机关行政后勤工作总结(精选8篇)
2012年办公室的行政后勤工作,在办公室的领导下,紧紧围绕做好保障上档次、搞好服务上台阶,强化素质树形象,加强管理出效益等方面开展工作,在人员少、任务重、事务杂的情况下,人员团结一心,密切协同,圆满完成去年的机关行政后勤保障工作。归纳起来主要完成以下主要工作:
一、机关的行政管理工作
1、完成了各种会议的服务保障工作。今年参加服务和保障的会议主要有:***系统廉政风险防范管理工作会议等会议50余次。
2、较好地完成了各项接待任务。接待了***内部近百次接待任务。三是分批次完成了山东、贵州、江西、新疆、湖南等八个省、市一百余人次来豫的参观、考察接待任务。
3、节能减排工作。加强机关节能教育管理工作,对机关水、电节能用具及时进行维修保养,杜绝长明灯、长流水现象。参加了省节能办举办的节能减排培训会,对直属单位能源消耗进行了督导和软件培训,坚持每月通过能耗软件录入机关的能耗消耗数据,每季度上报机关和直属单位的能耗消耗部门汇总表,上报机关及直属单位的能耗消耗年报表和部门汇总表,并做好能耗消耗分析报告。我委的能
耗连续3年稳中有降,连续三年被省节能办评为“节能减排先进单位”。
4、车辆管理。
根据省委省政府关于党政机关公务用车问题专项治理工作的部署,我委开展了公务用车专项治理活动,印发了***对委机关公务用车和直属单位公务车辆进行登记、汇总和公示,并按要求录入《党政机关公务用车问题专项治理》软件系统,及时将数据上报省公车治理办公室,对我委的违规车辆进行纠正处理。
加强机关车辆的日常管理工作。一是加强司机的安全教育,提高司机的服务意识和安全行车意识,一年来机关的**辆公车没有发生大的车辆事故。在车辆管理上,做到定点维修保养、定点凭车卡加油、定点保险,每季度对单车的维修费用、油耗进行统计汇总,今年的车辆运行费用较往年下降25%。
5、机关的办公电脑、打印机耗材的维修。今年机关的的办公电脑、打印机维修交由办公室管理,此项工作日常繁琐,维修项目繁杂,为了不影响机关人员的办公,办公室加强行政服务意识,及时与电脑维修人员和委机关办公人员的协调,争取问题和故障不过夜,由于人员出差或其他原因不能及时维修的,加强沟通协调,及时解决,保证领导和处室人员满意。
6、做好了国家法定节假日及日常的安全保卫工作,每个节日前办公室都下发放假通知和节日注意事项,组织机关和直属单位进行安全工作检查,发现问题及时解决,确保机关和同志们度过每个祥和的节日。
7、协助机关党委搞好精神文明的创建和复查工作。今年对办公楼内、楼梯走廊的部分脱落的墙皮和房间进行了粉刷和修补,对办公楼室外窗户和窗帘进行保洁,排水系统进行了疏通,对院内进行了绿化,对影响美观和安全的地方及时进行清洁和整理。
一、存在的主要问题
1. 散。
有的同志认为临床、医技、药剂是一线, 行政后勤人员是二线, 干好干坏一个样, 集体荣誉感不强, 主人翁精神欠缺, 散兵游勇, 单打独斗, 没有凝聚力。
2. 拖。
有的同志主动服务意识不强, 创新性工作不多, 工作能动性、积极性不高, 布置的工作能拖即拖, 指令性任务常常被打折, 执行力不到位, 作风拖沓, 疲于应付, 效率低下。
3. 推。
有的同志碰到急险危重工作, 能躲就躲, 能推就推, 敷衍塞责, 缺乏冲锋陷阵精神。
4. 麻。
有的同志对水、电、煤、油等浪费熟视无睹;对糖衣炮弹免疫力低下, 麻木不仁。
二、政治思想的重点
1. 树立一盘棋的理念。
要转变医院另类的思想, 充分认识行政后勤工作在整个医院运行中具有极其重要的地位和作用。行政部门是院领导决策参谋和助手, 起着协调左右、承上启下的桥梁和纽带作用。后勤工作是整个医院工作的基础, 是医院正常运行的重要支撑和保障, 直接关系到医院的全局性问题, 直接关系到全院工作的正常运转, 要真正树立全院一盘棋的理念, 要真正理解行政后勤工作是全院一盘棋当中重要组成部分。在工作中要有大局意识, 相互协作, 分工不分家, 补台不拆台。相互提醒, 相互帮助, 相互学习, 相互配合, 相互支持、相互沟通, 凝聚合力, 拧成一股绳。既要勇挑重担、唱好主角, 又要注意搞好协同、当好配角。
2. 树立主动服务理念。
“行政后勤围着一线转, 一线围着患者转”行政后勤性质决定了我们的工作就是服务一线、服务患者, 所以要在工作中要“变被动为主动”, 牢固树立主动服务、超前服务、优化服务意识。要做到“三勤”, 即腿勤、眼勤、手勤。要主地深入一线、深入科室、深入机房, 主动检查发现保障系统存在的问题, 及时了解需求, 及时解决问题, 让医务人员有更多时间和精力投入到诊疗工作中, 让患者能在医院得到温馨周到的后勤服务。只有这样, 才能提速提效。
3. 树立重于泰山理念。
行政后勤科室许多工作看起来是小事, 但好多工作事关全院的安全生产, 来不得半点马虎。高低配出问题, 医疗工作就会出现混乱, 电脑打不开、医嘱开不出、费交不进, 还可能引起医疗纠纷、医疗事故;供水加压泵出问题, 血透病人不能及时得到治疗;中心供氧出问题, 重症医学科病人生命就面临生死考验;空气压缩机、氮气、氧气压力不足, 手术做不了;消控中心责任心不强, 麻毒精神药品、计算机房等重点部位被盗, 就要引起重大事件;火灾报警系统出故障、消防通道不通畅就会埋下安全隐患;锅炉操作不规范, 就会引起安全事故;电梯故障关了孕产妇或危重病人就会出大安全生产事故, 电梯井积水就易发生伤人事件;压力容器未定期保养检测就会埋下安全隐患。因此每项工作都事关全局、事关安全, 不能掉以轻心。这就要求行政后勤人员一定要树立安全重于泰山意识, 增强安全防范意识, 落实安全责任制, 加大安全检查力度, 提高应急处置能力。
4. 树立节能降耗理念。
“历览前贤国与家, 成由勤俭败由奢”。每位职工、每个科室、每个部门、每个环节均要树立节能降耗意识。要从我做起、从现在做起, 充分发挥主观能动性。要查找漏洞, 挖掘潜力。节约每一度电、珍惜每一滴水、爱惜每一张纸、节省每一滴油, 把勤俭节约的传统美德融入日常的言行举止中。要做到不该花的钱一分不花, 不该浪费的一点不浪费;能控制的决不铺张, 能使用的决不舍弃, 能不更新的决不更新, 真正把节能降耗意识化作行动、落到实处。
5. 树立廉政建设理念。
行政后勤科室是采购科室、用钱科室, 经常与钱物打交道, 所以要牢固树立廉政建设意识, 做到不贪不占、不碰高压线, 抵制诱惑。做到警钟常鸣, 就是要做到常在河边走就是不湿鞋。人生要真正算好经济账、亲情账、青春账。“不要相信企业的甜言蜜语, 要相信办案人员的聪明才智。”
三、统筹安排, 重视和关心职工生活
后勤行政事务是一项经常性工作, 做的工作小、杂、碎、繁;涉及的工作时间波动大, 往往需要有关单位和部门支持和配合。因此, 必须坚持科学管理统筹安排。一是要加强科学管理, 健全制度。抓住一个“管”字, 突出一个“严”字, 用科学制度管理人、用岗位职责要求人、用工作成效考核人, 在执行规章制度面前一视同仁。只有这样才能维护制度的严肃性, 才能提高同志们执行各项规章制度的自觉性。二是要抓住重点, 注重协调。单位服务工作的每一个服务环节的好坏, 都会影响到医院整体形象。因此, 工作中应该抓住一个“早”字、突出一个“重”字, 即:重点工作要做到早计划、早安排, 思想上早准备;工作要分清主次、分清轻重缓急, 做到稳妥地、有序地展开。对需要有关科室配合的工作积极协调, 取得支持和理解, 共同完成领导交办的工作任务。三是要坚持以人为本, 以情感人。后勤工作离不开人, 思想政治工作的主体和对象也是人。因此, 必须坚持以人为本, 关心和爱护第一线的工作人员, 要关心他们的家庭生活, 帮助解决他们的后顾之忧, 让他们感受到组织的温暖, 激发他们的工作热情, 增强他们的责任心, 调动他们的工作积极性和主动性, 确保人员思想稳定, 尽力干好本职工作。
摘要:现代医院发展快速, 作为保障功能的行政后勤人员的理念也应及时更新, 否则, 不能适应医院发展的需要。本文总结近年来以政治思想工作为切入口, 更新理念, 开展行政后勤各项工作。
一、党校行政后勤工作概况与主要做法
(一)党校行政后勤基本概况
朝阳区委党校始建于1959年,现有占地面积5325平方米(约8亩),建筑总面积10067平方米,其中教学面积2098平方米,办公面积963平方米,教学辅助面积7006平方米。拥有12个教室(含小报告厅)、4个会议室,可同时满足1302人上课。拥有计算机房2个,图书馆藏书3万多册。党校下属的静源培训中心,可为各类会议、培训、商务活动提供多种服务,拥有客房69间,可同时容纳170人入住,并设有餐厅、商务中心等多项服务。
