住宅质量保证书的写法及（共11篇）
为了加强商品住宅的质量管理和售后服务，维护商品住宅消费的合法权益，本公司对售出的“四季·豪廷”商品住宅做出如下的质量保证承诺：
一、该工程符合国家、行业住宅建筑设计标准。
二、该工程经建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位和监理单位五方竣工验收，质量达到合格标准。
三、该住宅交付使用时，主体结构和各部位、部件、设备、设施完好，设备、设施运行正常，水通、电通，燃气、有线电视线路、电话线路、网络具备开通条件。
四、自该住宅交付之日起，正常使用情况下的保修范围与保修期限如下：
（一）地基基础和主体结构工程为设计文件规定的该工程的合理使用年限；
（二）屋面、外墙面、有防水要求的卫生间、厨房防渗漏：5年；
（三）电气管线、给排水管道及设备安装工程：2年；
（四）门窗、装饰工程：2年；
上述部位、部件在保修期间、正常使用条件下由本公司免费承担维修责任。
五、因业主不遵照《住宅使用说明书》，或使用不当或擅自改动结构、设备位置和管线位置或装修、装饰等造成的质量问题，以及不可抗力造成的质量问题，本公司不承担保修责任；业主在验收后自行添置、改动的设施、设备，由业主自行承担维修责任。
六、经有关专业主管部门鉴定，属质量不合格且不能通过维修使其符合质量标准的商品住宅，本公司将予以退还或协商调换。
七、房屋交付使用后，有关质量的来信、来访、投诉，本公司将委托物业管理公司及时给予答复，并进行妥善处理，维修完成时间，根据工程量大小协商确定。
保证单位：成都天之府实业有限公司
年 月 日
住宅使用说明书
为了加强商品住宅的质量管理和售后服务水平，使业主明确合理地使用我公司开发的商品住宅，维护物业买受人的合法权益，本公司对销售的“四季·豪廷”商品住宅的结构、性能和各部位（部件）的类型、标准等做出如下说明，并提出使用注意事项。
一、开发建设单位：成都天之府实业有限公司
设计单位：深圳市同济人建筑设计有限公司 监理单位：四川成化工程项目管理公司 施工单位：四川省第四建筑工程公司
二、该商品住宅工程竣工验收后交物业管理公司管理，各业主入住后需及时办理入住手续，按时缴纳物业管理费。
三、结构及荷载
（一）本项目住宅结构形式为现浇剪力墙结构，按照GB50223-2008标准七度第三组抗震设防，钢筋混凝土现浇楼地面，填充墙体为页岩空心砖（砼加汽块）；
（二）该工程可变活荷载标准值如下： 1.客厅、饭厅、卧室、厨房：2.0kN/㎡； 2.卫生间：2.0kN/㎡； 3.楼梯：3.5kN/㎡； 4.阳台：2.5kN/㎡； 5.上人屋面：2.0kN/㎡； 6.不上人屋面：0.5kN/㎡。7.入户花园：2.0 kN/㎡
（三）业主在装修、装饰时，请勿擅自改动结构，请勿擅自改动和损坏预留预埋管线，严禁在墙上凿槽或重锤敲击，顶层装修时不得使用电动工具冲击屋面。
四、保温
本项目建筑符合国家和四川省现行建筑节能设计标准，屋面设保温层、外墙设内保温，门窗采用节能门窗。
五、给排水
（一）本项目生活用水为城市自来水管网供给；
（二）每户设独立水表计量；
（三）户内给水管暗敷；户内给水管采用PPR管，户内排水管采用UPVC管；
（四）房屋交付时，给、排水管已铺设至各用水点，系统已进行水压及闭水实验并合格，请勿随意更改管路；
（五）业主装修时不得封闭或阻挡排水立管上的维修检查口；在使用过程中严禁将纸张、砂石、水泥及其他装修垃圾丢入下水管道。
六、供电
（一）每户的配电负荷为6-8KW（根据具体户型确定），业主不得超负荷使用，业主在使用中自觉遵守国家、行业、成都市有关居民用电安全的各项法律、法规；
（二）每户设独立电表计量，按供电部门的规定收费，电表集中设置的户表工程，远程集中抄表由物管公司统一管理及抄表；
（三）户内管线暗敷，每户设开关箱一个，内设照明、普通插座、厨卫插座、空调插座回路，业主装修时不得随意更改或增加回路；
（四）每户户内预留等电位盒，由业主二装时连接到位。
七、弱电系统
（一）本小区每户设有可视对讲系统，管线及设备已安装到位，业主不得更改管线及设备；
（二）每户一对电话线进户，由业主自行申请开通；每户设一个网络端口；每户设1个电视端口。
八、供气
（一）小区内采用城市供气管网供应燃气；业主入住后不得自行改装或封闭煤气管道或隐蔽用气计量表，如需改动，须经燃气公司同意并派专人施工；
（二）业主须安装强排式热水器。
九、消防
（一）小区内所有消防设施，若无火警，切勿随意动用；
（二）消防通道内严禁堆放各种杂物，防火门随时保证畅通。
十、门窗及空调外机
（一）住宅安装的彩铝门窗，在遇大雨、大风时应关严，以防风力过大吹坏门窗而坠落伤人；
（二）业主不得改变入户门及窗户原设计风格及样式，门窗护栏不得拆除；
（三）空调外机应安装在预留位置，业主安装空调外机时应加冷凝水托盘，并将冷水接入对应的排水管内。
十一、屋面、露台、阳台
（一）屋顶、露台不可随意覆土，不可放置大型花槽、水池或假山；
（二）为保护屋面保温隔热层和防水层不受损坏，屋顶、露台不可钻孔和使用膨胀螺栓；
（三）不得破坏露台上铺设的刚性层或保护层，由此造成的屋面渗漏由业主负责；
（四）阳台上不得加砌砖墙。
十二、其他
（一）厨房、卫生间、生活阳台及屋面均设有防水层，业主接房后请勿破坏防水层；
（二）业主在进行室内装修前，须在物业管理公司办理相关手续并提交装修方案进行审核后，方可施工；
（三）业主在装修时的外加荷载不得超过设计荷载；如因业主在装修时未按物业管理公司的审核意见办理，由业主自行承担擅自加大楼面荷载而造成安全隐患的一切责任及后果；
（四）物业管理公司负责公共设施、设备、道路及绿化的维护，各业主不得擅自占用或改变其用途，否则由违反规定的业主承担有关责任。
十三、用户未遵照《住宅使用说明书》造成的质量问题，我公司不承担保修及相关责任；因用户使用不当或擅自改动，造成房屋质量受损或其它用户损失，由用户自行承担相应责任。
成都天之府实业有限公司
年 月 日
