物业管理师实务部分（共4篇）
A.均布面荷载 B.线荷载 C.集中荷载 D.分散荷载
正确答案：A，第 2 题(单项选择题)(每题 1.00 分)如图所示，用吊索起吊重为W的构件，两斜索与构件所成的 P 角度为^，吊点对称，则斜索内力最大时的角度a为（）
A.30° B.45° C.60° D.75°
正确答案：A，第 3 题(单项选择题)(每题 1.00 分)根据钢筋混凝土梁的受力特点，梁和板为典型的（）构件。
A.受压 B.受拉
C.受弯 D.受扭
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正确答案：C，第 4 题(单项选择题)(每题 1.00 分)多层小砌块房屋的女儿墙高度最小超过（）m时，应增设锚固于顶层圈梁的构造柱i芯柱。
A.0.50 B.0.75 C.0.90 D.1.20 正确答案：A，第 5 题(单项选择题)(每题 1.00 分)钢结构用钢主要是热轧成形的钢板和型钢等,钢板最小厚度大于（）mm为厚板，主要J 于结构。
A.3 B.4 C.5 D.6 正确答案：B，第 6 题(单项选择题)(每题 1.00 分)当建筑场地的施工控制网为方格网或轴线形式时，采用（）进行建筑物细部点的平面々 置测设最为方便。
A.直角坐标法 B.极坐标法
C.角度前方交会法 D.距离交会法
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正确答案：A，第 7 题(单项选择题)(每题 1.00 分)浅基坑土方开挖中，基坑边缘堆置土方和建筑材料，最大堆置高度不应超过（）m。
A.1.2 B.1.5 C.1.8 D.2.O 正确答案：B，第 8 题(单项选择题)(每题 1.00 分)砖基础施工时，砖基础的转角处和交接处应同时砌筑，当不能同时砌筑时，应留置（）A.直槎 B.凸槎
C.凹槎 D.斜槎
正确答案：D，第 9 题(单项选择题)(每题 1.00 分)某工程地基验槽采用观察法，验槽时应重点观察的是（）
A.柱基、墙角、承重墙下 B.槽壁、槽底的土质情况
C.基槽开挖深度 D.槽底土质结构是否被人为破坏
正确答案：A，鸭题库：视频授课+名师答疑+在线模考+内部资料，考试通过无忧！
第 10 题(单项选择题)(每题 1.00 分)常用模板中，具有轻便灵活、拆装方便、通用性强、周转率高、接缝多且严密性差、混凝土成 型后外观质量差等特点的是()A.木模板 B.组合钢模板.C.钢框木胶合板模板 D.钢大模板
正确答案：B，第 11 题(单项选择题)(每题 1.00 分)一般情况下，当受拉钢筋直径大于（）mm时，不宜采用绑扎搭接接头。
A.22 B.25 C.28 D.32 正确答案：C，第 12 题(单项选择题)(每题 1.00 分)砌筑砂浆应随拌随用，当施工期间最高气温在30°C以内时，水泥混合砂浆最长应在（）h 内使用完毕。
A.2 B.3 C.4 D.5 鸭题库：视频授课+名师答疑+在线模考+内部资料，考试通过无忧！
正确答案：C，第 13 题(单项选择题)(每题 1.00 分)卷材防水施工中，厚度小于3mm的高聚物改性沥青防水卷材，严禁采用（）施工。
A热熔法 B.自粘法
C.冷粘法 D.机械固定法
正确答案：A，第 14 题(单项选择题)(每题 1.00 分)符合吊顶纸面石膏板安装的技术要求是（）
A.从板的两边向中间固定 B.从板的中间向板的四周固定
C.长边(纸包边)垂直于主龙骨安装 D.短边平行于主龙骨安装
正确答案：B，第 15 题(单项选择题)(每题 1.00 分)室内地面的水泥混凝土垫层，应设置纵向缩缝和横向缩缝，纵向缩缝间距不得大于6m，横 向缩缝最大间距不得大于（）m。
A.3 B.6 C.9 D.12 正确答案：D，鸭题库：视频授课+名师答疑+在线模考+内部资料，考试通过无忧！
第 16 题(单项选择题)(每题 1.00 分)湿作业法石材墙面饰面板灌浆施工的技术要求是()A.宜采用1:4水泥砂浆灌浆
B.每层灌浆高度宜为150?200mm，且不超过板高的1/3 C.下层砂浆终凝前不得灌注上层砂浆
D.每块饰面板应一次灌浆到顶
正确答案：B，第 17 题(单项选择题)(每题 1.00 分).地面水泥砂浆整体面层施工后，养护时间最少不应小于（）d。
A.3 B.7 C.14 D.28 正确答案：B，第 18 题(单项选择题)(每题 1.00 分)采用玻璃肋支承的点支承玻璃幕墙，其玻璃肋应是()A.钢化玻璃 B.夹层玻璃
C.净片玻璃 D.钢化夹层玻璃
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正确答案：D，第 19 题(单项选择题)(每题 1.00 分)工程施工过程中，边长在（）的孔口，必须用坚实的盖板盖严，盖板要有防止挪动移位固 定措施。
A.2.5?25cm B.25?50cm C.50?150cm D.150cm 以上
正确答案：A，第 20 题(单项选择题)(每题 1.00 分)民用建筑工程室内装修采用的某种人造木板或饰面人造木板面积最少大于（）m2时，应对不同产品、不同批次材料的游离甲醛含量或游离甲醛释放量分别进行复验。
A.200 B.500 C.700 D.1000 正确答案：B，第 1 题(多项选择题)(每题 2.00 分)题目分类:未按章节分类的试题(如真题 模拟预测题)> 多项选择题 > 下列关于建筑工程施工现场消防器材配置的说法，正确的有
A.高度超过24m的建筑工程，每层必须设消火栓口
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B.—般临时设施区，每IOOm2配备一个IOL的灭火器
C.临时木工加工车间，每30m2配置一个灭火器
D.油漆作业间，每25m2配置一个灭火器
E.堆料厂内，每组灭火器之间的距离不应大于30m 正确答案：A,D,E，第 2 题(多项选择题)(每题 2.00 分)题目分类:未按章节分类的试题(如真题 模拟预测题)> 多项选择题 > 下列关于主体结构混凝土工程施工缝留置位置的说法，正确的有
A.柱留置在基础、楼板、梁的顶面
B.单向板留置在平行于板的长边位置
C.有主次梁的楼板，留置在主梁跨中1/3范围内
D.墙留置在门桐口过梁跨中1/3范围内
E.与板连成整的大截面梁（高超过Im)，留置在板底面以下20?30mm处
正确答案：A,D,E，第 3 题(多项选择题)(每题 2.00 分)题目分类:未按章节分类的试题(如真题 模拟预测题)> 多项选择题 > 内墙饰面砖粘贴的技术要求有
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A.粘贴前饰面砖应浸水2h以上，晾干表面水分
B.每面墙不宜有两列（行）以上非整砖
C.非整砖宽度不宜小于整砖的1/4 D.结合层砂浆采用1:3水泥砂浆
E.在墙面突出物处，不得用非整砖拼凑粘贴
正确答案：A,B,E，第 4 题(多项选择题)(每题 2.00 分)题目分类:未按章节分类的试题(如真题 模拟预测题)> 多项选择题 > 下列对框支撑隐框玻璃幕墙的玻璃板安装的说法，符合规范要求的有
A.固定玻璃板块的庄块，固定点间距不宜大于300mm B.采用自攻螺钉固定玻璃板块
C.玻璃板块之间嵌缝采用硅酮耐候密封胶，施工厚度不应小于3.5mm D.嵌缝密封胶在接缝内应形成底面与两个侧面三面粘结
E.每块玻璃板块下端应设置两个铝合金或不锈钢托条
正确答案：A,C,E，第 5 题(多项选择题)(每题 2.00 分)题目分类:未按章节分类的试题(如真题 模拟预测题)> 多项选择题 > 鸭题库：视频授课+名师答疑+在线模考+内部资料，考试通过无忧！
列对金属幕墙面板加工制作工艺的说法，符合规范要求的有（）A.单层铝板面板的四周应折边
B.铝塑复合板折边处应设边肋
C.铝塑复合板折边在切割内层铝板和塑料层时，应将转角处的塑料层切割干净
D.在切割蜂窝铝板的铝芯时，各部位外层铝板上应保留0.3?0.5mm铝芯
E.蜂窝铝板直角构件的折角角缝应用硅酮耐候密封胶密封
正确答案：A,B,D,E，第 6 题(多项选择题)(每题 2.00 分)题目分类:未按章节分类的试题(如真题 模拟预测题)> 多项选择题 > 针对水平混凝土构件模板支撑系统的施工方案，施工企业需进行论证审查的有（）
A.高度超过8m B.跨度超过18m C.施工总荷载大于10kN/m D.集中线荷载大于12kN/m 22E.均布面荷载太于8kN/m 2正确答案：A,B，第 7 题(多项选择题)(每题 2.00 分)题目分类:未按章节分类的试题(如真题 模拟预测题)> 多项选择题 > 某项目经理部质检员对正在施工的砖砌体进行了检查，并对水平灰缝厚度进行了统计，下列 符合规范规定的数据有（）mm。
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A.7 B.9 C.10 D.12E.15 正确答案：B,C,D，第 8 题(多项选择题)(每题 2.00 分)题目分类:未按章节分类的试题(如真题 模拟预测题)> 多项选择题 > 某工程外墙采用聚苯板保温，项目经理部质检员对锚固件的锚固深度进行了抽查，下列符 合规范规定的有（）mm。
A.24 B.25 C.26 D.27 E.28 正确答案：B,C,D,E，第 9 题(多项选择题)(每题 2.00 分)题目分类:未按章节分类的试题(如真题 模拟预测题)> 多项选择题 > 下列关于施工现场照明用电的说法，正确的是（）A.比较潮湿的场所，电源电压不得大于36V B.室外220V灯具距地面不得低于2.5m C.特别潮湿的场所，电源电压不得大于24V D.人防工程，电源电压不得大于36V E.灯具离地面高度低于2.5m的场所，电源电压不得大于36V 鸭题库：视频授课+名师答疑+在线模考+内部资料，考试通过无忧！
正确答案：A,D,E，第 10 题(多项选择题)(每题 2.00 分)题目分类:未按章节分类的试题(如真题 模拟预测题)> 多项选择题 > 常用水泥中，具有水化热较小特性的是（）水泥。
A.硅酸盐 B.普通 C.火山灰 D.粉煤灰 E.复合
正确答案：C,D,E，第 1 题(分析题)(每题 5.00 分)题目分类:未按章节分类的试题(如真题 模拟预测题)> 案例分析题 > 无
某办公楼工程，建筑面积5500m2，框架结构，独立柱基础，上设承台梁，独立柱基础埋深为 1.5m，地质勘察报告中地基基础持力层为中砂层，基础施工钢材由建设单位供应。基础工程