党校每年平均接待主体班约15至20个,专题班约15个,外租单位60余个,全年接待培训人数约1万余人,培训人次近8万人次(天/人次)。
(二)党校行政后勤工作主要做法
1.注重理论引导,夯实思想基础。行政后勤工作是党校工作的重要组成部分,是基础和保障。近年来,党校行政后勤不仅局限于具体的行政事务性工作和一般的服务保障,而是注重理论搭桥引路,从而不断加强思想建设,夯实思想基础。先后提出“大后勤建设思路”,集合党校所有的后勤科室及门面房物业写字楼及社会有关单位的力量为教学和科研服务;2010年底根据行政后勤工作性质在支部会上提出 “三服务一保障”指导思想,即为教学、科研服务,为全体学员服务,为全体教职工服务,为党校的各项工作顺利开展提供强有力的后勤保障,成为指导行政后勤工作的基本准则;针对行政后勤工作的性质职能,提出用 “五讲”(讲团结、讲纪律、讲秩序、讲服务、讲主人翁意识)精神统一思想;2013年提出“党校应在全区体现窗口示范作用”,努力打造“节约、节能、绿色、科技、环保”型党校行政后勤工作目标。
2.加强基础建设,改善育人环境。党校是党员干部教育培训的主阵地,也是党校教育理念和精神文化的重要载体,体现着党性教育成果的巩固和延伸。几年来,行政后勤秉承党校应在全区展现窗口示范作用的指导思想,加大投入力度,本着勤俭、节约、效率、实用的原则,加强基本建设,着力改善办公,教学环境,推进“环境育人”理念。自2008年12月以来,在区发改委、区财政局经费支持及单位自筹经费下,先后投入近1800万元进行了基本建设,先后完成了学员餐厅及学员宿舍装修改造;大小报告厅及小食堂修缮;箱式变电站改造和用电消隐;教室、宿舍及食堂家具采购、空调更新、屋顶绿化施工、卫生间改造等,满足了教学、培训和办公需求,使硬件设施上了一个新台阶。
3.突出环保理念,打造绿色校园。党的十八大报告中再次论及“生态文明”,并将其提升到更高的战略层面。建设生态文明,关系人民福祉、关乎民族未来的长远发展,是社会发展的必然趋势。我校属典型的“大区小党校”,建筑面积小,房屋紧凑,可利用的空间非常有限,针对这一现状,我们因地制宜、集思廣益、合理规划,突出环保理念,努力改善配套及服务,积极打造绿色校园。一是大力推行节水,实施中水改造,实现了污水二次利用;并针对党校楼宇较多的实际,实施屋顶雨水收集与中水合并,用于屋顶绿化及园区的浇灌、冲厕、洗车等。2010年获得朝阳区节水先进单位,并得到北京市节水办30万元资金奖励。二是积极开展节电,进行电路改造,安装节能设备,仅此一项实现每年节电15%—35%。三是倡导节能环保,先后完成了生活热水太阳能改造;坚持做好垃圾分类工作,特别是对食堂的厨余垃圾进行分解;实施屋顶绿化方案,将一、二、三、四号楼楼顶共计1200余平米的空间进行了绿化改造,有效提升了校园文化品位。
4.强化服务意识,做好服务保障。行政后勤一直以来十分重视静源培训中心的服务能力与服务水平,想方设法培训人员、锻炼队伍、培养人才,取得了较好的效果,并在几次大型的面试、会议等活动中得到了有关领导的认可。2013年共完成组织部、人事局面试保障12次,约1685人;配合各主办单位完成71个班次,26810余人次的服务保障任务。学员工作科担负着党校的伙食保障任务,几年来在人员少,工作量大的情况下,不断变化伙食花样,增添主副食种类,本着“低油少盐、可口卫生、讲求营养”的原则,较好完成了各班次及教职工的就餐任务。2013年累计就餐早餐8289人次,中餐23189人次;在校教职工早、中餐就餐12313人次;其他临时客饭469次;静源、保安部门、维修部门、司机班三餐共计40350次;农业银行就餐人数16380人次。
5.狠抓安全预防,做好安保工作。安全是一切工作的基础,也是行政后勤常抓不懈的首要任务。一是先后完善了一系列党校安全制度,并于2012年制订了《党校安全消防保卫预案》下发全校执行。二是坚持每年至少开展两次消防培训,提高全体人员安全意识,今年还增加了模拟现场灭火操作演练,下步拟组织车辆、卫生等培训。三是定期对水、电、消防、燃气、电梯、烟感探头等设施设备进行检查,定期对出租户进行检查并限时改正。四是做好保安值勤,对8名保安队员大力加强业务培训,严格落实各项制度、规定,并利用各节点召开安全会议、保安专题会、日常谈心聊天等形式,统一人员思想,帮助他们认清安全形势及党校要求。五是严格车辆监管,一方面做好人员管理,一方面做好日常检查保养与行车安全,今年行车近160000公里,基本做到安全无事故。
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二、党校行政后勤工作中存在的问题及原因
随着新形势下党校大发展时期的到来,党校行政后勤工作在管理体制、思想观念、人员素质、基础设施等方面还存在一些问题和不足。
(一)行政后勤服务社会化改革有待深入推进。目前,党校主要还是运用行政手段来管理后勤,行政科室和服务经营主体没有彻底分离。党校后勤虽然进行了一系列改革,但受传统体制影响,改革力度不够大,创新能力还不强,后勤服务社会化改革有待深入推进。
(二)行政后勤服务意识和水平尚需进一步提升。调查数据显示,在“你认为党校后勤服务水平不强的主要表现”选项中,44.4℅的调查对象选择“主动性不够”和“服务内容单一”;17.2℅选择“某些方面服务不到位”和“餐饮质量不高”。在回答“你认为党校后勤服务工作还有哪些不尽如人意的方面”时,22℅选择“服务意识不强”;17.7℅选择“服务水平不高”;此外,还有4.7℅的认为“服务态度不好”
(三)行政后勤人员素质能力亟待大力增强。行政后勤人员仅有三名同志是在职研究生学历,文化水平普遍较低,与教学科研人员相比存在较大差距。另外,后勤工作人员流动机率低,年龄偏大,走进来出不去,新生力量不足,传统思想严重,创新意识薄弱,容易满足现状,对网络化、信息化、知识化、专业化要求不适应等问题也较为突出。
(四)行政后勤保障能力无法适应大规模培训干部需求。由于党校占地面积小,又处在国展商圈,发展空间十分有限。一是校园和校舍拥挤,现有房屋使用格局、功能不合理,教学及教学辅助用房(如讨论室、学习室)虽进行多次挖潜,仍不能满足日益增长的干部培训需求。二是供学员及教职工查阅资料的图书馆和阅览室面积小,不成规模,使用率低。三是学员活动场所严重不足,原由教室改造的健身房面积小,设施少(两个乒乓球台、两台跑步机等),仅能勉强满足一个班次的学员活动和健身,且没有任何室外活动场所(操场、篮球场室等)。四是学员和教职员工停车困难。
三、创新党校行政后勤工作的对策建议
面对中央和市委、区委提出的“大规模培训干部,大幅度提升干部素质”的新要求,党校行政后勤工作必须与时俱进,在观念意识、管理制度、业务能力、素质培养、基础建设等方面加大创新力度,使行政后勤服务工作为党校事业发展做出应有贡献。
(一)创新观念意识,推进行政后勤服务社会化改革
刚刚闭幕的党的十八届三中全会强调,“必须积极稳妥从广度和深度上推进市场化改革,大幅度减少政府对资源的直接配置,推动资源配置依据市场规则、市场价格、市场竞争实现效益最大化和效率最优化”,“使市场在资源配置中起决定性作用”。《中共中央关于面向21世纪加强和改进党校工作的决定》中指出,“大力做好党校的行政管理和服务工作,按照管理科学化和服务社会化的方向進行各项必要的改革,以提高服务质量,管理水平和后勤保障能力”。后勤服务社会化改革是经济社会发展的大势所趋,党校行政后勤的自我服务必须与社会化服务融为一体,在围绕党校工作开展服务的同时,积极寻找生存和发展的领域空间。一要坚定党校后勤服务社会化的改革方向。引进社会化参与党校后勤服务,目的就是按照市场化社会化的要求,引入市场竞争机制嫁接改造党校后勤管理体制,提高工作效率,推动党校后勤事业发展。党校行政后勤应尽快适应市场经济条件下的社会化服务体制。二要积极稳妥地推进后勤服务社会化改革。在经广泛调研、商讨,待时机成熟后,尝试进一步加大党校后勤社会化改革路子,将党校食堂、物业、保安、保洁等进行对外承包,寻求专业公司管理,走党校行政后勤人员监管,专业公司经营管理的社会化路子。三要多渠道实施后勤服务社会化改革。党校后勤服务社会化的方向必须坚持,但实现社会化改革的途径可以也应该多样化。后勤服务社会化,不能理解为把党校所有的服务项目都交由社会上的专业公司承担,也不能理解为所有党校都可以采用同一种方式社会化。由于各级各地党校之间经济条件、地理位置、学校规模、领导素质、思想观念等方面存在诸多差异,不能照搬一成不变的经验和一劳永逸的方法,只能针对自己的实际情况,研究、确定符合自己实际的社会化办法和步骤。
