维修工的服务意识范文

维修工的服务意识范文（通用5篇）

维修工的服务意识范文 篇1

随着社会的进步，人民生活水平的提高，人们对物业管理水平的要求也是越来越高，如何做好物业服务，满足客户的需求将成为我们物业公司重点关注的问题。如今的物业管理，不仅仅包括管理，更多的是人性化的服务。倘若只重视物业的管理，但是缺乏人性化的服务，我们就不能有效地满足客户的需求；突出服务，管理不到位，就会造成管理与服务工作的脱节。所以要正确的看待管理与服务的关系。管理是我们物业公司的根本职责，服务则是要贯穿于我们整个物业管理的全过程。因此我们要致力于加强员工服务意识的提高。对于我们物业公司的实际情况，我认为可以在以下几个方面进行提高：

一、服务意识的培养

要把服务工作做好，必须提高我们的服务意识。也就是要我们清楚地知道物业管理是服务行业，物业管理企业不是政府的管理机构，是与客户具有平等关系的服务单位，物业公司与客户签订的协议是委托服务协议。服务水平作为客户考核物业公司的唯一标准，服务的好，自然是对我们物业公司的肯定。对于公司来说，自然就能保证我们的合同得以延续下去。针对我们物业的特殊情况，我们服务的对象是年迈的荣军，服务他们是我们的义务与责任。从擦地来说，老人们走路往往不那么灵活，我们的物业人员擦完地以后，如果地面带水，往往会很滑，那么怎样能保证老人不会滑到？这些细微的地方就能体现出我们员工的服务意识。

二、树立以公司为家的观念，正确建立服务观念，确立以人为本信念。

我们认为，物业管理是一项以服务为主的事业，为他人服务，为社会服务是其基本特征，服务意识、服务技能以及时各项工作制度的领悟力，都有赖于服务者的品德素养（包括爱心及责任感，使命感等）。

三、认真钻研本职业务，学习相关书籍，努力提高业务水平。

许多在物业行业的前辈们通过实践，将他们在工作中遇到的许多问题、解决方法和预防方法都通过文字作了一个很好的表述，为同业者提供了一种直接的参考方式，使我们后来者避免和完善了诸多的不足，我们在工作中如有意识地借鉴和运用了前辈们的工作经验，将会收到事半功倍的效果。

四、严格按照公司规定使用文明用语，保持公司及自身形象。

公司制度是为了确保工作效率，保障内部运作正常的一种行政手段，我们在日常工作中要求每一位员工要做一个有心人，主动关注服务对象的需求，自觉执行制度规范并弥补某些不确定性和不完善之处。

五、平时注意与客户的沟通，收集客户的意见。

我们提供了服务，不是说我们服务什么，客户就必须接受什么，物业管理要面对不同的顾体，提供适合其规律的服务。我们要识别到顾客的潜在需要，提供的服务给顾客带来惊喜，从而赢得顾客的满意和忠诚。我们认为，真正高水平的服务应做到于客户日常生活之中不经意处，不落痕迹，使其在回味时既感到惊奇，又觉得自然、真切，进而体现到生活之美，人性之美（这是一种人性化的服务意识）。

六、尊重自己和他人的劳动成果

尊重自己和他人的劳动成果，也是体现我们服务意识的一个重要标志，我们努力通过自身劳动努力创造各种优美的医院环境的同时，也在享受我们的劳动成果。

维修工的服务意识范文 篇2

1.1 耽误生产

仪器损坏的直接后果就是耽误生产。如果测井队没有备份的仪器, 正在使用的仪器又不能用了, 测井工作就要暂停;不能及时拿出完整可靠的油层数据, 油井就无法交付使用;连带的就要影响石油生产。

1.2 浪费人力物力

有些测井队在边远地区施工, 交通不方便, 队里又没有仪器维修人员。如果把需要修理的仪器运输到生产厂家, 要花费大量人力物力, 而且往返需要一定的时间;如果请修理人员到现场维修, 也会因路途遥远, 造成人力资源的浪费。

有的测井队条件好, 有备份的仪器, 测井工作可以不受太大影响, 可是损坏的仪器就可能被放在一边, 弃置不用了, 时间一长, 随着更新换代的新仪器的出现, 没有达到正常使用寿命的仪器就因过时而报废了, 结果损失更大, 令人痛心。

2 仪器过早损坏的具体表现

人为因素导致仪器过早损坏的具体情况主要有以下几方面:

2.1 元器件的质量问题

有的元器件 (如电容、电阻、二级管) 根本没达到使用时限, 在正常的测井工作环境下, 用了不长时间就被击穿或烧毁, 结果由于一个或几个元器件质量不合格, 造成整个仪器不能使用了。这个问题看来似乎不是人为因素, 其实不然。如果元器件生产厂的质检人员认真检测, 仪器制作人员使用前再严格进行性能复检, 就能够把不合格元器件拒之门外, 从而避免因个别元器件的提前毁坏而使整个仪器不能使用的情况。

2.2 仪器生产过程中的质量问题

仪器生产过程中的问题主要表现在元器件焊接不牢, 有的开焊, 有的脱落, 由于接触不良, 造成测量信号不稳定或数据不准确, 甚至无法显示。还有一种情况是选用元器件不认真, 使用了与设计要求功率、型号不一致的元器件, 致使整体不匹配, 造成一些元器件超负荷工作, 过早老化损坏。

2.3 使用当中的问题

仪器使用当中出现的人为问题, 突出表现在操作人员不能严格遵守操作规程, 比如, 运输过程中装卸车不能轻拿轻放, 组装时不能准确对接, 仪器下井、升井速度过快, 接通电源不按先后顺序, 等等。总之, 随意性较强, 对精密仪器不能精心呵护, 造成人为损坏。

3 问题的原因

3.1 责任意识不强

产生人为问题的根本原因就是有关人员的责任心不强, 缺乏整体观念和大局意识。没有充分认识仪器生产各个环节的密切关联性, 没有意识到自己的失误会给其他环节和整体工作带来的严重危害。如果仪器制作者有高度的责任感, 决心不在自己手上出现质量问题, 能够认真处理每个焊接点, 也就不会因为一个元器件的松动而影响整个仪器的使用。

3.2 技术不过硬

仪器出现问题, 除了因为有些人责任心不强外, 另一个很突出的原因就是有的人技术不过硬。特别是制作仪器的人。他们也想把自己经手的工作做好, 但技术水平不高, 不能得心应手。比如, 元器件的焊接, 不能恰当把握温度, 致使焊点连接不牢, 在仪器使用中开焊断线。测井现场的操作工人也有的是由于缺少技术知识, 不能正确掌握仪器的操作规范, 凭“经验”干, 结果导致仪器损坏。还有的不能预先发现仪器出现的异常征兆, 带病使用, 最终使仪器毁坏严重。

