统计局实习总结报告(精选6篇)
顾客的满意,增加超市的竞争力,从而给超市带来更好的经济效益和社会效益。
面对日益加剧的市场竞争,超市只有持续地关注顾客、服务顾客、培养顾客,才能进一
步发展壮大,立于不败之地。
通过过程营销建立与顾客密切联系,提高顾客对超市的依赖性;
通过产品营销建立产品在顾客心目中的良好形象,提高超市的品牌价值;
通过环境营销让顾
客感受良好的购物氛围,拥有舒心的购物过程;
通过失误营销弥补服务中的不足,比如超市
营业员与顾客交往难免出现失误,如对顾客咨询无反应、没礼貌等都会引起顾客不满,此时,超市应通过妥善的弥补措施来转变顾客态度,把坏事变成好事,增进顾客情感。
处理时不仅
要注意向顾客赔礼道歉,更要注意动作快、态度好、语言得体、适当补偿。使顾客对超市产
生信任,并拥有无形的顾客资产;
通过尊重营销使顾客在每一次购物过程中得到应有的尊重,找到
“
宾至如归
” 的感觉;通过网络营销缩短超市和顾客的距离,实现
“
服务到家
” 的承诺,方
便更多的顾客,最终达到提高超市顾客满意度的目标。
1.产品品种:产品品种是消费者多选择的重要因素,产品品种一定要丰富。
2.产品分类:商品种类和商品陈列
,还可以令人满意。商品的种类应以多为好(但要注
意过犹不及),这样可以给顾客较大的选择余地;商品的陈列也应充分考虑到方便顾客的选
择
,因而,商品的陈列、分区、摆放要尽量做到合理。
3.价格策略要恰当:产品价位可以略低于市场中的领导品牌。如果有的产品生产成本较
高或加入了特殊的营养成分,其价位也可以略高于市场上的领导品牌。
具体的价格还要根据
自身的产品特点和消费者的接受程度来定。
4.促销方式:要对促销方式进行改进,选择消费者比较喜欢的促销方式进行商品促销。
5.购物场所:如今,商场超市已经不再是简单的交易场所,而是集购物、休闲、娱乐等
功能于一身的综合性场所。
因而商场超市的环境不仅要适合于购物,而且要兼具休闲、娱乐
等多种功能。
(六)结束语
此次此次调查活动,我们小组从选题到研究调查方案到问卷发放到撰写调查报告,一起
讨论,一起查阅资料,一起来完成此次调查。在调查中,我们最大的感触就是,任何事情都
必须认真去对待,这样才能有好的结果。
通过对校园超市满意度的调查,我们深刻认识到一
家超市想要经营的好,并不是那么容易的。在很多地方都要改进,也要多听取各方的意见。
在调查过程中,最累的并不是收集数据或是撰写报告,反而最累的我们觉得是用
excel
或是
word
对数据进行分类总结,还有就是对问题分析等等。数据的数量和分类对于我们来说是
一大难题。
但是好在有老师和同学的帮助,我们终于完成了此次的任务,感受颇深。相信通
过这次的问卷调查,不止是我们这组学到了很多东西。
其他同学也应该从中获得了他们认为
值得学的东西,这是很难得的。
(七)附录
:
1.超市购物满意程度调查问卷
尊敬的顾客您好!
我是武汉电力职业技术学院的学生,我们正在进行一项关于顾客对超市购物满意程度的 调查,我们很想知道您对超市购物的看法与建议,访问只需要
分钟,请您认真填写问卷,万分感谢。、您的性别()
a
男
b
女、您的年级是()
a
大一
b
大二
c
大三
d
大四
e
其他、您一般去大型超市购物次数()
a
每周一次以内
b
每周~
次
c
每周~
次
d
每周次以上、您每次购物的时间是多少()
a 1
小时以内
b 1
~
小时
c 2
~
小时
d 3
小时以上、您每周去超市的平均花费多少()
a 100
以下
b 100
~
200
c 200
~
300
d 300
以上、您对超市内的环境和服务是否满意()
a
满意
b
一般
c
不满意、您认为商品按那种分类摆放更方便您的挑选()
a
同品牌商品集中摆放
b
同类商品集中摆放
c
同功能同口味商品集中摆放、假设您到超市后,有以下的产品供您选择,您会如何选择,请您为以下选择排一
下序:
------------------
a
水果蔬菜类
b
水产和肉类
c
糖果饼干、饮料、速食品类
d
日用品和文具类
e
电器类、您感觉超市内是否存在人性化的设计与服务()
a
存在 b
一般
c
不存在、您在超市买到过过期产品吗()
a
有
b
没有、您对超市销售的商品质量的要求()
a
完全赞同
b
很赞同
c
赞同
d
不赞同
e
很不赞同
f
完全不赞同、【多选题】您到超市购物的主要原因()
a
价格合理
b
环境优美
c
服务周到
d
商品齐全、【多选题】您一般都喜欢去哪些大型超市()
a
武商量贩
b
沃尔玛
c
家乐福
d
新一佳
e
雅思
f
好又多、【多选题】您更喜欢哪种促销方式()
a
免费试用
b
赠送礼品
c
游戏、抽奖
d
优惠券
e
买一送一
f
其他
感谢您的合作,祝你身体健康,工作顺利!
调查员:
调查时间:
xx-12-20
调查地点
2.汇总数据表
2.参考文献:
四、统计调查口头汇报报告
组员:孙培文
黄夏莹
符梦雯
符雪腊
董
媛
汇报人:符梦雯
汇报形式:以
2011年3月3日,“中山大学岭南(大学)学院——广东省统计局统计科研与教学实习基地”揭牌仪式在省统计局举行。广东省统计局局长幸晓维和中山大学岭南学院院长舒元共同为“统计科研与教学实习基地”揭牌。
目前,广东省统计局已与中国人民大学、中山大学、暨南大学等高校进行过统计科研和项目合作,在人口普查、农业普查、经济普查、R&D资源清查等重大国情国力调查后,广东省统计局都积极与有关高校和研究机构开展科研项目合作研究,取得了一定的成效。同时,充分利用广东省统计学会作为对外交流与合作的重要窗口和平台作用,加强与高校和有关部门的联系和合作。统计科研与教学实习基地建成后,将会更加给力全省统计交流与合作,促进全省统计工作水平迈上一个新的台阶。
双方合作建设统计科研与教学实习基地具有重要的现实意义,广东省统计局将按照合作协议的要求,做好学院研究生实习的接收工作,确保学生达到实习目的,同时也借此平台加强与中山大学的联系,就一些关系大局和长远的统计研究项目开展合作,共同谋取双赢、多赢。
湖南局全程监控提高数据质量
日前,湖南省统计局按照《湖南省人民政府办公厅关于进一步依法加强统计工作的意见》精神,强化三项措施,认真完成年报定报,全力提高统计数据质量。
加强对统计数据质量的全程监控,提高科学生产统计数据和全过程质量控制的能力。加强GDP核算基础工作,提高核算所需基础数据质量。建立主要统计数据质量控制体系,基础数据与综合数据审核相结合,加强对数据生产全过程的质量控制。
进一步完善部门间统计数据质量评估制度。与财政、金融、税务、商务、海关、旅游、经协、工商、交通、电力、环境、科技、文化等部门共同评估相关统计数据,确保政府综合统计与部门统计数据之间的协调性和匹配性。
加强对各统计调查对象的业务检查和指导。督促其严格执行相关统计调查制度,及时、准确上报各类统计报表,并做好地方调查点的统计调查工作。
北京局队 开启综合统计新篇章
近日,北京局队召开全市综合统计工作会议。会议提出要充分认识2011年综合统计工作面临任务的艰巨性和复杂性,创新做好综合统计工作。
开局年,举步艰。当前国际国内经济形势瞬息万变,国内经济社会发展也处在十分重要的关口。复杂的外部形势,加上统计工作自身科学发展存在的困难使得今年的工作任务变得十分艰巨,也带有很大的不确定性。
老矛盾,仍存在。“十二五”时期,综合统计工作要步入人本为先、注重效能、协调系统、关注细节、特色突出、融合共进的“内涵式”发展阶段,各项工作在调整中创新的压力很大。
调整期,机遇多。目前北京市正处于建设“人文北京、科技北京、绿色北京”和建设中国特色世界城市的重要战略机遇期。统计部门要紧抓机遇,不断提升统计服务水平,提高统计调查能力,进一步推动北京市统计事业的科学发展。
