暑假学习培训体会(精选8篇)
在近两个月的暑假里,我们大部分时间都是在培训室和公司的运营大厅中度过的。在这段时间里,我们学习了淘宝网的交易流程、相关规则、电话及邮件服务、淘宝网页的操作及相关的数据库查询操作。这些知识、操作,将是我们完成培训走上工作岗位后,为淘宝网会员提供服务必不可少的服务技能。学习了这些知识后,除了能帮助会员解决问题外,也同样让我们更加清楚了在淘宝网上进行交易所要进行的各项操作、注意事项等,对淘宝网的相关规则有了更深刻的了解,比如商品发布规则、评价规则等。除此之外,还因为我们学习并了解到这些知识、规则,对怎样更好的在淘宝网上经营也有一定的见解,对在淘宝网上购物也更放心。
当然,培训结束后能够有不一般的感受,是跟培训的过程分不开的。这个暑假的培训,算是大学以来最为繁忙的时段,同在校学习相比,那感觉是截然不一样。因为每天要接受的新知识较多,每天自己能复习的时间也不多,当时大家都觉得压力很大,仿佛回到高考前一样。那段时间,因压力较大,有同学出现睡不好、吃不下的情况,甚至有同学无法顶住这些压力,中途退出。虽然,这些情况对大家的士气有打击,但是,大部分同学顶住了压力,熬过了这个不一般的暑假。也因为这个不一般的暑假,我发觉我们大家都在慢慢的成长,并逐渐展现出职业者形象,开始由学生向职业者转变。
工作的感受
学习结束后,我们都经历了10天的试岗,随后在8月底,正式开始我们的工作生涯。在6个半月的实习工作里,酸甜苦辣都有感受到,其中滋味,一言难尽。工作中,每个人都有得到会员表扬,听到会员感谢,也因为各种原因,让会员不理解,甚至被会员投诉。
在每天的工作里,我们要面对各种会员,有业务咨询的、了解交易的、咨询规则、寻求帮助的等等,这些会员,有的带着喜悦的心情、有的以求解的态度,也有带着怒气的,甚至有纯粹来消磨时间或者无理取闹的。当我们帮助会员解决问题,听到会员感谢,甚至表扬时,每个人心里都是高兴的;当种种原因而导致无法帮助会员解决问题时,很多会员会生气、对我们破口大骂等,甚至投诉我们,面对这些不理解我们的会员,我们也感到委屈,甚至出现因没能控制情绪跟会员发生冲突情况。对我们而言,这份工作,最为重要的就是始终保持一颗平静的心和良好的服务态度。因为一些会员的态度、情绪等很容易会影响到我们的心情、情绪,若不能及时控制,就会出现情绪波动,这会让会员觉得我们不耐烦、或者态度恶劣,带给会员不好的服务感受,稍有不慎,还会引起会员的投诉。自从我开始这份工作后,感受最多的就是给客户的服务感受,个人认为,服务好客户关键在于服务者本身的素质,这包括服务者的服务态度、服务技能等。自从听到到第一个会员的谢谢后,我就提醒自己,我的目标是努力做到让每个会员都有一个良好的服务感受,让每一位会员满意。但是,当真正朝着这个目标努力时,才发现,难度不是一般的大。
作为一名优秀的服务者,始终保持良好的服务态度是必不可少的。在6个半月的实习工作里,自我确立让每一个会员满意的目标后,每一天都尽全力做到始终保持良好的服务态度,让会员满意,也让自己开心。在实习工作期间,记录在案的投诉共6起,其中有一起会员投诉我服务态度不好,虽然最终投诉没有成立,但那次投诉却给我敲了一次警钟。因为在那之前我一直认为我的服务态度良好,直到收到那位会员的投诉后,才猛的让我醒悟,原来自己做得还是不够好,还必须再努力。
实习的收获
一、对服务的新认识
在开始这份工作前,我一直认为,要服务好客户重点是快速满足客户的需求,解决客户的问题。接触这份工作后,才发现,服务,不仅要解决客户问题,还要让客户有一个良好的服务感受,实现让客户满意、让客户放心的目标。
在xx学习、实习的8个月里,收获之一就是对服务有了一个全新的认识,这些收获,我将其总结为七点:
1、树立服务理念
简单的说,服务理念是服务型企业或服务者为满足客户需求而持有的想法、观念或者设定的服务标准。这是我对服务理念理解和看法,是8个月来实践获得的东西之一。在这之前,当服务理念这个词语第一次出现在我大脑时,我在想,服务理念是什么,为什么要树立服务理念,怎样树立服务理念?
