电话通知话术
你好！我这里是聚成公司，首先恭喜您通过了我们的面试，现在是通知您在11号（周四）早晨8：30在福州南路8号中天恒大厦8楼(社保大厦)参加为期两天的职前培训，届时请您带上本子和笔准时参加！您都清楚了吗？千万不要迟到噢！祝你好运！明天见！
你好！我这里是聚成公司，首先恭喜您通过了我们的面试，现在是通知您在11号（周四）早晨8：30在福州南路8号中天恒大厦8楼(社保大厦)参加为期两天的职前培训，届时请您带上本子和笔准时参加！您都清楚了吗？千万不要迟到噢！祝你好运！明天见！
1,客户：收藏品公司，不需要
我们：（情况a，客户没有直接挂电话），今天你不需要，明天还是会有人打电话给你，相信已经有人给你打过电话，我今天给你打电话，不是第一个，也不是最后一个，我打过来的目的是让你更好的了解收藏品的投资和收藏，赚更多的钱。（情况b，客户直接挂电话），重新打过去，问：你是这里的负责人吗？为什么挂电话（语气要强硬点）
2,客户：很忙。
我们：*总，我知道你很忙，但我讲的也很重要，您有必要抽出3-5分钟，了解一些收藏品的知识，对您的收藏品品相的保护和您日后收藏投资都是非常有帮助的。
3,客户：现在不想收藏
我们：a、*，那您以后肯定还是做收藏投资的，可以现在了解一下啊，我们为您推荐的藏品都是现在非常具有投资收藏价值的。
b、*到底是什么原因导致你不想做收藏？（听客户讲，分析不想收藏的原因，让客户多说挖掘需求）
c、*您收藏的某某藏品您购买的时候仅仅2980元，现在市场价格已经16000多元了，您存银行一万元，一年利息也就100多元，而且您收藏的具有艺术价值纪念意义的藏品。
4,客户：现在公司太多了，我都接了十多个这样的电话了
我们：a、*，这东西有用才会有这么多人打电话给你，你想一下，现在还有没有人向你推广某某呢？现在收藏品已经成为理财的潮流了，您真是非常有眼光。切入其他收藏话题。
5,客户：没有时间，不想做
我们：*，你以前收藏过的藏品都获得了很好的投资升值，现在都是万金难求了，（通过赞美以前的藏品分析收藏价值，引申藏品）如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话。”
那么我们就应该说：“欢迎你来电话，先生，我下星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”（给二选一时间，记住按时拨打电话）7,如果客户说：“要做决定的话，我得和我的家人谈谈！”
那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟您的家人介绍一下收藏？”
8, 如果客户说：“我没兴趣。”
那么推销员就应该说：“你不理财才不理你。。。”（引申收藏，理财理念）9,如果客户说：“我没时间！”
那么推销员应该说：“我也老是时间不够用。不过只要3 分钟，您就相信，我们给您的投资收藏知识绝对会令您受益匪浅。。。”
10，如果客户说：“我要先好好想想。”
在XX网站有看到您最近更新的简历，您在寻找销售类的岗位。我们公司也正在招聘这类岗位，现在工作落实好了吗？您在住在哪个区？【用途：通过初步的筛选是否已找到工作、居住地址等基本信息，再进行以下步骤（节省招聘时间成本）】
2、应聘者问我们公司是做什么的？
回答：我们是建筑劳务行业，公司是04年成立，到现在已经有10年的时间了，是杭州最早成立的建筑劳务公司。现在在全国有14家分子公司。公司的主要业务有：劳务工程实作、工地服务为主，提供专业的安全培训、工伤及劳务纠纷的处理。
3、如果应聘者还是不了解公司的行业性质？
简单的举例：我们公司的客户对象是施工单位、建设单位、土建、园林、市政工程、装饰装修等等。像中建、中铁一局等都是跟我们合作的客户单位。
4、若问及薪资？
回答：销售类工作都是属于底薪+提成，转正后底薪在2500，具体也会看个人考核来定，我们属于低底薪，高提成性质，年底享有年终奖和分红。
5、公司的销售方式/销售渠道？
回答：我们公司不是电话销售，主要通过在网络上了解客户的需求、联系方式，再登门拜访，达成合同签订，后期提供劳务工程实作、工地服务，也就是为民工提供专业的安全培训、工伤及劳务纠纷的处理等业务。
6、公司是否单双休，作息时间，可如实告达。
(1)周一到周五晚上辅导，对孩子白天在学校没听懂的知识一对一讲解，然后把作业当中不会的给解答了，做到日日清。
（2）周六 日白天辅导，主要是对一周所学的知识做个总结。
2.你们老师是哪的?
