经济学院公共关系学及答案
一、名词解释（5个）
1、公众，是组织实施公关的对象，是与社会组织存在和将来可能发生利益关系或利害关系的人群或组织。
2、舆论，在公共关系学中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。
3、组织形象是指组织的整体表现在公众群体心目中的评价和认可程度。
组织形象是指社会组织与公众群体的公共关系的紧密程度。
4、管理形象：社会组织的管理哲学、管理方法、管理模式、管理风格以及管理效率在公众群体心目中的评价和认可程度。
5、人员形象：社会组织的各类成员的综合表现在社会公众心理上的评价和认可程度。
6、实力形象：是指社会组织所拥有的物质基础、技术条件、团队精神和市场地位在公众心理上的评价和认可程度。
7、产品形象：是指组织向社会提供的产品或服务的品牌、质量等在社会公众心理上的评价和认可程度。可以包括：品牌、质量、包装、款式、服务、价格、品种等要素。
8、建设型的公共关系，社会组织刚刚成立或进入新的社会环境，为与公众建立良好的公共关系而开展的公共活动类型。
9、维系型的公共关系，社会组织在成长发展过程中，为与公众保持良好的公共关系而开展的公共关系活动类型
10、防御型的公共关系，社会组织为防止公共危机的发生而开展的公共关系活动
方式：
1、建立与公众沟通的渠道
2、建立公关危机的预警机制
3、成立危机应对的机构
4、与社会重点人群和机制保持稳定的沟通
11、矫正型的公共关系，社会组织在公关危机发生后，为挽回不良影响，矫正组织形象而开展的公关活动 措施：
1、不能逃避，成立专门应对机构
2、调查事情的真相，明确责任
3、立即停止可能的继续伤害
4、与媒体保持沟通，统一口径
5、明确责任，表明态度
6、建立完善的机制，防止类似发生
12进攻型的公共关系，社会组织为与竞争对手争取公众的支持而开展的公共关系活动
方式：针对竞争对手的公关，策略性的采取应对活动 13公共关系传播：是指社会组织利用各种媒介、有计划的将信息与公众进行沟通，以达到争取公众、信息共享的目的的活动。
14、公关危机专指灾难或危机中的公共关系。
是指公共关系在危机中的开发与应用，是处理危机过程中的公共关系。
专指在危机或灾难发生时，组织形象下降，社会产生对组织的信任危机，社会组织必须从不同方面予以调查、处理和解决的关系状态。方式：
1、建立与公众共同的渠道
2、建立公共危机的预警机制
3、成立危机应对的机构
4、与社会重点人群和机制保持稳定的沟通 措施：
1、不能逃避，成立专门应对机构
2、调查事情的真相，明确责任
3、立即停止可能的继续伤害
4、与媒体保持沟通，统一口径
5、明确责任，表明态度
6、建立完善的机制，防止类似发生
方式：针对竞争对手的公关，策略性的采取应对活动
二、简答（2——3个）
1、公共关系的基本职责 收集信息、监测环境——调研职能 辅助决策、评价影响——咨询职能 创造舆论、传播推广——宣传职能 协调沟通、减少摩擦——协调职能 提供服务、争取人心——服务职能
2、公共关系人员的基本素质
（1）、公共关系人员的公
共关系意识塑造形象的意识、服务公众的意识、真诚互惠的意识、沟通交流的意识、立足长远的意识、创新审美的意识（2）、公共关系人员的心
理素质广泛的兴趣、开朗和善的性格、自信豁达的风度、顽强果断的意志
（3）、公共关系人员的知
识结构和能力结构 知识结构：公共关系的基本理论知识、公共关系的基本实务知识
能力结构：表达能力、组织能力、健全的思维和谋划能力、观察能力、自制自控和灵活应变的能力、善于与他人交往的能、掌握政策、理论的能力等。
（4）、高尚的职业道德 实事求是、廉洁奉公、遵纪守法、谦虚团结
3、公关公司的类型、经营范围（没找到具体答案）咨询型、设计型、服务型、经纪型
4、CI战略系统构成CI战略的含义是将社会组织的理念和社会组织的文化通过统一的识别设计，予以规范化、个性化、系统化、感官化，并通过整合市场传
播方式进行整体性宣传，使公众产生一致的认同感和归属感，从而创造社会组织良好的发展的社会环境。CI战略的构成（1）---MI（设计题）
经营理念、企业精神、企业追求、经营风格、经营原则、发展战略 经营风格：企业经营活动的习惯性行为方式 经营原则：经营行为的标准和准则
CI战略的构成（2）-----BI 员工工作行为规范、员工社交行为规范、员工教育培训规范、社会组织仪式规范、社会组织奖惩制度
CI战略的构成（3）----VI(基本）
1、组织名称或产品名称
2、组织或产品品牌标志
3、组织品牌标准字体
4、组织专用印刷体
5、组织或产品标准色
6、组织精神口号、标语
7、组织或产品形象广告 CI战略的构成（3）--VI（应用）
1、组织办公事务用品
2、组织办公设备
3、建筑物外观、装饰
4、招牌、旗帜、标志牌
5、员工衣着制服
6、产品设计外观和包装
7、广告作品
8、交通工具 CI战略的目标
两个追求：
1、追求组织内在形象和外在形象统一
2、追求组织视觉形象和非视觉形象统一 一个归宿：实施CI战略的工作最终归宿于创造独具特色和巨大影响力、生命力的BI(brandidentity),即创造驰名的组织品牌。
三、论述（1个）
1、组织形象的构成（见名词解释3——7）
2、CI战略的构成（见简答）
3、组织形象在员工中的塑造
员工关注的组织表现：
1、尊重
2、不受专横对待
3、合理的工作和福利
4、上进的机会
5、工会活动自由
6、了解组织的内情
7、有序的领导
员工心目中的组织形象的评价标准：自豪感、信任感、认同感、愉快感
四、案例分析
1、公关危机管理（1）公关危机
广义的危机管理是指公关人员在危机意识或危机观念的指导下，依据危机管理计划，对可能发生或者已经发生的公共关系危机事件进行预测、监督、控制、协调处理的全过程。
狭义的危机管理是指对已经发生的公共关系危机事件的处理。
（2）公共关系危机的预防 树立危机意识和理念、设立
应付危机的常设机构、注意
组织公关危机的症状，建立预警机制、制定问题管理预案、注重协调关键公共关系（3）危机处理一般程序 成立危机事件处理组织 深入现场，了解事实 控制损失，弥补缺陷 分析情况、确定对策 展开新闻攻势 认真处理善后工作 总结经验，汲取教训
2、公关传播的类型
（1）、人际传播，社会组织利用人与人之间的沟通交往进行信息传播和交流 优点：针对性、互动性、灵活性、渗透性
缺点：范围小，单位传播成本高，可信度低，控制难度大
（2）组织传播，社会组织利用公文等正式而规范的方式进行的信息传递活动 优点：可信度高，可控性强、针对性强、权威性高 缺点：灵活性差，时效性差，传播范围小
（3）大众传播，社会组织利用大众传媒，对尽可能多的公众进行的信息传递行为
优点：传播范围广、时效性强、成本低、可信度高 缺点：针对性差、互动性差、创意要求高
3、公关活动的类型（见简答8——12）
五、创意设计题
CI战略的构成---MI 经营理念、企业精神、企业追求、经营风格、经营原则、发展战略 经营风格：企业经营活动的习惯性行为方式 经营原则：经营行为的标准和准则 案例分析：国美的理念识别 企业宗旨：诚信为本、创新勇气、精益求精、连锁互动 企业使命：建百年基业、引领中国家电，创造具有中国特色的新连锁经营模式 经营理念：创新务实、精益求精
案例：SONY的理念识别——经营宗旨、方针
随着经济全球化的发展和对外交流的加强, 中国社会对各种翻译人才的需求不断扩大, 仅仅依赖英语专业翻译教学来培养翻译人才已不能满足社会的需求, 而且英语专业翻译教学培养出来的翻译人才不能立即为各种特殊行业和领域的翻译工作服务, 因为其缺乏相关的行业知识。因此, 加强大学公共英语翻译教学显得尤为重要。首先, 大学公共英语翻译教学的对象是非英语专业的学生, 主要是理工科和其他人文社科类的学生, 这类学生学成后有深厚的专业知识, 如果其中有一批英语水平相对较高的人能接受较为系统的英语翻译知识和技能训练, 那么这批人出社会后定能成为该专业领域里很好的翻译人才, 满足当今社会对翻译人才多元化的需求。
受应试教育的影响, 作为我国英语教学指挥棒的大学英语四六级考试的最新改革对促进大学公共英语翻译教学有很大作用。大学英语四六级历来被视为检测大学生英语水平的“试金石”, 参加考试的对象包括大学非英语专业的学生。自2013年12月起, 英语四六级考试的题型发生变化, 其中最大的变化就是翻译试题比例加重且难度加大, 分值由原来占总分的5%增加到15%, 题型由单句汉译英调整为段落汉译英, 翻译内容涉及中国的历史、文化、经济、社会发展等。四级长度为140~160个汉字;六级长度为180~200个汉字。此次大学英语四六级翻译题型的改革, 对大学公共英语教学提出了更高要求, 应加强翻译教学以提高学生的翻译能力。
二、我院大学公共英语翻译教学现状
1. 翻译 教学在 我院 大学 公 共 英语教学中 未 受 到 足 够重视。
在我院目前使用的大学英语课程教学大纲里, 虽然在三个层次教学要求里有对学生翻译能力的具体要求, 但其制定的教学目标是为学生打好语言基础, 培养学生的综合应用能力, 特别是听说能力, 使他们在今后的工作和社会交往中能用英语有效地进行口头与书面信息交流。于是教师在英语课堂中主要注重对学生英语语言能力和听说能力的培训, 学生学习英语的重心也就自然放在了听说读写上。作为学习英语的听说读写译五项技能里最后一项的译就自然没有得到教师与学生的重视。除了英语专业的学生有专门的翻译课程安排外, 大学公共英语的教学没有专门的翻译课程, 虽然每个单元的教学内容都有一定的对翻译的要求, 但更多的是流于形式, 课堂上, 教师将大部分时间花费在词汇、语法和阅读技巧等方面, 训练学生翻译能力的机会极其有限, 一般只是在分析课文重点句子或段落时, 教师才会要求学生尝试翻译, 几乎没有对翻译理论与技能的讲授及培训。学生对翻译的练习也局限于课后的几道句子翻译练习题, 这些课后翻译练习重点是复习和巩固课文涉及的词汇、句型、句法结构等语言知识, 翻译的题材与知识面很窄, 教师主要以简单的提问和公布答案的方式对课后翻译练习进行讲解。此外, 大学公共英语教师不管是对课文的翻译还是给予课后翻译练习的答案, 都受限于参考书给出的参考译文与参考答案, 很少有教师与学生进行深入探讨与研究, 长此以往, 教师与学生的翻译创造性和主动性都受到很大限制。
2.学生英语 水 平 普 遍 较 低 , 不 利 于大学 公 共 英语 翻译 教学的开展。
我院属于三本院校, 部分学生入校时的英语基础较差, 主要表现为词汇量小, 词义含混不清, 语法语篇知识薄弱。翻译对学生的英语综合应用能力要求较高, 不仅要有很高的中英文语言能力, 而且要通晓中英两种文化。对于一群英语词汇量小、语法知识含混不清的学生, 讲翻译的原则标准与技巧似乎强人所难, 在这样的状况下, 为提高学生的英语水平, 大学公共英语教师不得不在课堂上侧重词汇和语法等语言知识的讲解, 此时, 翻译只是作为一种教学手段帮助学生理解和把握词汇等语言知识。此外很多学生对英语不感兴趣, 认为学英语没有什么实际用处, 在这种情况下进行英语翻译教学只能是对牛弹琴。
3.大学公共英语教材对翻译的忽略。
大学公共英语的教材除了综合教程, 还配有相关的听说教程和读写教程, 但没有相关的翻译教程。综合教程中对翻译部分的设置是课后翻译练习, 主要是句子翻译、短语翻译, 也有少数教材适当增加了篇章翻译, 但这些翻译练习都是为了巩固教材上所学的词汇、语法和句型。这种教材设置缺乏对翻译理论与技巧的安排, 故而教师很难开展系统的、有针对性的翻译教学。
4.翻译能力考核方 式 单 一 且 流 于形 式 , 阻 碍 大学 公 共 英语翻译教学的发展。
我院大学英语一直采用传统的考试模式, 考试试题中的翻译部分有句子汉译英翻译, 也有段落英译汉翻译, 但是这些题都只是对课后句子翻译和课文掌握程度的考查, 只要学生平时对课后的句子翻译练习和课文熟练掌握, 通过考试没有什么难度。这就让学生觉得学习翻译没有什么挑战性, 无非就是死记硬背, 失去学习翻译的积极性与主动性, 造成学生的实际翻译能力低下。
三、提高我院大学公共英语翻译教学质量的对策
1.建立比较合理的适合大学公共英语教学的课程体系。
我院目前的大学公共英语课程设置是这样的: 大一大二上大学英语, 大二第二学期或大三第一学期开始专门用途英语的教学。大三第二学期和大四基本没有英语课。笔者认为这样的英语课程设置是有弊端的, 英语学习时间短且难以实现提高学生英语综合应用能力的目标。可进行适当改革, 建立有利于英语翻译教学的大学英语课程体系, 且这种课程体系要贯穿整个大学四年。