当我在xx学习后,我首先让自己明白了服务理念,当我工作一段时间后,明白为什么需要树立服务理念,并给自己找到一条树立服务路径的方式。
服务理念,对服务型企业或服务者来说,好比是每个人的理想和目标一样。人有了目标和理想后,会为目标和理想而奋斗,服务型企业和服务者树立自己的服务理念后,一样会为其理念、信念而奋斗。正因为如此,服务型企业和服务者需要树立自己的服务理念。如同每个人在树立目标和理想一样,都会根据自己的实践情况来确立,树立服务理念一样,要根据企业文化、实践和发展需求。
在结束培训,正式上岗后不久,形成对企业文化的个人理解,了解整个工作流程、内容后,我树立起自己的服务理念:力求百分百满意,塑造良好服务形象,争取一次性解决问题,打造优秀电子商务顾问。在这个理念引导下,我尽全力服务好每一位淘宝会员。虽然,很多时候,会面临很多困难,甚至想对会员发火,但我总告诉自己,当我接起会员电话时,我就不在是我,我代表淘宝网与会员交流,不能因为自己的冲动而破坏会员对我的评价,乃至损害公司利益、淘宝网的形象。就这样,我一次次克制住自己的冲动,每次回想起来,都深有感慨。
2、提高综合素质
综合素质,对服务者来说,最为重要的是服务态度、服务技能和服务心态。
我们常说态度决定一切,从我个人的收获来看,服务者的服务态度,可以反映出服务者的素养,并直接影响着客户的感受、满意度等,这就要求一个服务者必须始终保持良好的服务态度。
对于服务技能而言,即要求服务者要熟练业务知识,同时还要熟练服务工具、设备的使用,当然,与客户的沟通能力以及亲和力也是必不可少的。
服务心态,最直接的表现就是一个服务者的心态、情绪,它也最容易直接影响到服务者的服务态度。养成良好的服务心态,就必须要学会克制自己,并且要耐心、细心。
3、学会换位思考
换位思考,即服务者从客户的角度出发,从客户的角度去思考,以了解客户的心情、清楚客户面临的问题;
换位思考的亮点在于理解客户所面临的问题,从而更好的与客户交流,以摸清客户的意图;
换位思考最终目的是通过了解客户的问题和意图后,快速解决客户问题。
4、培养高度责任心
责任心,是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念,以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。它是一个人应该具备的基本素养,是健全人格的基础,是家庭和睦,社会安定的保障。
对服务者而言,养成高度责任心,目的是对客户负责,同时也是对自己负责。对客户负责,最主要的是服务好每一位客户,这包括服务者的服务是否规范、到位,是否按承诺方案、时间帮助客户解决问题等。
服务者养成高度责任心,除了对是客户负责,也是对自己负责。具有高度责任心的服务者,会用心服务好每一位客户,避免丢三落四,这样可以让自己的工作没白做。同时,高度责任心的服务者,能保护好自己,他们会按照承诺客户的方案、时间帮助客户解决问题,避免因失约引起客户的不满或投诉而给自己带来损失。
5、增强团队合作意识
生活、工作中,团队是必不可少的,作为服务者,学会团队工作同样也十分重要。这因为每个人的能力是有限的,而团队的力量永远强于个人;同时,很多时候客户的问题个人无法处理,唯有靠团队,而且客户也希望能有一个团队帮助其解决问题;再者,整体需要,每个组织都希望能高效运作,那就会有分工,分工的目的也就是让整体高效运作,那么团队工作必不可少。
6、诚恳接受批评和建议
每一服务者或许都会招致批评,也会收到建议。批评的原因或许是客户对服务不满或者对服务者的不满等,而建议,表明客户有新的想法,或者客户认为服务者有需要完善的地方,当然,最为重要的是,表明客户对你的关注、支持。
面对客户的批评和建议,首先要以诚恳态度应对,同时认真记录会员批评、建议的内容和原因并感谢客户指出工作的不足及提出的宝贵建议。除此之外,更重要的是针对会员的批评,找出工作的不足,加以改正;当然就会员的建议,针对实际情况,向客户做简单回复也是必不可少,这也是礼貌的表现。
7、善于学习与总结
客户的需求在不断改变,企业也在不断发展变化。作为服务者,既要一如既往的做好客户服务,又要快速跟上变化发展的步伐,学会主动学习,在工作中不断总结经验并将经验同实际结合运用是必不可少的。
个人认为,作为服务者,需要学习的包括新的业务知识、同事的服务技巧、客户的优点;需要的总结的包括一段时间的工作收获、自己工作中获得的经验、工作中遇到困难与疑惑。只有清楚了这些,服务者才能始终做到紧跟客户实际需求,努力让客户满意、放心。
以上七点,是实习8个月里,对服务的新认识和自己感受心得,也是实习获得的重要收获之一,这些感受,在学校是无法学到的,可以说来之不易。相信,今后,这些收获对我仍有重要意义。
二、对淘宝的新认识
在去xx之前,一直认为熟悉淘宝交易流程后,在淘宝交易便没什么可担心的,但事实证明,当时的想法太天真了。在后来的培训中,猛然发现,其实交易里有太多自己不曾注意或甚至不知道的情况,如怎样识别钓鱼网站、如何正确进行退款退货流程等。当时接触这些东西后,就一直在想,在淘宝买个东西还真不容易,要注意的东西太多了,但是当慢慢熟悉之后,又感到懂得如何正常、安全交易真好。
在xx,我们经历一个月的培训,学习了包括淘宝规则、交易流程、电话服务、邮件服务在内的众多业务知识。这些知识,单独拆分出来,都会很简单,只要有足够的时间,相信大家都能记下来,但是,把这些东西组合在一起,那不仅仅就是记下来那么简单,这些都是淘宝网日常运作中所不可缺少的一部分。在培训之前,真的想不到淘宝会有这么多的要学的东西,而且,淘宝每天更新的东西也很多,记得有一次,培训师刚给我们上完课,但是才下课不久,接到通知却被告知刚才学的东西已经过时,快得让人难以接受。
