排除路由器网络故障（精选11篇）
笔者在一个研究院工作，我院局域网骨干网采用ATM技术搭建，核心交换机为Fore7110并且有路由功能，通过以太网仿真ELAN技术，下连3台Fore7105构成研究院ATM骨干网，上连企业ATM网。网络拓扑为星型树结构。拥有10.65.100.0—10.65.111.0九个子网段，共2300个IP地址资源，足以满足我院 1248台PC电脑、138台工作站和网络交换设备对节点的需求。
研究院局域网光纤线路覆盖大小建筑34幢，共有信息点1150个。在Internet服务方面有域名服务系统、电子邮件系统和Web站点。
故障的出现
我院的Fore7100是支持最大交换1.6G带宽的具有路由功能的核心交换设备，一天，该交换机出现如下现象：
工作状态指示异常繁忙，交换速度极慢，又没有其它特征。网络连通测试（ping）是通的。单响应时间慢到300ns-900ns不等。Fore7010交换机的路由包监测发现无效路由包在极短的时间内增长很快，数量级为105～106甚至107。仅仅在10秒种内，有效的路由服务就瘫痪了，形成了网络安全上称为拒绝服务的攻击。
我们直接进入到 Fore7110交换机 ( 10.60.11.62)，用stats命令显示路由记录信息。
Telnet 10.60.11.62
PB1_JSZ3:ip# stats -P IP(当前路由记录信息)
IP statistics: count since last stats clear
Datagrams forwarded: 170073
Datagrams rcvd: 175164
……
No route to send: 5507
……
(交换机无法发送的无效路由请求数)
经过查看显示的路由记录信息，发现8.3，8.5，8.6端口无效路由包请求增长很快。
检测过程
我们决定对Fore7110显示的几个无效路由包增加过快的几个端口进行监测。在没有相应的网络性能分析仪（Sniffer网络分析仪）的情况下，我们决定通过修改Fore的VLAN将需要监测的8.3、8.5、8.6等端口与具有snoop功能的Sun工作站jsz3上连口8.1划分到同一VLAN中。同时通过Fore7110 监控Monitor端口命令。需要注意：使用monitor 命令对交换设备有较大的性能的影响。
步骤1： 登录核心交换机
Telnet 10.60.11.62
PB1_JSZ3:ip#mediaPB1_JSZ3:media# segment pdisable 8.3,8.5,8.6PB1_JSZ3:media#
monitor set 8.3 to 8.6 on 8.1
执行jsz3的solaris系统的Snoop命令，进一步对1.1、8.3、8.5、8.6几个端口packet进行监视，发现IP地址分属于8.3、8.6端口的10.60.12.17、10.60.12.59、10.60.10.57的机器发送大量的路由包，8.5端口正常。确定了机器IP后我们自然想到为什么会有大量的路由请求呢？。以Sun工作站（10.60.10.57）为例。通过远程登录该机器。我们执行solaris系统的Snoop命令。
步骤2：远程登录
#Telnet 10.60.10.57#Snoop
该机器发送的以“ 0.22.*.*” 为IP地址的无效路由请求数量很大。
步骤3：在这台机器上显示进程
#ps-eaf more
发现/Dev/cuc目录下的可疑执行文件chinaworm.exe及相关tar文件，并证明该文件为病毒。这就是故障的原因。
解决的方法
删掉该文件，关闭相关的远程网络服务。机器和交换机、网络都恢复了正常。通过Sun上执行#snoop命令可以显示无效路由包数量的增加降为101-102数量级。归于正常的增长范围。
宽带路由器的设置非常简单, 下面就来介绍一下:
1 设置路由器前的准备工作
第一个需要确认的就是您的“宽带接入方式”。最简便的办法就是给ISP (互联网服务提供商) 打个电话咨询一下;也可以通过使用路由器以前的网络连接方式进行判断。
常见的硬件连接方式有下面几种:
1) 电话线—>ADSLM ODEM—>电脑;
2) 双绞线 (以太网线) —>电脑;
3) 光纤—>光电转换器—>代理服务器—>电脑。
当不能肯定自己的宽带方式的时候, 最好向ISP咨询:自己装的宽带接入的IP地址是静态的还是动态的?认证使用的协议是PPPo E、802.1X还是Web认证?当上面问题有了答案, 就可以对路由器进行设置了。
2 进入路由器管理界面进行设置
用一条网线将MODEM的WAN口与路由器的LAN口连接, 将一条网线一端连接路由器LAN口一端连接电脑, 启动电脑, 打开IE窗口, 接着在IE地址栏中输入路由器的IP地址:192.168.1.1[回车], 当电脑与路由器的连接建立起来后, 屏幕上接着出现登录路由器的界面, 输入用户名:admin密码:admin (一般的出厂设置) ;按[确定]按钮进入路由器的设置。然后启用[宽带路由器设置向导]对路由器安装进行设置:
1) 选择上网方式:ADSL虚拟拨号 (PPPo E) ;2) 输入ADSL虚拟拨号 (PPPo E) 的上网帐号, 上网口令;3) 输入IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器、备用的DNS服务器;4) 宽带路由器LAN口的设置;5) 宽带路由器WAN口的设置;6) 退出宽带路由器, 关电源重启宽带路由器;7) 非ADSL上网可以略去1.2, 直接将入户网线联到路由器WAN口, 进行下面的操作。