鉴于翻译能力的培养对学生英语能力的高要求, 且我院学生入学时英语水平普遍低下, 笔者认为在学生刚入学的一年级可主要进行英语基础知识教学, 让学生打下扎实基础。由于翻译不只是把一种语言译成另一种语言, 在转换的过程中还要求我们把一种语言所反映的文化传递到另一种文化中。因此在大一基础英语教学阶段, 教师还要注意加强中英两种文化背景知识的介绍与对比, 为日后系统地学习翻译理论与实践打下基础。在第一阶段的学习中, 对于课文讲解中或课后翻译练习中碰到的翻译问题, 教师可以对某些翻译理念或翻译技巧进行零散的讲解, 让学生对翻译知识有所接触。在大二大三进行大学英语教学的过程中, 体统地穿插讲解翻译基本理论知识和基本技能, 此时, 教师可根据需要对大学英语教材进行重新编写, 在现有教材的基础上, 每个单元加入适量的翻译基础理论知识和技能训练。或教师在现有教学内容的基础上, 根据所教班级具体情况加入适量的翻译理论基础和技能训练, 但是要尽可能形成系统, 这就对教师提出了较高要求。此外, 学院应鼓励有能力的教师开设针对非英语专业学生的翻译理论与实践的选修课, 如:跨文化交流, 中西文化比较等, 让对英语翻译感兴趣的学生得到更全面的发展。在前三年踏实的英语学习后, 大四第一学期我们就可以开设专门用途英语, 这样就不会发生学生自己专业领域里的知识中文版还不精通就学英文版的情况, 而且具备一定的翻译能力, 后教师可让学生利用所学的翻译技能对相关的行业英语进行翻译实践练习, 既有利于专门用途英语学习, 又增强学生的“专业加外语”能力, 这就为该行业储备了一批未来的翻译人员。因此, 要想提高学生的翻译能力, 就要构建合理的大学英语课程体系, 将翻译理论和技能传授结合并加以练习。
2.合理利用多媒体网络辅助翻译教学。
目前, 我院大学英语课程教学采用一半课时在传统的黑板加粉笔的教室里上, 一半在多媒体教室上的方法, 笔者认为学院应该尽可能地完善教学硬件设施的配备, 给教室配备一台电脑和投影仪, 让公共英语教师的教学都可应用多媒体网络, 多媒体网络教学具有形式活泼、手段多变、内容丰富等特点。在当代的信息网络时代, 应用多媒体网络辅助教学深受学生欢迎, 可增强学生学习英语的效果, 扩大学生学习的知识面。应用多媒体网络辅助翻译教学, 教师可以运用相关教学光盘, 也可以有目的地利用网上资源、录像或原声电影 (配备中英文字幕) 等营造活泼有趣的翻译教学氛围, 这样图文并茂, 融视听为一体的教学内容可促使学生运用多种感官参与学习, 激发参与欲望。同时, 学院可以统一建立一套学院网络教学平台供师生共同应用, 该平台可以作为对课堂教学的补充和扩展。由于课堂教学课时有限, 学生人数多, 教师不可能对每个学生进行个性化的指导。这个学院网络教学平台可以打破这个局限, 课前, 教师可以把本次课有关的教学资料和参考书籍上传到该教学平台上, 便于学生自行有针对性地预习。课下, 教师可以利用该教学平台的“在线测试”和“答疑讨论”环节, 对学生进行在线答疑交流、测试、检查作业等。教师需要鼓励和监督学生利用学院网络教学平台, 进入公共英语教学平台进行自主与增补的学习。应用多媒体网络辅助教学就可以使课堂极其有限的翻译教学得以延伸和拓展, 使学生有更多练习翻译的机会, 并能够得到教师有关翻译方面的及时的、个性化的系统指导。
3.完善大学公共英语测试机制。
我院目前的大学公共英语测试机制是每个年级期末由教师出三套试题, 教务处从中随机抽取一套对学生进行测试。试题中所出内容大部分与教材内容密切相关, 只要学生熟悉所学内容, 就可以顺利通过测试。这种教考不分离的情况, 使很多学生觉得只要考前根据重点突击一下就可以通过考试。于是他们不再有积极性与主动性, 而是应付式地对待学习。这就需要我们采取教考分离的方式, 比如翻译部分试题可以保留句子翻译和篇章翻译的题型, 测试的范围应适当超越教材的限制, 有适量的课外题材, 题材可以涉及政治、经济、历史文化等, 让学生意识到英语综合能力的提高, 尤其翻译能力的提高, 需要自己平时的努力, 这样就能调动学生学习英语的积极性与主动性, 他们就会端正态度, 改进方法认真学习。
4.加强大学公共英语翻译教学师资队伍建设。
一支高素质高水平的翻译教学师资队伍是进行大学公共英语翻译教学的关键。大学公共英语教师应加深对英语翻译教学的认识, 教师应该努力提高自身中英双语的文化素养, 提高自身翻译理论水平及实践能力, 加强自身学习以适应新的教学形势。此外, 学院应给大学公共英语教师一些和英语专业翻译教学教师一样的培训或进修机会, 让公共英语教师的能力得到有效提高, 进而出色地完成大学英语翻译教学任务。学院应注重培养一批中英文能力强、对翻译教学和研究感兴趣的教师, 以满足大学公共英语翻译教学发展之需要。这些有能力的教师可在学校内开设针对非英语专业的大学翻译选修课程, 让对翻译感兴趣的非英语专业学生可以借此接触更多的翻译理论知识, 通晓中西方的不同文化习俗差异, 得到更好的翻译技能培训。
四、结语
我们应当充分认识到翻译教学在大学公共英语教学中的重要作用, 从建立合理的大学公共英语课程体系、利用多媒体网络、完善大学公共英语测试机制、加强大学公共英语翻译教学的师资队伍建设四方面提高大学公共英语翻译教学质量, 让学生自主能动地学习翻译, 提高翻译能力。当然, 中国大学公共英语翻译教学仍然需要大家一起努力探讨, 以使其得到更好发展。
摘要：随着中国经济的发展和对外交流的深入, 社会对翻译人才的要求相应提高, 需求相应扩大, 因此有必要加强大学公共英语翻译教学, 培养学生的翻译能力。本文以海口经济学院本科公共英语教学为例, 分析了大学公共英语翻译教学现状, 并从建立合理的大学公共英语课程体系、利用多媒体网络、完善大学公共英语测试机制、加强大学公共英语翻译教学的师资队伍建设四方面提出了完善大学公共英语翻译教学的对策。
关键词：大学公共英语,翻译教学,现状,对策
参考文献
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关键词：唐山学院；公共体育教学；困境及对策
实施素质教育，提高高等教育质量，促进学生全面发展，离不开体育课程。体育课程是学生以身体练习为主要手段，通过合理的体育教育和科学的体育锻炼过程，达到增强体质、增进健康和提高体育素养为主要目标的公共必修课，是学校体育工作的中心环节。[1]唐山学院属于新建本科院校，在办学实力和各方面教学质量上都有着很大的提高空间。通过对唐山学院公共体育教学现状的调查发现，公共体育课的教学方面存在着诸多问题，并对这些问题进行归纳、总结、分析，提出相应对策，为公共体育教学质量的提高提供参考建议。
1.唐山学院公共体育教学中面临的困境
通过调查发现，唐山学院公共体育教学中面临的困境主要有以下几个方面：
（1）体育场馆设施建设跟不上学校招生规模的发展。近年来，招生规模逐渐扩大，而在体育场馆设施建设方面的投入相对欠缺。体育场地和器械的不足直接会影响教学计划的安排，学生容易产生不良情绪，上球类课程时矛盾尤为突出，两个班用一筐球，上课期间轮流使用，这就对教师们在课堂教学时间的把握上提出了较高要求。体育器材的短缺还影响了没有体育课的学生对于体育器材的需求，在这一点上，球类器材的短缺也尤为明显，这直接导致了没有体育课的学生在上课期间不能借球，严重影响了学生参加课外活动的积极性，不利于学生终身体育意识的培养。（2）忽视师资队伍建设和体育科研水平的提高。唐山学院体育教师队伍在职称、学历、年龄和性别方面都表现出明显的结构不合理，并且相对于其他本科院校对体育学科的科研重视不够，缺少科研资金的投入，科研方面很难做出显著成果。（3）体育课程教学模式不合理。目前，唐山学院的体育课程教学模式单一，学生基本为接受性学习，教学缺乏特色，缺乏创新。（4）体育课教学考核与评价体系不合理。唐山学院体育课的考核仍是单一的评价模式， 只注重对学生体能和运动技能的评定，致使学生的学习消极被动。
2.唐山学院体育教学改革策略
2.1提高体育法规意识，合理周密排课
体育场地和器械的不足直接会影响教学计划的安排，学生容易产生不良情绪，上球类课程时矛盾尤为突出，两个班用一筐球，上课期间轮流使用，这就对教师们在课堂教学时间的把握上提出了较高要求。体育器材的短缺还影响了没有体育课的学生对于体育器材的需求，在这一点上，球类器材的短缺也尤为明显，这直接导致了没有体育课的学生在上课期间不能借球，严重影响了学生参加课外活动的积极性，不利于学生终身体育意识的培养。
走出这个体育场地和器械的不足的困境，需要学院领导提高体育法规意识，完善学院体育法律的监督检查机制，使学院按国家的有关规定和标准配置体育场地、设施和器材，并要提出限期整改的措施和方案，不但要扩建场地还要保证器材出现问题能及时维修，对于已有的设施资源更要合理统筹充分利用。
解决学生多、场地少的矛盾就要采用多种排课方式，做到合理周密排课。应从生涯体育的观点出发，可适当增加当下比较流行的课程，提高学生学习的兴趣，促进学生锻炼习惯的养成，有利于培养学生终生体育的意识。
2.2重视体育教学师资队伍建设与科研投入
面对唐山学院体育人才的短缺，可以学习采用引进来和走出去的办法。对于一些时下流行并受学生欢迎而学校又紧缺的运动项目方面的人才，通过引进来的方式来弥补学院这方面体育教师的缺口。对于人才的引进的和对现有人才的培训提高，要做到两手抓，两手都要硬。学校要鼓励在职教师多走出去参加培训，并给予资金方面的支持，来不断提高教师自身的业务水平。优化现有教师的知识结构，充分挖掘现有教师的潜力，合理配置现有的体育教师资源，提高教学质量，以适应当前普通高校体育教学改革和发展。[2]学院要重视对体育学科的科研的投入，在体育部教师队伍中形成一个有一定科研能力的团队，多学习多合作，不断提高学院的体育科研水平。
2.3多样化发展公共体育的教学内容、结构、形式、方法
体育课程设置以学生为中心， 根据学生的身体发展水平， 个性特征， 学生的兴趣和需要， 合理地进行课程设置，建立“以学生为中心”的课程体系。[3]在教学项目的选择上， 要以“以学生为中心”，根据学生的身体发展水平，以及兴趣需要，多开展一些比较时尚、流行的课程，并根据学校自身的特点制定出受广大学生喜爱的特色课程。对教学内容进行精简，按照学生的身体素质和体育基础情况进行分班，可适当增加体育课班级的人数。教学方法应多采用灵活、多样的方法，来提高教学质量。
2.4优化评价体系
在公共体育选项课教学中，往往是学生学习什么，期末考试就考什么，对于学生体育成绩的评定接近于一概而论，评价不够合理公平，不能很好的促进学生学习的積极性。体育成绩评定从甄别转向促进学生的发展，需要走评定指标多元化的路线，建立起综合评价体系。[4]本研究认为唐山学院公共体育课程评价体系应从以下几个方面来改进：
（1） 现阶段体育课的考核由三部分组成，分别是专项技术考核，素质考核和平时表现。由于学生身体素质受自身的先天性条件限制过多， 因此应适当弱化身体素质的比重。[5]
（2）改变以往期末成绩期末考核评价为主，加入阶段性考核评价。
（3）将平时课堂表现和课外参加体育锻炼作为阶段性评价的主要内容，其中学生的平时课堂表现评价的比重要偏大。平时课堂表现评价主要包括学生的出勤、上课的认真程度、积极性与刻苦性以及学生的进步程度，其中学生的进步程度占的比重要偏大，以促进身体素质稍差的学生参加体育锻炼的积极性的提高。
（4） 对于学生进步情况的评价， 教师在每学期开始，期中和期末三个阶段分别对学生进行身体素质和专项技术考核评价，并做好记录，掌握好学生的进步情况，做出更加合理的评价，避免用以往一概而论的期末评价。
（5） 给学生做出规定，每星期要参加两次以上的课外体育锻炼，平时课外体育锻炼的评价由教师安体育课班级制定学生锻炼卡片。卡片的内容包括学生的出勤与锻炼项目，各班体育委员与体育骨干负责考勤和监督工作，并把学生平时参加课外体育锻炼的情况每月向教师汇报，教师做好记录，以促进学生参加体育锻炼习惯的养成，促进了教与学的互动。（作者单位：唐山学院体育部）
参考文献：
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[4] 李振斌，李养丽.普通高校公共体育教学模式改革及对策研究[J].西安外事学院学报， 2007， （3）： 95 -97.