我们的老师有部分是退休老师，有部分是大学毕业生，都经过专业培训过的。我们认为好的老师一定是负责的老师。且一个老师是好是坏，是真正关心孩子，还是应付了事，孩子自己也能感觉出来。3.能保证进步吗2
我们从不保证进步多少，因为一个孩子一种情况。有的孩子基础好，且学的快，就进步的大；有的孩子基础差，且是慢性子，学的慢些，自然就进步慢。
4.怎么收费？
1.开场白：您好，我是人才交流中心的宋老师，您周X在我这边了解过国开大学专升本学历，您还有印象吗? 2.打电话理由：是这样的，我把国开的资料发送了一份到您的邮箱，您可以抽时间再细看一下，顺便想了解一下您是计划几月份报读呢？国开9月份就开学了哦，而且需要提前递交资料进行审核。
3.因为没钱：那您现在工作落实了吗？或者您目前有社保吗？如果有其中一项，我这边可以帮您申请“学付易”的助学渠道，可以0首付入学，之后每月缴纳300元左，两年半修够学分就能轻松的拿到全球通用的本科学历。国家对应届毕业生还是有很多扶持政策的。
4.因为没有时间：我相信你并不是没有时间学习，只是没有习惯用碎片的时间去学习，这个没有关系，我们的课程学习非常灵活，你坐车，休闲的时候拿出手机，ipad就可以随时学习，既不影响工作也不影响生活，还能帮助自己提升，这是一举多得的事情。5.有意向如何预约：这样吧，同学。上次给你解答课程的时间也比较短，您了解可能还不够详细，这周X我们有一个课程体验活动，您要不抽时间过来体验一下，毕竟学习都是为了自己，您看是周X的上午还是下午比较方便呢？
6.还在考虑：考虑是正常的，毕竟修学历不是小事，也可以跟父母朋友多商量一下，毕竟现在国家对学历政策管控也越来越严，学历市场也相对比较乱，如果您有修学历的计划，我还是建议您尽早开始，机会总是留给有准备的人，您现在可以先工作积攒经验，等到有晋升机会的时候，没准他就能及时的帮到您。
7.没有意向：没关系，您咨询学历的时候可能是一时兴起，因为您这个即时的想法也许真的对您以后的工作和生活会有帮助，俗话说技多不压身，何况是能够提升和包装我们内涵的学历，您可以再考虑一下，下周有体验活动，我再给您电话回访一下。
通过使用电话、传真、信件、E-mail等通信技术来实现有计划、有组织的、有策略、并且高效率的发展准顾客，扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客、增加附加值等市场行为的营销手段，并通过电话促成成交的方法称为电话行销。电话行销的核心理念：
1、电话是我们桌上的一座宝藏
2、电话是我们公司的公关、形象代言人
3、每一通电话都是有价值的，值钱的
4、打电话是简单有效，创造业绩的通道
5、打电话是一种心理学的游戏，打电话从赞美顾客开始
6、想打好电话首先要表现出强烈的自信心
7、电话行销是一种信心的传递，情绪的转移
8、打电话是一种细节的艺术、魔鬼出身于细节
9、打电话是创造人脉的最快工具
电话邀约的特殊观念
1、打电话不是个苦差事，而是省时省力的一项工作。
2、电话邀约=电话筛选：我们不是要在乎10个中有9个不行，而是得到了10个中的那1个。
3、电话的反应可以确定哪些人我可以继续跟进，并可确定跟进的方式。
如何能成为电话邀约的高手？
1、熟练基本话术
2、充足的有效名单
3、打电话前做过客户筛选
4、了解客户基本状况，话术有针对性
5、情绪很好，听起来很舒服
6、话不罗嗦，能钩起客户好奇心
7、异议处理的很好，接口很快
8、量大是制胜的关键。
电话邀约的训练
1、背熟：新人一定要背基本话术，可有效减少废话
2、练熟：脱稿练习，练到对话自然为止
3、通关：没有检查就没有执行
