外卖网策划运营方案（共6篇）
http:///
第一节、网站内容的完善
一、网站的稳定性与访问速度；
二、网站内容的完善（主要从信息采集方面着手）；
三、网站与各个支付平台的链接入口；
四、网站的百度推广（主要在网站推广成功之后借助网民点击，其次
以技术手段辅助）。
第二节、网站各个板块的运营策略
一、首页
1、从简，提高首页打开的速度，增加实质性内容（前期信息人工采集，在进
行网站推广之后，网民自动发布），突出亮点（广告，重点信息等）； 2、3、导航语生活化； 站内搜索。
二、资讯频道
1、资讯频道的定位：
（1）、主要是各个大型门户网站的新闻资讯信息的采集；
（2）、鸡西本地新闻信息的采集（需要商讨怎么样去做，让网民主动提供？外派信息员
采集信息？鸡西本地新闻应该分成几个板块？鸡西本地新闻应该与谁合作？电视台，广播台？）
2、资讯频道以后的发展方向？
三、生活频道
1、生活频道的定位：整个生活频道囊括了（58同城，鸡西百姓网，赶集网）的所有内容?
2、现阶段如何维护？（靠人工去各个网站采集信息）
3、推广之后如何运营？
4、通过公司掌握的客户信息，进行营利。
四、房产频道
1、如何定位：我认为房产信息是生活资讯中比较重要的一块，所以单独拿出来做一个板块。
2、如何操作
（1）、房屋出租，求租信息；
（2）、房屋买卖信息（包括个人与楼盘）；
3、如何营利
五、家居频道
六、商家频道
第三节：
问卷结合整个网站和生活信息版块进行调查
确定行业
确定主题定为
竞争对手的分析
用户的定为与分析
2008年5月,中国电信行业第五次重组,中国电信收购中国联通C网,中国联通G网与中国网通合并,成立中国新联通,中国铁通并入中国移动,自此,以全业务运营为标志的新一轮电信重组已经完成,电信行业呈现出了“三足鼎立”的局势。在目前全业务运营的背景下,原来以移动业务为主的移动运营商的核心网如何应对新的形势,本文将充分分析各类业务发展趋势的前提下提出了核心网应对全业务运营的演进方向。
2. 业务发展趋势分析
在我国近年来非话音业务已经成为广大客户的重要选择。这一点可以从我国2008年电信行业的收入情况反映出来。以下是2008年我国电信行业收入情况:
无论是固定网还是移动网业务数据收入的同比增长均已超过30%,非话音收入在总收入中所占的比例已经高达30.6%。
同时在欧洲市场也有着相同的情况,图1体现的是欧洲移动市场各业务收入的发展趋势。从图1中可以发现,在欧洲语音业务的发展开始出现增量不增收的局面,语音ARPU值持续下降。数据业务的收益在总收益中的比例迅速提升,数据ARPU值持续上升。欧洲电信业务市场比较成熟,最近几年欧洲电信市场的业务的发展情况对未来几年内我国电信市场的业务发展趋势有着较强的借鉴作用。
综上所述,用户未来将更加追求低廉的、方便的、通用的和个性化的通讯服务。数据业务的特性不但可以帮助扭转ARPU值下降的趋势,而且可以有效地提升客户忠诚度和降低离网的概率。可以预见数据业务将主导电信行业的未来。而原来的主营移动业务的运营商仅仅能够满足用户在无线网络的基础上同过手机和上网卡体验一些低速数据业务,这是远远不够的。如何快速地开发业务和部署业务、给用户带来更好的通信体验从而增加新的收入增长点,成为目前移动运营商面临的主要问题。就原来主营移动业务的运营商来说为了能够尽快部署高速率的数据业务,给用户带来多种多样的接入方式,核心网的改造势在必行。
3. 核心网演进方案
移动核心网目前快速支持多种接入方式的数据业务的演进方案可以分为NGN方案和IMS方案。
(1)NGN方案
NGN方案的思路主要是新建固定软交换设备接入现有的移动R4版本的核心网。核心网层面,在汇接中心所在城市新建软交换机,在各地市部署MGW。业务层面,通过SHLR完成NGN用户的业务触发,使NGN用户可以享用移动网络提供的智能业务,如VPMN、集团总机、彩铃等。网络结构如图2所示。
NGN方案的接入方式主要有三种:1)传统的PBX用户通过MGW接入,采用的协议是PRI/V5/No.7;2)IAD用户通过IAD设备接入,采用的协议是MGCP;3)AG用户通过AG设备接入,采用的协议是H.248。
NGN网络与现有移动核心网的互通通过MGW设备与目前移动核心网内的关口局相连来实现。
NGN网络的业务流程主要有触发方式,其一是在未设SHLR的情况下,NGN将呼叫送至GMSC,由GMSC/SSP触发智能平台,此种方式只能触发一次智能业务,如:综合VPMN。其二是设置SHLR的情况下可以通过前插接入码的方式,触发多个智能业务。不过无论采取哪种方式,业务触发都需要在移动网侧SSP进行,会造成话路迂回。
(2)IMS方案
IMS方案的主要思路是新建IMS设备接入现有的移动R4版本的核心网。核心网层面,S/I-CSCF、HSS集中成对设置,采用负荷分担的方式工作(CSCF POOL)。MGCF、AGCF和P-CSCF均成对配置互为备份。MGCF通过ISUP和BICC与GMSC互通。业务层面,IMS通过SIP AS给所有用户(包括传统2G用户和IMS域用户)提供融合业务。网络结构如图3所示。
IMS方案的接入方式主要有三种:1)基于PBX的用户通过MGCF接入,采用的协议是PRI/V5/No.7/SIP;2)基于x PON的企业和家庭用户通过P-CSCF的综合接入,采用的协议是MGCP;3)传统H.248AG和IAD的用户通过AGCF的接入,采用的协议是H.248。
IMS网络与现有移动核心网的互通通过MGCF设备与目前移动核心网内的关口局相连来实现。如果关口局考虑升级支持SIP协议,那么关口局可以直接与CSCF互通,MGCF、MGW网元不再需要。
IMS网络业务流程的触发方式:现网SCP可以通过软件升级支持SIP协议,IMS网络与现网SCP进行SIP互通,继承业务,业务在CSCF通过SIP触发无话路迂回。
4. 两种演进方案的比较
在详细分析两种方案的演进思路的基础上,本部分将从技术成熟度、接入范围、业务种类和演进能力四个角度来分析两种演进方案的优劣。
从技术成熟度上分析,目前NGN网络已大规模商用,技术成熟稳定,IMS网络目前在国内商用规模比较小,技术的可靠性还有待验证。
从接入范围上分析,NGN网络支持H248MGCP AG I-AD以及传统PBX方式接入;IMS网络支持传统H.248AG/I-AD和SIP AG接入方式以及传统PBX和IP PBX的接入。IMS从接入范围上来说更加广泛。
从业务种类来分析,NGN网络依赖于SHLR实现对智能业务的签约触发,业务只能由移动SCP提供。IMS网络中SCP支持SIP接口与IMS互通提供传统智能业务,同时IMS也可通过SIP AS提供新业务。IMS提供业务的种类更加丰富且便捷。
