前台领班工作职责（精选4篇）
直接上司：前台主管
直接下属：前台接待员，前台礼仪司
工作职责：
1、接受前台主管的工作指示，负责本处员工的具体工作，并将本处的情况及时向主管汇报；
2、监督和参与各项服务活动，发现问题及时纠正，负责当班员工的服务质量监督；
3、负责前台员工的考勤和考核工作；
4、掌握客情和预订资料，并做好客人的资料登记，督促并检查电脑输入人员输入资料的准确性；
5、认真检查交班记录，了解并及时记录本班次工作中出现的问题，处理下属员工解决不了的疑难问题；
6、协作主管整理前台员工培训资料，负责新入职员工的入职培训工作；
7、帮助员工了解工作中遇到的难题，处理工作差错和事故；
8、做好和其他部门（客房部、销售预订部、餐饮部等）的横向协调工作；
9、定期检查本处工作交班日志及必备用品的使用情况，定期盘点、补充用品以及申报维修；
10、负责部门月度报账工作；
11、配合主管做好员工的思想工作，调动员工积极性，优质、快捷地完成各项任务,构建一个高效，和谐的团队。
日常工作：
A1：
1、召开参加A1班前会议，做好领班交接班；
2、上岗检查当班员工仪容仪表是否符合要求，及时给予批评指正；
3、检查夜班前台卫生及前台茶歇台摆放是否合格；
4、查询当日房态，查看当前在住VIP、会议、团队用餐及会议室使用情况，及时传达当班员工及礼宾同事，及时给客人指引；
5、查阅交班日志，查看是否有需跟办事项；
6、检查夜间入住登记情况是否规范，检查散客入住报表，夜审房费产生情况，检查是否有前日会议、团队报表未签及保底数房费的录入；
7、查询当日预抵宾客列表，是否有VIP、早到房，婚宴房等日常工作，并及时做好准备；
8、根据房态，查询出当日可出租房型及大概房数，查询出当日会议团队报到方式，并积极做好准备；
9、9:30左右检查当日外币兑换汇率是否传真过来，督促修改外币牌价；
10、检查日常物资是否齐备，收银备用金及发票是否充足；
11、监督本组人员的日常工作是否规范，做好现场监督，及时给予指正；
12、督促交班日志（接待交班/收银交班/贵保室交班）书写，做到口头交班
与文字交班并行，做到交班无缝严谨；
13、召开参加B班前会议，做好领班交接班。
B：
1、召开参加B班前会议，做好领班交接班；
2、上岗检查当班员工仪容仪表是否符合要求，及时给予批评指正；
3、查询当日房态，查询当日是否有VIP、早到房，婚宴房等日常工作，并督
促做跟办服务；
4、根据房态查询出当日可出租房型及大概房数，查询出当日会议团队报到
方式；
5、13：00督促做好差异房，查询当日预退宾客列表，督促完成订房冲突房
间，根据客房部提供实际房态，及时跟进处理；
6、查阅交班日志，查看是否有需跟办事项；
7、根据房态，检查备用金及发票是否充足，零钱是否够用，与当班员工并
肩完成接待、退房等日常工作，及时处理下属员工解决不了的疑难问题；
8、督促交班日志（接待交班/收银交班/贵保室交班）书写，做到口头交班
与文字交班并行，做到交班无缝严谨；
9、召开参加A2班前会议，做好领班交接班。
A2：
1、召开参加A2班前会议，做好领班交接班；
2、上岗检查当班员工仪容仪表是否符合要求，及时给予批评指正；
3、18:00督促B班未完成的差异房，跟进处理；
4、查阅交班日志，查看是否有需跟办事项
5、查询房态，根据房态查询出当日可出租房型及大概房数，传达到礼宾部；
6、根据房态，查询预订宾客列表，督促预订部处理散客超时预订是否到达；