4、应变：应变要快，处理异议要变成“下意识”
5、抗拒点话术总结：不断总结，创新
电话行销前的准备
1、笔
2、便签纸 3、16开的大本子，在本子里记录：姓名、电话、投资状况、是否持有股票、那一只股票、买入价、仓位、态度、谈话内容等
4、同类名单放在一起，同类电话一起打
5、传短信。（随时随地准备发短信）5分钟之内发短信
电话行销的时间管理：
1、列名单、列电话
2、集中时间打电话
3、同类电话同类时间打
4、重要的电话约定时间打
5、珍惜顾客的每一分钟
6、约访的电话不要超过3分钟
7、沟通的电话不要超过8分钟
8、新电话中讲最有生产力的
9、分析并检讨每一通电话的效率
10、在电话中每一分钟都发自内心
聆听的5个层面：
1、听而不闻；
2、假装听；
3、有选择地听；
4、专注的听；
5、设身处地听
电话中建立亲和力的十一种方法：
1、赞美法则：赞美是一种美德。电话中的赞美应真诚、简短。
2、使用顾客的口头禅
3、重复顾客讲的话
4、情绪同步
5、语调及语速同步，便用对方表象系统沟通视壳型、听壳型、感壳型
6、生理状态同步：呼吸、表情、姿势、动作——镜面反映
7、语言文字同步
8、信念同步：我同意你的意见，同时„„（把所有的转折“但是”转为“同时”）
9、例同：把想对他说的话比喻为另一个人的故事
10、借喻：借用完全不同背景和角色去含蓄暗示一些想表达的意识
11、幽默
电话邀约话术设计：（用六个问题来设计自己的话术）
1、我是谁？
2、我要跟客户谈什么？
3、我谈的事情对客户有什么好处？
4、拿什么来证明我说的是真实的、正确的？
5、顾客为什么要来？
6、顾客为什么一定要现在来？
魅力声音的五种法则
1、语调热情、清晰明朗；
2、吐字清楚、层次分明；
3、掌控节奏、擅用停顿；
4、音量适中、发音准确；
5、措辞高雅、配合表情；
艰辛历程的回忆，语调、感情的共鸣，语气强烈，排比句的运用，情景的描述，职业的演员。
电话邀约失败的原因
1、没有明确的目标和达成目标的决心；
2、没有足够的名单
3、未能详细的记录；
4、缺乏行动力；
5、自我设限；
6、无法有效的情绪管理；
7、缺乏时间管理，效率太低；
8、话术没有针对性；
9、不是全力以赴，而是全力应付。
不要自我设限，要敢于要求，顾客永远是“踢”不死的！！
电话邀约工作流程（21天改变一个人的习惯）前一晚睡前 目标确立（所有特殊安排提前上报)组员回报给部门经理
1、至全员早会 晨读
针对之前已经打过邀约电话的客户进行短信沟通和晨读。
2、经理早会
明确部门目标，责任以及奖、惩方案
3、全员早会
公布部门目标及达成进度，表彰先进
4、部门会后会
再次明确个人目标及部门目标，解答工作难题
5、邀约准备
工作状态和客户资料及工具的准备
6、话术冥想及组合对练十分钟
7、持续邀约2小时（经理配合引导）
8、收获分享，讨论遇到的问题及解决办法
9、午餐及休息
10、邀约准备
按摩或舞蹈调节情绪，准备客户资料及工 11 话术冥想及组合对练十分钟
12、小结二十分钟
收获分享，讨论遇到的问题及解决办法
13、晚会及休息或培训 晚睡前 目标再次确定
最新电话邀约话术
兴奋而自信，销售是信心的传递，情绪的转移！
大哥，您好！我是万盈贵金属公司的XXX，今天给您来电话是这样的，我们联合成都各大证券公司推出了一套机构版的股市分析软件，凡是在跟我们合作证券公司开户的股民朋友，都可以免费获得一套这个软件，请问大哥您是在哪家证券公司开的户呢？是在成都本地开的户吗？好的，这套软件我们可以免费赠送给您，请问大哥您是上午过来领取还是下午过来领取呢？
康普森最新异议处理话术
异议处理的步骤：
1、缓冲
2、反问
