安全管理学简答题（通用7篇）
1.我国安全生产管理体制及其含义。2.简述安全标准工作的重要性。3.简述预防疲劳的措施。4.简述安全教育培训的原则。
5.简述安全生产“五要素”及含义。
6.生产经营单位安全生产管理的内容？ 7.人员安全行为调节有哪些方式？ 8.特种设备安全监管方式是什么？
9.我国安全生产管理方针及其含义。
10.安全监督分哪几个层次？
11.引起疲劳的原因？
12.简述企业安全教育培训的内容。13.什么叫劳动保护？
14.事故具有哪些基本特性？ 15.简述事故调查的目的
16.如何评价一个设计、设备、工艺工程是否安全？
17.“三不放过”原则是什么内容？
18.开展安全生产标准化建设的意义和作用？
19.事故归因理论图示？ 20.安全目标管理实施步骤？ 21.实施系统安全要点？
22.职业安全健康管理体系运行原理、要素？ 23.安全管理信息系统特点 24.事故统计目的、方法、指标
25.预防事故的安全技术和减少事故技术、方法
26.生产岗位职工安全教育 27.常见的安全检查类型
28.企业安全生产责任制的概念、实质、核心、原则及作用
29.生产单位从哪些方面加强应急管理 30.重大危险源管理
参考答案：
1.我国安全生产管理体制及其含义。
我国现行的安全管理体制是“政府统一领导，部门依法监督，企业全面负责，社会监督支持”。
“政府统一领导”是指安全生产工作必须在国务院和地方各级人民政府的领导下，依据国家关于安全生产的法律法规，做统一要求。“部门依
法监管”是指安全生产监管部门和相关部门，要依法履行综合监督管理和某个方面的监督管理职责。“企业全面负责”是指企业主要负责人对企业安全生产全面负责。“社会监督支持”是指发挥全社会各方面的作用，包括各个层次、各种方式的监督，既有行政手段又有法律手段、社会舆论、社会举报等方面的监督。
2.简述安全标准工作的重要性。
安全标准是安全生产法律体系的重要组成部分。安全标准是保障企业安全生产的重要技术规范。安全标准是安全监管监察工作依法行政的重要依据。安全标准是市场准入的必要条件。进入国际市场，增强国际竞争力，标准是重要的度量接口。
3.简述预防疲劳的措施。
1）改进操作方法合理应用体力； 2）合理安排作业休息制度； 3）避免单调的重复的作业； 4）环境条件及其他因素。
4.简述安全教育培训的原则。
依法进行；全员参与；理论联系实际；规范性；灵活性。
5.简述安全生产“五要素”及含义。“五要素”指安全文化、安全法制、安全责任、安全科技和安全投入。安全文化即安全意识，指加强宣传教育工作，普及安全常识，强化全社会的安全意识，强化公民的自我保护意识。安全法制是指加快安全生产配套立法，从国家的法律法规，直到行业、企业的规章制度，严密罗织安全生产法网，增强全社会安全法制意识，用法律法规来规范政府、企业、职工和公民的安全行为。安全责任是指落实企业安全生产主体责任，加强监督考核，建立激励约束机制。安全科技指推动安全生产科技进步，开展重大课题科研攻关，推广应用安全性能先进可靠的新技术、新工艺、新设备和新材料，淘汰落后生产能力。安全投入指采取有利于安全生产的经济政策，提高全社会安全生产保障能力等。
6.生产经营单位安全生产管理的内容有哪些？
1）建立健全安全生产管理机构和安全生产管理人员；2）建立健全安全生产规章制度；3）建立安全生产责任制； 4）进行安全培训教育；5）安全生产策划；6）开展安全生产检查；7）加强生产现场安全生产管理；8）做好事故预防和事故处理工作；9）建立安全生产档案。
7.人员安全行为调节有哪些方式？
心理调节；情绪调解；性格调解；物质调解；精神奖励调解
8.特种设备安全监管方式是什么？
对特种设备的管理，国家实行全过程的安全监察，即对其设计、制造、安装、使用、检验、修理和改造等环节实行全过程安全监察，俗称“一条龙”管理或称“一生管理”。
9.我国安全生产管理方针及其含义。
安全生产方针是“安全第一，预防为主，综合治理”。
“安全第一”是指在生产劳动过程中，安全始终是第一位的，是头等大事，生产必须安全，安全才能促进生产，抓生产首先必须抓安全。“预防为主”是指实现安全生产的最有效措施是对事故积极预防、主动预防，把事故隐患消灭在萌芽状态。“综合治理”是保证安全的具体方式和措施，通过法律的、经济的、行政的、教育的等多种形式和手段进行综合治理。
10.安全监督分哪几个层次？
国家监督、企业监督、群众监督、社会监督、舆论监督
11.引起疲劳的原因？
工作单调 ；脑力劳动和体力劳动强度大、时间长 ；环境条件 ；精神因素 ；身体素质；人机系统设计。
12.简述企业安全教育培训的内容。
1)安全态度教育：安全思想教育；安全法律教育；安全生产方针政策教育 2)安全知识教育：一般安全生产技术知识教育；专业安全生产技术知识教育 3)安全生产技能教育：作业技能；熟练掌握作业安全装置设施的技能；应急情况下妥善处理的技能
13.什么叫劳动保护？
答：劳动保护，是为了保护劳动者在劳动、生产过程中的安全、健康，在改善劳动条件、预防工伤事故及职业病，实现劳逸结合和女职工、未成年工的特殊保护等方面所采取的各种组
织措施和技术措施的总称。
14.事故具有哪些基本特性？ 答：事故的基本特性有：（可不必展开，仅答出提纲；展开回答不多加分）1)普遍性2)随机性3)必然性4)因果相关性5)突变性6)潜伏性 7)危害性8)可预防性
15.简述事故调查的目的。
答：主要目的就是防止事故的再发生。也就是说，根据事故调查的结果，提出整改措施，控制事故或消除此类事故。
同时，对于重大特大事故，包括死亡事故，甚至重伤事故，事故调查还是使司法机关正确执法的主要手段。事故调查应满足法律要求，提供违反有关安全法规的资料。
此外，通过事故调查还可以描述事故的发生过程，鉴别事故的直接原因与间接原因，从而积累事故资料，为事故的统计分析及类似系统、产品的设计与管理提供信息，为企业或政府有关部门安全工作的宏观决策提供依据。
16.如何评价一个设计、设备、工艺工程是否安全？
答：评价一个设计、设备、工艺过程是否安全，可从以下几个方面加以考虑：（1）防止人失误的能力（2）对人失误后果的控制能力（3）防止故障传递的能力（4）失误或故障导致事故的难易（5）承受能量释放的能力（6）防止能量蓄集的能力
17.“三不放过”原则是什么内容？ 抑或四个不放过。
答：对重大伤亡事故的调查分析，必须坚持“三不放过”原则，即事故原因分析不清不放过，事故责任者和群众没有受到教育不放过，没有制订出防范措施不放过的原则严肃处理；并对所发生的伤亡事故调查、登记、统计和报告的正确性、及时性负责。责任人未受到处理不放过。
18.开展安全生产标准化建设的意义和作用？ 1）安全生产标准化是全面贯彻我国安全法律法规，落实企业主体责任的基本手段。
2）安全生产标准化是体现安全管理先进思想、提升企业安全管理水平的重要方法。
3）安全生产标准化是改善设备、设施状况，提高企业本质安全水平的有效途径。
4）安全生产标准化是控制风险、降低事故发生的有效办法。
5）安全生产标准化是建立约束机制、树立企业良好形象的主要措施。6）安全生产标准化是企业生存发展的必然要求。
19.事故故因理论图示
20.安全目标管理实施步骤
安全目标管理就是在一定的时期内（通常为一年），根据企业经营管理的总目标，从上到下
地确定安全工作目标，并为达到这一目标制定一系列对策、措施，开展一系列的计划、组织、协调、指导、激励和控制活动。实施安全目标管理的步骤（1）安全目标的制定（2）展开（3）实施（4）成果的考核评价。四个步骤紧密衔接构成一个管理周期。
21.实施系统安全要点
系统安全是指在系统全寿命周期的所有阶段，以使用效能、时间为条件，应用工程和管理的原理、准则、技术，使系统获得最佳的安全性。实施系统安全管理的要点：（1）建立健全的系统安全组织机构（2）强调系统安全设计的重要性（3）风险分析是系统安全大纲的核心（4）系统安全大纲计划是实施大纲的关键（5）信息是系统安全工作的基础
22.职业安全健康管理体系运行原理、要素
职业安全健康管理体系是20世纪80年代后期在国际上兴起的现代安全生产管理模式，由一系列标准来构筑的一套系统，表达了对组织的职业安全健康进行控制的思想。