(二)创新管理制度,建立健全行政后勤管理规范
管理是一切工作的基础,管理出效益。只有建立完善的管理制度,才能顺利的开展工作,为此,必须把制度建设作为一项长期性、根本性的工作来抓,规范后勤管理,不断健全和完善后勤管理制度,为更好地推进党校后勤科学发展提供可靠的制度保证。一要建立健全岗位责任制。将责任分解到人,一级抓一级,层层抓落实,在关键环节上、制度上和程序上抓到位,要人在其位,就必谋其政,以堵塞各种服务管理漏洞。二要建立健全监督制度。对后勤管理部门和工作人员要加强检查指导,对他们的管理行为、服务质量等进行有效的监督,对教工和学员反映出的问题及时予以沟通协调和妥善解决,不断提高管理效益。三要完善激励约束机制。建立适合党校后勤工作实际、行之有效的激励约束机制,对于调动和发挥职工的积极性和创造性,创造更好的工作业绩,有着至关重要的作用。要进一步完善对后勤职工工作业绩的量化考核办法,实行工作业绩和收入分配挂钩的分配机制,奖勤罚懒、奖优罚劣,以工作业绩作为干部提拔人用的核心指标。
(三)创新业务能力,提升行政后勤服务中心教学水平
按照当前确定的“两步战略”,继续转变观念,提高认识,服务中心教学。一是对内打基础。不断提高行政后勤所属人员的业务能力,适当调整内部人员结构、岗位,充分发挥和调动每个人的积极能动性。牢固树立为一线教学服务思想,要求后勤管理人员必须牢固树立全心全意为广大教职工和学员服务的思想,发扬奉献精神,甘当无名英雄,坚持高标准、严要求,把后勤工作作为一门科学,在实践中不断探索研究,掌握规律,主动、热情、周到及时做好后勤服务工作。做到不断丰富服务内容,注意征求多方意见,通过经常性地召开座谈会、发征求意见书等多种形式来了解广大教职员工的需求,及时总结经验,不断改进、完善后勤服务,提高服务质量和水平,保障好党校各项工作的平稳向前发展。二是对外搞联络。充分利用党校的平台优势,及时了解有关政策法规要求,取得各单位的政策、资金、技术的支持,搞好党校的内外环境建设。采取“走出去,引进来”的路子,不断了解其他党校、各大高校的行政后勤变化,以及上级党校党委对党校培训任务的要求,行政后勤服务保障的要求。不断提高行政后勤自身的业务水平、理论水平、知识水平、各种能力水平等。
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(四)创新素质培养,强化行政后勤人员队伍建设
人员素质的高低,直接关系到服务质量的好坏。要大力提高行政后勤人员素质,加强队伍建设。首先,努力提高思想政治素质。要通过开展文明单位创建活动,采取多种形式,组织行政后勤人员学习党的路线、方针、政策,特到是学习科学发展观,牢固树立和谐的理念,通过学习不断提高政治素质,努力使广大行政后勤人员牢固树立服务观念,保持和发扬勤俭、敬业、务实、奉献的良好作风,爱党爱校、爱党敬业、艰苦奋斗、克勤克俭、廉洁奉公。其次,努力培养集体荣誉感。要采取行之有效的各种形式教育员工关心集体,热爱党校事业,关心党校发展,珍视党校荣誉,用维护党校集体荣誉这条纽带来规范行政后勤人员的行为,把思想统一起来,把精神振奋起来,把力量凝聚起来,使行政后勤人员都能热爱本职工作,积极进取,敬业爱岗,实现服务和管理工作的规范化。再次,努力提高文化水平。行政后勤工作人员有相当一部分人员学历层次较低,文化水平不高,如果不注意从繁忙的事务中挤出时间来学习,提高自己的政治理论素质,只能是一个忙忙碌碌的事务主义者,工作水平很难提高。所以,必须通过学习,来提高行政后勤工作人员的文化水平。最后,努力提高業务能力。行政后勤工作是一门学问,行攻后勤的各项工作都需要一批业务上过得硬的行家能手,一要有计划地选送业务骨干到外单位进行培训,学习考察,拓宽视野,增长才干;二要组织并鼓励他们利用业余时间,勤奋钻研业务知识的技能,学习工作有关的专业文化知识;三要经常开展技术竞赛活动,形成比、带、赶、帮、超的良好氛围。
(五)创新基础建设,改善育人环境
首先,要抓好基本建设。一要做好科学论证、合理规划,考虑置换校区或扩大校区。既要树立战略意识、长远意识、全局意识,科学设计,合理安排;又要做到美观、大方、实用、经济。二要抓好教学科研基本设施的建设,如教室、图书馆、报告厅、活动场所等;学员、教职工生活、文体活动及其附属设施建设,如宿舍、食堂等;校园基础设施,如供水、供电、供暖、通讯、道路、排水、地下综合管网、安全防火监测等,这些都是办好党校的基础保障,是重要办学条件。其次,要抓好信息化建设。加强信息网络化建设,是党校现代化建设首要任务,其实质就是努力掌握一种认识世界、改造世界的新的手段和新的武器,以不断提高教学科研水平,更好地完成培训干部的任务。信息网络建设,建是基础,用是根本,在当前关键是抓好远程网和党校系统网。第三,要抓好环境建设。强化绿化、美化工作,努力增大绿色植物覆盖率,努力做到鸟语花香,四季常青,景色宜人,赏心悦目。优美的校园环境,有利于教学科研等各项工作的顺利开展,有利于广大教职工的身心健康,可以陶冶情缘,美化人们的生活,是校容校貌的主要组成部分。
篇一:2014年机关后勤人员工作总结
2014年以来,本人听从指挥,坚守岗位,扎实做好各项办公室后勤工作,现将工作情况汇报如下:
一、车辆管理工作。我们对车辆管理暂行办法作了一些修改完善。车辆管理、使用、停放、维修保养和油料管理,严格按照规定执行。从一年来运行实践看。单位车辆管理从总体来看是好的,每位司机能够严格遵守本单位制定的机关车辆管理暂行办法,始终把安全问题放在首位,对自己管理的车辆做到勤保养、勤检查、勤维护,保持车况良好,确保公务用车叫的到,开的出,跑的稳。每位司机不管资格多老都非常遵守车队纪律,出车准时安全,而且不管参加什么活动和应酬都自觉做到滴酒不沾。本基本没有发生过大小安全责任事故,受到全行干部员工一致好评,也为本单位后勤工作做出了积极贡献。
二、电梯维护与管理、协助单位领导进行院落改造等各项后勤保障工作都顺利进行,可得到同事们的普遍认可。
来年,我一定从思想上、行动上与单位保持一致,团结同志,宽以待人,认认真真学习,踏踏实实工作,使所从事的工作一年一个台阶,不断向前发展。
但我深知,取得的一点成绩,是在单位的正确领导下,在同志们的帮助下取得的,我只是做了我应该做的事。在今后的工作中,我将进一步加大工作力度,改进工作方法,更加努力地做好工作。
篇二:办公室后勤保障工作总结
综合办公室后勤工作总结
一、队伍建设
二、安全工作
重视食品卫生、压力设备、门卫内保等安全工作,严格管理。后勤组制定了系列安全计
划,全员监督,责任到人,检查到位,记载详实。在食品卫生安全方面严把进货“五关”即:严格进货渠道关,物品进库验收
关,操作程序规范关,饮食卫生安全关,食品存放储存关,保证食品原材料质量,杜绝一切
不安全隐患发生。为了谨防食物中毒,除加强自身的操作和检查外,还防止他人投毒,坚持
派厨师值班,不定期的进行查岗,加强保卫。由食品安全员为厨师进行了加强餐具消毒、预
防食物中毒等知识讲座,并与全体员工签定了安全责任书。在锅炉房安全管理方面,严格按
照《压力容器管理条例》和上海市质量技术监督局的要求定期做好维护保养工作和压力表定
期检验工作。在门卫安全管理上,按照保障部门卫管理规定,严格要求门卫执勤人员加强登
记制度和巡逻制度的落实,确保机关大院和消防车库安全。后勤组还经常开展安全大检查,主动排除水、电、火等不安全隐患。由于制度的落实,分工明确,检查到位,工作扎实,记
载详实,在多次的上级部门检查中获得好评。一年来,后勤工作无一例不安全隐患发生,安 全生产秩序稳定。
三、后勤保障
一年来,后勤组较好的完成了正常的队员和员工伙食保障、员工洗浴和车库保温、门卫
安保、会务保障和办公区保洁工作。一到节假日,食堂员工加班加点完成加餐和会餐任务。
夏季大练兵时,为了加强队员训练体能,为保障部争光,食堂制定伙食保障计划,安排营养
菜谱。无论队员训练的多晚,食堂总是为队员留好饭菜,锅炉房保证队员洗上热水澡。会务