把要上网的电脑用网线连到路由器的LAN口上, 宽带路由器可自动获取IP地址和DNS, 但是建议你手动指定电脑的IP地址和DNS等参数。点击“网上邻居”―>“本地连接”―>“属性”―>“Internet协议 (TCP/IP) 属性”, IP地址:192.168.1.X (1--255之间, 最后的数字每台电脑不能相同) 子网掩码:默认, 255.255.255.0;网关:192.168.1.1 (路由器LAN口默认地址) ;首选和备用DNS服务器, 咨询你当地服务商的DNS, 其他电脑同样设置就行了。
最后将所有局域网电脑设置在同一个网段, 同一个组内就可以了。
宽带路由器在使用中也经常遇到一些这样那样的情况, 所以将常见故障分析及解决方法总结如下:
3 宽带路由器的LAN口或WAN口的LED指示灯不亮
1) 检查LAN口是否正确连接至计算机或其他交换机。2) 检查WAN口是否正确连接至ADSL M odem, 或者其他Internet接入设备。3) 当LAN口连接至其他集线设备时, 是否采用了交叉线。4) 跳线的连通性是否没有问题。5) 各种接入设备的电源开关是否已经打开。
4 网络用户无法正常接入Internet, 或者无法正常使用Internet的应用
1) 没有正确设置ADSL拨号的用户名和密码。2) 没有正确设置Internet接入方式。
3) 没有正确设置IP地址, 子网掩码, 以及DNS服务器地址, 或者没有设置以上地址。
5 ISP绑定MAC地址造成无法连接
有些宽带提供商为了限制如用户的数量, 在认证服务器上对MAC地址进行了绑定。
此时可先将被绑定MAC地址的计算接连至路由器LAN端口 (但是路由器不要连接Modem或者ISP提供的接入网线) , 然后, 采用路由器的MAC地址克隆功能, 把该计算机网卡的MAC地址复制到路由器的WAN端口, 在Windows2000/XP下, 点“开始→运行”, 输入“cmd”然后再输入“ipconfig/all”, 其中“Physical Address”就是本机MAC地址。
6 上网一段时间会掉线, 关闭路由器一会后再开启会恢复正
1) 网络中过多DHCP服务器引起IP地址混乱, 需要关闭所有DHCP服务器, 使用手动指定IP地址的方式或只保留一个DHCP服务器。
2) 路由器与ISP局端设备不兼容, 可更换路由器或M odem, 观察是否解决。
3) 路由器或ADSL设备散热不良, 上网一段时间后网速下降, 可关闭设备一会, 或者更换解决。
4) 路由器连接网内的计算机存在病毒或木马, 可断开网络查杀后重新连接即可。
7 能上QQ或者玩游戏, 但是不能打开网页
这种情况一般为DNS解析的问题, 在安装设置时如果使用自动获取DNS服务器地址时会出现这个情况, 所以建议手动指定DNS服务器地址。
8 忘记路由器登录页面的密码
一般在路由器的设备背面有个“Reset”键, 可按住此键几秒钟后, 路由器恢复出厂设置, 密码及用户名一般均为初始值admin。
以上为笔者个人总结的一点心得, 新手阅读后可以比较熟练的应用宽带路由器了希望对各位有所帮助。
参考文献
[1]海宁, 李志舜.用于宽带主动声纳信号检测的副本相关积分器的改进[A].中国声学学会1999年青年学术会议[CYCA'99]论文集[C].2008.
[2]许伟成, 保轶, 林志军.智能小区的居民宽带接人网 (Residential Broad band) [A].中国土木工程学会计算机应用分会第七届年会论文集[C].2008.
随着现在社会信息技术的飞速发展，如今企业网络办公化也正式步入了无线网的领域中。构建无线网最大的好处就是组网无需布线，使用便捷、经济。所以对多数企业来说，无疑是组网方案的最佳选择。
大量的无线路由器被用于企业中，使得针对无线网络的故障诊断和安全保障变得与有线网络一样重要。
在企业无线网办公中经常会出现一些使用手册上未涉及到的疑难和故障，有时难以应付，无法解决。下面就无线网络中由路由器引发的典型故障进行分析，并提供解决方案。
连接错误线路不通
网络线路不通有很多原因造成，但首先要检查的是连接配置上有无错误。
在确保路由器电源正常的前提下首先查看宽带接入端。路由器上的指示灯可以说明宽带线路接入端是否正常，由说明书上可以辨认哪一个亮灯为宽带接入端及用户端，观察其灯闪亮状态，连续闪烁为正常，不亮或长亮不闪烁为故障。我们可以换一根宽带胶线代替原来的线路进行连接。
如果故障依旧，请查看路由器的摆放位置与接收电脑的距离是否过远或中间有大型障碍物阻隔。这时请重新放置路由器，使无线路由器与接收电脑不要间隔太多障碍物，并使接收电脑在无线路由器的信号发射范围之内即可。
无线网卡的检查也必不可少，可以更换新的网卡并重新安装驱动程序进行调试，在网卡中点击“查看可用的无线连接”刷新“网络列表”后设置网卡参数，并在“属性”中查看有无数据发送和接收情况，排除故障。
当然路由器自身的硬件故障也是导致线路不通的直接原因，但这并不是我们所能解决的范围，应及时联系厂商进行维修或更换。
设置不当无法连接
“设置”可以分为计算机设置和路由器设置两个方面：计算机的设置相对简单，点击进入“网上邻居”属性，开启“无线网络连接”，然后设置“IP地址”、“子网掩码”及“网关”，只要使计算机的IP地址与无线路由器的lP地址在同一网段即可。“网关”的设置可以参见网卡说明书中所述，一般情况下与路由器IP地址相同。
路由器的设置相对较为专业、复杂些。首先在系统浏览器中输入无线路由器lP地址，在弹出的登录界面中输入路由器的管理员登录名及密码即可进入设置界面。此时需要检查网络服务商所给你的宽带账号及口令是否正确，如不正确，更正后尝试连接，如果连接后仍无法打开页面请点击进入路由器中的“安全设置”选项，查看是否开启“网络防火墙”、“IP地址过滤”以及“MAC地址过滤”选项，并做更正和设置。排除无法开启网络的故障。
