的方法实现了抽取模式的自动获得，比基于知识工程方法有一定的优越性。
3结论
决策支持系统是专门为高层管理人员服务的一种信息系统，它强调支持的概念，是“支持”而不是“代替”人的决策主体。知识工程和推理策略是解决组织决策问题的一个好办法，它的广泛应用给复杂多变的组织决策问题提供有力的工具和手段。信息抽取作为一种能帮助人们在海量信息中迅速找到所需信息的技术越来越受到重视。信息抽取系统的构建有两种方法，目前基于机器学习的方法是主要的研究热点，其相对于基于知识工程的信息抽取系统构建方法有一定的优越性。
参考文献
[1] 严隽薇，贺飞鸣，吴启迪.组织决策支持系统中的知识推理系统[J].组合机床与自动化加工技术，2001，（8）：1-3.
[2] 黄川林，高伟，杨国威.知识工程的研究与发展[J].黑龙江科技信息，2004，（11）：76.
[3] 吕晶，张研.IDSS智能决策支持系统[J].计算机与信息技术，2007，（26）：42，76.
[4] 薛伟，邢丽萍.知识工程在社会经济决策系统中的应用和价值[J].工业技术经济，1997，16（2）：72-73，76.
[5] 黄牧涛，田勇.组合智能决策支持系统研究及其应用[J].系统工程理论与实践，2007，（4）：114-119.
[6] 贺胜.信息抽取技术内涵及应用.南京师范大学文学学院学报，2004，（2）：184-188.
[7] 李昕，王红梅.信息抽取技术探析.通化师范学院学报，2008，29（4）：55-58.
本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）
1、转让房地产开发项目，转让人与受让人应当自土地使用权变更登记手续办理完毕之日起__日内，持房地产开发项目转让合同到房地产开发主管部门备案。
A．30 B．45 C．60 D．90
2、临街同一道路的其他土地的价格，是以路线价为基础，考虑其临街深度、土地形状、临街状况、临街宽度等，进行适当的修正求得，这些修正实际上为。
A：交易情况修正
B：交易日期调整
C：房地产状况调整
D：区域因素调整
E：工业用地的监测点评估价格
3、业主委员会代表全体业主与物业管理企业签订的是__。
A．物业管理合同
B．物业服务合同
C．前期物业服务合同
D．后期物业服务合同
4、设计阶段影响工程造价的因素，不包括。
A：总平面设计
B：施工组织设计
C：建筑设计
D：工艺设计
E：执行层的组织协调
5、某幢大厦的房地总价值为5000万元，甲公司拥有其中的商业部分，此部分的房地价值为1000万元；乙公司拥有其中的写字楼部分，此部分的房地价值为500万元。按房地价值分摊方法计算甲、乙两公司占有的土地份额为（）。
A．20% B．10% C．30% D．40%
6、以下深度价格修正率之间关系的表达式正确的是。
A：累计深度百分率=平均深度百分率×所给临街深度
B：平均深度价格修正率=累计深度价格修正率×标准临街深度／所给临街深度
C：单独深度百分率=平均深度百分率×所给临街深度
D：累计深度百分率=单独深度百分率×标准临街深度
E：工业用地的监测点评估价格 7、2010年1月1日，B企业取得了位于A市市中心的一商业建设用地使用权。按照土地使用权出让年限规定，如果该项出让合同约定的使用年限届满，B企业需要继续使用该幅土地的，应当至迟于申请续期。
A：2049年1月1日一2049年12月31日
B：2050年1月1日~2050年12月31日
C：2059年1月1日～2059年12月31日
D：2060年1月1日～2060年12月31日
E：房地产估价机构必须加盖公章
8、以下各组商品之间，一种商品的价格上升后，另外一种商品的消费会跟着减少的是__。
A．普通商品住房和经济适用住房
B．宾馆与写字楼
C．普通住宅及其配套的娱乐房地产
D．城市地铁和城市公交
9、在拆除有产权纠纷的房屋之前，拆迁管理部门应当组织拆迁人__，并将有关材料向公证机关办理证据保全。
A．选择拆迁安置的地点
B．拆迁安置
C．对被拆除房屋进行评估，做好勘察记录
D．确定房屋重置价的标准
10、房地产项目的临界点分析，是分析计算一个或多个风险因素变化而使房地产项目达到__的极限值。
A．利润为零
B．最高运营费用比率
C．最大费用
D．允许的最低经济效益指标
11、下列说法不属于重新购建价格的求取思路的是__。
A．房地产重新购建价格的求取思路
B．土地重新购建价格的求取思路
C．具体价格重新购建价格的求取思路
D．建筑物重新购建价格的求取思路
12、二级资质房地产估价机构可以从事的房地产估价业务有。
A：公司上市、企业清算
B：司法鉴定、城市房屋拆迁
C：企业清算、城市房屋拆迁
D：司法鉴定、公司上市
E：工业用地的监测点评估价格
13、下列不属于房地产估价基本程序的是。
A：获取估价业务
B：实地查看估价对象
C：确定估价结果
D：估价资料公开
E：工业用地的监测点评估价格
14、大专院校、科研院所从事房地产教学、研究的人员取得房地产估价师执业资格的，申请注册时，需要提供。A：人才服务中心托管人事档案的证明
B：社会保险缴纳凭证复印件
C：所在单位同意其注册的书面意见
D：所取得的房地产估价科研成果
E：执行层的组织协调
15、在某房地产开发商开发建设的一个综合小区内，既有普通住宅、公寓、别墅、酒店、写字楼、商场，也有保龄球馆、游泳池等文化体育娱乐设施。开发商根据不同物业之间的成本差额、不同顾客对不同物业的评价以及竞争对手的价格来确定各种不同物业之间的价格差距。这种定价方法属于产品组合定价方法中的__。
A．产品线定价
B．选择品定价