3.3 工作不细致

仪器制作的质量问题和测井过程中的使用不当问题也有一些是由于相关人员工作态度不严谨, 作风不细致, 马虎大意造成的。比如, 仪器生产时, 选用元器件不仔细, 不能按设计要求选择恰当型号的元器件, 随手拿一个相近的元件就用, 造成互相不匹配, 使得某些元件过早损坏。再比如, 测井工人对仪器的管理粗心大意, 运输过程中互相碰撞, 井场组装毛毛糙糙, 造成元件损坏或仪器落入井中。当然, 这种工作不细致的表现, 也是责任心不强的反映。

4 增强责任感, 严把仪器制作质量关和正确使用关

无论是责任心不强、技术不过硬, 还是工作不细致, 哪种原因造成的仪器过早损坏, 都会给国家财产带来重大损失, 都会影响石油生产的正常进行, 这种现象必须坚决杜绝。因此, 与仪器制作和使用有关的人都应该增强责任意识, 从元器件的生产、选购, 一直到仪器制作完成投入生产中使用, 都要严把制作的质量关和正确使用关, 延长仪器使用寿命, 保证油井正常生产, 避免造成浪费。

4.1 加强职业道德修养提高责任意识

加强职业道德修养, 提高责任意识, 培育大局观念是做好所有工作的前提。前面已经探讨过, 如果仪器生产和使用所涉及的人员都能具有高度的责任意识, 时刻想到自己的工作好坏对其他方面的影响, 就能自觉把好质量关, 不至于因自己工作的失误而影响整体。因此, 所有与仪器生产和使用有关的人都要不断加强职业道德修养, 提高责任意识, 以对社会和人民高度负责的主人翁精神干好自己的工作。

4.2 严把元器件质量关

元器件的质量好坏直接关系到仪器的质量, 合格的元器件是保证仪器寿命的首要条件, 生产厂家必须严把产品生产和质量检验关, 杜绝不合格产品出厂。仪器制作厂采购工作也要货比三家, 把质量合格的元器件采购进来, 为生产精良的仪器提供可靠保证。

4.3 严把仪器生产关

测井仪器是一种精密器材。制作过程一定要严谨细致, 精益求精, 不允许存在一丝一毫的马虎。首先, 选件要精, 并且逐件进行性能检测。同时, 元器件和线路焊接应该实行“互检”制度, 除了有专门的质检人员严格检查外, 还可以由制作同一型号仪器的人随时互相检查质量情况。组装过程也要细致入微, 出厂前进行严格的性能测试。

4.4 加大技术培训力度提高职业技能

提高工人的职业技能同样是保证仪器生产质量和正确使用、延长仪器寿命的重要举措。前面分析过, 仪器焊接组装不合格, 许多时候是制作者技术不过硬造成的, 使用中出现的问题也有不少是测井工人缺少仪器使用知识, 技能欠缺发生的。所以要经常组织仪器制作人员和测井工人学习技术知识, 进行技能培训。

4.5 建立责任追究制度

在教育引导仪器制作者和使用者树立起对企业和社会负责意识的同时, 还要通过责任追究制度, 让大家具有承担责任的风险意识。哪个环节出现问题, 就要追究直接责任人的责任, 不能一推了之。有了制度约束, 人们就会自觉要求自己, 从主观方面筑起质量防护墙。

维修工的服务意识范文 篇3

联系服务群众

——“两学一做”学习教育第三专题学习研讨

“两学一做”学习教育活动开展以来，我深入学习领会习总书记系列重要讲话，结合当前工作，到基层调研、同群众交流，收获不小。我体会，我们作为推进XX改革发展的执行者和落实者，必须牢固树立群众观点，强化宗旨意识，着力提高服务能力，把“两学一做”教育活动贯穿于深化改革、推动发展、改善民生、服务群众的各项工作中去。

一、牢固树立群众观点

我们所做的一切工作从根本上来说都是为人民服务的，所以说，一定要站稳群众立场，摆正自身位置，把群众观点内化于心、外化于行。

一是把群众愿望作为决策依据。在我们的实际工作中，一些决策部署落实不到位，效果不理想，群众不买账，出力不讨好，一个很重要的原因就是在决策时，听取基层和群众意见少，与群众互动少，与实际结合不够紧密。听取群众意见，让群众参与，既是民主决策的要求，也是科学决策的重要环节。只要我们坚持“走出去、请进来”，认真听取群众呼声，就会取得好的效果。二是把群众需求作为工作导向。随着经济发展和社会不断进步，群众的需求日趋多元化，特别是对民生改善的需求范围越来越广、要求越来越高，这就对我们工作提出了更高的要求。例如，今年我们决定打通前进路西段、东新街西段等5条城市断头路，缓解交通拥堵现象，群众的期望值和呼声很高。这本来就是我们应该做的工作，做了这么一点事情老百姓就感激我们，说明了什么？一方面，说明了我们做得还很不够；另一方面，说明了只要我们坚持以群众需求为导向，坚持不懈做下去，就会得到群众的拥护。三是把群众满意作为工作标准。标准体现工作导向，反映价值取向。我们的工作以什么为标准、用什么来衡量，实质上是一个对谁负责、让谁满意的问题。群众的评价就是一把最好的尺子，要把群众满意度作为评价工作成功与否的重要指标，切实做到工作做得怎么样由群众来评判、让群众说了算。

二、着力提高服务群众的能力

开展“两学一做”教育活动，应当始终坚持把落脚点放在推动发展、服务群众上。

一是提高推动发展的能力。发展是解决XX所有问题的关键，要将“两学一做”自觉融入到推动发展的各项工作中去，加强对宏观政策的研究和把握，将其与XX现阶段追赶超越、转型发展的实际进行有效对接、紧密结合，全面而系统地把发展中的问题找准、思路理清、方向搞明，在保持经济较快增长速度的同时，更加注重追求提高质量效益，打造XX经济升级版，构筑富民强区新支撑。二是提高社会治理的能力。坚持系统治理，充分发挥社区干部积极性和主动性，全面推行社区“网格化”管理。把移民搬迁、美丽乡村和重点镇建设结合起来，有序推进新型农村社区建设。完善信访投诉处理体系，建立健全重大决定、重大政策、重大工程项目社会稳定风险评估机制，促进人民调解、行政调解、司法调解衔接联动，把涉法涉诉信访纳入法治轨道，妥善解决群众合理诉求。三是提高市场监管的能力。要简政放权，放管结合。不仅要“放”，把该放的权坚决放开放到位，激发各类市场主体创造活力；也要强化“管”，把该管的事坚决管住管到位，为各类市场主体营造公平竞争的环境，以严格的市场监管、良好的市场秩序取信于民。尤其要加大食品药品安全、环境卫生、安全生产等领域的监管，保障人民群众身体健康和生命财产安全。

