医护礼仪意义

医护礼仪意义（共11篇）

医护礼仪意义 篇1

1护理礼仪对患者康复的积极作用

仪表指人的仪容、姿态、穿着与风度。仪表美虽然是一种外在美，但也在一定程度上反映一个人的内心境界与情趣。整洁的仪表，优雅亲切的举止，热情关怀的语言，渊博扎实的医学知识，熟练精湛的护理技术，执着敬业的奉献精神，可以赢得患者的信任，使患者积极配合治疗，从而对患者的康复起到积极的促进作用。

2护士礼仪在整体护理中的作用

护士是患者住院的第一接待人，从说话的态度、方式、接待者亲切、热情、文明、礼貌中可以看出这个医院的管理水平。护理人员与病人接触得最多，在护理工作中如何体现对病人的尊重呢？主要体现在护理人员的言谈举止上。众所周知，人的言谈举止，无时无刻不在影响着周围的人和周围的气氛，给人以美或丑的感觉，给人际关系造成影响，促进或防碍人与人之间的交往和合作。此外，恰当的言谈举止，还可以给人以依赖感，所以护理人员的职业礼仪是一件不容忽视的事。护士的职业礼仪，是护士在职业活动中所应遵循的行为准则。处世得宜，待人以礼是当代护士应有的风范。一个专业护士每天在临床工作中所展示的服务内容，职业行为和专业形象代表了小到科室，大至一个医院的护理专业水平。护士的语言有有声语言和势态语言两种。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。“诚于中而形于外”真实可信的内容加上热心诚恳的表达方式，可使护理工作达到理想效果。

3护理礼仪是强化护理行为效果的重要手段

随着医学模式的转变，人们对健康需求以及对医疗服务质量的要求越来越高，礼仪已成为代表医院文化、促进医院文化建设的重要组成部分。在临床护理工作中，礼仪被融于护理操作的每个环节，加入院接诊、三查七对、巡视查房、值班交接等。良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，起到药物所起不到的作用，达到良好的治疗效果，提高护理服务工作质量。4护理礼仪能保证护理质量的提高

护理质量取决于两个方面：一是护理技术，二是良好的护士礼仪，护理技术的好坏直接决定质量的高低，但如何使护理技术在应用中起到最佳的效果，还取决于护理人员的职业礼仪：例如护士自然、亲切的表情，文雅、健康的姿态，一句温暖的话语，促使患者讲出心里话，使护士及早发现患者存在和潜在的心理问题，患者和护士在沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。如对待肿瘤的病人，他们有一定的特殊性，许多病人情绪低落，心情绝望，对治疗无信心，不管在治疗和护理上都有抵触情绪，此时病人可以发生不礼貌的言行，护理人员应忍让克制，让病人倾诉内心的忧虑和恐惧，使郁闷情绪得以宣泄，此时护理人员应怀着

一颗爱心，安排疏导病人，给予人性化的护理和情感上的支持，关心和鼓励病人，稳定病人情绪，使其保持平衡的心态。所以对医护人员提出更高要求，护士礼仪、人性化的服务就显得尤为重要。（北京贯众国泰咨询电话01065568635）护士精湛的技术，广博的知识，端庄的仪表及行为，将使病人提高对治疗的信心，同时，加强心理护理，多与病人及家属交流，了解病人的心理状况，关心同情病人，取得病人的信任，使其树立战胜疾病的信心，有利于康复。

5护理礼仪是满足患者心理需求的有效行为方式

现代护理管理以整体护理为核心，护理人员不仅要掌握娴熟、高超的护理技术，相应的医疗和护理知识，还应有渊博的人文知识，有很好的涵养和良好的行为规范。良好的护理礼仪服务对满足患者的心理需求具有十分重要的作用。当患者入院时，护理人员给以微笑。微笑是人际交往的多钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的希望，它能改善同事间、护患间的关系。当身患重病满怀信心来到病房求医时，不仅得到医护人员一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者紧张、焦虑等负性情绪，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。

6护理理念服务有利于提高医院的社会形象

由于护理人员对病人人性化的关怀和护理，使病人住院满意率得到了增加，如病人出院时，护士可根据通知协助病人办理出院结算手续，向病人交待用药方法，现将叮嘱病人出院后保证休息，按时服药定期检查，并进行饮食指导，致以良好的祝愿。目送病人离开病房，给病人留下深刻而美好的印象，这些细微之处充分体现了护士“以人为本的服务宗旨”，从而提高医院的社会形象。7护理礼仪有助于护理人员自身的心理保健

良好的护理礼仪服务不但给患者治疗提供积极的支持，而且对护理人员自身的心理保健也有一定的效用。临床护理人员长期面对的是患者，患者的病痛、泪水、抱怨，有时甚至是无礼的谩骂，会给护理人员心理上带来不良的情绪反应。因此，护理人员做好自我心理保健非常重要。从表面上看，护理人员的衣着、仪态、表情只对患者产生影响，但实质上这些也会影响护理人员本身的心理状态。良好的护理礼仪，在为患者提供服务的同时，也有助于促进护理人员保健健康的心态，进而维持自身的心理健康。

医护礼仪意义 篇2

1 医院岗前培训的重要性

1.1 熟悉岗位环境

医学生步入社会后必需了解有关信息, 适应工作岗位环境, 通过岗前培训活动, 新上岗人员逐步熟悉工作环境, 了解医院的规章制度和晋升、教育制度, 清楚医院的组织结构和发展目标, 从而有利于适应新的环境。岗前培训主要讲授工作单位概况及熟悉环境、规章制度和各种条例、历史文化、基础工作技能、职业操守等, 其内容是最基础、最基本的知识。岗前培训做为一种角色转换在新上岗人员成长历程中具有基础指导作用, 它是职业生涯的起点, 是个人工作、成长、发展的基石, 是各类岗位培训、晋升任职培训、专门业务培训等各种培训的基石。

1.2 明确工作职责和工作任务

通过医院岗前培训活动, 新上岗人员逐步掌握一定的操作技能, 通过必要的参观活动和一定的技能培训, 基本明确自己的工作任务, 从而有利于新上岗人员尽快适应和胜任自己的岗位要求。

1.3 建立良好的人际关系

大学生岗前培训、岗前实习、岗前训练是一项人力资源开发的系统工程, 是人力资源管理部门为医院注入新鲜血液、充实医院活力和实力的组成部分。通过岗前培训使新上岗人员参加一些沟通活动、团队协作课程等, 使他们树立团队意识、合作意识, 以利于形成良好的人际关系, 增强归属感和团队意识。