原理：现代职业安全健康管理体系的基本思想是“以人为本，遵守法律法规，风险管理，持续改进”，管理的核心是系统中导致事故的根源即危险源，强调通过危险源辨识、风险评价和风险控制来达到控制事故、实现系统安全的目的。
基本要素（1）职业安全健康方针（2）策划（3）实施与运行（4）检查与纠正措施
（5）管理评审
23.安全管理信息系统特点
安全管理信息系统是通过电子技术、计算机技术的应用，充分发挥计算机存储容量大、速度快、精度高、范围广及人工智能等特点，严格按照安全管理的要求，对有关数据进行收集、加工、传输、存储、检索和输出等项处理，提供安全管理所需的信息，并完成相应的管理职能的人机系统。
安全管理信息系统的特点（1）开放性（2）人工性（3）社会性（4）系统行为的模糊性
24.事故统计目的、方法、指标 事故统计目的：（1）进行企业外的对比分析（2）对企业、部门的不同时期的伤亡事故发生情况进行对比（3）发现企业事故预防工作存在的主要问题，研究事故发生原因，以便采取措施防止事故发生。
事故统计方法：1.描述统计（1）柱状图（2）事故发生趋势图（3）伤亡事故管理图（4）饼状图（5）其他方法——山形图、玫瑰图、分布图
2.推断统计（1）回归分析原理（2）伤亡事故预测
事故统计主要指标： 1.伤亡事故频率——千人死亡率、千人重伤率、伤害频率 2.事故严重率——伤害严重率、伤害平均严重率、按产品产量计算的死亡率、伤害严重率、伤害平均严重率、百万吨钢死亡率 3.其他同级指标——无事故时间、死亡事故频率
25.预防事故的安全技术和减少事故技术、方法
预防事故的安全技术：1.能量控制方法2.内在安全设计方法3.隔离方法4.闭锁、锁定和连锁5.故障—安全设计6.故障最小化设计7.告警装置。减少事故的安全技术：1.实物隔离2.人员防护装备3.能量缓冲装置4.薄弱环节5.逃逸和营救
26.生产岗位职工安全教育：
三级安全教育——新职工上岗前的厂级、车间级、班组级安全教育、特种作业人员安全
教育、经常性安全教育、“五新”作业安全教育、复工和调岗安全教育
27.常见的安全检查类型
（1）经常性安全检查（2）安全生产大检查（3）专业性检查（4）季节性检查（5）特种检查（6）定期检查（7）不定期检查
28.企业安全生产责任制的概念、实质、核心、原则及作用
概念：安全生产责任制是根据管生产必须管安全的原则，明确规定各级领导和各类人员在生产中应负的安全责任。安全生产责任制的实质是”安全生产，人人有责”。安全生产责任制的核心是切实加强安全生产的领导，建立起以政府、部门、企业主要领导为第一责任人的责任制。安全生产责任制要贯彻“预防为主”的原则。根据“管理生产必须管安全”的原则。企业安全生产责任制作用：（1）建立安全生产责任制可以使企业各方面各类人员在生产中分担安全责任，职责明确，分工协作，共同努力做好安全工作。（2）建立安全生产责任制可以更好地发挥企业安全专职机构的作用，使各方面职责明确地共同搞好安全工作，这既是对安全工作的加强，又是对安全专职机构工作职责的明确，使业务工作走上正轨，克服工作忙乱不务正业的现象，更好地发挥企业安全专职机构作为领导在安全工作上的助手和安全生产的组织者的作用。（3）建立安全生产责任制，对于进行事故调查、处理，分清责任，吸取教训，改进工作都有积极作用和好处。
29.生产单位从哪些方面加强应急管理
（1）指挥与控制（2）通信（3）生命安全（4）财产保护（5）外部组织（6）恢复与重建（7）管理与后勤
30.重大危险源管理：
消防安全知识
1、我国消防工作的方针是什么？ 答：“预防为主，防消结合”。
2、《中华人民共和国消防法》共由哪几部分组成？
答：共分六部分：第一章总则；第二章火灾预防；第三章消防组织；第四章灭火救援；第五章法律责任；第六章附则。
3、《中华人民共和国消防法》是由何时、什么会议、由谁签发实施的？何时实施？ 答：《中华人民共和国消防法》是由中华人民共和国第九届全国人民代表大会常务委员会第二次会议于1998年4月29日通过，自1998年9月1日实施。由中华人民共和国主席江泽民签发。
4、公安消防队参加火灾以外的其它灾害或者事故的抢险救援工作，由哪个部门指挥？ 答：依据《中华人民共和国消防法》第四章第三十五条规定，公安消防队在参加火灾以外的其它灾害或者事故的抢险救援工作，在有关地方人民政府的统一指挥下实施。
5、《消防法》第二十一条是如何对消防安全设施、器材等的保护做出规定的？
答：《消防法》第二十一条规定：任何单位、个人不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占消防拴，不得占用防火间距，不得堵塞消防通道。
6、《中华人民共和国刑法》第一百三十九条是如何处罚违反消防管理法规的？
答：《中华人民共和国刑法》第一百三十九条规定：对于违反消防管理法规，经消防监督机构通知采取改正措施而拒绝执行，造成严重后果的，对直接责任人员处三年以下有期徒刑或者拘役；后果特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑。
7、为保证在具有火灾、爆炸危险场所作业安全，《中华人民共和国消防法》第十八条是如何规定的？
答：禁止在具有火灾、爆炸危险场所使用明火，因特殊情况需要使用明火作业的，应当按规定事先办理审批手续。作业人员应当遵守消防安全规定，并采取相应的消防安全措施。进行电焊、气焊等具有火灾危险的作业人员和自动消防系统的操作人员，必须持证上岗，并且严格遵守消防安全操作规程。
8、为保证员工的住宿安全，《中华人民共和国消防法》第十五条是如何规定的？ 答：《中华人民共和国消防法》第十五条规定：在设有车间或者仓库的建筑物内，不得设置员工集体宿舍。在设有车间或者仓库的建筑物内，已经设置员工集体宿舍的，应当限期加以解决。对于暂时确有困难的，应当采取必要的消防安全措施，经公安消防机构批准后，可以继续使用。
9、为确保易燃易爆危险品的安全生产、储存等，《中华人民共和国消防法》第十七条是如何规定的？
答：《中华人民共和国消防法》第十七条规定：进入生产、储存易燃易爆危险品的场所，必须执行国家有关消防安全的规定。禁止携带火种进入生产、储存易燃易爆危险品的场所，禁止非法携带易燃易爆危险品进入公共场所或者乘坐公共交通工具。储存可燃物资的仓库的管理，必须执行国家有关消防安全规定。
10、《中华人民共和国刑法》第一百三十七条对建设单位、设计单位、施工单位、工程管理单位违反国家规定，降低工程质量标准，造成重大安全事故的如何处理？ 答：《中华人民共和国刑法》第一百三十七条规定：对建设单位、设计单位、施工单位、工程管理单位违反国家规定，降低工程质量标准，造成重大安全事故的，对直接责任人员，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金，后果特别严重的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。
11、什么是火灾？
答：所谓火灾就是指起火后继续燃烧和扩大，并且造成了一定的损失。
12、火灾事故划分为哪几个级别？
答：火灾事故划分为特大火灾事故、重大火灾事故和一般火灾事故。
13、何为特大火灾事故？
答：有下列情况之一者为特大火灾事故：
①一次死亡10人以上；②一次重伤20人以上；③一次死亡、重伤合计20人以上；④一次受灾50万元以上；⑤一次直接经济损失100万元以上。
14、何为重大火灾事故？
答：有下列情况之一者为重大火灾事故：
①一次死亡3人以上的；②一次重伤10人以上的；③一次死亡、重伤合计10人以上的；④一次受灾30万元以上；⑤一次直接经济损失30万元以上。
15、消防安全检查的“三落实”是指什么？
答：消防安全检查的三落实是指时间、内容、人员的三落实。
16、谓消防行政执法？
答：消防行政执法是指消防行为机关依法行使权力，在消防监督、检查等过程中作出具体行政行为的总称。
17、简述消防工作的基本原则？
答：消防工作的基本原则是专门机关与群众路线相结合。
18、《中华人民共和国消防法》共设立了几种处罚？