三、自觉接受人民群众监督

要坚持把人民群众的监督作为审视我们工作的镜子，作为鞭策工作的动力和改进工作的正能量。

张爱玲的女性意识（范文） 篇4

李掖平

【摘要】：张爱玲具有成熟深刻的女性意识，她对男女平等的思考建立在关于女性存在的终极意义的基础上，即女性应在真正意义上达到男女平等。围绕女性存在的终极理想，她思考女性存在的意义，认为女性存在价值即女性本质———一种具有神的同情、慈悲、了解、安息等特点的女性原则，具备这种神性的女性本质者才是真正可爱而健康合理的女性。男权社会造成了女性本质的异化与失落，女性独立生存价值被男权意识遮蔽而生存处境艰难卑下。而女性骨子里深深浸淫的自甘依附男性，以男性为中心为世界的奴性意识、病弱心理及奴性性格，则成为阻碍女性自身发展的内因。女性尽早挣脱历史的文化的心理的男权传统牢笼，结束非人、非女人的女奴心狱生活，才可能成为自由自主

浅析简·奥斯丁与张爱玲作品中的女性意识

张爱玲1921年生于上海，家庭门第显赫，从小既接受了传统文化的陶冶(古典文学的训练，以及传统文化风习的耳濡目染)，又接触过西方文学艺术。四十年代的上海，东西方两种文化、两种层次的文明多面碰撞，多层次的矛盾冲突也时时缠绕纠结，这种社会历史环境对当时很多知识分子都影响很大。作为一名有着清醒认知又具有非常敏锐眼光的现代知识女性的张爱玲有着更为复杂的情结。身处在20世纪40年代上海的独特条件下，特殊的家庭背景，在香港求学时遭逢战争的经历，这种种际遇加诸于张爱玲这样一位现代知识女性之身使她把目光从社会收缩到自身、以对人性尤其是女性内心的透彻审视代替对当时各种社会潮流的盲目趋势。对女性在命运的拨弄下所做的种种选择进行解析，无论她们是主动或被动，张爱玲的笔触所至都没有导向道德上的谴责，而代之以深刻的心理剖析。这种对女性的理解包含着浓浓的叹息与悲哀。深刻的心理透视也无疑折射出了女性千百年来“人为刀俎，我为鱼肉”的悲惨境遇的社会历史根源。②

张爱玲的小说主要以新旧文化交替的上海为背景，虽然当时资本主义商业文化已冲击到人们的生活，在人们的精神生活方面，依然受长期形成的封建习俗禁锢。经济是导致女性的人生悲剧的外在原因，但内在原因则是中国女性根深蒂固的“奴性心理”。在张爱玲的许多小说中，通过心理分析，作者关注了受压抑女性的女奴意识对婚恋的影响。在这种物化的婚恋关系中，女性显然处于被动，这使她们根本无法把握自己人生幸福的轨迹，只能听任命运的摆布。在婚恋问题上她们受着封建意识的奴役，生生世世为男性附庸的奴性心理使她们生活在习惯了的挣脱不开的心狱里，自觉自愿屈居于男性的脚下。④无论是有知识的如白流苏，还是无知识的如霓喜；无论是为经济的如淳于敦，还是为爱情的如葛薇龙，这些女性全被代代相传的封建意识扼制了喉管，屈从于、甚至是期盼着男性世界的控制，从未想过做一个独立自主的人，这就注定了她们在婚恋中的女奴地位。

张爱玲的作品中也有一系列血肉丰满的女性形象。与奥斯丁凸现正面女性不同，张爱玲多是从负面刻画女性的无奈与被动、疯狂与变态。《倾城之恋》中的白流苏作为一个上流女性的挣扎自不待言，就连《封锁》中的一瞥、诊所里《等》中的一顾都入木三分地勾画出了几个活生生的女性人物。郑川嫦作为一个美梦幻灭的女孩子夭折了，她病中的怅惘画出了她不为人注意的自生自灭；虞家茵收拾行囊离开了她投注了一腔真情的夏宗豫，情感的失落至少使她保存了自己完整的人格；葛薇龙为了养活一份爱情不得不做了别人赚钱的工具，于悲哀之中尚有一份欣慰；至于小艾（《小艾》）在苦难的童年过后总算还拥有了一个完整的家；就连《十八春》中被命运剥夺了幸福的顾曼祯也还曾经与世钧相知相爱过……这些女性的命运都不能算是完美的，有的甚至很凄惨、很可悲，然而，这一个个人物形象又是那么血肉丰满、动人心弦。张爱玲敏感细腻的笔触画出了她们心头的挣扎与无奈，她们坚韧的生存意志和强悍的生存本能。

总之，在张爱玲的作品中，几乎所有女性的命运都是被动与不幸的，她们本身或是充满智慧或是生命力顽强，但最终都免不了命运的摆布，成为不完全的生命，她们要么失去生存的依靠，要么失去真挚的情感，要么二者皆不可得。结局也无非三种，或安于做失语的奴隶，或苟且偷生，走向极端的就只能是发狂、变态。⑧如果说张爱玲是通过塑造一批不幸的女性来展现女性的不幸的话，那么，奥斯丁则通过塑造出伊丽莎白等一批具有鲜明主体意识的女性人物，使男性与站在男性立场上的传统女性黯然失色，以作品喜剧性的结局赋予作品鲜活明快的色彩，赋予她所在的社会、所处的时代以欣悦与期冀。冷静叙述下的温情关怀——试论张爱玲作品的女性意识 作者：宋红霞

本论文转

载

于

易

起

论

文

网

：http://www.17net.net/Article/Class94/14224.html

[论文摘要]张爱玲的作品具有强烈的女性意识。她站在女性立场上，以女性独特的眼光来审视女性自我，不仅关注女性的悲苦命运，而且将笔触深人到女性内心深处，对女性自身的精神弱点进行审视和解剖。在看似波澜不惊的叙述中，是她对女性“哀其不幸．怒其不争”的悲悯和同情。

[论文关键词]张爱玲；文学创作；女性意识；审视

张爱玲的作品具有强烈的女性意识，在她的文学作品中．女性形象是一个醒目的存在。她深切关注女性命运．关注女性自身的发展．站在较高的层面对女性进行审视，对女性的劣根性大胆地揭示和剖析，并对女性长期以来遭受的苦难表示痛心和同情。

二、女性意识在张爱玲作品中的体现

张爱玲是一个具有明确女性意识的女作家．她的女性意识．主要是通过她所塑造的一系列女性形象表现出来的。张爱玲在她的作品中塑造了一批在乱世生活中平凡而又普通的女性．为了生存她们做出了努力和挣扎．最终仍摆脱不了悲剧的命运。张爱玲并没有停留在通过女性的悲剧命运来控诉社会的不平上．而是把她冷静的笔触深人到女性隐秘的内心深处，将女性在漫长的男权社会里所形成的软弱、自卑、麻木、愚昧等精神弱点以及对男性强烈的依赖与屈从等种种心理痼疾展现在读者面前。在她的笔下，女性神话被消解，“母爱”不再是圣洁、温情的代名词；“情爱”也不再是纯洁坚贞的字眼；为生存而苦苦挣扎的女人们，“自尊”、“自立”的意识荡然元存，她们也有反抗和抗争．最后留下的只是“苍凉”的手势和悲壮的身影。