从演进能力来分析,NGN网络中的软交换设备向目标网过渡时仍需要升级为AGCF,而IMS网络则是全业务融合网络的终极架构,是一步到位的高起点网络。
基于以上四个方面的分析,新建IMS网络更加适应未来移动核心网融合多媒体业务的要求。
5. 未来的展望
在目前电信行业竞争加剧的今天,作为传统的移动运营商应快速的实现向全业务运营商的转型,为用户带来更丰富的新业务和用户体验。IMS网络作为核心网未来的演进方向,移动运营商尽早引入IMS可以积累宝贵的运行维护经验,为全网向IMS演进奠定坚实的基础。
摘要：本文首先分析了在全业务运营的形势下数据业务是未来业务发展的主流,然后分析了移动核心网应对全业务运营的两个方案——NGN和IMS。最后在对两种方案进行了比较和分析的基础上,建议应优先采用IMS方案。
关键词：移动核心网,IP多媒体子系统,下一代网络
参考文献
[1]庞韶敏.施清.3G核心网研究和IMS[J].移动通信,2006,3:28-32.
[2]江志峰.从统一通信看IMS发展[J].电信科学,2008,2:6-10.
第一章 天猫店的常识
一、天猫商城专营店所需材料
1企业营业执照副本
2企业税务登记证
3组织机构代码
4银行开户许可证
5法定代表人身份证正反面复印件
6店铺负责人身份证正反面复印件
7商标注册证或者代理商标通知书
8上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票
9授权供货商亲笔签名身份证复印件
10商家向支付宝公司出具的授权书(可下载)
11产品详细清单
二、天猫商城专营店所需费用
1年费：30000元(每年交)
2保证金：带TM商标的15万元，全部为R商标的10万元。
3每笔交易成功天猫商城收取5%扣点
(以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用，
固定投资包括人员工资丶办公场地丶办公设备。
三、“涌馨”天猫店组织架构
1.岗位职责
(1)运营总监
1)负责商城日常管理和运营。
2)制定商城整体运营计划。
3)监督指导各部门的工作。
4)决策商城运营的各项方案。
5)制定员工薪酬制度。
(2)商城主管
1)协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。
2)熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。
3)制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。
4)执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
(3)网页美工
1)负责图片丶动画丶视频的制作和美化。
2)负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。
3)定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。
4)熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。
(4)文案编辑
1)熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。
2)负责促销活动文案的构思和编写。
3)负责网店产品标题的编辑和修改。
4)负责网页所有文字信息的校验和修改。
(5)策划推广
1)熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位。
2)熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪商品的促销活动和推广方案。
3)对商城客户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。
4)前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。
(6)客服中心——售前客服
1)熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。
2)熟练使用旺旺丶QQ等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。
3)熟悉常用物流机构的价格丶配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。
4)实时了解商城的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广方案。
(7)客服中心——售后客服
1)熟悉商品知识丶沟通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易规则。
2)实时关注客户评价，对低分评价的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可;对好评的客户给予鼓励并拉近关系。
3)客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解客户诉求，解决客户问题;不能解决的及时报请主管部门。
4)实时回访老客户，了解商品的效果，传达商城最新的促销活动信息，促成二次订单。
(8)仓储部
1)实时关注订单情况，确认订单信息，统筹备货，妥善包装，及时发货。
2)实时登记商品入库丶出库记录，统计库存商品报送售前客服。
3)实时跟踪物流行程，发货前通知客户，发货中向客户反馈商品行程，客户签收后催款。
(9)财务部
1)负责支付宝账户收支。
2)掌握淘宝商城的各项收费规则。
3)负责职员工资结算。
第二章 商城发展规划
一、起步阶段
商品定位——熟悉平台——掌握规则——装修店铺
二、推广阶段
免费推广——付费推广——付费营销推广
三、整合阶段
软文写作丶话题炒作丶访谈报道丶举办活动丶参与评眩
四、华丽转身
第三章20xx涌馨工作计划
第一阶段：申请公司和专卖店
16W天猫开店费用
主要工作内容及步骤：
1. 申请公司
2. 签合同的一些细节问题
3. 了解具体扶持政策
4. 申请天猫店
第二阶段：正式投入运营