1、气候变化具体的表现有？ A、冰川消融
B、海平面上升 C、粮食减产 D、物种灭绝
正确答案为：A、B、C、D
2、可再生能源包括？ A、水力 B、风电 C、地热能 D、石油
正确答案为：A、B、C
3、低碳经济的目标是？ A、应对气侯变化 B、确保农业安全 C、提高农业化
D、实现可持续发展 正确答案为：A、B、D
4、低碳经济的特征有？ A、低能耗 B、低排放 C、低污染
D、低成本
正确答案为：A、B、C
5、有限能源包括？ A、煤 B、天然气
C、太阳能 D、石油
正确答案为：A、B、D
6、发展低碳经济对中国的好处有哪些？ A、增加就业 B、减少环境污染 C、增加国际竞争力 D、确保能源安全
正确答案为：A、B、C、D
7、低碳经济发展的建议是？ A、弄清底数、科学定位 B、制定规划、提高能效 C、技术创新、提供融资 D、引导消费、国际合作 正确答案为：A、B、C、D
8、国际合作的优先领域包括？ A、采用低排放煤炭技术 B、能源效率和节能措施
C、开发先进的智能电网，推广可再生能源 D、量化排放量，为低碳技术融资 正确答案为：A、B、C、D
9、关于低碳经济发展有哪些建议？ A、弄清底数、科学定位 B、制定规划、提高能效 C、技术创新、提供融资 D、引导消费、国际合作 正确答案为：A、B、C、D
10、在应对气候变化上的国际合作有哪些优先领域？ A、采用低排放煤炭技术 B、能源效率和节能措施 C、推广使用可再生能源 D、开发先进的智能电网;E、量化排放量，为低碳技术融资 正确答案为：A、B、C、D、E
11、低碳能源有哪些？ A、风能 B、太阳能 C、潮汐能 D、生物质能 E、地热能 F、水力能;正确答案为：A、B、C、D、E
12、我国计划用十多年的时间，在哪些省份形成几个上千瓦级的风电基地？ A、甘肃 B、内蒙 C、河北
D、江苏
正确答案为：A、B、C、D
13、我国有哪些地方正在研究开发使用新能源——氢燃料电池的交通工具？ A、上海 B、北京 C、武汉
D、杭州
正确答案为：A、B、C、D
14、联合国在能源产业的投融资方面提出了哪些新想法？ A、吸收私人投资 B、建立清洁能源基金 C、全球强制上网定价 D、改革清洁发展机制 E、发展森林碳汇
正确答案为：A、B、C、D、E
15、我国的哪一些城市正在研究低碳城市战略规划？ A、苏州 B、沈阳 C、德州 D、吉林 E、无锡
正确答案为：A、B、C、D、E 16、2009年，世界银行为我国的哪一些省份，开发利用煤层瓦斯气作为公交能源的项目，提供了八千万美元的贷款？ A、甘肃 B、内蒙 C、山西
D、河南
正确答案为：C、D
17、保定市大力研发、生产太阳能电池，在哪些方面已得到了应用？ A、建筑物太阳能发电厂 B、太阳能路灯 C、太阳能汽车 D、太阳能热水器
正确答案为：A、B
18、在应对气候变化上有哪些政策工具和措施？ A、行政许可
B、确定管理效能和职责 C、排放总量控制 D、用户需求管理 E、能源合同管理
F、财税激励手段
正确答案为：A、B、C、D、E、F
19、环境和发展问题的解决总是要经过哪三步曲？ A、科学探索，确认问题 B、政治意愿，明确目标
C、政策措施，采取行动 正确答案为：A、B、C 20、碳经济同样可以保证必要的合理的增长速度，只是强调了什么？ A、低污染 B、低排放 C、低消耗 D、高效率 E、高质量 F、高效益
正确答案为：A、B、C、D、E、F
一、多选题
(说明:选择多项正确的答案)
1、积极发展低碳经济对我国经济社会发展有哪些益处？ A、可以确保能源安全 B、可以确保环境安全 C、可以增加就业岗位
D、抢占以低碳技术为代表的新兴产业竞争制高点 E、破解正在形成的“低碳”贸易壁垒 F、应对国际社会的政治外交压力 正确答案为：A、B、C、D、E、F
2、世界可持续发展工商理事会建议中国，要采取哪些对策措施，建立以低碳的煤为主的经济，注意控制好碳排放强度？
A、2025年以前燃煤电厂使用气化或者多联产技术 B、建筑节能降耗推行强制标准全 C、核电要比2002年增加十倍 D、风能、太阳能显著增加 E、提高汽车效能标准 F、发展氢燃料电池
正确答案为：A、B、C、D、E、F 3、2009年9月22日，胡锦涛主席在联合国气候变化峰会上发表了《携手应对气候变化挑战》的讲话，提出了哪些重要观点？
A、核心是要履行“共同而有区别的责任” B、目标是互利共赢 C、基础是共同发展
D、关键是确保资金和技术 正确答案为：A、B、C、D
4、气候变暖的具体表现有 A、冰川消融 B、海平面上升 C、降水异常 D、极端天气 E、地震频发
正确答案为：A、B、C、D
5、可再生能源包括 A、水能 B、风能 C、潮汐能
D、石油 E、太阳能 F、生物质能
正确答案为：A、B、C、E、F
6、低碳经济的目标是什么 A、应对气侯变化 B、确保能源安全 C、提高农业化 D、实现可持续发展 正确答案为：A、B、D
7、低碳经济的特征是什么 A、低能耗 B、低排放 C、低污染 D、低成本
正确答案为：A、B、C
8、低碳经济是一种正在兴起的经济形态和发展模式，它包含哪些新内容 A、低碳产业 B、低碳技术 C、低碳城市 D、低碳生活
正确答案为：A、B、C、D
9、低碳经济的目标是什么 A、应对气侯变化 B、确保能源安全 C、实现可持续发展 正确答案为：A、B、C
10、低碳经济的核心是什么 A、技术创新 B、制度创新
C、发展观转变
正确答案为：A、B、C
11、发展低碳经济可以说是一场涉及哪些问题的全球性革命 A、生产方式 B、生活方式 C、价值观念 D、国家权益
E、人类命运
正确答案为：A、B、C、D、E
12、英国提出低碳经济的起因是什么 A、应对气侯变化
B、保障能源安全 C、参与国际竞争
正确答案为：A、B、C
13、低碳经济的社会经济体制机制改革有哪些内容 A、实行总量控制和碳交易 B、征收碳税，构建绿色财税体系 C、强调提高能效和环境监管的标准 D、大规模开发利用再生能源 E、加大研究开发投入
F、引导绿色消费
正确答案为：A、B、C、D、E、F
14、低碳经济研究开发的重点领域有哪些 A、去碳技术及其降低成本和大规模使用 B、风能、太阳能等间隙式能源的收储和安全使用 C、智能电网的研究、应用 正确答案为：A、B、C 15、1998年日本修订了《节能法》，对哪些重点行业要采取更加严格的措施，实行强制性的设计目标 A、工业 B、建筑 C、交通
正确答案为：A、B、C
16、现在世界上燃煤电厂比较多的国家有哪些 A、美国 B、中国 C、印度 D、南非
正确答案为：A、B、C、D
17、世界银行的报告认为，在诸多行业中，哪两个行业的碳减排潜力加起来，可以超过任何其他的一个行业
A、发电 B、建筑 C、农业 D、林业 E、废物处理 正确答案为：C、D
18、低碳经济是人类社会经历了哪些文明之后的又一大进步 A、原始文明 B、农业文明 C、工业文明 D、精神文明 E、生态文明
正确答案为：A、B、C
19、我国重视节能技术的研发和推广应用已很多年，但是仍需要创新，不管是 都需要大规模的推广应用 A、节能技术 B、新能源技术
C、去碳技术 D、核能技术
正确答案为：A、B、C 20、英国的《气侯变化法案》建立了哪些应对气候变化的机制和体制 A、建立了碳预算管理体系 B、建立了国会和立法机构问责制 C、成立了独立的气候变化委员会 D、实行温室气体排放总量控制管 正确答案为：A、B、C、D
一、多选题
(说明:选择多项正确的答案)
1、经济增长与温室气体排放之间关系的脱钩分为哪几种？ A、绝对脱钩;B、相对脱钩;C、长期脱钩;D、短期脱钩
正确答案为：A、B
2、政府应该充分发挥什么财税政策示范、激励作用？ A、税收减免;B、财政补贴;C、法律规范;D、政府绿色采购
正确答案为：A、B、D
还是
，或是，3、积极利用金融市场的举措包括什么？ A、引导商业银行支持低碳经济;B、发挥证券市场对低碳经济的支持作用;C、将科技风险投资引入低碳经济领域;D、搭建低碳经济类中小企业服务平台 正确答案为：A、B、C、D
4、继续推进减排市场化机制的原则是什么？ A、谁污染、谁治理;B、谁污染、谁投资;C、谁投资、谁受益;D、谁治理、谁受益 正确答案为：A、C
5、什么属于是能够形成有效市场竞争的领域？ A、电话收费;B、煤电价格;C、成品油价格;D、上网电价领域
正确答案为：B、C、D
6、哪个属于中国需要不断完善六大机制？ A、政策引导机制;B、评价考核机制;C、监督监测机制;D、标准准入机制
正确答案为：A、B、C、D
7、健全完善循环经济制度体系包括哪些？ A、完善组织保障体系
B、循环经济投入水平持续领先 C、逐步完善配套政策和计划体系 D、实施监督考核
正确答案为：A、B、C、D
8、根据《“十一五”期间节能减排实施方案》，2007-2009年制定实施了加快发展循环经济建设资源节约型环境友好型城市行动计划，实施十大重点工程建设是什么？ A、产业结构调整 B、政府节能 C、建筑节能
D、新技术推广应用
正确答案为：A、B、C、D 9、2008年海淀新能源开发利用重点工程包括哪些？ A、投资784万元在农村地区安装太阳能灯1063盏
B、苏家坨镇大地养殖基地建设了150立方米的沼气工程
C、四季青镇西山农工商公司通过利用浅层地能，使5300平米生产及管理区域，实现冬季取暖、夏季制冷和四季供热水
D、市、区政府投资在上庄镇前章村建设一座日产热水6吨的太阳能公共浴室 正确答案为：A、B、C、D
10、选项中哪些采用地源热泵系统？ A、用友软件园二期 B、广联达软件园 C、鼎好二期
D、华力创通软件园 正确答案为：A、B、D
11、“双十双百”工程是什么？ A、培育10个零排放生态科技园区 B、建设10个节约型校园 C、实施100项节能工程
D、打造100家节能环保明星企业 正确答案为：A、B、C、D
12、用友软件园，是一个怎样的国际一流水平软件产业园？ A、电子环保 B、高科技 C、花园式 D、环保型
正确答案为：B、C、D
13、发达国家与发展中国家合作，通过提供怎样的方式，在发展中国家实施具有温室气体减排效果的项目？ A、资金 B、人力 C、技术
D、资源
正确答案为：A、C
14、CDM的双重目标是什么？
A、帮助发展中国家实现其在《京都议定书》下的定量的温室气体减排义务 B、帮助发达国家实现其在《京都议定书》下的定量的温室气体减排义务 C、帮发达国家获得低碳技术和资金
D、帮助发展中国家获得低碳技术和资金 正确答案为：B、D
15、CDM项目分布领域包括什么？ A、发电
B、煤层气回收利用 C、农业减排
D、造林和再造林
正确答案为：A、B、C、D
16、碳信用市场目前在国际上包括什么？ A、配额型交易市场 B、欧洲交易市场 C、项目型交易市场 D、亚洲交易市场 正确答案为：A、C
17、哪些是新能源和可再生能源？ A、水电 B、风电 C、生物质
D、太阳能发电
正确答案为：A、B、C、D
18、清洁发展机制项为我国带来的好处有什么？ A、可以从中赢取巨大利益
B、可以为高耗能、高污染的企业转向低碳经济发展模式带来资金 C、可以提供高污染、高耗能企业技术转移的新渠道
D、清洁发展机制项目可以改善当地环境状况，为当地创造收入和就业、消除贫困 正确答案为：B、C、D
19、清洁发展机制项目为我国带来了什么好处？ A、可以从中赢取巨大利益
B、可以为高耗能、高污染的企业转向低碳经济发展模式带来资金 C、可以提供高污染、高耗能企业技术转移的新渠道
D、可以改善当地环境状况，为当地创造收入和就业、消除贫困 正确答案为：B、C、D 20、目前在国际上有哪几种碳信用交易市场？ A、配额型交易市场 B、欧洲交易市场 C、项目型交易市场 D、亚洲交易市场
正确答案为：A、C
一、多选题
(说明:选择多项正确的答案)
1、发达国家与发展中国家合作，通过提供什么要素，在发展中国家实施具有温室气体减排效果的CDM项目？ A、资金 B、人力 C、技术
D、资源
正确答案为：A、C
2、我国发展CDM项目主要分布哪些领域？
A、发电（高效燃煤发电、燃气发电、可再生能源、水电）、供热、热电联供
B、煤层气回收利用、垃圾填埋甲烷回收利用、HFC23分解、N2O分解和利用、沼气利用等
C、工业生产过程节能和节材
D、造林和再造林E: 农业减排，如家禽废弃物的排放、甲烷的回收利用 正确答案为：A、B、C、D、E
3、国际社会建立和引入了哪些灵活机制，帮助发达国家和经济转轨国家履行减排义务、实现减排限排目标？
A、国际排放交易机制 B、联合履行机制 C、清洁发展机制 正确答案为：A、B、C
4、目前在国际上,有
