【精品推荐】2019年集团公司企业文化

【精品推荐】2019年集团公司企业文化（推荐6篇）

【精品推荐】2019年集团公司企业文化 篇1

企业文化

2019年1月

前言

当今已经进入全球化和知识化的阶段，构建企业文化已成为所有憧憬翱翔的企业最关键一环。东方有线也毅然加入了这个行列，不是仅为求一个美丽的外衣，更求能够拥有一套真正适应东方有线实际情况，并且具有不断自省更新特性的文化体系。踏踏实实的对管理制度进行引导，对运作体系进行润滑，从而保障东方有线具有可持续发展的战斗力。东方有线建设企业文化不是仅仅为了对内的凝聚和规范，更是为了铸造品牌信仰，提高经营业绩，最终使企业得以永续经营，基业长青。

为了积极面对新的挑战，东方有线对战略发展、经营模式做出了深入的思考。在经验提炼和理念整合的基础上，以理性和实战为舵，明确目标，统一纲领，制定出这套为全员共有的文化发展纲领。从而明确了东方有线的愿景使命、价值观念、战略思想、管理理念。从这个意义上说，这本宣言是具有前瞻性的，将文化建筑于经营运作模式与战略发展规划之上，并着力勾勒出未来美好的蓝图。

这本宣言凝聚着东方有线企业文化的本质理念。充分汲取了中外优秀企业文化建设和管理创新的最新成果，蓬勃着无限的朝气和生机。

这本宣言挺立着东方有线的风骨，将是东方有线未来航程中最坚强的灯塔。无论飓风骤浪，始终傲然屹立。

这本宣言蕴涵着东方有线的品格。让我们能够不断发掘内心潜能的动力。并因此更加乐于主动、极速的寻找并超越更高的目标，为企业和个人的价值增加不停的进行创新。从而保持东方有线迅速发展中绽放精致，在炙烈竞争中保持优势！

这本宣言是我们的职业指针，是决策者、管理者和运作执行者必须熟悉并从思想上接受的纲领性文件，是统领其它管理制度、政策、规范、对策等的基础法则。每个东方有线的员工都将思悟其中，行尊于思。

我们从很宏大的角度去看：文化就像空气一样无处不在的渗透企业每个角落，而空气支撑着生命。

我们从最微观的角度去看，文化就是一种态度，而态度决定一切！

目

录一、二、三、（一）

（二）（三）四、五、六、七、（一）

（二）（三）

八、（一）

（二）（三）

（四）东方有线的愿景...................................................................................................1 东方有线的使命...................................................................................................1 东方有线的价值观体系......................................................................................2 核心价值观....................................................................................................2 企业核心价值观............................................................................................2 员工核心价值观............................................................................................6 东方有线的企业目标体系................................................................................10 东方有线的企业风格.........................................................................................12 东方有线经营理念.............................................................................................14 东方有线的战略思想.........................................................................................16 东方有线的经营模式.................................................................................16 东方有线的战略观念.................................................................................16 东方有线的战略理念.................................................................................19 东方有线的管理理念.........................................................................................24 组织理念......................................................................................................24 计划理念......................................................................................................25 指挥理念......................................................................................................26 监督理念......................................................................................................27

（五）（六）

（七）（八）

（九）（十）

（十一）（十二）

九、（一）

（二）（三）

（四）协调理念......................................................................................................29 控制理念......................................................................................................30 市场营销管理理念.....................................................................................31 客户服务理念..............................................................................................32 运行维护理念..............................................................................................34 人力资源管理理念.....................................................................................35 计划财务管理理念..................................................................................38 行政服务管理理念..................................................................................41 东方有线的职业化建设....................................................................................42 形象行为......................................................................................................42 人际行为......................................................................................................42 道德行为......................................................................................................43 工作行为......................................................................................................45 附则............................................................................................................................................46 4

一、东方有线的愿景

以高成长性成为世界级的新型综合网络运营商，并以无懈可击的服务、高创新性和高度的责任感赢得客户、员工及社会的广泛尊重，成为受世人仰慕的公司。

二、东方有线的使命

核心使命:

我们存在的目的：就是带给人们精彩纷呈的网络生活与工作。

基本使命: 我们必须对客户负责, 真诚面对客户，提供最优质的产品和服务，以客户的满意衡量我们的成功，客户的要求必须迅速、准确地满足，我们所作的一切必属一流,满足甚至超出客户的预期。

我们必须对员工负责，为员工提供一个管理有方、协作、有助于学习的环境。为优秀人才创造机会，让他们不断成长并实现梦想。

我们必须对社会负责。在我们业务发展到的所有地方，都能以为当地的经济、社会、文化发展做出贡献而骄傲。

我们必须对股东负责，在充分的风险和回报评估后做出合理的决策，不断追求更快、更好，为股东带来长期稳定的收益。

三、东方有线的价值观体系

（一）核心价值观

不断满足客户的需求是企业得以成长和发展的动力，没有什么事情比客户的信任和忠诚更重要，我们无论何时都必须把客户的利益放在第一位。

企业核心价值观：

企业对员工：诚信、尊重、公正、共享 企业对客户：真诚、创新、责任、卓越

员工核心价值观：

员工对企业：正直、学习、执行、团队 员工对工作：专注、敬业、精细、进取

（二）企业核心价值观

（1）东方有线对员工的价值观：诚信、尊重、公正、共享

 诚信：以诚待人，开诚布公，以信为重，言信行果。

东方有线诚实地面对所有员工，不欺骗不隐瞒，每个员工都有权利了解企业运作的真实情况，并有义务严格保守企业机密；我们真心地为员工的长远发展着想，关心员工成长、体恤员工忧患、排解员工困难、为员工的成长创造条件。

同时，我们信守对员工的承诺，言必信，行必果。东方有线建立制度明示对员工的承 诺，通过对制度的严格执行保障承诺的兑现。

 尊重：信任为先，尊重个性，尊重创意，尊重价值。

东方有线相信每个员工都愿意努力工作，而且相信只要给予员工适当支持他们一定会做的非常出色。

东方有线尊重员工个性，尊重员工创意。我们欢迎那些能力超卓、个性迥异的人才加入东方有线，并赋予他们独挡一面的机会及完成本职工作必要的权利；鼓励员工在遵守公司企业文化的前提下，按照自己的方式创造性地完成工作。东方有线努力营造宽松的创新环境，宽容员工在创新过程中的失误，但不允许故错重犯。

东方有线尊重员工价值。基于每一个员工给企业带来价值的大小给予满意的价值回报。

 公正：以实为据，原则守一，客观平等，秉公任直

东方有线平等对待每名员工，不恂私情，不枉制度；每个人根据工作的需要享有相应的权利，运用相应的资源，进行相应的决策，不唯权而唯理；企业以员工对企业的价值贡献为依据对每个员工进行功过评价，采取相应奖惩措施，进行相应的岗位调配，奖优罚错，不唯亲而唯贤。

 分享：同舟共济、群策群力、共创宏业、分享收获

东方有线深知每一点滴的成绩都是群体睿智与勤奋的结晶，我们要与所有成员共享实 现宏伟愿景的激情，分享达成使命过程中的挑战与喜悦。

在东方有线接近愿景的道路上，我们为每一名员工寻找并提供最佳位置和路线，并需要每一名员工的智慧与辛勤劳动。东方有线的全部荣誉与成绩属于每一名为之付出过、奋斗过的员工。

我们通过分享劳动果实而对每一位成员的贡献给予肯定，并为大家创造一个安全、愉快的工作环境以继续发挥他们的多样化才能，让我们的员工与东方有线共同成长。

（2）东方有线对客户的价值观：真诚、创新、责任、卓越

 真诚：抱诚守真，赤诚相待，桃李不言，下自成蹊

经营的基本目标是和客户建立长期、积极、稳定的合作关系。这种关系的基础是相互尊重，以诚相待。

抱诚守真是我们对待客户一贯的态度和原则。东方有线始终坚持客户至上，对客户的需求和利益给予周到有效的反映，急客户之所急，想客户之所想，排客户之所忧，解客户之所难。

在为我们的客户提供优价优质的产品和服务的过程中，我们坚持赤诚相待，言行合一，慎重承诺，说到做到，这样我们才能赢得并保持客户对我们持久的尊敬与信赖。

 创新：富于想象、敢于实现、与时俱进、挑战习惯

创新是东方有线赖以持续满足客户需求的有效方法，是东方有线可持续发展的动力源泉，是东方有线在信息时代的立身之本。我们牢记今天不创新明天我们的客户就可能远离我们，市场就会抛弃我们。

我们必须不断突破习惯思维的束缚，勤于探索新的思路、勇于尝试新的方法，不断改善我们的产品与服务，挖掘客户需求，引导市场需求、创造市场需求。只有这样我们才能保持生存之地，才能获取新的市场机会，才能赢得竞争优势，才能超越客户希望。

 责任：全心全意、倾力以赴、持续改进、责无旁贷

持续满足客户需求是我们当仁不让的责任。东方有线时刻牢记，只要客户对我们的产品和服务还存在着些微不如意，我们的任务就没有完成。

我们要集合我们全部的热情与智慧去达成这一神圣使命，这是我们与生俱来的驱动力，是我们的行为指南。每一名员工在每一可能的时刻都要认真思索如何为我们的客户提供更大的价值，在这一问题上我们提倡求全责备、尽善尽美。

 卓越：挑战自我、出群拔萃、持之以恒、卓荦超伦

“会当凌绝顶”是东方有线始终不渝的目标。在我们所专注的每一个领域，我们都要做到出群拔萃，坚定地追求一流的品质、一流的服务、一流的管理、一流的技术，让我们的客户获取更大的裨益，这不仅是一个目标，更是一个无折无扣的要求。

