述职报告(通信工作)（精选8篇）
1、抓好通信建设任务，述职报告(通信工作)。第三生活区通信建设工程被列为中心目标任务的首位工程项目，是中心的形象工程，由于外部环境的影响，三区的建设也受到阻挠，因此，能否按时建成三区通信工程，成为整个三区建设的关键项目之一。在年初，我就组织了三区建设项目组，明确了技术、工程管理、施工等项目的责任，排出了各分步计划，定期到现场了解三区建设的实际进度，及时调整各分项实施进度。一些重点工作我直接负责，如：光缆过路工作，通过市政府办理了手续，避开了外部阻挠。在三区建设项目中，我改变了中心一贯的工程项目集中人力突击施工的做法，组织少量人员进行施工，取的了施工质量高、工作效率高的好效果。另外今年还组织了一区线路改造和木片码头管道施工工程。
2、开拓局外市场取得突破进展。局外通信工程是我们多年想干而没有能够真正走向社会的业务。今年下半年，我们将半数的线务员拉出来，到竖旗、陈疃进行电信农话线路改造施工，述职报告《述职报告(通信工作)》。在工程组织工作中，我一是注重职工队伍作风的培养，树立职工文明施工、质量、等优良意识，二是注重工程质量，那怕是一些细小的环节，能做好的决不将就，做好工程自验，认真抓好工程验收问题的整改工作，满足甲方提出大小要求，第二个工程就被评为优良工程，这是非常不容易的。三是参与工程现场施工，掌握工程组织规律、了解职工思想意识。另外还在计算机系统集成项目上，在华杰学校等做成几个项目。
3、抓好安全工作重点，确保全年安全无事故。通过落实局开展的各项安全活动，促进了职工安全意识的提高；通过月度和专项安全检查，消除了一些安全隐患和违章现象；通过重要工作的到场指挥监督，确保安全措施的落实。一年来虽然施工项目等情况比往年增多，危险性加大，仍然较好地保证了安全生产。
4、注重业务、管理知识的学习，不断提高自身素质。参加了北大研究生班学习，加强了工作需要的技术知识学习。如为了三区通信工程设计，我学习了相关的通信技术知识，保证了三区方案决策准确。
5、上面是我自己认为***年比较有成效的几件工作，我分管的工作有些由于我的努力不够，成效不大。如班建工作没有大的创新，服务工作某些项目仍存在较大差距，内部经济责任制落实到班组不够。等。
6、在新的一年里，我将在这几个方面进行研究，与主管部门、责任单位一道抓好落实，在班建工作中结合班组工作特点抓出一些管理特色；在服务工作中，通过强化管理规程，提高服务意识，加强监督检查，解决问题较多的服务项目。在内部经济责任制落实上，进行调查研究，探索项目承包，业务指标挂钩等责任制形式。
(一) 苏州市电子信息行业发展现状为通信网络与设备 (融合通信) 专业的发展提供了良好的环境
近年来, 苏州市牢牢把握国际电子信息产业结构调整的机遇, 主动承接产业转移, 加大自主创新力度, 通信产品形成了移动通信基站和手机、光通信产品以及交换机等产品链。集成电路、计算机及配套设备、现代通信、数字音视频、软件等五大重点产品群销售收入占全行业的比重达到90%, 成为支撑行业发展的主导力量。
工业和信息化部2009年1月7日宣布, 批准中国移动通信集团公司增加基于TD-SCDMA技术制式的第三代移动通信 (3G) 业务经营许可, 中国电信集团公司增加基于CDMA2000技术制式的3G业务经营许可, 中国联合网络通信集团公司增加基于WCDMA技术制式的3G业务经营许可。业界期待多年的3G牌照正式发布, 随着3G业务的推广与应用, 必将带来大量的通信类人才的需求, 因此, 通信网络与设备 (融合通信) 专业的学生就业前景非常广阔。
(二) 苏州工业园区产业发展与升级, 拓展了通信网络与设备 (融合通信) 专业的岗位
在园区产业转型升级的未来发展中, 已有的电子信息制造等主导产业在很长一段时间内还将是园区经济发展的支柱, 园区新兴产业则属于电子信息和通信网络技术与其他产业融合产生的新业态。
苏州工业园区现有通信企业90余家, 2008年产值78亿元, 其中, 传统通信设备制造企业20余家, 实现销售64亿元, 包括安德鲁电信、康普科技、诺基亚、天一、迈特等国内外知名公司, 主要产品以天线、连接器、电缆等通信设备配件和第二代移动通信基站、终端制造为主;以融合为特征的下一代通信企业70余家, 实现销售14亿元 (含中怡科技11亿元) , 创新产品300余个。这一批企业虽然规模较小, 但大多拥有自主知识产权和核心技术, 并呈现高速增长的发展态势, 10余家研发型企业2009年的产值超过1000万元, 有望形成一批通信网络与设备 (融合通信) 小巨人企业。
园区形成了初具特色的通信网络与设备 (融合通信) 产业链, 涵盖了芯片、网络设备、智能终端、应用软件、增值业务及数字化等内容, 并在芯片设计、网络设备等产业链环节积累了丰富的技术优势, 拥有各类核心发明专利80余件, 9家核心企业产品技术水平先进, 如万兆高性能交换芯片、高性能宽带无线局域网 (WLAN) 芯片、40G高速光通信模块等一批产品均填补了国内空白, 具有较强的创新能力和市场竞争力。
通信网络与设备 (融合通信) 专业重点培养在计算机网和通信网领域从事通信网络设备的安装、调试、维护、管理及增值服务、软件开发售前、售后服务, 具备网络融合、业务融合、终端融合、产业融合能力的综合型人才。园区产业发展规划、园区教育局文件和国家3G业务应用, 为本专业的建设与发展提供了难得的机遇, 使通信网络与设备 (融合通信) 专业的岗位得以拓宽, 高新技术岗位将不断增加, 人才培养规格将不断提高, 新的职业岗位群将不断涌现。因此, 培养中职层次的毕业生已远远满足不了园区产业发展与升级的需要, 设置五年制高职通信网络与设备 (融合通信) 专业是大势所趋。
通信网络与设备 (融合通信) 专业建设的必要性
(一) 园区产业发展急需信息技术 (融合通信) 类人才
随着通信网络与设备 (融合通信) 产业规模的扩大及产值的大幅度增长, 从业人员需求从2008年的0.5万剧增到1.5万。其中, 本科以上学历的从业人员占比为70%, 其他技能型人才占比为30%, 要求技能型人才具备“现代通信工程与网络技术”、“数字广播电视技术”等新兴专业的技能, 具备创新意识、动手能力的高级技能型人才更是匮乏。
为加强园区对通信网络与设备 (融合通信) 高端人才的吸引力, 应积极引入北邮、南邮等国内知名通信类高校的教育资源, 建立通信网络与设备 (融合通信) 专业人才教育与实训基地;鼓励企业、高校、科研机构承办或参与国际国内学术交流活动, 打造人才交流的平台。
企业急需的是经验丰富的专业技术人才、工程技术人才、管理人才和市场人才。因此, 要充分发挥区内高校和专业培训机构的优势, 根据产业发展需求开展针对性培训, 重点包括科技创业、企业管理、科技创新政策、科技金融、专业技术、产业发展, 着重提升企业管理运作能力、专业技术能力、产业市场拓展能力和技术转移能力, 对部分高端人才“但求所用, 不求所有”。
(二) 建设通信网络与设备 (融合通信) 专业是我校信息技术专业做大做强、进一步提升办学品质的需要
园区“3+5”产业规划明确提出, 要大力发展生物医药、纳米光电新能源、软件与动漫游戏、融合通信、生态环保等五大新兴产业。到2012年末, 园区将初步形成五大新兴产业集群, 新兴产业产值将达350亿元。通信网络与设备 (融合通信) 产业将成为新的经济增长点, 通信类人才需求将呈爆发式增长趋势。
调查发现, 强大而有活力的园区信息类新兴产业的发展离不了高技能人才, 我校作为园区内唯一的一所中专学校, 担负着为园区培养高素质技能型人才的任务, 在园区经济快速发展的今天, 有必要在专业建设、实训室建设、校企合作、教学模式改革、人才培养规格数量等方面进一步提升办学水平和办学规模, 继续加快推进紧缺人才培养工程, 始终将支柱产业和新兴产业急需人才的培养摆到优先保证的位置上, 按照“以需求为导向、以通信网络与设备 (融合通信) 专业为抓手, 政府引导、市场推动”的原则, 加快紧缺专业人才的培养, 为支柱产业和新兴产业的快速发展提供人才保障。
(三) 学生求学的决心及家长的愿望是我校开设高职通信网络与设备 (融合通信) 专业的有力保障
我校在苏州地区的职业教育影响力日益扩大, 与苏州工业园区内的大型企业的合作日益深入, 家长和企业都希望我校能够开设相关行业的高职专业, 满足企业对技术人员的需求, 满足家长期望子女学到独当一面技术的期盼。学习能力较强的学生也希望能够进入高职阶段学习, 为今后的职业生涯发展打下坚实的理论和实践基础, 为今后的深造和终身学习提供动力, 真正做到升学有希望, 就业有保障。