(一)消解女性神话

张爱玲接受并认可自己的性别角色．并不因为自己的性别而自卑．但她却不认可把女性抬上“神”的宝座的做法。女人就是女人，是男女性别角色中的女性．既不是神化的女人，也不是女人化的神。张爱玲曾在《谈女人》一文中以尖刻的话语无情地对女性神话予以嘲笑和推翻：„翩若惊鸿，宛若游龙’的洛神不过是个古装美女，世俗所供的观音不过是古装美女赤了脚．半裸的高大肥硕的希腊石像不过是女运动家，金发的圣母不过是个俏奶妈，当众喂了一千余年的奶”。这种对于传统女性神话的解构和推翻，显示了张爱玲与传统观念相抗争的积极努力。首先，张爱玲已经认识到她所处的是一个男性话语占主导的以男性为中心的男权社会，对于女性的“神化”只是男人们的手段．所谓的“妇德”也是男性标准的妇德，是“怎样在一个多妻主义的丈夫面前，愉快地遵行一夫一妻主义”(《谈女人》)。男人们表面上对女性的赞美实质上却是他们试图榨取女性身上所有能量的“体面”的伎俩而已．一个个与女神相关的“封号”明显带着男性权威的痕迹，“超人是男性的．神却带有女性的成分．超人与神不同”、“超人的文明是较我们的文明更进一步的造就，而我们的文明是男子的文明。”也就是说．文明是与女性无关的．女性所要做的就是像神一样“同情、慈悲、了解、安息”，接受并承传男性们所制造出来的“文明”。但她又绝对讨厌女权主义，讨厌专门卖弄学问被西方人称作“蓝袜子”的女学者、女才子，她不喜欢男性化的女人。正是这种对女性生存角色的清醒体认，张爱玲的女性意识是女人而女性的。

(二)对女性的自审

张爱玲的女性意识是非常强烈的，她对女性的命运、生存真相、自身的缺陷有着极为清醒的认识。她以审慎的目光和冷静的观察发现了女性自身的弱点和“劣根性”，通过对女性在长期男权经济、伦理、文化毒害下逐渐扭曲和异化的灵魂以及畸形的、麻木的、不自省的、安于天命的心灵的深刻刻画，从女性自身的思想意识层面找出了阻碍女性自我发展的路障，并对这种普遍的带有遗传性的心灵变异做了深刻的揭露和批判。并深刻地指出，如果女性不能挖出这些藏在自己内心深处的毒瘤子，那么女性的自立和解放都是一时的热情和空话，女性的悲苦命运也就永远没有结束的那一天，在一代代女性身上重复着的同样的悲剧故事就永远都“完不了”。

1、母性的自审

在20世纪初“人的觉醒”的过程中，代际冲突主要体现为父子冲突．子女的反叛往往是针对封建家长制的体现者父亲，母亲则是温柔慈善、富有爱心和牺牲精神的形象，这一特点在冰心、丁玲的作品中有体现。可以说张爱玲是对母性自审的第一人。张爱玲的小说中有两类母亲形象，一类以《金锁记》中的曹七巧为代表，她们美丽、残暴而有着被压抑的情欲和疯狂的金钱欲与统治欲；另一类以《鸿鸾禧》中的娄太太为代表。她们没有鲜明清晰的面貌，原是一群活动在舞台背景深处的可有可无的角色，她们没有自己的思想行为．总是小心翼翼地讨好丈夫、孩子和旁人，随他们的思想滚动而滚动。

《金锁记》中的曹七巧曾经有过美妙的青春．但她掌握不了自己的命运，代行父权的兄长把她嫁给残废的贵公子，她的一生就这样被贪图富贵的兄嫂狠毒地葬送了，她在无爱的婚姻中消蚀了自己的青春。为了自卫和报复，她以母亲“保护”儿女为借口，对每一个闯人他们生活圈子的人都充满敌意。对儿子长白，她是出于传宗接代的考虑才让他娶了妻，一旦添了孙子，她便将儿媳妇虐待至死，令儿子再也不敢娶妻。对女儿长安，因为不存在“不孝有三，无后为大”的顾虑，她便断然用极端的手段破坏女儿的婚姻，令女儿断了结婚的念头，终生为她所占有。在这里，母亲失去了以往“博爱、圣洁”的特征，温馨与甜美完全让位于私利与报复，将对父权制社会的仇恨释放在子女身上，不择对象地用子女的幸福与生命来抵偿自己的不幸。

《鸿鸾禧》中的娄太太在家族中一向处于难堪的地位。尽管娄太太要故意当着人欺凌娄先生，可却能够看出这不过是虚张声势罢了。独生子的婚礼她是插不上手，拿不了主意，可以做的只是为儿媳做花鞋，并且还被家人耻笑对儿女的事情她只能是心有余而力不足，她不知该如何去帮助、关怀她们，因为丈夫的思想行为早代替了她的行为思想。她能够做的只有遵循和失语实际上不管是曹七巧还是娄太太，都是丧失了“母性” 的女人。她们被男权社会彻底异化，走不出男人的阴影，最终的结局不是被父权所异化，就是始终处于没有归宿的愤懑和痛苦之中．要么永远沉默，一如没有存在过似的，要么如火山爆发般的邪恶力量伤害周围的亲人。张爱玲解构传统意义上的母亲形象，颠覆母亲神话，把解剖刀切人母性深层，揭示出母性，继而揭出女性、人性的负面。无情的剖析和深刻的鞭挞，力透纸背，发人深省。

第二，女人的奴性自审

张爱玲的文学作品，通过对一个个女性婚恋生活中的不幸和她们自身却安于这种不幸而不思反抗的悲凉故事，来寄寓自己深刻清醒的女性意识一中国女性骨子里依然深深浸润的奴性意识，即自甘依附于男性，处处以男人为生活中心甚至全部世界的病弱心理和奴性性格，使女性自身成了阻碍自己发展的内在原因。她提醒并希望女性尽快挣脱历史的、文化的、心理的男权传统樊笼，尽快结束非人、非女人的女奴心狱生活．成为自由自主的女性优美自在的存在。在她的笔下，无论是新派还是旧派女性，都摆脱不了对男性的依赖心理．先是经济上的依赖，后有精神的依赖。旧派女性没有自觉，心甘情愿地成为男性的附庸，婚姻是她们寻找和保护安稳生活的唯一手段和最终归属。新派女性坦然接受现代物质文明，但仍然固守着以男性为生命支柱的思想意识。正像张爱玲在《有女同车》说的：“女人一辈子讲的是男人，念的是男人．怨的是男人．永远永远。”

缘于对男性依附的女性悲剧比比皆是：《红玫瑰和白玫瑰》中的娇蕊，纯情地爱上自私、虚伪的振保，而毁掉自己的家庭：《半生缘》中的曼璐为了拴住男人达到一生有所依附的目的，竟然伙同丈夫干出伤天害理之事，毁了妹妹的幸福；《五四遗事》中的密斯范虽然冲破重重阻挠赢得了自主的婚姻，到头来依然没能逃脱为依附男人而形成的三妻四妾的局面。

