会议的一般流程

会议的一般流程（精选7篇）

会议的一般流程 篇1

1、策划

作为专业的会展代理公司，我们提供会展企划代理，告诉我们你的想法或者点子，我们为你提供可行性方案、招展企划、会议回执等等。

2、咨询

在此阶段，我们将与委托方进行初步沟通，并就委托方的一些关心点提出自己的预案供选择——譬如在预算范围内最适宜的会议场所、推荐参加者下榻的酒店、选择合适的餐饮场所及与预算相适应的菜谱、会展交通流程、接待流程等。

3、考察

如果您认为沟通后可以相信我们，那么我们可以进入这个阶段——我们会安排您或者您的代表到目的地考察我们为您提供的酒店、会议场地、环境、交通车辆及会展设备细节等等，并在此阶段就服务项目、服务流程、推进计划、服务价格等内容进行深入探讨，大致明确双方的责任与义务。

4、确定

这个时间需要的是耐心与细致——我们得一一推敲设想得流程及预案，尽可能把方案细化，然后以书面的形式确认双方的权利、义务与责任，并签署相关服务协议。

5、执行

严格而又人性化地执行协议，将是双方合作精神的高度升华。不管设想如何完美，任何计划都是存在纰漏的，需要合作双方本着合作的理念，抛开暂时的不合，以会展的圆满结局为一致奋斗目标。在此期间，双方需要口头或书面承诺原来协议以外的服务视为协议的延伸，并临时决定双方签字负责人，所有临时往来允许采取事前商议、事后结算的方式执行。

6、结算

会议的一般流程 篇2

数据库设计中需求分析阶段应综合各个用户的应用需求 (现实世界的需求) , 在概念设计阶段形成独立于机器特点、独立于各个DBMS产品的概念模式 (信息世界模型) , 用E-R图来描述。在逻辑设计阶段将E-R图转换成具体的数据库产品支持的数据模型如关系模型, 形成数据库逻辑模式。

根据用户处理的要求, 安全性的考虑, 在基本表的基础上再建立必要的视图 (VIEW) 形成数据的外模式。在物理设计阶段根据DBMS特点和处理的需要, 进行物理存储安排, 设计索引, 形成数据库内模式。

1 需求分析阶段

需求分析的重点是调查、收集与分析用户在数据管理中的信息要求、处理要求、安全性与完整性要求。主要是采用跟班作业、开调查会、请专人介绍、询问、设计调查表请用户填写、查阅记录等方法, 对组织机构情况、各部门的业务活动情况进行调查, 从而协助用户明确对新系统的各种要求、确定新系统的边界。需求收集和分析工作输出应为数据字典描述的数据需求和数据流图描述的处理需求。具体要完成以下工作:

(1) 理解客户需求, 询问用户如何看待未来需求变化。让客户解释其需求, 而且随着开发的继续, 还要经常询问客户保证其需求仍然在开发的目的之中。分析和表达用户需求的方法主要包括自顶向下和自底向上两类方法。自顶向下的结构化分析方法 (Structured Analysis, 简称SA方法) 是从最上层的系统组织机构入手, 采用逐层分解的方式分析系统, 并把每一层用数据流图和数据字典作出描述。

(2) 了解企业业务可以在以后的开发阶段节约大量的时间。

(3) 重视输入输出。

在定义数据库表和字段需求 (输入) 时, 首先应检查现有的或者已经设计出的报表、查询和视图 (输出) 以决定为了支持这些输出哪些是必要的表和字段。

(4) 创建数据字典和E-R图表

E-R图表和数据字典可以让任何了解数据库的人都明确如何从数据库中获得数据。ER图对表明表之间关系很有用, 而数据字典是各类数据描述的集合, 它是关于数据库中数据的描述, 即元数据, 而不是数据本身。数据字典通常包括数据项、数据结构、数据流、数据存储和处理过程五个部分 (至少应该包含每个字段的数据类型和在每个表内的主外键) , 用以说明每个字段的用途以及任何可能存在的别名。

(5) 定义标准的对象命名规范

数据库各种对象的命名必须规范。确定变量、数据库对象、触发器、存储过程等的命名规则。

在需求阶段应注意三点:

(1) 考虑到可能的扩充和修改, 应做到易于修改和扩展。

(2) 强调客户参与:更好地理解客户的需求, 了解客户对程序安全性和完整性的要求, 以及用户的处理需求。而且随着开发的继续, 还要经常询问客户保证其需求仍然在开发的目的之中。

(3) 维护一套共享的系统设计和说明书文档, 为所有的信息而开发和维护一个公共资料库。包含:设计会议记录, 口头更改需求记录和最终的所有说明书, 包括功能、技术、测试等各方面的内容。

2 概念结构设计阶段

通过对用户需求进行综合、归纳与抽象, 形成一个独立于具体DBMS的概念模型, 可以用E-R图表示。

概念模型特点:

(1) 较强的语言表达能力, 能够直接、方便地表达各种语义。

(2) 简单、清晰并易于理解, 便于用户与设计人员之间的交流。

概念模型设计的一种常用方法为IDEF1X方法, 它是把实体-联系方法应用到语义数据模型中的一种语义模型化技术, 用于建立系统信息模型。

使用IDEF1X方法创建E-R模型的步骤如下所示:

2.1 工程初始化

从目的描述和范围描述开始, 确定建模目标, 开发建模计划, 组织建模队伍, 收集源材料, 制定约束和规范。收集源材料是这阶段的重点。通过调查和观察结果、业务流程、原有系统的输入输出、各种报表、收集原始数据, 形成基本数据资料表。

2.2 实体定义

实体集成员都有一个共同的特征和属性集, 可以从收集的源材料———基本数据资料表中直接或间接标识出大部分实体。根据源材料名字表中表示物的术语以及具有“代码”结尾的术语, 如客户代码、代理商代码、产品代码等将其名词部分代表的实体标识出来, 从而初步找出潜在的实体, 形成初步实体表。

2.3 定义联系

IDEF1X模型中只允许二元联系, n元联系必须定义为n个二元联系。根据实际的业务需求和规则, 使用实体联系矩阵来标识实体间的二元关系, 然后根据实际情况确定出连接关系的势、关系名和说明, 确定关系类型, 是标识关系、非标识关系 (强制的或可选的) 还是非确定关系、分类关系。

2.4 定义码

通过引入交叉实体除去上一阶段产生的非确定关系, 然后从非交叉实体和独立实体开始标识侯选码属性, 以便唯一识别每个实体的实例, 再从侯选码中确定主码。为了确定主码和关系的有效性, 通过非空规则和非多值规则来保证。找出误认的确定关系, 将实体进一步分解, 最后构造出IDEF1X模型的键基视图 (KB图) 。

2.5 定义属性

从源数据表中抽取说明性的名词开发出属性表, 确定属性的所有者。定义非主码属性, 检查属性的非空规则及非多值规则。检查完全依赖函数规则和非传递依赖规则, 保证一个非主码属性必须依赖于主码、整个主码、仅仅是主码。以此得到至少符合关系理论第三范式的改进的IDEF1X模型的全属性视图。

2.6 定义其他对象和规则

定义属性的数据类型、长度、精度、非空、缺省值、约束规则等。定义触发器、存储过程、视图、角色、同义词、序列等对象信息。

3 逻辑结构设计阶段

将概念结构转换为某个DBMS所支持的数据模型, 并对其进行优化。设计逻辑结构应该选择适于描述与表达相应概念结构的数据模型, 然后选择合适的DBMS。

将E-R图转换为关系模型, 实际上就是要将实体、实体的属性和实体之间的联系转化为关系模式, 这种转换一般遵循如下原则:

(1) 一个实体型转换为一个关系模式。实体的属性就是关系的属性。实体的码就是关系的码。

(2) 一个m:n联系转换为一个关系模式。与该联系相连的各实体的码以及联系本身的属性均转换为关系的属性。而关系的码为各实体码的组合。

(3) 一个1:n联系可以转换为一个独立的关系模式, 也可以与n端对应的关系模式合并。如果转换为一个独立的关系模式, 则与该联系相连的各实体的码以及联系本身的属性均转换为关系的属性, 而关系的码为n端实体的码。

(4) 一个1:1联系可以转换为一个独立的关系模式, 也可以与任意一端对应的关系模式合并。

(5) 三个或三个以上实体间的一个多元联系转换为一个关系模式。与该多元联系相连的各实体的码以及联系本身的属性均转换为关系的属性。而关系的码为各实体码的组合。

(6) 同一实体集的实体间的联系, 即自联系, 也可按上述1:1、1:n和m:n三种情况分别处理。

(7) 具有相同码的关系模式可合并。

为了进一步提高数据库应用系统的性能, 通常以规范化理论为指导, 还应该适当地修改、调整数据模型的结构, 即数据模型的优化。确定数据依赖, 消除冗余的联系。确定各关系模式分别属于第几范式。确定是否要对它们进行合并或分解。一般来说将关系分解为3NF的标准, 即:

表内的每一个值都只能被表达一次。

表内的每一行都应该被唯一地标识 (有唯一键) 。

表内不应该存储依赖于其他键的非键信息。

4 数据库物理设计阶段

为逻辑数据模型选取一个最适合应用环境的物理结构 (包括存储结构和存取方法) 。根据DBMS特点和处理的需要, 进行物理存储安排, 设计索引, 形成数据库内模式。

5 数据库实施阶段

运用DBMS提供的数据语言及其宿主语言 (例如C) , 根据逻辑和物理设计的结果建立数据库, 编制与调试应用程序, 组织数据入库, 并进行试运行。数据库实施主要包括:用DDL定义数据库结构、组织数据入库、编制与调试应用程序、数据库试运行。

6 数据库运行和维护阶段

数据库应用系统经过试运行后即可投入正式运行。在数据库系统运行过程中必须不断地对其进行评价、调整与修改。包括:数据库的转储和恢复、数据库的安全性、完整性控制、数据库性能的监督、分析和改进、数据库的重组织和重构造。

摘要：数据库技术是信息资源管理最有效的手段。数据库设计是指对于一个给定的应用环境, 构造最优的数据库模式, 建立数据库及其应用系统, 有效存储数据, 满足用户信息要求和处理要求。

资产证券化一般流程分析 篇3

关键词：资产证券化SPV信用增级

0引言

资产证券化是近30年来起源于美国的一项重大的金融创新工具，如今已成为金融创新中一种主流融资技术。2008年的金融危机，资产证券化是危机发生的一个重要的原因。银行将次级房贷打包重组卖给投资银行，投资银行将次级贷款证券化，并销售到世界各地，最终由于美国房地产市场的崩溃导致全世界范围内的金融危机。资产证券化，使得美国一地的金融危机扩展到了全世界，那么，什么是资产证券化呢?

