国旗下讲话仪容仪表（推荐12篇）
敬爱的老师，亲爱的同学们：
早上好！
自古以来，我国就有“文质彬彬，而后君子”的古训。仪容仪表是个人涵养的外在表现，穿着是否得体，举止是否有度，都能反映出一个人的精神风貌。在日常交往中，这是一张没有文字却形象生动的名片。因此，今天我在国旗下讲话的题目是《文明，从仪容仪表开始》。
同学们在电视上都目睹过中国人民解放军三军仪仗队、都见过天安门广场的升旗仪式，那统一的军服、挺拔的身姿、坚实有力的步伐，无不向世人昭示着中国的强盛;人民警察那一身笔挺的警服、帽子上那熠熠闪光的警徽，无不透射出法律的尊严;白衣天使们那一身洁白无暇的大褂，象徵着生命的圣洁;生产线上工人的统一着装，体现出大工业生产的规范和勃勃的生机„„
而作为一名小学生，也应该注重自己的仪容仪表，展现校园文明。那么具体该怎么做呢?我认为要注意以下几个方面：
第一，我们应该按照学校要求，着装规范。每当举行升旗仪式时，我们应该身穿校服，佩戴红领巾，精神饱满地参加仪式。而在平时，我们也应该穿好校服，保持干净、朴素的仪容仪表。整齐规范的穿着，不仅能培养我们作为小学生的荣誉感和责任感，而且能折射出我们的蓬勃朝气、青春活力。
第二，我们应该注重细节，搞好个人卫生，展现精神文明。男女同学都不能留怪异发型，穿奇装异服。早晨起床要勤洗脸，饭前便后要勤洗手，晚上睡前，要勤洗脚，周六周日，要勤洗衣服勤洗澡。第三，我们要行为端庄、举止文明。上课听讲时，要做得端端正正；集合集会时，要站得挺拔笔直；行走穿越教学区时，要轻声慢步；住宿休息时，要保持安静；读书回答问题时，声音要悦耳响亮。
第四，我们要积极进取，严于律己。我们不做“垃圾”，更不能去制造垃圾，只要我们不乱扔纸屑果皮，校园里就会干净如洗！我们弯下腰捡起的是碎纸，擦去的是污渍，改变的是陋习！说一声谢谢，;道一个对不起，答一句没关系，就能春风化雨，创造神奇！
校园是一方净土，课堂是一块圣地，我们在这里生活，我们在这里学习，愿我们的白马小学多一些朗朗书声，少一些污言秽语，愿我们的白马小学多一片茵茵绿地，再也看不到满院狼藉，愿我们的白马小学多一群朝气蓬勃的少年，发愤图强，只争朝夕，因为他们不仅注重仪容仪表，而且更讲礼仪！
一、执行制度过程中存在的问题
1计划性不强，时效性差
许多学校在学期初没有详细制定国旗下讲话计划，更谈不上学年计划、学段规划。上周一个中心，下周又一个主题，虽然每周讲话相对独立，但周与周之间没有紧密联系，谈不上突出一个教育主题、形成一个教育系列，把国旗下讲话当成是应时性工作。
2内容庞杂，教育性差
有些学校国旗下讲话内容较多，不是围绕一个中心、突出一个主题来设计，而是既讲上周工作优缺点，又讲本周工作新要求。或是一些学校荣誉的宣传和旁敲侧击的警告和提醒；有的内容不符合学生的年龄特征，不能联系学校和学生生活实际，进行有的放矢的教育；还有的讲话内容陈旧，与日新月异的科技发展相对滞后，不能与时俱进、突出时代特征，造成教育资源的浪费。
3形式单调，趣味性差
从开学第一周开始到学期末结束，国旗下讲话都由校长一人主讲，认识不到国旗下讲话是德育的重要组成部分，简单说教，照本宣科，没有师生演讲，主体作用得不到发挥，怎能形成师生共鸣!这样的讲话，形式单调、枯燥乏味，没有留下多少值得回味和思考的东西，成了教师和学生生活中的一种累赘，教育性从何谈起?
二、“国旗下讲话”中应具备的特征和采取的措施
国旗下讲话存在问题的表现是多方面的。那么，一次好的国旗下讲话应具备什么特征及采取什么措施呢?