张爱玲作品中还描写了由于女人对男性的依附不仅给其他女人造成了伤害，而且还不自觉充当了男权社会扼杀女性的帮凶的残酷现实。

女人和女人很少因为同受男人的羞辱而同病相怜，反而女人之间的斗争都是因为男人引起。在《倾城之恋》中，流苏得以和柳原相见相识，就源于女人间的争斗：妹妹怕同龄的姐妹破坏她和柳原的相亲，就拉上了青春已逝的流苏。而柳原却偏偏看中了流苏。流苏并不因此而向妹妹抱歉．而是深刻的意识到“一个女人，再好些，得不着异性的爱，也得不到同性的尊重。女人们就是这点贱。”“这点贱”恰恰是女人的悲哀，在强大的男权中心，女人的觉醒意识演变为为了争得在男权世界的一席地位而相互的撕咬。

在女性的眼里，男性的爱与不爱，是她们生命价值的核心。为此．她们可以不念母女深情．更不要姐妹之情。曼璐为了抓住男人的心．不惜出卖亲妹妹的一生清白；薇龙成了姑母勾引男人的诱饵，在姑母的“帮助”下，她被拽人无底深渊。《小艾》小艾被五老爷强暴，没得到包括同为下人的女性的同情，反而还遭到了太太和姨太太的嫉恨并因此而丢掉了性命。在女性世界找不到慰藉的女性只能完全投入男性世界，把自己一生的悲欢强系于男人身上，每一步都付出了沉重的代价。张爱玲这种深沉、严厉的女性内省意识．在五四以来的现代女性文学史上有着不同寻常的标志性意义。

3、抗争的女性

张爱玲笔下的女性虽少有强烈的反抗行为，但她毕竟表现了女性觉醒与抗争的意识。在历史短篇小说《霸王别姬》中，张爱玲把自己清醒的女性独立自主意识复活在古美人虞姬身上。她改写了代代沿袭的英雄美人模式，否定了传统的美人伴英雄或美人甘心为英雄殉情的女性生存价值，以惊世骇俗之笔把“霸王别姬”改写成丁“姬别霸王”。张爱玲让这位古代美女作为一个独立的人，向为男人而活着，因男人的宝贵而宝贵的不独立的生存价值目标，作出了决绝的否定。于是虞姬为自己选择了“一个比较喜欢的收梢”，在项王突围之前拔刀自刎。通过对这决绝惨烈的“姬别霸王”的描写．张爱玲表达了对女性自我迷失的忧虑与反抗，她希望女性能重新唤起和发扬自主意识，真正获取女性独立的生存价值和婚姻幸福。

《连环套》中的霓喜是一个具有叛逆性和反抗性的女性。她被卖给绸缎店老板但无名无份。她向雅赫提出名份要求．当雅赫雅把话题岔开不答应时．霓喜忽地提起水壶“就把那滚水向他腿上浇”，并锐声叫道：“烫死你!烫死你!”雅赫雅向她叱道：“你敢哭!”霓喜支撑着坐了起来道：“我哭什么?我眼泪留洗脚跟．我也犯不着为你哭!”这抗议的语言和行为道出了霓喜内心的愤懑——如果可以．她自然极不愿意为糟蹋她的男人哭泣，亦反映出她想要反抗的内心世界：不愿再做雅赫雅的人下人。

张爱玲笔下的女性以不同的方式体现了女性意识的觉醒．她们的反抗与不平是微弱的．但毕竟跨出了女性建构自我主体的第一步．为其他女性指明了认识自我、发展自我的道路。

结语

张爱玲作品中女性意识的客观意义是不可忽视的她站在一个较高的层面对女性进行自审．大胆地揭示出女性的心理痼疾，具备同代人所没有的眼光，显示了她在精神上的难能可贵的自觉。她不是盲目乐观地追随丁玲等女作家所开拓的女性意识的空间，而是认为女性从心理上、精神上根本就没有自我解放，她们仍然生活在自己的心狱里．自甘为奴。张爱玲似乎更懂得女人，懂得女人过去的沉重负荷，懂得女人处在男权社会中的种种屈抑与苦楚，在她的笔下释放着更多被压抑、被迫沉默的女性。张爱玲既批判了她们的沉沦。又宽忍她们日常生活欲望的合理性；既意识到她们悲哀的一面．又肯定了现世生存的复杂性。因为懂得她们，所以她悲悯着、理解着、同情着。她的观察和审视，比同时代的任何一个男性作家或女性作家更彻底、更坦荡，也更人性。从某种意义上讲，它解构了自五四以来很多女作家共同创造的一个关于女性彻底解放的神话。

客观来看，张爱玲的女性意识还是有其局限性的：她只破不立．没有为女性的生存与解放指明方向，没能为女性新型意识的建构提供新鲜的血液；她不关心政治，体现了极强的个人奋斗思想，却不能将自己融人民族解放和妇女解放的斗争之中。尽管这样，张爱玲仍然通过她的小说及人物为社会、为后人提出了一个发人深省的警示。论张爱玲比喻修辞中的女性意识

【内容摘要】：比喻，是张爱玲小说中常见的修辞方式。在小说中，张爱玲充分利用这种修辞的艺术效果，将自己不同于众人的历史感念和人生见解展示出来。她的比喻超越了一般比喻的形似，而更趋于神似。那些或冗长繁复或简洁有力的比喻总是自然而又猝然地跳出来，代表着一种跨越时间和空间的女性意识，向世人淋漓尽致地讲述她眼中的女人与世界。

【关键词】： 张爱玲 比喻 女性意识

“现代作家中，也许只有钱钟书小说中的譬喻的精彩程度能超过张爱玲”。[1]（P132）的确如此，张爱玲在其创作中，将比喻对文学作品所产生的力量发挥得淋漓尽致。她的比喻总是超越了一般的形似而更趋于神似，似乎信手拈来却又匠心独运，溢满了“真正的女性意识” [1]（P132）和浓郁的“女性叙述”[2]（P159）。这里所谓“真正的女性意识”，是与当时被普遍认可的“主流的女性意识” [3]相对而言的。

张爱玲从女性的立场和体悟出发，以女性的眼光观察女性，并通过隐喻式的批判讽刺手段来表现女性自我意识的缺失以及由此而产生的一种荒凉感和无望感：她们明确认识到了自我永远从属于男权社会而无力摆脱！从这种特定的女性视角出发，张爱玲以安稳的小情小爱为切入点，在男男女女的世俗世界中解剖女性，质疑男权。她站在故事之外，昂着脖颈，抱着手臂，冷眼看她作品中的女性，体现了作者非同一般的勇气和敢于直面人生的自审和自省意识。她不宣扬女性的主体意识，只是把女性从属于男性这一真实，敏锐而冷静地述说出来，没有希冀也没有指责，只是“苍凉”地展示女性的真相。