网络攻击导致联网异常
ARP攻击以及非法入侵未设防的无线局域网已经是现在导致联网异常的典型案例了。由于安全设置的疏忽以及后期安全防护的不足，导致少数具有恶意的黑客对企业的重要信息及保密数据造成了极大的危害。
ARP攻击会造成网络lP冲突，数据的丢失及溢出，更有甚者会导致网络瘫痪。这些现象对企业组网的威胁都是很大的。
首先进入“带有网络的安全模式”，在无线网卡属性处更换电脑的IP地址，之后查看是否可以联网。另外购买安装专业的杀毒软件及网络防火墙是比较捷径的方法之一。
其次进入路由器“安全设置”选项进行高级设置。现在的大部分无线路由器都具有WEP的密码编码功能，用最长128bit的密码键对数据进行编码，在无线路由器上进行通信，密码键长度可以选择40bit或128bit。利用MAC地址和预设的网络ID来限制哪些无线网卡和接入点可以进入网络，完全可以确保网络安全。对于非法的接收者来说，截听无线网的信号是非常困难的，从而可以有效地防范黑客的入侵破坏和非法用户恶意的网络攻击。
最后要注意，在没有特殊需要或不具有专业技能的情况下禁止开启路由器中的“远程WEB管理”功能选项。
路由器部分功能失灵无法使用
这个问题大多存在于一些老款的无线路由器中，当我们在配置路由器高级功能选项的时候，在反复确认连接无误的情况下就是有部分功能无法开启使用，这时你也许第一想到是否是硬件出了故障，其实不然。
首先我们要查看一下路由器系统的版本，在查阅无线路由器说明书后，看该功能是否支持这个版本的路由器系统。路由器的系统通常有许多版本，每个版本支持不同的功能。如果你当前的软件版本不支持这个功能，那就应该找到相应的软件，先进行升级。
点击进入无线路由器的“系统工具”选项，进入后选择“软件升级”，此时在对话界面中会显示出当前的软件版本和硬件版本，在弹出的对话框中输入“文件名”(即系统升级的文件名)和“TFTP服务器IP”后点击“升级”即可。
由于路由器发生故障而导致企业网络中断，这不但会给企业带来诸多的不便，也可能会因此而造成一定的损失，因而及时地解决企业宽带路由器的故障是很必要的。对于一些常见的故障问题，只要企业的网络维护人员细心地分析一下，就不难解决的。下面就企业宽带路由器常见故障问题机器解决方法从硬件故障和软件故障两个方面介绍一下，希望能够对企业用户在路由器故障问题的解决上有所帮助。
一、硬件上的故障问题
这里所说的硬件，就是指企业宽带路由器本身，即发生在路由器自身的故障问题。硬件上的故障问题主要体现在以下的几个方面。
1.物理故障
物理故障指的是路由器设备或者是连接路由器与其他设备的线路的损坏现象、插头松动以及线路受到严重电磁干扰等情况，这些问题将导致路由器无法正常工作。对于物理故障的解决方法，用户可以从路由器设备或网络中心用ping命令检查线路连通情况，确认故障点后再进行故障排除。
物理故障问题又常以下面的两种情况出现。
系统不能正常加电
这种故障问题表现为当打开路由器的电源开关时，路由器前面板的电源灯不亮，风扇也不转动。在这种情况下，首先得检查的就是电源系统，看看供电插座有没有电流，电压是否正常。要是供电正常的话，那就要检查电源线是否有所损坏，有没有松动等，然后再作相应的修正，电源线损坏的话就更换一条，松动了的话就重新插好。
如果问题还没有解决，那问题就可以归咎到路由器的电源上了。认真检查下，看看路由器电源保险是否完好，若是烧了的话重新更换之后问题应该就可以解决。做完这一步之后，要是问题还没有解决得到解决，那只能够把这款企业宽带路由器送去专门的地方修理了。
路由器零部件的损坏问题
这类故障问题是在硬件故障问题中比较常见的一类。这里出现问题的部件通常是接口卡。此类故障问题常表现为两种情况:一种情况是，把有问题部件插到路由器上的时候，系统的其他部分都可以正常工作，但却不能正确识别所插上去的部件，这种情况多数是因为所插的部件本身有问题。
另外的一种情况就是，所插部件可以被正确识别，但在正确配置完之后，接口就不能正常工作了，此种情况就往往是因为存在其他的物理故障。此类故障问题的解决方法是，首先要确认到底是以上的哪一种情况，确认的方法是用相同型号的部件替换怀疑有问题的部件，就可以确认问题的所在了。
2.企业宽带路由器系统软件的故障
系统软件损坏
系统软件的损坏问题通常是由于路由器本身存在的问题而造成的，与硬件关系密切，
这种现象的表现情况多样，但是普遍的问题都是只要把有问题的软件部分重新写一遍就可以解决问题的了。
无法进行系统软件升级
如果用户在对系统软件进行升级时，出现无论如何也不能完成升级程序的情况时，多半是因为所要升级的软件内容超过了NVRAM(一种电可擦写的存储器，通常用来存放系统软件)的容量，这时候应该对NVRAM进行升级，这样不但可以扩充NVRAM的容量，也可以对里面的数据进行更新。
人为因素而造成的故障
这里的人为因素是指由于企业里人员的疏忽或操作错误而导致网络连接错误等现象。这情况多表现为线路不通，网络无法建立连接的现象。若出现此种情况，第一步就要检测传输线路，检查是否使用正确的电缆与端口。
正确的连接应该是用网线把路由器的WAN口与ADSLModem相连，电话线连ADSLModem的Line口。ADSLModem与宽带路由器之间的连接应当使用直通线。接下来的就是检查路由器LAN中的Link灯是否显示正常信号，看看路由器与局域网的联机是否正常。
二、软件上的故障问题
当排除企业宽带路由器的硬件故障因素之后，就需要重点检查路由器软件上的故障了。
1.路由器设备的性能不足
CPU利用率过高和系统内存余量太小等情况都将直接影响到路由器所提供的网络服务的质量。而通常情况下企业网络管理系统都有专门的管理进程不断地检测路由器的关键数据，并及时给出报警。解决这种故障，只需要企业相关人员对路由器设备进行升级、扩大内存等就可以了。