答：《消防法》设定了警告、罚款、没收非法财物和非法所得、责令停止施工、停止使用、停产停业、拘留等七种处罚。
19、依据《中华人民共和国消防法》的规定，民用爆炸危险品是否属于消防监督范畴？ 答：属于。
20、消防工作的任务是什么？
答：预防和减少火灾危害，保护公民人身、公私财产安全，维护公共安全，保障经济发展和社会进步。
21、《中华人民共和国消防法》的立法宗旨是什么？
答：《中华人民共和国消防法》的立法宗旨是：为了预防火灾和减少火灾危害，保护公民人身、公共财产和公民财产的安全，维护公共安全，保障社会主义现代化建设的顺利进行。
22、防火“六不准”是什么？ 答：⑴在严禁吸烟的地方不准吸烟；
⑵生产、生活用火要有专人看管，用火不准超量； ⑶打更、值宿人员要尽职尽责，不准擅离职守； ⑷安装使用电气设备，不准违反规定； ⑸教育小孩不准玩火；
⑹各种消防设备和灭火工具不准损坏和挪用。
23、凡发生重特大火灾事故情节严重的，对其单位有关的主要负责人应追究什么责任？ 答：应追究刑事责任。
24、对火灾事故“四不放过”的处理原则是什么？ 答：①事故原因分析不清不放过；
②事故责任者和群众没有受到教育不放过； ③事故责任者没有受到处罚不放过； ④没有防范措施不放过。
25、电气线路发生火灾是什么原因造成的？
主要是线路漏电，短路。超负荷运行以及导线或电缆的接触电阻过大等原因产生电火花，电弧或引起短路，电缆过热而造成的。
26、怎样才能迅速准确地报火警？
a、要沉着冷静准确地拨找火警电话”１１９”；
b、要讲清起火单位名称和具体地址，同时要讲清报警人的姓名和电话号码； c、要讲清楚是什么东西着火，火灾面积及火势等情况； d、报完火警后，要派人在火场附近交叉路口等候消防
27、灭火的基本方法主要有哪些？ a、窒息灭火法
b、冷却灭火法 c、隔离灭火法； d、抑制灭火法；
28、义务消防队员和职工在消防安全上要达到的“一知”、”三能”、”三会”是什么？
一知消防工作的指导方针、任务和本身职责。三能是：能检查发现隐患、能宣传防火知识、能扑救初起火灾。三会是：会使用消防器材、会维修保养消防器材，会报警。
29、用水救火应注意什么？ ①不能扑救带电火灾； ②不能扑救油类火灾；
③不能扑救遇水起化学反应的火灾： ④不能扑救赤红的金属：
（5）不能扑救精密仪器，贵重文物档案火灾。
30、火场产生有毒气体或蒸气，被困人员如何自救？
答：（1）市民的政治参与，主要包括行使宪法和法律规定的各项政治权利和自由权利，履行公民和市民的政治义务，参与和支持城市立法机关、行政机关和司法机关的重大决策，向政府及其领导人员提出各种要求和建议，维护市民的合法权益，监督城市党政机关及其工作人员的政治行为，实现市民当家作主的民主权利，促进市政管理的法制化、民主化和公开化进程；（2）市民的行政参与，主要包括参与城市政府的行政决策，阻止或促成某项政策的行为，向有关部门检举揭发行政机关及其公务员的违法失职和渎职行为，行使监督政府及其公务员的权利；参与城市的规划、建设和管理活动，维护城市公共设施和公共财产的安全，改善城市公共服务；促进行政管理的法制化、科学化和现代化。（3）市民的社会参与，主要包括参与城市社区、基层居民自治组织和其他社会组织的各项活动，从事社区服务、拥军优属、残疾人援助和义工活动，参与城市教育、文化、体育、科技、医疗卫生、福利保障等方面的公共管理和公共服务。
2.城市发展战略包括哪些内容？
答：1）战略依据，城市发展战略的依据就是城市制定发展战略时的基础和发展条件。（2）战略愿景，城市的战略愿景即城市在可以预见的时期内，最终将要达到的总体目标。（3）重点战略，重点战略是作用于对实现战略目标具有关键、主导意义而目前发展又比较薄弱，需要特别加强，且在发展方面具有显著优势的经济环节、产业部门或管理领域的战略举措。（4）战略措施，战略措施是针对实现战略过程中的矛盾所采取的策略和具体措施。（5）战略反馈。
3.编制土地利用规划应遵循哪些原则？
答：(1)效益原则。即应全面综合考虑社会、经济和环境生态三方面的效益。(2)市场调节与计划控制相结合。土地利用规划主要目标.之一在于充分开发土地的经济价值,严格受市场调节。规划很大程度上应建立在市场基础之上、由市场引导,规划结果是适应这种引导的结果。同时，土地利用涉及各方面利益，除经济目标外，还必须考虑社会环境效益与目标，这在很大程度上须有国家立法、政府方针、政策来控制完成。(3)动态原则。土地利用规划应随社会经济环境的变化而作相应的调整，旧有的规划在一定时间内有指导作用，但从长远看可能会成为有效利用土地的障碍。(4)协调原则。土地利用规划涉及许多复杂部门，牵动方方面面的利益，必须由多个部门共同参与才能保证顺利完成并有效贯彻实施。
4.我国城市土地市场管理存在哪些问题？
直线制的优点:结构比较简单，责任分明，命令统一。缺点:它要求行政负责人通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务。
职能制的优点是能适应现代化工业企业生产比较复杂、管理工作分工比较精细的特点，能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻直线领导人员的工作负担，但缺点也很明显：它妨碍了必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导，不利于建立和健全各级行政负责人和职能科室的责任制，在中间管理层往往会出现有功大家抢，有过大家推的现象。另外，在上级行政领导和职能机构的指导和命令发生矛盾时，下级就无所适从，影响工作的正常进行，容易造成纪律松弛，生产管理秩序混乱。
2、简述事业部制的优缺点。
优点:总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题；实行独立核算，更能发挥经营管理的积极性;各部之间比较和竞争有利于企业的发展；事业部内部的供、产、销之间容易协调.缺点:公司与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费；由于实行独立核算各事业部只考虑自身的利益,影响合作.3、企业战略有哪三种基本类型？其各自的侧重点有何不同？
企业战略可以分为三种基本的类型：企业总体战略、企业竞争战略、和企业职能战略。
（一）、企业总体战略主要是决定企业应该选择哪类经营业务，进入哪些领域。
（二）、企业竞争战略主要解决企业如何选择其经营的行业和如何选择在一个行业中的竞争地位的问题，包括行业吸引力和企业的竞争地位。
（三）、企业职能战略是为实现企业总体战略和经营战略，对企业内部的各项关键的职能活动做出统筹安排。
4、请分别论述企业在实施三种基本的竞争战略时应注意哪些问题？
一、成本领先战略：
1、过分强调效率会导致企业失去与顾客需求转变的联系。
2、如果企业仅在价格上竞争，那么行业整体利润水平会下降。
3、许多形成低成本的方法是容易效仿的。
二、差略化战略：
1）如果差异化易被模仿，则易转变为价格竞争；
2）基础广大的差异化可能被瞄准某一特殊部分市场的专门企业所把握；
3）如果战略是以连续的产品革新为基础，企业则冒这样的风险：巨大花费为其它企业追随铺路。
4）如果企业忽略了差异化的成本消耗，则不会给企业带来很好的利润。
三、集中化战略：
1）细分市场的消失；
2）其它企业的加入采取更集中的策略；
3）由于产量的减少，导致成本的压力。
5、简述人力资源的含义和特点。
人力资源是指能够推动生产力发展，创造社会财富的能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称。特点：主导型、社会性、主动性、自控性、成长性。
6、企业人力资源开发有哪几个方面的途径？
（一）、人力投入
（二）、人力配置
（三）、人力发展
（四）、人员激励
7、什么是设备的有形磨损？产生有形磨损的原因有哪些？什么是设备的无形磨损？产生无形磨损的原因有哪些？
第一种有形磨损：因运转中设备的零部件发生磨擦、振动和疲劳等现象，导致设备的实体产生磨损。原因是生产过程中的使用。
