平安保险电话话术

平安保险电话话术（精选10篇）

平安保险电话话术篇1

保:“您好,我是阳光保险公司的业务经理,本公司在庆祝建司五周年之际,推出了两款非常优惠的险种,不会耽误您很长时间,两三分钟就行,我可以为您介绍一下吗?”客1:“没时间.”

保:“不好意思,打扰您了,下次有机会我们再联系.再见.”

客2:“你是如何得到我的电话号码的?”保:“我们是按照一定的号码随机抽选,打扰的地方还请谅解.”

平安保险电话话术篇2

电话营销 (Telemarketing) , 是直复营销的一种。从广义角度理解, 是指通过电话、短信、电子邮件、直邮等多种营销手段, 在与客户的接触过程中逐渐建立起信任关系, 并在其中了解和挖掘客户的需求, 进而满足其需求的过程;从狭义角度理解, 则仅指通过电话进行产品推销和企业业务宣传。电话营销始于20世纪70年代末、80年代初的美国, 发展至今已成为一种重要的营销模式。保险电话营销 (Telephone Marketing insurance) , 在《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》 (保监发[2007]32号) 中将其定义为:以电话为主要沟通手段, 借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式, 通过保险公司专用电话营销号码, 以保险公司名义与客户直接联系, 并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台, 完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。保险电话营销是在传统电话服务基础上发展出现的新型业务营销模式, 对于保险市场的发展具有积极促进作用。从我国保险电话营销的发展历程来看, 具有外资背景的友邦保险、招商信诺、中美大都会等在2003年相继涉足了电话营销领域。最开始是应用于寿险产品的销售, 自2006年2月28日天平汽车保险股份有限公司获得保险电话营销牌照后, 财产险公司也纷纷开始发展电销业务。截至2014年6月30日, 据中国保险行业协会公布的最新统计数据:国内从事电话营销的寿险公司总计33家;累计销售规模保费是59.1亿元, 同比增长19.4%;在职寿险电销座席人数已达到5.5万人, 同比增长8.9%。其中, 平安人寿、泰康人寿、大都会人寿、招商信诺和阳光人寿等位列寿险电销年度新单规模保费前5名。另据统计, 截至目前, 国内从事电话营销的产险公司共计28家。以贵州省为例, 现开设了省级分公司的人寿保险公司有9家, 其中国人寿股份、太保寿险、平安寿险、新华保险、泰康人寿、太平人寿、生命人寿等均已开展了电话营销业务;财产保险公司有16家, 除了安诚、鼎和财产、众安财产外, 人保股份、大地财产、太保财产、平安财产、华泰财产、天安、华安、太平保险、安邦、阳光财产、都邦、国寿财产、锦泰保险等均已开展了电话营销业务。

2 保险电话营销可持续发展面临的主要问题

2.1 保险电话营销的风险客观存在

(1) 保险人未尽说明义务的法律风险。保险合同是附和合同, 一般都是由保险公司事先拟定好的格式条款。因此, 《中华人民共和国保险法》第17条规定:保险人应当向投保人说明合同的内容。对保险合同中免除保险人责任的条款, 未作提示或者明确说明的, 该条款不产生效力。在实际的保险电话营销过程中, 由于非面对面沟通和时间的原因, TSR一般告知客户的是保险合同中保额、保费、合同期限等比较重要又能快速表达完毕的内容, 而对于诸如责任免除条款等较复杂的内容, 未尽到告知义务。这就可能成为产生赔款纠纷的法律风险。

(2) 道德风险。保险电话营销的所有业务流程都是通过电话进行的, 这会对风险的识别、保险标的初步审核等的有效性产生影响。例如, 在寿险电话营销中, 对于被保险人是否符合承保条件, 一般是在电话中通过被保险人回答公司制定的健康问卷来完成的。根据健康问卷的回答情况, 再决定被保险人是否需要去体检。尽管保险公司进行全程“录音”, 有质检人员进行核查, 对被保险人所提供的体检报告交由承保部门进行检查, 但相较于其他营销方式而言, 电话营销引发投保人和被保险人道德风险的可能性会更高些。原因可能是:客户通过电话进行的回答, 认真思考性会较面销差一些;TSR不能通过观察客户的真实健康状况而进行判断;TSR基于业绩原因或者口误引导客户隐瞒真实健康状况等。即使有“录音”为凭据, 在事件处理过程中, 也会引起公众对保险公司的不利评价。

(3) 政策风险。尽管中国保险监督管理委员会先后颁发了一些关于电话营销的规范性文件, 但电话营销必然会涉及对方的“隐私”, 如身份证、银行卡、姓名等, 因此保险电话营销的发展一直为隐私权问题所困扰。例如, 2005年10月起美国开始实行《DON’T CALL ME》方案, 公众把自己的电话号码设置为禁止推销产品的号码而受到法律保护。而我国也正在尽快启动个人信息保护法等相关的立法工作, 如果法律规定要经过允许才能拨打电话号码, 这将严重制约我国保险电话营销的可持续发展。

2.2 消费者对保险电话营销的接受程度有待提高

中国保险监督管理委员会公布的《2013年保险统计数据报告》显示, 2013年的原保险保费总收入为17222.24亿元, 同比增长11.2%, 其中寿险公司原保险保费收入为10740.93亿元, 同比增长7.86%;同时根据中国保险行业协会公布的数据, 2013年全年寿险电话营销渠道的31家成员公司累计完成的首年年化规模保费是107.6亿元, 同比增长25.8%;标准保费为92.3亿元, 同比增长21.7%。由此可见, 寿险电话营销渠道的保费同比增长较快, 但占有率仅为全行业的1%左右。究其原因, 主要是大多数消费者对保险电话营销这种销售方式不认可。一是认为保险电话营销方式打扰了个人生活, 如拨打电话时间不恰当、拨打电话次数过于频繁、不同保险企业轮流拨打等, 引起消费者的反感心理。二是认为保险电话营销方式的可信度较之面销方式低。一直以来, 国内保险行业的销售模式以面销为主, 销售成功比较依赖于缘故法, 消费者也已习惯了这种方式。而保险电话营销中, 消费者不直接接触保险代理人, 交易如果成功, 要把身份证、银行卡账号、详细地址等个人信息告知只能听见声音的TSR, 消费者在一段时间内还难以接受。三是一些关于电话营销的诈骗新闻给消费者带来的畏惧心理。