3、权衡 4.、答复
一、问题：没兴趣？？？
回答1：我理解，对自己没有价值的东西我们都是没有兴趣的，但是大哥，您对自己的资产在通货膨胀这么严重得情况下实现保值增值有兴趣吗？股市多次跌破2500点，美国信用评级降低，欧美股市遭遇重创，现货黄金一枝独秀，因此我们联合各大证券公司推出了这套股市交易软件，它具有趋势决策，买卖点分析得功能，可以有效的帮助您在股市下跌得情况下，规避风险，实现持续稳定获利。请问大哥您是上午过来还是下午过来呢？
回答2：大哥，对这个不感兴趣，我很理解，因为您不了解嘛。正是因为你不了解我才更应该给你讲解一下，大哥：您说对吗？就像人与人的交往，总是从第一面相识开始，到相知，然后成为朋友，您说是这个道理吗？大哥您是上午过来还是下午过来？
二、问题：没时间？？？（我现在很忙？？？）
回答1：我理解您，我们很多投资者都很忙！如果有这样一种方法，能让您的投资在（通货膨胀如此严重的今天）股市普遍下跌的情况下持续稳定获利，让您的投资越来越轻松越来越轻松，您愿意了解一下吗？大哥，您是上午过来还是下午过来？小陈这边好帮您安排一下
回答2：大哥，我很理解你，但是我们永远没有办法做完所有的事情，（时间只是重要性的安排）只有用有限的时间去做最重要的事情，才能让我们更轻松，你觉得呢？在股市行情普遍下跌得情况下，能够帮您规避风险把握行情趋势，这样的事情对你重要吗？大哥您是上午过来还是下午过来呢？ 附：
1、我也知道您很忙，您忙的目的是为了忙，还是为了把投资做的得更好？（当然是为了把投资做的更好）。投资就像登山，今天你正在登一座很高的山峰，我这里有成功登顶所需要的拐杖，它可以有效的帮您在股市中规避风险，实现投资的稳步增值，你有时间过来拿吗？（停顿3—5秒）大哥，我们今天投资在股市里面的钱何尝不是辛辛苦苦赚来的，所有的钱都是血汗钱，都来之不易，现在股市行情这么不好，您真的愿意把您辛辛苦苦赚来的钱就这样赔在股市里面吗？您愿意您的家人因为您赔了钱而担心吗？（前几天有一个客户，他跟你也一样很担心到底能不能赚到钱，后来他听了我们的话，赚钱了，现在很感谢我们，还说要请我们吃饭）大哥，您看你是上午过来还是下午过来？
2、我能理解您，你忙也是为了赚钱，我们公司联合成都各大证券公司专门推出了这套股市分析软件，现在金融危机这样严重，美国信用危机下调，美元贬值，人民币A股市场大盘多次跌破2500点，未来趋势怎样尚不明朗，我们联合各大证券公司开发的这套软件具有趋势分析、买卖点决策等功能，可以有效得帮助您在金融危机中抓住投资机遇，寻找优质股票，大哥您看您是上午过来还是下午过来？
以短信方式跟踪：王哥，时间管理学讲到，我们永远没有时间做所有的事情，只有时间做最重要的事情，时间是重要性的安排，把投资做好使我们变得更轻松，这样的事对你重要吗？该套软件具有股市趋势分析、买卖点决策等功能，可以有效帮助您抓住优质股票，使您的投资更加轻松。
三、问题：不需要？？？
回答：我知道您不需要软件，但您需要把投资做得更好，大哥：您说对吗？我们请你来给你的是更省力把投资做的更好的方法和系统，您需要吗？大哥问你是决定上午过来还是下午过来？ 附：我知道您的意思，因为不了解，所以不需要，那您需要把投资做得更好吗？我们请你来就是给你一套可以把投资做的更好的工具，您需要吗？请问你是决定上午过来还是下午过来？
四、问题：到时再说？？？
回答：
1、大哥，我明白，您可能现在还没有把提高自己投资方法这件大事列入近期计划，我今天打电话给您的目的就是要帮您尽早把这件关乎自己资金投资得大事计划好，让你在股市处于横盘震荡阶段依然能够抓住优质股票，让您的投资尽在您的掌握，决不到时再说，您说是吗？大哥，你是上午过来还是下午过来？