1资产证券化的基本理论

1.1资产证券化的含义目前，学术界对于资产证券化的定义还存在着争论，一般我们认为资产证券化是将缺乏流动性的资产，转换为在金融市场上可以自由买卖的证券。把握资产证券化的内涵，关键要理解以下几点：

1.1.1并不是所有的资产都能证券化。这里的资产应该满足两个条件：一是缺乏流动性，因为具有流动性的资产就不需要将其证券化了：二是该资产必须能在可预见的未来带来现金流，也就是说能证券化的资产是要由收入作为支撑的。

1.1.2证券化是一种金融技术。它是通过资产的重新组合，并利用必要的信用增级技术，创造出适合不同投资者需求，具有不同风险、期限和收益组合的收入凭证。

1.1.3资产证券化过程必须有多个主体。这些主体应该至少包括：一，卖方，即原始权益人也称发起人；二，资产证券化公司，也叫特定交易机构，(简称SPV)在国外一般是投资银行；三，证券化资产的买方，一般是银行、基金和其它个人投资者。这是资产证券化过程三个最基本的主体，复杂的资产证券化过程，可能还会涉及到保险公司，再保险公司，以至衍生出一大批的从业者。

发起人主要是负责将各种流动性较差的金融资产、分类整理为一批批资产，卖给SPV，SPV再在以这些资产为担保发行资产支持证券(简称ABS)，而这些证券通过金融市场卖给了全市场的买家，主要有银行、投资银行、各类基金和个人投资者。

1.2资产证券化的动因

本文刚开始提到的资产证券化是金融危机发生的重要原因之一，那么，既然资产证券化有其不利的一面，为何却发展如此迅速呢?这是因为，资产证券化有其发展的内在动因。

1.2.1资产证券化为发起人提供了一种融资手段资产证券化的本质是用将来的现金流换取现在的现金流。这是一种不同于贷款和股权融资的新型的融资方式。资产证券化可以根据发起人的意愿，设计多种期限，灵活性很高的证券，相比其它融资方式更灵活。资产证券化扩大了发起人的融资对象，大量的分散投资者都可以购买资产证券化了的证券。

1.2.2资产证券化可以提高发起人的资本收益率发起人可以通过将资产证券化来达到融资的目的，融资后，发起人可以将资金投入到其它更有吸引力，利润更高的项目中。这样，发起人资本收益率就比以前更高。

1.2.3资产证券化有助于发起人进行资产负债管理资产证券化为发起人的中期和长期应收款、贷款等资产提供了相匹配的负债融资来源，使得发起人可以凭借资产证券化的融资来开展规模更大的业务。以就是说，原来以资本为基础的业务开展模式，通过资产证券化可以变为以资产为基础，那么，理论上讲，无论规模多大的业务，发起人都可以完成。

2资产证券化的一般流程

2.1资产证券化的必要条件并不是所有的资产都能够证券化，能够证券化的资产应该具备一定的条件。首先，资产的质量和信用等级必须能够被准确的评估，这是资产证券化的前提。典型的资产证券化是把许多风险水平相近的资产捆绑在一起，组成一个资产池。通过信用评级机构的信用评级，以该资产为支持发行证券。有了准确的信用评级，承销商才可以准确的确定证券的利率。第二，要证券化的资产必须要有担保。在国外比较发达的资产证券化市场，被证券化的资产以住房和汽车等浪费信贷为主，这主要是因为消费信贷具有天然的抵押品即消费品本身。第三，要证券化的资产必须能产生可预见的现金流。由于债务最终是要用现金流来偿还的，因此能产生可预见的稳定现金流量的资产才能证券化。如美国的次级贷款的证券化，是以次级借款人的还款为现金流支撑的。2008年金融危机的导火索就是由于房价的下跌，次级贷款的借款人还款出现了问题，导致以此为支撑的大量证券资产的迅速贬值，从而导致大范围的金融机构亏损、倒闭。

2.2资产证券化的理论基础资产证券化作为一种全新的融资工具，是需要多种理论支持的。首先，对基础资产的现金流分析是资产证券化的核心原理。本文前面已经分析过，资产证券化的实质是以未来的现金流换取现在的现金流。因此，对基础资产的现金流的分析是资产证券化的核心原理。对基础资产的现金流分析主要涉及资产评估、资产的风险与收益分析以及资产的现金流结构分析。资产证券化涉及到的第二个理论是关于资产重组的理论。资产证券化的发起人根据需求确定资产证券化目标，然后对自己所拥有的能够产生未来现金流的信贷资产，根据资产重组理论进行组合，形成一个资产池。这里通过资产重组关键是对资产中的风险和收益要素进行分离和重组，使其定价和重新配置更为有效。资产证券化涉及到的第三个理论问题是信用增级理论。利用信用增级来提高资产支持证券的信用等级是资产证券化的一个重要特征，为吸引更多投资者，SPV必须对整个资产证券化交易进行信用增级。通过信用专门组，使证券的信用质量和现金流的时间性与确定性更好地满足投资者的需要，同时满足发行人在会计、监管和融资目标方面的需求。

2.3资产证券化的一般流程通过上面的分析，我们已经基本了解了资产证券化的内涵，那么，资产证券化如何进行呢?

2.3.1确定要证券化的资产本文已经分析过要证券化的资产必须具备的条件，根据这些条件能够挑选出可以进行证券化的资产。发起人要根据自己的需要从这些可以进行证券化的资产中挑选出一组资产，组成一个资产集合。通过资产集合的方式能够使得违约风险更加分散，有助于提高该资产的信用水平。另外，在确定要证券化的资产时，不应该包含不良资产，如果将不良资产用证券化技术进行销售，是有违道德的，也不利于整个资产证券化市场的发展。

2.3.2将资产出售给SPV SPV是一个独立的法人实体，一般可由投资银行担任，负责资产的证券化。实际上，国外的资产证券化的主要类型是银行将自己的贷款等资产打包，出售给自己的投资银行部门，也就是说SPV是银行自已的部门，但是SPV必须是区别于发起人，而且SPV要远离破产风险，这样才能达到通过SPV使资产信用增级的目的。

2.3.3信用增级为吸引更多的投资者，改善发行条件，SPV必须提高资产支撑证券的信用等级。信用增级是资产证券化交易成功的关键。信用增级的方式有很多种，最主要的，以及经常被使用到的主要是通过购买保险的方式，实现资产的信用增级。在2008年的金融危机中，如此高风险的次级贷款证券能销售到全球各地，主要是因为有保险公司为其承保，当证券贬值、甚至违约时保险公司遭受了巨大损失。全球最大的保险集团AIG险些在金融危机中破产。信用增级后，可以将资产打包成证券，交由信用评级机构进行评级。

2.3.4发行证券完成了信用增级和获得较好的信用评价之后，SPV就可以发行证券了。证券一般包括债券、优先股和收益凭证，有的证券是这几种证券形式的组合。SPV可以通过美国纽约、英国伦敦等全球金融中心将证券发行到全世界。这样，一些流动性很差的资产，通过证券化的处理就可以在全世界范围内流通了。

3绪论

本文是对资产证券化流程的一般性分析，是最简单的资产证券化模型。不可能涵盖现实生活中资产证券化的各个类型以及各种复杂的资产证券化流程。读者通过本文能够了解资产证券化的一般原理和各个运作主体的逻辑关系就是本文作者的最大欣慰。

一般银行贷款的流程 篇4

银行贷款，首先在贷款行要有开户，然后是银行授信，这时银行要到企业进行考察，如果授信下来，要根据授信额度办理手续，是抵押贷款的，抵押物要评估，然后签订抵押合同到不同的机关办理他项权证，到银行办理贷款手续，保证贷款的，要到保证单位签订保证合同，然后办理贷款手续。

所有的贷款首先都要授信，授信资料包括：常规的，验资报告、企业章程、贷款卡复印件、开户许可证、营业执照、代码证、税务登记证、近3年度的财务报表、最近月份的财务报表，应收应付等往来账的明细，固定资产明细，企业简介，法人代表身份证复印件，有的银行还需要银行对账单、上年度税单、电费发票。

抵押贷款前要抵押物评估。一般银行有指定的评估公司，这个不用担心。把抵押物的价值报给他们，他们过来考察一下就可以了，不过房产、土地要准备房产证和土地证的复印件。

授信和评估报告出来，要办理抵押手续，凭抵押合同、借款合同、股东会

决议、评估报告，还有其他房产局、土地局，工商局（动产抵押）需要的资料到房产局和土地局、工商局办理抵押手续，换取他项权证。拿到他项权证后就可以到银行办理贷款了。

保证贷款，一般银行要求保证人在该行有授信，并且授信达到AA级。首先保证人要同银行签订保证合同，一般要股东会决议，保证合同等，然后就可以贷款了借款单位必须具备的几项基本条件：