2.3 保险电话营销的产品特色不明显

基于电话营销这种销售模式的自身特点, 通过电话销售的保险产品一般都比较简单, 要么保险条款简单, 要么为消费者所熟知。从具体销售的产品类型看, 寿险电销主要包括人寿保险、意外保险、健康保险、年金保险等四类产品, 其中以短期意外险、健康险、防癌险等居多;而产险电销主要是车险, 且以家用车为主要营销对象。虽然简单的保险产品比较容易在电话中让消费者明白, 但是这也导致, 一方面, 客户需要的一些比较复杂的险种, 如重大疾病保险等, 不易通过这种渠道进行销售;另一方面, 渠道的可替代性较大。这些都会影响保险电话营销的可持续发展。

2.4 保险电话营销的专业人才缺乏

相较于传统营销渠道而言, 保险电话营销对从业人员的要求更高。TSR应该具备声音有亲和力、口齿伶俐、普通话标准、思维敏捷、能听懂业务区域的地方方言、良好的心态、生动陈述保险产品等, 以及较强的挖掘客户潜在需求、帮助客户解决相关保险专业问题的能力。然而, 目前保险电话营销相关从业人员进入门槛不高, 相应培训机制不完善, 保险电话从业人员整体素质有待进一步提高。与此同时, 保险电话营销的TSR岗位特点、企业薪酬制度的变动、企业管理制度等, 都使得TSR的流动性非常大, 难以留住优秀的TSR。这也使得保险电话营销渠道每年的培训成本相当大。

2.5 不同营销渠道之间的冲突问题

个人代理营销模式由美国友邦公司在1992年引入我国, 现已成为我国个险销售的主要模式。随着保险市场日趋成熟, 市场竞争日益激烈, 又陆续出现了多种销售渠道, 如银行代理销售、中介业务销售、兼业代理销售、互联网销售, 以及电话销售等。渠道冲突问题客观存在, 集中体现在承保和售后两个环节。在承保环节, 保险电话营销中TSR是不允许与投保人、被保险人见面的, 保单的送达签收、保全等都是由保险企业在当地的落地机构或者委托快递公司完成。保险营销更多的是一种“关系营销”, 而保险电话营销方式虽然节约了保险企业的销售成本, 但也疏远了投保方与被保险人之间的联系。在一定程度上既削弱了投保方对保险企业的认同感, 也同时弱化了保险企业对客户的关注度。较之传统营销渠道而言, 电话营销较难稳住客户, 从而造成“一次性”购买的客户、被其他同业吸引而流失的客户、被同一保险企业其他渠道的“人情关怀”拉走的客户非常多。在售后环节, 一是保险电话营销的自身特点决定渠道本身很难获取更多客户信息, 也无法对既有客户消费情况 (如客户对于保险企业的评价、产品改进的建议等) 进行追踪了解, 进而促成再次购买。二是保险电话营销的售后服务是由保险企业其他部门, 甚至是其他渠道完成, 时有渠道之间为抢夺客户而进行不正当竞争的行为出现。

3 对策思考

3.1 妥善进行风险管理

通过加强对TSR的考核管理来应对可能遭遇的未尽说明义务的法律风险。保险企业可以将TSR一定要告知客户的内容进行严格规定, 并注意表达方式的训练, 再通过质检环节检验每通电话的录音, 特别是TSR成功件的录音, 将其与TSR的绩效考核进行挂钩。与此同时, 保险企业还可以借助移动网络渠道, 将保险合同中相关说明义务的内容进行编辑, 或者制作成动漫形式, 发送至客户的手机、邮箱或者微信, 并通过要求客户回复来加以确认信息是否准确传递。隐私权的问题始终伴随着电话营销的发展, 在《个人信息保护法》的拟定过程中, 应积极探索可以使保险公司、客户、法律共存共赢的设计。

3.2 努力提升公众对保险电话营销的接受度

第一, 加强对保险企业外部公众的宣传, 特别是依托保险企业所作的宣传, 使保险消费者把对保险企业的认同, 转嫁为对该企业电话营销方式的认同。第二, 加强对不同营销渠道的管理, 在精准细分市场的基础上, 一方面加强对不同渠道员工的大局观意识教育, 避免产生内耗, 抵消保险企业的管理效率;另一方面在企业内部树立正确的竞争观念, 只有优质的保险服务才能保证渠道, 乃至保险企业的可持续发展。第三, 借助落地机构, 采取多种形式, 加强与保险电话销售的客户之间的联系, 有利于口碑相传。

3.3 创新保险电话营销产品设计

积极创新设计具有自身特色的保险电话营销产品, 增强渠道的不可替代性。寿险电话营销产品的开发, 应在进行充分的市场调查、准确识别目标市场的基础上, 从综合考虑渠道自身特点、保险责任、费率、市场空间、认知度和保全服务等方面去开发。车险既是保险问题, 更是民生问题, 因此, 尽快建立商业车险条款费率的合理调整机制已迫在眉睫。作为产险电话营销渠道的主打产品, 车险设计应在目前价格是其主要优势的基础上, 深度挖掘渠道优势, 进一步增强服务优势。

3.4 积极培育保险电话营销专业人才

人才是制约保险电话营销可持续发展的关键。人才培养的具体措施有:第一, 利用高校教育平台作为电话营销渠道人才的培育基地, 可在应用型本科院校和职业院校中开设保险电话营销专业, 将企业上岗培训内容与学校专业课程体系、实训体系结合起来, 既增强未来的TSR的保险专业性, 又实现学校和企业人才培养的无缝对接;第二, 不断完善企业考核、激励机制, 加强对现有TSR的继续教育培训, 如企业文化、保险规范性语言、销售技巧等, 不断拓展TSR在企业的后续发展空间, 以增强电话营销渠道销售队伍的稳定性。

摘要：作为传统保险销售模式的补充, 保险电话营销已然成为保险行业的一个重要销售渠道。

关键词：电话营销,保险业,可持续发展

参考文献

[1]严改, 阚小东.汽车保险电话营销模式在我国的发展前景探析[J].保险研究, 2011 (7) .

电话保险到底“保险”吗篇3

只闻其音，不见其人。在电话里销售和购买保险，正是如此。

免费送保险，有真也有假

案例：前阵子，正在上班的王先生接到了一家保险公司的电话。电话里一位女生告诉他，公司正举行一项针对手机“13915”号段的抽奖活动，王先生将很幸运地被抽中了，获得一份由保险公司赠送的保险。

解读：我们常碰到类似的电话赠送保险，是不是骗子?送的保险实际价值多少?遇到这种情况，我们应该如何应对?到底是天上掉馅饼，还是给你设一个陷阱?

