中石华东《公共关系学》2014年秋学期在线作业

中石华东《公共关系学》2014年秋学期在线作业（精选3篇）

中石华东《公共关系学》2014年秋学期在线作业 篇1

中石华东《公共关系学》2014年秋学期在线作业(二)

《公共关系学》2014年秋学期在线作业

（二）一、单选题

1.行为识别系统不具有下列哪项特点（）A.独特性 B.科学性 C.一贯性 D.策略性 正确答案：B

2.在公关调研中，（）是获得第一手资料的基本方法。A.民意测验法 B.资料研究法 C.抽样调查法 D.舆论调查法 正确答案：A

3.一般稍具规模的公共关系调研活动大致都要经历（）这三个阶段。

A.准备、调查、分析

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B.准备、计划、调研 C.准备、调查、研究 D.计划、调查、分析 正确答案：C

4.客体形象塑造不包括（）A.产品形象 B.品牌形象塑造 C.服务形象塑造 D.环境形象塑造 正确答案：D

5.延伸形象塑造不包括（）A.服务形象塑造 B.竞争形象塑造 C.信誉形象塑造 D.环境形象塑造 正确答案：A

6.（）是社会组织形象竞争的制胜法宝。A.公关决策 B.公关活动

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C.公关策划 D.公关计划 正确答案：C

7.公关调查中使用最为广泛的方法是（）A.资料分析法 B.公众代表座谈会法 C.群体讨论法 D.民意测验法 正确答案：D

8.企业公关危机按照给企业带来损失的表现形态可划分为（A.有形损失危机和无形损失危机 B.人为危机与非人为危机 C.直接危机和间接危机 D.显在危机和潜在危机 正确答案：A

9.（）是企业视觉形象识别系统（CI）系统的中心。A.理念识别系统 B.活动识别系统 C.视觉识别系统

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D.个性识别系统 正确答案：A

10.以下哪项不是导致公共关系危机的企业内部环境原因（）A.自身素质低下 B.管理缺乏规范 C.法制观念淡薄 D.企业恶性竞争 正确答案：D

11.进行民意测验的主要工具是（）。A.问卷法 B.抽样 C.资料分析 D.实施调查 正确答案：A

12.对公共关系调研结果的分析不包括哪一种类型（A.描述性分析 B.因果性分析 C.综合性分析 D.预测性分析

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正确答案：C

13.公关调研的基本内容不包括（）A.社会组织的公共关系状态 B.社会组织的基本状况 C.社会环境状况 D.社会组织的发展前景 正确答案：D

14.下列哪项不属于民意测验法（）A.座谈（访问）法 B.问卷设计 C.抽样技术法 D.资料研究法 正确答案：D

二、多选题

1.问卷设计的基本内容包括（）A.卷首语 B.收集资料部分 C.样本资料部分 D.分析资料部分

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正确答案：ABC

2.企业视觉形象识别系统包括（）A.理念识别 B.活动识别 C.视觉识别 D.个性识别 正确答案：ABC

3.公关计划的编制要遵循哪几个制度依据（）。A.国家政策法规 B.历史资料 C.公共关系状态 D.现行目标 正确答案：ABC

4.在实际操作中赞助活动必须遵循以下哪些基本原则（A.社会效益原则 B.合法原则 C.实力原则 D.相关原则 正确答案：ABCD

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5.礼仪包含哪几层含义（）A.仪表 B.礼节 C.礼貌 D.仪式 正确答案：BCD

6.公共关系危机的一般特征包括（）。A.必然性与偶然性 B.突发性与渐进性 C.破坏性与建设性 D.急迫性与关注性 正确答案：ABCD

7.公共关系调研遵循的原则（）A.效用的原则 B.经济的原则 C.可行的原则 D.科学的原则 正确答案：ACD

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8.公关调研的基本内容包括（）A.社会组织的公共关系状态 B.社会组织的基本状况 C.社会环境状况 D.社会组织的发展前景 正确答案：ABC