东方有线深知，“逆水行舟，不进则退”，一步领先不是目的，步步领先才是真谛。为此，我们将广泛汲取国内外的先进经验，探索适合东方有线的独特经营发展之道，强化东 方有线的核心能力。时时标准高人一分；才能把看似不可能的事情变为可能；处处要求严人一厘，方能将别人做不到的事情圆满完成。持之以恒，跬步千里，以一个卓荦超伦的东方有线承诺客户持久的满意。

（三）（1）员工对东方有线需要具备的价值观： 员工核心价值观

正直、学习、执行、团队

 正直：理必求真、言必求信、事必求实、行必求正

正则“品”端，直则“人”立。东方有线期望每一名员工都胸襟坦荡，履信笃行，朴实处世。面对责任，不会推诿逃避；面对困难，不会明哲保身；面对承诺，不会浮语虚辞；面对过失，不会假报虚禀。

东方有线可以接受偶尔失误，但决不容忍遮掩事实的行为；可以包容暂时无功，但决不容忍浮夸业绩的举动。

 学习：主动求知、全员学习、学无止境、团队互动

商战在于智战，智战在于见识。远见方有多谋，足智方能善断。东方有线希望每一名员工都能有意识的抓紧时间扩展视野，增加见识。

群体智慧超越个体智慧，我们倡导员工开发新的学习模式，实现学习互动和知识共享； 以团队学习激发群体智力，以系统思考统一群体行为，从而提高团队合作的整体执行力。

 执行：贯彻理念、恪守制度、令行禁止，雷厉风行

决定成败的关键在于执行，高效的执行取决于策略一致、目标整合、沟通流畅、重点明确。

每名员工在东方有线目标体系分解的过程中承担相应的责任。东方有线渴望每一名员工在完成任务的过程中深刻理解并真心尊崇东方有线价值观念，倾情溶入东方有线文化氛围，并严格遵守根据东方有线的理念指引所制定的各项规章制度。

 团队：大局为重、相互信赖、相互激励、相互支撑

局部服从整体，个人服从团队。每一名员工都是东方有线群体中的一分子，每一支团队都是整个东方有线机制得以高效运转的重要部件。只有内部精诚合作，才能实现共同目标。处理任何问题，应首当着眼全局利益，不能固守本位，各行其是。

东方有线倡导员工在相互信赖、相互理解、相互尊重基础上的相互激励、相互扶持、相互补益、相互配合。有边界分工，无边界协作；取长补短，同心协力。

（2）员工对工作需要具备的价值观：

专注、敬业、进取、精致  专注：激情投入、勤读深研、全神聚焦、专精所长

东方有线鼓励员工专精所长。不论职务与岗位，都要立足本职，激情面对，倾情投入，勤读深研；将全副精神凝聚在工作的焦点上，不断找寻新的方法提高效率，锤炼质量，拓深专业，达己于企。

 敬业：恪职尽守、勤驱不辍、迎难而进、勇于担当

东方有线希望每一名员工以恭敬虔诚的心态面对自己的工作。敬业的前提是高度的责任心。要坚持一种执着的信念，以积极的态度承担自己的责任；突破自己的能力极限去思考解决困难的办法；面对困难时要迎头而上，勇于担当。

 进取：日新日强、精益求精、锲而不舍、永不驻足

安于现状，不思进取是不负责任的表现。在不断变革的现实中，任何的自满和固步自封带来的只能是失败，甚至丧失竞争主体资格。要想实现远大的目标，必须永不满足。东方有线要求员工要以精益求精、日新日强的态度对待工作，时刻关注企业生存环境的细微变化，保持不断否定自我和持续改进的勇气和旺盛斗志，不断超越历史。

 精致： 细针密缕，滴水不漏，精雕细做、毫厘不爽

魔鬼藏于细节，细节决定成败。十个百分之一的失误叠加在一起就会造成百分之十的损失。东方有线渴望员工牢固树立细致严谨的思想。工作细致入微、精耕细作，切忌不求甚解、得过且过。

四、东方有线的企业目标体系

一级财务能力目标：

二级目标：获利能力、偿债能力、资产运用能力、公司实力

三级目标：销售净利率、资产净利率、权益净利率；资产负债率、流动比率、总资产周转率、应收帐款周转率、存货周转率；资产总额、销售额

一级发展潜力目标：

二级目标：行业发展前景、企业自身发展素质

三级目标：行业销售增长率；销售增长率、资产增长率、市场增长率份额 一级管理水平目标：

二级目标：信息化建设水平、组织结构合理程度、管理制度 三级目标：信息化程度；人均销售额；人均利润额 一级领导能力目标：

二级目标：企业领导人、高层管理团队 三级目标：决策能力、工作经验、教育程度比例 一级人力资源目标：

二级目标：吸引人才的能力；留住人才的能力；培养人才的能力 三级目标：教育程度比例；骨干员工流失率；培训投入率；员工满意度 一级社会责任感目标：

二级目标：对国家、社会的贡献 三级目标：社会贡献率

一级公司形象目标：

二级目标：企业整体形象、产品形象 三级目标：企业美誉度、品牌价值

一级创新目标：

二级目标：技术创新、管理创新

三级目标：研发投入率、专利率、经营模式创新、制度创新、服务方式创新

五、东方有线的企业风格

精湛是东方有线的企业风格。

东方有线的精湛包含了五个强音：简捷高效、目标明确、激情主动、注重细节、精益求精。

 目标明确

时间压力已经不允许我们出现偏离目标的失误。速度来自于简单，简单来自于重点。提高效率的第一方案就是不走弯路。目标明确就是行动上以同一的重点目标为导向。目标明确就是节省时间的首要保障。目标明确蕴涵的是义无反顾始终如一的坚定。目标明确展示的是持之以恒直击要点的气魄。

 简捷高效

正所谓快人一步一重天，竞争领先直接对速度提出了要求。为了尽快实现目标，行动必须敏捷迅速。简捷高效就是持续性的优化流程缩减环节。简捷高效就是提升竞争实力的基础。简捷高效蕴涵的是挖掘潜能挑战时间的胆略。简捷高效展示的是简单明快轻爽利落的风格。

 激情主动

敬业不如乐业，驱动不如主动。当能力差别日趋缩小的今天，对事业保持永不冷却的热情是成功的重要因素。激情主动就是用心投入工作，寻找并承担责任。激情主动就是因为代表东方有线而焕发出的奕奕神彩。激情主动蕴涵的是忘我投入积极乐观的心境。激情主动展示的是热爱竞争勇往直前的活力。

 注重细节

精彩的成功来源于细节的积累，而细节的处理是实力的体现。注重细节就是对执行过程中所有相关影响因素保持高度的敏锐。注重细节就是为成功打下最为坚实的基础。注重细节蕴涵的是思虑缜密时刻关注的状态。注重细节展示的是认真仔细体察入微的能力。

 精益求精

竞争炽烈，虎狼凶猛，此刻唯有持续的精湛才能获得由衷的敬佩从而赢取市场与客户。精益求精就是对工作不断设定更高标准。精益求精就是让竞争对手次次钦佩的关键。精益求精蕴涵的是山无颠峰行无止境的境界。精益求精展示的是坚韧不拔追求卓越的精神。

六、东方有线经营理念

（一）东方有线看待股东

东方有线全体经营者都会凭借高度的责任心承诺股东一个长远利益的保证。无论在什么环境下，面对什么样的问题，东方有线将始终遵守承诺。东方有线致力于决策的科学化，管理的规范化，经营的合法化，运作的现代化。东方有线对待股东的宗旨是：实现股东价值的最大化和长期化是东方有线矢志不渝的追求。

（二）东方有线对客户

东方有线深刻认识到只有以客户的需求为中心，关注客户每一点需求的变化，并千方百计地满足这些需要，才能得到生存和发展。东方有线对待客户的宗旨是：不断满足客户的需求是东方有线得以生存和发展的唯一源泉。

（三）东方有线对员工

员工是东方有线事业常青的根本保障。东方有线希望员工能够深刻理解并溶入东方有线的文化，并把个人成长和东方有线前途紧密相联。东方有线致力于营造有利于员工与企业一起发展的环境。东方有线对待员工的宗旨是：满足员工对薪金待遇及自我成长的需求。

（四）东方有线对合作者 合作者是东方有线的事业伙伴，是东方有线扩大竞争范围，增强竞争能力，分担竞争风险的重要手段。用开放的心胸和高远的眼界看待合作者，是东方有线能够拥有众多合作伙伴的基础。东方有线对待合作者的宗旨是：本着平等、真诚、共享、双赢的原则，满足合作者合理利润的要求,以诚同创、共同发展。

（五）东方有线对社会

社会是企业生存发展的平台，是我们必须时刻关注的资源，要使用更要回报；要自身发展更要服务社会。东方有线对待社会的宗旨是：支持社会公益事业；与我们所处的社会共同成长、共同兴盛。

（六）东方有线对利益

东方有线对待利益的宗旨是：我们力争获得这个行业所能达到的最好收益水平，但我们更需要在用户、员工、股东与合作者之间结成利益共同体，以此来保证东方有线持续稳定的发展。