和保洁不厌其烦为 保障部、办公室、消防大队等会议提供会务保障。后勤还积极主动协助保障部做一些其
它工作,如在消防学校的监控岗位培训活动中,提供会务保障和就餐服务。上级领导部门来
检查时,后勤总是为他们准备好招待物品,提供方便。因为我们知道保障部的需要,领导的
要求,就是我们义不容辞的工作。
四、加强精细化管理,不断提高服务质量。
为了真正解决保障部及领导的后顾之忧,确保员工吃的放心、住的安全、工作的舒心,后勤组组织全体员工对提高服务质量进行了研究与探讨,总结了一系列的精细化管理措施。
食堂在采购价格上,经常在市场上进行物价调查,灵活采购价廉物美的副食品制作菜肴,即
节约了成本又保证服务质量。在食物储存上,严格做到生熟分开,用保鲜膜封好。按就餐标
准严格把握好份量,作到既让队员吃好、吃饱,但又不浪费。还根据多年来的实践经验和观
察平时队员的喜好,对菜谱进行创新,开展课题研究,编制出菜名100多道,从而对三餐进
行营养搭配,制定出科学的就餐食谱,在经委会上接受大家的监督。在制作上从食品的味道、颜色、型上去下工夫,保证每顿一荤、两素、一汤中的软硬搭配、荤素搭配、咸淡搭配,不
断改进。在早餐中尽量增添花样,让队员有选择的就餐。现在的馒头、包子、花卷、各种粥
都有很大的提高。全体员工克服就餐人员多、工作人员少、时间紧等多种困难,认真落实这
些精细化管理措施。锅炉房通过合理调配蒸汽、控制洗浴时间等精细化管理措施,在今年队
员增加30%的情况下,仍然保持用油、用水量与去年持平。门卫今年编入后勤组后,通过对作息时间、岗位要
求、服务质量上的细化管理,人员的面貌和工作的效率有了明显的改观和提高,得到了领导
和大家的认可和好评。会务和保洁方面,通过工作细节上、程序上、流程上、标准上的细化
和规范化的管理,降低能耗和成本。
五、明年工作 综合办公室后勤
2010-11-8篇二:机关行政后勤工作总结
机关行政后勤工作总结
2012年办公室的行政后勤工作,在办公室的领导下,紧紧围绕做好保障上档次、搞好服
务上台阶,强化素质树形象,加强管理出效益等方面开展工作,在人员少、任务重、事务杂
的情况下,人员团结一心,密切协同,圆满完成去年的机关行政后勤保障工作。归纳起来主
要完成以下主要工作:
一、机关的行政管理工作
1、完成了各种会议的服务保障工作。今年参加服务和保障的会议主要有:***系统廉政
风险防范管理工作会议等会议50余次。
2、较好地完成了各项接待任务。接待了***内部近百次接待任务。三是分批次完成了山
东、贵州、江西、新疆、湖南等八个省、市一百余人次来豫的参观、考察接待任务。
3、节能减排工作。加强机关节能教育管理工作,对机关水、电节能用具及时进行维修保
养,杜绝长明灯、长流水现象。参加了省节能办举办的节能减排培训会,对直属单位能源消
耗进行了督导和软件培训,坚持每月通过能耗软件录入机关的能耗消耗数据,每季度上报机
关和直属单位的能耗消耗部门汇总表,上报机关及直属单位的能耗消耗年报表和部门汇
总表,并做好能耗消耗分析报告。我委的能
耗连续3年稳中有降,连续三年被省节能办评为“节能减排先进单位”。
4、车辆管理。
根据省委省政府关于党政机关公务用车问题专项治理工作的部署,我委开展了公务用车
专项治理活动,印发了***对委机关公务用车和直属单位公务车辆进行登记、汇总和公示,并
按要求录入《党政机关公务用车问题专项治理》软件系统,及时将数据上报省公车治理办公
室,对我委的违规车辆进行纠正处理。加强机关车辆的日常管理工作。一是加强司机的安全教育,提高司机的服务意识和安全
行车意识,一年来机关的**辆公车没有发生大的车辆事故。在车辆管理上,做到定点维修保
养、定点凭车卡加油、定点保险,每季度对单车的维修费用、油耗进行统计汇总,今年的车
辆运行费用较往年下降25%。
5、机关的办公电脑、打印机耗材的维修。今年机关的的办公电脑、打印机维修交由办公
室管理,此项工作日常繁琐,维修项目繁杂,为了不影响机关人员的办公,办公室加强行政
服务意识,及时与电脑维修人员和委机关办公人员的协调,争取问题和故障不过夜,由于人
员出差或其他原因不能及时维修的,加强沟通协调,及时解决,保证领导和处室人员满意。
6、做好了国家法定节假日及日常的安全保卫工作,每个节日前办公室都下发放假通知和
节日注意事项,组织机关和直属单位进行安全工作检查,发现问题及时解决,确保机关和同 志们度过每个祥和的节日。
7、协助机关党委搞好精神文明的创建和复查工作。今年对办公楼内、楼梯走廊的部分脱
落的墙皮和房间进行了粉刷和修补,对办公楼室外窗户和窗帘进行保洁,排水系统进行了疏
通,对院内进行了绿化,对影响美观和安全的地方及时进行清洁和整理。
8、完成了委领导和处室交办的其它临时事宜。篇三:行政后勤的办公室工作总结
行政后勤的办公室工作总结 刚刚走出校门的我,走进社会,走进工作。对我来说,一切
都是崭新的,对环境的适应,对工作的理解每天都有所不同。经过两月的工作,使我少了些
许幼稚,多了几分成熟;少了些许挑灯夜读,多了几分奔波劳碌;少了些许纯真快乐,多了几
分责任在身?? 办公室行政后勤工作对于我来说是一份新的挑战。经过两月来的摸索,我逐渐熟悉并适
应了自己的工作岗位,逐渐形成了自己对办公室行政工作的一些认识和看法。作为公司六部
一室中唯一的非业务类部门,办公室在公司中起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内
外的作用。办公室是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最密切的
部门,因此,其运行情况直接影响着公司整体工作水平和效率。对于刚刚参加工作的我来说,现阶段的任务就是多学习,多思考,将领导交予的任务做实做细,扩展知识面,尽快使自己
成熟起来。现将任职以来的情况作工作总结如下:
一、工作总结
(一)努力做好行政管理工作
1.为加强公司管理,工作以来,制定并下发了《车辆管理制度》、《驾驶员安全协议书》、《食堂用餐管理规定》等多项规章制度,切实通过落实各项制度,规范了工作程序。
2.在集团的统一领导下,组织公司员工参加《建国大业》首映礼,观看《建国大业》电
影,在喜迎国庆60周年之际,让每名员工重温历史,增强爱国主义和英雄主义的教育,有利
于社会主义精神文明建设和人生观构建。
3.协助公司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作。园区开工仪式有着重要意义,它不
仅标志着园区各项工程的全面动工,更象征我司发展的新起点,新机遇、新挑战。
4.与管委会共同配合电视台制作园区纪录片。在节目录制过程中,与电视台工作人员一
同深入基层,了解园区现有产业结构,为深化对园区的进一步认识起着积极推动作用。同时,我也通过与管委会工作人员的积极配合,拓展了人际关系,各方面组织协调能力也有所提高。
(二)全力做好后勤保障工作
1.对打印机、复印机、传真机、计算机及网络等办公设备的保养与维护。公司建立几月
来,各种设备不断增加,维护难度也随之增加。为避免因设备问题影响正常工作,我坚决做
到小问题即刻解决,大问题积极联系厂家或经销商进行维修,在最短时间内确保员工使用不 受影响。
2.办公易耗品的保障。公司对各种易耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大,积
极保障好这些常规易耗品的供应。
3.加强车辆管理,保障行车安全。按照我司《车辆管理制度》的要求,厉行节约、严格
把关、统一调度,认真做好车辆用油、行车登记等日常工作,确保我司公务用车及时、快捷、安全。公司用车统一指定维修及保养地点,坚持事前申报,保障了我司公务用车能够得到及
时维修和保养。
4.管理物业工作。尽力为公司员工提供舒适安全的办公环境,抓好食堂餐饮工作,为员
工提供干净整洁的用餐环境以及丰富多样的可口饭菜。
二、工作中的不足
1.工作中没有做好统筹安排,经常疲于处理工作中的各项纷繁琐事。
2.缺乏工作经验,对于突发事件的处理办法不多。
3.文学功底不够扎实,公文写作能力有待提高。
三、今后的工作思路
1.没有规矩,不成方圆。办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格的集体。办公室每天面对的工作纷繁复杂,要想从这些琐事中抽身而出,最有效的
