会计人员业务培训

会计人员业务培训（通用12篇）

会计人员业务培训 篇1

为提高会计人员的适应能力、业务处理能力等综合能力，迅速提高会计人员的综合素质，全力满足业务发展需要，现制定我行ⅩⅩ年会计业务培训计划。

1、坚持业务理论和业务技能的“双培训”制度，结合岗位轮换制度要求，继续打破“会计”与“储蓄”之间的界限，分阶段、分层次地进行全方位的柜面业务系统操作技能培训，为DCC系统的顺利运行和综合柜员制的全面实施提供可靠保障。

2、采取“自学加辅导”形式，对本岗位的业务进行以自学为主的专业培训；采用集中学习和分散指导的方法，对新业务进行重点培训；以“集中授课、分岗辅导、分期自学”方法，对会计人员进行DCC系统柜面业务的全面培训。

3、拟组织五次业务培训。由会计主管对内部控制方面进行一次集中授课，由副主管分账户管理和单位客户预留印鉴管理方面分别进行一次讲课，同时对市分行举办的各种业务培训积极组织柜员参加，努力拓宽培训范围，不断加强培训工作。

4、上半年，拟邀请人民银行反洗钱管理人员，组织一次反洗钱管理讲座，进一步加强反洗钱管理工作。

5、下半年，拟邀请人民银行货币金银科有关人员，在全员范围内，组织一次反假货币讲座，进一步加强反假币培训工作，为综合柜员制的全面实施奠定必备基础。

6、结合案例学习活动，继续开展深层次的“举一反三”活动,对全员进行系统性的培训，有效提高防范风险能力。

7、全面加大业务培训工作力度，促使柜员主动拓宽学习范围，自觉提高学习能力，为严格执行学习、培训、考核三大制度和巩固“二级”成果提供有力保证。

会计人员业务培训 篇2

关键词：会计,业务素质,问题

会计作为一个经济主体不可或缺的部分，在我国经济发展过程中的特殊作用日益凸显。企业管理决定一个企业的生死存亡，而会计工作则是企业管理中最主要的部分，要想企业健康稳定地向前发展，就必须重视并做好会计工作。但目前却出现了会计从业人员的业务素质参差不齐的问题，带来了像会计信息失真、挪用公款、报假账等严重后果。

一、会计从业者在业务素质方面普遍存在的问题

1.1没有良好的职业道德和法制观念

近年来，会计从业人员利用职务便利，擅自挪用公款，亏空公款等一些触犯法律底线的犯罪行为屡屡见诸报端，并有愈演愈烈之势。究其原因主要是会计人员手中掌握了大量可控的流动资金，一旦受到金钱的压力或者是没有抵挡住金钱的诱惑就很有可能沦陷，成为金钱的奴隶。很多会计从业者都没有系统地学过相关的法律法规，法律意识相对比较淡薄，一时冲动之下就完全顾及不到相应的法律后果，所以我们往往会在新闻中看到，在触犯法律之后，这些财务人员都会表示，再给自己一次机会的话就绝对不会重蹈覆辙。但是这种没有把持住自己的无意识犯罪往往会给社会、单位以及自己都带来严重的后果。会计人员职业道德素质低下，法制观念淡漠一直以来始终是社会经济发展的一颗“定时炸弹”，亟待寻找到合理有效的解决方法。

1.2没有完整的专业知识体系，业务水平不高

我国经济形势的复杂性决定了会计从业人员的复杂性。早期的会计从业者都是没有经过专业课程学习和培训的，并且很多都是半路出家，很多小企业可能就直接领导自己就兼任了财务工作，有些可能就直接交给办公室的工作人员。会计职业化，并有国家统一组织从业资格考试后，有相当一部分从业者都是从别的行业跨专业成为了一名财务人员。加入WTO之后，中国的社会更加呈现出一个多元化的、一体化的发展模式，各个经济体各个行业之间的相互交叉和渗透式非常多的。所以，现在的会计从业者普遍存在着知识结构过于单一，跟不上经济形态的发展速度，对于出现的新事物、新情况接受能力较差，从而导致了现代会计人员的总体业务水平不高。

1.3没有完善的再教育、考核机制，业务水平难提高

企事业单位在录用一名会计人员之后，很少会有想到再给会计人员提供再教育培训的机会，不重视会计人员的在职培训;会计人员自己也很少会想到再去提升自己的业务素质。这就导致了会计人员的专业水平停滞不前，没有与时俱进的观念，跟不上经济发展的脚步。此外，会计人员没有从根本上认识到再教育培训的重要性，往往会造成一种自我满足的心理，觉得再教育完全就是多此一举，对于自我的提高缺乏主动性和积极性，还有可能造成对原本的工作消极怠工、敷衍了事，严重影响企事业单位的健康发展，给企事业单位的发展埋下了安全隐患。

二、怎样才能有效地提高当前会计从业人员的业务素质

面对如此复杂的情况，怎样才能有效地提高当前会计从业人员的业务素质，改变这种不良的职业现状，笔者认为应当从以下几个方面入手。

2.1重视会计从业人员的职业道德建设，加强会计从业人员的法制观念

轰动全国的“银广夏事件”最主要的就是牵涉到了财务造假，虚报账目等违法行为，而参与其中的主要就是会计人员。正是由于缺少起码的职业道德，法制观念淡薄，财务人员才会无视法律法规，用伪造的财务账目扯出了“中国第一蓝筹股”这一弥天大谎。因此，各企事业单位以及相关的政府主管部门应当重视会计从业人员的职业道德和法制观念建设，完善财会人员的职业道德评价体系，创造良好的职业氛围，帮助会计从业人员积极主动地去提高自己的职业道德水平，树立正面的职业道德观念，增强自身的法律意识，不断地提升自己的整体素质。会计从业人员本身也要重视提高自己的职业道德水平和法制观念，多接收这方面的信息，多接触这方面的先进人物，从先进人物身上找到自己不断前进的动力。

2.2加强教育培训，优化知识结构，全面提升会计从业人员的业务素质

加强教育培训包括职前的教育和在职的培训。在职前教育中，亟待首要解决的是如何优化当前会计从业人员的知识结构，改变会计从业人员只注重单一的专业知识面这一现状。作为培养专业会计人才的各级学历教育单位，应当从以前陈旧的观念中走出来，深化教育体制改革，寻找新途径、新方法去培养符合现代经济发展需求的专业会计人才。各级学历教育单位应该有全局观念，不能只局限于会计这个职业本身，要与时俱进，结合经济发展的新要求，制定出符合现代会计人才教育的课程设置和教育方法。在帮助学生提高专业知识水平的前提下，更要注重提升学生个人的职业道德修养和法制观念，基本的修养不过关的话，业务水平再高也没用，反而可能造成的损失会更大。在职的培训对于会计从业人员来说同样重要，世界每天都在发展，在改变，会计人员同样要接收大量的新信息，保证自己与社会的经济发展不脱节。各企事业单位或者是国家相关的职能部门要定时对会计从业人员进行在岗培训，帮助会计从业人员提高业务素质，可以适当地予以经济上的支持。会计从业人员自己也要注重提高自己的业务素质，加强学习，积极主动地去接收新事物，不断地完善自己的知识结构，提高自己的业务水平。