1.4 促使新上岗人员转变角色

通过岗前培训使毕业生观念改变和行为整合活动, 从一个局外人转变成为单位人。毕业生从校园步入社会, 他们对于本职工作有着各自不同的认识和理解, 为了医院的发展目标, 为了医院的"品牌", 医院有必要将自己的文化融入到新上岗人员的行为与观念体系中, 从而使他们真正成为医院的"新鲜血液", 切实起到增强医院活力和充实实力的作用。

人生需要规划, 职业生涯更需规划, 而医院岗前培训就是职业生涯一系列培训中的初始培训, 是保证新上岗人员适应新工作岗位需要的重要环节, 具有初始性、基础性等特点。医科大学毕业生从系统、正规的学校教育进入到复杂多变的社会生活中, 是由一名学生向社会人转换的第一过程, 与将来在职业生涯中所进行的其他职业培训相比具有先入为主的特点。学校的生活已经在他们的大脑中形成一种模式, 步入社会后的第一站首先是角色的转换, 通过医院岗前培训, 有助于其认识自我、认识自己所处的环境、避免弯路;有助于其工作的成功, 帮助其开始对职业生涯的初期设计, 从而对整个职业生涯产生深远的影响。

2 医院岗前培训在职业生涯中的指导意义

2.1 奠基作用

医院岗前培训是医科大学学生步入社会第一课, 是职业生涯的起跑线。如何认识、理解这个职业, 带来一种是什么样的目的、宗旨来到单位, 来到医院, 拥有什么样的素质和以何种精神状态开始起跑, 岗前培训起着十分关键的作用。所以应认真、扎实、客观的开展岗前培训, 让每一名学生充分认识自己的职业, 以一种正确、健康的目的和动机进入到工作岗位, 在具备良好的基本素质的基础上, 在一个较高的起点上起跑, 为漫长的职业生涯奠定牢固的思想基础和能力基础。

2.2 促进作用

一个本科生、硕士生甚或是博士毕业生, 经过若干年的学习, 加上严格的招聘筛选, 这些新员工已经初步具备了较好的素质、较高的文化知识水平、较强的分析、思维能力和良好的道德素质。但这些只是一个合格的优秀的职工的必要条件, 而不是充分条件, 还不能保证其可以做好工作。在理论与实践、理论与现实、专业知识与具体岗位之间还有一段距离, 还需要一个对接的过程, 有时候这个过程可能会很能长。医院岗前培训可以帮助他们缩短这个过程, 催化加速理论与实践的联系、理想与现实的对接、专业知识、文化知识与具体岗位工作的融合, 加快新上岗人员对工作岗位的适应速度。

2.3 择业作用

在求职过程中, 他们只是为自己选择了一个专业, 而发展方向具有不确定性, 如选择做实用型的专家、基础型专家、科研型专家等等。他们在医院岗前培训中通过专家介绍、或是座谈等无疑为他们解决这一个问题起到了一个很好的确定作用。

2.4 稳定作用

新职工在医院岗前培训过程中, 对单位及岗位文化的认识及认同, 前景的了解, 对于稳定他们的心里具有一定作用, 成为良好的职业生涯的开端, 好的开始和稳定的工作才会充分施展他们的能力和才华, 有利于他们今后职业生涯的发展。通过系统、严密的岗前培训, 逐步引导新上岗人员学会真正认识自我、找到自我、正确认识个人与单位之间的关系, 学会如何把个人的职业生涯规划与单位发展相结合, 将自身因素和社会条件做最大程度的融会贯通, 才能在现实中趋利避害, 便于做好职业生涯规划, 为实现更高的人生目标打下坚实的基础。

旅游专业礼仪教育的意义 篇3

关键词：教育；礼仪

中图分类号：G712 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）07-059-01

礼仪是人们在交往活动中为了保持社会正常秩序所必须遵循的道德规范和行为准则。什么是礼仪呢？简单地说，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。礼仪从个人修养的角度来看，可以说是一个人内在修养和素质的外在表现；从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法；从传播的角度来看，李L仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现，是城市的脸面，更是国家的脸面。所以，讲文明、用礼仪，也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。

中华民族素有礼仪之邦的美称，在封建社会，礼贯穿于上至社会法典，下至家庭生活的社会各个领域。荀子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”如今，礼仪的内涵和外延都已发生了明显的变化，不再是纯粹的封建社会的等级秩序了，那种君君臣臣、父父子子的封建礼仪已不复存在。不过作为一个具有悠久文化传统的文明古国，礼仪仍然渗透在社会的各个环节、各个角落。

在我们的日常生活、工作、学习中，每个人的言谈举止都体现出他的行为是否文明，是否合乎礼仪。讲得轻一点，人们之间在相互交往中，特别是在与外国人交往中，如果不注意文明礼仪，会被人家耻笑。讲得重一点，不同民族之间，如果不互相尊重（各自的风俗习惯或礼仪），有可能会挑起民族仇恨和争斗。

社会在进步，然而一些人的礼仪观念却在逐步淡化。去年“十一”黄金旅游周期间，不少游客的种种不文明的行为举止让全体中国人为此而蒙羞，以致新加坡等境外旅游国在许多游览胜地均用醒目的中文写上“请勿随地吐痰”等等标语。黄金周结束后，举国上下大谈礼仪教育，其实礼仪教育不是一般的礼貌教育，而是一种道德修养，健全人格的教育。礼仪教育应该从孩童、从学生抓起。

一、礼仪教育是旅游职业道德建设的重要途径

苏霍姆林斯基说：“教育，这首先是入学！”旅游业礼仪教育既要从旅游从业人员的外部人手，强化职业道德意识，尤其是服务意识的培养，又要结合实践，强调旅游从业人员应不断加强自身修养，尤其是文明礼貌习惯的养成。中等职业学校旅游专业的学生将来从事的是最基层的旅游服务工作，为游客提供的是面对面的直接服务。如果他们在进入旅游行业之前没有接受一定的基础礼仪教育，则可能在待人接物时出现礼仪不规范现象，那么必然会引起游客的投诉，旅游职业道德建设也就无从谈起。因此，对于旅游专业的学生来说，从日常生活中的站、立、行、走等各个细节的培养到学会尊重他人都是必要的。礼仪是建立良好社会关系的基石，礼仪教育更是旅游职业道德建设的起点和催化剂。