本文试图从张爱玲作品中对女性、男性以及物品的描写三个方面来剖析其比喻修辞与女性意识之间的内在联系。

一、张爱玲笔下的“她们”：比喻世界中被“物化”的喻象 当丁玲在革命浪潮的冲击和宏大叙事的背景下清醒直率地指出“我自己是个女人，我会比别人更懂得女人的缺点”[4]时, 张爱玲也冷静客观地昭告天下：“所有的女人都是同行”[5]。张爱玲为我们塑造了这样一租女性群像：她们总感觉得到自己置身于那种卑微的屈辱的悲凉状态中，但是却无从逃逸，就像生命之中冥冥注定一种结局，而她们只能寻求一种如何让生活更安稳的方式。于是这些左右皆不是的卑微的难堪让女人在张爱玲的比喻世界中被理所当然地物化了：

例1：吴翠远的手臂“白倒是白，像挤出来的牙膏”,“她整个人像挤出来的牙膏，没有款式。”[6]男人（宗桢）的眼中，“她”既“像一朵淡淡几笔的白描牡丹花”，又“白、稀薄、温热，像冬天里自己嘴里呵出来的一口气”[6]——吴翠远的样子是没有特色的，白也是没有款式的白，被人喜爱也只是因为自己像一口气，“你不要她，她就悄悄的飘散了。她是你自己的一部份，她什么都懂，什么都宽宥你”[6]

例2：郑川嫦原本拥有及其丰满的肉体和华泽的白肩膀，可是病中的她的脸“像骨架子上绷着白缎子，眼睛就是缎子上落了灯花，烧成两只炎炎的洞”[7]，当她趴在李妈背上的时候，远远望去“像一只冷而白的大白蜘蛛”[7]——处于生理病态中的“她”在男人（章云藩）的眼里已经不存在任何吸引力，他不需要一付蒙着白缎子的骨架子，也不需要一只大白蜘蛛；

例3：冯碧落嫁入聂家后，便成了一只“锈在屏风上的鸟──悒郁的紫色缎子屏风上，织金云朵里的一只白鸟”[8],不管多么年深日久，羽毛暗了，霉了，给虫蛀了，这只鸟死也还死在屏风上——男人（聂介臣）怎么敢养一只会飞的鸟在身边？“她”死了，完了，还为屏风上再添一只鸟（聂传庆），让这只肉体上没有损害的鸟精神永远残疾； 例4：尽管张爱玲说，佟振保“不是这样”[9]，可是我们分明可以看出他在他的心里同样认为，“娶了红玫瑰，久而久之，红的变了墙上的一抹蚊子血，白的还是„床前明月光‟；娶了白玫瑰，白的便是衣服上沾的一粒饭黏子，红的却是心口上一颗朱砂痣”[9]——也因此当佟振保在若干年后再遇到王娇蕊时眼泪会滔滔地留下来，因为心口那粒“朱砂痣”被人拿走了……

——我们看到，在这些比喻描写中，女性被张爱玲无情的“物化”了——这就是女人的处境：从属的生存位置让女人的身份就如同那个混乱而灰涩的社会中任何一件物品一样，随性，不确定，她们除了被物化，无处逃生！正是通过这种物化女性的修辞方式，张爱玲展示着女性的历史现实处境，书写着女性骨子里深深的绝望感和冷暖自知的生存面貌。她努力逼近女性在中国历史中的生存现实，让女性在自己的位置上自演自绎，她努力揭露那种“理所当然”[10]的性别政治和宗法制度赋予女性的意识骗局，揭露那藏在“理所当然”的男女关系家族宗法关系秩序背后，令人倍感沉重的女性存在真相。

二、张爱玲笔下的“他们”：比喻世界中的“残缺化”喻象

解读张爱玲笔下的男性形象是理解其女性书写意识的一个不可忽略的角度。

张爱玲的抒写方式始终体现着一种自省自觉的女性眼光和与之相应并极为契合的修辞策略。这种修辞策略不仅体现在她对女性人物的书写上，也体现在她对男性人物的刻画上。她十分清楚地知道，没有男性人物，女人的命运便无法铺展，她的“真正的女性意识”也便无法尽显。

张爱玲在瓦解宣扬女性主体地位的“主流女性意识”的同时，亦对占统治地位的男性话语世界进行了大胆的解构，她的解构手段是将其小说世界中的男性形象“残缺化”。这种残缺分有形体残缺和精神残障两种主要类型[11]（P45-46）。

（一）、形体残缺化喻象

所谓形体残缺，体现在张爱玲的小说中，是让男性处于一种被“阉割”[12]（P76）的去势状态之下。这种阉割，是对男性意识的刻意弱化。

例1：《花凋》中的郑先生“是个遗少，因为不承认民国，自从民国纪元起他就没长过岁数。虽然也知道醇酒妇人和鸦片，心还是孩子的心。他是酒精缸里泡着的孩尸”[7]。只有婴儿才毫无理由的哭闹，所以在张爱玲的比喻眼光审视下，郑先生还是“连演四十年的一出闹剧”[7]——家庭实权掌握在“他”手里，也就等于握在一具孩尸手里，等于由“他”操纵一场又一场的闹剧，女人（郑川娥）也只能像闹剧中的木偶或者小丑那样任人摆布；

例2：当敦凤坐到米先生旁边时，觉得他“除了戴眼镜这一项，整个地像个婴孩，小鼻子小眼睛的，仿佛不大能决定它是不是应当要哭”[13]，即便是穿着西装，也像是“打了包的婴孩”[13]——“他”能带给女人（敦凤）的，只是能够让女人生活，女人“总想把他喂得好好的，多活两年就好了”，只要还是个活物，就让女人还存有希望；

例3.曹七巧想着那“床上睡着的她的丈夫，那没有生命的肉体”[14]便不禁悲从中来，而这具没有生命的肉体从表层次看，也是造成曹七巧如此冷酷自私的直接原因。

——作为男性话语世界中的一员，他们因自身形体的残缺而呈现出这一世界不完整的状态，与其权威性形成极大的反差，表现了作者对长期处于权威地位的男性话语世界及其权威性的嘲弄和否定，这类男性的书写不仅体现了男性权威地位的丧失，还反映了男性内心世界的恐惧和不安。这种心理以主导姿态反馈在女性身上，便体现女性在这样垂垂腐朽的男性话语世界中仍然处于被压迫和受屈辱的从属地位，突出了强烈的女性意识。

（二）精神残障化喻象

在张爱玲的比喻世界中，“精神的残障”表现为通过用比喻描绘女性眼中的男性形象来突出男性人格的堕落无能以及他们给女性带来的不牢靠感。

例1：哥儿达梳洗过后的样子看在丁阿小的眼里，“脸上的肉像是没烧熟……新留着两撇小胡须，那脸蛋便像一种特别滋补的半孵出来的鸡蛋，已经生了一点点小黄翅”[15]——哥儿达是一个风流，自私，对下人异常苛刻，对女朋友也是非常吝啬的外国人。但是自己男人的无能让丁阿小即便看着像“没有烧熟的肉”、“半孵出来的鸡蛋”般的脸蛋来也“还是不失为一个美男子”，还愿意为他添上自己的户口面粉。因为男东家即便是“到处乱跑的风”，他每个月还是要给阿小三千块钱的薪水。这是让阿小生活安稳的一个重要前提；