9.有效的公关调研计划包括哪两大方面（）A.确定信息来源 B.落实调研措施 C.制定调研方案 D.确定参与调研的人员 正确答案：AB

10.从主体应酬的工作对象分，可将礼仪分为（）A.内务礼仪 B.公务礼仪 C.商务礼仪 D.个人社交礼仪 正确答案：ABCD

11.对公共关系调研结果的分析主要有哪几种类型（精心收集

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A.描述性分析 B.因果性分析 C.综合性分析 D.预测性分析 正确答案：ABD

12.抽样的方式主要有（）A.任意抽样 B.单纯随机抽样 C.机械抽样 D.配额抽样 正确答案：ABCD

13.公关策划由哪几个要素构成（）A.策划者 B.策划目标 C.策划对象 D.策划方案 正确答案：ABCD

14.公关策划的基本原则有（）A.公众利益至上原则

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B.互惠互利原则 C.实事求是原则 D.分清主次原则 正确答案：AB

15.在以下哪些地方用到的语言沟通较多（）A.日常接待 B.沟通性会议 C.商务谈判 D.劝说策略 正确答案：ABCD

16.落实调研措施主要强调哪些方面（）A.公共关系调研的进度安排 B.公共关系调研的经费预算 C.公共关系调研范围 D.公共关系调研人员的选择 正确答案：ABD

17.企业的形象构成要素包括（）A.主体形象要素 B.客体形象要素

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C.体制要素 D.形象延伸要素 正确答案：ABD

18.语言沟通的一般特点有如下（）A.同时性和空间限制性 B.双向性和反馈性 C.自由性和主动性 D.情感性和主观性 正确答案：ABD

19.资料研究法的步骤大致包括（）A.收集资料 B.储存资料 C.分析资料 D.保密分析结果 正确答案：ABC

20.在实际操作中，要评价公关调研结果是否符合下列的哪些标准（）A.相关性 B.准确性

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C.时效性 D.适用性 正确答案：BCD

21.公共关系策划的特征有（）A.科学性和创造性 B.变动性和调整型 C.目标性和整体性 D.针对性和实践性 正确答案：ACD

三、判断题

1.公共关系效果评估，这是一项综合性工作，发挥的是效益功能。A.错误 B.正确 正确答案：B

2.案例分析的原则有：客观性、全面性、动态性和实践性。A.错误 B.正确 正确答案：B

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3.新闻制造是组织借助于一定的由头，人为地制造一些具有新闻价值的事件。A.错误 B.正确 正确答案：B

4.高层领导直属型公关部作为一个二级机构，直属于组织的最高层领导。A.错误 B.正确 正确答案：A

5.面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。A.错误 B.正确 正确答案：B

6.为保证信息的准确性，首先要保证信息来源的真实可靠。A.错误 B.正确 正确答案：B

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7.自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。A.错误 B.正确 正确答案：B

8.公共关系广告与商业广告是类同的。A.错误 B.正确 正确答案：A

9.当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作。A.错误 B.正确 正确答案：A

10.公共关系人员的任务就是做广告、出报纸、搞宣传。A.错误 B.正确 正确答案：A

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11.公共关系人员应该具有企业家的头脑，宣传家的技巧，外交家的风度。A.错误 B.正确 正确答案：B

12.简单随机抽样只适用于总体单位数量不多的调查对象。A.错误 B.正确 正确答案：B

13.宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。A.错误 B.正确 正确答案：B

14.问卷设计采用在每一问题下列出可供选择的备选答案，请调查对象选择的称为开放式。A.错误 B.正确 正确答案：B

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15.公共关系广告不是一种商业广告。A.错误 B.正确 正确答案：B

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中石华东《公共关系学》2014年秋学期在线作业 篇2

2018年秋学期在线作业

（一）试卷总分:100

得分:100 第1题,如果你是某公司总经理，一位下属找你汇报工作，这位下属比较啰嗦，在汇报工作之时讲许多与工作无关的理论、教条，而你此时正有其他下属在等待汇报工作。在这种情况下，你应该（）。

