(浙江大学远程教育作业)工程项目施工组织作业（精选8篇）
第五章
一、简答题
1、什么是施工组织总设计？
答：施工组织总设计是以整个建设项目或若干个单体建筑物工程为编制对象，根据初步设计或扩大初步设计图纸以及其他有关资料和现场施工条件而编制，用以指导整个施工现场各项施工准备工作和组织全局性施工的综合性技术经济文件。
2、在确定项目展开程序时有哪些要求？
答：（1）在满足合同工期要求的前提下，分期分批施工。
（2）统筹安排各类施工项目，保证重点，兼顾其它，确保按期交付使用。
（3）一般应按照先地下、后地上、先深后浅、先干线、后支线，先管线、后筑路的原则进行安排。
（4）注意工程交工的配套，使建成的工程能迅速投入生产或交付使用，尽早发挥该部分的投资效益。这一点对于工业建设项目尤其重要。
（5）避免已完工程的生产或使用与在建工程的施工相互妨碍和干扰，使生产、施工两方便。
（6）注意与各类物资及技术条件供应之间的平衡，以便合理地利用这些资源，促进均衡施工。
（7）必须注意季节的影响。
3、编制施工总进度计划的作用有哪些？
答：编制施工总进度计划的作用在于确定各个施工项目及其主要工种、分项工程、准备工作和整个工程和全工地性的施工期限以及开竣工的日期，从而确定建筑施工现场上劳动力，原材料、成品、半成品、施工机械的需要数量和调配情况，以及现场临时设施的数量、水电供应数量和能源、交通的需要数量等。
4、施工总平面图设计的原则是什么？
答：施工总平面图设计的原则是：
（1）尽量减少施工用地，少占农田，使平面布置紧凑合理；
（2）合理组织运输，减少二次搬运，保证运输方便道路畅通；
（3）合理划分施工区域和存放场地，减少各工程之间和各专业工种之间的相互干扰；
（4）充分利用各种永久性建筑物、构筑物和已有设施为施工服务，降低临时设施的费用；
（5）各种临时设施应便于生产和生活需要；
（6）满足环境保护、劳动保护、安全防火等要求。
5、施工组织总设计中需要编制的资源需要量计划有哪些？
随着国家宏观政策的调整,建设领域的市场日益深入发展,管理型施工企业在可预期的阶段发展前景仍然被普遍看好,很多企业纷纷利用这一难得的历史机遇继续策划和实践做大做强的发展战略。但是相对于专业、管理和经验等诸多管理型施工企业的优势而言,过度的对作业层资源的依赖同时显现,使得生产组织与合同约定的矛盾、市场份额增加和效益降低的矛盾愈发突出,严重制约企业的发展。如何破解困局,需要企业高层管理者的思考和决策。
1 作业层资源依赖的体现和趋势
1.1 作业层人员数量短缺,技能下滑
科技进步在建设领域取得了飞速发展,尽管如此,建设领域仍然是劳动密集型领域,相当多的建筑安装工序仍需要作业者手工完成,这决定了在建设领域内,对作业者总量的需求随着建设市场的扩大日益突出。但社会在劳动产业分工上是以市场化为导向,以双向选择为特点进行拆分和整合。建设领域因劳动强度大、工作环境差、安全风险高、社会地位低等行业特点,在诸多行业中不具备吸引力和竞争优势。同时目前从事建筑安装的作业者中,具备一定技能的多数是二十世纪五、六十年代参加工作的工人和技师,他们所占作业者总量的比例不仅很小,并且随着年龄的增长不断下降,超过半数的作业者在从事建筑安装作业前没有接受过相适宜的技能培训;尽管很多企业对他们在上岗前进行了一定的简单和突击性培训,但短时期内这种效果在达到期望的生产率和保证产品质量上还相差甚远。
1.2 作业层队伍稳定,缺乏连续性
建筑行业的最大特点之一体现在流动性上。寻求做大做强的管理型企业总是不断拓展市场覆盖率,甚至“立足国门走向世界”。轻装上阵的项目管理层在中标属地寻找作业层资源是现阶段的普遍思路和做法。前一个建设项目完成后,再重新培育新的作业层,使之在新的目标下完成新的任务,这对于作业层的量和质的保证在单一建设项目上存在极大的不确定性,在企业总体生产组织上缺乏极大的连续性,企业始终受制于作业层的保证能力,并且不论是作业层总体数量减少还是局部区域作业层的先天不足,这种保证能力将越来越成为企业拓展市场的潜在隐患和发展的软肋。
1.3 人工费市场价格飞速增长
目前建设领域的概预算定额仍是沿用的计划经济时期,以企业自有作业层为前提确定和编制,结合科技进步、机械化程度、劳动生产率和公众待遇提高等进行适度调整。到现阶段人工费的综合单价即使有了很大的提高,但和市场价格相比仍有很大的差距,这种差距具有体制性和市场性双重因素,结果是平均人工费市场价格高出概预算单价50元~70元已相当普遍,局部区域和时期甚至达到100元~150元也屡见不鲜,并且伴随着作业层逐步成为稀缺资源,差距将进一步增大。
1.4 企业风险增加,效益低下
管理型施工企业中标建设项目后,除自己组织施工部分工程外,很大部分将其分包给较小规模的建筑公司或劳务公司,使得企业同时身兼承包商和发包方双重身份。企业要实现与业主的合同约定,很大程度上与较小规模的建筑公司或劳务公司的合作效果紧密相关,在各自利益无法同时满足的时候,矛盾和风险随之增加。从某种程度上讲,不论作业层是来自自身培养还是借助外力,其技能的高低决定了建筑产品的质量,其作业效率决定了建设工期和人工费的直接成本。尤其在企业效益上,人工费的直接成本上升导致建筑工程直接工程费的加大,但这又是企业必须面对和承担的结果。建筑业作为低利润的行业,在法定的利润率已经很难实现的现实状况下,作业层成本的持续增加必将使企业效益每况愈下,进入营业额增高利润反而下降的怪圈,发展前景不容乐观。
2 作业层资源体系的培育
2.1 树立战略意识,发展核心能力
核心竞争力是每个建筑施工企业区别于竞争对手的优势所在。识别和培育核心竞争力也是企业高层管理者最需优先思考的。技术、管理、装备、资金或其组合等作为核心竞争力,为管理型施工企业的发展壮大正在和持续做出贡献。针对不同时期和不同区域的核心竞争力的确定,纳入企业战略进行策划和管理,必将使企业技高一筹,因此分析作业层的特点、趋势和风险的同时,有必要将作业层体系的培育和管理上升到核心竞争力的高度来认识和对待。高层管理者对此要有清醒的判断。
作业层是施工企业生产建筑产品的重要组织,是企业管理链条中的重要组成部分,是保证建筑产品质量的重要环节。作业层资源是企业资源库中的优良资源,若其不被重视、控制和有效应用,管理型企业将始终头重脚轻,立足既然不稳,发展和前进必然磕磕绊绊。品质良好的工程产品或建筑精品,需要成熟技师的辛勤劳作甚至精雕细琢才能完成,企业没有一定数量的技师储备,始终依赖社会资源,“质量取胜”“以质量求信誉”必将缺乏连续和稳固的支撑。
2.2 建立长效机制,力戒短期行为
作业层资源体系的培育是长期的系统工程,需要不间断的持续进行,高层管理者的决心和培育机制至关重要。需要纳入各级管理者尤其是主要管理者的考核范畴,与其职务、薪酬和荣誉紧密结合,使各级管理者深知肩负的时代使命和历史使命,并积极付诸实践;需要组建特别机构专门研究和管理,识别和分析企业作业层资源体系的整体需求、专业范围、技能结构、充实渠道等培育要素;需要建立诸如培育基地似的学校和课堂、教师队伍及培育设施等硬件和软件;需要及时或定期对培育效果、与企业阶段性目标的适宜度等进行评估,及时修正和调整偏差;需要及时总结和激励优秀的培育机构和人员。
主要管理者必须打消急功近利的念头,力戒短期行为,同时以任何理由和借口影响培育目标的实现都要以主要责任受到问责和惩戒。要建立阶梯式的培育目标,使之在一定的时期内与企业的生产需求基本适宜,进而与企业的发展目标相适应。
2.3 正确身份导向,培育专业团队
管理型施工企业在技术上尤其在技术人员队伍上具有优势,在作业层培育方面,企业“挖掘自身潜力”不失为成本低见效快的措施。从工程师队伍中分流一定比例的成员,与现有技师一起组建作业层的核心层,通过从社会和学校招收部分有一定基础或技能的人员,组建作业层的紧密层,通过与小型建筑企业、劳务公司和社会个体签订合作意向建立松散层,形成以我为主的作业层团队格局。社会的精细分工使得工程师的动手能力已经被技师所替代,但是工程师在动手能力的技能和要点的理解和掌握上更具有基础性优势。企业在用人导向上应有前瞻性,避免“一刀切”,通过机制吸引工程师和准工程师同时身兼技师身份,在职称、待遇、提拔和使用上予以同等对待。
3 以目标为管理核心的作业层组织
3.1 引入市场机制
作业层作为优质资源,在经过大量努力取得成效后,切忌“墙里开花墙外红”“为人作嫁衣”和一味的“感情留人”,除了政治待遇外,还要按照其实际能力市场化的价值给予相应的经济待遇,避免“肥水流入外人田”,在社会日益开放的当今时代尤其必要。既然企业使用松散层的作业层资源时按照市场价格给予待遇,对于“铁饭碗”的自有资源为何不能同等对待,很多企业的中坚力量之所以“跳槽”,其中相当一部分与其经济待遇密不可分,作为“前车之鉴”高层管理者应引以为戒,花费大量的投入培育的优秀资源不能为我所用,是企业最大的悲哀。企业在作业层培育和使用机制的顶层设计时就要先予以考虑。
3.2 区域集约管理
施工企业依靠合同订单组织承建建筑工程获取利润,建筑产品的多样性和建筑行业的流动性决定了施工企业要在相同的时间和不同的区域同时生产不同的建筑产品;对作业层的专业需求不尽相同,如何提高作业层使用效率,降低人工费成本,是企业经济管理的核心问题之一。区域集约管理不失为较好的办法。集约化管理是现代企业集团提高效率与效益的基本取向和主要方式,通过对包括人力资源在内的各种资源的“集中”和“约束”,从而达到降低成本、高效管理的目的,进而使企业集中核心力量,获得可持续竞争的优势,将作业层资源纳入集约管理范围将使这种优势锦上添花。