刚到农业部的时候,我的心里很没底。因为这对我来说是完全陌生的,我甚至不知道农业部做哪些主要工作。但也正因为是这样,我也很确定自己能在这里学到很多以前根本不可能知道的东西。刚进入农业部的时候,主任并没有马上让我们做一些复杂的工作,而是由易到难,循序渐进。先让我们在电脑上熟悉了有关文件的路径和数据系统,这对于身为大学生的我们来说自然很容易,但主任丝毫没因为这个简单就随便放过去,而是一再对我们强调要仔细,这使得让我们信心大增的同时,也感叹统计工作者严谨的态度。当我们掌握了基本数据的导出工作之后,主任又逐渐教会我们处理数据,整合表格和审核校对等工作。之后我们每天都重复着同样的工作,那些统计工作给我的感觉就是不停地重复,一边又一遍地检查,一个数据一个数据地查、看、找,加上各个部门各个层级的数据又是那么繁杂,没一会工夫我就会觉得有点头晕脑胀,头昏眼花。可但是不能松懈,一定要保持注意力的高度集中,这样才不至于出错。要知道一个小数据的谬误就可能导致整个分析的不准确,统计工作真的是一个精细活!这也就告诉我们在以后的学习生活中,一定要有意识地锻炼自己,做任何事都应该认真仔细。这不仅仅是统计工作者所应具备的特有素质,也是我们做好每一件事的前提。
我在统计局的实习生活就这样一天天进行着,我从每天的工作中一点点吸取着经验。很快那些一开始不太熟的工作就做得得心应手了。这真的很及时,因为接下来就到了最忙的时候,正值第二次农业普查,农业部有大量的数据需要处理,正缺人手,所以我就很荣幸地参加了第二次农业普查资料的数据整理和校对工作。虽然是些基本的工作,可我知道这很重要,我必须把它做好,因为接下去的工作都要基于这个数据,我深感责任重大。于是在接下去的一个星期里,我一点也不敢马虎,丝毫也不敢懈怠。尽管每天早上六点起床坐两个小时车(还要转一趟车)到统计局的时候已经有点头晕脑胀了,还要强打精神开始一天的工作,可我却忙得很开心,觉得很充实。每当完成了一天的工作时,我的心里就充满了成就感,隐隐地感觉到了自己的一点价值,觉得很舒心。
这次到武汉市统计局的实习,不光让我学到了这些专业知识,还让我在为人处事方面有了一定的提高。由于之前我所处的环境几乎就一直是家和学校这两个地方。然而在家有家长的呵护,在学校有老师的照顾,我的社会经验很少。但这次实习却不同,虽说是学校安排和组织,但实习中却是脱离老师的,我们凭借自己的能力独立的完成领导所指派的任务,包括每天与同事领导如何融洽相处的问题都要依靠我们自己解决。这些问题对于那些老江湖来说根本不足挂齿,可对于我们这些初入社会的人来说还着实能困扰我们一阵子。特别是新来那会儿,面对完全陌生的长辈们,我真的有些局促不安。但很快我就适应了,我发现部门里的人都很和睦,处长为人十分和蔼,不管什么时候问他任何问题,特都会耐心的解答。即使我们犯了错误,他也从不埋怨。在整个实习过程中,我所做的每一项工作都是从前没有做过的,就连一些十分基础的办公室里的工作我也是第一次做。然而这样的我并没有在工作中显得力不从心,也没有因为工作上的困难而感到过焦虑,因为这里的领导和同事都十分友好,都很乐意帮助我们这些新来的实习生,这里的气氛充满和谐,没有丝毫的压力,即便是在工作很忙的时候,我们每一个人也都是努力做好自己的工作,忙碌而井井有条。慢慢地我也逐渐体会到了一些为人处世的方法和门路,因为有人为我们做出了榜样。就在最忙的那个星期结束的时候,我们和处长们一起吃了顿饭,处长很真诚地向我们表示了感谢,而我却觉得自己没做什么反而是他们教会了我很多很多,不光在工作上,还在做人上。
这次实习使我受益匪浅,我要好好的记住这些通过自己实践所得来的东西。学习前辈们的优良传统,坚持严谨认真的行事态度,实事求是,处理好自己与他人的关系,处理好奉献与索取的关系,处理好工作和生活的关系。努力学好专业知识,因为这是我们能出色完成工作,奉献自身力量的知识基础。尤其是在科学经济日益腾飞的今天,社会的方方面面都需要以数字说话,这使得统计学显得尤为重要。统计数字不仅真实再现了经济发展的状况,而且也成为影响经济发展的一个重要因素。统计部门已成为社会经济信息的主体部门和国民经济核算的中心,成为国家重要的咨询和监督机构。正因如此,我们肩负的任务和使命将越来越重大,我们更应该严格要求自己,精益求精。
统计>实习报告
(一)暑期实习结束了,在这短暂的日子里,我作为一个到武汉市统计局的实习生,真正体会到了实际工作与理论学习的差异,学到了很多有关统计工作的知识和为人处世的道理,既锻炼了自己的能力又增加了一定的社会工作经验,可谓是>收获不校
到武汉市统计局的第一天我就学到了不少。那天统计局的领导为我们精心安排了一天的实习>培训。初步介绍了统计工作的有关情况,包括向我们传达了关于建立统计报表关系和开展统计报表网上直报工作的通知。几个部门的领导还分别向我们具体讲解了工业企业、服务业批发和零售业、住宿和餐饮业等如何进行调查询问和填表的情况,告诉我们如何简单快捷的区分三个产业以及大中小企业。为了让我们增强统计工作的法律意识,领导们还特别向我们介绍了统计法。所谓统计法,是指调整国家统计机关行使统计职能而产生的统计关系的法律规范的总称。统计关系,是指国家机关、社会团体和公民在有关搜集、整理、分析、提供、颁布和管理统计资料的统计活动中所产生的社会经济关系。统计的基本任务是对>国民经济和社会发展情况进行统计调查、统计分析,提供统计资料,实行统计监督。统计法是国家统计机关行使职能的法律依据,也是国家进行社会经济监督的有力工具。为了有效地、科学地组织统计工作,保障统计资料的准确性和及时性,发挥统计在了解国情国力、指导国民经济和社会发展中的重要作用,促进社会主义现代化建设事业的顺利发展,1983年11月8日全国人民代表大会常务委员会第三次会议通过了《中华人民共和国统计法》,自1984年1月1日起施行。1987年2月15日,经国务院批准,国家统计局又发布了《中华人民共和国统计法实施细则》。另外,还强调了统计工作者的职业道德,要实事求是,依法统计,严守秘密公正透明,服务社会等等。也许他们的讲解不如学校老师那么系统与规范,但平实的语言中却透露了他们丰富的实际经验,我们听起来也觉得易于理解。由于一部分人第二天就要到各区里去做实际调查工作,所以领导们强调了一些工作的具体事项,为了能够完成好工作,我仔细的记录下了每一点,巴望着第二天能把它们用于实践中。而然很可惜的是我并没有被分到区里做调查,而是被留在了局里,分到了农业部。对此我虽然觉得没能把那些刚学来的新知识付诸实践有一点遗憾,但同时对我未来的新工作也充满了期待。
刚到农业部的时候,我的心里很没底。因为这对我来说是完全陌生的,我甚至不知道农业部做哪些主要工作。但也正因为是这样,我也很确定自己能在这里学到很多以前根本不可能知道的东西。刚进入农业部的时候,主任并没有马上让我们做一些复杂的工作,而是由易到难,循序渐进。先让我们在电脑上熟悉了有关文件的路径和数据系统,这对于身为大学生的我们来说自然很容易,但主任丝毫没因为这个简单就随便放过去,而是一再对我们强调要仔细,这使得让我们信心大增的同时,也感叹统计工作者严谨的态度。当我们掌握了基本数据的导出工作之后,主任又逐渐教会我们处理数据,整合表格和审核校对等工作。之后我们每天都重复着同样的工作,那些统计工作给我最大的感觉就是不停地重复,一边又一遍地检查,一个数据一个数据地查、看、找,加上各个部门各个层级的数据又是那么繁杂,没一会工夫我就会觉得有点头晕脑胀,头昏眼花。可但是不能松懈,一定要保持注意力的高度集中,这样才不至于出错。要知道一个小数据的谬误就可能导致整个分析的不准确,统计工作真的是一个精细活!这也就告诉我们在以后的学习生活中,一定要有意识地锻炼自己,做任何事都应该认真仔细。这不仅仅是统计工作者所应具备的特有素质,也是我们做好每一件事的前提。
我在统计局的实习生活就这样一天天进行着,我从每天的工作中一点点吸取着经验。很快那些一开始不太熟的工作就做得得心应手了。这真的很及时,因为接下来就到了最忙的时候,正值第二次农业普查,农业部有大量的数据需要处理,正缺人手,所以我就很荣幸地参加了第二次农业普查资料的数据整理和校对工作。虽然是些基本的工作,可我知道这很重要,我必须把它做好,因为接下去的工作都要基于这个数据,我深感责任重大。于是在接下去的一个星期里,我一点也不敢马虎,丝毫也不敢懈担尽管每天早上六点起床坐两个小时车(还要转一趟车)到统计局的时候已经有点头晕脑胀了,还要强打精神开始一天的工作,可我却忙得很开心,觉得很充实。每当完成了一天的工作时,我的心里就充满了成就感,隐隐地感觉到了自己的一点价值,觉得很舒心。