2.3严格把好年检关，加强制度建设

我国对于像会计此类需要资格证才能上岗的职业都有年检的规定和要求。所以作为会计业务素质建设最后一道的把关口，年检工作至关重要。根据《会计人员继续教育暂行规定》的规定：连续三年未接受继续教育或连续三年未按有关规定完成继续教育时间的会计人员，由省级财政部门做出或建议做出取消其会计证、会计专业技术资格(职称)、会计人员所在单位会计基础工作规范化证书的决定。相关部门要严格按照相关法律法规的规定，严把年检关，严格执行会计从业者职业资质制度，把业务素质不达标的会计人员剔除出会计从业人员队伍，净化会计从业人员队伍，全面提升会计从业人员的业务素质。

参考文献

[1]舒淑萍.知识经济时代提高会计人员素质的几条途径[J].财政监督, 2005, (06) .

会计人员业务培训 篇3

摘要随着我国经济的迅速增长，企业在发展的过程中，统计人员填制的报表，不仅能从根本上反映企业某段时间内的实际运行状况，同时还是企业负责人制定生产目标与发展战略的重要依据。然而，统计报表能否完整的反映企业的运行状况，直接取决与企业统计人员的业务素质。在此，本文从加强基层培训提高统计人员的业务素质这一问题出发，针对统计人员业务素质中的相关问题，做以下论述。

关键词基层培训提高业务素质统计人员

统计人员的业务素质，不仅涉及到统计报表的制定、填写，同时还涉及到企业的日常发展状况，因而在企业发展的过程中有着极其重要的作用。统计人员作为整个统计工作的组织者及操作者，其业务素质的高低，将直接影响着统计工作的正常运行。统计人员如果责任心不强、上进心不足、业务素质低下，势必贻误正常工作。由此就需要企业在日常管理中，能够加强对统计人员的管理，聘用高素质，具备一定专业知识与实践能力的统计人员来担任统计工作。在此，本文针对提高统计人员业务素质的相关途径，做以下论述。

一、加强统计学习，提高统计人员的业务素质

随着经济的不断变化，企业在发展的过程中也在不断变化，由此导致统计人员的统计工作也在随之变化。只有加强统计人员的学习，才能使其跟上市场经济的发展，才能更好的完成企业布置的统计工作。而在加强统计人员学习的过程中，具体分析如下：

（一）加强理论与实践培训

统计人员在日常工作的过程中，除了涉及到本专业的专业知识外，还涉及到企业的实际管理、人力资源管理以及企业各个项目的会计等多个方面，因而在加强统计人员业务素质的过程中，不能针对统计理论或统计实践进行一方面的培训，这样容易导致统计工作人员在工作的过程中只有理论指导而没有实践创新，或只有实践创新而缺乏理论支持。将理论与实践相结合，使统计人员能够在理论的指导下进行实践，同时能够在实践的过程中理解理论。不仅能提高统计人员的工作质量，同时还能创新统计方法。

（二）学习国外先进的统计经验

与国外发达国家相比，我国的统计专业发展速度较慢，企业在运用统计的过程中，仍与国外发达国家的企业存在一定的差距。而企业要想提高自身的统计质量，就需要在原有的基础上不断学习国外先进的统计经验，同时结合着我国经济的实际发展状况，从自身所在的企业出发“取其精华，弃其糟粕”。将国外一些统计方法应用到自身所在企业中，在提高统计质量的同时，还能在原有的基础上创新统计方法，提高企业的经济效益。

（三）加强统计人员的职业道德

统计人员的职业道德不仅是保障整个统计工作顺利进行的基本前提，同时还是企业统计数据准确性的根本保障，因而在统计工作中占据着核心地位。具备高素质的统计人员，能够本着对所在单位负责的态度，严格按照企业的规定，将各个数据如实的总结、上报。除此之外，高素质的统计人员，不仅能熟练掌握统计理论与分析方法，还能熟知本企业业务工作流程和各部门职能，掌握一定的经济理论和计算机知识、现代管理知识。在有条件的大型企业，已经设立了總统计师岗位，协调各个部门的工作。在提高企业统计工作效率的同时，还增加了企业的经济效益。

二、借助网络进行统计工作

在21世纪科学技术迅速发展的时代，随着网络计算机的迅速普及，在推动社会进步的同时，也改变了人们的日常生活。在信息经济时代，企业在加强统计工作管理的过程中，可以结合着计算机的相关优势进行统计工作管理。如此，不仅能提高统计工作的工作效率，同时还有效的提高了统计准确度。在利用计算机进行统计工作的过程中，统计人员可以借助计算机覆盖面广、传递信息快等优势，在网络上进行统计知识交流，从而相互学习，共同进步。然而在借助网络进行统计工作的过程中，首先，统计人员应具备相应的计算机操作能力，以便在操作的过程中能够使用正确的操作方法，在保障统计质量的同时，还能提高统计的准确度。其次，借助网络进行统计工作，使统计工作由原来的“人工式纸制办公”直接转变为“电子无纸办公”，且在保存的过程中，能够通过网络计算机进行电子存档，在方便今后查阅的同时，还节省了大量的空间。最后，网络统计在具备一定优势的同时，也存在着一定的缺陷。统计人员因操作不当很容易引起整个系统瘫痪或遭受病毒侵犯，造成企业重要信息外泄的同时，还严重损坏了计算机的硬件，给企业造成严重的经济损失。

三、开拓进取，积极创新

创新是一个民族、一个国家发展的不竭动力，同时也能为企业的发展注入“新鲜血液”。面对21世纪日益激烈的市场竞争，企业要想立于不败之地，就必须在原有的基础上完善自身管理，开拓进取，进行创新。统计工作作为企业制定生产目标与发展战略的重要依据，不仅关系着企业日常生产的正常进行，同时还关系着企业今后的发展及市场竞争力。如此，就需要企业统计人员能够在原有的基础上刻苦学习，结合着自身所在企业的实际管理状况，努力工作，争取创新。与此同时，企业负责人应适时的组织统计人员参加相关培训，使其能够在原有的基础上学习统计中的相关知识、法律制度以及计算机知识等，鼓励统计人员参加相应的职称考试。针对工作认真、业绩突出的统计人员，企业应给予相应的物质奖励。这样，不仅能从根本上提高企业的统计质量，同时还能完善企业的整体管理，为企业今后的发展做好铺垫。

四、总结

综上所述，随着经济的迅速发展及综合国力的增强，企业要想在激烈的市场竞争中立足，就需要在发展的过程中制定正确的生产目标及发展战略。由此就需要企业负责人能够在日常管理中，加强对企业统计部门的管理，使其在原有的基础上，提高企业统计工作效率，在保障统计质量的同时，也为企业今后的发展奠定结实的基础。

参考文献：

[1]姜伟.浅谈企业统计信息的意义和统计管理体制的建立.山西焦煤科技.2006(S2).