和
两种碳信用市场？ A、配额型交易市场； B、项目型交易市场 C、清洁发展机制市场
正确答案为：A、B
5、目前在国际上,配额型交易市场有哪些？ A、欧盟排放交易体系
B、澳洲新南威尔士温室气体减排体系 C、芝加哥气侯交易所 D、英国排放交易体系
正确答案为：A、B、C、D
6、目前在国际上,项目型交易市场主要有哪些？ A、清洁发展机制市场（CDM）B、联合履行机制市场 C、其他义务减排市场 正确答案为：A、B、C
7、目前，欧洲有哪几个期货交易所构成了欧盟排放交易体系？ A、荷兰阿姆斯特丹的欧洲气候交易所 B、挪威奥斯陆的北方电力交易所 C、法国的未来电力交易所 D、德国的欧洲能源交易所
正确答案为：A、B、C、D
8、中国的清洁发展机制项目类别主要有哪些？ A、新能源和可再生能源领域 B、节能和提高能效
C、甲烷提高和利用
D、燃料替代； E: 分解二氧化碳等温室气体 正确答案为：A、B、C、D、E
9、由于哪三种机制的出现，使得二氧化碳减排量成为了一种商品可以买卖？ A、国际排放交易机制 B、联合履行机制 C、清洁发展机制
正确答案为：A、B、C
10、清洁发展机制项目为我国带来了什么好处？ A、可以从中赢取巨大利益
B、可以为高耗能、高污染的企业转向低碳经济发展模式带来资金 C、可以提供高污染、高耗能企业技术转移的新渠道
D、可以改善当地环境状况，为当地创造收入和就业、消除贫困 正确答案为：B、C、D
11、目前在国际上有哪几种碳信用交易市场？ A、配额型交易市场 B、欧洲交易市场 C、项目型交易市场 D、亚洲交易市场 正确答案为：A、C
12、发达国家与发展中国家合作，通过提供什么要素，在发展中国家实施具有温室气体减排效果的CDM项目？ A、资金 B、人力 C、技术
D、资源
正确答案为：A、C
13、我国发展CDM项目主要分布哪些领域？
A、发电（高效燃煤发电、燃气发电、可再生能源、水电）、供热、热电联供 B、煤层气回收利用、垃圾填埋甲烷回收利用、HFC23分解、N2O分解和利用、沼气利用等 C、工业生产过程节能和节材
D、造林和再造林E: 农业减排，如家禽废弃物的排放、甲烷的回收利用 正确答案为：A、B、C、D、E
14、国际社会建立和引入了哪些灵活机制，帮助发达国家和经济转轨国家履行减排义务、实现减排限排目标？
A、国际排放交易机制 B、联合履行机制 C、清洁发展机制
正确答案为：A、B、C
15、目前在国际上,有
和
两种碳信用市场？ A、配额型交易市场； B、项目型交易市场 C、清洁发展机制市场 正确答案为：A、B
16、目前在国际上,配额型交易市场有哪些？ A、欧盟排放交易体系
B、澳洲新南威尔士温室气体减排体系 C、芝加哥气侯交易所 D、英国排放交易体系
正确答案为：A、B、C、D
17、目前在国际上,项目型交易市场主要有哪些？ A、清洁发展机制市场（CDM）B、联合履行机制市场
C、其他义务减排市场 正确答案为：A、B、C
18、目前，欧洲有哪几个期货交易所构成了欧盟排放交易体系？ A、荷兰阿姆斯特丹的欧洲气候交易所 B、挪威奥斯陆的北方电力交易所
C、法国的未来电力交易所 D、德国的欧洲能源交易所 正确答案为：A、B、C、D
19、中国的清洁发展机制项目类别主要有哪些？ A、新能源和可再生能源领域 B、节能和提高能效
C、甲烷提高和利用
D、燃料替代； E: 分解二氧化碳等温室气体 正确答案为：A、B、C、D、E 20、由于哪三种机制的出现，使得二氧化碳减排量成为了一种商品可以买卖？ A、国际排放交易机制 B、联合履行机制 C、清洁发展机制
正确答案为：A、B、C
1、清洁发展机制项目为我国带来了什么好处？
A、可以从中赢取巨大利益
B、可以为高耗能、高污染的企业转向低碳经济发展模式带来资金 C、可以提供高污染、高耗能企业技术转移的新渠道
D、可以改善当地环境状况，为当地创造收入和就业、消除贫困 正确答案为：B、C、D
2、目前在国际上有哪几种碳信用交易市场？ A、配额型交易市场 B、欧洲交易市场 C、项目型交易市场 D、亚洲交易市场 正确答案为：A、C
3、CDM的目标是什么？
A、帮助发展中国家实现其在《京都议定书》下的定量的温室气体减排义务 B、帮助发达国家实现其在《京都议定书》下的定量的温室气体减排义务 C、帮助发达国家获得低碳技术和资金 D、帮助发展中国家获得低碳技术和资金 正确答案为：B、D
4、发达国家与发展中国家合作，通过提供什么要素，在发展中国家实施具有温室气体减排效果的CDM项目？ A、资金 B、人力 C、技术
D、资源
正确答案为：A、C
5、我国发展CDM项目主要分布哪些领域？
A、发电（高效燃煤发电、燃气发电、可再生能源、水电）、供热、热电联供
B、煤层气回收利用、垃圾填埋甲烷回收利用、HFC23分解、N2O分解和利用、沼气利用等 C、工业生产过程节能和节材
D、造林和再造林E: 农业减排，如家禽废弃物的排放、甲烷的回收利用 正确答案为：A、B、C、D、E
6、国际社会建立和引入了哪些灵活机制，帮助发达国家和经济转轨国家履行减排义务、实现减排限排目标？
A、国际排放交易机制 B、联合履行机制 C、清洁发展机制
正确答案为：A、B、C
7、目前在国际上,有
和
两种碳信用市场？ A、配额型交易市场； B、项目型交易市场 C、清洁发展机制市场
正确答案为：A、B
8、目前在国际上,配额型交易市场有哪些？ A、欧盟排放交易体系
B、澳洲新南威尔士温室气体减排体系 C、芝加哥气侯交易所 D、英国排放交易体系
正确答案为：A、B、C、D
9、目前在国际上,项目型交易市场主要有哪些？ A、清洁发展机制市场（CDM）B、联合履行机制市场 C、其他义务减排市场 正确答案为：A、B、C
10、目前，欧洲有哪几个期货交易所构成了欧盟排放交易体系？ A、荷兰阿姆斯特丹的欧洲气候交易所 B、挪威奥斯陆的北方电力交易所 C、法国的未来电力交易所 D、德国的欧洲能源交易所 正确答案为：A、B、C、D
11、中国的清洁发展机制项目类别主要有哪些？ A、新能源和可再生能源领域 B、节能和提高能效
C、甲烷提高和利用
D、燃料替代； E: 分解二氧化碳等温室气体
正确答案为：A、B、C、D、E
12、由于哪三种机制的出现，使得二氧化碳减排量成为了一种商品可以买卖？ A、国际排放交易机制 B、联合履行机制 C、清洁发展机制
正确答案为：A、B、C
13、推进减排市场化机制的原则是什么 A、谁污染、谁治理 B、谁污染、谁投资
C、谁投资、谁受益 D、谁治理、谁受益 正确答案为：A、C
14、节能减排要求对于哪些能够形成有效市场竞争的领域，要建立起反映资源稀缺程度和市场供求关系的价格形成机制 A、通讯价格 B、煤电价格 C、成品油价 D、上网电价
正确答案为：B、C、D
15、经济增长与温室气体排放之间关系的脱钩分为哪几种 A、绝对脱钩 B、相对脱钩 C、长期脱钩 D、短期脱钩
正确答案为：A、B
16、政府应该充分发挥哪些财税政策的示范、激励作用 A、税收减免 B、财政补贴 C、法律规范
D、政府绿色采购
正确答案为：A、B、D
17、积极利用金融市场发展低碳经济的措施有哪些 A、引导商业银行给予支持 B、发挥证券市场的作用 C、引入科技风险投资
D、搭建中小企业服务平台 正确答案为：A、B、C、D
18、发达国家在温室气体减排上有哪些重要经验 A、立法是推进减排的根本保障 B、市场化运作是推进减排的基础 C、政策扶持是推进减排的有利手段 D、加大投入是推进减排的必要条件 正确答案为：A、B、C
19、我国节能减排的新目标，除了强调
外，还强调什么 A、提高不可再生能源利用效率 B、调节能源结构 C、大力发展可再生能源 D、减少温室气体的排放
正确答案为：A、B、C、D 20、要妥善处理稳定增长和节能减排的平衡，必须做好哪些工作 A、稳增长、调结构、大力发展低碳经济 B、修订和制定相关的法律法规
C、完善有利于节能减排的财税、金融政策体系 D、继续推进减排市场化机制
E、做好减排基础性工作，强化减排目标考评和问责制 F、建立科学、有效的能耗指标和二氧化碳排放量的监测体系 正确答案为：A、B、C、D、E
一、判断题
(说明:选择一项正确的答案)
1、空气中的二氧化碳浓度现在可以直接在大气里测量。正确答案为：对
2、玉龙雪山是欧亚大陆离赤道最近的海洋型冰川区。正确答案为：对
3、温室气体就是指二氧化碳。正确答案为：错
4、温室气体累积的结果是地球的温度在增高。正确答案为：对
5、低碳经济是一种正在兴起的经济形态和发展模式，它包含低碳产业、低碳技术、低碳城市、低碳生活等等一系列新内容。正确答案为：对
6、低碳经济的核心是技术创新、制度创新和发展观的转变。通过提高能源效率，大规模的使用可再生能源和低碳能源，研发应用减碳技术来建设低碳社会、维护生态平衡、实现可持续发展。
正确答案为：对
7、实现低碳经济的两个关键：
1、低碳技术的创新和大规模使用；
2、新能源的不断开发和利用。正确答案为：错
8、低碳经济在英国提出来的起因就是气侯变化、能源安全和国际竞争。正确答案为：对
9、日本的有些居住家庭充分利用了太阳能。正确答案为：对
10、如果把全球的水利能源都利用起来就可以满足现在全球需要的能源。正确答案为：对
11、发展低碳经济对中国来说是一个挑战，同时也是很好的机遇。正确答案为：对
12、中国目前大多城市已经变成了低碳城市。正确答案为：错
13、走低碳发展模式是践行科学发展观建设生态文明的必由之路。正确答案为：对
14、各部门厉行节能可实现以较低成本减排温室气体。
正确答案为：对
15、发展低碳经济的外部压力是气候变化，能源安全和国际竞争力。正确答案为：对
16、低碳经济意味着降低经济发展速度，低水平的经济。正确答案为：错
17、走低碳发展模式是践行科学发展观、建设生态文明的必由之路。正确答案为：对
18、各部门厉行节能可实现以较低成本减排温室气体。正确答案为：对
19、发展低碳经济的外部压力是气候变化，能源安全和国际竞争力。
正确答案为：对
20、低碳发展，以提高能效、发展清洁能源为核心，以转变发展方式、创新发展机制为关键，以经济社会可持续发展为目标，是今后我国经济社会发展的必然的战略取向。正确答案为：对
一、判断题
(说明:选择一项正确的答案)
1、世界不可再生能源的消耗空间已经极大的缩小了，中国并不具备沿袭发达国家以高能源消费为支撑的现代化道路的国际环境。正确答案为：对
2、在哥本哈根世界气候大会前，中国政府提出到2020年，单位国内生产总值二氧化碳排放将比2005年下降40%-45%。正确答案为：对
3、低碳经济的实质是经济增长与温室气体排放之间关系的不断脱钩。正确答案为：对
4、如果经济增长的同时，温室气体的排放量也增长，但经济增长率高于温室气体排放增长率，称为绝对脱钩，即绝对的低碳经济发展。
正确答案为：错
5、以提升自主创新能力为基础，围绕节能减排开展技术创新，有序推进战略型低碳经济新兴产业发展，构建我国低碳产业体系。
正确答案为：对
6、现阶段，低碳经济的发展又处于从理念倡导、局部试验向全面实践推进的起步阶段。正确答案为：对
7、中长期而言，节能减排需要建立政府为主，市场为辅的长效机制。
正确答案为：错
8、监督监测机制是指加强节能环保监督执法，完善能耗和重点污染源监测平台，督促落实节能减排法律法规和约束性规定。正确答案为：对
9、循环经济示范工程是继续推进京津风沙源６０万亩治理工程，逐步启动通州、密云、延庆等１１个新城滨河森林公园建设，实施五环路以内露天停车场绿化的试点工作等。正确答案为：错
10、从2006年开始，海淀区不含电力、热力碳排放总量呈逐年递增趋势。
正确答案为：错
11、海淀区碳排放强度呈逐年上升趋势。正确答案为：错
12、海淀区基本形成了一套从机构建设、政策配套、资金支持、监督执法、宣传推广的循环经济制度体系。正确答案为：对
13、率先在全市成立了循环经济专项资金，强化资金保障体系，是海淀区发展循环经济的成功经验之一。正确答案为：对
14、在上庄镇前章村建设一座日产热水6吨的太阳能公共浴室，应用了新型的节能建筑模式，并完善了冷热源配套设施，年节煤39吨。
正确答案为：对
15、海淀区政府2008年制定了促进区域循环经济发展和推动电子环保的政策措施。正确答案为：错
16、污水回收利用系统是采用生物毛细渗滤装置收集污水，处理后回收利用系统。
正确答案为：对
17、由于配额型交易市场和项目型交易市场的交易规则和程序不同，碳信用在不同的市场上表现出不同类型的金融衍生品特性。
正确答案为：对
18、中国清洁发展机制基金及其管理中心对本国境内实施的CDM项目没有权利进行控制和干预。正确答案为：错