这次到武汉市统计局的实习,不光让我学到了这些专业知识,还让我在为人处事方面有了一定的提高。由于之前我所处的环境几乎就一直是家和学校这两个地方。然而在家有家长的呵护,在学校有老师的照顾,我的社会经验很少。但这次实习却不同,虽说是学校安排和组织,但实习中却是脱离老师的,我们凭借自己的能力独立的完成领导所指派的任务,包括每天与同事领导如何融洽相处的问题都要依靠我们自己解决。这些问题对于那些老-江湖来说根本不足挂齿,可对于我们这些初入社会的人来说还着实能困扰我们一阵子。特别是新来那会儿,面对完全陌生的长辈们,我真的有些局促不安。但很快我就适应了,我发现部门里的人都很和睦,处长为人十分和蔼,不管什么时候问他任何问题,特都会耐心的解答。即使我们犯了错误,他也从不埋怨。在整个实习过程中,我所做的每一项工作都是从前没有做过的,就连一些十分基础的办公室里的工作我也是第一次做。然而这样的我并没有在工作中显得力不从心,也没有因为工作上的困难而感到过焦虑,因为这里的领导和同事都十分友好,都很乐意帮助我们这些新来的实习生,这里的气氛充满和-谐,没有丝毫的压力,即便是在工作很忙的时候,我们每一个人也都是努力做好自己的工作,忙碌而井井有条。慢慢地我也逐渐体会到了一些为人处世的方法和门路,因为有人为我们做出了榜样。就在最忙的那个星期结束的时候,我们和处长们一起吃了顿饭,处长很真诚地向我们表示了感谢,而我却觉得自己没做什么反而是他们教会了我很多很多,不光在工作上,还在做人上。
这次实习使我受益匪浅,我要好好的记住这些通过自己实践所得来的东西。学习前辈们的优良传统,坚持严谨认真的行事态度,实事求是,处理好自己与他人的关系,处理好奉献与索取的关系,处理好工作和生活的关系。努力学好专业知识,因为这是我们能出色完成工作,奉献自身力量的知识基矗尤其是在科学经济日益腾飞的今天,社会的方方面面都需要以数字说话,这使得统计学显得尤为重要。统计数字不仅真实再现了经济发展的状况,而且也成为影响经济发展的一个重要因素。统计部门已成为社会经济信息的主体部门和国民经济核算的中心,成为国家重要的咨询和监督机构。正因如此,我们肩负的任务和使命将越来越重大,我们更应该严格要求自己,精益求精。
我希望能有更多实习的机会,最好在寒假时也安排实习。这次的实习分成了两批,大部分的同学分到了区里做调查,小部分像我这样留在距离工作。这两种工作可以给我们积累不同的经验,对我们来说都很有价值。在下面做调查的同学了解并熟悉了的调查的有关流程,积累了调查,询问,与企业交流的经验。留在局里的同学,熟悉了解了统计局内部一些工作情况。这些过程都是我们很需要的,都是我们成为统计工作者所必不可少的经验,所以我希望在不影响统计局工作的情况下能够交换穿插着分配一些多样的任务,让我们能有更多体验。不过总的来说,这次实习让我很开心,学到了很多,不仅是在学习和工作上为我积累了宝贵的经验,更是一段美好的时光。
统计实习报告
(二)一、实习目的实习的目的是使学生巩固和运用所学的基础知识和基本技能,建立统计意识和思想,运用收集数据的方法,并能够根据数据的特点选用恰当的统计方法进行分析和推断,获得相关经验,进一步理解统计的特点与规律,培养与提高学生独立从事统计工作的能力,并使学生接受深刻的专业思想教育。
二、实习内容
(1)及时集中过录各项原始记录资料,以避免资料的散失,保证统计资料的全面性和系统性。
(2)编制统计报表做好准备工作。统计台帐能把大量的原始资料过录工作分散到平时去做,减少期末集中汇总的工作量,为编制统计报表做好资料准备。
(3)做好生产日报表,系统地反映生产经营过程的变化,反映生产的进度和动态,有利于对照生产经营过程变化,及时发现和纠正偏差。系统化的统计台帐,是对生产经营活动进行调整和控制的重要依据。
(4)做好员工工资结算,为财务部工作做铺垫。
三、实习的过程
实习是每一个学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,而统计是指对具体事物进行计算、记录、收集他们的有关数据资料,通过加工处理转换为用户决策有用的财务信息。
统计作为一门应用性的学科、一项重要的经济管理工作,是加强经济管理,提高经济效益的重要手段,经济管理离不开统计,经济越发展统计工作就显得越重要。统计工作在提高经济在企业的经营管理中起着重要的作用,其发展动力来自两个方面:一是社会经济环境的变化;二是统计信息使用者信息需求的变化。前者是更根本的动力,它决定了对统计信息的数量和质量的需求。本世纪中叶以来,以>计算机技术为代表的信息技术革命对人类社会的发展产生了深远的影响,信息时代已经成为我们所处的时代的恰当写照。
在这个与时俱进的时代里,无论是社会经济环境,还是信息使用者的信息需要,都在发生着深刻变化。学习好统计工作不仅要学好各种统计知识,而且也要认真积极的参与各种统计实习的机会,让理论和实践有机务实的结合在一起,只有这样才能成为一名高质量的统计专业人才。统计是公司内部的重要职能部门,对公司关心的有关经济、社会、科技、资源与环境等重大问题,都需要从统计的角度进行分析研究,得出结论,提出建议。
我是----学院---届专科生毕业论文(设计)>电子商务专业的一名学生,于2011年02月28日——2011月6月30日到----公司进行了四个月的顶岗教育实习。我实习的岗位是统计,实习的主要内容是做生产日报表,员工工资结算及为经理整理资料等。我所做的每一项工作都是以前从来没有做过的,在领导和同事的耐心帮助下,我学习到了很多实用的、有价值的东西,在积累了一些实际工作经验的同时也更深刻的理解到了统计理论知识体系,为今后的学习奠定了坚实基础。
在顶岗实习期间里,我所做的工作比较杂,整天所面对的都是数据,很怕出错,因为统计是整个生产线的重要环节,数据稍微有点错就会影响整个生产线的进程,更会损失公司利益。所以在工作期间我都非常谨慎,对于每项工作都很认真,特别是做生产日报表更要打起十二分精神,做完还得认真检查一遍,保证工作质量,不能出错,影响生产进度。
还记得第一天到公司实习,我有些拘谨。毕竟第一次坐在开着热气的办公室里,看到别人进进出出,忙碌的样子,我只能待在一边,一点也插不上手,反而有点碍手碍脚的感觉,心想我什么时候才能够融入进去呢?虽然知道实习生应该主动找工作干,要眼力有活,可是大家似乎并没有把我当作一个迫切需要学习的实习生看待,每个人都在忙着自己的工作。这样的处境让我有些尴尬,当即有些气馁的认为,难道我就这样呆坐到实习结束?可是一想到目前大学生的实习情况似乎都是这样时,我马上开始平静自己的心情,告诉自己,不要急慢慢来。正在此时经理拿了几份资料过来需要复印,当时大家都很忙,我自告奋勇跟经理说我去,刚来公司,对公司一点儿也不熟悉,公司规模有点儿大,而布局又像个迷宫一样,我一路问了好几个人才找到复印的地点。
整理好资料交给经理后,没什么事情做,我就到车间了解员工如何工作,因为作为一个统计你需必先了解工艺流程,也就是生产线上总共有哪些工序,其次就是每个流程每个班可加工多少产品(每个工序有多少台机,每台机的加工范围和大概产量),这样才能把工作做好,我们公司主要是做油画加工出口的,车间里有二十多台机子,分给十多位机长看守,从机长那里我了解到一台机子一天大概能生产两百张左右,一个订单大概能在两三天完成,喷完之后,还需要裁部裁切出来,然后的送到二楼进行再加工处理。
在车间里我了解到很多,以前都不知道油画就是这样生产出来的。因为我们加工的产品全部是出口的,所以车间里经常有老外来参观,今天很荣幸的遇见两位来自加拿大的老外,我用简单的英语向他们问好,他们都好友善,好亲切。就这样一天时间结束了,我大概了解到我们部门的生产流程及公司的布局,受益良多。