初期外包装修费用，30000元试水广告投放资金(包含前期刷单)，招聘2名客服，1名美工。，1000元软件费用，达成目标：30000元月营业额
主要工作内容及步骤：
1. 策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动
2. 与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面
3. 调整推广工具，前期以刷单和直通车为主
4. 列出客服部的KPI以及培训，工作流程
5. 主推货品规划
具体工作细则：
1.策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动
主推单品初步定为XXX为代表的旗舰店13年，14年的主推款，配合单品活动：收藏店铺减5元，赠送运费险等单品活动;店铺整体活动以秋上新主题为主，配合会员招募为辅，设立旺旺群，从一开始就留下老顾客,进群可领取优惠券。
2. 与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面
需要出一份具体的货品陈列以及页面结构计划以供外包商制作页面，本页面主要包含店铺首页，店招，店招按钮，描述页关联部分，描述页左侧设计，分类页标签设计，风格以旗舰店为参照，结合店铺自身的活动相结合。
3. 调整推广工具，前期以刷单和直通车为主
刷单主要以直通车流量平衡转化率，刷单平台选为群内，每天配合1-3单;
直通车前期投放词语主要以相关品牌词，周边相似品牌词以及类目长尾词为主，投放依据主要有两个：店铺营业额增长率，直通车roi，不设上限。
4. 列出客服部的KPI以及培训，工作流程
前期客服的主要工作为售前和售后，入职之前需要从品牌方获取客服培训，产品知识资料，入职一周到半个月为试用期(试培训资料难易程度为主)，考核通过则转正;客服的KPI前期主要以响应时间/平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点;工作流程主要是：接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待流程/退换货流程等。
第三阶段：全店经销过度阶段
招聘一名客服，一名推广，二名库管，一名美工，员工电脑，桌椅，仓库货架，包装盒，各种办公用品。
达成目标：300000元月营业额
主要工作及步骤：
1. 列出各岗位KPI，工作流程，以及岗位职责，产品培训
2. 销售目标：打造出一个爆款，
3. 清仓计划
4. 完善客服部的工作流程，提升一个客服主管
5. 搭建店铺内老顾客框架，提升客户体验，增加店铺SNS元素
6. 制定2014年全年任务计划
7. 第一季度任务分解，产品，流量，销售目标计划
具体工作细则：
1. 列出各岗位KPI(业绩指标)，工作流程，以及岗位职责，产品培训
在员工入职之前，准备好相关的培训资料，主要包含：产品知识培训，所属岗位的岗位职责培训，工作流程培训，美工的KPI数据化难度较大，因此考虑从任务完成度入手，薪资水平参照海报制作能力，及成都平均工资水平指定。推广 的KPI主要以推广工具的点击率/流量成本/ROI三方面权衡入手，薪资水平为3000左右。两名库管职责前期不宜分的太细致，考核数据主要有：店铺dsr发货速度，包裹发错率，质量问题退货占比三方面入手。
2丶旗舰店主推款：这部分款式需要优化内页，以收藏减价，送礼物等手段即可获得不错的转化率，流量来源主要以直通车小幅推广为主。
3. 清仓计划
遗留的库存，可以进行清仓活动，这时候买家的需求点往往在于送亲人和时效性，价格方面无需过于放开，抓住这两点需求，成功率会比较大。
4. 完善客服部的工作流程，提升一个客服主管
客 服部理论上是电商工资最庞大的队伍，牵扯到很多问题，因此考虑在前期即提拔一个主管工作进行会顺利一些，提拔原则是：客服本职工作优秀，具有一定号召力，踏实肯学。客服主管除了要参与销售之外，还需要协调美工/推广/物流部门开展工作，KPI初步定为个人销售绩效，和团队销售绩效两方面。
5. 搭建店铺内老顾客维护框架，提升客户体验，增加店铺SNS元素
这部分工作主要为了提升二次购买率，老顾客维护框架主要包含：等级制度，老顾客落地点及维护，固定营销活动，节日营销活动，反馈建议制度，crm客户营销系统，包裹惊喜等。
提升客户体验：初期主要从两方面入手，即客服服务，包裹惊喜。
第四阶段：成熟阶段
聚划算资金支持，达成目标：500000元月营业额(不含聚划算)
主要工作内容：
1. 完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作
2. 周会/月会制度
3. 第一次聚划算活动策划
4. 团队文化建设
具体工作细则：
1. 完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作
例： 推广部，工作可划分为直通车/钻展/淘宝客/SNS平台，4人设置主管，该部门职责主要为以更低价格获取更多流量，同时保证roi，因此主管的KPI为流 量达成，以及广告费用支出比例。钻展专员工作流程：提出图片需求-美工制作-测试-监控数据-返回修改-持续投放，其他岗位以此类推。
2. 周会/月会/季度会议制度
该制度主要是为了更好分配工作及跟进工作进行，及时调整工作方向。例周会：汇报上周工作，提出工作碰到问题并共同解决，与其他部门存在问题，下周业绩目标，工作方向等。
3. 第一次聚划算活动策划
营业额想实现一个飞跃，必须依靠一个2000以上的爆款持续销售才有可能，因此考虑用聚划算速度会快些实现目标。目标聚划算款计划中是在冬季就测试出来，买版 改版 报价，初期选择2-4个款筛选，均为基础款且其他品牌热销爆款，通过后补货并跟进。
活动的大致策划：提前准备打印机，快递单并且和快递谈妥当日取件人数可多一些，预热通过累计的老顾客，钻展定向品牌方其他店铺预告活动，监控收藏数据，并提前打包1/3的货品，活动中以钻展定向为主要引流渠道，开始后客服部全程接待，其他部门留下必要人员，以部门为单位分别分配到扫描/打单/配货 /打包等岗位。活动后3天为售后高峰开始，安排售后人员上夜班解决各种问题。
第四章 部门架构调整
以营业额规模为导向划分部门架构，营业额达到某个规模点提升至相应的架构，同时考虑每种人才招到的难易程度，决定每个阶段的人员数量，每个阶段人员支出成本为营业额的6%-7%。
营业额：10000元
可用人员成本：4000元
部门组建及人数
客服部：员工2人，共计4000元
