幼儿园学习培训制度
为了不断提高教师的整体素质,加强教师队伍的整体水平,特制订本制度:
一、教师要积极进行自我培训、自我提高,形成在某一领域的突出特长。鼓励教师利用业余时间进修,对业余进修或自修(本专业)成绩合格及获得有关证书者,幼儿园可负担部分费用。
二、提倡互帮、互学,有丰富经验的教师要带徒弟,传授经验。定期举办各种培训班,如英语、声乐、舞蹈、美工等,并进行考核评比。
三、坚持走出去、请进来的方针,每学期邀请专家或同行来园讲学,交流。每学期组织一次全员性的参观,并根据不同需要,送派教师到各地学习。学习结束每人要写2000——3000字的学习心得,并对全园教师进行二次培训或做1-2节观摩课展示。
四、坚持业务学习制度,有计划的安排业务学习内容,使全体教师不断获取新的信息,了解幼教发展动态。
一、农村幼儿教师参加培训后的收获
通过访谈,被访谈的农村教师对教育部门组织的培训给予了高度评价,她们认为参加培训不仅使自身的专业知识和能力得到丰富和深化,而且给工作中一些现象找到理论依据。参加培训还能让她们吸收国内外一些优秀的学前教育理念。
M老师:在我们农村地区出现较多的现象就是幼儿园小学化问题。我们听幼儿园要避免小学化问题听得耳朵都要起茧了,我们也试着去做,但我们只能在形式上有所改变。幼儿园为什么要避免小学化,为什么不能教拼音写字,我们还是不知道。通过参加完培训我们给幼儿园避免小学化找到了理论依据。
二、农村幼儿教师参加培训的进一步需求
(一)需要更多的培训时间和培训机会。
据访谈了解到,农村幼儿教师能够参与教育部门组织的培训的机会少之又少,被访教师反映很不容易才争取一个名额参加到省培项目中,算是很幸运的。还有很多农村教师根本就不知道有这样的培训是什么。培训的时间也是集中在短短几天完成,刚开始进入学习状态就快要结束了。已有调查中,64%的农村幼儿教师更倾向于“一学期一次”,如有的教师提到:“培训最少也得一学期一次吧,每次培训的时间最少也得一周。”有的老师说:“一学期培训一次是比较好的,时间最好是安排在周末。”从上述可以看出,农村幼儿教师对已有的培训时间安排已不满足,表现出强烈的学习愿望,并要求增加培训的机会,同时给培训的时间安排提出要求,比如建议每次培训的时间要适中,既不能太短又不能太长,最好是一周的时间,“这样才能将学习所得应用到教学实践中去”(1)。
M老师:在2013年8月份,我很荣幸参加了一次省培活动,这也是我第一次参加这样的培训。培训确实在专业知识和专业能力上给我带来了很大收获。但由于我们来自农村地区,本身的专业素养就没有来自城市的教师高,对于专家提出的观点和知识,我们需要更多时间消化,当我们刚刚要进入状态,结果培训快要结束了。
(二)希望培训的形式以观摩教学和相互研讨为主,讲座辅之。
在选择培训形式时,农村幼儿教师更愿意应用观摩教学和相互研讨的形式,通过观摩教学可以非常直观地学习到优秀教师在组织教学活动时的语言、教态及如何处理教学活动中的各个环节;通过相互研讨可以把自己的疑问抛出来,让大家相互讨论找到问题解决的最佳方式。由于讲座的形式一般以教授理论知识为主,相对枯燥无味,难以调动农村幼儿教师的积极性,而且很多知识难以理解。但讲座的形式能够让教师接受到一些前沿理论,也是必不可少的一部分。
L老师:专题讲座的培训形式,对于农村教师的效果并不是最好的,有的时候,专题讲座中的内容,我们不是很理解,到最后只是稍微听听,得不到进一步解决。相互讨论的形式,每个人会把自己的想法说出来,最后得到问题解决的较好方式。
Q老师:我更希望能有优秀的老师给我们展示一些精彩的教学活动,让我们能够学到在组织教学活动时的一些技巧。
(三)需要更加“接地气”的培训内容。
已有的对培训满意度的研究中,只有13.9%的农村幼儿教师认为培训能满足需要,49.6%的教师认为“一般”,35.3%的教师认为当前的培训不能满足需要;教师普遍认为最主要的问题在于“培训实践环节不够”,同时培训内容“缺乏针对性”和“不实用”(2)。所谓“接地气”是指更加适合农村地区的幼儿教师,考虑她们的特殊性,制定适合她们的培训内容。通过访谈了解到,来自农村的幼儿教师和来自城市的幼儿教师都是集中在一起培训,培训内容中可能很大部分没有考虑到农村地区的幼儿教师的特点。被访教师反映培训过于理论化,缺少实践环节,内容缺乏针对性,等等。在接下来的培训中,她们更希望接受到以下内容。
1.乡村资源的开发与利用
农村地区的幼儿园相对于城市地区的幼儿园在经费的投入和园所硬软件的建设上有很大弱势。但说到自然资源,农村幼儿园却有得天独厚的优势。如何利用这些自然资源,是农村幼儿教师迫切希望获取的知识。在庞云凤、张宗业(3)对32所农村幼儿园的调查中,农村幼儿园利用当地资源制作玩教具的数量中,89%的幼儿园“每个幼儿平均有1件及以下”,只有11%的幼儿园“每个幼儿平均有3件”。而在调查的32所幼儿园中,没有一所幼儿园是“每个幼儿平均有6件”及以上的。
M老师:相比城市,农村很多自然资源可以被利用,如:石头、木头、泥土、种子、草等;也有很多自然环境是城市没有的,如:田地、土坡、果园、树林等。但如何利用这些自然资源制作出孩子喜欢的玩教具,如何利用自然环境组织教学及游戏活动是我们急需补充的知识。
2.基本的幼儿保育和教育知识
幼儿园的主要任务之一是在坚持保教结合原则的基础上,促进孩子体、智、德、美等身心全面和谐发展。保育和教育基本贯穿在孩子一日生活的各个环节。对于幼儿教师来说,幼儿保育与教育知识是其必须掌握的最基本的专业知识。来自农村地区的幼儿教师普遍学历偏低,而且有很大一部分是非学前教育专业出身,说明在职前学前教育理论知识本身就比较薄弱,更需要进一步加强和深化。
L老师:我们本身就是非学前教育出身,关于学前教育的理论知识确实很欠缺,这一块也是我们急需要补充的。而且现阶段家长工作普遍难做,如果说没有专业知识作为我们工作的理论支持的话,很多时候家长不会信服我们的工作,那个时候我们只能按照家长的要求对待孩子。这样的恶性循环只会导致幼儿园越来越“小学化”,很多时候要教孩子拼音、汉字等都是家长提出的要求。
3.教育活动的设计与组织
通过访谈了解到,被访教师都希望得到更多教育教学方面的培训,学习一些可以直接运用到教育实践中的教育方法。通过先模仿再总结经验,促使农村教师在专业素养上得到进一步提高,很多时候农村幼儿教师不知道如何组织好一堂教学活动,让孩子就干坐在小椅子上,而有的老师为了让孩子有点事做,只能让孩子练习练习写字度过时光。
Q老师:我希望培训的内容多一点关注教学方法,教学方法直接决定了教学活动的质量。学习新的教学方法、新的教学理念是教学方面获得成长的有效手段,而且这种新的教学方法和教学理念最好是通过下乡的方式带给我们,让我们更直观地了解到教学方法如何运用到具体的教学实践中。
参考文献
[1]王妮妮.洛阳农村幼儿教师职后培训需求与成效研究[J].科教导刊,2014(12).