四季豪廷二期安装部分在结算时，由于漏报了热缩式电缆头。经省建四公司与成都天之府实业有限公司协商，同意用签证单的形式将热缩式电缆头上报甲方。数量如下： 2#楼：热缩式电缆头，五芯，（240mm²：8个；185mm²：4个；120mm²：6个；70mm²：4个；50mm²：28个；35mm²：6个；25mm²：20个；16mm²：12个 3#楼：热缩式电缆头，五芯，（185mm²：2个；120mm²：2个；95mm²：6个；50mm²：8个；35mm²：2个；25mm²：4个；16mm²：2个）
4#楼：热缩式电缆头，五芯，（240mm²：4个；120mm²：2个；95mm²：2个；50mm²：28个；25mm²：12个；16mm²：4个）
合理工期不仅对装饰工程质量通病控制至关重要, 更能减少成品保护压力, 从而减少工程成本。装饰工程如果“抢工期”, 特别在气温较低或湿度较大的气候条件下, 对后期使用质量影响将更大。合理工期不仅应包括各施工工序必须工时, 还应包括合理工序交接验收时间及工程全面完工后的必要整改时间, 尤其部品安装后各类收口时间、胶质材料的气味释放时间必须保证, 这也是业主验房中最关注的问题点之一。
建议:主体工程中砌体工程结束后, 装饰单位进场按户排查问题, 土建单位整改, 按工程整改量安排1~2个月 (多层约1个月、高层约2个月) , 结束后装饰单位正式接管现场。一般装饰工期2~3个月 (多层约2个月、高层约3个月) , 装饰工程施工、自检、整改结束后由地产组织监理、物业预验收, 整改及交屋准备时间应按1个月考虑。
2 加强验收关键点控制
施工单位自检、工程部及监理公司抽检都不能替代工程完工验收检查。在实际工作中, 经常装修单位进场后, 未严格进行交接验收, 导致后期装饰施工出现问题时, 装饰单位、土建单位相互推诿责任, 拖延工期, 造成不必要的损失。因此, 在土建主体施工结束后, 设立验收关键节点是非常必要的。在此关键点, 组织装饰单位与土建施工单位进行专门的交接验收, 由开发单位、监理单位主持, 土建大包单位、装饰单位、相关供货安装单位 (橱柜、壁柜等施工单位) 参加, 对后期影响装饰工程施工的各项内容认真检查, 并形成验收文件, 土建单位制定限期整改报告, 并由监理单位监督执行, 配以相应的奖罚制度, 控制土建单位保质保量保进度的维修完毕。
3 建立分户装饰管理表单
从装修单位与土建单位进行交接时, 即开始建立分户装饰管理表单, 见表1, 张贴于每户明显位置。要求施工单位如实详细的填写, 监理单位及开发商随时检查, 掌握每户的施工动态, 部品到货、安装情况。
4 合理安排施工工序
正确合理的施工顺序是搞好成品保护的前提, 是一切成品保护方法能取得最大成效的关键。颠倒施工顺序, 将造成工序的交叉污染防不胜防。组织施工前, 应编制详细的施工计划, 审核其工序的合理性, 按经批准后的施工计划实施。如未合理安排工序, 造成成品污染, 应追究有关管理人员的责任。各专业应相互合作, 加强沟通, 如水电管线预埋工作应及时与土建工种取得联系, 搞好预埋, 避免事后开凿, 对结构及防水等造成不利影响。各专业不可避免存在交叉作业, 相互影响时, 各方应加强协商, 采取相应的成品保护措施, 将其对成品的影响减少到最小程度
5 预验收
预验收时间宜安排在精装修大面基本完工后;精装修完工后接着是大量的收尾工作, 这段时间普遍会存在施工单位不予重视, 人手大量撤走等现象, 其实精装修工程的关键时刻才到来。因为在全装修的交、验房过程中业主最为关注的细节都需在此环节进行加工、整改及保护。
装修完工后存在问题的检查发现是预验收的关键, 单独依靠施工单位的自检很难达到理想的效果, 组织一对一专业的分项验房小组, 全面检查暴露每套房间存在的各种问题, 以督促各施工单位加大收尾整改的力度与深度。
6 成品保护及保洁
在以往的全装修验房问题汇总分析中可以看到, 成品保护不到位造成的质量缺陷比例非常高, 在墙面大白乳胶漆这样的“重灾区”项目中甚至超过了50%, 普遍也在10%~30%范围。这表明成品保护造成的问题是业主收房时提出最多的, 也是在全装修施工过程中忽略了的, 更应是全装修施工管理中最应重视的。
以下提到的成品保护方法只是一些通常做法建议, 会增加成本, 甚至会对工期造成一定影响, 因此在现场管理上应灵活控制, 平衡选择最佳方案, 希望通过不断的实践及同仁共同探讨, 找出完美的精装修施工工序和成品保护方案。成品保护的一般方法主要有:“盖、遮、围、堵、包、绑”。盖:即对成品进行覆盖, 如地面工程采取铺锯末覆盖保护等;遮:即采取搭棚等措施对成品进行遮护;围:即在成品四周采取围护措施, 限制人流、车辆等进入;堵:即将有关排水、电气等管道事先进行封堵, 防止杂物、泥土等堵塞孔道;包:即对成品进行有关包裹工作, 如采用泡沫板、布条、设备包装箱等对物体进行包装运输;绑:即在物体运输过程中采取有关绑扎、支架固定等措施防止物资在运输、吊装过程中的损坏。
与业主交接房屋前进行的保洁工作也是重要的一个环节, 由于保洁不当造成成品、部品的损坏将使前期施工中的努力付之东流, 因此保洁也应作为全装修工程的重要工作进行要求。具体方法如下:
6.1 入户木门扇 (框) 、户内木门扇 (框)
成品保护方法:成套木门出厂时可要求供货厂家做好门扇 (框) 内外三层保护 (薄膜+苯板+静电膜) ;门扇安装完成后, 重新用美纹纸粘贴地板防潮软膜进行保护, 要确保保护膜完整、无裸露;木门套安装完毕后, 全部用美纹纸粘贴地板防潮薄膜软垫进行保护, 为防止碰撞损坏, 门套下段部分用九厘夹板做“U”型护角保护处理, 高度不小于1.5m。
保洁要求:根据厂家具体要求, 严禁使用带腐蚀性清洁剂擦拭油漆表面。不得用金属工具铲擦门扇表面, 防止表面产生划痕, 用干布擦拭灰尘即可。
6.2 木地板
成品保护方法:地板施工单位自检无安装质量问题、并经装修总包、监理单位及甲方验收合格后, 由地板施工单位将地板表面打扫干净, 满铺地板防潮保护软膜, 周边和衔接部位用胶带纸封闭。
保洁要求:地板表面保洁时不宜用湿拖把, 禁止使用铲刀、美工刀等铲刮;应先用地板专用拖把把灰尘清除, 然后用稍微潮湿布擦除即可。忌用稀释剂、松香水、二甲苯、酒精、脱漆剂等液体接触地板, 防止产生化学反应, 损伤油漆表面
6.3 地面砖、地面石材
成品保护方法:地砖铺贴完成后及时清除地砖表面泥浆及垃圾, 验收合格后, 满铺3mm夹板作为地面保护层 (注:其中卧室落地小窗台石材可用与木地板相同的保护措施)
