质量管理年度工作总结

质量管理年度工作总结（精选8篇）

质量管理年度工作总结 篇1

管理部年度总结报告

一．上年度工作总结：

一年来，在公司领导的正确指导下，管理部紧紧围绕“诚信、卓越、共赢”的经营理念，以创建“程序化、标准化、规范化”为工作重点，注重发挥管理部承上启下、联系左右，协调各方的枢纽作用，确保后勤保障的顺畅与稳定，为配合公司圆满达成各项任务作出了相应的贡献。现将上年度的工作情况汇报如下：

1．完善部门建制，确定工作范围，明确工作目标

在公司上层领导的决策与筹划下，管理部于2006年开始成立，并规划相应的职位,明确相关工作职责、制定作业流程及相关制度，截止2006年底，管理部已经行使公司上级主管授予的管理公司人事/办公用品/安全卫生/设备维修/网络及电脑维护/车辆/环保/伙食等工作，同时由于生产二部的成立，将管理部分为行政一组和行政二组，由管理部经理统筹管理。截止至今，整个部门运行正常，能完成公司领导下达的各项任务。

2．完善内部作业流程，加强资料建档

由于管理部人员流动较大，造成部分工作脱节，计件人员人事档案不全，内部职员分工不明、职责不清，整体作业较为混乱，针对这一状况，首先完善人事招聘/录用/奖惩/考勤/异动/离职作业流程，并将人事工作重新划分，界定工作范围，确定工作职责。

面对当时员工人事档案不全的情况，采取查阅员工登记表和车间资料员提报相结合的办法，逐步完成了员工个人资料的补办工作，同时加强其它资料的建立与管理；

在生产旺季来临时出台了请长假延发工资和月薪人员合同期内离职扣除培训费等措施，有效地降低了月薪人员的流失率；

办公用品的管理控制进一步加强，实行每人每月定额的方法，大大降低了办公费用；

3．强化保安训练，确保工厂安全

保安队是保护公司人员/财产安全，维护生产秩序，应对突发事件，消除安全隐患的队伍，保安员自身的素质是决定这支队伍是否能出色完成任务的关键。由于部分保安员没有爱过军事训练，因此管理部每周通过早会/军体训练等对保安员进行思想和体能训练，同时要求保安早班站岗，中晚班巡逻，并严格要求值勤保安员对人员、货物、车辆出入进行检查与登记，另要求保安队长不定期的对夜班保安查岗，稽核保安日常工作。

4．加强内部资源整合，保障后勤供给

管理部除了为各部门输送人力外，同时也提供运输/设备维修/ 资讯/保险及工伤事故处理/伙食/环境卫生等服务。

a．管理部上年度有司机三名，车辆四台，在移转机器设备和椅台及其它磷化件到生产二部的过程中，面对业务/采购/财务和其它部门都急需用车时，采取一车并用，穿插利用，紧急事件立即处理，夜间发生突发状况临时调度等方式，确保车辆基本满足了生产和其它部门的用车需求。

b．管理部现有维修人员共5人，生产一部安排3人，生产二部安排2人，主要负责车间的生产设备和全公司水电设施安装维修工作。采取分工协作，相互 【年度总结】更多资料请进http:///p/sanshenglu?from=wenku 支援，并根据生产需要而作班别调整，以及时为现场单位服务。

c．公司网络工程师一人，负责公司一部、二部以及联强的网络、电脑及周边设备维护；管理部设专人管理月薪人员小灵通，员工全灵通工作。

d．办理月薪人员养老/医疗保险，全员办理工伤保险，为工伤员工就医/申报/医疗费索赔，和致残员工订立赔偿协议，全年未因工伤事故产生劳务纠纷。

e．针对伙食供应质量差的状况，管理部寻找多家伙食供应商前来恰谈，由于公司采取的是自由就餐的方式，加之就餐人数较少，淡旺季明显等原因，寻找新供应商较为困难，但经过努力终于在年后更换厂商，现在的伙食、卫生较之前略有改善。

5．坚持5S检查与评比，现场物料分门别类，按照规定的区域，摆放整齐，为目视化管理提供了基础，减少了材料的误用和损耗；各通道畅通，地面干净，员工按照规定着装，使公司的形象进一步地提高。公共区域在清洁工不足的情况下，也能保持干净整洁，使公司的形象进一步地提高。；废水处理也由原来的做做样子变为每天都在处理，但仍有几项指标不达标，由于是结构性的错误，无法通过技术处理得到改善，现已进行结构性改造。

6．利用各种方式和途径对管理部各人员服务意识培训，使人人都能树立以公司的利益为重，以部门的利益为重的思想。

7．部门工作的不足之处：

a．人力资源开发力度不足，周边现有的人才市面场及劳务市场资源无法满足公司的需求,生产旺季无法招到足够员工，以满足生产需要。

b．保安队伍的不稳定：在旺季所有月薪人员支援现场的过程中，部份保安员抵触甚至拒不执行命令，照成较大的负面影响。

c．环保工作进展不大，废水处理工程式从2005年至今仍未通过验收，部 份检测指标一直不能达标。

d．部门运作未能体现职能部门的特色，缺乏自主的规划能力，依付性较大。e．服务意识不够，部份人员在工作时缺乏主动性，同时也存在服务态度较 差的现象。

f．工作仍未细致到位，整体运作仍有缺陷，主要表现在生产旺季，全体人员投入到现场支援时，个别人事资料遗失，以上不足之处亟待完善。

新年度规划

1。加强服务意识，树立良好风气

服务是始终贯穿管理部工作的，管理部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为企业服务。服务工作搞得好与否，能不能让领导、员工满意，是衡量管理部工作的基本标准。在新年度，我们力争在服务工作方面做到主动服务，周到服务，细致服务。