二、礼仪教育是改善我国旅游业现状的重要举措

旅游业是我国年轻的、新兴的一个具有服务性质的综合性产业。旅游从业人员的礼仪水平在某种程度上决定着旅游业的整体水平和旅游业的的前景。我们也知道，旅游业的竞争已经从硬环境层面转变到软环境层面。同样是“五星级”的饭店，设备、设施等外部环境都很相似，但客源状况却大相径庭，究其根本原因是从业人员的职业道德、客我关系的处理、礼节礼貌等方面的礼仪修养有所不同，这种旅游业的“无声招牌”，哪怕只有一点点的差别，它都会产生巨大的效应。目前我国旅游业与国际旅游业仍存在较大差距，因此加强礼仪教育仍是改善我国旅游业状况，促进我国旅游业与国际接轨的一个重要环节。

三、礼仪教育是培养个人风度与气质的重要手段

孔夫子曾经说过：“不学礼，无以立。”就是说一个人要有所成就，就必须从学礼开始，可见礼仪教育对培养一个人的风度和气质有着十分重要的意义。风度是一个人精神、气质、举止、行为以及姿态的外在表现，是以内在素质为基础的长期生活习惯、性格、品质、文化、道德和修养的流露，它通过一个人的言谈举止、衣帽服饰、作风态度等形式表露；而气质则是人们所讲的某个人所具有的魅力，一个人的气质美，才是美的全部表现。我们可以通过对旅游业的学生强化礼仪教育，达到风度和气质的完美结合，从而成就一番事业。

由此可见，礼仪教育对于中等职业学校旅游专业的学生来说是关系到其工作成败的关键。那么作为从事旅游教育工作的教育者来说，怎样才能为社会培养出一大批合格的旅游人才呢？笔者以为可以从以下几个方面着手：

首先，要学会尊重他人为起点。礼仪本身就是尊重人的外在表现形式。古今中外许多历史故事给了我们很好的启示，“刘备三顾茅庐”的故事说明只有尊重别人，才能受到别人的尊重和信赖，在事业上才能获得成功。因此教育者在从事教育的过程中要摆脱那种枯燥无味的说教，运用身边的事例，让学生明白尊重别人就是尊重自己的道理。

其次，要以提高本人自尊心为基础。自尊，即自我尊重，是希望被别人尊重，不向别人卑躬屈膝，也不容别人侮辱、歧视的一种心理状态。随着我国旅游业的快速发展，入境游和出境游的比例也在不断加大。旅游从业人员会碰到各种类型的游客，有些甚至会蛮横无礼。所以从事教育工作的教师应该教育学生树立自尊心，懂得自我尊重才能得到别人的尊重。

医护礼仪协会工作总结 篇4

本学期，社会学院在我校社联团工委、社团联合会的领导下，在指导老师和社团成员的积极配合下，取得了自身一定的发展。社团机构逐步健全、社团活动逐步规范化、活动的主题更加能体现自身特色、活动的质量显著提高，加强了与相关组织和人员的合作与交流，促进了自身发展。

回顾这一个学期以来的工作，医护礼仪协会进行了维持社团良性运行的一些工作，总结起来由以下几点:

一、积极组建社团主要部门，面向全校09、10级有志向于服务本社团工作的同学招聘社团主要部门负责人，认真完成社团内部重组，保证社团的顺利运转。目前这项工作已经作为这学期的工作重点来抓，从目前的工作情况来看已经接近尾声，并且能够得到大多数同学的支持与积极参与，这也为我们社团的工作奠定了良好的工作基础。

二、加强建设，本学期社团所有成员对自身严格要求，始终把服务人民、舍得付出、艰苦奋斗作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地、埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项校规、工作准则，团结同学，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作，使工作能够顺利开展，有利于往后工作的开展和社团主流意识的建设。

三、着手创新本协会，扩大本协会，在同学中的知名度与认可度。积极同老师进行沟通，加强我校医护礼仪与社会礼仪相关内容的指导。加强社团成员的自身素养。

有了以上几点工作经验，相信社团能够运行得更加顺利。但是，在实践过程中我们也发觉我们的工作中存在一些不足，如协会成员之间的了解不是很深入，缺乏必要的积极性，对协会工作性质认识不是很清晰等等这方面的问题都是我们协会工作的不利造成的。

一、进行社团整体改革，突出协会特色，扩大协会的影响力度，让有志向服务于本协会地同学能够得到更好的锻炼机会。

二、做好内部调整工作，采取理事会制。培养内部人员的原则立场，培养他们的团队合作精神，增强协会的凝聚力。

三、做好新会员的纳新工作，突破专业限制，把本协会推向全校。

四、做好本协会后备人员的准备工作，积极接应新老生的交替工作。

对于工作中取得的成就，我们决不骄傲;对于工作中的不足，我们决不回避。

希望医护礼仪协会在下学期能够取得更好的成绩，改正更多的不足。

护理学院团总支医护礼仪协会

医护礼仪培训心得体会 篇5

我学习金正昆现代服务礼仪是我感受颇深写几句心得体会如下：我们医院作为服务窗口，我们科室是医院的重要组成部分，我们应该外树形象，内抓管理，提升服务，医疗技术不断提高，康复评定与治疗水平提高，住院患者稳中有升，床位周转率翻倍。是我们大家有目共睹的，我的业务技术水平提升，服务意识积极转变;运用到自己的工作中去，为人民服务。

金正昆讲座中说：服务礼仪是规范化。服务就是为别人工作，为社会工作，为人类工作。服务礼仪既是物质上的满足，又是精神上的满足和心理上的满足。我在今后的工作中不断学习康复知识和技术提高自我，服装保持干净，佩戴胸卡，修饰仪表庄重大方，简洁;学习科室制度，医疗安全第一;我们要有团队精神自主性，团队性，协作性;正如我们医院的宣言：尊重，关爱，责任，敬业。我应该努力学习，充实自己。不忙的时候，主动帮助别人。豪无怨言的接受任务。接受批评，不犯二次过错。

我在服务岗位上发挥主人翁精神，感动服务，金正昆服务礼仪理念等等;我热情服务，人性化服务，做到：眼倒，口到，身到，意到;即所谓四个到。工作中讲普通话，医患沟通，医患一家亲。