七、东方有线的战略思想

顺应产业趋势，把握竞争格局，深化战略思想，着力发展核心资源与能力，适时调整战略规划，积极创新经营模式，不断提升企业价值。

（一）东方有线的经营模式

以资本运营为手段+NGN网络为平台+服务内容为中心

充分利用外部机会，通过企业并购联盟，整合网络产业，为传统网络引进新技术，为客户提供系统解决方案，为客户提供性能价格比领先的新产品，以创新的服务方式和服务内容，驾驭市场上的价格竞争，扩大和巩固在战略市场上的主导地位，增强东方有线的核心竞争能力；同时在全球范围内整合网络传媒资源，积极寻求战略合作，以此重新配置资源，谋求成为中国新型综合网络产业新价值的发现者和创造者，推动新型综合网络产业的全面发展。

我们认为，网络产业是一个朝阳产业，有广阔的发展前景，有持续的生命力。东方有线致力于成为新型综合网络运营商的代言人。

（二） 机会观 东方有线的战略观念

东方有线应以战略的眼光去感知机会、把握机会，因为机会稍纵即失，他只会留给有准备的人；东方有线现在抓住一些机会，但是未来留给我们的机会越来越少，未来的市场更加开放和竞争，因此需要我们充分做好各种准备，需要我们有快速的内部反应能力。

 威胁观

网络资源的垄断在不久的将来就要被打破，我们将要面对更多更为强大对手的竞争。时时需要提醒自己的是：优势将不复存在，不经历风雨怎能见彩虹，依靠既有的资源保护是无法搭建我们未来的愿景。网络行业发展的空前速度宣告了竞争的炙热。身处其中的企业需要面临更大的挑战，需要构建新的核心优势。只有这样才能放手搏击在新的领空。威胁是相对的，化被为主，化防为进，才是获取机会并迅速发展的着眼点。

 资源观

东方有线的资源不仅包括网络资源、货币资本、人力资本，还包括信誉、机会、品牌和政府、社会对企业的高度认同。东方有线所拥有的资源是稀缺的、有限的和动态变化的，东方有线要珍惜这些资源并将以只争朝夕的速度，充分利用这些资源以最大可能促进企业发展。

 能力观

东方有线仅仅拥有资源是远远不够的，必须要利用这些资源转化并提高我们的能力，尤其是我们的核心能力，通过构建核心能力，可以使东方有线的发展更为持久，可以为东方有线整合到更多更好的资源，使东方有线的发展进入一个良性循环。

 整合观

东方有线的整合观包括外部整合观与内部整合观。

外部整合观：要实现我们的愿景和目标，仅依靠我们自己的资源和能力是无法完成的，更何况外部环境留给我们的时间也越来越紧迫，需要我们以开放的胸怀，整合外部的资源和能力，加速东方有线的快速发展。

内部整合观：在关键成功因素和选定的战略关键点上，实现重点突破。通过对人、财、物、信息这四种关键资源的分配，首先是对优秀人才及优质物资的分配。就是集中最优质资源安置在价值链上最关键的环节，其它一切职能活动都必须以为其提供优质服务、支持、保障为最高目标。

 发展观

东方有线的成长基于理性思维与创业激情的有机结合，从资源导向迈向价值导向的牵引机制，以机会牵引事业，以事业吸引人才，以人才带动发展，推动个人与组织的持续成长。

只能做第一，不能做第二。任何时候追求的目标只能是第一不能是第二。不见得是最大，但一定是最佳。市场竞争日益激烈，这必将使缺乏比较优势和核心能力的企业必将面临尴尬境地。在未来发展中，东方有线务必要确立在细分市场的差别化优势，务必要培 育打造自己的核心能力，谋求顶端优势，强化竞争地位，实现可持续发展。东方有线将秉承“两军相遇勇者胜，两勇相遇智者胜，两智相遇先者胜”的竞争理念，发扬敢为天下先的精神，以斗志取胜，以策略取胜，以速度取胜。

（三）东方有线的战略理念

东方有线的五大战略理念是产品创新战略理念、服务战略理念、营销战略理念、品牌战略理念、资源整合战略理念。

1． 产品创新战略理念：

准确把握网络技术发展方向，不断吸收消化网络最新技术，提高东方有线服务客户的水平和质量。

围绕客户的需求建立一个完全的产品解决方案，使客户需求的满足能够在东方有线一步到位。

2． 服务战略理念：

一个不漏地记录客户反映的问题，一个不漏地处理用户反映的问题，一个不漏地复查处理结果，一个不漏地将处理结果反映到客服、工程、研发等部门；

东方有线必须把客户的信息作为战略性的资源来管理，定期评估客户持续的价值，把东方有线的发展战略与客户的价值相匹配，主动地管理客户的体验和感受，通过跨部门的集成合作，不断的满足客户的期望。

推进大客户营销战略，实行客户经理制，为客户提供差异化服务，在战略上充分重视大客户对企业发展的重要性，在产品服务、价格、服务等级等方面给予大客户优质满意的服务，满足大客户个性化、差异化需求，以留住大客户。

在服务观念上要始终将“每个客户都是最重要的”观点铭记在心，不能因为客户交易额度的不同，给予不同质量的服务。“问渠哪得清如许，唯有源头话水来。”我们的生存根植于每一个客户的信任，我们的成长根植于每一个客户的满意。

3．营销战略理念：

客户需求的多样性、多变性、隐蔽性、复杂性使得人们难以驾驭，找出其中的共性或规律性就显得十分重要。满足客户需求首先是理解客户的真正需求，而客户的需求又可分为“显性”和“隐性”。

对于显性需求，通过系统化的市场调查，将客户需求进行统计分析，并依此形成了一个基于对用户需求及应用模式研究和产品技术跟踪与研究的联动的产品规划与开发体系。

而对于那些隐形的、深层次的、更有价值的隐性需求，需要贴近用户，深入理解客户需求，要建立起内部有序流动的人力资源管理制度，这件事在东方有线要制度化。任何一个部门，如果业务不能直接接触客户，就要创造让他们接触客户的机会和方式；要建立客户导向的组织；以敏锐的洞察力为用户提供定制化的项目解决方案与全流程的专业的服务支持。

巩固传统业务市场，采取多种措施加大市场渗透能力，保持并加强在传统业务市场上的竞争优势和市场地位。拓展增值业务市场，不断挖掘客户的潜在需求，开发市场容量巨大的细分市场，扩大市场分布，增加市场回报。未来市场开发要立足长远，做好整体规划，优化资源配置，集中优势兵力，推广重点产品，开发重点市场。做区域市场领先者。东方有线的市场营销战略的本质就在于有组织的把握、接近、渗透、影响和指挥市场。

使企业在市场领域迅速建立支配力与影响力。使企业内部价值链各环节和供需链上下游企业按争夺市场的要求进行整体协同。使企业竞争力来自于整条价值链协同的效率，超越竞争对手，并对竞争格局与规则施加强有力的影响，赢得客户，获得市场竞争的主动。

东方有线需要构建正确认知市场的情报力、掌控网络和接近客户的分销力、影响市场的促销力、强化竞争的推销力、服务市场的服务力。

东方有线需要创新营销模式，重新认识现代竞争实质，确立基于整体竞争的营销理念，在企业战略的层次上规划核心能力，完成如何与市场有机结合的系统思考和战略规划，重整营销资源，重建营销模式，构建稳定高效的营销网络，进而掌控市场，赢得竞争的主动，才能获得企业持续的竞争优势。

东方有线必须针对市场发展的新特点、新趋势，积极开发多种销售渠道，把产品铺到客户的面前，让客户能够见得到、买得到。销售渠道要本着精干、畅通、稳定原则加以规范。

4．品牌战略理念：

东方有线的品牌建设要避免由技术决定品牌的理念，而应该以客户决定品牌的理念。否则，一切品牌都是空中楼阁。品牌的竞争关键是品牌核心价值的竞争，完整的品牌核心价值应包含“属性、利益、价值、文化、个性、使用者”六层内涵，东方有线需要打造真正有价值、强有力的品牌，而且品牌必定要具有多层深刻意义。东方有线需要进行品牌形象建设推广，打造出东方有线品牌的独特个性与风格，扩大品牌知名度，提升品牌美誉度，提高品牌忠诚度。超越客户满意，创造客户忠诚。客户满意度是客户期望值与最终获得值之间的匹配程度，目的是确定影响满意度的关键决定因素；测定当前的客户满意水平；发现提升产品／服务的机会；从客户的意见和建议中寻找解决客户不满的办法。客户满意度是东方有线的导航灯，把握客户满意度的构成要素，需要构建个人客户满意度模型及企业客户满意度模型。

5．资源整合战略理念：

东方有线积极运用并购、重组、联盟、合作、参股等多种资本运作方式，整合产业资源，寻求战略规模优势和协同效应，实现低成本扩张。在资本运作和产业扩张过程中，东方有线注重能力与资源的优势互补。打造资本运作平台，整合产业资源，注重文化融合。

兼并对象必须与东方有线发展方向相同或角色互补；在并购之后东方有线则强调并购双方在各个方面的整合。并购后的整合包括文化整合，人员整合，制度调整等。

营造好东方有线的政府资源。东方有线生活在一个特定的区域政治环境中，如果东方有线不能够将这个环境的氛围营造好，东方有线肯定会在这个政治环境中被人遗忘。一个优秀的企业一定是一个勇于承担社会责任的企业，也只有承担了这个社会责任才能够得到公众的最终认可。当一个企业的发展成了一个区域发展的标志时，这个企业的政治环境就会很好。东方有线应积极响应政府号召，投身到当地经济建设当中,将东方有线塑造成一个具有社会责任感，关注区域发展的标志性企业。

现今企业与企业之间的竞争不再是单体企业与单体企业之间的竞争而是虚拟的企业集团与虚拟的企业集团之间的竞争，也就是供需链与供需链之间的竞争，东方有线应以战略的眼光来构建供需链这个虚拟的企业集团。供需链整合的最终目标是实现链条上各企业商务同步协调。东方有线需要一个准确、高效的供需链，因为准确高效的供需链整合可以帮助东方有线更好地预测变化，而且能够制定更好的决策以便在竞争中取胜。