业内人士透露给记者，的确有一些保险公司这样做。其目的是通过赠送保险与你建立联系，同时获得你的详细个人资料，如姓名、联系方式、家庭住址、家庭成员信息等。一般来讲，在这份免费保险到期前，新的保险推销电话就会到来。

这种赠送的保险，一般是短期意外险，保额较低，市场价格大约十几元或几十元。这种赠送的保险是真实有效的。但你若接受，以后就要做好“继续被骚扰”的准备了。

需要特别提醒的是，现在通过电话实施诈骗的案例也很多，如果有人通过电话向你推销保险，却询问你的银行卡号，甚至账户密码，那就一定要注意了，千万别将这些重要信息告诉给对方!

不要轻易答应信用卡扣款

案例：“上周日是母亲节，我和家人在外面下馆子。有个电话打过来向我推销保险，说是如果我愿意投保，可以通过信用卡直接划去保费。这样可行么?是否合规?”北京的秦女士询问记者。

解读：这类以电话作为行销手段，然后通过信用卡扣款付保费的形式，一般有两种情况。

一种是由保险公司电话中心呼出，投保人在电话里表示有购买意愿，保险公司随后寄出投保单，投保人在授保单上签字后寄回保险公司，合同生效。然后，通过投保者的信用卡逐年或逐月扣除相应所需的保费。

而另一种方式，也是秦女士遇到的情况，保险公司与银行电话中心合作，如持卡人在电话里同意购买，相应的保费将直接从银行卡里扣除。

第一种情况下，因为流程上需要投保人的书面签字确认，肯定是投保人的真实意思表达，因此投保方不会吃亏。

但第二种情况下，销售保险的一方，会以电话录音为准，简单地认为消费者是同意投保的，扣款行为的发生，不需要再次经过消费者的书面确认。

虽然根据新保险法，只要是投保人的真实意愿表达，不一定非要进行书面签字确认。只要是真实意思表达即可。

但我们知道，也有不少自我体验，当对方通过电话向我们推荐保险产品的时候，对产品的介绍语速比较快，我们消费者思考的空间和时间也比较有限，那一声“嗯”，或者说“好”，有时只是一种条件反射。等电话挂了，消费者才想起，哎呀，我怎么稀里糊涂就答应了呢?!

所以，大家以后遇到这种情况，不要轻易表达自己的投保意向，以免将来发生纠纷时不利维权。

存款送保险谨防被套牢

案例：张先生接到的保险销售电话则采用了另一种方式。来电话的是一位女士，上来先自报家门，说出自己的工号，并告知电话被录音。接着，该女士告诉张先生，因为公司搞庆祝活动，现在有一项新的优惠，每月往银行卡里存入200元，就相当于送份意外医疗保险。听说是免费的，张先生虽然动心但还是心存戒心。

解读：这个案例中，营销人员所推销的产品，其实是一款储蓄带有保障的保险，而张先生存入的钱等于缴了保费。

这类案例。我们在前几期的文章中也有一些介绍了。总之，当推销人员提到存款、基金等字眼的时候，一定要搞清楚是哪个机构发行的，到底是保险还是存款。要购买自己需要的，而不要贪图免费、赠送等形式。

电话车险要防“山寨版”

电话车险，现在也非常流行，投保便捷，费率又比传统渠道低不少。

但随着电话车险的兴起，部分地区也出现了一些“山寨版”产品。

一种情况是，一些车险中介代理机构打着××财产险公司电话车险的幌子去营销。他们通过主动拨打客户电话，并自称为某公司电话车险工作人员，其实卖的是传统车险，并非被特批的电销产品。虽然这样的方式下，保单还是真的，但费率上还是有差别的。消费者不要太快做决定，不妨“货比三家”。

还有一种恶劣的情况，可能是不法分子销售假的车险保单，还在电话里信誓旦旦说自己是某某公司的电销中心。

那么如何判断电话那头的真伪?

保监人士介绍说，所谓电话车险，是保险公司通过专用电话号码销售车险，是特批的业务品种。大多数保险公司均有专门的车险电销号码，大多是4008××××××的号段，或是保险公司本身的专用电话号如中国平安的95512。如果来电显示的只是普通的八位数市话号码，则要特别留心。

同时，购买了电话车险产品后，要记得及时核查保单真伪。目前绝大多数财产险公司都已通过网络或电话提供车险保单核对、信息查询等服务，车主可以通过相应渠道查询保单的真伪。如发现不真实，马上向保险公司或110报案。

电话保险有需改进的瑕疵

记者了解到，电话销售保险然后用信用卡付款，在国外是很普遍的保险销售模式。这种方式，不仅给保险公司拓展出了新的销售渠道，也让消费者和投保者能够更便捷地购买到一些比较简单的险种，节省购买成本，从某些角度看，的确是不错的“双赢”方式。

但这一方式在国内市场起步还没几年，所以还是存在一些问题，如果将来解决不好，就可能影响投保者的利益。

客户信息来源经过消费者同意了吗

且不说电话销售可能给客户日常生活带来的麻烦问题，先谈谈客户的信息安全问题。有些持卡人对银行将持卡人的资料与保险公司共享提出质疑。

现在不论各家机构之间是整体合作，还是按人头计价将客户资料转让给保险公司使用，都没有事先征得自己的信用卡持卡人、移动用户和航空用户同意。在这一点上，的确应该想办法给消费者一个说法。

电话里卖的保险性价比高吗

一般来看，电话里销售的保险都是简单易懂的短期意外险、医疗险等，但是对电话这一端的消费者而言，即便是这两类保险，也很难了解正常的市场价格，难以马上判断出电话营销员推销的产品如何。

比如前文所提到的秦女士，销售人员当时向她推荐的保障计划是一种一年期的意外伤害保险，该保险分三种：钻石计划、白金计划和白银计划，保额分别是25万元、15万元和8万元。投保人可以选择一人、全家、夫妻或亲子四种方式投保。秦女士购买了25万元保额的家庭钻石计划(三人)，银行每月从她的信用卡里扣除95元(这笔支出视同消费，累计信用卡积分)。从该保险的保障内容来看比较合理，但相比较市场上类似的产品，这款产品价格并不算便宜。

服务理赔等有保障吗

“保险合同涉及很多责任和权益条款，还有关键的理赔条款细节，电话销售就能完全说清楚么?”不少消费者还有这样的质疑。的确，限于电话联络这一形式，电话销售保险的人员只能简单介绍产品功能，甚至来不及告知除外责任、具体限制等内容。消费者有这样的疑问也无可厚非。

信用卡扣款“划算”吗

还要注意的是，虽然通过电话购买、信用卡扣款方式购买保险，能够享受信用卡积分，但同时这笔购买款也就成了“透支消费”。在这种情况下，一旦购买者不能及时还清当月所有信用卡透支额，就会引来信用卡利息、滞纳罚息金等各种额外费用，从而增加保障成本的支出。而传统的借记卡扣款，支付完保费后不可能再产生其他额外费用。