[2]张亮.汪德明.宋寅喆.姜勇.农村幼儿教师培训的现状、评价及其需求[J].学前教育研究,2012(1).
[3]庞云凤.张宗业.农村幼儿园园本课程资源开发与利用的调查研究[J].淄博师专学报,2012(1).
[4]王杰.贫困地区农村幼儿教师专业成长的现状、问题及对策——以甘肃农村幼儿教师为例[J].学前教育研究,2009(1).
[5]王杰.甘肃省农村幼儿教师培训现状与对策研究[J].鸡西大学学报,2007(5).
一、为帮助青年教师更快地适应幼儿园保教工作和管理方式,为今后工作打下坚实的基础,对新分配的青年教师,开学初对其进行上岗前的培训.二、思想政治培训由幼儿园统一组织安排,由园长培训,培训内容为教育法规、教师职业道德规范及本园规章制度等;业务培训由教研组组织,培训内容为新《纲要》、教育理念、活动设计、保教工作以及班级管理等。
三、教师培训以参加园内培训为主,选派外出培训为辅。园内培训《3—6岁儿童学习与发展指南》及五大领域为主。外出培训主要参加县、市、省级的培训,参加培训的教师要认真做好培训笔记,培训后,要将培训情况向全体教师进行汇报。
四、组织青年教师积极参加各种类型的教学竞赛活动,各教研组要强化平时的帮练活动。做到在活动中培养,在活动中帮助提高。
五、鼓励他们积极参加业余文化进修学习,提高青年教师的文化素质,幼儿园在排课上给予支持,时间上给予保证。
六、坚持业务学习制度,有计划的安排业务学习内容,使全体教师不断获取新的信息,了解幼教发展动态。
七、坚持对青年教师的听课,并及时进行讲评。
八、鼓励青年教师参加各级实验专题的研究课写实验报告,总结实验体会,写实验方案。
为保障班组培训工作的开展,提高班组培训的针对性和实效性,使班组培训工作真正起到提高班组人员素质的作用,提高班组工作能力的作用,特制定本制度。
1、班组的培训每月应不少于一次,时间原则上定为月初。
2、班组培训的主题内容必须精要简练、具有针对性和实效性,要从解决班组工作中存在的问题和个人的不足之处着手,切实提高班员的素质。班组培训的形式应多样化,如:专题讨论、专业技术人员讲课、现场操作培训、参加学习、安全仪器或工具的检查、事故分析等。
3、班组长和区队技术人员每月根据本月工作的主题内容积极商议,作好充分准备。班组培训工作原则上由班长主持。在开展培训工作时,班组长要调动好成员的积极性,正确引导职工围绕主题开展活动。
4、班组在完成培训工作后,应向领导汇报培训情况,如有需要应请领导到现场点评。
5、班组培训工作每月进行一次考试,考试内容将围绕本月的培训工作进行。
为了保证职工学习培训能够健康顺利的开展,确保达到预期效果,制定如下制度,请全体学员自觉遵守。
1、每位参加培训学员在接到学习培训通知后,要提前安排好本人所负责的工作,学习期间不得请假。
2、培训期间不得无故缺席,如有特殊原因应提前履行请假手续,否则考核相关项为零。
3、培训期间无故迟到、早退,发现一次罚款5元。迟到20分钟以上按旷课计算,每旷一节课罚款30元。
4、上课不得吸烟,手机调至震动状态,严禁大声喧哗,自备学习用具。
5、每期培训结束后,将组织考试测评;考试成绩在前三名的给予奖励;不及格者将扣除当月工资的10%。
6、分公司将组织考评小组,对每个学员进行综合考评。
文明工地知识和意识的培训
主讲老师:公司项目管理部部长 陈康安
培训时间:2011年5月上旬(暂定)
培训形式:培训班
培训对象:五分司所有项目管理人员
培训地点:五分司会议室
培训材料:由主讲老师根据培训目的所涉及的内容灵活编材 授课方式及课时:宣读和讲解,课时由主讲老师合理配制 培训目的:
关键词:高校,资助工作,培训
加强对高校校领导、资助管理中心人员、学工系统负责人和辅导员的资助工作培训,可以进一步提高高校校领导对资助相关政策的认识和对学校资助工作的重视;可以让资助管理中心人员提高工作能力和理论研究水平,更好地做好国家资助政策的解读与宣传;可以进一步提高学工系统负责人对辅导员资助工作开展的业务指导能力。相信在高校校领导的大力支持下,在资助工作人员不辞辛苦地指导下,在每个辅导员积极地贯彻落实下,国家可以资助到每一个需要资助的学生,提高全国高校的资助工作水平。
一、高校资助工作培训制度的现状及面临的问题
(一)高校资助工作培训现状
一是无任何培训,直接上岗,边摸索,边工作;二是有简单的会议培训,主要以学习文件、通知的形式开展,大部分高校都是以这种形式开展培训工作;三是资助专题岗前培训,专题时间短,只能简单地培训一些资助工作概要。
(二)高校资助工作培训面临的问题
一是高校资助工作人员兼职情况严重,人员配备不足;二是辅导员重视程度不够,缺乏责任心;三是辅导员工作态度不端正;四是资助工作培训对辅导员的考核和提拔都没有影响;五是培训内容不够贴近辅导员工作,不能很好地指导辅导员开展落实资助工作;六是新入职辅导员的资助工作培训不及时。
二、构建完整的高校资助工作培训体系
(一)抓住重点,准确把握高校资助工作培训的重要性
1. 要把握“五个重点”。