[2]张波.针对企业三类统计人员的几点做法.中国统计.2011(7).

[3]李丽华.充分发挥统计职能-为企业发展当好参谋.中国乡镇企业会计.2006(10).

[4]杨宏明.浅论统计在现代企业管理中的作用.铜陵职业技术学院学报.2006(03).

中后台人员业务培训心得 篇4

非常感谢公司给我们安排这样一个机会和平台，组织我们在风景优美、空气清新的xxx酒店开展本次培训，我也非常珍惜这次学习的机会。公司专门邀请了xxx公司的专业人士，以及xxx部场外业务的xx老师。各位老师都准备了详实的资料，并为大家奉献了精彩的讲解，内容包括时下金融互联网的形式、恒生HOMES系统的应用、大资管背景下的业务创新、证券公司全面风险管理实践、场外市场、做市商以及新三板等。公司领导xx总、xx总也就当前创新业务形式的现状，未来的发展，以及公司将要面临的诸多挑战做了深刻的、发人深思的讲话。

在此次培训中xxx公司xx老师的金融互联网课题尤其让我印象深刻，使我了解了传统金融和互联网金融之间巨大的差异。在互联网金融模式下，因为有搜索引擎、大数据、社交网络和云计算，市场信息不对称程度相对而言非常低，银行、券商和交易所等中介作用更加削弱；贷款、股票、债券等的发行和交易以及券款支付直接在网上进行，这个面向未来的市场充分有效，更加接近一般均衡定理描述的无金融中介状态。在这种金融模式下，支付便捷，搜索引擎和社交网络信息处理成本降低，资金供需双方直接交易，可达到与资本市场直接融资和银行间接融资一样的资源配置效率，并在促进经济增长同时，大幅减少交易成本。以互联网为代表的现代信息科技，特别是移动支付、云计算、社交网络和搜索引擎等，将对人类金融模式产生根本影响。或许20年后，可能形成一个既不同于商业银行间接融资、也不同于资本市场直接融资的第三种金融运行机制，传统的金融企业将不复存在。深入了解和合理运用这种模式或许能对公司未来的发展有不可估量的帮助。

xxx部场外业务的xxx老师也对现在新三板及创业板相关的业务流程，以及在日常办理业务中经常遇到的困难等做了详细的解答，其诙谐的授课风格给培训带来了一些欢乐，同时其自信的人格魅力、丰富的业务素养也让我受益匪浅。

我很荣幸能参加此次培训，举办这样的培训也体现了公司对我们后台人员的重视，使我进一步深刻认清了自己的位置。通过此次培训，使我对平时较少接触到的业务和日常办理的各项流程有了更深的理解，为将来更好的工作实践打下坚实基础。通过此次培训，还使我认识到要坚持从学习入手，加强业务建设才是根本。我将以此为工作的新起点，以业务流程为指引，做好自己的本职工作，提高理论知识水平，熟悉业务，不断提高业务能力。

最后，希望公司能多安排这样的培训，不仅能提升我们的业务素养，从而更好地服务客户、完成工作，而且还能加强各部门员工的互相交流与学习，传递各方面的新信息，使我们能更加紧密的团结在一起，进而打造一个高素质的团队，创造出更好的效益，共同为公司的发展做出贡献。

营销中心新进业务人员培训目录 篇5

一、培训管理规定

本章节内容旨在告诉您进入公司有关的注意事项及相关信息的基本内容，无法涵盖全部意义范围内的信息。如有疑问可及时与本部门负责人或人力资源部沟通。

1.凡属本集团职员必须遵守国家和地方的法律法规以及本集团所制定的一切规章制度.2.凡属本集团职员必须忠于职守,服从管理人员的合理指挥,不得阳奉阴违或敷衍塞责.3.凡属本集团职员必须年满16周岁且身体健康,品行端正.4.所有受雇本集团的职员不得在外从事兼职工作,若有发现立即辞退处理.5.所有新进职员前三天均为试工期,若不合格则无薪辞退,试工合格后方可正式试用.一般职员试用期为一个月.本集团可根据新进职员的试用表现延长或缩短其试用期.6.所有职员上班时间必须穿着厂服、佩带厂证,不得穿拖鞋、背心、短裤、短裙进入车间.7.所有职员必须遵守考勤管理规定:上下班必须打卡,任何人不得代人打卡或授意他人打卡,不得迟到、早退、擅离职守、旷工.连续旷工三天或一个月旷工达五次作无薪自动离厂处理.8.所有职员辞工必须提前一个月以书面形式提出申请,经批准后方可办理离职手续.试用期满急辞工者本集团一律扣除合同约定之违约金作为补偿.9.所有职员必须遵守宿舍管理规定:任何人不得在宿舍内赌博、打架斗殴、或从事其他不良风气的活动,未经许可任何人不得留宿非本集团人员.10.所有职员必须遵守用餐管理规定:排队打饭打菜,任何人不得在饭堂内酗酒、打架闹事.11.所有职员必须遵守安全管理规定:严格按照安全操作规程作业,任何人不得在厂区范围内吸烟,不得携带易燃、易爆物品进入厂区.12.所有职员必须遵守门禁制度:上班时间若因工作需要外出,须有行政部批准的放行条方可放行;若因私事外出,须到行政部办理请假手续后,保安方可放行.职员签名：