与之相配套的管理措施是区域属地化管理。很多大型施工企业已经进行了实践,但在作业层的使用上仍然采取各自为政的方式,即使在同一个区域甚至同一个建设项目中也井水不犯河水,作业层的功效不能完全发挥,优质资源出现“闲置”的现象已司空见惯。采取区域属地化管理,将企业在规划的区域内的所有建设项目纳入集约管理范围,建立“大工程”和“大成本”的理念和策略。企业实施“大工程”和“大成本”的策略,要打破下属公司各自为政的局面,按照集约管理的理念进行机构整合,集中管理,从而释放管理资源节省管理成本,并将释放出的管理资源按照作业层的培育规划充实到作业层,变“大成本”中的管理费用支出为人工费支出,同时开展区域属地化管理时要集中包括作业层在内的资源统一管理,将区域内的每一个建设项目视为“大工程”中的子项目进行统一策划和安排,编制“大工程施工组织设计”,对作业层的总体和阶段性需求准确计算,并在实施中视子项目的具体情况进行动态调整。
3.3 提高技术贡献
机械化程度的提高极大地提高了建筑工程的生产效率,管理型施工企业将其作为核心竞争力,纷纷购置大型机械设备并取得了较好的经营效果。但对于作业层大量使用的生产工具或简易设备则视而不见或投入过低,这和管理型企业“靠管理创效益”密切相关。但在建立了作业层资源体系后情况就大不相同,管理型企业需要完善管理理念。“工欲善其事,必先利其器”对作业层同样适用,企业在作业层培育和管理的同时,也要将生产工器具的研究开发同步纳入管理范畴并建立相应的机制。技术创新对于作业层提高生产效率和保证产品质量有着必然的联系,并且往往会取得事半功倍的效果。对工程师或技师提出要求,使其创造和改善劳动作业环境和条件非常必要。
4 结语
作业层的培育是一个长期复杂的系统工程,需要几届领导层的持续努力才能实现,对其使用和管理采取的措施是否得当又是企业获得效益的关键所在。本文作者所在的公司按照上述思路研究和规划,取得了阶段性效果,但同时也出现了作业层在子项目间内部经济核算模式的问题,有待进一步研究优化和完善。
摘要：对管理型施工企业作业层的现状和趋势进行了分析,提出将其纳入核心竞争力培育,在生产组织上采取区域集约管理的管理方法,并加以应用,为同类企业的管理提供了借鉴。
关键词：管理型施工企业,作业层,生产组织
参考文献
[1]王亚军,魏龙.产业组织演变动力的多视角分析[J].武汉理工大学学报(社会科学版),2013(2):9-14.
[2]史玉峰.建筑施工企业管理模式分析[J].山西建筑,2008,34(9):216-217.
成本核算是在成本计划和成本控制的基础上对各成本对象的实际耗费进行计算和比较的过程。经过成本核算得出数据的真实性和准确性对企业获得真实的工程成本信息，计算盈利都有着十分重要的意义。
一、作业成本法概述
作业成本法(Activity-Based Costing，简称ABC)，是20世纪80年代末在美国兴起的一种先进的成本计算与企业管理方法。作业成本计算法是指以作业为核心，以资源流动为线索，以成本动因为媒介，依据不同成本动因分别设置成本归集对象即成本库来归集、汇总费用，再以各种产品耗费的作业量分摊这些费用至产品中，从而汇总计算各种产品的总成本和单位成本的方法。它不同于传统的直接以产品数量为基础的成本系统，而是把成本计算深入到作业层次，以“产品消耗作业，作业消耗资源”为主线，通过对作业成本的确认和计量，对所有作业活动进行追踪和动态反映。它可以提供相对准确的成本信息，以求尽可能消除“不增值作业”，改进“可增值作业”，促使损失、浪费减少到最低限度，提高决策、计划、控制的科学性和有效性，促进企业管理水平的不断提高。
二、作业成本计算的基本原理
（一）作业成本计算的基本原理
作业成本计算法建立在以下两个前提之上：（1）产品消耗作业；(2)作业消耗资源。根据这样的前提，作业成本计算法的基本原理可以概括为：依据不同的成本动因分别设置成本库，再分别以各种产品所耗费的作业量分摊其在该成本库中的作业成本，然后分别汇总各种产品的作业总成本，计算各种产品的总成本和单位成本。由此可见，作业成本计算法将着眼点放在作业上，以作业为核算对象，依据作业对资源的消耗情况将资源的成本分配到作业，再由作业依据成本动因追踪到产品成本的形成和积累过程，由此而得出最终产品成本。
（二）作业成本计算的基本步骤
1.确定作业，进行作业整合并建立作业中心成本库
产品的生产过程或者项目的完成过程是由一系列作业组成的，在进行作业成本计算时首先要根据实际计算的需要确定这些作业。由于确定出的作业数目往往非常巨大，使得计算非常复杂，为了简化计算一般还需要根据作业的相关性对同质作业进行合并，建立作业中心成本库。成本库是指作业所耗费资源的归集中心。在作业成本法中，将每一个作业中心所耗费的资源归集起来作为一个成本库。因此，一个作业中心对应一个成本库。
2.资源费用的归集
（1）对间接费用的处理。不同行业不同工作的间接费用的范围各不相同，对于制造业来说间接费用主要指制造费用，而建筑施工项目的间接费用主要指施工项目的现场管理费、企业管理费、劳动保险费和财务费用等。由于间接计入费用的发生不能直接归属到某一个作业，现行的会计制度是记录各项间接费用的总费用，不能反映各个作业消耗费用的情况，而作业成本计算法要求把间接费用首先根据资源动因分配到不同的作业中，以使成本控制深入到作业层次进行成本控制。
（2）资源动因的选择。资源动因是分配资源成本到成本库的标准，是联系资源和成本费用归集的桥梁。确定资源动因量常用方法有经验法和测量法。
①经验法。它是根据技术人员的工作经验来确定各个作业中心所消耗资源数量的一种方法。例如动力费这一费用要素，对于施工项目各个作业中心所消耗的具体动力费是无法直接获得的。这时技术人员应考虑各作业中心所消耗动力费的实际情况，根据自己的经验来确定这一资源费用的分配比例。这种分配方法要求技术人员具有良好的经验和认真负责的态度，否则由于分配带有很大程度的主观随意性，很容易造成各作业中心实际消耗资源的情况与经验法所确定的资源消耗情况产生很大偏差。②测量法。所谓测量法是利用仪器仪表等测量设备详细记录各作业中心消耗资源情况的方法。还是以动力费为例，使用测量法确定资源动因量可在各作业中心设置计量水、电等动力资源的仪器仪表，以确切反映各作业中心所共同享有的动力资源。利用这种方法分配作业成本精度很高，但核算成本也较高，因为在每个作业中心设置仪器仪表是一笔不小的开支。同时因为详细记录也会增加一定的物力、人力资源消耗，从而引起核算成本的升高。
(3)归集成本库的成本。选择好资源动因后，还要确定资源动因量，确定资源动因量后，再根据资源动因把各项资源消耗的间接费用向作业中心进行分摊。资源动因量统计得越是准确，成本与费用的归集就越科学、精确。分摊到作业或作业中心的费用形成成本库的成本。
3.计算作业成本和产品成本
（1）作业动因(成本动因)的选择。作业动因是分配作业成本到产品或劳务的标准，是联系作业消耗量和企业产出量之间关系的桥梁。为作业成本选择合适的作业动因是作业成本库费用分配的关键，通常一个作业有多个不同的作业动因，例如：产品检验作业的作业动因有检验次数、检验时间、不合格产品数等；再如采购作业的作业动因有采购单数、供应商数、零件数等。确定作业动因的关键在于要为每一个成本选择一个能反映作业消耗量与实际消耗量相关程度较高的作业动因。一定要避免使用不能准确反映作业消耗量的作业动因，例如，如果材料处理所需的时间是变化的，利用处理次数作为作业动因就不如利用材料处理时间作为作业动因好。利用处理次数作为作业动因，一个需要较长时间进行材料处理的产品成本会被低估，而一个仅需要很短时间的产品成本则会被高估。
（2）确定成本库作业动因消耗量。作业动因量是正确分配成本费用的基础，是指产品消耗的“作业动因”的数量。作业动因量一般根据有关原始记录进行分类、汇总得到，有时也可根据工人或技师的工作经验数据加以分析得到。
（3）计算成本动因率。成本动因率是指每单位成本动因所引起的间接费用的数量。
成本动因率=成本库费用/成本库作业动因总量
有了成本动因率，就可根据各产品消耗各成本库的成本动因量，进行成本费用的分配。
（4）计算作业成本和产品成本。产品的作业成本等于该产品所消耗某一作业的成本动因量乘以该作业的成本动因率。计算公式为：
作业成本=成本动因率×作业动因量
产品所包含所有作业的作业成本之和，即为该产品的间接计入费用。产品成本等于直接材料成本、直接人工成本和间接计入费用之和。计算公式为：
产品成本=直接材料成本+直接人工成本+间接计入费用
三、施工项目成本核算中应用ABC的条件和意义
（一）应用的条件
作业成本法计算出的成本数据比传统成本数据更准确，更具有因果性和决策相关性。但是作业成本法的优势并不仅仅限于成本计算方面，其作业过程的观点更值得企业去深入研究和领会。最近几年建筑施工中的一些变化使作业成本法的应用成为可能，具体表现在以下几个方面：
1.建筑工程中机械化施工程度大大提高，使成本分配的标准和基础发生了变化
过去的那种以人力施工为主的施工手段逐渐被各种机械所代替，这一点在铁路施工项目中体现较为明显，尤其在一些大型土石方、隧道、基础处理等工程中表现更为突出。另外，建筑施工企业面对激烈的竞争，其外部成本(如：广告宣传、坏保费用、文明施工等)不断受到重视，企业间接费用在建筑产品成本中的比例大大提高，各项目之间、各单项工程之间间接成本的准确分配和分配基础都已发生了很大变化。
以上成本结构的变化使得传统成本管理所提供的成本信息越来越不准确，对成本核算和控制系统提供的成本信息有效性和精确性提出了更高的要求，而强调分配基础多元化和重视资源耗费、作业与产品之间因果关系作业成本法，则能很好地解决此问题。
2.企业业务范围的扩大、计算机的应用，使传统成本核算体系不再适应
目前建筑施工企业业务范围不再局限于某一单项的建筑安装工程方面，以铁路施工企业为例，其业务涉及轨道铺架、桥涵、隧道、道路、房建、各种半成品供应等，经营活动十分复杂，工程项目作业环节很多。尤其近年来，随着新理论、新材料、新工艺、新思想、新经营模式等的出现，促使建筑产品服务类型更加多样化，建筑企业施工工艺复杂多变，因项目不同，调整准备成本大幅度上升。