理性购买电话保险

正是因为还存在一些瑕疵，虽然电话销售的保险险种没有什么问题，但消费者仍然要对电话销售保险保持一定的警惕性。大家可以多问几个为什么，多比较一下，要有自己的判断力，而不要急于做出购买行为。如果你不需要，应在电话中就明确拒绝，而不要含糊其词。

同时，如果发现自己的信用卡有扣保险费行为，但又觉得自己没有通过信用卡买过保险的，一定要留下对账单，并及时与银行、保险公司取得联系，进行交涉。

保险公司电话约访客户话术篇4

（处理异议— 客户：你是怎么知道我号码的？

话务员：我们是做个随机回访得到您的电话号码的，我们并不知道您是谁。如有打扰，请原谅！）

话务员：谢谢您的支持，是这样的，我是中国平安集团的工作人员，正值平安集团成立二十二周年庆典之际，公司在有幸获得了部分在淄博较有影响力的人士的电话，希望借此机会邀请这些尊贵的客户参加公司的新老客户答谢会，所以特此电话邀请您以及您的家人朋友来出席公司的答谢会，并每人免费领取一份精美礼品。

异议处理：你是怎么知道我号码的？

是这样的：正值平安集团成立二十二周年庆典之际，公司在有幸获得了部分在淄博较有影响力的人士的电话，您的电话也在其中。

异议处理你们不是有我的号码吗？

话务员：我们只有您的电话号码，您的个人信息公司对客服人员是保密的。

异议处理 1。没买保险

话务员：先生/小姐，这就是我们工作的内容，这次会议内容是宣传、普及保险知识，令到场嘉宾了解保险的相关产品，例如社保，医保，养老金，以及劳动保障，您知道么，现在保险知识已经纳入到小学课本中了，为人父母的我们是否也应当跟上时代，了解一下新型的理财，保障方式，分担一下儿女的压力呢？

处理异议2客户：买的不是平安的保险。

话务员：这是无所谓的，这次会议室平安集团赞助的活动，其他公司的客户也会来。我们是为所有买过保险的客户进行服务的，同时我们公司有专业的理财讲师会向您传达一些最新最快的理财资讯。为您的理财提供有效的建议。

处理异议3：没时间

话务员：对此我非常理解，您肯定已经将自己的计划安排的更加有效率，更加合理。而我建议您来我们公司一趟呢，是想向您传达一些最快最新的资讯。为您提供一些关于社保，养老金，医保，寿险的说明以及服务。同时在您以后做保全的时候有专业的服务人员将会更加方便，不需要您再去客户服务中心了，我们的业务员就可以帮您办理，将会节省您更多的时间，更何况钱都是辛苦赚来的，应该对自己的保险利益有个全面的了解。钱不能白花了您说是吧？

时间

话务员：我们安排的时间是：星期

六、星期日的下午3点，或周四晚上7点，活动大约一个小时。请问您安排在什

么时间呢？好的，我们当天会再与您取得联系，确认您当天能否出席，以及需要为您准备多少席位。您看可以么？地址

我们这次活动的地址是：华光路大润发东侧300米处、恒泰商城4楼。就在女子医院对面。

接待人员是：

您的接待人员叫刘曜华，您来公司后就由他为您做服务，麻烦您记下他的电话号码，好吗？他的号码是***，您记下了么？那么老师，请问我们的接待人员应该怎么称呼您呢？

好的，那到时候请您调整好休息时间与工作时间好么？我们会提前再与您联系的，到时候麻烦您提前15分钟左右来我们公司，方便我们业务人员在活动开始前有足够的时间为您解疑答惑，我们会为您安排好座位和礼品，同时公司的服务人员将会按时接待您。

陌生客户电话销售话术短信话术篇5

尊敬的客户（---先生---女士）您好，我是**净水器专卖店客服，致电给您的目的是：了解一下您家中是否已安装净水器？

已安装客户：您真有健康意识，我店可以为您提供管家式净水器服务。有滤芯销售、更换净水器清洁、移机等服务。可预约上门检测水质。欢迎您来我店参观、喝茶、采购。进店有礼品赠送。谢谢您耐心接听，祝您身体健康！

未安装客户：喝健康水，身体才会健康。纯净水会比自来水更有益于人的健康；相信您会认同这个观点。我店正进行优惠酬宾活动。可预约上门检测水质。欢迎您来我店参观、喝茶、采购。进店有（----）礼品赠送。谢谢您耐心接听，祝您身体健康！

来店参观客户感谢短信话术：

已成交顾客：尊敬的（---先生---女士）您好，感谢您光临**净水南湖店，感谢您选择沁园品牌产品，我们将为您提供高品质的净水器管家服务。请了解滤芯更换周期，关注机身“滤芯更换”提示，并及时与我们及时联系。再次感谢您的光临！客服电话：027-8887 5488

来访顾客：尊敬的（---先生---女士）您好，感谢您光临**净水南湖店，感谢您在百忙中莅临我店参观指导，您的建议和支持将是我们前进的动力！再次感谢您的光临！客服电话：027-8887 5488

陌生客户短信销售话术：

尊敬的客户：您好！为了您的健康，为了大家有一个健康的生存环境，代表国家标准的国内净水器领头羊**净水器南湖售后服务中心开业了！本服务中心主要服务宗旨如下：

1、免费为南湖区域客户宣传净水知识并检测水质。

2、无论是已购买沁园品牌的净水器客户还是其它品牌的净水器客户，我们均免费提供更换滤芯的服务。

3、力争做好南湖地区客户对净水器售后服务放心的好管家，解决客户的后顾之忧。

4、为了让客户了解并扩大沁园品牌销售及售后服务中心的知名度，现本店做出了一系列优惠活动以，预约上门检测或来电参观考察者均有精美礼品赠送。您的一个来电就是我们为之奋斗的目标！谢谢支持！

群发短信：

电话营销话术篇6

电话营销:开头话术、整体内容。

四步法

1、引起客户的兴趣

2、吸引客户的注意力

3、进行成功预约

4、促使客户做出承诺，引起客户的兴趣，如果没有新鲜的东西，打电话则易被拒绝。

好的开头：例如：您好，王先生，首先告诉您一个好消息

（什么好消息），是这样，我是龙发装饰公司，我们公司最近推出一项**活动，这个活动对您而言有很多的好处（什么活动）（对我有什么好处）活动是这样......环境

电话营销的环境：

1、内部环境：公司的整体品牌影响力，以及电话营销的实际环境。

2、外部环境：对方接听电话的环境。

电话营销禁忌：

1、不要用免提

2、不要躺着或姿势不雅打电话

3、不要边吃东西边打电话

4、不要让电话响很长时间（过长要道歉）

5、不要谈具体业务（电话只用来预约）

6、不要不守电话信用，一定按时打电话。

7、不要问你是**小区的业主吗？你有房子在**小区吗？

8、不要问你家房子装修了吗？

9、不问“你觉得怎么样？”