医护人员服务礼仪培训复习题 篇6

一、填空题：

1、沟通3A指的是（接受）对方，（重视)对方和（赞美）对方。

2、优秀服务可以根据服务体验与要求的差别，由低到高进一步细分为（满意度）服务、（舒适度）服务、（惬意度）服务。

3、同理心的倾听要做到五到：（耳到）、（口到）、（手到）、（眼到）和心到。

4、女士落座时，上身（端正）挺直，双手（整理裙装）后直身落坐，双膝（并拢），双脚（并拢）或行丁字步，双手（重叠）置于腿上。身体坐在椅子的前（三分之二）

5、递接物品时，（双手）为宜，不方便双手并用时，也要采用（右手），以（左手）通常视为无礼。

6、护士在推物品行走时，上身（端正挺直），双手手心向下固定在物体的两侧，重心放在（手上），尽量减少与地面接触的（声音），步履轻盈，稳重。

二、判断题:

1、服务的定义：是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。√

2、沟通时接受对方，指牢记对方的姓名，善用对方的尊称，倾听对方的要求。×

3、正确的端姿：大臂与小臂呈90度角，平端物体于手上，双手大拇指持物品的上端，其余四指并拢，拖住物品。

4、双人训练站姿时：背靠背站好，要求后脑勺、两肩、臀、大腿、脚后跟都贴紧。

5、倾听的五个层次：听而不闻、敷衍了事、选择的听、专注的听、同理心的倾听。√

6、握手应由主人、领导者、年长者、身份高者、女同志先伸手，待

他们伸手后再握手。√

7、引路者在客左前方，转身照顾，热情介绍，适当手势。√

8、与陌生人谈话，不能看着对方。×

9、进出电梯时客人应先上后下。×

10、将有文字的物品递交他人时，须使之正面面对对方。√

三、简答题

1、何为职业礼仪？

职业礼仪是指服务人员在自己的工作岗位上向服务对象提供服务时的标准的、正确的做法。

2、医护服务礼仪的重要性？

有助于提高医护人员的个人素质；

有助于更好的对服务对象表示尊重；

有助于进一步提高医疗服务水平和服务质量；

有助于塑造并维护医院的整体形象；

有助于使医疗单位创造出更好的经济效益和社会效益。

3、医护人员应具备的职业素养？

医护人员要有精湛的技术。

医护人员要有足够的耐心。

医护人员要有足够的爱心。

医护人员要有足够的细心。

医护人员要有足够的诚心。

4、有效沟通的技巧？

以真诚、尊重的态度与患者进行沟通

交谈过程中使用倾听的技巧

在交谈中不断核实信息

适时地使用沉默

有技巧地提问

医护礼仪意义 篇7

1 护士礼仪要求

1.1 护士的仪表美

护理对象在接受护理服务时, 首先感受的是护士的仪表。护士仪表美的要求是:端庄、稳重、大方、利落, 体现在着装整洁、姿态优美、服饰规范、修饰得体。

1.1.1 护士的基本姿态

包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿和手姿。①护士的站姿:站姿是姿态的基础, 是保持良好风度的关键。要求站立时挺胸、收腹、下颌略收, 两肩自然外展放松, 立腰提臀, 两手贴放身体两侧或相握于腹前, 两腿并拢, 不宜叉开, 两脚前后错步或略呈微“丁”字步, 双脚间距不宜超越肩宽。护士应力求站姿挺拔、自然, 显示出稳重、自信, 充满朝气, 严禁扶肩搭背、抬头傲视、身体晃动、挺腹背手、手插兜中或随便倚靠病床、门栏、墙壁等不良姿势, 否则容易给患者留下不美观、散漫、粗俗等不良印象。②护士的坐姿:护士的坐姿要求在站姿的基础上, 落座时应用手在身后把护士服下摆捋平, 轻轻落座在椅面前1/2或1/3处, 上身端正挺直、两肩稍后展, 两膝并拢;着裙装时, 两腿必然并拢, 双脚可前后放, 双手自然置于上腹处或双膝上。体现出端庄、大方、诚恳、谦逊, 切忌在坐时两腿劈开、双腿抖动、仰面朝天、随意脱鞋, 或上身趴在桌面上等给人以粗俗、懒散或轻佻感觉的姿态。③护士的走姿:要求护士在行走时昂头、挺胸、收腹、前视, 以胸带步, 步子轻松柔和、无声, 步履轻盈, 主动、平稳、灵敏, 两臂自然前后摆动或一手持物在胸前, 弹足有力, 给人以青春活力、轻巧、美观、柔和之感。切忌走路时身体来回摇摆、懒散拖沓、边走边唱或边吃、东张西望等, 有损于护士形象。④护士的蹲姿:护士的蹲姿应以节力美观为原则, 如在捡拾物品时, 可走到物品的后侧方蹲下, 上身挺直、双脚前后分开, 屈膝蹲位, 两膝贴近, 用靠近物品的手拾起物品, 注意护士服不能触地。采取蹲姿护理操作时应在保持姿态优美的基础上尽量保持重力线在身体的支撑面内。⑤护士的手姿:要求护士手势得体, 如在说话时要辅助一些手势时, 手的活动范围为上不过肩, 下不过腰际, 两侧以双肩为界。

端治疗盘时应双手握于治疗盘两侧, 掌指托物, 双手尽量靠近身体腰部, 前臂与上臂成900, 双手端盘平腰, 重心保持在上臂上, 取放和行进都要平稳。为患者指示方向时, 手臂抬至一定高度, 五指并拢, 掌心向上, 以肘为轴, 指向一定方向。

1.1.2 护士的容貌

包括先天的相貌、外观和修饰成分。护士的工作仪容应自然、整洁、大方、健美, 与护士的职业身份相匹配, 主张淡妆上岗, 贴近自然, 其主要目的是调节面色和唇色, 以改善精神面貌。

1.1.3 护士的服饰

包括服装和妆饰。护士端庄的仪表是通过护士服装服饰的得体与整洁来体现的, 它具有三种功能:①实用功能, 服装款式、版形力求轻便、简洁, 便于护士工作。②美学欣赏功能, 以护理对象的美感需要为出发点。③表达内涵功能, 护士服装代表护理专业特征, 表现出护士的纯洁、高雅、轻盈、严谨、干练的特性。

2 护士的语言美

护士通过语言和护理对象沟通交流, 建立良好的护患、医护、护护关系, 实现其护理作用, 可见护士的语言修养非常重要。

2.1 礼貌性

用患者喜欢听的称谓, 不以床号代称。如:三床、二床你该吃药了, 这种口吻是患者很不能接受的。我们应该使用礼貌用语, 如“您好, 请问您有什么需要帮助的吗?”, “您请坐下, 请您稍等一下, 医生马上就来”……等等。护理人员的这种礼貌直接反映护士的基本素质。护士应熟练使用礼貌用语, 防止在繁忙的工作中因忽略礼貌用语而引起纠纷和矛盾。