记得某市小学，在在开学典礼时，聘请市长进行升旗仪式中国旗下讲话，并提出要求：第一，只讲五分钟；第二，不要念稿；第三，用小学生能听得懂的语言。这三点要求，可能就是该校的国旗下讲话的标准。概括地说，一次好的国旗下讲话“应该具有针对性，而不是盲目性；应该具有计划性，而不是随意性；应该具有演讲性，而不是说教性；应该简短，而不是冗长”。具备了这个特性，国旗下讲话才能收到预设的效果。
为了解决实施中存在的问题，根据一次好的国旗下讲话具备的特性，采取的措施应有以下几点。
1提高认识。认真贯彻落实《国旗法》
严格执行升降国旗制度，把每周一升旗仪式作为常规管理工作的重要内容，摆在学校校长的重要位置，把国旗下的讲话当作是学校教育教学工作的重要组成部分、德育的有效资源、对学生进行思想教育的最佳过程和契机来抓。持之以恒，受益的一定是学校及师生。
2加强计划性
把国旗下讲话纳入学校德育工作计划之中，坚持科学管理、制度管理、有人管理有人抓。做到学段有规划、学年计划、学期有安排。按照系列、突出中心、强化专题，落实每次讲话的内容和形式，使每一次讲话主题突出、内容具体、教育连续性强。
3要结合学校实际和学生年龄心理特点
国旗下讲话内容要遵照德育发展的层次性、阶段性、连续性的规律。本着道德认识上由近及远、由浅入深；道德情感上由直接到间接、由具体到抽象；道德行为上由简到繁、由易到难的原则进行系列教育。学校要结合实际，开展对学生有针对性的教育，使国旗下讲话的内容丰富、形式多样、方法灵活、针对性强，寓思想性、知识性、趣味性于一体。
4．对“讲话”的内容要有内化过程
对国旗下讲话的内容要进行思想上的学习和行动上的贯彻。可以利用班团活动时间组织学生进行小组交流、师生、生生讨论等多种形式，并以此指导学生的行动，确实发挥这一德育阵地的作用。
5健全学校德育科研网络
建立一套德育科研网络是学校德育工作向科学化、优质高效化方向开展的保证。学校德育科研组织是由校长、政教处、工会、团支部、优秀班主任组成。应积极开展升旗仪式方面的教育有效性探索，特别是国旗下讲话这一程序的规范化研究。
6充分发挥示范作用
教育局德育办定期举办升旗仪式现场观摩交流会，培训相关人员，增强规范意识，推动升旗仪式朝科学化方向发展。
7加强对学校执行升降国旗制度的检查和评估
教育局德育办要对升国旗仪式的每个环节都有具体详细的要求，要把学校升降国旗制度纳入学校德育工作检查评估内容，做到有指导、有检查、有评估，保证国旗下讲话的实效性。
教育界流行一句名言：“学校无小事。事事皆教育。”国旗下讲话在学校的管理系统工作中是件小事，但教育意义是重大的。国旗下讲话有着鲜明的针对性、生动的演讲性和气氛的严肃性。我们要用认真的态度把这项平凡的工作组织好，不能流于形式、被动应付，努力开创学校德育工作的新格局。
早上好!
今天，我想和大家谈一谈”自理、自立、自信、自强“这四个词语的话题。
现代的世界是复杂的，要想在这个世界上立足，必须学会自理。所谓自理，就是自己承担，自己料理。我们在生活中，在学习中，都要自理。只有自理，才能自立。自立，就是不依赖别人，靠自己的劳动去生活。当我们长大以后，不能总是依靠父母，要自立谋生，如果不能自立，那将会被这个飞速发展的社会淘汰。自信，是每人必备的一种信念，相信自己。人生，会有许多坎坷，困难重重，要想突破它，必须要有自信心。一旦自信战胜了胆怯，首先克服了心理上的压力，然后征服物质上的困难。可见，自信，是多么重要呀!只有拥有自信，才能让我们自强。什么是自强呢?顾名思义，自强就是自己努力向上。时代在发展，社会在进步，要想跑在最前面，就要努力，就要自强，成为强者。
现在，绝大多数家长十分溺爱孩子。爱子之心我们能理解。但是，过度的溺爱就会使孩子的交往、交谈、心理承受能力下降。如果有一天，家长都不在，就他自己一个人，他将怎么办?打电话让家长从十万八千里赶过来?如果孩子顺顺利利的，在一件事上遇到坎坷，那不一下子就跌倒了，或者很难再爬起来了。有时，同学们好心好意地来帮大人们打扫、做家务，可是，父母总是以相同的话回答他们：”我知道你是个乖孩子，不过做家务这事向来都是由大人来做的，小孩子最重要的就是好好学习，这些事你不用管!“于是他渐渐的知道了，家务不是他干的，也就对家务失去了热心。越来越依靠父母，自己能做的事情也要父母的帮助之下才能完成。遇到困难的时候，也许我们想自己爬起来，也许我们爬不起来，家长们都会第一时间跑过来，帮助我们站起，重新扶起我们。也许自己想爬起来的孩子很不高兴，说自己可以爬起来，可是，家长却总是这句话：”你那么小怎么行呢?我不放心!“。也许爬不起来的孩子知道了，我不起来也没有关系，总是有人来帮助我的。之后会越来越依靠家长、缺乏独立性。最终，他又怎能够走出一条属于自己的路呢?