A、任其讲下去，让其他下属耐心等待；

B、不客气地打断其讲话，让其他下属开始汇报工作； C、情绪急躁地让其别啰嗦，挑主要的讲；

D、有策略地打断其讲话，指出时间宝贵，别人还等着呢。正确答案:D

第2题,下面关于控制工作的描述，哪一种更合适？（）A、控制工作主要是制定标准以便和实际完成情况进行比较 B、控制工作主要是纠正偏差，保证实际组织的目标

C、控制工作是按照标准衡量实际完成情况和纠正偏差以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况

D、控制工作是收集信息、修改计划的过程。正确答案:B

第3题,“目标管理”方法最大的缺点是（）。A、不能很好地激励员工

B、强调数量或短期目标，而忽略质量或长期目标 C、对员工绩效评估的公开性和透明性 D、需要的时间短。正确答案:D

第4题,领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下（）种领导方式？

A、命令型； B、说服型； C、参与型； D、授权型。正确答案:A

第5题,企业冗员繁杂，这违背了组织设计中的（）原则。A、因事设人 B、按产品设人 C、命令统一 D、协调原则 正确答案:A

第6题,管理的主体是 A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 正确答案:D

第7题,霍桑试验表明

A、非正式组织对组织目标的达成是有害的 B、非正式组织对组织目标的达成是有益的 C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D、企业应该正视非正式组织的存在 正确答案:D

第8题,现在许多工厂，脏活累活没人干，不得不请临时工干，从需要层次理论对该现象进行解释为（）。

A、正式工人觉得这样的活丢面子，所以不愿意去做 B、正式工人希望能更好地实现自我价值

C、临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口 D、正式工人考虑的是安全需要及更高层次的需求

E、正式工人的技术能力强一些，做这些活有些浪费人才。正确答案:C

第9题,公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的（）原则？ A、责权对等原则 B、统一指挥原则 C、分权管理原则 D、专业管理原则 正确答案:B

第10题,在管理的基本职能中，属于首位的是（）A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 正确答案:A