办法就是依靠制度。完善并下发各项制度有助于提高办公室工作效率,使各项工作有据可
依。办公室对于某些具体事务可依实际情况只做监管与统计,这样可以大大节省时间与
精力放在综合行政管理工作上。
2.做好行政工作首先要做好计划,学会统筹安排,做到每日“朝计划,晚总结”。领导安
排的事情做好记录,逐件落实,以防遗漏。
3.端正态度,铭记态度也是竞争力。我在今后的工作中要学会开动脑筋,主动思考,主
动工作,提前做到。工作无小事,我要积极探索和总结适合自己的工作方法和思路,在纷繁 的工作中更加游刃有余。
4.对于领导安排完的任务,要做到及时反馈。
5.做事要用心,细节之处方显价值。工作中多留意别人的工作方式方法,学会发现别人的优点,做到取长补短。
6.培养工作热情与责任感。要将公事当做家事,当做自己事对待,牢记工作是为自己,不是为别人,时刻激励自己以饱满的精神面貌干好每一项工作。
7.加强公文写作训练,多阅读相关书籍,勤写勤练,努力做到所写文章简明扼要,易读
易懂。
8.积极与领导进行交流,工作上和思想上出现的问题及时汇报,也希望领导能够对我的不足之处进行批评指正,以便我能够及时改正,使我的工作更加完善。对每个人来说,职业生涯中的第一步是至关重要的,它对我们今后的社会定位和事业发
展方向会起到很大的引导作用。因此我格外珍惜自己的工作岗位,我会将自己所学知识和公
司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛、接受能力强的优势尽快掌握各项业务技能,踏
踏实实地走好自己工作道路上的每一步,尽快从一名刚刚走出校门的大学生转变为一名职场 干将,为公司的发展尽我绵薄之力篇四:工作总结(办公室后勤工作)工作总结
回顾这半年来的工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司
及制造厂的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习,在工作态度和工作方
式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总结如下:
一、所做的工作:
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为综合办公室的工作人员,自己清醒的认识
到,办公室是一个综合管理机构,是制造厂中承上启下、沟通内外、协调左右、联系各个相
关部门的枢纽,在推动各项工作朝着既定目标前进的过程中起着监督的作用。我平时所作的
工作有收发文的处理、人力资源档案管理、劳资管理、会议安排及外来人员的接待等,面对
繁杂琐碎的大量工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各
项事务,力求周全、准确、适度,避免差错,是我时刻需要提醒自己应该注意的,至今基本
能做到事事有着落。
由于制造厂综合办公室是2009年7月才组建的部门,各项工作几乎都是从头开始的,需
要做很多基本资料的收集和整理,由于对这些工作的不熟悉,对工作流程和部门人员的不熟
悉,刚开始的时候走了很多弯路,经常是事倍功半。为了能尽快的掌握方法、提高办事效率,我发挥自己人际交往方面的优势,多多像周围的同事请教和学习,力求在最短的时间掌握办
公室工作的方法和流程,能充分发挥出综合办公室的协调能力。在办公室的文字工作方面,由于我缺乏对公文写作知识的学习,很多综合性文件和报告等文字工作都是在领导和同事的
协助下,慢慢学会的。同时还要负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼,认真做好公司
有关文件的收发、登记、分递、文印和监督工作的开展情况。通过不断的学习和大家的帮助,我已经能够较好的完成这些基本的工作了。
二、加强学习提高水平由于感到自己工作的重要性,而自己的学识、能力和阅历还存在一定的距离,所以总不
敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向领导学习,向周围的同事学习,这样下来感觉自己
半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已掌握了办公室工作经验,能够比
较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力
和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的
正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作 中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力
提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向半年来,通过不断的学习和积累,在工作上取得了一些成效,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,办公室对我而言是一个新的岗位,许多工作都是在边干边摸索,以致工
作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作做得还不够过细,一些工
作协调的不是十分到位;第三,自己的理论水平还达不到工作的要求。在新的一年里,自己决心认真提高业务、工作水平,加强学习,拓宽知识面。在办公室
公文写作和数据统计方面的知识,尤其是在工资核算方面的知识需要重点的学习,力求能够
给真正做好领导的助手。为制造厂及公司的发展添一份力。二〇〇九年十二月二十一日篇五:后勤保障部年终工作总结围绕中心各项工作目标 突出人性化服务理念 全面提升后勤保障工作水平—后勤保障部年终工作总结 一年来,后勤保障部紧紧围绕年初中心在工作会议上提出的
围绕?一个中心、两个重点和‘五项工作’再上新水平?的工作目标和任务,认真贯彻落实科
学发展观,坚持?不断更新管理理念,突出人性化服务,提高工作效率,全面做好中心生产运
营和干部职工后勤保障工作?的总体思路,认真履行部门职能,充分发挥各岗位人员的主观能
动性,较好地完成了中心各项服务保障工作。
一、主要工作完成情况今年,后勤保障部按照中心党委的各项工作部署,强化管理,狠抓服务,提出了?突出人
性化服务?的主要工作理念。在部门主管经理的正确领导下,部门全体干部职工努力将服务理
念深入到每个工作岗位中,渗透到每位职工的思想意识中,落实贯彻到每项实际工作中,坚
持一切从中心职工的最根本利益出发,全面做好食堂用餐、公务用车、公共维修保障等各项
服务工作。
(一)、以经济运行为中心,严格按照预算执行,全面完成各项工作目标。
按照年初与中心签订的部门经营管理目标责任书,我们对十四项目标进行了分解,落实
到相关责任人,围绕部门各
项工作目标,严格按照中心预算执行,并制定每项目标完成计划和控制措施,比较圆满
地完成了各项工作目标,确保经济运行工作平稳运行。截止年底,完成了驾驶员12次培训;通过全年四次食堂满意度调查,平均满意率为?%;公务车实际用油?升,比去年减少?;中心
实际用水量?吨,比去年减少?;中心天然气的实际使用量为?立方米,比去年减少?;单箱
耗电量为?度,比单箱耗电量3.7度的目标降低了?;全年共实现四次班车及公用车满意度调 查,平均满意率为?%;通过一年中心资产的?次盘查,中心资产帐物相符率达到了100%。
按照中心要求,我们在年初与部门职工签订了安全责任书,签订率达到100%。对部门45项
安全目标制定管理方案、措施表,明确每项目标责任人和具体计划措施,全面完成?1002?安
全目标。
(二)、以严格规范为标准,努力打牢内部管理基础。综合事务管理水平在一定程度上
代表了职能部门整体的管理水平,也体现了管理人员的综合素质和能力水平。今年,后勤保
障部通过管理工作标准化、规范化,实现管理水平和管理效率的不断提升。
1、加强日常事务管理,夯实后勤物资保障基础。后勤保障部是中心重要的物资采购部门,工作内容杂、涉及面较广。今年,我们按期统计、购买、发放了电话卡、各类办公用品、卫
生用品、劳保用品、牛奶、过节物资、维修材料、其他低值易耗品等日常物需品,保障各部门日常工作正常运转。上报办公室政务信息?