礼貌征询顾客是否有时间或方便接听：您好*女士（先生），我是**公司的**，这个时候打电话给您，没有打搅您吧？

所找人不在：请问**先生的手机号是多少？他上次的电话来公司直留了这个电话，谢谢你的帮助。

挂断前的礼貌：感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给您带来满意，谢谢，再见。

接起电话：您好，米诺装饰。很高兴为您服务，有什么可以帮您？

让顾客等候：对不起，请您稍等一下。

对不起，让您久等了。（并讲理由）

对方声音小：对不起您声音大一点好吗？我听不太清楚您讲话。

找人电话：对不起现在出去了，我是**，如果方便的话，可不可以让我帮您转达呢？

*：礼节与说服力并用，善用关键字，并坚守说实话的原则。电话销售的六个关键成功因素

1、准确定位你的目标客户

2、准确的客户数据库

3、良好的客户关系管理系统

4、广告、直邮方面的市场支持

5、高效的电话销售队伍

6、明确的电话销售流程

*以客户为中心的电话销售流程

*以客户的需求、决策为中心

*感染力引起客户的兴趣，此次通话能给客户带来的好处。

开头语：

1、请问是XX先生吗？（有知道全名便称呼其全名。）

(别说“请问”，直接：是**先生吗？你好，咱们这里是龙发。会意的小出声音。停顿两秒：是这样，咱们这里正好有咱西华苑那边现成的方案，还有咱们设计师前期做好的效果图。想请王先生您明天抽个时间过来参考参考，顺便可以参观咱们4000平米的实景样板间。绝对对您装修有帮助。看对方的回应......可以得知对方是否有装修的需要，接下来再酌情进行二次跟进。尽量与客户赢得再次通话的机会，例如：保持联系、那咱们这个周末再联系吧？、那咱就过两天我给您去电话，等等。（对于有意向来但不确定的客户，)可以短信的方式进行跟踪。）（如果在前两秒就感觉到了客户的反感：咱可以笑着以同立场的感觉慰问的口吻：是不是已经有很多装饰公司给您去过电话了吧？唉，这也是想为您服务了嘛，咱们家您是怎么考虑的？）

我是米诺装饰公司的，我姓X，XX先生（女士）是这样的，打电话给您呢，是有个非常棒的资讯要与您分享，就是在本周六上午9点到下午6点。我们将邀请80位要装修的业主一起参加一场家装设计咨询会（若不耐烦便说请问你家装修到哪一个阶段了呢？）

会有多名资深设计师现场为您解答您将要遇到的各种装修难题，请问您是和家人一起来呢还是自己来？（现场有多名资深的设计师为您解答家装方面的设计风格、施工工艺，教您如何挑选环保材料，全面解决您家装修难题。您看您有时间来参加一下吗？）

2、是这样的，在活动当中会有多名非常优秀的资深设计师现场为您解答家装方面的设计风格、施工工艺和如何挑选环保材料。我们会用从业多年的经验帮助您解决装修中的困惑。对这次难的的机会，您能确定那天携带家人一起来了解吗？

（好的）

· 那这样，为了保证您当天过来会有优秀的设计师亲自接待，我会寄一份邀请函，活动当天请您携带邀请函过来，先在公司前台做个登记。好吧？（好的）

· 那我们确定一下邮寄地址„.欢迎参加，谢谢！

3、您好，请问是XX先生吗？是这样的我是埃利特龙发装饰公司的，我姓杨，占用您一分钟时间。。

4、（1）又来拜访您了，我是米诺装饰的XX，您现在接电话方便吗？

（2）我打电话找了您好几次，都未能找到您，今天很高兴能和您通话。

5、我是米诺装饰的XX，咱们见过面的，（停顿）春节过后，正是装修的好时节，我现在有家装省钱的资讯想跟您交流一下：（1、我几经装修了）您找的哪家公司啊？。。在主材选购上也希望可以帮助到您，您要有需要就到公司来。。。（2好的你说）方案在电话里讲不清楚，我邀请您到我们体验馆我当面讲解，同时您可以顺便参加一下我们新装修的全山西最时尚最前卫的家居体验馆，肯定对您装修有很大帮助。

6、A:.../.....B:好多公司打过了

A:好多公司给你打过了，可我这是第一次给你打啊，而且我真的觉得这次活动真的对你们业主有很大的帮助，活动内容不仅有装修知识,还有风水与装修的结合，让你在装修方面更能独到好处，你看你是否考虑下

B:没空，忙，没时间

A:没关系，我们的最大目标就是能够为您服务，你可以留下你的QQ或邮箱地址吗？这样我们就可发一些效果图给你参考一下，到时候如果真的需要服务，我们还是可以联系的B:好的A:........A、客户回答：准备装修的（对活动感兴趣，询问具体时间和地址）

话务员：好的，我稍后将具体时间和地址发短信告诉您，我会提前帮您预留好位置，因为这次人会比较多，最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。（客户回答：1.有时间就去看看吧。

嗯，好的，因为这次客户比较多，礼物有限，我可以帮您登记下，预留一份礼品，安排优秀的客户经理和设计师为您服务，您看您大概什么时候来呢？好的，稍后我把地址和时间发到您手机上，欢迎您参加，谢谢。）

B、客户回答：不打算装修先（可能是比较忙，或近期确实没这个计划）话务员：（1）您的房子是准备自己住呢还是出租转让？（尽量多的了解客户信息）

A）晚点装修，近期没这个打算

没关系的，您可以前期对装修作一个全面的了解。刚好我们这次也有这个活动，对您的户型我们也做了方案，您可以来看看，参观下2000平米的材料展厅和样板房。了解装修所需的材料和标准工程.(客户说：再说吧)（话务员）XX先生（女士），您喜欢什么样的风格啊，留个QQ吧，我给您传一些我们做过的案例，祝您工作愉快。）

B）暂不装修：您看，咱家的房子已经买了，装修是早晚的事，即使您不装修或者不选择我们公司，我们给您提供了这么好的平台，让您了解关于装修方面的知识，对您来说也不是什么坏事，也是一次学习的机会，您说是吧，所以呢，你还是过来了解一下吧。）