2.2 语言的规范性

要求护士与患者沟通时要选择合适的词语、合适的语速、合适的语调和声调。

2.3 逻辑性

护士在使用语言进行表达时, 要做到语言中心明确, 层次分明, 前后呼应, 避免言词混论, 意思扭曲。

2.4 简洁性

可以通过使用能简单、直接地表达观点的简短的陈述和词语来实现, 避免拖泥带水, 使患者不得要领。

3 护士的行为美

护理行为主要是针对护理操作而言。护理技术操作不是一般性的简单劳动, 而是护理艺术美的展示。护士在操作过程中要注意把握科学、协调、节力、美观的基本原则, 动作完成的又快、又准、又好, 不仅给人以美的享受, 而最重要的是减轻护理对象的不安和痛苦, 使护理对象产生信任感, 使其愉快地接受治疗。

4 护士礼仪的重要意义

4.1 护士个人形象塑造的基础

护士形象是护士与服务对象相互接触过程中形成的, 关系到社会对护士的评价和在社会中地位的形成。护士礼仪有助于护理交往活动的审美化, 形成一个美的职业形象和职业风气。护士在实施礼仪的过程当中也在潜移默化的影响着护士自身的气质、情操、心理、性格、意识、理念, 濡养白衣天使的美好形象, 陶冶自己的情操和职业灵魂。

4.2 医院团队塑造的基础

护士的个人形象不仅使医院给各类公众留下深刻印象, 同时也是决定医院整体形象的关键要素。

礼仪教学在幼儿教学中的意义分析 篇8

关键词： 礼仪教学；幼儿教学；意义

幼儿是国家和民族未来的希望，其发展日益受到国家、社会和家庭的广泛关注。礼仪教育更应从娃娃抓起。礼仪教育成为幼儿教育不可或缺的组成部分，其教学质量的好坏直接影响着幼儿礼仪素质的提升，现代教育家提出的“先教做人”的说法，将“文明礼貌讲礼仪”作为做人的第一步，因此礼仪成为时代发展的产物。教育要从娃娃抓起，基于礼仪中国之魂的说法，其重要性可想而知。

一、礼仪教学对培养幼儿生活常识至关重要

幼儿处于身心发展的基础阶段，其独特的生理和心理特征，使其长期脱离社会，在学校和家庭的小圈子打转，与外界人物接触的机会更是少之又少，因此其自身的生活常识极度匮乏。在幼儿教学中适当渗透礼仪教学可以培养幼儿的生活常识，礼仪中的涵盖的多种礼仪方式可以刺激学生的感官细胞，吸引学生的学习兴趣，礼仪教师应基于幼儿的学习兴趣优化教学设计，创新教学模式，运用多元化、立体化的教学行径，促进幼儿对礼仪的学习。礼仪呈现出很多的文化和生活常识，基本礼仪包括仪表仪态礼仪、行走礼仪、坐卧礼仪、交往礼仪，甚至是进餐礼仪等等，这些礼仪教会人们最起码的日常生活知识和生活方式，通过对这些礼仪的学习和掌握，幼儿在待人接物方面的能力就会有质的提升，有了礼仪教学幼儿可以不出幼儿园，不下课堂，便可轻轻松松学到一些重要的生活常识，特别是在人际交往方面，幼儿明白怎样同别人打招呼、交谈等等。

二、渗透礼仪教学有效提升幼儿的道德素养

礼仪是社会道德展示在个体的外在表现形式，它充分展现了一个人道德水平的高低，同时“礼仪维持社会秩序”的属性对构建社会主义和谐社会具有重要意义。礼仪教学的合理开展，有助于帮幼儿形成尊敬师长、团结同学、热爱生活、礼貌待人、遵守社会公德的良好社会道德素养。礼仪教学有利于规范幼儿的言行举止，树立起浅显的道德是非观念，增强其自律意识，从而培养其良好的行为习惯和生活习惯。礼仪教育对幼儿道德素养的提升是循序渐进、潜移默化的过程，决不能一蹴而就。幼儿在教师礼仪教学中，耳濡目染，渐渐将礼仪习惯融合于日常生活，对日后其道德素养的培养也具有巨大作用。有一种经验叫“三岁孩儿定八十”，它告诉我们，对学生良好行为习惯的培养应从小时候进行，幼儿时期一个人一生中个性发展和品质形成的重要时期，教师应利用幼儿身心发展的可塑性特征，对幼儿施行良好的礼仪教育，这对幼儿以后人生的发展至关重要，必须加以重视。

三、礼仪教学可以促进幼儿审美能力的提高

中国礼仪之邦的美称自古就有，这种传统美德是中华民族的艺术和文化精髓，时刻散发着耀眼的光芒。“程门立雪”“孔融让梨”“三顾茅庐”等各种以礼待人的例子举不胜举，它们都彰显了中华民族礼仪之邦下的传统美德。幼儿通过对礼仪的学习，对美的领悟能力进一步提升，对内在美的感染力和冲击力有了更加清晰地认识。另外，幼儿礼仪教育的课程，可以引导学生积极发现美、欣赏美，并创造美，在这样的教学任务的推动下，幼儿的审美能力定能很快提升。清新优雅的仪容，优美的站姿、坐姿和坐姿无一不在向幼儿传递着无尽的美，这种美脱离了世俗的繁杂和耀眼，其脱俗的气质吸引和感染了幼儿的内心，其对美的定义必然会受到这种礼仪展示的影响，便于幼儿提升辨别美的能力。通过幼儿礼仪教学，幼儿不仅达到了知理、懂礼、明礼、用礼、达礼、尊禮的程度，同时其审美能力也得到的极大的提升，一举多得。

四、礼仪教学增强幼儿自立自强的生存能力

礼仪教育可以有效促进幼儿融入社会，加快其社会化的步伐，在社会化的过程中逐步增强其自立自强的生存能力。个体社会化需要一定的社会环境，和一定的教育手段，而礼仪教育便是基于个体社会化的一种教学手段。幼儿融入社会并逐渐提高其生存能力离不开礼仪教学的作用。在礼仪教学的影响下，幼儿可以渐学会认知、学会做事，学会共同生活，学会生存。礼仪教育作为幼儿教育中十分重要的部分，可以帮助幼儿尽快融入社会，培养其与个体、群体交流、协作的能力，在培养其智商的同时，促进幼儿情商的发展，提升其社会生存的能力，并在此基础上形成自立自强的社会生存能力。“不知礼，无以立也。”只有懂礼、达礼才能让幼儿在社会生活中面对他人时，从容应对，培养群体交流、个体生活等生存能力，从而促进幼儿综合素养的全面提升。礼仪的作用是潜移默化的，只有教师在教学中注重对幼儿各种能力的培养，才能达到预期目的。