第二种有形磨损：因自然力的作用而造成的有形磨损。原因自然力的作用。无形磨损是由非使用和非自然力作用引起的机器设备价值的损失，在实物形态上看不出来。原因劳动生产率的提高和新技术的发明和应用
8、市场细分的有效性表现在哪些方面？
市场细分的有效性在于所要细分的市场是否具有可以衡量性、足量性、可接近性、差异性和行动可能性。
9、试分析产品生命周期四个阶段的特点及企业应采取的基本策略。
产品的生命周期可以分为：引入期、成长期、成熟期、衰退期。
一、引入期的特点和策略：企业的产品处于引入期时，一般要经过试销阶段，这时的产品处于发展时期，还存在各方面的不足，同时，消费者对产品的性能还不了解，对产品也不适应，销量极为有限，利润为负值。因此在这一时期，企业要让新产品在市场上站稳脚跟，并扩大市场占有率，以取得利润。在战略角度主要突出一个“准”字和一个“快”字，即看准了该产品能打开销路，有市场发展前途，就要尽快定型，批量生产，及时投入市场。
二、成长期的特点和策略：新产品经过市场引入期后，经受住市场的检验，销路迅速打开，产品进入成长期。这时的产品已定型，开始大量生产，销售渠道也已舒畅，销售量迅速上升，成本下降，利润增加，但这时竞争者也开始大量涌入，竞争加剧。在成长期，企业在战略上应突出一个“优”字，即保证质量，发展产品品种。
三、成熟期的特点和策略：产品经过成长期的一段时间以后，进入成熟期，销售量和利润都比较高，但增长速度减慢，市场趋于饱和，甚至开始呈现下降趋势，市场竞争激烈，各种品牌，款式的同类产品不断出现。而且，来自新产品或替代产品的竞争威胁也在加剧。在成熟期，企业的战略应该体现一个“扩”字和一个“该”字，即要巩固原有市场并使其进一步扩大，同时，注意产品的改进，使产品生命周期出现再次循环，以此来延长成熟期。
四、衰退期的特点和策略：在衰退期，一种产品已失去对顾客的吸引力或被新产品替代，其销量由缓慢下降变为急剧下降，利润减少，甚至会出现亏损，竞争减弱，顾客的需求已发生变化。这个时候，企业的战略意图应突出一个“转”和一个“撤”字，在适当的时候退出市场。
10、什么是物流，物流活动创造哪些价值？
物流是指按用户的要求以最小的总费用将物质资料（包括原材料、半成品、产成品、商品等）从供给地向需求地转移的过程，主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动。
物流的价值：
（一）、时间价值：
1、缩短时间
2、弥补时间差
3、延长时间差
（二）、场所价值
1、从集中生产场所流入分散需求场所
2、从分散生产场所流入集中需求场所
3、从甲地生产流入乙地需求
答：三层交换技术就是二层交换技术＋三层转发技术。传统的交换技术是在OSI网络标准模型中的第二层——数据链路层进行操作的，而三层交换技术是在网络模型中的第三层实现了数据包的高速转发。应用第三层交换技术即可实现网络路由的功能，又可以根据不同的网络状况做到最优的网络性能。
2简述VLAN的优点。
答：①简化网络管理，减少管理开销 ②控制网络广播包 ③提高了网络的安全性
3.简述路由器的功能。
答：路由器主要有以下几种功能：
第一，网络互连，路由器支持各种局域网和广域网接口，主要用于互连局域网和广域网，实现不同网络互相通信；
第二，数据处理，提供包括分组过滤、分组转发、优先级、复用、加密、压缩和防火墙等功能；
第三，网络管理，路由器提供包括配置管理、性能管理、容错管理和流量控制等功能。4什么是静态路由？
答：静态路由是由管理员在路由器中手动配置的固定路由，路由明确地指定了包到达目的地必须经过的路径，除非网络管理员干预，否则静态路由不会发生变化。静态路由不能对网络的改变作出反应，所以一般说静态路由用于网络规模不大、拓扑结构相对固定的网络。5.简述DHCP的分配方式。
答：在DHCP的工作原理中，DHCP提供了三种IP分配方式：自动分配、手动分配和动态分配。
(1)自动分配是当DHCP客户机第一次成功的从DHCP服务器获取一个IP地址后，就永久的使用这个IP地址。
(2)手动分配是由DHCP服务器管理员专门指定的地址
(3)动态分配是当客户机第一次从DHCP服务器获取到后，并非永久使用该地址，每次使用完后，DHCP就需要释放这个IP，供其他客户机使用。
6.什么是网络地址转换？
答：网络地址转换属接入广域网技术，是一种将私有地址转化为合法IP地址的转换技术，它被广泛应用于各种类型Internet接入方式和各种类型的网络中。原因很简单，NAT不仅完美地解决了lP地址不足的问题，而且还能够有效地避免来自网络外部的攻击，隐藏并保护网络内部的计算机。
7.简述计算机网络管理系统的5个组成部分以及各个组成部分的主要功能。
答：1:多个被管代理2：网络管理器3一个通用的网络管理协议4一个或多个管理信息库5一个管理者。
8.简述SNMP网络管理系统的4个基本组成部分以及各个部分的主要功能。答：使用SNMP进行需要下面几个重要部分：管理基站，管理代理，管理信息库和网络。
管理基站通常是一个独立的设备，它用作者进行网络管理的。基站上必须装备有管理，可以使用的用户接口和从MIB取得信息的数据库，同时为了进行它应该具备将管理命令发出基站的能力。
管理代理是一种，如主机，和等，这些设备都必须能够接收管理基站发来的信息，它们的状态也必须可以由管理基站监视。管理代理响应基站的请求进行相应的操作，也可以在没有请求的情况下向基站发送信息。
MIB是对象的集合，它代表网络中可以管理的资源和设备。每个对象基本上是一个数据，它代表被管理的对象的一方面的信息。
最后一个方面是管理协议，也就是SNMP，SNMP的基本功能是：取得，设置和接收代理发送的意外信息。取得指的是基站发送请求，代理根据这个请求回送相应的数据，设置是基站设置管理对象(也就是代理)的值，接收代理发送的意外信息是指代理可以在基站未请求的状态下向基站报告发生的意外情况。
SNMP为协议，是TCP/IP协议族的一部分。它通过(UDP)来操作。在分立的管理站中，管理者进程对位于管理站中心的MIB的访问进行控制，并提供接口。管理者进程通过SNMP完成。SNMP在UDP、IP及有关的特殊之上实现。
9.什么是SNMP网络管理模型？
答：SNMP的前身是简单监控协议（SGMP），用来对进行管理。随后，人们对SGMP进行了很大的修改，特别是加入了符合Internet定义的SMI和MIB：体系结构，改进后的协议就是著名的SNMP。SNMP的目标是管理Internet上众多厂家生产的软硬件平台，因此SNMP受Internet标准框架的影响也很大。现在SNMP已经出到第三个版本的协议，其功能较以前已经大大地加强和改进了。
10．什么是DHCP协议，采用DHCP协议有什么好处？
答：DHCP是动态主机配置协议的缩写，是RFC1541定义的标准协议，该协议允许服务器向客户端动态分配IP地址和配置信息。动态主机配置协议DHCP使网络管理员可以集中管理一个网络系统，对网络中的IP地址进行自动分配。
（一）案例资料：
材料1：A公司是煤炭类上市公司，2008年1-8月，全国煤炭市场火爆，供不应求，焦煤价格一度突破2200元/吨，电煤价格一度突破1600元/吨，在这种市场形势下，煤炭类上市公司2008年年报利润均创新高（过去式），其每股收益远远高于其他行业，A公司也不例外。但是2008年9月份以来，截止2009年初由于美国金融危机的影响，下游钢铁电力等行业出现萎缩，虽然煤价仍然较高，但是煤炭销售量急剧萎缩，秦皇岛港口一度出现大量煤炭积压，A公司为了减少产量被迫停产检修。
材料2：B公司为石油贸易类的上市公司，2008年下半年由于世界油价急剧下跌，由于该公司在高油价期间高价购入大量油料，存货成本太高，影响年终业绩。因此公司决定到国外期货交易所进行石油期货业务（风险高），由于操作得当，该企业在新加坡原油期货交易所获利3亿美元，此项业务导致2008年利润表由亏损转为盈利。
材料3：C上市公司2009年1月预计2008年度盈利增长30%，但经注册会计师审计，C公司2008年年报中，存在重大舞弊行为（不仅是短期行为，还是违法行为），该企业采用收入提前入账，成本延后入账，伪造销售合同等手法，使当期利润虚高50%。
