超市问题的改进方案

超市问题的改进方案（通用9篇）

超市问题的改进方案 篇1

一、超市的鲜活农产品的价格过高，是由于成本的过高而造成出售价格过高。改进方案：在建立以超市为核心的农产品供应链体系过程中需要做好 以下几个方面的工作。

1．谨慎选择供应商，并建立长期的战略合作伙伴关系，把从对采购商品的 管理转变为对供应商的管理

2.加强采购计划管理

3．完善采购业务流程，缩短流通渠道，降低采购成本，尤其是隐形成本

(1)超市批量采购优惠价格与农产品最低收购价之间的协调关系。

(2)供应链缩短，并不是流通中的各项工作缩减了，而是采购整个流程中的 各项工作被分派到供应链中其他结点的企业中。

4．建立和完善企业信息管理建设

二、超市中自制食品如：馒头、烙饼、包子、面条、冷切肉、香肠、炸鸡、卤肉

及各式凉菜、糕点等食品的制作、售卖过程中，明显存在卫生、质量隐患。改进方案：严格要求超市自制食品经营者实行封闭式销售管理，还专门配备 有防尘罩、口罩、手套、帽子等卫生防疫设施进行自制食品的制作。

三、在超市买到过期食品

改进方案：（1）采购员要采购近期的产品到超市以便储存和销售。

（2）超市管理员要及时检查储存食品的日期

(3)销售人员也要看好日期再放到货架上销售

四、在超市买的食品到柜台结算时价格不对。

造成此现象的一大原因是由于节假日超市搞活动价格调动了。节假日过后价 格回升但没有及时把价码牌改了从而造成结算时价格不对。

改进方案：（1）超市管理员变动超市产品价格后要及时安排人员吧价码牌

改动了避免价格错误。

（2）销售人员要及时换价码牌，对价格进行调整。

五、1.超市有的生肉到晚上卖不出去，就会留到第二天卖。几天后还卖不出去，就放进绞肉机里制成肉馅。一般现成的肉馅，没几斤是好肉。

2.不要买放在冰面上的鱼虾等海产品，因为那些东西连内部员工都分不清 放了多久。今天卖不出去，晚上放冷冻库房里，第二天早上拿水冲一冲，继续 卖。

3.收货部验货时直接把蔬菜、肉类等产品堆在地上。

4.熟食部门相当于废品收购站，漏了的酱油、挂面、蔬菜、肉，都会送到 那里再深加工。

5.那些当天质量不好的肉、蔬菜、水果，到第二天会翻新包装，并重新贴 日期标签。甚至那些火腿肠、卤蛋等都可以二次包装。

6.包装精美的，里面装的不一定就是好东西。有人从巧克力里吃出“蠕动 的蛋白质”。

7.超市里的奥尔良烤鸡很香，不过那些东西进货的时候都是冷冻的，不知 道放了多久。

8.超市自制的面包在进货时都是半成品，但那些面团等原料可能在运输中 因暴露在外而受到污染。

9.超市里的鸡蛋跟菜市场的没什么区别，打着绿色无污染的招牌，号称有 绿色通道都是骗人的。

10.理货员常会把生产日期最近的新鲜产品放在货架的最里面。

对于以上问题的改进方案：

（1）采购员采购一定量的产品以供当天销售

（2）销售员可以根据实际情况销售定量的产品

（3）超市管理员可根据实际情况对产品适当的变更下价格

（4）超市加强对不同岗位的员工进行严格的专业知识培

（5）超市完善《超市食品安全操作规范（试行版）》

（6）推动农超对接工作中商品标准化的实施

（7）发动志愿者宣传食品安全知识

超市问题的改进方案 篇2

吉林石化设计院为公司年产30万吨淀粉糖厂设计的玻璃钢盐酸储罐, 直径为3.4 m、高度11.35 m、容积为108 m3, 盐酸浓度为31%, 密度≤1.2 g/cm2, 罐内装满物料时, 总重100~120 t。玻璃钢学名“玻璃纤维增强塑料”, 俗称FRP, 它是用玻璃纤维及其制品 (玻璃布、带、毡、纱等) 做增强材料, 用合成树脂做基体材料的一种复合材料。优点:质量轻、强度高、耐酸碱、工艺性好;缺点:脆性高、层间抗剪切能力低。

2013年4月, 某玻璃钢制品厂家按设计要求制作了该玻璃钢盐酸储罐, 并配置了一个直径0.6 m、高度为1 m的酸罐呼吸器 (又名酸雾吸收器) , 图1是厂家提供的安装技术交底图。玻璃钢盐酸储罐于2013年12月投入使用后, 经常看到酸罐呼吸器盖板及填料散落在地上。2014年7月, 在罐体的中上部6~8 m处, 出现5处大小不一的横向裂纹, 最长600 mm, 最短300 mm。

二、酸罐产生裂纹的原因分析

由于盐酸易挥发产生酸雾, 因此, 安全储存盐酸的方法, 是必须将盐酸储存在密闭的酸罐内。如厂家提供的安装技术交底图1所示, 当进酸管、出酸罐的阀门关闭后, 酸罐呼吸管被水封弯管中的水封闭, 酸罐中的盐酸就处于密闭存储状态。在向酸罐内输送盐酸或受环境温度升高影响, 盐酸产生大量酸雾时, 酸罐内压力增大, 酸罐产生膨胀变形, 当酸罐内压力增大到一定程度时, 酸雾就会顶开水封弯管中的水封, 进入酸罐呼吸器, 被喷淋水吸附化成稀酸, 经酸罐呼吸器溢流管排入污水处理站。酸罐中排出一部分酸雾之后, 压力降至与大气压相等后, 喷淋水经水封弯管进水口淋入水封弯管, 重新形成水封, 使酸罐恢复密闭储存状态, 同时, 在自身材料的弹性作用下, 酸罐迅速恢复正常形状。至此, 酸罐完成一次呼气过程。

当需要从酸罐出酸管处取用盐酸时, 酸罐内的盐酸液面迅速下降, 致使酸罐内形成负压, 酸罐产生较大收缩变形, 水封弯管中的水封被吸上酸罐呼吸管中。当停止取用盐酸时, 被吸上酸罐呼吸管中的水封失去吸力, 迅速落下, 冲回酸罐呼吸器中, 其所产生的冲击气流将酸罐呼吸器的部分填料和盖板掀离酸罐呼吸器而落到地上。同时, 在自身材料的弹性作用下, 酸罐迅速恢复正常形状, 至此, 酸罐完成了一次吸气的过程。

因此, 酸罐每完成一次呼气或吸气过程, 罐体所产生的膨胀变形或收缩变形, 都会使罐体的特定部位受到一次“弯折”, 尤其是在吸气过程中, 弯折变形的幅度大并且剧烈。由于玻璃钢材料具有脆性高、层间抗剪切能力低的缺点, 因此, 经过这样多次反复弯折变形后, 罐体就产生了裂纹。