2.网络设置不正确
这种问题是最常见的，就是指因为路由器的设置不当而导致的网络不能正常运行，例如线路两端路由器的参数不匹配或参数错误，又或者是路由掩码设置错误等。通过查看使用手册找到路由器默认管理地址，例如，路由器默认IP地址是168.76.2.1，掩码是255.255.255.0，然后就将计算机接到路由器的企业的局域网端口，再重新为企业内部的计算机设置正确的IP地址。
IP地址的设置有两种方式，分别是手动设置IP地址和利用路由器内置的DHCP服务器自动设置IP地址。由于企业内部拥有的计算机数量都比较多，对计算机一一进行IP地址的设置相当麻烦，所以一般都会选择后一种设置方式。
3.企业宽带路由器的部分功能无法实现
如果在确保路由器配置正确的前提下，有些功能仍然不能实现，这也许是因为路由器的系统软件问题而不是该款企业宽带路由器本身的问题，因为路由器的系统软件往往有许多版本，每个版本支持的功能有所不同。所以出现这种问题很有可能是当前的软件版本不支持这个功能而导致部分功能的丧失，要是那样的话，进行相应的软件升级就行了。
一、首先确定故障的具体现象，分析造成这种故障现象的原因的类型。例如，主机不响应客户请求服务。可能的故障原因是主机配置问题、接口卡故障或路由器配置命令丢失等。
二、收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息。从网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告或软件说明书中收集有用的信息。
三、根据收集到的情况考虑可能的故障原因，排除某些故障原因。例如，根据某些资料可以排除硬件故障，把注意力放在软件原因上，
四、根据最后的可能故障原因，建立一个诊断计划。开始仅用一个最可能的故障原因进行诊断活动，这样可以容易恢复到故障的原始状态。如果一次同时考虑多个故障原因，试图返回故障原始状态就困难多了。
五、执行诊断计划，认真做好每一步测试和观察，每改变一个参数都要确认其结果。分析结果确定问题是否解决，如果没有解决，继续下去，直到故障现象消失。
六、物理层的故障主要表现在设备的物理连接方式是否恰当;连接电缆是否正确;Modem、CSU/DSU等设备的配置及操作是否正确。确定路由器端口物理连接是否完好的最佳方法是使用show interface命令，检查每个端口的状态，解释屏幕输出信息，查看端口状态、协议建立状态和EIA状态。
在日新月异的现代生活中,“网事”如风,上网已成了当代人生活的主流.在网络中出现的各种各样的故障,也给人们带来了不少烦恼,往往解决一个复杂的网络故障需要广泛的网络知识与丰富的.工作经验.下面,我们根据网络故障的性质不同把网络故障分为物理故障与逻辑故障,以日常所见问题为例,分类列述解决方案,相信对网络爱好者及网络管理人员有一定的帮助.
作 者：田照俊 作者单位：信阳师范学院,464000 刊 名：计算机时代 英文刊名：COMPUTER ERA 年，卷(期)： “”(2) 分类号： 关键词：
1.1 路由器的概念
路由器是计算机硬件的一个组成部分, 其作为网络设备, 起到连接计算机与网络的作用, 一实现用户顺利上网, 完成所需要的工作内容和休闲娱乐。路由器最初产生于上世纪七十年代末, 主要是用于信息共享与连接, 国际组织经过长时间的研究设计出了路由器的最初模型, 即系统连接基本参考模型。这一模型主要运用了网络原理。采取分层的结构技术, 将整个互联网氛围七层, 并且每层都负责相应的设备管理和数据连接, 这七层分别为计算机的应用、表示、会话、传输、网络、数据的连接和物理。
1.2 路由器的基本组成
路由器的基本构成相对简单, 首先路由器必须要有两个或两个以上的接口, 主要用于连接与计算机相关的其他网络设备。其次, 路由器要可以实现两个以上的路由协议, 最后, 路由器所负责的基本网络功能主要有:完成一定数据设备和网络设备的存储, 实现多媒体的传输、提供智能化的网络服务等等。
2 路由器的常见故障及解决策略
2.1 不能正常拨号
在工作和生活中, 在使用计算机的过程中常常会出现一些无法进行网络拨号的提示, 这种情况下一般是计算机网络出现了故障, 将无法正常上网浏览网页, 解决这一问题还需要从路由器下手。首先, 可以检测一下是否是路由器设备出现了故障, 如果是路由器故障, 则需要关闭路由器及计算机进行重启, 然后再对路由器进行相应的调整。如果路由器没有问题, 则需要查询是否是因为计算机入网许可未得到相关电信部门的认可, 发现的确未认可, 就需要相关人员到营业厅办理认可手续, 回复路由器正常拨号。此外, 路由器也会因为兼容问题而出现不能正常拨号, 比如同一台路由器在南方无法正常使用, 到了北方则可以正常拨号, 浏览网页, 针对这种现象则需要将路由器送回至厂家进行线路改造和功能升级, 恢复正常使用。这其实就是提醒我们在购买路由器的时候要考虑到兼容问题, 最好购买当地电信部门的设备, 减少因为不兼容问题而影响上网体验, 导致工作延误。
2.2上网经常掉线
在上网频繁的时候, 我们会发现计算机经常掉线, 这可能是计算机硬件问题, 也可能由于计算机的设置不当而产生的。所以在碰到上网掉线时, 计算机使用者要仔细检查网内是否有人用BT软件下载资料, 因为对于共享网络来说, BT下载资料对网速的影响很大。