刚工作的时候,我的心里很没底。因为这对我来说是完全陌生的,我甚至不知道统计要做哪些主要工作。但也正因为是这样,我也很确定自己能在这里学到很多以前根本不可能知道的东西。刚来的时候,经理并没有马上让我做一些复杂的工作,而是由易到难,循序渐进。先让我在电脑上熟悉了有关文件的路径和数据系统,这对于大专生的我来说自然很容易,但主任丝毫没因为这个简单就随便放过去,而是一再对我强调要仔细,这使得让我信心大增的同时,也感叹统计工作者严谨的态度。当我掌握了基本数据的导出工作之后,经理又逐渐教会我处理数据,整合表格和审核校对等工作。
接下来的日子里,我们公司接了很多订单,每天都很忙碌,机器没有停止生产过,机长也是轮留上班。而我的工作就是做生产日报表,核算机长及裁切人员工资。开始接触报表的时候,并没有想像的简单,他们只会叫你做什么,不会教你怎么做,他们说什么东西都是要靠自己模索才变成自成的东西,不然以后无论遇到什么问题,总是习惯依赖别人。我觉得他们说得很有道理。刚开始我认为做表格很容易,可是当我做的时候才发现问题很多,做出来的表格一点儿不规范,别人做的一看就很清晰,每天的产量一目了然,而我的乱七八遭,完全看不出来做的什么东西,感觉好失败。被他们骂了一顿,但是我并没有放弃,被骂是应该人,谁让我把报表做得这么垃圾。之后我借鉴了他们之前做的报表,了解了做报表的格式,然后重新做,等我做完之后已经很晚了,大家都下班了。就这样忙碌而紧张的一天结束了。
之后我们每天都重复着同样的工作,那些统计工作给我最大的感觉就是不停地重复,一边又一遍地检查,一个数据一个数据地查、看、找,加上各个部门、各个层级的数据又是那么繁杂,没一会工夫我就会觉得有点头晕脑胀,头昏眼花。可但是不能松懈,一定要保持注意力的高度集中,这样才不至于出错。要知道一个小数据的谬误就可能导致整个分析的不准确,统计工作真的是一个精细活!这也就告诉我们在以后的学习生活中,一定要有意识地锻炼自己,做任何事都应该认真仔细。这不仅仅是统计工作者所应具备的特有素质,也是我们做好每一件事的前提。
毕业实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过毕业实习是我们更直接接触企业,进一步了解企业实际,全面深刻地认识企业统计的实际运营过程,熟悉和掌握市场经济条件下企业的统计运营规律,特别是企业>市场营销工作的基本规律;了解企业运营、活动过程中存在的问题和改革的难点问题。在实习的时间里,我在我的实习单位,了解和研究了企业主要的一些基本统计情况和问题。
四、认识实习的收获与感想
在此之先,我想向所有为我的实习提供帮助和指导的老师和科研所的领导和同事致谢,感谢你们为我的顺利实习所作的努力和帮助。
通过实习,我在统计学方面获得了一些实际的工作经验,巩固并检验了自己三年来专科学习的知识水平。实习期间,我了解并参与了统计论文集的校对工作,并且对统计科研的网站寻找了资料,提出了自己的一些想法。在此期间,我进一步学习了统计学的理论知识体系,对统计有了更深的理解,将理论与实践有机结合起来。我的工作得到了实习单位充分的肯定和较好的评价。
本次认识实习是我大学生活中不可或缺的重要经历,其收获和意义可见一斑。首先,我可以将自己所学的知识应用于实际的工作中,理论和实际是不可分的,在实践中我的知识得到了巩固,解决问题的能力也受到了锻炼;其次,本次实习开阔了我的视野,使我对统计在现实中的运作有所了解,也对统计也有了进一步的掌握;此外,我还学习了统计科研网站的制作及为网站建设搜集材,可以和同事在一起相互交流、相互促进。因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解统计工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
在实习过程中还有些其它方面也让我学到了很多东西。在四个月的实习时间里,我基本上掌握了统计工作的一些具体操作细节,知道统计科技工作是一项具有创造性的活动,要出一流成果,就必须要有专业的统计人才和认真严肃的工作态度。在实践的校对工作中,知道一丝不苟的真正内涵。
认识实习期间,我利用此次难得的机会,努力工作,严格要求自己,虚心向领导和同事求教,每天按时报到,严格遵守各种>规章制度。认真学习统计专业知识,阅读了大量统计方面的各种杂志、论文集、书籍等,进一步掌握了统计技能,从而进一步巩固自己所学到的知识,为以后真正走上工作岗位打下基础。但在短暂的实习过程中,我也深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,因此在以后的学习中应更加努力,让自己掌好更多的专业知识,更好的运用统计这门科学。
最后,我想借此机会,再一次向为我的实习提供帮助和指导的老师、公司的领导和同事以及在实习过程中帮助>我的朋友、我的同学致以衷心的感谢!
统计实习报告
(三)为期四周的实习生活结束了,在这短暂的日子里,我作为海港区统计局的实习生之一,真正体会到了实习的苦与乐,学到了很多关于统计方面的知识和怎样为人处世,同时更多的是锻炼了自己,可以说这几周的实习是我人生路上难得的考验。
国家统计局、国家发展改革委、民政部和全国总工会决定于今年6月在全国226个调查市县随机抽选15万城镇住户,进行基本情况抽样调查,并在调查的基础上,确定经常性住户调查的抽样框,选择出经常性调查的记账户。同时根据搜集的收入、消费、教育、社会保障等与小康社会监测密切相关的信息,为各级政府宏观决策提供可靠依据。我作为海港区统计局的实习生正赶上这次“2004年城镇居民家庭基本情况调查”。
20**年城镇居民家庭基本情况调查采用分层、二阶段与大小成比例(pps方法)的随机等距方法选取调查样本。根据我市的实际情况,海港区、山海关区采用三阶段抽样,北戴河区、卢龙县、昌黎县、抚宁县、青龙县采用二阶段抽样。采用三阶段抽样的,要先抽社区,再抽选调查小区,然后抽选调查住宅;采用二阶段抽样的,要先抽调查社区,然后再抽选调查住宅。为系统地搜集城镇居民在收入分配、社会保障和就业、教育、住房等方面的基础资料,给各级党政领导和有关部门宏观决策提供可靠依据,作为国家抽中的重点调查城市,我市将由市统计局、市城市社会经济调查队负责在全市范围内开展一次城镇住户基本情况调查。
本次调查以县区为单位独立编制抽样框。各县区根据实际情况,抽样框资料可从当地计生、公安、民政等部门搜集。首先,各县区编制调查社区分布情况表;其次,对抽中社区编制辖区内住宅分布图,并整理形成住宅名录表。如果是三阶段抽样,还需要对抽中社区,依据其自然地貌,如道路、桥梁、河流、建筑物等围成的区域,分成4-8个调查小区,小区住户规模在300-500户之间,编制小区分布情况表。
根据河北省城镇住户基本情况调查抽样方案,我市采用二阶段抽样的区(县),按照全省统一规定,每一抽中调查社区样本规模为20户,所有调查社区应当保持统一口径。采用三阶段抽样的城市区每一抽中社区的样本规模也为20户,但每一抽中社区要随机抽选两个调查小区,每一抽中小区的设计样本量为10户,各调查小区应当保持统一口径。
抽样方案的确定包容了许多我们课堂学习过的理论知识,例如分阶段抽样,等距抽样等,通过对抽样方案的仔细解读,使我加深了所学理论知识的理解。抽样方案的实施过程中,使我学习到了实际统计工作的方法和抽选时需要注意的问题:
(一)要严格按照抽样方案的原则抽选样本。在实施现场调查前,先要画出调查社区内所有住宅楼宇、房屋分布图,了解每幢房子的实际住宅数,并与社区掌握的住宅总数核定;其次确定行走路线,原则是不重不漏,建议采用住宅的自然走向,按顺序排列,清楚标出确定楼内每个住宅的方法,务必做到在给定的楼内住宅序列号后,无论何人何时能唯一确定一个调查户。画图抽样工作与现场调查工作应由不同人员独立完成。一般情况下,应由督导员负责抽样工作,调查员负责入户访问工作。
(二)对于未设社区的县城关镇,要明显标出其边界线,并虚拟一个名称列入相应的抽样框,不能遗漏;
(三)城市区社区的住宅数规模很大,为了画图方便,最好做拆分处理,拆分后的规模应当控制在300-500户之间;同样,对于一些规模很小的社区,一般住宅数不足300户,要将几个合并成一个适当规模的虚拟社区。