注释：前期人员成本有限，基础工作例如售前，售后大家一起做，绩效也不必太过于严格，美工和其他人员成本过于高，因此只招两个客服，分早晚班，每个班次一个人。
营业额：50000元
人员成本：15000元
部门组建及人数
客服部：主管1人，员工2人，共计6500元
美工部：员工1人，共计3000元
推广部：员工1人，共计3000元
物流部：员工1人，共计2500元
总成本：16500元
注 释：客服部主管来源是第一批员工，这样做的原因有两个，第一让员工看到晋升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指导运营;美工部3000元的员工，水平不会太高，主要工作是模仿制作各种推广素材，店铺的装修依然依靠外包商;推广部员工日常的主要工作为调整各种推广工具，以及数据报表的总结和整理，物流 部组建的原因是目前已经有部分款式是从自有仓库直接发货，因此必须有一个人进行日常的质检/发货/收退件/整理货架等工作。
营业额：800000元
可用人员成本：17500元
部门组建及人数
客服部：主管1人，员工2人，6500元
美工部：员工1人，3000
推广部：员工1人，3000
物流部：员工2人，5000
注释：这个时期增加一名物流部的员工，原因第一是发货量增多，第二仓库需要有一名和客服对接的人员，方便处理售后问题。其他人员暂时无调整。
营业额：100000元
可用人员成本：34000元
部门组建及人数
客服部：主管1人，员工3人，共计9000元
美工部：员工2人，共计8000元
推广部：员工1人，共计3000元
商品部：员工1人，共计3000元
物流部：主管1人，员工2人，共计8000元
策划部：员工1人，共计3000元
总成本：34000元
注 释：此阶段主要增加1客服，1美工，1商品专员，1物流主管，1策划文案，规划方案《天猫运营策划方案》。原因：客服组划分为售前和售后两个组，分别用不同的绩效考核和一个主管来管理，这样做主要是为了精细化管理和个人专注于某一领域能力的提升;物流主管设置的原因是物流部人员已经达到3个人，方便规划日常工作及责任到人;商品专员日常 的工作主要有产品转化数据分析，货品跟单，店铺货品摆放，从数据指导主推产品等工作;策划文案的工作主要有两项：店内活动的策划以及店内海报，推广素材的 文案。
全店经销后毛利率为40%，大成本分为推广成本10%，人员成本6%，天猫扣点5%，运费+包装成本5%，税收4.5%，场地/聚会/天猫软件/员工福利成本2%，最终利润率约为7.5%左右。
总投入270650元。
时间节点分别为：20142投入160000元天猫保证金。2014.3投入硬件设施，前期人员工资。2014.7投入硬件设施，前期人员工资。2014.8投入400000元聚划算经费。
其中，天猫押金160000元，，聚划算押金100000元，其余为硬件设施及前期人员投入
聚划算押金后期可作为公司流动资金，支撑营业额的增长。
按照计划，第一年可收回24W元毛利，预期2年半可收回全部投入并盈利!
第二阶段计划：爆款跟进，预备爆款的数据分析，流量，点击量的.走势图，广告花费的详细出入，花费的效果图演。对爆款的预测，已经其他竞争对手的品牌的分析，数据图，关键性产品的对比!客服语述的整理，客服关键性培训!对客服培训主要分为：客户接待礼貌用语培训，产品细节功能，特点培训，产品退换货培训，对于各种淘宝现在流行的骗子骗术的讲解!天猫规则及解读
发货的培训：基本仓储软件的操作，网店管家的等操作，打单软件的使用，装箱的细节，包装的流程!
人员组织阶段完成，店铺人员框架，产品框架搭建完成，
第二段计划：产品的成长期，培养宝贝计划，几个着重点，产品要起到的销售效果，销售额的提升，环比数据!活动计划，平常活动的设置，折扣和利润空间!年终大促，以及双11等活动的规划，产品对应，流量预测，销售预测!品牌的持续扩大计划，微博的关注度，微信的客户粘度建设!品牌的多样性推广，重点是网络话题引燃!
第三阶段，产品的收获期，产品经过将近4-5个月的推广测试之后，应该有一两款产品的销量属于爆款，现在的费用多少，开始利润多少!需要增加什么 人手，扩展一下客户体验的的优质量!正常流量的转化数据，每天的发单数据，整个运营费用，工厂需要提前备货的量，需要的辅料量等!
第四阶段大活动备战期：年中大促或者双11的的大促计划，根据平常的销量，得出的流量比，计算当天流量暴涨情况的转化比，仓库的备货情况，大促前的 客服安排值班表，发货值班表，预包装的包装盒数量，销量预估情况，这条根据自己情况要不要写，有些单位喜欢看这种演练有些不需要!
第五章 薪资体系及人员考核
客服部属于直接营销部门，因此须计算个人业绩提成，薪资体系为：等级底薪+业绩提成+额外奖励+福利。其中业绩提成分为个人业绩提成和团队业绩提成两种丶团队业绩提成从组长开始享有，包括组长丶经理。
客服人员按组划分，底薪为2000元，提成为个人业绩0.2个点;客服组长底薪2500元，提成为团队业绩0.2%;客服经理底薪3000元，提成为团队业绩0.2%
客服业绩考评指标包括：回复率丶成交率丶客户满意度。
回复率：回复过的客户数/总接待客户数, 反应的是客服对客户的响应情况。
成交率：是对应3种不同的判定规则计算的成功率，旺旺成功率=售前成功人数/售前接待人数。在付款判定规则下，售前接待人数为接待的付款前咨询的人数(其为询单人数和下单后付款前联系的人数之和)，售前成功人数为付款的人数。
客户满意度：客户好评/客户人数，反应的是客服对客户的服务情况，客户满意度是考评的最重要指标.
策划部与推广部，设计部，仓储部均属于间接营销部门，因此不参与个人业绩提成计算，薪资体系如下：底薪+团队业绩提成+岗位+福利额外奖励;此四个部门团队业绩提成为整店静默下单1%平均分配到每个人。
一、员工薪资待遇
二、额外奖励
为激励大家更好的工作，公司特设定额外奖励，每个月公司将会给表现优异的人员额外奖励，此款项均在当月工资结算时一并进行支付，无需另外支付。
客服部：主要负责其售前客户产品介绍引导其下单，售中负责其增加客户公司信任度以及粘性品牌以及服务印象。售后负责其产品退换货以及其他纠纷售后问题。
50-100单增加一个客服，150-250单增加一个客服
负责人：待定
运营部：主要负责其店铺的正常运营涵盖装修丶推广丶促销文案策划三大部分50单-150单配一个推广人员150-250单配一个活动申报
数据分析：统计其店铺整体运营数据结果以及店铺经营状况和同行数据信息分析
财务部：店铺涵盖三大块：人力成本 货物成本企业运营成本(......)
