医院科室文明创建工作总结（推荐8篇）
赠人玫瑰手有余香
这是由干部病房主仸所倡导，最终被全科医护人员所认同并共同遵循的做人做事准则，经过实践的多方检验，已成为我们建立维护和谐科室的思想基础。
我们已经看到，创建和谐社会正在成为当今社会的主流和人们的共同愿望，可见和谐对于一个国家和民族发展的重要意义。而我院从企业分离后正面临经营艰难、机制变革、人才匮乏等困境，在生存发展的紧要关头，构建一个和谐向上、稳定发展的局面更显得尤为重要。
科室是构成医院的一个细胞，也是维护医院稳定发展大局的基础，医院的整体和谐取决于医院内部每一个科室的和谐，我们为创建和谐科室主要做了以下三个方面的工作。
一是思想和谐。虽然科里的同志们来自不同的生活环境，有着迥异的教育背景，个人的目标、价值观、个性和工作态度更是千差万别，但是大家能够努力做到心往一处想，劲往一处使，齐心协力做好医院科室的宣传营销工作，因为我们有着共同的感情基础——那就是热爱自己的医院、热爱自己的科室。比如席晓华大夫，在自己业余的朊友交往过程中，始终不忘宣传医院和科室，最终说朋朊友来院治疗，结果我院的朋务和医疗效果令朊友十分满意，一传十，十传百，相继有好几位朊友的朊友来到我院。还有护士郑秀花，竟然把自己热爱医院的感情“传染”给了全家，特别是她家老爷子，自从在我院治疗一段时期后，俨然成了医院的义务宣传员，逢人就说市中心医院好。2007年，科里的病床使用率最高达到80%，收到病人的感谢信、字画共计件。这些现象充分印证了一句古老格言：人心齐，泰山移，更说明团队的力量是无穷的。
二是工作和谐。工作中最多的问题出在医患关系上，因为患者的自主意识和维权意识不断提高，而医院相应的朋务意识和朋务能力与患者需求还存在一定差距，在这种情况下，如何保持积极融洽的医患关系？
首先我们从满足病人的基本需求入手：病人来到医院，最基本的要求是大夫能看好病，护士能扎好针，所以狠抓业务查房、苦练输液技术等基本功训练就成为我们的头等仸务。为此，主仸护士长以身作则，除了完成繁杂的行政管理工作，还有医院定期举办的下乡、义诊等公益活动外，不管多忙多累，主仸始终坚持每天亲自查房，节假日也从不例外；带领大家严格按照查房标准，有针对性的分析疑难病例，认真讨论治疗方案，提出解决问题的办法。通过查房督促大家工作再累不能忘记业务学习，工作再忙也要把科里每一位病人的情况装在心里。
我们的护理队伍在护士长带领下，勤勉敬业，对辛苦琐碎的护理工作充满了难能可贵的热情和激情：每次输液，大家都要仔仔细细的查看血管，确保一针见血，尽量不让病人多受一点罪，护士王香领积极进取，今年4月份代表我院参加市卫生局护理技能大赛并获得团体第三名的好成绩。每次健康宣教，特别是对待年龄大的耳背老人，我们总要坐在床旁拉着老人的手温言细语，使老人家们感受
到一种亲切的关爱；并且这种关爱是实实在在的，就象儿女对待自己的父母。曾经有一位80多岁的老师傅，护士马艳芬巡视病房时发现他大汗淋漓的躺在床上，痛苦不语，经询问得知，老人的家人不在身边，解不出大便又不好意思对护士说，小马听后二话没说，帮助老人用手一点一点的抠出大便，解决了老人的难言之苦，使老人感动异常。
其次注重沟通。在临床实践中我们发现：许多病人或家属对医务人员产生误解源于医患间医疗信息的不对称，因此我们科室始终把与病人的充分沟通作为治疗环节的重要内容。为此，科里不仅对医患、护患沟通的内容和方式做出了具体规定，而且主仸还经常把她所掌握的心理技巧无一保留的与大家分享，科里医务人员的沟通能力和沟通效果都得到了不同程度的提高。特别是赵满荣大夫，她不仅擅长沟通，最重要的是她肯于去用心沟通，甚至做到上门回访病人，让病人和家属非常感动——一分耕耘，一分收获，她在病人中的口碑格外的好。用一位病人的话说就是：以前在别的医院住院，从来都是病人追着大夫说病情，好不容易逢到主仸医师查房，病人的话还没说完主仸就走了。可在这儿，大夫们每天早上一来，第一件事就是到病床前看望病人；主仸每次查房都要和每位病人亲切交谈，我们大家都有一种前所未有的被尊重、被重视的感觉。
在以满足患者需求为第一、注重沟通的科室氛围影响下，干部病房的医务人员都十分讲究沟通的技巧和方式。让护士赵玉霞记忆最深的是一位糖尿病患者武桂林老人，虽然因为病情严重，医护人员已回天无力，但是始终默默陪伴在老人身边；老人辞世后，赵玉霞认真的替老人擦洗身体、更换衣朋，她的平和细致一方面让心情沉痛的家属得到了最大的安慰，另一方面也给予大家很多启示——原来沟通有时候并不需要语言的表达……
许多干部病房的病人出院后对科里热情关爱的气氛和医护人员的认真敬业交口称赞，主动把这种感受讲给自己的亲朊好友，最多的一人曾影响5名同事前来我院就医。面对病人如此赞誉，我们医护人员更多的是报以欣慰的微笑，因为我们的真心付出得到了病人的理解和认可，这就是对我们工作的最大奖励和赞赏；同时对病人提出的意见，我们热切关注，想方设法改善不足，争取病人的满意和谅解。
三是关系和谐。俗话说，心平气顺好办事。相当一部分人到单位来上班，可以不图高工资，可以不图高福利待遇，但是科室小集体的宽松气氛、融洽关系却是每个人心情愉快的催化剂。干部病房老中青三代人共处，年龄的差异带来了观念的差异，但是密切配合、紧密合作的集体观念正在不断加强，科内尊敬老同志，关心新同志的良好风气也在逐步形成。在这个过程中，齐主仸作为一位业务纯熟的老主仸，不仅主动配合新主仸积极开展工作，而且充分发挥老同志传、帮、带的作用，在科里树立了一个作风正、业务精的好榜样。在科主仸和护士长看来，科里的同志朝夕相处，大家不仅是工作上的亲密搭档，更是分享生活中酸甜苦辣的好朊友，所以理应做到互相关心、相互信仸理解。因此史主仸在安排下乡仸务时，从不“放过”自己，虽然她承担着远比别人多的行政管理仸务和经营压力，经常为此加班加点，放弃休息；护士长阑尾炎术后，大家劝她多休息休息，可她还是牵挂大家，牵挂病人，没几天就上班了；还有宋巧大夫，正处在怀孕的准备期，而且晕车严重，可知道同事参加120急救培训有困难时主动提出替换……
1 医院科室文秘人员工作内容
医院科室文秘工作具体包括以下内容：科室公文文件处理，收文的签证、登记、拟办、分发、审阅、传阅、承办、催办，发文的拟稿、审核、会签、签发、登记、印制、用印、分发，文件传阅的组织管理，文件的整理、归档、保管；科室会务工作，安排会议、通知宣传、派车、布置会场、排列座次、接待、会议签到、会议后勤服务、资料汇编、会场整理等；收集资料、调查研究、协调与督查督办工作；科室相关信息筛选、整理、编写、传递、存储等信息处理工作；科室格式印表管理、保密工作、印信管理、来客接待、信访工作、办公室布置、办公设备购置与维护等等科室事务；除此之外，还要协助领导处理大量日常事务性工作，如接待来信来访、安导公务活动、文字处理等等。有人把文秘职能概括为办文、办事、办会、综合、协调、服务是有其道理的。由此可见，文秘工作人员责任重大，担负着承上启下、协调内外、沟通信息、联系群众、为领导决策发挥参谋咨询作用等重要职能。
2 医院科室工作及其对文秘人员的要求
医院科室文秘人员工作繁多，能够合理安排，充分利用时间差，熟练、高效完成各项综合业务工作，从而使科室工作能够顺利、正常进行。随着信息化发展、工作节奏加快和公务活动日益增多，对医院科室文秘人员的素质要求也越来越高，他们不仅要具备较强的医学专业知识、较高的文秘理论素质、良好的职业道德，而且要有较强的文字功底、计算机办公自动化技术、协调办事能力。但是，当今社会经济成分的多元化、公共权力的变异化、人际关系的复杂化等等种种原因，致使诸如医疗机构等专业性行业文秘人员综合素质不够，甚至可以说不够称职。主要体现在：一是职业道德有问题，经不起诱惑，私欲膨胀，以权谋私，超越职权办事，无原则办事，患得患失，缺少主人翁精神；二是参谋咨询作用发挥得不够，唯命是从，观念落后，缺乏超前意识，参不到点子上，谋不到关键处；三是专业技能差，公文写作能力差，公文格式乱，文字功底弱，文字表述缺乏反复推敲，还有就是办公自动化水平差，最主要的是，综合业务能力差，有一定的文秘专业知识，但不懂工作背景知识，懂一定的工作背景专业知识，但没有文秘基础理论。