C．补充品定价
D．产品束定价
16、下列估价基本事项中，首先应予以明确的是。
A：估价目的B：估价时点
C：估价对象
D：价值类型
E：工业用地的监测点评估价格
17、直线趋势法公式Y=a+bX中，X表示。
A：价格
B：时间
C：常数
D：价格变动率
E：工业用地的监测点评估价格
18、开发商以某一价格出售“物业+健身房会员资格+保龄球馆会员资格+游泳池会员资格”时，该价格比这四项各自价格之和低了许多，开发商采用的是__技巧。
A．产品线定价
B．选择品定价
C．补充品定价
D．产品束定价
19、以下关于明确估价报告使用期限的意义的表述，不正确的是。
A：超过估价报告使用期限使用估价报告的，相关责任由使用者承担
B：在估价报告使用期限内使用估价报告的相关责任由出具估价报告的估价师承担，但使用者不当使用的除外
C：如果估价报告超过了其使用期限还未得到使用，则估价责任期限就是估价报告使用期限
D：如果估价报告在其使用期限内得到使用，则估价责任期限应为无限期或者到估价服务的行为结束为止
E：工业用地的监测点评估价格
20、房屋拆迁补偿中，以产权调换形式偿还的非住宅房屋，偿还建筑面积超过原建筑面积的部分，按照__结算。
A．商品房价格
B．重置价格结合成新 C．重置价格结合结构差价
D．物价部门核定价格
21、设计变更发生以后，承包人在确定变更后日内不向工程师提出变更工程价款报告的，视为该项设计变更不涉及合同价款的变更。
A：14 B：15 C：20 D：28 E：执行层的组织协调
22、主要是在会计中使用的价值概念是__。
A．公允价值
B．买卖价值
C．保险价值
D．计税价值
23、甲、乙两宗相邻土地，价格均为50万元，若将该两宗土地合并为一宗土地，合并后的市场价格为150万元。在这种情况下，如果乙宗地的拥有者购买甲宗地，则甲宗地的拥有者合理的索价范围是万元。
A：0~50 B：50~75 C：50~100 D：100~150 E：工业用地的监测点评估价格
24、房地产的最高最佳使用状态不包括。
A：最佳区位
B：最佳规模
C：最佳用途
D：最佳集约度
E：工业用地的监测点评估价格
25、适用于砌体结构建筑，如住宅、教学楼、办公楼等多层建筑。
A：条形基础
B：独立基础
C：箱形基础
D：桩基础
E：执行层的组织协调
二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）
1、下列关于索引号，表述正确的是。
A：索引号的用途是索引
B：索引号的用途是证明
C：索引号的用途是明示
D：索引号的表示方法是把图中所需要另画详图的部位编上索引号
E：索引号便于查找相互有关的图纸内容
2、收益性物业出租，如果业主的收入只来源于物业出租所获的利润，则要该利润的__缴纳所得税。A．20% B．33% C．35% D．40%
3、下列费用不得计入经济适用住房价格的有。
A：行政事业性收费
B：水暖电气安装工程费及附属工程费
C：住宅小区经营性设施的建设费用
D：房地产开发经营企业留用的办公用房、经营用房的建筑安装费用及应分摊的各种费用
E：拆迁安置补偿费
4、估价中的最高最佳使用具体包括等．【2004年考题】
A：最佳用途
B：最佳位置
C：最佳规模
D：最佳环境
E：最佳集约度
5、经济发达地区提高适用税额标准__。
A．是不容许的
B．必须报经财政部批准
C．应召开听证会民主评议
D．应在规划中预先提出申请
6、下列关于建造师，表述正确的是。
A：注册有效期满需继续执业的，应当在注册有效期届满30日前，按规定申请延续注册。延续注册的有效期为3年
B：申请人因执业活动受到刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满3年的，不予注册
C：担任施工单位项目负责人的，应当受聘并注册于一个具有施工资质的企业
D：注册建造师不得同时在两个及两个以上的建设工程项目中担任施工单位项目负责人
E：注册建造师信用档案信息按照有关规定向社会公示
7、将资金投入与房地产相关的证券市场的行为是。
A：房地产直接投资
B：房地产间接投资
C：房地产混合投资
D：房地产有效投资
E：借款合同
8、征收土地由用地单位支付。
A：土地补偿费
B：安置补助费
C：地上附着物补偿费
D：最低生活费
E：青苗补偿费
9、实行包干制的物业服务费，其构成不包括。A：物业服务成本
B：法定税费
C：物业服务企业的酬金
D：物业服务企业的利润
E：执行层的组织协调
10、住房公积金的增值收益的合法用途包括。
A：用于住房公积金管理中心商业经营
B：建设城镇商品住房的补充资金
C：支付住房公积金管理中心的管理费用
D：建设廉租住房的补充资金
E：建立住房公积金贷款风险准备金
11、某建筑物建成于1990年6月，建筑面积4000m2，经济寿命40年，单位建筑面积的账面原值为2500元/m2，1990年6月和2005年6月相对1980年的建筑价格指数为108%和112%，残值率为5%，该建筑物2005年6月的累计折旧额为__万元。
A．612.33 B．615.74 C．625 D．648.15
12、按房地产的__来分，房地产可分为居住房地产、商业房地产、工业房地产及特殊房地产等。
A．收益性
B．用途
C．市场性
D．地段
13、保险合同的辅助人，包括。
A：被保险人
B：受益人
C：保险代理人
D：保险经纪人
E：保险公估人
14、不应计入收益性物业经营费用的是（）。
A．抵押贷款利息
B．公共设施维修费
C．房产税
D．物业保险费