篇,其中?篇被市局选用,?篇被中心选用。完成了部门2009和2010年一季度三项检
查卷宗整理工作和2009部门档案收集、编号、整理、存档工作。为了做好日常接待工作
篇三:机关后勤工作总结
机关后勤工作总结
一、积极开展科学发展观学习,努力解放思想,开拓创新。
根据管理局学习活动的安排部署,我们后期中心积极开展学习工作,通过学习有关文件、书籍、报刊,进一步夯实了理论基础,拓宽了知识面,提高了政策领会能力,增强了服务意识。在深入贯彻落实科学发展观活动期间,我中心同志认真参加学习会、座谈会、外出学习10余次、撰写有关理论文章、学习心得、调研文章。通过开展学习活动,提高了我中心全体干部职工的积极性、责任意识和服务意识,为提升机关后勤服务水平注入了强大动力。
二、团结协作顺利完成后勤保障各项工作
中心日常工作有各种费用的收取和缴纳;财务管理;物资库房管理;书信、书刊、报纸的收发;食堂管理和提高菜品质量工作;设备维修保养和换季大检修;卫生保洁;会议服务等,都顺利地进行,这些工作都是我们后勤服务中心的日常基本工作,在今年的工作中我们认真负责的保证了这些基本工作的正常运行。
1、今年1—11月,中心共完成各类大、中型会议的安排和接待任务共491场次,重点保障了区里召开的人大会、政协会等,接待参会人员7.7万余人次,收入约17.7万余元;为进一步做好国有资产运行管理。使国有资产继续增值保值,我们重点做好写字间、门面租金的催缴上交工作,房屋出租利用率非常高,目前,完成写字间、门面出租收入约45万余元;我中心为全区车辆保险118辆;完成大黄路28号住宅产权登记办证和参加屋面拆违工作。收取各部门卫生用品摊销和洗涤费2多万多元。
2、为干部职工提供优质餐饮服务。为做好机关饭堂的餐饮服务工作,我们做了以下几方面工作。增强服务意识,督促民生公司提高烹调水平,促进餐饮服务上台阶,每天提供早中两餐,日就餐人数约450人次。执行严格的卫生制度。为确保餐饮卫生,我中心层层把关,抓细节,严把采购进货关,保证采购原料的新鲜。坚持每天对各类蔬菜、肉类进行验货过称,定时对就餐大厅、包间进
行清洁;听取机关干部的意见,努力保持菜色的新鲜可口和多样化。为机关各部门职工熬制绿豆汤和酸梅汤、发放汽水饮料1200余人次。
3、为了提高机关综合大楼、和平路办公院和金汤街办公楼的服务水平,我们推进服务工作社会化,引进物业管理公司对机关大楼的服务工作进行管理,积极配合做好物业管理市场调研和相关材料的收集工作,为即将开展的物业公司选取做好前期工作,届时,机关服务工作将踏上一个新的台阶。在今年的工作中,我们加强上岗工人培训,包括电工7人、电梯工4人、二次供水管理人员1人换证,餐饮工作人员坚持培训上岗,持证上岗。后勤中心全年不间断维修服务,认真履行工作职责,加强巡查维保力度,完成办公区内配电室、中央空调机组、电梯、热水机组、冷却泵、楼层电气控制箱等重要设备的维修和维护工作,保障了安全,同时完成了三个办公区域水、电、气、通讯设备等日常报修工作,哪里有报修就赶到那里处理,做到安全生产无事故,报修处置无拖延。及时发现和处理故障隐患,对各种设备日常维护保养进行紧固、润滑、防腐处理,及时妥善地处置了负一层机房噪音扰民问题和金汤街办公楼空调水无序散流治理,得到领导和群众好评,全年完成以下较大维保任务,电梯维保72次、配电室维护12次、空调机组维保31次、消防系统维保24次、广告牌维保12次、清掏化粪池4次、食堂排油烟道清洗4次、二次供水箱清洗2次并检验合格,大楼外墙清洗保洁工作1次,做好相关维护资料的收集整理工作。春节、国庆节、等节日前夕,做好职责范围内的各项自查自纠工作,加大力度查找安全隐患,发现隐患及时整改。
总之,造成上述问题的根源,还是在体制上。眼下检察机关的后勤管理仍是计划经济体制下的“纵向封闭型”,存在着“小而全”的编制模式。在管理方法上,采取的是以行政手段为主的管理方法;在分配制度上,仍然是“铁饭碗”;在效率上,仍存在低效率等问题。这些问题得不到解决,就会严重制约和影响检察机关后勤管理工作的发展,进而难以适应可持续的科学发展观和对检察事业的要求。
四、对加强检察机关后勤管理的思考
在深化改革、公正高效、全面加强检察机关业务建设的形势下,如何加强检察机关后勤管理,充分发挥和强化后勤部门的“参谋助手、协调枢纽、管理服务、后勤保障”的职能作用,真正实现全面、高效的优质服务,已是一个摆在我们面前亟待解决的问题。笔者认为,必须从实际出发,以改革体制为重点,以搞好服务保障为基础,以科学管理为手段,积极探索,大胆实践。
(一)改革后勤管理体制
我国近三十年的改革使我们认识到:改革是出路,体制出效益。因此,体现改革是提升后勤管理能力的重点。一是将检察机关的后勤行政人员从检察官系列中分离开来,建立检察系统“分类管理”下的独立的司法行政官序列,为长期从事后勤工作的人员从根本上另辟独立广阔的发展空间,也就是从体制上使后勤部门能“容”人,能“留”人。二是将“物质”服务保障业务从原办公室分离出来,成立独立的后勤管理部门。如基层院设置计划财务管理科,专门负责对经费、物质保障、后勤管理工作实施统筹规划并组织实施。随着实行部门预算、政府采购、基建招投标、国库集中支付等财政改革措施的出台,“科技强检”战略的实施,检察改革进一步深入,后勤管理部门的职责也越来越重。基层院设置计划财务装备科,能改变“倒金字塔式”的机构设置中“一对四”的“针鼻”现象,也就是使后勤工作更好地为新时期检察工作提供高效服务保障。三是建立检察后勤职业标准。结合检察业务的特点,构建其后勤职业化规范,应包括职业准入条件(选拔)、职业管理制度(考核、培训、升降、奖惩、工资待遇),职业保障规定和职业奉献精神等。建立检察机关后勤保障系统职业标准与检察官职业化建设是相辅相成的,是检察事业发展对检察后勤保障工作的必然要求,也是检察官职业化建设的重要保障。
(二)变革后勤服务机制。现阶段检察机关后勤管理机制形成了“小而全”的封闭格局,已严重滞后于其它行业的改革。在市场经济竞争激烈的今天,改革检察服务机制,更新服务理念,是提升后勤管理能力的保证。一是要科学规范后勤工作管理职能,将管理职能与服务职务分开,实行行政管理向科学的经济管理,实现由“办后勤”向“管后勤”的根本转变。二是要健全完善后勤工作机制,创新管理制度,提高管理效益和水平,实现由“封闭后勤”向“开放后勤”的根本转变。三是要建立后勤工作保障体系,将以市场为导向,法制为保障建立起检察后勤保障体系,使经费的预算、分配、支出、物资的采购、供应、资产的管理、干警的医疗、住房、工伤、养老等工作规范化、制度化。坚持会计委派制,推行政府采购制度,实行公务用车、公务旅行、公务接待改革,执行住房、医疗、通信、就餐、交通等货币化,实现由“行政后勤”向“经济后勤”的根本转变,工作总结《机关后勤管理工作总结》。后勤管理工作要做到卫生标准化、操作规范化、责任具体化、管理法制化、制度人性化、花样品种多样化、就餐快捷方便化,征求意见经常化,资源配置科学化的“十化”要求,以全新的服务理念、先进的服务机制、优良的服务作风,保障新时期检察业务中心的开展。