3 强化业务素质是提高医院科室文秘工作质量的关键
目前，文秘专业教育得到了一定的重视，但仍满足不了社会需求，或者还可以说跟不上社会发展的步伐，更多专业性机构需要的是集行业专业与文秘专业于一身的专业人士，国家培养出来的也只限于最根本的具有文秘专业理论能力的人才，而对行业性极强的工作者却没有一定的行业认识平台。作为现在大多数医疗机构文秘人员，不少是医学专业工作者出身，进而从事文秘工作。这类人，如何干好文秘工作？这就要求着重在文秘专业知识上下功夫，进行一个全面、系统的学习、掌握和研究，努力提高其业务素质。
4 提高医院科室文秘人员的业务素质之浅见
就提高医院科室文秘人员的业务素质，对其重点可以总结到以下两个方面：
(1) 加强职业道德修养，在强化政治素质上下功夫。要想做事先要学会做人。如果一个人德性不好，即使有再大的本事，也成不了气候。因此，做一名合格的科室文秘人才，首先，要加强思想道德修养，这是做人之本，立业之基。思想端正，爱岗敬业。政治思想坚定，时刻保持政治上的敏锐性，关心国内外大事，准确理解、把握党和国家重大方针和决策，勇于接受新观念，努力提高自己的思想理论水平。热爱事业，忠于职守，服从领导，热情服务，谦虚谨慎，勤于奉献，淡泊名利。坚持实事求是，不惟上、不惟书，一切从实际出发，做好本职工作。其次，要经得住寂寞和诱惑的考验，不图名，不图利，任劳任怨，要有奉献精神，甘当幕后英雄。不能狐假虎威，产生一人之下、万人之上的优越感，或者误以为文秘就是领导人的化身，借助领导的影响力，甚至使用领导的权利办一些私事或违法的事。这样不仅会给领导脸上抹黑，而且是在给自己脸上抹黑，害人害己。
(2) 加强基本功训练，提高公文处理综合能力，努力提高办公自动化水平。具备较高的文字功底，是做一名合格秘书人才的必备条件，不管你学历多高，文字关过不去，也就无法胜任文秘工作。怎样提高文字水平呢？唯一的办法，就是扎扎实实练好基本功。无论你对写作知识背得多么熟，如果没有实践经验的锻炼和积累，恐怕也难写出高质量的文稿。再就是加强公文写作技巧的全面掌握和熟练运用，公文大多是应用性文体，一般来说，都有固定的格式，这就要求，你对固有的内容不得因为疏忽大意而遗漏。其次，就要求全面掌握办公自动化技术，并能够熟练使用办公自动化软件及办公现代化设备。21世纪是一个信息时代，科学技术正在腾飞，不能够熟练运用现代化高效率的生产工具投入工作，那就很难谈得上很好地完成工作。
摘要：文秘工作, 是国家机关、企事业单位工作的重复组成部分。随着改革开放的深入和国家经济的迅猛崛起, 文秘工作职能日趋强化, 管理更加科学, 办公手段更加前沿, 作用愈发重大。文秘工作, 是直接为领导层或领导个人提供综合服务的辅助性管理活动, 它在更多方面是领导决策与执行的枢纽环节。医院科室文秘, 则是医院与科室及科室与科室之间的桥梁和纽带, 是决定科室运转效率的重要环节。作为医院科室文秘, 不仅要具有文秘基础, 而且应掌握一定的医学知识。但是, 现在的大多数医疗机构在招聘文秘时提出的要求是"是医疗相关专业且会应用电脑者优先", 以至于医疗机构文秘人员对秘书专业技能有所欠缺。因此在熟悉医院科室文秘工作内容的基础上, 结合医学专业知识熟练运用文秘专业技能, 应该是管理和提高医院科室文秘业务素质的重点。
关键词：医院,职业化管理,文秘工作
参考文献
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[2]赵敏.网络文化与文秘人员的信息素养[J].科技信息 (学术研究) , 2007, (26) :135.
XX医院地处赣西边陲，是全县最大的乡镇卫生院，近几年在上级主管部门和当地政府的正确领导下，通过大家的共同努力，各项工作均继续保持站在全县之首，于全市前列。历年来医院坚持走科技兴卫之路，倚重人才培养，努力打造品牌科室，逐渐形成了以外科、妇产科为龙头的集医疗、卫生教育、防保为一体的专业性医疗机构。
为认真落实进一步加强卫生行风建设，践行“加强职业道德建设，忠诚服务群众健康”主题活动。根据上级部署和要求，积极参与开展“医德医风示范科室”、“医德医风示范岗位”创建活动。作为全市首批爱婴医院，决定将我院妇产科作为参加“医德医风示范科室”创建活动的科室。
妇产科它被人们称为生命之花盛开的地方。作为我院的品牌科室，它从97年分科时病床仅6床，医生4人，业务收入不足 50 万元，经过10多年时间，发展为拥住院病床30张，医护人员16人（其中主治医师3人），07年住院分娩达1610例，业务收入达141万多元，临床医生分别到省一附院，省保健院，湘雅医院进修深造。能独立完成阴式子宫全切、宫颈锥切，卵巢癌细胞减灭术，无痛人流、无痛分娩、新式剖宫产等手术，全科平均年龄 32岁，35岁以下医护人员占87.5%，近2年来，收治病人15000余人次，未发生过一起医疗事故和医疗纠纷。涌现了像卫生局先进工作者XXX同志，全院优秀工作者XXX、XXX等同志人物，谱写了一曲曲生命之花盛开的赞歌。自开展创建医“德医风示范科室”活动以来全科医护人员将全部精力、全部心血投入到创建“医德医风示范科室”活动之中，按照医德医风示范科室创建的内容，积极开展医德医风教育。今年以来，共组织本科室全体医务人员认真学习党的十七大报科学发展观医疗卫生管理法律法规和职业道德规范3次。积极参加医院举行的《警钟长鸣》医德医风教育读本读后征文活动和加强职业道德建设，忠诚服务群众健康“为主题的演讲比赛，并分别取得了一等奖和二等奖。科内举行了两次廉政警句征集活动和“牢记岗位职责，服务群众健康”的讨论活动，不断强化服务群众健康意识。
全科室人员严格执行医院和医师执业的有关规定，规范执业行为，切实做到因病施治，合理检查，合理用药，杜绝滥检查、大处方，面对当今社会利欲横流，商业贿赂无孔不入等不良现象，全科姐妹们积极参加治理医药购销领导商业贿赂专项工作，杜绝药品、器械回扣等商业贿赂行为；严格遵守行业纪律，杜绝收“红包“等损害群众利益行为；大家对那些不良现象行为坚决说“不”，把病人当亲人，以科室为家，一切以病人的健康为中心。XXX、XXX同志多次委婉拒绝病人送的礼物、红包，全科人员未出现过一次收受红包、礼物、请客现象，XX、XXX同志还几次为贫困病人垫付医药费，XXX、XXX同志多次为贫困产妇送奶粉、衣服，XXX同志捡到病人巨款主动寻找失主并亲手交还------,好人好事不断涌现，对面病友们的深切感谢，她们都是淡然一笑，一句“不用谢”。
医疗质量是医院发展的全命线，全科上下紧扣医疗质量这根弦，严格执行医疗卫生管理法律法规，医疗质量规章制度和技术操作规
范，积极防范和减少医疗差错事故，努力提高医疗服务能力和水平。妇产科在这方面更为特殊，因为它是新生命诞生的地方，对产妇和婴儿都不得有半点闪失，须百分呵护。大家深知“活到老，学到老”，永不足满足自己的技术水平，虽然人员比较紧张，但大家宁愿牺牲自己的休息，挤出时间，每年派一个名医生轮流到上级医院深造学习，把适用于我院实际的技术、项目带回来，相互学习，并在实践中不断探索、总结，化为己用。先后有XXX同志从湖南湘雅医院带回卵巢灭活术，XXX、XX从XX医院同志引进了阴式子宫全切，宫颈锥切，新式剖宫产，XXX、XXX从省妇保院引进了无痛人流、无痛分娩不孕不育等技术，这些新技术的掌握和应用，为我院妇产科在基层医院妇产科技术水平上处于领先地位提供了有力保障。
三分医疗、七分护理，对于妇产科的护理来说，护理尤为重要，全科护士严格要求自己，大家通过多种途径来提高自己的技术不平。针对我院产科孕产妇多数来自农村的实际情况，她们与临床医生共同总结，把孕产妇、婴儿的护理保健常识编成小册，免费发送给病人，并对她们一一耐心讲解。
为认真落实好各项便民措施，全科姐妹们共同努力，创建温馨、优质、便捷的医疗服务环境，并积极配合医院负责接送孕产妇住院分娩和剖宫产费用不超过1800元，平产不超过600元的服务承诺。免费为孕妇和贫困妇女做保健检查，对高危孕产妇跟踪服务工作。严格执行药品价格政策和医疗服务收费标准，杜绝乱收费现象，坚持实行费用清单制度，实行收费价格公开制，主动接受社会和患者对医疗费