指出基础工程网络计划的关键线路，写出该基础工程计划工期。
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第 2 题(分析题)(每题 5.00 分)题目分类:未按章节分类的试题(如真题 模拟预测题)> 案例分析题 > 无
某办公楼工程，建筑面积5500m2，框架结构，独立柱基础，上设承台梁，独立柱基础埋深为 1.5m，地质勘察报告中地基基础持力层为中砂层，基础施工钢材由建设单位供应。基础工程
针对本案例上述各事件，施工总承包单位是否可以提出工斯索赔，并分别说明理由。
第 3 题(分析题)(每题 5.00 分)题目分类:未按章节分类的试题(如真题 模拟预测题)> 案例分析题 > 无
某办公楼工程，建筑面积5500m2，框架结构，独立柱基础，上设承台梁，独立柱基础埋深为 1.5m，地质勘察报告中地基基础持力层为中砂层，基础施工钢材由建设单位供应。基础工程
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对索赔成立的事件，总工期可以顺延几天？实际工期是多少天？
第 4 题(分析题)(每题 5.00 分)题目分类:未按章节分类的试题(如真题 模拟预测题)> 案例分析题 > 无
某办公楼工程，建筑面积5500m2，框架结构，独立柱基础，上设承台梁，独立柱基础埋深为 1.5m，地质勘察报告中地基基础持力层为中砂层，基础施工钢材由建设单位供应。基础工程
针对本案例上述各事件，施工总承包单位是否可以提出工斯索赔，并分别说明理由。
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第 1 题(分析题)(每题 5.00 分)题目分类:未按章节分类的试题(如真题 模拟预测题)> 案例分析题 > 无
某医院门诊楼，位于市中心区域，建筑面积28326m2,地下1层，地上10层，檐高33.7m。框架剪力墙结构，筏板基础，基础埋深7.8m，底板厚度IlOOmm,混凝土强度等级C30,抗渗等 级P8。室内地面铺设实木地板，工程精装修交工。2008年3月15 13开工，外墙结构及装修施 工均采用钢管扣件式双排落地脚手架。
事件一：2008年6月1日开始进行底板混凝土浇筑，为控制裂缝，拌制水泥采用低水化热 的矿渣水泥，混凝土浇筑后IOh进行覆盖并开始浇水，浇水养护持续15d。
簾独3:工程施工至结构四层时，该地区发生了持续两小时的暴雨，并伴有短时6?7级大 风。风雨结束后.施T.项S负责人组织有关人员对现场脚手架进行检查验收，排除隐患后恢复 了施工生产。
事件三: 2008年9月25 口，地方逮设行政主管部门检查项目施工人员H级教育情况，质 询项0经理部的教育内容。施T项目负责人冋答：“进行了国家和地方安全生产方针、企业安 全规章制度、工地安全制度、T.程可能存在的不安全因素四项内容的教育”。受到了地方建设 行政主管部门的严厉批评。
事件四：室内地面面层施工时，对木搁栅采用沥青防腐处理，木搁栅和毛地板与墙面之间 未留空隙，面层木地板与墙面之间留置了 10mm缝隙。
事件一中，底板混凝土的养护开始与持续时间是否正确？说明理由。
第 2 题(分析题)(每题 5.00 分)题目分类:未按章节分类的试题(如真题 模拟预测题)> 案例分析题 > 鸭题库：视频授课+名师答疑+在线模考+内部资料，考试通过无忧！
无
某医院门诊楼，位于市中心区域，建筑面积28326m2,地下1层，地上10层，檐高33.7m。框架剪力墙结构，筏板基础，基础埋深7.8m，底板厚度IlOOmm,混凝土强度等级C30,抗渗等 级P8。室内地面铺设实木地板，工程精装修交工。2008年3月15 13开工，外墙结构及装修施 工均采用钢管扣件式双排落地脚手架。
事件一：2008年6月1日开始进行底板混凝土浇筑，为控制裂缝，拌制水泥采用低水化热 的矿渣水泥，混凝土浇筑后IOh进行覆盖并开始浇水，浇水养护持续15d。
簾独3:工程施工至结构四层时，该地区发生了持续两小时的暴雨，并伴有短时6?7级大 风。风雨结束后.施T.项S负责人组织有关人员对现场脚手架进行检查验收，排除隐患后恢复 了施工生产。
事件三: 2008年9月25 口，地方逮设行政主管部门检查项目施工人员H级教育情况，质 询项0经理部的教育内容。施T项目负责人冋答：“进行了国家和地方安全生产方针、企业安 全规章制度、工地安全制度、T.程可能存在的不安全因素四项内容的教育”。受到了地方建设 行政主管部门的严厉批评。
事件四：室内地面面层施工时，对木搁栅采用沥青防腐处理，木搁栅和毛地板与墙面之间 未留空隙，面层木地板与墙面之间留置了 10mm缝隙。
事件二中，是否应对脚手架进行验收？说明理fh。还宥哪些阶段对脚手架及其地基基础应 进行检查验收。
第 3 题(分析题)(每题 5.00 分)题目分类:未按章节分类的试题(如真题 模拟预测题)> 案例分析题 > 无
某医院门诊楼，位于市中心区域，建筑面积28326m2,地下1层，地上10层，檐高33.7m。框架剪力墙结构，筏板基础，基础埋深7.8m，底板厚度IlOOmm,混凝土强度等级C30,抗渗等 级P8。室内地面铺设实木地板，工程精装修交工。2008年3月15 13开工，外墙结构及装修施 工均采用钢管扣件式双排落地脚手架。
事件一：2008年6月1日开始进行底板混凝土浇筑，为控制裂缝，拌制水泥采用低水化热 的矿渣水泥，混凝土浇筑后IOh进行覆盖并开始浇水，浇水养护持续15d。
簾独3:工程施工至结构四层时，该地区发生了持续两小时的暴雨，并伴有短时6?7级大 风。风雨结束后.鸭题库：视频授课+名师答疑+在线模考+内部资料，考试通过无忧！
施T.项S负责人组织有关人员对现场脚手架进行检查验收，排除隐患后恢复 了施工生产。
事件三: 2008年9月25 口，地方逮设行政主管部门检查项目施工人员H级教育情况，质 询项0经理部的教育内容。施T项目负责人冋答：“进行了国家和地方安全生产方针、企业安 全规章制度、工地安全制度、T.程可能存在的不安全因素四项内容的教育”。受到了地方建设 行政主管部门的严厉批评。
事件四：室内地面面层施工时，对木搁栅采用沥青防腐处理，木搁栅和毛地板与墙面之间 未留空隙，面层木地板与墙面之间留置了 10mm缝隙。
事件三中，指出不属于项目经理部教育的内容，项目经理部教育还应包括哪些内容？
第 4 题(分析题)(每题 5.00 分)题目分类:未按章节分类的试题(如真题 模拟预测题)> 案例分析题 > 无
某医院门诊楼，位于市中心区域，建筑面积28326m2,地下1层，地上10层，檐高33.7m。框架剪力墙结构，筏板基础，基础埋深7.8m，底板厚度IlOOmm,混凝土强度等级C30,抗渗等 级P8。室内地面铺设实木地板，工程精装修交工。2008年3月15 13开工，外墙结构及装修施 工均采用钢管扣件式双排落地脚手架。
事件一：2008年6月1日开始进行底板混凝土浇筑，为控制裂缝，拌制水泥采用低水化热 的矿渣水泥，混凝土浇筑后IOh进行覆盖并开始浇水，浇水养护持续15d。
簾独3:工程施工至结构四层时，该地区发生了持续两小时的暴雨，并伴有短时6?7级大 风。风雨结束后.施T.项S负责人组织有关人员对现场脚手架进行检查验收，排除隐患后恢复 了施工生产。
事件三: 2008年9月25 口，地方逮设行政主管部门检查项目施工人员H级教育情况，质 询项0经理部的教育内容。施T项目负责人冋答：“进行了国家和地方安全生产方针、企业安 全规章制度、工地安全制度、T.程可能存在的不安全因素四项内容的教育”。受到了地方建设 行政主管部门的严厉批评。
事件四：室内地面面层施工时，对木搁栅采用沥青防腐处理，木搁栅和毛地板与墙面之间 未留空隙，面层木地板与墙面之间留置了 10mm缝隙。
事件四中，指出木地板施工的不妥之处，并写出正确的做法。
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第 1 题(分析题)(每题 5.00 分)题目分类:未按章节分类的试题(如真题 模拟预测题)> 案例分析题 > 无
某住宅楼：工程地下1层，地上18层，建筑面积22800m2。通过招投标程序，某施工单位(总承包方)与某房地产开发公司（发包方）按照《建设工程施工合同（示范文本）》(GF1999 — 0201)签订了施工合同。合同总价款MM万元，采用固定总价一次性包死，合同工期400天。施工中发生了以下事件：
事件一：发包方未与总承包方协商便发出书面通知，要求本工程必须提前60d竣工。.事件二：总承包方与没有劳务施工作业资质的包工头签订了主体结构施工的劳务合同。总承包方按月足额向包工头支付了劳务费，但包工头却拖欠作业班组两个月的工资。作业班 组因此直接向总承包方讨薪，并导致全面停工2d。
.事件三 ：发包方指令将住宅楼南面外露阳台全部封闭，并及时办理了合法变更手续，总承 包方施工三个月后工程竣工。总承包方在工程竣工结算时追加阳台封闭的设计变更增加费用 43万元，发包方以固定总价包死为由拒绝签认。
事件事件四:在工程即将竣工前，当地遭遇了龙卷风袭击，本工程外窗玻璃部分破碎，现场临时 装配式活动板房损坏。总承包方报送了玻璃实际修复费用51840元，临时设施及停窝工损失 费178000元的索赔资料，但发包方拒绝签认。
事件一中，发包方以通知书形式要求提前工期是否合法？说明理由。
第 2 题(分析题)(每题 5.00 分)题目分类:未按章节分类的试题(如真题 模拟预测题)> 案例分析题 > 无
某住宅楼：工程地下1层，地上18层，建筑面积22800m2。通过招投标程序，某施工单位(总承包方)与某房地产开发公司（发包方）按照《建设工程施工合同（示范文本）》(GF1999 — 0201)签订了施工合同。合同总价款MM万元，采用固定总价一次性包死，合同工期400天。施工中发生了以下事件：
事件一：发包方未与总承包方协商便发出书面通知，要求本工程必须提前60d竣工。.事件二：总承包方与鸭题库：视频授课+名师答疑+在线模考+内部资料，考试通过无忧！
没有劳务施工作业资质的包工头签订了主体结构施工的劳务合同。总承包方按月足额向包工头支付了劳务费，但包工头却拖欠作业班组两个月的工资。作业班 组因此直接向总承包方讨薪，并导致全面停工2d。