八、东方有线的管理理念

（一）组织理念

 战略导向

考虑市场环境变化，又立足于公司实际情况，构建适应公司经营战略的组织结构。具有战略意义的关键业务和新事业生长点，应当设立一个明确的责任单位。

 流程匹配

职能和业务流程的合理分工决定岗位设置。设立职务的权限应集中，强调责、权、利匹配。职务的范围应设计得足够大，以强化责任、减少协调和提高任职的挑战性与成就感。

 分权制衡

规划方案的决策部门（岗位）、执行部门（岗位）、监督部门（岗位）应分而设之。同时各业务部们的业务量应保持均衡，有助于公司内部的平衡与分工。

（二）计划理念

 注重过程，科学决策

为确保计划制定过程的条理清晰，付出有效，决策主体要严格遵循制定计划的步骤：聚焦目标，设定时间，分配资源，制定预算、规定责权、制定奖惩。

 注重弹性，克服呆板

持续提升计划的可执行性是我们制定计划时坚持不懈追求，因此制定计划时要保持灵活性，通过滚动计划制定，充分考虑事态变化。

 程序透明，结果保密

决策的程序及其决策过程透明，决策结果要保障企业内部秘密不外泄。决策者均按规定的决策程序决策，不得搞非程序化决策。各项决策均需保留可核实和查证的记录。决策中进行充分讨论，创造一种环境，让不同意见存在和发表，同时注意利用外脑。

（三）指挥理念

 统一指挥，合理授权

只允许组织内部存在统一的指挥系统，各级机构以及个人必须服从上级的命令和指挥，禁止越级指挥。当集权不能有效地提高组织的效率和效果时，公司将进行适当授权。授权的力度取决于完成工作任务的需要、被授权人员对东方有线文化的认同度及其管理素质和公司权力监控制度建设的完备程度。

 强化任务，弱化部门

我们着眼点始终是对事不对人。所有的部门与岗位都在一定的流程体系中互相配合、协同作战，因此需要管理者注意将焦点对准任务，打破部门壁垒，提升执行效率。

 动态调整，及时优化

根据东方有线内外部环境的变化，管理者要对自己与下属的工作定位以及任务分配进行调整以适应变化，及时优化信息传递及信息反馈构架，提出激动人心的使命和目标。

（四）监督理念

 把握方向，校验顺序

任务的方向是否正确，是监督工作的首要内容。只重视工作过程，而忽视方向目标，会使整个工作偏离轨迹。在方向正确的前提下，监督执行计划时的工作顺序是否正确。

 质量为重，并重效率

监督执行计划的质量与效率，是监督工作的重要内容。在确保工作有质量的前提下，督促效率。

 走动监督，无形寓于有形

监督旨在营造一种氛围，最终的目标是员工“自律”，使员工时刻对工作的方向、工作的顺序、工作的效率、工作的细节保持敏锐与敏感度，并且能够自行调节不当行为。这种良好氛围，始于监督者采取走动式监督方式，发现问题后针对不良的现象，不断的督促员工改进。

 监督不是监视，监督等于爱护

监督的过程是通过检查被监督对象的执行过程，发觉其有无提升效率的潜力，从而能够更好的实现任务目标。监督者必须注意监督的方式，根据不同的对象采用不同的方式加以监督，但一切首先以不影响被监督对象充分发挥能力完成任务为前提。

每个员工都很难发现自身问题，但是唯有知己不足并加以改进才能提高与进步。这就 27 需要监督者要及时发现问题，客观提出，并且督促相关人员迅速解决，帮助员工提高自身能力为工作根本。

（五）协调理念

 步调一致，张弛有节

超前与落后都会使公司运转效率降低。管理者在服从公司总体发展步骤的前提下，协调好内外部工作的进展节奏，从容不迫的完成工作任务。

 注重沟通方式，变矛盾为和谐

公司要构建多通道的沟通渠道，并使之制度化、固定化，沟通的路线必须尽可能地直接或短捷。在沟通时，管理者要以从公司整体利益出发，规范自身行为、协调各方关系，互为补充、共求发展为出发点，选择合适的沟通的方式，积极倾听，并以换位思考的方式与对方交流，寻求共同的解决之道。

 确立共赢准则，协调两类关系

服从公司整体利益是各方协调的根本共同标准，各方管理者要以此为基本结合具体工作，找到共同利益点，确定多方共赢的判断准则。在确立共通标准的前提下，注意协调两类关系，即短期与长期、重点与非重点关系，不能顾此失彼，但在不同条件下，可以有所侧重。

 基于工作关系，弱化人际关系

无论是按照公司指挥链沟通还是直接和当事人沟通，都是基于工作关系，而非人际关系。可以越级申述，但不能越级汇报；可以与当事人沟通，但不应向无关人员传播。

（六）控制理念

 控制关键点，分析差距原因

根据关键业绩指标的控制结点，检查计划的完成情况。特别是资源浪费或无效使用、资产流失、损坏，根据任务的执行结果，分析造成优秀业绩与不良业绩差距的原因，提出创造性的解决之道，并且快速落实；从而保持企业务实且迅速的发展。

 定期汇报，以解决问题为导向

执行者要在关键节点主动向上级汇报工作执行情况，以便上级了解在人、财、物、信息资源方面的投入与产出。管理者要将关注点集中在计划的执行进程、执行效率上，以发现并解决执行者在实际操作中遇到的问题为导向，而非一味批评处罚。

 分层管理，分类控制

管理控制必须分层实施，确保各层管理者的责、权、利相匹配，使他们有相应的权力与资源完成各自承担的职责。采取各种手段与方式，根据部门和不同任务的性质，实行分类控制。

 关注自我，主动行动

要避免为了控制而控制，在东方有线内部创造员工“多关注自己行为，多欣赏别人长处”的氛围。员工对工作中出现的问题，要更多的着眼于自身找原因，而不是关注于他人或其他客观因素。员工对管理控制系统不完善的地方，按公司宗旨和目标的要求，主动采取积极负责的行动。

（七）市场营销管理理念

 注重网络建设，强化网络管理

营销网络是东方有线的一项重要资源，通过对营销渠道和网络的选择、激励、控制、评估、动态优化和维护等，加强对营销渠道和网络的管理，来保证营销网络的有效运转和不断延伸。

 提高营销能力，简化业务流程

要基于企业竞争战略培养和开发营销人员的核心专长与技能；建立有效的营销人员淘汰机制、激励机制、评价与约束机制；加大对营销人员培训与开发的投入，不断提升营销人员的素质与能力；要为营销人员建立独特的职业发展通道，使营销人员有成就感、有职业前景。

持续改进简化业务流程，加强行政人员与销售人员、客服人员、运维人员的沟通协调，提升市场反应速度。通过效率提高激励营销人员的斗志，提高士气，鼓励创新；加强技能培训、产品培训和文化理念培训，进一步提高整体素质能力。

（八）客户服务理念

 真诚面对，用心感觉

真诚面对客户，无论客户是否有购买欲望，都应给每一位客户留下美好的印象；以为客户解决问题为出发点，用心面对客户的点滴需求，并以将心比心的心态，为客户提出最有实用价值的问题解决方案。可以没有解决问题的能力，不能没有解决问题的意愿，可以没有解决问题的资源，不能没有争取资源的行动。

 激发互动，传递价值

与客户互动沟通，时刻体贴客户的心理变化，发现问题的关键点以及客户解决问题的需求层次（治标、治本、短期、长期）。适时把握客户的需求变化，同时将解决方案的关键价值传递给客户。

 及时挖掘，鼓励专业

及时挖掘客户的真实需求，发现问题后，能够用专业化的手段，及时选择最适合的方案解决客户需求，是影响客户是否最终购买的关键因素，也是赢得客户信赖的重要环节。

 放心、舒心、省心

放心是指通过诚信的品格、端正的态度与真实的告知让客户从内心认可、信任、接纳东方有线。

舒心是我们要保持对客户的持续关注，主动为客户提供服务。

省心是认真的对待客户的每一个意见，重视每一个好的建议，并且主动向客户提供反馈意见。

（九）运行维护理念

 体贴客户，便捷导向

要根据工程的具体时间、地点、条件的不同，提出个性化的工程方案，要跳出技术看技术，把客户需求用技术方式来实现，提供人性化的设计，使资源得到节约，使客户产品贴近市场。

 严谨设计，精细预算

崇尚科学精神，对工程设计大胆假设，但在设计时，要追求严谨，力争做到设备系统的特色与人的“亲和力”、环境做到完美融合，还要充分考虑为系统将来可能的发展留够空间，同时也要使系统有更方便扩展的可能。设计的同时，编制精细的工程。

 限定时间创杰作，限定成本保质量

在限定的时间与限定的成本范围内，最大化的保证工程质量，工程质量是东方有线的尊严，也代表了每一位工程施工人员的尊严。工程施工人员要处理好时间、成本、质量之间的关系，以满足和超越客户需求，达到和超越工程质量为工作的目标。

 以客户的标准为基础，以科学的标准来衡量

客户的标准是我们处理一切技术问题最基本的出发点。以客户的标准审视是我们的基础标准，超越客户的满意，用科学的标准来衡量才是东方有线工程合格的最高标准。

（十）人力资源管理理念

 以培养队伍为根本，以最大化挖潜为重点

建立一支高素质、高能力和高凝聚力的人员队伍，为公司的快速成长、高效运作、可持续性发展提供人力资源保障；创造自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制，使每一位员工充分发挥他们的主观能动性，提高工作效率，拓展个人发展空间，促进企业目标的实现。