一是加强国家资助政策的理论武装。用国家针对学生的各种资助政策要求来武装资助工作人员的头脑,努力提高资助工作人员在落实资助政策过程中解决实际问题的能力。二是加强落实能力培训。着重加强资助工作人员落实资助政策必备的能力培训,提升落实能力和推动资助育人科学发展的能力。三是完善资助工作知识体系。加强资助工作人员新政策、新信息、新技能的学习,帮助资助工作人员完善知识结构。四是要拓展国际化视野。引导资助工作人员深刻认识当今世界经济和高等教育资助发展的特征与走向,拓宽资助工作人员做好学生资助工作的国际化视野。
2. 培训要具有针对性。
针对不同岗位的资助工作人员,合理安排培训内容,分批次分层次开展培训。一是针对高校领导,由省教育厅统一组织安排培训工作,以国家资助的方针政策、把控落实要点、提高认识等作为主要的培训内容。二是针对资助管理中心人员,作为高校资助工作的权威人士,是国家资助政策在高校落实的代言人,是政策的解读者,是承上启下的枢纽,既要进行理论学习培训,又要进行实践落实过程学习培训。三是针对辅导员的培训,辅导员是资助工作体系中的具体操作者,辅导员的作风、素质、能力、品德直接影响着国家资助政策落实的好与坏、快与慢,关系到贫困学生的切身利益,是高校资助工作水平高低的具体体现者。
(二)创新培训方法,不断增强资助工作人员培训的实效性
1. 集中讲授与专题讨论、经验交流、个人自学等多种培训形式相结合。
在资助工作培训过程中要通过省资助管理中心统筹安排,制定培训日程和培训内容,对校领导、学工系统负责人、资助管理中心人员、辅导员进行分批次、分层次的组织培训。今后还可以将好的专题讨论结果、好的经验分享整理成册形成书面材料分发给各高校学习借鉴。
2. 加强省内外各高校之间的资助工作交流。
可以输送一批优秀的资助工作人员到省外其他高校进行交流学习,尤其是去一些高水平办学的知名学校进行交叉学习、跟班学习。另外还可以拓宽资助工作人员的国际化视野,有针对性地推选部分资助工作人员去国外参与资助工作培训,了解发达国家高校学生资助工作的开展情况。
(三)培训过程中严格管理,努力提高资助工作人员培训的规范性
1. 实行资助工作培训考勤考核制度。
在资助工作培训过程中,从规范培训考勤考核制度等方面入手,对培训的资助工作人员参加集中教授、专题讨论和经验交流的情况进行考勤;培训结束后要对资助工作培训的内容进行考核,考核实行闭卷形式,考核结果按通过和不通过两种形式确定,对培训内容考核不通过的要进行再次培训,直到考核通过为止。
2. 实行资助工作培训补笔记制度。
对于确实因为工作原因不能参加资助工作培训的人员,必须要事先请好假,事后自行下载资助工作培训资料进行学习,根据补课内容提交培训资料学习笔记,笔记合格方能参加结业考核。
(四)狠抓落实,提高资助政策在资助工作培训中的实践性
资助工作重在落实,所以在培训过程中要注重资助工作培训的实践性。培训要贴近各层次参加资助工作培训人员的工作实际,将资助政策转化为可操作的具体措施。
综上所述,通过多种资助工作培训方式的创新,培训过程管理的严格化,培训考核的制度化,使以往简单乏味的资助工作培训课程,因培训内容的实用性、培训形式的新颖性、对培训人员今后的考核提拔会产生实际影响等,使得参加资助工作培训的人员不再有抵触和无所谓的情绪,由以前的要我学向现在的我要学转变。
三、进一步推进高校学生资助工作培训的举措及建议
(一)提高高校参培人员积极性和实效性
1. 培训内容方面。
将资助政策分成板块,突出重点,每个板块以案例分析形式来设计培训内容,培训内容要针对不同对象设置不同内容,辅导员要贴近实际,讲实际操作,重在落实方面,设置交流讨论环节,就一些工作中遇到的资助方面问题进行讨论。
2. 培训师资方面。
一是可以邀请国外资助工作方面的专家学者来讲课;二是可以邀请全国资助管理中心的领导和省外专家来上课;三是可以结合省内高校实际,邀请一些在资助方面做得较好的高校负责人来传授经验,谈谈认识,介绍高校资助工作的开展情况等。
3. 培训时间方面。
每年至少有一次长期培训班,按区域分别设置培训地点,各高校按就近原则选择培训地点报名,省资助管理中心统筹安排培训内容和讲课人员。培训时间尽量在五天以上,充分保证培训的实效性。
4. 培训形式方面。
将会议模式和贫困学生家庭走访形式相结合,让资助工作的相关人员通过实地走访,亲身体验,感受贫困学生生活的艰辛和不易,让资助工作相关人员深感责任之重大,唤醒他们的爱心和同情心,在工作中自觉践行落实困难学生相关的资助政策,将国家资助落到实处,帮助到需要帮助的人。
(二)进一步加强高校资助工作培训的信息化建设
在现有的全国学生资助系统里增加高校培训工作考核板块,将全国资助工作做成一盘棋,统筹开展各种培训,实行全国资助工作的信息化管理,作为各高校的考核指标任务,对于培训工作不开展或开展不到位的,通过网站进行全国通报批评。
资助工作人员是高校资助工作落实的保障,是资助政策研究的先锋,是探索高校学生资助工作开展新方法的生力军。要以专家化和学者型为原则,来做好高校资助工作人员的培训,确保资助工作的专业化和高水平,进而提高资助工作人员的科研能力。还要多给资助工作人员学习机会,促使资助工作人员进行工作创新,大力开展高校资助政策研究,提高高校资助工作水平。
参考文献
[1]吴俊文.论高校辅导员职业技能标准的含义与特征[J].高校辅导员学刊,2012,4(5):37—39.