例2：当七巧终于带着长安、长白被迫从姜家分出来，登门造访的姜季泽在七巧作势要打他的时候，“那眼珠却是水仙花缸底的黑石子，上面汪着水，下面冷冷的没有表情”[14]——即使刚开始会沉浸在“细细的喜悦”中，但警惕的曹七巧终归发现了那“冷冷的没有表情的眼睛”里想的还是她的钱，这让七巧丧失了对于爱情的最后想象和对男人的最后的信赖,也让她深信，只有金钱才是身边最保险最不用担惊受怕的东西； 例3：葛薇龙眼中的乔琪乔“嘴唇都是苍白的，和石膏像一般”[16]没有血色，“眼睛像风吹过的早稻田，时而露出稻子下面的水的青光”[16]—— 葛薇龙看到的那一闪一暗的眼神，也正代表了她心里对于乔琪乔的爱的犹疑和一种无法落地的安稳。乔琪乔是一个从大学退学出来无所事事，长期混迹于大小宴会的游手好闲者。然而在薇龙看来，更重要的是他并不愿意承担婚姻的事实“和薇龙原来的期望相差太远”，自己努力取悦却换不来一个婚姻的承诺，乔琪乔的拒绝对于葛薇龙来说是致命的。然而无论怎样，葛薇龙依然深信“有一天他会需要她的”。所以她宁愿以自愿出卖色相的代价，把乔琪乔和自己绑到一起，来修成“女结婚员”的完满。……

——张爱玲用近乎于冷酷的语调和绝妙的譬喻勾勒出一群在充胀着男权话语的社会里掌握话语主动权的却是由表及里的残缺和弱化的男性。男性自身的弱化却不会削减“他们”在经济实权和宗法制度尊卑秩序方面的优势地位，“他们”拥有主宰女性命运的权力，女人必须要依靠男人的身份才能生存。张爱玲正是通过对男性的这种“阉割”与“残缺化”的处理方式，将自己的女性书写姿态高扬起来，破坏男性的性别象征，让女性“硕大无朋的自身”的沉重、矛盾和主动的屈从与腐烂、沉没的男性权力互为捆绑，以无法拒绝和回避的对男权（即便只是一种摆设）的依赖铭写女性无处泄溢的荒凉处境和绝望感。

结语

如上所述，张爱玲比喻世界中的“她们”夹缠于各种无望而局促的历史现实处境中，发着无声的呻吟；而“他们”则流曳于糜烂的自我掌控却又无力持续掌控的宗法制社会里，砌着垂垂腐朽的城堡……就这样，作家借用比喻这种修辞方式在其作品里塑建了自己的女性叙述空间，在这个空间中，她划着“美丽而苍凉的手势”，用其冷静和带着“惘惘然”的女性意识，完成了她关于女性处境及其经验的完整叙述。

注释：

[1] 费勇.张爱玲传奇[M].广东人民出版社，1996.[2] 林幸谦.逆写张爱玲与现代小说中女性自我的形构[A].选自：许子东，梁秉钧，刘绍铭（主编）.再读张爱玲[M].山东画报人民出版社，2004.[3] 这里女性意识是20世纪40年代女性文学最突出的精神实质，普遍认为那时占主流的“女性意识”，是相对男性意识的一种性别观念，指女性对自我价值的肯定，自我解放的认识和追求。它包括鲜明的主体意识、强烈的自我意识以及严肃的平等意识。可参见：阎广芬.女性意识与妇女成材 [J].中华女子学院报.2001.12月，第13卷第6期.[4] 丁玲.文艺界对王实味应有的态度及反省[N].解放日报，1942.6：（3）

[5] 张爱玲.我看苏青[M].（选自《张爱玲典藏文集：散文卷二 1939-1947年作品》，哈尔滨出版社，2003.第136页）

[6] 张爱玲.封锁[M].（选自《张爱玲典藏文集：散文卷二 1939-1947年作品》，哈尔滨出版社，2003.第206-210页）

[7] 张爱玲.花凋[M].（选自《张爱玲典藏文集：散文卷二 1939-1947年作品》，哈尔滨出版社，2003.第86-102页）

[8] 张爱玲.茉莉香片[M].（选自《张爱玲典藏文集：散文卷二 1939-1947年作品》，哈尔滨出版社，2003.第97页）

[9] 张爱玲.红玫瑰与白玫瑰[M].（选自《张爱玲典藏文集：散文卷二 1939-1947年作品》，哈尔滨出版社，2003.第105页）

[10] 张爱玲在《借银灯》中批评电影《桃李争春》时说，它“可惜浅薄了些，全然忽略了妻子与情妇的内心过程，仿佛一切都是理所当然的。” 见：《张爱玲典藏文集：散文卷二 1939-1947年作品》，哈尔滨出版社，2003.第17—18页）

[11] 谢理开.论张爱玲的女性意识 [J].龙岩师专学报，2002.4.第20卷第6期

[12] 林幸谦.历史、女性与性别政治——重读张爱玲[M].广西师范大学出版社,2003.[13] 张爱玲.留情[M].（选自《张爱玲典藏文集：散文卷二 1939-1947年作品》，哈尔滨出版社，2003.第89--92页）