7、检查当日登记入住房间是否规范；
8、20:00左右督促当班员工与在住会议、团队会务组核对当日住房报表（叫
醒时间），预订房间是否保留（有无保底数），并请其签字确认；
9、21:30打印出当日散客入住报表，检查是否规范，房价、早餐是否准确，上传公安治安管理系统是否规范；
10、督促交班日志（接待交班/收银交班/贵保室交班）书写，做到口头交班
与文字交班并行，做到交班无缝严谨，此时增加叫醒交班及路早交班；
11、交待夜班员工其他注意事项；
月度工作：
1、每周一打印上周宾馆免费房报表，上呈经理转交总经办；
2、每周一B班跟进处理散客挂临时帐的房间；
3、月末制定下月员工排班表，并上报主管签字后发布；
4、月末做好员工月度考勤及考评，做好备案后上报主管查阅；
5、月末填写员工绩效考评表，给予员工中肯评价，并给予积极正面鼓励，6、月末装订月度散客及会议入住登记表并存档，装订月度（双月）交班日志记录本并存档；
7、定期检查发票是否充足，及时领取备用发票。检查整理已开发票，待大副二次检查后退还内审部；
8、定期检查其他总台物资是否充足，做好领取工作（外币兑换水单、临时开门卡、笔、纸、pos机打印纸、订书针等）
9、不定期检查收银交班日志是否规范，总金额是否正确，有无欠款，夜班POS机打印交易明细，以及结算超过3天未及时退还的备用金，及时跟进衔接处理；
10、不定期检查贵宾交班日志是否规范，钥匙数与登记是否符合，是否有逾期未
领取贵重物品，以及查漏是否有未交接班日志记录情况；
11、不定期检查核对每一份由本班组发出的通知、名单、用房分配表，会议房卡
领取表等。
12、处理安排需要礼仪工作（原则是非当班礼仪司）；
13、负责部门报账工作；
1 自助服务模式实践
1.1 自助流程方案的确定
自助服务系统借助灵敏的触摸屏界面和良好的人机交互, 面向用户提供了一种更为自由方便的服务方式[2]。借助自助服务终端, 对手术室人员进出和更衣实施信息化、智能化管理不失为一种有效的管理手段, 于是我院信息中心成立项目组, 与手术室管理人员一同制定全新的业务流程。医务人员进入手术室需将员工卡放置在智能更衣终端设备读卡区, 系统将读取卡内信息, 识别人员身份, 判断是否可进入手术室, 如不能进入, 系统将提示拒绝入内, 如可进入且该医务人员处于未进入状态, 系统将完成自动出相对应的手术衣、自动分配储物柜和签到工作, 医务人员离开手术室需将员工卡放置在智能更衣终端设备读卡区签退离开, 系统将记录签退信息, 并提示员工将脏手术衣放入衣服回收口进行回收, 同时撤销员工卡内储物柜信息, 自动回收储物柜。
1.2 系统设计与实现
通过软件工程方法, 采用数据库技术、红外感应技术和CPU卡技术, 结合储物柜离线式门锁, 设计手术智能更衣系统硬件设备, 然后提交给合作厂家生产物理硬件, 并研发相应计算机应用软件。本系统由智能更衣终端及管理软件组成, 前者主要包括主机系统、触摸屏系统、供电系统、读写卡系统、红外感应系统、自动出衣系统、储物柜离线式电子门锁系统等, 后者主要实现对CPU卡的读写逻辑、对硬件设备的控制及管理、对业务流程控制等, 最终满足手术室前台服务及管理的自助服务需求。
2 问题
2.1 进出人员流动控制