通信网络与设备 (融合通信) 专业建设的可行性
(一) 建校以来专业发展的成就为开设高职通信网络与设备 (融合通信) 专业提供了丰富经验
从2005年成立至今, 学校已建成数字化校园, 拥有一批先进的实验室及校内实训基地。2007年, 计算机及应用专业被评为江苏省示范专业, 2008年, 学校被认定为江苏省职业教育改革实验点。根据园区产业转型升级及结构调整的要求, 我校信息技术中心积极进行专业开发和实训室建设研讨论证工作, 经过专家论证, 结合园区经济发展对人才的需求, 考虑到我校信息技术、计算机技术及应用专业与园区多家企业建立了校企合作关系的实际情况, 一致认为我校中职计算机及应用专业升级为五年制高职计算机应用技术专业的条件已经成熟, 很有必要。
(二) 发展高职教育的意义以及园区政府大力推进职业教育改革与发展的决定, 坚定了我校开设高职通信网络与设备 (融合通信) 专业的决心
发展高职教育, 对于提高人力资源素质, 增强产业竞争力, 加快工业化、城镇化建设, 促进社会就业, 解决“三农”问题, 增强综合竞争力具有特殊重要的作用。从一定意义上说, 高职教育是人类社会工业化的产物, 现代工业企业既要有管理、科研人员, 也要有现场操作的工程技术人员。要想提高产品的科技含量和附加值, 一个至关重要的因素是要有高水平的技能型人才准确无误地将设计图纸转化为产品。新型工业化进程加快、科技发展、技术升级都离不开大批高素质的技能型人才。再好的技术发明也要通过人的操作才能转化成产品, 再先进的机器设备也要靠人来操作。在开放的、全球一体化的经济格局中, 最充分地拥有职业技能人才的国家, 才能在激烈的经济和科技竞争中立于不败之地。
园区政府在《苏州工业园区关于推进职业教育改革和发展的意见》中指出:职业教育是现代国民教育体系的重要组成部分, 是国民经济和社会发展的重要基础, 与经济建设和社会发展有着最直接最紧密的联系。今后5年, 职业教育改革与发展的目标是积极发展高等职业教育。接受高等职业教育的人数要达到万人左右。加快发展职业技术学院。根据专业特点, 依托现有职业学校适度发展初中后五年制高等职业教育, 主要培养IT产业和装备制造等行业紧缺人才。加快专业建设和两个基地建设。结合园区实际, 做精长线专业、做优传统专业、做强特色专业, 优先发展面向电子信息、装备制造、服装、旅游会展、现代物流、生物工程、商贸流通、水产品加工、城建、服务外包等行业的专业。
发展高职教育的意义以及园区政府大力推进职业教育改革与发展的决定, 坚定了我校开设高职通信网络与设备 (融合通信) 专业的决心。
(三) 苏州工业园区行业的支撑为开设高职通信网络与设备 (融合通信) 专业提供了坚实的基础
1. 园区建立了全国首家IP通信网络与设备 (融合通信) 联盟。苏州工业园区依托集成电路产业优势和软件产业基础, 在全国率先提出发展通信网络与设备 (融合通信) 产业, 成立了苏州通信网络与设备 (融合通信) 产业联盟, IP联盟正在推进“两基地、一网、一标准”建设。“两基地”是指在独墅湖高教区展厅内的示范性应用系统、技术方案、研发产品展示和应用体验中心, 已建设完成;IP通信网络与设备 (融合通信) 开放实验室已到位建设资金900万元, 即将完成一期 (建筑面积1200平方米) 建设。“一网”是指规模为10万人的IP通信网络与设备 (融合通信) 准商用实验网, 一期项目已完成基础网络建设, 进入核心设备招标过程。“一标准”是指形成基于SOA的行业标准。联盟成立至今, 已有成员31家, 其中核心成员11家。2007年获国家科技部专项拨款300万元, 属于联盟IP通信产业集群专项资金, 4家联盟核心企业项目获得2007年江苏省科技厅科技成果转化专项资金。
2. 工业园区科教创新区将建设成通信网络与设备 (融合通信) 示范区。结合园区信息化建设, 将独墅湖科教创新区建设成通信网络与设备 (融合通信) 示范区, 推动园区无线城市覆盖、数字城管、融合体验中心等示范项目, 联合运营商, 加强区域通信基础设施建设, 推动区域三网融合试点, 在国内打造首个通信网络与设备 (融合通信) 示范区。
(四) 开设高职通信网络与设备 (融合通信) 专业, 我校已具备相应的基础和条件
通信网络与设备 (融合通信) 专业建设要紧紧围绕经济发展方式转变、产业结构调整, 深入推进职业教育校企合作、产教结合。我校于2008年通过了江苏省“四星级学校”评估, 根据园区产业转型升级及结构调整的要求, 我校信息技术、电子技术中心积极进行了专业开发和实训室建设研讨论证工作, 经过专家论证, 结合园区经济发展对人才的需求, 考虑到我校计算机技术及应用、电子技术专业与园区42家企业建立校企合作关系的实际情况, 一致认为我校建立通信网络与设备 (融合通信) 专业条件成熟, 开设很有必要。同时, 融合通信实训基地已作为江苏省2010~2012年中等职业学校实训基地立项项目, 为本专业的建设提供了有力保障。
(五) 素质优良的师资队伍为开设五年制高职通信网络与设备 (融合通信) 专业提供了人员保证
我校有一支结构合理、整体素质优良的师资队伍, 职称结构合理, 中青年相结合、教研成果丰硕。我校十分重视师资队伍建设工作, 通过选拔高校优秀毕业生、从企业引进高级技术人员, 培养了一批理论基础扎实、实践经验丰富、踏实进取的“双师型”教师队伍, 专业课、专业基础课及实训课基本上由实践经验丰富的“双师型”教师承担。师资是实施专业教学的保障, 有雄厚的师资队伍才能保证专业教学开展, 提高教学质量。我校目前已配备了一支知识结构合理、整体水平较高、能胜任本专业教学科研的教师队伍, 现有专业课教师10人, 兼职教师3人, 专职教师中具备高级职称的2人, 占20%;具备中级职称的2人, 占20%, “双师型”教师4人, 占40%。完全满足开设五年制高职通信网络与设备 (融合通信) 专业的需要。
(六) 良好的教育教学设施为开设五年制高职通信网络与设备 (融合通信) 专业提供了坚实的物质保障
1. 通信网络与设备 (融合通信) 专业设置的专业论证定名、确立培养方向、构建课程体系、组织教学实训等一整套总体设计方案, 都经过专题调研、反复论证。其中, 根据专业开设的基本要求, 搞好专业基础建设, 为专业教学提供条件是一项重要内容。学校高度重视专业实训基地的建设, 为了加强计算机实训与实习的教学, 先后投入资金进行计算机设备的购置和改造, 使计算机教学的硬件条件得到了根本性的改善和提高, 保障了实验、实训的教学条件。学校现有各类各型计算机100余台, 建有计算机实验、实训室及4间多媒体教室。学校网络建设基础良好, 实验条件完备。
2. 学校立足于服务苏州工业园区, 辐射苏州及“长三角”地区的电子技术及信息通信行业, 主要面向网络技术、通信技术等专业群培养高等技能型人才。在学校总的发展目标规划的基础上, 整合现有教学资源, 利用省、园区财政及企业捐资, 实训基地拟投入资金总额400万元, 拟在二年时间内 (2011~2012) 建成高水平示范性“融合通信技术实训基地”。
3. 我校拥有集阅览、借书、计算机情报收集于一体的综合功能图书室, 可满足通信网络与设备 (融合通信) 专业教学与科研对图书资料的需要。
摘要：根据苏州园区及周边地区现代电子信息及现代通信行业的发展现状及趋势, 结合学校的办学定位和办学条件, 从通信网络与设备 (融合通信) 专业的人才需求、专业设置的必要性和可行性三个方面进行的调研分析表明, 苏州园区工业技术学校设置五年制高职通信网络与设备 (融合通信) 专业具有紧迫性, 可以为区域经济社会发展培养急需的通信网络设备的安装、调试、维护、管理及增值服务、软件开发、销售、等方面的高技能人才。
关键词：高职,通信网络与设备 (融合通信) 专业,人才需求,调研报告
参考文献
[1]李晓峰, 周宁.建设特色专业与培养高素质通信人才的探索[J].电子电气教学学报, 2010, (3) .
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[3]刘俊.基于工学结合的高职移动通信专业人才培养体系构建[J].职业技术教育, 2010, (29) .