.事件三 ：发包方指令将住宅楼南面外露阳台全部封闭，并及时办理了合法变更手续，总承 包方施工三个月后工程竣工。总承包方在工程竣工结算时追加阳台封闭的设计变更增加费用 43万元，发包方以固定总价包死为由拒绝签认。
事件事件四:在工程即将竣工前，当地遭遇了龙卷风袭击，本工程外窗玻璃部分破碎，现场临时 装配式活动板房损坏。总承包方报送了玻璃实际修复费用51840元，临时设施及停窝工损失 费178000元的索赔资料，但发包方拒绝签认。
事件二中，作业班组直接向总承包方讨薪是否合法？说明理由。
第 3 题(分析题)(每题 5.00 分)题目分类:未按章节分类的试题(如真题 模拟预测题)> 案例分析题 > 无
某住宅楼：工程地下1层，地上18层，建筑面积22800m2。通过招投标程序，某施工单位(总承包方)与某房地产开发公司（发包方）按照《建设工程施工合同（示范文本）》(GF1999 — 0201)签订了施工合同。合同总价款MM万元，采用固定总价一次性包死，合同工期400天。施工中发生了以下事件：
事件一：发包方未与总承包方协商便发出书面通知，要求本工程必须提前60d竣工。.事件二：总承包方与没有劳务施工作业资质的包工头签订了主体结构施工的劳务合同。总承包方按月足额向包工头支付了劳务费，但包工头却拖欠作业班组两个月的工资。作业班 组因此直接向总承包方讨薪，并导致全面停工2d。
.事件三 ：发包方指令将住宅楼南面外露阳台全部封闭，并及时办理了合法变更手续，总承 包方施工三个月后工程竣工。总承包方在工程竣工结算时追加阳台封闭的设计变更增加费用 43万元，发包方以固定总价包死为由拒绝签认。
事件事件四:在工程即将竣工前，当地遭遇了龙卷风袭击，本工程外窗玻璃部分破碎，现场临时 装配式活动板房损坏。总承包方报送了玻璃实际修复费用51840元，临时设施及停窝工损失 费178000元的索赔资料，但发包方拒绝签认。
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事件三中，发包方拒绝签认设计变更增加费是否违约？说明理由。
第 4 题(分析题)(每题 5.00 分)题目分类:未按章节分类的试题(如真题 模拟预测题)> 案例分析题 > 无
某住宅楼：工程地下1层，地上18层，建筑面积22800m2。通过招投标程序，某施工单位(总承包方)与某房地产开发公司（发包方）按照《建设工程施工合同（示范文本）》(GF1999 — 0201)签订了施工合同。合同总价款MM万元，采用固定总价一次性包死，合同工期400天。施工中发生了以下事件：
事件一：发包方未与总承包方协商便发出书面通知，要求本工程必须提前60d竣工。.事件二：总承包方与没有劳务施工作业资质的包工头签订了主体结构施工的劳务合同。总承包方按月足额向包工头支付了劳务费，但包工头却拖欠作业班组两个月的工资。作业班 组因此直接向总承包方讨薪，并导致全面停工2d。
.事件三 ：发包方指令将住宅楼南面外露阳台全部封闭，并及时办理了合法变更手续，总承 包方施工三个月后工程竣工。总承包方在工程竣工结算时追加阳台封闭的设计变更增加费用 43万元，发包方以固定总价包死为由拒绝签认。
事件事件四:在工程即将竣工前，当地遭遇了龙卷风袭击，本工程外窗玻璃部分破碎，现场临时 装配式活动板房损坏。总承包方报送了玻璃实际修复费用51840元，临时设施及停窝工损失 费178000元的索赔资料，但发包方拒绝签认。
事件四中，总承包方提出的各项请求是否符合约定？分别说明理由。
第 1 题(分析题)(每题 5.00 分)题目分类:未按章节分类的试题(如真题 模拟预测题)> 案例分析题 > 无
某建筑工程，建筑面积23824m，地上10层，地下2层（地下水位－2.0m)。主体结构为 非预应力现浇混凝土框架剪力墙结构(柱网为9mX9m，局部柱距为6m)，梁模板起拱高度分别为20mm、12mm。抗震设防烈度7度。梁、柱受力钢筋为HRB335，接头采用挤压连接。结 构主体地下室外墙采用P8防水混凝土浇筑，墙厚250mm，2鸭题库：视频授课+名师答疑+在线模考+内部资料，考试通过无忧！
钢筋净距60mm，混凝土为商品混 凝土。
一、二层柱混凝土强度等级为C40，以上各层柱为C30。
事件一：钢筋程施工时，发现梁、柱钢筋的挤压接头有位于梁、柱端箍筋加密区的情况。在现场留取接头试件样本时，是以同一层每600个为一验收批,并按规定抽取试件样本进行合 格性检验。
事件二: 结构主体地下室外墙防水混凝土浇筑过程中，现场对粗骨料的最大粒径进行了检 测，检测结果为40mm。
事件三：该工程混凝土结构子分部工程完工后，项目经理部提前按验收合格的标准进行了 自查。问题：
该工程梁模板的起拱高度是否正确？说明理由。模板拆除时，混凝土强度应满足什么要求？
第 2 题(分析题)(每题 5.00 分)题目分类:未按章节分类的试题(如真题 模拟预测题)> 案例分析题 > 无
某建筑工程，建筑面积23824m，地上10层，地下2层（地下水位－2.0m)。主体结构为 非预应力现浇混凝土框架剪力墙结构(柱网为9mX9m，局部柱距为6m)，梁模板起拱高度分别为20mm、12mm。抗震设防烈度7度。梁、柱受力钢筋为HRB335，接头采用挤压连接。结 构主体地下室外墙采用P8防水混凝土浇筑，墙厚250mm，钢筋净距60mm，混凝土为商品混 凝土。
一、二层柱混凝土强度等级为C40，以上各层柱为C30。
事件一：钢筋程施工时，发现梁、柱钢筋的挤压接头有位于梁、柱端箍筋加密区的情况。在现场留取接头试件样本时，是以同一层每600个为一验收批,并按规定抽取试件样本进行合 格性检验。
2事件二: 结构主体地下室外墙防水混凝土浇筑过程中，现场对粗骨料的最大粒径进行了检 测，检测结果为40mm。
事件三：该工程混凝土结构子分部工程完工后，项目经理部提前按验收合格的标准进行了 自查。问题：
事件一中，梁、柱端箍筋加密区出现挤压接头是否妥当？如不可避免，应如何处理？按规范 要求指出本工程挤压接头的现场检验验收批确定有何不妥？应如何改正？
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第 3 题(分析题)(每题 5.00 分)题目分类:未按章节分类的试题(如真题 模拟预测题)> 案例分析题 > 某建筑工程，建筑面积23824m，地上10层，地下2层（地下水位－2.0m)。主体结构为 非预应力现浇混凝土框架剪力墙结构(柱网为9mX9m，局部柱距为6m)，梁模板起拱高度分别为20mm、12mm。抗震设防烈度7度。梁、柱受力钢筋为HRB335，接头采用挤压连接。结 构主体地下室外墙采用P8防水混凝土浇筑，墙厚250mm，钢筋净距60mm，混凝土为商品混 凝土。
一、二层柱混凝土强度等级为C40，以上各层柱为C30。
事件一：钢筋程施工时，发现梁、柱钢筋的挤压接头有位于梁、柱端箍筋加密区的情况。在现场留取接头试件样本时，是以同一层每600个为一验收批,并按规定抽取试件样本进行合 格性检验。
2事件二: 结构主体地下室外墙防水混凝土浇筑过程中，现场对粗骨料的最大粒径进行了检 测，检测结果为40mm。
事件三：该工程混凝土结构子分部工程完工后，项目经理部提前按验收合格的标准进行了 自查。问题：
事件二中，商品混凝土粗骨科最大粒径控制是否准确？请从地下结构外墙的截面尺寸、钢筋 净距和防水混凝上的设计原则三方面分析本工程防水混凝上粗骨料的最大粒径。
第 4 题(分析题)(每题 5.00 分)题目分类:未按章节分类的试题(如真题 模拟预测题)> 案例分析题 > 某建筑工程，建筑面积23824m，地上10层，地下2层（地下水位－2.0m)。主体结构为 非预应力现浇混凝土框架剪力墙结构(柱网为9mX9m，局部柱距为6m)，梁模板起拱高度分别为20mm、12mm。抗震设防烈度7度。梁、柱受力钢筋为HRB335，接头采用挤压连接。结 构主体地下室外墙采用P8防水混凝土浇筑，墙厚250mm，钢筋净距60mm，混凝土为商品混 凝土。
一、二层柱混凝土强度等级为C40，以上各层柱为C30。
事件一：钢筋程施工时，发现梁、柱钢筋的挤压接头有位于梁、柱端箍筋加密区的情况。在现场留取接头试件样本时，是以同一层每600个为一验收批,并按规定抽取试件样本进行合 格性检验。
2事件二: 结构主体地下室外墙防水混凝土浇筑过程中，现场对粗骨料的最大粒径进行了检 测，检测结果为40mm。
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事件三：该工程混凝土结构子分部工程完工后，项目经理部提前按验收合格的标准进行了 自查。问题：
事件三中，混凝土结构子分部工程施工质量合格的标准是什么？ I*
A.一B.四C.三D.二参考答案: C物业服务企业制订物业管理方案时，对招标物业项目的基本情况进行分析并收集相关信息、资料的紧后工序是()。
A.测算物业管理服务费用B.确定组织架构和人员配置
C.根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作
D.根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案参考答案: C有关物业服务企业常见模式的说法，错误的是()。
A.独立的物业服务企业是常见模式之一B.物业管理集团公司主要由集团总公司和下属子公司或分公司构成C.房地产建设单位的附属子公司是指由房地产开发建设单位投资成立的法人或非法人物业服务企业
D.物业管理集团公司一般按地域或专业服务内容设置集团总公司参考答案: D物业服务费根据不同物业的性质和特点，分别实行()。
A.市场定价和政府指导价B.政府指导价和市场调节价C.市场调节价和政府定价D.政府指导价和政府定价参考答案: B 5 在物业装饰装修中，装修人侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由()部门责令其改正，并依法承担赔偿责任。
A.建设行政主管部门B.城市规划行政主管部门C.城市房地产行政主管D.当地人民政府建设主管部门参考答案: C 6 物业人住阶段，物业档案资料收集来源于()。
A.建设单位B.物业服务企业C.业主D.监理单位参考答案: C物业入住时，首先应()。
A.房屋验收，填写业主入住房屋验收表B.领取提供给业主的相关文件资料
C.持购房合同、入住通知书等进行业主登记确认D.提交办理产权所需资料，签订委托协议并缴纳相关费用参考答案: C 8 前期物业管理的风险有很多，最主要的是()。