(三)着力维护人力资源。人才资源是信息时代的第一资源,然而,目前检察后勤管理队伍的整体素质与“具有宏观思维和现代司法理念、政治过硬、思想敏锐、办事干练、廉洁勤政、甘于奉献”的高检院要求相关甚远。因此,善待干警、培养干警、提高综合素质是提升后勤管理能力的关键。一是要树立科学的人才观,不拘一格的选拔后勤人员,做到人尽其才,人尽其用,合理搭配,分工负责。二是要关心爱护后勤人员。后勤工作的特点注定了后勤人员工作时间长、强度大,这本身就是对后勤干警思想、心身和家庭的严竣考验。领导干部要加倍地珍惜和爱护后勤人员,从政治、生活、身体、家庭等方面从优待警,抓好队伍建设,做好“留人”的工作,努力培养一批想干事、能干事、干成事的后勤保障人才。三是要提高综合素质。采劝走出去,请进来”等多种手段,制定和实施近期和长远规划,加大培训力度。全面提高后勤管理队伍的组织能力、管理能力、参谋助手、服务保障能力,努力打造一支“懂经济,会管理,能协调,肯吃苦,洁自身”的复合型后勤管理队伍。四是要培养良好的工作作风。后勤管理工作是属于承上启下、左右互动的工作性质,这就要求每位工作人员认真、仔细、耐心地做好每件事情,在细中求精,精中务实,实中求细,努力养成稳重、踏实、细致的工作作风,最终达到领导满意,大家满意。
贯彻落实科学发展观,不断推进机关后勤服务工作,是摆在机关后勤服务工作人员面前的主要课题。因此,充分认识到机关后勤服务工作的重要性,准确把握机关后勤服务的新机遇,积极推进和深化机关后勤服务体制的发展,切实增强做好后勤服务工作的责任心和紧迫感,是贯彻落实科学发展观的具体体现。
一、机关后勤服务工作的重要性
机关后勤服务工作是机关工作的一个重要组成部分,涉及机关工作和生活的各个方面。是保障机关工作高效有序运转的必要条件,后勤服务工作做好了,就能解除了干部职工的后顾之忧,就会更好地调动干部职工的积极性,投身到抓“第一要务”中去,这也是我们抓好税收工作,完成各项税收任务不可缺少的后勤服务保障。
机关离不开后勤保障工作是不争的事实,每一个从事机关后勤服务工作的同志,不要因“服务”自视低人一等,而要从全局的高度,要充分认识到机关后勤工作的重要性,以主人翁的姿态对待机关后勤服务工作。
二、机关后勤工作要在思想理念上创新
要做好机关后勤服务工作,首要的问题是从传统观念的束缚中解脱出来,确立机关后勤工作的新观念。必须牢固树立以人为本、突出服务的工作理念,坚持“为机关工作服务、为干部职工生活服务”的宗旨,系统化地为领导和机关干部创造和谐的工作环境。在服务中实施规范管理,在服务中实现有力保障。深入研究和准确把握机关干部职工的工作、生活需求,提出有效的工作措施,切实加以解决,为干部职工排忧解难,维护干部职工的切身利益。
三、机关后勤工作要在管理体制上创新
机关办公信息化、智能化的趋势也将推动后勤服务工作的创新,在创新、探索和实践中推动机关后勤服务工作,提高专业化服务保障水平,这需要我们建立机关政务活动和机关干部职工需求相适应的机关后勤管理体制和服务保障机制。机关后勤工作任务重、内容杂、涉及面较广,需要统筹考虑各方面因素,用系统化的思维开展工作,明确后勤服务工作目标,建立高效、协调的运行体系,提高整体服务能力,创造和谐工作环境。为机关办公和干部职工生活提供更多、更好、优质的后勤生活保障服务。
四、机关后勤工作要打造过硬的后勤工作队伍
机关后勤队伍是机关服务工作的具体承担者,其能力和素质对做好后勤工作,至关重要。要弘扬讲政治、顾大局,自觉服务于机关工作的精神;讲奉献、能吃苦,任劳任怨敢当无名英雄的精神;讲团结、善协作,相互积极配合的团队精神;讲纪律、守规矩,自觉维护机关形象的精神;讲发展、某创新,不断提高后勤工作水平的精神;努力增强机关后勤队伍的战斗力、凝聚力和创造力。
关键词:检察机关,后勤,管理,科学,创新机制
检察机关后勤保障工作属于检察机关内部行政事务管理工作, 是为了保证检察工作的顺利进行和检察职能的充分发挥, 对机关事务工作进行合理的组织、指挥、协调、管理、服务和监督等一系列活动, 是检察机关履行法律监督职能的保障平台。近年来, “业务立检、科技强检”已成为检察事业科学、可持续发展的主要趋势, 而提供优质、高效的后勤保障服务和管理, 是促进各项检察业务工作顺利、健康发展的迫切需要。为此, 如何加强后勤保障工作有着非常重要的意义, 笔者结合后勤保障工作的特点和面临的问题, 粗浅提出加强基层检察院后勤保障工作的对策, 同大家探讨。
一、基层检察机关后勤保障工作的特点
检察机关后勤保障工作不仅要进行行政事务管理和为广大检察干警的衣、食、住、行提供优质服务, 保证检察院正常运转和检察人员正常工作, 也要为人民群众到检察院解决诉讼纠纷创造一个良好的环境起着关键作用。因此, 检察机关后勤保障工作搞得好坏与否, 直接影响到全院干警的工作积极性、工作效率以及检察工作的质量。在检察机关内设机构中, 检察机关后勤保障部门与其他部门业务工作相比, 有其自身的特点:
第一, 综合性。后勤保障部门是一个综合性、行政业务项目纷繁、涉及面广的内部管理、保障、服务机构。
第二, 服务性。后勤保障服务既是后勤管理工作的出发点, 也是后勤管理工作的归宿。基层检察机关后勤保障部门是全院正常运转的能量保障平台, 必须不折不扣地对上对下、对内对外服务。主要归纳为“五大”服务:一是为领导服务。二是为干警服务。三是为机关服务。四是为各内设机构服务。五是为人民服务。
第三, 复杂性。检察院的后勤保障工作是一项系统的、复杂的社会工程。事无巨细, 头绪繁多, 既有人际关系, 又有人与物的关系。
第四, 琐碎性。从不起眼的树枝落叶、芝麻小事做起, 小事处理不当, 也将会影响到检察机关的形象。
总之, 离开了后勤部门的保障服务工作, 检察机关的正常运转就会受到不可估量的影响。
二、基层检察机关后勤保障工作面临的问题
后勤保障工作对检察机关开展业务起着至关重要的作用, 但在现阶段基层检察院后勤保障工作仍面临很多问题。
1.行政经费和办案经费严重不足, 在不同程度上影响着基层院工作的开展。目前, 由于经济发展, 物价上涨, 各类案件办理成本正在逐渐提高, 各项办公费用开支加大, 再加上检察业务的不断创新, 对装备、器材的要求越来越高, 当地财政拨款已远远无法满足办案和其它检察业务活动开展的需要。
2.后勤部门任务重, 人员少、兼职多, 使后勤服务跟不上。作为后勤保障部门的办公室, 一方面要接受上级检察机关的计财装备、政策研究、办公室办文等工作目标任务考评;另一方面, 还要配合当地党委、政府开展综合治理、安全等中心工作。这种“倒金字塔式”的机构配置, 使基层院办公室人员身兼数职, 任务多、项目杂, 压力过大, 许多事都疲于应付, 致使服务保障跟不上, 不仅直接影响到了办公室行政管理职能的高效发挥, 还影响了检务后勤保障的优质服务。