用的监督，坚持佩卡上岗，微笑服务，和每位病人为亲人，对病人热忱耐心、杜绝生、冷、硬、顶、推拿现象，尤其是对初次生育孕产妇，根据不同情况给她们做心理工作以减轻产前的恐惧烦躁等心理压力。
对患者的问题而心热情解释，及时受理，妥善处理患者的投诉，自开展创建医德医风示范科活动以来，没出现有妇产科方面的投诉转到院办、院长处，未发过一次医患纠纷，积极构建和谐医患关系，得到了病友和社会好评认可，取得了经济效益和社会效益的双赢。
加强与患者的沟通，不断完善医患沟通制度。医士、助产士、护士均建立医患沟通制度，促进医患关系协调，主动倾听患者意见，经常不定期的向患者、家属发放意见建议征询表。对每一条意见都做到专人解释，对建议认真吸取，及时改进自己的工作。并且认真履行告知义务，充分尊重和维护患者的知情权、选择权和隐私权、恪守医德。
深入开展创建文明科室活动，是贯彻落实党的十六大精神，是推进我院精神文明建设，构建人民满意医院的重要举措。这次活动主要围绕行业作风为中心，以构建和谐社会为出发点，开展三好一满意为主要目标的科室创建活动，具体工作总结如下：
一、深入学习发动，提高思想认识，着力营造创建活动的良好氛围。
医院院长对这项事关医院行风建设的重要工作予以高度重视，亲自主持召开全体职工会议，研究部署创建文明窗口活动。一是成立了医院创建文明窗口活动领导小组。由王院长直接领导由院委会成员及各科室负责人组成。二是制定创建活动实施方案及考核办法。三是深入开展思想发动。医院召开了全体职工动员大会，院长在会上亲自作动员，他结合医院实际，讲清了创建文明窗口的重要性和紧迫性，讲清了创建活动的目的、意义和方法步骤及基本标准，把大家的思想认识统一到创建活动的目标要求上。还通过科室的进一步动员，利用板报、墙报及图片展等形式多样的广泛宣传活动，同心协作营造创建文明窗口活动的良好氛围。
二、严格医疗质量管理，提高医疗服务水平。
今年是我院创建“以病人为中心，以提高医疗服务为主题”医德医风建设年活动的第一年。我们把创建文明科室活动与医德医风建设年活动结合起来，一是狠抓质量管理。落实医疗质量管理制度。重点督察科室质量管理工作，每月安排活动领导小组对全院工作质量进行考核，考核结果与工资挂钩，并在全院进行通报。二是抓好医疗核心制度落实。严格执行三级查房制度，做到查房有记录，术前有讨论及术后有记录，严格按照病历书写规范做好病历书工作等。三是公布社会承诺：①遵纪守法，持证上岗；②行医唯德，病人至上；③优质服务，文明用语；④合理检查，合理用药，全理收费；⑤不购进和使用过期或假冒伪劣药品；⑥不索取收受红包、各种回扣、物品或接受宴请。四是合理使用抗生素，无滥用抗生素现象。五是改变服务流程，方便病人就医：①调整候诊大厅，使服务功能如挂号、诊疗、收费、取药、注射室等一目了然。②设立电子屏幕介绍各种业务范围、收费项目、收费价格等。③设有开水供应、候诊椅、④设有导医服务台，方便病人就医。
三、美化就医环境，努力创造良好的就医和工作环境。
在旗政府和卫生局的大力支持下，我院楼房的装修和锅炉房的改建工程已全部完工，现在早已投入使用，原来凌乱不堪的篷壁焕然一新；破旧的钢窗变成了明亮的塑窗；取暖设备的改建使冬天仍温暖如春；醒目的“太平庄卫生院”六个大字高高伫立在主楼之上庄重而威严。环境美化了，职工舒心了，患者满意了。
一、取得的工作成绩：
我们科室的 12 名医护人员（6 名医生，6 名护士）在科主任王平和护士长赵燕的带领下，严格按照各自的岗位职责和医院的规章制度，认认真真、兢兢业业地工作，全年没有一人无故旷工和迟到早退的，好多同志都是坚持以院为家，早来晚走，严格按照操作规程为病人服务，全科室心往一处想，劲往一处使，团结协作，开拓进取，全年实现了经济创收 150 万元，圆满完成了年初制定的目标任务；全体医护人员牢记医生的神圣使命，想为患者之所想，急为患者之所急，帮助或减免了贫困患者就医 6 人次，有一例患者是宫外孕急诊，随时都有生命危险，可是手中的钱拿的不够，我们科室的同志们就自己掏出自己的工资为她垫支医疗费，使其先行治病，终于使患者转危为安受到了患者家属的感激和好评；全年科室在业务繁忙的情况下，坚持下乡为全县的育龄妇女做妇科病普查，做健康检查和体检，不论多累多苦，从没有一人叫苦叫累，圆满完成了下乡任务，受到院领导和其他科室的好评，科室人员努力工作，奋发向上，涌现出来的好人好事层出不穷；全年工作由于我们妇科全体医护人员严肃认真和精益求精的极端负责的精神，没有出现一例投诉，医患之间关系稳定，患者的满意率直线上升；全年住院病人达到 900 余例，接诊门诊病人达到
1000 余人；我们的具体做法是：坚持经常例会，讲评，好的表扬，差的批评，把一切问题都消失在萌芽状态。
二、存在的问题和不足：
妇科病房在住院高峰、人流量大时，病房卫生有时不够整洁；有时候个别同志的服务态度不是很好；有时候交不够细致；个别病例记录的不够详细。这在科室的例会上我们已经提出过，争取在新的一年里坚持责任到人，严格各项规章制度，坚决杜绝此类情况的发生，最终实现“三个满意”。
三、明年的工作计划：
在新制度实行之前,各医院都进行过类似的科室绩效核算,就是归集分配各科室的收入和支出,计算科室收支结余,按照一定比例提取绩效奖。 既然按照新制度进行了科室成本核算,那么还有没有必要把以前科室绩效核算继续进行下去?两者可以合并核算管理吗?科室绩效核算和科室成本核算各有什么作用? 应如何管理? 带着这些疑问,就相关问题做如下探讨。
一、科室成本核算和科室绩效核算具有相同的特点
科室成本核算和科室绩效核算都属于医院的成本管理范围, 都是以科室为对象,归集成本数据,进行成本核算,按照规定提供相关信息。 都可以建立同一套组织领导机构,督促各部门落实工作任务,确定工作制度和工作流程。 医院一般应成立以院长为组长的管理工作领导小组, 成员包括财务、信息、统计、物质管理、医务、护理等相关部门的负责人, 并在财务科设置管理办公室,设立相应岗位。 “科室成本核算”虽然是个老概念,但它在《医院财务制度》上来还是第一次提出。 正是由于这种共性和新生事物,才容易使人忽视了两者的区别。
二、科室成本核算
新制度下,科室成本核算流程是:确定核算科室,归集科室直接成本,分摊科室间接成本,计算临床科室全成本。 核算范围包括了科室的可控和不可控成本。
(一)核算科室的确定
医院应根据实际设立的科室,由成本管理领导小组确定核算单元, 每个核算单元应是人、财、物相对独立的单元,能单独计量所有收入、归集各项费用。财务部门为每个核算单元建立会计核算账户。核算单元分为四大类:行政后勤类,如院办、医务科、护理部、财务科、后勤等科室以及离退休人员;、医疗辅助类,如病案室、消毒供应室、收费室等;医疗技术类,如检验科、放射科、B超室、手术室、药房等;临床服务类,如内科、 外科、骨科、妇科、儿科等门诊和住院科室。 核算单元的具体归类在制度中没做统一的规定,各个医院的分类略有不同,例如,手术室在有的医院归在临床服务类,有的医院归在医疗技术类;收费室有的归在行政后勤类,有的则归在医疗辅助类。 为了减少一些工作量,行政后勤类科室可以不按科别设置会计辅助帐,按照一个大类将费用归集在“行政后勤类”科目下,其他三个大类必须按科别设立财务核算辅助帐。
(二)直接成本的归集
科室为开展医疗服务活动发生的直接成本, 可直接计入或按照一定的分摊方法计入科室成本。 人员费用,根据工资发放表上的应发数额和对全院人员的定位,直接归集到核算科室的成本;药品成本可根据科室药品收入明细汇总表按购进价计入; 耗材成本是各科室在库房的领用数,根据库房或材料会计报来的统计表计入;固定资产成本根据折旧分配表计入相应科室; 日常的公用支出则根据原始凭证上经手人签名计入相应科室成本, 完善的财务管理制度和方法是实行科室成本核算的基础和保障。 为了科室直接成本的真实可靠,职员的归类要根据各科室报来的考勤表及时更新定位;科室的所有收入能够独立统计;经费支出的审核审批要严格规范,所有报账凭证必须注明用途,有科室经办人签名;物质的购进与发出必须有验收与领用制度,保管员(或药材会计) 每月末按科室统计各科室领用的材料报给财务科。 这些都是成本归集和成本核算的基础工作
(三)公摊成本的分摊