像我刚才说的情况，在同学们中十分普遍，久而久之，他就不能自理，那就不能自立，不能自立，就缺乏自信心，谈何自强?我的孩子，从小学二年级开始，从不接送，自己的事自己干，在家里，我们规定，必须帮家长做力所能及的事，家务上我们分工明确，各人做个人该做的事，孩子的学习，交友，动向我们掌握方向，不强求让她做什么。我们家长希望她学会自理，自立，自强，自信。因为我知道，每个孩子都是父母眼中的宝贝，但在别人眼中，却是普通的一员，因此，我希望，通过我们的引导，等她成人以后，能自己撑起一片天。在我们班，还有像李钱媛，何朋桀，张子威，周家的，冯鸿黎，刘新月，彭建林等自理能力强，生活习惯好的学习榜样，我希望每个孩子都要勇于担当，你们在成长，父母在慢慢变老，父母不可能照顾我们一辈子，我们要学会自强自立。
现在，我送给大家一句话：”滴自己的汗，吃自己的饭，自己的事情自己干;"
仪容仪表统一标准
工作人员必须穿着巴黎春天规定的岗位工装
佩戴工作铭牌
发型得当，避免夸张的造型和颜色
调整心情，时刻保持微笑
男性仪容仪表
头部
发型要求
保持干净、梳理整齐
前不过眉，后不过颈、侧不过耳
发型及颜色不宜夸张
面部修饰
面部保持干爽，每日剃须洁面，避免油光
如佩戴眼镜，需要选择自然、大方的款式，禁止一切有色镜片，并随时保持眼镜情节，即使去除锈蚀、指纹。
工作应摘除耳钉及耳环等饰物
衣着及饰物
制服
工作时间应穿着巴黎春天规定的标准制服，确保着装得体（避免宽大、窄小）随时保持着装清洁、无褶皱
避免在口袋中放置大件物品，以贴合平整为主
保持裤线笔直
衬衫
保持整洁，每日熨烫
衬衫袖口随时扣紧，衬衫的衣袖应长于西装衣袖1-2厘米
衬衫下摆必须束进西裤内
手部
保持手部整洁
避免指甲过长、藏污纳垢
工作中除婚戒及手表外，禁止一切手部饰品
鞋袜
应穿着黑色正装皮鞋，鞋面保持光亮无灰尘、无明显破损
穿着深色系长袜，长度应确保坐姿时不露出腿部皮肤
领带
颜色款式与工装匹配，避免过分夸张和华丽
整洁无污渍、无破损、无褶皱
领带结不宜过大或过小避免造型夸张
女性仪容仪表规范
头部
发行要求i
保持干净、梳理整齐
前不过眉，过肩发需要梳起
避免造型和颜色夸张的头饰
发型及颜色不宜夸张
面部修饰
工作中应保持简洁、素雅的淡妆，工作中应保持职业工作妆
禁止在公共场区域内化妆或者补妆
避免数量、造型及颜色夸张的饰品
如需佩戴眼镜，需选择造型大方、自然的款式，禁止一切有色镜片(包括有色隐形眼镜)，并随时保持眼镜 清洁，及时去除锈蚀，指纹
衣着及其饰物
制服
工作时间应穿着北京现代规定的标准制服，确保着装合体（避免宽大、窄小）随时保持着装整洁，每日熨烫无褶皱
避免在任何口袋内放置大的物品（以贴合平整为准）
衬衫
保持整洁，每日熨烫
衬衫袖口随时扣紧
衬衫下摆必须束进西裤或裙装内
手部
保持手部整洁
避免指甲过长、藏污纳垢
除透明色指甲油之外，不得对指甲做任何装饰
工作中除婚戒手表外，禁止一切手部饰品
鞋袜
穿着黑色正装皮鞋（夏季亦应当避免露脚趾，脚跟的凉鞋），鞋面保持光亮、无灰尘、无明显破损
从教以来，在园领导的关心和同事们的支持帮助下，在教学技能、教学观念等各方面都有所提高，能较好地完成本职工作。
结合“文明细胞行动计划”全面构建文明、和谐校园，通过我园这次对库车县教职工仪容仪表管理规定的学习教育，我对教师的仪容仪表规范、有较明确的认识。对照教职工仪容仪表和行为规范的要求我还存在差距，需在今后工作中予以改进和提高，现将个人的仪容仪表管理规定自查报告如下：
一、存在的问题
（1）着装方面：
1、在工作期间有事没有按规定着工装，有时存在只穿上衣的情况。
（2）发型方面：
1、有时存在披发的现象。
（3）妆容方面：
1、存在佩戴首饰的现象。
（4）言行举止方面：
本人遵守国家法律和学校的相关规定，以身作则，严于律己，自觉维护社会稳定，维护民族团结。在大是大非面前旗帜鲜明、立场坚定、不信谣、不传谣，严格遵守教师不信教的规定。
二、今后打算
1、树立先进的教育理念，自觉遵循教育规律，积极推进教育创新。牢固树立育人为本，德育为先的思想，全面关心幼儿成长，热爱尊重幼儿，公平、公正对待每一个学生，促进学生全面发展。
2、以教职工仪容仪表的和行为规范的要求来规范自己的仪容仪表，工作期间着工作，精神饱满的工作。
3、行为文明，为幼儿做一个表率。
4、把仪容仪表规范、文明行动融入到幼儿一日的活动中去。
厦门市海沧区延奎小学针对这种弊端,把“国旗下讲话”作为对学生进行爱国主义教育和思想品德教育的一个重要阵地,努力将其变成学生情感交流、展示风采的平台,变成学校开展德育主题活动、播报荣誉的平台,让“国旗下讲话”焕发出了新的生机和活力。