[2]夏斐.高校资助工作育人模式研究[J].安庆师范学院学报:社会科学版,2015,(3):159—161.
[3]柯东贤,林广文.高校学生资助工作精细化管理的构建和实现[J].大学教育,2014,(16):172—174.
[4]侯晓冉.高校资助工作误区及对策研究[J].中外企业家,2015,(14):188—189.
[5]辛刘方.民办高校贫困生资助工作研究[D].合肥:安徽大学,2014.
为了不断提高教师的整体素质,加强教师队伍的整体水平,特制订本制度:
一、出勤要求:培训期间,按时参加学习,不准无故迟到、早退、旷课,不准请假。
二、纪律要求:培训期间不准随便讲话,严禁随意出入,不准乱扔纸屑、垃圾,关闭所有通讯工具。
三、学习要求:要求每位教师要认真参加培训组织的各项培训活动,并能根据培训学习内容,按规定内容写好学习心得。
四、教师要积极进行自我培训、自我提高,形成在某一领域的突出特长。鼓励教师利用业余时间进修,对业余进修或自修(本专业)成绩合格及获得有关证书者,幼儿园可负担部分费用。
五、提倡互帮、互学,有丰富经验的教师要带徒弟,传授经验。定期举办各种培训班,如自弹自唱、讲故事、舞蹈、写字等,并进行考核评比。
六、坚持业务学习制度,有计划的安排业务学习内容,使全体教师不断获取新的信息,了解幼教发展动态。
科室
姓名
成绩
一、填空题
1、每月应选择适当的出院病例,由医政科负责组织举行()的临床病例讨论会一次,讨论时()参加。每次出院病例讨论会, 必须由()事先做好准备,包括()。每次参加出院病例讨论的病历摘要,事先一周由()下发到临床各科室。为了使讨论充分,重点内容突出,事先)指定1名医师做系统发言准备,讨论中做为()。每次出院病例讨论会后,由出院病例所在()作总结发言。每次出院病例讨论会医政科应有参加科室及人员的签名,并纳入()的日常考核记录内。
2、凡遇疑难病例,由所在科室科主任或()或()主持,可一科或多科有关人员参加,认真进行讨论,尽快明确诊断,提出治疗方案,并记录在河北省统一病历样表()上,保存在病历中,同时在科内《疑难病历讨论记录本》上做好项目记录(如姓名、诊断、住院号)备查。
3、凡死亡病例(突然死亡、死因不明、有医疗纠纷、一般死亡病例),一般应在()召开死亡病例讨论。特殊病例应()。尸检病例,除按一般死亡讨论外,还应待()再次进行死亡病例讨论。死亡病例讨论由()主持,有关人员参加,必要时医政科派人参加。讨论情况记录在河北省统一病历样表《死亡病例讨论记录》上,保存在()中,同时在科内《死亡病历记录本》上做好项目记录(如姓名、诊断、住院号)备查。
4、甲乙丙丁类手术需进行术前讨论和周密准备,必要时邀请()参加。术前病例讨论会由()主持,手术医师、护士长、护士及有关人员参加。术前定出手术方案,预计术中可能出现的意外及其并发症,以及()等。讨论情况记入河北省统一病历样表《术前讨论》上。
5、危重病人抢救工作由()组织,重大抢救应有科主任(二线值班人员)或()参加、组织。所有参加抢救人员要听从指挥、严肃认真、分工合作,立即积极抢救。
6、抢救工作中遇有诊断、治疗、技术操作等方面的困难时,应及时请示,迅速给予解决。一切抢救工作要(),要求(),并准确记录()。
3、医护人员要密切合作,口头医嘱(),无误后方可执行。
4、各种急救药品的安瓶等用完后要(),以便查对。
5、抢救物品使用后要及时(),(),并保持整齐清洁。
6、新入院或病情突变的危重病人,应及时通知(),并填写()一式二份,交病人家属一份,另外一份()。
10月14日上午, 金陵石化教培中心3楼一间教室里, 45位“兵头将尾”正在学习沟通艺术的知识。金陵石化制度化培训所有的班组长, 夯实了基层安全生产的根基。
该公司每年组织120多名班组长轮训一遍, 每期一般安排一周培训时间, 培训内容除了班组管理原理、班组安全环保管理、班组绩效考核、生产优化知识外, 还有心理学、管理艺术等学科知识, 同时结合生产实际组织班组长观摩学习先进单位, 开展拓展训练、工作交流。
炼油四部张丰云告诉记者:“每年参加培训, 内容都有变化, 让我们不断更新知识、提高技能, 促进了班组长的岗位成才, 也打好了班组管理的基础。”
为全面贯彻落实市教育局关于开展“师德师风建设” 学习培训制度的通知精神,树立师表形象,切实提高教师师德修养,促进教师素质的全面发展,结合我校实际情况,制定有关学习制度:
一、学习、考核形式多样化。学习方式有集中学习,专项讲座,小组讨论,自学等考核方式有知识竞赛,写心得,论文评比,业务素质大比武等。
二、学习教育活动循序渐进,逐步提高,最终目的转化为教师内在动力。
三、集中学习实行签到制度,严格考勤制度,没有特殊情况不得请假。
四、要求在学习过程中及时做好读书笔记,学校师德师风领导小组成员不定期检查教师读书笔记,并将检查结果量化打分。
五、上课老师要坚持理论联系实际,认真备好课,写好教案。
六、根据各项量化考核,评比学习积极分子,进行物质和精神鼓励。
“师德师风建设”学习培训制度