我院手术室进出人员包含麻醉医生、手术护士、外科医生、进修生、研究生、实习生及其他医务人员等, 据统计手术室一天的人流量可达800人次左右。自助服务模式下, 严格控制进出人员成了手术室管理的重点。主要问题有: (1) 麻醉医生、手术护士等手术室工作人员频繁使用智能更衣终端, 私人物品无法固定存储; (2) 当日没有手术的外科医生、研究生、实习生等随意进出手术室; (3) 其他医务人员未经许随意进出手术室等。由此加大手术室管理难度, 增加感染风险, 造成资源供给不足等。
2.2 无卡人员的自助问题
系统投入运行后, 偶尔会出现一些员工忘带员工卡, 应急解决方案则是前台人员手工登记员工信息后人工发放手术衣和开通储物柜等, 长此以往, 为躲避手术室各类奖惩制度约束, 有些员工借故不带员工卡, 造成自助服务新流程落地大打折扣, 加大管理难度。
2.3 长时间占用储物柜问题
分配及回收储物柜是对员工卡 (CPU卡) 授权存储区数据读写的一个过程, 需要数秒时长的读写时间。系统投用初期, 部分员工在系统未完成读写操作时取走员工卡, 造成储物柜回收失败, 使得该员工仍持有此储物柜的使用权, 从而造成储物柜资源的浪费, 进一步造成储物柜资源供给不足。
2.4 红外设备感应灵敏度问题
系统通过红外线装置检测衣服回收情况, 并对衣服未回收次数设置了阀值, 当员工衣服未回收次数达到该阀值时系统会提示“衣服超过N次未回收, 拒绝签到”。当红外设备感应灵敏度出现问题或员工根本就没有将衣服丢入回收口, 都会造成衣服回收失败。系统投用初期, 一天未回收次数达到总人次的近20%, 由此经常出现员工因衣服未回收达到阀值而被拒绝签到, 严重影响到了员工使用的积极性。
2.5 高峰期储物柜前拥挤现象
系统投用初期, 储物柜按类型顺序分配, 高峰期常出现多人在同一片储物区更衣储物的现象, 造成员工抱怨更衣储物时拥挤、不方便, 手术室管理人员提出同时或相近时间分配的储物柜必须要有一定物理空间距离。
3 对策
3.1 建立手术室授权准入制度
建立手术室授权准入制度, 将进出人员分为手术室固定人员 (麻醉医生和手术护士) 、手术人员即外科医生、临时人员 (进修生、研究生、实习生及其他医务人员) 三类, 固定人员一次授权长期有效, 拥有固定的储物柜;手术人员则根据当日手术信息自动授权, 手术当天有效;临时人员则需至前台临时授权准入, 在限定时间内有效 (默认5分钟) 。从而有效控制手术室人员流动。
3.2 配备临时卡
针对无卡人员, 前台可随机分配临时卡, 将人员信息与临时卡暂时绑定, 使得此卡相当于该员工的员工卡, 并在临时人员离开手术室时自动解除绑定。
3.3 人为干预, 加强引导, 手动回收
在手术室更衣区, 临时配备向导员对进出人员进行实地演示和讲解, 纠正误操作, 规范进出手术室流程, 于此同时, 系统将提供手动衣服回收功能, 手术室管理人员可定期签退长时间占用储物柜人员, 回收储物柜。
3.4 红外设备整改, 完善系统
在不断测试红外感应设备后发现, 因回收区放置多个红外感应设备, 使用过程中存在相互干扰现象, 导致数据误传递, 因此联系设备厂商要求更换更佳红外感应设备;同时, 改变系统数据处理逻辑。原数据处理逻辑为:系统定期向红外设备轮询发送指令, 红外设备接到指令后检测是否有衣服回收, 然后向系统返回信息。改后数据处理逻辑为:红外设备只要有感应就向系统返回信息, 系统设置最佳间隔时间不断读取红外设备返回的信息并分析处理。系统优化后回收失败率由原先的20%降到2%以下。
3.5 分配一定物理空间距离的储物柜