（二）问题分析讨论：
如果你是一位财务分析师，面对以上情况，请思考：
1、财务目标有哪几种提法，请简要加以说明。
提示：P6-7，注意不能只列举黑色标题，而要对每个目标进行简单解释；
2、结合ABC三个公司的情况，请说明会计利润存在的缺陷。
提示：P6
（一）中利润最大化的缺陷之外，还要增加会计利润的主观性导致会计信息失真的缺陷。
3、你认为判断企业应该以哪种财务目标的提法为导向，其优点是什么，如何度量？
提示：P7
（三）中注意“其内在价值都可以通过……”这句话，是财务管理的核心内容。并要明确该方法的数学表达式。
答：
1、具有代表性的提法有三种：利润最大化、资本利润率最大化、企业价值最大化。1）利润最大化西方经济学家以往都是以利润最大化来分析和评价企业行为和业绩的。用利润最大化来定位球儿理财目标，简明实用，便于理解。但其有以下致命的缺陷.(1).利润最大化是一个绝对指标，没有考虑企业的投入和产出之间的关系。(2).利润最大化没有考虑利润发生的时间，没有考虑资金时间价值。(3).利润最大化没有有效考虑风险问题。这可以使财务人员不顾风险的大小追求最大的利润。(4).利润最大化往往会使企业财务决策行为具有短期行为的倾向，只顾片面的追求利润的增加，而不考虑企业长远的发展。
2）资本利润率最大化。是税后利润额与资本额的比率。优点是把企业实现的利润额同投入的资本或股本进行对比，能够说明企业的盈利率，可以在不同资本规模的企业或企业之间进行比较，揭示其盈利水平的差异。但该目标导向尚不能避免与利润最大化目标共性的缺陷。3）企业价值最大化企业价值就是企业本身值多少钱。其内在价值都可以通过其未来预期实现的现金净流量的现在价值来表达。企业价值并不等于账面资产的总价值，它应当反映企业潜在或预期获利能力。优点(1).价值最大化目标考虑了取得现金性收益的时间因素，并用货币时间价值的原理进行了科学的计量。(2).价值最大化克服企业在追求利润上的短期行为。(3).价值最大化目标科学的考虑了风险和报酬之间的联系，能有效克服企业管理人员不顾风险的大小，只追求片面利润的错误倾向。2、1）会计利润存在如下缺陷：
(1).利润最大化是一个绝对指标，没有考虑企业的投入和产出之间的关系。(2).利润最大化没有考虑利润发生的时间，没有考虑资金时间价值。(3).利润最大化没有有效考虑风险问题。这可以使财务人员不顾风险的大小追求最大的利润。(4).利润最大化往往会使企业财务决策行为具有短期行为的倾向，只顾片面的追求利润的增加，而不考虑企业长远的发展。
(5)会计利润的主观性导致会计信息失真。主观原因造成的会计信息失真因其本身不会创造财富，而是以牺牲他人利益为代价，使社会财富按有利于行为人的方式在各利益集团之间再分配。这种由于主观原因造成的会计信息失真称为主观性会计信息失真。由于造假背后隐藏的是巨额利益，为实现各自的巨大利益，部分利益相关者不惜出卖“职业道德”铤而走险，最终导致会计信息失真。
结合ABC三个公司分析：
(1)A企业电煤价格高只是过去时，不难放映未来，未来几年的利润很难确定。但该企业只是一味的增加产量，没有有效地考虑风险问题。一旦市场供求关系发生变化，产品一时卖不出去，就会造成积压，给企业带来贮存和资金占用损失。
(2)B企业在石油价格下跌的情况下，将资金投入期货市场，该企业单纯的以利润最大化为原则，当时企业虽然获得了利润，但是其没有有效地考虑风险问题，给企业带来巨大的投资风险。只顾片面的追求利润的增加，不考虑长远发展。
(3)C公司伪造销售合同等手法，使当期利润虚高50%。主要是由于单纯的以利润最大化为原则，主观性导致会计信息失真。这种行为不仅是短期行为，还是违法行为。
3、我认为判断企业应该以企业价值最大化目标为导向，是因为企业无论被买卖与否，其内在价值都可以通过其未来预期实现的现金净流量的现在价值来实现。因此，从企业价值角度，它看重的不是企业已经获得的利润水平，而是企业潜在的获利能力和创造现金的水平。企业的价值并不等于账面资产的价值，它反映了企业潜在或预期的能力。
优点
（1）.企业价值最大化目标考虑了取得现金性收益的时间因素，并用货币时间价值的原理进行了科学的计量。
（2）.企业价值最大化克服企业在追求利润上的短期行为。
（3）.企业价值最大化目标科学的考虑了风险和报酬之间的联系，能有效克服企业管理人员不顾风险的大小，只追求片面利润的错误倾向。企业价值最大化是一个抽象的目标。在资本市场有效性的假定之下，它可以表达为股票价值最大化或企业市场价值最大化。企业价值最大化可以通过以下公式表示：V=（t—取得报酬的时间，—第t年的企业报酬
i—与企业风险相适应的贴现率 n—取得报酬的持续时间）
案例二：
（一）案例资料：
材料1：下面是某市商业银行的两款理财产品的资料：
“保本1号”理财产品，1年期，预计年化收益率2.5%，购买下限：20万元，投资低风险票据，保证本金。
“投资1号”理财产品，1年期，预计年化收益率5%，购买下限：5万元，投资股市，如果发生投资风险可能影响本金的收回，本品有风险，投资需谨慎。
材料2：2008年，受美国金融危机带来的世界性经济危机的冲击，我国A股市场从2007年10月的6100多点，跌到了1600多点，资本市场的波动却成就了债券型基金，2006年末到2007年，基金市场上的偏股票类型销售火爆，而债券型基金则少人问津，但是随着经济形势的逆转，债券型基金销售和业绩明显好于股票型基金，甚至在2008年底还进行了分红。
（二）问题分析讨论：
如果你是一位普通投资者，请思考以下问题：
1、根据材料1，既然“投资1号”产品有风险，为什么还是有人购买？
提示：P37，这个问题可以转换为“为什么还有人进行风险性投资”；
2、什么是必要报酬率，由哪几部分组成，若将预计年化收益率作为必要报酬率，则两种理财产品的差额代表什么含义？要求用算式推导。提示：P37，注意必要投资报酬率的组成和无风险报酬率的特点；
3、风险和收益均衡原理的含义是什么，又是怎样形成的？
提示：P37，注意要描述过程；
4、根据风险和收益均衡原理，对材料2进行简要分析。
提示：本问题从股权投资和债权投资的风险和收益情况进行分析。
答：
1、答：因为风险投资可以得到额外的收益，即风险价值。所谓投资风险价值是指投资者由于冒着风险进行投资而获得的超过货币时间价值的额外收益，它是对人们冒险投资的一种补偿。投资1号产品要比保本一号多获得2.5%的收益，所以受到追捧。
2、必要投资报酬率投资人要承担投资风险，因此他们要求从企业取得与所冒风险相对应的报酬率，这一报酬率称为必要投资报酬率。它是由无风险报酬率和风险报酬率组成。无风险报酬率是最低的社会平均报酬率，到期连本带利都可收回。风险报酬率与风险大小有关，分先越大则要求的报酬率越高。保本1号的年化率2.5%代表无风险报酬率，投资1号的年化率5%代表必要投资报酬率，两种产品的差额5%-2.5%=2.5%代表风险报酬率。
3、风险和收益均衡：人们为什么进行风险投资，是因为风险投资可以得到额外收益，即风险价值。所谓投资风险价值是指投资者由于冒着风险进行投资而获得的超过货币时间价值的额外收益，它是对人们冒险投资的一种补偿。风险与收益是一种对应关系，它要求等量的风险带来等量的收益，即风险收益均衡。形成各投资项目风险大小是不同的，在投资报酬率相同的情况下，人们都会选择风险小的投资，结果，竞争使风险增加，报酬率下降。最终，高风险就要有高报酬，否则就没有人投资；风险和报酬的这种关系，是市场竞争的结果。
4、风险和收益均衡原理。风险系数越大收益越高；风险系数越小收益越低。2006年-2007年偏股型基金因为其投资收益率高，债券型基金收益率低，所以少有人问津，购买偏股型基金人多，销售火爆，竞争激烈，这就导致了风险的增加，报酬率下降。2008年由于市场形势的变化，投资偏股型基金收益率下降，甚至出现亏损，所以人们又转向投资风险系数较低的债券型基金。
案例三：
（一）案例资料：
某新设A股份公司，是专营家用电器的商业企业，拟采用负债和股权两种方式筹资，筹资总额为4000万元。