1、须经国家工商行政管理部门批准设立，登记注册，持有营业执照；

2、实行独立经济核算，自主经营、自负盈亏。即企业有独立从事生产、商品流通和其他经营活动的权力，有独立的经营资金、独立的财务计划与会计报表，依靠本身的收入来补偿支出，独立地计划盈亏，独立对外签订购销合同；

3、有一定的自有资金；

4、遵守政策法令和银行信贷、结算管理制度，并按规定在银行开立基本账户和一般存款账户；

5、产品有市场；

6、生产经营要有效益；

7、不挤占挪用信贷资金；

8、恪守信用等十余项内容。

还应符合下列条件：

1、有按期还本付息的能力，即原应付贷款本金及利息已偿还，没有偿还的已经做了银行认可的偿还计划；

2、经工商行政管理部门办理了年检手续；

3、资产负债率符合银行的要求等等。

申请贷款情况说明书

要求填写两份，加盖公司公章，提供法人的人名章以及法人委托他全权办理贷款手续的委托书，企业法人的概况。

借款申请表

填写并按照所需提交书面文件的细目准备材料：

1、法定发证机关办理的年审合格的本企业贷款证；

2、贷款申请报告。报告载明了下列内容：企业的基本情况，包括注册资金、企业性质、隶属关系、办公地点、联系电话、联系人、主营业务及企业介绍；企业法人概况，包括姓名、性别、文化程度、专业职称、曾经从事的职业及职务、有何业绩等；详细写清借款金额、用途、期限、还款途径及担保形式，以及附上项目可行性报告、购销合同等；企业财务情况，包括货币资金、存货量、负债总额、所有者权益合计、总资产、本期净利润以及最近一年累计利润总额；

3、财务报表。包括两方面内容：上年度的资产负债表、损益表和财务状况变动表；本期的资产负债表和损益表；

4、有关证件、证明（借款人、担保人均须提交）。这些证明包括：营业执照的副本及其复印件；法人身分证及其复印件；如有其他人代替法人签字，还需提交本人身份证复印件及法人授权委托书（授权书需有法人亲笔签字并加盖公章）；

5、保证贷款需提交的资料。即保证单位的营业执照副本及复印件；保证单位的财务报表，包括上年度的资产负债表、损益表和财务状况变动表，本期的资产负债表和损益表；保证单位同意保证的证明书，需加盖公章；

6、抵、质押担保贷款需提交的资料。如：抵押、质押物的详细目录和产权或所有权证明；抵押物和动产质押物价值证明；抵押物和动产质押物经银行指定中介机构出具的评估报告；权利质押物鉴定书；登记机关办理登记的证明文件和证书，等等。等待银行受理、审批

一般情况下，银行自受理之日起，会按照法定的答复期限（短期贷款20个工作日，中、长期贷款130个工作日）为银行信贷部门审议贷款时间。

银行贷款手续:

（1）建立信贷关系

申请建立信贷关系时企业须提交《建立信贷关系申请书》一式两份。银行在接到企业提交的申请书后，要指派信贷员进行调查。调查内容主要包括：

①企业经营的合法性。企业是否具有法人资格必需的有关条件。对具有法人资格的企业应检查营业执照批准的营业范围与实际经营范围是否相符。

②企业经营的独立性。企业是否实行独立经济核算，单独计算盈亏，有独立的财务计划、会计报表。

③企业及其生产的主要产品是否属于国家产业政策发展序列。

④企业经营的效益性。企业会计决算是否准确，符合有关规定；财务成果的现状及趋势。

⑤企业资金使用的合理性。企业流动资金、固定资金是否分口管理；流动资金占用水平及结构是否合理，有无被挤占、挪用。

⑥新建扩建企业。扩大能力部分所需流动资金30％是否已筹足。如暂时不足，是否已制定在短期内补足的计划。

信贷员对上述情况调查了解后，要写出书面报告，并签署是否建立信贷关系的意见，提交科（股）长、行长（主任）逐级审查批准。

经行长（主任）同意与企业建立信贷关系后，银企双方应签订《建立信贷关系契约》

（2）提出贷款申请

已建立信贷关系的企业，可根据其生产经营过程中合理的流动资金需要，向银行申请流动资金贷款。〔以工业生产企业为例〕申请贷款时必须提交《工业生产企业流动资金借款申请书》。银行依据国家产业政策、信贷政策及有关制度，并结合上级行批准的信贷

规模计划和信贷资金来源对企业借款申请进行认真审查。

（3）贷款审查

贷款审查的主要内容有：

①贷款的直接用途。符合工业企业流动资金贷款支持范围的直接用途有：<1>合理进货支付货款；<2>承付应付票据；<3>经银行批准的预付货款；<4>各专项贷款按规定的用途使用；<5>其他符合规定的用途。

②企业近期经营状况。主要包括物资购、耗、存及产品供、产、销状况，流动资金占用水平及结构状况；信誉状况；经济效益状况等。

③企业挖潜计划、流动资金周转加速计划、流动资金补充计划的执行情况。④企业发展前景。主要指企业所属行业的发展前景，企业发展方向，上要产品结构、寿命周期和新产品开发能力，主要领导人实际工作能力，经营决策水平及开拓、创新能力。

⑤企业负债能力。主要指企业自有流动资金实有额及流动资产负债状况，一般可用自有流动资金占全部流动资金比例和企业流动资产负债率两项指标分析。（4）签定借款合同

借款合同是贷款人将一定数量的货币交付给借款人按约定的用途使用，借款人到期还本付息的协议，是一种经济合同。

借款合同有自己的特征，合同标的是货币，贷款方一般是国家银行或其它金融组织，贷款利息由国家规定，当事人不能随意商定。当事人双方依法就借款合同的主要条款经过协商，达成协议。由借款方提出申请，经贷款方审查认可后，即可签定借款合同。

借款合同应具备下列条款：

①借款种类；②借款用途；③借款金额；④借款利率；⑤借款期限；⑤还款资金来源及还款方式；⑦保证条款；⑧违约责任；⑨当事人双方商定的其它条款。借款合同必须由当事人双方的代表或凭法定代表授权证明的经办人签章，并加盖公章。

（5）发放贷款

企业申请贷款经审查批准后，应由银企双方根据贷款种类签定相关种类的借款合同。签定合同时应注意项目填写准确，文字清楚工整，不能涂改；借、贷、保三方公章及法人代表签章齐全无误。

借款方立借据。借款借据是书面借款凭证，可与借款合同同时签定，也可在合同规定的额度和有效时间内，一次或分次订立。

银行经办人员应认真审查核对借款申请书的各项内容是否无误，是否与借款合同相符。借款申请书审查无误后，填制放款放出通知单，由信货员，科（股）长”两签”或行长（主任）”三签”送银行会计部门办理贷款拨入借款方帐户的手续。借款申请书及放款放出通知单经会计部门入帐后，最后一联返回信贷部门作为登记贷款台帐凭证。

银行贷款种类

一、抵押贷款

1、抵押物：借款人本人或第三人自有产权房屋，已具备“房产证”。

2、抵押流程：

（1）持房产证到产权房屋所在区县房地局询问该房产是滞可以办理房产抵押登记；

（2）如得到可以办理的确切答复，持“房产证”及有关个人资料到建行个人综合消费贷款经办机构办理抵押贷款申请；

（3）建行指定房产评估机构对申请人提供有自有房产进行评估，并提交房产评估报告，按评估价值的3‰ 收取手续费；

（4）建行协助申请人办理房产保险手续及相应的贷款审批手续，贷款额度最高不超过评估价值的70%，并与审批同意发放贷款合同及抵押合同；

（5）借款人持房产证、借款合同到房产所在区县房地局办理抵押登记手续，机关费用由借款人承担；

（6）抵押登记办妥后，建行方可发放贷款至借款人个人储蓄帐号中。

二、质押贷款

1、质押财产：借款本人或第三人合法持有的权利凭证，包括：

（1）有价证券。包括北京分行代理发行的金融债券、AAA级企业债券、政府债券（法律法规规定不能质押的除外）；

（2）北京分行代理发行的凭证式国库券（1999年以后发行的）；

（3）北京分行签发的个人本、外币定期储蓄存单和定期一本通存折；

（4）北京分行认可的其它合法、有效的权力凭证。

2、质押流程：

（1）持权利凭证到个人综合消费贷款经办机构申请质押的贷款；

（2）核质押权利凭证，并对符合条件的进行质押登记；

（3）建行收妥质押权利凭证，进行贷款审批手续，贷款额度最高不超过质押权利凭证面额的90%，并与审批同意发放贷款的申请人签订借款合同及质押合同；

（4）建行发放贷款至借款人个人储蓄帐户中。

三、组合贷款

借款人可以抵押或质押权利凭证申请同一笔个人综合消费贷款，贷款额度按两种担保方式允许发放的贷款额度累计，贷款流程同上。

四、信用贷款

1、借款人以本人信用申请个人综合消费贷款，建行根据借款人资信情况确定贷款额度，最高为人民币60万元。

2、借款申请人提供资料（以下资料均为能够提供则提供）；

（1）本人有效身份证、户口簿、军官证。

（2）所在单位出具的资信调查函、包括职业性质、职工稳定性。

（3）个人综合月收入证明。

（4）个人工作证和代表工资记录或工资清单。

（5）学历证书，职称证书。

（6）房产证或房屋租赁合同等住房情况证明。

（7）婚姻状况及子女情况。

（8）近期水、电、煤气、电话费等任一项缴费单或居委会证明。

（9）与建行有关的个人贷款情况及其他业务往来证明。

（10）个人龙卡信用卡及近半年对帐单。

（11）其他金融资产证明（如股票交割单、储蓄、个人保险、基金、国债等）

（12）根据客户实际情况，需要提供的其他资料。

3、客户经理根据借款人资信等级相应确定贷款额度及期限，进行贷款审批手续，贷款额度不超过相应信用等级允许发放额度，并与审批同意发放的申请人签订借款合同。

4、建行发放贷款至借款人个人储蓄帐户中。

贷款期限 半年 一年 二年 三年 四年 五年

年利率% 5.58 5.85 5.94 5.94 6.03 6.03

月利率‰ 4.65 4.875 4.95 4.95 5.025 5.025

贷款次月起偿还贷款 月均还款额(元)442.93 303.95 234.99 193.47

个人创业贷款：用活优惠政策

刘先生自2000年下岗后一直给别人打工，后来他产生了自己创业的想法，他决定开家单身公寓。按照预算，装修以及购置简单家具的开支为3万元；房主要求一次预交1年房租，3套房子需预付1万元，这样总体的创业启动资金是4万元。在朋友的指点下，他以自住的房改房作抵押，到银行办理了创业贷款。贷款拿到手后，刘先生才发现这种贷款不但手续简单，而且还享受20%的下浮利率。依靠这笔创业贷款，刘先生的单身公寓很快开了张，并且生意非常红火，扣除贷款利息等开支，每月的房租净收益在2000元左右。