(四)实施现场画图时,最好邀请社区人员协助进行,保证抽样框的完整性。
(五)抽样的几种特殊情况处理
1、右手楼梯:在上楼时楼梯扶手在右手边、住户在左手边,需一直上到顶楼,转身下楼住户位于右面时,才能进行抽样。左手楼梯:在上楼时楼梯扶手在左手边、住户在右手边,直接从一楼开始抽样。
2、前一个单元或前一幢楼房抽样余下的户数,应算作间隔累计到下一单元或楼房中。
3、如遇居民区宿舍区,四周有围墙,并且大院有多个门,只选定一个门为入口,其它门视为死门。
4、在行走中遇上旧式大杂院,应按右手原则入院行走,注明右手第几户。
5、抽样应包括该居委会所辖范围内的全部住户,包括临时搭建房、出租房等。
6、以调查社区为单位,对于抽中的所有住宅按顺序从001依次编排,新的编码就是调查住宅编码。调查社区编码是其在抽样框中的编码,不需再编排。
通过几天的入户走访和师傅们的讲解,我对一些入户方面的方法技巧也有了进一步解:
(一)调查员入户前各项准备
1、注意自身的形象、仪表,着装要得体大方,特别是鞋袜要清洁,如果脱鞋进门发出异味,给调查户留下不好的印象而反感,会直接影响访问效果。因此,调查员上门访问给调查户有个良好的印象是调查成功的一个重要因素。
2、调查表的准备。准备好调查表,入户前对所有调查的问题必须熟悉,对问卷中的关键问题和敏感部分要特别注意。
3、访问工具的携带要齐全,最好多备用一支笔。
4、出门前最好与调查户先预约一下,做好访问的计划。如今晚准备完成几份调查,上哪几户家庭去调查等。
5、调查时必须佩带调查员证。
6、调查所要的材料要准备齐全,如>记事本、调查赠送的纪念品、留言条、联系电话薄等。统计学专业统计局实习报告
(二)入户方法和技巧
1、要对自己充满信心,特别是对首次上门的调查员来说显得尤为重要。要学会自我调节,如深呼吸或在进门前稍等片刻,调节一下自己的心态,稳定好自己的情绪。
敲门的节奏、快慢、轻重都十分有讲究,如敲三下,停顿一会;如主人没有反映再敲三下,不要连续地敲,否则会引起住户的不满。
2、等住户有回答或开门时,要非常有礼貌地跟调查户进行沟通(视对方的年龄、性别情况进行称呼),进行>自我介绍。
3、进门时要注意自己的细节,现在一般家庭都进行了装修,进门时要注意住户的卫生习惯,确定是否需要换鞋(或自带套鞋)。
通过介绍,进一步取得被调查户的理解和支持,马上进入您要调查的工作内容,按照调查要求对每个问题逐一进行。
4、如果被调查者不在家,可以进行预约,在门上或家中留下预约单。
通过几天的入户走访和统计局老师们的讲解,对一些入户方面的方法技巧也有所了解。第一周,每天中午我们都跟随老师进行入户走访调查,顶着炎炎烈日骑车出发,尤其是在别人午休的时间,我心里不禁叫起苦来,接连着几天的走访真有点吃不消,尤其遇到拒访和态度恶劣的居民,真是有点打退堂鼓了。而当我看到统计局的老师们,他们周而复始的做这些调查工作,没有任何抱怨时,我被感动了。在老师们的身上,我看到的是一种精神,一种不畏辛劳、对工作兢兢业业的精神。而我作为一名大学生,正缺乏的就是这种实践经历,很多文化知识都不能和实际工作相结合。这次实习就是对我们把所学应用与实践的一个很好机会,我应该借此机会磨练我的意志,锻炼吃苦精神,更应该学习一些实际经验,这是将来走向社会所必不可缺的。
在入户调查的过程中,给我印象最深的是我第一次入户。那是第一天实习的傍晚,调查对象是燕大小区,对我们来说,在自己的母校作调查应该是再熟悉不过的,然而结果却出乎大家的预料。我们和局里的老师按约定时间在图书馆门前集合,十四人(学生十人,老师四人)分成两组对燕大小区的二十户居民进行问卷调查。起初,在老师的带领下,访问的比较顺利,在我们渐渐熟悉整个调查程序之后,老师将我们分组,两名学生一组开展工作,这样能提高调查效率。可意想不到的是,我调查的第一户就吃了闭门羹。可能是我经验不足,又没有任何调查证件,再加上目前社会治安和传销给居民带来的极坏影响,住户对我们的态度是不予理睬。可这是我第一次作调查,我不想半途而废。我重新鼓起>勇气,再一次礼貌的轻轻敲门,可结果比上次更糟的是该住户表示不愿配合调查,而且他们的语气也变得很不客气。没办法,我暂时放弃了对该户的调查,来到了下一被调查住户。同样,刚才的那一幕再次上演,这对我来说无疑是一种重创,把我先前的新鲜和好奇全都一扫而空。后来在居委会和师傅们的帮助下才完成了调查任务。事后,我想了很多,的确,无论做什么事都会遇到这样那样的困难,没有什么是一帆风顺的,这件事就算是对我的一个考验吧。在第一周中,我们对红光北里、工人南里、东港里等小区的调查过程中,只要是对居民说明调查目的,居民都予以积极配合。不过有一个共同现象就是,居民对月收入这一问题的回答都很保守,而且是一致偏低。在城调队的日子里,通过跟不同人的接触,使我渐渐学会了与不同人打交道的不同技巧,学会与人交流,在一定程度上了解了社会的动态。从小到大,我一直都是在校园里学习理论知识,实践能力确实很欠缺,直到开始实习才体会得到。入户是我们这次实习的重头戏,当然给我的感触也就最深。平日不外调的时候,我和董桂梅就在办公室协助高老师处理些日常事务。
我所在的科室是局办公室,所以平时的日常事务也比较繁多,但也能从中学到很多知识。我和小梅是一组,我们协助高老师在短短几天中完成了全局2003年档案的整理归档工作,这项工作需要用刻章一个个数字印到档案袋上,这项工作锻炼了我的耐心和细心,也有利于我今后的工作。接近月末的时候,才是统计工作真正烦琐的时候。这时候,很多单位、居委会向局里递交季度劳资报表、城调记账本等。这些都是需要进行编码和录入微机的,别看统计局单位规模不大,可它所包含的工作量和工作范围可是远远超出人们所预料的,也可以想象出一名统计员工作的辛劳。
2012年政府部门实习报告
时间如流水般地飞逝,三个多月的实习生涯就此结束了,在这一段美好时光里,我从惶惑、忐忑,一步步地迈向了自信,果敢和成熟。在实习中不断地提升自我、充实自我,走好这迈向社会的第一步,也是关键的一步。回首最大的感受:收获+喜悦,这不算长的实习给我们留下的不仅仅是回忆,因为他使我的自身价值得到了提高。
一、实习目的与意义
实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一,是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,是理论与实践相结合的重要方式,以促进学生巩固和运用所学的基础知识和基本技能,有利于提高我们的政治思想水平和增强业务素质和动手能力;同时实习又使我们了解公务员具体的工作内容,思考自己是否适合这个职业使我们走向工作岗位的第一步。
二、实习时间:2012年2月20日至6月30日
三、实习地点:XXXXXXXXXXXXXXXXXX
四、实习内容
2012年2月20日,在学院领导的安排下,我们来到了XXXXXXX,开始了我们的实习时光。第一天上班,心里没底感到既新鲜又紧张。
不过领导们对我们都很有耐心,有什么事情多会亲自给我们指导。还指出我平时的工作主要有以下几点:
1.协助并完成办公室的日常事务,如协助完成文件的制作、审批、传阅工作、领导分配任务、会议安排及布置等;
2接受相关培训;
3、需要时配合统计局进行各种调查工作;
4、保持办公室的卫生,等等。
在实习中虽然在领导和科里的前辈们耐心和细心的教导下我取得了很大进步但是我发现自己还存在着不少问题,其中包括专业知识的欠缺。学习涉及的面太窄,学到的知识太单一,没有形成一个较完整的体系加上联系实际的能力太差,学到的知识不能很好的运用到实践中去,没有一个知识储备体系,所以总是用到哪就要学到哪;同时对社会交际礼仪,待人接物等方面的知识比较欠缺,不能非常好的处理各种人际交往。
这次实习对我的成长有着很大的帮助,作为常年在大学校园的大学生,更加欠缺的不是书本的知识,而是社会的磨练。这四个月作为我们这些大学生走出大学前必修的第一课,不管是考研的、还是找工作的,都有长足的影响。
首先,通过这段时间的实习,我慢慢学会了使用传真机、复印件、打机的等一些在学校里学不到的办公常用器具,收获一些在学校接触不到的工作经验,如会议、面试筹办等;向前辈们学习他们的优良传