在上岗前,我知道淘宝每天的交易量肯定是很大的,但是到底有多大,却没有一个大概的概念。正式上岗后,终于对这个有了一个全新的认识,至少从每天处理的电话量来判断,就可以得出一个很保守的数据。记得我们刚上岗的时候,每天处理的电话量约在6500左右,做一个保守的假设:假设每10笔交易有一个会员来电,平均每笔交易金额为100元,那么以6500个来电电话计算,交易额为:6500×10×100=6500000(元)。这里还需注意的是,xx公司只负责处理淘宝网华南区的电话业务,也就是说整个淘宝的日交易额,还得在6500000这个数字上再翻上几倍。当然,刚才提到的数据仅仅是假设,真实的数据肯定大得多。当我第一次把这个公式列出来时,着实让我震惊了一把,也终于明白在去xx参观时,运营经理跟我们说起2008年淘宝网全年交易额为2000亿元的那是一个什么概念了。正因为如此,淘宝网在短短的几年间,发展成为中国乃至全亚洲最大的零售交易平台,这当中,有淘宝每一位工作人员的汗水,也有每一位淘宝会员的支持。当然,淘宝带给我们的,不仅仅是一个交易平台,更是一个学习的大课堂。
在实习的8个月里,对淘宝网的认识,可以说是一个全新的认识。在此之前,总是把淘宝网作为教学案例来研究,而当实习、工作时,开始从商业的角度看待、分析淘宝网,他带给我全新认识、全新的感觉。当然,对淘宝网的新认识也不仅仅包括以上所提到的,还有诸如怎样在淘宝开店、经营等,总之,可以说淘宝网是一个充满挑战、奇迹并孕育着无限商机的平台。
三、对中国电子商务发展的新认识
在去xx实习前,对中国电子商务的发展、现状等,大多局限于课本所学的,很少或者几乎没有花时间去关注过。但是当我开始工作时,我就不得不去关注、研究淘宝网,这样,自然也少不了关注整个国内的电子商务现状。几个月下来,终于获得了课本上看不到的,课堂上老师没讲到的东西,对我而言,这些东西可以说是一笔意外的财富。
中国电子商务始于1997年,经历了十几年的发展,到今天,可以说是遍地开花,并涌现出一批龙头企业。如C2C型电子商务,淘宝网是当之无愧的老大;B2B型电子商务,阿里巴巴则是领军者;B2C型电子商务则以京东商城最为强势。除此之外,还有拍拍、当当、卓越亚马逊、麦包包等一大批电子商务网站、企业。也正因为电子商务在中国的快速发展,网上购物已成为一种潮流,并以此推动中国网民的增长,更成为拉动经济增长的新型消费方式。而在2010年,一种新型的网购形式——团购在中国兴起,短短的数月间,团购网站涌现出上千家。一时间,神州大地爆发了一场异常激烈的“千团大战”,而网上购物再次被推上高潮。
在中国电子商务迅猛发展的形式下,消费者着实享受到了信息时代的便利、实惠,而对专业人士而言,电子商务交易额则是他们始终关心的一个结果。来自商务部的一组官方数据显示:2008年中国电子商务交易额为3.1万亿元人民币,2009年中国电子商务交易额为3.8万亿元人民币,同比增长21.7%。2011年1月19日,总部设在杭州的国内第三方研究机构中国电子商务研究中心发布《2010中国电子商务市场数据监测报告》,报告显示,2010年中国电子商务市场交易额达到4.5万亿元人民币,同比增长22%。这些数据表明,短短3年间,中国电子商务交易额以每年20%以上的增长速度在增长,可想而知,中国电子商务发展势头是何等的“异常迅猛”。
在2010年年底前,有媒体报道称由工信部牵头、包括发改委等9部委联合制定的电子商务“十二五”规划初稿已经草拟完毕,2011年二月有望正式成稿。根据规划初稿,预计到2015年,电子商务交易额将翻两番,在GDp中贡献率大幅提高。报道中还提到,知情人士透露,“十二五”期间,电子商务将被列入战略性新兴产业的重要组成部分,作为新一代信息技术的分支将是下一阶段信息化建设的重心。此外,还将进一步拓宽电子商务的应用领域。而来自商务部的《商贸物流发展专项规划》预计,未来五年中国电子商务交易额将保持年均20%以上的增长速度,2015年将达到12万亿元。单从近3年得电子商务交易额的数据看,中国电子商务形式可以说是勃勃生机,如今,国家又高度关注电子商务的发展,可以设想,未来中国的电子商务,会再创辉煌。
虽然电子商务在中国发展迅速,硕果累累,但是因为国情、技术等各方面的原因,中国电子商务发展仍面临众多阻碍因素。
物流、资金流、信息流是电子商务中必不可少的3个因素,而当前,在中国电子商务蓬勃发展之际,物流业已明显成为影响电子商务发展的主要因素之一。中国物流业虽已经形成了一个规模较大的产业,但是现状却不容乐观。投递包裹时间长、服务态度差等已成为物流公司代名词,同时还时不时出现损坏、丢失包裹的现象。正因为中国物流的现状,使得中国电子商务发展面临着重大阻碍。
如果说因物流的原因而失去网购乐趣,那网络安全则可能会让众多消费者放弃网购。中国电子商务的快速发展,得益于互联网在中国的发展和普及。也正是因为电子商务是基于互联网而发展起来的,因为网络本身不安全的因素,对电子商务也构成威胁。这些威胁会导致电子商务系统出现异常或崩溃,同时也会直接造成商家、消费者的损失。在xx实习期间,几乎每天都会遇到有淘宝会员反馈遇到诈骗的情况,损失的金额从数元到数百,甚至上千上万。淘宝会员所遇到的诈骗,大多是不法分子利用木马链接、钓鱼网站等网络漏洞来实施的。这些,都直接给淘宝会员造成经济损失,也导致众多新手买家放弃在淘宝购物。
中国电子商务发展阻碍因素,有一点是不容忽视,这个阻碍因素可以说是中国国情导致的。中国13亿多人口中,半数以上是农民,这部分人群,了解互联网、电子商务的人较少,有相当一部分人群不曾接触过计算机,基本的计算机、互联网知识更是不了解。因为这样一个国情,这部分人不懂得上网购物,对商家来说,这就失去了潜在的客户。但也有乐观的一面,随着网上购物的兴起发展,这部分不懂得上网购物人群中,有越来越大人尝试网上购物,但因为他们本身不了解购物流程,他们中最常遇到的问题就是初次购物不知道如何操作或遇到网络诈骗。在学习购物操作的过程中,会有人觉得操作麻烦而放弃网上购物,而遇到诈骗后,则会有相当一部分人为此放弃网上购物。这些情况,都会在一定范围内形成一种负面影响而影响到其他人参与网上购物,并最终成为阻碍电子商务发展的因素之一。