保洁要求:在清洁瓷砖类产品时禁用有颜色的清洁剂、易退色的干净棉布 (回丝) 等擦拭表面。应用干净不退色的抹布或毛巾擦拭干净即可, 不能用铲刀、钢丝球等工具在瓷砖表面铲擦, 一般以擦拭灰尘为主。
6.4 橱柜
成品保护方法:橱柜安装完成、将台面污染清除后即时用防潮软膜满铺保 (下转262页) (上接261页) 护, 周边用美纹纸和墙面瓷砖与橱柜粘贴牢固。保洁要求:不得使用腐蚀质溶液, 用干净不褪色的抹布或毛巾擦拭干净即可。
6.5 浴缸、马桶、水盆、洁柜、镜柜等洁具及毛巾挂杆、玻璃层架、门锁、厕纸盒等五金件
成品保护方法:注意保留原产品的包装保护软膜及保护纸壳, 对成品进行保护, 无法使用原包装或原包装不能达到保护要求的, 必须另外加用塑料软膜等其它有效的保护措施, 对洁具及五金产品进行保护。
保结要求:不得用铲刀、钢丝球等铲擦产品, 不得使用腐蚀性清洁剂, 用清水湿润的干净棉布轻擦即可。
6.6 开关插座
成品保护方法:面板安装中避免工具对面板表面造成划痕。面板安装完成、对表面污染进行清除后, 用美纹纸满包保护保洁要求:不得使用腐蚀质溶液, 用干净不褪色的抹布或毛巾擦拭干净即可。
6.7 强、弱电箱
成品保护方法:装饰施工单位在刮腻子前, 用塑料纸或薄膜用胶带粘贴牢固, 防止污染保洁要求:不得用钢丝球、毛刷等接触配电箱外壳表面, 不得使用酸、碱性及有腐蚀性的清洁剂, 用干净棉布湿润后轻擦即可。
6.8 瓷砖阳角 (厨房及卫生间)
成品保护方法:墙砖镶贴完成、验收合格后用瓦楞纸板从两边将阳角保护好 (高度大于1.5米) , 防止施工过程中碰撞砖角。
6.9 门窗框及玻璃
成品保护方法:精装修单位在与土建验收移交后, 玻璃贴彩带, 醒目提示, 防止碰撞。上料用的窗口、门口必须进行保护, 建议门窗框用专用保护胶纸 (采用不污染型材的自粘胶带纸) 满贴, 注意框边应留出10mm不封贴以利于密封胶密封或水泥砂浆的嵌固。下框用细木工板做成“U”型槽, 扣在上面进行保护。
6.1 0 地漏、卫生器具、通气孔提前用包扎等方法做好临时堵塞防护, 以免掉入杂物。
要求:严防砼、水泥砂浆、乳胶漆、大白等进入存水弯。
6.1 1 抹灰工程
遵循正确的抹灰施工工艺操作流程, 一般是打点、冲筋完成后抹灰, 并及时修理, 避免污染已成品墙面。成品抹灰墙面不允许乱涂乱画等人为破坏。避免材料运输对棱角处产生碰撞造成脱落缺口。
6.1 2 乳胶漆工程
a.涂刷前清理好周围环境, 防止尘土飞扬, 影响涂刷质量。
b.在涂刷墙面涂料时不得污染地面、踢脚线、窗台、阳台、门窗及玻璃等已完成的分部分项工程, 必要时采取遮挡措施。
c.最后一遍涂料涂刷完后, 设专人负责开关门窗, 使室内空气流通, 以预防涂膜干燥后表面无光或表面光泽不足。
d.涂料未干透前禁止打扫室内地面, 严防尘土等污染涂料。
e.涂刷完的墙面应妥善保护, 不得磕碰墙面, 不得在墙上乱写乱画而造成污染。
摘要：全装修住宅是住宅产业发展的方向。但在装饰工程施工中, 由于很多不利因素的影响, 使最终的住宅产品出现质量问题, 导致消费者的不满。对全装修住宅工程管理经验进行总结, 供读者参考。
说 明书》
孝感市房地产管理局监制
监 制 说 明
1、本《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》是根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条以及建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的的规定》的有关规定监制。
2、房地产开发企业在向用户交付新建商品住宅时，必须提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》及《商品房交付使用交接表》。
3、本《住宅质量保证书》可作为商品房购销合同的补充约定，每套商品住宅一式两份，一份房地产开发企业存档，一份在商品住宅交付使用时提供给用户。
4、房地产开发企业在向购房户交付非住宅商品房时，在商品房买卖合同中有保修约定的情况下，可参照使用本《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》的示范文本，并向购房户提供质量保证和使用说明文书。
住宅质量保证书
尊敬的 尚城国际 住户：
感谢您购买我公司开发建设的商品住宅，为了维护您的合法权益，促进我公司不断提高开发质量，做好商品住宅售后服务；同时也为指导您正确使用我公司开发建设的商品住宅。我公司根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》的规定，实行商品住宅质量保证书和使用说明书制度，请您密切配合，并欢迎您对我们的工作提出意见和建议。
一、您购买的商品房位于 孝感 市 县（市、区）小区 栋 房，建筑面积平方米。该住宅工程由 进行质量监督。在施工中始终按照国家有关规范、规程、质量标准及设计要求进行施工，并于 年 月 日取得《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案表》，编号为：。
二、房屋保修范围与期限
本住宅自交付之日起（因购房人原因造成的延期交付时间除外，下同），在住户正常使用的情况下，本公司免费承担保修期内以下项目的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕。
1、地基基础和主体结构工程：设计文件规定的该工程合理使用年限
2、屋面防水工程、有防水要求的厨房、卫生间、房间和外墙面防渗漏：5年
3、电气系统、给排水管道、设备安装：2年
4、装修工程：2年
5、墙面、顶棚抹灰层脱落：１年
6、地面空鼓开裂、大面积起砂：１年
7、门窗翘裂、五金件损坏：１年
8、卫生洁具：１年
9、灯具、电器开关：６个月
10、管道堵塞：2个月11、12、3
13、三、保修提交程序
该房屋相关损坏部位在保修期内的，用户应及时填写《保修提交单》，向我公司保修部门报修。我公司保修部门将在 3 日内给予答复、出具处理意见，并在 7 日内进行维修。因住户使用（装修）不当或不可抗力原因而造成的质量问题，以及自行添置、改动的设施、设备，均不在本公司保修范围之内。