第11题,一般说来，企业可以使用的建立标准的方法有（）。A、统计性标准；

B、根据评估建立标准； C、工程标准； D、工业标准。正确答案:A,B,C

第12题,下列关于产品部门化的优势，不正确的说法是（）A、有利于促进企业的竞争

B、有利于节约成本，减少机构的重复设置 C、有利于企业及时调整生产方向 D、有利于维护最高行政指挥的权威 E、有利于维护组织的统一性。正确答案:B,D,E

第13题,对下属的工作进行现场监督可以（）。A、使上级有机会当面解释工作的要领和技巧 B、纠正下属错误的作业方法与过程 C、保证计划的执行和计划目标的实现

D、避免已经产生的经营问题对企业不利影响的扩散。正确答案:A,B,C

第14题,流动比率是（）。

A、企业的流动资产和流动负债之比

B、反映了企业偿还需要付现的流动债务的能力 C、流动资产和存货之差与流动负债之比

D、反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比例关系。正确答案:A,B

第15题,道德发展的层次是(??? ?)A、前惯例层次 B、惯例层次 C、后惯例层次 D、社会层次 E、原则层次 正确答案:A,B,E

第16题,下列因素中有助于管理幅度扩大的因素有（）A、主管所处的管理层次较高 B、计划制定得详尽周到

C、主管的综合能力、理解能力、表达能力强 D、下属的工作地点在地理上比较分散。正确答案:B,C

第17题,组织设计的原则包括（）A、因人设职与因事设职相结合 B、统一指挥 C、人人有事作 D、尽量减轻主要管理者的压力，多设副职。正确答案:A,B

第18题,按控制点的不同时间分类，可把控制分为（）A、预先控制 B、持续控制 C、现场控制 D、事后控制 正确答案:A,C,D

第19题,影响管理道德行为的因素包括 A、个人特征 B、组织文化 C、结构变量 D、问题强度

E、管理者的道德发展阶段 正确答案:A,B,C,D,E

第20题,员工的满意度也与网络的类型有关，普通成员比较满意（A、轮型 B、链型 C、环型

D、全通道型 E、Y型

中石华东《公共关系学》2014年秋学期在线作业 篇3

D: 采用团队(Team)组织形式和并行工程的工作方式进行新产品研制开发 E: 与供应商建立稳定的合作伙伴关系

正确答案: A,B,C,D,E

(多选题)2: 纵向一体化的决策包括业务（）。A: 方向 B: 资金 C: 范围 D:平衡

正确答案: A,C,D

(多选题)3: 基于时间的竞争包括（）。A: 快速交货 B: 按时交货 C: 对抱怨的反应 D: 维修及时

E: 新产品开发速度

正确答案: A,B,C,D,E

(多选题)4: 在制品的种类包括（）。A: 工艺在制品 B: 运输在制品 C: 流动在制品 D: 待售在制品 E: 保险在制品

正确答案: A,B,C,E

(多选题)5: 库存管理的经济订货量基本模型建立的假设条件有（）。A: 企业能及时补充所需库存 B: 库存单价不考虑销售折扣 C: 每批订货之间相互独立

D: 库存的需求量稳定或虽有变化但可根据历史经验估计其概率 E: 库存的单位储存变动成本不变

正确答案: A,B,C,D,E

(多选题)6: 新产品开发方案，进行选择决策的依据包括（）。A: 市场条件 B: 销售额 C: 财务条件 D: 成本

正确答案: A,B,C,D

(多选题)7: 某厂年需某零件5000件，存储费每件每年2.5元，订购费用每次20元，订货提前期为7天。对该零件的经济订购批量及订货点最佳库存水平(一年以365天计算)，以下答案不对的是（）。A: 28396 B: 38315 C: 200105 D: 10017

正确答案: B,C,D

(多选题)8: 服务水平是指（）。

A: 整个周期内供货的数量/整个周期需求量 B: 提前期内供货的数量/提前期内需求量 C: 不发生缺货的周期数/ 总补充周期数

D: 及时接受服务的顾客数/需要服务的顾客总数

正确答案: A,B,C,D

(多选题)9: 生产控制主要内容有进度控制、资金控制和(？)。A: 物流控制 B: 质量控制 C: 成本控制 D: 人员控制

正确答案: A,B,C

(多选题)10: JIT的基本方法包括（）。A: 适时适量 B: 弹性配置人数 C: 质量保证

D: 减少调整时间 E: 成组技术

正确答案: A,B,C,D

(判断题)1: 质量（品质）是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。A: 错误 B: 正确

正确答案: B

(判断题)2: 从——至表法进行设备布置定量决策是基于选择典型零件为数据采集依据而非全部零件，因而不适合于多品种、小批量生产的情况。A: 错误 B: 正确

正确答案: A

(判断题)3: 设施选址，是指如何运用科学的方法决定设施的地理位置，使之与企业的整体经营运作系统有机结合，以便有效、经济地达到企业的经营目的。A: 错误 B: 正确

正确答案: B

(判断题)4: MRP是一种既不出现物料短缺，又不出现积压库存的计划方法，解决了制造业所关心的缺件与超储的矛盾。A: 错误 B: 正确

正确答案: B

(判断题)5: 排序问题只能获得满意解，不存在最优解。A: 错误 B: 正确 正确答案: B

(判断题)6: 资源的利用程度由瓶颈资源(bottleneckResources)的能力来决定的.在非瓶颈资源上节省时间是没意义的。A: 错误 B: 正确

正确答案: B

(判断题)7: 作业排序方案的评价标准主要是使加工成本最低。A: 错误 B: 正确

正确答案: A

(判断题)8: 生产系统在瓶颈上损失的时间就是系统损失的时间。A: 错误 B: 正确

正确答案: B

(判断题)9: 当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。A: 错误 B: 正确

正确答案: A

(判断题)10: MRP是在定货点法（orderpointsystem）计划基础上发展形成的一种新的库存计划与控制方法，是建立在计算机基础上的生产计划与库存控制系统。A: 错误 B: 正确