建筑产品单件性，致使施工作业根据所承担工程项目不同而经常调整，准备成本增大，加之近年来计算机应用日益普及以及施工机械化程度的提高，传统成本核算体系愈加显得不适应，这些变化为作业成本法的应用创造了条件。
（二）意义
由于作业成本法包含两方面的内容，作业成本计算和作业基础管理，所以在施工项目成本核算及管理中应用作业成本法，对施工企业来说具有以下重要意义：
1.基于作业的ABC方法为作业的绩效评估提供了一个很好的计算模型，将企业管理与成本控制深入到作业层面。
2.在基于作业的成本体系下，成本的可控性强。
3.作业成本法在空间和时间上，可以达到成本控制的任意粒度。在空间上，取决于管理流程的分解和细化程度，在时间上取决于成本数据的采集频率，成本计算模型本身不会对数据分析粒度产生制约，这是对传统成本体系的重大改进。
4.ABC可以进行作业特性分析，发现流程中的增值作业、非增值作业、低效率作业，并给作业流程改进或者作业流程再造提供成本方面的量化手段。
5.ABC可以帮助成本管理人员发现那些被扭曲的成本数据，为做出正确成本控制决策提供依据。
四、结束语
第一题：组织行为的特点是什么？组织行为的种类有哪些？
组织行动的特点。1组织行为是整体行为,不是组织成员的单独个人行为。2组织行为的动机是根据这个组织建立的宗旨产生的带有明确目的性。3组织行为的效果具有两重性。4组织行为是全体组织成员共同活动的行为。5.组织行为是通过组织成员的个体行为来实现的，反过来又影响成员个体行为。
组织行为种类根据分析水平的不同分为 微观组织行为
微观组织行为是指组织内的某一个体或群体的行为。它包括：个体行为：如态度、能力、人格、动机、压力、认知、学习等；人际行为：如沟通、领导、谈判等；群体行为：如群体决策、工作团队等；群际行为：如冲突、权力、政治活动等。宏观组织行为
宏观组织行为是指所有组织成员作为一个整体活动时表现出的行为，如组织结构、组织文化、组织变革、组织发展、组织学习等。根据于组织目标的关系分为 正向组织行为 正向组织行为，是指组织成员表现出的一切都利于组织目标实现的行为，如尽职尽责、遵守规章制度等。作为正向组织行为的一种特例，组织公民行为是指组织成员主动、自发、自愿地为组织的成功而付出额外努力的行为，如不计报酬加班、帮助同事完成任务、为公司成长献计献策等。组织管理者必须注意奖励、鼓励、保护正向组织行为，使其持续发生。反向组织行为
反向组织行为是指组织成员表现出的所有阻碍组织目标实现的行为，如缺勤、偷窃、暴力、迟到、吸毒、欺骗等。组织管理者必须采取各种有效的惩戒措施抑制、消除或减少反向组织行为。
第二题：组织行为学的特点是什么？
所谓组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为的反应规律性的科学。组织行为学综合运用了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知识与理论，来研究一定组织中的人的行为规律。
组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。
（1）边缘性表现为多学科相交叉性和多层次相交切性；
（2）两重性表现为组织行为学既具有自然属性，又具有社会属性；
（3）应用性表现为组织行为学研究的直接目的在于联系组织管理者工作实际，提高其工作能力，提高组织的工作绩效。
第三题：对人性假设理论进行简要分析 人性假设理论是道格拉斯·麦克雷戈(Douglas McGregor)，美国行为科学家。在担任安第奥克学院院长期间，提出了管理人的理论。是指管理者在管理过程中对人的本质属性的基本看法。
在人类的管理活动中。管理的要素主要有人、物、财、信息等等。由于人的特殊性，对人的管理是最为重要和关键的。特别是社会发展到今天，人自身的素质得到了空前提高，人们对自身的价值和自身存在的意义比以往任何时候都要更加关注，人的成长和发展对于社会物质财富和精神财富的增长所起的作用与日俱增。因此，“人”这个要素在管理中越来越受到重视。对组织中的“人”采取一定的管理措施和方法。则离不开对人的认识。自古以来。就有对人性的探讨和理解，有的是属于管理学和经济学的范畴，是严格意义上的人性假设理论。而有的人性假设理论则超出这些范畴。和伦理学、社会学相联系，可以看成是广义上的人性假设理论。这些对人性的深入分析所形成的人性假设理论，成为管理学和经济学的立论基础。基于不同的人性假设理论，管理学史上形成了种种不同的管理方法理论，经济学上则作为分析经济现象的理论前提之一。
人性假设决定领导方式。人性假设，作为管理思想、管理观念的认识基础，直接决定着管理者的领导方式。
领导方式的权变观。有效的管理者，应在系统分析的基础上，因人、因事、因时、因地制宜，灵活采取更为适宜的领导方式。
随着管理实践的发展，人们对管理中人性的认识也不断深化，先后经历了“工具人”假设、“经济人”假设、“社会人”假设、“自我实现人”假设、“复杂人”假设、“文化人”假设等阶段。
人性假设，就是对人的本质的认识，它是建立科学管理理论的基础。在比较中探索中西管理人性假设的源流和异同，对建立具有中国特色的社会主义现代化管理无疑是项很有意义的工作。
但是只有全面、系统地理解和把握人性,既重视个人心理动机对于工作热情和工作积极性的重要影响,又能适时、适地提供恰当信息以满足工作能动性和主动性的发挥,更要投资人力资本,提升员工的知识创造能力,从而激活工作创造性。只有从“动机人”、“决策人”和“知识人”三者结合的角度,将工作积极性、能动性和创造性紧密结合起来,才能最大限度提高管理绩效。
领导者应树立正确的人性观念。领导者应有针对性地采取管理措施。领导者应当把适应和提高结合起来。对一线工人采取的管理措施。对工程技术人员和机关工作人员的管理措施。
第四题：决策有哪些特点？
决策是人们在政治、经济、技术和日常生活中普遍存在的一种行为；决策是管理中经常发生的一种活动；决策是决定的意思，它是为了实现特定的目标，根据客观的可能性，在占有一定信息和经验的基础上，借助一定的工具、技巧和方法, 对影响目标实现的诸因素进行分析、计算和判断选优后, 对未来行动作出决定。从心理学角度来看，决策是人们思维过程和意志行动过程相互 结合的产物。没有这两种心理过程的参加，无论何人也是作不出决策的。因 而决策既是人们的一个心理活动过程，又是人们的行动方案。
决策作为领导活动过程的重要组成部分，具有以下特点（1）决策的目标性。决策是为了实现一定的目标、任何决策都有明确的目标。（2）决策的选择性。决策是针对未来的，未来可能有两种情况：一是可能性，一是必然性。人们只能对各种可能性进行比较选择，以便使决策结果达到或接近必然性。
（3）决策的关键性。一切决策都是关于一定事物发展的最后判断和决定。决策的关键性要求决策要有合理的程序和法律依据。
（4）决策的创新性。任何组织在为实现其目标的过程中，都要谋求发展。这种发展是不断地追求更高目标的过程，是解决不断出现的新问题、新情况，创造出新成果、新水平的过程。
（2010级西南大学网络教育土木工程专业）
一、互感器的作用是什么？
参考答案：
(1)将一次回路的高电压和大电流变为二次回路标准的低电压和小电流，使测量仪表和保护装置标准化，小型化，便于屏内安装。
(2)使二次设备与高电压部分隔离，而且互感器一次侧都接地，从而保证了设备和人身的安全。
二、简述基尔霍夫电压定律的适用范围。参考答案：适用于闭合回路。
三、填空题
1、熔断器应(串联)在电路中。
2、电气设备工作时的实际值(不一定)等于其额定值。
3、电压是两点之间的（电位)之差。
4、电路是(电流所流过)的通路。
5、电压的正方向是（高电位点指向低电位点)。
6、电动势的实际方向是由电源(低电位点)指向电源(高电位点)。
7、电路通常由电源、(负载)以及连接电源与负载的中间环节组成。
8、电路的作用: 实现电能的(传输)和(转换)。
9、电路的三种工作状态是：(开路)、(短路)、(有载工作状态)。
四、简述常用的三相异步电动机的起动方法。
答：1.直接起动。2.鼠笼式电动机降压起动。3.绕线式异步电动机的起动。
一、什么是继电接触器控制系统？
参考答案：继电接触器控制系统就是用接触器、继电器和按钮等有触点电器组成的电气控制系统。
二、常用的电度表的接线方法。
参考答案： 1.单相电度表的接线方法；2.三相二元件电度表的接线方法；3.三相三元件电度表的接线方法。
三、简述电压三角形、阻抗三角形和功率三角形的特点。
参考答案：三个三角形是相似三角形，其中电压三角形是相量三角形。
四、填空题
1、电容的单位是（法拉，简称法，符号是F）。
2、相电压指
（相位）
与（相位）之间的电压。
3、正弦量的三要素是（频率）、（幅值）和（初相位）。
4、正弦交流电路中，电压的真实方向是（周期性变化的）。
5、在三相交流电路中，负载采用星形连接时，中线的作用是（平衡电压）。
6、当电源两端由于某种原因而联在一起时，称电源被（短路）。
7、对称三相交流电的任意瞬时值之和恒为（零）。
8、相电压与线电压之间的关系是 线电压是相电压的（根号三）倍。
9、我国供电系统提供三相对称电源采用（220V，50Hz）。
10、三相负载的相电压必须（相等）。
11、在三相交流电路中，三相有功功率等于各相（有功功率）之和。
一、填空题
1、接触器技术指标：（额定电压）、（额定电流）、（操作频率）等。
2、按钮常用于（接通）和（断开）
控制电路。
3、接触器主要由（电磁机构）和（触点系统）两部分组成。
4、旋转磁场的同步转速和电动机转子转速之差与旋转磁场的同步转速之比称为（转差率）。