如果还不是因为这个问题引起的, 就存在以下可能:或是网络中过多DHCP服务器所引起了IP地址混乱, 需要用户关闭网络DHCP服务器, 使用手动的方式指定一个IP地址, 或保留一个DHCP服务器。DHCP服务器可能存在于Windows 2000/NT服务器、ADSL路由器或者是ADSL Modem当中。还有一种可能是对应连接模式存在设置错误, 对于路由器管理, 要选择菜单中的“网络参数”“WAN口设置”, 选择“对应连接模式”中“按需连接”选项, 把“自动断线等待时间”设成“0分钟”。第三种可能是路由器、ADSL猫散热问题。路由器、ADSL设备散热效果不好。这种情况一般出现在计算机使用时间较长的阶段, 在计算机开始使用时, 由于各系统和软件刚开始工作, 所以并未出现计算机无法上网的现象, 当计算机开进持续到两三小时之后, 就会出现路由器发唐、计算机卡顿、网络掉线的情况, 这是由于路由器个部分文都过高导致的。用户可以选择更炫一台新的路由器来解决问题。第第四种则可能是一些来自于非法网站病毒的植入和损害, 针对这一现象, 就需要计算机使用者利用安全软件对相应的计算机磁盘定期进行清理, 首先要先断开网络, 对病毒、木马等漏洞进行删除查杀, 然后在连入网络, 连接网络。第五种可能是计算机网络路由器型号和ISP局端设备不相互兼容。上述所列的问题都没有出现的话, 如果还存在频繁掉线的话就是计算机路由器与ISP设备不能兼容, 这时只能换成适合的路由器设备或是ADSLModem。
2.3网络无法正常登陆
一般的计算机使用者都会明白, 在长时间、高强度的使用计算机时, 为了保证计算机网络正常使用, 需要对相关的程序进行清理和设置, 当我们打相关的文件夹进行设定时常常会发现, 有的数据参数无法正常更改, 或更改过后又会出现网页无法正常登陆的情况。通常情况下, 出现网页无法正常登陆主要是因为计算机线路老化或者出现某种故障, 另一原因则在于计算机及路由器的设置存在问题。弱势计算机线路出现了问题, 主要是一些线路老化或短路、接口松动等, 如果自身对计算机知识较为掌握, 就可以自主解决, 也可以求助于计算机维修人员, 针对第二种情况所导致网页无法正常登陆, 则必须有专业电脑熟练工人来完成相应的技术操作, 避免造成对计算机的二次损伤。此外, 由于计算机还会受到天气、电压、机身老化等因素的影响, 造成网页无法正常登陆, 所以在日常运用中要注意做好防范工作, 保证计算机正常使用, 如若发现路由器信号灯没有正常闪烁, 就说明路由器出现异常, 要立刻进行检查。
2.4线路不畅
针对线路不通畅的问题, 首先要看一下是不是由于接口线路的问题, 会出现用户将线路接错口的失误, 若是线路连接的问题, 将线路调换过来, 插入正确的接口, 然后打开电源, 观察路由上的闪光灯是否正常工作, 检查计算接网络是否恢复正常。们通过计算机往路由器的LAN口发送数据包, 检查数据包是否可以顺利返回, 具体操作步骤是Ping由器默认IP地址, 以TP-Link路由器为单击“开始”按钮, 选择“程序”菜单里的“附件”, 单击“命令提示符”、在弹出的窗口中, 输入“ping 192.168.1.1-t”, 回车后窗口出现相关信息, 说明路由器与计算机可以正常的进行通讯。但是回车后没有出现相关信息, 而硬件设备或连接又没有问题, 这时就要检查是不是网络设置不当引起的。
结束语
计算机日益成为人们办公休闲中的重要工具, 路由器作为连接网络与计算机的一个重要文件, 对用户的网络体验十分重要, 因此, 我们在享受路由器带来的便利的同时, 还应该了解路由器所常出现的一些故障, 并掌握正确的解决方法, 为自己提供一个更好的网络体验, 总之, 路由器以后必将会不断改进创新, 向更高性能、高可靠性发展, 我们的用户体验也会更加便捷。
参考文献
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[2]邱劲飚, 罗凤明, 张银河等.气象市、县网络中路由器故障的应急解决方案[J].广东气象, 2006, (4) :63-64.
故障现象：一辆2011年产一汽丰田RAV4运动型多功能车，行驶里程7万km。用户反映该车在行驶中，组合仪表突然出现异常，多个故障灯点亮，同时转向盘变得沉重。
检查分析：维修人员反复试车，故障未重现。怀疑用户在贴膜时，将水滴落到电气元件上了，故将仪表台下方的电气元件和插接器彻底清理后交车。但不久用户便来电反映，故障重现。
车辆返厂后，维修人员连接故障诊断仪路试，路试中故障仍不出现。返程途中刚一进入高速公路出口，故障突然出现。此时组合仪表停止了工作，仪表指针一律指到零位，故障灯点亮。维修人员立刻检测仪表控制单元，发现不仅仪表控制单元，而且大部分动力系统控制单元均与诊断仪失去了通信，可见故障与总线有关。
将车停到路边，断开驾驶员侧仪表台下方的灰色总线插接器，仪表恢复正常，插回插接器故障依旧。断开前排乘客侧仪表台下方的黑色总线插接器，仪表又恢复正常。检测网关控制单元，发现故障码U0073——防滑控制单元无通信、U0123——横摆率传感器无通信、U0124——横向加速度传感器无通信、U0126——转向角速度传感器无通信和U0129——电动转向助力控制单元无通信。检测防滑控制单元，发现故障码C1296——防滑控制系统故障。
结束路试回到车间后，故障现象不再消失。于是抓住时机迅速展开检查。此时起动发动机后，仪表板便持续出现异常（图1）。查看控制器局域网的网络图（图2），可以看出该车在设计上为了便于查找故障，特意通过4个插接器将整个网络分成了4个区域。逐一断开这4个插接器，发现只有当断开位于前排乘客侧仪表台下方的1号插接器（图3）时，故障现象才会消失。而在这一区域中，只有发动机控制单元和防滑控制单元。
用示波器从诊断插座中的数据总线高位线测量数据信号波形（图4），发现数据信号没有任何变化，说明此时整个局域网上的通信已被固定不变的信号所阻断。考虑到在此之前的检测中曾有防滑控制单元的故障提示，因此决定采取断开防滑控制单元的方法来孤立总线故障点。果然，在断开防滑控制单元插接器的同时，数据总线的信号波形立刻出现了随机性的变化（图5），说明有数据在总线上传输了。此时仪表板上除了防滑控制单元的故障灯仍然点亮外，其他部分都恢复了正常。说明故障点正是位于防滑控制单元内部。