五、问题：出差？？？
1、那祝您出差愉快，现在讲电话方便吗？（不方便）我本想告诉你个好消息，那我回头和你联系。（啥事你先说）那你什么时候回来？（周六）不浪费你长途了，等你回来再说。出差在外您多保重身体，祝您一切顺利，再见。
六、问题：我有很多软件，我不太相信软件 回答：太棒了，这说明您是一个善于借助辅助工具进行投资的人！对您有帮助吗？（有！）您说的对，有些很好股市分析软件确实是有实实在在的帮助，我们这套股市分析软件具有趋势分析、买卖点决策等功能，很多投资者用了之后都觉得对他们的投资非常有帮助，您什么时候可以过来领取呢，上午过来还是下午过来？ 附：太棒了，说明你是一个很善于借助辅助工具进行投资的人，那您有听过我们金瑞万祥股市分析吗？（没有）我们这套金瑞万祥股市分析软件具有趋势分析、买卖点决策等功能，很多投资者用了之后都觉得对他们的投资非常有帮助，您什么时候可以过来领取呢，上午过来还是下午过来？…
十三、问题：你们怎么知道我的电话？？？
回答1： 成都证券公司那边特别推荐到您，所以我们才知道。
回答2：因为这套机构版的股市分析软件使我们和成都证券公司联合推出得，成都证券公司有你的电话，我们也就会有的是带给您得电话，像您这样的优质客户，我们是会特别关注的，各种资讯和服务都会第一时间通知您。大哥你是下午两点过来还是三点过来？请问您的全名是？。
手现在都是小企业，他去学习而您不去，您觉得谁有可能变大？
十九、问题：太远了？？？
回答：
1、您说的非常有道理，路程是有点远，现在我们做投资真的是非常不容易呀。您是想辛苦一阵子还是辛苦一辈子呢？如果我们的投资做不好的话，把辛辛苦苦挣的钱赔在股市里面，这是你愿意的吗？现在有好的投资工具帮助你，可以使你的投资事半功倍，您只要花费几个小时，就可以了。这不是很值得吗？我们有很多得用户都是从温江、郫县、都江堰等地方过来取得，您是下午两点过来还是三点过来？
二十、问题：我在考虑一下？？？
回答：请问你是考虑哪一方面的因素呢？回答之后按照上面得话术进行回答。
二十一、问题：免费的软件没有什么用，我不想浪费时间？？？
我们这套软件是联合成都各大证券公司联合研发得，专门针对这次金融危机，可以有效的帮助你进行股市得趋势分析买卖点把握。就像战争中的先进武器，这本身就是很有价值的工作，您同意吗？大哥，你是下午两点过来还是三点过来领取？
三
相对于求职者来说：网络招聘信息量多、更新快、功能强、效率高、无限制、很方便、费用低、效果好。
相对于企业：覆盖面广、方便、快捷、时效性强、成本低、针对性强、应聘人员素质高，具初步筛选功能、提高招聘工作效率、不受地域限制。
3．试用
非常抱歉，张先生，自公司从成立以来，我们都是没有试用的。即使试用也只有几天时间，也试不出什么效果网络招聘本身就是长期 的招聘工作，试用只是让企业更好的去了解我们网站的企业后台操纵系统。
一.广东人才网定位
1.国有企业事业、行政机关人才引进窗口
2.广东省著名行业人才引进渠道
3.广东省本土中小企业人才引进
4.本土人才就业渠道
5.著名行业人、6.本地权威人才引进与交流
7.广东省人力管理从业人员交流之地
二.广东人才网的优势
一、准备工作
俗话说知己知彼百战不殆，打电话之前也需要准备工作。一个是要明确你打这个电话的目的，是获客、产说会邀约，还是转介绍、增员?明确了目的之后，就要对电话那边的人进行一个简单的了解。还要对自身的心态、情绪做出调节，保持中等的说话语速和温和诚恳的语气、态度。
二、开场白
1.直截了当法
代理人：您好，我是XX公司的咨询顾问小王，打扰您工作/休息。不过，这 可是一个推销电话，我想你不会 一下 子就挂电话吧?