四、住户入住后，有关住宅质量的来信、来访、投诉，本公司将及时给予答复和妥善处理。若对我们服务人员的工作不满，可向本公司投诉，我们将及时进行处理。
五、如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量问题，可根据国务院《建设工程质量管理条例》及建设部《房屋建筑工程质量保修办法》的有关规定，向当地的建设工程质量监督部门申请协调；不能协调处理的，可依法向当地人民法院起诉。
六、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本公司承担商品住宅质量责任的法律文件，与销售合同具有同等法律效力，请用户妥善保存，不得伪造、涂改。
开发企业名称：（签章）法人代表：（签章）
保修联系人： 质量保修电话： 保修起始时间： 年 月 日（住宅交付用户使用之日）
住宅使用说明书
尊敬的 住户：
为了使您更好地了解使用住房及室内设施，我们根据有关规定，制定了本《住宅使用说明书》。请您细心阅读，正确使用室内设施，减少故障，延长使用寿命。并真诚地欢迎您对我们的工作和对住房的使用情况提出意见。
一、该商品住宅位置
您购买的住宅位于：江西省、赣州市、寻乌县（市、区）小区 栋 号房。建筑面积平方米。
二、该房屋有关参加建设、服务单位及资质等级
开发单位： 寻乌县恒信房地产开发有限公司
勘察单位： 核工业赣州工程勘察院
规划设计单位： 上海东方建筑设计研究院
建筑设计单位： 上海东方建筑设计研究院
建筑施工单位：江西中泰建筑工程有限公司
室内装饰工程施工企业：江西中泰建筑工程有限公司
监理单位：江西省恒信建设工程监理咨询有限公司
前期物业服务企业： 寻乌县万盛物业管理有限公司
三、本住宅各部分结构性能、标准及使用须知
1本商品住宅的建筑主体结构类型为： 框剪，抗震 5 设防基本裂度为 7 度。
2、地基基础：本住宅采用 独立承台 基础。要处理好房屋周围的排水，防止地表水渗入地基内。不要在基础边乱挖及取土等。
3、墙体：梁柱严禁重物撞击、改动。砖混住宅纵横墙（承重墙、保温墙均在内），使用时严禁改拆、开洞、凿槽，以免破坏结构，影响住房整体稳定和刚度。
4、墙面：外墙为 页岩烧结多孔砖，内墙为 加气块，不得凸出窗户玻璃线安装防盗网和晒衣架等，请勿用重物撞击和在上面打洞、乱刻乱画，以免损坏墙面装修。
5、门窗：入户门为 乙级防火门，内门为 用户自理 ；窗采用 普通铝合金中空玻璃。门窗在使用请勿用力过大，不得随意拆装，应轻开轻关，以免损坏零部件。
6、屋面：采用 钢筋混凝土 制作屋面结构层，屋面防水采用 SBS，为【上人、不上人】屋面。禁止在不上人屋面安装任何设施；在上人屋面安装太阳能或其它设施时，严禁破坏屋面结构和防水层。严禁在屋面上堆放物品，以免破坏屋面防水层或影响屋面排水及造成屋面超载。注意保护落水管并经常清理屋面漏水斗，以免造成堵塞。
四、楼面各部位使用荷载
1、室内楼地面：活荷载为 200 Kg／m，地面装修荷载不得超过 100 Kg／m，除有防渗层的厨房、卫生间地面外，其它室内楼地面一律不准用水直接冲刷。切勿用重物撞击地面。6
2、阳台：活荷载为 250 Kg／m，使用中不得超过此限值，阳台结构形式不得有任何改动（包括栏板降低或外伸及设置防盗网、晾衣架等）；
3、厨房：活荷载为 200 Kg／m。
4、卫生间：活荷载为 250 Kg／m。
5、屋面：上人屋面范围活荷载为 200 Kg／m，不上人屋面范围活荷载为 50 Kg／m。（注：此活荷载含装修荷载）
五、室内外主要设施类型、使用材料、性能、标准及使用须知
１、给水：厨房、卫生间给水管道，采用 PPR 材料，设水表 1 只。室内阀门及水龙头宜轻开轻关，水表严禁拆换。
2、排水：排水管采用 PVC 材料。水管应防止外力打击；便器内及地漏口不得扔放手纸、卫生巾、塑料袋、杂物及垃圾等易堵物，排水口的污物应经常清除，以免造成堵塞，影响您及他人的正常使用。
3、室内供电：采用[明、暗]线敷设。进户线 6平方毫米。进户线最大允许负荷为 12 千瓦。户设电表一只。住户要做到安全用电，不得超过线路及户表的最大允许负荷量，不乱动电表及室内外线路，以免造成线路和电器设备的损坏，影响安全及正常使用。卫生间没有等位器和接地保护装置，用户需正确使用并注意用电安全。
4、燃气：供气管道采用 PE 材料。使用时请详细阅
2227 读相关使用说明书。燃气管道不得私自改装移位；计量表。阀门不得拆卸、乱动。以免漏气，影响您及家人的安全。
5、其他配套线路及设备：电信、有线电视、楼宇对讲等相关线路，请不要随意改动，以免影响正常使用。
6、消防设施：[室外、室外]配有消防管道及消防栓，电梯间配有紧急按钮，平时要定时保养，严禁乱动，遇有紧急情况方可启动。严禁私自改装、拆除消防设施。
7、避雷：室外避雷装置，请注意保护，不得拆卸和截断避雷天线和地线的连接。
8、室外垃圾设施：不许将纸箱、木棒、编织袋等大件易堵物和建筑垃圾倒入，以防堵塞。
9、其他：
六、物业管理：小区有物业服务公司为小区业主提供服务，联系电话：。
七、注意事项
1、用户不得改变房屋的使用性质、结构、外形及色调。在室内外进行装饰、装修必须事先向物业服务公司申报并签订装饰装修服务协议后，方可施工，装修时注意不要影响其它住户的正常使用，避免引起不必要的纠纷。
2、不得擅自改装、拆除房屋原有附属设施。如有改动，必须向有关管理部门报批，经批准方可改动。交房后，用户自行添 8 置、改动的设施、设备，由用户自行承担维修责任。
3、不得在公共部位、公用走廊等部位违法搭建及堆放杂物。室内外严禁存放易燃易爆等危险品。爱护室外公共绿地及花木，请遵守本小区《临时管理规约》。
商品房交付使用交接表
尊敬的购房人：
您购买的 小区 栋 号房，已取得当地房地产行政主管部门核发的《房地产开发项目竣工交付使用条件核实表》。在交付使用前，请认真查验你所购买的商品房，确认房屋质量、室内装修和设施设备标准等是否符合合同约定，并签字验收（如无疑义，请写“正常”；如有疑义，请写“不正常”，并书面说明理由）。同时，仔细阅读《质量保证书》和《使用说明书》，并请合理使用房屋。
1、主体结构：
2、外墙面：
3、厨房、卫生间防渗漏：