A.合同风险B.专业服务咨询的风险C.项目接管的不确定性带来的风险D.物业管理日常运作过程中存在的风险
参考答案: A物业服务企业可通过()了解应聘者的某一方面(如人际关系等)，考虑此人适合担任哪些工作。
A.个性测验B.特殊能力测验C.智力测验D.知识测验参考答案: A下列物业类型和规模的组合中，符合二级物业服务企业资质对管理类型和规模的要求的是()。
A.高层20万㎡，多层50万㎡B.多层70万㎡，高层10万㎡
C.多层30万㎡，高层20万㎡，别墅5万㎡D.多层20万㎡，高层10万㎡，别墅4万㎡参考答案: C企业薪酬管理的目标主要是()。
A.调整员工收入，防止企业人员流动频繁B.控制企业主营业主成本
C.使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力D.努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调
E.吸引高素质人才，稳定现有员工队伍参考答案: C,D,E物业管理常用的档案分类方法有()。
A.地区分类法B.季度分类法C.组织机构分类法D.事件分类法E.分类法参考答案: C,D,E常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容包括()。
A.物业与业主的沟通B.房屋出租C.项目机构的设置D.环境管理E.精神文明建设参考答案: C,D,E对共用设施设备采用管理手段节能降耗的具体措施有()。
A.落实组织和管理体系B.对耗能较大设备进行更换或局部改造C.加强节能宣传和培训，树立节能意识
D.建立能源消耗的计划和考核制度E.在运行管理上，尽量安排设备能够连续、满载开动使用参考答案: A,C,D,E 5 物业管理礼仪文书常用的类型有()。
A.邀请书B.请柬C.感谢信D.贺信E.海报参考答案: A,B,C,D《公司法》规定，物业服务企业设立须向()行政管理部门注册登记，在领取营业执照后，方可开业。
A.税务B.工商C.市政D.建设参考答案: B
7白蚁防治方法中，()主要用于发现白蚁但又未能确定蚁巢地点的情况。
A.药杀法B.生物防治法C.诱杀法D.生物灭蚁法参考答案: C
8物业区域清洁工作日常管理的方法中，()应覆盖小区主要室内外公共区域。
A.专项抽检B.年检C.月检D.日检参考答案: D
9一般情况下，物业服务企业人力资源部的主要职责是()。参考答案: B
A.制订物业项目考核体系、考核指标和标准B.完成人员招募、任免、调配、考核、培训等工作、C.完成企业日常行政管理、企业文化和社区文化建设等工作D.编制实施行政管理、品牌管理和信息化建设的规划和预算 10既适用于政府机关、人民团体和事业单位，又适用于企业法人单位的物业管理应用文书类型是()。
A.制度公文B.会议公文C.事务公文D.行政公文参考答案: D1、一定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本，称为物业服务企业的()。
A.管理费用 B.咨询费用 C.财务费用 D.营业成本
2、某办公单位以每月2000元的价格租了一间100平方米的办公室，年底结算时，其交通费3500元/年，通信费5000元/年，办公用品费1000元/年，书报费1300元/年，宣传广告和市场推广费15000元/年，法律费用8000元/年，节日装饰费2500元/年。参加测算的物业面积为10000平方米，其办公费估算为()元/月·平方米。
A.0.67 B.0.50 C.0.57 D.0.603、在做物业管理服务的主要成本估算时，保安人员的人身保险费计入()中。
A.保安费 B.不可预见费 C.保险费 D.人工费
4、在预算期内，物业服务企业为筹措资金所发生费用的预算是()。
A.营业成本预算 B.管理费用预算 C.经营费用预算 D.财务费用预算
5、关于物业管理运营预算的说法，正确的是()。
A.预算不包括费用支出发生的时间B.预算不包括能源费用支出安排
C.预算不包括员工的养老保险D.预算中要为不可预见费用的支出预留空间
6、下列自然人中，不能成为房屋租赁主体的是()。
A.肢体残疾的人 B.没有民事行为能力的人
C.未满十四周岁公民的法定监护人 D.企业的法定代表
7、城市房屋租赁实行()制度。
A.审批 B.审核 C.登记备案 D.报告
8、甲、乙双方签订了厂房租赁合同，合同规定，甲于合同签订之日起将其拥有的厂房租赁给乙，乙应于合同签订之日起承担支付租金的义务，合同签订后，乙因自身原因迟滞1个月后入住该厂房，关于合同第1个月租金的说法，正确的是()。
A.乙方不应该支付第一个月租金B.乙方应支付第一个月租金
C.乙方应该减半支付第一个月租金D.乙方应该加倍支付第一个月租金
9、下列情形中，属于房屋租赁合同自然终止的是()。
A.无正当理由，拖欠房租6个月以上的B.公有住宅无正当理由闲置6个月以上的C.将承租的房屋擅自转租的D.因不可抗力致使房屋租赁合同不能继续履行的10、明确物业管理师的责任，通常企业物业资产管理涉及以下领域()的活动。
A、财务、管理人员职能、管理方法B、购置或剥离物业资产、财务、管理方法
C、购置或剥离物业资产、财务、管理人员职能D、购置或剥离物业资产、管理人员职能、管理方法
1-10：DBADD BCBDC1、房屋租赁合同到期，合同自行终止，承租人需继续租用的，应在租赁期限届满前()个月提出，并经出租人同意，重新签订房屋租赁合同。
A.1 B.2 C.3 D.42、年名义利率为12%，如果按季度计息，则实际利率为()。
A、12% B、12.51% C、12.68% D、12.73%
3、某宗物业交易总价为30万，其中首付20%，余款半年后支付，假设月利率为0.5%，则该物业在其成交日期一次付清的价格
为()。A、28.28万 B、29.29万 C、27.27万 D、26.26万
4、速动资产是指扣除了()后流动资产的数额。
A、不良资产 B、应收帐款 C、存货 D、应付帐款
5、以下适合采用成本法评估的物业是()。
A、商场 B、教学楼 C、标准厂房 D、写字楼
6、以下不属于风险应对策略的是()。
A、风险回避、风险转移 B、风险减轻、风险承担C、风险分担 D、抢救措施
7、按照管理层面的不同，零售商业物业的经营管理可以分为()这两个层次。
A、策略与运行管理、现场管理 B、市场管理、现场管理C、零售管理、现场管理 D、战略管理、现场管理
8、对于一般的房地产投资项目，偿债备付率应()。
A、大于1.2 B、大于1.5 C、小于1.2 D、小于1.59、某公司有旧电脑机组，使用寿命还有4年，年电费等开支50万，如果采购新电脑机组，可使用12年，初始购置费用为180万，年电费等开支为20万，用静态分析法分析，正确的是()。
A、旧电脑比新电脑年费用多15万元B、旧电脑比新电脑年费用少15万元
C、旧电脑比新电脑年费用多30万元D、旧电脑比新电脑年费用少30万元
10、以下不属于组合投资管理要素的是()。
A、管理对象 B、管理者 C、管理制度 D、管理方法
1-10： CBBCB DAAAC前期物业管理的风险有很多，最主要的是()。
A.合同风险B.专业服务咨询的风险C.项目接管的不确定性带来的风险D.物业管理日常运作过程中存在的风险参考答案: A 7 物业服务企业可通过()了解应聘者的某一方面(如人际关系等)，考虑此人适合担任哪些工作。
A.个性测验B.特殊能力测验C.智力测验D.知识测参考答案: A适用于大型的综合型、经营型物业服务企业的物业管理项目承接方式是()。
A.合资合作型管理方式B.全方位服务型管理方式C.阶段服务型管理方式D.顾问服务型管理方式 参考答案: A
2《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定，在出售公房时，售房单位按照一定比 例从售房款中提取专项维修资金，高层住宅不低于售房款的()。
A.30%B.10%C.20%D.40%参考答案: A
3物业管理投标过程中，来自于投标人的风险主要是()。
A.因物业延迟交付而造成项目无法正常进行B.窃取他人的投标资料和商业秘密C.采取低成本、行贿等不正当的竞争手段
D.项目负责人现场答辩出现失误参考答案: D
4当发生火警时，属于正确处理措施的有()。
A.清理通道，准备迎接消防车入场B.事后检查，并通过多种宣传方式，使业主自觉遵守社会公德
C.及时封锁现场，直到有关方面到达为止D.立即组织现场人员疏散E.确认起火位置、范围和程度 参考答案: A,C,D,E 5一般而言，客户有四种需要，即()。
A.需要迅速反应B.需要服务人员专业化C.需要被关心D.需要利益最大化E.需要被倾听参考答案: A,B,C,E
6客户满意度调查的基本原则包括()。
A.目标明确B.持续改进C.基于事实D.协同运作E.减少投诉参考答案: A,B,C,D
7常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有()。
A.清洁卫生B.制订安全防范管理制度C.物业的租赁经营D.房屋出租E.对物业服务费的使用和管理参考答案: A,B,C,E 8下列物业管理档案资料中，属于长期保存的有()。
A.业主及业主大会的基础资料B.有关物业管理工作中的季度计划和总结报告
C.物业本体及大型或重要附属设施设备的维护记录D.小型设施设备的更新和维修记录
E.物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料参考答案: B,C物业服务企业薪酬结构设计需考虑的因素不包括()。
A.个人绩效B.市场的变化情况C.职位等级D.个人的技能和资历参考答案: B物业服务企业在领取营业执照之日起()日内，应持相关资料向当地的房地产主管部门申请资质。
A.10B.20C.30D.45参考答案: C在物业管理招标的类型中，将物业管理招标分为住宅项目招标和非住宅项目招标的依据
是()。
A.物业管理项目的服务内容B.物业类型C.物业管理招标主体D.物业管理服务方式参考答案: B物业的供电种类按供电方式的不同分为()。
A.高压供电和低压供电B.无自备电源供电和有自备电源供电
C.单回路供电和多回路供电D.长期供电和临时供电参考答案: A关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，正确的是()。参考答案: D
A.电梯每隔2年要由政府技术监督部门进行检查