综上所述，在幼儿教学中渗透礼仪教学十分必要，它不仅可以培养幼儿的生活常识、提高幼儿的道德修养，促进幼儿审美能力的提升，帮助幼儿学会交流与生存，还可以传承中华民族优秀的传统文化，对社会的发展和进步也具有不可磨灭的重大意义。

参考文献

[1] 张庆兰.对幼儿礼仪教育的探讨[J].快乐阅读，2012

医护人员服务礼仪培训的心得体会 篇9

在这次岗前培训中，我认真学习了医务人员的职业道德、职业礼仪运用、医患沟通技巧、医疗安全及防范、院内感染等相关知识，对福院有了更进一步的了解，从医院的发展史到医院的现况、医院的办院宗旨、服务理念、硬件设施、行为规范等方面都有了深入的认识。在培训中，庄院长要求我们对待工作要勤奋、对待组织要敬业、对待上级要诚信、对待自己要自信，他剖析透彻，发人深省。这让我想起尊敬的裘法祖院士对我们的教诲：做人要知足、做事要知不足、做学问要不知足！只有这样才能不断地提高自己，更好地服务病人。

这次的培训虽然短暂，却带给我不少的启迪，使我进一步认识到，作为医务人员，良好的医德是第一位的。曾有一个爱滋病病人这样说过：“医生是上帝伸向这个世界的唯一的手”。这是多么高的评价，可见医生是患者心目中的顶天柱！这句话提醒我们需想患者之所想，急患者之所急，恪守医德，竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉。

社交礼仪的现实意义 篇10

社交礼仪的现实意义 荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不成。”所谓“礼”，是教人尊敬与关心他人，使之合乎情理。所谓“节”是教人在言谈举止上要恰到其分，使之合乎事理。可见，小到人与人的交往，大到国家间的交往，都必须遵守社交礼仪规范，否则就会失礼失态。源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。

随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。

中国自古以来一直有“礼仪之邦”之美誉。

在大力提倡注意精神文明的今天，讲文明，讲礼仪，讲礼貌，是每一位公民必须具体的社会公德。本文是阅读关彤编著的《社交礼仪》后，对书籍中关于“社交装束”“社交惯例”“社交语言”“社交礼节”“社交工具”“交际礼仪”“商务礼仪”“涉外礼仪”等内容的总结和反思，着重探讨社交礼仪对当代大学生的重要性以及当代大学生学习社交礼仪的现实意义。

西文中“礼仪”一词最早见于法语etiquette,原意长方形纸板上面书写进入法庭所遵守的规则秩序，因而这种纸板被视为法庭上的通行证。巧合的是，“礼仪”正好成为当今社会人际交往的“通行证”。可

见社交礼仪对大学生充当着十分重要的作用。

以约束。大学生堪称“准社会人”，还不是真正的社会人。他们有一种强烈地走向社会的需要，同时又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作岗位后如何与领导、同事打交道，如何建立良好的人际关系，如何进行自我形象设计，如何尽快地适应社会生活等社会交往问题。然而大学生的社会心理承受力直接影响到交际活动的质量。一个具有良好的心理承受力人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧，心神不定，坐卧不安的状况，有的在交际活动开始后，甚至会出现心跳加快，四肢颤抖，说话声调不正常的现象。

知识水准和道德水准严重不协调的大学生，不可能成为一个优秀人才。一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。因此，当代大学生学习社交礼仪的具有现实意义。

首先，大学生学习社交礼仪是适应对外开放的需要。对外开放的国策打破了长期封闭的环境，使得人们深刻地意识到坐井观天已难以适应形势，惟有从井底跳出，走向社会，走向世界，方是当代大学生应有的意识。要从狭小封闭的环境中走出来，除了应具备一些必备的专业技能外，还必须了解如何与他人相处的法则和规范，这些规范就是社交礼仪。礼仪的学习能够帮助学习者顺利的走向社会，走向世界，能够更好地树立起自身的形象，在与他人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好形象。

其次，大学生学习社交礼仪是适应社会主义市场经济发展的需要。市场经济的发展带来了大范围的分工协作关系和商品流通关系，促进了人与人之间、组织与组织之间、地域与地域之间的相互依赖和相互合作，同时更带来了激烈的市场竞争，“皇帝女儿不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不复返。这对于企业和服务行业而言，就更需要积极的适应这种由“卖方市场”向“买方市场”的转变，而这种转变总是需要具体的人去实施、操作的，这些实践者如不懂得现代的社交礼仪，那么就很难在市场上立稳脚跟。比如说一个供销员上门推销产品时，如事先不敲门径直而入，那是不礼貌的，甚至会被人误解。所谓“礼多人不怪”，在市场经济条件下，人们不仅为自己也为组织均应更多地了解学交礼仪的知识，帮助自己顺利走向市场、立足市场。作为明天的建设者和接班人，大学生理应在此方面走在前列。

再次，大学生学习社交礼仪是适应现代信息社会的需要。现代信息社会飞速发展的传播沟通技术和手段，正日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信息社会的人际沟通的变化，给人类社交礼仪的内容和方式均提出了更高的要求，在这种沟通的条件下，实现有礼有节的交往，去实现创造“人和”的境界，就必须学习和运用礼仪。而从某种意义上说，交际实质上就是一种信息交流，而信息乃是现代社会中最为宝贵的资源。由此可见，具有较强的交际能力，是现代人立足于社会并求得发展的重要条件。

最后，学习礼仪是争做“四有”新人的需要。党和国家号召每个大学生均应争做“四有”新人，即做一个有理想、有道德、有文化、有纪律的人。要争做“四有”新人，那么学会必要的礼仪知识也是其中一个方面，我们经常会对擦肩而过的一位教师或同学行注目礼，这是因为他们高雅的气质或潇洒的风度深深吸引了我们。那么如何在与人交往中，给人留下好印象呢？起码的一点就是多学一点社交礼仪，它可

以免除你交际场上的胆怯与害羞，它可以指点交际场中的迷津，它可以给你平添更多的信心和勇气，做一个有教养的、有礼貌的、受人欢迎的现代人。因此，大学生学习社交礼仪具有重大的现实意义。