三、改进措施

1.第一次技术改进

查明了酸罐产生裂纹的原因, 对酸罐生产厂家提供的安装技术交底图进行反复研究, 发现存在一个错误, 即废置了破真空回水管。于是做出图2所示的第一次改进。用一条破真空连接管将破真空回水管与酸罐呼吸管和连接管的结合处连通, 这个连通点就是破真空点。原理:当酸罐进行吸气动作时, 水封被酸罐的负压抽拉到破真空点处时, 破真空连接管处的真空就会被破坏, 水封的水就会通过破真空连接管和破真空回水管回到酸罐呼吸器底部, 使空气进入酸罐消除负压, 避免酸罐产生较大的收缩变形。

第一次改进的作用只是适当地减小了酸罐吸气过程中罐体收缩变形的幅度, 但是剧烈程度没有得到改变, 酸罐呼气过程中罐体膨胀变形的幅度也没有得到改变。因此, 这种改进只是略微延长了罐体产生裂纹的时间, 没有从根本上解决酸罐在呼气和吸气过程中因膨胀和收缩变形导致罐体侧壁被反复弯折损害的问题。

2.第二次改进

经过仔细研究第一次改进之后, 引入虹吸先导技术, 对酸罐呼吸器进行第二次改进。如图3、图4所示。工作原理:在酸罐呼气过程中, 酸罐内产生的压力同时作用在水封和虹吸先导管的水体上, 此时, 虹吸先导管的第一单向阀封闭, 第二单向阀开启, 虹吸先导管内的水通过虹吸先导管弯头和虹吸先导管出水口流出, 虹吸现象发生, 第一单向阀开启, 水封弯管内的水被吸出, 水封被打开, 酸雾就顺利排入酸罐呼吸器, 酸罐中排出一部分酸雾之后, 压力降至与大气压相等后, 喷淋水经水封弯管进水口淋入水封弯管并进入虹吸先导管中, 重新形成水封, 使酸罐恢复密闭储存状态。

在酸罐吸气过程中, 酸罐内产生的负压同时作用在水封和虹吸先导管的水体上, 此时, 虹吸先导管的第二单向阀封闭, 第一单向阀开启, 水封弯管内的水经过虹吸先导管被吸入破真空连接管, 水封被打开, 真空被破坏, 此时, 破真空连接管内的水位略高于水封弯管内的水位;真空被破坏后, 破真空连接管内的水就会迅速回流到虹吸先导管内, 此时, 虹吸先导管的第一单向阀封闭, 第二单向阀开启, 虹吸先导管内的水通过虹吸先导管弯头和虹吸先导管出水口流出, 虹吸现象发生, 第一单向阀开启, 水封弯管内的水被吸出, 水封继续被打开。

与第一次改进相比, 第二改进引入虹吸先导技术, 设置了虹吸先导管, 因此, 无论酸罐呼气还是吸气, 只要稍有一点动力, 水封都会被迅速打开, 也就是说, 第二次改进仍然不能避免酸罐在呼气或者吸气时相应的产生膨胀变形或者收缩变形, 但是, 这种变形微乎其微、可忽略不计。

四、结语

超市问题的改进方案 篇3

[关键词]中职语文；问题；教学

中职语文课在中职教学中属于文化基础课，与普通高中语文相比，注重的是职业方面的教育，是培养中职生的语文综合专业素养，以适应社会对中职人才的需求。

一、中职语文教学存在问题分析

对于任何一门学科来说，语文都是基础学科，中职教学也一样，语文是学好

其他学科的根基。同时，语文是一个民族的语言文字的统称，学好语文，对提高一个人的语言表达能力、写作能力、思想深度和文化素养均有重要的作用。然而，由于对中职语文教学认识的不足，中职语文教学仍存在不少问题。

（一）中职语文教材等同中学语文教材，缺乏针对性

《中等职业学校语文教学大纲（试行）》中提出：“中等职业学校语文的教学目标是：在初中语文的基础上，通过课内外的教学活动，使学生进一步巩固和扩展必需的语文基础知识，进一步提高现代文阅读能力、写作能力和口语交际能力，培养浅易文言文的阅读能力，文学作品欣赏能力以及发现问题、解决问题的能力，养成自学和运用语文的良好习惯，为提高全面素质、综合职业能力和适应职业变化的能力奠定基础。”然而，纵观中职语文教材所选篇幅，基本上是高中语文教材的内容，其深度和广度已远远超出了大纲的要求，缺少适合中职生职业特色的选文，更不能体现中职生的职业发展方向。同时，教材的枯燥没针对性使得学生缺乏发现问题、解决问题的能力，重基础失兴趣的现象突出，学到的知识也不能很好的运用。加上针对性的应用文方面的锻炼较少，因而不能培养他们的职业能力，更不能适应职业发展变化。

（二）教师教课缺乏新理念，存在目的不明确，方法失当，无激情现象。

语文学科是基础，并不是说基础知识的学习至上，而是要学以致用。目前，从事中职语文教育的教师很多仍以课本教学为主，注重基础知识方面的灌输，注重应试方面的教育，忽略了对中职生职业能力方面的培养。

中职生是未来从事一线技能工作的人员，其本身具有职业性、服务性、技能性的特点。语文教学理念的陈旧导致学生学的基础知识非常庞杂，没有目标性，也不能体现出技能性。很多中职生毕业后最基本的应用文也不会写，简单的专业性报告也读不懂，谈吐之间也不能体现出专业型人才的内涵。这些，均和教师教课的理念及目的有关，这种理念的沉积不仅让学生学不到符合职业发展方向的基础知识，而且也让教师没有成就感。

另外，中等职业教育由于其自身的特殊性，使得语文教师处于尴尬地位。一方面，学生基础差，难以教会，不听从教师课堂安排，不容易激发兴趣。另一方面，学校领导注重专业技能，虽然语文学科是基础，但往往也容易忽视，普遍认为学生可以自己学会，语文只是副科，教师的学校地位无法凸显。再者，中职生教育没有升学的压力，而培养的学生将来也是从事基层工作，甚至没有工作，任课教师无法体会到成就感，感觉自己的社会地位也变得低了下。这些负面情绪无疑会深深影响到教学效果。

“语文教学本来在职业学校中应该是开放性的，在基础性字句锤炼中，在应用文的写作中，在思想情感的陶冶中，积极地提高学生的职业能力与技能，规划好长短期人生职业。”（1）然而，中职语文教师受各种因素的影响很难做到这一点。