15、运营费用比率是指投资性物业中运营费用支出占__的比率。该比率越高，则预示着投资项目所获得的净经营收入越低。
A．毛租金收入
B．净租金收入
C．经营收入
D．税后现金流
16、竞争导向定价法不包括__。
A．领导定价法 B．挑战定价法
C．随行就市定价法
D．价值定价法
17、供热采暖施工图主要分为室內和室外两部分，室内部分有。
A：平面图
B：立面图
C：管道纵剖面图
D：详图
E：系统轴测图
18、下列关于房屋建筑工程质量保修责任，说法错误的是。
A：房屋建筑工程在保修期限內出现质量缺陷，建设单位或者房屋建筑所有人应当向施工单位发出保修通知
B：保修费用由施工单位承担
C：保修完后，由建设单位或者房屋建筑所有人组织验收。涉及结构安全的应当报当地建设行政主管部门备案
D：保修费用由质量缺陷的责任方承担
E：因保修不及时造成新的人身、财产损害，由建设单位承担赔偿责任
19、容易对人的心理产生影响的暂时性污染是。
A：放射性物质污染
B：建筑施工噪声污染
C：生活污染
D：固体废物污染
E：执行层的组织协调
20、估价报告有效期应从__起计。
A．估价时点
B．估价作业期
C．出具估价报告之日
D．签订估价委托合同之日
21、某企业上期预测销售量为100万台，实际销售量为110万台，企业选用平滑指数为0.8，则本期预测销售量为（）万台。
A．102 B．120 C．108 D．88
22、住宅专项维修资金的依据包括。
A：《土地管理法》
B：《城市房地产管理法》
C：《物业管理条例》
D：《住宅专项维修资金管理办法》
E：1998年国务院《关于进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》
23、下列关于拍卖佣金的表述中，正确的有。
A：拍卖人收取佣金是一种法定行为
B：对非公物拍卖，委托人与拍卖人未作约定而成交的，拍卖人可以向委托人收取不低于拍卖成交价10％的佣金 C：委托人既可采取前期支付法也可采用扣除法支付拍卖佣金
D：公物拍卖时，拍卖人一律不得向委托人收取拍卖佣金
E：收取佣金比例按同拍卖成交价成反比的原则确定
24、横道图法和网络图法在工程管理中常常作为__的方法。
A．质量控制
B．进度控制
C．合同管理
D．成本控制
25、收益乘数有．【2004年考题】
A：毛租金乘数
B：利润乘数
C：净收益乘数
D：销售收入乘数
【论文关键词】文化创意产业 知识产权 评估
【论文摘要】文化创意产业以文化内容和创意成果为核心价值,属于知识密集型产业,蕴涵着巨大的经济效益和社会效益。本文研究了国内外文化创意产业的概念和分类,总结了文化创意产业知识产权的特征。在此基础上,分析了文化创意产业与知识产权保护之间的关系,提出了影响文化创意产业知识产权评估的相关因素。
文化创意产业是知识经济背景下发展起来的一种推崇创新与个人创造力,强调文化艺术对经济的支持与推动的新兴产业。早在1997年,英国率先提出创意产业的理念并将其大力发展,促使创意产业成为英国发展最快的产业。美国、日本、新加坡等也相继开始了创意产业的发展,并取得了巨大的成功。我国十六届五中全会曾提出:今后15年,我国要将提高自主创新能力作为调整经济结构、转变经济增长方式的重心,文化创意产业则是我国今后一定时期内发展的重点,代表着我国产业发展的主导方向。胡锦涛总书记在党的十七大报告中提出了知识产权战略并对“文化”和“软实力”进行了精辟的论述,为我国文化创意产业的发展指明了方向。
一、国内外对文化创意产业概念与分类的界定
“文化创意产业”这一概念虽然已普遍被世界所接受,但不同国家和地区对文化创意产业概念、分类的理解还不一致。各国根据各自的国情对其有不同的界定,如表1所示:
二、文化创意产业知识产权的特征
文化创意产业知识产权是指对文化创意的智力劳动成果所享有的占有、使用、处分和收益的权利,是获得法律保护的知识资产。与其他知识产权相比,文化创意产业知识产权有其自身的特点。
(一)高层次性
目前,我国的人均GDP已经超过了1000美元,随着收入水平的提高,消费者已经不再仅仅满足于基本的物质性产品,对于精神性产品的需求在总体上日益提升,消费重心开始向教育、科技、文化、旅游等领域转移,且需求量越来越大,这是文化创意产业发展的根本动力。与此相适应的文化创意产业的知识产权直接服务于精神产品的生产。
(二)高科技性
文化创意产业的知识产权是以文化创意为核心,以知识和技术作为条件而形成的。不仅知识产权的形成离不开高科技,而且知识产权的传播也同样依赖于高科技。比如,数字技术和网络技术的快速发展促使创意产品迅速传播开来,并形成了一定的规模经济,获得了更多的利润。
(三)强衍生性
文化创意产业的产业关联度较广,渗透性和整合性较强,因此文化创意产业被认为具有“火车头”效应。发展文化创意产业可拉动多个相关行业的发展,能不断扩展、延长市场链条,形成多元化、多层次的盈利模式。而文化创意产业知识产权的应用范围也会随之扩大,可适用于多种行业和领域。
(四)高风险性
文化创意产业是一个典型的高风险投资行业,这种高风险性主要体现在创意产品的市场需求是不确定的。创意产品不是一般的物质性产品,它是集精神、艺术、文化、娱乐等为一体的产品,它主要满足的是人们精神上的需求,而消费者对此的效用主要受文化差异、时尚潮流、时机选择、宣传炒作、社会背景等多种不确定性因素的影响。因为无法确定创意产品是否会受到消费者的欢迎,导致投资者在进行知识产权投资决策时面临着很高的潜在风险。
三、文化创意产业与知识产权保护的关系