社交礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性；作为当代大学生，我们要提高文化道德修养，学习积累一些必要的社交礼仪常识。社交礼仪相关的选修课和讲座逐渐在大学开设，而社交礼仪这一类的书籍。就像社交礼仪这本书，里面涵盖了诸如日常社交装束、社交语言、交际礼仪、社交礼仪等方方面面，我们大学生要在日常学习与工作中重视社交礼仪，让社交礼仪成为习惯，成为一种从骨子里面透出来的优雅气质。

医护礼仪意义 篇11

摘要：构建社会主义和谐社会必须加强当代学生文明礼仪教育，良好的礼仪修养是社会发展的必然要求。文章阐述了加强当代学生文明礼仪修养的重要意义，并分析了实施当代学生文明礼仪教育的途径。

关键词：和谐社会 礼仪教育 途径

一、和谐社会的构建需要加强学生文明礼仪教育

自从党的十六大报告把社会更加和谐作为党的重要奋斗目标之一提出之后，我国便朝着全面构建和谐社会的目标努力奋斗着。“和谐社会”随之也成为了一种切合中国社会发展最大国情、适应中国经济发展和巨大社会变迁新需求的社会发展理论。和谐社会实质上是一个民主与善治的社会、公平与正义的社会、宽容与友善的社会、诚实与信任的社会。构建社会主义和谐社会，是我们党从开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大的任务，是巩固我党执政地位的必然要求，关系到全面建设小康社会的全局，关系到党的事业的兴旺发达和国家的长治久安。

和谐社会是社会全面系统的和谐，是社会各种要素和关系相互融洽的状态，它涉及到人与人、人与社会、人与自然等多种关系。在这其中人与人之间关系的和谐应是最基本的和谐，是建设社会主义和谐社会的基础。而礼仪是人际交往的前提条件，是创造和谐人际关系的基础。礼仪从理论上讲是一种和谐人际关系、和谐集体乃至社会的人类共同认可的道德规范。缺少礼仪，人与人之间就很难和谐相处，难以保持平衡。它的外显形式可以是人们言语方面的，也可以是行为方面的。

在社会主义和谐社会的构建中，还要求在建设社会主义物质文明的同时促进社会主义精神文明建设。而礼仪教育是社会主义精神文明建设的重要组成部分。因为讲文明，懂礼貌是人们精神文明程度的实际体现。一个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也会影响到集体的精神面貌以至整个社会的精神文明。由此可见，礼仪教育在社会主义和谐社会的构建中起着十分重要的作用。

然而，随着社会不断地向前发展，一些人忙于物质方面的需求，无暇顾及精神领域的自我完善。很多人尤其是中学生出现了“礼仪危机"。他们大多都是独生子女，从小就受到过多的呵护甚至溺爱，导致在人际交往中，以自我为中心，缺乏谦让、合作的思想，不懂得尊重、关心、体谅别人，缺乏必要的礼仪修养。行为上放荡不羁，语言粗俗不堪，自私冷漠，我行我素，与精神文明建设极不和谐。甚至有一些孩子因为不擅社交而形成了任性、内向、偏执等不良性格。中学阶段是培养青少年学生良好品质的重要时期，是一个人发展的重要阶段。因此对中学生礼仪教育现状的研究就显得尤为重要。

二、加强当代学生文明礼仪教育的必要性

（一）学生身心健康成长的需要

人要生存，就不能置身于社会交际之上。学习期间能否与他人建立良好的人际关系，对学生的身心成长有着十分重要的影响。学生如能掌握基本社交礼仪规

范、知识及基本的交往技巧，遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度、平等友爱等原则，他们就能顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。事实上，学生的心理障碍和心理不健康问题己成为教育不能忽视和回避的问题。“究

其原因，主要是当个人理想和现实情况、个人需要与实际条件出现矛盾时，理智、

情感或心理无法平衡和协调，自我不能采用正确的方式、方法进行调试，容易走向极端。尊重和友情、宽容和理解、关心和爱护是缓解其心理压力、排解其孤独苦闷、减少其内心矛盾冲突的良药。”

（二）培养高尚品味，建立文明形象的需要。

礼仪塑造形象，形象体现教养。大多数的学生在学习中没有接受过系统的礼仪知识训练，所以在行为举止、个人仪表风度、礼仪规范、接人待物等方面力不从心。通过礼仪培训，掌握社交活动的礼仪规范，可以全面提升自身的素养，提升个人修养品位，塑造良好的气质风度，更好的展示个人的魅力。优雅的举止、

从容的态度、风趣的言语、优良的品德修养，有助于提高自信心。

现代社会，形象是金。要想在激烈的市场竞争中生存和发展，就必须保持良好的组织形象以及员工的个人形象，只有时时处处讲礼仪，才能塑造出有品位的职业形象，只有遵循礼仪规范，才能保持和密切与社会组织的交往与合作。礼仪可以提升学生的职业形象，展示职业风采。

（三）适应市场经济发展的需要

市场经济的发展带来了大范围的分工协作关系和商品流通关系，促进了人与人之间、组织与组织之间、地域与地域之间的相互依赖和相互合作，同时更带来了激烈的市场竞争。联合国教科文组织提交的教育报告中强调，21世纪的教育，不但要使学生有知识、会做事，更重要的是先学会做人。一个人的言行举止不能成为其道德水准和工作能力的判定标准，但却会对别人的第一印象和看法产生较大的影响。个人礼仪、应聘礼仪、社交礼仪、政务礼仪、商务礼仪等礼仪的掌握，，能够塑造学生良好的形象，帮助其建立良好的人际关系，提高学生的职业技能素质，使学生适应社会的需要，增强竞争能力。

（四）进社会主义精神文明建设的需要

社会主义精神文明建设的根本任务是：培育有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民，提高全民族的思想道德素质和科学文化素质。语言表达思想，

行为体现道德，形象反映素质，素质表现教养。礼仪是社会文明的标志，是社会进步的标志，也是社会公民良好素质的标志。普及和应用礼仪知识，是加强社会主义精神文明建设的需要。

礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容，对学生进行系统的

礼仪教育可以丰富他们的礼仪知识，使他们切实掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己的行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为名符其实的有较高道德素质的现代文明人。