C）：这个没有关系的啊，您那个房子买了肯定也是需要装修的啊，而且装修房子也是一件大事嘛，前期肯定是要了解一下的啊，对装修这块肯定要有一定了解的啊，现在来我们公司的话，正好可以帮您解决一些您的装修难题啊，也不是一定要在我们家签啊，货比三家，比较比较啊，反正又不吃亏，对吧

（2）好的，不好意思。

打扰了，谢谢，再见（改天再打电话邀约）

（3）出租，转让的哦，我也认识一些中介的朋友，我可以帮您打听一下现在的行情啊。（向客户索要QQ，）您看您身边有要装修的朋友吗，也可以介绍他们来参加我们的活动。祝您工作愉快。

（4）已经在做了（已经签合同了）

哦，那以后您有什么装修上面的疑问，都可以问我，我会为您解答。祝您装修愉快！

A．客户回答：没空，忙。

话务员：没关系的，提前了解一下对您日后装修会有很大帮助，而且这次咨询会机会难得！或留下QQ发一些活动内容或效果图。

一：

B：我家的新房近期不考虑装修，儿子还在国外。

A：哦，是这样啊！这一次的咨询对您家以后新居的装修会带来很大的帮助，设计师全方位解决您家的装修难题。这是机会难得，还是值得过来了解一下的，您来两位还是一位呢？

B：以后再说吧，我没时间

A：好的，那您先忙，或者您看如果您家人有时间的话，不如让他们过来了解一下。要么这样子，我把我们机构地址发给你，到时候您时间再安排一下，我星期五再联系一下您！

二：

B：我家已经找了其他公司在做了

A：您现在其他公司是做平面呢还是做效果呢？

B：平面

A：XX先生或者小姐，别墅的设计对设计师的要求很高，很多设计师都是用套房的设计理念进行别墅设计，我们公司有个很强大的设计师团队，设计师的作品在亚太地区获得优秀奖，做过的别墅实际案例相当多。如果您不介意的话，我们同样可以给您平面布局，让您进行多家比较，也许我们公司可以给到您更好的帮助（效果）

您是通过什么方式找到现在的装饰公司呢

B：朋友介绍、主动找上门

A：不管是朋友介绍，还是主动找上门，适合您的就是最好的，我们公司有一个强大的设计团队，设计师作品...（同上）...您有兴趣来了解一下吗？

B：我交设计定金了

A：如果您能采用我们的方案，在以后的施工中，我们会把您先前的设计定金损失那一块送还给您

三：

B：没时间考虑

A：没关系，如果您房子要在近期装修的话，刚好我们的咨询会给到您非常大的帮助，错过这个机会真的是非常可惜，我觉得您提前安排一下很有必要

B：我周六没时间

A：哦，那也没关系，那您什么时间比较方便呢？我可以帮您预约一下设计师，到时候一起去新居现场沟通会更好

B：再说吧

A：您家人如果有时间的话，不如让他们过来了解一下

四：

B：我们家已经开始装修了

A：哦，那不好意思了。早装修过程中，如果您有什么疑问，可以给我打电话，我会随时为您服务，您身边有朋友有装修的需要吗？麻烦您提供个电话给我，我记着。

请问您是上午有时间还是下午有时间呢?

我不确定到时候有没有时间

----那这样吧,我到周五的时候和您确定一下您的时间安排,欢迎您来参加我们活动.房子还没交付,我不着急装修

----是这样的,既然您买了房子,我想总归是要装修的吧?大多数业主是在交付的前几个工作日进行装修,从最初的选装潢公司到后期的定方案，材料,这也是需要一段时间的,这样装修时才会达到您预期效果.我不准备装修

-----您既使是不装修的话,我想对装修做个了解也是有好处的,因为我们有的是一个家,为了舒适生活的家,所以无论从开始的基础装修,到后来的软装配饰,我们都要有一个基本的了解,这样可以创造出更舒适温暖的家.业主：一，我还没装修呢？

家装顾问：1）那XX先生（小姐）您有没有了解一些装修方面的知识呢？

2）那XX先生（小姐）您近期有在准备装修的事情了吧？业主：1)还没考虑

——您的新房时自己住还是出租呢？

2）在准备的——我们这个咨询会是由多名资深设计师现场为您解答家装方面的装修难题，请问您是来两位还是一位呢？

二，房子还没拿呢？

——XX先生（小姐），我们是建议主家提前做了解的，因为装修涉及到设计、材料、价格。您肯定得比较一下，如果您是正常的上班族，只有周六周日休息的话，等到拿到房的时候，会很辛苦的，提前的把时间合理的安排我觉得对您会跟好一点。

1.三，忙，没时间。

——没关系的，这个咨询会对您日后装修也是能起到很大的作用和帮助的，您可以

提前安排一下，这次家装设计咨询会真的机会很难得，方便的话可以留个QQ吗？我发一些公司之前做的案例和各种风格的设计效果图给您坐坐参考。

四，已经装了。

——请问您是在设计中还是已经签了合同？（要业主客户比较比较，介绍朋友过来）

2.您已经拿到钥匙了对吧？

3.------拿了！（有意向装修）

4.刚好，我们有这样的活动，现场由多名资深设计师为您解答家装方面的设计风格，施工工艺以及教您

5.如何挑选环保材料，全面解决您家装修难题，机会难得，这将会对您有非常

大的帮助，可以特邀您及家人

6.参加，请问您是来2位还是来1位？（您能确定那天携带家人一起来了解

吗？）

7.好的，我把地址和时间发个短信告诉您，我这边提前帮您预留好位置，因

为这边人员比较多，最好来

8.之前将户型图带上，欢迎参加，谢谢！

9.-----拿了（没打算装修)

10.哦，我在打电话当中，有些客户是将房子出租或者是投资，请问您是怎

么安排的11.-----ⅩⅩⅩ

12.那这样，我把咱们之前比较精彩的案例（效果图）发给您参考，请问您的QQ或者邮箱号是多少？

13.-----ⅩⅩⅩ

14.-----谢了;再见

前提：某一交房小区，刚交不长时间

您好，请问xx先生（女士）是吗

我是xx公司的xx

给你电话，主要是有一个很好的资讯和你分享

我们在xx的样板房，正常做水电验收，邀请你一同参观，让你了解一下施工工艺，希望你能在？百忙中抽出时间下

客户：可以（带领客户了解验收标准，业主，设计人员，项目经理，施工人员签字验收）客户：哪一户，哪一幢（自己去看）

第一种情况：到时候有空就去看看吧，不一定有空的（有需求的）

好的，这次机会很难得，您尽量安排一下时间，我在星期五再跟您联系确认一下，帮你预留一下位置，好的，那我待会先把地址和时间用短信告诉您，欢迎您来参加，好的，再见！

第二种情况：不装修

哦，那您的新房是准备自己住呢还是出租转让呢？

1、出租

哦，好的，那XX先生（女士），您如果有亲朋好友需要装修的可以帮我们介绍一下，这次机会很难得的。

2、明年装修或者以后装修

电话话术篇7

话术一：（行业商学院）

您好，请问您是×总是吧？我是鼎瀚公司的×××，今天有个重要的消息向您传递/阐述一下，我们这里有一套关于您××行业的期刊，内容包括了：（国家政策解读、成功的楼盘策划销售、）您行业最新的市场动态、顶尖的商业资看是明天上午9点还是10 话术二：（通用型期刊）