（三）学生厌学不重视

中职生大都来自初中且文化课成绩不好者，他们上中职的目的就是混一张文凭或被父母逼着再读两年学，因此，多少会有厌学情绪。对于中职语文课，学生们要么眼高手低，认为语文好学，听不听都能看懂，都能学会；要么认为上中职是来学技术的，学不学语文都行；偶尔有那么一两个学的，也因为自身方面存在的惰性而无法坚持下去。因此，语文课堂上，同学们大都在玩手机、睡觉、看课外书、小声说话，鲜有一直坚持认真听每堂课的。

二、如何做好中职语文教学工作

中职语文教学离不开教师的教和学生的学，离不开对中职语文课的科学认识。

要做好中职语文教学工作，笔者认为应从以下几个方面着手：

首先，应树立语文教学是基础学科的概念。语文不仅是语言文化的基础，而且是学好其他学科的基础。中职学生学习能力差，一是自身的惰性使得无法坚持下去。二是语言能力差，对知识点的接受慢，言语理解力弱。三是中学知识底子薄，功底不扎实。语文知识的欠缺导致了其他学科也受到负面影响。因此，我们应在中职教学阶段，把语文学科放在一个培养学生全面发展的最基础的专业学科地位。

其次，应注重语文学科应用性的教学。语文学科不仅是基础，还是最重要的交际工具，语文基础知识的学习是为专业技能的学习奠定基础，语文教学也应为专业服务，在听说读写方面夯实好基础，提高学生驾驭语言文字的能力，要和职业训练紧密结合在一起，在教学中多增加些职业元素，以适应中职生就业和创业的需要。“职高语文课的地位是要通过实实在在的教学效果来维护的。”（2）“中等职业学校培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，德、智、体、美全面发展，具有综合职业能力，在生产、服务一线工作的高素质劳动者和技能型人才。”（3）如果语文教师一味的灌输知识，而忽略了“职业教育”这一属性，不从实用性技术性出发，中职语文教学就不能展现出其预期的效果，中职语文的教学地位也无法凸显。

再次，中职语文教学应突出人文性的一面。中职生的自控能力差，基础薄弱这是事实。任课教师不能像高中教学那样只顾从知识层面严格要求学生，而应该以培养中职生的综合专业素养为主旨，以人为本，因材施教，不仅要让学生学到知识，更应让学生学会把所学知识融会贯通，培养“具有基本的科学文化素养，继续学习的能力和创新精神；具有良好的职业道德，掌握必要的文化基础知识、专业知识和比较熟练的职业技能，具有较强的就业能力和一定的创业能力；具有健康的身体和心理；具有基本的欣赏美和创造美的能力”（4）。

参考文献：

（1）王晓春：语文课如何是好[M].中国轻工业出版社，2008年3月版.

（2）俞沛强：职高语文教学要体现实用性原则[J]·职教论坛.2004年6月p22.

（3）（4）教育部：《关于制定中等职业学校教学计划的原则意见》，2009年.

作者简介：万彦杰，河南省泌阳县中等职业技术学校，助理讲师。

超市问题的改进方案 篇4

及其改进方案

12人力1班第八组

成员 ： 陈晓菲 20121765 曹倩倩 20121714 马虹倩 20121337 李冬敏 20120583 闫花 20121814 王宝 20123285 张嗣一 20120196 苗乔智 20124108

绩效管理是人力资源管理中的核心模块之一，同时也是一个难点问题。成功实施的绩效管理，能够帮助企业提升竞争力，让员工的工作行为及由此产生的结果以公司整体目标为导向，实现公司的可持续发展。但很多企业在具体实施过程中，存在着各种问题，严重地阻碍和削弱了绩效管理应起的作用。本次我们将以华立公司的绩效考核为例，分析其在引入新的销售人员KPI绩效考核体系之后所存在的一些问题及其改进方案。

一、背景公司介绍

华立公司原本是一家在行业中有一定竞争力、公司中有良好的沟通合作氛围的企业。但是在引进外国投资人，变更为中外合资企业后，公司引入了新的销售人员KPI绩效考核体系。在这之后，销售人员的行为发生了显著的变化，员工一味的追求完成任务指标，减少了跨部门的沟通协作，造成了企业业绩的下午，组织气氛也不再和谐融洽。种种现象表明，华立公司的绩效考核出现了问题，我们小组通过对案例的详细分析，发现了案例中华立公司存在的问题并提出了相应的改善对策。

二、该公司绩效管理中存在的问题

我们通过小组讨论，发现华立公司之所以出现这种结果，主要是因为新的销售人员的KPI绩效考核体系并没有完完全全的符合SMART原则，新的KPI绩效考核体系的设计在一定程度上存在着对于SMART原则的理解与运用的偏差。SMART原则即S=Specific，绩效指标必须是具体的、M=Measurable，绩效指标必须是可以衡量的、A=Attainable，绩效指标必须是可以达到的、R=Relevant，绩效指标是要与其他目标具有一定的相关性、T=Time-based，绩效指标必须具有明确的截止期限。由于销售人员的业绩与公司总业绩的高度相关，我们将从SMART原则中除去相关性原则的其他四个方面一一分析华立公司销售人员的KPI绩效考核体系中存在的问题。

1.Specific——明确性, 绩效指标必须是具体的，要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。然而案例中KPI绩效考核指标过于具体，过于细化，以至于这些过于细化的指标不能成为能够影响公司价值创造的关键指标。案例中公司设定的要打几个cold call，每周要完成多少个客户的上门交谈等过于详尽的指标。这些指标看起来十分符合员工的工作内容，但是却并不能的真正衡量员工对于企业的价值创造，将这些指标引进KPI绩效考核指标系统是不合适的。

2、Measurable——衡量性，绩效指标必须是可以衡量的，如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。一般会有一组可获得的明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。绩效考核的可行性往往与这个原则的遵循有最直接的关系。可衡量性并不是单纯指标可量化，衡量性原则并不要求所有的KPI指标都必须是可量化指标。然而，在KPI系统实际设计中，一些设计者却过分追求量化，虽然量化的指标更便于考核和对比，但过分追求指标的量化程度，往往会使一些不可量化的关键指标被遗漏在KPI系统之外。本案例中就存在对于衡量性原则理解偏差，导致关键指标选取错误。由于对于一些指标的过分量化，而忽略了一些对于企业发展有利的指标。例如：自从公司引入了KPI系统以后，公司员工与员工之间还有部门与部门之间的交流变得少了，从而使员工逐渐的分离了，不再感觉与公司是一个整体了，最终导致员工只是以应付指标而工作，而不是从公司的根本利益出发了。由于指标的过分量化，影响了公司内部的整体性，这也是不合适的。