储物柜按编号顺序分配造成了高峰期储物柜前人员拥挤现象, 为了满足同时或相近时间分配的储物柜必须要有一定物理空间距离的需求, 我们采用了储物柜按类型随机分配方案, 从而完善系统, 改善用户体验。
4 讨论
为了使智能更衣系统发挥到最大效益, 为员工提供更优质的服务, 必须要做到及时解决问题, 迭代开发, 不断完善系统。同时, 也要对使用人员进行实地演示和讲解, 避免误操作。而且还要对前台服务人员进行培训, 让他们掌握一些系统常见问题及处理方法。
手术室智能更衣系统在我院投用后, 经过多次调整和功能扩展与完善, 目前系统运行稳定、可靠, 用户界面友好, 人机交互良好, 全程语音提示, 操作简单易用, 自助流程新模式成效显著。
摘要：通过我院手术室智能更衣系统的使用实践, 本文分析了在自助服务模式下, 手术室前台服务及管理过程中出现的各种问题及原因, 并提出相应的对策。
关键词：自助服务,手术室,前台管理
参考文献
就在这个时候他出现了，仿佛是凄清幽邃的夜空里陡然绽放了一束束绚烂无比的烟花，她的世界顿时光彩夺目。
那天，他来“福记”挑选首饰，一眼相中了一款“如意百合”的臂镯。好眼光！她在心里暗暗惊叹。那是“福记”名设计师刚刚在亚洲珠宝设计大赛上凯旋的夺魁之作。两指宽的黑色金丝绒衬带，上面装点着镂空雕刻的24K金箔，采用了江南古典窗格的吉祥图案，万字纹和百合花彼此连缀，拼接得严丝合缝，精巧的做工，别致的造型，大胆的用色，在耀眼生花的珍珠玛瑙、翠羽明铛之间，尤其显得典雅贵气。
“如意百合”其实是一套，另有项链、手镯和一枚戒指。不过，依照她的眼光看来，惟独这臂镯称得上是极品精粹，其余不过是陪衬而已。一个外表粗疏的男人，竟能在千朵万朵繁花之中，选中金边的并蒂莲，教她怎能不多看两眼呢？
眼风瞟过去，只见他一副高大挺拔的身板，脸上棱角分明，眉眼口鼻都有如刀刻般有型有款。
果然，他只要臂镯。前台的小芳不敢做主，她便迎上去，笑着说：“先生好眼力，这是今天早上才上柜的一套最新款。一般是不拆零的，如果非要单买的话……”
话未说完，他已经打开了手提箱，直截了当地问道：“说吧，加多少？”
她倒是一愣，随即也爽快地答道：“加一成。”
“有盒子吗？”
“有的，您等一下。”说完，她突然发慌：零卖哪有盒子啊！
见她一脸局促不安的样子，他忽然纵声笑了：“没有原配，那就找个二奶吧。”一句调侃替她解了围，她也笑了，笑涡好似一颗清透的露珠在唇边流转，目光里都是感激。
小芳拿来了七八个各式各样大大小小的盒子，软缎的，绸面的，金属的，水晶的，个个璀璨夺目。他用眼神扫过，一言不发。半晌头也不抬地问道：“就这些？”
她突然灵光一闪，叫出声来：“您等等。”转身就向里面的工作间跑去，不一会儿气喘吁吁地奔出来，手心里万千珍重地托着一个精巧的盒子，一路兴奋地大喊：“您看这个怎么样？”
他从她手里接过盒子，细细地瞧了又瞧：巴掌大小，方方正正，桂花木质散发出一阵阵幽香。表面漆了一层中国红，中间是黑底金文的团花，别出心裁地做成了一个圆扣，打开团花扣，里面是原木色，盒底铺了一层中国红的衬缎。他把臂镯放进去，顿时满室生辉。黑的晶莹，金的闪亮，红的耀眼，愈发显得光芒四射。他禁不住叫起好来：“真是绝配呀！丫头，你哪儿找的？”
他叫她丫头！
她得意地一笑：“朋友送给我的月饼还舍不得吃呢，盒子倒先给你了！”
他朗声大笑，一叠连声说：“聪明！佩服！”说着拿出一沓钞票付款。