电话邀约话术篇8

电话邀约：

现代社会，人才多，机会多，对于企业来说，人才是长期发展的动力，在发现人才之后，如何通过电话进行一次成功的邀约，让人愿意来公司面试呢？首选我们需要对公司了解，对招聘的职位深入了解，对候选人的基本资料进行分析和总结，发现他们的真实需求，了解候选人需要关注多方面的信息，他想从事的岗位、行业的兴趣等。这是电话邀约成功的关键，因此本文总结了一些电话邀约需要注意的地方，并分类举例。但是候选人在电话另一端的情况是不可预测的，因此没有固定的话术，需要根据情况灵活运用

注意事项

1.避免单向联系：很多候选人都有提过这个单向联系，只有HR知道候选人的联系方式，候选人却不知道如何跟HR联系。这就是大多存在的单向联系。在平台或者什么地方投递了简历之后，HR用邮箱或者无显示的座机分机打电话通知面试。可是有些候选人等查了公司网站之后，又感觉不是太合适自己，于是直接自行取消了面试，并没有通知HR。又或者是真的有事情需要修改面试时间，可是却不知道如何与HR联系。

解决办法：电话结束后用自己的手机短信通知面试，这样给候选人提供了与公司沟通的直接渠道。也可以直接在电话邀约的时候会多询问一句，“方便加一下你的微信吗”，直接加候选人微信，在微信中多加了解和沟通，在面试之前联络一下情感。

2.聊得太少，电话邀约时间不易过短，有些HR电话邀约中只是讲了一下公司的基本情况，其他东西都没有仔细聊一下，就直接通知面试。这样子的面试邀约其实是失败的，因为没有得到你所需的资料，也不确定候选人是否合适，更不知道候选人是否真的会过来面试。

解决办法：电话邀约的时候，多聊几句。比如：简单介绍公司业务，询问对方是否住的比较远等。如此可以对到场率进行有效判断，也让候选人觉得自己更受重视。

3.薪资说不好：很多HR在说薪资这方面，都说得不太好，要么就是报太低要么就是说得范围太大。让候选人对薪资没半点底子，完全摸不着头脑。这样的公司只会让候选人觉得，面试了也是白面试，薪资乱七八糟的。

解决方案：在电话邀约中，薪资范围缩小，福利待遇，按照公司现状进行简单介绍。在虚虚实实中，在福利方面就得体现得真实可靠些。以赢得求职者适度好感。参考话术

“我们岗位采用结构工资制，薪酬由基本工资、全勤奖、绩效工资等组成，充分体现多劳多得，充分体现对人才能力与工作绩效的尊重与认可。具体的薪资待遇，需要通过用面试后才能确认。不过我们会综合考虑过工作经历和你的薪资期望，我相信如果能力符合岗位需求，薪资这方面我们会做妥善安排的。”

4.话术太杂乱：电话邀约面试话术的特点与面试话术的特点是完全不一样的。因为时间和隔着电话沟通的原因，所以很多信息点在询问的时候要一针见血，更直接一些。

请问你心仪的薪资范围大概是多少呢?”

“你现在住在哪个位置呢？”

“你能大概说一下之前的工作内容吗？”

“你是否考虑这种类型的工作呢？”

“你还会考虑别的类型工作吗？”

“你明天什么时候有时间过来面试呢？”等等。

除了问题之外，还要给出直观的信息：

“咱们公司对你的简历信息很感兴趣”

“我们这边试用期的薪资范围大概是多少”

“公司福利大概有什么”

5.电话邀约不可以变成一味的拨打电话，这样效率低还工作劳累，在每次或者每天的电话之后做这一段时间的分析和总结，仔细思考自己在哪些方面做得还不够好，反思之后及时调整，就能做的更好。

针对客服

分析：客服岗位，大部分从事客服的人为女性，可能大部分更在乎公司交通是否方便、是否具备五险一金、公司氛围等。因此，沟通时声色亲和。沟通有耐心，结束沟通时礼貌用语。您好，请问是XXX先生/女士吗？我是成都蜀道香公司的人事。（语速适中、亲切的）

收到了您在XX网站投递我们XX职位简历，想跟您先做个简单的电话沟通？得到对方认可后，就可以和对方就岗位的基本情况进行沟通，参考话术 a.请问XX您目前是在职状态还是离职状态？ b.请简单聊聊您最近两份工作的具体情况 c.您对蜀道香了解吗？介绍蜀道香：

公司介绍：成都蜀道香食品有限公司成立于2008年，是一家专注于休闲食品研发、生产、销售为一体的电商全渠道品牌运营服务商。主营麻辣休闲食品。如天椒麻辣牛肉、麻辣猪肉脯、水晶牛蹄筋，麻辣鸭舌，麻辣小鱼仔，碳烤牛肉，麻辣豆腐干等。目前覆盖的线上渠道有天猫旗舰店、天猫超市、京东平台、阿里巴巴平台、其他综合平台等。线上渠道营业额在一个亿左右。

d.请问您居住在大概那个区域？地铁是否方便？我们的办公区域是在

e.根据刚才的沟通，xx先生/女士（或直接称呼名字后俩字以表示亲切），我们对您的简历比较感兴趣，诚邀您于xxx时间来公司面试。“过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收。您有不明白的地方，可以直接给我电话的”

核心岗位(例如运营）、主管及以上职位

针对中层岗位，公司对其专业能力，品质、稳定性等要求更高，需要全方位进行考察，其次应聘者本身大部分具有一定的工作经验，且比较成熟，在电话沟通的时候应专业、简洁、礼貌。提前有针对性的设置好电话面试的问题，避免被应聘者给牵着鼻子走。邀约是一个博弈的过程。在通话的过程中我们需要引导对方说出自己的需求和兴趣点，然后根据他们的信息做对应的回答，避免过早的亮出底牌，这样只会让对方轻视你，将底牌留到最后，让对方先抛出自己的底牌，这样可以提高邀约的成功率。也会为之后的协商提供便利。电话也不仅仅是一个邀约的过程，也是在筛选候选人是否合适。针对这种需要一定专业能力的岗位，可简单做个电话面试，并做好面试记录。这样可以节约候选人和领导的时间，候选人到公司面试的时候可以谈的更深入。