人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作，而且是全体管理者的职责。各部门管理者有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属人员成长的责任。能否举贤荐能与合理配置人力资源是评价领导干部是否合格和能否升迁的主要标准。

 强化战略意识

人力资源管理应该致力于提高组织效率和业绩，开发组织能力，确保组织具有良好技能和较高激励水平的员工，进而使组织获得持续的竞争优势，形成组织的战略能力。公司坚决摒弃传统人事管理的思想和作风，积极推行现代人力资源管理，树立战略人力资源管理的指导思想。

 注重成本意识

人力资源的获取、使用、开发和离职都伴随着成本支出，除实际发生的招聘费用、培

训费用、工资奖金等直接成本外，因招聘效率低、工作业绩差、员工流失等带来的间接成本可能会远远高于直接成本。因此，在人力资源管理中，应当树立成本观念，重视人力资源的成本和效益分析，提高人力资源的开发和使用效率。

 注重系统科学

人力资源管理是包括规划、招聘、调配、培训、考评、激励等诸多环节的系统工程，各个部分相互作用、相互影响，注重人力资源管理的系统性才能使整个人力资源体系正常运行，偏废、忽视任何一个环节都会影响整个人力资源体系的运行效率；同时，人力资源管理必须是科学的管理，模糊的、片面的、缺乏操作性的管理必然带来负面影响，不断引进和运用科学的管理方法是提高人力资源管理水平的重要手段。

 招聘：诚信透明，注重质量

严格依照招聘岗位的任职资格，按照规定的招聘流程，进行规范的招聘。在招聘时，招聘者的能力而非学历、资历和年龄是公司更为重视的要素，公司重视学历，但不唯学历，重视经验，但不搞经验主义，重视资历，但不能摆老资格。对于具备较高能力或潜力的人员，不论其学历高低、资历多少、年龄大小，公司都将不拘一格，因材适用，给予充分的施展才华的机会。

 培训：适时适度，有针对性

培训是为了满足员工发展和企业发展的共同需求，是实现企业和员工共同进步的双赢手段。公司将努力给员工创造培训机会、营造学习环境，实行人员分层化、方法多样化、36 内容丰富化的培训体系，给不同岗位和层次的员工提供差异化的、先进的、时效的培训。对于工作业绩突出和富有潜力的员工，公司提供优先的培训机会。

 考核：绩效导向，公正公平

公司建立以目标责任为核心的评价约束机制，通过目标分解，传递市场压力；通过目标监控，确保经营顺利进行。将任务指标的完成情况与奖惩机制挂钩，激发员工动力，促进目标完成。员工在完成本职工作中表现出的能力和潜力，是比学历更重要的评价能力的公正标准。公司遵循“客观、公正、公开、科学”的原则，努力做到真实地反映被评估人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效评估结果。

 薪酬：奖励优秀，激发潜能

公司尊重员工合理的利益追求，倡导为强者喝彩，建立以业绩、能力为主导，以物质激励为主、精神激励为辅的多元价值分配体系，让真正为公司做出贡献的人过上愉悦的生活。在价值分配中始终坚持：看过程更看结果，看表现更看业绩，看个体更看团队。

（十一）计划财务管理理念

 坚持诚信守法，追求阳光利润

坚持财务管理全面参与企业经营管理，充分发挥财务管理对企业经营的服务、引导、参谋和监督作用，确保企业各项战略目标的顺利实现。

计划财务管理不仅是财务部门的事，而是全体管理者和员工的责任，特别是企业中高层管理者、项目负责人和关键团队要学会理财。同时公司要以统一的财务管理制度、集中的财务主管管理、适度的财务权限下放与严密监督审计为核心，确立集团财务管理组织架构，并结合企业经营的变化而不断调整。

建立面向日常事务的稽核系统，运用先进的信息网络，通过完善的统计报表申报制度，对企业经营活动实行有效的财务监督。

建立面向重大事项的督察审计系统，通过督察机构对企业各项重大经营事项以及财务体系实行有效监控，保证正确的经营方向。

公司总部拥有资金调配权，并保证资金有偿使用和安全回收，各分公司必须按照规定的程序向总公司财务部申报资金需求及使用计划。

 从算帐到理财

东方有线的财务人员要树立战略、计划和预算思想，从帐房先生转变为理财高手。通过财务分析及时发现经营管理的短板，成为企业的会计师、诊断师、监督师。

 要理财先理才

理财的前提是要学会理才。东方有线不仅强调货币资金的运作，更强调对人才及其他资源的优化配置，用最小的投入获取最大回报。

 注重三种关系

安全性与流动性相结合：财务的安全是企业的命脉，公司在注重财务安全的同时，始终保持一定比例的资产流动，以应对突发事件或意外需要。

稳健性与扩张性相结合：公司格守稳健的财务政策，在此基础上适度开展多种形式的资金动作，以实现资产的保值增值。

保守性与成长性相结合：要求财务安排与业务拓展相匹配，维护适度的资产负债率和良好的资产结构。

 融资管理

公司优先以内部融资满足资金需求，在需要外部融资的情况下，基于公司的战略规划，从降低资金成本和优化资本结构出发，确定具体的融资规模、方式和时机。

公司合理利用信用政策，将企业纳入社会信用体系，为企业增加资金供给，不断提高资金的使用效率。

 投资管理

公司建立严格、科学、规范的投资决策程序，运用科学的工具和方法进行投资可行性分析，为投资决策提供科学的依据，降低投资风险。

公司对闲置资金进行合理利用。通过运用各种投资工具，构造合理的投资组合，在控制风险、保持流动性与安全性的基础上，提高资金的使用效率和收益率。

 成本核算

成本核算是公司一项重要的会计基础工作。及时准确的成本信息是经营决策的重要依据，通过成本分析，进行成本控制，可以有效地降低成本，提升企业的竞争力。成本核算是公司具有战略意义的一项工作。

建立科学、完备的会计核算体系，保证成本核算的准确、及时、完整是公司开展成本核算工作的目标。

 全面预算管理

全面预算管理可以提高企业管理水平，增强企业的市场竞争力和抵御风险能力，帮助企业实现战略目标，是企业分配资源、实施控制和业绩考评的重要依据。

公司建立科学合理的组织机构和工作流程，保证预算管理的顺利实施。同时，强化预算的编制、执行、控制、分析和考核等工作环节，充分发挥全面预算在企业经营管理当中的作用。40

（十二）行政服务管理理念

 没有无人管的事，没有不管事的人

提倡职能部门服务于经营部门与分公司。职能部门要重视服务对象的需求，想他之所想、急他之所急，勇于接受紧急任务，敢于承担责任，为最终成果的最大化做贡献。

 大处着眼，小处着手

重视整体利益，想方设法为经营部门高效工作创造便利条件。克尽职守，对各部门员工一视同仁，不搞特殊。精彩源于细节，增值在于用心，职能服务部门要以细微深处的人为关怀，用心做到最好。

 注重节约，着重简约

节约就是创造，努力为公司节约费用，为经营部门节约时间。以解决服务对象的实际问题为工作导向，抵制形式主义，讲究言之有据、言之有物、言简意赅，从繁复、臃肿走向简单、集约。

 一步一印，自律自新

处理问题要井然有序、谦虚谨慎，每一项工作、每一个步骤都井井有条，并且始终保持快速地反应能力，在从容不迫中保持敏锐。求真务实，持续的进行流程优化，不断的为员工制订更高的服务表现标准，并根据这些标准的实现情况，对员工进行监督与考核。

九、东方有线的职业化建设

东方有线认为职业化是个人事业发展的必需要素，而不是奢侈品。我们深信职业化程度与工作价值成正比。因此东方有线希望所有的员工都能不断铸炼自己的职业化素质。

（一）形象行为

东方有线的员工要保持一个整洁、得体、活力、认真与礼貌的形象。（1）始终保持仪表整齐洁净。

（2）衣着服饰大方得体；在适当的场合穿适当的衣服，你的公司或上级会因为你的出席和适宜的穿着代表了公司的形象而感到骄傲。

（3）工作期间精神饱满，联系工作、接待客户要有礼貌。

（4）工作态度认真负责，今日事今日毕；不得无故拖延、推诿、懒散、懈怠、马虎、漫不经心；若有急事即使在非工作时间，经通知应及时到场，予以妥善处理。

（5）自觉维护办公区域和场所的公共卫生，保持个人工作区域的卫生整洁。（6）严格遵守作息时间，工作时间内不得擅离职守。

（7）禁止一切带有人身攻击的行为及语言；严禁在工作区域内以声音、活动妨碍他人。

（二）人际行为

东方有线的员工要营造一个诚实、谦逊、公正、关爱与公心的人际氛围。

42（1）做任何事情都要有信用，哪怕是很小的事情。（2）要及时更正不属于自己的赞扬，不沽名钓誉。（3）维护公正，不仅要避免误会，更要澄清误会。（4）对别人的帮助及时感谢，对他人的成功及时祝贺。