二、培训流程

三、培训项目：

3.1 公司概况及营销中心组织架构简介

3.2 产品专业知识培训

3.2.1 钉枪产品专业知识培训

3.2.2 喷枪产品专业知识培训

3.2.3 空压机、风管、吹呈枪专业知识培训

3.3 销售合同培训

3.4 销售政策培训

3.5 老客户客情分析培训

3.6 客户资源培训

3.7 市场推广方案知识培训

3.8 物流知识培训

3.9 售后服务培训

3.10 营销中心销售手册培训

3.11 营销中心制度汇编培训

3.12 报表查阅培训培训考核

4.1 产品专业知识考核

4.2 销售能力考核

4.3 销售手册知识考核

4.4 制度汇编知识考核出差准备

5.1 签订劳动合同、办理交通保险、人身意外保险

5.2授权委托书批准

5.3 OA使用、视频会议使用

5.4 领取笔记本电脑、公司手机卡号

5.5编制第一次出差计划

5.6出差报表填制及注意事项

5.7 出差申请单和公出审批单批准

四、业务员行为规范

● 员工行为规范

● 考勤管理办法

● 员工宿舍管理制度

● 员工通迅管理制度

● 员工借款管理制度

● 员工电脑、笔记本、数码产品管理办法 ● 商业秘密保护制度

● 员工离职管理办法

五、业务员出差管理

● 业务员出差行为规范

● 业务员出差费用报销制度

● 关于严禁业务员私收货款管理制度 ● 营销中心视频管理制度

● 营销中心广告推广管理制度 ● 业务员出差表格汇总

会计人员业务培训 篇6

1调研方式

为了更能切合实际的对消防行政执法人员业务培训工作进行分析，并提出具有科学性和可操作性的建议，笔者对消防执法一线进行了实地调研，以走访座谈的方式，特别是通过对执法人员问卷调查的方法，收集整理相关数据，以便对目前基层消防部队行政执法业务培训工作进行理论和实践的分析探讨。参与问卷调查的单位是某消防支队及下属各大队，参与问卷调查的人员都是目前从事防火监督检查的一线干部。问卷分为三个部分。第一部分是参与者的基本情况，第二部分是参与者的业务培训基本情况的调查，第三部分是参与者对业务培训工作未来发展变革的意见和建议。共有68名防火监督干部参与了问卷调查。

2现状分析

2.1人员

参与问卷调查的共有68名，都是具有一定年限防火监督工作经验的干部。63人具有大学本科学历，其中包括2名硕士研究生。86%的人年龄不超过40岁。应当说，这是一支年轻、充满活力、有一定学历和工作经验的高素质队伍。

2.2培训方式

(1)68名同志从事防火监督工作业务培训的方式方法及其效果也不一样。从培训途径统计来看，排位第一的是“传帮带”，有31人/次，其次是以考代训，20人/次，脱产培训和参加学术交流会议比例最低，分别是7人/次和2人/次。

(2)从培训的方式来看，靠前的培训方式是分层次、分专业的集中培训方式(20人/次)和不分层次和专业的集中培训方式(23人/次)，网络培训的方式是3人/次，参加学术交流培训的则为零人/次。集中培训的.方式成为了主要的培训模式。

(3)从培训方法来看，理论讲解(32人/次)，现场操作示范(23人/次)，自学(25人/次)，理论讲解与实践操作结合(44人/次)。从培训内容来看，绝大多数人肯定了培训工作的内容，33人/次认为培训内容具有系统性、前瞻性和针对性，对工作有指导意义，同时36人/次认为培训内容是基础性知识的学习，能应付日常工作，只有6人/次否认培训内容，认为培训内容无针对性，涉及专业知识少，对专业技能提升无帮助。

2.3组织机构

从培训的组织机构来看，支队组织培训的有49次，其次是总队组织培训了32次，公安机关组织培训的次数最少，为1次。从问卷调查参与人员平均每年参与培训的次数及时间来统计，22人每年参与的培训此时是1～2次，26人参与培训的次数是3～4次，二者占总人数的68%。有23人平均每年参与培训的时间为7天以下，有21人平均每年参与培训的时间7～15天，二者占总人数的64%。有1人的培训时间为60天以上。

2.4培训效果

(1)对培训的质量、满意度及培训的效果进行统计，可以看出，所有参与问卷调查的人都肯定培训工作，19人认为培训质量高，46人认为培训质量一般，没人认为培训质量差。就培训满意度而言，45人基本满意，15人满意，很满意的有3人。对与培训效果，有25人认为通过培训，完善了自身知识结构，提升专业技能，对提高执法水平有重要作用，有46人认为通过培训，了解和掌握了一些知识，对工作有一定的帮助。

(2)对与培训工作的不足之处，我们也设计了相关问题进行了统计。在影响培训质量因素的统计中，27人认为是培训方法的因素，20人认为是师资力量的原因，15人认为是教学方法的问题。此外，组织机构、教材内容、教学场地、经验交流和其它原因也被认为是影响培训教育工作的各种因素。通过问卷调查及分析，我们大致得出目前基层消防行政执法人员的业务培训工作现状:①从事消防行政监督执法的人员首先都具有一定的实践工作经验和相应的学历，在从事行政执法的业务工作中，领导及同事的传帮带成为业务学习的第一途径[2];②以考代训也是一种不错的方法;③培训一般都采取集中培训的方式;④不管业务培训的方式方法和内容如何，参加培训，对执法人员的业务素质提高还是有很大帮助的。

3几点建议

随着社会经济的快速发展，消防工作的质量要求和工作内容日益增大，工作岗位交流愈加频繁，对业务培训工作也就提出了更高更新的要求[3]。如何在现有业务培训工作的基础上，进一步整合资源，发掘潜力，发扬优点，借鉴吸收先进经验，依托社会力量，不断提高业务培训工作的质量和效率，为基层消防部队培养更多业务素质强、综合能力高的执法人员，推动消防行政执法工作再上新的台阶[4]，笔者提出以下建议:

(1)继续加强“传帮带”在业务培训工作中的主导地位。通过问卷调查，我们可以看出，95%的参与人都表示了对“传帮带”工作的高度认可。“传帮带”的培训方式具有“短、平、快”的特点，它不受时间、空间、人员的限制，不受隶属关系的影响[5]，现问现答，针对性强，效果明显突出。因此，对于“传帮带”的培训方式，要加强建章立制工作，改变过去单一的、分散的、零乱的模式，培育“传帮带”培训工作的骨干和带头人，及时总结经验并形成系统的、可重复使用的、快捷方便的书面知识体系。从政策措施、资金投入、人员安排等方面给予“传帮带”工作的大力支持[6]。

(2)问卷调查的参与人员都表示在系统内部继续加大培训力度的同时，还可以依靠引进社会专业教育资源，通过专业教育培训机构的专家讲解、难点解答和知识深化，解决系统内部培训工作的知识瓶颈问题，力争在业务培训工作方面取得“专、精、尖”的突破[7]。

(3)在培训方法上，要采取灵活多变的教学方法，一改“满堂灌”的传统讲授模式，通过专家讲授、操作示范和实地操作、外出参观学习交流等方法，提高培训人员的学习积极性和培训效果[8]。此外，在有条件的地方，还可以适当考虑出国培训、挂职交流、跟班学习的方式，进一步开阔眼界，丰富工作经验，提升业务素质。要大力开展网络培训，依托丰富、快捷、便利的网络知识体系，及时、高效地完成培训工作。