举例运营：

开场白：您好，请问是XXX先生/女士吗？我是成都蜀道香公司的人事。（语速适中、亲切的），现在讲电话方便吗？收到了您在xx网站投递的简历，想跟您做个电话沟通。

a．那咱们还是按照正常的面试流程来走哈，请先做个简单的自我介绍？（考察自我介绍内容和递交简历内容是否相冲突考察被面试者基本的逻辑思维能力、语言表达能力，总结提炼概括能力）

b．上份工作离职的原因（判断候选人的稳定性，了解应聘者的求职动机、愿望）

c．你认为要具备一个合格的运营需要具备什么样的素质？自己相比其他人而言具备什么样的优势？

d．做过哪些店铺？店铺发展怎么样？ e．策划过哪些活动？活动效果怎么样？

f．我们的客服，设计，新媒体，CRM都是独立的部分，和运营部是平级；在其他公司这些可能是归运营管，怎么看到我们公司各协同部门的组织架构？（考察候选人的思维全面性，灵活性，突破性及其后期的适应性，一般公司的组织架构都是店长配助理/推广的形式，而我们天猫店没有店长，对于做惯了店长的人，可能会存在不适应性或者落差感）

客户电话回访话术篇9

话

术

拨通客户电话：

（面带微笑，语言亲切大方，语音语速适度、充满活力）喂！你好！请问是XXX先生（女士）吗？我是宜宾市感恩家政公司的工作人员韩开静，现就对昨天我们公司保洁员为你服务的工作能力和服务态度做个电话回访，耽误你1分钟时间，方便吗？

，好的，感谢你的配合！

1.对你家的门窗、卧室、家具台面、冰箱门、厕所、厨房和客厅等卫生以及地面进行处理是否满意？

2.挪动沙发以及其他物品的时候动作是否轻重合适？ 3.物品及房间是否收拾干净整齐？

4.工作期间是否看电视、动作是否麻利？干扰你们生活了吗？ 5.离开家门的时候是否使用了祝福语？垃圾是否随手提走？ 6.派工单上的评价是否是你家人的亲笔签名，知道下一次保洁服务的时间吗？

新人电话邀约话术篇10

1、邀约前的准备

克服你的内心障碍，将客户想象成朋友。

2、明白一个道理

笨鸟先飞、电话量里出成绩！作为新人，要想最快的熟练工作，惟一的途径就是敢打、多打电话。

3、了解电话邀约的基本流程

1)电话邀约的目的：让客户到我们指定的酒店来参加会议 2)邀约的流程（五个部分）

A、会议的主办方：您好！我这边是湖北省中小企业服务中心或者我这边是中科院湖北地区推进中心或者湖北省企业信息化普及组 B、会议的时间地点：根据不同会议具体来定 C、会议价值的阐述：（重点）

这中间就会出现客户拒接、对会议内容不了解、时间不确定、对主办方不信任等问题。a)时间不确定

XX总我能理解，作为企业家肯定都是很忙的。我们组委会之所以提前跟您联系，也正是考虑到这一点。再说您忙也是为了企业的发展，说到这里后再一次强调会议的价值。如果还不行，再采取同行刺激。b)对主办方不信任（包括怎么弄到我的联系方式的、要政府部门来通知）

XX总是这样的，您的信息是有当地中小企业服务中心或者当地信息办提供的。我们这次邀请到的60家企业代表信息都是有上述服务中心提供上来的，同时在这个时候要再一次包装我们会议的官方型，包装主讲老师的身份。主讲老师我们一般是这样来包装的（到时候我们会邀请到北京过来的专家xx老师，他本人从事XX行业的策划多年，到时候您可以就您企业现状经营和管理过程中的问题和他做一个面对面的交流）

c)对会议内容不了解——这个问题差不多是我们每通电话都会遇到的问题，这个问题的解决方案也是多种多样。需要平时多看、多听和多学，下面提供两种，针对初学者来参考。

针对生产企业来说，主要从企业生产和销售两个维度来阐述。具体说来，到时候会邀请到北京过来的专家会跟我们与会的企业家交流，如何借助国家最新的信息化平台来降低我们企业的运营成本、拓宽我们的业务渠道，从而提高我们企业的盈利水平。

针对服务企业来说，主要从维护客户和销售两个维度来阐述。具体说来，到时候会邀请到北京过来的专家会跟我们与会的企业家交流，如何借助国家最新的信息化平台提高我们公司的服务质量，扩大在当地的影响力，从而使潜在客户能在第一时间找到你。D、发送邀请函

这是我们邀约话术中必不可少的部分，第一个发送邀请函可以提升客户对会议的安全感，第二个证明客户是谁邀约的！这个环节只需要说清楚两点就可以了。一是，正是您进入会场的一个免费凭证，要保存好。二是要按照要求做信息的回复，回复内容包括公司名称、参会人姓名、职务以及车牌号码。

敢说、多说、能说邀约话术 E、回执的跟催

这个环节需要在上个环节做好铺垫，要给客户一个做信息回复的时间，一般为20—30分钟。同时要再一次说明清楚，只要做好信息回复后，我们才能提前做信息的统计和席位的安排。

4、邀约的注意事项

A、邀约方法虽然各式各样，但切记邀约话术过于随便。这会给可以造成极不安全的感觉，这样的邀约是失败的。

B、邀约可以包装我们的讲师、可以包装我们的主办方也可以进行同行刺激，但不要过于夸大，同时不要偏离我们会议的主题内容。就是围绕信息化来展开 C、邀约不能带情绪，客户使我们的衣食父母，不要再电话里面与客户，发生正面的冲突，遇到态度不好的客户我们要尽量站在客户的角度来考虑问题。

D、对于新同事来说，刚刚接触电话邀约，我们要学会用短句子讲话，这样我们可以避免讲不清和紧张的情况。同时对于新同事，我们可以对照话术来讲，直到将一套话术说熟。

E、上面介绍的邀约的五个部分是一个整体，其中的几个部分有时会穿插进行，所以我们的话术不是一成不变的。但是我们也可以以不变应万变，那就是不断的讲诉会议的内容以及同行刺激。

F、态度决定一切，坚信电话量里出成绩