创业贷款是指具有一定生产经营能力或已经从事生产经营活动的个人，因创业或再创业提出资金需求申请，经银行认可有效担保后而发放的一种专项贷款。时下中国工商银行、中国银行、中国农业银行、浦发银行、中信实业银行、交通银行等都已推出了个人创业贷款业务，如农行在四川省成立的第一家个人创业贷款中心，可以通过商铺、住房、有价证券等抵押、质押以及有实力的人士提供担保解决贷款，最高贷款额度可200万元。

抵押贷款：押别人的产权自己发财

赵先生原先是一家工厂的司机，在单位实行买断工龄、拿了一笔补偿金之后，成了一名失业人员。这时，他所在的地区开始动工建设高速公路，土建工程需要大量的工程车辆，而现在工程承包者多数不自己购买车辆运输而采取外包方式解决。赵先生经过一番调查后，觉得买辆运输车承揽土建工程是一条非常好的生财之道，但买车需要一笔不菲的资金，一辆最便宜的自卸车也下不来8万，而他手中仅有2万多元买断工龄的补偿金，所以他只好求助银行。

在银行工作人员的帮助下，他首先在指定的汽车经销公司看好了一辆15吨自卸车，并以拟购车辆作抵押，和银行签订了6万元的抵押贷款合同。最后，在交了2万多元首付款后，他便把这辆新车开回了家，并很快在工地承接了土方工程。如今，赵先生每月的收入达到8000多元，正准备贷款再买一辆车呢。

抵押贷款是指按照担保法规定的抵押方式，以借款人或第三人的财产作为抵押物而发放的贷款。办理抵押贷款时应由银行保管抵押物的有关产权证明，特别是对于房屋按揭和汽车贷款，房子你用着，汽车你可以开着，但严格地说，产权已经抵押给

银行了，你拥有的只是使用权。抵押贷款的金额一般不超过抵押物评估价的70%，贷款最高限额为30万元。

如果创业需要购置沿街商业房，可以以拟购房子作抵押，向银行申请商用房抵押贷款，贷款金额一般不超过拟购商业用房评估价值的60%，贷款期限最长不超过10年；因创业需要购置轿车、卡车、客车、工程车以及进行出租车营运，可以和赵先生一样办理汽车贷款，此贷款一般不超过购车款的80%，贷款期限最长不超过5年。存单质押贷款：挖掘信贷资源李女士想开一家某品牌化妆品的连锁店，按照总部的要求，需要缴纳5万元各种费用。她手中有1万元现金，并且有一张5万元的定期储蓄存单，本来打算办理提前支取，但

银行理财师一算，办理质押贷款比提前支取多收益2244元。于是，她在银行办理了小额质押贷款，既及时筹齐了创业资金，又避免了提前支取的利息损失。

存单质押贷款的起点一般为5000元，每笔贷款不超过质押面额的80%，一般情况下，到银行网点当天即可取得贷款。除此之外，以国库券、人 寿保险保单等也可以轻松在银行得到贷款。

《凭证式国债质押贷款办法》规定，1999年(含)后发行的凭证式国债均可办理国债质押贷款。国债质押贷款的起点为5000元，每笔贷款不超过质押国债面额的90%。当然，如果征得亲朋的书面同意，并同时出示本人和亲朋的有效身份证件，还可以用亲朋的的存单、凭证式国债和人寿保险单办理质押贷款。

小额信用贷款：信用也是财富

村民栾长军1998年从上海学习养猪技术，回乡后办起了养猪厂。几年来，他先后五次向信用社近贷款4万元，解决了初期购买猪崽、建猪舍的资金困难。如今栾长军的养猪厂已由10头发展到200多头。近日，他又在村头建起了一排现代化的养猪厂，准备进一步扩大养殖规模，并将养猪与养鱼结合起来，猪粪和用掉的下脚料用来养鱼，他的循环经济链吸引了大批村民跟进。栾长军说：这一切，都是托信用社的小额信用贷款的福。

农户小额信用贷款是指农村信用社基于农户信誉，在核定的额度和期限内向农户发放的不需抵押、担保的贷款，目前贷款金额一般不超过五万元。这项业务2002年在全国范围全面推广以来，受到了广大农户的普遍欢迎。

要申请小额信用贷款，农户应首先向当地农村信用社申请办理《贷款证》。农村信用社接到申请后会对申请者的信用等级进行评定，并根据评定的信用等级，核定相应等级的信用贷款限额，并颁发《贷款证》。农户需要小额信用贷款时，可以持《贷款证》及有效身份证件，直接到农村信用社申请办理。农村信用社在接到贷款申请时，要对贷款用途及额度进行审核，审核合格即可发放贷款。

需要注意的是，按照现行规定，只有种植业、养殖业等农业生产费用贷款；农机具贷款；围绕农业产前、产中、产后服务贷款及购置生活用品、建房、治病、子女上学等消费类贷款，才可以使用农户小额信用贷款的方式。

各大商业银行也发放个人小额短期信用贷款，但多是银行为解决借款人临时性的消费需要发放的，金额一般在2万元以内，期限不超过一年。

在向银行贷款的过程中，创业者还有两点要特别注意：

一是一定要货比三家。按照金融监管部门的规定，各家银行发放商业贷款时可以在一定范围内上浮或下浮贷款利率，比如许多地方银行的贷款利率可以上浮30%。其实到银行贷款和去市场买东西一样，挑挑拣拣，货比三家才能选到物美价廉的商品。相对来说，国有商业银行的贷款利率要低一些，但手续要求比较严格，如果你的贷款手续完备，可以对各银行的贷款利率以及其它额外收费情况进行比较，从中选择一家成本低的银行办理。

古典中式婚礼的一般流程 篇5

●抬轿起程：在锣鼓、唢呐、舞狮的伴随下，花轿开始起程。按传统，新娘应该被兄弟背出来送上轿子。不过现代人多独生子女，只能由表兄弟或伴郎代劳，通常也改背为抱了。花轿的路程目前只是走走形式，除非两家特别近，要不从西安北郊到南郊这头抬到那头，肯定累趴下。不过按照惯例是要给轿夫红包的，否则他们会有意颤动花轿，让新娘“好受”。●跨火盆和射箭：古礼中是新娘坐花轿过炭火盆，不过现在通常都是新娘在媒人的搀扶下直接跨了。火盆也改为电动的，安全起见。新娘在下轿之前，新郎还得拉弓朝轿门射出3支红箭，用来驱除新娘一路可能沾染的邪气，称为“三箭定乾坤”！

●拜堂和交杯酒：火盆之后有的还要跨过马鞍，征兆新人婚后合家平安；然后才由新郎用条红布包着的秤杆挑开新娘头上的喜帕，这时，一对新人就该正式拜堂了。拜堂后最重要的部分不是交杯酒(合卺酒)，而是给双方高堂敬茶，通常这个时候是弄得一群人声泪俱下，场面之感人，在热烈的喜庆气氛中也透渗透着浓浓的亲情。

●同心结发和谢媒：现代的娶亲仪式，很多都是把该在洞房里的事搬出来展示。比如说结发，应是新人在洞房里相互剪些头发，作为夫妻关系的信物放在一起保存，现在则是当众表演。之后双方母亲同点龙凤烛，新人交换香书美玉做信物，再请出媒人赠送蹄膀。

中式婚礼道具及用途

★花轿：花轿作为传统婚礼的核心部分是从南宋开始流行的。它分四人抬、八人抬两种，又有龙轿、凤轿之分。轿身红幔翠盖，上面插龙凤呈祥，四角挂着丝穗。有钱人家娶亲为五乘轿，花轿三乘，娶亲去的路上女迎亲者坐一乘，其余二乘由压轿男童坐；迎亲回来时新娘、迎亲、送亲者各坐一乘，另有二乘蓝轿，用蓝呢子围盖，上面插铜顶，由新郎、伴郎各坐一乘。

★旗锣伞扇：它位于迎亲队伍之中、花矫之前，可令整个迎亲仪式热闹、壮观。★鞭炮：迎亲礼车在行进途中，应一路燃放鞭炮表示庆贺。

★凤冠霞帔：嫁女儿的人家无论贫富对嫁衣都是十分的讲究。内穿红袄，足登绣履，腰系流苏飘带，下着一条绣花彩裙，头戴用绒球、明珠、玉石丝坠等装饰物连缀编织成的“凤冠”，再往肩上披一条绣有各种吉祥图纹的锦缎—“霞帔”。

★盖头：古时新娘着凤冠霞帔的同时都用红布盖头，以遮羞避邪，红色取吉祥之意。

★马鞍：“鞍”与“安”同音，取其“平安”长久之意。多放于洞房的门槛上，表示新娘跨马鞍，一世保平安。当新娘前脚迈入门槛，后脚抬起还没有落下的时候，这时由上有父母、下有子女的全人把马鞍抽掉，正好符合了“烈女不嫁二夫，好马不配双鞍”的意思。★火盆：它是放置于大门口的一盆火，让新娘迈过去，寓意婚后的日子红红火火。