B.供配电运行应建立12小时值班制度，发生故障时应能及时组织力量抢修，尽快恢复电力供应
C.每周检测烟感、温感探测器是否正常工作D.定期对用电计量仪表进行检查和校验，确保用电计量的准确性物业管理单位发现装修人有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费()倍的罚款。
A.2～3 B.2～4C.1～2D.1～3参考答案: A根据房屋完损等级分类，下列属于基本完好房屋特征的是()。
A.结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好B.结构构件完好，装修和设备完好、完整
C.结构一般性损坏，装修局部有破损，但不影响居住安全和正常使用
D.结构基本完好，虽个别分项有轻微损坏，一般经过小修就能修复好参考答案: A物业服务企业的培训方法中，()主要适用于操作性较强岗位的员工培训。
A.现场教学法B.师徒式培训法C.课堂教学法D.网络课件培训法参考答案: B物业入住期收集的物业管理档案中，属于权属资料的是()。
A.房屋产权证B.购房合同原件C.户口本复印件D.业主有效证件复印件 参考答案: A
3影响企业薪酬政策的微观因素是()。
A.企业的经营策略B.国家经济运行状况C.当地生活指数D.劳动力市场的供求状况参考答案: A
4在物业可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容是()。
A.设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案B.根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容
C.根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准D.根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式 E.就物业环境的适应性提出建议参考答案: A,B,C,D
5物业绿化管理的工作内容包括()。
A.绿化翻新改造B.道路清洁C.花木种植D.污水管道疏通E.绿化有偿服务参考答案: A,C,E
6物业服务企业组织机构设置的要求是()。参考答案: B,C,D,E
A.借鉴国外，汲取经验教训B.精干、高效、灵活C.按照规模、任务设置D.统一领导、分层管理E.分工协作
7在早期介入和前期物业管理阶段，要求提供相应物业管理服务的主要招标内容有()。
A.对业主人住、装修实施管理和服务B.提出投标物业的其他管理建议
C.对物业服务费和专项维修资金的使用和管理D.参与物业的竣工验收，并提出相应整改意见
E.建立服务系统和服务网络，制订物业管理方案参考答案: A,B,D,E
8合同承诺的构成要件是()。参考答案: B,C,D,E
A.承诺是特定人的意思表示，必须具有订立合同的意图B.承诺必须由受要约人或其代理人作出
C.承诺必须在要约的有效时间内作出D.承诺必须与要约的内容一致E.承诺必须传达给要约人适用于大型的综合型、经营型物业服务企业的物业管理项目承接方式是()。
A.合资合作型管理方式B.全方位服务型管理方式C.阶段服务型管理方式D.顾问服务型管理方式参考答案: A
2《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定，在出售公房时，售房单位按照一定比 例从售房款中提取专项维修资金，高层住宅不低于售房款的()。
A.30%B.10%C.20%D.40%参考答案: A
3物业管理投标过程中，来自于投标人的风险主要是()。
A.因物业延迟交付而造成项目无法正常进行B.窃取他人的投标资料和商业秘密
C.采取低成本、行贿等不正当的竞争手段D.项目负责人现场答辩出现失误参考答案: D
4当发生火警时，属于正确处理措施的有()。
A.清理通道，准备迎接消防车入场B.事后检查，并通过多种宣传方式，使业主自觉遵守社会公德
C.及时封锁现场，直到有关方面到达为止D.立即组织现场人员疏散E.确认起火位置、范围和程度
参考答案: A,C,D,E
5一般而言，客户有四种需要，即()。
A.需要迅速反应B.需要服务人员专业化C.需要被关心D.需要利益最大化E.需要被倾听
参考答案: A,B,C,E
6客户满意度调查的基本原则包括()。
A.目标明确B.持续改进C.基于事实D.协同运作E.减少投诉
参考答案: A,B,C,D
7常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有()。参考答案: A,B,C,E
A.清洁卫生B.制订安全防范管理制度C.物业的租赁经营D.房屋出租E.对物业服务费的使用和管理
8下列物业管理档案资料中，属于长期保存的有()。
A.业主及业主大会的基础资料B.有关物业管理工作中的季度计划和总结报告
C.物业本体及大型或重要附属设施设备的维护记录D.小型设施设备的更新和维修记录
E.物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料参考答案: B,C物业服务企业薪酬结构设计需考虑的因素不包括()。
A.个人绩效B.市场的变化情况C.职位等级D.个人的技能和资历参考答案: B物业服务企业在领取营业执照之日起()日内，应持相关资料向当地的房地产主管部门申请资质。
A.10 B.20 C.30 D.45参考答案: C在物业管理招标的类型中，将物业管理招标分为住宅项目招标和非住宅项目招标的依据是()。
A.物业管理项目的服务内容B.物业类型C.物业管理招标主体D.物业管理服务方式 参考答案: B物业的供电种类按供电方式的不同分为()。
A.高压供电和低压供电B.无自备电源供电和有自备电源供电
C.单回路供电和多回路供电D.长期供电和临时供电参考答案: A关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，正确的是()。参考答案: D
A.电梯每隔2年要由政府技术监督部门进行检查
B.供配电运行应建立12小时值班制度，发生故障时应能及时组织力量抢修，尽快恢复电力供应
C.每周检测烟感、温感探测器是否正常工作 D.定期对用电计量仪表进行检查和校验，确保用电计量的准确性物业管理单位发现装修人有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费()倍的罚款。
A.2～3B.2～4C.1～2D.1～3参考答案: A根据房屋完损等级分类，下列属于基本完好房屋特征的是()。
A.结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好B.结构构件完好，装修和设备完好、完整
C.结构一般性损坏，装修局部有破损，但不影响居住安全和正常使用
D.结构基本完好，虽个别分项有轻微损坏，一般经过小修就能修复好参考答案: A物业服务企业的培训方法中，()主要适用于操作性较强岗位的员工培训。
A.现场教学法B.师徒式培训法C.课堂教学法D.网络课件培训法参考答案: B物业入住期收集的物业管理档案中，属于权属资料的是()。
A.房屋产权证B.购房合同原件C.户口本复印件D.业主有效证件复印件 参考答案: A
3影响企业薪酬政策的微观因素是()。
A.企业的经营策略B.国家经济运行状况C.当地生活指数D.劳动力市场的供求状况参考答案: A
4在物业可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容是()。
A.设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案B.根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容
C.根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准D.根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式 E.就物业环境的适应性提出建议参考答案: A,B,C,D
5物业绿化管理的工作内容包括()。
A.绿化翻新改造B.道路清洁C.花木种植D.污水管道疏通E.绿化有偿服务参考答案: A,C,E
6物业服务企业组织机构设置的要求是()。
B.A.借鉴国外，汲取经验教训B.精干、高效、灵活C.按照规模、任务设置D.统一领导、分层管理E.分工协作 参考答案: B,C,D,E
7在早期介入和前期物业管理阶段，要求提供相应物业管理服务的主要招标内容有()。
A.对业主人住、装修实施管理和服务B.提出投标物业的其他管理建议
C.对物业服务费和专项维修资金的使用和管理D.参与物业的竣工验收，并提出相应整改意见
E.建立服务系统和服务网络，制订物业管理方案 参考答案: A,B,D,E
8合同承诺的构成要件是()。
A.承诺是特定人的意思表示，必须具有订立合同的意图B.承诺必须由受要约人或其代理人作出
C.承诺必须在要约的有效时间内作出D.承诺必须与要约的内容一致E.承诺必须传达给要约人
参考答案: B,C,D,E物业承接查验期的档案收集的索取对象主要是()。
A.物业服务企业B.全体业主C.监理单位D.建设单位参考答案: D对已在使用的设施设备来说，修理周期是指()。
A.两次相邻中修之间的间隔时间B.从开始使用到第一次大修理之间的间隔时间
C.两次相邻大修之间的间隔时间D.从开始使用到第一次小修理之间的间隔时间参考答案: C《物业管理条例》规定，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的()。
A.管理规约B.物业服务合同C.临时管理规约D.前期物业服务合同参考答案: D物业装饰装修过程中，办理开工的一般手续应在()工序之后紧跟进行。
A.物业装饰装修登记B.签订物业装饰装修管理服务协议C.物业装饰装修申报D.施工参考答案: B在业主、业主大会选聘物业服务企业之前的前期物业管理活动中，应由()负责物业管理服务的招标组织工作。
A.物业产权人B.业主大会C.政府采购中心D.物业建设单位 参考答案: D装修期是指装饰装修过程的完结时间，一般情况下不超过()个月。