放城中学
一、培训原则:
1、理论与实践相结合的原则 结合矿井实际生产情况,要学以致用,使所学的理论知识能够为 矿井安全生产服务。
2、因地制宜的原则 本学习计划以自学为主,对专业性
较强的有关知识,聘请本矿的 工程技术人员和专业技术人
员作辅导(不包括公司组织的培训)。
3、“请进来、走出去”原则。结合矿井实际,利用厂
家服务工程师在矿现场进行培训、使调度 员不断掌握现代
知识。利用休息时间,到各矿井和公司进行现场参观 学习、提高感性认识、提高实践应用水平。
4、循序渐进的原则。运用科学的学习方法,扎扎实实的从基础理论学起,不贪多求快,不搞形式主义。
二、培训目标:
1、通过培训学习,使调度人员进一步掌握 《煤矿安全
规程》 《作、业规程》、《操作规程》,掌握了各种规程,做到按章指挥矿井生产,达到无“三违”现象发生的目标。
2、通 过政治学习来提高思想觉悟,培养人人争做优秀
调度员的意 识,做到在岗一分钟,奉献六十秒。
3、熟悉调度业务理论知识,掌握调度的应知应会内容,通过学习逐步提高业务水平和工作质量,在原来调度工作的基础上有明显的提高。
三、培训办法及纪律:
1、每周调度室所有人员进行一次集中学习,主要学习
公司及矿里 的规章制度,使调度员熟悉各种规章制度,做到按章指挥矿井安全生产。
2、每月请矿里的工程技术人员给调度员进行培训,主
要学习采、掘、机电、运输、通风等方面的专业知识。使调度员熟悉矿井各系统 的知识,做到指挥生产有序,合理。
3、每月组织调度员深入现场不少于 10 次,让调度员
熟悉现场情 况,做到指挥生产不盲目。
4、调度室要积极参加矿里的各种讲座和培训,不断提
高各种专业 理论知识,熟悉最新的采掘工艺和技术要求。
5、每三个月进行一次模拟考试,主要考核调度员对各
国家公务员培训制度是指国家行政机关及其国家公务员共同维护的培训规程, 体系格局及其有效的运行机制。国家公务员培训是全国性的对具有国家公务员身份的人进行初任、任职、更新知识和专门业务培训。培训是一项严格有序、有组织的行政人才资源开发, 目的是在于不断提高广大公务员的政治思想水平和业务能力, 改善其素质结构, 使其具备必要的知识和技能, 使之与社会发展和岗位规范的要求协调一致, 以大大提高国家行政机关的工作效率。
公务员培训是加强公务员能力建设的重要途径, 是增强公务员竞争能力、建设一个强有力政府的关键, 直接关系到国家政权基础的牢固、国家竞争力的提高和国家重要智力资本的开发与储备。当前, 对公务员进行有效的培训比以往任何一个时候都显得更为重要。而长期以来我国公务员培训没有受到足够的重视, 这显然无法适应知识经济时代对政府所提出的种种挑战。我们要从国家发展战略的高度认识国家公务员培训的深远意义。
1.公务员参加培训是新时代社会发展的需要。信息时代, 科学技术日新月异, 知识更新的速度不断加快, 各级国家公务员担负着社会主义改革开放和现代化建设的重任, 他们的素质如何, 关系到政府形象和社会主义现代化建设宏伟目标的实现。因此, 必须要不断地参加培训, 提高自己的政治思想素质和专业的知识水平, 以适应社会发展的需要。
2.公务员参加培训是行政体制改革的需要。作为政府形象代表的公务员, 在政府职能转变和角色已重新定位的时候, 就必须通过学习和培训全方位地掌握和运用新的管理理念、管理思想、管理原则、管理方法和管理技术, 以发挥公务员的集体作用, 实现政府工作的高效率。
3.公务员参加培训是加强政府机关廉政、勤政建设的需要。公务员是政府行为主体, 加强政府机关廉政、勤政建设, 必须对国家公务员进行反腐倡廉教育, 提高他们拒腐防变意识和能力。通过培训加强他们的职业道德教育、行为规范教育、廉政勤政教育、世界观教育、人生观教育、价值观教育, 使他们树立公仆意识, 全心全意地为人民服务。
4.公务员培训, 是提升公务员能力建设的重要途径。公务员是国家的行政管理人才, 公务员的能力建设直接关系到各级政府的行政管理水平和社会发展。而提升公务员能力建设和综合素质, 一个既便捷又高效的途径就是加强公务员的培训。通过培训, 使公务员不断补充、更新知识, 掌握技能, 提高创新能力, 才能建立一支优化、精干、廉洁、高效的公务员队伍, 才能促进国家行政机关提高行政效能。
5.公务员培训, 是实行科学的干部分类管理的需要。我国将推行人事制度重大改革, 实行科学的干部分类管理。过去“大一统”式的培训体制和培训方法, 与分类管理和建设高素质的公务员队伍的要求不相适应。因此, 必须改革培训体制, 根据各类人员的不同情况实行不同的培训制度。在公务员系统, 就要建立适合公务员特点的培训制度, 不断对公务员进行培训, 使公务员认清形势, 正确行使权利, 认真履行义务, 才能对公务员队伍实施科学有效的管理。
二、国家公务员培训工作中存在的问题
(一) 培训教育机构不健全
1. 公务员培训的综合管理机构不健全。