5、转子轴上机械负载转矩不能大于最大转矩，否则将造成（超负荷运转）。
6、三相异步电动机反转的方法是（改变电流相序）。
7、三相异步电动机的三种电气调速方法：（改变电源频率）、（改进极对数）、（改变转差率）。
8、利用自身辅助触点，维持线圈通电的作用称（自锁）。
9、彩印车间应该选用（色温）较高的光源。
10、进户线进户之前应该进行（短路保护）。
11、用（右手定则）判断感应电动势的方向，电磁力的方向判断用（左手定则）。
二、变压器的作用有哪些？
参考答案：变换电压、变换电流和阻抗变换。
三、根据工作原理和结构形式，刀开关可分为哪五类？
参考答案： 胶盖闸刀开关、刀形闸刀开关、铁壳开关、熔断式刀开关、组合开关。
一、明视照明的基本条件是什么？ 参考答案：1.合理的照度水平，并具有一定的均匀度;2.适宜的亮度分布;3.必要的显色性;4.限制炫目作用
二、1、某单相变压器，其原边额定电压为110V，副边有两个绕组，其额定电压分别为110V和44V，若原边匝数为440匝，求副边两个绕组的匝数。若在额定电压为110V的副绕组上接入110V、100W的电灯11盏，求此时原、副边的电流。
参考答案：
110/110=440/x 则x=440 110/44=440/y
则y=176 副边电流为110*10/110=10A 所以原边电流也为10A。
三、填空题
1、熔断器是用作（短路）保护。
2、室内导线敷设方式分为（水平敷设）和（竖直敷设）。
3、我国现行的防雷等级可以分为（3）级。
4、变压器按照相数分为
（单相变压器）和（三相变压器）。
5、变压器能量的传递是依靠
（电磁感应）。
6、变压器改变（绕组匝数），就能改变输出电压。
7、复数的三种表示法，即（三角表示）、（代数表示）及（指数表示）。
8、电动机是将
（电能）
转换为机械能。
9、电动机的基本结构包括（定子）和（转子）。
10、旋转磁场转速与（电源频率）和（电流相序改变频率）有关。
11、裸电线按构造形式可分为单线和（绞线）两种。
12、变压器一次侧的等效阻抗模，为二次侧所带负载的阻抗模的（k平方）倍。
13、变压器的作用是（电压变换）、（电流变换）、（阻抗匹配）。
14、变压器的基本结构包括（铁心）和（绕组）。
一、简述变压器安装时注意事项。
参考答案：
1.应使通风良好，进出线方便，尽量靠近高压电源；
2.工地变压器应尽量靠近负荷中心或接近大容量用电设备； 3.远离交通要道，远离人畜活动中心；
4.远离剧烈震动，多尘或有腐蚀气体的场所，并且符合爆炸和火灾危险场所电力装置的有关规定。
二、配电导线截面积选择原则有哪些？
参考答案：按发热条件、机械强度和允许电压损失选择。
三、填空题
1、照度的单位是（lx）。
2、亮度的单位是（cd/m2）。
3、在直流电路中，功率P=（UI）。
4、一台容量为1000VA（视在功率）的发电机，如果cosφ=1，则能发出（1000VA）的有功功率。
5、在频率一定时，相位差j由（接线方式）决定
6、影响照度稳定性的因素有（光通量）。
7、电容对直流电路相当于（开路）；电感对直流电路相当于（短路）。
组织行为学作业
1一、案例分析（50分）
王安电脑公司
此外，王安公司很少解雇员工，只有在公司处于最严重的困境时，才会解雇少量的人员，而一旦形势好转，王安总是尽可能地把这些解雇人员再招回来。王安公司就是这样在发展着，并以此丰富自己的成功经验。
思考题：
1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？
2、这种人性观在管理方式上是怎样体现的？
3、如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。挥出来，将关系到公司的成败。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。公司很少解雇员工，他以最大努
二、案例分析（50分）
研究所里来了个老费
鲍尔敦一个人在自己的办公室里坐着。下班了，屋里静悄悄的，人全走光了。老鲍把坐姿调整一下，使自己坐得更舒服点衣，脏脏的显得不太修边幅。最古怪而显眼的是他挎着一个土黄色布包，下边带有穗子的那种。后来老鲍爱人小杨曾说，这准是朝山拜佛的香客才挎的那种。总之，有点不伦不类。
这位陌生人微笑了一下，就自我介绍说，“我是费士廷。请问您是鲍尔敦同志吗？”老鲍说正是，于是相互握了握手。“季副所长说我可能在这间屋子里找到您。我刚跟他谈到您这个课题，我对您这里搞的这项研究很感兴趣。”老鲍于是向旁边一张椅子摆了摆手，示意请坐。
这会老费看来不像是来访者中任何一种典型类型的人：不像大学或兄弟研究所来的，也不像是仪器仪表公司来的，更不像上级部门来的。老鲍指指桌上那堆纸说：“喽，这是我们搞的试验的初步结果。我们是发现了一种新玩意的苗头，可还没弄懂是怎么回事。还没搞完，不过我可以把正在试验的那一节给你翻翻。”老费于是接过那堆材料，专心致意地看那些图表。过了一会，他抬起头来，嘴上挂着有点古怪的笑意，微微露着牙齿，说：“这看起来有点像是詹宁斯函数曲面的一段嘛，是不是？我一直在搞曲面自动相关函数之类的名堂，你想必准是懂得这些的喏。”老鲍有点发懵，他对老费说的那些东西其实根本一无所知；可是他却未置可否地以含糊地一笑作答。但他随即感到有点不安，就说：“来，让我给你看看咱们正在搞的那个宝贝吧。”说着就领头老上回说到过的一段话；他说：“谁在这个课题攻关里能搞出好成果，走到最前头，所里就提拔谁。”这话如今听起来，好像就有点像威胁了。
思考题：
1、请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特征。
2、季老对这样的部下应如何管理？
3、根据态度平衡理论，季老应怎样帮助鲍尔敦使他达到心理平衡？
参考答案：
1、老费：从文中可看出属外倾型性格，他与人交往性情开朗而活跃，善于表露情感、表现自己的独立行为，工作勤奋 ；他知识渊博，工作能力强，有责任心；有个性，不愿受约束，也不修边幅。
老鲍：从文中可看出属内倾型性格，他与人交往显得沉静，不善于表露情感、表现自己的行为，遇到问题好思考，做事总是三思而后行；他工作责任性强，有事业心，也有一定的工作能力，希望有所成就，得到晋升、提拔，并把晋升看得非常重要。
季老：从文中可看出他是个不错的领导，有事业心，责任感强，工作勤奋，经常较晚回家；知人善任，创造条件调动下属的积极性，并为下属提供有发展和晋升的机会，喜欢平等的上下级关系，易于沟通。
2、季老对这样的部下在管理上应注意：
（1）注意性格顺应和互补的原则，老鲍和老费在性格上不一样，在工作中要注意调解他们的人际关系，以
缓解他们的紧张没什么能限制你才能的发挥的。” 有一回，他在对几个报废的克兰逊元件作常规测试的过程中，忽然灵机触动，想到了光子耦合器的主意。季副所长知道后，很重视也很热心，很快拨出了人成立了一个新课题组，专门负责这项目的研究，想进一步开发这种装置；他荣任这个课题组长，就是理所当然，众望所归的事了。
组织行为学作业
2课堂讨论案例：
北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长
要求：同学们先看录像教材上的这个案例，并在授课老师的指导下，以学习小组的形式开展讨论，然后由小组长综合本组成员分析的情况代表大家在全班发言，接着由授课老师讲评本案例；最后让每个参与讨论的学员在小组发言稿上签名后交给授课老师，记做形考成绩。）
北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。他从学校的校门出来，就进了工厂，那么在企业里他就有一种追求，就是要用他在学校里面的所学，结合生产的需要，结合因为中国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，如何要把自己的所学，结合实践要发明创造出最好的分梳技术，这样一种抱负我想我不能辜负领导对我的奖励，对自己来说也不能辜负一个知识分子在工作上应该更努力的工作，主要是为企业做出新的贡献。”
问题：请分别用内容型和过程型激励理论来分析小苗的成长过程。
组织行为学作业
3一、案例分析（50分）
爱通公司公司里的员工关系
明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理项士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但
是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了。明娟一直盯着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的核
明娟感到十分尴尬，她抬头向阿苏看去，阿苏耸了耸肩，说道：“你想不想来点咖啡”?在喝咖啡的时候，明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想的，并为自己的不公正态度向阿苏道歉。阿苏向明娟解
释了她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏：他看到她的优秀和效率，结果他非常小心翼翼，惟恐哪儿阻
第二天，办公室又恢复了正常。但是一项新的惯例建立起来了：明娟和阿苏在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。他们的友好状态使在他们周围工作的同事们从高
（1）明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么
?