材料1：拟从银行取得长期借款1000万元，年利率为6%，期限为2年，每年付息一次，到期还本付息。假定筹资费用率为1‰，企业所得税率为25%；
材料2，拟发行普通股，每股面值1元，总额为2000万股，固定股息率为2%，筹资费率预计为0.5%，该股票溢价发行，实际发行价格为每股1.5元。
材料3：A公司经营初期采取“占款压货”的方式经营，即在代销销售完厂家的家用电器后，拖延货款的支付，用大量货款来开分店，由于家用电器市场竞争激烈，同时为了节省销售成本，因此电器经营商默许了A公司的做法，这使得A公司在短时间内成为了业内的领先者，分店数量居同行业之首。
（二）问题分析讨论：
如果你是A公司的财务副总，请思考以下问题：
1、什么是资本成本，它的组成、性质和作用如何？
提示：教材89-91；
2、请根据材料1、2你计算该公司的个别资本成本和综合资本成本。
提示：计算公式参见例4-1~4-4；
3、根据第2题计算结果，分析负债和股权资本成本计算的区别，为什么会有这种区别？
提示：请对比股权成本和债务成本公式的差异，注意利息和所得税的关系；
4、材料3涉及的是一种什么样的筹资方式，其优缺点是什么？请结合材料3说明
提示：结合P82-83页内容思考作答。
答：
1、企业为筹集和使用资金而付出的代价即为资本成本。组成：它包括筹集费用和使用费用两部分。
性质：(1)从资本的价值属性看，它属于投资收益的再分配，属于利润范畴。
(2)从资本成本的计算与应用价值看，它属于预测成本。作用：(1)资本成本是比较筹资方式、选择追加筹资方案的依据。
(2)资本成本是评价投资项目，比较投资方案和追加投资决策的主要经济
标准。
2、长期借款成本=长期借款年利息*（1-企业所得税率）/长期借款总额*（1-筹资费用率）=1000×6%×（1-25%）/1000×(1-1‰)=4.5%
普通股发行成本=第一年预计股利/筹资总额（1-筹资费用率）+预计年增长率 =2000×2%/2000×1.5×（1-0.5%）=1.34% 综合成本=4.5%×1000/4000+1.34%×3000/4000=0.01125+0.01005=2.13%
3、负债筹资与股权筹资计算资本成本的区别在于：负债筹资计算资本成本时要扣除所得税，因为负债筹资债息是在税前支付，所以具有抵税作用；而股权筹资计算资本成本时没有扣除所得税，因为资本的使用费用（即股利）均从税后支付，因此不具备节税功能。
4、资料3 是商业信用筹资方式。
优点：（1）筹资方便：商业信用的使用权由买房自己掌握，买方需要所少什么时候需要，可以自行决定。（2）限制条件少：商业信用比其他筹资方式条件宽松，无需担保或抵押。
（3）成本低：大多数商业信用都是由卖方免费提供的，因此与其他筹资相比，成本低。
缺点：（1）期限短：不能长期占用；
（2）风险大：发生次数频繁；会影响企业信用。
A公司在代销销售完厂家的家用电器后，采用拖延货款的支付进行筹资，用大量货款来开分店。筹资的多少由A公司自己掌控，而且无需担保和成本。但是应付账款发生的较多、次数频繁，需要企业随时安排先进的调度，这使企业面临更大的风险。
案例四：
（一）案例资料：
材料１：甲公司是一家大型钢铁企业，伴随2005-2006年钢铁市场的火热，该公司高层准备扩大生产规模，准备新建4#高炉，该高炉总投资8000万元，寿命8年，年产钢10万吨，预计每年能给甲公司新增2000万利润，每年新增现金净流量大约1300万元。
材料２：2007年，该项目进入筹建论证阶段，此时外部环境发生如下变动：
（1）该公司主要供货商巴西淡水河谷公司，不断提出铁矿石涨价方案，甲公司参与了中钢协组织的谈判，由于定价权掌握在外方，所以两次不得不接受涨价方案，中钢协认为，由于高纯度铁矿石的稀缺性，铁矿石涨价是长期趋势。
（2）2007年为了控制通货膨胀和经济过热，中国人民银行先后六次加息，人民币存贷款基础利率有了很大幅度的增长
（3）由于前几年汽车、房地产行业的火热，全国钢产量直线上升，但是到了2007年底，由于汽车行业竞争激烈，房地产遭到国家的严格管控，所以这两个行业的用钢量开始下降，中钢协及相关行业分析师认为2008年钢铁市场可能出现过剩。
（二）问题分析讨论：
假设你是该公司财务部4#高炉项目小组的成员，在进行该项目的评价时，请考虑如下问题：
1、根据材料1，你认为在进行该项目评价的时候，评价口径是使用会计利润还是现金流量，为什么。
提示：两条理由，见P126；
2、根据材料1，如果采用净现值（NPV）评价指标，该指标的数学表达式是什么，如果必要报酬率为6%，请简单计算一下该项目的净现值并进行评价。
提示：见P126;
3、根据材料2，对于（１）、（２）、（３）的事项，将怎样影响净现值？请简单说说原因。
提示：（１）、（２）、（３）事项究竟对应净现值公式的哪个变量要确定。
答：
1、应该用现金流量对该进行项目评价。
（1）必须考虑资金的时间价值。利润和现金流量主要区别第一，购置固定资产付出大量现金是不计入成本；第二，将固定资产的价值以折旧形势逐期计入成本，却又不需付出现金；第三，计算利润时不考虑垫支的流动资产数量和收回的时间；第四，只要有销售行为就确定收入，未考虑未收到的部分现金；第五，项目寿命终了时，以现金收回的固定资产残值和垫支的流动资金，在计算利润时都不反映。
（2）用现金流量才能使投资决策更符合客观实际情况。
第一，利润的计算没有一个统一的标准，在一定程度上受存货估价、费用摊配和折旧计提等不同方法的影响。第二，利润反映的是某一会计期间应计的现金流量，而不是实际的现金流量。
2、净现值公式为：
=1300×6.210-8000=73万元
3、根据材料（2）可知：
（1）铁矿石涨价使费用增大，导致现金流量减少，致使净现值减少。
（2）中国人民银行先后六次加息，使无风险报酬率增加，折现率上升，导致净现值下降。
（3）到了2007年底，汽车行业和房地产业这两个行业的用钢量开始下降，中钢协及相关行业分析师认为2008年钢铁市场可能出现过剩，使销售收入减少，导致净现值下降。
判断题（错误的并改正）
股东权益最大化作为财务目标的主要缺点是未考虑债权人价值（没有考虑时间价值）。
（×）
必要投资报酬率包含了资金时间价值（无风险报酬率）和风险报酬率。（×）
单笔复利的终值与现值成正比，与计息期数和利率成反（正）比。
（×）
应付账款本质上可以看作是一种特殊的债务投资（筹资）。
（×）
等额本息月按揭还款（每月还款额相等），是一种特殊的年金问题。
（√）
已知年金现（终）值、利率和期限，反求年金，需要用到投资回收系数。（×）
一般而言，相对债务筹资来说，股权筹资的特点是风险高（低）、成本高。（×）
内含报酬率法评价项目投资，接受项目的条件是内含报酬率大于必要报酬率。
（√）
收益固定的债券投资的估值可以不用（必须）考虑风险和时间价值。（×）
存货周转率计算公式的分子是营业收入（成本）。
（×）
财务管理中用于折现的现金流量，与会计现金流量基本（不）一致。（×）
经营（融资）租赁是一种筹资行为，并不是经营行为，所以由承租人计提折旧（×）
影响财务杠杆系数的主要因素是债务利息。（√）
对于单一项目投资，现值指数PI大于（小于等于）1则项目不可行。
（×）
应付（收）账款从本质上讲是一种投资行为。
（×）
在企业需要资金的时候，可以采用股票股利政策来节约资金。（√）
在杜邦分析体系中，若其他情况相同，权益乘数大则净资产收益率（权益净利率）大。
（×）
融资租赁不是一种经营行为，本质是一种筹资行为，由承租人计提折旧。（√）
企业资本成本是一种预期成本，也是一种含风险的成本。
（√）资本结构是指企业各种长期资金来源的数量构成比例。
专业化分工的原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则
2、简述目标管理的过程与基本思想，评价？
基本思想：①企业的任务必须转化为目标
②目标管理是一种程序
③每个企业管理人员或工人的分目标，是总目标的对他的要求
④管理人员和工人是靠目标来自我管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制