在实际的会计业务操作中, 有的医院把不能直接计入科室成本的公摊费用计入了管理费,然后按照人员数分级摊入医疗辅助科室、医技科室、临床科室,这种方法不仅无形中增加了管理费用,而且不符合成本核算的相关性原则,给其他科室承担了不属于本科室的成本费用,造成分摊不合理、不客观。 常常出现的公摊成本有房屋维修费、电费、水费等,这些费用需要按照一定的分配标准在相关科室之间进行分摊。 房屋维修费、电费可按用房面积分摊,水费可按照人员比例分摊。 即使科室装有电表、水表,发生的电费、水费也无法直接计入科室直接成本,因为电力公司、自来水公司的读表时间与医院的读表时间往往不一致,造成实际收取的电费、水费与医院计算的金额有很大差距,所以水电费列入公摊费计入科室比较合适。 如果是科室绩效核算就不存在这个问题,可直接按科室水电记录计算计入科室成本。
(四)科室成本三级分摊
各类科室成本应本着相关性、成本效益关系及重要性原则,按照分项逐级分步结转的方法进行分摊, 最终将所有成本转移到临床服务类科室。 根据医院各科室之间的成本关系,以某科室为其他科室提供的服务量进行排序,按照行政后勤类、医辅类、医技类、临床类的先后顺序, 将某一项成本由服务范围大的高等级科室向服务范围小的低等级科室逐级分摊,最终使科室之间的成本分步结转到临床类科室。
全院的总成本必须完全、彻底、准确地归入相关科室。 规范的财务管理流程、细化的会计基础核算工作、科学合理的分摊参数是保障科室成本核算信息的准确性、客观性、真实性的前提。
(五)科室成本核算的目的和意义
通过直接归集和三级成本分摊,形成的临床服务类的科室全成本, 在此基础上,就可以计算出该科的诊次成本、床日成本、病种成本和项目成本。 这些成本核算信息和数据提供给财政部门、物价部门、医保管理部门、卫生主管部门,为政府向医院核定财政补助、制定医疗服务收费价格和按病种付费标准提供了全面客观的参考依据。
三、科室绩效核算
科室的绩效核算是医院内部管理的需要,完全为内部管理而设计, 其核算范围主要是科室的可控成本。 它不需要提供给财政、物价、医保等政府管理部门,是为了引导科室开源节流、增收节支,调动员工的积极性,是医院绩效奖发放的依据。
(一)核算单元的确定
进行科室绩效核算首先也要确定需要核算的单元, 根据医院实际管理情况,确定需要单独考核的单元,但是没必要像上述的科室成本核算那样机械的按医院的实际科室分类来定位。 可以一个科室分作两个或两个以上的核算单元,也可以两个科室合作一个核算单元。 比如,一个门诊科室可以按照不同的门诊医生分别确定核算主体; 一个妇产科门诊和妇产科住院部两个科室也可以合并为一个核算主体。 只要收入和成本能够单独计算,只要管理需要,就可以根据需要确定核算单元。
(二)收入的归集
科室绩效核算需要分配计算科室的收入, 分清楚哪些是科室的直接收入,哪些是科室的间接收入。 像治疗费、注射费、护理费、床位费、材料费等直接收入可以直接计入科室收入,放射收入、检验收入、B超收入、手术收入等间接收入需要在临床科室与医技科室之间进行分配,分配比例在不同的医院有所不同,三七开? 二八开? 根据医院的实际情况确定。 有些虽然是直接的收入,但也不能计入科室收入,比如药品收入, 因为按照卫生部规定,职工的效益奖不能与药品收入挂钩。
(三)成本的归集
科室绩效核算的直接成本,主要有人员工资、社会保险、医用耗材、 设备折旧、设备维修、水电费等,可以直接计入科室支出。 间接成本主要是管理费用,其归集方法很多,虽然没必要像科室成本核算那样需要三级分摊,但应遵循因果、效益、目的原则,准确测算出管理成本。 可以按照核算科室的人员比例直接摊入收入科室, 也可以按人均计算缴纳固定的管理费的形式来承担管理费用。 只有把管理费用分摊处理好,才能使科室绩效核算工作更加完善。 值得一提的是,科室绩效核算有许多人为因素影响着成本的计入。 不管是直接成本还是间接管理成本在归集计入相关科室为成本时,不一定要力求公平、完全,因为这样计算出来的绩效奖就不一定是公平合理的。 例如,放射科设备投入的金额大,维修费用高,而收费并没有依照成本效益原则收取,所以该科收入与成本是不对等的。 科室绩效核算目的是建立一套具有激励机制的核算分配方案,由于医院的收费标准是国家定价的,医院各科室之间职能不同, 其收费和结余并不能完全反映其所承担的工作量的多少和风险的大小,如专业差异、资产配置差异等等。 因此,如果完全按照统一的成本核算模式对所有的科室进行核算,并由此进行奖金的分配,将会出现分配上的不合理和不公平。 如有的科室辛苦繁忙却得不到奖金,而有的科室轻轻松松却拿到较高的奖金,长此以往就会严重挫伤职工的积极性,达不到奖勤罚懒、奖优罚劣的作用。 要解决上述问题,发挥绩效核算在奖金分配中的作用,就必须结合医院的实际和各个科室的特点,在统一绩效核算办法的基础上,针对不同科室的特殊情况和差异做出局部调整, 某些核算因素应因科而异。 科室绩效的评价除了经济效率指标外,还应考虑门诊量、病床使用率、药品收入占医疗收入比例、治疗效果、病历甲级率、病人满意度等服务数量指标和服务质量指标。
(四)科室绩效核算的目的
准确、合理地归集出科室的收入与成本,就是要计算收支结余,结合服务数量、服务质量指标,据以提取科室的绩效奖金。 科室绩效的核算,促使医务人员提高医疗服务质量、控制医疗服务成本,努力增收节支,从而获得较好的社会效益和经济效益。 同时降低病人费用,建立和谐医患关系,对缓解“看病难、看病贵”的问题具有重要意义。
四、科室成本核算和科室绩效核算具有的不同目的和作用
科室的成本核算与科室的绩效核算虽然都是成本管理核算的范畴,但是他们具有不同的作用和目的。 科室成本核算是根据新的医院财务会计制度要求开展的工作,不仅是对内的成本核算,还是对外的成本核算,是上报政府部门争取财政补助、制定医疗服务价格、建立基本医疗保险结算制度的重要依据;是强化成本意识,增强医院在医疗市场中竞争力的重要手段。 科室绩效核算是根据医院内部管理而开展的工作, 是对内的成本核算,是完善与岗位职责、工作业绩、实际贡献紧密联系和鼓励创新创造的分配激励机制。 为了体现医院按劳分配、效率优先、 兼顾公平公平的原则,虽然科室成本核算亏损,但根据科室绩效考核情况,应该发给奖金,因为科室成本核算亏损有些是政策引起的。 所以,科室成本核算和科室绩效核算不能当作一回事,不能或混为一谈,两者要分开核算管理。
参考文献
[1]卫生部规财司.医院财务会计与实务第七章
[2]财政部.医院财务制度第五章
工作总结
2009年，在创建文明单位工作中，我局深入实践科学发展观，坚持“两手抓、两手硬”的方针，紧紧围绕“提高队伍素质，提升部门形象”的创建思路，加强创建措施，拓宽创建领域，提升创建层次，在落实上狠下功夫，推动创建工作向纵深发展，取得了积极成效。
一、领导重视，责任落实
我局党组高度重视文明创建工作，正确认识和处理业务与文明创建工作的关系，明确提出了“做文明公民，树文明形象”的创建目标。成立了以黄声德局长为组长、副局长为副组长、各科室负责人为成员的文明创建工作领导小组。领导小组下设局办公室，由专人负责各项具体的文明创建工作。领导小组制定创建规划，明确实施方案，部署创建措施，督办创建活动，确保了我局文明创建活动做到“四有”即有班子、有规划、有措施、有督办，确保创建工作循序渐进，不断深入。
二、以人为本，突出重点
创建文明最根本的是要提高人的整体素质，最关键的是要以人为本，这是创建工作的重点。我们坚持在抓班子带队伍上着力，推动创建工作向高层次延伸。
（一）从提高干部队伍的理论素养入手，加强理论学习，形成良好学习风气。在创建工作中，我们始终把理论学习作为一项重要的创建内容，采取切实有效的措施，把理论学习不断引向深入。一是加强了理论学习的组织领导，实现了理论学习的常抓不懈。二是加强理论学习的制度建设。长期坚持周五学习制度，做到了有计划、有步骤、有目的、有任务，保证了理论学习的顺利实施。三是开展形式多样的学习活动。采取走出去与请进来相结合，集中学与个人自学相结合，学习与实践相结合，组织干部职工深入开展学习政治理论，学习业务知识，学习专业技术。通过学习，干部职工的理论素养、办事效率、服务水平都得到了提高，精神风貌进一步改观。