(4)在培训内容上。通过问卷调查，目前在消防行政执法业务培训上，参与人员急需解决提高的业务知识主要是涉及消防法律法规、火灾事故调查、标准规范、建筑防火和消防设施等[9]。相关单位要组织专门力量认真调研基层消防行政执法在实际工作中经常遇见的上述问题，并针对上述问题进行详细论证解答，形成较为完备的书面知识体系以适应培训工作的需要。

(5)业务培训工作主要要依托消防支队。要整合消防支队范围内的培训资源，培育骨干，构建符合本地情况的消防知识资源系统，加强对外联系，针对培训工作自身存在的一些如师资力量不足、培训方法单一、教学方法落后、教材内容不强等问题，通过“走出去、请进来”的办法，解决消防行政执法业务培训工作深层次发展遇到的问题。

参考文献:

[1]杨华.我国消防执法现状及对策分析[J].现代企业文化，(5).

[2]刘汉明.新形势下消防行政执法工作分析[J].法制与社会，2010(3).

[3]黄培云.对我国消防监督和其他执法领域中行政强制执行立法和实践的思考[J].广东科技，2010(9).

[4]曾林水，牛贵来.浅议加强我国消防行政强制执行制度建设[J].科技资讯，(10).

[5]吕晓明.浅析责令停产停业[J].集团经济研究，(12).

[6]李佑标.消防法中的责令停产停业研究[J].武警学院学报，(2).

[7]赵周海.推进消防工作社会化提高城乡抗御火灾能力[J].广西民族大学学报，(8).

[8]李克建.公安派出所消防都督执法工作现状及对策[J].湖北警官学院学报，2010(3).

会计人员业务培训 篇7

1 资料方法

采用分层整群抽样的方法,分别选择苏南的金坛市、苏中的姜堰市和苏北的赣榆县3个县(市),对样本县(市)的所有乡镇卫生院在岗卫生技术人员在过去5年内所接受过的业务培训情况进行调查。调查内容包括是否接受过培训、在何处培训、效果如何、参加培训的困难和障碍、对未来培训的期望和建议等。

调查采用问卷的方式,在县(市)卫生局有关科室的组织下,由调查对象填写调查表,经卫生局负责调查的科室负责人审核无误后,由南京医科大学课题组负责数据录入和分析。

3县(市)共收回1 550份有效问卷,金坛、姜堰、赣榆分别为367份、550份、633份。

2 结果分析

2.1 接受培训类型

所有接受调查的1 550名乡镇卫技人员中,有70%的人在近5年内接受过不同形式的专业培训,以苏北的赣榆县培训的比例最高,达到了78%,这主要是由于近年来该县卫生局加强了技术的组织与实施,苏南的金坛市和苏中的姜堰市培训比例差不多,分别为63.8%和65.1%。

业务培训的类型主要包括在岗培训、脱产培训和学历教育等(见表1)。分析所接受的业务培训类型可以发现,以接受过在岗培训的比例最高,平均占到所有接受过培训的68%,有27.6%的人接受过脱产培训,接受过学历教育者的比例只有近21%。3个样本县的情况基本类似。这可能因为在乡镇卫生院的业务培训中,长时间脱产培训因受到人手不够、经费紧张等多种因素,在岗培训是最容易实施的方式。

2.2 各类教学机构提供培训情况

表2为过去5年内卫生技术人员所接受的各类教学机构培训的情况。共有913人接受过院校培训,占所有接受过培训人数的84%,可见,虽然学历教育不是主要培训方式,但医学院校因其良好的师资力量,仍然是最受欢迎的培训提供者。

分析不同类别教育机构的培训情况则发现,在社会办学机构接受培训的比例最低,仅为3.5%,其次是省级卫校,平均为9.3%,其他则向两端集中,即高层次以本科院校较高,占到近1/4,基层则以县级卫校较高,接近本科院校的比例,即按本科院校、专科学校、省级卫校、地级卫校、县级卫校的顺序,接受培训人数比例的变化呈以省级卫校为中心,两头高中间低的分布,提示卫生技术人员在接受培训时可能主要考虑的因素,要么是培训质量,要么则是方便,省级卫校对3个样本县(市)均不方便,而师资也远不如同在省城的本、专科院校,故到这里接受培训的人数相对较少。

2.3 接受医院进修情况

基层卫生技术人员的业务提高一般主要通过两种形式实现,一是上课,另一种则是进修。表3反映了3个样本县乡镇卫生技术人员曾接受过的进修情况。表中数据显示,在所调查的1 550位卫生技术人员中,曾有40.8%的人在三级医院接受过专业培训,有44.5%的人在二级医院接受过培训,其他形式包括在本单位的岗位培训所占比例均较小。而不同职称人员的接受培训地点也呈明显的差别,即职称越高,接受培训的地点也越高,这与接受培训单位的选择和受训者个人培训有直接的关系。

☆由于本问题是多选,即同一人可能接受可多个机构的培训,故合计人数超过表中的培训人数。请不要修改表中数据。

进一步分析各地区培训地点的差别发现,总体趋势基本一致,但苏南、苏中、苏北地区卫技人员在三级医院培训的比例则分别为45.5%、39.9%和38.8%,与经济发展水平呈正相关,这可能表明卫生技术人员在选择进修培训机构时,除考虑到知识更新提高的需要,可能也会受到经济的制约,在高层次医院进修的培训费、生活费等均会高于低层次机构。

2.4 对培训效果的评价

调查对象对所参加过的专业进修培训的评价表明(表4),所有参加者对培训效果均给予了较高的评价,认为培训效果较高或很好者平均达到了82%,苏南达到了86%,可能与苏南到高层次教学和医疗机培训进修的比例较高有一定的关系,而认为较差的比例则只是极少数人。这表明提供培训的机构都是比较负责任的,向基层卫生技术人员提供了他们所需要的知识。

2.5 影响接受培训的因素

为进一步有效开展对基层卫生人员的培训工作,对样本地区不同学历人员的培训影响因素进行了调查分析,结果见表5。由表可见,无论哪个地区,也无论哪种学历人员,困扰培训的主要因素是主要是工作、家庭和经费问题。有30%左右的人因为工作离不开而不能接受培训,有9%~13%的人是因为家庭,经费问题更是影响经济不发达地区卫技人员接受培训的主要障碍,苏中有37.6%、苏北有27.2%的人因为经费解决不了而不能接受培训,苏南稍好一些,但也有15.3%是因为经费而不能接受培训。分析不同学历人员影响培训的因素则发现,不同学历人员因为对培训的期望不同,总体上趋势基本相似,不同学历略有差别。如在苏南,有本科学历者有42.9%是因为对培训效果不满意;而无专业学历人员则普遍很少对培训效果不满意。