统,端正和坚定自己坚持严谨认真的行事态度,培养自己坚忍不拔吃苦耐劳的品格,改变了自己的精神面貌;对以后的解决问题的能力也受到了锻炼,使自己能够简单应对一些办公事务,能够独立完成领导分配的任务,为以后真正走上工作岗位打下基础。同时对政府工作有了进一步的了解,对以后的人生规划有了进一步认识,有了更清晰的规划。
其次,在实习中我更加认识到课本知识与实践相结合的重要性。一方面在学校学的知识在社会上应用才能理解的更深、更透实。另一方面,实践可以促进知识的融合使用的熟练程度,同时为以后找工作打基础。环境的不同,接触的人与事不同,能从中得到的东西自然就不一样了。所以要学会从实践中学习,从学习中实践。随着经济飞速发展,每天都不断有新的东西涌现,拥有了越来越多的机会的同时,也就有了更多的挑战。这就要求我们在学好课堂里的知识,更要不断从生活中,实践中汲取其他知识,并不断地与课堂知识验证、改进、吸收。都说21世纪不会学习的人才是文盲,从学习到实践、再有实践到学习正是会学习的人必须掌握的技能。
再次,如何与同事们相处,如何处理人际关系是刚踏入社会我遇到的一大难题。但是我却丝毫不担心,因为第一天领导就给我们提出了解决办法,因为有人为我们做出了榜样。于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的,积极思索自己和他人的差距,主动学习,虚心学习,然后慢慢的用开放的心态去与人交往,主动关心他人。最终在领导和前辈们的教育和引导下这方面有了很大的进步,与他人建立良好的人际关系,为我在以后的学习、生活亦或是工作提供了良好的人际交往的经验,充实了我所需要,社会经验提高了生存能力与竞争能力。
其实在实习的这段时间,我也有一些小小的思考。在大众的心目中,公务员的职业就是”清闲”“安逸”的代名词,而在机关里似乎就没有有价值的事情做,自然也就没有了实习的意义。然而在这里,我看到并不如同外面的普遍观点。不过确实存在一些问题存在。首先是关于制度完善的问题。一个好的制度应能够尽可能地在公职人员的行为上体现出道德约束和法规约束的互补。各个部门在按章行事时可以兼顾考虑在道德层面的解决方式。因为管理的对象是人,所以在管理过程中更应该坚持规章制度和社会道德的结合;其次是关于政府与外界的沟通问题。目前政府出现在大众面前的形象都不怎么正面。其实很多的误解都来源于不了解。如果政府可以更加坦荡的面向社会公开,提高政府信息的透明度,同时群众尤其是新闻媒体放下成见以公正的态度去接触去了解政府、去看待问题,一些因为误解会迎刃而解。和谐关系的建立,需要双方的努力;再者是关于公务员激励、考核机制的。繁重、琐碎的工作很容易磨灭人们干事创业的热情,对公务员也是如此。这时候就需要有科学的激励机制。我认为政府在管理上借鉴那些优秀企业。在晋升机制中更多地渗透绩效考核,丰富公务员才能展现的平台,加强公务员职业生涯规划的指导,或许有一些可为之处;最后,我感觉感触最深的一点同时也是有些前辈的认同的一点:
政府的办事效率亟待提高,尤其牵涉到部门间协作时更是如此。办事效率决定政府的工作成效更关系到公民对政府的总体感知。只有在办事效率提高的情况下才能逐步改进政府工作作风,进一步加强公民对政府的认同感,从而加大对政府的支持力度。但是解决办法我们这里却没有更好的办法,需要进一步的探讨,希望相关部门在广大群众的支持下尽快找到解决办法。
(一)货币市场利率持续下行后趋稳
2015年,货币市场利率较2014年继续下降。Shibor隔夜品种的日平均利率较上年下行76个基点至2.01%,Shibor7天品种的日平均利率较上年下行71个基点至2.87%。银行间隔夜回购品种日平均利率较上年下行77个基点至2.01%,7天回购品种日平均利率较上年下行71个基点至2.92%(见图1)。
根据公开披露的数据统计,2015年央行在公开市场共开展77次逆回购操作,全年央行通过逆回购向市场投放资金32380亿元。但若考虑到回购到期、央票到期、国库现金定存等因素,央行在公开市场共净回收资金1500亿元。央行2015年十次下调7日逆回购利率,该利率由年初的3.85%下降185个基点至2.25%。
(二)债券指数持续上涨,收益率曲线下行
2015年,应对国内经济增速放缓,下行压力较大,央行继续采取相对稳健的货币政策,多措并举引导市场利率下行,资金整体趋于宽松,债券市场持续显现牛市格局,中债指数持续上涨,债券收益率曲线下行。
截至2015年12月31日,中债新综合指数(净价)为102.8321点,较2014年12月末的99.4821点上涨3.37%;中债新综合指数(财富)为169.9023点,较2014年12月末的157.0586点上涨了8.18%。中债固定利率国债、政策性金融债、企业债(AAA级)和中短期票据(AAA级)平均收益率分别较上年末下行84、129、159和181个基点(见图2)。
(三)债券市场发行总量迅猛增长
2015年,债券市场共发行各类债券16.82万亿元,同比增长53.12%,增速提高16.7个百分点(见图3)。其中,在中央结算公司发行债券10.12万亿元,占债券市场发行总量的60.15%;在上海清算所发行债券5.63万亿元,占债券市场发行总量的33.48%;在交易所发行债券1.07万亿元,占债券市场发行总量的6.38%。
银行间债券市场方面,在中央结算公司发行的债券中,2015年国债发行1.8万亿元,同比增长25.43%;地方政府债发行3.84万亿元,几乎是去年发行量的10倍;政策性银行债发行2.58万亿元,同比增长12.23%;商业银行债发行0.2万亿元,同比增长140.89%。在上清所发行的债券中,中期票据发行1.24万亿元,同比增长27.11%; 短期融资券(含超短期融资券)发行3.24万亿元,同比增长49.35%;非公开定向债务融资工具发行0.88万亿元,同比减少14.04%(见图4)。
(四)债券市场托管总量持续快速增长
截至 2015年12月31日,全国债券市场总托管量达到44.85万亿元,比去年同期增加9.21万亿元,同比增幅为25.83%。其中,中央结算公司托管债券35.04万亿元,占全市场的78.13%;上海清算所托管债券7.31万亿元,占全市场的16.30%;交易所托管债券2.50万亿元,占全市场的5.57%。
2015年末投资者持有结构特点如下(见图5、表1):
1.2015年开展地方政府债务置换,全年新发行地方债3.84万亿元。在此背景下,各主要债券持有者对地方政府债的持有量均大幅上涨。其中,地方政府债的最大持有者为商业银行,年末持有量余额高达4.46万亿元,同比增长288.4%。
2.2015年度政府支持信贷资产支持证券的力度加大,为进一步盘活信贷存量,信贷资产支持证券发行量同比增长42%。各主要投资机构也给予资产证券化产品大力支持,均大幅增加资产支持证券的持有量。
3.商业银行、信用社、保险机构和非金融机构等均在本年度减持企业债,而证券公司、基金和境外机构则更偏好于增加企业债持有量。其中,境外机构增持企业债的速度最快,其企业债持有量增速高达147.7%。
4.银行间债券市场开放度愈来愈高,但境外机构参与规模整体仍偏低。截至2015年12月31日,境外机构持有债券比重约为1.72%。从券种结构来看,境外机构更偏好持有风险较低的国债和政策性银行债,二者占其持有总量的比重高达82.13%。值得注意的是,尽管地方政府债体量较大,但境外机构持有余额仅为3.8亿元,同比减少34.48%。
(五)债券担保品应用持续扩展
2015年,债券作为担保品应用的广度和深度进一步提高。全年配合试点地区开展地方国库现金管理操作,启动社保基金协议存款质押券管理业务。向金融及商品期货市场推广担保品管理服务取得突破,开辟了担保品管理服务新领域。目前,中央结算公司管理的债券担保品超过5万亿元。其中,双边业务(包括回购、借贷、公开市场操作等)担保品余额超过4.5万亿元;中央及地方国库现金管理累计开展4.5万亿元,质押余额超过6300亿元;支付系统、外汇委托贷款及各类存款质押业务的质押余额约3000亿元;此外还有国债期货的债券保证金应用。在中央结算公司托管的政府债券、央行票据、政府支持债券、政策性银行债等高等级债券是天然优质担保品,目前超过27万亿元,未来债券担保品的应用空间巨大,必将日益成为金融市场的稳定器和流动性中枢。