在实际操作中, 很多地方没有专职的培训管理干部, 甚至有的单位和部门根本就没有设立培训综合管理的部门。需要的时候, 临时从其他部门抽调人员组成, 大大削弱了培训综合管理部门的职能作用, 限制了培训工作的研究、组织、规划和实施, 阻碍了培训工作的正常开展。
2. 公务员培训的施教机构不健全。
培训教育基地网络建设还不是很完善, 没有专门的教学场所和专业的师资队伍, 培训的工作一般都是依靠行政管理学院或党校承办, 还有些地方的培训工作只是由人事部门下设的干部培训学校进行。教师队伍多为党校人员或临时外聘来的人员组成的, 其教学水平和教学内容有限, 有些公务员培训课程的质量也不高, 要么就是还停留在相对陈旧的一般的宣传解说阶段, 面对公务员层次多、数量大、要求知识范围广的要求, 一般的党校教育很难达到应有的培训水平。同时, 公务员参加培训学习的选择余地小, 除了学习指定的公共必修课和专业必修课之外, 还不能按照实际工作的需求来设置选修课, 这就难以满足那些素质较高、基础较好、求知较强的公务员的需要。
(二) 培训教育管理不规范
现在我国的公务员培训缺乏一整套的管理体系, 一方面对各级各类干部培训的目标、内容质量等缺乏有效的规定, 对各行各业、各级各单位需要什么样的人才, 各类干部真正需要哪些知识进行培训, 究竟应该达到什么水平, 以及是否达到要求, 没有一套完整的预测和考核体系。另一方面, 是培训管理力度不够, 强调自觉遵守纪律的多, 监督检查少, 有关学习制度、考勤制度、考核制度等难以严格执行。第三方面进行了机构改革之后, 人员更显得相对不足, 工作与学习的矛盾不能有效协调, 与原有工作不能完全脱钩, 使培训管理工作难度增大。
(三) 培训教育激励机制不健全
实际操作中缺乏很有力的制度和措施的保证, 不能完全将干部参加学习培训的情况作为考核干部、任用干部的重要依据, 也缺少相应的奖教奖学制度。由于培训与使用的关系的脱节, 便使公务员在参加培训过程中缺乏足够的动力和缺少希望, 往往都是被动地接受培训, 是上级规定的“要我学”, 而不是从增长知识、提高认识、完善自我的角度自觉形成“我要学”, 这在一定程度上限制了干部参加培训教育的积极性, 大大地影响了培训的效果。
(四) 培训教育的内容不规范、针对性不足、实用性不强
在现实的培训工作中, 全国各地公务员培训除了学习指定的公共必修课和专业必修课之外, 选修课的开设还没有提到议事日程上面来, 公务员参加培训学习的选择余地较小, 不能满足那些高素质、基础好和求知欲较强的公务员的需要。对担任领导职务的公务员的任职培训大多带有补课的性质, 培训的重点不突出, 培训的内容脱离实际, 缺乏针对性, 学了不管用。尤其是分级分类培训不够, 没有根据初任、任职、专门业务和更新知识培训等不同的类别对不同的公务员要求进行分类培训, 严重影响了教学效果和公务员的学习积极性, 浪费了培训教育的资源。
三、公务员培训工作存在以上问题的主要原因
(一) 思想认识不到位
1. 领导干部的思想认识不到位。
有一些部门领导对干部培训教育工作的重要性、长远性、紧迫性缺乏充分的、足够的认识, 缺乏战略的眼光。重视不够, 对培训工作安排不周密, 检查监督不到位, 激励机制更无从说起, 缺乏足够的人力、物力、财力的投入, 不把培训工作作为一种再生资源, 作为人力资源的开发来投入, 而是走过场, 为培训而培训。
2. 培训对象的思想认识不到位。
由于缺乏严格的管理和有效的监督机制、激励机制, 培训对象在培训中就缺少了压力和动力, 在思想上放松了自已、糊涂了自己。也不从自己的切身利益出发、不从提高自己的素质出发, 照样参加工作, 从而降低了培训管理的质量。
(二) 培训经费相对不足
培训经费的不足, 是制约干部教育培训工作, 干扰了培训工作正常开展, 影响培训效果。缺少了经费, 培训工作的综合管理机构没有了保障;缺少了经费, 现代化的教学设施没有了保障;缺少了经费, 优秀的师资队伍没有了保障;缺少了经费, 奖教奖学机制、培训与使用相结合的激励机制没有了保障。同时, 思想不够解放, 融资渠道单一, 造成培训经费严重不足, 严重影响了培训工作正常开展。
(三) 培训监督机制缺乏
目前, 我国公务员培训工作缺乏广泛而有效的监督。我们侧重于抓培训学习过程, 忽视了培训效果的评价考核工作, 对受训后缺乏跟踪管理。而且公务员培训与晋升之间存在“断裂带”, 出现了“培训与不培训一个样、培训成绩好坏一个样”的现象, 给逃避培训人员制造了可乘之机。缺少了对培训综合管理机构的监督, 培训规划、培训理论研究、培训内容的规范性针对性实用性就没有了保障;缺少了对师资队伍的监督, 正常的教学秩序、正常的课堂纪律、创新的教学理念就没有了保障;缺少了对单位部门领导的监督, 培训与使用的有机结合、激励机制的全面落实就没有了保障;缺少对培训对象的监督, 学员学习就没有了压力, 培训效果、培训也难达到预期的目的。
参考文献
[1]王式亮.汲取国外经验规范我国公务员培训机制[J].中国公务员, 2001, (2) .
[2]溪流.中国公务员制度[M].北京:清华大学出版社, 2002.