3 讨论与建议

3.1 在岗和短期离岗培训是农村卫技人员业务培训的主要形式

分析所接受的专业培训种类可以发现,以接受过在岗培训为主,平均占到所有接受过培训的68%,有27.6%的人接受过脱产培训,接受过学历教育者的比例只有近21%。苏南、苏中、苏北的情况基本类似。通过对影响培训因素的分析也发现,由于期望接受培训的在职卫技人员多半是上有老、下有小,在单位也是中间力量,工作和家庭总是困扰培训的主要因素。因此,从提高培训可及性出发,在岗培训和短期离岗培训,是农村基层卫生技术人员具有更大可行性的培训形式[1]。建议借鉴国外的经验,通过卫技人员准入机制的建立,要求单位和个人采取有效措施,定期接受培训[2]。

3.2 合理安排教学与培训单位是保证培训效果的重要因素

本次调查显示,在既往接受过培训的机构分布中,教学单位以高等医学院校和本地的卫校较受欢迎,进修单位则以二、三级医院为主,高等医学院校、高等级医院的技术力量相对较好,可以较好地保证培训效果,

而市、县卫校虽老师的理论稍差,但其也是教学单位,有丰富的教学经验,更重要的是距离近,方便学习。因此,对于农村卫技人员的业务培训,应充分考虑工作需要与可及性,合理安排提供培训的单位。如通过有计划地安排,采取理论培训和临床进修相结合的方式,提高培训的效果。为了保证培训对象能更好地接受培训,可以由地方卫生行政部门组织,请高等医学院校教师在当地提供理论培训,再通过卫生支农政策,有计划地安排二、三级医院的相关学科专家到基层提供技术支持和在岗培训[3]。

3.3 培训经费的解决是提高开展农村卫生人力培训的重要制约因素

本次调查发现,在影响农村卫技人员接受业务培训的因素中,经费是重要因素之一,相当一部分人因经费问题不能接受培训,尤其经济落后地区,在苏中姜堰市,有37.6%的人培训受经费影响,苏北的赣榆县,尽管当地卫生局非常重视培训,省政府也有财政转移支付支持培训,但仍有27%的人因经费问题影响了接受培训。国家也有政策要求医疗卫生单位保证人员培训经费,但在政府投入不足、业务收入有限的情况下,让单位优先保证培训经费确实是很难的。因此,建议地方政府一方面从卫生事业经费中单列出一块培训经费[4],用于基层卫生技术人员的培训补助,同时要求基层卫生单位强制性地从业务收入中列支合适比例的培训经费,为本单位的人员培训提供经费支持。

3.4 建立终身学习机制,实现农村卫生队伍的持续提高

加强基层卫生人员专业培训,提高农村卫生人员整体业务素质,提升农村医疗卫生保健水平,是实现建立覆盖城乡居民基本卫生保健制度的重要保证,也是卫生事业发展的客观要求。专门组织的业务培训当然是提高卫生技术人员业务能力的重要手段,但在广泛重视继续教育和终身教育的今天,仅有集中培训是远远不够,必须建立有效的激励机制,鼓励农村卫技人员自我学习,将学习与日常业务工作有机结合,学以致用,也是提高学习效果的有效手段,县(市)卫生局的乡镇卫生院的领导,应采取措施,为职工的自我学习提供必要的条件,如订阅相关专业期刊、及时提供各种专题讲座等培训信息,并对学习效果显著者给予奖励等,从而为农村卫技人员业务素质持续提高,建立政策和机制上保证。

参考文献

[1]洪雁.毕业后医学教育存在的问题与对策[J].浙江中医学院学报,2005,29(1):60-61.

[2]李云鹏.澳大利亚卫生人力资源管理对中国乡镇卫生院发展的启示[J].卫生政策,2004,(4):38-39.

[3]唐小岚.加强制度管理推动广西继续医学教育深入开展化研究[J].继续医学教育,20(31):8-11.

会计人员业务培训 篇8

【关键词】 职业道德 队伍素质 继续教育 培训

1.重视会计人员继续教育提高会计人员素质的必要性

1.1提高会计人员素质是防止会计信息失真的根本。会计人员提供不真实、不完善的会计信息，在账簿上做文章，会计秩序混乱、会计凭证不合法、会计数据不准确、会计资料不完整，帐簿记载不当，假造信息、账外设账，私设“小金库”等等，这些都是会计信息失真的表现，这些会计信息的“制作过程”无一不经会计人员之手。会计人员根据这些不真实的原始发票进行业务处理，必然造成会计信息失真，进而影响决策者的决策。

1.2提高会计人员素质是适应快速发展的市场经济的需要。目前，第一学历是财会专业的中专及以上人员偏少，大多数财会人员没有经过系统的专业学习，是参加工作后转岗走上财务岗位的，边学边干，或进修后进入财务系统的，也就是说，第一学历为非财务专业。这反映出会计人员总体学历水平偏低的现实。其次，在会计职称方面，注册会计师、高级会计师、中级会计师职称偏少，而初级会计职称较多，难以满足实际工作的需要。

1.3提高会计人员素质是改善会计执业环境的需要。会计岗位实行持证上岗已有多年，但仍有一些无证，低学历老资格人员占据岗位，其中缺乏财经政策和财会知识的人员大有人在，严重弱化了会计工作的严肃性，影响了会计工作质量。

2.会计人员参与继续教育存在的问题

2.1认识不到位。据统计，专业技术人员 90%的知识是通过继续教育获得的。会计工作也属于专业技术工作范畴，在知识经济社会里，会计人员需要更新和学习的知识将成倍快速增加，其主要途径就是继续教育。但现阶段会计人员对会计继续教育的重要性认识并不到位，简单地认为继续教育投入是一种消费性投资，会增加负担或个人的经济压力，不愿对会计继续教育进行必要的时间和资金方面的投入，严重影响着会计继续教育工作的开展。

2.2定位有偏差。现在的会计继续教育被简单地定位于岗位定向培训，实际操作中主要局限于会计专业知识、会计法规制度、会计准则的培训上。然而，知识经济下最本质的竞争是人才的竞争，表现在会计人员继续教育上，就是造就一批优秀创新型和拔尖会计人才。因此，会计继续教育应定位于对会计人员进行创新教育，不仅教会职业知识，更重要的是激发创新精神，培养各种综合能力，提高会计人员整体素质。