★天地桌：多置于院中，桌上放大斗、尺子、剪子、镜子、算盘和秤，称为“六证”。意思是：可知家里粮食有多少、布有多少、衣服好坏、容颜怎样、帐目清否、东西轻重等。民间常有只有“三媒（媒人）六证”俱全，才表示新婚合理合法的说法。等到吉时举行的结婚典 礼，就俗称为“拜天地”，由司仪主持，一拜天地、二拜高堂、三是夫妻对拜。

★秤秆：入洞房后，新郎用秤秆挑去新娘的红盖头，取意“称心如意”。

★花烛：在婚礼仪式中使用大红色的成对蜡烛，点燃于厅堂及洞房之内。因其上多有金银龙彩饰，故称为“花烛”。

中式婚礼习俗及程序

提亲及过大礼时下当一对恋人决定结婚﹐通常邀请双方长辈见面。由男方家长向女方提亲并赠送礼物﹐即旧时所称纳采和纳征。

过大礼的礼品通常包括各种在中国文化中表示吉祥的食品﹐物品。如茶叶﹐发菜等。女家收下聘礼﹐婚约正式成立。双方家长并讨论婚礼形式﹐日期及地点。婚前习俗礼仪双方家长见面以后﹐两家开始分别向外宣布婚讯﹐召手准备。新娘的父母邀请亲友时要向亲友邻居分发男家过大礼时送的喜饼以示女儿要出嫁。女家开始准备女儿的嫁妆﹐并要在婚前同清单一起送到男家。

男家则举行“安床”仪式。婚礼当日庆典结婚当日清晨﹐女家为女儿举行上头仪式﹐男家为新郎举行“加冠礼”﹐均表示儿女已长大成人﹐从此将要成家立业了。新郎于是率领众亲友去女家迎亲。在女家门前﹐照例要被女方的众朋友姊妹故意阻拦。男方只有正确回答所有问题﹐并交足够开门利是才被容许迎娶新娘。于是一对新人和众亲友一起去拜见男方父母。新娘并敬茶给公公婆婆及男方亲友婚礼后礼仪婚礼后第二天﹐如果新人同公婆同住﹐新娘应该起早做饭给公婆。这项古礼是为了向男方家长表示女方具有教养﹐勤劳能干。

结婚后第三日﹐新人一起到新娘家拜访﹐俗称“三日回门”。

“爱的华尔兹”主题婚礼，将婚礼打造成一场视觉盛宴，追求世界的高雅、高贵和古典美。

 迎宾曲音乐以高雅的小提琴为主，大厅内音乐以高贵的钢琴曲为主！

 入场方式别具一格：新人在舞蹈演员引领下入场！拉开“爱的华尔兹”。

现场整体布置以“香槟色”、“圣洁白”、“高雅紫”三种色调为主，形成完整的婚礼整

体视觉效果。

 暗场效果：灯光、干冰机、投影仪打造华丽高贵的现场氛围。

借助“荷塘月色”这样一种令人神往的境界，来表达一对新人纯洁的爱情，让众宾客在“荷花”、“月色”中体验中国风的婚礼氛围，回味江南风味的爱情浪漫。

表现方式：

婚礼仪式上：通过新郎、新娘和演艺人员的表现，将婚礼仪式演化成一个爱情故事，让宾客从中感受到两人的爱情故事；同时，保留婚礼上有的传统风俗，例如：

交换信物：新郎送给新娘一段洁白的莲藕，寓意：无论天涯海角，根在莲旁；

证婚人送礼：证婚人送新人一袋链子，寓意：花熟蒂落 落地生子。

婚礼现场：婚礼现场搭建专业的舞台背景和舞台，两侧摄制大屏幕，整体效果围绕“荷花”、“月色”、“古诗”、“爱情”设计执行。主要包括：迎宾区、通道、舞台三大部分。

新人服务装、道具：根据策划需要，新郎需着中山服、新娘需着旗袍，迎亲仪式可以着西服、婚纱；婚礼仪式中会设计到金鱼、笔墨等，配合新人完成特定的环节。

婚礼音乐：以江南风格音乐、古诗乐、古乐独奏为主。例如：纯音乐-荷塘月色(笛子).mp3童丽-采莲曲.mp3。

创意表现方式

开场视频、环节视频素材：

开场视频5分钟内（事先拍摄）：结婚70周年白金婚的夫妻、5对未婚/已婚的情侣/夫妻 给

新人送上祝福：用一句话说出对夫妻生活的感悟 + 新婚祝福。

开场视频4分钟内（事先制作）：用新人提供的照片制作开场片。

婚礼LOGO：婚礼LOGO 运用到整个婚礼现场布置，包括：迎宾区、合影区、通道区。影视资料前期和后期分别突出婚礼主题LOGO.环节对应视频：婚礼仪式上，根据不同环节，背景在视频素材和现场直播间相互切换，视频素材重点体现与七夕情人节的关联性，例如：鹊桥、喜鹊等。

建议迎亲团统一t恤：婚礼LOGO 印花。费用预算30元/件

婚礼流程

新人入场1：通道两侧7对情侣/夫妻，手捧烛光，恭迎新人共同入场。

新人入场2：通道两侧7位姑娘，每人手持1支代表爱情的7种鲜花，新郎从舞台走向花厅时，接过通道两侧的花朵，将亲手做的花束奉送给新娘。

工程建设项目的一般流程 篇6

1.基本流程

项目建议书可行性研究项目评估投资决策阶段立项决策方案设计工程设计阶段初步设计及其审批扩初步设计施工图设计及其审批建设准备施工许可施工与安装采购与施工阶段生产准备竣工验收竣工结算与竣工决算交付使用阶段项目后评价建设项目投资决策（建议书、可行性研究报告）流程

政府投资项目企业投资项目编制项目建议书投资机会研究未报批项目建议书通过通过通过通过划拔、出让等方通过招标、拍卖、挂牌式获得土地使用权等方式获得土地使用权未批准或进 行项 目可行性研究 未通通过过进行项目评估未批通过通过准项目终止未批准报批可行性研究报告申请核准或登记备案批准通过实施项目签署土地出让合同，缴纳土地出让金，领取《国有土地使用权证》办理《拆迁许可证》并委托拆迁公司进行拆迁2.3.建设项目设计阶段工作流程

编制设计阶段管理工作计划委托设计单位进行方案设计报审绿化、人防规划设计、委托勘探消防设计方案审核节水设计方案审核文物设计方案审核卫生设计方案审核日照影响测算报告交通规划设计方案审核抗震设计方案审核节能设计方案审核保密设计方案审核征等求市水政电部、门燃的气意、见供热的其他审核项目规划主管部门审定设计方案（颁发通知书），核发建设用地规划许可证委托设计单位进行初步设计落实市政配套方案并签署有关协议人防主管部门审查人防初步设计公安部门审查消防初步设计公安交通管理部门审查停车场（库）及内容外道路设计初步设计经行政主管部门批准计划及建设行政主管部门列入年度开工计划委托设计单位进行施工图设计人防施工图审批消防施工图审批规划部门审查通过施工图领取建设规划许可证4.建设项目准备阶段工作流程

编制建设准备阶段管理工作计划到开户行办理资金证明落实施工现场 三通一平委托招标代理机构代理招标选定承包单位，签署施工合同选定设备、材料供应单位，签署采购活动选定监理单位，签署委托监理合同办理招标、施工、监理合同及中标通知书备案手续不合格办理质量监督及施工安全监督手续，领取受理通知合格踏勘现场合格退回材料，条件合格后重新申报不合格领取施工许可证不具备开工条件的退件，现场违章开工的给予处罚，待条件合格后补办组织召开第一次工地会议、参加图纸会审

二、工程建设项目管理流程

1.项目管理基本流程

签订项目管理委托合同项目建议书签订项目可行性研究委托合同可行性研究报告项目建设准备期投资决策阶段向园林部门报审规划方案向人防部门报审人防规划方案委托设计部门进行方案设计项目评估委托勘查单位进行地质勘探取得规划意见书基础测绘地形图设计阶段项目建设实施期施工及安装阶段方案设计确定投资估算取得用地规划许可证，审定设计方案通知初步设计确定的投资概算施图设计确定投资预算审查通知施工图领取建设工程规划许可证施工前准备施工招标办理施工许可证施工及设备安装试运行设备、材料订货竣工期竣工阶段竣工验收备案及工程移交竣工决算项目后评价2.招投标基本流程

招标工作准备建设单位或招标代理机构发布招标信息公告投标单位到招标代理机构办理投标申请投标单位资格预审合格不合格取消投标资格不符合规定确定投标单位领取招标文件符合有关规定勘察现场标前会议和招标文件答疑不合格接受投标单位的投标文件合格召开 开标、评标、定标会议 合格不符合有关规定取消投标资格不合格确定中标单位，发出中标通知书签订合同

3.合同签订流程

确定合同结构和性质合同条件拟定与合同签订单位谈判是否存在合同条件异议协商后做出调整方案合同签订项目合同、信息管理部门备案返回重做4.施工准备流程

制定工程项目管理计划表落实 三通一平和大型临时工程设施计划和实施方案办理相关手续组织设备和材料招标工作确定设备和主要材料供应商审核图纸，编制施工技术组织措施，编制施工图预算落实年度资金使用情况及贷款计划采取招标形式确定工程参建单位施工技术准备发布工程开工令 5.项目风险管理与信息管理流程（1）项目风险管理流程

风险管理开始是是否有风险？否风险管理结束小风险是否定量？是风险量大小？大否定性处理识别项目风险风险是否可以预防和减小？否否剩余风险是否很大？是是是风险控制是否灾难性风险？否风险能否自身承担？是否风险保留风险转移实施、检查  消极保留积极保留  非保险转移保险转移  回避风险减小风险（2）项目信息管理流程