笑声渐渐停了，他问：“叫我怎么谢你呢？”不等回绝，便已经健步走到银饰柜台前，她紧跟过去，只听他喃喃自语：“刚才听人叫你明明……明明……”忽然眼睛一亮，抬起头问道：“这个好看吗？”她顺着他的手指看过去，那是一个“M”形的银镶水钻的胸针，不落俗套的漂亮，她只看了一眼便坚信，那原本就是属于自己的。她实在想不出任何理由拒绝。
一个多月后，他再次光临“福记”。她喜出望外地迎上去，笑涡荡漾的那一刻恍然大悟，原来这一个多月里心有千千结，居然是为了他！
他说这次来是请她帮忙挑样礼物，送给一个初次打交道的大客，以后跟他会有大宗的生意往来，所以送出的礼要“厚”而不“贵”。
她把店里所有出得了大场面的货色先在心里过了一遍。突然眉毛一扬，微笑着从金器柜台下的储藏箱里拿出了一个一尺见方的锦盒，里面静静躺着3只巴掌大小的算盘：一色珍珠镶贝，一色绿玉玛瑙，一色纯铂捧金。颗颗算珠滴溜溜圆，拨动时清音悦耳，有若大珠小珠落玉盘。静看时玲珑剔透，巧夺天工。眼见他惊讶已极的样子，她解释说：“水晶地球仪、景泰蓝笔架、金表，再风雅的东西送多了也就俗气了，算盘虽是寻常器物，却是商家不可缺的帮手，又可以讨一个好口采。拿得出手，送得出去，雅俗共赏。”一席话说得他心花怒放。既不显得巴结讨好，又不显得主人小器，这不正是他一心想要达到的效果吗？好个冰雪聪明的丫头！
只是，可惜……他心头忽然一揪，不禁向她望去——此刻正婷婷袅袅地站在他面前，清水出芙蓉，满身都是天然的风姿。他惊艳于自己从未发现过的美丽。
此后，他不间断地来，没有定期。像天上的一片云，像她的一场梦。即便来也不为特意看她：有时陪客户饭局路过；有时挑些礼物送人；心情不好的时候，他偶尔约她到附近的茶座聊聊天，解解闷。
有一天，他早上去公司，办公桌上突然多了一个三寸来高纯金的“雄鸡报晓”——那是他的属相，他这时才想起那天是他的生日，不用问也知道是她一大早送过来的。那种经过场面的出手，那种无微不至的用心。
再后来，他给她看妻子的照片，她惊讶得说不出话来，居然和自己日思夜想千次万次在梦里出现的女人一模一样——芙蓉般的脸颊犹如古代的闺秀，丰盈的唇角钩起饱和的满足，温婉的笑容分明的叙述着家教和背景，一双娇嫩的手娴雅地垂在裙摆上，指若削葱根，白皙得几乎透明。是谁说过看一个女人只须看她的双手来着？而她那双用来养家糊口正被生活的重负粗糙着磨砺着的手，不能细看啊，细看满是硬茧、针眼和金器的划痕。
把照片轻轻放回他的手里。忽然嗫嚅着说：“你妻子……真幸福……”
不等说完，她便赶忙低下头去喝酒，抿了一口又一口，直到苦涩酸甜都一饮而尽，她已经分辨不清心中的滋味了。
她怎么能让他知道，自己16岁就辍学打工了，家里还有一个读书更加刻苦的弟弟，她要供他出人头地，从通县一路摸爬滚打杀到了京城。一个女孩子，在紫陌红尘的大千世界里。什么苦没有捱过？只差一点点就要倚门卖笑了。幸运的是，上天对她不薄，苦日子都熬过去了；不幸的是，上天又作弄了她，偏偏遇上了家有娇妻的他！
那娇妻才是一朵真正幽香清高的荷花，只有那样的容貌、才智、家世才配得上他。可是自己呢？就像跌落在万丈红尘之中的翡翠，保全不碎已是万幸，怎么还敢奢望她不曾侵染半点风霜呢？她的冰雪聪明，她的清莹傲骨，她的孤高自许，目无下尘，不过是对自己的一个底气不足的交代而已。
那晚她喝了很多很多的酒，好久没有喝得这么痛快了，一个人在空阔的舞池里自歌自舞。他看不过眼，劈手夺过她的杯子，她又硬撑着抢回去。他发狠逼到她脸上，压着火问道：“你今天到底怎么了，难道不明白举杯浇愁愁更愁啊！”仿佛一个晴空霹雳，她呆了半晌。少年混世至今，几时把悲愁忧苦写到过胭脂晕染的脸上？又有谁像他这样把自己心底的悲哀看得通通透透？