[14] 张爱玲.金锁记[M].（选自《张爱玲典藏文集：散文卷二 1939-1947年作品》，哈尔滨出版社，2003.第16页）

[15] 张爱玲.桂花蒸——阿小悲秋.（选自《张爱玲典藏文集：散文卷二 1939-1947年作品》，哈尔滨出版社，2003.第51页）

[16] 张爱玲.第一炉香[M].（选自《张爱玲典藏文集：散文卷二 1939-1947年作品》，哈尔滨出版社，2003.第136页）谈鲁迅与张爱玲笔下的女性形象

《祝福》中的祥林嫂与《金锁记》中的曹七巧是鲁迅和张爱玲笔下较为典型的女性形象。她们同处旧的时代，同是旧婚姻制度的牺牲品，同样以悲剧的命运了结了凄惨的一生。但深刻地去考察一下，我们又会发现两位作家在关注女性命运的同时，也存在有很多方面的不同，本文就此谈一点浅薄的认识。其次，在人物的悲剧命运的探求反思以及最终结局安排上，两位作家也不尽相同。鲁迅笔下的女性形象完全是被迫害的，她们面对强大封建势力的压迫，最终只能是自我毁灭，祥林嫂自身所做的一切努力得不到社会的认可，只能在那个时代人们唾弃和厌恶声中了此一生。鲁迅先生将笔触更深一步地涉入对女性命运的社会与历史背景去思考，无疑更能体现出他为人生的创作启蒙思想。他没有给那些善良女性安排一个本不可能有的结局，就像鲁迅自己所言“娜拉走后怎样？”，他以他最清醒的现实主义笔触，如“过客”那样一直向前走，并不知道要到哪里去，并不知道前边是什么。他更加关注对现实与人生的思考，去反思女性悲剧的更深层的社会历史内涵。张爱玲则不同，她似乎更注重女性自身弱点的探求，她所描述的女性生活，最终指归却是一种最基本、最实在的物质生活。不管是婚姻也罢、金钱也罢、肉欲也罢，其实却只是她们获取必要的物质依靠以及保障的一种方式和手段。生计问题是如此迫切地摆在眼前，以至各种形式的爱及其种种的精神生活对张氏而言那是一种遥远的可望而不可及的奢侈品。张爱玲的这种实实在在的物质意识有她自身真切的身世之感，更是她对生活于乱世的“时代弃女”及其生存的一种独特性的认识和把握。她笔下的女性往往有一种较现实的结局安排，甚至她本人默认了这些女性去攀附一个有经济保障的男子，走婚姻的老路。照她自己的说法，“全是些不彻底的人物”只会“走到楼上去”，不会有更大的疯狂。她们所做“一切都只是费尽一切心机换取开饭时候的那一声呼唤”。她似乎更注重为创作而创作，与鲁迅作品中所富有的丰富的思想底蕴相比较，张爱玲则纯然是一种文学上的人性思考。难怪胡兰成在《评张爱玲》中说“鲁迅经过几十年来的几次革命和反动，他的寻求是战场上受伤的斗士的凄厉的呼唤。张爱玲则是一枝新生的苗，寻求着阳光与空气，看来似乎是稚弱的，但因为没有受到过摧残，所以没有一点病态。”又说“鲁迅是尖锐地面对着政治，所以讽刺、谴责。张爱玲不这样，到了她手上，文学从政治走向人间。”所有这些评价，虽带有感性因素，但还是有其独到的见解。

[1]子通、亦清主编，张爱玲评说六十年[M]。中国华侨出版社； [3]温儒敏、赵祖谟主编，中国现当代文学专题研究[M]。北京大学出版社；

农机维修服务的现状与对策 篇5

一、农机维修工作的发展特点及现状

1.农机维修人员发生了变化。

上世纪70年代至90年代, 农机具维修绝大部分由乡镇农机管理人员完成。尽管这些同志的文化水平不高, 但农机管理部门每年均进行一些业务培训, 他们熟悉农机具的结构, 动手能力强, 深入田间、场、院, 机手随喊随到, 手到病除, 机手对他们较为信赖, 是当时农机维修工作的主力军。但进入21世纪, 乡镇经过撤并, 机构改革, 农机管理人员纳入镇农业服务中心。现在农机管理人员几乎都是一镇一人, 有的还是兼职的, 绝大多数人员原来没有从事过农机工作, 有的甚至还不认识农机具, 更谈不上熟悉农机具体结构, 去进行故障排除和维修服务工作了, 农机维修工作只能靠机手自己, 靠社会力量去解决。

2.承担农机维修的主体发生了变化。

原来承担农机维修的是农机修造厂、乡镇农具厂、农机站的农机维修车间及固定的农机维修人员。但现在这些企业、车间已基本转向, 放弃了农机维修这一利润低下的工作。而取而代之的是个体农机维修网点, 成为农机维修的主体。通州市目前持有《农机维修技术合格证》的维修点共30个, 一级点1个、二级点1个、三级维修点28个, 从业人员67人。这些网点分布也不均匀, 40%的镇还是空白, 因效益低下还有逐年减少的趋势。而真正的维修主体为机手自己, 他们通过多年的实践, 了解掌握机具 (包括高性能机具) 结构, 有的机手还购买了部分维修设备, 自己解决修理问题, 即使自己解决不了, 再请别的机手互相帮助, 他们承担的农机维修量要占到85%。

3.农机维修的性质发生了变化。

农机维修应包含农机维护保养和修理工作。过去十分注重农机维修保养, 经常开展保养升级赛等活动, 维护保养要求做到“三净”、“四不漏”, 加之相当部分机具是集体所有, 有专人负责, 机具保养后关进仓库, 等待农忙。而现在机手很少对农机具进行维护保养 (高性能联合收割机除外) , 甚至连参加年检也不进行维修保养, 平时什么样就什么样, 检验要求也没过去高, 一切都从效益出发。由于作业量减少, 运行费用增加, 农机作业效益低, 许多机手只把农业机械当作农业生产工具来使用, 机手农闲时外出挣钱, 农忙时回来为自己作业, 等农机具扒下后, 糊弄不下去才进行修理。现在是坏什么, 买什么, 换什么, 没有修复修理。

二、农机维修服务目前存在的问题

1.监管缺位。农机维修质量监督管理虽有法规, 但缺乏有效的执法手段, 部门间管理职权界定不明确, 互相要管而管不好;农机维修经营活动没有统一的技术标准可供执行, 修理项目所需工时、材料等如何执行并没有权威结算依据, 监督过程难。

2.农机维修质低价高。农机维修网点绝大部分是兼营的, 维修人员技术素质低, 设备陈旧、简陋, 维修无规范, 质量无标准, 检测无设备, 所以修理质量不能得到保证, 维修次数增加, 成本提高。

3.农机配件质量参差不一, 难以保证维修质量。换件修理质量的好坏在很大程度上取决于配件质量, 而农机配件经营进货渠道多, 质量难以保证, 造成了维修质量的下降。

4.农机修理专业人员数量少, 技术素质下降, 适应不了快速发展的农机新技术的要求。我市农机修理绝大部分是三级农机修理工, 他们仅能对手扶拖拉机的常规修理, 只着眼于换件修理和焊焊补补, 没有掌握农机维修的新技术、新工艺, 适应不了近年来高科技含量、高性能农业机械的维修要求。

三、对策与建议

1.认真贯彻《农业机械维修管理规定》。

农机维修是随农机的发展而发展的服务业, 是农机化服务体系的主要组成部分。因此, 开展农机维修方面的法制管理大有必要, 使农机维修行业管理工作纳入法制轨道, 要制定提供统一的可供执行的技术标准、结算依据, 做到有章可循, 保证农机维修质量, 维护机手的合法权益。

2.建立农机产品终身负责制。

农机维修网点应遵循市场经济的规律, 要深化农机“三包”制度, 同汽车及其它机电产品一样, 落实终身负责制。对于生产厂家来说, 产品是你的, 用户对你信任, 你就要对自己的产品实行终身负责, 问题、缺陷产品实行召回制。厂家自己负责维修布点, 实行全方位维修服务, 以便更多的占领市场份额。

3.加强监管。

加强对现有农机维修网点的检查和审定审验, 加强部门间协调, 要严把农机维修网点技术等级合格证的发放关。