3、Attainable——可实现性，绩效指标必须是可以达到的。案例中的KPI绩效考核体系对于员工的实现性要求过高，使得员工不能够高效的完成。公司要求的指标数过高，以至于公司的员工都只是忙于自己份内的指标而忽略了彼此之间的交流和新员工的培训等问题，甚至部门之间的交流基本上不能正常进行了。从而导致公司员工是忙的焦头烂额，但是公司的绩效一直都上不去，而且还有下滑的趋势，使得公司的经营不如从前、市场份额下降。

4、Time-based——时限性，绩效指标必须具有明确的截止期限。案例中时限性原则设定有些偏差，使得考核周期过短。公司对销售人员的考核时一周一次，甚至每天都要汇报，这样频率高的考核制度，虽然能够及时地了解员工的状况及工作动态，但是这样的考核制度使得员工们和部门内打乱了正常的工作计划，不能够使得正常计划的执行，不利于企业最终目标的实现。

三、改进方案

1、根据销售人员的工作特性，修改相关指标。由上述分析可知，该KPI绩效考核体系中指标过于细化，过于细化的指标不能成为企业价值创造的关键指标。对于销售人员来说，他们是在前线的工作人员，面对不同的客户会有不同的应对方法，绩效考核应该以销售人员所取得的最后成绩为导向，而不应通过指标硬性规范工作方法来限制销售人员。案例中绩效考核要求的每天要打几个电话，每周要拜访几次客户都是没有必要的指标，数量远远没有质量重要。所以我建议该公司在设置绩效考核指标时，要去掉这种影响销售人员行为的指标。而且该指标并不能激发员工的激情，员工之间每天疲于完成任务，且该指标不能引起销售人员竞争的兴趣，长此以往，该公司的销售人员必定整天处在一种沉闷的氛围中，员工的满意度降低，这就容易导致员工的流失。所以我建议，绩效考核要以员工最后取得的成绩为核心，以员工的销售业绩设立考核指标更为合适。

2、由于是以员工最后取得的成绩为绩效考核指标，在衡量性方面就变得比较简单了。公司可以根据以往的业绩，设立一个最低业绩指标，再以此为基础设立各种奖惩制度，比如超额完成就会给予相应的奖金，连续多次不能达到最低业绩指标就会给予相应的惩罚等。同时，在一定程度上降低底薪，相应提高奖金数量，这样销售员工的工作积极性就会被调动起来，公司的业绩也就会随之提高。

3、公司在取消那些过于细化的指标过后，可实现性方面就随着会得以改善。在另一方面，公司应具有能够及时获得员工信息反馈的能力，由于KPI绩效考核体系的设计者一般并不是基层员工，很有可能会出现指标污染等情况，只有通过基层员工的反馈并进行分析研究，才能在一定程度上缓解指标污染的情况，减少员工的负担，避免对于员工的实现性要求过高，使得员工不能够高效的完成等现象的再次发生。

超市问题的改进方案 篇5

信息系统维护存在的问题 IT基础架构管理工具欠缺

基于门户、财务管理、采购管理、人事管理、文件服务等构成了公司的核心业务系统。这些复杂的核心系统保证了整体业务的顺畅运行。但作为支撑核心系统运行的IT基础架构，目前仅有H3C的网络监控和基于Landesk的桌面管理系统。现有的IT管理工具偏重于技术层面的故障发现及预警，对于发现的事件虽有相应的管理流程汇报，但仍未找到合适的工具为其提供全面、安全、稳定的运行支持。2 IT运维机制不完善，流程操作层面缺乏统一

没有建立起稳定、规范的IT运维机制。现有的IT运维流程的操作层面缺乏统一。如事件单提交之后，事件预判和优先级的设定缺少统一、规范的指导文档，仅以人员的主观经验或约定俗成的方式指导事件的处理过程。有识别但无规范，有处理但无管理，有人员但忙于救火，有工具但支持力度不足。因此，“轻规范、重维护”的IT运维现状容易造成因个体技能差异带来IT运维的不稳定，直接影响维护体系的效果。缺乏有效、完善的CMDB（配置项管理数据库）

目前运行维护室仅有对关键应用系统相关IT设备设施的初步梳理，虽然在一定程度上收集了部分配置项信息，但是当前仅限于关键业务的、缺乏工具支持的、简单的CMDB建设很难满足今后全面实施信息化的需求。CMDB的建设是一个长期而艰巨的任务，不仅需要更详细的配置项属性数据、更准确的相互关系信息，而且也需要一个科学有效的配置管理模式及工具予以支持。4 IT运维的绩效考核机制尚不完善

主观的绩效考核难执行，客观的绩效考核难制定，模糊的绩效考核难见效。目前在绩效考核方面虽然采用填写工作表的方式对不同岗位的工作时间进行收集、评测和考核，在一定程度上体现了IT运维人员的工作量情况，但还是很难全面准确的反映IT运维人员真实的工作绩效表现。因此，IT运维人员绩效考核机制需要进一步完善，帮助组织构建奖惩分明的文化和环境，推动IT运维团队的良性持续的发展。缺少面向用户的IT服务报告

运行维护室对核心系统运行提供固定周期的IT 管理报告，如：系统运行报告、机房环境报告、备份报告、报告等等。但由于IT管理报告的内容多以技术语言提交且仅限部门内部和少数领导使用。作为外部用户的业务部门不仅无法接触，而且受专业所限难以理解，无法充分利用IT管理报告提供的信息。6 经验不少，知识不多，过度依赖核心人员

在实际工作中积累的、有价值的经验仅存在于头脑之中，未能作为书面的知识记录规范地保存下来。经验始终仅能在小范围内得到传播和继承，无法在更大的范围内体现其价值。这样导致了无论是事件性质的识别、优先级的界定，还是疑难问题的分析诊断，均汇总至少数核心人员进行处理。这样不仅增加了少数核心人员的工作量，也容易产生工作流程的“瓶颈”，降低运维团队整体的事件及问题处理效率。

在期望从成本中心向利润中心转型的过程中，运行维护室面向外部用户时不能再以技术语言提交IT管理报告，而应该提交符合一般用户阅读需要的IT服务报告，实现IT运维的“服务于用户，为用户所用”的目的。

二、加强IT运维管理的措施 建立统一的IT运维管理体系，完善并规范IT运维流程

参照ITIL最佳实践并结合公司的实际情况，将IT运维管理规范化为一系列标准流程，包括服务台、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理和服务级别管理等。然后通过IT服务管理工具将各个IT运维流程集中在同一个平台上进行管理。基于标准的流程体系和统一的管理平台，与IT运维相关的资源（包括部门、人员）得以有效整合，并采用相互识别的“相同语言”进行深入、充分的沟通，提高生产效率和信息传递的及时性。提供面向客户的IT服务报告，为业务部门和IT运维管理提供决策依据