2．做到三个突破：一是在主动服务上有所突破。突出一个“早”字、体现一个“快”字、做到一个“好”字。“早”就是改变领导不交不办、不说不干的被动倾向，对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前；“快”就是提倡马上就办的精神，进入角色快、深入实际快、反馈信息快，体现管理部工作的高效率；“好”就是在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，提高办事效率，【年度总结】更多资料请进http:///p/sanshenglu?from=wenku 增强服务意识和奉献精神。

3．拓展人力资源渠道，加强人力资源开发, 未雨绸缪，做好人力储备，由于今年家具上线，人力需求大幅度上升，所以准备在7月份开始招聘品管、采购等月薪人员，利用淡季做好人员的培训工作。员工部份将根据订单状况计划在7月下旬或八月初进行大批量招工。

4．加强对新进员工的培训，制订员工手册，让新员工在报到时就能了解公司的概况，相关的规章制度。

5．编制工作说明书，明确各自的工作职责，权限范围。即使人员变动，新人也会在新的岗位很快了解到各自的工作任务。

6．利用淡季的有利时机，对废水处理工程进行改造，并招聘专职废水处理人员，确保各项检测指标都能达标，尽快通过环保局验收。

7．加强对公司固定资产管理，如生产设备、叉车、汽车、以及消防设施。建立设备保养卡，切实维护公司资产。

8．加强对部门内各职员的督导，做好教育训练工作，切实提升部门素质与整体运作的效率。

9．制定《薪资管理规定》，使薪资的核定、发放更为规范。

质量管理年度工作总结 篇2

为实现企业的长期战略发展目标,需将中短期目标进行分阶段分步骤实施,落实在年度工作中,形成企业年度重点工作。然而,将年度重点工作根据部门职能分解落实到各责任部门,对其进行过程管理时,难免会存在诸多的问题。

(1)对重点工作的分解不足。即在编制重点工作计划时,虽制订了各项年度推进计划,但其分步实施工作不够具体,对实施的指导性不够强,这也给后续对重点工作的完成评价带来了困难。在某种程度上,这是“项目失控合法化”的表现。

(2)在计划执行过程中,缺乏对各项重点工作的有效过程跟踪和检查,导致重点工作在月度考评时能完成,但在年终考评时,最终目标可能完不成。

(3)缺少对工作计划的职责权限规定。在制订计划时,未对其各项工作进行明确的审阅权限设置,在一定程度上弱化了对重点工作的管控。

2 项目管理简述

项目具有目标性、时限性、一次性和不确定性,每个项目都有其各自的客户。为了满足或超过项目干系者的需要或期望,可以应用知识、技能、工具和技术来完成项目,即项目管理,其主要包括整体管理、范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理九个方面。其中,工作范围、成本、进度计划和客户满意度是制约项目目标成功的关键因素,而这些目标部分或者全部没有实现,原因有很多,但最终原因可归结于一个方面,即“过程失败”。

项目管理目标与项目管理过程是紧密联系、相互嵌套的。对项目管理过程能力的考察,可从项目管理的五大能力过程进行评价。如下表所示。

3 基于项目管理的年度重点工作管理

3.1 工作分解结构

为更好地完成企业年度重点工作,可将每项年度重点工作分解成易于管理和操作的可独立实施的几个部分或小块,即开展该项重点工作的具体实施路径或步骤,明确其范围的内容和标准要求,这也是进度估计、成本估计以及执行过程中检查的基础。某公司销售报告系统重点的工作分解结构如图1所示。

3.2 进度与质量管理

对年度重点工作进行分解,可按图2进行编写。其中,“预期完成形式或目标”可用工作范围、时间进度和成本来表示,也可以采用“于用完达”的方式表述,即:“于什么时间期限,用多少成本资源,完成多少数额数量,达到何种质量标准”。如“在10个月内,预算花费在100万元内,将某型号的新产品打入市场,并销售3~5台”。

“阶段性具体实施计划”即为工作分解后实施步骤的小块分解包,是完成重点工作的里程碑事件,也是对其进行过程监控的依据,对其完成的质量标准要求也体现在这部分内容中;“计划开始/结束时间”即对重点工作的进度管控。

3.3 成本管理

在实施技改类和IT类重点工作时,资金使用情况是一项重要指标,对其成本费用的管理,可采用挣得值方法进行测量,出现费用偏差,由该项重点工作的主责部门进行原因分析与措施制定。其中:

(1)预算成本PV:是指在规定的时间点计划完成活动的预算成本。

(2)挣得值EV:是指在规定时间段内计划活动的实际完工工作的预算费用,EV=实际完成工作量×预算成本。

(3)实际费用AV:是指在既定的时间段内计划活动实际发生的总费用,AV=项目实际成本×实际完成工作量。

(4)费用偏差CV:CV=EV-AC,CV>0表示有利(费用节约);CV<0表示不利(费用超支)。进度偏差SV:SV=EV-PV,SV>0表示有利(进度提前);SV<0表示不利(进度延迟)。

(5)成本绩效指数CPI:CPI=EV/AV,CPI>1,同上CV>0,反之亦然。进度绩效指标SPI:SPI=EV/PV,SPI>1,同上SV>0,反之亦然。如图3所示。

3.4 过程管理

按制订的年度重点工作计划分解表,各部门编制并执行月工作计划,由评价部门/人对其工作进度和完成质量等进行评价。监督部门也可根据各阶段性目标计划的时间节点和月度计划完成情况,拟定检查表,采用质量管理体系内审或制度检查的方式,对各部门年度重点工作进行过程跟踪检查。见图2。若在计划执行过程中存在重大事项或客观原因,责任部门需及时沟通反馈,调整重点工作计划。