(六)债券市场交投活跃度大幅提高
2015年,债券市场现券、借贷和回购交易结算量为675.13万亿元,同比增长91.71%,相比2014年增速提高了61.68个百分点。其中全市场现券结算量为85.78万亿元,同比提高111.21%;全市场回购交易结算量为588.24万亿元,同比增长88.82%,比上年提高了51.94个百分点(见表2)。
中央结算公司结算量 466.58万亿元,同比增长90.49%,其中现券60.54万亿元,同比提高95.43%;回购404.93万亿元,同比增长89.61%;债券借贷11064.84亿元,同比增长179.25%。中央结算公司结算量占银行间债券市场85.1%。
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从银行间现券交易的券种结构来看,国债和地方政府债券现券结算量比重为11.35%,结算量同比增长66.78%;央行票据现券结算量比重为0.72%,结算量同比增长391.37%;政策性银行债券现券结算量比重为45.59%,结算量同比增长140.07%;信用类债券现券交易结算量比重达到39.43%,结算量同比增长101.04%。商业银行柜台结算量本年109.28亿元,较上年增加76.86%。
2015年债券市场运行特点
(一)债券市场持续创新发展
1.地方政府债券市场取得积极发展
一是得益于置换债券的成功发行,地方债规模快速增长。财政部分别于2015年3月、6月和8月,分三批向地方下达了合计3.2万亿元的地方政府债券额度以置换存量债务。二是发行机制有较多创新,实现了地方债自发自还全覆盖。为保障地方政府债券平稳有序发行,财政部、人民银行、银监会联合印发通知,明确债务置换可采用定向承销方式。三是流动性机制有进展。地方政府债券被纳入中央国库现金管理、地方国库现金管理和部分货币政策操作的抵押品范围。
2.国债收益率曲线进一步深化发展
财政部自2015年二季度起按月滚动发行6个月期国债,自四季度起按周滚动发行3个月期国债,并于11月27日在其网站首次公布3个月、6个月国债收益率,在此基础上将关键期限国债收益率曲线改为“中国国债收益率曲线”。短期国债的常态化滚动发行有利于进一步完善国债期限结构,优化短端国债收益率曲线,增强国债收益率曲线的定价基准作用,促进了货币政策和财政政策的协调,同时支持了人民币加入特别提款权货币篮子,推进了人民币国际化战略。
3.信用债新政出台,发行量大幅增加
一是企业债券审核流程大大简化。12月下发的《关于简化企业债券审报程序加强风险防范和改革监管方式的意见》指出,发改委将委托第三方机构对申报材料的完备性、合规性进行评估,再由发改委进行复核,发审流程缩减至35个工作日,审核效率大大提高。二是公司债券迎来大发展。2015年1月,证监会发布修订后的《公司债券发行与交易管理办法》,新办法促使公司债发行量迅猛增长,尤其是2015年7月以后,公司债的发行量明显超过中票、短融等,全年发行量接近一万亿元,创出历史新高。
4.专项金融债补充地方建设资本金
2015年8月,由国开行、农发行向邮储银行定向发行首批规模3000亿元的专项建设债券,中央财政按照专项建设债券利率的90%给予贴息。此次发行的专项建设债券是首批基础设施专项金融债,国开行、农发行将把所筹资金,用于项目资本金投入、股权投资和参与地方投融资基金等。此轮专项建设债券的总体发行额度在一万亿元左右,资金成本在0.5%-1%之间。
5.资产证券化产品发展提速
人民银行于2015年4月推出信贷资产支持证券的发行注册制。5月国务院会议确定新增5000亿元信贷资产证券化试点规模。2015年,资产证券化市场创新步伐不断加快,基础资产类型更加多样,基础资产覆盖到公司贷款、汽车贷款、住房抵押贷款、融资租赁资产、小额贷款及住房公积金贷款等新领域。
6.债券衍生品进一步推出
10年期国债期货合约正式在中金所挂牌,填补了中国债券市场长端避险工具的空白,有利于进一步提升国债收益率曲线的准确性和有效性。此外,银行间标准债券远期推出,丰富了场外衍生工具。标准债券远期暂时采取现金交割模式,下一步将确立实物交割模式。
(二)债券市场制度建设取得新突破
1.银行间债券市场取消交易流通审批
2015年5月26日,人民银行发布2015年第9号公告,决定取消银行间债券市场债券交易流通审批。《公告》提出,依法发行的各类债券,完成债权债务关系确立并登记完毕后,即可在银行间债券市场交易流通,央行不再进行审批。
2.私募基金获准进入银行间债券市场
2015年6月15日,人民银行下发《关于私募投资基金进入银行间债券市场有关事项的通知》,允许私募投资基金进入银行间债券市场。与银行、券商、保险等各类金融机构法人以及各类非法人投资产品相同,私募基金进入银行间债券市场将直接通过全国银行间同业拆借交易中心交易系统进行债券交易,包括各类债券的现券买卖、回购、远期和借贷交易。
3.银行间市场启动债券交易结算应急服务
2015年1月23日,外汇交易中心、中央结算公司和上海清算所联合发布公告称,自1月26日起,于交易日16:30至17:00向市场成员提供债券交易结算应急服务,试行期6个月。债券交易结算应急服务涵盖现券、回购、债券远期和借贷等交易。此举将进一步完善债券市场交易结算机制,便利市场成员交易程序。
4.货币经纪公司进入交易所债券市场
2015年3月2日,沪深交易所分别发布通知,提出机构投资者可以委托货币经纪公司,为其交易或者转让债券、债券回购、债券衍生产品及其他相关品种提供居间服务。债券市场引入货币经纪公司是国际债券市场通行做法和普遍规律,与做市商制度互为补充,相辅相成。
5.交易所回购债券质押率动态调整
2015年11月25日,中国结算发布相关通知,提出将综合考虑回购债券的集中度、流动性和信用情况等相关因素,对部分回购质押债券标准券折算率予以动态调整,并逐步完善质押券差别化动态管理机制。此举将提高债券质押回购业务日常盯市与动态调整管理工作的有效性和精细化,防范系统性风险。
(三)债券市场双向开放速度进一步加快
1.债市开放“引进来”方面
2015年6月,境外人民币清算行和参加行获准进入银行间债券市场,并可开展债券回购交易,且回购资金可调出境外使用;7月,境外机构(境外央行、国际金融组织、主权财富基金)获准进入银行间债券市场,且人民银行将审批制改为备案制,投资额度放开,交易品种也相应拓宽;9月以来,四个月内境外机构已发行或获准发行的“熊猫债”超过200亿元。
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2015年,境外机构进入境内债券市场投资交易的步伐进一步加快,至2015年底,在中央结算公司开立账户的境外投资者超过300家,持有人民币债券资产突破6000亿元,占全市场境外投资者持有量的90%以上。
2.债市开放“走出去”方面
在离岸市场,中国银行2015年6月在亚洲地区和伦敦等地发行“一带一路”主题债券,人民银行10月在伦敦发行50亿元人民币央行票据,建设银行11月在马来西亚发行海上丝绸之路债券。一系列债券发行丰富了离岸市场高等级人民币金融产品,有利于深化离岸人民币市场的发展。
3.债券市场互联互通方面
为配合李克强总理访韩,人民银行于2015年10月31日在其网站公布了近期中韩金融合作取得的五方面新进展,其中包括“在风险可控的前提下,促进中韩债券市场基础设施,包括登记、托管、结算机构之间的互联互通机制建设”。在此指导下,中央结算公司与韩国中央托管机构就互联支持“债市通”方案进行了技术性研究磋商,取得了阶段性进展,相信在不久的将来,“债市通”将成为可能。
(四)债券市场打破刚兑的临界事件增多