三、實施当代学生文明礼仪教育的途径

（一）加强学校在实施青少年礼仪教育的关键因素

学校礼仪教育的内容具有全面性、系统性、层次性的特点，也具有一套便捷的可操作、可调控的教学方法和手段，能够根据社会发展和青少年健康成长需要高效率地完成教学目标和任务，可取得独特的教育效果。其中，教学是一项最直接、最经常、最主要的教育活动，是传授学生礼仪知识、培养学生礼仪行为习惯、建构学生礼仪素质的一个关键环节。国内外的教育家都非常重视教学对礼仪素质培养的突出作用；教育实践也证明了教学途径的独特功效。首先，通过礼仪课程教学，教师可向学生直接“灌输”礼仪知识和规范，为其礼仪价值观、审美观的形成和礼仪素质的发展奠定基础。礼仪课程包含礼仪理论知识、礼仪规范体系等多方面的内容。通过课堂学习，不仅能够使学生学会正确认识和处理礼仪、礼貌和礼节问题，而且还可帮助学生正确了解和掌握最基本的善恶观念和礼仪规范。在此基础上，学生方可形成良好的礼仪意识和文明习惯。其次，教师通过其他学科的课程教学，使学生掌握系统的学科知识，进而为学生礼仪素质的形成和发展提供必要的智力工具。再次，在教学过程中，各学门课程本也包含有较丰富的礼

仪文化思想，在教学中，通过挖掘各门学科的礼仪因素，也是一个对学生进行礼仪教育的过程。最后，由于教学过程中是一个师生间、同学间的多向交流活动，因而师生交流、同学协作的机会和场合较多，这也可以培养和形成师生交往、同学间交往的基本礼仪行为习惯，进而生成社会交往所应具备的礼仪素质，也具有十分积极的作用。

学校具有优良的礼仪教育环境，在教书育人、管理育人和服务育人方面具有独特的优势。学校的环境、气氛也影响着学生礼仪素质的形成和发展。首先，学校的教学组织环境，包括课堂秩序、学习风气、生活条件、校园文化等，都将直接或间接地对学生礼仪素质的形成和发展形成影响。它主要表现为方向上的正确性、范围上的广泛性和作用上的持久性。这种影响是潜移默化的，也具有相对的稳定性和持久性，这是家庭和社会礼仪教育不可具备的。其次，一些非正式团体对学生礼仪素质的形成和发展也具有重大的作用。这些因素包括师生在课题内外的个人关系、同学间的老乡会、兴趣活动小组等。因为这些团体和关系是基于共同的兴趣爱好和相似的个性倾向性建立起来的。它们对学生言行举止、交往方式、礼仪素质的影响作用不可低估。学校通过制定一整套严格的管理制度，科学的引导、鼓励和规范，使这些非正规团体起到正面的强化作用。

（二）发挥家庭在青少年礼仪教育的基础地位

就教育而言，家庭是人生中的第一所学校。现代心理学研究表明，一个人的品行萌芽于童年时期，长成于少年时期，定型于青年时期，良好的品行大多是在幼年和童年时期建立起来的。作为人生起点的家庭和家庭教育，对于个体进入社会角色具有起始定势作用。在家庭中进行礼仪教育，是对学前儿童进行礼仪教育的主要途径，也是个体形成和发展礼仪素质的基础。

在家庭礼仪教育实践的过程中，家长要提高“身教”意识，以身作则，率先垂范，通过加强自身修养，规范自身言行，发挥好榜样和示范作用。可通过多读书、参加礼仪培训班等方式，不断提高自身的礼仪素质。另外，还要避免在家庭教育中执行“双重标准”，也就是家长在要求孩子规范言行的同时自己却不修边幅、散漫随意、出言粗俗。这样做不但难以实现家庭礼仪教育的目标，而且容易导致孩子的双重人格，甚至出现道德虚伪。

（三）重视社会在青少年礼仪教育的依托作用

“社会即学校，生活即教育”，这是人民教育家陶行知先生的一句至理名言。社会教育相对于学校和家庭教育而言，是一种更广义的教育，是除二者以外的其他所有教育的统称，主要指各级社会组织、各种社会团体、社会传播媒体、社会舆论习俗、社会文化环境对人的教育影响和熏陶作用。社会教育的发达程度是一个社会先进与否的关键性指标，同时也是未来社会的主要教育形态。它是培养和提高青少年学生的礼仪素质的重要依托。

良好的社会礼仪环境有利于巩固学校和家庭礼仪教育的效果。学校和家庭的礼仪教育，对于青少年学生文明礼仪意识的形成和良好行为习惯的培养起着基础性作用。但是，从礼仪素质形成、发展和不断提高的全过程看，无论是在学校所接受的礼仪教育，还是在家庭所受到的礼仪文化熏陶，要固化为个人的礼仪素质，都离不开社会的作用。如果社会礼仪环境的影响与学校教育、家庭教育的内容要求相互冲突，那么，学生从学校和家庭教育中所受到的正面影响就会被大大削弱，很难积淀为社会所要求的文明礼仪素质，甚至会起到完全相反的作用。

（四）不可忽略网络在青少年礼仪教育的拓展功能

网络交往是一把“双刃剑”，对现实交往也构成一定的威胁。网络交往是借助人机对话的方式进行的，具有间接性和匿名性的特点，使得外部力量难以对网民行为形成有效的外在约束。由于网民行为主要依靠自我管理、自我调节，容易出现网民的网上行为失范，或者产生网络与现实中的双重人格，甚至出现虚假交往、网络欺诈等行为和现象。同时，网络交往中虚拟化的交往方式，使得一些网民抱着游戏的心态参与 交往，加剧网络交往中的信任危机并影响到现实环境中的交往行为，引起现实社会的信任危机。也有人过分沉溺于虚拟世界，不愿直面现实，与现实生活日益疏离，进而造成现实社会的人情日益淡漠。

网络礼仪教育是促进青少年学生个性全面发展的需要。网络礼仪是网民个体

在网络社区生活并参与网络活动的基本准则，为此，深入开展网络礼仪教育，必然有助于促进青少年学生的个性发展。通过网络礼仪教育，可以强化少年学生的自主意识和独立意识，使之不断调节外在行为和内心世界，以适应网络交往的需要。教育学生网上网下行为一致，可以减少“双重人格”的困扰，有助于形成健全人格；还可以培养学生广泛的兴趣和爱好，最大限度地开发学生的个性潜能。

总之，在当代中国，深入开展青少年礼仪教育，既有现实必要性、历史必然性，又有理论上的合理性。从我国目前现实情况看，由于青少年礼仪教育长期缺位，不但引起道德滑坡，而且中华民族传统文化传承和民族竞争力提升均已受到不同程度的威胁。深入开展青少年礼仪教育，是解决这些矛盾和问题的现实途径，也是加强思想道德建设、构建社会主义和谐社会的必然选择，以便发挥其应有的作用。

参考文献

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