（2）威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行
?
（3）从本案例中，你对如何处理人际关系有何启发？
二、案例分析（50分）
红旗轻工设计院
红旗轻工设计院 红旗轻工设计院是一历较长的大型设计单位，拥有800多名工程技术人员该院第五课组共有11位成员。组长张驰是位经验丰富的高级工程师，他手下还有三名高工和七名较年轻的工程师助理工程师。张驰知识渊博，为人正派，深受组员爱戴，大家对他都很敬佩。这个组的工作一贯较好，团结也不错。
不久前，老张被市里调一家正在建设中的大企业负引进设备的技术工作组去了五组组长一职暂告空缺，急待填补。组员们纷纷猜测都相信新组长在本组内部选拔。但究竟会看中哪一位呢？当然会是三位资深的高工之一了。
组内舆论普遍认为高工王韪希望最大。王工才45岁，是三人最年轻的，符合“年轻化”要求。他不但能力强，而且很创新为组长，理当身为表率。你不去，谁去？”
老李语塞，默默回到又是一阵掌声和欢呼，王工的形象更高大了。组长的话，从此更没人听了。李工在美国呆了个把月，满载而归：参加了谈判，参加了有关工厂，眼界大开，又带回一台高级录象机。他头天来上班，兴致勃勃，急于向同事们炫耀见闻和他的录象机。他大声亲切地招呼全组；“咳，你们大伙儿都好呀。在外边呆上一个月，可真想你们呀！”不料他的热情并未引起相应的热烈反应，只有二三位青年助工不冷不热地说了一声；“呵，李工，你回来啦。”然后仍埋头干自己的事去了。李工被兜头泼了一盆冷水，觉得不大对劲，心想：“他们这是怎回事？害红眼病，妒忌我出国呗。等他们冷静下来再说。”于是他向组长刘工介绍了他此行的详细情况，最后说：“老刘，你得至少派三个人协助我。这项目的头一个阶段就要突击出几十张图纸，下月初就得完成上交。”刘工以无可奈何的表情说：“这可不易啊。这么吧，你自己挑，挑中的我全同意。”于是李工逐个找每个同事商量。可每人都以这样，那样的借口婉拒，没人愿意跟他合作。他只好又来找刘工：“老刘，你是组长，派三个人协助我吧。”刘工于是随意指定了三名助工，交代他们道：“明天起，你们三配合李工搞设计。就这么定了。”
第二天，那三个人全没来，都托人递来了假条。李工气得暴跳如雷，大声哄道：“你们怎么能这样？无非嫉妒我出了趟国。设计不能按期搞完，可不能怪我，老刘，你是组长，你要承担全部责任。”刘工苦笑一下，没吭声。其实他也挺矛盾：老李受抵制，他是略感一点舒坦。自从当上这么个组长，头疼的事接连不断，他怀疑自己不是当“头头”的料。开始也真想当好这组长，还花业余时间去规划组里的工作计划和青年组员培养工作。见鬼去吧！什么计划，白费劲！以前自己太傻，太老实了，以后可得学乖点。有权不用，过期作废嘛。
不久
（4）院长领导风格特点：管理风格是独裁式的管理，有方法和手段，任命刘工是他的意见，在设计院任务分派上不应该缺乏沟通，不应该缺乏程序公平。
（5）红旗轻工设计院是一个走向市场、知识性员工聚集的企业，这样的企业要求自身的独创能力比较强，要求独立意识比较高，这样的企业寻求彼此尊重，寻求平等的支撑系统，企业尊重知识、人格和发明创造，对软环境比对硬环境要求更高，这与其他技术含量低的企业的管理要求是不一样的。我认为要任命设计室负责人，必须跳出设计院公开招聘，原因是：领导风格适应企业性质，能够真正做到程序公平；避免非正式群体的消极作用；掺的设计任务。这回刘工谁也没告诉，当仁不让，悄悄地自己一个人去。这里就能体现沟通有问题了，主管与职工的沟通渠道太少了，对职工的工作近况没有及时了解并对其超出职责范围的进行合理控制，造成内耗十分严重，乃至无法正常工作。4.组织文化不被认同，组织目标不明确 就去美国这件事情来说，在大家都可以去的情况下，派高工去的成本是最低的，而事实上是派了李工去，主管根本不考虑成本问题，无视组织利益；职工们在工作时间做别的事，也是对组织文化的一种不认同；还有刘工对李工无法顺利进行工作的态度也是对组织文化的一种挑战，职工们没有达成一种对组织创造利润的共识。企业文化没有让职工朝着组织的发展方向去努力。个人建议： 1.完善组织选拔制度，做到选拔有根有据，并让职工认同自己的主管； 2.对主管做好各方面的培训工作，让其与组织文化相融合，适应不断变化的工作环境； 3.让员工明确自己的职责，制订有效的奖惩职工行为的制度措施，提高员工的工作效率，提高组织的竞争力； 4.摆正员工对组织利益的看法，让制度占主导地位，并与人情相结合，降低内耗成本。
组织行为学作业
4如何成为一名成功的管理者
在未来竞争激烈的社会里，对成功的管理者的素质要求愈来愈高。未来的成功的管理者既不是单纯的技术专家，也不只是精通领导艺术的专家。他们不仅要胜任旧有成效的管理工作，还要有力地领导自己的团队在同心协力完成既定目标的同时，时刻准备迎接新的挑战。未来成功的管理者应具备的十种关键素质是：
1.战地指挥家。越来越多的实践表明：企业需要的是能控制局面的领军人物——能够像装甲坦克一般用低沉的语调镇住整个会议室、不论有多大困难和障碍都能达到目的的人。做生意就像是打仗，而作为职业
经理，最好是战地指挥家。
2.胸怀坦荡。不斤斤计较个人得失，能谅人之短，补人之过。善于倾听不同的意见，集思广益。善用一种对员工包容和关怀的管理方式。对集体取得的业绩看得比个人的荣誉和地位更重要。
3.团队组建、信念的传播能力。未来的企业更需要团队组建者和信念的传播者——即能够与雇员建立良好关系，向员工灌输企业忠诚理念的人。
4.感染力和凝聚力。能用言传身教或已有的业绩，在领导层和员工中不断增加感染力、凝聚力的人。这种人在组织决策中，把信任不是建立在地位所带来的权威之上，而是靠自身的感染力来影响大家，坚定人们的信念。
5.“做大梦”的能力。能够对领导班子成员提出的众多议题，提出自己新颖的思想、建设性的意见或建议，把握好前进的方向，不断培养自己带领大家超越现实、想得更远。
6.同情心。在组织工作中，不能只靠行政命令去强制人们的意志，而要努力去了解别人，并学会尊重别人的感情。选择人们普遍接受和认可的方式，让一颗博大的仁爱之心赢得众人的支持。
7.预知能力。技术和全球化要求人们在工作中拥有新技巧、新能力和新的做事方式，以应对市场的瞬息万变。这就需要成功的管理者有创新精神和战略预知能力。
8.医治能力。对于一个成功的管理者来说，当企业出现经济变革和重大变故时，能像一位成熟的外科手术主治医师那样，及时医治自己的企业是非常了不起的。
9.致力培养员工的成长。努力培养员工的成长，不只是让员工感受到上司的器重，而更重要的是无形中提升了企业的内在价值，实现了个人、集体同升共荣的价值观。
10.建立网络能力。只有建立“上挂、横连、下辐射”的公关营销网络，沟通协调好社会各界关系，才能不断拓展企业的生存发展空间。
组织行为学作业
5一、单项选择题
1、B2、C3、B4、B5、A6、A7、B8、A9、A10、D
二、多项选择题
1、ACDE2、ABC3、ADE4、ABCD5、ACDE6、ACDE7、ABCDE8、ACD9、ABC10、AB
三、判断题
1、×
2、×
3、×
4、×
5、×
四、问答题
1、什么是组织行为学？研究和学习组织行为学有何重要意义？
2、什么是气质？气质差异有何作用？
3、群体决策的有哪些方法？
4、人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往？
5、什么是工作压力？怎样正确认识和正确对待工作压力？
五、论述题
试述如何评价组织行为的有效性？
六、案例分析
答：（1）因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导，有利于他实施控制与管理，所以要对以前的组织结构进行改革。改革后的组织结构是典型的直线职能结构：他包含了直线关系、参谋和委员会，管理层次分明，且具有集中领导，便于调配人力、财力和物力；职责分明，有利于提高办事效率；秩序井然，使整个组织有教高稳定性的优点。
原先的组织结构具有多头领导、权责不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺点。
（2）唐文改革组织结构可能遇到以下问题：
① 来自公司上下员工观念上的阻力；
② 因地位变化产生的阻力；
③ 来自人们的生活习惯方面的阻力；
④ 来自社会环境方面的阻力，如人们的职责或批评等。
（3）他应该分以下步骤予以实施：
① 要开展宣传教育活动；
② 要利用群体动力，发动群众讨论和参与组织结构改革；
③ 举办培训班，号召人们促进与支持改革；