（5）永远不要忘记回顾并衷心的感谢一起工作的集体；不要夸耀过去。

（6）严于律己，宽以待人，习惯于寻找别人身上的优点，不能有意或无意地贬损他人。

（7）永远不要期待或要求别人去遵守连你自己也无法遵守的原则。（8）要守时，如不能准时到达，要事先告知。

（9）及时答复所有的问题与邀请。及时把人们所需要的信息告诉他们，不要等到事情到了最后一步才说。

（10）对于年长者或资深的人表示特别的尊敬。（11）不要成为制造抱怨、牢骚的机器。

（12）对于遭受不幸的同事表示你的同情和关怀。（13）热情地参与公司的活动。

（三）道德行为

高压线是东方有线文化和价值观不能容忍的行为底线，是与东方有线企业文化和价值观完全背道而驰的行为，一旦触及，一律开除。

员工高压线

１．故意虚假报帐。

２．收受回扣。

３．泄露公司商业机密。

４．从事与公司有商业竞争的行为。

５．包庇违法乱纪行为。

中高层人员高压线

遵守职业道德和诚信勤勉原则，以公司利益最大化为行事出发点，忠实履行职责：

1．不得利用在公司的地位和职权以任何形式侵占公司的财产，包括利用对公司有利的机会。

2．不得利用在公司的地位和职权收受贿略或其它非法收入，谋取私利。

3．不得挪用公司资金或将公司资金借贷给他人。

4．不得以公司资产为本公司股东或其他个人债务提供担保。

5．不得将公司资金以个人名义或除公司以外的其他名义开立帐户存储。

（四）工作行为

 管理人员

（1）保证下属有一个适当的工作环境，并帮助年轻的员工参与培训和自我发展。（2）鼓励远比批评更让下属记忆深刻。随时随地的启发下属，促进他们随时进步。（3）如果下属出现错误，要先检查是否具有突破性的举动和设想，先鼓励这个举动或设想，再做评判。

（4）过分的重用一个员工，可能将意味着失去一个团队。

（5）与员工分享信息，为组织创造效率。保障绩效的前提下，在明确的规则内，给予下属最充分的自由。

（6）提出下属的错误，并帮助其改善，为组织节省资源。给下属同时提供强化性质和改正性质的回馈。乐意不断的接受下属的回馈意见。

（7）在向下属传递公司信息时，传递健康的文化因子，摒弃消极与懈怠。

 市场营销、客户服务

文化传媒:慧眼识别精品剧公司 篇2

行业需求变化速度如期而至：2012 年一季度，电视台由于限广令及广告增长受阻购买电视剧趋于谨慎，网络视频基于成本压力观望情绪浓厚，不再激烈争夺热播剧，而是聚焦于适合自身平台的版权内容。以上两个因素导致一季度内容版权交易冷清，新媒体价格出现下滑迹象。

资本瓶颈解除，上游制作机构扩量行为依然在继续：综合四家上市公司以及待上市公司的电视剧拍摄计划，2012~2013 年制作量分别达到1878 集和2450 集。在下游渠道需求量一直维持在7000 集左右的情况下，整个行业放量冲动强烈，同时均意识到电视剧的精品化趋势，从而不断增加制作成本、提高电视剧产品质量。未来整个制作行业的产量压力和竞争激烈程度也将趋于白热化。

需求压缩、供应放量将导致行业分化加速、加剧：电视剧质量由多个因素共同决定，包括题材、剧本、导演、演员、成本控制、发行等；同时投资周期和回款周期长、投资成本持续提升。在市场需求恶化的情况下，中小制作机构风险抵御能力低的劣势更加凸显，市场将向综合实力强的平台集中。

在以下几个方面具备强大实力的平台更值得关注：1）能够在5~10 年周期内持续产出精品产品的制作机构，历史已经验证及拥有较强的产品质量综合把控能力，并积累了丰富的市场经验，更具品牌影响力；2）丰富的市场经验能够带来良好的题材和剧本创意把控能力，使产品符合市场主流需求，降低风险；3）品牌影响力将有效聚合高质量的编、导演资源，同时也有助于同下游渠道形成长期的紧密合作关系；4）优势品牌和丰富经验使公司能够洞察演员价格，有效控制成本。

我们看好华录百纳（十年精品剧制作经验、全面策划+全程控制保障精品剧量产确定性高）、华谊兄弟（工作室+多业务协同）和华策影视（引进剧优势+编剧中心制）等能够持续量产精品电视剧的制作公司，建议投资者重点关注。

【精品推荐】2019年集团公司企业文化 篇3

秉承创新的公司文化，广东星星制冷在技术、生产、市场等方面不断走向更高、更好、更强，企业文化建设工作也逐步走入正规，根据公司现在的发展速度和发展阶段，特拟制2013的企业文化建设计划。人事科必将按照计划和时间实施具体内容，并联合各个相关同事和部门，以达到最好的效果。通过不断的努力将广东星星制冷的企业文化深入人心。

一、目标

坚持宣传公司的路线方针政策，以团队建设为中心，围绕增强企业凝聚力，突出企业精神的培育，把凝聚人心，鼓舞斗志，公司的发展作为工作的出发点和落脚点，发挥好舆论阵地的作用，促进企业文化建设。

二、工作重点

1、宣传公司重大经营决策、发展大计、工作举措、新规定、新政策等。

2、企业文化建设。

3、先进事迹、典型报道、工作创新、工作经验。

4、员工团队建设活动组织策划。

三、基本活动对象

公司全体员工。

四、具体措施

1、端正认识，重视企业文化建设。

企业文化建设是教育、激励员工的一种方式，是企业不可缺少的一项工作。“企业要发展、要实现奋斗目标，离不开全体员工的不懈努力，只有进一步加强企业文化工作，才能激发起员工的斗志，形成向心力，各项工作才能战无不胜。”因此，要端正认识，把企业文化建设工作作为一件大事来抓好、做好。

2、企业文化建设活动具体计划

详情请看附件《2013年公司企业文化建设工作一览表》（初稿）。

3、具体实施指导思想

（1）把企业文化建设工作落到实处，建立一个公司企业文化建设体系。公司各部门对整个公司的企业文化建设工作都有责任，各部门须积极配合公司的企业文化建设工作。各部门、各系统须通过本部门通讯员宣传本部门，提高其内部凝聚力，适应公司发展的需要。

（2）《广东星星风采》每月一期，凡公司员工均需积极投稿，稿件形式不限，宣传内容以2013年宣传工作重点为主，所有稿件一经刊登按照《稿酬管理制度》发放稿酬。公司通讯员要将优秀的稿件向上推荐并通过各种途径提高稿件质量和数量。

（3）建议每月制作宣传海报，张贴在公司宣传栏上。由人事科负责，内容以企业文化、企业发展新动向，当月宣传为重点。

（4）各项外部活动，统一公司形象，宣传以及参加人员服装等。

（5）在办公室、会议室和其它可以标识的地方更新、增添企业文化标语宣传牌。要统一字体，统一着色，使之体现公司文化特色。

（6）做好专题宣传活动。配合各部门各系统根据各自的需要做好活动的宣传。如：安全月、质量月、读书月等。

（7）开展评优树先工作，体现人本精神。开展评选质量标兵、技术能手、劳动竞赛等活动，激发员工的劳动热情，增强员工的团队精神。

（8）广泛开展文体娱乐活动，既要轰轰烈烈、扎扎实实，有要讲究实效。（9）加强对外宣传力度，主要是公司形象宣传和产品广告宣传等。

五、附件：

【精品推荐】2019年集团公司企业文化 篇4

2011年末祝福语大全，公司企业年末祝福语，问候员工，问候客户，问候朋友。

年末到了，让快乐尽情释放，让幸福尽情展现，让好运尽情延续，让短信送你年终的问候，愿你明年收获的不仅是快乐，还有成功，不仅是幸福，还有健康，不仅是好运，还有财富。愿开心永相伴。

端起2011的酒杯，倒满2012的酒水，忘记过去的伤悲，抛弃不快和歉悔，畅想未来的和美，祝愿幸福永相随。2011即将过去，举起杯，品尝2012的甜美，祝你快乐积成堆。

辛苦一年不容易，大家都很努力，工作有了新成绩，欢喜我们都如意，11总结走过去，12重新再崛起，把激情留下，把斗志守住，把目标牢记，把奋斗拼起，愿你12再创辉煌，成就奇迹。

昨日风雨化成云，翘首喜迎明朝春，在“喜”新“厌”旧的时刻，送您“三无两有”：疾病没有，烦恼没有，失败没有，“这”也有，“那”也有！

走过2011不容易，我们收获许多，大家的团结，大家的努力，大家的积极，大家的用心，给我们带来成功，12的钟声，给我们带来新的问

候，愿12年的工作更顺心，身体更健康，成就更突出，事事皆如意。

辛苦一年不容易，今天大家聚在一起，为我们11的成功举杯，心情无比激动，愿12年的大家身体健康，万事如意，工作开心，再创佳绩，公司来年再创辉煌，龙年腾飞创造奇迹。

有大家的齐心，才有11的成绩，有大家的团结，才有11的成功，今天的喜庆，源于大家都努力，今天的总结，愿大家尽情欢喜，新的一年成功依然要靠大家，愿大家齐心协力，积极努力，为公司再创佳绩。

成就来自于大家的努力，成功来源于大家的团结，丰收来源于大家的齐心，喜庆来源于大家的2011，12的目标还在等待，奋斗的步伐稍作停息，把积极的斗志重新拾起，愿12的成就送你甜蜜。

年底已来到，我来发您年终奖：奖您一箱“遗忘”梨：远离昨日的忧伤，奖您一个“整理”箱：2011收获装，奖您一匹“千里”马：飞奔跨向2012，奖您一袋幸福糖：来年好运伴着您；奖您一块好运表：来年好运围你转，奖您一台“旺旺”车：来年人生旺上旺！

2011你在我记忆里留下了许多美好的回忆，让我学会了更多的东西，在事业上，我又更上一层楼了，在爱情上，我又更加美满幸福了；此时我用最热情的心情迎接着你2012。朋友们，请接受我深深的祝福，愿在新的一年里所有的欢乐都陪伴着你们。

借今天年终总结的喜庆时刻，真心跟大家道声谢谢，大家一直以来的支持，团结，齐心，努力，积极，拼搏，才有了我们11的成功，愿12的目标，成功，成绩，经验，效益大家都放在心底，公司是大家的，成功靠大家，愿大家成功，愿公司辉煌。

有成功证明大家都是人才，有成就证明大家都在努力，11年的成绩庆祝一番，暂且放开，12年的目标我们继续抓紧，不懈努力，愿成就继续下去，成功继续开去，12年的公司再创新高，12年的你再造佳绩。

成就是辉煌的，业绩是突出的，目标是超过的，心情是开心的，大家是要感激的，辛苦得到收获，拼搏生出成绩，年末我们同喜，愿来年的大家，再接再厉，再创辉煌，身体健康，万事如意。

【精品推荐】2019年集团公司企业文化 篇5

感谢信中的感谢理由，首先准确、具体、生动地叙述对方的帮助，下面是查字典范文网整理的教师节家长感谢老师信的范文，欢迎阅读!