19、国务院总理温家宝在哥本哈根气侯变化领导人会议上，强调中国会自主行动，不附加任何条件，不与任何国家的减排目标挂钩，显示出中国负责任的大国风度。正确答案为：对
20、中国无法继续与国际社会合作，去寻求低碳技术和资金。正确答案为：错
1、温家宝总理亲自担任国家节能减排领导小组和应对气侯变化领导小组的组长。
正确答案为：对
2、低碳城市就是要鼓励公交、建设轨道交通，不鼓励私家车。正确答案为：对
3、汽车、柴油车的人均每公里耗能是四点多，轻轨或公交巴士只有二点多，相差将近一半。正确答案为：对
4、低碳发展要求经济系统从高碳走向低碳，也就是说低碳经济是个低速度低水平的经济。正确答案为：错
5、我国现在虽然增长的速度很快，但还属于高碳经济。正确答案为：对 6、2007年，我国制定了能源发展的规划，核电发展目标是占4%，一年后增加到占5%，现在将提高到7%—8%。
正确答案为：对 7、2008年，在中央政治局集体学习会上，胡锦涛同志明确提出，要积极发展循环经济和低碳经济。正确答案为：对
8、发展低碳经济既有外部压力，又有内部需求。要有效应对外部压力，同时积极引导内部需求。正确答案为：对
9、在气候变化问题上，我国有效应对外部压力，就是要通过国际谈判争取排放空间，同时也要展现大国的责任。而积极引导内部需求，就是国内要转向低碳经济，强调创新能力，确保有序发展，实现增强综合国力的目标。
正确答案为：对
10、中国的太阳能利用重点在西藏，西藏的太阳能特别好，在那里建设很成功。
正确答案为：对
11、循环经济是对资源的有效利用，本质上是资源综合利用，只要在循环中控制碳排放，就是一个低碳产业。
正确答案为：对
12、低碳经济也不意味着要过苦日子、降低生活质量，而是反对奢侈浪费，提倡绿色消费和低碳生活。正确答案为：对
13、中国发布的《应对气候变化国家方案》，是发展中国家，也是世界上第一部正式发布的“应对气候变暖的国家政策法案”。正确答案为：对
14、上海世博会的亮点之一就是低碳，无论是低碳的建筑或者是一些产品。正确答案为：对
15、新能源开发可能会引发新一轮的产业革命。正确答案为：对
16、中国厂商掀起了一个电动车风潮。正确答案为：对
17、胡锦涛主席要求建立政府主导、企业参与、市场运作的良性互动机制，让发展中国家用得上气侯友好技术
正确答案为：对
18、英国发布的《低碳转型计划》要求，到2020年，8%的电力来自核能 正确答案为：对
19、低碳经济通过提高能源效率，大规模的使用可再生能源和低碳能源，研发应用减碳技术，来建设低碳社会、维护生态平衡和实现可持续发展 正确答案为：对
20、实现低碳经济的两个关键，一是低碳技术的创新和大规模使用；二是新能源的不断开发和利用 正确答案为：错
1、发展低碳经济是我国经济在全球经济从高碳能源向低碳能源转变的背景下，持续发展的一个必经阶段 正确答案为：对
2、低碳经济有两个关键，一个是低碳技术的创新和大规模使用；另一个是社会经济体制机制的改革调整 正确答案为：对
3、去碳技术现在的成本很高，目前还不能大规模使用 正确答案为：对
4、欧洲和美国提出把碳作为一种特殊的污染物，实行总量控制和交易 正确答案为：对
5、一吨碳折合二氧化碳的合理价格应该是上百欧元（或美元），现在定价比较低，只有20欧元 正确答案为：对
6、征收碳税，就是按照产品生产或者飞机航程消耗的碳量进行收税 正确答案为：对
7、低碳经济要求提高环境监管的标准，以督促能源效率提高 正确答案为：对
8、要引导绿色消费，转变观念，合理消费，节能降耗
正确答案为：对
9、英国规定所有政府机构都必须建立碳预算，以此控制碳排放 正确答案为：对
10、日本在上世纪70年代的第一次能源危机时，就意识到以重化工为中心的增长是不能持久的，所以转向以知识密集型产业为中心的发展路线 正确答案为：对 11、2008年，日本前首相福田提出要充分利用能源与环境、高新技术来引领全球，把日本打造成为世界上第一个低碳社会 正确答案为：对
12、美国被称为“在轮子上的国家”，历来是耗能大国，长期是二氧化碳排放冠军 正确答案为：对
13、美国人一家有两、三辆汽车是很平常的事，而且讲究大排量的，很耗油 正确答案为：对
14、可再生能源包括水能、生物质能、太阳能、风能、地热能、潮汐能和核能等 正确答案为：错
15、英国预计全球的低碳产业市场已达三万亿英镑，而且还会不断的增长 正确答案为：对
16、空气中的二氧化碳浓度现在可以直接在大气里测量 正确答案为：对
17、玉龙雪山是欧亚大陆离赤道最近的海洋型冰川区 正确答案为：对
18、温室气体就是指二氧化碳
正确答案为：错
19、温室气体累积的结果是地球大气层的温度在增高
正确答案为：对
20、中国低海拔的沿海地区，居住了大约八亿人口，是经济比较发达的地方
正确答案为：对
1、产业革命以前的相当长一段时间，大气中的二氧化碳浓度增加得不那么明显，是波动的 正确答案为：对 2、2008年我国南方的雪灾被联合国环境署载入“2008年环境年鉴” 正确答案为：对
3、森林的光合作用可以吸收二氧化碳放出氧气，森林越多，吸收的二氧化碳越多，放出的氧气也越多 正确答案为：对
4、气侯变化的经济代价可以比得上一场世界大战的经济损失，目前应对这场挑战在技术上是可行的，在经济上负担也比较合理，行动越及时花费将越少
正确答案为：对
5、如果现在全球以每年1% 的GDP投入，就可能避免将来气候变暖造成GDP5%—10%的损失 正确答案为：对
6、低碳经济被认为是经济社会发展的最佳模式之一 正确答案为：对 7、1992年《联合国气侯变化框架公约》和1997年《京都议定书》都明确了“共同的带有区别的责任”这个原则
正确答案为：对
8、发达国家的碳排放属奢侈性排放，发展中国家是生存性排放 正确答案为：对
9、发达国家历史欠帐多，现在排得也多，应该有更大的责任率先减排 正确答案为：对
10、近50年来，我国极端气侯发生的频率和强度明显增加 正确答案为：对 11、2009年7月，在意大利召开的八国首脑会议上，认可了地球平均气温升高限值为2℃的控制目标 正确答案为：对 12、1997年12月，“第3次气侯变化框架公约缔约方会议”通过了《京都议定书》，是国际社会应对气候变化的一次重要会议 正确答案为：对
13、“碳足迹”是每人每年平均的碳排放量 正确答案为：对
14、联合国每年举行一次“气侯变化框架公约缔约方会议” 正确答案为：对
15、日本的有些居住家庭充分利用了太阳能 正确答案为：对
16、如果把全球的水利能源都利用起来就可以满足现在全球能源的需要 正确答案为：对
17、发展低碳经济对中国来说是一个挑战，同时也是很好的机遇 正确答案为：对
18、中国目前大多城市已经变成了低碳城市
正确答案为：错
19、我国还处在工业化初期或者中期，单位GDP的能耗和一些产品的能耗都比一些主要能源消费国家水平低
正确答案为：对
20、我国的能源消费属于生存型消费，今后必然还要增长，能够维持现在的碳排放强度就很不错了 正确答案为：对
1、美国过去是碳排放量的世界冠军，现在我国已经超过它了，因为我国的人口是美国的4.33倍，13亿人生产生活的排放量是个重要的因素 正确答案为：对
2、锁定效应是指一个国家在发展过程中，对某种能源、技术的依赖，例如美国对石油的依赖，导致发展无法突破瓶颈制约的现象 正确答案为：对
3、随着节能减排的深入，边际成本在不断的提高，但最终会有一个限度 正确答案为：对
4、国际能源机构预测，如果不采取低碳经济战略，今后五年到十年，我国的能源消耗量会显著增加 正确答案为：对
5、“十一五”期间，我国对单位GDP的能源用量（即能源强度）提出每年降低4%的要求，五年合计降低20%，但未对单位能源的二氧化碳排放量（碳排放强度）提出要求 正确答案为：对
6、“碳排放强度”是单位能源的二氧化碳排放量 正确答案为：对
7、按照卡亚公式计算，我国1980—1999年的二氧化碳排放量年均增长率是4% 正确答案为：对
8、低碳经济是个世界潮流，我们要及早筹划，超前部署，参与竞争和制定规则，才能赢得先机 正确答案为：对
9、按照国际上的测算，到2030年，全球二氧化碳排放大约为80—90亿吨。如果不采取措施，中国一个国家就可能要超过全球的增量
正确答案为：对
10、中国的汽车销售量，2006年已赶上日本，2009年超过美国 正确答案为：对
11、我国的人均能源资源量只有世界人均量的一半，而我国人口占世界的20%，这就是我们的天然约束 正确答案为：对
12、中国以煤为主的能源结构在碳排放控制方面特别有利
正确答案为：错
13、低碳经济可以简单的理解为要提高能效、采用低碳能源和去碳技术的经济 正确答案为：对
14、美国提出，2012年，可再生能源发电的比例要达到6%，2020年要达到20%。2020年以后新建的燃煤电厂要采用去碳技术（即碳捕集和封存技术），减排二氧化碳65%.正确答案为：对
1、CDM市场的碳信用交易除了具有传统远期合约交易的一般特征外，还对市场参与者的能力提出了特殊专业的要求。正确答案为：对
2、世界银行碳会基金提供资金和技术，江苏省南京市天井洼垃圾填埋器发电项目每年产生的净发电量达到3.6亿千瓦，产生的二氧化碳的减排量达到32.73万吨。
正确答案为：错
3、中国清洁发展机制基金及其管理中心对本国境内实施的CDM项目没有权利进行控制和干预。正确答案为：错
4、CDM市场的碳信用交易除了具有传统远期合约交易的一般特征外，还对市场参与者的能力提出了特殊的专业的要求。
正确答案为：对
5、中国是二氧化碳排放大国，无法与国际社会合作，去寻求低碳技术和资金。
正确答案为：错
6、由世界银行碳会基金提供资金和技术，甘肃省小狐山水电项目每年净发电量达到3.6亿千瓦，产生的二氧化碳的减排量达到32.73万吨。正确答案为：对
7、温家宝总理在哥本哈根气侯变化领导人会议上，强调中国的减排会自主行动，不附加任何条件，不与任何国家的减排目标挂钩，显示出中国负责任的大国风度。正确答案为：对
8、CDM市场的碳信用交易是一种全新类型的远期合约交易。正确答案为：对
9、由于配额型交易市场和项目型交易市场的交易规则和程序不同，碳信用在不同的市场上表现出不同类型的金融衍生品特性。
正确答案为：对
10、澳大利亚证券交易所不参与碳信用交易。
正确答案为：错
11、在中国清洁发展机制项目中，新能源和可再生能源、节能和提高能效的项目占据了绝大部分。正确答案为：对
12、从全球碳交易市场上来看，清洁发展机制市场（CDM）占很大份额。正确答案为：对
13、在配额型交易市场占据主导地位的EAU（Emission Assigned Unit）交易更多地表现出期货期权合约的特性。
正确答案为：对
14、按照国际市场惯例，排放到大气中的每吨二氧化碳当量的碳排放权为一个“碳信用”。
正确答案为：对
15、国际排放交易机制规定了发达国家之间进行温室气体买卖的机制；联合履行机制规定了发达国家和经济转轨国家之间买卖温室气体排放量的机制；清洁发展机制则规定了发达国家和发展中国家之间买卖温室气体排放量的机制。
正确答案为：对
16、在项目型交易市场占据主导地位的CER(Certified Emission Reductions)交易则更多地表现出远期合约的特性。
正确答案为：对
17、作为一种新型的融资方式，清洁发展机制可以移植到我国，为我国东西部发达地区和欠发达地区完成二氧化碳减排目标做出贡献。
正确答案为：对
18、清洁发展机制的核心内涵，是发达国家与发展中国家合作，通过提供资金和技术的方式，在发展中国家实施具有温室气体减排效果的项目，项目所产生的温室气体减排量用于发达国家履行《京都议定书》的承诺。
正确答案为：对
19、清洁发展机制蓬勃发展的基础是“碳信用”在发达国家和发展中国家实现的平均成本存在着一个巨大的差异。
正确答案为：对
20、甲烷的回收利用是农业节能减排的一个巨大的领域。
正确答案为：对
1、目前我国在清洁发展机制市场上,每吨二氧化碳减排量的报价相比于美国欧洲期货交易市场是比较低的。正确答案为：对
2、世界银行的一些碳会基金或者公司，活跃在中国的清洁发展机制市场上作为中介组织盈利。正确答案为：对
3、清洁发展机制存在的条件是，发达国家负有强制节能减排法律义务，而发展中国家不负有减排的法律义务，是自愿减排。
正确答案为：对
4、我国“十一五”规划纲要提出了降低能源强度的目标，“十二五”规划则提出降低碳排放强度的节能减排目标
正确答案为：对
5、如果经济增长的同时，温室气体排放量也增长，但经济增长率高于温室气体排放增长率，则称绝对的低碳经济发展，即绝对脱钩 正确答案为：错
6、能源强度降低和碳排放强度降低有区别，相对于能源强度，碳排放强度更强调能源的质量问题，即清洁能源在能源结构中的比例