课程类型：专业必修课
考试方式：大作业
作业起止时间： 2018-03-19 至 2018-05-24 教师辅导时间： 2018-03-26 至 2018-06-01 周三
单项选择题
1、量本利分析属于（）。
1.2.3.4.成本分析
市场分析
不确定性分析 确定性分析
2、属于定性预测的方法是（）。
1.2.3.4.郎格系数法
专家预测法 决策树法
指数平滑法
3、某固定资产原值为10万元，规定折旧年限为5年，假定无净残值，则用双倍余额递减法计算起第4年的折旧额为
1.2.3.4.24000元
10260元
10800元 14400元
4、某银行贷款月利率为1%，按月计息，其实际年利率为（）%。1.2.12.68 12
3.4.13.81 11.57
5、已知某日产20吨产品的化工生产系统其投资额为30万元，若拟建生产能力为日产80吨的同类系统，则投资总额大约是已建系统的（）倍。（取n＝0.6，）
1.2.3.4.1.6 4
1.3 2.3
6、某项目固定资产投资为61488万元，流动资金为7266万元，项目投产期年利润总额为2112万元，正常生产期年利润总额为8518万元，则正常年份的投资利润率为：
1.2.3.4.12.39% 13.85%
7.73% 8.64%
7、某进口设备FOB价为人民币1200万元，国际运费72万元，国际运输保险费用4.47万元，关税217万元，银行财务费6万元，外贸手续费19.15万元，增值税253.89万元，消费税率为5%，则该设备的消费税为（）万元。
1.79.93
2.3.4.93.29 74.67 78.60
8、关于融资前分析的阐述中，错误的是（）。
1.2.3.4.A.融资前分析可选择计算所得税后指标
融资前分析应考察整个计算期内现金流入和现金流出
融资前分析可选择计算所得税前指标
在项目建议书阶段，不能只进行融资前分析
9、某人现在开始每年年末存入银行1000元，年利率为6%，则4年末复利本利和应为：（）
1.2.3.4.D.4782 4267
4672 4375
10、下列对项目建议书作用的描述，不正确的是（）。
1.2.3.4.项目建议书批准后可以委托设计和施工
利用外资或引进技术、设备的项目，项目建议书批准后方可对外开展工作
经批准项目建议书的项目，可以列入项目前期工作计划，进行可行性研究
国家选择建设项目的依据
11、假设年利率为6%，若想10年内每年末都能得到500元，则现在应存款多少？（）
1.2.B.6590
5000 3.4.5639 3680
12、税后利润是指（）。
1.2.3.4.利润总额减去增值税
利润总额减去所得税 利润总额减去营业税
利润总额减去销售税金
13、资金发生在（或折算为）某一特定时间序列终点时的价值，在利息计算中，它一般指本金经过n期计息以后所具有的终值，也叫本利和；在经济评价和方案比较中，它一般是指相对于现值的以后某一时间的价值。该值被称作（）。
1.2.3.4.年金
现值
等额年金
终值
14、已知年产120万吨某产品的生产系统的投资额为85万元，用生产能力指数法估算年产360万吨该产品的生产系统的投资额为（）。（n＝0.5，f＝1）
1.2.3.4.120.5万元
255.3万元
147.2万元 127.4万元
15、下列属于投资方案静态评价指标的是（）。
1.内部收益率
2.3.4.净现值率
投资收益率 净年值
16、项目建议书编制工作在建设项目（）阶段工作内容中所处位置为投资意向之后，初步可行性研究之前
1.2.3.4.施工
总结评价
设计
决策
17、建筑安装工程费用中的规费应属于（）。
1.2.3.4.直接工程费
直接费
现场管理费
间接费
18、某项目在进行确定性分析时，净年值NAV在以下哪种情况下项目不可行。
1.2.3.4.NAV=0 NAV<0 NAV>0
不能判断
19、建筑单位工程概算的主要编制方法有 1.2.3.4.生产能力指数法、设备费用百分比估算法
预算单价法、概算指标法
扩大单价法、概算指标法 扩大单价法、造价指标法
20、某贷款建设项目，建设期为3年，第1年贷款200万元，第2年贷款400万元，第三年贷款300万元。贷款利率为10%，项目第3年的建设期利息为（）万元。
1.2.3.4.80.1 82.0
131.1 297.9
21、在建设工程项目周期中，在（）阶段分析论证性质的工作，主要解决的是项目选择问题。
1.2.3.4.设计阶段
施工阶段
决策阶段
总结评价阶段
22、变动成本是随产量的增减而成正比例变化的成本费用。下列不属于变动成本的费用是（）。
1.2.3.4.产品包装费
原材料消耗
计件工资
无形资产摊销费
23、某企业生产一种产品，原年产量6000件，每件出厂价格50元，年固定开支6.6万元，每件产品可变成本28元，如市场销售竞争激烈，拟每件降价20%出售，为维持原有利润，则年产量应为以下何项所示？
1.2.3.4.10500件
11500件
11000件 10000件
24、价值工程的核心是（）。
1.2.3.4.降低产品寿命周期成本
对产品进行功能分析 提高产品的功能
提高产品的价值
25、某企业拟建生产性项目，初期投资额为200万元，每年预计净收益为58万元，则该建设项目自建设开始的时点算起的静态投资回收期为：
1.2.3.4.2.4年
4.4年 3.4年
4年
26、某进口设备的离岸价为20万美元，到岸价为22万美元，人民币与美元的汇率为8.3：1，进口关税税率为7%，则该设备的进口关税为（）万元人民币。
1.2.C.12.78 F.2.94
3.4.1.54 11.62
27、当一个项目财务净现值指标FNPV小于零时，财务内部收益率FIRR与基准折现ic的关系为（）。
1.2.3.4.E.FIRR≥ic FIRR>ic
FIRR=ic FIRR< ic
28、在复利计算中，一般采用
1.2.3.4.年利率
实际利率 月利率
名义利率
29、在确定性分析中，净现值NPV>0，那么净年值NAV().1.2.3.4.=0 <0
>0 不能确定
30、某建设项目，当投资收益率i=18% 时，净现值FNPV=-499万元;当i=16% 时，FNPV=9万元。用插值法求得其内部收益率为（）。
1.17.8%
2.3.4.16.20% 16.04% 17.96%
多项选择题
31、基础财务报表包括（）。
1.2.3.4.资金来源与运用表 损益表 成本表
现金流量表
32、财务评价的内容有()。
1.2.3.4.偿债能力分析 市场分析
盈利能力分析 不确定分析
33、全部投资现金流量表中的现金流出范围包括（）。
1.2.3.4.固定资产投资 利息支出
经营成本 流动资金
34、遇到下述（）情况时，承包人可以向发包人要求既延长工期，又索赔费用。
1.2.发包人大幅度增加工程量 发包人不能按时支付工程款
3.4.百年难遇的暴风雨，造成施工停顿
发包人未能及时向承包人提供施工场地使用权
35、根据（）等结论，项目是可行的。
1.2.3.4.Pt≤Pc
FNPV≥ic
FNPV≥0 FIRR≥ic
36、单价合同具有（）特性。
1.2.3.4.实际工程价格可以小于原合同价 实际工程价格可以大于原合同价
实际工程量超过工程量清单中工程量的一定范围后，一般可以进行调价 结算时必须按工程量清单表所列工程量计价
37、定量预测的方法包括()。
1.2.3.4.移动平均数法 记分法
指数平滑平均数法 直线趋势预测法
38、负债筹资的主要方式包括（）。
1.2.3.4.出口信贷 银行贷款 经营租赁 发行债券
判断题
39、单因素敏感性分析忽略了各因素之间的相关性，在对一些有特殊要求的项目进行敏感性分析时，除进行单因素敏感性分析外，还应进行多因素敏感性分析。
1.2.A.√ B.×
40、税金对于企业和国民经济来说都是现金流量。
1.2.A.√
B.×
41、某车间使用的设备，其原值为600,000元，预计净残值为1，000元，预计使用年限为5年。按直线折旧法计算折旧额为11.8万元。
1.2.A.√ B.×
42、对国民经济而言，税金也属于现金流量。
1.2.A.√
B.×
43、盈亏平衡点要按项目投产后的正常年份计算，而不能按计算期内的平均值计算。
1.2.A.√ B.×
44、按期将固定资产磨损转作生产成本的方式，叫做“折旧”。
1.2.A.√ B.×
45、财务评价是在国家现行财税制度和市场价格体系下，分析预测项目的财务效益与费用，计算财务评价指标，考察拟建项目的盈利能力、偿债能力和抵御风险的能力，据以判断项目的财务可行性。