感受无线的乐趣，享受无线的自由，但是找不到无线网络?快来检查你的无线路由器吧?看看是不是它出现了问题呢?信号不好?配置问题?还是硬件故障?这些都可以追溯到路由器的身上。
无线路由器有玄机由于市场上不同标准的无线网卡和无线路由器并存，出现兼容性问题导致无线网卡“找不到无线网络”的问题时有发生。
1.无线模式也搞怪同在一个无线网络内，802.11g无线网卡搜索得到无线信号，而802.11b无线网卡就无法找到信号，关闭了无线路由器的加密协议也无济于事。奇怪的是，换用另一台同型号无线路由器之后，802.11b无线网卡就找到了无线网络。
仔细对比两台无线路由器的设置后发现，前一台无线路由器的无线模式设置为“G-Only”，只提供IEEE 802.11g连接，这才导致802.11b无线网卡找不到信号。
图1
解决方法：登录其Web管理界面，在“Wireless”、“Basic Wireless Set tings”、“Wireless Network Mode”中，将“G-Only”改为“Mixed”(混合模式)即可，
这种情况也经常出现在802.11n无线路由器上，为了获得最好的兼容性，用户最好将其无线工作模式设为“Mixed”或“Auto”。
2.无线频段在捣鬼一台新买的笔记本电脑，在店铺测试无线网络均为正常，但是拿回家以后，无法找到家中的无线网络，而其它笔记本电脑都可以找到信号。
原来，这台无线路由器的无线信号发射频段为12信道(可支持1～13信道)，而笔记本电脑所使用的无线网卡仅支持1～11信道，这就导致无线网卡找不到无线网络。
图2
根据网络故障的性质可以把网络故障分为物理故障与逻辑故障, 也可以根据网络故障的对象把网络故障分为线路故障、路由故障和主机故障。
一、物理故障
物理故障, 一般是指网络线路或网络设备损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。
(一) 网络线路故障
在日常网络维护工作中, 网络线路出现故障的机率是非常高的, 约占所发生故障的60%-70%。网络线路故障通常包括线路损坏及线路受到严重电磁干扰等情况。
诊断与排除方法:首先Ping 127.0.0.1来检查本机网卡和网络协议工作是否正常;如果正常, 则Ping同一网段里其他连网正常的机器, 测试连通性, 如果不能连通, 则检查网络线路。如果通信线路比较短, 判断网线好坏的最简单的方法是将该网络线一端插入一台确定能够正常连入局域网的主机的RJ45插座内, 另一端插入确定正常的交换机端口, 然后从主机的一端Ping线路另一端的主机或路由器, 根据是否连通来判断网络线路是否正常。如果网络线路较长, 或者网线不方便移动, 用网线测试仪器测量网线的好坏。如果本局网所有计算机到外网的线路都不通, 确认是连接外网的通信线路出问题, 就需通知ISP检查线路, 看是否是通向外网的线路某点被切断。
对于是否存在严重电磁干扰的排查, 我们可以用屏蔽较强的屏蔽线在该段网络线路上进行通信测试, 如果通信正常, 则表明存在电磁干扰, 但要远离高压电线等电磁场较强的物件。如果网络故障仍然存在, 则应排除线路故障而考虑从其他方面查找故障原因。
(二) 端口故障
端口故障通常包括接头松动和端口本身的物理故障, 这是最常见的硬件故障, 无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口, 在插拔接头时一定要小心。如果不小心把光纤插头弄脏, 可能导致光纤端口污染而不能正常通信。如果购买的水晶头尺寸偏大, 插入交换机时, 也容易破坏端口。此外, 如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外, 万一这根电缆被雷电击中, 就会导致所连交换机端口被击坏, 或者造成更加不可预料的损伤。
诊断与排除方法:此类故障往往可以首先通过观察信号灯的状态大致判断出故障的发生范围和最可能的原因。在排除了端口所连计算机的故障后, 可以通过更换所连端口, 来判断其是否损坏。遇到此类故障, 可以在电源关闭后, 用电脑清洗液清洗端口。如果端口确实被损坏, 那就只能更换端口了。
(三) 交换机或路由器故障
交换机或路由器故障在此是指物理损坏, 无法工作, 导致网络不通。
诊断与排除方法:通常最简易的方法是替换排除法, 如果一个交换机上连接的所有用户都无法正常通信, 首先应判断交换机可能出现故障, 用工作正常的交换机替换, 如果网络恢复正常, 则确定交换机出现故障。如果一个交换机上有个别或者少数几个用户不能正常通信, 应查找端口或线路故障, 用正常的端口来替换故障用户的端口, 如网络恢复正常则确定端口出现故障。如果路由器所连接的整个网段无法正常通信, 首先查看路由器配置, 如果配置正常, 则查看路由器指示灯, 判断发生故障的可能原因。如果仍然无法查找故障原因, 可以用好的路由器替换, 如果网络恢复正常, 则判定路由器出现故障。
(四) 网卡和主机故障
网卡是主机和网络设备连接的桥梁, 网卡多装在主机内的扩展槽中, 靠主机完成配置和通信。网卡松动, 网卡物理故障, 主机的网卡插槽故障和主机本身故障都会造成网络不通。
诊断与排除方法:有些场合, 主机经常移动位置, 网线经常插拔, 很容易造成网卡松动, 只需将网卡从新插紧就可以解决问题。如果网卡插紧后故障仍然存在, 更换网卡插槽, 如果通信正常, 则判定网卡插槽故障。如果更换网卡插槽后仍不能解决问题, 将网卡拿到其他正常工作的主机上测试网卡, 如仍无法工作, 则可以认定是网卡物理损坏, 更换网卡即可。