美国《2014年通信监听报告》概览
在美国，通信监听通过相关法律来得到授权与保障，此外，根据美国《电子通信隐私法》有关条款规定，每年4月，美国法院行政管理办公室应向美国国会提交一份监听报告（Wiretap Report），其主要内容包括：自上一年1月1日至12月31日，依据联邦和州涉及通信监听的法律（不包括1978年《涉外情报监控法》）之规定提出的，关于针对有线、口头或电子通信实施监听的申请与授权总数等一系列相关信息。本文将对《2014年通信监听报告》进行概览。
1.监听报告概要与分析
在美国，目前一共有48个司法辖区（包括联邦政府、哥伦比亚特区、维尔京群岛、波多黎各以及44个州）颁布了通信监听法律，授权法院颁发监听有线、口头或电子通信的许可。《2014年通信监听报告》一共汇集了26个司法辖区的监听数据，这些司法辖区都至少使用了一种监听方法（有线、口头或电子监听）作为调查手段。
2014年，美国联邦和州法院一共批准了3554次针对有线、口头或电子通信的监听申请，比2013年减少1%。其中，由联邦法院批准的监听（联邦监听）申请为1279次，比2013年减少13%；由州法院批准的监听（州监听）申请为2275次，比2013年增加8%。
在联邦司法辖区中，有72个区报告了监听申请的情况，其中亚利桑那区批准的联邦监听申请数最多，约占由联邦法院批准的监听申请数的7%；在州司法辖区中，一共有141个单独的地方司法辖区（包括县、市等）报告了监听申请的情况，其中加利福尼亚州批准的州监听申请数最多，约占由州法院批准的监听申请数的43%。
2.监听令、延期和监听对象
美国联邦和州的通信监听法律都规定，最初监听令的监听期限为30天，但如果法院认为有正当理由延长监听期限，则可批准进行1次或多次延期。2014年，法院共批准了1532个监听延期申请，比2013年减少了28%。在联邦司法辖区中，亚利桑那区和加利福尼亚南部区分别实施了持续时间最长的监听，有2个涉及毒品调查的最初监听令被延期4次，总监听期限为150天；在州司法辖区中，纽约州皇后县实施了持续时间最长的监听，有1个涉及毒品调查的最初监听令被延期17次，总监听期限为470天。
近年来得到飞速普及的移动通信设备是最频繁的监听对象。2014年，在所有被批准的监听申请中，有3409次（占96%）针对移动通信设备。
3.刑事犯罪
针对毒品犯罪的监听申请有3170次，占全部申请的89%；针对杀人罪的次之，占全部申请的约4%；针对走私罪和洗钱罪再次之，占全部申请的不到3%。值得注意的是，许多监听申请同时针对多项罪名，然而本报告只将每个申请针对的最严重犯罪类型作为针对的罪名。
4.监听的时长和次数
2014年，每个被批准监听的平均持续时间为34天，比2013年减少6天。在联邦监听中，截取内容最多的在科罗拉多区，在一次为期90天的监听中，从7部手机中截取了55073条短信和301980次通话，其中5821条短信和34926次通话可证明罪行；在州监听中，截取内容最多的在纽约州皇后县，在一次为期455天的针对某盗窃犯的监听中，截取了350230次手机通话，其中19888次通话可证明罪行。
5.遇到加密的次数
2014年，在联邦监听中，遇到加密的次数从2013年的5次减少到3次，其中有2次执法人员未能解密；在州监听中，遇到加密的次数从2013年的41次减少到22次，其中有2次执法人员未能解密。
6.监听成本
在2014年的3554次监听中，有2066次监听包含有监听成本信息。经统计，联邦和州安装监听装置的平均成本是39485美元，比2013年降低4%。在联邦监听中，安装监听装置的平均成本是44823美元，比2013年提高3%，成本最高的一次由纽约北区授权，此次针对毒品犯罪实施的监听持续77天，成本达752442美元；在州监听中，成本最高的一次由佛罗里达州第十三巡回法院授权，此次针对毒品犯罪实施的监听的成本达120余万美元。
7.监听方式
2014年，最常见的监听方式是对电话（固定电话、移动电话）通信进行监听，一共有2270次，占所有监听方式的93%，且大部分是移动电话监听。
8.逮捕与定罪
2014年，通过监听的辅助，共逮捕3544人，比2013年下降5%；定罪553人，比2013年下降22%。在联邦监听中，有29%的逮捕和27%的定罪与监听有关，其中新泽西司法区的逮捕人数（189人）和定罪人数（189人）最多，而俄亥俄南部区的单次监听逮捕人数和定罪人数最多，在一次针对毒品犯罪调查的监听中，共有72人被逮捕，68人被定罪；在州监听中，佛罗里达州的逮捕人数（261人）最多，其次是加利福尼亚州的里弗赛德县（176人），此外佛罗里达州的定罪人数也最多（67人）。
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9.监听数据的对比
数据还显示，从2004年到2014年，所授权的监听申请从1992次上升至3554次，增加了78%。针对毒品犯罪的监听申请比重最大，在2004年为1308次，占监听申请总数的66%；在2014年为3174次，占监听申请总数的89%。
日本《2014年通信监听国会报告》概览
根据日本《关于犯罪侦查中监听通信的法律》（2001年第137号法律）第29条规定，日本政府每年2月会就上一年的通信监听手段实施情况向国会进行报告。从报告中可以看出，相较于美国、英国每年三四千次通信监听而言，日本通信监听的数量极少，一般仅为几十次（其中2013年64次，2014年26次）。国外学者将这种原因归结为两点：一是日本的社会治安状况非常好，需要使用通信监听手段的案件较少；二是日本的隐私保护意识非常强，对使用通信监听手段的要求非常严格。本文摘译《2014年通信监听国会报告》的主要内容，以飨读者。
日本海上保安厅、警察厅、法务省、厚生劳动省根据《关于犯罪侦查中监听通信的法律》第29条规定，就2014年的通信监听手段实施情况向国会进行报告。本报告主要包括以下内容。
·监听令状的请求及签发件数；
·监听令状针对的相关罪名；
·监听对象使用的通信方式；
·监听手段的实施期限；
·实施监听过程中犯罪嫌疑人的通信次数；
·根据《关于犯罪侦查中监听通信的法律》监听的通信次数；
·经监听逮捕的犯罪嫌疑人数。
英国《2014年通信截听专员报告》概览
根据英国《2000年调查权规制法》规定，由英国首相任命的通信截听专员Anthony May于2015年3月向英国议会提交了《2014年通信截听专员报告》（Report of the Interception of Communications Commissioner for 2014），就自2014年1月1日至2014年12月31日的通信截听情况进行了汇报。《2014年通信截听专员报告》主要关注两类通信截听：一是关于通信内容（Content of Communications）的截听，二是关于通信数据（Communications Data）的获取与披露。本文概览了该报告的主要内容。
1.关于通信内容的截听
关于通信内容的截听由《2000年调查权规制法》第一部分第一章来规定，根据《通信截听实施细则》（Interception of Communications Code of Practice）来具体实施。
（1）可申请实施通信截听的人
安全局（军情五局）局长；秘密情报局（军情六局）局长；政府通信总部主任；
国家打击犯罪局局长；伦敦警察厅厅长；北爱尔兰警察局局长；
苏格兰警察局局长；英国皇家海关与税务总署署长；国防情报局局长。
（2）可授权实施通信截听的人
四位国务大臣（国防大臣、外交大臣、内政大臣、北爱尔兰国务大臣）以及苏格兰司法大臣。
（3）通信截听授权数
2014年英国通信截听数为2795次，比2013年增长1.3%。下图是2012-2014年的通信截听授权数情况。
（4）通信截听涉及的犯罪类型
涉及严重犯罪（如非法提供受控药品、火器与暴力犯罪、抢劫与盗窃犯罪、金融犯罪、走私与非法贸易）的授权数占68%，涉及国家安全的授权数占31%，涉及两者混合的授权数占1%。
2.关于通信数据的获取与披露
通信数据即通信元数据，包括流量数据、服务信息和用户信息等三类。关于通信数据的获取与披露由《2000年调查权规制法》第一部分第二章来规定，根据《通信数据的获取与披露实施细则》（Acquisition and Disclosure of Communications Data Code of Practice）来具体实施。
（1）可申请通信数据的获取与披露的机构
警察机构；
国家打击犯罪局；
英国皇家海关与税务总署；
安全局（军情五局）；
秘密情报局（军情六局）；
政府通信总部；
其他由《调查权规制法》授权国务大臣指定的机构。
（2）可授权实施通信数据的获取与披露的人是指《通信数据的获取与披露实施细则》中规定的“指定人”（Designated Person）。
（3）通信数据的获取与披露次数
2014年英国通信数据的获取与披露次数为517236次，下图是2012-2014年通信数据的获取与披露情况。
（4）所获取与披露的通信数据的类型
所获取与披露的通信数据的49%是用户信息，33%是流量数据，2%是服务信息，其他16%是三者的混合。
（5）不同申请机构所获取的通信数据所占比例
2014年，共有172家机构获取了通信数据，这些数据的88.9%由警察机构与执法机构获取，9.8%由情报机构获取，0.9%由其他公共机构获取，0.4%由地方性机构获取。
（6）所获取与披露的通信数据用于不同目的的比例
所获取与披露的通信数据中，78.5%涉及预防、侦查犯罪或预防社会动乱，15%涉及国家安全，1%涉及紧急事务（如防止伤亡），0.5%涉及其他事务。
（张培，北京市通州区人民法院。）
各位职工同志们：
大家上午好！