一、让“国旗下讲话”成为师生情感互动的平台
在新课程理念的指导下,学校充分利用“在国旗下讲话”这一活动,创新性地引入“互动”的讲话模式,让师生、生生在讲话中互动起来,真正做到平等交流、有效沟通,取得了良好的教育效果。
一次,笔者把自己在校园楼梯上亲眼看到的一幕搬上了“国旗下讲话”:一个低年级学生拿着一瓶没盖紧瓶盖的墨水在楼道里走动,结果不小心把墨水洒了一地,这个学生不懂得如何洗干净,用拖把乱拖,结果越拖越脏,把一楼的整个楼道搞得一团糟,而旁边几个“热爱学习”的高年级学生正趴在石凳上,认真写作,摆出一幅“事不关己,高高挂起”的姿态。当声情并茂地讲完这件事后,笔者没有做任何评价,而是把问题抛给所有学生,让他们思考:你对这件事情有什么看法?国旗下一双双小手举起来,几乎所有的学生都在思考,这其中就包括事件中的肇事者和旁观者,他们最先主动上台发表了自己的想法,诚恳地承认自己的错误,并表达了改正错误的决心。而其他同学则上台表扬了他们,认为他们讲诚信、勇于承认错误,倡导大家向他们学习。每个学生讲完,台下都是掌声雷动。学生们多角度的评价不仅张扬了自己的个性,而且提升了自身的道德认知。
在厦门创建全国首批文明城市活动中,笔者一改以往简单的发动讲话的做法,采取现场调查的形式,让自觉遵守交通规则、不乱扔纸屑等的文明学生举手发言,在国旗下发表感想。通过“在国旗下讲话”这个平台,老师和学生互动起来了,学生和学生也互动起来,经过情感交流,学生们自己教育了自己,德育的实效性也在国旗下得到了极好的体现。
二、让“国旗下讲话”成为学生展示风采的平台
如前所说,当前的国旗下讲话,总是领导和老师唱主角,讲话总脱不了文绉绉、硬梆梆的成人语言,没有站在学生的角度,使用学生喜欢、易接受的语言。在价值多元化的今天,学生自有学生的语言,他们的自我意识、民主意识逐渐增强,完全有能力自己来担当“国旗下讲话”的主人,来展示自身的风采。
为此,学校大胆尝试,勇于创新,把每周的升旗仪式交给各中队,使其成为中队展示风采的一个平台。每个中队辅导员轮流主持升旗,然后用自己中队独有的方式展示班级师生风采。有的中队师生合作朗诵一首小诗,有的中队同唱一首歌,有的中队则与大家共同分享校园里发生的感人的一幕……大家在欣赏中队不同风采的同时,也“春风化雨,润物无声”地受到教育和情感熏陶,令人耳目一新。
为了周一台上的十几分钟,每个中队都集中师生的智慧和力量,力争把班级最美的一面展示出来。在准备过程中,辅导员也更清楚地了解了学生,了解了班级,看到了每个学生身上的闪光点和班级特色,为以后更好地开展德育工作打下了基础。学生在排练、准备的过程中共同出谋划策、团结协作,不但展示了自我、学会了合作,而且增强了班级荣誉感。如今,“国旗下讲话”已成为学校发现演讲、主持、唱歌、朗诵等人才的好平台。这个平台的创设,让学生成为每周一升旗仪式的小主人,也让他们多了一个尽情展示风采的舞台。
三、让“国旗下讲话”成为学校开展德育主题活动的平台
德育主题活动是学校实现德育针对性和实效性的重要途径。学校每个学期都要开展几个主题教育活动,如“弘扬民族精神月”“尊师重教”“学雷锋活动日”等,可是教育效果一般,而学校组织各年段开展的征文演讲、讲故事等比赛,由于只有部分学生参与,也存在着教育效果不佳的问题。
如何面向全体学生开展德育活动,让每个孩子都能在其参与的活动中真正受到教育,成为学校践行德育的一个难题。为此,学校积极探索,瞄准升旗仪式这个契机,把“国旗下讲话”精心设计成面向全体学生开展德育主题活动的平台,让每次教育活动都变得更有针对性、实效性,更能产生强大的号召力。
具体来讲,学校把每次获奖的前几名学生请到星期一“国旗下讲话”上进行演说,然后由老师对其点评,号召大家向其学习,激发全校学生努力拼搏的热情,或着采取“由点带面”的方式,先让几个学生在国旗下讲话,发动学生参与主题教育活动,然后全校铺开,起到全员知晓、全员参与的效果。学校每年在国旗下举行的开学典礼讲话就是一个极好的例证。如本学期伊始,在飘扬的国旗中,学校举行了隆重的开学典礼暨感恩主题教育活动。典礼上,校长为在香港获得“金紫荆花大奖”的“小海星艺术团”的学生颁发奖状。学生们畅谈获奖感受,他们不仅为获奖骄傲,更重要的是体会到了来自父母亲、老师、同学的爱,懂得了感恩,小演员们还进行了手语表演——《感恩的心》。最后副校长总结并寄语全体师生:怀着一颗感恩之心,用微笑去对待人生,对待困难,对待身边的一人一事,一花一草,对待生活的每一天。正是这次“国旗下的讲话”,使得学生们在新学年开始就受到一次灵魂的洗礼。
四、让“国旗下讲话”成为学校播报荣誉的平台