从以上文化创意产业的定义和分类中可以看出,知识产权就是针对这些新技术、新设计、新形式或新思想孕育出来的产权机制,所以文化创意产业的核心资产就是知识产权。不能产生知识产权的文化创意产业是没有生命力的,不受法律保护的知识产权是不利于文化创意产业蓬勃发展的。
由于知识产权的载体——创意产品的生产过程分为制作和复制两个层面,其复制成本远远小于制作成本,使得创意产品具有低成本、高利润的可复制特点,这就导致了侵权行为的发生,并使侵权行为成为世界各国关注的一个十分严重的问题。可以说,没有健全的知识产权法制体系做为文化创意产业发展的保障,文化创意产业发展将举步维艰,知识产权的创造也就失去了原动力。所以,对于以创新为核心要素的文化创意产业,应高度重视知识产权的保护。
我国十七大首次提出“实施知识产权战略”,表明我国的知识产权工作已经上升到了战略的高度,具有深远的战略意义。对于文化产业来说,文化创意以及文化创意的产业化是发展现代文化产业的重要措施,在此过程中就必需加强并完善文化创意产业知识产权保护制度,通过实施行之有效的知识产权战略,促进文化创意产业的持续、健康、稳定发展。
四、影响文化创意产业知识产权评估值的相关因素
2、与有肝胆人共事，从无字句处读书。
3、只要功夫深，铁杵磨成绣花针。
4、针越用越明，脑越用越灵。
5、读书破万卷，下笔如有神。
6、谁要懂得多，就要睡得少。
7、积累知识胜过积累金银。
8、少年易学老难成，一寸光阴不可轻。
9、经验学校学费高，愚人旁处学不到。
10、知识胜过金银。
11、知识能招引朋友。
12、知识之于精神，一如健康之于_。
13、星星使天空绚烂夺目;知识使人增长才干。
14、宝剑不磨要生锈;人不学习要落后。
15、谁游乐无度，谁没空学习。
16、知识埋在谦虚的大海里。
17、才华是血汗的结晶。
18、一日之计在于晨，一年之计在于春。
19、劳动产生知识。
20、要得惊人艺，须下苦功夫。
21、科学的敌人，不比朋友少。
22、知识是金锅，谁也偷不去。
23、门门通，样样松。
24、书籍备而不读如废纸。
25、世界上没有读得完的书。
26、没有艰苦的学习，就没有最简单的发明。
27、怀疑是知识之钥。
28、读一书，增一智。
29、知识就是力量。
沿袭被国内外大多数学者认同的CDM范式,即认为技术创新经济绩效的产生是一项从创新投入到知识产出、又经知识资本作用于生产活动,带来经济绩效提高的过程,遵循这样的路径,创新投入的知识产出问题尤为重要。创新投入有不同的来源,知识产出也可从不同方面计量,如何对具有多投入多产出行为特征的创新资源投入产出问题进行分析比较困难。20世纪70年代,Vinod、D Hrishikesh等提出典型相关分析法[1,2],有效解决了多投入多产出情况下的绩效估算问题;不仅如此,将典型相关分析与数据包络分析相结合(CCA/DEA),还可以进一步测量基于时间序列的产出弹性问题,弥补了仅有横向比较研究的不足。本文在对典型相关分析基本原理进行理论研究的基础上,先进行多投入多产出的典型相关分析,并展开对区域创新资源的投入产出弹性分析,最后结合DEA方法做东、中和西部三个地区时间序列知识产出效率的实证测量。
1 研究方法
典型相关分析(CCA)是研究两组变量之间相关关系的一种多元统计方法[3],基本思想是在两组随机变量中选取若干个有代表性的综合指标(变量的线性组合),用这些指标的相关关系来表示原来的两组变量的相关关系。这在两组变量的相关性分析中起到合理的简化变量的作用。当典型相关系数足够大时,可以像回归分析那样,由其中一组变量的数值预测另一组变量线性组合的数值。
设有n个决策单元,两组评估指标,一组是t个输入指标,另一组是s个输出指标,分别表示为:X=(xi1,xi2,,…,xit),Y=(yi1,yi2,…,yis),i=1,2,…n。为了研究X与Y的相关关系,考虑线性组合:
选取U=(u1,u2,…,us),V=(v1,v2,…,vt)使输入综合变量Z与输出综合变量W之间相关系数R达到最大。由于变量Z、W乘以任意常数不改变它们之间的相关系数,限定取标准化的Z、W,建立相关系数优化模型,解之可得使Z与W达到最大相关的第一大典型相关系数(Canonical Correlations);相应的,X、Y为第一对典型相关变量。重复上述做法可得Z与W第二大的相关系数,得到X、Y的第二对典型相关变量。如此下去,可以得到X与Y间的第n个典型相关系数,其中,显著不为0的典型相关系数λi对应的输入和输出变量系数向量为:Vi=(v1i,v2i,…,vti),Ui=(u1i,u2i,…,usi)。
使用DEA方法能够得出投入与产出变量间的综合效率,但不能反映不同投入变量对产出的作用,而CCA方法恰好弥补了这一点。通过Vi=(v1i,v2i,…,vti),Ui=(u1i,u2i,…,usi)对投入和输出变量加权后的典型变量Z与W,一方面保证了X与Y之间的最大相关,另一方面反映了单个指标在典型变量中的作用[4]。
在CCA分析方法的基础上,取最大典型相关系数λi,典型变量对投入输出指标的负载为加权向量V1=(v11,v21,…,vt1),U1=(u11,u21,…,us1)构造出了投入与产出间的效率模型是:
Ti是综合输出变量Wi与综合输入变量Zi 之比,根据Ti的值可以评价和比较不同决策单元效率的高低[5]。
根据上述得到的最大典型相关系数为λ1,对应的综合输出变量
Exkyh=∂lnyh/∂lnxk=λ1uh1/vk1 (3)
上述分析给出了典型相关分析的原理、基于典型相关系数加权的绩效测度以及投入变量对产出变量的弹性计算过程。运用这一方法,使用典型相关分析软件SYNTAX进行编程计算,可以求出其中的典型相关系数λi、Vi、Ui等重要数据,进一步可以计算出投入产出效率,进行弹性分析。