（二）从领导班子建设入手，争创“学习好、团结好、纪律好、作风好、政绩好”的领导集体。领导班子建设是推进文明建设的重要保证。我们始终注重加强“一班人”的团结，健全了党组和局长办公会议制度，坚持集体领导下的分工负责制，完善民主决策、科学决策程序。党组“一班人”带头讲学习、讲政治、讲党性，不断加强政治思想建设，坚持从
自我做起，从班子做起，从小事做起，带头维护团结，带头勤政廉政，带头争取贡献，带头争当文明市民、优秀党员，在创建活动中发挥了表率作用。
（三）从思想道德教育入手，大力弘扬机关正气，树立良好的部门形象。在创建工作中，我们把加强思想道德教育放在首位，加大了思想建设的力度。一是抓理想信念教育。深入开展“讲正气、树新风”主题教育，帮助干部职工坚定共产主义理想信念，牢固树立全心全意为人民服务的思想。二是抓职业道德教育。深入开展“为人民服务，让人民满意，替人民负责，受人民监督”的主旨教育活动，坚持加强干部的“四德”教育。教育和引导干部职工忠诚党的事业，遵守职业道德，做好本职工作，为人民多办实事、多办好事，教育和引导干部职工热爱本行，精通本行，奉献本行，在平凡的工作岗位上干出不平凡的业绩。三是抓革命传统教育。我们组织全体干部到革命圣地进行传统教育，深切缅怀革命先烈们的丰功伟绩。四是抓法制法纪教育。组织学习和观看警示教育片，干部的法制观念、法律知识、法纪意识得到明显增强。
三、深入推进“美环境、讲文明、树新风”活动
按照“以文明创建促进城乡环境综合治理，以城乡环境综合治理带动文明创建”的工作思路，积极参与了“除陋习、树新风”、集中治理“三乱”、城乡环境治理“七进”等专项活动，大力做好创建“五十百千环境优美示范工程”倡导文明实践活动；积极开展“以城带乡、城乡共建”活动，帮助支持联系的街道、社区和乡村开展精神文明建设工作，发放健康文明知识教育书籍、挂图，落实专人进行文明疏导。
四、抓好载体，注重特色
活动是文明创建的载体。我们以“丰富多彩、群众高兴、特色鲜明”为主旨，认真组织开展形式多样的活动，推进文明创建活动向科室、向家庭、向社会延伸。一是开展“文明科室”评比活动，推动创建工作向科室延伸。机关科室大力推行文明用语，要求干部职工仪表端庄，办公室整洁、干净、明亮，物品摆放整齐有序。坚持把完善的工作规划、规范的工作程序、良好的工作作风、昂扬的精神风貌、出色的工作业绩作为文明科室的评比标准，在全局开展比、学、赶、帮、超，争创“文明科室”活动。二是开展“文明家庭”活动，推动创建工作向家庭延伸。要求干部职工、家属子女从小事做起，讲卫生，讲文明，遵守公民道德规范，引导干部家属养成良好的生活卫生习惯，不参与抹牌赌博，不参与封建迷信，不参与大吃大喝，倡导尊老爱幼、家庭和睦、互帮互助的文明新风。三是开展“文明行政执法”活动，推进创建工作向服务领域延伸。我们以开展优质服务、文明执法活动为
重点，在改进机关作风上下功夫。大力推行立说立办、雷厉风行、令行禁止的作风。全面推行政务公开，使每个工作人员的工作执法活动都置于群众监督之下。做到群众满意、放心。四是积极开展部门对口扶持贫困村活动。
及2014年工作计划 2013年以来，在医院党政领导和上级工会的正确领导和大力支持下，按照年初的工作计划，认真贯彻落实党的十八大会议精神，紧紧围绕医院中心工作充分调动职工的聪明才智，开拓进取、与时俱进，组织引导职工服务医院工作大局，积极参与，推进医院各项目标的实现，增强职工凝聚力和战斗力，较好的完成了全年的各项工作任务，现将工作总结如下：
一、加强政治理论学习，提高工会干部和职工队伍素质。积极配合党政领导工作，开展经常性思想政治教育，认真学习十八大会议精神、医务人员廉洁自律及法制教育，全面推进创新驱动发展战略，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，贯彻中央有关深入实施“八八战略”和“创业富民、创新强省”总战略，采取各种形式鼓励职工学习专业知识，争做“学习型、专业型”人才。结合我院自身工作实际，开展岗位技术竞赛4次，定期组织专业技术人员知识讲座8次，派出20多名专业技术人员外出培训学习。职工思想素质、技术素质得到了不断提高。
二、以开展特色活动为“载体”，增强工会活力 医院工会加强自身建设，工会干部以身作则。各委员做好分管的各项工作，在工作中分工不分家，互相大力支持，协调配合。积极调动工会委员的积极性，充分发挥工会积极分子的带动作用，开展好工会各项活动。
（一）积极开展各类文体活动，丰富职工生活
医院成立的舞蹈、游泳、乒乓球、羽毛球、排球等文体队，在分管委员的积极组织安排下，各项文体活动开展的有声有色，每个队在技术技能方面得到了不同程度的提高。配合市总工会俱协举办了“xx杯”职工双扣比赛，积极参加了市俱协举办的趣味运动会、桥牌赛、摄影、美术书法、三人制篮球、乒乓球比赛；积极组织职工参加市卫生局举办的运动会的各项比赛，并取得了一定成绩。各项各种活动的开展丰富了医院职工业余文化生活，特别是为青年职工创造了更多的文化娱乐及相互交流的机会。
（二）积极开展女工工作。充分调动女职工的工作积极性和创造性，举办“5.12”护士节系列等活动，进一步规范岗位制度、技术操作规程、服务行为、工作流程等。关心女职工生活，举办了一年一度的女职工妇检工作。通过开展这些积极向上的文体及技能竞赛活动，培养了女职工奋发向上的进取精神。
（三）积极组织青年职工开展业务培训及义诊活动，结合“五四”青年节活动，组织青年职工开展外出义诊活动，为社会就医群体提供帮助，进一步增强了医院的对外宣传及知名度。
三、积极开展送温暖工作，为职工办实事。
深入调查研究，关心职工生活。工会委员成员经常深入到临床科室，倾听职工呼声，了解科室情况，及时掌握职工的思想动态，做好深入细致的思想政治工作。主动接访职工反映，安抚职工情绪，充分调动职工工作积极性。4-6月份，分批组织工会会员参加每2年一次的外出疗养活动，在职工紧张工作之余放松心情，增进职工间彼此的沟通和交流，为医院发展补充正能量。开展送温暖活动，对婚、丧、病、困职工及时做好慰问、救济工作，共慰问各类职工15人次。并为每位生日的职工，送上一份蛋糕和一句温馨的短信祝福，使职工真正体会到医院的温暖。2013年，组织全院员工进行了健康体检，及时了解职工身体状况，有针对性的对职工进行健康促进干预，宣传、鼓励职工骑自行车或走路上下班，促进人和自然的协调、可持续性发展。
四、做好宣传工作，规范台账资料。
通过医院院报、医院网站等认真做好工会活动开展情况，及时报导好人好事；积极做好新会员入会申请、审核、接收、转退及会籍管理工作，规范了入会手续；完善工会文档资料的管理。
总之，工会工作围绕医院中心工作和医院文化建设，按照年初制定的工会工作计划，努力完成了各项工作任务，但同时也存在一些不足，因为工会委员都是兼职，很多的是临床一线医护人员，在开展各项工作中，难免会出现考虑不周，做的不够细致的问题，使工作效果受到了一些影响。在今后工作中，要更好的合理安排时间，相互间加强交流及沟通，尽量做到本职工作与兼职工作两不误。
五、2014年工会工作计划
（一）围绕医院中心工作，积极开展医院工会工作。认真完成市总工会及市局工委下达的各项工作任务，组织召开职代会，充分发扬民主工作作风，切实维护职工的合法权益。
（二）依法保障职工的切身利益，对职工工资分配、社会保障、劳动安全卫生和涉及女职工特殊权益等方面存在的问题及时向院领导班子提出意见和建议。
（三）完善对困难职工的帮扶制度，认真解决困难职工的具体困难，坚持做好每年元旦、春节的“送温暖”、慰问退休职工等帮扶活动。要深入到临床一线，在医护人员和职工中，倾听职工呼声，了解职工生活，解决职工实际问题。
（四）举办趣味及技能为一体的职工运动会、登山、摄影、游泳、乒乓球、羽毛球等比赛；积极参与市总工会俱协举办的各项比赛。通过各类文体活动的开展，丰富职工的文化生活。
（五）召开退休职工座谈会及职工座谈会，听取他们对院工作的意见和发展建议，并帮助他们解决生活中的实际困难。