正确答案为：对
7、从世界各国发展低碳经济的经验可以看到绝对的脱钩不容易达到的，而相对脱钩是可以实现的 正确答案为：对
8、积极推广清洁能源机制（CDM）、合同能源管理（EMC）等市场化节能减排新机制，完善节能减排项目的投融资方式
正确答案为：对
9、以提升自主创新能力为基础，围绕节能减排开展技术创新，有序推进战略型低碳经济新兴产业发展，构建我国低碳产业体系 正确答案为：对
10、现阶段，我国低碳经济的发展还处于从理念倡导、局部试验向全面实践推进的起步阶段 正确答案为：对
11、中长期而言，节能减排需要建立政府为主、市场为辅的长效机制 正确答案为：错
12、监督监测机制是指加强节能环保监督执法，完善能耗和重点污染源监测平台，督促落实节能减排法律法规和约束性规定
正确答案为：对
13、我国目前要做到的就是经济增长率高于温室气体排放增长率即相对的低碳经济发展
正确答案为：对
14、推进节能减排必须着力实现市场主体的外部成本内部化，增强市场主体节能减排的内在动力和压力 正确答案为：对 15、2009年12月，在丹麦召开的哥本哈根大会全称是联合国气侯变化框架公约缔约方第15次会议，大会议题是商讨《京都议定书》一期承诺到期后的后续方案 正确答案为：对
16、京都议定书》为发达国家和经济转轨国家设立了2012年的减排目标 正确答案为：对
17、哥本哈根大会只通过了没有法律约束力的《哥本哈根协议》，要求到2010年1月31日前发达国家应该向联合国气侯变化公约的秘书处提交或通报2020年的减排目标，发展中国家则可通报自愿减排计划或者温室气体控制行动计划
正确答案为：对
18、低碳经济的实质是经济增长与温室气体排放之间关系的不断脱钩
正确答案为：对
19、世界上不可再生能源的消耗空间已极大缩小，中国不具备这种国际环境——沿袭发达国家走以高能源消费为支撑的现代化道路
31．专业的公关人员务必具备的公共关系观念应当包括（BCD）P84
A．社会意识 B．公众观念 C．形象观念 D．互惠观念 E．整体意识
32．“传播沟通”是公共关系的本质属性。理解这一命题的角度应当包括（CDE）P7-8
A．公共关系的形象性质 B．公共关系的舆论性质
C．公共关系的关系性质 D．公共关系的职能性质
E．公共关系的学科性质
33．树立组织形象的好处在于（BCE）
A．增强组织的应变潜力
B．组织形象是组织的无形资产
C．良好的组织形象能够激励士气
D．良好的组织形象是组织的有形资产
E．良好的组织形象有利于营造和谐的组织社区环境
34．根据公众发展的不一样阶段，能够将公众分为（BCDE）P114
A．正式公众 B．非公众 C．潜在公众 D．知晓公众E．行动公众
35．作为舆论主体的公众具有的特点有（ABCDE）
A．有共同话题 B．参与议论过程
C．自发性 D．松散性 E．层序性
36．组织公关效果评估中，新闻舆论分析报告主要包括的资料有（BCE
A．新闻报导趋势分析B．新闻报导量分析
C．新闻报导质分析 D．新闻报导舆论分析
E．新闻报导时机分析
37．下列属于印刷类大众传播媒介的有（ADE）
A．书籍 B．电子邮件 C．电子报纸 D．报纸 E．杂志
38．下列属于社会公益活动的有（ABC）
A．设置奖学金 B．捐赠慈善机构
C．修建期望小学 D．资助贫困大学生 E．资助学术研讨会
P201-202）
39．公共关系在企业中的作用突出表此刻（AB）
A．内求团结 B．外求发展
C．提高企业经济效益 D．提高产品市场占有率
E．提高企业发展潜力
40．口头语言交流的一般特点有（ABCD）P285-286
A．直接性与随时性 B．双向性与反馈性
C．情感性 D．主观性 E．真实性
1．现代组织经营管理的“四大支柱”是（BCDE）
A．舆论B．人才C．公关 D．资金 E．技术
2．公共关系活动过程中的基本要素包括（ADE）
A．公众 B．个体C．群体 D．传播沟通E．组织
3．公共关系产生与发展的社会条件有（ACDE）
A．人性文化的兴起 B．军事技术的突飞猛进C．民主政治深入发展 D．市场经济高度发达
E．大众传播技术的日趋普及与提高
4．专业公关公司服务的特点有（ABCDE）
A．较为客观公正 B．技术全面，专业性强C．较灵活，适应性强
D．关系较疏远
E．运作成本较高
5．公众的基本特征包括（ABCDE）
A．整体性 B．共同性C．相关性 D．多样性E．变化性
6．霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（ABC）
A．说服者的条件 B．信息本身的说服力
C．问题的排列技巧 D．被说服者的条件
E．问题的性质和资料
7．拉斯韦尔把传播学的研究资料分为（ABCDE）
A．控制分析 B．资料分析
C．媒介分析 D．对象分析E．效果分析
8．属于公共关系广告的有（ABC）
A．“视顾客为亲属” B．“顾客是上帝”C．“请珍爱大自然”
D．“尽情尽畅，永远是××可乐”
E．“××可乐是中国人自我的可乐”
9．CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（ACD）
A．企业实态调查阶段 B．背景因素综合分析与研究阶段C．设计开发阶段
D．实施管理阶段E．反馈整理阶段
10．政府公共关系的特征有（ABCD）
A．主体的权威性 B．客体的复杂C．目标的独特性
D．传播的优越性E．性质上的民主性
多项选取题
1．下列有关艾维?李这一公共关系代表人物的表述正确的有（acde）
A．是公共关系之父 B．创办了世界上第一家公关性质的公司
C．提出了“公众务必被告知”的命题
D．使公共关系学科化E．首创了“公共关系”这一专门职业
2．公共关系协会的主要活动资料一般包括（abcde）
A．联络会员 B．专业培训C．普及知识
D．规范本行业职业道德及行为准则E．修改出版刊物
3．按公众的组织结构，能够将公众分为（bc）
A．目标公众 B．个体公众C．组织公众 D．优先公众E．首要公众
4．舆论的基本要素包括（abc）
A．舆论对象 B．舆论主体C．意见 D．推荐E．态度
5．测定组织实际形象地位最基本的指标有（ad）
A．知名度 B．普及性C．规模性 D．美誉度E．凝聚力
6．受众选取“3S”论中的“3S”是指（bcd）
A．选取性标识 B．选取性记忆C．选取性注意 D．选取性理解E．选取性分析
7．下述情形可能引发公关危机的有（abcde）
A．产品质量不合格 B．知假售假c．经济合同纠纷
D．严重的自然灾害E．针对组织的失实新闻报导
8．举行会议应注意的问题包括（abcde）
A．召开会议的必要性 B．会议目标与主题的确定
C．会议的准备工作 D．会议的引导E．与会议配套的宣传活动的策划
9．建立和完善合理化推荐制度应遵循的原则有（abcd）
A．制度化、规范化原则
B．长期坚持，注重实效C．设立合理化推荐评奖委员会
D．使员工掌握提合理化推荐的方法E．群众优先
10．政府公共关系原则主要有（bcde）
A．政党利益至上原则 B．公众利益至上原则
C．真实公开原则 D．科学指导原则E．整体统一原则
二、多项选取：（每小题1分，共10分）
1、根据公众与组织发生关系的时序特征，能够把公众分类为（）CDE
A。首要公众 B。内部公众
C。潜在公众 D。知晓公众
E。行动公众
2。伯尼斯出版的公共关系学著作有：AB
A．《公众舆论的构成》 B．《公共关系学》
C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 E《公共关系原理》
3、电视作为大众传播媒介的缺点包括(ABCE
A。记录性较差 B。公众选取余地小 C。接收方式不灵活 D。制作周期长 E。制作费用高
4、处理公关危机的预案包括的步骤有（）BCDE
A。封锁消息 B。调查状况 C。安抚公众 D。传递消息 E。总结经验
5、组织公关广告的主要形式包括(ABCD
A。组织广告 B。响应广告 C。公益广告 D。祝贺广告 E。产品广告
6、人际沟通的禁忌包括（）ABCDE
A。凡事包打听 B。讲大话吹嘘自我 C。一味吹拍对方 D。故弄玄虚 E。过分暴露自我的“保密”
7．四步工作法的主要资料是（）BCDE
A。公共关系宣传 B。公共关系策划 C。公共关系调查 D。公共关系评估 E。公共关系实施
8、新闻公报的常见结构包括（）ABD
A。并列结构 B。顺时结构 C。简明结构 D。倒金字塔结构 E。爆炸式结构
9、作为一种新型的传播媒介，互联网与传统媒介相比，具有的特点是（）ABDE
A。无限性 B。自由性 C。变化性 D。虚拟性 E。互动性
10、在公关谈判的价值构成图上，务必明确的观念是（）ABCDE
A。争取点 B。界点 C。起点 D。协议区 E。协议点
三、多项选取题(在下列各题的备选答案中，选取二至五个正确的。
多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分)
1。公共关系涉及的学科有(。
A。伦 理 学 B。管理学
C。社 会 学 D。营销学
E。传 播 学
2。爱德华·伯尼斯出版的公共关系学著作有(。
A。《 公 众 舆 论的构成》B。《公共关系学》
C。《 有 效 的 公共关系》D。《原则宣言》
E。《 公 共 关 系原理》
3。把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到(。
A。真 实 B。客观
C。公 正 D。全面
E。正 义
4。员工的物质需求包括(。
A。工 资、津 贴 B。住房、交通
C。休 假 日 D。福利
E。尊 重
5。公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（A。资 料 储 存 中心B。领导指挥中心
C。信 息 发 布 中心D。环境监测中心
E。公 众 接 待 中心
6。公共关系优化环境的功能包括(。
A。优 化 社会经济环境B。优化社会政治环境
C。优 化 社会心理环境D。优化社会文化环境
E。优 化 社会礼貌环境
7。CI设计的基本原则包括(。
A。客 观 性原则B。系统性原则
C。稳 定 性原则D。差异性原则
E。社 会 性原则
8。公共关系礼仪要注意差异性原则，其中包括(。
A。性 别 差异B。财富差异
C。外 事 差异D。地位差异
E。肤 色 差异
9。整合营销的指导原则是(。
A。以 消 费者为核心B。以公关调查为依据
C。以 建 立企业与消费者的“关系”为目的D。以“一种声音”为内在支点
E。以 全 方位运用多种传媒为手段
10。公众调查大多数是采用抽查的方法。常用的抽样方法包括(。
A。分层随机抽样B。简单随机抽样
C。观察抽样D。配额抽样
E。分区多级抽样
三、多项选取题(每题1分，共10分)
1。A B CD E 2。A B 3。A BCD4。ABCD 5。ACD
政府公共关系的特征可概括为以下五个方面：
（一）主体的权威性
政府是从社会中独立分化出来的又居于社会之上特殊社会权威管理组织。其区别于其他社会组织的突出特征就在于它拥有权大的权力，具有权威性。同时，政府还具有唯一性。
（二）客体的复杂性
政府公共关系客体不仅数量庞大，而且还显现出极为复杂的结构。以一定的利益关系为基础而结合在一起的社会公众，又可划分为不同的利益群体，既有共同的社会利益，又有各自的特殊利益。
（三）目标的独特性
促进公众的认知是政府公关的首要目标；政府开展公共关系活动的另一重要目标是提高政府的知名度和美誉度；政府开展公关活动的最终目标是提高社会效益，其价值追求表现为公共取向。
（四）传播的优越性
政府掌握了大量的大众传播工具；政府的组织传播严密有效。
（五）性质上的民主性
社会主义国家的政府是由社会主义民主政治制度所产生的民主政府，我国政府的公共关系作为一项行政传播管理职能，是以社会主义民主政治关系为根本依据的。
政府公共关系最基本的功能，可以概括为“对内协调求团结，对外沟通求发展”，具体点呢，就是说通过开展公共关系活动，塑造良好的政府形象，全面的提升政府的内部和外部关系，获得公众对政府的理解和支持。总的来说，似乎应该能够实现八项功能：
一、塑造政府形象。
公共关系向来就是“塑造形象的艺术”，塑造形象是公共关系的首要功能，那么，对于政府来讲，塑造政府的形象，维护政府形象，就是政府公共关系的根本目的。