参考ITIL及ISO20000的最佳实践，可建立专门的工作流程对IT服务报告及IT运维服务管理信息作进一步的完善。实现向客户或业务部门以“客户化的语言”提供约定的服务信息，同时也能为内部IT运维提供有价值的管理信息。如：某个时间段内那些方面的故障出现的数量最多；那些方面的故障解决的效率最高或最低；IT维护人员的工作负荷统计；问题分布在哪些系统或设备等。这些服务信息统计，能帮助IT运维管理和决策部门进行决策和趋势分析，从而做到对IT系统中的各类问题和相应的服务状况进行全面掌握和了解。建立基于IT运维管理流程的IT人员绩效管理和激励机制

根据公司全面实施信息化的要求，建议运行维护室组建具备完善的专业知识和管理能力的IT运维管理团队。因此，建立与IT运维管理流程体系相符的人员绩效管理及激励机制显得尤为重要。建立量化KPI，对包括服务效率及服务质量等多方面进行业绩考核。通过IT运维管理系统平台，对IT运维人员的工作进行数量和质量上的记录、统计和分析。在基于ITIL流程明确IT人员岗位职责的基础上，定义关键考核指标并通过IT运维管理系统收集数据，进行整理、分析产生绩效报告，最终实现IT绩效管理的信息化。支持经验和知识的共享化

提供丰富知识库和完善管理。用户通过知识库，如FAQ、关键词检索等，可以初步搜寻解决方法，这样问题就会以最小的资源开销和最快的处理效率得以解决；IT维护人员通过知识库及时、准确地选择解决最优方案，可解决大部分常规问题；资深运维人员、专家，可以根据故障发生的频度，把经过实践证明正确的解决方案形成知识库，供其他运维人员使用；另外，相关应用系统的业务处理人员可以通过共享的知识库或实践指导库，提交或者获取相关业务处理的知识。建立并完善CMDB

实现用户、资产、以往问题的历史记录等可查询、可追溯IT运维管理系统通过组建CMDB对用户信息、资产信息进行记录和维护，并把每个事件/问题与用户以及发生故障的资产对应起来，形成历史记录以便查询和借鉴。如：某个用户报告某路由器通讯故障，维护人员就可以根据资产编号查询到该路由器以往的故障状况。如该路由器出现过多次故障，并且都是线路质量较差，维护人员则可以根据这一依据向有关部门提出线路维护申请。推行服务级别管理，提高客户对IT运维的服务满意度

在“内部市场化”的要求下，最终用户的服务满意与否将成为IT运维质量的考评尺度。为此，推行服务级别管理有利于明确用户/客户的业务需求并使之规范化、标准化。因为只有在服务双方都认可的服务范围内提供合乎需求的IT服务才能最终获得用户/客户满意的评价。比如：故障的响应时间约定、备品备件的替换原则、约定的设备巡检日期等。通过服务级别管理不仅可以提供清晰、规范的IT运维服务，根据服务级别管理的流程可以对服务的结果进行持续改进。

三、结束语

五一超市的活动方案 篇6

由极地摄影浓情推出其款式新颖、气质独特数款婚纱，邀请知名模特举行“极地情婚纱show”。极地情婚纱show气势恢宏，内容丰富，必将吸引众多青年男女特别是将举行婚礼的恋人的青睐，为极地摄影提供宣传的有效途径。

2、见证爱情，留住精彩

凡在xxx超市一次性购物200元以上，可免费在xxx超市商场内由极地摄影师免费拍摄婚纱照一次，并免费提供21寸婚纱照片一张。凡一次性购物80元以上，可免费在xxx超市商场内由极地摄影师免费拍摄生活照一次，并免费提供10寸照片一张。

3、甜蜜之旅

活动期间，凡在xxx一次性购物800元以上的未婚伴侣，可享受免费婚照一套。

4、爱情岁月，幸福共享

活动期间，凡在极地摄影拍摄婚纱照的爱情伴侣，凭极地开出证明单，在xxx超市购物享受9.8折优惠。

宣传计划：

1、电视广告岳阳无线频道8次

2、广播电台10天

3、xxx商品快讯15000份

4、店面pop

5、xxx店面布幅广告1幅

6、报纸广告《长江信息报》1/4版1次

7、报纸软文宣传不少于

超市问题的改进方案 篇7

目前用于运输作业的拖拉机运输机组多为全挂式。其中中小型拖拉机运输机组由拖拉机牵引中置轴式挂车组成,大型拖拉机运输机组由拖拉机牵引牵引杆式挂车组成。其拖拉机与挂车的链接方式均是通过销轴将拖拉机牵引卡与挂车牵引挂环连接。这种结构就决定了全挂式拖拉机运输机组存在如下两个问题:一是载质量低,运输作业成本高。因为拖拉机的使用质量决定着运输机组的载质量。其中中置轴式挂车只有较小的垂直载荷经拖拉机的牵引卡转化为拖拉机使用质量的增加量,对运输机组的允许载质量影响不大;牵引杆式挂车无垂直载荷作用于拖拉机牵引卡上,拖拉机的使用质量不随挂车载质量的增加而增加。二是行驶稳定性差,易发生侧向偏摆,造成事故。在运输作业行驶过程中,尤其是牵引杆式挂车的三角牵引架联接转向盘左右摆动大,当遇紧急刹车或下坡时,由于挂车对牵引主机形成的左右撞击惯性会给拖拉机主机造成额外的冲击力,使拖拉机主机左右摇摆失控,极易发生车翻人亡的重大事故,据近几年统计拖拉机运输组的翻车事故有30%左右是因突发情况发生在急刹车时,由于挂车左右摆动撞击惯性,使主机翻车,造成人身伤亡和经济财产损失。

二、拖拉机运输机组改进方案

根据GB16151-2008《农业机械运行安全技术条件》和GB7258-2004《机动车运行安全技术条件》等国家标准,借鉴汽车列车之结构技术方案,将以从事运输业为主的拖拉机牵引卡改为牵引鞍座,与半挂式挂车组成半挂式拖拉机运输机组,部分挂车的垂直载荷(载质量)作用在拖拉机的牵引鞍座上,转化为拖拉机的使用载质量。从而使半挂式拖拉机运输机组与全挂式拖拉机运输机组相比,在发动机功率相同(挂车轮胎、机架等承载许可)的前提下,其允许挂车载质量大大提高,并且提高了拖拉机运输机组行驶过程中的整体稳定性和安全性。

三、拖拉机牵引鞍座的结构形式与工作原理

牵引鞍座是拖拉机实施对半挂挂车的联接并牵引和转向用的。其结构形式如下图:

支座1、牵引座板2、牵引销3、操纵杆4、摆杆5、牵引销锁块6、保持弹簧7、"U"型锁钩8、锁钩复位弹簧9

牵引鞍座通过支座1安装在拖拉机机架后端,牵引座板2用于支撑半挂挂车前端,并实施对半挂挂车的牵引和转向功能。在牵引座板2上设有倒“V”型插口,用于挂接半挂挂车。

半挂挂车与拖拉机联接:打开“U”型锁钩8的开口,牵引销3(固定安装在半挂挂车前端)顺着牵引座板2的倒“V”型插口进入,“U”型锁钩8在牵引销3的作用下绕其转动,牵引锁块6失去“U”型锁钩8的支撑在保持弹簧7的作用下通过摆杆5向右移动,将拖拉机与半挂挂车牵引销3牢牢自行锁定在“U”型锁钩8内。

半挂挂车与拖拉机的分离:将操纵杆4向外拉出,牵引锁块6在摆杆5的作用下向左移动,“U”型锁钩8在锁钩复位弹簧9的作用下绕牵引销转动,打开开口,此时安装在半挂挂车前端的牵引销与安装在拖拉机上的牵引鞍座就可以分开,实现挂车与拖拉机分离。

采用牵引鞍座联接所组成的半挂式拖拉机运输机组,一方面半挂挂车的前部重量由拖拉机驱动轮桥承担,实现拖拉机半承载,相当于增加了拖拉机的使用质量,不但可以提高拖拉机的载质量,而且还提高了拖拉机运输机组的行驶稳定性和安全性。另一方面半挂挂车相对于拖拉机之间仅有牵引销3在“U”型锁钩8内的转动,没有左右摆动,克服了全挂挂车行驶过程中挂车(前端转向轴)时常左右摇摆的缺陷,其行驶稳定性和安全性得到进一步提高。

超市问题的改进方案 篇8

【关键词】学生实验超市；员工培训；建设性对策

一、员工培训概述

员工培训是指组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动。

员工培训能够提高员工的工作绩效水平和工作能力，提高组织和员工的应变能力、适应能力，有效增强员工对组织的认同感和归属感。

二、学生实验超市介绍

西南财经大学学生实验超市成立于2006年11月，是全国首例完全由学生募股组建、经营和管理的模拟股份制公司。

三、學生实验超市员工培训现状分析

学生实验超市开展培训的目的是使得新员工能够迅速上岗，培养员工的协调能力、团队协作、学习创新、沟通能力等一系列胜任能力，推动学生实验超市向着更好的方向发展。其现有的员工培训制度主要可以分为以下三方面：

1.学生员工培训

学生员工通过面试后由实习生接管，每个实习生负责4至5个新员工，培训时间为一周。由实习生亲自对新员工进行指导，进行实际操作练习，其中最重要的一项操作是收银练习。

2.实习生培训

（一）入职培训

在实习生熟悉培训内容后，超市专员会为他们重点讲解工作职责。随后，各部门通常会组织实习生进行团队破冰活动，以增强其团队合作能力。

（二）在职培训

在实习生熟悉工作要求并能够实际操作之后，部门对其进行的技能培训相应减少，将培训重心放在超市具体项目的实施上。在每周的部门例会上，经理层人员向实习生分享自己的经历和感悟，为他们创造学习与进步的机会。

四、学生实验超市员工培训存在的问题

1.缺乏文化培训

学生实验超市多注重对员工进行技能培训，忽视了文化培训这一重要板块。从实际经验来看，员工对学生实验超市的认同感、归属感并不是十分强烈，因此加强文化培训、赢得员工的认同就显得格外重要。

2.员工培训缺乏正式化

学生实验超市开展的培训多采用“学徒制”与“经验分享制”，这样的培训显得过于随意，不够正式。

3.员工培训制度不够完善

学生实验超市的培训制度与员工绩效、薪酬制度相脱节。超市从未对培训进行强制性的规定，也没有相应的监督机制，这就导致了员工不愿意参加培训的现象，而对于那些参加培训的员工来说，在培训过程中也时常出现浑水摸鱼、不在状态的情况。

五、改进建议

1.完善员工培训制度

学生实验超市应完善企业的员工培训制度，使得员工培训有制度参照、制约，从而更好地提升培训效果。具体措施如下：

（一）完善员工培训体系

学生实验超市应根据日常经营活动与员工的培训需求，合理安排培训内容。

（二）建立员工培训监督和反馈机制

监督是一种良好的督促形式，学生实验超市应当建立培训监督制度，督促员工进行培训学习。另外，构建组织的员工培训体系是一个不断完善的过程，某些培训项目是否有必要设置或者是否有需要完善之处，答案只能来源于员工。

2.将员工培训与绩效考核相结合

将员工培训与绩效考核挂钩，能够激发员工的培训积极性，强化培训效果。主要可以从以下两个方面进行：

（一）培训与绩效考核直接挂钩

把员工培训情况（包括参与次数、参与培训的态度等）直接计入绩效考核范围，从而促使员工积极参与培训、提升培训效果。

（二）培训与绩效考核间接挂钩

员工参与培训后，相应技能的提升（包括服务质量、工作能力等）可以纳入绩效考核范围，这样在一定程度上能够提高培训的效果与质量。

作为一个学生自主创设的组织，学生实验超市的员工培训制度虽然不够完善，但也有一定的可取之处。只要超市在日后的经营管理过程中定期分析自身员工培训制度的不足之处并寻求合理化、建设性对策，学生实验超市必定能够逐步完善员工培训体系，增强其作为学生创业公司的竞争实力，实现进一步的发展与超越。

【参考文献】

[1]陆珉.员工培训的理论基础综述[J].商场现代化，2007，30：107-108.

[2]徐芳.培训与开发理论及技术[M].复旦大学出版社，2005.

最常见超市卖场促销的活动方案 篇9

动准备排期表如下：

工作项目 要求 准备时间 完成时间 执行人 跟进人

1、广宣品设计采购 广宣品设计周期为2天，交项目经理审核通过。采购制作周期3天，9月5日前提交给项目经理 9.1—9.5 9.5 采购部人员/促销活动组人员A 采购经理/项目经理

2、礼品制作 制作周期5天，样品交项目经理审核通过，9月5日前提交促销活动项目经理 9.1—9.5 9.5 采购部人员/促销活动组人员B 采购经理/项目经理

3、确认促销超市 向店方书面展示促销政策，并就备货、定价、提供场地、广宣品布置方式、厂方促销人员数量、促销区域等鉴定协议，并获得驻场场促销人员核准手续。9.5—9.20 9.21 业代A/项目经理 项目经理

4、与店方洽谈供货事宜 确认在促销日前店方有充足、全品项备货 9.25—9.28 9.28 业代A 项目经理

5、再次与店方确认促销配合事宜 持已签定的促销协议与店方洽谈，再次确认 9.28—9.29 9.29 业代A/项目经理 项目经理

6、促销人员招聘活动 招聘熟手促销人员5名（有当地身份证、健康证、有担保人），按促销培训指引进行岗位培训 9.1—9.5招聘9：20—9：28培训 9.28 促销主管负责/活动组员工A、B协助 项目经理