产品部：负责研发与开发新产品同时针对市场价格以及成本趋势整理出零售价
物流：涵盖三大块：仓储 物流 以及打包配货。50-100单/天增加一个打包150-250增加一个打包
(前期可以一人多职，对部门工作负责)
附件，具体操作细则及参考资料：
一丶店铺设计
时间：2周内
人员：美工，文案
工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。
要求：
1. 颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2. 模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。
(1)当月主题活动
(2)顾客体验活动
(3)特惠产品活动
(4)增加FAQ，参考柠檬绿茶
(5)增加好评打分提醒
(6)增加会员管理
(7)增加官方帮派
(8)增加收藏店铺，放置在右侧
(9)增加顾客反馈
(10)增加公司简介
(11)增加服务承诺
(12)增加买贵退差价(同比商城店铺的商品，货到后7天内)
(13)增加店铺品牌软文(类似凡客)
(14)支持信用卡支付
(15)增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接
(16)增加购物流程，放置在首页底部
(17)分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动
(18)分类页面的底部，放置买家必读
二、商品页面
时间：4个星期内
人员：美工，文案
工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求：
1.商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。
(可参考排名靠前的同类商品使用的关键词)
2.风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。
3.商家促销放在靠上位置。
4.放置收藏商品，收藏店铺。
5.商品介绍，先放大图片，然后按照“为什么要买? 为什么要在我家买?为什么要今年天买?”。来描述
6.热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。
7.有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。
8.放置热销商品TOP4，分类
9.放置链接到“服务承诺”。
10.橱窗推荐，只给快下架的主打商品。
三、客服问答标准化管理
时间：长期
人员：所有客服
工作：规范化客服对顾客的问题的回答。
内容：
1.用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。
2.对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。
3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，氨。
四、客户互动
时间：长期
人员：策划
工作：与客户保持良好的交流和互动。
内容：
1.经常举办客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖品。
2.会员日。
五、推广营销
时间：长期
人员：全部
工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。
1. 软文
要求：
(1)编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。
(2)产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。
(3)也要提出意见和批评，更显得真实。
推广渠道：
(1)相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空间丶微博。
(2)HTML的SEO优化页面的主题内。
(3)店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。
2. HTML单页SEO优化GOOGLE,BAIDU排名，链接到网店相关单品
要求：
(1)关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。
(2)页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。
3. 淘宝客
要求：
(1)设置商品选择当季热销商品。
(2)选择图片漂亮，清晰的。
(3)选择有比较高销售记录的商品。
(4)尽量设置比较高的佣金比例。
4. 淘宝直通车
要求：
(1)选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。
(2)设置投放地区 人群 年龄 时间。
(3)选择图片漂亮，清晰的吸引人的。
5. 一元起拍
要求：
(1)根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍。以达到聚集人气的目的。
(2)每周更新一次产品。一次推出5个商品。
(3)一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。
6. 活动报名
要求：每周关注新的相关活动，并报名参加。
7. 综合利用 秒杀(限时打折)，聚划算，优惠券，淘代码，等活动。
8. 联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下，HITAO，口碑等。
六、信誉倍增管理
时间：长期
人员：一个客服
工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。
举例：
1.3个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费
2.满200元，可以送广告商品小样，需另拍。
3.第2件半价(等于打75折)
七、好评打分提醒
时间：长期
人员：一个客服
工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。
要求：
1.随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。
2.在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。
如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目5分好评返现奖励提高保持动态评分....
如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法(具体处理方法和补偿方法，需和公司领导商议决定)。