良好的形象是政府的无形资产和无价之宝，这是赢得公众的信赖和支持、有效开展各项工作的重要条件。常规状态下的政府公关是在塑造和维护政府形象，而危机状态下的政府公关则是弥补和修复政府形象。从国家形象、城市形象、领导人形象、公务员形象，所有的这些形象都必须通过公共关系手段和活动才能够得以进行。我们作为政府公共关系服务的从业者，在当前政府形象缺失、政府公信力下降的严峻形势下，必须把握的原则就是：站在第三 1 方角度，如实的反馈政府信息，维护政府形象，帮助政府重新建立在公众心目中的形象，并提升政府公信力和政策推行力度。
二、改善政民关系。
这是政府公共关系的另一重要功能，通过思想、观念、态度、情感、信息等方面的沟通交流，改善政府与内外公众之间的关系，营造有利于政府的内外环境与氛围。
改善内部关系，就是建立和谐的内部氛围，进而发挥广大公务员的积极性和创造性，提升政府凝聚力。相比较而言，政府外部公共关系更为重要：积极谋求与外界各方的合作、扩大交往、广结善缘，增进了解、加深理解，化解矛盾，使政府与公众的互动步入良性轨道。
三、辅助政府决策。
政府决策同样需要公共关系工作的参与和支持，通过全面准确的信息收集，认清形势，了解民意，为政府决策提供咨询建议，这是政府公共关系参与政府决策的有效途径。
现代的社会管理，是一项复杂而庞大的系统工程，仅凭决策者个人经验、能力和智慧是很难完成的，这时候决策咨询的功能就显得尤其重要。我们作为政府公关从业人员，在从事相关工作的同时，能够收集到来自社会的真实的数据和信息、情况、资料等，这些往往都包括政府形象的信息、政府工作环境的变化和政府信息等，依靠这些信息资料，广泛征询公众和有关专家的意见，分析和预测发展趋势，这些都能够为政府决策层提供反馈意见和咨询建议，大大提高了政府决策的科学性和可行性，同时也更能够体现我们作为政府公共关系服务从业者的价值，提高我们作为专业政府公共关系服务商的地位。
四、推动政策执行。
政策制定之后，由于各种各样的因素，往往都会在执行过程中遇到各类阻力和障碍，而政府公共关系活动有助于减小执行阻力，保证政策的顺利落实，提高政府执行力和执行效果。
首先，在政策执行前，政府公共关系能够迅速做好宣传工作，使社会公众，尤其是政策目标公众领会政策内涵、意义和必要性，增加对政策的理解和认识，减少执行中和执行后的反对声音；其次，政策执行过程中能够起到解释、说服的作用，减少或消除公众对政策的质疑，提供目标公众对政策的接受程度，优化执行效果；再次，政策执行后的总结，政府公共关系服务商能够及时反馈政策的执行情况，了解公众对政策执行的态度和意见，以便相关政策的调整和完善。
在整个过程中，政府公共关系服务商都能够运用各种手段和方法，为政府提供有力的支持和辅助。
五、提高施政水平。
这点其实是属于政府公共关系的内部公关，主要是用于提高领导人和公务员的公关意识、技巧和职业道德，提升政府的管理能力和施政水平。目前来讲，这暂时不是我们主要工作的范畴，属于公关培训工作。
六、宣传意识形态。
宣传意识形态，宣扬自身的执政地位的合法性是政府的重要执行。随着民主化的发展，强制性的宣传已经越来越弱化而不可行，此时，公共关系这一柔性化的宣传方式就凸显出来了。采用公共关系手段来宣传意识形态，具有两个不可比拟的优势：首先，在内容上，公共关系更能够理论联系实际，对公众生活紧密相关的现实问题进行解答和剖析，有助于公众消除距离感，更加易于产生切身体验，而某些切身体验刚好又成为了宣传的内容；其次，在形式上，公共关系往往手段多样，生动活泼、深入浅出、通俗易懂，能在很大程度上减少宣传的枯燥性，提高其世俗化和易接受程度，将宣传和灌输溶于无形之中，这更加是意识形态的最高境界了。
七、培养公众意识。
政府公共关系服务机构往往能够更加敏锐的发现公众意识的转变，由此更能够根据公众的思想动向，有针对性的进行教育和引导，帮助公众树立正确的意识和观念，使之符合社会所倡导的价值观并促进社会的进步。
通过政府公益广告等行为，提升公众的思想道德水平，更好的维护公众利益，此其一；通过各类公关活动，将政府的各项政策、措施和计划向社会公众进行广泛的宣传和教育，可以提高公众的法律意识和水平，此其二；通过政府公关活动，可以提高公众的社会参与能力，规范参与行为，保证各类参与活动能够有效、有序开展，此其三。
八、渡过危机难关。
除了上述的常规状态下的功能外，政府公共关系还包括危机管理的功能，即回应社会各界的批评和责难，解决公关危机；配合政府的危机管理，能够迅速帮助政府渡过危机难关。这将是一个独立的话题，也将是政府公关的一个热门话题。
我认为，作为政府公共关系服务商，我们能够站在第三方角度帮助政府解决两个方面的问题：第一，在有损政府形象与声誉的事件面前，我们能够运用各类媒体，站在客观角度帮助政府进行弥补和修复，不偏不坦，帮助政府顺利渡过难关；第二，能够配合政府的危机管理，在其他原因所导致的危机事件发生时，帮助政府公共部门进行宣传、沟通、协调等，我们能够熟练运用各类公共关系工具，协助政府进行危机管理和化解，转危为机，实现政府形象的重塑和维护。
2、结合实际谈谈内部公关？
公共关系是一项专门的管理职能活动，通过对公共关系和与之密切相关的组织传播活动进行管理，实现组织与公众之间的相互信任关系，获得良好的企业形象，以促进组织战略目标的实现。从结构看，企业的公共关系可以分为：外部公共关系和内部公共关系。内部公共关系：它是企业的一种专门管理职能，是企业为实现其既定战略目标和经营目标，基于与企业内部公众的各种利益关系而形成的一种客观的社会关系。正确理解内部公共关系，需要明确：它是一种管理职能，而绝非仅仅是一种非正式的公关。下面从企业内部关系的矛盾入手，谈谈企业的内部公关。
一、企业内部公共关系的涵义界定
由于公共关系的实践性,长期以来,人们对公共关系的理解和定义有着不同的角度。由美国公共关系权威周刊《公共关系新周刊》的创始人Griswold给出的公共关系定义是被引用得最多的定义之一，他认为：“公共关系是一种管理职能，用以评价公众态度，从公众兴趣的角度出发来决定企业政策和程序，计划并实施行动方案以获得公众的理解和认可。”美国著名公共关系学者斯格特?卡特里普对公共关系的定义是：公共关系是这样一种管理力度，它建立并维护一个组织和决定其成败的各类公众之间的互利互惠关系。在借鉴各类名家基础上，可以认为：
二、企业内部公共关系的利益主体构成
从总体上看，企业同内部公众之间的关系主要表现为两个方面：员工关系和股东关系。员工关系，即企业同内部所有员工之间的关系，包括上自最高领导层和下至最基层的一切员工之总和;股东关系是指企业同企业所有股东之间的关系，包括个人股东和集体股东等一切股东的总和。员工关系和股东关系存在着交会点，是指组织内部的公众一部分既属员工又属股东，他们与企业结成了双重内部公共关系。将企业内部公共关系仅仅分为员工关系和股东关系，显然是一种很简单的划分模式，因为在它们内部存在着更为复杂和多样的利益细分，这也是由他们在企业中所处的地位决定了的。对于员工关系而言，由于人们的地位差异形成了上下左右纵横交错的利益关系，股东关系也存在着不同的公共关系内型：董事会成员关系、股票持有者关系、集团股东关系以及金融机构和证券商关系类型等等。严格地讲，股东关系超越内部公共关系，但由于他们中的一部分属于内部成员关系，而且他们对企业极为关注，因此将他们纳入内部公共关系体系分析是极为必要的。
在员工关系中，企业经营者和企业的关系尤为引人注目，这不仅是因为他们是企业的决策者，而且他们承担着与一般员工不同的责任，有着特殊的利益要求，因此本文将员工关系分为一般员工关系和经营者关系予以探讨。
三、企业内部公关的必要性
(一)协调各方利益的润滑剂。由于各方当事人在企业中有着不同的利益要求，且这种要求在一定范围内又是冲突的，要实现各方的利益均衡，仅从制度上予以约束和规范显然是难以奏效的，一旦某方利益没有得到满足，就可能给公司带来一定风险。内部公关对于规避这些风险的独特作用就在于它使各利益主体能够从全局考虑，加强内部团结，维护整体利益，并最终保障各方的利益。
（二）形成独特的企业文化。企业文化是企业在长期的实践活动中所形成的并且为企业成员普遍认可和遵循的具有本企业特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。在企业内部开展公关活动，逐渐形成本企业独特的文化，一旦这种文化为大家所认同并以之来规范自己的行为，那么它对于处理各方矛盾，促进企业的发展，帮助企业获取更多的发展机会都有着重要的意义。
（三）增强企业的凝聚力。每个企业内部成员都是企业用以生存的细胞和发展壮大的基础，但在一个竞争的社会环境中，企业的发展壮大绝不能依靠个人英雄主义，而应依靠有着强大 4 战斗力的团队。面向企业成员开展公关活动，可以加强各方面的沟通，打破各方的心理隔阂，增强企业内部的凝聚力。
四、企业内部公关管理
（一）企业内部公共关系的形成源于股东、经营者和一般员工各自的利益需求。由于各方的需求往往存在着差异，因此,了解各方的需求是内部公关的关键。现将各方的需求分析如下：
1、股东需求。股东是企业的所有者，他们与企业的生存和发展休戚相关，他们的信心和态度有时可以左右企业的存亡。为了增强股东的信心，并使他们作出有利于企业的行为，他们的要求应首先得到满足。其需求主要有：收益权，这是最重要的权利，他们对企业进行投资，无时无刻不在关心自己的收益。其次是决策权，股东关心自己的回报，自然需要一个强有力的领导班子，因此他们往往通过股东大会和董事会选择自己所欣赏的经营者。再次是知情权，信息对于股东有着特别重要的意义，是他们进行分析、判断和决策的基础，他们希望能够随时获得企业经营状况的信息,从而来了解企业的发展动力和前景。
2、经营者需求。经营者在企业中拥有经营决策权，他们首先希望的是企业在自己的管理下健康快速发展，他们固然需要足够的物质回报，但更多的还是希望能够在岗位上锻炼自己，实现自己的人生价值。其次，追求个人报酬的最大化,企业经营者的报酬往往和企业的业绩挂钩，如果企业发展了，其薪酬自然也应水涨船高。再次，期盼良好的企业文化氛围，这就意味着企业员工能够彼此谅解、融洽，人际关系和谐，这实际上也是内部公关所要追求的最大目标。
3、一般员工需求。首先，合理的薪酬和较好的福利待遇,各种形式的薪酬是员工生存和发展的基础,一方面管理者有责任引导员工发扬献身精神，另一方面也要切实关心他们的薪酬水平。其次，晋升机会，员工所理解的晋升不仅是更多的报酬，而且也是个人价值的升华。再次，和谐的人际关系,企业员工在工作中离不开上级、同事和下级的支持，和谐的人际关系实际上也是一种满足和个人的胜利。
（二）从内部公众需求入手，企业内部公关应处理好以下几个矛盾：
1、企业一般员工内部的矛盾。一个企业的生产、管理、营销及研发等活动都是由各级雇员进行的，他们之间的职责分工和相互依赖使他们常常发生各种矛盾，例如，生产人员可能抱怨存货过多，而营销人员则可能指责生产人员供应不足，搞好内部公关可以对企业价值链重新认识和评估，协调各方利益，实现效率最大化。
2、企业经营者和一般员工之间的矛盾。由于两者处于不同的地位，拥有不同的权利，承担着不同的责任，两者之间发生矛盾便不可避免。例如，有的企业实行年薪制，企业发展很快，但一般员工对高层领导的高薪却很不理解，甚至反对，这也反映出企业的共同价值观远未达到对两者利益认识协调一致的程度。
3、企业经营者、一般员工和股东的矛盾。股东是企业的所有者，企业经营者和一般员工是企业的雇员，两个主体有着明显不同的利益，前者可能注重长期行为，后者可能注重短期效益，他们天然存在着某种对立冲突，两者的矛盾常常集中于收益分配上，如何使两者的利益达到均衡，引入企业内部公关机制是十分必要的。
五、企业内部公关的基本原则
搞好企业内部公关不是乱无章法的，它需遵循以下几个基本原则：
（一）艺术性原则。这要求化解矛盾一定要注意手段的多样性，采取多样化的方式、方法和技巧，实现内部公共关系的协调。我们强调艺术，就在于它可能采取更为迂回灵活的方式，而不拘泥于某一固定模式。
（二）平等性原则。企业内部公关，一定要注意双方主体地位的平等性，双方在权力级别上的差异性，沟通时一定要忽略，促成双方事实上的平等。
（三）时效性原则。矛盾在一定范围内如得不到及时的解决，将可能会给企业带来灾难性的后果。公关部门一定要抓住时机，及时了解各方需求，迅速化解矛盾。
（四）有效性原则。企业内部公关希望取得良好的成效，因此，内部公关的方式、方法、技巧、场所等因素的选择就显得尤为重要，此外，各方的信息透明度都要适度把握，从而引导问题得到有效的解决。
六、内部公关方略
（一）咨询公关。现代利益关系的复杂化，仅仅依靠单个经营者的拍脑袋是远远不行的。它必须依靠掌握专业知识、具有创新思维的人组成咨询部门，为组织提供决策信息并参与决策。咨询能够帮助企业解决问题，塑造企业好形象，促进企业健康发展。