2.3教育内容设置不合理，教学模式单一。教学内容的设置大都没有考虑会计从业人员知识水平的高低与工作职责的不同，缺乏层次性。继续教育的内容偏重会计专业知识，没有或很少涉及其他相关专业如金融、证券、管理、信息技术等最新知识，会计职业道德教育的内容也涉及甚少，造成内容设计上的不够全面，无法满足社会经济日益高速发展对复合型会计人才的要求。目前会计继续教育的教学模式主要采用人工面授的形式进行，极少运用现代信息技术来辅助教学，学员只能处于被动的学习状态，降低了会计人员的参与意识，挫伤了会计人员的学习自主性与创造性。

3.积极采取措施，不断把会计人员继续教育提高到一个新水平

3.1加大宣传力度，树立终身学习的理念。要认识到会计人员继续教育的重要性，加大宣传力度是关键。应特别关注的是，宣传对象不仅包括广大会计从业人员，还要包括企事业领导者。只有企事业领导者认识到继续教育的重要性和紧迫性，才能在时间和资金上予以支持，会计人员继续教育才能有实现保证。对于广大会计人员来说，应树立创新意识，充分认识到：知识经济引起社会经济的巨大变化，对会计系统的许多方面产生影响，会计的基本假设有了变化，会计核算的重心发生转移，会计计量模式得以改进等等，这就需要会计人员具有高度的适应能力，同时也需要他们具有不断创新的意识和能力。需要他们具有创新思维来适应环境，适应潮流。

3.2加强会计职业道德教育，培养真正合格的会计人才。会计人员职业道德是指会计人员在日常工作应遵循的行为准则，是公民道德规范在会计职业行为和活动中的具体体现。正直、客观、独立、保密、技术标准、业务能力、道德自律，是会计人员必须具备的品质能力。同时，要把诚信放在首位，把它当成人生的一种追求。会计人员道德意识的提高、良好的职业道德品格的形成是一个长期渐进的过程。其中，会计职业道德教育是提高会计人员道德水准和道德决策能力的重要途径。因此，应将会计职业道德教育作为会计行业的大事来抓。将职业道德教育作为会计继续教育的重要组成部分，认真坚持“诚信为本、操守为重、坚持准则、不做假账”的原则，进一步全面、系统、多方位地加强会计职业道德培训，提高广大会计人员的职业道德水平与道德决策能力。无论何时，高水准的职业道德是一名会计人员所应具备的最基本的素质，失去它会计工作质量和会计信息就无从谈起，即会计工作的合法性，信息的真实可靠性。因此要求财务人员必须对照会计法规，知法守法，廉洁自律。面对纷繁复杂的社会环境，决定财务人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，在思想上热爱本职工作，热爱自己的岗位，把工作视为自身的一种需要和自我价值的体现，在处理会计业务时，心无杂念，依法办事。

3.3强化会计人员继续教育创新，不断增加新知识。创新会计人员继续教育内容，增强会计人员继续教育针对性。科学设计会计人员继续教育内容是确保会计人员继续教育取得预期效果的前提和关键。选择会计人员继续教育内容应坚持联系实际、讲求实效和学以致用的原则，将重点放在会计人员急需的知识更新、技能补充、思维变革、观念转化、知识结构调整等方面。在具体培训的内容选择上，要充分考虑会计的具体工作差异、会计人员层次差异，对不同层次、不同行业会计人员应设定不同的继续教育内容，使每位会计人员都能从培训中真正受益。

加强会计人员继续教育管理，提高会计人员继续教育实效性。为保证继续教育质量，应做到管理、培训、检查与考核相分离。加强对继续教育培训机构准入、部门办班、培训内容、培训师资、培训条件、培训收费和培训质量等各环节的监管；要统筹规划、合理布局、分层实施，逐步建立会计人員培训基地网和社会力量办学网、远程教育网；要着力抓好继续教育的师资队伍建设，实行资格准入制度、定期培训制度和学员评教制度；建立健全教考分离制度和考核激励机制，严肃考试纪律，确保考核质量。

业务部新入职人员系统培训方案 篇9

为加强业务部门新进职员的管理，使其尽快地熟悉业务部各项规章制度、工作流程和工作职责，熟练掌握和使用本部门本职工作的各项设备及办公设施，达到本岗位的工作标准，同时满足公司对人才的需求，现业务部根据本公司的实际情况，特别编制了业务部新进职员的入职培训内容及指导、考核标准。

一、新进职员入职前期培训

二、新进职员第一次考核标准

到职10天后，部门直接主管将与新入职人员进行非正式谈话、并重申工作职责、部门考核标准及工作中可能会出现的问题，并进行第一次的入职考核

制表：考核主管：

备注：本次考核将严格本着公平、公正、公开的原则，从新进职员的整体形象、业务熟识度及工作态度、职业道德等方面进行综合考评。以上考核总分100分，其中50分以下将直接淘汰、50分—70分将继续考核、80分以上正式继任。（本次考核只针对业务部门各新进职员）

三、第一次考核后培训方案

1、各新入职人员在完成第一次考核后做第一次入职培训总结

1、各新入职人员将完全进入电话销售状态、并全面收集客户信息，了解客户详情

2、各新入职人员将不断熟悉公司各产品知识，了解产品工艺及特色

3、考核完成一周后周一，由文控组主管李夏月安排时间做业务部门奖金薪酬制度的讲解（1小时）

4、考核完成第二周周一，由销售总监给新进人员进行系统培训，和产品知识的讲解分析，20天后将进行第二次的考核（本次考核主要针对各新进职员对销售报表的熟悉程度20分、及每周的工作总结20分、客户总量30分、销售量30分；总分100分做一个总的评价分析，其中50分以下将直接淘汰、50分—70分将继续考核、80分以上正式继任。本次考核只针对业务部门各新进职员。）并做第二次

入职培训总结

5、第二次考核30天后，将对新入职人员进行第三次考核，本次考核内容销量≥200双（40分）、目标或可跟踪客户≥100个（30分）、整体形象（10分）、职业道德（20分）；总分100分，其中50分以下将直接淘汰、50分—70分将继续考核、80分以上正式继任。同时做好第三次培训及工作总结。本次考核只针对业务部门各新进职员

注明：本培训方案仅针对尊荣公司业务部门，其它部门无需效仿；本方

案不足之处，将在使用过程中逐步完善。

制定：业务部

会计人员业务培训 篇10

公安局举办业务培训班 为全局技术人员“充电” 2011年7月16日，新田县公安局举办第一期派出所技术员培训班，进一步加强全局刑事侦查技术工作，充分发挥侦查技术人员在刑事案件侦破中的重要作用。