2 数据的来源与处理
科技创新资源来源及直接产出的数据分别来自《中国统计年鉴》(1998—2011)和《中国科技统计年鉴》(1998—2011)。为了反映数据之间的真实关系,研究中将根据模型的需要作进一步的处理。首先,对以金额表示的各期投入、产出变量进行平减,求出可纵向比较的真实水平;其次,由于创新产出主要受到累积资本投入的影响,因此要根据各年固定资产的投入流量累积计算出各年的资本存量;第三,为了在典型相关分析之后能够进行投入变量与产出变量之间的弹性计算,还需要对数据进行对数变换;第四,为了能够对不同量纲的数据进行典型相关分析,还必须对数据进行标准化处理等。
科技创新资源的投入既包括科研仪器设备等固定资产的投入,也包括用于消费支出的劳动报酬投入,因此原则上其平减指数的计算应当根据当年的消费价格指数和固定资产投资价格指数加权求得,但是消费价格指数难以取得相关时段内官方的有效数据,况且,消费价格指数与一般GDP指数相近,因此,我们选择以1990年为基期的GDP平减指数对各类型经费投入进行平减。资本存量的计算使用永续盘存法,其中初始资本存量采用净现值法予以计算。增长速度用本区域的可统计年份投入增长速度的几何平均数。折旧率的选取根据Griliches和吴延兵等对创新投入资本折旧率的估计[7,8],并考虑到科研设备等更新速度比一般固定资产要快的特点,取为15%。为了进一步数学处理的方便,我们选择正规化的方法进行标准化处理。具体处理方法是:
经过上述处理后的数据,分东、中、西部三个地区做典型相关分析。政府投入和企业投入用ZT、QT表示,论文、专利和新产品产值等创新产出指标用LW、ZL、XCP表示。
3 实证分析
3.1 东、中和西部地区创新资源投入产出典型化相关分析
将东、中和西部地区基于来源的科技创新投入与产出数据做平减、资源投入的累积求和、取自然对数以及标准化处理之后,分别应用SPSS 13.0 SYNTAX 命令,运行矩阵处理,求得三个地区典型相关系数λij(i=1,2;j=e, m, w)。系数λij的χ2检验结果如表1所示。
χ2检验结果显示,东、中和西部地区λ1j对应的p值分别为0、0.001和0,在0.05显著性水平下,拒绝典型相关系数为0的假设,表明三个地区第一对典型变量之间相关关系显著;而λ2j对应的p值均大于0.05,不能拒绝典型相关系数为0的假设。根据SPSS输出的与λ1j对应典型相关变量的系数向量V1j、U1j,写出输入和输出典型相关变量,东、中和西部分别是:
从SPSS输出结果来看,第一对典型相关变量显著相关,如表1所示;冗余度分析揭示了它的解释能力极强,如表2所示。这表明创新资源不同类型的投入与产出之间有明显的相互制约关系,能够用投入变量与产出变量的比值来反映创新绩效的综合状况。
由表1和表2可以看出,两个典型相关变量各自与所代表的变量组都具有较高的相关性,说明三个地区Z1j、W1j很好地综合了各自变量组的信息,可以代表原始变量进行投入产出效率值的比较和投入产出弹性值的测算。
3.2 东、中和西部地区创新资源投入产出弹性分析
根据求出的λ1j、W1j和U1j的数值,运用公式(3),可求出1997—2010年间东、中和西部地区创新资源投入产出的弹性关系。具体结果如表3所示。
表3显示,中国东、中和西部地区科技创新不同类型的产出中,两种类型的边际投入弹性均大于0,说明各个地区两种投入都没有达到规模最优,增加任何一种投入都有利于产出效率的提高。从两种投入比较来看,政府投入的边际产出弹性超过企业创新投入的边际产出弹性,说明当前单位政府投入带来的各类科技产出效率的提高,大于企业单位投入的产出效率变化。根据边际效率递减规律,在总投入不变的情况下,增加政府投入,减少企业投入,可以使总的科技创新知识产出成果增加。
而从三个地区之间的横向比较来看,在论文产出方面,西部地区各类投入的产出弹性最大,东部次之,中部地区最小;在专利产出方面,东部地区弹性最大,西部地区与之比较接近,而中部地区最小,且与东、西部地区相差甚远。由于科技论文和专利产出属于基础研究的成果,说明在基础研究的投入方面,中部地区最接近适度水平,而西部地区存在严重的投入不足,东部地区介于中部和西部之间。从三个地区各类投入的新产品产出弹性来看,中部地区最大,东西部地区较小,且比较接近。由于新产品属于应用研究与实验与开发研究的产出成果,说明中部地区在这两个方面存在严重的投入不足。
上述比较仅限于投入与产出之间的相对比较,因此尽管东部和西部之间显现出较高的一致性,但是这并不能掩盖西部投入规模上的绝对不足,尤其是当扩大西部地区政府投入与企业投入后,弹性会否迅速下降,将考验这个地区科技资源配置的能力。
3.3 东、中和西部地区创新资源投入产出综合效率比较
其次,进行效率比较,根据求出的λ1、v1和u1的数值,运用公式(2)可以计算1997—2010年间三个地区14年来的投入效率T1(T1=W1/Z1),将三个地区的效率值绘成折线图,结果如图1所示。
图1显示,1997—2010年间东部地区科技创新投入产出的效率基本稳定在0.72～0.76之间,11年间平均效率增长仅为0.187 2%。2000年前,1997—2000年间三个区域科技创新的知识产出增长都明显,而在2000年后三个地区科技投入知识产出效率均经历了不同时间段的滑落,这种滑落东、中、西部分别持续到2003、2004、2006年,之后三个地区的创新产出效率呈现稳步回升的态势,尤其是2007年后增长较为强劲。