4、供电、供气系统：
5、给排水、排污管道：
6、内墙面、顶棚、地面：
7、门窗、五金件：
8、电梯：
9、楼宇对讲系统：
10、信报（奶）箱：
11、其他装饰装修情况：
12、合同约定的其他配套设施：
电表读数： 度；水表读数： 吨；煤气读数： 立方米。
先生（女士）：
欢迎您购买我公司（单位）开发建设的小区A1-8栋号商品住宅。该栋工程由长春市建设监理中心监理公司进行监理，经我公司组织设计单位、施工单位、监理单位联合验收结果为合格，并已报市建设工程质量监督站登记备案，商品住宅性能等级为级。
为保证商品住宅消费者的合法权益，我们将搞好售后服务，明确质量责任，确保商品住宅的居住质量、功能质量和环境质量，使您买得放心、住得安心、生活舒心、我公司特做出如下质量承若：
一、地基基础和主体，在设计文件规定的合理使用年限内（除不可抗力因素外），我公司承
担保修责任。
二、在正常使用条件下，各部门、部件的保修期如下：
保修期从工程竣工验收合格之日算起，在保修内您的房屋发生上述问题时，请打电话85856088或到小区栋号，找工程部练习。我公司郑重承若，在您保修三日内给予答复或开始进行修理。
在保修期外，您的房屋发生上述问题时，请打电话或到小区
栋号，找物业管理公司联系。
我公司对以上承若负法律责任。
特此保证
和记黄埔地产（长春）有限公司
淄建发[2008]83号
关于加强《住宅质量保证书》和 《住宅使用说明书》使用管理的通知
各区县建设局，高新区规土局，各房地产开发企业： 《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》(以下简称“两书”)自实施以来，在确保商品房售后服务管理和保障住房消费者合法权益等方面发挥了积极的作用。为了贯彻落实国家有关节能环保等方面的要求，进一步规范“两书”内容及格式，更加全面地保护消费者的合法权益，根据山东省建设厅转发《住房和城乡建设部关于印发〈民用建筑节能信息公示办法〉的通知》要求，我们对原来的《住宅质量保证书》进行了修改完善，编制了《住宅使用说明书》的统一格式文本。现就“两书”使用工作提出如下意见：
一、实施“两书”制度，是加强住宅质量管理、维护消费者合法权益的重要内容，各区县房地产开发主管部门要给予充分重视，加强监督管理，使“两书”在每个住宅项目上都切实得到使用，把“两书”制度落到实处。1
二、为保证“两书”在全市的统一使用, 《住宅质量保证书》由市建委统一监制，各区县房地产开发主管部门和市属企业按照需求数量直接向市开发办订制，不得自行印制。《住宅使用说明书》由市建委制定统一格式文本，由开发企业自行印制、使用。
三、房地产开发企业交付商品房时，应当按照要求向买受人提供“两书”。其中，《住宅质量保证书》是房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量责任的依据，《住宅使用说明书》是房地产开发企业对销售商品住宅的结构、性能和各部位（部件）的类型、性能、标准等作出的说明和提出的使用注意事项。房地产开发企业应当将《住宅质量保证书》作为商品房购销合同的附件，并按照《住宅质量保证书》约定和承诺，承担保修责任。
四、各房地产开发企业要按照要求做好“两书”的实施工作。开发企业在商品住宅销售中不按规定发放“两书”的，市房地产开发主管部门将依据建设部《房地产开发企业资质管理规定》的相关规定，由原资质审批部门予以警告、责令限期改正、降低资质等级，并处以1万元以上2万元以下的罚款。
五、修改完善的《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》于2008年10月1日起正式启用，原《住宅质量保证书》同时停止使用。
附：
1、《住宅质量保证书》样式
2、《住宅使用说明书》样式
说明书》执行情况报告
我公司严格执行建设部建房（1998)102号文件关于《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》的通知，确实保障住房消费者的权益，加强商品住宅售后服务管理，促进住宅销售，在房地产开发企业的商品房销售中实行《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》制度。
1、加强对施工及材料、构配件和设备采购的管理，使用优质产品，并明确与设计、施工、监理、材料、构配件、设备供应等相关单位的质量责任。
2、在向用户交付销售的新建商品住宅时，向业主提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。将《住宅质量保证书》作为商品房购销合同的补充约定。
＿＿区＿＿＿路＿＿＿号＿＿＿小区＿＿＿幢＿＿＿室住宅，在其结构、部
件、设施、配套、维修等方面作出下列质量保证和承诺：
一、本住宅建筑面积为＿＿＿平方米，其中公共建筑面积分摊＿＿＿平
方米，商品住宅质量保证书样本。
二、本住宅系统具有相应资质单位设计，并经政府有关部门审定。
三、本住宅通过＿＿＿市、区（县）建设工程质量监督部门验收合格。
四、本住宅自签约后交付之日起，在正常使用情况下，各部位、部件保
修内容与保修期：
1.屋面防水层3年；
2.墙面、楼面（含厨房和卫生间地面）、地下室、管道渗漏1年；
3.室内墙面、顶棚抹灰层出现抹灰脱落、裂缝（顶层墙面温度裂缝除
外）1年；
4.室内地面空鼓开裂、大面积起砂1年；
5.门窗安装不密闭，出现翘裂、五金件损坏1年；
6.给排水、卫生洁具、电器开关、类具半年；
7.管道堵塞2个月。
五、因住户使用不当或擅自改动结构、设备管线位置和不正当装修而造
成的质量问题，本公司不承担保修责任；造成房屋质量受损或其他用户损失的，由责任人承担相应责任，保证书《商品住宅质量保证书样本》。
六、住宅竣工后，在规定使用年限内正常使用情况下，经市有关专业主
管部门鉴定，属危险房屋的将予以退还或调换。
七、住户入住后，有关住宅质量的来信来访、投诉，本公司将直接或委
托物业管理公司(down.资料下载)及时给予书面答复和妥善处理。
八、如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量的，向所有