二、逻辑故障
逻辑故障中的最常见情况是配置错误, 也就是指因为网络设备的配置错误而导致的网络异常或故障。
(一) 网卡和主机逻辑故障
主机逻辑故障所造成网络故障率是非常高的, 通常包括网卡的驱动程序安装不正确、网卡设备有冲突、网络协议或服务安装不正确、网络地址参数设置不正确和主机安全性故障等。
1. 网卡驱动程序安装不正确。
网卡的驱动程序安装不正确, 包括网卡驱动程序未安装或安装了错误的驱动, 都会导致网卡无法正常工作。
诊断与排除方法:在设备管理器窗口中, 检查网卡选项, 看是否驱动安装正常, 若网卡型号前标示出现"!"或"X", 表明此时网卡无法正常工作。解决方法很简单, 卸载错误的驱动程序, 找到正确的驱动程序重新安装即可。
2. 网卡设备有冲突。
网卡设备与主机其它设备有冲突, 也会导致网卡无法工作。
诊断与排除方法:分别查看网卡设置的接头类型、IRQ、I/O端口地址等参数。若有冲突, 只要重新设置 (有些必须调整跳线) , 或者更换网卡插槽, 让主机认为是新设备重新分配系统资源参数, 一般都能使网络恢复正常。
3. 网络协议或服务安装不正确。
网络协议或服务安装不正确也会出现网络无法连通。主机安装的协议必须与网络上的其它主机相一致, 否则就会出现协议不匹配, 无法正常通信, 还有一些服务如"文件和打印机共享服务", 不安装会使自身无法共享资源给其他用户, 再如"网络客户端服务", 不安装会使自身无法访问网络其他用户提供的共享资源等。
诊断与排除方法:在网上邻居属性或在本地连接属性窗口查看所安装的协议是否与其他主机是相一致的, 如TCP/IP协议, NetBEUI协议和IPX/SPX兼容协议等。其次查看主机所提供的服务的相应服务程序是否已安装, 如果未安装或未选中, 请注意安装和选中之。注意有时需要重新启动电脑, 所安装的协议和服务才可以正常工作。
4. 网络地址参数配置错误。
主机的网络地址参数配置错误是常见的主机逻辑故障。比如, 主机配置的IP地址与其他主机冲突, IP地址参数中的IP、子网掩码、网关、DNS中有一个或者几个参数出现错误, 这都将导致该主机不能连通。
诊断与排除方法:查看网络邻居属性中的连接属性窗口, 查看TCP/IP选项中IP地址、子网掩码、网关和DNS等参数是否符合要求, 也可以用Ipconfig/all网络命令查看各项参数。如果参数不正确, 进行重新配置。
5. 主机安全性故障。
主机故障的另一种可能是主机安全故障。通常包括主机资源被盗、主机被黑客控制、主机系统不稳定等。
诊断与排除方法:主机资源被盗, 主机没有控制其上的finger, RPC, rlogin等服务。攻击者可以通过这些进程的正常服务或漏洞攻击该主机, 甚至得到管理员权限, 进而对磁盘所有内容有任意复制和修改的权限。还需注意的是, 不要轻易的共享本机硬盘, 因为这将导致恶意攻击者非法利用该主机的资源。
主机被黑客控制, 会导致主机不受操纵者控制。通常是由于主机被安置了后门程序所致。发现此类故障一般比较困难, 一般可以通过监视主机的流量、扫描主机端口和服务、安装防火墙和加补系统补丁来防止可能的漏洞。
主机系统不稳定, 往往也是由于黑客的恶意攻击, 或者主机感染病毒造成。通过杀毒软件进行查杀病毒, 排除病毒的可能。或重新安装操作系统, 并安装最新的操作系统的补丁程序和防火墙、防黑客软件和服务来防止可能的漏洞的产生所造成的恶性攻击。
(二) 路由器逻辑故障
路由器逻辑故障通常包括路由器端口参数设定有误, 路由器的路由配置错误、路由器CPU利用率过高和路由器内存余量太小等。
诊断与排除方法:路由器端口参数设定有误, 会导致找不到远端地址。用Ping命令或用Traceroute命令, 查看在远端地址哪个节点出现问题, 对该节点参数进行检查和修复。
路由器路由配置错误, 会使路由循环或找不到远端地址。此类故障可以用Traceroute工具, 可以发现在Traceroute的结果中某一段之后, 两个IP地址循环出现。这时, 一般就是线路远端把端口路由又指向了线路的近端, 导致IP包在该线路上来回反复传递。解决路由循环的方法就是重新配置路由器端口的静态路由或动态路由, 把路由设置为正确配置, 就能恢复线路了。
(三) 一些重要进程或端口关闭
一些有关网络连接数据参数得重要进程或端口受系统或病毒影响而导致意外关闭, 此类故障也不在少数。比如, 路由器的SNMP进程意外关闭, 这时网络管理系统将不能从路由器中采集到任何数据, 因此网络管理系统失去了对该路由器的控制。或者线路中断, 没有流量;或者交换机的端口意外关闭或阻塞, 导致通信中断。
诊断与排除方法:Ping线路近端的端口看是否能Ping通, Ping不通时检查该端口是否处于down的状态, 若是down状态说明该端口已经给关闭了, 因而导致故障。如果端口状态没有关闭, 但是是阻塞状态, 端口也无法正常通信, 这时只需重新启动该端口, 就可以恢复线路的连通。
三、结束语
网络发生故障是不可避免的。网络建成运行后, 网络故障诊断是网络治理的重要技术工作。针对具体的诊断技术, 总体来说是遵循先软后硬、先局部再整体的原则, 但是具体情况要具体分析, 有些很容易就能判定故障原因, 有些还需要借助工具来测试才能判定故障原因, 这些经验就依赖于您长期的经验积累了。
摘要：随着网络技术的不断发展, 信息传输量的不断加大, 计算机网络的故障也越来越多, 故障情况也十分复杂。网络故障诊断和排除是管好、用好网络, 使网络发挥最大作用的重要技术工作之一。本文主要对网络常见故障的诊断和排除进行阐述。
关键词：网络故障,故障诊断,物理故障,逻辑故障
参考文献
[1].Greg Tomsho.网络维护和故障诊断指南[M].北京:清华大学出版, 2003.