A.9 B.6C.12D.3 参考答案: D在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业实施承接查验的前提条件是()。参考答案: D
A.物业产权单位或业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同
B.物业产权单位或业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同
C.新的物业服务企业成立了物业承接查验小组
D.物业产权单位或业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同，并同新的物业服务企业签订了物业服务合同自行组织物业管理招标活动的招标人应具备的条件包括()。
A.拥有与招标项目相适应的技术、经济、管理人员B.必须经相关产权部门批准、授权
C.具有编制招标文件的能力D.具备雄厚的资源、资金
E.具有组织开标、评标及定标的能力参考答案: A,C,E鼠害防治的主要方法有()。
A.挖巢法B.环境治理C.器械灭鼠D.化学灭鼠E.生物灭鼠参考答案: B,C,D,E物业服务企业早期介人的阶段包括()。
A.规划设计阶段B.物业承接查验阶段C.建设阶段D.业主大会选聘物业服务企业阶段E.立项阶段 参考答案: A,C,E 4 《合同法》规定的合同签订应遵循的基本原则包括()。
A.权利义务公平对等B.合同自由C.主体平等D.诚实信用E.禁止滥用权利参考答案: A,B,C,D物业服务企业的特征是()。
A.以盈利为主要目的B.资产属全体业主所有C.独立的企业法人D.具有一定的公共管理性质的职能E.属于服务性企业 参考答案: C,D,E如果企业员工集中，且()，则宜建立一级物业服务企业培训体系。
A.项目机构数量较多B.员工整体素质较高C.培训资源比较充裕D.培训资源较紧缺参考答案: D下列选项中，()是由业主大会制定，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的行为守则。
A.服务标准B.管理规约C.临时管理规约D.物业服务合同参考答案: B
8下列各项中，()负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理。
A.市级以上人民政府建设主管部门B.国务院建设主管部门C.省人民政府房地产主管部D.国务院城乡规划主管部门 参考答案: B适用于大型的综合型、经营型物业服务企业的物业管理项目承接方式是()。
A.合资合作型管理方式B.全方位服务型管理方式C.阶段服务型管理方式D.顾问服务型管理方式 参考答案: A
2《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定，在出售公房时，售房单位按照一定比 例从售房款中提取专项维修资金，高层住宅不低于售房款的()。
A.30%B.10%C.20%D.40%参考答案: A
3物业管理投标过程中，来自于投标人的风险主要是()。
A.因物业延迟交付而造成项目无法正常进行B.窃取他人的投标资料和商业秘密
C.采取低成本、行贿等不正当的竞争手段D.项目负责人现场答辩出现失误参考答案: D
4当发生火警时，属于正确处理措施的有()。
A.清理通道，准备迎接消防车入场B.事后检查，并通过多种宣传方式，使业主自觉遵守社会公德
C.及时封锁现场，直到有关方面到达为止D.立即组织现场人员疏散E.确认起火位置、范围和程度参考答案: A,C,D,E 5一般而言，客户有四种需要，即()。
A.需要迅速反应B.需要服务人员专业化C.需要被关心D.需要利益最大化E.需要被倾听参考答案: A,B,C,E
6客户满意度调查的基本原则包括()。
A.目标明确B.持续改进C.基于事实D.协同运作E.减少投诉参考答案: A,B,C,D
7常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有()。
A.清洁卫生B.制订安全防范管理制度C.物业的租赁经营D.房屋出租E.对物业服务费的使用和管理 参考答案: A,B,C,E 8下列物业管理档案资料中，属于长期保存的有()。
A.业主及业主大会的基础资料B.有关物业管理工作中的季度计划和总结报告
一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1．人住的实质是()交付物业的过程。
A．建设单位向业主
B．物业服务企业向业主
C．施工单位向建设单位
D．施工单位向业主
2．下列物业类型和规模的组合中，符合一级物业服务企业资质对管理类型和规模的要求的是()。
A．高层80万m2，多层50万m2
B．多层80万m2，高层50万m2
C．高层50万m2，多层30万m2，写字楼5万m2，别墅2万m2
D．多层50万m2，高层30万m2，别墅5万m2，写字楼2万m2
3．下列各项目，必须通过招标投标方式选聘物业服务企业的是()。
A．工厂集体宿舍
B．新建写字楼
C．新建商品住宅区
D．部队营房
4．关于物业评标委员会的说法，正确的是()。
A．评标委员会由投标人的代表与物业管理专家组成B．人数为5人
C．由招标人依法组建评标委员会
D．外请专家不得少于4／55．在房屋完损等级分类中，不正确的分类名称是()
A．完好房
B．基本完好房
C．一般完好房
D．危险房
6．物业管理区域内，义务消防队由()组成。
A．物业管理公司的全体员工
B．物业项目部的全体员工
C．全体秩序维护员
D．全体业主
7．员工的解聘包括()三种情况。
A．员工辞职、辞退和资遣
B．员工辞职、开除和资遣
C．员工辞退、终止合同和派遣
D．员工辞退、旷工和除名
8．物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是()。
A．一定要满足业主的合理要求
B．尽可能满足业主的一切要求
C．要有偿满足业主的合理要求
D．尽可能地满足业主的合理要求
9．一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是()。
A．物业分公司。
B．人力资源部
C．财务部
D．经营管理部
10．物业服务企业在早期介人阶段服务的对象是()单位。
A．建设
B．施工
C．规划设计
D．监理
二、多项选择题(共5题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)
11．关于对员工奖励的说法，正确的有()。
A．物质奖励与精神奖励相结合B．员工做出了成绩，符合奖励标准，应当立即予以奖励
C．奖励应采用公开透明的方式
D．奖励程度要与员工的贡献相符
E．奖励的方式保持一致，不应变化
12．物业管理投诉处理的要求有()。
A．对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”
B．接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
C．尽快处理；暂时无法解决的，向业主说明，约时间处理、跟进
D．接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求
E．对业主的过多要求不予理会
13．物业绿化日常管理的内容有()。
A．浇水、施肥
B．修剪造型
C．翻新改造
D．花木种植
E．中耕除草
14．常规物业管理包括()等。
A．消防设备维护
B．房屋出租
C．配套商业的经营
D．道路停车位的管理
E．树木的养护
15．下列资产中，其折旧可计人物业服务成本的有()。
A．生活水泵
B．清洁用扫地车
C．立体车库停车架
D．客服人员用电脑
E．剪草机
三、案例题(共14题，第16题至29题，共80分)
案例一
某住宅小区入住不足2年，前期物业管理由开发商委托的甲物业管理公司负责。该小区业主大会成立后决定选聘乙物业管理公司承担该小区的物业管理工作。业主委员会书面通知甲乙
2公司办理移交。
现场交接时，乙公司派项目经理1人，在甲公司人员陪同下观察了小区内共用部位、共用设施设备及其附属设施的运行状况。观察结果是除部分屋面漏水外，其他部分运行状况正常。对于屋面漏水，甲公司解释属保修期，应由开发商解决。于是，甲、乙两公司未将该问题列入移交工作范围。资料交接时，甲公司向乙公司移交了开发商提供的前期物业资料，甲称入住资料属短期保管，已销毁。
费用交接时，甲公司提出因有部分未实际居住的业主以没有接受服务为由，不缴纳物业服务费，致使小区物业服务经营亏损，希望用小区楼内广告收人冲抵。
上述情况乙公司给予确认，双方共同签署了交接文件。
接管后，乙公司便陆续发现部分电梯存在故障，支出大量维修费用。
问题
16．本案例中物业承接查验的做法是否正确?简要说明理由。
17．本案例中对于部分屋面漏水，甲公司的解释是否恰当?甲乙两公司的处置方法是否正确?简要说明理由。
18．物业资料的移交应包含哪些内容(请列举)?本案例中，甲公司处置入住资料的行为是否符合档案管理规定?简要说明理由。
19．本案例中部分业主拒缴物业服务费的理由是否成立?简要说明理由。甲公司经营的欠费以广告收入冲抵的处理方法是否恰当?请列出两条你认为恰当的处理方法。
20．你认为可以从本案例吸取哪些教训来改进承接检验工作?简要说明理由。
案例二
某住宅小区，2012年10月组织业主入住。入住工作由开发商办理，物业服务企业协助。小区有15套房屋未销售，另3套房屋因建筑质量问题，业主拒绝办理入住手续，开发商也认可质量问题，表示维修后再交付。
业主张某在10月8日办理人住手续，领取了相关资料和钥匙后发现房屋门窗有质量问题，遂与开发商约定限期整改。由于开发商未在约定期限内完成房屋门窗整改，张某以此为由拒缴物业服务费。
物业服务企业在10月20日巡视过程中发现业主王某装修前未办理装修手续，并私自拆改天然气管道设施。王某称无人告知禁止拆改天然气设施的有关规定，所以便拆改了。物业服务企业要求其恢复原状。王某则提出自愿签署一份《承诺书》，内容包括“承诺因拆改天然气管道导致出现的安全事故，均由本人负责”等，并自愿交纳天然气改造押金3 000元。问题
21．15套未售房屋和3套存在质量问题房屋的物业服务费分别应当由谁承担?简要说明理由。
22．张某拒缴物业服务费的理由是否成立?简要说明理由。
23．你认为王某拆改天然气管道的说法是否正确?简要说明理由。
24．针对王某未办理装修手续即开始装修的情况，物业服务企业应该采取哪些管理措施?