家长感谢老师信的范文一：

敬爱的老师:

您好!我是XXX的父亲.值此教师佳节之际，首先向您致意节日的问候.祝您在新的一年里工作顺利.身体健康.万事如意!

我的孩子带着全家的期盼进入了大学，我和所有的父母一样都非常关注孩子的成长和变化.非常感谢您在上半个学期中对左成云的关心和教育。让孩子在进入大学后找到了前行的方向，奋进的目标。让他在他乡异地孤独无助时找到了依靠。我们除了有无限的崇敬和感激要向老师表达，还有一些心里话想对老师说说。我们都知道孩子是在鼓励中成长的，尤其是对于刚刚改变生活环境的新生，他们需要老师更多的耐心和爱心，来培养他们的自信和勇气.左成云进入大学后，能很快地适应并融入大学的新环境，我想这一点是和老师的关心和鼓励分不开的.在此向您表示最诚挚的感谢!

XXX在上大学以后成熟了不少，懂得了关心父母.经常还会打电话回来问候.都说可怜天下父母心，我们也时常挂念独在异乡的他生活是否还习惯，学习上有没有落下，但是后来知道老师把这一切都安排得很好.我们都放心了不少.看着孩子兴奋的讲述大学里军训，上课，社团，朋友。一下子心中却又充满了自豪.他的每一点进步都离不开老师您的关心与教育.在这里要再次表示对您的感谢!

在以后的大学时光里，希望老师您能给予他关怀与鼓励.在他各方面有不足的时候，给予批评与指导.使他可以成为对社会有用的人.回报学校.回报父母.回报社会!

你的学生：fanwen

xx年x月x日 家长感谢老师信的范文二：

尊敬的老师们：

您们好!

我是贵校三年级2班学生张杰的家长。昨天，在学校的期中表彰大会上，我的孩子被评为学校的进步之星，作为家长我们感慨颇多。的确，正如您所说的那样，一个人惟有学会感恩，感谢生活，感谢父母、感谢师长，感谢一切给予自己帮助的人，他才会更加热爱生活，关爱他人。虽然我知道这薄薄的几页信纸根本无法承载我心中的感激之情，无法完全说出我所有的感慨，但我仍然想要感谢学校、感谢老师，感谢你们对我孩子的培养和教育，是你们让我的孩子成为一个各方面都比较优秀的孩子。谢谢你们!

说起来我的孩子在学校已经学习生活了3个年头了，3年来，孩子一点一滴的进步，给我们带来太多太多的的快乐，孩子的健康成长让我们感到无比的欣慰。是学校点燃了孩子心中那把火炬，浇灌着孩子心中那棵生命的幼树;是老师们教会孩子学习知识、认识世界、感受生命;我为我的孩子能够在学校求学而感到由衷的庆幸，我为他能遇到您们这么优秀的老师而感到由衷的欣慰，我要感谢学校、感谢您，感谢您带出了这么好的一支教师队伍。谢谢!当孩子告诉我他第一次当上了小老师，站在讲台上给同学上课时，我好想和孩子们一起坐在同一张课桌前，认真的听儿子讲课，举手回答小老师的提问。每当听到孩子告诉我说，今天杨老师和我谈心了，我们谈了些什么内容时，我从心里感激老师。因为我知道，这样的平等的交流和对话，对孩子的健康成长有多么大的意义。

每到周末，听着孩子津津有味的复述着数学课堂上的情景时，我觉得我也在当魏老师的学生，感受着他生动有趣的教学，我真的好想也坐在教室里聆听他的讲授。家长会上，魏老师说：我希望我的学生不仅仅是喜欢我上课的幽默有趣，而是要通过喜欢我的课，最终喜欢上数学这个学科，从而提升学习和思维的层次，学会用数学的眼光看世界，用数学的方法解决生活中的问题，在生活中感受到数学的美。是魏老师的教学和他的数学观激发了孩子的学习积极性。我为的孩子能遇上像魏老师这样的老师而感到由衷地庆辛。

记得有一天早上，孩子睁开眼睛，伸出手搂着我，亲热的说妈妈，谢谢你生养了，还为我选了这么好的学校，我一定好好学习，将来成为国家的栋梁，我只有以此来回报你!听了孩子的话，我的眼泪怎么也忍不住，这些年来，我和孩子一起感受着。

心中想说的话也还有很多，如果能有机会和您当面交流就好了，您一定会带给我更多更好的教育理念，当然，也一定会带给我更多的感动。记得您说过，家庭教育是学校教育的延伸，在新的一年里，做为家长，我们一定配合好学校，共同抓好孩子的教育，为孩子的成长、成材付出我们为人父母应尽的责任和最大的努力。最后，请接受我们最真诚的谢意!谢谢学校!谢谢您和您的老师!

最后，祝您们身体健康!工作顺利!

你的学生：fanwen

大型企业集团需建立企业文化生态 篇6

影响集团文化形成的因素有很多，比如集团的形成方式，“先有儿子、后有老子”的集团企业面临全集团的文化整合问题；比如集团下属企业的业态和地理分布，多行业经营、跨地区发展的集团企业，其价值体系就要受到更多因素的影响；还有行业特点、管理习惯、领导风格等等。透过千变万化的集团特点，仁达方略咨询公司提出了大型企业集团应该建设企业文化生态的核心观点。所谓文化生态，其核心含义是指集团企业内部文化倡导有主有次，文化实践丰富多彩又形散神不散，集团内部各种要素和谐共生；同时，整个集团与外部又形成相容相生的关系。这种生态还具有自我调节和主动回应的能力。

集团文化类型

我们可以将集团与分、子公司的文化关系分为以下几类：

一元型：母子公司的文化高度统一。一元型的文化管理基于人力资源、公司战略和品牌管理等方面的高度统一。比较典型代表是连锁经营类企业，像麦当劳、沃尔玛等公司，他们对企业要求有高度认同，集团成员对母公司的文化几乎没有任何弹性的变动空间。

紧密型：母子公司的文化在主体上一致，但具有一定的弹性空间。这种文化特征源自母子公司的业务单一。母子公司行业及职业的特点相近，没有产生大的外在文化差异，文化管理的内容及方式潜移默化达到一致。但他们的文化管理不像一元型文化管理模式一样，明确要求子公司的高度一致性，而是要求在使命、愿景、价值观等统一的条件下，允许子公司根据地域、经营环境等情况，有一定的差异。这类模式多见于业务相近的集团公司，比如中国电信、中国移动等。

多元型：母子公司文化仅保持基本一致，注重共同价值观的管理。这种类型的文化管理模式一般是多元化战略的集团公司，由于各子公司在业务上的多元化，母公司期望通过文化输出的方式加强下属各成员企业的协调与一致性，但因为多元化业务的行业以及职业文化差异，母公司除了在共同价值观上有所作为外，在其他文化层面上则很难达到高度统一，因此这类型的文化管理模式是母公司有规范的文化传播渠道和固定的方式，但只能局限在精神层面，其他层面的文化管理方式则较少，典型的公司如美国通用电气。

离散型：母子公司文化不统一而且凌乱。母公司对子公司主要以硬控制为主，如财务制度、投资制度、人力资源制度等，企业文化输出较少，或者既不规范又很零散，如仅仅是一些宣传口号或者行为准则，在实际集团管理模式中很少去实践它，兼并重组而形成的集团在未整合前多属于此类。

如图所示：

集团文化建设的三条定律

在文化生态的理论大框架下，集团文化建设有三条定律：

第一条：集团文化是企业集团的文化，而不是集团公司(总部)文化，但是，是由集团公司(总部)发动和推行的。这个定律，明确了集团文化建设中企业集团总部和所属企业的角色、地位和作用。集团公司在推动集团文化建设的过程中，要防止将集团公司文化等同于甚至是取代企业集团文化的倾向。这样一来，要么是忽视了集团文化建设对子公司的要求，变成了集团公司本身的文化建设，没有从一个整体上考虑子公司企业文化与企业集团文化的统一性，破坏了企业集团的整体文化形象；要么是完全忽视了子公司的独特性和多样性，将集团公司的文化建设移植到子公司，将“统一性”变成了“同一性”，使得企业文化不符合企业发展的要求，失去了企业文化对企业经营管理的促进作用，而且往往恰得其反。

在进行集团文化建设的时候，什么企业应该包括进来，什么企业可以包括进来，这不但与集团公司的目的有关，也与企业集团中成员企业的层次有关，更与集团公司的管控能力有关，也就是说，与企业集团的管控模式有关。不同的管控模式，体现了企业集团中集团公司和其他成员公司的联系紧密程度和业务相关程度，也决定了应该在何种层次上将成员企业纳入到集团文化建设之中。