突然，她扑到他身上，紧紧抱住他的右臂，一声撕心裂肺的哭喊划破了寂寥的夜空：“为什么不让我早点遇上你！”
他呆住！相识了这么久，这是她第一次抱他，却好像，梦里已经发生过无数次了。
她带着泪痕昏昏沉沉地睡去。偶尔，胸口随着啜泣起伏——他把她拥在怀里，轻轻拍打着她颤抖的肩背，耳边萦绕的都是那句“为什么不让我早点遇上你！”就像沉睡已久的冰河被拂来的春风悄悄唤醒，就像疲倦的小草在春雷的震动下萌生滋长，他心底忽然漾起一股久违的柔情，情不自禁地撩开她的发际，在她耳畔轻语呢喃：“没事，丫头，有我呢。”
不知过了多久，她幽幽醒转，惊讶地发现他正趴在方向盘上酣睡——居然这样陪了自己一夜。昨晚月光太美，任由她无拘无碍自在开怀。而新的一天开始了，梦再美也有结束的时候。她轻轻地下了车，临走时，脱下自己的风衣，披在他身上。
音乐作为听觉艺术，其特质决定了它必须通过“创作、表演、受众”三位—体的有机结合才能够实现其完整的艺术价值。交响音乐作为音乐艺术的最高体现，其三位一体的特质表现得更为明显。但同时，由于交响音乐创作的繁复，演出的艰难，受众覆盖面的狭窄，实现三位一体的结合又比其他音乐门类更加困难。所谓“玉在匣中求善价，钗在奁内待时飞”的局面是我们必须要面对的现实。这就是说，要实现中国交响音乐的繁荣和发展，最重要的任务之一就是要尽力打通在创作、表演、受众之间的连接链条，使优秀作品及时公之于众，使“纸上的音符”及时变成“实际的音响”，使读者和听众能够及时“知道”并领略这些优秀作品。只有这样，才能实现真正的良性运转。
要达到这样的效果，无疑需要多个方面、多种途径的努力。那么，音乐出版能够在其中起到什么作用呢?产生自西方的交响音乐，经过两百多年的发展，已经形成了比较成熟的运作模式。其中音乐出版在与作曲家、乐团以及其他媒体方面在签约、出版、策划、演出、传播等方面合作的成功经验是值得借鉴的。“曲库”系列活动的有益探索证明，音乐出版在推动中国交响音乐发展中的地位与作用至少表现在以下五个方面。
第一，带动优秀作品创作，打造中国交响音乐品牌
对出版社来讲，出版交响乐作品是一种胆识，而选择出版哪一部作品则是它的权利，但坦率地说，这种选择未必是准确的。然而，一旦出版社将自己纳入到交响音乐整体运行轨道之中，它的这种选择就必然会受到来自四面八方，包括作曲家、演奏家、指挥家、评论家的评头品足，必须接受听众乃至整个社会的认可。换句话说，就是必须经过音乐市场的考验。表面上，出版社由此丧失了一部分自主的权利，但得到的却是更加正确的判断。反过来，优秀作品出版的导向作用以及社会和听众的反响，又将刺激作曲家努力创作出更加符合艺术规律并且为听众所接受和喜爱的作品。由此，这种由出版构成的良性互动建构了作曲家、受众群体和出版社三方受惠的结果。当然，这是一个理想的境界，但确是一个值得努力的方向。为此，通过全程参与，出版社方面需要探索更具科学性的作品选拔机制，例如建立相应的专家评选委员会，建立公平公正的专业选拔制度(包括匿名评选)，建立读者和听众的反馈渠道等。而当这种出版、演出、研讨活动逐渐形成惯例，则必将引起社会各界，包括读者和听众的广泛关注，更多的监督、批评和评论将纷至沓来，这对产生真正艺术精良、影响深远、喜闻乐见，堪称经典的优秀作品无疑具有重要的推动作用。
人民音乐出版社计划在八年至十年内出版100部中国当代最优秀的交响音乐作品，由此构成一个具有品牌价值的中国交响音乐文献库。