3.5 重点工作项目评价

年度末可根据年初制订的重点工作计划目标,结合各部门重点工作实际完成情况,从达成的目标、时间进度、完成质量/成本等方面进行年度评价,并将评价结果纳入各部门年度考评,实施奖惩。各部门和监督管理部门需完成对本年度重点工作的总结,以便更好地开展下一阶段工作。

4 结论

通过运用项目管理思想,可实现对重点工作进度、质量和成本的初步管理。但由于每项重点工作都有其独特的企业客观环境和具体实施条件,不少重点工作对企业而言也是第一次开展,没有过多的历史经验可以借鉴,这便给工作计划的编制和工作的开展带来了一定难度。

后续各部门可采用计划评审技术和关键路径法等,对重点工作的时间进度进行细化研究,也可对人员、资金、物资等资源的使用调配进行优化,或从项目管理内容的各个方面进行细化管理,以期在预算成本内优质高效地完成企业年度重点工作,更好地实现企业经营目标。

参考文献

[1]高绍新.先进项目管理技术的理论方法及关键技术研究与应用[D].大连:大连理工大学,2001.

[2]黄辉,梁工谦,肖茂.企业项目管理成熟度模型的构建与应用研究[J].管理工程学报,2005(19):67-72.

[3](美)杰克·吉多(Gido,J.),(美)克莱门斯(Clements.J.P.).成功的项目管理[M].2版.张金成,译.北京:机械工业出版社,2004.

[4]谭云涛,郭波.在科研项目管理中运用成熟度模型的研究[J].山东理工大学学报,2004(4):75-79.

[5]王琦,余顺坤.重点工作立项制——走出职能部门绩效考核困境[J].企业管理,2014(11):88-90.

质量管理年度工作总结 篇3

刘萍在讲话中介绍了检查的总体情况。中评协按照《财政部关于开展2010年资产评估行业执业质量检查工作的通知》（财企[2010]99号）文件要求并结合行业自律要求，从检查工作前期准备，到实地检查以及后期的分析处理，已经圆满完成了对23家具有证券评估资格的资产评估机构及分支机构的执业质量检查任务。

刘萍从执业中普遍存在的问题、内部管理和质量控制情况、评估费用收取情况、机构设立和证券评估资格条件的持续情况和合伙人或股东、首席合伙人或法定代表人任职条件持续情况等五个方面，指出了检查中发现的问题，并对出现这些问题的成因进行了分析。

刘萍提出，针对检查出现的问题，中评协将在进一步健全和完善专业监管制度、着力抓好以执业质量为核心的检查工作、加强对评估收费的监督管理等七个方面加大工作力度。对2011年的检查工作，要根据新准则的要求，对检查工作底稿进行补充完善，对检查人员要进行全面培训，进一步做好2011年的全行业执业质量检查工作。

最后，刘萍还对被检查的23家证券评估资格的评估机构及分支机构提出了具体要求。她要求评估机构应当借助自律检查的机会认真分析自身存在的问题，并提出相应整改意见；要积极配合做好检查结果的后续处理工作；要加强对评估准则及相关规范的学习；要加强内部质量控制机制，从而进一步达到促进行业优质发展、机构优质服务、评估师优质执业的目的。

宋康乐在讲话中强调了正确认识监管工作的重要意义。他指出，监管工作作为维护行业健康发展的基石，为行业的科学发展、可持续发展起到了至关重要的作用。

宋康乐指出，近年来，财政部门一直致力于建立资产评估机构后续管理制度，完善资产评估行业检查制度，进一步加大对违法违规行为的惩处力度，做了大量卓有成效的工作，促进了资产评估行业的健康发展。他要求，财政部门和评估协会要密切协调配合，形成监管合力。要加强队伍建设，提高监管工作水平，打造一支素质高、业务精、能力强的监管队伍。各评估机构要在建章立制，狠抓落实上下功夫。广大评估师要勤勉敬业，恪尽职守，严守职业道德准则，从而促进监管工作再上新台阶。

质量管理年度总结 篇4

【关键词】质量管理；质量体系；体会

河南省南阳市中心血站质量体系建立并且已经运行了将近6年，但时不时的还会出现一些意想不到的质量问题，这从侧面反映了血站建立和实施了质量体系，并不意味着质量管理工作可以高枕无忧。在实际工作中，往往会出现这样或那样的差错，对差错的处理，各个单位有着异曲同工的方法——处罚，这就造成了工作人员对差错的恐惧、以及对差错的掩盖等情绪，从而导致有令不行，有禁不止的现象时有发生，使质量管理工作陷入恶性循环。于是，质量管理体系和实际操作就成了“两张皮”，出现质量事件也就在所难免了。

“质量关乎生命，责任重于泰山”。那么，究竟如何才能搞好质量管理，保证血液质量呢？下面浅谈一下作者工作中的体会。

1领导重视，建立健全质量监督体系

血液质量是血站工作永恒的主题，是评价血站工作优劣的重要指标，是对全站施行血液质量管理与监督结果的体现，是保证血液质量的重要环节。领导高度重视是质量管理的关键，首先要建立健全全面质量管理体系，实施质量管理目标岗位责任制，建立以站长为核心的质量管理领导小组，形成了由站领导、质量主管、质量管理小组组成的自上而下的全面质量管理体系。对全站采供血过程进行全面的管理和监控，通过自查、互查、抽查，内部审核，管理评审、外部审核等多种形式的监控机制，来达到质量管理体系的持续改进。