说集团文化建设与集团管控模式有关，需要简要介绍一下集团管控。一般来说，集团管控模式分为三种：财务管理型、战略管理型、运营管理型。

考虑到企业文化的管理学属性，企业文化本身就是管理方式。由于不同集团企业文化不同，也是企业管理类型不同，对下属企业的文化辐射程度也就不同，像财务管理型管控模式之下的企业，因集团对其所占股份比例小，集团对此类所属企业只能影响不能控制，也就是说文化影响力很小，但是弱影响也是一种影响，是文化生态的弱势和附属；运营管理型，集团对所属企业采取的是一种高度集权的管理方式，强调大一统，统一意志和统一的价值观体系，不允许下属企业在价值观体系上有自己的个性。这种文化是集团企业文化生态的一个变种，是一元生态，不具有代表性；战略管理型集团企业内部，有主有次，有收有放，跟我们通常语境里的生态系统很像。此外，集团企业当中最大量存在的是上述三种管理类型的混合，这就形成了一个复杂多样的集团管控模式，显性的管理手段转化到精神层面就形成了复杂多变又井然有序的文化生态。

第二条：集团文化建设是包括两个层次、多个主体的企业文化建设。这里的两个层次是指集团公司(总部)和企业集团其他所属各成员机构两个层次，他们之所以被当作集团文化建设的两个不同层次，是从他们在集团文化建设中的角色、地位和作用出发的，集团公司(总部)是集团文化建设的发动者和推行者，企业集团其他所属各成员机构则更多的是参与者和执行者。多个主体是指集团文化建设中，有企业集团所属的各成员机构参与，共同进行集团文化建设。两个层次和多个主体，他们指称的对象是相同的，不同的是对他们分析的角度，两个层次是从整体上看，多个主体是分解来看，体现的是集团文化建设主体的多样性。

集团文化建设的两个层次和多个主体的特点，是集团文化建设必须充分考虑的前提条件，对集团文化建设在类型、建设方法、关注重点、建设路径等方面都提出了不同于单个企业文化建设的独特性要求。

第三条：集团文化建设是两条路径的结合，一条是自上而下的指导路径，一条是自下而上的实施路径。对于中国的集团公司而言，经历了最初的发展阶段，规模正一步步扩大，企业在实行战略扩张的同时，各种问题随之而来。其中多种因素硬性结合后带来的消化不良是最亟待解决的问题之一，对于并购后的忧思及应对措施充斥各大媒体，更多的专家学者提出了文化整合的种种手段，提出如何让两种文化融合。我认为，跨国公司也好，国内大型企业集团也好，不必一定非要在集团范围内建设一种大一统的企业文化，如果在集团内不同产业、不同地域的分公司或子公司，采取过于统一的企业文化理念，就会容易在集团公司的发展中造成僵化的趋势。因此，要大力倡导在大型集团公司建立集团文化生态。

企业文化与其他文化体系的互动关系

以中国华电集团公司为例，华电国际公司目前参控股企业已达134家，随着公司发展速度不断加快和规模不断扩张，管理范围还会不断扩大。在一个单一化的企业里，管理不同利益相关者已经是很困难了，而在一个集团公司中，复杂因素又会进一步增加，每一个基层企业都有自己的利益相关者，都有自己独特的企业文化，而且通常都有自己鲜明的管理风格，不可能在全集团范围内建设一种大一统的企业文化，如果不同地域的分公司或子公司都采用同一的企业文化模式，就容易在公司的发展中造成僵化的趋势。因此，在企业文化建设中，华电集团着眼于建立“一主多元”的企业文化格局，坚持以本部为依托、以基层企业为基础的原则，在对各基层企业的文化进行适度整合的基础上，形成了共同的理念识别系统。在这个共同理念识别系统的指导下，允许并鼓励公司所属各单位子文化的培育、创造和个性发展。所属各单位子文化的成熟与健康发展，又成为公司企业文化向纵深发展的坚实基础。由此形成的理念体系，能够适应与协调公司集团化管理运营，符合企业文化建设和企业管理的内在规律。

我们再进一步解释一下“一主多元”的集团文化建设思路。所谓“一主”是指企业文化的统一性，即共性；所谓“多元”是指企业文化的差异性，即个性。文化的一致是企业灵魂的统一，是企业的重要纽带。没有统一性的文化建设要求，就不能形成统一的企业文化氛围、统一的企业形象和统一的企业品牌。各企业必须正确处理集团公司母文化与企业子文化的关系。华电集团的企业文化《建设纲要》明确规定：以统一的公司使命、公司愿景、公司精神、核心理念、经营宗旨、行为规范和形象标识规范集团文化，保持集团内部文化的统一性。在坚持统一性的同时，要贯彻“一主多元、各具特色”的指导思想，大力培育多元化的企业文化。公司所属企业遍布大江南北，企业形成历史、规模特点、构成素质、所处环境和地位作用各不相同，必然存在强烈的文化差异。在这种情势下，华电集团坚持“一主”与“多元”相结合，确立“系统思考、立体推进、全方位建设”的工作思路，鼓励基层企业从自身实际出发，认真总结分析企业的发展历史和发展趋势，深入挖掘企业文化积淀，在统一性要求指导下探索和培育具有本企业特色，更具操作性和适应性的特色文化。培育多元化的企业文化，还要在主文化的引领下，努力推进企业文化多元建设。如在安全生产工作中培育“人员零违章、设备零缺陷、安全零事故”的“三零”安全文化，在市场营销工作中培育“拓展市场、竞合共赢”的营销文化，在设备管理工作中培育“勤于巡检、勤于监督、勤于维护”的“三勤”文化，在检修工作中培育“下道工序是客户、严格标准求精艺”的质量文化，此外还有廉政文化、社区文化、景观文化等等，各企业都要完整把握，全方位积极探索。总之，要通过上上下下的共同努力，形成公司系统既有整体优势又有个性彰显、完整的全方位立体化企业文化建设体系。

企业文化生态建设

华电集团的案例为我们进一步揭示了企业文化生态的涵义。企业文化生态表明企业文化体系是一个具有自我调节、自我完善和自我更新能力、具有不同层次的完整系统，不仅具有强大的生命力，而且还与其他文化体系相适应，互为依赖，和谐共生；其他文化系统不仅包括整个社会、地区的政治、经济、人文等，也包括公司各自内部的子文化。

在企业文化生态体系中，我们始终强调企业是一个有机的整体，企业所属各单位必须适应和服从企业的一体化管理，局部发展要服从整体规划，局部利益要服从全局利益；企业每一位员工必须自觉认同企业文化，并以其不断熏陶自己的思想感情，审视和约束自己的日常言行，坚持个人智慧服务于集体目标，个人发展与企业发展协调一致。

与此同时，在企业文化生态体系中并不排斥个性文化的存在。对于一家区域性集团公司甚至全国性集团公司、以及实施“走出去”战略的跨国公司来说，在不同的地区、不同的产业、不同的子公司、不同的职能部门或者不同的年龄段、不同的学历的职员之间，会有不同的子文化。以华润集团为例，其主营行业包括零售、地产、啤酒、食品加工及经销、纺织、微电子、石油及化学品分销、电力、水泥等，而这些产业又分布在全国不同地区，集团整体上要有能够包容不同子文化的大文化体系。华润的核心价值观是“实现股东价值最大化和员工价值最大化”，这是下属每个企业、每个产业的基本准则。但同样是实现股东价值最大化和员工价值最大化，啤酒行业和房地产行业的企业不可能用同一种思维方式和行为方式。即使在华润啤酒内部，又有很多不同地区、不同规模的企业，如哈尔滨的新三星、吉林的华丹、辽宁沈阳的雪花、成都的蓝剑、合肥的零点以及浙江钱啤等，东北、西南以及华东地区在思维方式、语言表达方式和行为方式上表现出不同的特点。

企业文化生态循环

企业文化的生态循环

从过去20年跨国公司实际发生的情况来看，从20世纪80年代中期到90年代中期，大型跨国公司一直都希望产生出一个把公司作为一个整体来看待的全球文化，他们寻求一套统一的价值观、信仰、规则、制度、行动和行为，甚至着装。然而，实践证明，文化上的高度一致性是不现实的，跨国公司提出了“全球思考，本土行动”的经营理念。这与我们所提出的企业文化生态体系中“一主多元，尊重个性”是一致的。

这样看来，集团要统一文化的本质而不是文化的做法。可以说，价值观是企业文化的本质，制度和行为规范是企业文化的做法，形象层是企业文化的表现形式。企业文化建设更重要的是统一企业文化的本质，本质统一了，做法可以根据具体的情况改变。在IBM，员工一律穿黑色西装、白衬衣，打黑色领带，所有员工打卡上班，等等。而在微软，员工主导自己的工作，没有“打卡”的制度，上下班时间基本上由自己决定，等等。但是，虽然IBM和微软的做法差别如此之大，他们的文化本质都是一样的，那就是平等。在企业中没有谁有特权，不论是领导者还是普通员工，大家是平等的。而关于IBM和微软，还有一个广为流传的故事，说的是IBM和微软要进行一次谈判，IBM的人员改变了自己的一贯风格，特意购买了牛仔裤和T恤，而微软的人员，也特意穿上西装，打着蹩脚的领带，当双方见面的时候，双方不禁哈哈大笑，为自己和对方的行为觉得有趣。集团生态文化的建设是系统和长期的工作，尽管艰难，但是只要遵循其内在规律进行着力建设，就会产生自发的强大的内在驱动力!