阻碍中国电子商务发展的另一重要因素则是管理的不规范,这包括国家立法的滞后、缺乏严谨的统计体系等。虽然在2004年8月28日中华人民共和国第十届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议通过了《中华人民共和国电子签名法》,并自2005年4月1日起施行该法。一定程度上,该法为中国电子商务的发展提供了必要的法律保障,但随着电子商务的快速发展,立法滞后也越来越明显。
纵观中国电子商务的现状,虽然成果累累,但阻碍因素依然众多,如何在原有的基础上,克服电子商务发展阻碍因素,把中国电子商务再推上一个新的台阶,任重道远。可喜的是,电子商务发展已引起国家的高度重视,此前,媒体报道称由工信部牵头、包括发改委等9部委联合制定的电子商务“十二五”规划初稿已经草拟完毕,媒体的报道称,“十二五”期间,电子商务将被列入战略性新兴产业的重要组成部分,作为新一代信息技术的分支将是下一阶段信息化建设的重心,此外,还将进一步拓宽电子商务的应用领域。同时物联网、云计算新兴技术也将被应用到电子商务之中,并继续加大电子商务支撑体系建设等。这些都表明,中国电子商务即将迎来发展的黄金期。而随着无线通讯技术的发展和中国3G服务的普及,未来,移动电子商务的发展,必定再将中国电子商务推上一个新台阶。
中国电子商务经过十几年得发展至今,已经取得巨大成就,作为电子商务专业的学生,能在短短的几个月的实习中,充实自己的专业知识,并对中国电子商务现状与发展趋势有个更大致的了解,我很高兴。
在xx实习的8个月了,学到很多、收获很多、感慨很多。就我个人而言,感谢学校能给我们安排这样一个难得的顶岗实习,也感谢xx通信(集团)有限公司为我们提供这样的实习机会。如今,实习已经结束,我的大学生涯也即将结束。每一个结束,意味着新的开始,在中国经济电子商务化还有很长的路要走之时,作为即将走出校门、踏入社会的电子商务专业的学生,我很荣幸能有这样一个能与中国电子商务共同发展的机遇。放眼未来,中国的电子商务将是一片光明,但是在这个前进的道路上,还会有众多挑战、困难、挫折。我们常说,没有翻不过的山,没有越不过的坎,相信,只要努力,终有收获的时候。伴随着中国电子商务发展的脚步,我们将会更快成长、进步。中国电子商务,愿为你的发展,贡献我的一份力量。
一、培养学生的发散思维能力和想象力, 激发兴趣
发散思维具有开放性、广阔性的特点, 它是对某一问题, 从不同的角度, 不同的侧面观察、思考、想象, 寻找解决问题的多种方法, 方案或者假说的一种思维方式。 实践证明, 在教学过程中, 围绕问题进行发散思维, 既有利于打破墨守成规的思维模式, 用前所未有的新知觉去认识事物, 提出新创见, 具有多向性和跨越性的优势, 又有利于提高运用知识分析问题和解决问题的能力。 发散思维在创造性思维中占主导地位, 所以为了发展学生的发散思维, 使他们成为独立思考、锐意创新的人才, 就应发展学生的发散思维, 当发散量增加到一定程度而成为质的时候, 发散就变成了创造。 在教学中教师应结合教材内容, 多提一些发散型问题, 因为这类提问能发挥学生的主动性和想象力, 多角度、多层次地分析解决问题。 发散思维是一种新能力, 它需要我们在实践中不断探索, 加强训练, 以熟练掌握并运用。
二、适应新形势, 探究新的教学模式和教学方法
传统政治课教学方法基本上是“满堂灌”。 教师滔滔不绝地讲四十五分钟, 无法留给学生充分的主动学习时间。 其实, 这种陈旧的教学方法远不像表面上表现出来的那样简单, 它具有重教师主导作用轻学生主体作用, 重知识灌输轻养成教育, 重群体教育轻个体教育, 重课堂教育轻社会实践, 重学校教育轻社会教育等特征。 因此, 要改革教学方法, 就必须彻底打破这种封闭、单项、机械的教学模式。 我在教学实践中, 主要采取了以下两点做法。
首先, 结合教科书的内容, 有针对性地增添许多现实生活中活生生的社会现象和事例, 使书本中抽象的理论知识与生动形象事例相结合。 这样学生不仅接受所学知识, 而且加深对知识的理解。
其次, 在具体教学过程中, 我还特别重视学生主体, 想方设法地让他们活起来, 动起来。 比如, 在课堂上, 我鼓励学生谈自己生活、学习中遇到的问题和困难, 当众提出来, 发动学生一起“会诊”, 从课本中寻找“药方”。 许多学生说想不到平日以为枯燥无味的政治课还这么管用, 能解决许多实际问题, 为人生指明正确航向。
三、采用多媒体辅助教学, 培养学生的创新能力
21世纪是以现代教育科学技术为核心, 以知识的生产、处理、传播和应用为基础的知识经济时代。 当前, 以培养创新意识、创新精神和创新能力为核心的创新教育, 已成为一种新的教育内涵、 新的教育热点, 成为我们迎接知识经济的最佳抉择。 多媒体辅助教学正是适应时代的要求应运而生的。 心理学研究表明, 思维通常是与问题联系在一起的。 意识到问题的存在是思维的起点, 当学生感到需要弄清“是什么”、“为什么”、“怎么办”的时候, 他就把自己的思维发动起来。 思维因问题而发动, 因问题而深入, 并以问题的最终解决为目的。 多媒体辅助教学通过对文字、符号、语言、声音、动画及视频图等进行实时处理, 形成图、文、声三位一体直接输出, 为学生提供深入思考和评价活动的机会, 诱发学生思考问题, 以达到启迪思维, 培养创新能力的目的。
四、巧用突发事件, 分散学生的注意, 提高课堂效率
教师在每节课之前都会精心备课, 设计每一个教学环节, 但有些突发事件是无法预料的, 一旦突发事件发生, 学生的注意力立即会转移, 如果教师处理得不好, 就会打乱正常的教学秩序, 影响教学效果, 如果巧妙利用, 则会收到意想不到的效果, 提高课堂效率。 一次政治课, 我正在讲运动是物质的根本属性时, 一学生的饭盆掉到地上, 学生哄堂大笑, 注意力立即转移过去。 这时我不慌不忙地说:饭盆从桌上掉到地上, 这正说明了一切事物都是运动的, 绝对静止的事物是不存在的, 成功地把学生的注意力转移到课堂中。 思想政治新课程标准主张教师是学生学习的组织者、参与者。 因此, 我们在营造氛围时要牢记自己“组织者”的身份, 根据课堂教学的内容确定合适的教法, 结合学生特点对课堂教学做精心安排和合理组织, 在具体实施过程中, 我们要注意保留自己在学生心目中的“权威”形象, 及时发现“散漫”的苗头并加以制止。