例：物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券，用于下次购物抵扣。
3.对于客服，如果出现一次中评(3分)，奖金扣100元，出现一次差评(1分)，奖金扣300元。
4.如果顾客评价得分保持与上月持平，则客服获得相应部分的奖金。
如果顾客评价得分超过上月。则奖金根据超过的百分比提高，比如从4.7提高到4.8则奖金当月增加100元，以此类推。
如果顾客评价得分少于上月。则奖金根据超过的百分比降低，比如从4.7降低到4.6则奖金当月减少200元，以此类推，若处罚金额超过奖金部分，则从基本工资中扣。
注：奖罚可以根据实际情况而定。
八、会员管理
时间：长期
人员：一个客服
工作：已购买产品的顾客的针对性营销。
内容：
1.制定会员制度，普通会员，高级会员，VIP会员不同的优惠比例。
2.利用APP插件实现自动的会员管理，生日祝贺，特惠活动通知。(灵购丶多卖)
3.联合策划人员，举办只针对老顾客的优惠活动，此活动在会员特惠区出现。
九、商品排序管理
时间：长期
人员：一个客服
特点：针对标准化产品。
内容：
1.每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，如果不是，则针对进行优化和调整。
2.利用APP STORE里的插件，检查店铺内宝贝是否有被降权，如有发现，则及时删除，并修改后重新登陆。(生e经)
十、店铺初期站内推广方案(初稿)
公司及产品信息概述
……
1. 推广策略
主要工作的内容为，通过淘宝网站外站内，把索域天猫店的文化丶产品丶服务及理念传到给潜在的消费用户，让更多的用户通过推广渠道进行购买，进而实现其销售目的。
2. 推广目标
通过淘宝网站外站内的广泛有效的推广，将店铺以及店铺产品更多的展现在潜在消费者眼前，促进消费，并且通过不断的维护及深化，使店铺为淘宝商城占据一定地位的品牌天猫店。
3. 区域性推广计划及既定目标
以淘宝网为界限，进行区域性划分，主要分为：店内推广丶淘宝站内推广丶淘宝站外推广三个部分。
第一部分：店内推广。主要包括关键词优化，产品上下架时间丶整店及部分产品的促销优惠活动。其促销工具有：满就送，限时打折，搭配套餐。
标题关键词优化(热门关键词丶款式丶材质)
格式：材质+样式+产品名称+型号+优惠信息
产品上下架时间
总产品数 / 天数 = 每日上架产品数
每天上架产品数 / 每天上架小时数 = 每小时上架产品数
整店优惠活动
(1)满500减100。。(满500送200积分此类)
(2)满?元+1元换购
(3)收藏店铺(送小礼品，或减1元现金)
(4)包邮
(5)全场?折(**会员价，VIP价)
(6)现金券丶红包
部分产品的优惠活动
(1)单品包邮(购买其他产品也包邮)
(2)买A产品送B产品
(3)新品预售
(4)单品打折(VIP尊享价)
(5)限时打折
进度及目标：
预计10—15天完成整店及部分产品的调整及实施。
第二部分：淘宝站内推广。淘宝站内推广主要又分为三块：稳定的推广丶短期的活动推广丶论坛社区推广。
稳定的推广。主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付一定费用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。主要的方式有：
(1)钻石展位
(2)淘宝直通车
(3)sns
(4)淘宝客
(5)淘代码
B.短期的活动推广。主要是指参加淘宝站内一系列有时间限制的一些特惠活动，能短时期内带来较大的流量，其关键是怎样提高转化率丶吸引顾客再次购买。
(1)购买帮派广告位
(2)参加淘宝各类主题活动(元旦中秋丶国庆等)
(3)一元拍丶荷兰拍
(4)超级买家秀或者买家分享
(5)秒杀
(6)团购
淘宝影响较大的一些活动：
(1)淘牛品
(2)淘800
(3)淘宝VIP专属购
(4)试用中心
C.论坛社区推广
淘宝社区推广(论坛，尽量发精华帖热帖)
淘画报(将产品图片拍的有视觉效果，再配合当季某些品牌发布话，制作画报，增加流量)
加入商盟或一些流量较大的相关帮派
优惠信息区发布信息
网店自己搞在线活动推广
自己建立帮派招收会员进行推广
进度及目标：本部分主要为商城店铺进行推广，目的是尽一切可能吸引潜在消费者进入店铺，需要其他部门进行配合，将潜在消费者转化成客户。
第三部分：淘宝站外推广。主要是指在除淘宝网以外的任何地方进行推广的一系列方法。其包括像：SNS推广丶博客丶微信推广等一系列手法。
进度及目标：淘宝站外推广及范围较之指定范围内的推广难度较大，需要投入更多的时间去推广。效果也较之不明显。
4.网店或产品推广流程图
店铺整体构筑——站内推广丶站外推广同步进行
5.推广实施步骤及内容
(1)初步了解产品的定位丶材质丶价位丶目标消费人群等。
(2)结合产品定位等其他因素将整店及单品的优惠促销活动确定下来。
(3)淘宝站内推广在(1)和(2)的基础上，进行一系列推广，原则是：使推广与现有的活动最大力度的结合起来，不相互矛盾，使客户最大限度的多购买丶下次再来。
(4)淘宝站外推广在(1)丶(2)和(3)的基础上，将店铺及活动最大限度的让更多网民知晓，吸引流量。
6.推广执行人员安排及工作量
淘宝站内：
淘宝站外：
推广效果预估及评估指标
参考：
(1)淘宝站内的评估指标：通过量子统计，察看潜在消费者的来源。
(2)淘宝活动的参加数
定位（对谁 做什么事、起到什么作用）、价值、互动、性格、技巧、基础视觉建设
1.完善资料、2.装修：装修模板
背景模板设计 ——250车品网相关 建立关系
（250车品网.专业、正品、低价
一家汽车用品特卖的网站）
3.焦点图：3~4个焦点轮播图，品牌、产品、活动、逐步引导粉丝
4.资料管理：公告、友情链接、客服、导航、品牌矩阵。
需要关注的人
1.粉丝：自己人、子品牌、老板、知名员工、（建立矩阵模式）
2.咨询.大V、草根、机构、平台（掌握了解行业领域的动态、进行信息挖掘、信息再造）3.意见领袖、达人、（便于互动）
4.同行企业、竞争企业、知名企业（知己知彼 百战百胜）
5.我的客户、我的粉丝互动的粉丝、忠实的、潜在的、闹事的、（相互认同、维护、互动）
标签的描述
自定义描述自己所属的行业、个性的关键词增加被发现的渠道（企业文化、企业形象、品牌特点等）、搜索频率高的词：汽车用品、车饰品、（容易被发现）行业相关属性：电商、网上商城、汽车服务
企业特点：车用品特卖、车饰品特卖（直接展示企业特点）
*根据热点信息和自身关系，时长更换标签，更容易被搜到
微博营销核心——内容
微博怎么发？发什么？
微博内容建设
内容从用户抓起——用户偏好分析 所拥有或者将要面对的客户特质是什么？ 哪的人？ 上学上班？ 宅男？腐女？ 屌丝？高富帅？ 移动端？Pc端？ 爱好什么？节操？ 年龄多大？
*了解用户、才能更好的服务用户。去实现用户喜爱的内容、对用户有价值的内容。（分析目标用户行为偏好、找到关注点）没有用户关注？怎么分析用户行为偏好？
通过其他渠道了解、掌握受众目标用户的偏好。在微博运营过程中、不断纠正、调整。