每年学生经过努力总会获得许多荣誉,也总会涌现出许多榜样人物。荣誉、榜样的作用是无穷的,它可以起到激励、鞭策、感召学生奋发向上的作用,比空洞的说教效果显著。苏联著名教育家苏霍姆林斯基说:“儿童的心灵是敏感的,它是为着接受一切好的东西而敞开的。如果教师诱导儿童学习好的榜样,鼓励效仿一切好的行动,那么,儿童身上的所有缺点就会没有痛苦和创伤地、不觉得难受地逐渐消失。”
为此,学校积极借用“国旗下讲话”这个平台,在国旗下播报振奋人心的喜报,表扬文明班级、好人好事,其教育作用不言而喻。如借助“在国旗下讲话”播报学校被评为“省级示范小学”“省先进素质达标校”的好消息,全体学生都会引以为豪,有效地激发了他们为学校为国旗再添光彩的决心;播报班级获得“流动红旗”,班级学生会欢呼雀跃,班级凝聚力得到增强;播报学生参加运动会、美术书法、演讲征文等各级各类比赛的获奖情况,学生会倍受鼓舞,努力奋进……总之,作为一种别具一格的塑造受教育者心灵的艺术,在“国旗下讲话”上播报荣誉,不但能够激发学生的荣誉感、使命感,而且能够帮助他们培养积极向上的品性。
在新的时期,学校通过不断赋予“国旗下讲话”这个德育阵地新的生命力和活力,张显了学生的个性与主体性,充分体现了德育的针对性和实效性,受到了学生的欢迎,取得了良好的德育效果。
(作者单位:厦门市海沧延奎小学 福建厦门361026)
餐饮仪容仪表标准
头发：男员工前不过眉，侧不过耳，后不过面部：脸、颈，耳，要绝对干净，女员工上手：
工装：干净整洁，无褶皱，无破损，系好衣鞋袜：鞋袜要保持洁净，无破损，无异味，衣领，要求短而清洁整齐，女员工刘海不能过眉，长发盘在后脑勺中央位置，所有员工不焗奇异颜色，不留新潮发型。岗前化淡妆，男员工不得留胡须。手要保持干净整洁，不留长指甲，不涂有色指甲油。男员工除手表外不得佩戴其他首饰，女员工除婚戒外不得佩戴其他饰物。扣，工牌戴在左胸位置，工牌洁净正直。女员工统一黑布鞋，肉色袜，男员工深色鞋。餐饮管理有限公司
小群
文学社八年（1）班2005年9月5日电港口中学为使全校有良好风气，突出省一级学校的风范，因此各领导主任在4日上午第五节课向全校所有学生执行仪容仪表的检查，大部分都做得很好。
在4日上午7点50分做完广播操后，主任向全校学生宣布：“今天上午第五节进行仪容仪表的大检查。”同学们都很紧张。
这次仪容仪表检查两个方面：头发和指甲。头发的标准是：男生小平头；女生不许散发，刘海不过眉；男女生都不许染发。指甲标准：剪短；干净。
到了第五节，主任领导到了各班检查，都对同学们的仪容仪表表示满意。熊主任总结：初一学生都做得很好，初二初三还有小部分学生做得不够好，希望及时整改。
1.上班要穿西装打领带穿皮鞋（黑袜子）
2.领带要规范以图示标准
3.头发长度1cm-3cm最佳，不能穿黑色低圆领秋衣，秋衣领子可以外漏，但是领子不可以过高。
4.穿双排扣西装，扣子要全部扣上
单排扣西装系扣得原则为系单不系双，系上不系下；单排一粒扣西装，扣上；
单排两粒扣西装，只扣第一粒；单排三粒扣西装，只扣中间一粒或系上班的两粒衣扣或全扣上；
单排四粒扣西装，扣上面三个
如果穿三件套西装，则应扣好马甲上所有的扣子，外套的扣子不扣。
5.指甲要经常修正，不要长出指头外。
6.皮鞋需保持深黑发亮
7.手部、胳膊、脸部、脖子要保持干净清爽，不能有污渍。
仪容仪表不合格负激励
一、表面有不明显的污渍，第一次口头提醒，如有下次同样情况处罚第二天给电脑房扫地拖到一次
二、表面有明显脏污、灰尘，罚给同事洗衣服一次（如：检查到裤子上有土，罚给部门同事洗裤子一次）。
三、检查到仪容不整齐的，第一次口头提醒，如有下次同样情况处罚三天给电脑房打茶水
四、检查到身上有异味的，给予提醒并且想办法去解决，如有下次同样情况处罚三天给电脑房打热水洗脚。
一、礼貌的微笑
仁、礼自古就一直备受推崇，可见礼在任何时候，任何场合都特别需要。在导游资格证考试现场，等待进场的时候一定要安静，切忌大吵大闹。可以安安静静的复习一下导游词，可以喝口水润润嗓子，被告知轮到你进场后，就落落大方的走进去切忌畏首畏尾。顺便很自然的关上门，但是不要发出太大的声响。首先必须要微笑的看着主考官们，向他们问好(上午就说上午好，下午就说下午好)。自然利落有大方，就这样做好印象也自然而然留给了考官们。
二、合适的服装
对于导游资格证考试的考官来说，第一印象尤为重要。穿着打扮还是一定要亮眼的，没有哪个考官对着干干净净的考生还会有很差的第一印象。选择适合的服装，带着优雅的笑容，仪容仪表这个方面就算是十拿九稳了。合适的服装：穿着不要过于暴露，正式但又能显出你活泼开朗的个性。
三、语调与语气