1.2.A.√ B.×
46、在国民经济评价中，直接效益是指由于项目向国民经济大系统提供产品或劳务而对国民经济做出的直接贡献，是由项目产出物产生并在项目范围内计算的经济效益。
1.2.A.√ B.×
47、借款偿还期通常是指以项目投产后获得的可用于还本付息的资金，还清借款本息所需要的时间，一般以年为单位。
1.2.A.√ B.×
48、固定资产是指使用期限超过一年，使用过程中保持原有物质形态的资产。
1.2.A.√ B.×
49、当变量可能值为有限个数，这种变量称为离散性随机变量。
1.2.A.√ B.×
50、某银行贷款年利率为15%，按月复利计息，其实际利率为16.08%。
1.2.A.√ B.×
51、盈亏平衡分析是对投资项目不确定性的一种较好的分析方法，具有易于理解、便于投资者进行方案比较的优点，此外，它还有利于确定企业合理的生产规模和降低企业固定成本。
1.2.A.√ B.×
52、分析指标的确定，一般是根据项目的特点、不同的研究阶段、实际需求情况和指标的重要程度来选择，与进行分析的目标和任务有关。
1.2.A.√ B.×
53、经济内部收益率（EIRR）。是使项目计算期内各年经济净效益流量的现值累计等于零时的折现率。
1.2.A.√ B.×
54、如果进行敏感性分析的目的是对不同的投资项目或某一项目的不同方案进行选择，一般应选择敏感程度小、承受风险能力强、可靠性大的项目或方案。
1.2.A.√ B.×
55、营业税是对在我国境内从事交通运输业、建筑业、金融保险业、邮电通信业、文化体育业、娱乐业、服务业或有偿转让无形资产、销售不动产行为的单位和个人，就其营业额所征收的一种税。
1.2.A.√ B.×
56、若以10%的利率借得20万元，投资于某个寿命期为10年的项目，每年至少要收回3.255万元。
1.A.√
2.B.×
57、当项目利率为14%时，净现值为49.78万元，当利率为16%时，净现值为－70.05万元，那么项目当内部收益率为14.83%。
1.2.A.√ B.×
58、机会成本并不是实际发生的成本，而是方案决策时所产生的观念上的成本，因此它是与决策无关的成本。
1.2.A.√
B.×
59、经济净现值（ENPV）。是用社会折现率将项目计算期内各年的净效益流量折现到建设期初的现值之和。
1.2.A.√ B.×
60、平衡点的生产能力利用率一般不应小于75%；经营安全率一般不应大于25%。
1.2.A.√
B.×
61、机会成本是指，由于资源的有限性，考虑了某种用途就失去了其他被使用而创造价值的机会。
1.2.A.√ B.×
62、资源税是国家对在我国境内开采矿产品（原油、天然气、煤炭、金属矿产品和其他非金属矿产品）的单位和个人征收的一种税。1.2.A.√
B.×
63、风险是相对于预期目标而言，经济主体遭受损失的不确定性。
1.2.A.√ B.×
64、长期借款利息应视为固定成本，短期利息如果用于购置流动资产，可能部分与产品产量、销售量相关，其利息可视为半可变半固定成本，为简化计算，也可视为固定成本。
1.2.A.√ B.×
65、某投资项目预计建成后每年可获利10万元，若想在3年内收回全部贷款本息（贷款年利率为11%），则该项目总投资应控制在24万元。
1.2.A.√ B.×
66、互斥经济效果评价包括两部分内容：一是考察各个方案本身的经济效果，即进行绝对效果检验；二是考察哪个方案相对经济效果最优，即进行相对效果检验。
1.2.A.√ B.×
67、某人拟将10 000元用于投资，年报酬率为8%，投资第三年年末，可得本利和为12597元。
1.2.A.√ B.×
68、企业向银行贷款120万元，合同规定年利率为10%，复利计息，贷款期限为2年，两年后需向银行还贷145.2万元。1.2.A.√ B.×
69、间接费用是指由项目引起而在项目的直接费用中未得到反映的那部分费用。
1.2.A.√ B.×
70、在进行方案评选时，多个独立方案与单一方案的评价方法是一致的。
1.2.A.√ B.×
71、风险态度有三种表现形式：风险厌恶、风险中性、风险偏爱。
1.2.A.√ B.×
72、投资估算是在项目建议书阶段建设单位向国家或主管部门申请拟立建设项目时，为确定建设项目的投资总额而编制的经济文件。它是根据估算指标、概算指标等资料进行编制的。
1.2.A.√ B.×
73、风险厌恶型决策人适用最小方差准则。
1.2.A.√ B.×
74、折旧费的计算方法有直线折旧法（年限平均法、工作量法），加速折旧法（双倍余额递减法、年数总和法）。
1.A.√
2.B.×
75、动态评价考虑资金的时间价值，更符合实际。
1.2.A.√ B.×
76、一个功能对它的上位功能来说是手段，对它的下位功能来说又是目的。
1.2.A.√ B.×
77、盈亏平衡分析不是寿命分析，且分析建立在企业生产量等于销售量（即产品能尽产尽销而无积压）的假设上，不太符合实际。
1.2.A.√ B.×
78、现金流量包括现金流入、现金流出。
1.2.A.√
B.×
79、在一系列的备选方案中，接受了一个方案就排斥了其他的所有方案，这种叫做互斥方案。
1.2.A.√ B.×
80、建设工程项目周期中设计阶段包括初步设计、投资准备、技术设计、施工图设计和施工组织设计。
1.2.A.√
B.× 81、专家信函调查法是对功能打分，确定功能重要性系数的常用方法。
1.2.A.√
B.×
82、在设备的整个折旧年限内加速折旧法计提的折旧总额大于直线法计提的折旧总额。
1.2.A.√
B.×
83、企业的信用等级越高，信誉越好，企业融资成本不变。
1.2.A.√
B.×
84、内部收益率指标不需要事先给定折现率，它求出的就是项目实际能达到的投资效率。
1.2.A.√ B.×
85、直接费用是指同项目建设生产耗费的直接投入而使国民经济为项目所付出的代价，是项目使用投入物所产生并在项目范围内计算的经济费用。
1.2.A.√ B.×
86、影子价格能够反映投入物和产出物真实经济价值，使资源得到合理配制的价格。
1.2.A.√ B.×
87、风险管理的步骤包括风险识别、风险决策和风险控制。
1.2.A.√
B.× 88、《土木工程经济》是由技术科学、经济学与管理科学等相互融合渗透而形成的一门综合性科学。
1.2.A.√ B.×
主观题 89、功能评价: 参考答案：
功能评价:在功能定义和功能整理完成之后，在已定性确定问题的基础上进一步作定量的确定，即评定功能的价值。
90、设备的自然寿命：
参考答案：
设备的自然寿命：又称物质寿命，它是指设备从投入使用开始，直到因物质磨损而不能继续使用、报废为止所经历的全部时间。
91、动态投资回收期：
参考答案：
动态投资回收期：动态投资回收期是把项目各年的净现金流量按基准收益率折算成项目开始时的现值后，再计算投资回收期。
92、计息期数：
参考答案：
计息期数：通常为1年，但也可以根据投资人和融资人的约定，以半年、季度、月等为计息周期。
93、在方案中，（1）独立型方案定义；（2）互斥型方案定义（3）互斥经济效果评价包括哪两部分内容？
参考答案：
（1）独立型方案：指方案间互不干扰、在经济上互不相关的方案，即这些方案 是彼此独立无关的，选择或放弃其中一个方案，并不影响对其他方案的选择。（2）互斥型方案：在一系列的备选方案中，接受了一个方案就排斥了其他的所有方案。
（3）互斥经济效果评价包括两部分内容：一是考察各个方案本身的经济效果，即进行绝对效果检验；二是考察哪个方案相对经济效果最优，即进行相对效果检验。
94、独立型方案经济效果评价常用的经济指标有哪些及如何判定项目可行？
参考答案：
常用经济指标：NPV、IRR、NAV等。凡通过绝对效果检验的方案，就认为它在经济效果上是可行的；所谓绝对经济效果检验是指用经济效果评价标准是指NPV≥0, NAV≥0, IRR≥ic，只检验方案自身的经济性的方法，也就是将技术方 案自身的经济效果指标与评价标准做比较，达标即可。
95、不确定分析的定义及分析产生的原因？
参考答案：
（1）不确定性分析：对影响方案经济效果的不确定性因素进行分析。这种分析简称不确定性分析。
（2）产生不确定性因素的原因很多，一般情况下，产生不确定性的主要原因如下：
·所依据的基本数据的不足或者统计偏差； ·预测方法的局限，预测的假设不准确；
·未来经济形势的变化，如通货膨胀、市场供求结构的变化； ·技术进步，如生产工艺或技术的发展和变化； ·无法以定量来表示的定性因素的影响；