总的来看,三个地区知识产出效率存在东部大于中部、中部大于西部的情况,均值比较同样反映这一点。进一步测度三个地区11年来效率变异系数并结合图1,可以看出随着三个地区科技创新知识产出效率在经过短暂的收敛之后,近年来,区域之间基于投入来源的效率差异进一步发散。这与前面弹性分析中三个地区科技产出弹性的变化结论一致。
4 基于来源的区域创新资源知识产出绩效评价
从区域间不同类型科技投入带来的产出弹性差异来看,论文产出的弹性,西部地区最大,东部第二,中部稍小于东部。这反映了西部地区论文的产出具有较大的增长潜力,同时也说明西部地区在这一方面基础较差,目前处在地位攀升的阶段;而中、东部地区是我国高等院校和科研院所较为集中的地区,已经趋近于较高的规模效益,其产出增长的弹性相对较低。专利产出弹性中,东部最大,西部次之,中部最小。尽管东部地区专利产出水平远高于中西部地区,但是由于该区域是我国高技术企业密集的区域,专利产出仍然保持着较高的发展势头。新产品的产值弹性表现为中部最大,东部和西部相差甚微,反映出我国中部地区科技投入的增加将比东、西部地区能带来更多的新产品收益,这一状况是对中部地区过去一段时间科技实力较强而产品创新不足的修复。
如前所述,弹性反映了投入的变化带来单位产出效益的增长。不失一般性,研究认为科技创新的投入与产出之间同样存在规模效益递增效应,但是随着投入规模的扩大,其效益增长的幅度递减,并在弹性为0的时候达到规模效益的最大值。
基于CDM理论,影响科技创新绩效的不是资源的投入而是创新的知识产出[9]。本文的研究看出知识产出效率高的区域,经济绩效也较高;同时也看到,虽然中、西部地区知识产出效率较低,但其产出弹性较高,有较强的追赶之势。科技投入,特别是具有较强带动作用的政府科技投入更多地向中西部倾斜,一方面有助于科技创新能力趋于平衡,更重要的是还具有知识产出整体优化的功能,最终将为区域经济的平衡和发展做出贡献。
参考文献
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鉴于突发事件具有出人意料、令人措手不及、态势演化迅速、影响面广泛的特点，应急决策需要以畅通的情报流为基础，高效的情报采集、处理、组织、分析技术为支撑，以此来控制突发事件的恶化以及为应急决策提供有效的信息保障。因此，面向突发事件应急决策的情报体系研究成为必然。因此，运用情报学理论方法解决突发事件应急决策的国家重大急需，其立意巨大且刻不容缓。在这样的背景下，以着重架构大数据环境为基、情报技术为力、情报流控制为策、应急决策为标的新型情报体系的“面向突发事件应急决策的快速响应情报体系研究”项目于2013年11月获国家社科基金（第二批）重大项目立项（项目编号：13&ZD174）。
本期刊发的一组“面向突发事件应急决策的快速响应情报体系”专题文章，一方面系统进行了面向突发事件应急决策理论探索，提炼了面向应急情报采集与组织的突发事件特征词典编制、探讨基于相关者利益理论的突发事件案例知识库构建；另一方面针对领域特征与突发事件特点进行深入的实证分析，以Twitter上H7N9微博为例，基于文本表示方法深入微博Hashtag推荐影响的研究和基于DTM-LPA进行突发事件话题演化方法研究。从理论探索与实践分析两个角度，解决了面向突发事件应急决策的快速响应情报体系的系列问题，提升了我国突发事件应急决策的效率，并促使人们在突发事件的应急决策中关注情报体系的作用，发挥情报流在突发事件的信息采集、处理、组织、分析，以及应急决策中的作用，进而奠定技术主导型的情报体系对快速响应突发事件的基础性作用。
摘 要：文章将利益相关者理论融入到案例知识库的组织中进行了研究。利用利益相关者理论对地震中的组织或个人进行分类并建立利益相关者矩阵。介绍了案例知识库的一般构建过程：案例的选择、案例知识的表示方法与表示内容、案例知识库的组织方式、案例的数据预处理、案例的入库。最后以汶川地震为例进行了实证，以框架知识表示法对国务院及其部分职能部门的案例知识进行了组织。
关键词：利益相关者理论；案例库构建；突发事件；汶川地震
中图分类号： G252 文献标识码： A DOI： 10.11968/tsygb.1003-6938.2015055
Abstract This paper integrated stakeholder theory into the organization of case knowledge base， categorized organizations or individuals in earthquake and established stakeholder matrix with stakeholder theory. It described the general construct processes of case knowledge base： the choice of representative cases， the representative method， the content， the way of organization， the preprocessing of data， the way of storage. Finally， it taken Wenchuan earthquake as an empirical example to organize case knowledge， which consists of relative departments of the State Council， with Framework knowledge representation.