第二，利用出版优势，搭建创作、表演和听众之间的桥梁
音乐出版参与交响音乐运行全过程，在国外已经形成了一种为各方所认可的固定模式，许多国外出版社在签约作曲家，参与音乐会演出，宣传推广优秀作品等方面有着相当可观的作为。事实上，当我们阅读许多国外伟大作曲家的传记时，都会发现他们一生都在与出版商打交道，他们的创作活动往往是与音乐出版密不可分的。由于多年的体制和机制等方面的原因，我国的音乐出版长期以来没有参与到音乐创作和音乐演出的市场中来，这其实是不正常的。随着时代的发展，“音乐传播”这一概念所涵盖范围越来越大，音乐出版走向“前台”的迫切性已经凸显出来了。
目前，由乐团“委约”作曲家创作作品已经逐渐在我国形成范式，这无疑是面对市场经济促进交响音乐创作和演出的进步。然而，由音乐出版社“签约”作曲家出版作品并运作演出的这种在国外也已为惯例的模式却还刚刚起步。这种模式其实是和委约制度相辅相成，共同构建交响音乐市场的两个重要支柱。“曲库”系列活动为中国音乐出版与作曲家、交响乐团、广大听众的合作开辟了一个新的交响音乐操作模式，更重要的是探索了音乐出版从“平面化”走向“立体化”的全方位出版道路。在两场音乐会上，一些作曲家将这一天称之为“中国当代作曲家的节日”，许多非音乐专业大学生听众在网上发帖子说“听懂了，喜欢上了中国的当代交响乐。对这些作品肃然起敬”。更为重要的是，这次活动找到了一条以出版社为主导，联合作曲家、交响乐团、音乐学院多方联手共建的交响音乐建设模式，初步在创作、演出和听众之间架起了一座沟通的桥梁。
第三，以出版为基础，建立当代中国交响音乐作品的版权保护机制
通过与作曲家签订合约，出版社在出版交响音乐作品的同时获得了该部作品总谱、分谱和指挥谱的出版权(著作权永远归作者所有)。根据双方约定，出版社还可以代理该部作品的演出权，音响、音像制作权，广播、电视播放权，以及其他将该作品用于商业用途的权利。我们知道，世界上最早的版权法在18世纪初就已颁行了，但真正对作曲家音乐版权的保护却是直到20世纪初才在德国的法律条文中有了一些规定。由于种种原因，我国对作者著作权的保护起步较晚，1990年才颁布了我国第一部《著作权法>，而其中对音乐作品著作权的具体保护条文还没有具体化。实事求是地说，直到目前为止，我国整体的版权环境不容乐观，对音乐著作权的盗版侵权现象更是屡禁不止。交响音乐作为高雅艺术，作曲家千辛万苦的创造性劳动成果如果没有被正式出版，则有可能永远处于一种不受保护的状态。对优秀作品的版权保护还有另外一层重要意义，即保护我国优秀作品版权不被流失。在“曲库”研讨会上，不少人都指出，这次出版是近二十多年来我国首次批量出版交响乐总谱，这也就意味着大量优秀交响音乐作品未被出版已经有很长时间了。在这段时间里，一些中国作曲家与国外出版社签约，导致如果我们要出版、演奏这些作品还要到国外去购买版权，这不能不说是中国优秀文化资源的流失。
作曲家作为个人，在版权的维护上有时不得不处于“弱势”的地位，而出版社作为市场“实体”，有能力也有义务为其已出版的所有出版物维权。维权的内容不仅包括作曲家作品不被侵害，更包括在作曲家授权的范围内对该作品进行各方面的运作和“经营”。许多媒体将“曲库”系列活动称作为保护中国交响乐资源的系统工程，让我们期待这一工程在各方面的支持和关注下建成并逐步拓展。
第四，采取多种形式，为中国优秀交响音乐作品“走出去”开辟道路
音乐版权的保护和运作，还有一个重要的目的，就是将