⑤企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。
过程：制定目标，明确组织的作用，执行目标，评价成果，实行奖惩，制定新目标并开始新的目标管理循环
3、泰罗的科学管理理论的内容
1工作定额2标准化3能力与工作相适应4差别计件工资制5计划职能与执行职能相分离
4、从组织外部招聘主管人员的优缺点有哪些？
优点：（1）具备难得的：“外部竞争优势”；（2）有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；（3）能够为组织输送新鲜血液；
缺点：（1）外聘者对组织缺乏深入了解；（2）组织对外聘者缺乏深入了解；（3）外聘对内部员工的积极性造成打击
5、沟通中的主要阻碍因素及克服
阻碍因素：（1）个人因素：一是选择地接受，二是沟通技巧的差异（2）人际因素（3）结构因素：地位差别、信息传递链、团体规模、空间约束（4）技术因素：主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量
克服：①明了沟通的重要性，正确对待沟通
②要学会“听”
③创造一个相互信任，有利于沟通的小环境
④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道
⑤建立特别委员会，定期加强上下级的沟通
⑥组成非管理工作小组
⑦加强平行沟通
6、简述梅奥人际关系学说的主要内容
① 工人是社会人，而不是经济人②企业中存在着非正式组织③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系
7、双因素理论中双因素的内容和作用
（1）内容：影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。
（2）作用：保健因素：
保健因素是指那些与人们不满意情绪有关的因素；
保健因素往往是一些工作的外在因素，大多同他们的工作条件和环境有关，如企业政策、工资水平等等；
激励因素：
激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素；
激励因素通常是工作内在的，由工作本身所决定的，如工作表现机会和工作带来的愉快、工作上的成就感、由工作业绩而得到的奖励、对未来发展的期望、职务
上的责任感等等；
8、简述冲突管理的有效方式
（1）谨慎的选择想处理的冲突
（2）仔细研究冲突双方的代表人物
（3）深入了解冲突的根源
（4）妥善的选择处理办法：回避、迁就、强制、妥协、合作
9、简述公平理论的基本内容
主要内容：员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将其与相关他人的收入－付出比率进行比较。如果感觉到自己的比率与他人的相同，则为公平状态，否则会产生不公平感觉。
10、简述滚动计划法的内涵及优点
内涵：根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。
优点：计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际；滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接；滚动计划方法大大加强了计划的弹性
11、组织变革包括的内容
（1）人员变革（2）结构变革（3）技术与任务变革
12、菲德勒的权变理论
菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系
13、简述法约尔一般管理理论的主要观点
（1）企业的基本活动和管理的五种职能：六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动；五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制
（2）管理的十四条原则：分工、权利和责任、纪律、统一指挥、统一领导、报酬合理、集权和分权、等级链和跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神
14、马斯洛需要层次理论的内容
马斯洛的需要层次论有两个出发点。一个基本论点是：人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。另一个基本论点是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。
马斯洛认为，每个人其实都有五个层次的需要，生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我实现的15、实现有效的谈判需要遵循的原则
1、理性分析谈判事件
2、理解你的谈判对手
3、抱着诚意开始谈判
4、坚定与灵活相结合16、有效授权的原则
1）重要性原则；2）适度原则；3）权责一致原则；4）极差授权原则。
17、简述计划工作的性质
（计划工作具有承上启下的作用，一方面，计划工作是决策逻辑延续，为决策所选择的目标活动的事实提供了组织实施保证；另一方面，计划工作又是组织、领
导、控制和创新等管理活动的基础，是组织内部不同部门、不同成员行动的依据）
1、计划工作为实现组织目标服务
2、计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础
3、计划工作具有普遍性和秩序性
4、计划工作要追求效率
18、简述网络计划技术的特点
网络图①‘→’工序②‘○’事项③路线；最长的路线为关键路线，其长决定了整个计划所需要时间，确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的。
19、控制的过程包括哪几个环节
确立目标、衡量成效、纠正偏差
20、组织的外部一般环境包括哪些方面？
1政治环境；社会制度、执政党的性质、政府的方针、政策、法律法规等。2经济环境；宏观有人口、国民收入、国民生产总值、微观有消费者收入水平、消费偏好、储蓄水平、就业程度等。
3自然环境；地理位置、气候、地形、资源禀赋等。
4社会文化环境；居民的受教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、价值观念、语言、民族传统等。
5技术环境；除了考察与企业所处领域的活动直接相关的技术手段的发展变化外，还应及时了解；a国家对技术开发投资和支持的重点。b该领域技术发展动态和研究开发费用总额。c技术转移和技术商品化速度。d专利及其保护情况，等等
21、影响管理幅度的因素
一个管理人员到底能够有效地管理多少下属, 最重要的决定因素是管理人员减少上级花在下级身上的时间的能力。
①工作能力(主管与下属)
②工作性质与内容(层次、计划完善程度、工作内容相近性、非管理事务等)③工作条件(助手、通讯配置情况)
④工作环境(变化情况)
22、管理幅度与管理层次的关系
组织层级受到组织规模和组织幅度的影响，它与组织规模成正比，组织的规模越大，包括的人员越多，组织的工作也越复杂，则层级也就越多；在组织规模已确定的的条件下，组织层级与组织成反比，即上级直接领导的下属越多，组织层级就越少，反之就越多。
23、简述决策程序的主要步骤
诊断问题（识别机会）、明确目标、拟定方案、筛选方案、执行方案、评估效果
24、管理方格理论的基本内容
管理方格理论（Management Grid Theory）是研究企业的领导方式及其有效性的理论，这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。他们认为，在企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式，或者以生产为中心，或者以人为中心，或者以X理论为依据而强调靠监督，或者以Y理论为依据而强调相信人。为避免趋于极端，克服以往各种领导方式理论中的“非此即彼”的绝对化观点，他们指出：在对生产关心的领导方式和对人关心的领导方式之间，可以有使二者在不同程度上互相结合的多种领导方式。