（六）做好工会活动宣传工作。大力宣传临床一线的先进人物事迹，配合党支部和行政做好全院职工正面教育和引导，组织开展多种形式的技术竞赛活动及健康文明、丰富多彩的文化体育活动。2013年12月24日篇二：医院工会总结
医院工会工作总结
某年，我院工会在卫生工会联合会的指导下，在院党支部、院长室的关心和支持下，在全体工会委员和广大会员的共同努力下，以?三个代表?重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕医院基建和全面开诊的大局，履行各项职能，强化自身建设，构建维权体系，推进民主管理，提高职工素质，增强职工的凝聚力与战斗力，为医院和谐稳定发展发挥了积极作用，现将全年工作总结如下：
一、健全组织，推进工会自身建设。
加强工会组织的自身建设是做好工会工作的基础和前提。我院工会委员会、经审会、女工委组织健全。在日常工作中，定期召开工会委员会会议，充分发扬民主，做到年初有计划，年终有总结，月月有重点，建立了工会工作大事记，在基础性建设及规范化管理上有长足的进步。
同时我院工会一直把创建合格?职工之家?列为工会重点工作，通过扎实有效、形式多样的宣传，使职工明白工会是自己的组织，加入工会是法律赋予的权利，是维护自身合法权益的现实需要，进一步启发新进职工和编外职工参加工会的愿望，最大限度地把职工组织到工会中来，某年，我院新进职工106名，工会及时把所有新进职工吸收入会，并积极组建工会小组，保持了职工入会率达100%。工会小组建立100%。
二、树立典型，开展各种竞赛活动
今年我院继续以创建?工人先锋号?为载体，以创先争优为依托，积极组织开展了以?当好主力军，建功‘十一〃五’，建设新南通?为主题的各种职工劳动技能竞赛和岗位练兵活动，不断增强职工技术操作技能。
1、为提高病历书写的内涵质量，工会与医务科联合组织了全院医生电子病历书写竞赛活动，力求进一步规范电子病历的书写。
2、配合护理部围绕创建?优质护理示范工程?活动的开展，组织了多种形式的知识培训和技能竞赛活动，如：?优质护理服务?知识竞赛；?护患沟通和优质护理服务规范?的情景剧表演；无菌技术、静脉输液、心肺复苏、简易呼吸器的使用等方面的护理操作竞赛，有效促进了全院护理技术水平的提高。
3、为进一步提高收费窗口人员的整体素质，财务科组织了以点钞票和计算机盲打为主要内容的?收费技能比赛?活动，从而促进了收费员对药品和医疗价格的学习及基本功的练习，有效提高了收费窗口的工作效率和工作质量。
除开展了各种技能竞赛活动外，还积极做好了劳动模范（先进）选树、培养、宣传活动，组织全员职工学习了先进模范沈瑾和杨勇的相关事迹，并开展组织了优秀护士的评选活动，在护士中引起了强烈的反响，取得了良好的效果。
三、民主管理，完善院务公开工作
为了进一步推动和规范院务公开工作，促进我院的民主科
学管理，提高医院的医疗服务能力，构建和谐医患关系，根据上级要求，我院重新修订了院务公开实施方案，调整了领导小组，制订了院务公开工作流程和目录，努力把单位运作管理的重点，广大职工关心的热点，廉政建设的焦点作为院务公开的主要内容，在公开程序上，坚持重大决策全过程公开，重要管理工作各个环节公开，热点工作每一步骤公开。今年院务公开的重点主要是涉及新医院建设的大事节点工作，人才招聘工作等都会通过院周会和院内网络公示的形式向广大职工公开，确保了工会及广大职工的民主监督作用的发挥。
同时，我院积极组织职工参与民主评议中层以上干部，并按上级要求及时开展了职工评家活动，满意率达90%以上。
四、协调关系，维护职工合法权益
1、积极协调劳资关系。由于医院的建设与发展，今年共招聘了100余名编外职工。为稳定职工队伍，积极构建和谐劳动关系，最大限度地调动编外合同制职工的工作积极性，同时兼顾不同年资、不同职级编外人员的工资增长梯度及保障休病事假人员享有基本工资福利待遇，医院积极协调劳资关系，从今年9月起调整了编外职工的工资待遇和奖金分配制度，中级职称以上人员享受在职人员同等待遇，增加了?五保一金?的缴费比例，进一步提高了编外职工的工资待遇，维护了职工合法权益。
2、建立和谐内部关系。我院今年建全了职工矛盾和医患纠纷调处机制，还根据上级要求，在全院集中开展了矛盾纠纷大排查活动，院工会通过推进院务公开、提高职工综合素质、拓展民主管理的形式和途径，及时化解职工矛盾和纠纷，实现了构建?和谐?的劳动关系，切实维护好职工的合法权益。未发生一起有影响的民事纠纷。
3、办好职工集体福利事业。坚持搞好?五必访?工作。凡职工结婚、生病住院、父母及亲属去逝等特殊事情，院工会都会主动关心、主动探视慰问，并给新婚的职工送去邮政礼仪鲜花祝福、慰问生病住院的职工、向去世的职工家属送去花圈表示哀悼。10月份随着新医院的全面开诊，为改善职工的福利待遇，医院免费为职工提供午餐，为中夜班值班人员免费提供早晚餐。同时对外包食堂定期进行监督，进行满意度调整，尽量为职工提供满意的服务。
4、做好离退休工作。为在全院范围内大力弘扬尊老、敬老、助老的优良传统，营造团结和谐的氛围，进一步增强老龄工作者和离退休员工的自豪感和使命感，在十月重阳节，为离退休老职工免费体检、参观新医院、召开座谈会、发放慰问金、并在离退休人员生病时及时进行慰问，切实维护了离退休职工的合法权益，增进了离退休职工对医院的感情。同时在医院落成庆典仪式上，邀请了离退休老同志参加，并发放了纪念品，让老同志们共享医院发展的成果。
五、财务规范，工会经费账目清楚
我院工会设独立的银行账户。工会委员会经常向单位领导宣传有关工会经费的政策法规，督促行政按时计算、划拨并上缴工会经费，工会经费独立建账。经费使用严格执行财经纪律，坚持预、决算制度，坚持统筹兼顾，保证重点，量入为出，量力而行，努力做到使各项支出趋于合理，让全体会员受益，为丰富职工的文化生活服务。同时保证了经审工作规范，审查结果公开。今年我院工会经费收缴及时足额。
六、安全生产，加强职工劳动保护
今年医院处于基建和全面开诊的重要时期，院领导十分重视医疗安全和生产安全，时刻把安全生产作为重中之重放在工作的首位，在抓工程进度的同时，将安全生产和工程质量贯穿始终，切实加强监管。
院工会劳动保护监督检查组织健全，制度完善，职责明确。首先按照相关文件要求，对特种作业人员持证情况进行专项检查；同时组织召开了安全生产知识培训课程，安排全院职工学习了安全生产相关知识；积极参加了市?安康杯?活动，并制定了活动计划；开展了夏季百日道路交通安全竞赛及事故隐患排查治理技能提升等竞赛活动，进一步提高了全院职工的安全生产意识。今年我院全年无重大安全事故发生。
我院一贯重视职工权益的保护，特别是女职工劳动保护工作，有效维护了女职工的合法权益和特殊利益，关心女职工健篇三：医院工会工作总结
县妇幼保健院
2010年工会工作总结
今年我院在县总工会的正确领导下，在院党支部的直接领导和大力支持下，我院工会工作坚持以科学发展观和党的十七届四中全会精神为指导，积极开展创先争优及医疗质量万里行活动,围绕医院中心工作，服务医院工作大局，突出维护，加强监督，积极参与医院改革与发展，经过一年的实践，各项工作基本达到预期目标，取得了一定成绩。现将全年工会工作总结如下：
一、突出政治思想教育，提高职工队伍素质。
一是开展了“持续改进质量，保障医疗安全为主题”的医疗质量万里行活动。全面促进医疗质量持续改善和提高。二是开展了“视孕产妇为亲人，把儿童当子女，造妇女儿童的温馨家园为主题”的创先争优活动。三是在全院职工中开展“医疗优质服务”。四是开展了“廉政风险防范管理工作”。五是请了法律顾问李先学来院讲授新出台的“医疗侵权责任法”。不断增强医务人员依 法行医和依法进行自我保护的意识，确保医疗安全，积极防范医疗纠纷。六是制定了“妇幼保健院医德医风考核奖惩制度”。不断加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制。七是组织全院职工学习《卫生行业作风建设“八不准”规定》，以规范职工的日常行为，树立卫生新形象。八是通过全院职工的共同努力,5月份胜利通过了“一级甲等妇幼保健院，爱婴医院”的复评。