中国优秀的交响音乐作品推向国外，实施中央政府关于中国文化“走出去”的发展战略。自改革开放以来，我国的专业音乐创作取得了令世人瞩目的成就，一批优秀作曲家及其作品越来越引起世界的关注。然而，由于总谱出版的滞后，这些作品在传播和推广上并不尽如人意。“曲库”出版以来，已经引起欧洲和美国多家音乐出版社的关注，这些作品的总谱和音响已经被一些国外出版机构索取，一些出版社已经在与我们洽谈引进的方式和渠道，一些国外交响乐团已经在租用我们的分谱演出其中的作品，而更多的出版社则把关注的重点放在今后总谱出版的选择和趋向上。一年的实践表明，这条中国交响音乐作品“走出去”的通道已经打开。
“走出去”的途径可以有以下几种：首先是在我们的积极推介并获得国外出版社认定的条件下，由其购买乐谱版权在该国或地区以外版方式出版；其次是国外出版社采用直接进口的形式直销我国出版的乐谱供给国外的图书馆、乐团、学校及个人；第三种是乐谱租赁，即国外乐团向我国出版社购买该作品的演出权，然后以租借形式获得该作品的分谱和指挥谱，出版社和作曲家分别获得演出和乐谱租赁的应得收益。以中英文双语形式印制的“曲库”出版一年多来，在上述三个方面都取得了一定的成果，陆续与欧美多家出版社开展了中国交响音乐版权贸易、乐谱直销业务，并已经或正在与多个国家的交响乐团开展乐谱租赁业务。这项主动出击推广中国音乐文化的行动，尽管还是一个新生事物，但无疑在我国交响音乐的发展历程中具有开创性的意义。
第五，通过良性的市场运作，成就创作、演出、出版的利益共赢
在市场经济体制下，出版社作为企业，获得其应得的利润是理所当然的。音乐出版参与交响音乐的创作、演出和传播的全过程，除了责任和义务外，自然也必须考虑经济效益的问题，否则这种参与是难以为继的。正如上面所谈到的，出版社通过获得作品出版权，通过向国内、外销售乐谱和租赁乐谱获得利益。同时借助演出活动，也可以得到最直接的市场反馈，从而检验作品遴选方向，出版最具市场价值的作品。另一方面，正式出版自己的作品，无疑是每个作曲家的追求。首先，作品出版表明了作品得到了承认，进而得到了被读者和听众广泛接触的机会；其次，出版社组织的作品音乐会，使作品得到了在舞台上更多的展示空间，真正完成了从纸面到音响的完整音乐创作过程并得到听众的评判：再次，通过出版社对版权的维护，作曲家可以得到该部作品出版、演出以及乐谱租赁等的版税收入，而且这种收入是持续不断的；最后，出版社的宣传和推介，可以极大地提升该作品的社会影响和知名度。对演出方面而言，出版社组织音乐会，并向乐团提供正式出版且印刷精良的总谱、分谱和指挥谱，一方面使乐团有了更多的演出机会，另一方面也规范了演出市场，改变了过去不尊重作曲家的手抄谱或复印谱演出的方式，为乐团的良性运作带来了机遇。人民音乐出版社2007年与北京交响乐团的成功合作就是一个很好的例子。最后，上述一系列活动，最受益的无疑是广大听众和交响音乐爱好者，使他们有了更多的欣赏本土交响音乐作品的机会，同时也培养了越来越多的潜在的交响音乐听众。
中国交响音乐的发展与繁荣是一个相当长的过程，必须依靠多方面的通力合作，依靠“众人拾柴火焰高”。音乐出版对创作、演出、受众的全方位参与，在国外已有多年的成功经验，在国内虽然刚刚起步，但已有了一个好的开端。为了实现其最大效益，这种参与只有得到全社会各种力量的支持才能更好地发挥作用。
人民音乐出版社愿意与大家共同努力，为创造中国交响音乐大发展、大繁荣的春天做出自己力所能及的贡献。