25、影响集权和分权的因素有哪些？
1）组织规模的大小；2）政策的统一性；3）员工的数量和基本素质；4）组织的可控性；5）组织所处的成长阶段。
26、简述X理论的主要观点
员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作；
以自我为中心，漠视组织要求；
员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性；
不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。
27、组织内部提升的优缺点
优点（1）有利于调动员工的工作积极性（2）有利于吸引外部人才（3）有利于保证选聘工作的正确性（4）有利于被聘者迅速展开工作
缺点：（1）可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生（2）可能会引起同事之间的矛盾
28、目标管理的特征
(1)层次性(2)网络性(3)多样性(4)可考核性(5)可实现性(6)富有挑战性(7)伴随信息反馈性。
29、管理的性质
管理的二重性：自然属性和社会属性
30、在人力资源管理工作中，绩效评估的作用体现在哪些方面？
（1）绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据（2）绩效评估为组织发展提供了重要的支持（3）绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”（4）绩效评估为确定员工的工作报酬提供证据（5）绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了证据
31、简述法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳
六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动；五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制
32、领导与管理的区别
领导是为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为；管理则是为组织的活动选择方法、建立秩序、维持运动的行为。
33、组织文化的塑造途径
(1)确立正确的组织价值观（2）强化员工的认同感（3）提炼定格（4）巩固落实
（5）在发展中不断丰富和完善
34、组织创新的基本内容
功能体系的变动、管理结构的变动、管理体制的变动、管理行为的变动
35、竞争胜利/失败对组织的影响
胜利：（1）组织内部更加团结，成员对团体更加忠诚，这有利于加强和保持团体的凝聚力（2）组织内部气氛更为轻松，紧张的情绪有所消除，同时也容易失去继续奋斗的意志，容易滋生骄傲和得意忘形的情绪（3）强化了组织内部的协作，组织更为关心成员的心理需求，但对于完成工作及任务的关心则有减少的趋势（4）组织成员容易感到满足和舒畅，认为竞争胜利证明了自己的长处和对方的弱点
失败：（1）如果胜利的界限不是很分明，则团体会以各种理由和接口来掩饰自己的失败，团体之间也容易产生偏见，每个团体总是只看到对方的弱点，而忽视对方的长处（2）当团体发现失败后，依据团体的基本情况，可分为两种情况，一种是解散，一种更为团结（3）竞争失败后的团体往往不太关心成员的心里需求，而只集中精力于自己的本职工作，组织中的组织性和纪律性明显增强，组织有集权化的倾向（4）成员以往的自信心会受到很大的打击，过去的固执和偏见经过失败体验之后不得不重新进行检讨和反思，实际上，这正给组织一个检讨、改革的机会。
36、奥斯本头脑风暴法实施的原则
1）对别人的建议不做任何评价，将讨论限制在最低限度内；2）建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来；3）鼓励每个人独立低靠，广开思路，想法越新颖、奇异越好；4）可以补充和完善已有的建议以使它更具有说服力。
37、制定计划的步骤和过程
一、确定目标
二、认清现在三、研究过去
四、预测并有效的确定计划的重要前提条件
五、拟定和选择可行性行动计划
六、制定主要计划
七、制定派生计划
八、制定预算，用于算是计划数字化
38、适度控制需要注意的问题是什么？
①防止控制过多或控制不足
②处理好全面控制与重点控制的关系
③花费得到足够的效益
39、强化理论的主内容
人们为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果是有利的时候，这种行为就会重复出现；当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。
40、简述领导者权力的来源
法定性权利、奖赏性权力、惩罚性权力、感召性权力、专长性权利
41、领导的生命周期理论
领导行为在确定是任务还是维持行为更重要之前应当考虑的因素——下属的成熟
42、控制的类型
程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制
43、韦伯提出的理想的行政组织体系的主要特征有哪些？
（1）存在明确的分工（2）按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系（3）根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据植物的要求来任用（4）除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命的（5）行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度（6）行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员（7）行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序（8）组织成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响
44、简述决策与计划之间的关系
我们认为，决策与计划是两个既相互区别又相互联系的概念。区别在于——决策是任何组织，在任何时期，为了表现其社会存在，必须从事某种社会需要的活动。在从事这项活动之前，组织当然必须首先对活动的方向和方式进行选择。计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排，它连细规定了不同部门和成员在该时期内从事的活动的具体内容和要求。相互联系——决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割的。
45、控制的基本原理
1）任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。
2）为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z。3）可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差。
46、沟通的作用
（1）首先，沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂（2）其次，沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本职能（3）沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。
47、清除组织变革障碍的方法
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