Key words Stakeholder Theory； Case Base Construction； Emergency； Wenchuan Earthquake
1 引言
随着人类社会的发展，人口、环境和能源等方面的问题日益突出，全球范围内的突发事件频繁发生。9.11事件、SARS危机、印度洋海啸、甲型H7N9流感疫情、日本核电灾难、汶川地震、玉树地震、雅安地震、新疆鄯善县鲁克沁镇暴力恐怖袭击、昆明火车站暴恐案、马航事件、韩国沉船事件、上海踩踏事件等突发事件的发生，给人类安全和社会发展造成了巨大威胁，扰乱了社会的正常秩序。因此，突发事件越来越受到国内外学界和政府部门的关注。为了减少突发事件的发生、降低突发事件造成的损失，迫切需要实现面向突发事件快速响应的应急决策。
一般作为突发事件的核心利益相关者，同时是事件的处理主体——政府及其相关部门，要体现出突发事件中政府的社会责任感，而利益相关者理论强调的是社会属性，因此使用利益相关者理论对突发事件进行研究是合适的。
将利益相关者理论应用到案例知识库构建中，既可以使用该理论中的相关性、紧急性和影响力三个属性判断事件中组织或个人的类型，从而对事件中的组织和个人进行分类。尤其对相关性、紧急性和影响力的属性值全部为高的利益相关者——政府及其职能部门，对其在事件的生命周期不同阶段采取的策略及其结果进行有序化组织，可以为今后类似事件发生时为政府及其职能部门提供策略知识服务，减少突发事件的破坏度，增强政府的威信度，维持社会的安定局面的目标。
2 国内外研究现状
2.1 关于利益相关者理论的研究现状
美国学者Ansoff在1965年将利益相关者理论引入到管理学界和经济学界，他认为一个理想的企业目标，必须要平衡考虑企业的诸多利益相关者之间的利益冲突，如管理者、工人、股东、供应商及分销商等[1]，这是利益相关者理论最早的应用。Aoki and Blair认为利益相关者理论使企业的经营活动注重公司利益相关者的利益要求，并充分融合人本主义管理思想，即企业的决策和管理不只在简简单单的资金投入或物质投入上，在利益相关者理论下也需考虑情感因素[2]。
nlc202309040823
杨瑞龙、周业安将利益相关者理论应用到国企改革中，使国企改革摆脱“股东至上”的逻辑，提出国企改革必须遵循“利益相关者合作”逻辑，使国企的原来的“单边治理”过渡到“共同治理”[3]；李维安、王世权基于利益相关者理论对治理理论归纳为股东治理观、员工治理观、利益相关者共同治理观和关键利益相关者治理观4种；并对这4种治理观进行了比较分析[4]；吴玲、陈维政将利益相关者的分类管理及其绩效评价结合起来， 建立具有绩效和管理双向信息反馈特征的分类管理定量模式[5]；彭真明、江华认为利益相关者理论集中体现了对公司本质的新认识、对人力资本价值的重视， 符合经济民主化的要求[6]；陈宏辉、贾生华认为利益相关者理论与主流企业理论看似矛盾，但从长远的角度来分析，企业社会责任与利益相关者的利益要求是紧密结合在一起的[7]；沙勇忠、刘红芹建立了公共危机事件的利益相关者分析模型，以相关度、紧急性、影响力三个维度将利益相关者分成核心、边缘和潜在利益相关者三类[8]；任立肖、张亮将利益相关者理论应用到食品安全突发事件中，并对传统环境下的利益相关者和网络环境下的利益相关者进行了分析与比较[9]；古丽娜、张双武基于利益相关者理论对公司利益相关者的利益与公司绩效间的关系进行了定量化研究[10]。
综上所述，通过对国内外的文献调研发现，利益相关者理论在上世纪90年代得到飞速发展，并在90年代引入我国，这是一种将企业利润和社会责任结合在一起的理论。利益相关者理论的应用关键在于利益相关者的界定及其分类。一般利益相关者的界定都是比较笼统，太宽泛。虽然国内外许多学者都提出了自己对利益相关者的界定，但大多数都是定性的界定，还没有一种定量的方法来量化众多利益相关者的权重。利益相关者理论在突发事件领域的研究也较少，对突发事件的处理本身就是一种社会属性的体现，这种社会属性在涉及到企业时也能兼顾到企业的利润等属性，是一种好的解决突发事件的理论，不但可以将突发事件各方的利益需求一一列举出来，还可以根据不同类型的利益相关者采取不同的策略。
2.2 关于案例知识库构建的研究现状
Salamo M等认为一个案例可以由问题说明和问题解决策略两部分来表示，问题说明部分是对案例发生发展情况的描述，问题解决策略是案例库中的主体采取了哪些策略来应对案例中出现的问题[11]；Massie等根据西文单词的相似性来对案例库中的案例信息进行表示，实现了案例要素自动聚类[12]；Fensel D 等人提出用“自然语言”的方式表示案例信息， 这种方法没有固定的格式，但由于案例表示是非结构化信息，因而不能很好地被计算机所识别[13]；Racine K等人认为案例的知识表示方式既要能够表示结构化知识，也要灵活地表示非结构化知识，并需要将2种信息形式的集合转换成文档的形式[14]；基于Salamo M等人的研究，Liao S H 将案例表示进一步细化，用“问题描述”、“问题解答策略”以及一个基于案例的决策支持系统方法来表示案例知识[15]。
黄超、黄全义等依据突发事件的特点，对结构化信息采用模糊集合的方法以隶属度函数代替数值[16]；周凯波、金斌等将XML技术应用到案例表示中，是案例知识的层次化特征属性描述更清晰，再结合模糊数学知识使用隶属度方法表示案例中的模糊数、区间数[17]。
综上所述，案例知识库的构建主要是案例知识的表示，主要采取的措施为将案例知识分为案例描述知识和案例策略知识两部分；但对非结构化案例知识的表示和表示格式能够被计算机识别是案例知识库构建的研究重点和难点。
3 突发事件的利益相关者理论应用——以地震事件为例
本文以沙勇忠等采取的以相关性、紧急性和影响力三个维度对事件中的利益相关者进行分类，分成核心利益相关者、边缘利益相关者和潜在利益相关者三类，进而建立利益相关者矩阵。其中，相关度指人或组织与突发事件的远近亲疏，是判断利益相关者的一个基础标准；紧急性指突发事件发生后利益相关者的利益补救先后顺序，先进行补救的利益相关者紧急性强，后补救的利益相关者紧急性弱；影响力指突发事件发生后对突发事件发展的影响能力，能够决定突发事件发展方向的利益相关者影响力强大，对突发事件发展方向作用不大的利益相关者影响力小。