[2].Robert J.shimonski网络优化及故障检修[M].北京:电子工业出版社, 2004.
[3].Stephen J.Bigelow计算机网络故障排除与维护实用大全[M].北京:中国铁道出版社, 2006.
一、使用宽带路由器后上网速度变慢。
故障现象：有两台电脑要共享上网，因此安装了宽带路由器，可是就算只有一台电脑在上网，速度也很慢，这是什么原因?
故障解决：这其实不能算作故障。通过宽带路由器共享上网，会使上网速度存在一定的损耗，这是避免不了的。不过可以通过以下办法将这种损耗降至最低，即更改路由器的MTU值：
MTU值的意思是网络上传送的最大数据包，单位是字节。不同的接入方式，MTU值是不一样的，如果值太大就会产生很多数据包碎片，增加丢包率，降低网络速度。平常使用的宽带PPPoE连接方式，其MTU值最大为1492，解决的办法就是在注册表中对MaxMTU值逐步调低，直到网络最正常为止。MaxMTU在注册表中的位置是：
HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicessNetTrans�0yy，键名为“MaxMTU”，其中“yy”是TCP/IP的入口，随设置的不同而不同，一般在00到30之间。
那么又如何判定某个MTU值是最适合的呢?进入DOS环境，输入以下命令行：
ping -f -l 1492 192.168.0.1.
提示：其中“192.168.0.1”是网关IP地址，1492为数据包的长度，参数“-l”中是小写的L.如果出现下面信息：Packet needs to be fragmented but DF set，那就表示MTU值太大了，如下图所示。
而如果出现：Reply from 192.168.0.1： bytes=1492 time<10ms TTL=128则表示此MTU值是可行的，不过还是建议多试几个找到最佳值。
问题总结：这也是使用宽带路由器上网的一个小小弊端。通过对网速的实测证明，在ADSL接入电脑之间安装宽带路由器后，在多台电脑同时在线的情况下，由于路由器在地址解析、路由分发等方面的耽误，实际到达电脑的速度比单机直接连入ADSL线路要稍慢一些。
二、接上宽带路由器不能拨号。
故障现象：通过一台服务器作代理共享ADSL上网，拨号一直正常;加装了宽带路由器之后，就无法拨号。
故障解决：根据现象来看，刚买回的产品硬件方面应该是不会有问题的，问题大多出在路由器的软件设置方面。可找到路由器的产品说明书，按其默认IP地址进入配置界面，因为使用的是ADSL拨号上网，所以网络协议应该选择PPPoE方式;另外还必须正确填写从ISP处获得的ADSL用户名和密码;接着启用DHCP服务，目的是让路由器自动为与其相连的客户端分配IP地址以及DNS信息等，
通过这几步配置后再拨号，一般都能解决问题。
另外，现在的宽带路由器一般都具有自动拨号的功能，如果手动拨号出现问题，可以在路由器里按照刚才的设置方法配置后，即可网内所有电脑开机就在线，无须再拨号。
问题总结：从此例可以看出，宽带路由器问题大都出自软件配置。
三、使用宽带路由器方式共享上网频繁掉线。
故障现象：一个4台计算机的局域网络通过宽带路由器共享ADSL，其中一台计算机最近出现每隔一段时间就会断线又自动重连的问题。
故障解决：能够连接网络只是定时断线，说明问题还是出在宽带路由器本身，比如稳定性、设置方面等;可以按照以下思路或办法去排查。
1)检查是否因为局域网内经常有人使用BT软件下载资料。在共享网络中这是一个影响速度的大问题。
2)到路由器的系统日志里检查，通过对出错信息的分析看能否找到原因;或者在路由器“WAN设置”里选择“按需连接”，然后把自动断线等待时间设成0分钟。
3)把路由器恢复成出厂默认设置，再输入密码重新配置一次(其他设置先别动)。
4)到路由器 上查找与此产品相关的最新升级、补丁程序。
问题总结：网络设备的不断重启现象比较常见，问题也可能来自多个方面。排查这类问题时应该细心，大胆的多考虑一些问题源。
四、无法登录至宽带路由器设置页面。
故障现象：想对宽带路由器作共享上网设置，为何进不了管理界面?
故障解决：如果以前成功进入过设置界面，那首先检查宽带路由器与电脑的硬件连接情况，比如网卡和路由器的对应LAN口上的指示灯是否正常闪烁;接着检查是否在系统中有软件防火墙存在，有则关闭它;然后查看网卡的网络属性，查看路由器说明书，如果其默认情况下开启DHCP服务，就将网卡设为“自动获取IP地址”，不然须将本机地址设为与宽带路由器同一网段，再将网关地址设为路由器的默认IP地址。
由于一般宽带路由器提供的都是Web管理方式，因此打开“Internet选项”对话框，选择“连接”选项卡，如果曾经创建过连接请勾选“从不进行拨号连接”选项，再点击局域网设置，清空所有选项。通过以上解决办法的综合运用，应该可以解决此问题了。
问题总结：无法进入宽带路由器管理界面作设置的问题，也很常见。一方面要认真阅读产品说明书，输入正确的路由器默认地址;另一方面应查看宽带路由器与计算机是否正确连接。这样才能保证能正常进入宽带路由器的管理界面。
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