为认真贯彻落实中央关于大规模培训干部的要求,切实提高干部培训效果,积极采取有效措施,不断强化外派培训干部学习效果。
训前动员,明确要求。建立了外派培训干部学前集中动员制度,每次选派干部外出培训出发前,市委组织部都召集培训人员参加学前动员会,对干部学习期间的目标任务、精神面貌、作风、言行、纪律等方面提出明确要求,使参加培训干部带着目的学、带着责任学、带着嘱托学。
结对帮带,共同提高。为保证外派的每名干部都能达到预期学习目的,市委组织部在外出培训学员中实行“一帮一”或“多帮一”的帮带办法,即每2人或多人结成一个对子,在学习和生活上相互关心帮助,共同提高。
落实责任,加强管理。在同期外派培训干部在3人以上的,由市委组织部指定1名带队人员,负责做好学习期间的纪律考勤和现实表现记载,对培训学习情况进行全程监管,定期向市委组织部汇报情况,拓宽了市委组织部对干部外出学习期间管理监督。
严格奖惩,保证效果。将参加外出培训干部的学习成绩、现实表现及时记入本人人事档案,与干部的评优、职务升迁相挂钩。对于表现突出、成绩优异的干部,由市委组织部进行表彰奖励。在外派培训干部中营造了争当学习楷模的良好氛围。
培训学习是提高业务能力水平,提高维修技术水平,提高一次修复率、故障诊断准确率,提高客户满意度的重要途径;同时也是一家企业对员工负责任的表现,因此任何一家企业都应该建立有完善的学习培训制度,来帮助员工提升自身能力,最终达到企业向前发展的目的。没有完善的培训学习,我们的业务能力水平、技术维修水平将无法得到较快的提升,现在根据我公司的实际特点和现状,制定此制度来监督员工学习,形成完善的学习成长道路。
第一章 培训学习课程种类
一、培训按照学习方式和内容划分,分为自学课程、和讲学课程两种。
自学课程:岗位基础课程,根据不同的岗位课程内容各不相同,需要员工自己看学习手册进行学习,有不懂的要询问自己的主管及班组长。
讲学课程:能力提升课程,其中既包含公共课程也包含专业岗位课程,需要培训讲师进行现场讲解学习,让学员理解并领会培训内容的意义,从而达到提升能力的目的。
其中讲学课程按照学习对象划分,分为公共基础讲学课程和专业岗位讲学课程。
公共讲学课程:是需要全员进行参与学习的课程,是用来统一业务过程和管理过程中的标准,降低交流难度,统一执行标准。
专业岗位讲学课程:是提升岗位业务能力和技术水平的课程;第二章中列举的专业讲学课可以由培训师进行增加,并根据实际情况进行调整。讲学课程的教学方式不限,可以是现场演练,可以是实操等多种方式
二、转训课程
转训课程是派代表前往厂家参加培训后,将所学的知识传达、转训给其它学员;或厂家通过邮件转发的TPI、技术处理信息、服务行动、及特殊培训要求等
第二章 课程分类明细
一、自学课程
服务顾问 | 索赔员 | 仓库管理员 | 机修技师 | 钣金技师 | 油漆技师 | |
大众品牌历史及含义/一汽大众品牌发展历程/各阶段车型及参数 | √ | √ | √ | √ | √ | √ |
各车型保养周期及意义 | √ | |||||
保养项目单 | √ | |||||
常用工时/备件价格 | √ | √ | ||||
常用备件编码/价格 | √ | √ | ||||
一级/二级助理技师 | √ | |||||
车身维修基础/钣金基础 | √ | |||||
涂装安全与健康 | √ |
二、专业讲学课程:
1、服务顾问岗位:服务流程、沟通交流技巧、抱怨处理技巧、客户分类及应对方法、法律法规、养护产品知识、车辆产品知识
2、索赔员岗位:索赔业务的上岗及认证课程均需进行厂家面授
3、仓库管理员岗位:汽车备件分组方法、R3系统使用方法、ERP系统操作使用防范、备件订货系统使用方法、仓库货架及库位编码方法
4、机修技师岗位:三级助理技师、技师、高级技师均需进行厂家面授培训;SOST技术案例、技术案例汇编、诊断方法
5、钣金技师岗位:工具设备使用、车辆内饰及外饰件拆装
6、油漆技师岗位:设备工具使用、涂装前处理
三、公共讲学课程
公共讲学课程:家用汽车维修、更换、退货管理条例;发动机五大系统两大机构结构组成、工作原理及主要作用;传动系统、离合器变速箱工作原理及作用;电器系统结构组成、工作原理及主要作用;车身及乘员保护结构组成、工作原理及作用、转训课程
第三章学习考核条例
一、员工首先需要通过自学部分中第一阶段的自学内容才可以办理入职手续,如果未通过第一阶段自学考试的,将不予录用;没有通过考试意味着不了解大众品牌,对大众品牌部感兴趣,也就没有早大众品牌工作的意义。具体的学习内容、学习周期、考核及格线、辅助责任人、考核措施详见下表。考试内容是统一的试卷,售后经理负责。
岗位 | 课程内容 | 辅助责任人 | 考试周期 | 及格线 | 考核措施 | |
第一阶段 | 所有岗位 | 大众品牌历史及品牌含义、一汽大众品牌发展历程、各阶段车型及相关参数 | 无 | 1周 | 70分 | 办理入职 |
第二阶段 | 服务顾问 | 各车型保养周期及保养意义 常用工时价格、常用备件价格 | 服务顾问 | 1周 | 80分 | 考核试用期工资200元 |
机修技师 | 各车型保养周期及保养意义、保养项目单 | 班组长 | 1周 | 80分 | 考核试用期工资200元 | |
仓库管理员 | 常用备件价格 | 备件经理 | 1周 | 80分 | 考核试用期工资200元 | |
钣金技师 | 车身维修基础 | 班组长 | 1周 | 80分 | 考核试用期工资200元 | |
油漆技师 | 涂装安全与遮蔽 | 班组长 | 1周 | 80分 | 考核试用期工资200元 | |
第三阶段 | 服务顾问 | 服务技术能力提升手册中的常见问题 | 服务顾问 | 1周 | 80分 | 考核试用期工资200元 |
机修技师 | 一级助理技师课程 | 班组长 | 1周 | 80分 | 考核试用期工资200元 | |
第四阶段 | 机修技师 | 二级助理技师 | 班组长 | 2周 | 80分 | 考核试用期工资200元 |
二、自学课程需在三个月内完成,通过考试后将办理转正手续成为正式员工,未通过考试的将辞退;只有在完成了自学课程以后,员工才可以开始专业讲学课程部分。
三、讲学培训需由负责培训的部门主管或班组长负责制定培训计划,培训形式不限,定期开展培训和考试,前台培训由主管负责,机修车间培训由技术经理负责,钣金培训由胡杰负责,油漆培训由杨杰负责,车间内的考试由车间主任负责。每个月月初第二天,主管或班组长需要提交培训计划给售后经理共同审核和修改,确保本月的培训计划能够符合经营生产过程中的需求,逾期未交的考核100元
四、培训时如果无特殊情况(出差、家庭急事、生病),所有参训人均需要参加培训;因特殊情况未参加培训的,应及时向参加培训的学员请教或者学习,不得以特殊情况为由,在考试中不及格。考试结果一视同仁,按照考核措施执行。
五、本次培训结束后,在下一次培训开始前对上一次培训内容进行考试,考试不及格将考核班组长200元、中工100元、学徒50元;考试及格奖励班组长200元、中工100元、学徒50元