2加强培训，提高职工的业务素质和道德素养

本站每年年初制定职工业务学习计划，并全面落实。一是根据各相关科室的业务性质，每月两次由科室主任组织本科室的职工进行业务基础知识和技能的培训。二是对质量意识的教育，生物安全防护的教育。三是加强对法律法规的学习和强化医德医风的教育。四是采取送出去、请进来的办法，进行科学培训。选择有发展前途的专业技术人员，外出进修学习或入学深造。积极支持他们参加各种学术活动，以提高他们的知识水平和实际工作能力；同时提高职工的自身道德素养是质量管理工作出成效的支柱。如果职工把保证血液质量变为自觉行动力，那么站上所有的规程和程序也就成为一纸空文，职工也就不会感到压力。也就是说，“修合无人见，存心又天知”。因此，血站的质量管理工作不是靠棍棒加皮鞭的方式来提高的，而是靠职工良好地业务素质、高度责任感和良好地自身素质来完成的。

3提高领导的质量意识

提高领导的质量意识是血站质量管理工作的前提。在血站质量管理工作中，站长的作用非常重要，并且不可替代。站长作为血站的法人代表，是质量管理工作的第一责任人，首先要以身作则，加强质量管理知识的学习，积极参加内外质量管理知识的培训，应始终紧绷质量这根弦，多听取质量管理部门人员的工作汇报，了解质量管理工作的各个环节，重视细节管理。其次，血站领导班子的其他领导也应具备质量监督意识。如分管业务工作的领导，当发现分管科室出现不合格数时，应主动督导科室进行整改，防止不合格的再次发生。并且要常到科室督促检查工作，发现问题及时指导改进。同时，领导班子要团结，共同协作。业务站长和质量站长之间的有效沟通是质量管理工作的润滑剂。血站应有专人分管采供血业务和采供血质量，业务负责人和质量负责人不得互相兼任，虽然职责和权限上分工不同，但在实际工作中往往是分不开的，两人若沟通不够，往往不利于问题的解决。因此，领导班子是质量管理的核心，质量问题的处理要集思广益，最终形成统一的意见，而不是各抒己见，关键时刻，站长要有决断能力，统一各方面的认识。

4让质量管理部门工作人员的充分行使其职权

质量管理部门工作人员的充分行使其职权是做好质量管理工作的关键。我们按一个办法、两个规范的要求，结合本站实际工作情况认真做好采供血全过程质量管理工作。质量管理部门在处理质量问题时，因为牵扯到责任，如果质量管理人员的处理意见不被领导重视或领导态度暧昧，往往会给当事者以错误信号，不利于从根源上查找原因，进而不能采取有效的纠正预防措施。若同类事件再次发生，可能会引发大的质量事故，因此强化质量管理部门工作人员的管理职能，让质量管理部门工作人员充分行使其职权是至关重要的。

5管理者做好角色定位，提升执行力

管理者做好角色定位，提升执行力是质量管理工作的保障。一方面血站领导必须熟悉和掌握程序和规程，并且要带头严格执行，对规程或程序不熟悉或不清楚时，不要随意表态或采取不当措施。另一方面要加强血站文化建设，专题讲述不执行规程所造成的质量事件，分享经验教训，使职工真正认识到质量是血站的生命线。同时，要提升执行力，建立一个不依赖能人的执行力系统。本站是依靠“六化”建设来打造高效执行力的：一是组织灵活化、问题简单化，让职工知道如何分工与协作。二是岗位责任化、配置合理化，让职工明确自己的任务和职责。三是行为制度化、工作流程化，让职工知道如何做事，简单重复产生高效。四是培训持续化、能力模型化，提高职工核心能力，构建核心能力模型。五是考核绩效化、改进循环化，定期检查职工的执行情况。六是分配公平化、奖惩公开化，对职工进行论功行赏，奖优罚劣。通过“六化”建设，加强了执行力，做好了质量管理的保障工作。

总之，要想保证血液质量万无一失，需要全站上下一盘棋，人人重视，层层把关，打造独特地血站质量品牌，依法办事，依规工作。确保血液质量是血站生存和发展的前提，要保证血液质量，就必须在各环节严格执行“一个办法、两个规范”的质量要求，要加强职工业务培训，不断提高工作人员素质；建立健全质量管理责任制，形成环环相扣、相互监督、责任明确的全面质量管理体系，从而全方面控制住影响血液质量的所有因素，保证临床用上安全、有效的血液及血液成分。

参考文献

[1]刘敬玉.浅谈血站质量管理.中国输血杂志.20xx，S1.

[2]中华人民共和国卫生部.血站质量管理规范.20xx年卫医发〔20xx〕167号.

[3]中华人民共和国卫生部.血站技术操作规程.20xx.

[4]中华人民共和国卫生部.全血及成分血质量要求.GB18469-20xx

[5]于小棠.浅谈血站质量控制科工作体会.20xx，S1.