·其他外部影响因素，如政府政策的变化，新的法律、法规的颁布，国际政治经济形势的变化等，均会对项目的经济效果产生一定的甚至是难以预料的影响。
96、简述提高价值的途径？
参考答案：
（1）在提高产品功能的同时，又降低产品成本，这是提高价值最为理想的途径。
（2）在产品成本不变的条件下，通过提高产品的功能，提高利用资源的成果或效用，达到提高产品价值的目的。
（3）保持产品功能不变的前提下，通过降低成本达到提高价值的目的。
（4）产品功能有较大幅度提高，产品成本有较少提高。
（5）在产品功能略有下降、产品成本大幅度降低的情况下，也可达到提高产品价值的目的。
97、简述新建法人融资主体的定义和特点？
参考答案：
新建法人融资主体：新设法人融资主体是指为了建设新项目，由项目发起人及其他投资人出资监理新的独立法人资格的项目公司，由新组建的项目公司进行资金筹措活动。⑴新组建的项目公司承担筹资责任和风险。
⑵拟建项目所需资金来源于项目公司的资本金和债务资金。
⑶项目公司的债务资金依靠项目本身的盈利能力来偿还，并以投资项目所形成的资产、未来的收益或权益作为融资担保的基础。
98、简述原型设备更新分析主要步骤？
参考答案：
（1）确定各方案共同的研究期；
（2）用费用年值法确定各方案设备的经济寿命；
（3）通过比较每个方案的经济寿命确定最佳方案，即旧设备是否更新以及新设备未来的更新周 期。
99、概率法的定义？
参考答案：
是在假定投资项目净现值的概率分布为正态的基础上，通过正态分布图像面积计算净现值
小于零的概率，来判断项目风险程度的决策分析方法。
100、在国民经济中1.国民经济评价定义？2.国民经济评价参数有哪些？
参考答案：
1）所谓国民经济评价，是从国民经济整体利益出发，遵循费用与效益统一划分的原则，用影子价格、影子工资、影子汇率和社会折现率，计算分析项目给国民经济带来的净增量效益，以此来评价项目的经济合理性和宏观可行性，实现资源的最优利用和合理配置。国民经济评价和财务评价共同构成了完整的工程项目的经济评价体系。
通信工程施工阶段监理项目作业指导书
经工程项目业主单位评审，确定本工程由贵单位负责完成建设任务，我公司受业主单位的委托对本工程项目进行施工阶段的工程监理工作。
依据开展监理工作“四控制、两管理、一协调”的原则，我监理公司特制定本《作业指导书》。就通信工程施工阶段中项目承包单位与监理单位的责任及义务（包括填报相关文字表格）已做较为详细的说明，请相关施工、监理人员参照本《作业指导书》开展本通信工程的建设任务。
根据通信工程施工的特点，本《作业指导书》分为以下几个部分：
1、工程准备阶段：
1.1 项目承包单位、监理单位确认工程项目，通过设计会审（交底）熟悉并掌握工程设计文件及相关规程规范。
1.2 项目承包单位编制《施工组织设计（方案）》，填写《A2 施工组织（方案）报审表》、《A3 分包单位资格报审表》（若存在分包项目）报监理单位。监理单位审查项目承包单位所填报的文件，同时编制《监理规划》、《监理细则》，后汇总报业主单位审批。
1.3 项目承包单位按照已批准的《施工组织设计（方案）》进行施工材料、施工人员、工（器）具的筹集，进行工程开工准备。完成工程开工准备后填写《A1 开工/复工报审表》报监理单位。监理单位审核《A1 开工/复工报审表》后，会同业主单位及时颁发《B0 工程开工令》。
2、工程建设实施阶段： 2.1项目承包单位：
2.1.1 严格按照相关规程（规范）、工程设计文件、《施工组织设计（方案）》进行工程施工，进行开箱验货工作后填写《A9 工程材料/购配件/设备报审表》报监理单位。
2.1.2 开展对工程施工质量的自检、自查及互检、互查工作；应自觉接受、配合业主单位及监理公司的监督检查。对业主单位及监理单位提出的口头整改意见应在规定的时限内开始进行整改；若以《B1监理工程师通知单》
监理项目作业指导书 的形式通知进行整改时，必须按时、按量整改完毕并以《A6 监理工程师通知回复单》的形式进行回复。否则，监理单位有权下达《B2 工程暂停令》，要求停工整改。
2.1.3 依据通信线路工程的建设特点，严格按照施工程序进行工程施工。对每个已完成的施工工序，必须向监理单位提交《A4××工序报验单》。经监理单位检查认可后，方能进行下一工序的施工。否则，监理单位有权下《B2 工程暂停令》。通信设备安装工程施工工序一般分为：机房施工环境检验，天线铁塔检验，电（光）缆走道（槽道）安装，设备安装，线缆布放，天线、馈线安装，设备测试。
2.1.4 由于客观条件限制需对工程提出变更时，应及时填写《C2 工程变更单》（如有必要，还应填写《C6 商洽记录单》、《C7 备忘录》）。待业主单位、设计单位批准后，方可按工程变更后的施工方案进行施工。
2.1.5 由于客观条件导致工程建设需进行暂停工或延期时，应提前填写《A11 工程暂停工申请表》或《A7 工程临时延期申请表》交监理单位进行审查、核实。如因暂停工或延期造成经济损失，可按施工合同的相关条款向业主单位进行索赔，并填写《A8 费用索赔申请表》。
2.1.6 工程施工任务初步完成、清理施工现场后，应及时填报《A10 工程竣工报验单表》、《完工报告》、《建筑安装总表》、《C8工程量明细表》、《工程材料移交清单》。
2.1.7 工程中对监理工程师意见有异议时，可通过《C1 监理工作联系单》进行协商。若有重大异议而协商未果时，可向监理单位投诉，直至向业主单位进行投诉。
2.2监理单位：
2.2.1 严格按照相关规程（规范）、工程设计文件、《监理规划》、《监理细则》以“守法、诚信、公正、科学”的宗旨进行工程施工阶段的监理工作。
2.2.2 现场监理应以自觉、积极、认真、负责的态度进行施工现场实物工作量的审核、抽查、巡视、旁站工作并做详细的检查记录《C10 旁站监理记录表》及认真填写《工程监理日记》；监理工程师不定期进行巡视、抽查工作并做详细的检查记录《C4 工程检验记录》；同时针对每周工程建设、监理项目作业指导书
监理情况填报《C10 工程监理周报》。对需整改的部分现场监理应及时以口头通知的形式通知承包单位及时开始进行整改；若承包单位未及时开始进行整改，则监理工程师以《B1监理工程师通知单》的形式要求承包单位在限期做出整改；若在限定的期限内承包单位还未进行整改，则有权下达《B2 工程暂停令》，要求承包单位停工整改，并函告业主单位。
2.2.3 在项目承包单位完成某个建设工序，按相关专业提交《A4××工序报验单》后，应及时对本工序进行检查、复查，并签署意见。以便承包单位进行整改或进行下一道工序的建设。对隐蔽工程的检查由业主单位随工代表或监理工程师签认《C3 随工/隐蔽工程检验记录》。
2.2.4 由于客观条件限制，业主单位、设计单位或项目承包单位提出工程变更时，应及时现场调查情况，组织相关单位进行协商。以《C6 商洽记录单》、《C7 备忘录》的形式进行记录，并将协商结果通知与会各方。
2.2.5 若项目承包单位由于客观条件导致工程建设需进行暂停工或延期、同时要求进行索赔时，应客观、及时审查、核实暂停工、工程临时延期的原因。并向业主单位转报项目承包单位提交的《A11 工程暂停工申请表》、《A7 工程临时延期申请表》或《A8 费用索赔申请表》。待业主单位审核、批复后，及时将审批意见以《B2 工程暂停令》、《B4 工程临时延期审批表》、《B5 工程最终延期审批表》、《B6 费用索赔审批表》的形式函告项目承包单位。
2.2.6 项目承包单位提交《A10 工程竣工报验单表》、《完工报告》、《建筑安装总表》、《C8工程量明细表》、《工程材料移交清单》后，审查、核实其提交的文件、资料的准确性和可靠性。
2.2.7 在实施监理过程中出现的分歧，可通过《C1 监理工作联系单》与业主单位、设计单位、项目承包单位进行协商。若与设计单位、项目承包单位有重大异议而协商未果时，可向业主单位申请仲裁。
2.2.8 若在工程实施过程中出现质量事故，则必须在发生质量事故后6小时以内填写《C5 工程质量事故报告表》上报业主单位。
3、工程建设实施完毕阶段：
3.1 项目承包单位：
监理项目作业指导书
3.1.1 整理、编制、出版工程竣工文件。保证文件资料的准确性及可靠性。3.1.2 向监理单位提交工程竣工文件。3.2 监理单位：
3.2.1 编制、出版工程施工阶段监理总结。保证文件资料的准确性及可靠性。32.2 向业主单位提交工程施工阶段监理总结。
至此，本期工程建设任务结束。工程处于完工待验阶段。
XXXX通信工程监理有限公司
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