能够用抑扬顿挫来形容的也只有语调语气了。这个很大部分是体现在导游资格证考试的导游词方面。欢迎词幽默风趣，语调不可太急促，语气尽可能轻快。沿途讲解部分就要根据个人口吻以故事的方式讲出一系列内容。侃侃而谈的前提是沿途讲解一定要符合史实，切忌夸夸其谈不可取，导游就该是时刻让游客觉得亲切有爱的一个职业，导游欢送词就要在煽情的基础上尽量留心。
导游的日常礼仪
(1)在带团时，导游员应于出发前10分钟到达集会地点;游客上车时，导游员应主动、恭敬地站立于车门口，欢迎每一位游客，并协助其上下车，待客人上齐后方可上车。
(2)游客落座后及时清点人数。清点人数时，有条件者可使用计数器清点，亦可用默数或标准点人数法清点，即右手自然垂直向下，以弯曲手指来记数。忌用社旗来回比划，也不能用手拍打客人的肩背部位，更不得用单手手指对游客头部或脸部指指点点。
(3)在车上作沿途讲解时，导游员站姿要到位，表情自然，与游客保持良好的“视觉交流”，目光应关照全体在场者，以示一视同仁。手持话筒，音量适当，规范讲解。手势力求到位，动作不宜过多，幅度不宜过大。
(4)到达目的地前，应提前将即将进行的活动安排、集会时间和地点等相关信息明白无误地向全体游客通告，并再次告知旅游车的车牌号码及司机姓名，以方便掉队者的寻找。
(5)带团期间，导游员应随时提醒客人注意行路安全, 凡遇难以行走或拐弯之处，应及早提醒客人多加注意，对年老体弱者更应及时提供必要的帮助。导游员的行走速度不宜过急过快，以免游客掉队或走失。
(6)带客游览过程中,导游员应认真组织好客人的活动,做到服务热情、主动、周到。导游员讲解应内容准确、表达流畅、条理清楚、语言生动、手法灵活。此外，还应注意给客人留有摄影时间。
导游基本的素质
(一) 强健的体魄和充沛的精力.职业特点要求导游在全部游程中始终保持最佳精神状态和旺盛的服务热情。
(二) 良好的职业道德和高度的责任感.导游肩负着为旅游者游览和生活服务的责任, 还掌管着全部旅程的经济费用, 他們远离组织、独立地工作, 因此自觉地遵纪守法、维护职业道德, 這是对导游的基本素质要求.为此要奉行“游客至上, 质量第一”的服务宗旨;要加强自身教育, 公私分明, 自尊自爱。
(三) 较高的文化水平和广博的旅游知识.导游需具有广博的知识, 除文学、艺术、历史、地理、哲学等直接有关知识外, 还涉及到美学、心理学、考古学、建筑学、宗教学、伦理学、民俗学、医学, 甚至摄影、摄象、花卉虫鸟等知识, 真可谓“诸子百家, 无不涉及;三教九流, 多有相关.”没有一定的文化水平和广博的知识是不能胜任的.因此, 有人说导游是个“杂家”;没有较高的文化水平, 要成为一个杂家是不可能的。
(四) 熟悉导游工作业务.导游的主要业务是旅游中的生活服务和讲解服务, 还包括横向业务联系和后勤方面的工作.导游不仅要十分熟悉旅游线路, 知晓风景游览点的來龙去脉, 而且应当熟知各地的交通、旅馆、餐厅、商店、停车场, 甚至厕所的方位等, 如此才能顺利而完美地做好导游工作。
(五) 较好的组织能力和应变能力.导游是旅游团体活动的主要组织者和直接指挥者, 因此需要具有一定组织能力和应变能力.导游的组织能力主要表现在, 游览安排恰到好处, 活动程序张弛有致.具有组织能力的导游能成功地將旅游者组合成一个整体, 就象一个乐团指挥, 顺着“乐谱”指挥有度, 应付自如, 按计划完成顶定的游览项目.在旅游过程中, 可能会发生车祸、患病、失窃等意外事件, 导游要有临危不慌、排除困境、处理难事的各种应变能力。
教学目标：
1.初步了解什么是，使学生知道我们的日常生活离不开礼仪。
2.了解仪容礼仪，并能按照学到的仪容礼仪来要求自己。
3.心中树立礼仪小使者形像，能够随时提醒自己要律己敬人。
教学过程：
一、礼仪小使者
师：我国号称礼仪之邦，文明古国，从周朝时期便制定有做人的规范。《尚书》中详细记载了许多人人应当遵循的行为规范和典章制度。孔子认为礼是治国安邦的基础，“不学礼，无以立”（《史记》）。中华民族五千年文明史，也是文明礼貌发展史。直到今天，我国人民热情好客，文明礼貌，尊老爱幼等优势传统仍为世界各国所称道。仪容仪表是礼仪中最重要的部分。
师：同学们，你们知道什么是仪容仪表吗？ 生：疑惑
师：仪容主要是指人的容貌，仪表即指人的外表，它包括容貌、姿态、服饰、风度、个人卫生等。一个人的仪表不但可以体现其文化修养，也可以反映其审美情趣。穿着得体，不仅赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低自己的身份，损害自己的形象。中、小学生的仪容仪表在追求美的同时应符合学生的身份和特点，达到仪表美与心灵美的高度统一。师：今天我们就来说一说小学生的仪容仪表。