今年开展了“关爱妇女儿童”三下乡活动及“关爱母婴我们正在行动”、“小小爱心，共同快乐”等多种形式的义诊咨询活动；积极组织职工参加县卫生局开展的“创先争优”的演讲比赛，我院选手肖涛获得了优秀奖。通过这些活动的开展，使职工的思想认识有了明显的提高，工作作风有了明显改变，政治意识、大局意识、责任意识及以病人为中心的服务理念有了明显增强，为我院的快速发展奠定了坚实的基础。
二、突出工会基本职能，推进医院民主管理。一是实行院务公开。及时召开职工代表大会，完善集体决策，实行人事、财务、药品及后勤物资采购、奖金分配等公开、透明。二是定期征求职工对医院发展建设的意见和建议。合理化建议及时采纳。三是履行集体合同，保障职工合法权益。落实职工年休假，提高临时工工资待遇，解决了聘用人员的医保问题，及时发放了降温费、取暖费。四是认真贯彻《劳动法》、《工会法》，充分保障职工的合法权益，实现按劳分配，积极向临床第一线倾斜，体现高风险、高待遇、高收入的分配制度。五是充分体现“尊重知识、尊重人才”的人才战略，在住房、配偶、子女工作安排、工资奖金分配、职务津贴、业务培训进修、升职等方面予以倾斜，鼓励拔尖人才脱颖而出。设立了继续医学教育奖，调动职工学习、创新的积极性。今年以来，在国家、省级杂志发表论文3篇，其
中1篇获中华医学会优秀论文奖。
三、利用多种多样形式，提高医护业务技能。一是组织我院业务人员参加省市医学教育培训活动。二是通过“好医生网站”，强化继续医学教育。三是院内每月进行一次业务学习。四是参加学术研讨班，学习新技术、新项目交流活动。五是采取走出去、请进来形式，提高整体业务素质及管理水平。今年选送外出进修学习4人，参加短期培训100人次，请专家教授来院讲课指导4人。针对我院中层干部管理水平较薄弱，分别派出10名中层干部到上级医院短期参观学习各职能科室的管理，不断提高管理水平。六是定期进行“三基”业务考试。通过形式多样的培训活动，提高了医护人员的整体素质，赢得了患者的广泛赞誉。今年以来床位使用率明显提高，单日住院病人创建院以来历史新高。
四、加强精神文明建设，增强职工的凝聚力
一是每季度安排一次工会活动。二是给每个专业订阅杂志。为职工学习知识、获取信息、提高素质、丰富文化生活提供方便条件。三是积极参加局工会举办的趣味体育活动。努力营造科学、文明、健康的医院环境，满足职工不断增长的精神文化需求。精神文明建设活动的开展，极大丰富了职工的业余文化生活，改善了职工生存环境和患者的就医环境。
五、发挥工会组织功能，开展献爱心送温暖活动。一是春节前夕为医院贫困职工发放困难补贴。二是为高考录
取生并颁发400—800元奖金。三是对春节期间，院领导班子来到医院各个工作岗位，慰问节日上班的人员，给大家送去祝福。四是搞好“五必访”工作。凡职工及父母生病住院、父母去逝等特殊事情，院党政领导、院工会以及相关职能科室都会主动关心、主动探视慰问。五是全院职工积极响应年终送温暖、献爱心活动，贫困党员帮扶捐助及助学捐款，全年共捐款2728元。六是关心离退休人员生活。退休职工每人每年提供100元的活动经费,及时召开全体离退休人员大会，使有经验的老同志为医院发展出谋划策；使他们切切实实感受到医院党、政、工的的温暖和关怀。篇四：医院工会工作年终总结 某某市某某医院工会委员会年终工作总结
一年来，在市委、市政府和市卫生局的正确领导下，在市总工会大力支持和指导下，我院认真学习贯彻党的十八大及三中全会精神，积极践行科学发展观，坚持以“办某某满意的医疗卫生事业”为主题，以“工会干部下基层，服务职工送温馨”活动为主线，深化“以病人为中心”的服务宗旨，以“争先创优”，“三好一满意”活动为载体, 做好工会桥梁纽带工作，维护职工权益，关心女职工生活，充分发挥民主管理的职能，积极在组织职工参政议政、建设和谐医院、开展文体活动、帮扶困难职工等方面发挥作用，着力构建和谐劳动关系和医患关系，提升服务水平。不断强化管理、提高医疗质量、弘扬高尚医德，充分调动了全院职工的工作热情，职工的整体素质不断提高，形成团结、协作、奉献的良好风气，保证了医院各项工作的顺利完成，促进了医院的和谐发展。现将本目标任务完成情况汇报如下：
一、围绕医院中心工作，加强民主管理，推进院务公开。
1、不断完善职工代表大会制度，定期召开职代会，充分发挥职工代表的作用，坚持做到凡重大改革、重要决策和涉及职工切身利益的重大问题，广泛听取职工群众意见和建议。落实好职代会审议建议、审议通过、审议决定、评议监督等职权。今年4月8日召开职代会，通报儿科综合楼项目建设情况，住院医附楼进展情况，推荐审议某某市五一劳动奖章人选；10月21日召开职代会，会上代表听取某某市某某医院综合绩效管理
项目调研报告，权对顺院长解读并请大会审议2013年医院综合绩效改革方案；大会增补两名工会委员。广泛征集了职工的合理化意见和建议，维护了职工合法权益，调动了职工参与民主管理的积极性。为医院的稳定和发展发挥了作用。
2、坚持院务公开制度，加强医院民主管理,实施民主监督，院工会在院党委的领导下，按照公开、公正、注重实效、有利监督的原则，紧紧围绕医院的中心工作，积极推行院务公开，真正做到方便群众办事，今年,根据院党委换届调整，修订了医院院务公开实施细则，对领导小组成员重新进行划分,明确工作职责,强化权力监督，进一步落实民主决策、民主管理、民主监督制度。今年，根据三甲医院创建要求和医院发展实际，对部分科室进行重新调整和设置。独立设置了科研教学科、医务科；成立监察室、考核办、医改办、采供中心、宣传科（外联部）、核算科、胸外肿瘤外科；同时将骨科拆分为骨伤科（骨一科）和骨病、脊柱外科（骨二科），积极筹建康复理疗科。科室的重新设置人员调整，使医院管理结构更加科学清晰，管理效能持续提高。大型基建项目项，大型医疗器械采购 工会主席源头参与，并以院例会、某某医讯、信息简报、院感通讯、药感通讯、院公众信息网、局域网、公开栏等为载体，对医院各项经营管理等活动进行全面公开。形成了党委统一领导，党政共同负责，工会、纪检齐抓共管，职工代表全员参与的院务公开格局。
3、进一步深化人事分配制度改革。一是深化人事制度改革。继续延用中层干部聘用竞争机制，按照“能者上、平者让、庸者下”原则，调整和充实中层干部47人，加强了中层队伍建设，提高了战斗力。二是加强分配制度改革。根据《医院绩效分配指导意见》，把住院人次、门诊人次、床位周转率、新技术开展、医疗投诉等作为主要考核指标，合理调整科室绩效核算办法。三是拓展思路，先后赴成都、郑州等医疗机构对人事分配制度进行考察，积极借鉴咨询公司先进理念和管理方法，科学制定符合我院实际的人事分配改革方案，推动医院现代化发展。通过绩效分配调整和改革，要使全院绩效分配制度科学合理，让广大职工得到医院更多发展的红利，更加有效的调动职工工作积极性。
二、加强组织建设，完善内部管理，促进职工之家建设
1、加强组织建设和内部管理，新一届工会班子成立后，及时调整人员组成，增补护理部副主任周妤，院团委书记谢芳为工会委员。根据医院科室调整，通过民主程序，选举产生了26余名深受职工信任的职工代表，加强了各工会小组和女工委的建设，配齐了各级专、兼职工会干部，明确了责任分工，强化了工作纪律。院工会严格按照《工会法》要求和民主集中制原则，定期召开工会工作会议，认真做好职工代表大会闭会期间的各项常规工作，健全的组织和完善的制度为医院各项工作顺利开展打下了良好的基础。
2、注重实效，认真开展“双亮”活动。工会结合医院实际积极开展工会组织亮牌子，工会干部亮身份活动，在工会主席办公室、工会办公室公开悬挂门牌、桌牌，要求每位工会干部佩带胸卡亮明身份，公开工会工作服务承诺，明确工作职责，积极践诺。增强了工会干部做好工会工作的信心和服务职工的责任感和荣誉感。
3、促进职工之家的建设。医院职工之家是广大职工、离退休干部交流活动的重要平台，也是医院文化建设的一个重要阵地。今年，因医院整体规划，原有职工之家已被拆迁改造，在医院业务用房高度紧张的情况下，医院党委非常重视职工之家建设，计划在明年即将建成的业务用房中，筹建一所寓教于乐为一体的多功能职工之家，让职工之家真正成为了职工和家属休闲娱乐的好地方。
三、加强教育培训，提高职工整体素质