质量管理年度工作总结 篇5

2017年3月施工进度计划

云南建投香丽高速公路土建施工第十工区项目部

2016年质量管理工作总结

2016年以来，高速公路工程质量和安全生产管理工作在上级交通行政主管部门和建投集团的指导下，在公司的领导下及项目部的共同努力下，全面贯彻落实科学发展观，开拓进取，始终坚持 “工程竣工质量验收一次性合格率100%，杜绝工程质量事故，完成集团下达的年度创优目标。高速公路工程10年不大修。”的质量目标。认真履行项目部质量职责，深化质量监管力度，加强应急救援和事故防范，普及工程质量法律法规和质量管理知识及业务技能，强化参建人员的质量责任意识及业务水平，推动本项目工程质量各项措施落到实处，确保工程质量事故得到有效控制和安全质量目标的顺利实现。

一、2016年工作回顾

（一）制度建设情况（1）加强领导，明确职责

项目部已建立健全质量管理体系，体系由项目经理赵嘉彪亲自挂帅任组长，总工程师及副总经理为副组长，其他各部门负责人为成员。质检部具体负责日常质量管理工作，项目部全员参与质量管

理工作。

项目部领导高度重视工程质量工作，将质量责任明确落实到各工区。切实落实工程质量责任制。（2）建章立制，切实做到有章可循、有制可依

项目部按照公司相关文件精神，制定了《质量管理办法》、《安全质量奖惩办法》、《质量管理考核细则》、《施工技术资料编制细则》、《重大危险源辨识管理办法》、《重大突发事件应急预案》、《首件工程认可制实施办法》、《创优规划》、等一系列有关的质量和创优等管理办法和实施细则，对质量管理有据可依，并起到了规范质量管理工作良好效果的作用。

项目部积极传达贯彻落实上级主管部门和集团公司下达的有关质量及创优方面的标准、规定、要求。2016年项目部先后下发了十余份关于规范质量及创优管理方面的有关文件通知，对及时消除质量隐患、避免质量事故、指导工程创优和有效进行质量管理和控制起到了非常积极有效的作用。

（3）积级组织施工质量检查、落实监督整改措施

项目部强化对现场施工的质量管理，加强质量监管力度和安质量巡查频率，不定期对施工现场进行工程质量进行巡查，并将查出的质量隐患和不稳定因素及时要求整改，确保施工过程质量处于受控 状态。在每次组织的质量大检查中（包含工程实体质量、原材料试验、内业资料等），消除了质量隐患。

项目部工程质量管理工作采用日常巡视检查、专项检查、季度检查和半年度大检查方法。每周对施工现场进行日常巡视检查至少二至三次，及时解决并处理施工中存在的质量问题或隐患。

针对现场施工存在的比较普遍或突出较大质量问题、隐患、事故情况及上级主管部门的要求，开展施工质量专项检查，今年先后组织了《内业资料专项检查》、《桥梁施工质量专项检查》、《焊接质量专项检查》、召开《关于质量工作专题会议》等，通过质量专项检查，及时遏制和解决了施工中存在的质量问题或隐患，并纠正了违规施工、违章作业存在的问题。

按照制定《质量管理办法》和《安全质量奖惩办法》规定，开展季度和半年度安全、质量大检查，今年11月下旬项目部组织了《第二季度暨上半年度质量大检查》，并积极配合项目公司、总承包指挥部完成了云南省交通运输厅质量监督局对香丽高速质量综合大检查工作。

（4）定期召开质量工作会议，总结部署质量工作

质量工作是工程施工的重要环节，为使工程所有参建人员在思想上时刻提高警惕，对质量管理工作毫不放松，在定期或专项组织召开的质量会议上，对于检查指出的问题未及时整改或多次出现类似情况的，在会议上或下文提出通报批评，定期总结分析生产中存在的薄弱环节，并对开展质量检查和整改工作提出建议。及时传达贯彻上级交通行政主管部门和集团公司下发的关于质量方面的文件指示精神并督促落实。

（二）施工质量情况

现已施工的分项工程质量验收结构物实测强度合格率100%。已检桥梁桩基完整性，检测结果均为一类桩，合格率100%。首件工程认可制工作已开展，样板工程等创优工作正在积极准备。质量保障体系已建立健全，正常运行。各项管理制度办法已经制定并已逐渐落实。三级施工技术交底工作正常开展，各项质量保证措施已到位，施工质量比较稳定。进场材料试验检测工作和施工内业资料比较规范、完善。

项目部对工程施工质量采取日常巡视检查，专项检查和季度暨半年度质量大检查进行控制，对施工中存在的质量问题或隐患进行跟踪处理，保证不留隐患，杜绝或避免重特大质量事故。

今年已施工的路基工程、桥涵工程、隧道工程质量管理工作始终处于受控状态，未发生工程质量

事故。

（三）施工质量存在的问题

1、实体工程质量

（1）、路基工程：

路基填筑及台背回填个别厚度超标、级配不规范，并存在超大粒径现象。（2）、结构物工程：

涵洞顶板钢筋保护层厚度、外观几何尺寸不规范，合格率较低。涵洞外观存在修补、蜂窝、麻面、错台等一般质量缺陷。

隧 道初支钢架、超前小导管、超前大管棚、系统锚杆、钢筋网片安装、喷浆保护层厚度等存在不规范现象。

以上存在的问题已整改或正在整改落实。

2、内业资料

（1）首件工程认可

首件工程认可资料齐全已按照相关规定上报审批、总结指导施工。

（2）隐蔽工程

隐蔽工程检查和验收项目部要求各工区严格按照规范及设计进行施工，并留影像资料进行存档。（3）质检资料

质检资料项目部及各工区均有专人负责，资料与现场实体施工同步。

二、工作小结

2016年以来，项目部全体同志齐心协力、努力工作，不怕吃苦，深入现场，积极学习贯彻执行国家、交通行政主管部门和集团公司有关质量方面的法律、法规、规章制度和指示精神，以科学发展观为指导，开拓进取，始终坚持“百年大计、质量第一”的安全、质量方针。高速公路工程质量管理工作在上级交通行政主管部门和集团公司的指导下，及各工区的共同努力下，质量管理工作开展一切顺利，圆满实现了集团公司2016年度安全质量管理目标。