勘察设计物质供应单位相关工程信息单位项目管理部门收集工程建设相关信息信息需求分析信息处理及判断正确明确信息要素信息分析的预见性报告针对不同用户的各种报告向有关部门发布信息通报不正确反馈信息正确不正确项目决策机构正确相关部门执行不正确政府相关部门建设单位监理单位承建单位 6.竣工验收流程

编制竣工验收计划接受承建单位的竣工验收申请审核是否符合竣工验收的条件不符合重新申请不予验收不予验收限期完成不予验收要求相关单位完善不合格工程建设项目有关内业资料的审核规划、人防、消防、环保、环境工程完成情况有未完合格完成不合格要求承建单位限期完成检查各承建单位合同范围内的项目是否完成合格不合格组织相关单位人员参加验收并签署验收文件合格向建设质量监督机构提出申请不合格质量监督部门验收合格按有关规定进行工程备案向建设单位进行工程移交工程项目监理工作基本流程

1.工程项目实施监理的总流程

签订委托监理合同、接受监理工作 施工监理的前期准备工作；

1、成立项目管理机构、委派总监理工程师；

2、明确监理人员的职务及岗位责任；

3、配备监理设施及设备；

4、熟悉施工图纸、施工图纸会审；

5、分析研究委托监理合同及施工合同；

6、编制项目监理规划及实施细则协助建设单位组织招标、评标、优选中标单位，签订施工合同审批分包单位签认隐、预检工程质量控制验收分项、分部工程验收进场材料构配件设备审签工程质量报表参加质量事故的调查处理监督承包单位技术管理及质量保证体系的落实 施工准备阶段的监理工作；

1、参与设计交底；

2、审定施工组织设计（施工方案）；

3、查验施工测量成果；

4、施工现场周围环境的调查；召开第一次工地会议，监理交底核查工程开工条件，核准开工督促承包单位按照施工图纸、规范、管理程序及施工组织设计施工总监理工程师组织监理人员对竣工工程进行预检准备进度控制审定工程总进度计划审定工程年季月工程进度加强进度计划的动态控制对年季月进度计划提出修改意见检查施工现场安全防护消防、环保卫生设、施文明施工，提出意见并监督执行总监理工程师组织建设单位、设计单位、承包单位进行竣工预检

1、组织对地基基础、主体工程、门窗工程、装饰工程、地面工程、水、暖、电、卫、煤气、电梯工程等分部工程及所属分项工程的验收及试运行；

2、监督检查承包单位的施工技术资料，整理监理资料。造价控制认定工程质量及进度核定、会签工程变更文件签发付款凭证处理索赔事件合同管理核定、会签工程变更文件收集与监理有关的合同对合同进行分析研究并跟踪管理

1、承包单位对预检结果需要整理修处，由监理人员验收合格；

2、对承包单位的质量保证资料进行验收正式验收合格，建设、设计、承包、监理单位在竣工文件上签字，对工程质量进行评估建设（项目管理）单位组织竣工验收总监理工程师编写工程竣工总结报告，监理资料归档工程移交建设单位，建设、监理、承包单位办理交接手续，工程进入保修期信息管理监理例会、各种专业会议利用监理月报、会议纪要、简报交流信息协调参建各方之间的关系2.施工准备阶段监理工作流程

确定总分包单位建设单位签订工程建设监理合同建设、监理单位签订工程建设合同建设、承包单位总包单位资格报审承包单位设计交底设计单位图纸会审建设、监理、施工施工组织设计承包单位不合格工程定位防线承包单位监理规划监理细则监理单位监理交底监理单位第一次工地会议建设单位审核施工组织设计（施工方案）审核验核审核监理单位监理单位监理单位建设单位承包单位开工准备承包单位承包单位提交开工报审表A-2承包单位审查工程开条件监理单位签署工程开工报审表监理单位否正式开工3.施工阶段工程投资控制流程

鉴定施工合同建设、承包、监理单位施工图纸会审设计、建设、承包、监理单位工程预付款申请承包单位否审核预付款申请监理工程师总监理工程师核准施工图纸实施承包单位材料设备采购建设、监理、承包单位联合考察厂家材料、设备等设计变更及工程洽商申请承包单位申报已完分项工程报验单提出价差申请承包单位否审核认可申请监理工程师审核计量监理工程师索赔申请承包单位否审核申请监理工程师不成立承包单位鉴认付款证书索赔审批监理工程师总监理工程师报送建设单位付款总监理工程师否监理单位4.施工阶段工程进度控制流程

根据工期总目标编制施工总进度计划承包单位应附有：编制材料、设备采供计划，劳动力使用计划，施工机械使用计划。审核施工总进度计划建设、监理单位编制年、季、月度计划承包单位 编制说明中应有：

1、上月实际完成量、工程量；

2、当月（年）计划完成量、工作量；

3、计划提前或拖后的原因分析；

4、拟采取的对策。审核年、季、月度计划建设、监理单位按计划组织实施承包单位检查计划执行情况，实际进度与计划进度对比分析监理单位签发严重偏离计划通知书纠正进度计划偏离承包单位继续施工承包单位实施工期总目标监理单位5.施工阶段工程质量控制流程

审批开工申请、下达开工令承包单位施工方案审批修改不合格承包单位申报材料合格证、复验单加倍复试或更换材料监理审批不合格合格分部、分项工程施工施工试验及监理取样各分项、隐蔽工程自检附：

1、隐检单

2、预检单

3、质量保证资料

4、分项工程质量评定表签改不合格填报工程报检单不合格合格监理工程师现场检查及审查实验报告签发工程报验单及其附件下一道工序施工签改分部工程完成填写分部工程报验承包单位附检验批、分项（隐蔽）工程报验单项分项工种检验认可书现场检查监理工程师内业资料检查监理工程师检查结果不合格签发分部工程检验认可书监理工程师6.施工阶段安全监理控制流程

审阅设计文件、参加设计交底（确保主体结构、房屋功能和施工操作、使用中的安全）熟悉掌握施工现场内部、外部环境审查《施工组织设计》、《专项安全施工方案》、《安全防范预案》、编制《监理细则》（落实《施工安全》的管理制度和技术措施）审查入场施工（分包）单位与主要人员和设备的资证材料（确保单位人员的技术素质和设备的性能可靠）分包单位管理人员特种技工机具设备安全器材查明场地与周边之地上、地下管线设施已作好安全处理与保护审核开工条件下达开工令《施工组织设计》与《专项安全施工方案》已审批、现场临设（房屋、道路、水电等）已完成检查和验收施工设备（水电、器材）的安全装置质量并调试合格检查主体施工支撑、安全防护系统的器材质量与安装使用方法检查安全管理制度与措施、各种标志、警示的落实情况并通报按《建设工程安全生产管理条例》、《建筑工程安全检查标准》、《安全生产监理细则》和《施工企业安全生产评价标准》对现场定期（月、季）检查与评价对安全隐患发出限令整改令对发生的安全事故按程序及时报告协助事故的调查分析和处理利用每周例会通报一周安全情况审查重要、特种设备的拆除方案、检查拆除措施的落实情况检查建安施工对主体结构的影响检查装饰（修）施工对主体结构的影响检查施工设施、器具拆除的措施与落实情况《监理工作总结》中对 安全监理 工作进行总结7.合同管理控制流程

参加工程招投标，协助建设（项目管理）单位选定承包单位并签订施工合同。项目管理机构 项目监理人员对施工合同进行分析：

1、工程概况；

2、工期、质量目标；

3、承包方式及中标价；

4、控制质量的标准；

5、与项目监理工作有关的条款；

6、风险及责任分析；

7、违约处理条款；

8、其他事项； 将分析结果与设计文件、施工组织设计、监理规划进行对比。双方鉴定委托监理合同建设、监理单位成立项目监理机构任命总监理工程师监理单位指派项目监理机构合同管理员总监理工程师 项目监理人员熟悉和分析委托监理合同：

1、服务范围；

2、双方责任；

3、工期、质量、造价控制目标；

4、违约处理条款；

5、监理酬金支付条款；

6、其他事项。项目监理机构项目监理机构收集建设（项目管理）单位与第三方签订的涉及监理业务的合同合同管理员

1、将施工合同分析结果书面报告建设（项目管理）单位。施工合同、委托监理合同分析结果报告归入档案；

2、建立合同管理归档，将合同内容分解到三大控制目标中去。合同管理员 将委托监理合同执行情况经常进行检查，在内部会议上进行研究并采取相应的必要措施。项目管理机构 将收集到的施工合同执行情况的信息通知合同管理员。对施工合同执行情况进行综合分析、检查，并根据预控的原则：

1、工程质量是否违反合同规定的目标；

2、工程进度是否符合进度计划；

3、工程造价是否可能超过计划；

4、建设、承包单位有否违约行为；

5、已签订的分包合同、材料设备订货合同执行情况；

6、其他有关合同执行情况。合同管理员各专业监理工程师 合同执行不正常，报告总监理工程师 通知建设、承包单位采取纠正措施。合同管理员总监理工程师将合同执行情况列入监理月报合同管理员8.信息管理控制流程

建设、施工、设计、政府、市场各方文件资料签收、登记确认完整不完整资料是否完整完整各专业监理工程师登记填写有关表格项目总监签认信息管理员登记台账档案管理员发文、归档各 方 9.组织协调控制流程

监理单位协调相关事宜政府各部门外部协调提出相关事宜建设单位提出协调要求内部协调监 理 单 位承包单位提 出协调要求1.提出协调要求2.分析协调事项，调查相关情况，制定协调方案，实施协调3.督促各方，落实协调设计单位提 出协调要求协调事项解决10.工程质量问题及工程质量事故处理流程