内容与定位一致
1.内容与自己行业、企业相关、2.积极参与热门话题。#话题# 3.内容调动起粉丝参与度、互动、建立联系。
4.用#话题#做好内容的分类（方便用户找到内容，做到话题营销。）
发什么内容？
1.咨询：行业的、企业自身的事（值得大家分享）、热点的、节假日（节日内容问候，建立关系）、热门话题的、*引导用户了解企业。
2.知识：产品的、品牌的、技巧的、3.互动、利用微博做问答。转发微博发表自己的观点并@其他大V行业公知
逗乐（发笑话）
*在整个过程中强调与粉丝的互动。
发布时间（频率、数量、时间）
4—6条每天，至少间隔2小时，不要迷信互联网上传播的所谓时间公则、不要使用定时发工具（皮皮时光机）。让用户感觉到时与人在互动，不是与机器互动。*根据微博粉丝发布微博，照顾好自己粉丝，不迷信所谓定则。
粉丝怎么来？
1.入口：扩大入口，网站、名片、告诉微博矩阵内的人
2.互粉：寻找目标用户。微博互粉群、QQ互粉群（重视互粉质量：关注数量、粉丝、内容、微博数量、阅读量等。不加僵尸粉）3.求粉：@用户
私聊用户。4.内容：用内容吸引用户。
*扩大入口、发布高质量微博内容、再在内容中强调与粉丝的互动、活动是最佳的选择
维护粉丝比增加粉丝更重要！！（内容、互动、活动、活动目的：扩大新粉丝占40%,维护老粉丝占60%）
微博营销工具
投票、发布、粉丝、关注、分析
投票：有助有与粉丝互动的方式。
发布：微博内容、互动等。
定时发布（皮皮定时助手）、群发工具绑定微博：新浪、网易、搜狐、腾讯、活动发布工具（微博免费工具）
关注工具：绿佛罗
*玩微博营销，对工具的态度是根据定位和粉丝习惯思考，工具就是工具，只是帮助进行微博营销的工具而已
微博活动策划
在做活动之前，想一想“为什么要做活动”?能给我带来什么？ 增加粉丝、宣传品牌 促进产品的销售、创造热点、能做哪些活动？
投票转发、优惠券、文字征集、申请使用、有奖转发、在线售卖
*做活动很简单、技巧很重要
什么技巧
1.不要盲目做活动，不神话活动。（细水长流、潜移默化）2.活动、奖品要与企业有关系、（符合用户偏好，与公司保持一致，奖品要建立用户与公司的关系）3.注意应景
4.合理设置关卡难度、参与成本高低（活动目的是为获得新粉丝？难度要低。维护老粉丝？难度可稍提升。）
1、长效策划
长效活动的意思更多在表达该活动策划是能顾产生的效果是长远的，如直播间录制短视频的工作是可以长期使用而且对消费者能够长期有效的，此外还有买家秀，微淘图文推广等;
2、短效策划
短效活动与长效策划相对应，我们以一个活动策划方案为例，目前我们对每个直播间的活动策划是按周做活动计划表的，热门一点的直播间会采用月度计划的方式执行，这类的活动包含了非常多细节的活动安排的归纳，具体可以参考如下：
?3、长期活动
长期活动与长效活动不一样的是，长期活动更具体到了直播过程中的活动安排，这类活动是相对固定的活动，比如每周一天的活动，或者每天都有的活动，这类活动几乎在每个直播间定期出现，甚至是每天都有的;比如点赞抽奖，直播间优惠券等;
4、短期活动
相对于长期活动，短期活动更注重刺激性比较强的大促、秒杀等活动，这类活动的特点是无法长期使用，或者是长期使用会对店铺产生消极影响，但是短期内对店铺会有促进作用;
二、直播间活动归纳
对于直播间运营这块小编在分析活动的方式可能和大家常见的不一样，小编希望给大家更多是一种思路，而不是具体到某种活动形式里，那种直接说怎么运营的不是很符合小编吐干货的习惯，而且时效性也很短，甚至是过时的活动方案，小编今天所讲的更多是从思路中为大家提供一个方向，这样在未来运营过程中才能根据各个类目的实际情况调整合适自己的运营活动方案;
1、秒杀活动
对于秒杀，无论商家还是消费者都已经是司空见惯的了，特别是直播间起步期秒杀活动做的要相对频繁，这样有利于促进前期的直播间转化成交的数据，过去我们运营直播间的时候用的比较多9.9秒杀，19.9秒杀，这些活动对店铺老顾客是有一定伤害的，但是也是不得不做的，怎么平衡就不好说了，毕竟每个人底线不一样，小编有一句话总结了一下：“不破不立、适可而止”，具体自己体会;
2、点赞活动
点赞活动就很常规了，直播间里的点赞满了就启动活动的到处都有哈，有的新直播间起初还没有人气的时候，这块基本上就靠自己人去点了，具体怎么操作只要体会互联网精髓的都懂(shua);点赞活动内容就可以根据自己的店铺产品情况具体加入就好了;
3、时间段活动
比如我们从凌晨到早上六点直播，那么经常我们就会设置每隔一个时间段，比如整点就会有一个活动，方便没什么时间看直播但是有死忠的粉丝，可以制造短期的人气高峰和成交，此外对于主播来说也更能把控好时间，很多时候主播在尬播过程中是靠活动支撑的，没有足够的活动，主播如果把产品都讲解完了，那还讲什么呢?
4、周期性活动
周期性活动我们一般是设置成每周几固定有什么活动，或者每月几号固定活动，这样的活动对于连看直播的时间都没有的粉丝和铁粉会有很好的维护作用，同时也是增加直播间趣味性的一个比较好的补充;
5、竞价活动
竞价活动我们用的比较多的在1元起拍，设置或者补设置封顶，对于人气比较旺的直播间适用，特别是新品打版竞拍，对于产品未来的定价和客户喜爱程度会有一个比较直接的体会，准确的如何去把控和运营就靠运营人员细心策划活动、跟进和定时review了;
6、随机活动
随机活动更多是玩嗨了提供给主播的权限，比如送礼品，甚至其他任何活动方式都可以做一个授权，以提高主播的积极性和活动宽度，对于主播在直播过程中会有一定的好处，但是权限大小需要根据主播的实际执行力不断调整，做这样的活动我们更多是希望主播能从中学习和进步，为公司提供直播运营的人才储备;
7、淘宝群活动
群活动可能会被很多人忽略，群的维护和运营是整个互联网运营的大难题，群的死亡概率几乎是100%，但是我们同样不能忽略群的作用，特别是前期运营过程中如果能有逐步建立起一批(贪)死(便)忠(宜)的粉丝，对于直播间的活动能否顺畅执行会有一定的帮助;新版的群营销工具也为我们提供了更多的想象空间，具体请自行查找资料，小编不是很喜欢把公开的资料当干货发布，除非小编想偷懒;
三、直播间运营过程中的几个重要细节
1、主播直播话术
直播过程中消费者最直接看到的就是主播，最直接感受的就是主播的话术，具体的差别是哪些?小编提供一个最简单的参考方式，那就是跑到头部达人那里去参考，这个不仅对主播还是运营方的进步都是非常快的，什么时候该说什么话，每个产品介绍多久，过程中如何引导消费，话术如何提炼，有现成的老师可不能浪费，这个也是大部分商家和新人直播没有潜心去做的，小编经常收到私信，碰到类似的问题都是忽略不回的;
2、直播间后台专人维护
商家直播最大的问题就是运营人员极度不负责任，直播只要开始了运营就跑了，把包袱全部扔给了主播，直播间做的不好就觉得是主播的问题，实际上好的直播间到底是怎么运营的呢?好的直播间几乎标配后台运营跟进人员，而这个人基本上都是运营，什么时候人最多该配备什么活动，什么时候主播的.话术人停留最久，什么情况人流失最快，一大堆问题都是可以在后台直接看到和对应总结的。
可就是这样有意义的事情却成为了大部分商家做不好直播的一个原因，那还能说什么么?