在现实的地震突发事件中，存在着网络环境和传统环境的交叉，因此地震事件中的利益相关者包括政府及其职能部门、政府抢险人员、灾区受灾群众、网络舆论原创者、公共服务部门、非政府机构、传统媒体机构、网络舆论转发者、网络舆论评论者和旁观者等10类（利益相关者矩阵见表1）。
如其它突发事件一样，地震事件的利益相关者的相关性、紧急性、影响力三个维度是动态变化的，不是一成变的，同一个利益相关者在不同事件中的相关性、紧急性、影响力也不同。对于突发事件的处理需要所有利益相关者协同处理，且要考虑到大多数利益相关者的利益，尤其是受害者的利益，才能快速、及时处理好突发事件。否则，如果利益相关者各自为政，事件的发展将不受控制，突发事件将向更加恶劣的方向发展。
4 突发事件的案例知识库构建过程
案例知识库的构建过程主要是案例的选择（指案例的来源）、案例的索引与表示、案例的组织方式、案例的数据清洗和案例的整合与入库过程 （见图1）。
在案例选择阶段，在确定案例类型后，选择合适的媒体或网络信息平台中采集数据，权威性弱、影响力小的信息平台发布的信息真实性不能得到保证，案例知识库的信息来源尽量杜绝此类平台的信息；权威性强、影响力大的信息平台发布的信息真实性高，如政府部门、知名门户网站发布的数据有保证；就信息的及时性方面，微博信息发布平台是最快的信息发布平台，可以采集组织或个人认证的微博信息，尤其是微博的意见领袖发布、转发、评论的突发事件信息。
案例知识库主要采用框架表示方法，表示的内容主要包括案例的基本信息、案例的生命周期划分、各个利益相关者的基本信息、各个利益相关者采取策略、事件的结果以及该事件引发的衍生事件等。
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案例知识库的组织方式主要采用平面结构和层次结构相结合的方式。首先依据突发事件分类表对案例进行分类，对单个案例、有上下关系的类别案例文件采用层次结构，对同一类型的案例之间采用平面结构。
数据预处理是指对信息平台上采集到的突发事件信息中抽取出事件基本信息、利益相关者信息、衍生事件信息等。在对多个数据源采集数据时，可能会出现属性级的脏数据或记录级的数据重复，属性级的脏数据表现为数据出现前后不一致、数据过时等问题，记录级的脏数据表现在多个数据源的记录是重复的，因此抽取出来的数据需要数据清洗。最后将经过数据清洗后的案例属性数据导入案例知识库中。
5 突发事件的案例知识表示方法与表示内容
由于框架表示法的结构性、继承性和自然性的优点，以及对知识表示的有效性，本文对案例知识的表示方法采用框架表示法（突发事件的顶级框架见表2）。
其中，突发事件的类别由子框架<事件所属分类>决定，突发事件的特征由<子框架突发事件的特征>决定，突发事件的生命周期划分由子框架<潜伏期>、<爆发期>、<蔓延期>、<结束与恢复期>决定，突发事件人口损失由<子框架人口损失表> 决定，核心利益相关者的相关信息由<子框架核心利益相关者>决定，边缘利益相关者的相关信息由<子框架边缘利益相关者>决定，旁观者的相关信息由<子框架旁观者>决定，衍生事件由<子框架衍生事件>决定。本文仅从政府及其职能部门角度来建立突发事件的子框架，这里涉及到的子框架包括<人员基本信息>、<政府及其职能部门基本信息>、<政府及其职能人员信息表>、<组织策略知识>（见表3、表4、表5和表6）。
突发事件的政府及其职能部门的策略中的策略实施时期（ISA）继承
6 突发事件的案例知识库构建实例——以汶川地震为例
汶川地震开始时间为2008年5月12日，结束时间为2011年12月31日，其中2008年5月12日前为事件的潜伏期，2008年5月12日～5月13日为爆发期，2008年5月14日～2008年7月5日为蔓延期，2008年7月5日至2011年12月31日为结束与恢复期。其划分依据是在2013年5月13日中央成立了“汶川大地震抗震救灾指挥小组”，在2013年7月5日随着对汶川县档案馆的挖掘抢救结束和“汶川大地震抗震救灾指挥小组”的解散，以及灾后重建协调小组的成立，标志着抗震就在结束并进入灾后重建阶段。依据上述及相关信息，本文构建了汶川地震基本信息表（见表7，其中仅涉及国务院及其职能部门）。
本文构建的汶川地震顶级框架描述了汶川地震的编号、简要描述、发生时间、地点及其地形、危害程度、开始与结束时间、经济损失、通讯破坏情况、交通破坏情况、自然环境破坏情况、工业破坏情况、古迹破坏情况以及事件的多个利益相关者等知识。由于篇幅的问题，汶川地震中涉及到的政府人员太多，本文仅列出子框架<汶川地震国务院及其部分职能部门基本信息><汶川地震国务院及其职能部门策略>（见表8、表9）。以介绍了中央政府国务院及其职能部门国家地震局、公安部等的性质、利益相关者类别、组织地址、联系电话和职能；介绍汶川地震中国务院及其职能部门国家地震局、公安部在汶川地震中不同阶段采取的策略知识及其采取这些策略的效果。
将子框架<汶川地震国务院及其职能部门>和<汶川地震国务院及其职能部门策略>结合在一起（见表10），就可以发现汶川地震突发事件的核心利益相关者——国务院及其职能部门是汶川地震的处理者，且是强势的核心利益相关者，继承了子框架<国务院及其职能部门基本信息>、<国务院及其职能部门策略>。
7 结论
将利益相关者理论引入突发事件领域是合适的，可以将事件中的组织和个人进行有效的分类，重点对强势的核心利益相关者——政府及其职能部门的策略进行组织，可以减少突发事件的破坏力，但特别重大或重大突发事件中涉及到的政府及职能部门会非常多，如何分层次的对政府及其职能部门的策略知识进行组织是今后研究的内容。
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作者简介：邓三鸿（1975-），男，南京大学信息管理学院教授，研究方向：知识管理、学术评价；刘喜文（1983-），男，南京大学信息管理学院博士研究生，研究方向：数据处理、数据组织；蒋勋（1980-），男，南京大学信息管理学院博士后，研究方向：知识工程与信息智能处理。
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