师：对于一名小学生来说，仪容仪表的主要内容是什么？
生:穿校服、佩戴红领巾•••••• 师：仪容仪表主要有两方面：（1）养成良好的卫生习惯。（2）保持个人清洁。
师：我们应该从那些方面养成良好的卫生习惯呢？ 生：整洁干净，脸、脖颈、手都应洗得干干净净 生：头发按时理、经常洗，指甲经常剪；
生：注意口腔卫生，早晚刷牙，饭后漱口，不能当着客人面嚼口香糖； 生：经常洗澡、换衣服，消除身体异味，有狐臭要搽药品或及早治疗。师：说到洗手，那你们知道怎样洗手，才叫真正的洗手呢？
学生茫然。
老师讲解洗手方法： 养成良好的洗手习惯，可以预防流感。而大多数人没有养成洗手的良好习惯，也不知道如何正确科学地洗手。怎样才算是正确科学的洗手方法？一起来了解一 下。
一般人在洗手时，多半只是简单快速的搓洗一下手心、手背，就以为已经完 成任务。要有效预防甲流等传染性疾病，医生建议，洗手需要按照七步法： 第一 步，双手手心相互搓洗；第二步，手心对手背交叉相叠搓洗；第三步，手心对手 心搓洗手指缝； 第四步，指尖搓洗手心； 第五步，一只手握住另一只手的拇指搓 洗； 第六步，指尖摩擦掌心搓洗； 第七步，一只手握住另一只手的手腕转动搓洗。洗手看似简单，殊不知学问很大，教师还提醒大家，全部的洗手时间至少约 需30秒，以达到有效的清洁。
懂得了如何洗手，也要懂得什么情况下该洗手，除了我们所熟知的“饭前便 后”之外，还有很多情况是必须要洗手的。比如从医院出来，外出回家，打喷嚏 或咳嗽后，接触钱币之后都要马上洗手，这样可以降低患病的风险。
师：同学们现在就请你谈谈自己的仪容仪表方面做得怎样。今后应该如何改正呢？
师：同学们说的可真好，那就请同学们勇敢的修正自己的仪容仪表，努力争当学校的礼仪小使者吧!
二、礼仪活动
师：同学们，你在上学之前照过镜子吗？我们要养成要让全身收拾整齐才可以出门的好习惯。那么在穿衣镜前要检查哪些具体内容呢？
师：我们边说边跟老师一起做。
（1）穿着校服时，要将衣服整理好，拉平，要将长款的上衣（衬衫）束进裤腰里，不要露在裤腰的外面。
（2）要端正地配戴好红领巾（绿领巾）。
（3）要将头发梳理整齐，很多女孩子是长发，需要扎辫子。男孩子头发短、但也要养成梳理、整理头发的习惯。
（4）穿着的袜子，要将它们拉到基本相平的水平线上，不要一高一低。
（5）要系好鞋带。（6）要查看脸蛋上有没有东西――比如餐巾纸屑、食物屑等等。
（7）要配戴好校徽和胸牌，校徽要别在上衣左前胸。
师：同学们，让我们从现在开始注意自己的仪容仪表，争取做一个讲文明、懂礼貌的少先队员。
三、礼仪小故事
古代的时候有一个男人，他想要去一座寺庙，于是来到了一个陌生的城镇。走着走着，他越来越迷路，不知道该往哪里走。这时，他身边刚好有一个老伯伯走过，他一把挡在老伯伯前，大声吼道：“喂，老头儿！快告诉我XX寺庙在哪里！还有多远啊！”老伯伯望了望他，平静地说：“无礼（五里）。”于是那个男人往前走了五里，可是还看不到他想到的那座寺庙。这时候，他寻思着老伯伯的话，突然明白了什么„„
师：从这个小故事中你得到了哪些启示呢？ 生：我们说话要有礼貌。
一、仪容仪表
1、精神饱满，语言文明，举止端庄；
2、头发整洁，长发要盘起（后不过领，前不过眉）；
3、服饰清洁、适体，衣领、袖口、衣边要平整、无污渍，内衣无外露，胸牌佩戴位置何时、端正。衣服口袋里不要放置很多物品；
4、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩戴挂表。工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。
5、袜子颜色以肤色为宜，不穿有洞、挑丝或者补过的袜子，鞋面要保持清洁，走路轻快、鞋底无响声；
6、淡妆上岗，妆色明朗，不可浓妆艳抹，不得佩戴耳环、手镯、戒指、手链、脚链，不留长指甲，指甲不涂色。
二、接待礼仪
（一）举止礼仪：语言、表情、站坐
1、举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明的习惯；
2、到病房或办公室访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内；