地、市建设工程质量监督站申请协调；凡有关住宅配套建设质量的，向所在地、市住宅建设主管部门申请协调。
九、本公司愿承诺的其他内容（略）。
十、本保证书在住宅交付用户使用时提供，并作为住宅销售合同的附
件，与合同具有同等法律效力。
保证单位：
法人代表：
日
期：
公司地址：
联
系
人：
电
话：
邮政编码：
物业管理公司(down.资料下载)：
联
系
人：
联系电话：
地
住宅建设工程质量保证书1
住宅工程移交手续
工程名称：
监理单位：
建设开发单位：
竣工日期：
建筑面积（㎡）：
保修单位：
设计单位：
物业管理单位：
施工单位：
结构形式：
保修范围保修期限
1、基础设施工程、房屋建筑的地基按设计文件规定工程和主体结构质量问题；使用寿命年限
2、屋面、墙面渗漏水及有防水要求的`卫生间5年
3、厨房地面、地下室、管道渗漏、水池、水箱漏水；1年
4、有地漏排水的地面及阳台倒坡积水；1年
5、墙面、顶棚抹灰层脱落；1年
6、地面空鼓、开裂、大面积起砂及面砖松动；1
7、门窗翘袭、五金件损坏；1年
8、管道堵塞；2个月
9、供热、供冷系统和设备问题；2个采暖期或供冷期
10、卫生洁具损坏；1年
11、灯具、电器开关问题；6个月
12、房屋白蚁预防。 不受伤害
说明事项
1、在保修期限内属于保修范围内的工程质量问题，请拨打开发单位报修电话：
2、在接到报修电话后，开发单位将及时派人调查核实，确系保修范围之内的，将在半个月之内组织人员上门维修。
3、若确认建筑工程项目的结构、水电等设施因地震、洪水、台风、寒潮、冰冻等自然灾害造成的质量问题，建设开发单位不负责保修，但可接受委托，提供维修服务。
4、本单位承诺向房屋购买人发放标准版《住宅建设工程质量保证书》，当发放给购买人的《保证书》与本《保证书》有不一致时，以本《保证书》为准。
5、保修期自竣工验收合格之日期起计算。
开发企业：
（盖章）
：单位地址：
法定代表人：
联系电话：
报修受理人：
报修电话：
施工企业：
（盖章）：
单位地址：
法定代表人：
联系电话：
报修受理人：
报修电话：
住宅建设工程质量保证书2
工程名称：
监理单位：
建设研发单位：
竣工日期：
建筑面积(㎡)：
保修单位：
设计单位：
物业管理单位：
施工单位：
结构方式：
保修范畴保修期限
1、基础设施工程、房屋建筑的地基按设计文件划定工程和主体结构质量问题;使用寿命年限
2、屋面、墙面渗漏水及有防水要求的卫生间;5年
3、厨房地面、地下室、管道渗漏、水池、水箱漏水;1年
4、有地漏排水的地面及阳台倒坡积水;1年
5、墙面、顶棚抹灰层脱落;1年
6、地面空鼓、开裂、大面积起砂及面砖松动;1年
7、门窗翘袭、五金件破坏;1年
8、管道阻塞;2个月
9、供热、供冷体系和装备装置问题;2个采暖期或供冷期
10、卫生洁具破坏;1年
11、灯具、电器开关问题;6个月
12、房屋白蚁防备。15年不受伤害
说明事项
1、在保修期限内属于保修范畴内的工程质量问题，请拨打研发单位报修电话：
2、在接到报修电话后，研发单位将及早派人调研核实，确系保修范畴之内的，将在半个月之内组织人员上门修理。
3、如果确认建筑工程项目的结构、水电等设施因地震、大水、台风、寒潮、冰冻等自然灾祸造成的质量问题，建设研发单位不负责保修，但可接受委托，提供修理服务。
4、本单位承诺向房屋买进人发放规范版《住宅建设工程质量保证书》，当发放给买进人的《保证书》与本《保证书》有不一致时，以本《保证书》为准。
5、保修期自竣工验收合格之日期起计算。
研发企业：
(盖印)：
单位地址：
法定代表人：
联络电话：
请输入关键词报修受理人：
报修电话：
施工企业：
(盖印)：单位地址：
法定代表人：
联络电话：
报修受理人：
报修电话：
住宅建设工程质量保证书3
住宅工程移交手续
工程名称： 监理单位：
建设开发单位： 竣工日期：
建筑面积(㎡)： 保修单位：
设计单位： 物业管理单位：
施工单位： 结构形式：
保修范围 保修期限
1、基础设施工程、房屋建筑的地基 按设计文件规定 工程和主体结构质量问题使用寿命年限
3、厨房地面、地下室、管道渗漏、水 1年池、水箱漏水;
4、有地漏排水的地面及阳台倒坡积水; 1年
5、墙面、顶棚抹灰层脱落; 1年
6、地面空鼓、开裂、大面积起砂及面 1年砖松动;
7、门窗翘袭、五金件损坏; 1年
8、管道堵塞; 2个月
9、供热、供冷系统和设备问题; 2个采暖期或供冷期
10、卫生洁具损坏; 1年
11、灯具、电器开关问题; 6个月
12、房屋白蚁预防。 不受伤害
说 明 事 项
1、在保修期限内属于保修范围内的工程质量问题，请拨打开发单位报修电话：
3、若确认建筑工程项目的结构、水电等设施因地震、洪水、台风、寒潮、冰冻等自然灾害造成的质量问题，建设开发单位不负责保修，但可接受委托，提供维修服务。
4、本单位承诺向房屋购买人发放标准版《住宅建设工程质量保证书》，当发放给购买人的《保证书》与本《保证书》有不一致时，以本《保证书》为准。
5、保修期自竣工验收合格之日期起计算。
开发企业：
(盖章)： 单位地址：
法定代表人： 联系电话：
报修受理人： 报修电话：
施工企业：
(盖章)： 单位地址：
法定代表人： 联系电话：
报修受理人： 报修电话：
住宅建设工程质量保证书4
工程名称：xx
监理单位：xx
建设开发单位：xx
竣工日期：xx
建筑面积（㎡）：xx
保修单位：xx
设计单位：xx
物业管理单位：xx
施工单位：xx
结构形式：xx
保修范围保修期限
1、基础设施工程、房屋建筑的地基按设计文件规定工程和主体结构质量问题；使用寿命年限：xx。
2、屋面、墙面渗漏水及有防水要求的5年卫生间；
3、厨房地面、地下室、管道渗漏、水1年池、水箱漏水；
4、有地漏排水的地面及阳台倒坡积水；1年
5、墙面、顶棚抹灰层脱落；1年
6、地面空鼓、开裂、大面积起砂及面1年砖松动；
7、门窗翘袭、五金件损坏；1年
8、管道堵塞；2个月
9、供热、供冷系统和设备问题；2个采暖期或供冷期
10、卫生洁具损坏；1年
11、灯具、电器开关问题；6个月
12、房屋白蚁预防： 15年不受伤害
说明事项
1、在保修期限内属于保修范围内的工程质量问题，请拨打开发单位报修电话：xx。
2、在接到报修电话后，开发单位将及时派人调查核实，确系保修范围之内的，将在半个月之内组织人员上门维修。