发生一般轻微质量问题可口头通知监理工程师，发生质量事故后应尽快通知监理、建设（项目管理）单位，并根据事故的性质与严重程序报告相关部门。质量问题

1、报送质量问题报告；

2、提出处理意见。项目经理部

1、对质量问题进行调研，与建设（项目管理）单位协商；

2、必要时取得设计单位的同意；

3、指令承包单位修补工程缺陷，合格后验收。项目监理机构承包单位项目经理部质量事故

1、报送质量事故报告；

2、报送经过设计及相关单位认可的处理方案。项目经理部

1、对质量事故进行调研，与建设（项目管理）单位协商；

2、与设计及相关单位进行协商；

3、指令承包单位按照批准的处理方案处理质量事故；

4、对处理完毕的工程质量事故部位进行验收。项目监理机构 有关各方处理善后事项：

1、伤亡人员的处理；

2、财产损失的评估与处理；

3、涉及工期及费用索赔的处理；

4、涉及法律的处理；

5、其他。重大质量事故

1、在规定时限内向项目监理机构提出书面报告；

2、根据事故性质与严重程序通知相关部门。项目经理部组织建设（项目管理）单位及所属监理单位领导、设计单位及相关部门对事故现场进行调研，查明事故原因，人员及财产损失情况。总监理工程师各方协商确定事故处理方案，经上级主管部门批准监督承包单位执行由设计单位同意的，各有关方批准的工程加固或返工处理方案，处理完毕后合格验收。项目监理机构11.工程安全事故处理流程

工程安全事故处理流程发出《工程暂停令》要求事故发生单位按事故分类和等级向相应级别主管部门上报，24h内写出书面报告要求承包单位保护现场采取必要的措施防止事故扩大应邀参加事故调查组或协助调查组工作与有监理方责任有关时应回避国家或地方相应级别主管部门组织或成立调查组现场调查取证事故原因分析组织必要的技术鉴定研究调查组的技术处理意见核签相关单位提交的技术处理方案监督承包单位实施技术处理方案提出技术处理意见及防止类似事故再次发生应采取的措施调查结束10日内写出调查报告行政执法处理建议承包单位自检和专业检验后报验处理组织检查、鉴定、验收事故单位提交质量事故处理报告签认事故单位提交的质量事故处理报告，组织技术资料归档发出《工程复工令》继续施工行政处罚12.工程洽商控制及签证工作流程

一方提出工程洽商要求，取得另一方同意后，共同填写 工程变更单（C2表）并签认建设（项目管理）、承包单位提出工程洽商要求，填写表C2并签认建设单位涉及设计问题，征求设计单位意见不涉及设计问题或设计单位已签认，将表C2送项目监理机构审核工程洽商要求主管设计工程师审查此项洽商对工程质量、工期、造价的影响项目监理机构不同意，返回重新研究同意，签认表C2同意洽商，送建设（项目管理）单位征求意思不同意洽商，批复表C2返回重报审查洽商，提出意见建设（项目管理）单位同意，在表C2上签认不同意在表C2上签认总监理工程师涉及工期、造价时，办理相关手续执行洽商项目监理部项目监理部、项目监理机构13.工程竣工验收控制流程

提出竣工验收要求：

1、组织各专业进行竣工自检合格（土建、水、电、暖、通、装饰、电梯、资料、档案等）；

2、各项施工资料已根据有关规定齐全合格；

3、竣工档案完成，基本符合城建档案管理部门的要求；

4、填报 工程竣工报验单（A10）。承包单位项目经理部 组织各专业监理工程师审核竣工资料并现场检查工程完成情况及工程质量。进行内部验收，所属监理单位有关人员参加，发现问题要求承包单位整改。总监理工程师

1、组织建设、设计、承包单位进行竣工验收，对发现的工程缺陷通知承包单位整改；

2、对竣工资料审核中发现的问题通知承包单位修正，并签批表（A10）。总监理工程师

1、承包单位整改后，填写A10表再次要求验收；

2、总监理工程师组织监理要员检查，认为合格可以进行正式验收；

3、总监理工程师签复表（A10）。总监理工程师 组织承包、设计、监理单位有关人员及领导人员，邀请各上级主管部门人员进行正式验收；验收合格各方在 竣工验收证书 上签字；验收中出现的问题承包单位限期整改合格。建设（项目管理）单位 做好工程竣工移交工作项目经理部

1、监督承包单位按期交出合格的竣工档案；

2、监督竣工结算工作；

3、工程进入质量保修期。总监理工程师14.保修阶段监理工作流程

分项工程预检、隐检项目：

1、施工人员自检合格；

2、填报 工程报验审核表（A4表）；

3、监理工程师检验合格，签认表（A4表）。施工人员、专业监理工程师 分项工程完成，自检合格报送：

1、已签认的预检、隐检表（A4表）；

2、分项工程质量验评记录；

3、质量保证资料；

4、工程报验审核表（A4表）承包单位项目经理部进行分项工程验收，规定进行现场平等检验专业监理工程师（地基验收勘察设计单位参加）签认 工程报验审核表（表A4）专业监理工程师在原表（A4表）上签批不合格监理工程师 承包单位施工至分部工程完成，自检合 格，报送：

1、所属分项工程验收记录；

2、分部工程质量验评记录；

会议的一般流程 篇7

自20世纪90年代哈默率先提出业务流程再造理论以来 (Hamel, 1990) , 业务流程再造理论及其实践日益受到重视。学者们从各个角度对业务流程再造理论展开了相关研究, 从业务流程的建模方法, 实施策略, 到基于业务流程重组的组织变革, 都引起了一些学者的关注。而更多的学者则试图通过案例研究的方法探索流程再造实施的成功经验 (Shin and Jemella, 2002;Thong, 2000) 。然而在业务流程重组的实践中, 虽然不乏福特、柯达等成功案例, 但70%的流程重组项目并未达到预期目的或以失败告终 (Malhotra, 1998) 。尽管其原因有可能与理论研究还不够成熟, 缺乏有效的实施方法论指导有关, 但另一方面也有可能是与业务流程再造过程中, 对影响流程再造的企业战略、组织结构、企业文化和绩效等方面的因素考虑较少有关。常见的流程再造案例中, 对单个流程的效率考虑过多, 而对相关配套的改革相对忽视。这样, 再造后的流程与原有流程同样不能很好地反映企业战略方向, 组织结构中仍然存在职能重叠、相互扯皮的现象, 员工对再造后的流程接受程度低, 这些问题制约着流程再造的效果。

因此, 需要从系统的角度探讨流程再造的实施策略, 结合企业战略、组织结构、绩效评价及信息技术、企业文化等因素与流程再造的互动关系, 归纳提炼出成功流程再造项目的一些有益启示。本文拟通过单案例研究的方法, 在分析A炼化公司流程再造项目的战略目标、实施过程、实施成效基础上, 总结出传统企业流程再造的实施方法论和有益启示, 为实践界提供经验指导, 并为后续理论研究提供素材。

二、案例研究方法

当所要研究的现象涉及范围广而复杂, 需要全盘, 深入地调研, 并且很难脱离其发生情境进行研究的时候, 案例研究能更好地发挥作用 (2003;Yin, 1994) 。案例研究方法尤其适用于观察和研究现象发生的纵观性变革 (Pettigrew, 1990) 。企业流程再造涉及组织变革, 绩效评价及信息技术、企业文化等因素, 是一个复杂的动态过程, 采用案例研究进行全面分析是一个比较好的手段。案例研究也较适用于对现象的理解 (Eisenhardt, 1989) , 本文的定位在于揭示和描述中国传统企业的流程再造过程, 目的是理解这种现象, 并概括流程再造的一般经验, 因此采用案例研究的方法。

A炼化公司由中国石化和某省地方政府于2004年下半年共同投资成立, 一期拟建设1000万吨的大炼油工程。一期工程总投资超过100亿元, 公司总定员500人, 管理、技术人员仅100多人, 而现有同等规模的炼厂定员大都在4000以上, 仅管理人员就有几百甚至上千人。显然, 用传统企业的思路来管理这样一个新型企业会遇到不少困难。作为刚成立的新型企业, A炼化公司必须摈弃传统石化企业的不合理流程, 通过流程再造, 避免重蹈传统石化企业那种“大而全”、结构臃肿、决策繁琐的覆辙才能实现高效、敏捷生产, 降低成本, 提升服务, 应对日益严峻的挑战。选择该大型国有企业为基于中国背景的流程再造探索性研究提供了足够丰富的信息和探索潜力, 另外, 本文研究者之一在该公司重要岗位任职, 全程策划并参与了流程再造项目的实施, 为获取足够的信息提供了必要保障, 因此, 选择这个案例是合适的。

三、A炼化公司的业务流程再造

1. 流程再造的必要性分析

A炼化公司在创立初期缺乏与企业战略相配套的有效业务流程和流程管理机制, 部门职责定义不清, 汇报关系, 岗位定义不完整。部门之间职责存在重叠、分工衔接不清等问题, 容易造成职责不清和灰色地带现象, 影响工作效率。没有共享的信息技术平台, 组织结构缺乏横向的信息沟通机制, 阻碍了部门之间的信息流通, 增加了企业的内部交易成本。因此, 迫切要求通过流程再造解决这些问题。

2. A炼化公司流程再造的战略目标

A炼化公司在分析国内外一些既有案例后, 认识到流程再造是一个系统工程, 最终通过对企业战略、组织结构、企业文化和信息技术与业务流程的互动分析, 构建了企业业务能力规划的集成模型, 如图所示, 以指导公司的业务流程再造活动。

公司的最终的目标是通过业务能力整体规划与流程再造, 形成以全面预算管理流程为核心, 以工程项目管理、采购物流、科研规划管理、生产运行管理、设备管理、营销为主流程, 以财务管理、人力资源管理、绩效管理、信息管理和行政管理为支撑的管理流程结构;按照管理流程的需要设立管理部门, 实现传统职能型架构向现代企业流程型结构的转化, 划分职责界限;消除不必要的内部协调, 简化与外部单位的联系, 建立扁平化流程型的组织结构。