3、在患者面前的行为举止：①当看见患者时，应点头微笑致礼，包括咨询的患者及陪人，同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。坐姿要端正，身体微向前倾，不要翘“二郎腿” ；②要用积极的态度和温和的语气与患者交谈，患者谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的申请；③站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当有事起身或离席时，应同时起立示意，当与患者初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节；④要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着患者的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声音，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成患者对你的总印象；
（二）、原则：稳重、端庄、大方、优美
（三）、共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。
1、站立：头：微抬，目光平和，自信。肩：水平。上身：挺直收腹。双手：自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。双足：靠拢夹角15°—20°，中心在足弓；
2、坐：头、肩、上身同站立要求。一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后下不，轻坐下。臀坐于椅子2/3或1/2处，双手自然交叉放于一大腿上，双膝轻轻靠拢，两足自然踏平；
3、行走：头、肩、上身同站立要求。双手前后摆动幅度约30°，两腿靠拢，沿一直线小步前进；
4、持物：治疗盘：头、肩、上身、两腿同行走要求。双手持盘1/3或1/2处，肘关节成90°，治疗盘距胸前方约5cm。病历卡：治疗盘：头、肩、上身、两腿同行走要求。左手持病历卡1/3或1/2处，右手轻托病历卡右下角；
5、拾物：头略低，两肩、上身同站立要求。右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿迈步行走；
6、开关门：头、肩、上身同站立要求。身体略转，半面朝向门，距门约40cm，一手清带们扶手，另一手微扶门边将门轻轻开关；
7、推治疗车：肩、上身、两腿同行走要求。身体略向前倾，治疗车距身体前侧约30cm，两手扶治疗车左右两侧扶手，肘部自然放松，约成135°─160°角，向前轻轻推动治疗车，尽量减少治疗车推行过程中发出的声响。
三、窗口工作人员服务礼仪规范
1、为患者服务时，应面带微笑，热情周到；——不得面无表情或冷若冰霜；
2、接待患者时，应主动与患者问候，询问患者来意；——不可目中无人或冷落顾客；
3、与患者交谈时，应面向患者，双方目光接触，口气要温和；不要口气生、冷、硬；
4、应正确使用礼貌用语，捡到患者要先说“您好”，接待过程中要多说“请您”，处置完毕后要说“再见”，遇到无法解决时，要说“抱歉”；——不得用命令式、责备式、嘲讽式甚至侮辱式语言；
5、因为患者提出很多疑问你无法受理时，要给患者耐心细致的解释，并一次性告知患者且确认对方理解；遇到自己实在无法解决时，可以让患者稍等，避开患者请示相关负责人后，尽可能为患者提供便利，或主动为患者寻求其他解决办法；——不要轻易对顾客说“不”，不要让患者往返多次，不要对患者提出的要求不耐烦；
6、不要与患者发生争执，应避免使用触犯他人的语言和自以为是的言论，多从患者角度着想，并多说“抱歉”及安慰的话；——不应一味指责对方，用不当的言行激怒对方导致事态扩大升级；
7、自己无法平息与患者的争执时，要及时报告科室负责人或分管领导，必要时报告主管部门，并尽量保持沉默；——不要对争执毫不在乎、听之任之甚至挑唆患者投诉；
8、如自己的岗位空闲时，看到其他需要提供服务时，应主动关照其他服务，并提供一些力所能及的帮助；——不可自扫门前雪，缺乏大局意识与友爱之心；
9、工作时应保持优雅的举止和姿态，良好的坐、站、走姿，并规范自己的言行，自觉维护京城医院的对外形象；——不得在办公区大声喧哗、说话随便、吃东西、上网聊天等。
10、要保持良好的心态、愉快的心情、自觉的意识、主动的态度、正确的定位；——不应带情绪上岗，以权力部门自居；不要做气氛的污染者，和谐的破坏者。
四、举止礼仪
1、举止端庄，行走大方，不勾肩搭背，不打闹，不边走边吃食品及吸烟。禁止双手叉腰、交叉抱胸或双手插兜、歪头驼背、依壁靠墙、东倒西歪等行为；
2、遇同事或熟悉的病人及外单位客人，应主动礼节性示意或问候；