（二）文化公关。由于文化具有其独特的导向作用，在企业内部形成优秀的企业文化，使员工、股东能够相互理解，从共同的利益出发，消除矛盾，达成共识，这种方略具有较好的效果。
（三）危机公关。就是为预防、扭转或改变企业运行过程中出现的不良状态而采取相应对策的一种公关形式。任何企业都难免存在着潜在或现实的危机，危机公关的重点应放在预防危机上，一旦发生危机，企业领导和各类人员千万不能抱着“家丑不可外扬”的陈腐观念，而应积极应对，把它看成是一次改进和提高企业经营管理水平的契机。
（四）情感公关。以情动人在沟通中往往具有意想不到的效果，它可以满足人的心理需求，消除彼此之间的心理隔阂，并最终形成共识。这一方略的突出特点在于它属于非正式沟通，具有变通性和灵活性。
3、结合实际谈谈组织文化和组织形象？
组织文化，是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。具体地说：组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。
组织文化是组织生存和发展的灵魂和精神支柱，它具有导向、规范、凝聚、融合、协调、激励、约束和辐射的功能，通常具有组织文化的意识性、组织文化的系统性、组织文化的凝聚性、组织文化的导向性、组织文化的可塑性、组织文化的长期性等特征。
组织形象是指人们通过组织的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对组织的总体印象，是组织文化建设的核心。组织形象是组织精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与组织接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。组织形象能否真实反映组织的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于组织自身的主观努力。
组织形象主要包括物质形象、人品形象、管理形象、礼仪礼节、社会公益形象。1 科学的组织理念，是塑造良好组织形象的灵魂
当前，组织理念已成为知名组织最深入人心的概念，已在悄悄地引起一场组织经营管理观念的革命。在这种情况下，许多组织都制定了本组织的口号，反映组织的理念，显示组织的目标、使命、经营观念和行动准则，并通过口号鼓励全体员工树立组织良好形象。“口号”通常所指组织理念的表现形式。海尔集团“日事日毕、日清日高”和“有缺陷的产品就是废品”、三洋制冷有限公司“创造无止境的改善”等，都说明精神理念在组织中的重要性。实践证明，培育和弘扬组织精神，是塑造组织良好形象的一种很有效的形式，对组织的发展能起到不可低估的作用。当然，培育组织精神不能单一化，要与现代组织制度建设、组织的经营管理目标，过细的思想政治工作结合起来，使其成为组织发展的精神动力。优美的环境形象，是塑造良好组织形象的外在表现
组织环境代表着组织领导和组织职工的文化素质，标志着现代组织经营管理水平，影响着组织的社会形象。
第一，组织环境是组织文化最基本的反映。如果说组织是职工赖以劳动和生活的地方，那么，就要有一个适合职工劳动和生活的保障设施，使职工能够合理地、安全地、文明地进行劳动和生活。
第二，建设优美的组织环境，营造富有情意的工作氛围是塑造组织形象的重要组成部分。组织的厂区、生活区、办公设施、生产车间、产品、现场管理、生产服务等都是组织形象的窗口。因此，每个组织要精心设计厂区的布局，严格管理厂区的环境和秩序，不断提高组织的净化、绿化、美化水平，努力创造优美高雅的组织文化环境，寓管理于组织文化建设之中，陶冶职工情操，提高组织的社会知名度，为组织增光添彩。优质的产品形象，是塑造良好组织形象的首要任务
产品形象是组织形象的综合体现和缩影。在现代组织制度中，组织自己掌握自己的命运，自谋生存，自求发展。而生存发展的出路。则往往取决于组织的产品所带来的社会效益的好坏。首先，组织要提供优质产品形象，就要把质量视为组织的生命。产品的好坏不仅是经济问题，而且是关系到组织声誉、社会发展进步的政治问题，是组织文化最直接的反映。抓好产品形象这个重点，就能带动其他形象的同步提高。要把抓产品形象渗透到质量管理体系当中去，在干部职工中形成人人重视质量，个个严把质量关的良好风气。其次，要在竞争中求生存，创名牌，增强组织的知名度，创造出组织最佳效益。在市场经济中，随着统一、开放、竞争、有序的全国大市场的逐步形成，组织必须自觉地扩大自己的知名度，强化市场竞争。多出精品，使产品在市场中形成自身的文化优势。同时，要加强产品的对外宣传，富于个性的宣传是塑造组织形象的重要手段。辽宁省食品集团公司提出“一切为了美味、营养和健康”，作为公司的定语，是对组织特性产品牧场生的高度概括，又具有很好的引申和升华。清正的领导形象，是塑造良好组织形象的关键
组织领导在组织中的主导作用和自身示范能力是领导形象的具体体现，也是塑造良好组织形象的关键。首先，组织领导的作风，是组织形象的重要标志。有什么样的领导者，就有什么样的组织文化和组织形象。因此，组织领导干部要不断提高自身素质，既要成为真抓实干，精通业务与技术、善于经营、勇于创新的管理者，也要成为廉洁奉公、严于律己，具有献身精神的带头人。其次，要提高组织领导对组织文化的认识程度，成为组织文化建设的明白人。一是组织领导要将自己塑造成具有高品位的文化素养和现代管理观念的组织家，适应市场经济的需要，使组织在竞争中立于不败之地。二是要把握好组织文化的方向和基本原则，在学习、借鉴优秀组织经验的基础上，拓宽视野、不断创新。敬业的职工形象，是塑造良好组织形象的重要基础
职工的整体形象是组织内在素质的具体表现，把培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”新人作为组织文化建设的重要内容：培养职工干一行、爱一行、钻一行、精一行的爱岗敬业精神；树立尊重知识、尊重人才的观念；创造一种有利于各类人才脱颖而出的环境和平等、团结、和谐、互助的人际关系，从而增强组织的凝聚力、向心力，以职工良好的精 神风貌，赢得组织良好的社会形象和声誉。
坚持“以人为本”的原则，使组织文化建设为提高全员素质，调动全员积极性服务。豪华的装修，雄厚的财力，并不能解决组织发展问题，其关键还是人。发动职工全员参与组织文化的实践，应做到“三个满足”，即满足员工参与民主管理的需要，满足员工渴望成才的需要，满足员工物质文化生活的需要，以此适应职工实现个人价值和物质、精神需要的意向，创造一种适应组织发展的良好文化氛围。组织要不失时机地采用岗位练兵、技术竞赛、脱产轮训和党校、政校学习等形式，从政治、技术、业务上培训职工，进一步健全以基础教育、技术等级教育、学历教育为主要内容的全员培训网络和考核管理办法。同时，要开展各种有益于职工身心健康的娱乐活动，达到寓教于乐的目的，努力造就一支适应市场经济需要的思想好、纪律严、业务强、作风硬的职工队伍。
4、结合实际谈谈危机管理？（原则、方法、怎么做）
越来越多的人认识到，加强政府危机预防管理和危机处理的应对策略研究极为必要。对于一个社会和政府而言，面对各种危机，最重要的战略选择应是建立一套比较完善的突发公共事件危机管理机制，并加强制度创新，不断增强政府以及整个社会的危机管理能力。
政府危机管理的关键是建立一个有效的危机管理机制。所谓的政府危机管理机制是指在政府危机管理基本原则的指导下，政府所建立的一整套社会危机监测、预防和快速反应的制度和运行机制。
一、危机管理时应遵循的原则
由于意外突发事件所造成的危机状态构成了对现有正常社会秩序的威胁，不仅使公众和社会蒙受极大的损失，而且还会使政府的形象和声誉受到严重的损害，直接影响着一国或一方政治经济的稳定和发展。能否降低危机对政府和社会的危害程度，能否将危机转化为机会，最终要看危机管理的有效程度，这直接反映了政府危机管理的水平。
为了有效地应付危机，提高对危机事态的控制能力，政府在对危机进行管理时应遵循一定的原则。
1.居安思危、未雨绸缪原则。这可以说是政府危机管理的最优化原则。危机具有很强的社会破坏性，危机一旦发生，必将造成巨大的社会损失和社会冲击。因此，最成功的危机管理要求政府采取超前的行动，及早发现引发危机的线索和原因，预测出将要遇到的问题以及事情发生后的基本发展方向和程度，从而制定多种可供选择的应变计划。对一切有显露的问题要积极采取措施，及早做出处理，将危机扼制在萌芽状态。我区教育部门定期组织食堂卫生及安全自查和互查，并建立切实可行的危机预案，就是这种原则的体现。
2.公众利益至上原则。公共利益至上是现代政府管理的普遍原则，在危机管理中，这一原则的地位显得尤为突出。危机的不可抗性和一般公众在危机面前的脆弱性，迫切需要政府在危机管理中将公众利益作为一切决策和措施的出发点和依归。尤其是危机事件给公众和社会造成的损失，政府必须对受害者表示同情和慰问，及时解决危机所带来的困难。这种公众利益至上原则，有助于政府赢得公众的信任、支持和合作，共同致力于危机的解决。
3.透明度原则，即政府在处理危机的过程中要充分利用一切有效渠道与公众保持良好的沟通和不断接触。当社会危机发生时往往会伴随出现一定程度的社会恐慌，而这些恐慌很大一部分是由于公众获得的信息不全或者受到歪曲，造成对社会危机的认识偏差。所以在发生社会危机时政府要及时与媒体和社会公众沟通，发布权威的信息，让人们了解政府在治 理社会危机时已经采取了哪些措施、现在危机的处理状况以及最新的危机演变情况，将危机的真相公诸于众。
4.真诚坦率原则。“以诚相待”是危机管理工作中取信于民、转危为安的最佳手段。通常情况下，社会危机发生都会使公众产生种种猜测和怀疑，有时新闻媒介也会有夸大事实的报道。因此，当危机发生时，政府要想取得公众和新闻媒体的信任，必须采取真诚、坦率的态度。政府在进行危机管理时必须注意，要把政府所掌握的真相如实地公布于众，否则一旦公众通过其他手段了解到某些事实真相或扭曲事实的真相，将会使政府陷于非常不利的局面。
5.快速反应原则。危机具有很大的危害性，甚至是灾难性，如果不能及时控制，将会“千里之堤，溃于蚁穴”。危机发生后，一方面应以最快速度派出有关人员调查事故起因，安抚受害者，尽力缩小事态范围；另一方面应主动与新闻传播媒介，尤其是与在公众心目中具有公正性和权威性的传媒联系，说明事实真相，尽力取得传媒的支持和谅解。
二、政府公共危机处理的应对策略
危机的预防只能减少或预防危机的发生，并不能完全阻止危机的发生。政府必须根据预防危机管理程序，立即进人危机处理状态，采取各种措施解决危机，尽快恢复正常的社会秩序。
1.建立公开、顺畅、权威的沟通渠道，满足公众的知情权。当社会面临重大危机，人们的生存与安全受到威胁时，便会陷人极度恐慌之中，为了减轻或消除心理上的紧张与压力惟一的办法就是建立公开、顺畅、权威的沟通渠道，及时、全面、准确地告诉公众事实的真相，提高政府工作的透明度，满足公众的知情权。
2.快速反应、及时处理，将危机控制在最小范围。政府必须具备敏锐的危机意识，危机发生时，政府应立即投人到危机的处理中，通过采取各种有效措施来解决危机，将危机造成的损失和冲击降至最低点。目前，我国正处于社会转型期，面临的矛盾错综复杂，随时随地都存在爆发各种危机的可能性。因此，具备敏锐的危机意识，将危机消灭在萌芽状态，对政府处理公共危机尤为重要。
3及时发挥政府宏观协调、整合资源的作用。危机发生时，政府出面协调、组织、调配社会的人力、物力、财力，在最短时间内达到社会资源的最大整合，这在政府危机处理中是最为关键和重要的。社会面临危机的时候，由政府出面进行的有效组织、协调和调控是迅速控制危机、将危机损失降到最低程度的最重要保证。4.政府要发挥其行为的规范导向功能。社会学有一个“紧急规范”理论，这个理论认为，在紧急状态下人们的行事规则容易受最先行为者的带头作用的影响，从而形成“紧急规范”，“紧急规范”一旦产生，就会对其他人的行为起到导向作用。因此，面对突发事件，政府必须成为“紧急规范”的首倡者和实施者，通过政府的“紧急规范”，全国同心协力，步调一致，共同战胜危机。
5.做好善后沟通工作，提升政府形象。危机给人民群众的生产和生活造成损失，也使人们对政府的管理能力产生怀疑，即使政府采取了积极而有效的处置方法，政府的形象也不可能完全恢复到危机发生之前的水平。因此，危机的结束并不代表危机处理的结束。当人们度过危机之后，政府还应做好危机后沟通工作，向国民承诺政府今后的措施，表达政府的诚意，恢复国民对政府的信心，重新提升政府的形象。
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