今天我利用车间一届一次大会，向大家报告车间工会在过去的一年里有关工会工作的情况。请大家审议：
一、车间严格按照组织程序，2010年8月组织全体会员投票选举，民主选举产生车间工会委员会委员，分别是黄坚、尹敏、范红斌，并报上级批准任命我兼任车间工会主席。选举产生段职工代表3人，分别是张益明、黄坚、范红斌。
二、积极参加段组织培训，加强对上级有关文件的学习，提高自身履职能力。转发、学习路局工会有关文件，传达上级工会相关文件，使广大会员逐步适应铁路工会的各项要求。
三、积极参加段开展的劳动竞赛，确保工程质量。落实段党委“四保一促”活动有关要求，参加段组织开展的“冲刺沪宁、献礼世博”、“决战沪杭、献礼国庆”和沪杭高铁施工配合、联调联试等立功竞赛活动，为确保沪宁、沪杭高铁的按期开通奠定了坚实基础。
四、组织我车间符合“廉租”房申请的职工们上报各类表格，并积极与段相关部门沟通，了解具体情况，为职工们相关咨询问题进行答疑解惑。
四、做好“三不让”承诺工作。按照段“三不让”承诺工作实施细则、考核办法和“送温暖”活动办法，积极为车间所有符合条件的职工申请补助或慰问。一是做好日常补助工作。为困
难职工申请临时困难补助，为两位义务献血同志申请慰问补助。二是做好节日送温暖工作。其中申请慰问四名困难职工。“两节”期间对九个班组以及11位节日值班人员分别进行了慰问。三是通过“金秋助学”行动，为两位职工申请了补助。
五、推进三线建设，改善职工生产生活条件。为松江、新桥电缆、嘉善、海宁、龙华、四团等工区申请配置了空调、洗衣机、冰箱、热水器和微波炉等电器，工区既有电器如不能使用再另行申请配置。同时，车间前期向段上报了部分工区生产用房整治的报告，一旦批复，马上实施。
回顾总结过去的工作，我的体会是：只有自觉接受段党委和段工会的领导，全面依靠广大会员的积极参与，工会事业才能不断地发展壮大。只有坚持融入中心、服务大局，在段改革发展中积极开展工作，促进劳动关系和谐、企业和谐，开拓创新，发挥作用，有所作为，工会工作才能充满生机和活力。只有坚持为职工群众服务，认真履行基本职责，依法维护职工合法权益，把提高企业经济效益同维护职工合法权益统一起来，始终保持工会干部良好的精神状态和优良的工作作风，工会组织才能赢得职工的信赖。只有坚持围绕改革、发展、稳定，扎根车间班组，增强基层活力，依靠职工办会，尊重广大会员的意愿，得到职工的支持和参与，不断适应铁路现代化建设的需要，工会作用才能得到充分发挥。
在肯定成绩的同时，我们清醒地认识到，在生产力布局调整的新体制下，车间的工会管理工作还有待进一步规范；工会工作机制还有待进一步健全；工会干部能力还有待进一步提高；工会
工作还要发挥广大会员的积极性；工会工作方法还有待于进一步完善。总结去年的工作成绩和不足，面对2011年的工作，车间工会要做好以下几个方面工作。
2011年全年工作的总体目标是：（提纲性的介绍）
一、围绕中心工作，推进创先争优活动深入开展
二、凝聚职工智慧，促进安全生产稳定
三、加强民主管理，维护职工合法权益
四、履行维护职能，实现和谐劳动关系
五、建设和谐文化，促进车间健康发展
六、加强自身建设，提高工会工作水平
以上是车间工会过去一年的工作情况，请审议。谢谢大家。
新桥通信车间
我受分公司工会委托，就分公司第一届职代会期间工会工作向大会报告。
xxx移动通信分公司第一届职工代表大会自2000年并密切配合公司各阶段任务，适时提出激励员工干劲的口号，建立企业精神，鼓舞员工士气。通过树立、宣传先进典型，培养树立个人利益与国家利益相统一的价值观，把中华民族的传统美德和开拓进取、勇于创新的现代意识相结合，为企业做贡献。
几年中，全公司广大员工政治立场坚定、思想作风过硬、精神风貌良好、工作干劲十足、法纪观念较强，四年中公司员工中未发生任何违背党和国家方针政策、违反法律道德等有损公司形象和利益的问题，为公司的发展壮大提供了政治保证。员工的社会责任心也有很大增强，工会坚持常年定点对口扶贫，支援贫困乡镇和群众，并先后发起了“为困难子女捐资助学”、“扶贫帮困献爱心”、“我为抗非典献力量”、“帮助困难职工”等活动，大家踊跃自愿献钱献物，累计达xxx件、xxx元，体现了移动通信员工的高尚风格和对社会的爱心。
二、抓好职代会工作，充分发挥了民主管理作用。
职代会制度是我国实行企业民主管理的基本形式，是职工群众审议重大决策和监督行政领导、行使民主管理权利的机构，是企务公开的重要途径。让职工群众知情、议情，有利于培养职工的责任感和主人翁意识，调动职工的积极性。公司党政领导对此非常重视，工会认真遵照执行《工会法》和有关政策、规定，协助公司党政抓好职代会工作，于2000年
月份筹建召开了公司首届职工代表大会，贯彻落实职代会法规，并按照职责具体组织实施了有关工作。设立机构、建立制度、明确职责、落实工作。按时召开了本届职代会任期内各次会议，向职工代表报告工作、提交审议通过公司管理层的工作述职、廉政报告、财务报告、集体合同、住房管理制度等涉及公司和职工重大利益的事项。公司坚持了对涉及企业改革发展的重大问题必须相关部门拟稿后，会前印发给职工代表广泛征求意见，在此基础上经职代会讨论通过后才可实施的原则。制订了《职工代表大会条例实施细则》和《关于全心全意依靠职工办好企业的若干规定》并经职代会讨论通过。坚持了涉及职工权益的重大问题事前必须听取职工群众意见，工会对职工代表们提出或反映的意见、建议、问题进行汇总分类，报告大会负责人和公司领导，及时答复、采纳和解决。代表提案是职工群众反映意见，提出合理化建议的重要途径；分公司党政和工会非常重视这项工作，第一届职代会期间共征集提案xxx份，整理汇总为
xxx条，其中xxx方面的xxx条、xxx方面
条、xxx方面xxx条、xxx方面xxx条、xxx方面xxx条、其他方面xxx
条，由于各职能部门的努力，每条提案都作了答复并及时反馈，提案的落实情况总的情况是好的。职工群众通过合法渠道和民主参政议政，实施民主管理，职工群众真正当家作主人，强化了主人翁意识，推动了公司的工作。
三、积极开展活动，激励员工建功立业。
我们认识到，公司的兴旺发达、效益提高才是员工的最大权益，工会工作的根本目的是：自觉服务于生产经营这个中心、促进公司业务的发展。因此，几年来，公司工会与各部门互相配合，积极开展各种活动，调动员工工作积极性。
一是围绕“服务业务双领先”，广泛开展岗位建功活动和群众性经济技术创新活动。
分公司工会在为实现服务业务双领先、两个文明建设中，面对竞争激烈的通信市场，发扬“改革创新，只争朝夕，艰苦创业，团结合作”的团队精神，组织员工开展岗位建功活动。分公司于二oo一年被授予“市双十佳标兵单位”称号。
二是开展了“争创标兵争当明星”、“优质服务窗口劳动服务竞赛”等活动，提出了“五心服务标兵”、“五心服务明星”的具体标准，号召员工积极奋起、不甘平庸，勇敢喊出“我就是标兵我就是明星”、“塑造新移动、新服务、新形象”的口号，以“用心服务，尽善尽美”为服务的最高境界，教育大家不断确立服务理念、端正服务态度、兑现服务承诺、树立服务品牌，鼓励大家身处平凡岗位做出不平凡的业绩。着力推行人性化、差异化的服务方式，将“用户至上，用心服务”的企业文化理念贯穿服务“创星”活动的全过程,重点在引导、培育和日常管理上。活动中，涌现出优质服务明星
名、服务标兵
名、服务先进集体xxx个。使我公司服务工作和质量进一步提高，在全省移动通信行业服务大检查中顺利通过并获得好评。
三是组织了“全员营销竞赛”和“全员百日短信竞赛”等业务促销活
动。始终坚持“发展才是硬道理”的思想，把动员职工努力完成企业各项通信生产和经营任务作为工作的着力点，深入持久、扎扎实实地开展形式多样的劳动竞赛。主要以低端手机捆绑销售和发展新用户为主，努力想方设法克服低端手机市场滞销的困难，保证按时、按质、按量完成完成分公司下达的任务。竞赛活动共计销售动感地带手机170部，用户入网4248户，其他业务也大幅度增长，分公司大部分员工都是超额完成了任务；完成短信1095318条，其中超额完成408318条，并按规定兑现了奖罚。
四是进行了“学习新知识掌握新技术”的岗位技术练兵活动。由行政、工会以及实业三方面联合制定了业务考核制度，经过深入宣传发动、基层广泛练兵、集中评比选拔、重点培训提高，在员工中掀起了钻研技术、苦练本领、比、学、赶、帮、超的热潮，分公司先后举办
个岗位的练功大比武，涌现了多位岗位能手。并积极组织参加上级组织的历次岗位练兵、技能竞赛和计算机技术大比武。在全省移动通信系统
练功比赛中取得好成绩，先后有人获得了省公司比赛的第名；人获得市总工会的第名、人获得优秀奖，我公司工会获得组织奖。
五是征集合理化建议，群策群力共谋发展。号召全体员工以企为家，与公司同呼吸、共命运，为公司发展献计献策。大家积极响应，踊跃出主意想办法提建议。先后共征集到合理化建议
条，公司领导非常重视，及时研究、采纳，对公司业务发展和提高效益起到了促进作用。
六是抓好创先评优工作。对为公司业务发展作出贡献的先进集体和个人，大张旗鼓地表彰宣传，并号召员工向先进学习，努力为分公司发展做贡献。四年中，共有
个先进集体、个先进班组、名先进个人及名安全先进个人，受到了表彰和嘉奖。激励了先进，带动了大家。
四、源头参与管理，维护员工合法权益。
一是认真贯彻落实党的全心全意依靠工人阶级的方针，明确公司与员工的权利和义务，维护公司与员工的合法权益。省公司将《四川移动通信有限责任公司集体合同》讨论稿下发到分公司后，工会专门组织了相关人员进行认真讨论，及时反馈到省公司。上级颁布后，分公司积极贯彻实施，认真落实。
二是坚持企务公开。
1、建立了领导机制。年月，公司成立了
领导小组，党政工领导和相关部门主管为成员，加强了领导。
2、建立了工作机制。设立了企业经营管理公开小组、职工福利公开小组、党风廉正建设公开小组。分公司制定了《企务公开实施细则》，提交职代会审议通过，明确规定了原则、内容、职责、程序、措施，责任到部门到人。