云南建投香丽高速公路土建施工第十项目部

管理人员年度工作总结 篇6

一、职责履行

做为一名管理人员，我分管副井提升绞车、6kV变电所和供电系统维护、检修工作，以及机房标准化创建工作，工作的重要性要求我具备较高的管理素质，能够指导现场工作，并对工作质量进行把关。

二、为保证我矿安全稳定供电，20xx年春检期间，我单位组织人员对所有管辖供电线路以及高低压配电系统进行检修，并对各岗位接地点摇测接地电阻。由于我矿处于富雷区，架空线路易受雷电等灾害天气影响，为减少雷电危害，分别对主扇两回架空线路、旧410泵站两回架空线路和810管道井供电线路等更换避雷器，仔细检查绝缘子捆绑等情况，处理各不合格接地网或接地线。

我矿春检过后，根据矿领导指示，我单位对六个整合矿井高压供电设备和线路进行检修，以及日常故障处理，本次春检有效保证了六个整合矿井供电系统的安全稳定运行。

三、2号变频器安装投运

我单位副井提升绞车原为1台变频器运行，一旦变频器出现故障，影响矿井生产物料提放，为确保副井提升机安全运行性能，在上级领导部门的协调下，今年年初配合厂家人员安装了2#变频器，两台变频器采用一备一用运行方式兼容运行，有效保证了提升系统的安全运行，为我矿的安全生产提供保证。

四、雨季三防工作顺利开展

我矿处于山地低洼处，雨季灾害防范至关重要，我单位在矿雨季三防领导组的指导下，积极开展雨季三防检查防护工作，对主扇、进风斜井口等重要场所排布足够的防洪沙袋，疏导岗位场所泄洪沟，对供电系统进一步检查并对各岗位电缆摇测绝缘，处理不合格电缆。雨季三防工作的顺利进行，使我单位所管辖设备在雨季时节的抗灾害能力有了进一步提高。

五、副井绞车检修

副井提升机至6月投入运行，未曾对联轴器进行检修，20xx年9月，我单位组织人员对联轴器进行检修，并对弹性销检查维护，重新固定切平键，根据实际键槽尺寸制作切平键图纸，以备不时之需。

为保证副井提升系统运行安全稳定，我单位组织人员对润滑站进行检修，并更换润滑油脂、处理油压、油温异常情况，为进一步提高标准化管理，防止润滑站因灰尘等造成油污难以清理，我单位自主加工润滑站防护罩，有效防止了设备油污产生。

六、副井提升机安装后备保护

根据煤矿安全规程规定，副井提升绞车必须安装后备保护。我单位在副井提升机原有保护基础上，安装卓尔电器有限公司生产的提升机后备保护装置，现后备保护各种保护已投入运行，有效提高了提升绞车安全性能。

七、副井提升机钢丝绳更换：我单位主井提升机为双绳缠绕时提升机，现采用主滚筒钢丝绳提升，副滚筒钢丝绳备用。为保证四季度辅助运行系统安全，我单位在本月初时更换主滚筒钢丝绳，新钢丝绳的使用，提高了主提升机在提升物料时的安全性能，为四季度安全生产提供保障。

八、冬季三防工作顺利开展

为提高冬季抗灾害能力，我单位根据矿冬季三防文件精神，组织开展冬季三防工作，对室外瓦斯管路、气管路、供水管路进行保暖防冻处理，并对远离矿区场所提供大雪封山时的生活保障，为确保冬季设备运行稳定安全，我单位组织干部岗位跟班，对主扇、泵站等重要场所进行跟班，进一步提高了事故应急处理能力。

九、工作反思

质量管理年度工作总结 篇7

尹德京副主任主持会议并做了《关于2011年工作总结及2012年工作的安排》的报告。她指出，2011年质保中心各项业务全面推进，业务收入实现了近10%增长。其中“质量保证产品”的宣传展示工作取得了良好效果，全年有上千家企业参加了宣传推广工作，同时还对历年参与中心项目的企业进行了回访，开展了跟踪服务，履行中心对企业和社会的责任;授信防伪标识的推广工作也取得了新的进展，为加入防伪标识系统的企业提供了服务。2012年中心将本着“规范工作，真诚为企业服务”的理念，继续做好各项业务工作，为行业、企业提供优质服务。

分支机构代表徐椿同志介绍了开展工作的经验和体会。

会议表彰了2011年度优秀单位和先进个人。其中，北京诚信华星企业信息咨询中心荣获“连续四年最佳重合同守诚信特别嘉奖”;“北京国朗信息技术研究院”荣获“连续三年最佳标识推广特别嘉奖”;北京中质信业技术服务中心徐椿同志荣获“连续三年最佳敬业特别嘉奖”;北京中质企联广告有限公司荣获“连续两年规范嘉奖”;授予苗春同志“连续四年公益人物奖”;授予闵建华同志“连续三年公益人物奖”。

会议还邀请中国轻工企业投资发展协会秘书长赫然作了《2012年轻工行业投资形势及工作前景》的发言，并与参会者进行了现场交流;中国CQGC防伪查询系统技术负责人王秋根先生介绍了防伪工艺技术发展现状及使用方法;中国轻工业信息中心程敢就国外技术性贸易壁垒的发展趋势、对轻工行业的影响和对策作了发言。