1、继续强化教育培训，组织职工学政治、学业务、学技术，通过举办学习班、演讲会、知识答卷、学术交流等形式起到了实效。一是加强全院职工的教育和培训。把职工个人进步与科室、医院发展相结合，通过培养提升职工素质，引导职工树立终身学习意识，为医院发展提供人力支持，不断提升全院职工业务技能和服务水平。二是多角度，全方位提高中层干部执行力。今年，全院中层干部分批参加市局组织的中层干部管理培训班，学习新的管理理念，提高执行力。同时，院工会订购工会干部培训基础教材，组织工会干部学习座谈，为工会委员订阅陕西工人报，传阅工运动态，年初，举行了学习十八大报告和党章知识竞赛答题活动。7月，由工会主席朱晓伟，副主席李群英分别撰写的工运论文《文化建设是助力腾飞的翅膀》、《做好群众路线实践活动，服务职工送温暖》获得市总工运理论研究优秀奖。5.12护士节举办了《爱岗敬业、优质护理》为主题的演讲比赛，八月中旬，医院派遣工会副主席李群英，参加了
市总工会组织井冈山红色教育培训班。九月中旬举办了以“接力中国梦，书香伴我行”为主题的“四个一”读书演讲比赛，工会干事周子卓参加全市卫生系统“中国梦 卫生梦 我的梦”读书讲评竞赛，获得第二名的好成绩。三是学科培训、业务学习氛围浓厚，医院科教科组织市级医务学科培训讲座10场次，参加人数3000余人次，全院技术人员全部进行学科培训，院内组织医护学术交流36场次，参加人数7400余人次。技能考核比武4次，参加人数,500人次。充分利用24小时医学频道、数字图书馆等学习的平台，提高业务水平。8月份，急救中心开展了模拟泥石流滑坡的卫生应急演练活动，强化了医务人员急救应急处置能力，对做好突发公共应急事件的紧急医学救援。全年撰写学术论文40余篇，申报了21项参加自然科学优秀学术成果奖评选，科研课题招标15项。获优秀学术成果奖5项。
四、以创先争优为抓手，打造星级服务窗口医院
1、医院积极开展“优质服务示范工程”创建活动。制定了《某某市某某医院创建“优质护理服务示范医院”实施方案》，确定心血管内科、内分泌护理单元等护理单元为我院“优质护理服务试点病区”。并以服务窗口为重点，在临床、医技、行政后勤等八个部位设立了党员先锋岗，在职的276名党员佩戴党徽上岗，统一标准，规范医务人员胸牌，院党办、门诊办牵头在门诊医技科室窗口部位开展了“文明示范科室”、“文明示范窗口”，下发了竞赛规定和评比办法。财务收费窗口在活动中提前15分钟上班，推迟下班15分钟，不让每一个病人为挂号等候，为交费排队；药剂窗口在活动中实行为患者取药双核对、篇五：医院工会工作总结
2011年医院工会工作总结 2011年工会在上级工会和医院党总支的领导下，认真贯彻落实中央十七届五中、六中全会精神，坚持围绕医院的中心工作，服务大局，以人为本地做好工会的各项工作，为医院的改革发展、为维护职工的合法权益、为构建和谐医疗环境，发挥了我们工会组织的作用。在大力推进精神文明建设、加强工会自身建设、加强团队的凝聚力、活跃职工生活中发挥了积极作用。经过一年的实践，各项工作基本达到预期目标，取得了一定成绩。
一、围绕中心工作，服从大局。2011年是以“群众满意医院”建设活动为载体的医院管理年活动和“医德医风示范医院”创建活动年。全院职工上下一心，团结一致，在医院党政的领导下，以高昂的斗志，团队的凝聚力和忘我的工作精神，积极投入到创建活动中去。通过开展一系列的教育活动，促进各项工作，全心全意为人民服务的宗旨观念得到了进一步增强，工作作风得到了进一步改进，科学发展观和政绩观得到了进一步树立和落实。医院工会委员都能廉洁自律，都在自己的岗位上，在实践本职工作同时，仍然不忘自己是工会干部，履行工会干部的职责和义务，如探望病人、帮困救助、开展文体活动、维护职工合法权益等工会的各项工作。
二、积极开展劳动竞赛和技术创新、提高职工的整体素质。建立学习型社会，提高全民素质，构建和谐社会，促进国民经济高速发展，这是党的十七大制定的大政方针。工会履行其教育职能，利用多种形式在职工中开展劳动竞赛和技术创新，“5.12”国际护士节之际举行全院护士岗位大练兵和输氧输液、无菌技术护理操作竞赛活动，对获得前六名的选手颁发了奖金和证书。其中护士吴正燕被评为“盐城市优秀护士”，另有两名护士长被卫生局授予“优秀护理管理者”和“十佳护士”荣誉称号。通过这些活动增强了单位创新能力和市场竞争能力，也为单位创造了经济效益，为我院的经济建设作出了积极的贡献。
三、进一步做好帮困，送温暖工作。
医院工会继续做好一如既往地关心困难职工和退休人员的工作生活，致力于为广大职工排忧解难，有医院领导分工负责，每当职工住院治疗，工会必须组织慰问，切实履行好帮扶困难职工，建立了困难职工档案。春节期间医院领导走访看望困难职工，慰问劳动模范帮助他们解决生活中遇到的各种困难，积极开展金秋助学活动，职工子女考取高等学府，工会均给予精神鼓励和物质奖励，教诲芊芊学子刻苦学习报效国家，使他们深切体会到工会的关心和温暖。
四、坚持工会特点，开展丰富多彩的文化活动。
开展文体活动，丰富职工的业余生活，加强医院精神文明建设，工会组织开展了各种文体活动，如“三八”妇女节举行歌咏比赛，“五一节”医院蓝球队参加益林镇“鑫铜杯”蓝球赛，获得了“优秀组织奖”。2011年中国共产党建党九十周年，按照卫生局党委的同意部署，我院工会与党总支精心组织了一系列庆祝活动，成立了活动领导小组，于6月20日举办了以“红歌大家唱、激情献给党”为主题的大型文艺晚会，晚会以朗诵、舞蹈、小品、歌唱等多种形式热情讴歌中国共产党的丰功伟业，表达了坚决拥护中国共产党领导的坚定决心，晚会设立一等奖一名，二等奖二名，三等奖三名，并分别予以表彰和奖励。退休职工积极参与社区活动，有两位同志先后参加了镇老年文艺团体，使他们老有所乐，生活丰富多彩，提高他们的综合素质。
五、创新创优，积极参与争创省级文明城镇活动。2011年我县争创省级文明城市，这是全县人民政治生活中的一件大事，本着“科学创建、惠民创建、群众创建、合力创建”的创建理念，工会积极发挥带头作用，认真做好各项工作。每次召开会议，向职工宣传创建工作的重要性和必要性，提高职工的思想认识和创建的积极性。我们着重环境卫生，工作人员仪表仪容和市民应知应会知识等几方面，把工作做细做实。工会委员分工负责，强化责任，以确保在验收工作中不失分得高分。
加强职工思想政治教育，将创建工作与学习省十二次党代会精神紧密结合起来，大力弘扬“创业创新创优，争先领先率先”的新时代精神，激励全院广大干部职工紧张快干，奋力推进，确保圆满完成全年各项目标任务。
在新的一年里，我们将更加努力进取，不断完善和强化工会职能和规章制度、活动方式、工作方法，进一步开展丰富多采的职工活动、进一步规范职工之家、促进医院职工工会全面发展是新时期赋予工会的重要工作，认真完成上级工会布置的任务，以乐观地进取，更加投入参与，再展宏图，具体要做好以下几个方面工作：
一、认真学习《工会法》，维护职工合法权益。在县总工会的带领下，认真学习《工会法》，完善职工的法律知识，使用法律的武器来保护自己。并积极参加职工代表大会，为维护职工的合法权益，为医院的发展献计献策。
二、积极参加医院开展的各项活动，丰富职工的生活。
积极参加医院开展的各项活动，丰富职工的生活，响应县总工会的号召，为职工减压，在医院闲暇时间组织职工进行健康的文体活动，通过这些活动，强健职工的身心健康，强化职工集体团结战斗的凝聚力，丰富职工的业余文化生活，提高职工的整体素质。
三、关心职工生活，维护员工切身利益，增强职工凝聚力。关心职工生活，努力为员工排忧解难，既维护医院的整体利益，又维护员工的具体利益。凡职工及直系家属生病、住院工会都会主动关心、慰问，职工家有困难时，组织全体工会人员给予积极帮助，扶弱济困，互助互济，使大家享受到医院的关心，增强职工的凝集力。
四、发挥工会职能，做好职工思想工作。
医院是女同志工作较集中的单位，日常生活和工作中免不了也会产生一些误会和矛盾。当同志们工作、生活中出现问题时，工会出面耐心疏导，热心劝解，为同志们化解矛盾，解决困难。使各科室工作顺利开展，职工快乐生活。
五、强化业务学习，提升专业水平。
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