3、活动力度的掌控
直播过程中到底要怎么做活动，是送1件还是10件，秒杀是19.9还是59.9，一天直播是做10次活动还是5次，主播权限内的活动怎么控制力度?这个力度掌控就需要好好去琢磨了，小编一般建议新店铺活动从小做起，根据人气去调整，我们经常看到有店铺开始直播就想搞大的，结果秒杀5件也就卖了一件，搞个竞拍连鬼影都不见，这里就是力度掌控不好的原因了，当然这块永远没办法做到完美，只能是运营过程中不断总结;
4、直播是一场游戏
直播在小编眼里就是一个游戏，如何让消费者上瘾才是运营的精髓;今天就这句是有用的，前面写的都是废话;哈哈
1 设备现状分析
目前江苏移动xx地市现网SDH传输设备主要为烽火公司和华为公司的产品。目前主要存在以下问题:一是设备老化严重, 绝大多数设备的在网运行时间超过了10 年, 设备故障率较高;二是设备难以进行IP化改造, PS域业务支撑能力受限;三是业务端口及环网容量较小, 大带宽业务支持能力受限;四是不符合节能要求, 设备集成度低、发热量较高[1]。目前传输系统2 张网的模式占用机房电源、机房机位、光缆纤芯、基站维护人力较多, 亟待释放。
2 退网实施工作
SDH设备的退网是以分组设备 (PTN) 全覆盖为前提的。退网应从网络承载负荷、操作难易程度和影响范围、资源需求度等多方面考虑, 遵循“先接入后核心;先链后环;先农村后城区”的原则。
2.1 确定退网站点顺序
当前基站现状, 一般是城区机房空间较为紧张, 机房中无线、传输设备会更多, 机房机位和纤芯资源更加紧张。但是城区SDH设备除接入基站室分外, 往往会有各类集团接入, 给设备退网造成难度[2]。在偏远的农村地区, 普遍都是8 芯/12 芯光缆, SDH设备退网会释放大量纤芯。因此传统SDH设备退网, 应该是由割接操作难度和业务需求决定退网的区域优先级[3]。一般建议由农村地区开始退网, 逐步过渡到城区。
2.2 设备准备
1) 需核实接入层PTN设备是否配置2M业务单板, 如缺少板件, 需另外采购。
2) 在BSC设备Abis口未完全光口化的情况下, 需保留现有的SDH核心环及与BSC对接的线缆, 新建核心层PTN落地设备用于承接汇聚环GE业务上行和对接核心SDH。后期BSC设备Abis口光口化之后, 可将核心层SDH退网, 利用核心层PTN设备STM-1 光口直接对接BSC。
3) 核实SDH核心环用于对接PTN设备的155M光口是否富余, 如缺少需扩容相应板件。
2.3 人员准备
1) 明确牵头部门:工程部还是维护部。建议由传输维护部门牵头并指派专人负责。负责人主要工作有:明确可割接站点, 制定割接进度表, 割接操作质量把控等, 确保将对业务的影响降到最低。
2) 明确割接实施人员:一般是代维或者施工队。由代维施工时, 为提升业务割接效率, 可提供专项资金用于开展劳动竞赛, 各县市定期评比, 可以把退网设备的数量 (或站点占比) 、难易程度、故障率和成本节约等因素加权处理作为考核评比参考项, 赏罚并存。
由施工队施工时, 一定要明确割接施工费用来源, 是单独立项还是从零星工程走费用。对于单个2M业务, 其割接费用为新装费用的1.4 倍, 单个端口新装的费用为 (不含施工队报价折扣) :单个2M端口安装费用= (0.7*48*2.164+50) *1.034 1 ≈ 127 元;单个2M端口割接& 安装费用= 单个2M端口安装费用*1.4 ≈ 178 元。对于宏站而言, 一个G网宏站需2 个2M端口, 一个G+D网宏站需4 个2M端口, 再加上机房监控需求的独立2M端口, 合计3 个 (单G网) 或5 个 (G+D网) 2M端口需割接。如有室分、集团业务接入则另算。
2.4 割接实施
1) 传输维护部门牵头人与传输网管配合, 导出现网SDH站点业务清单, 梳理当前可割接站点及所属环路, 按环路制定割接计划表, 交予其他部门审核可行性。方案通过后, 做好新电路资源的分配、电路资源调整申请、线缆的布发等工作。
2) 施工人员 (代维或施工队) 根据割接计划表现场割接, 割接应在夜间进行, 完成线缆布放、端口测试、业务测试、电路割接、资源登记、运营反馈等工作。
3) 拆除的SDH需做好登记入库工作, 核实设备性能后可按闲置资产和报废资产归类。同时, 施工人员需在资源管理系统内更新业务割接后站点设备现状及业务现状。
3 结论
本文从工程实践的角度讨论了移动通信运营商的SDH退网实施方案及应注意的问题, 希望能够给后期地市实施SDH割接拆除工程提供一定的借鉴意义。
参考文献
[1]刘晓彬.SDH传输设备退网探讨[J].硅谷, 2014 (13) :164-165.
[2]郭栋, 李伟强.SDH向PTN过渡时期接入层规划的新思路[J].移动通信, 2010 (24) :25-27.
[3]刘冰.电信运营商的SDH设备退网策略分析[J].电信工程技术与标准化, 2014 (8) :62-65.
【外卖网策划运营方案】推荐阅读：
外卖商务谈判策划书07-20
外卖餐饮创业方案06-28
餐饮外卖合同范本最新07-05
餐厅外卖的宣传广告词有哪些07-10
新食品企业运营策划06-22
电子商务网站运营策划书06-26
学校体育场馆合作运营策划书07-09
在网站运营中如何做活动策划09-15
餐饮策划书节日活动策划方案05-31
年会策划方案06-16