3、建立了监督机制，成立监督小组，定期检查考评。公司始终坚持重大决策、重大政策、规章制度、评议干部、任免干部、劳动用工、薪酬福利、招待费用、职称评定、工程招标等大大小小
个方面的内容实行公开，增加了决策的透明度，强化了民主管理。
三是参与制定工作、管理制度和公司决策，兼顾公司和员工利益。参与指定了《全心全意依靠员工半好公司的若干规定的实施意见》、《民主评议干部》、《集体合同》、《集体协商》等实施细则。制定中，结合公司实际，充分考虑职工权益因素，从制度上、源头上维护了职工利益，未发生员工合法权益被忽视、受侵害的问题。
四是加强劳动保护和安全工作。积极配合行政部门大力宣传、贯彻执行《劳动法》、《消防法》等法规，认真抓好资金票款、基站、消防、车辆安全，经常检查、督促整改。四年中，分公司无火灾、设备损毁、非正常伤亡、重大车祸和其他安全事故，实现了安全防事故目标。
五、关心员工疾苦，帮助排忧解难。
工会是员工的“娘家”，对于员工的问题、困难和涉及员工利益的事情，工会作为第一知情人和第一责任人，及时进行调查了解并立即反馈，同时向公司和有关部门反映，共同解决问题和困难，努力抓了职工的福利。
一是解决了员工住房困难问题。公司十分重视，努力解决住房问题，新建套集资房，腾空
套住房，使大部分职工安置了福利房或集资房，员工住房有了很大改善，人均达到平方米。
按公司安排，工会对公司住房、余房进行清理，制订了住房分配方案，对分房人员按照规定条件排队打分，顺利地完成了住房分配。并按照市里政策做好了售房和产权工作，协助有关单位抓了物业管理，为员工解决了住房问题。职工充分信任工会，分会充分代表职工，分会对职工整体的思想动态有所了解，在向上反映的同时，与职工谈心，尽量把问题化解在基层，调解职工之间的矛盾。
二是开展“送温暖”活动，关心职工生活，将“两慰问”、“三必访
”常抓不懈，当好“贴心人”。实践证明，“送温暖”形式，能很大程度地融洽人际关系，使大家感受到组织的温暖、同事之间的关心，激励员工的工作热情。工会始终把关心员工当作重要工作来抓，经常采取各种方式了解员工生活情况，及时解决他们遇到的问题、难处，经常同领导、部门沟通情况，发挥纽带和桥梁作用。工会干部就是在平凡之中，默默的为大家排忧解难，赢得到了员工的充分信任。
员工们把工会当作他们的娘家，有心里话爱和工会的同志讲。工会对职工整体的思想动态有所了解，在向上反映的同时，与职工谈心，调解矛盾，疏导情绪，尽量把问题化解在初始阶段。四年来，与员工谈心走访
次，调解纠纷化解矛盾人次，看望、慰问生病住院和生小孩的员工
xxx人次，把公司党政领导的关怀、温暖送到员工心头。
年，市场部社会员工某同志，因父亲患癌症晚期，生命垂危，手术费需三万多元，母亲又因车祸致残，生活不能自理。工会了解到后立即在员工中开展了“为了员工亲人的生命，请献出你的一片爱心”活动，在短短的几天就收到了7660元捐款，及时送到了该同志手中。2001年9月，一名员工家中发生意外事故，大家踊跃帮助，捐款6000余元，为该同志解了急难。
三是搞好“非典”防疫，保证生产经营正常进行。去年春夏，“非典型肺炎
”肆掠我国和世界许多地区，我公司系公共服务单位，形势更加严峻，任务尤其繁重。为保障广大员工、家属的身体健康，保证生产经营的正常进行，公司花大力气抓预防“非典”工作，成立了以正副总经理为正副组长的的预防领导小组，工会牵头负责全体员工和营业场所预防“非典”的具体工作，各部门、班组设预防“非典”工作联络员。从五月份开始，每天了解员工身体状况，检查营业场所和车辆消毒情况和预防措施。按照市里有关单位要求，工会坚持逐日报告制度。为防止疫情传播，工会组织人员对分公司营业场所、办公场所、公共区域和车辆每日定时进行严格消毒，为全体员工发放了预防“非典”中药870付、消毒液450瓶、口罩300个、消毒口喷140支、消毒抹手液200瓶等防护用品，为窗口一线员工送去了防雾口香剂等防护用品，并在办公网上发布预防非典宣传资料给全体员工，使员工懂得了如何预防非典，确保了员工自我防护。同时对员工加强了宣传、鼓励和教育，使员工们保持思想不乱、队伍不散、干劲不减、工作照干，保证了全市移动通信畅通。为支持市里防“非典”工作，工会开展了“我为抗非典献力量”捐赠活动，分公司领导带头捐款，各部门、中心及员工积极响应，249名人共向市非典防治领导小组办公室捐款3480．10元。
四是关心员工身体健康。
1、为保证大家保持强健的体魄、良好的身心投入工作，我们经常对员工身体状况进行了解，并先后安排了
xxx人到医院进行全面体检，查出疾病的及时安排复查诊治。
2、加强了医药费管理，修订了《退休职工医药费管理办法》，规范报销手续，防止浪费和漏洞，保证了职工治病的正常开支。公务员之家版权所有
3、分批组织了人到外地旅游、人到厦门、张家界、海南等地疗养，使员工的身心得到休养生息。
五是抓好女职工工作。女职工较多，是我公司员工结构的突出特点。作好女职工工作，充分发挥女职工作用，是工会的重点工作之一。
1、2001年建立了公司女职工委员会，选送
名女职工干部培训。
2、先后开展争当“三八红旗手”、争创“巾帼示范文明岗”活动。年月，炳草岗
营业厅被攀枝花市评为并连续
年保持“巾帼文明示范岗”称号，为分公司班组建设树立了榜样。2003年举行了“移动女儿爱移动主题的演讲赛”在女职工中产生强烈反响，激起了广大女职工的工作热情。两名同志分别赴省市参加演讲赛获得较好名次。
3、做好女职工特殊劳动保护，合理安排工作，定期组织女员工进行妇科专项体检，保证她们的身体健康。
4、组织女同志学习《妇女权益保障法》，引导她们用法律保障权益。
5、每年三八节对先进女职工予以表彰，并组织其到昆明等地参观学习。
六是努力做好离退休人员工作，为老同志排忧解难。老同志是移动事业的创业者，也是公司的财富。
我们认真贯彻执行国家和公司的退休政策及规定，在政治、生活上、精神上关心照顾老同志，采取多种措施和办法为他们办实事。
1、定期组织退休员工学习和过民主生活，并对
名退休的优秀共产党员进行了表彰。每年元旦、重阳节召开退休员工团拜会、座谈会，为他们送上节日祝福和礼物。
2、对退休员工遇到的困难和问题，及时反映、解决。先后组织名退休员工到越南等地自费旅游，开阔了老人的视野。
3、做好内退员工管理工作，调整内退员工的住房公积金，及时了解内退员工的思想、家庭生活以及身体健康状况，有什么问题和疑虑，通过工会的解释和向有关部门的积极反馈，尽心帮助内退员工解决实际问题，使内退员工即使不在岗也一样了解企业的情况，一样享受企业的各项福利待遇。
4、按时为退休同志缴纳各种保险金，及时报销医疗费，探视生病住院老同志。工会先后慰问了
名去世员工的家属，并帮助料理后事，对家属的困难及时上报解决，体现了公司的温暖。
六、结合各项工作，建设职工之家
我们在全公司深入持久地开展创建“职工之家”活动，结合公司实际，制定了建家办法，有计划、有步骤地开展工作。如前面所述，紧密结合各项工作，主要从四个方面建家：
一是建设开拓进取的“高效之家”。开展多种形式的劳动竞赛、创服务品牌、技术创新等活动，对公司业务发展起了很好的推动作用。
二是建设参政议政的“民主之家”。
分公司工会坚持全心全意依靠员工管好企业的方针，以抓好职工代表大会为根本，坚持企务公开制度为措施，保证职工群众参政议政。同时逐步规范“平等协商集体合同”工作，经努力，行政、工会双方签下了《集体合同》，保障了员工民主权利，发挥了员工在民主决策、民主管理、民主监督中的作用，调整劳动关系，合作共事，同谋企业发展，维护了企业和员工合法权益。
三是建设互助友爱的“温馨之家”。工会遵循“两个维护”原则，坚持在发展通信的基础上，坚持为职工办实事办好事。
抓好职工公共福利设施的建设，力争为职工创造一流的“建家”硬件设施，营造一个温馨的“家”。积极反映职工群众呼声，依法维护职工的合法权益。多次到生产一线、移动通讯营业点进行调研，了解地处较偏远地区和市区外的一线职工的生活状况，解除他们的后顾之忧，及时为招聘工办理相关保险、福利手续，工会成为广大职工群众可信赖、可倾诉的“娘家”。
加大企业职工公共福利设施建设。几年来，全公司在公共福利设施上共开支万元，全公司各基层单位普遍建成了篮球场、阅览室、健身房等员工活动中心。如公司本部，目前已拥有多功能厅，健身房，乒乓球室，棋牌室，篮球场，阅览室等，为职工提供了完善的文化、娱乐设施。四是建设精神文明的“知识之家”。
坚持“两手抓、两手硬”的原则，推进企业文化建设，培养适应移动通讯技术发展和市场竞争要求的知识型职工，以技术培训、思想道德建设、企业文化建设等为途径，创建精神文明的知识之家。
在全体员工中树立了“建家就是建公司”的意识，把生产经营、管理服务等纳入到了建设中，使之制度化、规范化、网络化，在班组创建“职工小家”并发挥作用，100%达到了上级标准，使公司的细胞--班组健康发展。
通过工作，“职工之家”已深入人心，增强了职工集体凝聚力。
七、丰富职工业余生活，推动企业文化建设。
我公司把群众性的文化活动作为精神文明建设的重要载体，是加强群众工作的有效方式和途径，使群众在参与中受到了教育，得到了提高。主要抓了三项：
一是工会在分公司党政领导的支持和各部门的配合下下，成立了“移动艺术团”。演员们不顾上班后的疲劳，利用业余时间刻苦排练文艺节目，在年春节期间代表分公司与电信公司等友邻单位同台联欢，精彩的表演迎来阵阵掌声，展示了移动员工蓬勃向上的精神风貌。配合市场部举办“中国移动大舞台”大型业务宣传进行歌舞表演，将宣传活动推向高潮，拉近了移动人与广大移动客户的距离，传送了移动人“沟通从心开始”的真情实意。2003年11月，为配合攀枝花市第三届漂流节和机场通航，分公司艺术团奉市里安排选拔了五名演员参加到北京、成都演出。向社会展示了移动通信企业形象。