工作项目 要求 准备时间 完成时间 执行人 跟进人

7、促销开始前。店内广宣品、产品备货、陈列达到设定要求 促销方案中对促销现场的备货、陈列、标价、码放等作出详细规定（最好有现场模拟图）促销前一天要求全部到位 9.29—9.30 9.30 业代A/促销活动组全体人员 项目经理

8、确认准备工作已全面落实 促销全部内容已与店方达成共识，并确认；物料齐备；促销店产品供货、陈列、广宣品、标价合乎要求；促销人员就位岗前培训合格 9.29—9.30 9.30 项目经理 销售经理

9、安排促销人员进场开始促销 促销第一天促销促销活动组全体人员到场，项目经理全天跟进，及时纠偏，销售经理当天审查促销效果 10.1 10.1 项目经理 销售经理

七、各岗位、各工作环节之间建立必要简洁的信息汇报记录工具，畅通检核、督办、复命渠道和增加预警危机处理功能； 1.业务代表回访要求及工作日报表； 填报人：业代

内容：各超市回访时间、检查备货陈列情况记录、跟进工作记录、需支持问题

汇报人：项目经理/销售经理 2.促销小姐工作日报表； 填表人：促销小姐；

内容：各人当日赠品领用、消耗、退回情况；当天促销业绩；竞品流量反馈；其它异常信息； 汇报人：促销现场负责人（如：促销主管）

3.促销日报表；

填表人：促销现场负责人（如：促销主管）；

内容：当日整体促销业绩、促销人员考勤评分、赠品领用消耗退回数量；竞品信息反馈、其它异常信息； 汇报人：项目经理 4.促销效果检核表；

填表人：指定促销检核人员（如项目经理、销售经理）

内容：促销现场布置；促销人员工作态度、技能与店方合作状况等方面作出检核记录

汇报人：项目经理/销售经理 5.奖罚单、促销费用支出单；

综上所述，一个周密的超市促销执行案应包括如下内容：

一、背景：为什么做促销——新品推广？节日促销？竞品攻势？意在说服上司促销活 动的必要性。

二、策略：选择什么样的促销思路？要达到什么样的目的？ 如：对某品项在国庆期间进行买赠促销，提升消费者的认知度；

三、内容：

1、时间： 精确到小时

2、地点： 具体到超市店名

3、执行人：具体到岗位、人名

4、促销政策：

① 促销形式（选择正确答案打勾）

a、买赠 b、品尝 c、派样 d、特价 e、游戏 f、换购 g、抽奖 h、积分 I、其他 ② 具体内容：买赠或特价内容细则 ③ 限制条件 限时 限量

5、广宣方式与陈列方式 手绘POP 张，张贴位置 ； DM 张，发放时间及频率 ； 堆头POP 张，陈列要求 ；

（附件：手绘POP样图、DM样图、堆头POP样图、现场广宣品布 置效果图、现场陈列效果图等）

6、各岗位职责落实（陈列、广宣、赠品管控、及时补货等）及奖罚制度

7、信息汇报记录工具

8、效果预估

9、费用预估

超市促销活动准备要点

有了明晰周密的执行计划，准备工作就因为有条理而变得容易多了。但是在具体执行准备工作的过程中也有一些容易出现的陷阱和小小技巧。

一、谈判技巧

① 判前做好充足准备：

a、解店方有关此项活动的负责人是谁，约定谈判时间、地点，很客气地告诉对方此次谈判大约需要多少时间。b、准备好充足的谈判工具： 包括：促销政策展示、赠品展示 促销前贵店的销量记录 促销后贵店的销量预估 销量增长（预计）曲线图 利润增长（预计）曲线图 促销现场布置效果图

说明：谈判是一个讨价还价的过程，谈判制胜的技巧是让对方深切感受到此项活动带给他们的利益，以上的工具就是为了达到这个效果。图例、资料、效果图等生动的演示工具会使谈判更具说服力。c、话术提纲 包括：

Ø 谈判需达到的目的：备货、陈列、价格、广宣布置、堆头大小面积、促销人员人数、工作地点、服装等。Ø 谈判前应召集有经验的超市业务人员商讨，店方可 能提出的要求和异议，大家集思广益作出应答方案。② 其它技巧

Ø 注意控制自身情绪，避免出现急于求成，不耐烦、兴奋等。状态 始终保持平静理性的风度；

Ø 不做超出自己职权的许诺，不要夸大其词。我们的合作是长期的； Ø 欲擒故纵。事前了解我方可让步的空间，对方提出的要求即使在

我方计划之内也不要轻易应允，经过“艰苦”谈判之后的让步会让对方更喜悦，更有“成就感”。Ø 掌握谈判节奏，在向对方提出一个要求时避免在对方回答之前又问另一

个较低要求给对方选择；

Ø 谈判不能达到共识时可暂且搁下待会再谈；

Ø 如谈判要延期进行，应约好下次会谈的时间和具体内容； ③ 确认谈判结果

鉴定促销协议，注明时间、店名、陈列方式和面积、广宣方式（附效果图），店方进货数量、货款结算方式、促销费用标准、支付方式、现场促销人员人数、服装、工作区等。

2、准备工作需注意：

① 准备工作责任到人，规定完成时间、检核人，促销前确认各项工作到位。（如前文所述）② 如果活动的策划和执行非同一个团队进行，则活动前策划人要对执行人以口头、书面、图标、现场演示等方式充分说明方案内容，同时策划方应派人全程跟进执行过程予以辅导； ③ 陈列、上货、广宣品布置等工作尽量在前一天晚上做好，尽量避免活动当天才去做，更不要在店方生意高峰期做生动化，以免引起现场混乱，造成店方不便；

④ 活动前应制作相关人员通讯簿，保证通讯畅通，同时了解促销过程中店方的联系人（如柜组长）是谁、联系方法以及出现严重问题店方负责人是谁（如店长、经理），如何联系； ⑤ 活动前要与店方达成礼品赠品的安全共识。超市的工作人员常常会向促销人员索要赠品、礼品，给了其中的任何一个人，就可能招来一大堆，哪一个人都不能不给，都不能得罪。所以最好在促销前与店方达成共识，请店方管理人员约束工作人员在促销期间任何人不得向厂方促销小姐索取礼品，促销结束后可由厂方促销负责人向店方赠送一部分礼品。

二、促销活动的现场执行注意事项：

1、促销第一天，销售人员/促销负责人员和执行人员要提早到场，再次确认准备工作到位，整理广宣品、陈列以及标价。当天主管要全程跟进，了解准备不足和方案欠妥之处，以备调整改善。并对促销人员进行现场辅导和培训；