一、首先来交流一下如何进行中考英语总复习。中考是对学生初中三年乃至整个义务教育阶段学习效果的检验,而且在较大程度上关系着学生的未来,因此每年的中考牵动着无数人(包括学生、家长以及老师)的心。所以考前总复习的必要性和重要性尤为突出。那么,如何进行事半功倍的有效复习?如何让学生考出理想的成绩?张学位老师为我们提出复习要领——依据课标,有效复习。
张学位老师像一盏明灯为我们指明了复习方向,且提供了行之有效的复习方法。依据初中每年课本的编排以及新课标的引导,我们完全可以采用以下方法进行中考总复习:
(一)点面结合、查漏补缺,精讲多练、面向全体
首先进行基础知识的巩固。第一轮的系统复习主要复习基础知识,应本着“依纲靠本”和“温故知新”的原则要求学生一步一个脚印,扎扎实实搞好基础知识的复习,这一阶段应紧扣中考纲要,按教材顺序归纳语言点,讲透语言点运用,对各个单元的知识要点进行梳理,依据课标,整合话题,分类教材。
同时应注重词汇,词组,句型的过关,并通过配套练习、复习检测形成能力。复习方法主要是以点带面进行系统复习。以一个单词或语言点为中心,向四周辐射,找出与之相关的词语和用法。把过去三年里学过的语言知识归纳整理,使之系统化,建立相对完整的综合性知识体系。通过本轮复习,力求学生对每个知识点能熟练掌握,巩固学生的基础知识,夯实基础。
其次进行专项训练。进行第二轮的分块复习即语法专项复习。根据中考说明“考试内容和能力要求”分语音、词汇、语法。通过这一轮的复习,有效地对中考的知识点、语法要求和能力结构进行全面系统的点拨和训练,帮助学生构建知识网络,最终提升他们的知识能力。应力求保基础,抓中档,争高分,稳住好学生,积极鼓励并转化差学生,重点抓中等生,要使不同层次的学生都得到辅导和提升,力求遵循“全面复习,有所侧重”。
在这一阶段的复习中,要充分发挥学生的主观能动性,将学生的自主复习放到主体地位,教师的辅导作为辅助手段。要将冠词、名词、代词、数词、形容词、副词、介词、连词、动词、句子等作为复习的主体内容,对学生已掌握内容的讲解要做到精简,重点讲解学生不够熟练的内容,对于每一个项目的复习,要让学生创设与之相关的问题,做到专项训练。做到每节课复习都有复习目标、要点、课内追踪练习、课外巩固练习等,做到项目有专练,人人有所得。
最后进行综合训练。第三轮综合复习的重点是提升学生的能力。考前指导与适应训练,抓好听、说、读、写综合能力培养,主要是适应中考要求,侧重培养学生解题能力,同时要进行综合练习和模拟测试,从中考题型来看,近年来对听、读、写能力的考查有所加强。
这一阶段着重于中考题型的模拟训练,传授学生解题思路和答题技巧,提高应试能力。让学生熟悉题型,减少学生对考试的压力和消除紧张的心理,增强学生对考试的自信心,提高得分效率。
综合练习,进入模拟冲刺阶段。大约20天左右,完成10套模拟题。主要紧扣题型,讲练结合。专项训练仅仅是就某一个知识点的单纯训练,在此基础上,我想我们应对学生进行综合运用能力的训练,即有选择地进行听力、笔试为一体的成套试题的训练。通过对学生限时测试,使他们把所学的知识上升为综合运用能力,逐步适应中考要求。
(二)梳理词汇,归纳句型,总结美句
如果把初中三年所学的词汇、短语进行梳理,这样便于学生复习、记忆,而且在复习教材的过程中把这三年所学的精美句子总结出来重点记忆,在英语口头式书面表达中便可以脱口而出,运用自如。
(三)链接中考,分层训练,强化作文
在中考英语试卷中,书面表达占15分,分值也相当高,该题要求学生运用已掌握的英语知识和技能,按照命题要求,依据有效信息完成作文,着重考查学生综合运用英语的能力,加上近几年英语作文贴近生活,题材多变,一直是广大考生的痛。于是如何提高英语作文得分已成为了各大学霸的争论点,所以提高英语写作水平势在必行。当然这离不开平时语言基础方面的训练,以及扎实的基本功,只有通过由易到难逐步强化训练,让学生掌握基本的写作方法和技巧,才能使学生达到作文下笔时就会得心应手,水到渠成。
如果我们按上述这样的策略去组织复习,并且配上教师精挑细选的练习题不断强化,夯实基础,相信在英语考试中学生一定会取得满意的成绩。
二、其次通过这次培训学习,我也深深地了解到中、高考虽然是初中英语学习的指挥棒,但也不能完全为了应付中考去教学,发展学生核心素质逐渐成为基础教育界最令人瞩目的热点话题。
在相应学段接受教育的过程中,学生会逐步形成适应个人终身发展和社会发展需要的必备品格与关键能力,其综合体现为学生的核心素养。它是关于学生知识、技能、情感、态度、价值观等多方面要求的结合体。它指向过程,注重学生在学生在其培养过程中的感悟,而非结果导向;同时核心素养兼具稳定性与开放性、发展性,是一个伴随终生可持续发展、与时俱进的动态优化过程,因此,基于培养学生核心素养的英语教学活动设计便至关重要。只有通过恰当的教学活动设计,以语言为载体,达到思想上的交流,从而达成教育、教学目标。
但一个人的素养不是一朝一夕学成的,需要一直努力,不断完善自己,教师只有建立对学生核心素养培养框架的认知基础,才能在教材中挖掘出文本价值,从而为学生提供语言和思维范式,才能真正帮助学生发展语言和思维的核心能力。
短暂而有意义的初中英语教师培训已经结束了,留给我们的思考还有很多,作为一线教师,教学路漫漫,我所能做得,所要学的,还有太多太多。再次感谢县教育局及张学位老师给我搭建了这样一个好的学习提高的平台。为了无愧于教师这一职业,也为了实现自己心中的理想信念,今后的工作中我定会更加努力!