3.后勤保障工作管理、服务机制不科学, 制度不完备。后勤保障工作存在着管理方法不科学, 服务机制不健全, 制度落实不到位的问题, 凭经验办事, 靠习惯做法, 失范、无序、随意性大, 工作中很容易出现漏洞, 对检察业务服务就会难上加难。
4.后勤工作管理体制不健全。当前检察机关后勤保障管理在体制上, 仍是计划经济体制下的“纵向封闭型”, 存在着“小而全”的编制模式, 在管理方法上, 采取的是以行政手段为主的管理方法;在分配制度上, 仍然是“铁饭碗”、“福利型”;在效率上, 存在着高投入、低产出, 高消耗、低效率的问题。这一系列的问题, 制约和影响了检察后勤保障工作的发展, 这也是整个国家机关后勤保障服务工作的通病, 因此无论是检察机关还是全国都需要加快机关后勤保障工作社会化的进程。
三、检察工作一体化机制, 对后勤保障工作提出了更高的要求
检察机关后勤保障管理工作是维护和树立机关形象的重要力量, 就象是检察工作的“一面镜子”, 做得好坏直接关系到检察机关的形象。推行检察工作一体化机制建设离不开检务保障。为此, 如何强化后勤保障工作就具有了非常重要的意义, 笔者认为需做到以下几点。
1.积极主动, 确保后勤保障经费来源。
检察机关尤其是基层检察机关应该从实际出发, 逐步解决制约检察机关工作及发展的深层次问题。要争取中央和地方有关部门的支持, 在编制、经费、装备等方面大力对检察院的支持力度。按照中发[2005]15号文件的要求, 积极向党委和政府反映, 把检务保障、提高检察机关的装备和信息化水平纳入发展规划。在基础建设同时, 要勤俭办事。要积极贯彻落实高检院会同财政部门下发的《关于制定县级人民检察院公用经费保障标准的意见》, 做好经费保障①, 不能让缺乏经费成为制约业务的“瓶颈”。检察机关后勤保障管理工作, 一定要紧紧配合大局开展工作。虽然不是中心但关乎中心, 不是大局但关乎大局。
2.以人为本, 完善检察后勤人事制度。
检察后勤管理队伍的整体素质与最高人民检察院提出的“具有宏观思维和现代司法理念、政治过硬、思想敏锐、办事干练、作风优良、廉洁勤政、甘于奉献”的要求还有相当大的差距。以人为本首先在选拔用人上要树立科学的人才观、不拘一格的选拔人才, 使后勤人员做到人尽其才, 才尽其用, 合理搭配, 分工负责。培养一批想干事、能干事、干成事的后勤保障人才。其次要加强后勤人员素质培养, 采取“走出去, 请进来”等多种手段, 加大培训力度, 全面提高后勤管理队伍的组织能力、管理能力、参谋助手、服务能力, 打造一支“懂经济, 会管理, 能协调, 肯吃苦, 洁自身”的复合型后勤管理队伍。再次我们要注重培养稳重、踏实、仔细的工作作风。确保检察干警认真、仔细、耐心地做好每件事情, 在细中求精, 精中务实, 实中求细, 取得领导满意、大家满意的好效果。最后, 我们要加强感情交流, 使干警心理无负担, 无跳槽思想而促进工作。
3.行使职责, 正确处理后勤保障“管”与“理”。
一是要有大胆管的意识。后勤工作纷繁复杂, 千头万绪, 大至钱财管理、安全保卫, 小至一张纸、一颗钉子的使用等等。因此, 后勤部门领导要通过多种方式强化管理, 狠抓规章制度落实, 使每位后勤人员每天都有一个清晰的思路, 有超前意识, 做到自我管理, 自觉管理, 养成好习惯、好作风、好传统。二是科室人员要有认真理的意识。全科人员以最小的投入、最低的物质消耗, 取得最大的效益为目标, 克服资产管理中“重购置轻处置、重使用轻保养, 重占有轻管理”的问题, 最大限度地满足检察机关工作条件和生活条件的需要②。努力解除大家的后顾之忧, 大家气顺心齐, 团结一致, 就大大增强了检察机关整体的凝聚力和战斗力。
4.更新理念, 注重创新服务管理模式。
现在的检察机关后勤管理体制形成了“大而全”、“小而杂”的封闭格局, 已远远不能适应现代检察业务工作的需要, 应改革服务体制, 更新服务理念, 创新服务机制。做到从管理方法上, 由单位的行政管理向科学的经济管理转变;从服务方式上, 由行政型后勤向经营型后勤转变;从服务范围上, 由封闭式向开放式服务转变;从经费来源上, 由供给型向经营型转变。强化有为才能有位, 有位更要有为的岗位意识;强化人人肩上有担子的责任意识;强化人人为我, 我为人人的服务意识。后勤管理工作要紧跟法治理念教育, 服从、服务于检察工作大局, 使管理更加科学化、程序化和法制化, 使服务更加规范化、专业化、社会化和人性化。
5.加强保障, 注重后勤管理制度建设。
一是要用科学发展观统领检察后勤工作。领导要高度重视和支持后勤保障工作的开展, 并加强管理, 结合单位检察工作实际做出一定的规划。二是要完善和健全部门职责、规章制度、工作规程、考核标准、惩罚机制等一系列具有科学性、规范性和长效性的检务保障工作制度。三是要尽量做到财务公开, 征求干警意见, 尽量满足检察业务要求。四是原有的供给方式、管理方式也要随之变化, 要创新创优, 为干警、为机关、为要人民服务, 提高服务管理的科技含量。五是深入推进机关后勤体制、保障制度和服务机制的改善, 努力朝着后勤管理科学化、保障法制化、服务优质化方向迈进。
注释
1最高人民检察院政治部编写《中国特色社会主义检察制度》49页, 载贾春旺2006年1月5日《在全国检察长会议上的讲话 (摘要) 》.
2012年1月12日,全国行政机关公务员管理工作会议在京召开,中组部副部长、人力资源和社会保障部部长、国家公务员局局长尹蔚民出席会议并讲话。
尹蔚民指出,2012年是党的十八大召开之年,也是实施“十二五”规划承上启下的重要一年。要充分认识做好公务员管理工作的重要意义,时刻铭记肩负的重要职责,进一步增强政治意识、大局意识、责任意识、忧患意识,切实把思想和行动统一到中央对国际国内形势的科学判断上来、统一到中央对经济社会文化发展的总体要求和决策部署上来。紧紧围绕迎接党的十八大胜利召开和学习贯彻十八大精神,深入实施公务员法,以改革创新的精神和求真务实的態度,进一步完善公务员制度,创新公务员管理机制,提高公务员管理工作科学化水平,全面推进公务员队伍思想道德建设、能力建设、作风建设和反腐倡廉建设,努力建设一支高素质的公务员队伍,为推动科学发展、促进社会和谐提供坚强组织保障和人才支持,以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。
尹蔚民强调,做好2012年行政机关公务员管理工作,要更加重视公务员分类管理顶层设计和总体规划,加快建立科学的公务员分类管理制度;着力完善公务员考录制度,不断增强公务员考录公信力;扎实有效开展带头创先争优争做人民满意公务员活动;进一步加强国家表彰奖励工作。同时,要求各级公务员管理部门要以“五个形成”为目标,着力加强自身能力作风建设。
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