25．王某自愿签署的《承诺书》是否有效?为什么?
26．请说明物业装修管理人员在巡视过程中应注意哪些问题。
案例三
拟建的××花园项目地处城市边缘地带，邻近凤凰山风景区。总建筑面积20万m2，全部为高层楼房，小户型、单身公寓为、主力户型。物业区域有基本商业配套及健身房、网球场、游泳池、图书馆等。某物业管理公司派出了由行政总监为组长，品质部、市场拓展部骨干组成的早期介入小组，负责为开发商提供物业管理咨询服务。在项目协调会上，开发商介绍，该项目正在施工建设中，预计还有12个月封顶，等等。会后，物业管理公司随即制定了早
3期介入工作方案，内容主要包括：X X花园周边交通、商 圈情况调查；目标销售群体确定；工程质量监理；确定设备安装单位；项目销售配合方案等。
问题
27．根据本案例提供的材料，物业管理公司早期介入工作有哪些不当和错误?
28．根据该项目具体情况，列举并简要阐述早期介入工作的主要内容。
29．如果该公司取得该项目的物业管理权，结合本案例提供的具体条件和情况，可以在哪些方面开展多种经营服务?(每个方面至少列举一项具体项目)
2012全国物业管理师执业资格考试<物业管理实务>试卷答案
一、单项选择题
1．A 2．A 3．C 4．C 5．C
6．B 7．A 8．D 9．A l0．A
二、多项选择题、11．ABD l2．BCD l3．ABE l4．ADE l5．BCDE
三、案例题
案例一
16．不正确。
理由：乙公司应组织力量成立物业承接查验小组，了解物业的基本情况，并着手制定承接查验方案。查验小组成员要求具有较强的工作经验和业务能力，专业性强。小组成员人数可根据接管物业的规模而定。物业查验的内容包括：①物业资料情况；②物业共用部位、共用设施设备及管理现状；③各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况；④其他内容，包括物业管理用房，产权属全体业主所有的设备、工具、材料，与水、电、通信等市政管理单位的供水、供电 的合同、协议等。
17．甲公司的解释恰当。
理由：物业管理公司承接管理的物业共用区域及共用设施设备等部分的保修事务都应由建设单位负责。
甲、乙两公司的处置方法不正确。
理由：如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订移交协议，明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况，并在必要时提供原施工或采购合同中关于保修的相关条款文本。
18．物业资料的移交应包括：
(1)物业产权资料、综合竣工验收资料、施工设计资料、机电设备资料等。
(2)业主资料包括业主人住资料、房屋装修资料。
(3)管理资料。
(4)财务资料。
(5)合同协议书，指对内对外签订的合同、协议原件。
(6)人事档案资料。
(7)其他需要移交的资料。
本案例中，甲公司处置入住资料的行为不符合档案管理规定。
理由：人住资料属于无限期保存资料。
19．部分业主拒缴物业服务费的理由不成立。
理由：物业服务企业的服务不会因为个别业主没有实际居住就停止管理服务，因此无论业主是否实际居住，从办理房屋通知手续之日起就应如期交付物业管理服务费。甲公司经营的欠费以广告收入冲抵的处理方法不恰当。恰当的处理方法：①企业可以不断挖掘管理潜力，通过科学的管理运营实现服务质量和经营效益的同步增长，既保障业主利益又促进企业发展；
4②通过有偿服务、扩大多种经营。
20．从本案例吸取以下教训来改进承接检验工作：
(1)新的物业服务企业应组织力量成立物业承接查验小组。理由：为了更好地查验物业。
(2)物业管理机构更迭时的物业查验的基本内容要全面。理由：为了使物业的移交能够顺利进行。
(3)移交的资料要齐全。理由：为了新物业服务企业更好地了解物业情况，做好物业服务管理。
(4)移交手续要齐全。理由：以免产生纠纷。
案例二
21．15套未售房屋和3套存在质量问题房屋的物业服务费由开发商承担。
理由：已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。
22．张某拒缴物业服务费的理由不成立。
理由：房屋门窗的质量问题，在保修期内由开发建设单位负责维修。王某不得以此为由拒绝缴纳物业服务费。业主从办理房屋通知手续之日起就应如期交付物业管理服务费。
23．王某拆改天然气管道的说法不正确。
理由：用户在装修施工前，须认真阅读装修手册，填写装饰装修申报登记表，并提交管理单 位登记备案。只有在物业管理单位对装饰装修内容的登记备案完成之后，用户才能动工装修。装修手册中会说明对改动原有建筑、水电气等需办理的手续。
24．物业服务企业应当及时劝阻停止装修，并要求尽快补办开工申请；已造成事实后果或拒不改正的，应及时报告城市房地产行政主管部门依法处理。
25．王某自愿签署的《承诺书》有效。
理由：《住宅室内装饰装修管理办法》规定，装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿。
26．物业装饰装修期间，物业管理单位要抽调专业技术人员、管理人员和保安力量，加大物业装饰装修管理巡视力度，对有违规违章苗头的装饰装修户，要重点巡视盯防、频繁沟通，做到防患于未然。出现违规违章行为的，要晓之以理，动之以情，必要时须报告有关行政主管部门处理。同时，要检查施工单位的施工人员是否如实申报和办理了施工证，强化对施工人员的管理。
案例三
27．物业管理公司早期介入工作的不当和错误：
(1)派出了由行政总监为组长，品质部、市场拓展部骨干组成的早期介入小组，负责为开发商提供物业管理咨询服务不妥。物业管理的咨询活动，主要指从物业管理的角度对开发建设项目提出合理化的意见和建议，其可以由物业服务企业提供，也可以由物业管理专业人员提供。
(2)物业管理公司制定的早期介入工作方案包括的内容不当。由于物业管理公司是在工程施工建设阶段介入的，主要涉及建设阶段和销售阶段的管理咨询服务。
28．根据该项目具体情况，早期介人工作的主要内容包括以下内容。
(1)建设阶段：与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案；配合设备安装，确保安装质量；对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见；熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料或常规竣工资料中未反映的内容。
(2)销售阶段：完成物业管理方案及实施进度表；拟定物业管理的公共管理制度；拟定各项费用的收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续；对销售人员提供必要的物业管理基
5本知识培训；派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务；将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料，整理后归人物业管理档案。
29．结合本案例提供的具体条件和情况，可以在以下方面开展多种经营服务。
(1)房屋中介服务：房屋的租赁经营。
(2)材料物资销售服务：水暖配件的销售。
(3)废品回收服务：设立废品回收站。
1、工程技术人员的管理责任内容
1）.合理安排进度计划，严格执行技术规范，确保工程质量，消灭质量事故，降低质量成本。（质量）
2）.根据设计要求与工程特点，运用自身技术优势，采用实用的有效技术措施和合理方案，走经济和技术相结合的道路，为降低工程成本提高经济效益开拓途径。（措施，经济）
3）.严格执行安全操作规程，减少一般事故，消灭重大人身伤亡事故和设备事故.降低事故成本。（安全）
4）。现场平面布置也应该工程技术人员来控制。
2、材料人员的管理责任内容（三关：采购关、检验关、回收利用关）
1）.材料采购和构件加工，择优选择。进场材料，正确计量，认真验收，降低采购成本，减少采购过程中的管理损耗，为降低材料成本把好第一关，合理安排材料储存，减少资金占用。
2）.根据施工进度计划，及时组织材料供应，确保施工项目顺利进展，防止因停工待料造成损失。
3）．施工过程中，严格执行限额领料制度，控制消耗，做好余料回收和利用，配合成本分析提供实际消耗水平数据。
4）.周转材料及时回收、进退场，节省租费，提高利用率。
3、预算、计划、统计、合同人员的管理责任内容（跟钱有关的过程考虑：由投标报价开始到竣工结算结束）
1）.投标。标书报价要准，充分考虑招标文件以及清单的要求，同时要考虑企业的自身情况，考虑社会上价格情况，合理报价。既能保证中价，又能保证盈利。
2）.合同。要选择好合同，合同文本选择好，合同的计价方式要选择好。
3）.施工。施工中要及时结算，把工程款及时要回来。
4）.变更。及时要做好索赔。
5）.竣工。及时收回竣工工程款。
4、目标成本计划编制说明应包括的内容:
(1)描述工程概况.(2)反映工程使用的主要材料价格、施工设备数量、种类、来源和价格等情况，(3)分析中标工程量清单中存在遗漏、错误的数据，(4)详细说明施工方案优化措施费用的投人及效益，(5)与工程相关的其他问题说明。
5、施工项目目标成本分解的依据
1).招投标文件；
2).施工总体方案布置；
3).已设立的项目目标成本；
4).施工进度网络计划。
6、施工项目目标成本分解的方法
施工项目目标成本分解方法可根据工程性质、类别或特点进行，一般可选择以下 方法:
1).根据总工期生产进度网络节点计划分解。
2).按月形象进度计划分解；
3).按施工项目直接成本和间接成本分解。
4).按成本编制的工、料、机费用分解.7、施工项目目标成本分析的内容及基础资料：
(一)施工产值
施工产值分析需建立下列基础资料:
1).已完工程实物数量的台账。2).已完工程产值的台账。3).验工计价月报。
(二)耗用材料
1).周转材料月报。2).主要材料月报。
(三)机械、设备:
1).机械设备租赁月报。2).自有机械设备折旧、摊销月报.。
(四)间接费用
同时需建立下列基础资料。
1).固定资产折旧月报。2).行政管理费月报。3).劳动工资及辅助性工资月报。
4).其他间接费用月报等。
8.施工项目目标成本分析的需要，一般设立以下几类台账:
1).施工产值类分析台账书。2).材料耗用类分析台账。3).机械设备折旧类分析台账。
4).间接费用类分析台账。
9．计划成本和实际成本的分析：
1).编制月生产形象进度计划表。
2).计划成本必须在月生产形象进度计划表基础上进行编制分析，它是在施工中起到掌控作用的目标成本.使目标成本起到真正的目标作用。
二、合同（典型案例：索赔与进度计划结合）
1、项目经理部必须履行合同的内容:
1).项目经理应负责组织施工合同的全面执行。
2).遵守《合同法》规定的各项原则。
3).发生不可抗力使合同不能履行或不能完全履行的，应依法及时处理。
4).履行分包合同时，承包人应当就承包项目向发包人负责；分包人就分包项目向承包
人负责。因分包人过失给发包人造成损失，承包人承担连带责任。
2、索赔
1）.索赔满足的条件：不是我的错，反过来是你的错。不承包商的错，是发包人的错或者
说也不是发包人的错，但是风险由发包人来承担。发包人的错情况有：场地没有及时交，技术资料有错误，场地上各方的协调，任意拖欠工程款等等。承包商的错：质量，未按图纸施工。进度。安全。环保。文明施工。
2）索赔程序依据：
程序：（1）提出索赔申请在索赔发生事情28d以内。
（2）发出索赔意向通知后28d内提交正式索赔报告。
（3）收到索赔报告后28内，工程师与业主给予答复。
依据：1）法律法规。2)建设文件。3）合同惯例。
三、预算
1、综合单价：
1).是指完成一个规定计量单位的分部分项工程量清单项目或措施清单项目所需。
2).构成：人工费、材料费、施工机械使用费、企业管理费、利润，以及一定范围内的风险费用。
2、工程量清单:
分部分项工程量清单、措施项目清单、其他项目清单、规费项目清单、税金项目清单组成。
3、措施费：如果报出的清单中没有列项，且施工中又必须发生的项目，招标人有权认为，其已经综合在分部分项工程最清单的综合单价中。将来措施项目发生时投标人不得以任何借口提出索赔与调整。措施费用：夜间施工、大型机械设备进出场及安拆、脚手架、模板、施工排水降水、深基坑支护等项目。
4、不平衡报价：
报高：1).能够早日结算结账的收回工程款的项目。2)预计今后工程最会增加的项目。3).没有工程量只填单。4).计日工。
报低：1).价的项目可提高单价。2)对于后期项目、工程量可能减少的项目等可降低单价。
5、投标报价中采用一定的手法或技巧
1).多方案报价法。2).突然降价法。3).增加建议方案法及许诺优惠条件。
三、现场
1.施工项目现场管理包括以下内容:
1).合理规划施工用地。
2).做好施工总平面设计。
施工总平面图应科学布置临时设施、大型机械、料场、仓库、构件堆场、消防设施、道路及进出口、加工场地、水电管线、周转用地等，体现出文明、科学、安全、环保的施工理念，有利于节约、方便施工。
3).适时调整施工现场总平面布置。
4).对现场的使用要有检查。
5).建立文明的施工现场。
6).及时清场转移。
2.施工现场管理的基本要求:
1).现场门口应设企业标志。
2).项目经理部应在门口公示以下标牌:(五牌二图)
(1)工程概况牌:工程概况、性质、用途、发包人、设计人、承包人、监理单位的名称和施工起止日期等。
(2)安全纪律牌.(3)防火须知牌。
(4)安全无重大事故计时牌。
(5)安全生产、文明施工牌。
(6)施工总平面图。
(7)施工项目经理部组织及主要管理人员名单图。
四、进度
1、如果施工中发生工期延误，欲对后续工作的持续时间压缩，应注意:压缩资源有保证的工作；压缩对质量和安全影响不大的工作；压缩追加费用少的工作。要在关键线路上压缩。每压缩一次要形成一组关键线路。
2、进度报告的主要内容：（考法1，写四条补六条。考法2:直接考第1条。）
1).进度执行情况的综合描述。主要内容是:报告的起止期；当地气象及晴雨天数统 计；施工计划的原定目标及实际完成情况，报告计划期内现场的主要大事记(如停水、停 电、事故处理情况)；
2).实际施工进度图及简要说明；
3).施工图纸提供进度；
4).材料物资、构配件供应进度；
5).劳务记录及预测；
6).日历计划；
7).工程变更，价格调整，索赔及工程款收支情况；
8).进度偏差的状况和导致偏差的原因分析；
9).解决问题的措施；
10）.计划调整意见。
3、施工进度控制总结编制依据
1.施工进度计划；（P）
2.施工进度计划执行的实际记录；(D)
3.施工进度计划检查结果；(C)
4.施工进度计划的调整资料。(A)
4、施工进度控制总结内容:
1.合同工期目标及计划工期目标完成情况；
2.施工进度控制经验；
3.施工进度控制中存在的问题及分析；
4.施工进度计划科学方法的应用情况；
5.施工进度控制的改进意见；
5、进度控制报告是根据报告对象的不同分为三级：
1).项目概要级进度控制报告
2).项目管理级的进度报告
3).业务管理级的进度报告
6、施工进度计划编制的一般步骤为:
(1)确定施工过程；(2)计算工程量；(3)确定劳动量和机械台班数；(4)确定各施工过程的作业天数；(5)编制施工进度计划；(6)编制主要工种劳动力需要量计划及施工机械、周材、主材、构件、加工品等的需要量计划。
7、施工平面图的设计步骤为:
(1)收集分析研究原始资料；(2)确定搅拌站、仓库和材料、构件堆场的位置及尺寸；(3)布置运输道路；(4)布置生产、生活用临时设施；(5)布置临时给排水、用电管网；（6）布置安全、消防设施。
五、安全
1、编制安全生产计划应该包括哪些内容：
1).工程概况。(关键词语：危险源；不利环境因素。)
2).体系文件。
3).实施。
（1）安全职责（三类人的职责）。（2）教育培训（新工人的三级安全教育培训；换岗人员安全教育培训；特种人员安全教育培训）。（3）文件控制。（4）安全物质采购进场验收。（5）分包控制（总包审分包，监理审总包。确定分包商进场资格并交底，交底有签字认可记录）。（6）实施过程控制。（7）事故应急救援。
4).检查与改进。
安全评估
(1)项目经理应对各主要施工阶段施工现场安全生产保证体系的适宜性、充分性、有 效性及时组织评估，明确评估的时间安排并编制阶段性安全评估报告；
(2)项目经理部应明确安全评估的责任部门或岗位的职责与权限要求；
(3)安全评估报告的内容应包括:
1>安全目标的实现情况、重大危险源和重大不利环境因素的控制状况；
2>施工现场安全生产保证体系的自我完善机制的运行情况；
3>从业人员遵纪守法和安全意识的提高情况；
4>建立、实施和改进施工现场安全生产保证体系的经验和做法。
5>为确保施工现场安全生产保证体系持续的适宜性、充分性和有效性，需要对安全 目标以及施工现场安全生产保证体系进行改进的要求和措施。
5).安全记录。
2、安全生产保证计划：
1）安全生产保证计划应在施工活动开始前编制完成；
3、隐患与事故：
对安全隐患的处理原则：建设工程项目部应对存在安全隐患的安全设施、过程和行为进行控制，确保不合格设施不使用，不合格过程不通过，不安全行为不放过。
4、事故处理原则：
1).组织营救受害人员
2).迅速控制事态
3).消除危害后果，做好现场恢复。
4).查清事故原因，评估危害程度。
5).安全事故处理必须坚持“四不放过”原则:事故原因不清楚不放过，事故责任者
和员工没有受过教育不放过，事故责任者没有处理不放过，没有制定防范措施不放过。
5、安全隐患处理方式
1).停止使用、封存；
2).指定专人进行整改以达到规定要求；
3).进行返工以达到规定要求；
4).对有不安全行为的人员进行教育或处罚；
5).对不安全生产的过程重新组织。
6、对事故的处理方式：
1).对上级部门提出的安全隐患，应由建设工程项目部实施整改，由企业主管部门复查验证合格后报上级主管部门。
7、事故处理程序：
汇报:场地——单位负责人——当地主管部门——地级市——省——国务院
8、回答安全问题从三方面回答：人、物、管理
9、安全事故分级：
(1)分级：一般事故——较大事故——重大事故——特重大事故
死亡: 0—3—10—30
重伤：0—10—50—100
经济损失：100W—1000W—5000W—1亿
10、专项施工方案应该从以下几个方面去写：
1).地面及深基坑作业的防护；
2).深基坑作业承压水的控制，3).轨道交通及越江隧道旁通道作业的防护；
4).地下管线的防护；
5).高处及立体交叉作业的防护；
6).水上作业的防护；
7).施工用电安全；
8).机械设备的安全使用；
9).地面交通安全的防护；
10).采用的新工艺、新材料、新技术和新结构作业过程的控制；
11).自然灾害(防台风暴雨、防洪水、防地震、防暑降温、防冻防寒等)预防；
12).防火防爆；
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