8月27日,是2012年暑假集中培训日,听取了几位教师的发言。几位优秀教师的人品、学识、阅历、思想、及工作作风深深地感染了我。这次培训,使我受益匪浅,茅塞顿开。我对教师这个职业的内涵有了更深一层的了解。教师应无私地将知识传授给自己的学生,维护自己的学生,并关爱他们,以自己高尚的品行为学生树立起榜样。面对后进的学生,不能采用暴力或体罚等行为,而是应该用加倍的爱去帮助他们进步,这不仅是从职业角度,更是从法律角度对教师的义务作出了规定。教育不仅是教,更是教与学互动的一个过程。一味地向学生灌输书本知识只是一个教书匠的水平。只有通过在教育中不断学习,在学生实际情况的基础上对教学有所创新,才能逐渐提高教学水平。
我们要先做人,再教书。做人要有一个好心态,一个好心情。心理健康,身体才能健康,工作才能愉快。好心态成就一切事业。爱学生,爱同事,轻轻松松地当老师,快快乐乐地当老师,简简单单地当老师,放下包袱,抛却沉重,让微笑永远绽放在您的脸上!我们要善待学生,尊重生命。要善于引导,能理解、宽容。
通过这次学习使我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标,反思了以往工作中的不足。在今后工作中我认为应该从以下几个方面去努力。
第一,认真备课,尤其要认真备学生。平时自己在备课时,只习惯于备教学内容,而忽视备学生。试想如果不去研究学生对所教内容的掌握情况,不去研究学生的个体差异,一切从本本出发,课堂教学的适切性就会大打折扣,课堂教学的高效更无从谈起。
第二,改变教学观念和教学方式。消除由于教师讲得过多、学生参与过少而导致的靠大量课后作业来完成教学任务的问题,逐步解决忽视学生情感、态度、价值观目标实现的问题。
2021暑假教师培训学习心得体会
转眼间,这次的幼儿园教师即将结束,我很荣幸自己能够参加这次的学习的机会,这次的培训充实而意义非凡,使我受益匪浅,让我如幼苗般得到了滋养,此次培训理论与实践结合,课程丰富多样,从全方位地精心诠释了成为一名优秀的幼儿教师。
在樊老师的讲座中,我了解了幼儿一日常规的要求,樊老师的讲座内容非常详细,分别对幼儿园教学活动设计与指导、幼儿园班级管理等方面做了细致的讲解,还指导老师们如何组织教育活动以及教育活动应注意的问题和遵循的原则,指导教师如何对幼儿进行管理,如何建立良好的家长关系。俗话说得好一年之计在于春,一日之计在于晨,晨间活动在一天的活动中显得非常重要。樊老师的讲座针对幼儿园的育人环境提了很多好的建议,还指导老师们如何进行区域活动等等。通过这次培训,我更加深刻地体会到幼儿园教育工作应该坚持体、智、德、美诸方面的教育互相渗透,有机结合。遵循幼儿身心发展的规律,符合幼儿的年龄特点,注重个体差异,因人施教,引导幼儿个性健康发展。幼儿教育要面向全体幼儿,热爱幼儿,坚持积极鼓励,启发诱导。合理地综合组织各方面的教育内容,并渗透于幼儿一日生活的各项活动中,充分发挥各种教育手段的交互作用。创设与教育相适应的良好环境,为幼儿提供活动和表现能力的机会与条件。以游戏为基本活动,寓教育于各项活动中。
幼儿教育,热爱孩子是第一位的。幼儿不同于小学,孩子的自我保护能力差,是一生品德行为形成的时期,好模仿,是非观念在萌芽时期等特点要求我们幼儿教师要有更高尚的人格魅力,要正直,和善,温柔,可爱,要因可爱而美丽动人。我们既要做到母亲般的关爱,又要做到高于母亲的教育,从思想上、品质上给予渗透影响,教育他们使他们是非概念清晰,引导他们能关爱别人,带动他们积极乐观开朗,实事求是使他们诚实,幼儿教师要有敬业、乐业、专业、创业的精神,要公正地爱每一个孩子,我们带给他们的应该是最美好,最公正,最无私的爱。
总之在这次的培训中,听到了各位同行前辈的经验之谈,我倍感荣幸,在后的工作中,我会努力学习,加强自己的专业素养,丰富自己的实践经验,我相信在不久的将来,我将会成为一名优秀的幼儿教师。
2021暑假教师培训学习心得体会范文第二篇
今年暑假,我县教育局教研室组织骨干教师进行集体培训学习,这次的学习对我来说受益匪浅,既有理论的学习,也有课堂教学的备课的商讨学习,还有优质课的观摩,对一名教师来说,我觉得这就是一次工作、业务的盛餐。对于以后的教育教学工作有很强的指导作用。对于这次学习,我主要有以下几点体会:
一、要做好新课改理念下的课堂教学,我认为做为教师必须做到以下几点:
(一)热爱本职是做好教学工作的前提,忠于才能职守,爱岗才会敬业。
做为教师首先必须对教育工作产生了浓厚的兴趣和感情,言传身教,潜移默化,用知识培育一批又一批学生,用辛勤换来收获,用汗水哺育新苗。其次要博爱施教,每位学生的可塑性都非常大的,只要多关心,多爱护,他们都会变成很有用的人材。(二)在教学的过程中要坚持正确的方向,寓教于乐。
首先注重培养学生的学习兴趣和爱好,变“要我学”为“我要学”。其次要“授之以渔”,教给学生学习的有效方法,只要方法得当了,才能获取更多的知识,达到事半功倍的理想效果。最后要引导学生积极的学习动向,坚持用知识就是生产力的观点给同学正确的引导。告诉学生只有学好知识才能有为人民服务的本领,在现代知识迅速扩张的时候,只有掌握足够的知识,才不会被时代淘汰。(三)关心学生,热爱学生,平等对待每位学生。
只有热爱学生,尊重学生,关心学生,了解学生,才能公正地对待每一个学生。当下仍有少数教师家长作风盛行,视学生为敌,幺喝、训斥学生的事情时有发生。有的甚至大打出手,伤害学生的感情,损害老师的形象,这些都是与新理念下的教学模式格格不入的,必须坚决予以抵制和铲除。我也常会关心和善意地“训”学生几句,这样学生往往会带着笑容乐意接受(四)刻苦研究业务,加强自身本领。
作为一名教师必须得扎扎实实的学习一些教育教学理论,是一名教师必须具备的职业素养,基于这一认识我们学习了《新课程标准》,这一标准给各个年级各个学段作了明确的规定,既有层次性,又有连续性严格遵循教育教学规律和学生的认识规律模式是我们语文教育教学工作的准绳,只有吃透课标,才能活学活用课标,因此,我觉得学习《语文课程标准》是非常有必要的一件事。
二、注重网络教学,加强教学研讨;
教研室朱老师给我们上了一堂《如何搞好网络大集体备课》的课,让我们更加深刻的认识到了网络大集体备课的重要性,知道了集体备课的内容、范围及基本程序。这对于以后的集体备课有了明确的目标和方法;同时也知道了集体备课应树立的三种意识:合作、超前、反思,集体备课应注意的若干问题。这对于今天我们处在一个知识信息年代的教师来说是必备的业务能力,也是写作精神的具体体现。几节专家型老师的课堂实录更是精彩纷呈,可以说真正做到了学生是学习的主人,老师仅仅是引导者、组织者、帮助者,课题上老师设计思路清晰,富有情趣,就像一位导游不知不觉中带领所有学生到达语文的圣地,对于学生来说这样的课堂,简直就是一种享受,思想不时碰撞出美妙的火花,心底定会掀起阵阵涟漪这不正是对教育最好的诠释吗?这也是每一个教师追求的最高境界。
总之,通过这次学习,进一步增强了我教书育人的责任感和事业心。我必将以此为契机,再接再厉,时刻用教师职业道德准则来规范。
2021暑假教师培训学习心得体会范文第三篇
暑假到了,教师培训的高峰期也来了。可是很多教师都对培训持反感态度,这里面当然有对牺牲正常休息时间的抱怨,但更多的是因为很多培训既苦且累还不实用,实在看不到培训的价值和意义究竟有多大。
近期,笔者所在学校根据本校实际需要,以“工学结合课程体系开发”为主题,邀请专家团队对本校全体专业课教师集中培训了一个星期。起初学校也很担心培训的效果,事先制定了严格的管理措施,召开了专门的动员会——说穿了就是带了点强制性。但令人意想不到的是,学员们很快就找到了状态,学习兴趣一天比一天浓厚。虽然学习强度很高,常常深更半夜还在做作业,但普遍感到学有所得,累有所值。谈起收获来个个喜笑颜开,不住点赞。很多教师主动跟我说:“校长,这样的培训还是可以多搞一点啦!”