3、若确认建筑工程项目的结构、水电等设施因地震、洪水、台风、寒潮、冰冻等自然灾害造成的质量问题，建设开发单位不负责保修，但可接受委托，提供维修服务。
4、本单位承诺向房屋购买人发放标准版《住宅建设工程质量保证书》，当发放给购买人的《保证书》与本《保证书》有不一致时，以本《保证书》为准。
5、保修期自竣工验收合格之日期起计算。
开发企业：xx
（盖章）：xx
单位地址：xx
法定代表人：xx
联系电话：xx
报修受理人：xx
报修电话xx
施工企业：xx
（盖章）：xx
单位地址：xx
法定代表人：xx
联系电话：xx
报修受理人：xx
尊敬的业主：
欢迎您入住“中瑞·旺家福！我们衷心地祝愿您全家在此安居乐业、生活美满、事业有成！为了正确合理地使用您所购置的住房及室内设施，以避免因使用不当而造成商品房的损坏，特印制本说明书，请您仔细阅读。愿本说明书能为您正确使用住宅提供帮助，并热切希望用户在住宅使用过程中保持同我公司的密切联系，多提宝贵意见。
谢谢合作！
江山市中瑞房地产有限公司
年 月 日
开发单位：江山市中瑞房地产有限公司 设计单位：江山市建筑设计院有限公司 施工单位：贝林集团有限公司 监督单位：江山市质量监督站
监理单位：浙江联达工程项目管理有限公司
一、工程概况说明
中瑞·旺家福为商住两用综合楼，为五层多层建筑，一层为商铺，二层以上为住宅，地下设有贮藏室，属框架结构。外墙面层为立邦高级弹性涂料，商业部分为真石漆。内墙面为普通水泥混合砂浆毛坯墙面。窗为断桥隔热铝合金玻璃窗；自来水接入市自来水给水管网，每户配置水表一只，水表安装在底层指定位置的水表井内，上水管为PPR管，排水管为UPVC管，污水先排入化粪池，经沉淀处理后流入市政排水管网，供电每户配置电表一只，电路按设计线路预埋，电表容量以供电部门设计提供为准。进户门为钢制平开门，车库门为普通遥控卷闸门，室内其他门均由用户自理，住宅每户厨房内设有燃气管道。
二、注意事项：
1、房屋装修时，请严格按照《浙江省房屋装修管理办
法》执行。
2、房屋装修必须向小区物业公司申请办理有关房屋装修的手续，经批准后方可装修。
3、房屋装修不得影响邻户采光、通风，不得影响邻户房屋正常使用，确保房屋原有的整体性和安全性，严禁从楼面向地面抛弃装修垃圾。
4、房屋结构承重墙及非承重墙，严禁随意开凿槽及洞口。
5、外挑阳台不得封闭，建筑物的外立面不得改变。
6、对所有墙体中的门窗洞不能随意更换位置或加大尺寸或另建门窗。
7、不得随意在室内增加重质分隔墙，装饰房屋注意保护室内电器、通讯线路及给水排水管道，墙面铁钉千万不要钉在电器线路管道上，以免触电。
8、请不要更改厨房、卫生间的地漏及管道位置，不得随意在楼面上凿洞钻孔，避免板面渗漏水。如需改动，须征得楼下及左右业主同意，并报物业公司，施工时经三方确认封锁渗、漏水后，方可掩埋水管。
9、装修地面厚度不得超过4CM，堆放重质材料不能过于集中，防止超荷载，以免危害房屋结构安全。
10、排水管道的检查孔，不要用砖或木板封死，要留有可开启的小门，以便于在管道堵塞时疏通。不要在给排水管上吊挂杂物，禁止攀登及碰撞。
11、不能大量使用易燃装饰材料。房子装修好，要经常开启门窗，保持空气流通，防止新装饰材料化学反应所产生对人体有害气体的积聚。
12、沿街正立面安装防盗窗，不得超出房屋外墙面，阳台防盗罩不得超出阳台垂直投影面。
13、装修时泥工工具不要放在水池清洗，也不要往地漏及便坑中倾倒砂灰垃圾，以免泥浆沉淀造成管道堵塞。
14、请不要用信笺、信封、作业薄等不易水化的较硬纸张作卫生纸使用，丢下便坑。同时注意其他杂物的掉入，如有杂物掉入，要设法去除，以免堵塞。特别要告知装修人员注意。
15、非专业装修人员不得上屋面，确因保养、检查、维修等方面原因而需上屋面的，必须由专业维修人员上屋面。各用户必须自觉遵守，以防意外发生。
16、交房时尚未开通管道燃气，您在装修时务必预留液化气瓶位置，管道燃气开通时间由江山市江城燃气有限公司另行通知各位业主。
三、保修及其它：
1、正常使用情况下的保修期，按本公司的《住宅质量保证书》中的规定执行。野蛮装修或擅自改动结构的，不在保修范围内。
2、请用户使用本说明书的同时，注意阅读《住宅质量保证书》。希望共同维护安全、舒适、优雅的居住环境。
祝您新居快乐！
江山市中瑞房地产有
限公司
年
月 日
《住宅质量保证书》
江山市中瑞房地产有限公司向用户 销售的江东二街 幢（中瑞·旺家福）单元 住宅，住宅建筑面积 ㎡，储藏室建筑面积 ㎡，车库建筑面积 ㎡。本着对用户负责的原则，现对该住宅的结构、部件、设施以及维修等方面作出如下质量保证和承诺。
一、符合国家和浙江省房屋建筑设计标准和规范。
二、年 月 日，通过工程质量监督部门竣工验收，有书面合格证明。
三、房屋自竣工综合验收交付用户使用之日起，在正常使用情况下，在以下期限以内出现下述工程质量问题，由本公司承担保修责任：
1、屋面防水工程8年；
2、外墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道防渗漏8年；
3、墙面、顶棚抹灰层脱落2年；
4、地面空鼓开裂、大面积起砂2年；
5、门窗翘裂、五金件损坏2年；
6、管道堵塞24个月；
7、灯具、电器开关24个月；
8、地基基础和主体结构在合理使用年限内承担保修。
因用户使用不当或擅自改动结构、设备和不当装修所造成的质量为题，由用户自行承担维修责任。
四、用户入住以后，有关质量方面的问题，可直接与本公司工程部联系，联系电话0570-4894788。
五、本住宅质量保证书作为住宅销售合同的附件，为合同的有效文件，与合同具有同等法律效力。
保证单位：江山市中瑞房地产有限公司
法人代表：何石强
第一条 为规范房地产开发企业的销售行为，强化商品住宅售后服务，维护住房消 费者的合法权益，促进住房消费市场的健康发展，根据国家、省有关法律法规和政策规定，制定本办法。
第二条 本办法适用于取得工商部门的营业执照和省建委核发开发资质证 书的房地产开发企业。
第三条 本办法所称商品住宅包括别墅、高档公寓等高档住宅、普通商品 住宅、微利房(经济适用房)、安居工程住房等。