二是开展健身体育运动。公司因地制宜适时组织各种健身、体育和登山运动，增强员工身体素质。工会活动室定期为员工开放，购置了文体活动器材，请专职教练辅导大家学习器械健身和建身操。分公司于
年成立足球队，并代表全市通信系统参加年攀枝花市第四届运动会，在十九支队伍中取得了第四名的好成绩。公务员之家版权所有
年公司分别组队参加市六届龙舟赛、市总工会游泳赛，均获得第三名。分别组建了队、队、队，并积极开展了活动。在参加市里的各项活动中，分公司工会多次获得组织奖。
三是积极利用元旦、春节、七一、五一、十一、三八妇女节等节日，开展职工喜闻乐见、健康文明的文娱活动。排演文艺节目、举行读书演讲，丰富了员工文化生活。
年月谭垆同志参加市总工会演讲比赛获得全市第二名。
年，分公司文艺节目获得全市职工文艺汇演二、三等奖和全省移动通信系统文艺汇演三等奖。
八、加强工会组织建设，努力提高工作水平。
一是宣传贯彻《工会法》和全国工会十四大精神。《工会法》颁布和工会十四大召开后，组织工会干部认真学习，举办工会小组长以上人员学习班，熟悉内容条款，领会精神实质。并在全体员工中广泛宣传贯彻。
二是加强工会组织建设。按照省公司“继续最大限度地把职工组织到工会中来”的要求，及时吸收新会员，分公司现有员工已全部加入了工会组织，入会率达100％。会员会籍档案实现了微机管理。抓了工会工作人员自身能力的提高，先后选送
名工会干部参加了省公司工会举办的各类学习、培训班，工会和女职工干部努力钻研工会知识和业务，水平、素质有了较大提高。
工会工作做到了有计划、有步骤、有检查、有落实地开展，圆满地完成了工作目标任务。
三是加强工会工作和工运政策理论研究。四年来，共撰写了篇论文，分别获得省、市工会
等奖，并努力把研究成果运用到工作实践中去，对我公司工会工作不断创新、提高起到了指导作用。
四是努力做好工会财务和经审会工作。强化经费的管理，认真做好自查，按时上缴工会经费，建立、完善并严格执行《工会财务制度》，工会经费坚持了收好、用好、管好的原则，用好用活工会经费，杜绝不合理开支和漏洞，定时向职代会报告和公布收支情况，保证了经费全部用在了工会活动中，没有发生违规使用经费的问题。
下一届职代会期间工会工作意见
下一届职代会正值移动通信企业改革进一步深化的关键时期，也是国际国内政治经济形势更加复杂的时期，我们将面临技术进步加快、企业体制改革和激烈市场竞争大挑战。
新的形势，新的任务，对工会工作提出了新的更高的要求，任务艰苦，责任重大。工会工作要在党的十六大精神指引下，认真贯彻落实“三个代表”重要思想，围绕分公司中心工作，为分公司实施“员工满意工程”做好各项工作，处处从关心员工，爱护员工，心中装着员工，一切为了员工，去迎得员工群众对工会组织的满意，对企业的满意，最大限度的去调动和发挥员工的积极性、创造性，为完成分公司全年任务，为争创世界一流通信企业努力工作。今后四年工会工作总体思路是：
一、高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，围绕“创世界一流通信企业”宏伟目标，深化落实“服务与业务领先”战略重点，以先进文化指导和规范企业文化建设，要把转变职工思想观念和加强职工思想道德建设、科学文化素质的提高作为企业文化建设的主要内容，抓出特色、抓出成果。深入贯彻《工会法》，进一步落实“五突破、一加强”，实施“员工满意工程”力度，实施“员工素质工程”工作，加强员工群众思想政治工作，及时反映员工思想动态。最大限度地调动和保护员工积极性和创造性，消除企业前进的后顾之忧，保障分公司实现“创xxx一流通信企业”目标。
二、领导全体员工树立市场观念、竞争观念、投身于市场竞争“两大挑战”，市场、网络等相关部门，组织开展“优质服务窗口”、“优质服务明星”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”等服务。
三、继续组织开展以科技进步、业务服务和管理创新为主要内容的群众经济技术创新、合理化建议活动，探索解
决移动通信生产中遇到的热点、难点问题，推动公司的技术
进步。组织开展岗位技术练兵活动、业务技能竞赛，鼓励员工岗位练兵自学成才。协助企业抓好员工培训工作。
四、强化民主管理工作。改革越深入，深层次的问题和矛盾就越突出，我们要面对这些问题和矛盾，探索民主管理的新途径和新方法。
继续完善职代会制度，组织实施召开职代会，培训职工代表。
继续完善企务公开制度，开展好企务公开工作，配合企业行政，发挥oa系统企业公开栏的作用，落实员工的合法知情权。进一步完善平等协商机制，签订《攀枝花移动通信分公司集体合同》。
五、以人为本，尊重人，爱护人，当好员工的娘家人、贴心人，继续加大劳动保护、职工福利、文体活动、退休管理、安全工作的力度，消除企业前进的后顾之忧。
2015年，江苏省通信学会在省科协领导下，在省通信管理局和中国通信学会的关心指导下，认真贯彻十八届五中全会提出的把创新摆在国家发展全局的核心位置的精神，切实履行《江苏省科协关于提升学会服务科技创新能力计划实施方案》，积极落实学会七届一次理事会提出的目标任务，围绕“三服务一加强”，在学术交流、科普活动、承接政府职能、服务科技创新、自身建设五个发面创新开拓、积极工作，先后获得“江苏省科协系统先进集体”和“江苏省科协综合示范学会一等奖”，取得了一系列新成绩、新突破。
一、践行办会原则，大力开展学术交流
学会作为一个学术机构，学术交流活动是学会赖以发展的基石，2015年学会积极搭建高水平前沿学术交流平台，进一步优化会议结构，既举办了几次大型综合性学术活动，又聚焦前沿热点，适当提高了小型化高端化、精准化专题交流活动的比重，提高学术交流的质量和水平。总结学会这一年在学术交流上的工作主要有四个亮点。
（一）主题新，紧扣互联网+热点。电子商务和互联网+是2015年的热门话题，学会深刻挖掘与通信行业息息相关的课题，主办了 “‘ 互联网+’时代物流模式创新与发展论坛”和“电子商务与平台经济发展论坛”,论坛不仅为企业提升物流运作与管理能力、提高电子商务应用水平提供方向指导，更将推动政府、学术界开展物流产业发展理论政策研究，加强了政产学研界的交流互动。
（二）层次高，汇聚通信行业精英。在中国通信学会、江苏省通信管理局的指导下，学会主办了 “互联网+”时代信息通信技术与发展高层论坛。来自江苏通信行业的200多名精英齐聚一堂共同探讨通信行业面临的挑战和互联网+给通信行业带来的机遇以及互联网+时代通信行业的现状和未来发展方向。在随后的圆桌论坛上邀请到江苏省通信管理局局长苏少林、江苏电信总经理肖金学、江苏联通总经理刘桂清、江苏铁塔总经理张敏、中兴通信总裁史立荣、江苏移动副总经理沈杰、南京邮电大学副校长朱洪波等几位通信行业的领军人物，围绕“互联网+”的机遇与挑战展开讨论，原定40分钟的圆桌论坛延长到90分钟，对行业战略发展前景的讨论仍意犹未尽，问题讨论之深入、战略制高点的把握均达到了业界顶尖水准。
（三）品牌响，世界电信日活动放异彩。5.17世界电信日是学会几年来精心打造的品牌活动，“2015年物联网技术与应用· 创新驱动主题论坛”围绕国家创新驱动战略和“互联网 + ”国家行动计划，结合国际电联今年“ 5.17”的主题“电信与信息通信技术创新的驱动力”，加强海内外物联网技术与应用的学术交流和产学研协同创新，为全国物联网领域的各行各业提供一个政策研讨、形势分析、成就展示、学术争鸣、技术交流以及协同合作的公共平台，全方位宣传和探索我国“互联网+ ”的战略思想和发展方向。论坛共组织了11个大会主题报告，一个圆桌论坛和5个专题分论坛。充分展示了近年来物联网技术与应用协同创新所取得的可喜成果，以及对我国经济和社会发展的强劲驱动。来自全国（包括台湾地区）教育、科技、产业、管理以及非政府机构等各地800余名代表参加了本次论坛。
（四）覆盖广，会员、分支机构积极参与。2015年学会邀请到刘韵洁、吴培亨、柴天佑、张明高等10多名院士，学术交流总参加6000余人次，参与的机构和单位包括：工信部、科技部、中国科学院、中国工程院、中国信息通信研究院、北京大学、南京邮电大学、中国电信、中国移动、中国联通、中国铁塔、华为、中兴等百余家。另一方面今年学会还积极动员各分支机构、专委会以及会员单位开展学术活动，大力拓展学术交流领域。2015年学会各专委会、会员有南京邮电大学、东南大学、江苏省邮电规划设计院等在学会的动员下，分别从无线电、光通信、电源、大数据等专业角度里举办了一系列学术交流活动。
二、秉承科普责任，开展系列普及教育培训工作
学会始终坚持把普及信息通信科学技术知识，作为我们的社会责任，一年来，学会积极参与科普信息化建设工程，将互联网思维、信息化管理理念融入到科普工作中，抓住两个重点，完善信息通信科普资源配置和开展科普活动。
（一）整合资源，培养和选就高素质的科技队伍。学会自2014年成立“科技传播服务团队”以来，建立起一批科技传播专家队伍，队伍里有来自通信行业各领域的顶尖人才。2015年学会科技传播团队多次受到省科协邀请，参加省科协“三百行动”走进社区、学校、企业进行专题科普讲座；世界电信和信息社会日之际，我会首席科技传播专家龚永平会士应邀做客省电视台《科学会客厅》节目，就移动互联引领智慧生活为主题进行了“电信与信息通信技术：创新的驱动力”主题科普宣讲。
（二）紧扣热点，保证科普宣传时效性。学会以全国科普日江苏省主会场活动为契机，充分发挥社会团体组织的资源优势和对会员单位的引领作用，积极带领广大会员单位参加到科普日宣传活动中，围绕互联网+话题，充分展示行业内的创新成果，全力组织参展队伍，通过以公众易于理解和参与互动的方式，宣传科技创新的意识和理念，提升公众科学素质水平，达到了促进公众理解和支持科技创新的科普效果。学会展示的 “智慧医疗”、“4G远程会诊系统”、“智慧交通”、“智慧教育”以及通信系统集成与服务和软件研发服务功能，吸引了现场大批的参观者，许多参观者排队咨询参与互动。