2006管理风云榜年度总榜 篇8

影响力：★★★★★创新力：★★★★★

调整力度：★★★★★综合评价：★★★★★

2沃尔玛改革商品包装

影响力：★★★★★创新力：★★★★★

调整力度：★★★★综合评价：★★★★★

3英特尔启用新标识

影响力：★★★★创新力：★★★★★

调整力度：★★★★综合评价：★★★★

4IBM全球采购总部迁居深圳

影响力：★★★★创新力：★★★

调整力度：★★★★综合评价：★★★☆

5高盛20亿收购双汇

影响力：★★★创新力：★★★

调整力度：★★★综合评价：★★★

6Google发布中文名“谷歌”

影响力：★★★创新力：★★☆

调整力度：★★☆综合评价：★★★

7国美收购永乐

影响力：★★☆创新力：★★

调整力度：★★综合评价：★★☆

8雅芳首获中国直销牌照

影响力：★★创新力：★★

调整力度：★★综合评价：★★

9柯尼卡美能达停产胶卷相机

影响力：★☆创新力：★

调整力度：★综合评价：★

10芝华士12年风波

影响力：★☆创新力：☆

调整力度：☆综合评价：★

专家说榜

能力战略的确立是并购的价值所在——尹传高

阿尔卡特和朗讯在并购前不同程度地都面临着一些问题，如财务问题，品牌定位的迷失，战略能力的缺陷等，面对在新形势下的国际并购浪潮，两家公司觉得并购在一定程度上可以实现在未来市场的新定位。可以预期的结果可能是：

一、品牌定位进一步提升。目前，全球电信设备市场正经历一场整合大潮，比如，2005年10月，爱立信宣布收购英国电信设备厂商马可尼，2006年6月，诺基亚和西门子宣布将成立一家电信设备合资公司。如果不通过合并提升自身实力，阿尔卡特和朗讯都将面临更强劲的挑战。

二、战略目标更好的期待。并购后由于奠定了其在全球市场的领先地位，其品牌优势将可以带动其战略目标的实现，并购后的销售预测是阿尔卡特—朗讯的年销售额将达到195亿欧元（约合250亿美元），这样的目标是一个值得期待的赢局。

三、竞争优势因为内力的提升而进一部的增强。合并后的公司将成为市值达330亿美元的跨大西洋电信设备提供商，这会大大增强其竞争实力。

对中国供应商来说，沃尔玛只是个开始——刘晖

对沃尔玛来说，绿色采购一方面能节约开支，另一方面能为其赢得较好的口碑，增强其在世界各地的品牌竞争力，可谓一举两得。

对中国企业来说，随着“Made in China”的旗帜插遍全球，中国商品在沃尔玛销售的比例也越来越高，保守估计也占60%以上。所以沃尔玛此举必然给中国的供应商们带来巨大压力。

但是，中国企业应该看得更远一点，如果中国想成为真正意义上的世界工厂，必须树立社会责任感，必须保障员工利益。沃尔玛只是一个开始，今后还会有越来越多的国际企业提出类似的要求。对于中国企业而言，与其事到临头措手不及，不如练好内功及早准备。

英特尔发展进入新阶段——绎明宇

更换标识标志着英特尔平台化转变进入新的阶段。从2005年1月19日英特尔宣布公司转型开始，英特尔进行了一系列包扩组织架构、产品线在内的调整，目的是转向四个重要市场细分领域，即移动、数字家庭、企业与医疗保健。而对于象英特尔这种消费者无法直接在百思买或沃尔玛购买其产品的企业，它需要向新客户宣传其产品的价值，而大张旗鼓的换标不仅标志着其平台化转变取得了阶段性的胜利，也是向消费者进行宣传的好方式。

另外，这也标志着英特尔与AMD的竞争将转向更广阔的战场。英特尔宣布其面向数字家庭的全新平台——欢跃技术之后，其死对头AMD也紧跟着发布“Live”品牌，以此应对英特尔的欢跃。两大处理器巨头角逐的战场正由PC转向家庭娱乐平台。

发现企业品牌无形资产的真正价值——艾西南

双汇实业集团有限公司是一家位于河南漯河市的肉食品加工企业，总资产22.23亿元，负债15.56亿元，净资产6.67亿元，2006年3月以10亿元的底价在北京市产权交易所挂牌拍卖全部股权，高盛集团以20.10亿元的价格中标，这个价格是双汇净资产的301.35%。但是，时至12月，商务部的批复还在遥遥无期的等待之中。

这个外资并购事件向人们提出了四个问题：

一是企业品牌等无形资产的价值发现。过去忽视了无形资产，导致企业价值的低估。双汇集团是一家处于完全竞争行业的企业，成交价竟达到了净资产的300%以上。然而，中国石油等一大批垄断型优质企业以接近净资产的价格在国际资本市场上出售，损失巨大.

二是外资并购的反垄断审查并不能从根本上保护我国的产业安全，应当改革现行金融体制，培育本土企业整合产业的能力。在本土企业中，没有哪家企业具有大规模产业整合的自有资本，而对于高盛来说，20.10亿元人民币只是一笔很小的投资。

三是应当明确规定商务部进行反“垄断审查”的时间期限，防止丧失良好商机。双汇集团虽然行业排名第一，但市场份额只有3%，商务部竟然八个多月还没有完成“反垄断审查”，效率哪去了？

谷歌让我们不爽——李光斗

“Google，我们爱你，但我们不爱‘谷歌’”，“‘谷歌’这个名字，让我们不爽！更让我们失望！”网友对“谷歌”的强烈反应说明了一切。Google的初衷是好的，将“谷歌”解释为“丰收之歌”的意思，用诗意的方式寓意丰富多彩的搜索体验，寓意用户搜索的过程就是收获的过程。但网友们并不买账。