县长助理、公安局长蒋纯铁，政委何军湘，党委副书记、副局长陆强耀等领导出席开班仪式。仪式由公安局刑警大队刑科中队长柏振岗主持。开学仪式上，副局长陆强耀传达了《公安派出所现场勘验检查工作规定实施意见》，政委何军湘代表局党委作了重要讲话。何军湘政委对办好这期培训班提出三点要求：一要充分认识建立派出所技术员队伍的重要意义，切实增强做一名技术员的责任感；二要树立良好班风、学风，确保第一期培训取得实效，圆满成功；三要严格遵守培训班各项规章制度，展现新田公安形象。来自全县各派出所的16名技术员将接受为期一周的培训，主要学习现场勘查、痕迹检验、照录像、几类常见一般刑事案件现场的勘验重点、常见痕迹物证的发现提取利用、全国现场勘验信息系统的应用、DNA物证等方面的内容及实验操作，培训结束后，每位技术员还要到刑事科学技术室进行一个月的实习。

通过培训，全体参训民警普遍反映受益匪浅，一致认为此次培训班为加强全局刑事侦查技术工作，搭建了一个良好的学习交流平台，不仅掌握了现场勘查基本理论，还具备了勘查一般刑事案件现场能力，增强了意识，拓宽了视野，相信必将对今后工作起到积极的促进作用。

会计人员业务培训 篇11

为及时克服行政事业单位财务管理中的突出矛盾, 针对各单位报账员业务水平参差不齐, 财务管理精细化程度较低, 财政资金违规使用现象时有发生等, 富平县会计核算中心近期举办了报账员业务培训会。

培训会采用了幻灯教学与现场互动模式, 就报账工作中存在的原始凭证手续不全、不实, 频繁大额提取现金, 支出结构中“三公经费”居高不下, 违反收支两条线管理, 往来资金管理混乱等问题, 结合账务处理作了详细生动的讲解。针对存在问题提出了切实可行的改进措施。第一要求规范完善原始凭证手续, 保证原始凭证合法、真实、完整。第二要求严格执行《货币资金管理办法》, 坚决杜绝频繁大额提现, 保证资金运行安全。第三要求优化支出结构, 对“三公经费”实行“预警机制”。对支出呈明显上升趋势单位提出书面预警, 切实压缩控制公务费用。第四要求紧密结合形成小金库的七种途径和表现形式, 从资金源头和关键环节上严密监控, 杜绝小金库滋生蔓延。第五要求及时清理往来款项。针对公款久借不还现象, 会计核算中心向单位书面发放“往来资金催收单”, 盘活财政资金, 确保资金使用安全高效。

会计人员业务培训 篇12

1.市政务服务中心具有咨询、直办、代办 事项、事项等主要职能。（答案：行政审批、行政服务）

2.行政相对人提出的申请，办理程序简单，申报材料齐全，且明确为即办件的，受理窗口应。（答案：当场办理）

3.行政相对人提出的申请事项需经审核、论证、公告、召开听证会、现场踏勘等环节，不能当场办结且需要1个工作日以上的，办理方式属。（答案：特殊环节）

4.窗口若不予受理申办事项，应当按日期编号登记并出具加盖本行政机关专用业务印章的。（答案：不予受理通知书）

5.申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当 告知行政许可相对人补正的全部内容，并出具。（答案：一次性、一次性告知单）

6.单位和个人到中心办事，第一个接待的工作人员为。（答案：首问责任制人员）

7.对行政相对人所办事项，对不能立即办结的应，并在 予以办结；不符合条件的应。（答案：出具受理回执、承诺时限、出具补证受理通知书）

8.凡涉及两个或以上的行政部门分别实施行政审批的项目，都要实行。（答案：并联审批）

9.办结时限在1个工作日以内的安顺市行政审批系统将发出，由中心工作人员提醒窗口工作人员催办。对办结时限超过1个工作日或1个工作日以上安顺市行政审批系统将发出、由中心通报有关部门问责。（答案：预警、黄牌、红牌）

10.窗口工作人员请假 天以内的，由中心业务科室审批，请假 天以内的，由中心分管主任审批，请假 天以上，需要有原单位主管领导审批意见。请假人员返回中心时，应立即办理销假手续。（答案：1、2、3）

11.窗口工作人员下班时，必须关闭电脑、打印机、空调、照明等设备，切断电源，经检查 后方能离开。（答案：电源设备不在工作）

二、选择题

1.经国务院批准，（）人民政府根据精简、统一、效能的原则，可以决定一个行政机关行使有关行政机关的行政许可权。（答案：D）

A．较大的市 B．设区的市 C．县级以上 D．省、自治区、直辖市 2.下列关于行政许可法律责任的说法中，错误的是（）。（答案：D）

A．违反法定程序实施许可要承担相应的法律责任 B．监督不力造成严重后果的要承担相应的法律责任 C．申请人、被许可人违法要承担相应的法律责任 D．违法设定行政许可不承担法律责任

3.被许可人以欺骗、贿赂等不正当手段取得行政许可的，一般情况下（）。（答案：A）

A．应当撤销 B．可以撤销 C．不予撤销 D．应当注销 4.行政机关依法作出不予行政许可的书面决定的，应当说明理由，并告知申请人享有依法（）的权利。（答案：D）

A．申请行政复议 B．提起行政诉讼

C．申诉 D．申请行政复议或者提起行政诉讼 5.行政机关对已经生效的行政许可（）。（答案：B）

A．不能改变 B．不得擅自改变 C．可以随意改变 D．可以部分改变 6.行政机关提供行政许可申请书格式文本，（）。（答案：C）

A．可以收取工本费 B．应当收取工本费

C．不得收费 D．和当事人协商可以收费

7.对于企业或者其他组织的设立等需要确定主体资格的行政许可，申请人提交的申请材料齐全、符合法定形式的，行政机关（）。（答案：C）

A．可以予以登记 B．可以当场予以登记

C．应当当场予以登记 D．应当在20日内予以登记

8、行政机关实施行政许可，擅自收费或者不按照法定项目和标准收费的，由（）责令退还非法收取的费用；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。（答案：C）

A．上级行政机关

B．监察机关

C．上级行政机关或者监察机关

D．复议机关

9、行政机关作出的准予行政许可决定，（）。（答案：A）

A．应当公开，且公众也有权查阅

B．不予公开，公众也不能查阅

C．应当公开，但公众不能查阅

D．只允许公、检、法等相关部门的人员查阅

三、简答题

1.简述申办人到市政务服务中心窗口办理本部门（单位）行政审批事项业务流程。(任

意选取一项窗口承办事项)答：

2.行政许可法对收费是怎样规定的？ 答：

3.什么叫行政许可？什么叫行政公开？ 答：

四、论述题