三、落实深化改革，不断提升承接政府转移职能的能力
学会认真贯彻落实大众创业万众创新的精神，结合自身特点，建立与承接职能相适应的专家委员会、专业委员会、工作委员会，在做好现有职能工作的前提下，延伸承接条件相对成熟的相关服务职能，积极拓展承担政府部门有关职能中涉及专业性、技术性、社会化的部分公共服务事项。
（一）发挥技术权威性，承接标准鉴定职能。江苏省通信学会充分利用学会优势资源，组建了通信标准化技术委员会和江苏省通信产品鉴定委员会，承接终端通信产品企业标准审核备案和通信产品鉴定工作。2015年，共对65个通信产品企业标准进行了组织评审，为企业有效运行质量管理体系，提高产品合格率和优品率发挥了积极的作用，帮助企业不断完善产品生产的能力和质量保证体系，确保了通信网络的先进性、安全性和统一性。
（二）发挥技术前沿性，承接科技奖励职能。2013年，我会经省科技厅批准，设立了“江苏通信行业科技进步奖”,承接科技厅的科技奖励职能。2015年，学会在前两年评选工作的基础上，不断总结完善、吸纳优秀的评审专家、提高评审质量，鼓励和推动优秀科技项目的参与，进一步增强学会的学术实力。并将优秀的科技项目推荐至中国通信学会科学技术奖，为江苏省通信从业者提供一个与其他高水平项目同台竞技的机会。
（三）发挥行业代表性，承接职称评定职能。学会参与了2015江苏省通信工程专业高级职称评审，经过材料审阅、论文答辩、小组评议、投票表决，共有8名同志通过了研究员级高级工程师评审、52名同志通过了高级工程师评审。为通信行业选拔一批素质高、能力强、业绩优的专业技术领军人物，并以此带动一大批的通信专业技术骨干快速成长。
（四）规划承接新职能，开展扩大试点工作。2015，江苏省通信学会经由江苏省科协协调，与江苏省科技厅签订了《部分国家重点新产品推荐》、《省级科技奖推荐》、《省级科技项目评审专家库专家推荐》三项试点任务书，学会总结以前经验，根据实际，开展了大量工作，成立“承接政府转移职能试点和扩大试点工作小组”，完善各项制度，更新和扩充“江苏省通信学会专家库”专家，顺应新时代、新技术。
四、助力双创推进，不断提高服务科技创新的能力。
自《国务院关于大力推进大众创业万众创新若干政策措施的意见》提出以来，学会一直积极探索“互联网+创新创业”公共服务模式，加快建立互联互通的科技成果信息服务平台，加大协同创新力度，整合学会资源融入产业链，服务大众创业、万众创新。
（一）共建“众创基地”，扶持创业人才
学会与江苏省高新技术创业服务中心紫东孵化基地，本着“优势互补、强化特色、创建品牌、合作共赢”的原则，以江苏省高新技术创业服务中心紫东孵化基地中部分园区为载体，签订合作协议，共建“信息通信科技企业众创基地”（简称“众创基地”），建设以孵化器、加速器为需求的孵化载体平台及相关的公共服务平台，包括以创业辅导、资源共享为特色的创业创新服务平台；以提供天使、创投、融资对接为特色的科技金融服务平台。通过该服务平台，学会已帮助两名科技人才完成初期创业。
（二）开展“企会合作”，建立“协同创新服务示范基地”、“科技服务站”、“首席专家（工程师）”等服务经济平台 2015年，学会积极开展“企会工作”，自建“协同创新服务基地”2项：智慧城市产业协同基地、物联网行业云平台协同创新服务基地；“科技服务站”1项：南京嘉环科技服务站；“首席专家（工程师）”2名：赵长煦、仇勇。其中“科技服务站”1项、“首席专家（工程师）”2名均被省科协认定，并积极发挥作用，在学会建设起一批专业服务型、培训辅导型众创空间。
(三)表彰优秀科技工作者和科技项目，鼓励科技创新。学会一直鼓励会员进行科技创新，对优秀的科技项目进行表彰和向上一级推荐，与此同时，学会今年还举办了“互联网+”主题的论文征集活动，对收到的105篇论文进行形式审查、查重、专家初审、终审几个环节，评选出一、二、三等奖篇。并将优秀论文推荐至江苏省科协，两篇获得江苏省科协学术月优秀论文三等奖。学会通过本次活动积极推广“互联网+”理念，进一步推动互联网与传统行业进行深度融合、创造新的发展生态，充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，加强省内信息通信学术交流，同时展示江苏省信息通信领域广大科技工作者的最新研究成果，推动科学成果转化。
五、加强自身建设，不断提高学会社会影响力
学会一年来不断增强紧迫感、使命感，坚持“健全机制、规范运管、提升能力、发挥作用”方针，从五个方面开展工作，提升自身创新发展能力。
（一）加强会员发展，扩大学会的代表性。经过学会一年发展努力，新发展团体会员中优秀的业界人才加入学会个人会员，提升学会个人会员的实力和专业性，2015年个人会员新增加新发展会员102人。团体会员今年新增：远江信息技术有限公司、南京英仕全通讯设备有限公司、苏州大学、南京铁马信息技术有限公司、南京欣网科技股份有限公司、南京洁达节能科技有限公司6家。目前学会已有团体会员59个，个人会员2645名，高级会员222人，会士8个，会员单位中本行业或学科中的实力较强的高校9家、运营商5家，科研院所8家、科技制造企业37家。
（二）适应能力提升计划要求，加强专委会工作。为了从战略和宏观层面研究把握信息通信业发展整体态势，统筹协调信息通信领域创新发展，开展宏观战略研究，发挥咨询、指导作用，经学会研究决定，于2015年8月成立“战略咨询委员会”；并对通信电源专委会、信息通信专委会进行了换届和改选，选举了一部分年轻的专家和行业内的领军人物作为专委会委员。
(三)实施党建强会计划，成立联合党支部。学会主管单位江苏省通信管理局机关党委于2015年11月20日对江苏省通信学会的申请做出《关于同意成立江苏省通信学会和江苏省通信行业协会联合党支部的批复》，成立机关第八党支部。目前一名学会专职工作人员已发展为入党积极分子。
(四)强化内部管理，全面实施目标管理。进一步推进学会秘书处实体化建设，一是完善会员(代表)大会、理事会、监事会等各项制度，理顺决策机构、执行机构、监督机构的关系。二是完善办事机构建设、加大工作人员培训力度，建立起软硬件设施配备到位、人员队伍结构合理整体素质高、工作运转高效、执行决策有力的学会秘书处。
(五)学会期刊和网站工作。江苏省通信学会以促进江苏省通信科技的繁荣和发展为目标，以学会会员和普通民众为主要服务对象，建立了集行业学术交流、通信科普于一体的《江苏通信》期刊和学会网站。2015年，《江苏通信》共出版6期，发行量3万册，被省科协评为“江苏省精品科技期刊”，在期刊开辟了专栏发表江苏省通信学会互联网+论文征集优秀论文。2015年，学会网站共更新信息报道103条，有效保证了网站内容的时效性和丰富性，并在今年的省科协学会提升计划项目中被评为”优秀网站”。
在肯定成绩的同时还必须清醒的看到、去年学会工作仍然存在一些差距和不足，主要是：学术交流活动会员单位和分支机构的参与率需进一步提高；科普基础设施、信息化传播能力、科普资源开发整合能力需进一步加强；内部管理和专职人员的业务培训制度需要进一步完善；对学会工作的计划性和前瞻性需要进一步提升。这些都需要我们在2016年的工作中认真研究解决的。
2016年工作思路 2016年是“十三五”的第一年，也是推进“十三五”通信行业规划的开局之年，江苏省通信学会将认真贯彻十八届五中全会提出的“创新”、“协调”、“绿色”、“开放”和“共享”五大发展理念，在江苏省科协的领导下、在江苏省通信管理局和中国通信学会的关心指导下，结合学会工作实际，主动承接政府职能，积极服务大众创业万众创新，大力拓展学术交流和科普宣传活动，进一步加强自身建设，为新形势下面临的新机遇、新任务、新要求做好充分准备，为江苏通信业的改革和发展做好支撑。今年工作重点主要有如下几点：
（一）以重大活动为载体，提高广度和深度。一是省市联动，联合华为、中兴等大型通信企业共同组织今年5.17电信日活动；二是联合通信行业协会、互联网协会共同举办省通信行业摄影及手机摄影大赛；三是加强国际合作，与国际电联、国外、境外通信学会及其他相关中介机构加强交流与合作，组织行业内的团体会员参加国内、国际通信展等相关活动。
（二）进一步提升品牌学会，提高学术创新水平。学术交流是促进学术发展和创新人才成长的重要手段，也是学会最主要的工作任务。通过丰富多彩的学术活动，提升学会的影响力、号召力和凝聚力，积极组织不同形式、不同内容的学术交流活动，吸引不同年龄、不同层次、不同部门的科技工作者参与学术交流活动，促进学术信息的快速流动和资源共享。
（三）充分发挥学会是科普主力军的作用，积极组织一些行业急需、实用性强的科普宣传活动，创新科普工作的方法和手段，出版一两本科普性质的宣传手册；挖掘会员单位技术人才和资源优势，在一些大型会员单位里成立科普基地；结合江苏省通信行业协会的共建共享工作，把科普的重点面向基层，开展一些科普进小区，科普进农村活动。
（四）在省科协开展的关于“提升学会服务科技创新能力计划”工作基础上，继续开展“创新创业服务基地”、“科技服务站”等重点项目。把重点项目的经费用好、用实、用到位，真正做到服务科技创新、服务社会和政府、服务科技工作者，认真落实完成好省科协部署的各项工作。
（五）进一步加强学会秘书处建设。对专职工作人员开展职业能力培训，动员和组织专职工作人员参加职业资格考试，提高从业人员的专业化、职业化水平，形成学会专职骨干队伍，在此基础上逐步建立健全学会专职工作人员持证上岗制度；加强学会中人才队伍建设，运用社会化、市场化方式吸纳具备专业素养热心公益人士从事学会工作。
（六）做好《江苏通信》期刊的发行与管理工作。开展优秀论文的评选活动，激励科技人才发表有创新、有质量、新思维的高水平文章，进一步发挥学术交流平台的作用。同时做好企业标准审查和产品鉴定工作，为企业做好服务。