事后总结,我们认为这次培训之所以成功,除了天时地利人和等因素外,最关键的还是得益于专家团队“教学做合一”的培训方法。
“教学做合一”源自我国教育家陶行知的教学理论,视“教学做”为一体,主张怎样做便怎样学,怎样学便怎样教。“做”是核心,在做上教,在做上学,在做上教的是先生,在做上学的是学生。这一理论的关键就在“做”,教师不一味地把“讲”当作“教”,学生不一味地把“听”当作“学”,“讲”和“听”都统一到“做”上去了,教师和学生做的是同一件事,处于同一个动态系统当中,教、学、做不是处于分割状态,而是合而为一。
专家团队正是依靠“教学做合一”的方法调动了学员学习的积极性和主动性。培训开始前,就要求每位学员自带手提电脑。在“课程设计”、“微课制作”、“空间课堂建设”等培训课程中,培训专家带着学员一起在电脑上“做”,学员在做中学,不仅学会了技术、方法,而且体会到了这些课程的内在价值和意义。
在跟学生上课,大家都知道要改革教学方法,不能搞“满堂灌”。培训教师时,却往往忽视这一点,大多采用讲座式培训。大家似乎都认为成年人自制力强,只要培训专家“会讲就行”,以至于培训专家都只拼口才,不拼教法。实际上成年人已经没有听课的习惯了,听“满堂灌”的课比学生还痛苦。遇到真正口才好的培训专家,学员一开始还会激动一阵,但连续的“狂轰滥炸”,还是会让人疲惫不堪。遇到口才一般的培训专家那就等于活受罪了。而且那些理念性的东西听得再多也不见得就会,不会的知识、技能和方法带不回去,根本就进不了实际操作程序,更无法在工作实践当中加以应用。这样的培训又怎么可能受到广大教师的欢迎呢?
今年暑假我有幸参加了宝安区小学数学教师培训,在短暂的两天培训时间里,我们听了小学数学专家周卫东老师和华应龙老师的两场讲座及两位青年教师的研讨课。这次培训给了我很多的启发,让我对自己又有了一个新的认识,让我对我们的教育与新课程也有了一个新的认识。现将我的几点学习体会小结如下:
一、站在儿童的立场教学
1.加强对学生学习心理的理解。从我个人的认识来看,教师的知识结构中最缺的是对学生的心理的了解。想来,总感到不可思议,因为教师的服务对象是学生,而教师最少了解的是学生,这更多的因素可能就是长期以来过多地强调了儿童成长的社会性,而缺少对儿童个性的关注,因此,教师的工作就是正确理解教材,然后准确地传授给学生,至于学生怎么想,需要什么,关注得就比较少。为此,站在儿童立场改进小学数学教学时,首先要补的课就是要了解学生的学习心理,了解孩子的思维方式。
2.充分了解学生已有的知识结构。在以前教学中,对每一个知识点教师只注重教,老师把知识按照教学目标设计好,然后在课堂上大讲而特讲,从来不注重学生已经知道了什么,还要知道什么,其实有些知识是学生已经知道的,这时他们根本没有兴趣听。因此了解学生已有的知识结构,从适当的基点切入,这时教学有效性的前提。北师大教材注重展现知识的产生和应用过程,注重让学生去体验感悟知识产生的过程。让老师把更多的精力用到了关注学生,如关注学生的情感
体验,注意创设宽松和谐的学习氛围,要发展学生学习的兴趣和自信心,为学生发终身发展打下了更好的基础。结合这些学习中体会,使我在以后的教学中,要为学生想得更多了。
3.正确看待学生的错误。有很多老师看到学生出现错误,就埋怨“这么简单,你也错”试想:你简单,他简单吗?因此我们要正确看待学生的错误,孩子正是在不断的出错和不断的改正错误中获得知识和经验,周校长讲的“等一等,纠错水到渠成”,“等一等,精彩就在眼前”。使我有很大的震撼。是啊,孩子就是孩子,我们为什么就不能等一等呢?
二、如何上好一堂课
怎样上好一堂好课,一直以来是教师乃至专家精心研究的课题,听了华应龙老师的讲座使我明白,作为一线的老师,想要把课上得好一点,首先必须做到两点:一要“勤”,二要“思”。
1.数学从生活中来,又应用到生活中去,因此我们应该积极的从生活中收集数学素材,采集数学教学资源,并勤于记载,华应龙老师说他随时都带一个本子记录教学中的一些问题,我们有几个人这样做了?北师大版的小学数学教材重视学生的生活经验,密切数学与生活的联系,注重引导学生从已有的生活经验中,理解数学知识。这样让他们的数学学习不再那么枯燥,而是充满了生活的气息。同时,在对新教材的教法方面,我的认识也得到了较大的提高。
2.在教学中我们经常会遇到一些问题,也经常看到别人的一些问题,面对这些问题,我们有没有去想,有没有坚持想下去?怎样解决?