2、促销期越长，越容易出现断货现象，必须规定销售人员高频回访，检核库存，确保库存安全；

3、促销人员应明确以下内容： ① 促销目的。

不仅仅是销售产品，还包括消费者的直接/间接参与人数；

品牌形象的宣传、与店方的互动交流、加深客情，以及对本品竞品售卖信息、使用信息的反馈；

了解以上目的，促销人员才不至于成为一个单纯的叫卖者，才会在促销过程中规范自己的言行、礼仪，对所有消费者（包括未发生购买行为）热情介绍，积极主动帮助店方营业人员做力所能及的小事，认真填写促销日报表； ② 促销政策，促销产品、价格； ③ 推销技巧： 包括： 推销心态：

推销从顾客说“不”开始；

推销在概率中实现——不论经历多少次拒绝，都要保持积极愉快 的工作状态；

推销的诀窍是：积极主动；

推销话术：消费者异议回答话术、目标消费者等。

4、管理

l 礼仪、服装、工作纪律、检核方式、需填表单、薪资及奖罚制度；

l 主管要不定期巡场，对现场工作人员是否按岗位职责培训内容积极认真工作做出检核打分，并通知当事人；

l 主管要每周召开促销工作人员周会，统计销量，评估业绩，宣读检核结果，了解存在问题，及时互动寻求改进；

5、告知是促销成功的关键：

1)消费者路过店门外就可以看到醒目的促销信息； 2)店内购物在货架上有促销告知信息；

3)堆头、促销区的广宣品尽可能简洁醒目，让消费者3秒钟之内获 4)知促销内容；

5)超市内非本产品销售区域，告知“我们今天做促销”，并 6)指明本产品销售位置；

7)收款台、出入口是必经之地，是重点告知区域

通过以上5个告知点的布置，消费者从经过店门口、进店、店内购物、在货架前以及在非销售本产品的区域、在本品的促销堆头前，随时都可以接触到本品的促销告知信息。这本身就是最有力的促销政策。广泛告知是促销成功的秘诀。

五、超市促销活动总结要点：

1、促销前销量与促销期销量的曲线图、柱形图对比；

2、促销前超市利润与促销期超市利润的曲线图、柱形图对比；

3、现场照片；

4、活动总费用汇报、活动总销量汇报、费用占比；

5、竞品信息、消费者直接/间接参与人数、店方合作意愿以及意见、建议汇报；

6、项目经理携责任业代再次拜访卖场负责人，通过现场照片、前后销量对比、利润对比等工具“对店方做出汇报”，旨在传输此次活动是双方受益，对店方带来销量利润以及店头形象改善的利益，听取店主的意见和建议，进一步增进双方的合作关系；

7、活动组召开总结会，总结此次活动的成功之处和不足的地方以及所吸取的教训，提出改良意见；

8、对促销案中岗位职责、培训资料、准备工作排期表、话术等的进一步修改完善，为下次活动作好经验积累，以及对相关人员的工作效绩考评和奖罚。

六、超市生动化

超市是自选购物场所，产品的生动化展示直接决定销量的改善，在此专题阐述。生动化法则：

生动化的作用：刺激冲动性消费；

在公众面前保持自己的商标形象，起到广告作用； 让人感受到产品品质和品牌形象； 生动化的意义：

Ø 没有看到产品消费者就不会选你；不摆上货架的产品买不出去；（UNSEEN IS UNSOID）Ø 公司和店主都失去利润和销量； Ø 失去的销售机会永远不会再来；

Ø 生动化是业务人员天职，是最后的也是最重要的提升销量和树立品牌形象的手段； Ø 生动化和铺货都做的好说明业务人员已经尽责，销量小不是他们的错。Ø 反之，销量再大，生动化和铺货作的不好也说明没有尽挖潜力 生动化法则——货架陈列

A、集中摆放，排面越多，销售机会越多，销量和排面成正比。所以产品排面一定要大于主竞品排面；

B、优陈优售销售潜力最大或正欲推广的产品；

C、包装水平，品牌垂直，上轻下重，前小后大，统一的包装顺序； D、明码标价是最有力的广告。同一卖场不同设备中价格必须一致；

E、每次拜访坚持作先进先出、避免产品被长期日晒、及时清洁产品，移走不良品、保证前线（货架）充足度，促进后线（超市店堂的临时仓库）空仓； F、所有排面突出商标（中文）；

G、摆在畅销品旁边，不要和异类放在一起；

H、用冰柜陈列时（超市）要有提醒消费者自己拿取的POP广告，已冷冻的产品要放在冰柜前排；

生动化法则——落地陈列

A、除非有促销指定品项，一个落地陈列以同一包装为佳，在空间受到限制时，才选择多包装陈列组合。

B、岛型陈列：1—1.2m，位于客流主信道，可以从四个方向拿取产品。

梯形陈列：1.2—1.4m，阶梯式堆放，除了最下面一层外，全部割箱，层层缩进，以扩大视觉面。

C、依据动线，摆设在所有竞品之前；若有竞争者产品落地陈列时，须将公司产品摆在最外侧或竞争对手前面。

D、所有陈列须有清楚、明显之价格标示与相关广告围栏或商标贴纸。E、每次拜访时须清理陈列区域，移走每一包非本公司的产品及不良品。

F、每一包产品均须正面朝前，补充产品由后而前，由上而下。G、不要让店方不易补货，不要和异类放在一起。H、别忘了安全性。

I、因地制宜，不拘一格，利用一切积极因素突出你的产品。J、必须有明显的价格标示，并取下几罐以示该产品正在售卖中 生动化法则——陈列位置选择

A、正对门，入门可见处；视线平齐170mm—70mm；

B、人流方向之前，动线交叉点，人流必经之地，如：出口、入口、收银台； C、方便客户自己拿获的地方，收银台；

D、冰柜把手附近两层（冰柜上贴有提醒消费者自己拿取的POP）； E、争取从窗口或店外就可以看到的位置； 生动化法则——广告品使用技巧

A、商标广告品不得投放在烟缸洗手间等位置

B、广告牌等大型广告需得市场专业人员按标准制作，不得任意图画 C、所有广宣品必须突出主色调 D、POP：

广告品上的品牌与包装图案必须与售点所售产品一致 POP需常换常新，与促销活动同步 POP也有正确的品牌和包装顺序 POP的位置选择可参考陈列位置选择法则 POP的张贴质量和张贴数量非绝对正比关系

E、广告品要集中投放在入口处或产品陈列区——专有货架、堆头、端架 F、广告品的质量档次应与该店的整体风格、装修基调一致

生动化法则——超市可能投入的生动化工具：