（七）积极吸纳新会员，探索发展大学生会员，提升学会发展活力，努力使江苏省通信学会真正成为全省通信科技工作者之家。
各位理事、各位代表：江苏省通信学会在江苏省科协和江苏省通信管理局的直接领导下，在中国通信学会的指导下，较圆满地完成了七届一次理事会的各项工作任务。展望未来，学会工作任重而道远。我相信，在这一届理事会的带领下，通信学会一定会扎实工作、开拓创新、积极进取，更好的发挥桥梁和纽带作用，为促进我省通信行业持续健康发展做出新贡献。
一、通信业服务外包概况
社会分工发展到一定阶段, 服务外包应运而生。服务外包具备以下优势:首先是强化核心竞争力。市场的不断细分增大了企业占领产品整体市场的难度, 企业需要更加明确其在产业链中所处的价值与地位, 归集优势能力及优质资源, 聚焦重点, 轻装上阵。其次, 规避经营风险, 降低运营成本。由于社会环境的多样性及市场运行的不确定, 致使各类风险不可避免地存在于企业经营的每一过程中。业务外包可促使企业资源多角度配置, 可以将风险划分为由企业与合作对象共同分担, 以使企业更好地应对外部环境变化, 增强企业抵御风险的能力。第三, 分解组织功能, 增强价值能力。依赖于IT技术手段的组织分解使信息传递更为迅速, 工作流程更为顺畅, 管理效率自然会更高。据Gartner公司分析, 2006年~2009年全球IT服务市场的年复合平均增长率 (CGAR) 为6.1%, 其中, 外包服务 (含ITO和BPO) 市场份额占一半以上, 是IT服务市场最重要的部分。
二、通信运营商内外部情况分析
调查报告对本行业内从业经验丰富的20位专家进行问卷调查及深度采访, 并通过调查结果进行分析筛选、归类统计。评分范围为 (-5, 5) , 取平均值。
外部评价矩阵采用PEST分析方法, 即按政治、经济、社会和技术因素以机遇和威胁进行分类, 并评价其对企业战略目标制定及实施的影响。
内部评价矩阵主要涉及组织架构及企业文化、主营业务类型及流程运作等内容, 按照优势和劣势进行分类, 综合分析企业关键内部因素对企业的影响程度。
该企业的内外部评价最终得分为正值, 说明外部环境比较宽松有利, 公司内部也具备一定优势。
三、通信运营商发展战略分析与选择
通过内外部分析, 清楚确定企业本身的“竞争优势, 竞争劣势, 外部机会和威胁”, 选取SWOT分析工具, 制定企业未来发展战略并应用于实践。
1.利用模型梳理归纳, 明确思路
第一步:确定外包服务市场。通信行业外包服务市场定位于客户提供通信服务及信息化应用的完整的、端到端的“一站式”解决方案。一般来说, 可以分为集成服务、专业服务, 以及软件开发服务等。
第二步:分析影响该市场的每种因素。从以上分析可以看出我国政府宏观经济政策和“十二五”规划的实施将持续支持服务外包市场的高速发展, 为一些重点行业和领域提供新的动力。其次, 三网融合的大规模建设时代也将到来, 相关产业链各环节的准备工作已基本就绪。三是通信终端对现有通信服务外包市场的融合发展有着至关重要的意义, 感知计算和物联网走向进一步实用。
第三步:找出市场的需求点。通过有效分类市场客户, 分析客户增长趋势, 从项目类别、行业属性、社会影响等角度, 着力于战略类的数字城管、电子政务等政务信息化项目, 保有类的警务通、工商通等工作手机类项目, 效益类的数据中心、视频监控等, 有效控制产业价值链。
第四步:做市场供应分析。通信服务外包市场竞争格局复杂多样, 通信运营商、设备供应商、软件开发商等从业者都在提供通信服务, 要充分整合上下游关系, 积极发挥各自作用, 形成战略同盟共同推进行业发展。
第五步:找出新创空间机遇。要紧抓信息化高速发展机遇, 向高附加值产业倾斜, 提升设备厂商、通信服务商等价值链产能;打破原有业务束缚, 开发创新增值产品, 全方位满足市场通信需求;发挥基础网络资源优势, 培育端到端的服务能力, 尽快形成规模。
2.分析总结可供选择的战略
(1) 加强型战略:通过渗透市场、开发产品等途径将资源和精力全部集中于企业核心业务上, 应用委托代理理论将非核心利润点授权给外包企业, 降低运营成本, 扩大外包规模, 着力核心业务。
(2) 多元化战略:充分利用超前技术、成熟市场等优势, 与多个供应商合作, 使其成为自身产品链上一环, 由外部市场供销转变为内部原料供求模式, 以期缩减企业在交易过程中所产生的成本费用。有效规避企业经营风险, 创造多个盈亏平衡点, 提高抗风险能力。
(3) 防御型战略:利用基础网络优势, 通过传统CT业务掌控, 提高竞争对手进入壁垒;捍卫核心技术被模仿、复制, 维护公司技术优势, 与产业链上各节点实体形成战略联盟, 寻求共赢;做好客户维系保有工作, 避免业务总量大范围波动。
四、通信企业服务外包未来方向
1.推进多媒体数字化
不仅在如报纸、广播和书籍等传统媒介领域中产生新的网络产品, 而且能对文化、设计产业产生积极效应, 带动与之相关的一系列附属市场。更深入开发媒体产业实力, 发挥文化产业链效应, 带动规模经济。依托文化这一主线, 实现与产业界对话。
2.云计算积极探索
客户不受时间、空间限制, 通过任何终端获得所需要的信息, 以柔性方式满足客户需求, 提高客户满意度。
3.可靠安全的数字世界
建立透明安全并以客户为核心的身份管理系统, 保证可靠地开发和提供不同形式的合法数字服务, 提供框架和基础设施。
关键词：教学内容；存在问题；教学改革
不同学科的课程在教学设计的过程中都需要结合其基本特点来进行教学思考，教学的最大目的就是完成教学内容，实现课前设定的教学目标，培养学生的学习能力和创新能力。“网络通信的工作原理”是高中信息技术课程选修模块《网络应用技术》第三章的第二节，课本内容有很强的理论性，在教学过程中不仅要让学生了解OSI参考模型和TCP/IP协议以及三种数据交换技术，同时也要让学生认识到人类在解决信息网络通信过程中所表现出来的智慧。
一、“网络通信的工作原理”教学内容分析
本节教学内容选自教育科学出版社出版的高中《网络技术应用》（选修）第三章第二节。教材从学生的已有生活经验和学生实际出发，向学生介绍了数据传输过程和数据交换技术。本节内容是对上一节课“网络的功能和构造”的补充和延伸，也为下一节课“网络的规划设计”作了铺垫，是承上启下的一节。教材中的数据传输过程和数据的交换技术十分抽象，学生在理解上存在一定难度。
数据传输过程十分抽象，计算机网络中的信息传送与邮政系统中的信件传送有许多相似之处。教材为了降低学生理解的难度，以邮政系统中的信件传送过程为引例，介绍了邮政系统中一封信从寄信人开始写信到收信人接收信件并阅读信件整个过程。邮政系统所采用的三个子系统分工合作，保证整个系统有条不紊并且高效地工作。为保证网络中信息的有效传输，计算机网络也采用类似邮政系统中信件传送的方法，采用层次性的结构模型，将网络分成若干层次，每个层次负责不同的功能。各层分工合作共同完成网络中数据的传输工作。
数据交换技术部分虽然也比较抽象，但现实生活中也有一些应用与之相对应。比如老式的电话、电报系统以及IP电话，教材内容结合学生生活中熟悉的实例介绍网络中数据交换技术，使学生更好地理解数据交换技术。
二、“网络通信的工作原理”教学中存在的问题
本节内容的抽象概念和抽象理论比较多，涉及高校计算机专业的《计算机网络》课程中的OSI参考模型、TCP/IP体系结构以及数据交换技术。教学内容理论性强而且抽象，因此在教学过程中能不能将抽象的理论知识以学生易于接受的方式表现出来，直接影响到教学目标的实现。理论性的知识和抽象的概念让很多学生在学习过程中出现了消极的学习态度，甚至出现了厌学的情绪，这些问题将直接导致教学任务无法很好完成，同时影响到教学目标的实现。因此，在网络通信的工作原理的教学中存在以下几个问题：（1）学生的学习积极性因教学内容而受到很大的限制；（2）教学方式与教学手段的落后。
三、“网络通信的工作原理”教学改革
面对网络通信工作原理教学中的问题，需要对教学方法、教学手段等多方面进行改进，实现从内容上体现对网络通信的工作原理的教学探析。
首先在理论教学层面上，需要建立良好的师生关系，为有效实施教学营造良好的氛围。《网络技术应用》选修模块许多章节的内容都是一些非常抽象的理论和概念，在教学过程中对待不同的学生群体应采取不同的教学方法，最大限度地调动学生学习的积极性和主动性，培养学生学习理论知识的热情。其次在课堂授课的过程中，对不同教学内容采用不同的处理方法，结合教学内容的重点和难点，有针对性地使用现代化的教学手段，为学生补充课堂知识以外的相关内容，让学生更好地理解本节内容，从而实现本节课的教学目标。将教学形式进行改进，进行大胆的尝试，将抽象性、理论性的知识以生动形象的方式进行教学，探索抽象理论内容教学的新思路。最后，就是利用网络资源来不断改进学生巩固知识习题的练习，同时要在教学过程中将习题练习与教学内容相结合，帮助学生更好地理解和接受知识。
除了在教学方面进行改进之外，还要在演示实验方面进行改进，在理论教学过程中合理地配合一些演示，把OSI参考模型中抽象的数据传输过程和数据交换技术演示出来，帮助学生更好地理解OSI参考模型和数据交换技术等内容，使学生更好地理解理论知识。在今后的理论知识学习过程中实现教学目标的最大化，以此来提高抽象概念的理解和学习。
教学目标在不同的教学课程中有着不同的体现，在一般的教学中只有不断地完成教学任务，最大限度地完善学生知识运用能力的提升，针对《网络通信的工作原理》的课程要求，在教学的时候根据学生的情况进行不同的教学，实现每一个阶段以及每一个教学任务中学生对于知识的接受、应用、创新。
（作者单位 江苏省宿迁市宿豫区实验高级中学）
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