六、班组长对本班组的所有学员负有带领责任,如果全组人综合考试合格率低于70%(考试合格率=考试及格人次/考试人次),班组长考核50元
七、公共讲学课程培训、考试均由售后经理负责,每个月开展两次,每次考核200元红包
八、转训课程中的邮件转发的TPI、技术处理信息、服务行动等需要在收到邮件后当天或最迟不超过第二天进行转训,TPI/技术处理信息责任人技术经理,服务行动责任人服务总监,每次没有进行转训的考核50元。
九、每次做完培训之后,培训人要将培训资料、培训签到表、培训试卷、培训成绩表、培训照片等归档待查。
此管理制度为试行版,在实际试行过程中如果有问题的部分,可进行讨论修改,保证制度公平和全面。
铜仁恒信众联汽车销售服务有限公司
2017年4月10日
服务顾问学习清单
基础部分-服务类
1、企业介绍 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程
2、服务顾问岗位职责与发展 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程
3、售后服务礼仪 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程
4、接打电话流程及注意事项 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程
5、售后服务中法律事项 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程
6、三包规定 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程
7、服务满意度概述 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程
8、大众品牌售后核心流程 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程
基础部分-技术类
1、汽车构造之发动机 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程
2、汽车构造之传动系统 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程
3、汽车构造之电路 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程
4、汽车构造之底盘 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程
5、服务基础知识 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程
6、车辆基本功能 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程
7、驾驶员辅助系统 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程
8、信息娱乐系统 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程
9、故障指示灯分析 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程
10、车辆使用常见故障解释 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程
专业部分——技术类
车辆功能2020 E-Leaning 服务顾问-技术学习专区
车辆维保2020 E-Leaning 服务顾问-技术学习专区
常规备件技术解释 E-Leaning 服务顾问-技术学习专区
通过E-Leaning学习,并做好学习笔记,每天早上或中午检查前一天学习内容
“核心制度”是直接影响活动开展及其效率的一组制度安排。农民工培训有效供给的“核心制度”建设, 包括:
要建立农民工培训的归口管理制度。这就是要设立国家、省、市 (地) 、县四个层级的农民工培训管理机构, 要对农民工培训项目进行区域整合以及对农民工培训业务实行归口管理。
要健全农民工培训的经费投入制度。其重点在于:划分政府 (包括中央和地方各级政府) 、企业和农民工个人, 对培训经费的投入责任和分担比例;规定具体培训项目经费的预算与分解办法;确立培训经费拨付与结算的原则、程序与方法;出台鼓励社会捐资农民工培训的优惠措施及资金管理办法;落实企业提取、管理和使用农民工培训经费的具体规定;细化企业参与农民工培训的补偿和奖励措施等。
要完善农民工培训的职业资格认证制度。主要包括:依托行业协会, 以职业能力为核心制订职业资格标准;依据生产技术、产业结构和就业结构的变化特点, 及时更新职业标准和职业资格认证标准;尊重农民工学习特点, 建立与农民工职业培训课程证书、继续教育学历证书相互联系和相互转换的职业资格证书体系, 以提高农民工职业培训的社会认可度;推行“农民工培训学分制”, 尊重农民工的工作和学习经历;改革现行的职业资格认证方法, 提高现场操作、技能演示等实践考核的比重, 实行教考分离, 提高职业资格证书的技术含量。
要强化农民工培训的督导检查制度。要设立督导检查机构, 督导检查工作制度化、规范化、常态化;建立一支高素质的督导检查队伍, 提高督导检查的科学性和针对性;建立农民工培训的台账制度和公示制度, 让农民工培训接受广泛的社会监督。
要建立农民工培训的城乡统筹制度。其关键在于:建立区域协作关系, 农民工流出地 (农村) 和流入地 (城镇) 政府, 共同制定农民工培训的长远规划;以区域为单位, 合理布局农民工培训网点;整合培训资源, 让具有不同办学优势和办学特色的培训机构, 承担不同的农民工培训项目。
“配套制度”是间接影响活动过程的一组制度安排。农民工培训有效供给的“配套制度”建设, 应包括:
要改革户籍制度, 逐步放宽对农民工落户城镇的政策限制。这就是要由点到面逐步放宽对农民工落户城镇的政策限制, 直至最终废除城乡二元户籍制度;要下放城镇户籍管理权限, 对农民工实行“属地管理”, 以职业划分农业人口和非农业人口, 消除户籍身份歧视;要逐步放宽跨区域户籍迁移限制, 鼓励农民工“带技落户”。
要一视同仁, 建立无差别的农民工社会保障制度。可重点采取如下举措:第一, 要贯彻平等观念, 为农民工社会权益保障创造良好的制度环境;第二, 要完善制度供给, 切实解决好农民工的社会保险、社会救助和社会福利问题;同时, 以流入地政府为责任主体, 明确各级政府在农民工社会保障体系建设中的应尽义务;第三, 加强执法检查, 使农民工社会保障制度得以严格执行。
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