2015年债券市场发生信用事件的频度增加,从私募债到公募债,从民企到国企,从利息违约到本金违约,涉及面有所扩大。今年债券市场共发生近20起信用事件,其中有部分债券通过股东、政府兜底或重组等方式最终实现偿付,但债券市场打破刚性兑付仍是发展趋势。刚性兑付的打破将使信用债定价更趋合理,引导资源得到更有效的配置,促进经济的改革转型。与此同时,债券违约市场化将促使市场参与者强化风险意识、提高风险的防范和应对能力,也提高市场对于完善基础设施建设和建立风险管理体系的需求,必须将释放出的个体风险进行有效的分散和转移,才能扼制系统性风险的发生。
(五)债券市场利率中枢不断下移
2015年人民银行多次降准降息,市场资金面整体较为宽松,债券一二级市场利率中枢延续2014年走势进一步下行。一级市场上,十年期国债发行利率从年初的3.77%下降至2.99%,跌幅21%;十年期国开债发行利率从年初的4.22%下行至3.74%,下行幅度11%。二级市场上,债券收益率下行同样明显。十年期国债到期收益率由年初的3.63%下降至2.82%,降幅22%;十年期国开债到期收益率由年初的4.08%下降至3.13%,降幅23%。
债券回购市场上,银行间隔夜和7天回购加权平均利率呈先降后稳态势。隔夜和7天回购利率在2015年3月初达到全年高点3.5%和4.8%。随后一路下行,到5月末,隔夜和7天回购利率下降至全年低点1.0%和1.9%。下半年,回购利率基本保持稳定,隔夜和7天回购利率在1.8%和2.3%左右波动。
2016年债券市场发展建议
(一)完善国债市场建设,充分发挥国债金融功能
一是扩大国债规模,助力经济稳增长、调结构。2016年,为配合实体经济稳增长、调结构,支持去杠杆、降成本、补短板等发展任务,建议适度扩大国债发行规模,保障公共开支。具体操作上,可以增加单期国债发行规模,同时在三个月国债常态化发行基础上增加六个月国债发行频次。
二是完善国债市场的税收制度。目前,各地区在国债相关的税收制度执行过程中,不同交易场所在国债交易环节收取的费用标准不统一,在一定程度上影响了国债市场的定价和流动性。因此,应进一步明确国债相关税收中的税基,例如国债的利息收入在转让时是否征收营业税,以及进一步明确税收中各要素项的计算标准,例如利息收入的确认时点等。
三是进一步强化国债收益率曲线的利率基准应用。鼓励商业银行以公允的国债收益率曲线为基准进行存贷款定价及内部转移定价,并鼓励发行人以国债收益率曲线为基准发行浮动利率债券,使国债收益率曲线的深度应用得到进一步有效扩展,更好地发挥其定价基准的作用。
(二)适度扩大地方债规模,继续有序开展地方债务置换
一是适度扩大地方政府债券规模及置换额,建议具体操作层面,适度扩大债务状况良好省份的新增债券发行额度;二是推动地方债发行定价市场化,建议地方债发行与财政存款、项目合作等政策性因素脱钩,针对项目本身情况合理定价;三是切实提高地方债流动性,建议定向承销的地方政府债券早日实现机构间自由转让,并应出台细则尽快落实地方政府债券在商业银行柜台市场交易流通;四是合理设定地方债风险权重,目前规定,“商业银行对公共部门实体的债权风险权重为20%”,为进一步调动商业银行的积极性,有必要参考地方政府债券的类别,细化设置0-20%之间的风险权重。
(三)进一步鼓励公司信用类债券市场发展
一是支持大型优质企业发行产业债,促进解决中小企业融资难问题。大企业发债还能将银行信贷额度腾挪出来,促使商业银行将目标客户转向中小企业,有利于解决中小企业融资难问题。二是强化专业中介机构责任。主承销商应对发行人后续财务状况变化、兑付付息操作、应急管理等进行督导,日常进行风险排查和压力测试。应规范评级机构的评级行为,明确其权利义务,提高跟踪评级的灵敏度,建立对评级质量的评估标准。三是持续强化信用债信息披露。加强信息披露可以督促发行人提高经营管理规范性,提高企业治理水平。为便于投资人理解,应规范披露内容清单,要求披露格式标准化并具备通用性。
(四)继续推动金融债券有效发挥作用
一是进一步发挥政策性金融债倍增器作用。从目前稳增长的各项措施来看,地方基建项目投资仍是稳增长的关键力量。但目前新增地方债发行量远不及地方投资需求,公私合作(PPP)的融资成本较高。因此在低成本窗口期,应抓住时机进一步引导社会资金,发挥政金债投资倍增器作用。
二是发挥商业银行债逆周期资本缓冲作用。经济危机后,世界各国为改善商业银行资产负债表,提出逆周期调节目标,要求银行在经济环境有利的时候储备更多资本,以提高经济低谷时的应对能力。目前,国内经济发展速度虽稳中有降,短期内市场资金面仍将保持宽松态势,商业银行应找准融资时机,借助债券市场完善逆周期资本缓冲机制。
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(五)增加资产证券化品种,提高资产证券化产品流动性
一是提高非银机构投资者参与深度。当前相当大比重的资产证券化产品仍由银行类投资者持有,应进一步鼓励更多的非银机构参与资产证券化产品投资,培育成熟投资者,并提高投资者风险识别能力,以规避系统性风险,提升市场流动性。
二是以统一标准推动按揭资产支持证券发展。建议成立政府支持机构(如住房银行),收购和重组两类住房抵押贷款,经过担保和增信,以标准化证券的形式出售,并进行统一的登记托管结算。通过这样的制度安排,形成标准统一的RMBS市场,既免除了信用风险,又有利于提高RMBS市场的整体规模。
三是有序推出不良资产证券化。以不良贷款为代表的不良资产近年不断增加,应适当试点不良资产证券化,逐步完善相关法律法规,建立不良资产入库标准,推动标准化发展,促进不良数据库和公允定价模型的形成,扩大投资者范围,形成多层次、有差异的投资者结构,逐步提高不良资产证券化产品的设计、交易和管理水平,带动整个证券化市场的深入发展。
(六)加强法律制度建设,完善债市风险管理机制
一是加强债券市场信用风险的管理制度建设。2016年,债券市场信用风险将加速释放。相关部门应加强对高危债券的事前风险监测,并建立事后应对机制,建立起良好的投资者保护机制,对债券市场信用风险进行有序释放。
二是防范债券市场流动性风险。为有效防控债券市场爆发流动性危机,债市监管部门应加强合作,相关政策出台时应综合考虑债市流动性风险的防控。
三是全面引入逐日盯市机制。为了反映质押券的风险,维护投资者利益,建议以中债估值代替标准券折算率计算公式中的平均价和波动率。同时,信用债折扣系数的设置建议采用市场隐含评级。
四是进一步扩大债券担保品的应用。近几年来,债券担保品既应用于回购、证券借贷、国债期货等市场交易,又应用于各类政策操作中。应进一步推动债券特别是国债担保品的发展,使国债充当股票及商品期货保证金。这样既可盘活存量,并提高债市流动性,也可为各市场提供安全担保品。
(七)继续扩大债券市场开放程度
一是以债券市场互联互通为基础,推动债券市场国际化建设。2015年末,境外机构持有债券规模仍不到市场存量的2%。债券市场具有固定收益性、低波动性、机构参与性等特点,适于优先开放。可积极借鉴沪港通经验,以基础设施跨境互联为基础,试点发展“债市通”,不断提高债券市场进入的便利性。
二是继续扩大跨境发行。在深化发展境内“熊猫债”基础上,探索尝试在自贸区发行债券。在上海自贸区发行债券能够拓宽离岸人民币的投资渠道,强化人民币国际化地位。并且,在跨境发行试点过程中,可稳步推进跨境业务制度的完善,成熟时可以有序推广试点自贸区经验。
三是在人民币国际化背景下,强化人民币债券在国际金融市场上的地位。建议扩大人民币标价债券在主要国际金融中心的发行规模,使其成为重要的国际资产配置工具。
(八)推动债券市场基础设施有效整合
债券统一托管和市场化发行、多元化交易是市场稳健运行的基础。推动债券市场基础设施的有效整合,做到分工有序、统一互联,有利于债券市场价格发现功能的完善,有利于债券市场统筹监管,有利于债券市场长远发展,有利于债券市场更好地服务于宏观审慎管理政策框架。
作者单位:中央结算公司研发部
责任编辑:刘颖
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