Google的英文原义是“10的100次方”，表示Google对宽广信息世界的高度敬畏。但中文名并没有延承这一核心价值。如果仅仅按照音译的标准，“谷歌”这一翻译值得称道。但Google作为互联网品牌，起了这样一个名字，就显得让人难以理解。

第一，“谷歌”与互联网毫无关联，缺乏行业特点，与互联网风马牛不相及，不能引起网友的关联记忆。反而倒很像通俗歌曲名；第二，“谷歌”有Google“想当然”式的自娱自乐策划思想，即把“谷”联想为硅谷。但中国字往往一字多义，谷既可以是硅谷，也可以山谷，IT人士和农民伯伯的联想自然不同。你是什么不是最重要的，消费者（网民）认为你是什么才最重要；第三，Google还缺乏在中国做市场的经验。抛开名字本身不谈，Google发布中文名之后，有多少网友知道呢？如果换做蒙牛，事件的声势早就会造起来了，而不是仅仅通过一个简单的发布会。

Google的这次事件，多少暴露了跨国公司不善中文，不善于洞察中国消费者内心的致命弱点。Google应该多向可口可乐、捷达、金利来、佳能学习。

国美并购永乐的动力——李肃

国美并购永乐，主要来自两方面的原因。

首先，国美和永乐的合并反映了家电连锁市场合理配置资源的客观要求。

一般来说，零售企业当达到一定规模后，就具备了与供应商“砍价”的地位。所以，企业规模在很大的程度上决定了企业的盈利能力或抗风险能力。大零售企业为改善自身地位，竞相增设网点，但如果网点过密，就会抬高经营成本，吃掉了利润，也损害了竞争力。所以，家电零售企业的整合，在一定程度上有利于促进网点布局合理化，实现集约化经营。

从企业的经营绩效看，中国家电零售业的盈利模式过度依赖“租金”类收入。数据说明，各企业主要是靠主营业务之外的业务收入获利，即“价外费”(如进场费、广告费、促销费、店庆费等)。连锁企业通过扩大规模提高向供应商压价的能力，再通过低价格吸引顾客，营造“人气”，然后索取“价外费”。显然“价外费”收入和网点数量、销售规模成正比。

其次，家电零售连锁行业向外资全面开放，形势逼人。

2006年5月，全球最大的家电连锁商百思买，以1.8亿美元的价格收购了原国内排名第4位的“五星电器”，目前正寻求并购国内排名第5的“三联电器”。百思买是零售业开放以来，第一家进入中国市场的跨国公司，它的经营规模，几乎八倍于中国同行企业前三名之和，资金实力雄厚，拥有全球采购渠道，具备先进的供应链管理和较强的赢利能力。显然，百思买在中国的经营目标不会局限在某一区域，必然寻求构建覆盖全国的经营网，这意味着已经相对成型的中国家电连锁业进入了新一轮非均衡的竞争格局。

直销牌照不等于盈利——李光斗

直销是一个特殊的行业，社会影响远远超过经济影响，这也是中国直销立法的背景和原因。雅芳获得第一张直销经营许可，既是政府对其模式的认可，也是在树立一个行业标杆企业。

但实际上，雅芳获得牌照，并没有给品牌经营带来大幅提升，反而使雅芳陷入了专卖店和直销“两条腿”走路的尴尬境地。获得牌照意味着雅芳在中国市场的“二次转型”（第一次，从“雅芳小姐”到专卖店；第二次，从专卖店到专卖店+直销），而转型过程中两条渠道的融合与碰撞也导致了业绩下滑。值得注意的是，被放行的雅芳同时也在进行斥资近5亿美元的市场重组以再次提升公司的营收能力。

直销牌照不等于盈利，雅芳对中国目前疯狂争夺直销牌照的企业是个警醒。牌照只是先决条件，直销企业要顺利发展，还有很长的路要走。同时，不能获得牌照的企业将处于“灰色地带”，就像马路边的“黑车”，为行业带来不公平的市场竞争，因此，政府的监管成效将直接影响到合法企业获得的牌照的意义。

顺应潮流才能立于不败之地——李建立

就在尼康宣布停产胶卷相机后不到一周，柯尼卡美能达也宣布全面退出这项传统业务。柯尼卡美能达在相机和胶卷市场有着悠久历史，日本第一张照相纸和第一盒彩色胶卷便出自该企业之手。

过于激烈的市场竞争是柯尼卡美能达忍痛退出的唯一原因。数码相机时代强烈冲击着本属于柯尼卡美能达的市场，使其在短短的半个财年内就净亏34.8亿日元（约合3020万美元）。

技术的发展以及由此带来的市场变化可以在极短的时间内成就一个企业，也可以在极短的时间内摧垮一个企业，审时度势，顺应潮流的变化，才能使企业立于不败之地。由此看来，放弃原有的市场对柯尼卡美能达来说并不是一件坏事，对其未来的发展有着重要意义。

在中国的危机管理要适应中国的国情和消费者——李光斗

抛开事件本身的真实性不谈，就危机公关本身而言，保乐力加在处理程序上没有问题，但很多细节处理得不到位。

第一，没能做好网络媒体的沟通工作。网络的发展对危机管理技术提出了挑战。没有做好网络媒体的公关工作，让事件迅速在网络上传播，这是这个事件处理过程中的一大失误。第二，媒体公关失当。保乐力加在事后召开了豪华的新闻发布会，但没有处理好与事件的爆料媒体《国际金融报》的关系，反而使事态恶化。新闻发布会也自然难以达到预期的效果。第三，使用不恰当辞令。危机事件处理的第一要点是，说出真相，以坦诚的态度面对公众。否则就会给媒体和消费者留下议论的空间，始终遮遮掩掩的态度也只能让公众更加反感。