第四条 房地产开发企业在向用户销售(含预售)新建商品住宅时，必须 提供《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》。
第五条 《商品住宅质量保证书》是房地产开发企业对销售的商品住宅承 担质量责任的依据，房地产开发企业应当按《商品住宅质量保证书》的约定和承诺，承担保 修责任。
《商品住宅质量保证书》应当作为商品房购销合同的附件。
第六条 《商品住宅质量保证书》应当包括以下内容：
一、工程质量监督部门验定的工程质量等级；
二、住宅结构按设计寿命终身保证使用；
三、正常使用情况下各部位保修内容与期限：
1、屋面防水工程不短于3年；
2、土建工程不短于1年，具体包括：
墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏；
墙面、顶棚抹灰层脱落；
地面空鼓开裂、大面积起砂；
门窗翘裂、五金件损坏；
3、卫生洁具，不短于1年；
4、电气管线、上下水管线安装工程不短于6个月；
5、管道堵塞，不短于2个月；
6、供冷、供热系统和设备为1个采暖期及供冷期；
7、其他(由房地产开发企业与用户自行约定)；
四、开发企业将商品住宅交付用户和使用的具体时间；
五、用户报修的单位以及答复和处理的时限；
六、因质量原因退房的条件；
七、因质量保修引起纠纷的解决办法。
第七条 开发企业预售的商品住宅，在竣工验收交付使用之前，应当接受 用户对其建设过程中的监督检查。
第八条 房地产开发企业向用户交付商品住宅时，应当有一周的时间由用 户验收。在验收期间，房地产开发企业对设备、设施运行的质量问题应及时予以解决。
第九条 《商品住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位(部 件)类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项，一般应包含以下内容：
1、开发单位、设计单位、施工单位，委托监理的应注明监理单位；
2、结构类型；
3、装饰、装修注意事项；
4、上水、下水、电、燃气、热力、通讯闭路电视等设施配置的说明；
5、有关设施安装预留位置的说明和安装注意事项；
6、门、窗类型，使用注意事项；
7、配电负荷；
8、其他需说明的问题。
第十条 住宅中配置的设备、设施另有使用说明书的，应附于《商品住宅 使用说明书》中。
第十一条 《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》应在住宅 交付用户的同时提供给用户。
第十二条 《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》以套、幢 发放，每套、幢住宅均应附有各自的《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》。
第十三条 住宅保修期从开发企业将住宅交付用户使用之日起计算，保修 期限不应低于本办法第五条规定的期限。房地产开发企业可以延长保修期。
第十四条 房地产开发企业在《商品住宅使用说明书》中对住户合理使用、保养和维护住宅应有提示，因用户使用不当或擅自改动结构、设备位置和不当装修等造成 的质量问题，开发企业不承担保修责任；因住户使用不当或擅自改动结构，造成房屋质量受 损或其他用户损失，由责任人承担相应责任。
第十五条 经省级以上有资格的鉴定、检测部门的鉴定，住宅结构质量不 合格且无法修复的住宅应予以退房。
第十六条 其他住宅和非住宅的商品房屋，可参照本办法执行。
第十七条 本办法由省建委负责解释。
保证书或决心书具有调动人的积极性和约束人的行为作用。
通过写保证书或决心书，可以发动群众想办法，定措施，保证号召的落实，形成众人拾柴火焰高的局面。保证书和决心书虽然不是法律文书，没有法律效力，但是，由于它是个人、集体或单位自愿订立，而且要求有关领导和群众给予指导、检查、监督，这就产生了约束力，保证书和决心书的提出者也会自觉地在所定条款的范围内行动，保证条款的落实和任务的完成。
一、保证书和决心书的写法标题在第一行正中，以稍大的字体写上“保证书”或“决心书”字样，有的还写明是干什么事情的保证书或决心书，如“完成植树造林保证书”、“参加体育锻炼决心书”等.称呼在标题下空两行顶格处写出接受保证书或决心书的组织、机关、团体、单位的名称。称呼后面要有冒号，表示下面有具体内容。有的保证书带有群众性、公开性的特点，是对广大群众所作的保证，所下的决心，可以不写称呼。
正文要写出保证的具体内容或决，臼敞到的具体事项，这是保证书或决心书的主要构成部分。正文最好分条开列.第一行从称呼的下一行空两格处写起;没有标题、没有称呼的保证书或决心书，或直接从第一行空两格处写起。以下各条都自成一段，每起一段都要空两格。
有的条款内容丰富、具体，还可以根据概括与具体的内容分列若干段落。每段一落都应遵循单洲往和完整隆的分段原则。
结语可以有“此致敬礼”等表示敬意的话。写法与申请书一样，也可以不写表示敬意的字样。
署名和日期在结语下(没有结语格式的则在正文下)的后半行，写清写保证书或集体的名称(有的还要盖章)。在署名后面或下面写上保证书或决心书的日期。
二、写保证书和奔合书应注意的事项要实事求是保证书和决心书是为了响应号召、开展工作、完成任务而对领导或上级所做出的保证或表示的决心，所以一定要从个人或单位的实际出发，实事求是，使所有保证的内容和决心做到的事项确实可行，取得成效;切忌说大话、假话、空话。
要交代具体保证书要写出保证什么事情，做到什么程度，有的还要交代在什么时间完成;决心书则要写出为什么事情定的决心，从哪些方面做起，做到什么程度等，这些内容一定要具体、实在.只有具体、实在，才便于自己执行，落到实处，也才便于组织、领导或上级指导、检查、督促。
要分条开列只要是响应号召、开展工作、完成任务的保证或决心，就要采取诸种措施，从各个方面来促其实现，内容也就比较多，只有开列条款，逐项叙述，保持各个条款内容的单一性，才能看起来井井有条，眉目清楚，容易把握要领;各条之间的排列，也要有一定的次序.或者按轻重缓急排列，或者按内容的逻辑关系排列.当视具体情况而定。
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