3. 实施步骤

在明确流程再造的战略目标后, A炼化公司具体制订了流程再造优化与实施项目的实施步骤, 这个过程包括: (1) 通过公司内部各个层面的讨论, 明确企业的运营战略和流程再造的实施范围, 提出企业流程的规划与设想, 初步搭起企业的运行架构。 (2) 组建公司内部的项目管理团队。 (3) 邀请管理咨询公司参与流程的优化, 参照国内外同行业的最佳实践, 改进和完善企业的流程, 根据业务流程调整企业组织结构, 建立企业的信息化方案。制定绩效管理方案并在流程再造项目完成后模拟运行。 (4) 搭建业务流程的信息系统平台, 实施ERP项目以固化再造后的流程, 提升流程处理效率并实现信息资源的共享。A炼化公司ERP项目的实施分为两步走:第一阶段建设期 (2005年~2006年) , 主要考虑对一些建设期必需的流程实施信息化, 如财务、采购、项目管理等流程, 并在这一阶段择机启动绩效管理体系模拟运行, 使员工逐步熟悉、适应信息化时代的管理理念;第二阶段运营期 (2007年之后) , 流程信息化的实施范围有原油采购和产品销售、设备运行维护等工厂模式运作所需要的流程。在这一阶段, 通过总结前一阶段流程信息化实施的经验教训, 可以对流程进行局部的优化与调整。 (5) 正式启动绩效管理体系, 保证再造流程的有效实施。通过前面几个阶段的模拟运行, 对绩效管理体系的部分指标进行改进和完善, 员工逐步接受企业绩效考核的模式。 (6) 明确核心业务流程的负责人和关键用户, 构建企业流程管理体系, 对流程进行持续改进和完善。

4. 流程再造的实施

流程再造涉及方方面面, 下面着重从以下三个方面说明A炼化公司流程再造实施的具体方案。

(1) 采购管理

基于职责分离、相互制约、相互监督的原则, 通过加强对采购流程的整体管理, 实现对采购定单信息流、物流、资金流的全过程跟踪。与其他传统石化企业的采购流程相比, 流程再造后的整个业务活动各个环节的结合更加紧密, 采购执行更具科学性和合理性。主要体现在运用科学方法来制定采购计划, 从而更加准确的指导现实采购活动。同时采用并行工程技术, 将供应商管理与采购计划编制同步进行, 使得采购计划完成后可以得到及时响应, 即时签订采购合同;使得前后流程之间实现无缝链接。从物资需用计划的提报、审批到最终形成采购计划, 全部在ERP系统上进行, 便于企业的各类信息资源的集中管理和实施监控。通过与中国石化电子商务网的数据接口, 所有采购业务全部在中国石化电子商务网上进行, 上级领导和纪检监察部门可以实时采购业务进展情况, 实现全过程透明、公开的“阳光”采购。与传统石化企业的需求计划审批流程相比, 减少了4道审批手续, 而且全过程网上操作, 极大地提高了企业流程运行效率。

(2) 基于流程的组织结构设计

为与流程再造相适应, 公司基于核心业务流程, 结合企业的内外部环境并参考国内外先进企业的运行管理模式, 对组织架构进行了重新设计。包括:主营业务的扁平化管理, 包括三层架构:管理决策层, 执行管理层 (11个部门) , 执行操作层 (四个生产运行大班和化验检测中心) 。通过将日常管理职能赋予执行管理层行使, 将生产管理职能下放到运行横班, 与传统的层级管理相比, 企业定员、管理层次和部门数量明显减少。辅助业务外包管理。除与公司生产运行直接相关的生产、采购、销售等核心业务外, 公司所有检维修、仓储、物流配送以及生活后勤等辅助业务全部采用社会化外包管理。外包单位为公司提供服务, 并接受专业管理部门的管理、评价、考核和监督。如采购部门和销售部门的仓储与物流业务实行外包, 这两个部门就会对外包单位的配送准确率、库存台帐的完整性等进行考核, 而公司相关部门也会对这两个部门的仓储、物流管理情况进行考核。

3.信息化建设

与传统石化企业的层级管理相比, A炼化公司的企业定员、管理层次和部门数量明显减少, 这就要求各部门、各层次之间必须实现信息通畅、共享, 而且信息化时代新型企业流程的实施是离不开企业信息化建设的支撑。在实施业务能力规划项目之前, IT的应用非常简单, 除财务部门已经采用了中国石化总部统一使用的某财务软件以及正在由某公司负责实施的办公自动化系统以外, 其他业务信息化管理系统基本上是一片空白。因此在实施业务流程再造项目过程中, 公司与某公司合作制定了企业信息技术规划的整体方案。业务流程再造项目完成之后, 公司在建设期即启动ERP项目以支持创新流程落到实处。

四、一般启示及讨论

1. 实施效果分析

A炼化公司通过开展业务能力规划与流程再造项目, 主要取得了以下成果:第一, 建立了适应信息化时代需要的现代企业管理模式, 提高了企业流程的运行效率。特别是对财务结算业务体系的设计和规划, 减少了不必要的环节, 提高了企业的运行效率。如采购付款流程经过再造之后, 将审批环节由原来的5个减少为2个。第二, 实现了资源共享, 提高了企业的控制能力。流程再造后通过实施ERP项目, 系统把各类信息与财务管理信息流在管理层面合流、分析, 提高了企业控制能力并加强了稽核能力。比如, 实施再造之前, 有些采购合同超概算需要到付款时才能发现问题, 重新走一遍内部审批程序, 浪费大量的时间, 而且也是事后控制, 往往于事无补。再造以后通过信息系统的适当配置, 如果超概算, 系统会提示采购员;而且超概算采购订单也不能通过审批, 这时就会激活超概算流程, 提高了企业的控制能力。第三, 提高了企业的流程管理能力。第四, 促进了企业文化建设。

2. 流程再造的经验启示

A炼化的流程再造成果来源于系统有效地实施过程, 概括而言, 经验启示主要体现在以下几方面。

(1) 流程再造是一个系统工程。A炼化公司的案例说明, 由企业战略导向到业务流程、企业组织保障、人力资源保障到绩效考核措施的整体化解决方案才是有效推动再造项目成功的关键。公司通过对企业战略、组织结构、企业文化和信息技术与业务流程的互动分析, 构建了企业业务能力规划的集成模型, 是公司的业务流程再造项目的指导思想。正是这种系统观在一定程度上保障了再造项目的成功。比如, A炼化公司的流程再造与信息化过程有机结合。公司设计了以客户为中心的核心业务流程后, 利用了信息系统加以固化, 利用IT技术对分散于各流程中的信息进行集成整合。

A炼化公司的流程再造项目说明, 战略目标的确定和目标分解是流程再造方向性的指导基础, 再造流程必须服务于企业战略, 而组织机构只是企业流程运行的显现, 流程再造的必然结果是组织调整。另外, 人的观念转变是流程再造成功的基础, 高层领导的支持和互补性强的实施团队是流程再造的重要保障, 而信息技术是再造效果的“倍增器”。这种系统性的流程再造解决思路为企业实践提供了宝贵经验。事实上, 这种思路也得到了理论界的支持, 许多学者认识到流程再造并不仅是流程的重新设计和重构, 需要与组织变革, IT技术, 战略等相互结合才能取得成功, 业务流程重组理论研究也出现了与组织变革理论等相融合的趋势 (全良和姜振寰, 2006) 。

(2) 以专业化管理为基础进行流程再造, 将复杂的流程按专业化管理要求进行简化, 减少部门之间的职能交叉。A炼化公司明确高层、中层和基层管理人员的权限, 逐级向下授权。在重大决策权由高层管理人员统一行使的前提下, 降低其他决策权的层级, 将决策点置于流程内部。通过授权, 将日常事务管理权限交由职能部门, 将公司管理层从日常管理中解放出来, 集中精力处理战略性问题。

(3) 在具体部署上应本着总体设计、先易后难、突出特色、有所侧重的原则, 稳步推进流程再造的实施工作。随着许多流程再造项目的失利, 许多学者都开始对业务流程重组进行反思, 以至于后来哈默尔本人也承认, 当初所坚持的彻底的、激进式的业务流程重组变是不现实的 (全良和姜振寰, 2006) 。A炼化公司的成功案例正说明这一点, 公司在业务流程再造项目实施过程中, 既充分借鉴ERP规范化的流程模式, 又要考虑国内企业的不同环境, 做到既规范企业的流程体系, 又保证其可操作性。对一些当前工作中急需的流程, 如财务流程、采购流程等, 在设计过程中要优先考虑, 但在实施的时候稳步推进, 确保业务工作的良性衔接。

(4) 充分考虑流程再造中人的因素, 调动员工积极性。A炼化公司在实施中充分尊重员工的需要, 弱化绝对权威制度, 建立以人为主体的流程化有机组织, 通过讨论, 绩效考核等形式正确引导员工。在每个业务流程内部强调最大限度地发挥员工的工作潜能与责任心, 在流程与流程之间强调员工之间的团队合作精神, 最终形成以流程为中心的扁平化组织结构。

(5) 构建有效的流程再造的保障措施, 营造有利的再造环境。只有营造有利于流程再造的氛围, 流程再造的效果才能得到体现。因此, 实施过程中是通过各种保障措施营造有利环境是流程再造成功的必要条件。A炼化公司在构建保障措施方面取得了以下经验: (1) 有力的组织领导保障; (2) 思想工作保障; (3) 组织机构保障; (4) 绩效考核保障。必须通过绩效考核的方式确保再造后的流程能够得到有效实施, 逐步引导员工适应, 习惯新的业务流程, 提高流程效率; (5) 企业文化保障。