这就要求在教学中我们要善于发现问题,积极思考解决问题的方案。
三、教师自身素养的提高。
1.教师的素养关系到一节课好坏。在这两天的培训中,听两位青年教师的研讨课,从这两位青年教师在课堂的表现来看,我认为教师的素养体现在以下几个方面:(1)知识的储备是否深厚,一个优秀的老师,不仅要有深厚的专业知识,还要有丰富的其他学科知识储备。
(2)语言是否有艺术,体现在语言表达的能不能做到精练、准确,是否具备很好的亲和力。(3)是否具有很高的课堂机智。一些特级教师就是因为具备了这种能力,善于捕捉课堂临时生成的资源,而使一节课精彩不断。所以通过这次培训,为我在教育教学工作发展中指明了方向,是我努力发展自己的目标。
2.在读书中反思。本次课程学习,让我充分领略到专家与名师那份独特的魅力――广博的知识积累和深厚的文化底蕴。这些专家与名师都有一个共同的嗜好——读书。读书,可以让自己从不同层面得到丰厚;读书,可以加深自身文化底蕴,提高自身专业素养。几乎每个专家在讲座结束之前都向我们推荐了几本好书,让我觉得自身知识的贫乏的可怜。知之而改之,今后我努力的方向就是每天要读书,只要坚持,哪怕读一点点都是好的。在读书的过程中,还必须要学会思考,在思考中进步。
先看“精”的培训。这里所说的“精”,一是指高质量、有实效的知名专家、教授、特级教师的精彩教育教学科研报告和课堂教学。比如,2004年的暑假,笔者当时所在的崇明县教育行政和业务主管部门,未雨绸缪,提前联系、邀请了上海市、台湾和全国教学、德育、科研等方面的专家,举办了高效、实用的系列培训,真正起到了应有的培训作用,达到了预期的目的。虽然这次培训已经过去3年有余,但当时热烈、互动的场景依然记忆犹新;特别是培训时吸收到的许多“营养”至今还在发挥着重要作用,指导着我如何更好地做好教育教学和科研工作。
全国师德讲师团成员、全国师德标兵、模范班主任黄静华老师长达4小时的关于如何作好办主任工作的互动报告,激起了听者的极大兴趣,满足了我们对教育方略、技巧的渴望。从关心学生日常点点滴滴的细小琐事到报考升学志愿填写的大事;从处理生生、师生矛盾到家访时化解家长与孩子间纠葛的“份外”义务;从教师团队合作到争先创优等方方面面进行了深入浅出、理论与事例、实践性、操作性、实用性等不同层面上的叙述与阐释,所记在笔记本上的一些事例、做法经常拿出来“活学活用”,还真能取得很不错的成效,突出之一的就是怎样巧妙处理学生“早恋”的方略。
接下来的就是特级教师李镇西博士的语文教学报告和课堂教学观摩。李镇西博士的报告从教师要多读四类书谈起,内容涉及教师专业发展、教学相长、课程改革、中、高考等方面给予了高屋建瓴、货真价实的指导和引领。
上海市教科院科研专家王洁博士《教师如何做研究》的报告对不同学科的教师都有深刻启发,为包括我们在内的现场教师对怎样作好教育教学研究、提高教学效率、自身专业化成长指明了方向。
来自台湾的经典诵读研究专家陈老师和小学教学专家吴老师分别介绍了宝岛的经典诵读做法和别开生面的教学方式、课改情况,开阔了我们的视界。
就这样,为期两天的培训在意犹未尽中画上了句号。
“精”的另一方面还指培训的时间与周期相对要短,可以是半天,也可三二天,但决不要超过一周甚至更长时间,否则,这样的培训很可能流于形式,还可能产生“习惯性”的应付。如2005年12月,我们有幸聆听了全国杰出教育家魏书生所作的《班级建设》为主题的报告,时间半天,听后写感受,字数可多可少,再运用到班级管理和建设上,效果不错。
培训的“多”,是指占用教师半个月左右的休息时间,搞疲劳战。教师极为反感,很不情愿。再加上只是一味地看录像,之后分组讨论,意义不大,要么敷衍了事,要么游离主题,不着边际;要么在闲聊谈天,与初衷背离。近两年网上的“862”节课和“240”等培训就有这样的嫌疑和缺陷。
炎炎盛夏,我们又迎来了为期十几天的培训。虽然天气很热,虽然暑期的休息被打破,但我每天却很快乐而又充实。此次培训形式多样,有华中师大博导邓猛讲特教发展历史、华中师大博导雷江华讲特殊儿童心理问题、华东师大博导王和平讲的特殊儿童感统综合失调的问题及训练事项等。这些如春雨,无声地滋润着我的心田,不仅使我在理论上得到了指导,基本技能上得到了提升,而且让我眼界开阔了、思考问题能站得更高了。现将在培训中所感所想小结如下:
一、重温特教走过的路,感受深
在华中师范大学邓猛博士带着我们一起温习了美国特殊教育的发展及现状。特殊学校校本教材开发。教材内容的选择要有基本知识与基本技能;面向未来社会生活;以儿童现有经捻为基础;寻找典型范例与主题活动等与教育相关的法律法规。以后,我将用这些知识来规范和鞭策自己,在传授科学文化知识的同时,保护残疾学生的身心健康,保障残疾学生的合法权益,促进残疾学生在品德、智力、体质等方面全面发展。
二、让爱伴我成长
华中师范大学博导雷江华讲的《特殊儿童的心理与教育讲座》让我受益匪浅。以前没学这些知识以为孩子们是故意不听老师的,偏和老师做对。现在知道了,他们是有毛病,不能控制自己。所以我们要多关心学生,给学生温暖,不歧视学生。在生活上关心学生,在学习上帮助学生,让学生在感受爱的过程中,理解爱,学会爱。它山之石可以攻玉,在他们身上显现的亮点顿时让我开拓了思路,自己平时碰到的难题或许换一个角度就能很好的解决。
其实,每一个残疾学生都是好学生,他们身上有不同的闪光点,只是有的没被我们老师发现罢了。我暗下决心今后也一定会把更多的爱,倾注在那些后进残疾学生的身上,倾注在那些需要帮助的残疾学生身上。
三、孜孜不倦,不断提高自身素质
华东师范大学博导王和平讲的《特殊儿童感觉统合训练》让我眼前一亮。我们的学生是可以训练的,是可以往好的方面发展的。只是以前我们知识有限,不知道怎么弄,怎么教?通过这次培训,给了我们一次很好的提高自身能力的机会。通过学习,我认识到了自己在这些方面还存在着一定的差距,需要多下苦功夫,加强理论学习,不断练习,方能有所长进。
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