准客户：我最不喜欢搞推销的了。
代理人：那我还真的要小心了，别让您再添 一个讨厌的人了。
准客户：哈哈，好吧，那你说说吧。
代理人：是这样的……
如果准客户说自己现在正忙，代理人必须马上接话说：那我一个小时以后再打给您吧，谢谢您的支持。然后代理人要主动挂断电话。
等一个小时后打电话过去，必须营造出一种很熟悉的气氛，来缩短距离感：您好，我是小王。您叫我一个小时后再打电话过来的……
2.“狐假虎威”法
“狐假虎威”就是借助准客户朋友的名号，来打营销电话。
代理人：X先生，您好，我是XX保险公司的 小王。您的朋友李先生是我们的忠实客户，他觉得您也非常适合这样的保障，所以就把您介绍给我了。我们最近有一个活动，李先 生就推荐了您。(后面这一种，如果你公司最近正好有酒会、产说会，或者有什么礼品赠送，就可以用后面这种说法。)
准客户：老李?我怎么没有听他说过呢?
代理人：是吗?那真是不好意思，估计因为 李先生最近有其他事耽搁了，还没来得及跟您说吧。您看，我这就心急的主动打来电话了。
准客户：没关系的。
代理人：那真是不好意思，我就长话短说， 给您简单的介绍一下我们的产品吧……
3.故意找茬法
代理人：X先生，您好。我是投资顾问小王，您近来可好，还记得我吗?
准客户：哦，我还好，你是……?
代理人：是这样的，半年前我们给您打过电 话，推荐给您一款产品，您当时说考虑一下。现在我们这款产品进行了升级，更加符合您的需求，您要不要再听一下呢?
其实，电话销售虽然是很多代理人所不喜欢的，但比起面谈，起码电话销售只需要用到声音和语气，就可以给对方一种比较诚恳的感觉。
如果下次电话前还是紧张，可以问问自己：说到保险，是你更懂还是客户更懂?你受过专业的营销训练，客户有受过拒绝营销的训练吗?所以，客户在关于保险营销的各方面都不如你，真的没什么好怕的。
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保险电话销售话术大全
电销话术一：直截了当开场法
营销员：你好，朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?
顾客朱：没关系，是什么事情?
――顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，营销员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)巧妙电话销售技巧缩短与客户距离感。
电销话术二：同类借故开场法
营销员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗?
顾客朱：可以，什么事情?
――顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，营销员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
电销话术三：他人引荐开场法
营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱：王华?我怎么没有听他讲起呢?
营销员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱：没关系的。
营销员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
电销话术四：自报家门开场法
营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!
顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!
(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
营销员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
营销员：是这样的，最近我们公司的保险专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法?
电销话术五：故意找茬开场法
营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险投资顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗?
顾客朱：还好，你是?!
营销员：是这样的，我们公司主要是销售xxx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?
保险电销是最方便快捷的方式，亦是最难进行的方式。保险营销员需要制定出奇制胜的话术，抓住客户的需求点，进行销售。
回访对象：水木花本店的老会员（VIP）客户 回访时间：1：周一到周五上午10：00-11：30 下午15：00-16：30
2:周六-周日下午15:00-17:00 回访目的：1：确认收货，2：客户关怀，3：活动预知； 回访时间：1：在客户订单卖家发货的第5天进行;2:在第一次回访之后的一个星期之后； 3：使用产品后的一个月（28天）左右 第一次回访的话术：
亲亲，您好！我是淘宝水木花芳香理疗管的客服：某某，请问亲是**小姐吗？亲您是我们店的贵宾客户，所以我们这边有针对您专门的服务芳香的指导师，不知道现在亲您方便接电话吗？有几个小小的问题想耽误您一分钟，亲亲购买我家的宝贝不知道有收到货了吗？对于产品的用法有没有什么不太清楚的呢？如果有这边我们请您告诉我，我可以为您指导正确的方式，那亲如果您知道就请亲要天天按时按照正确的方法坚持使用哦，对我们的宝贝和服务满意请打五分哦！希望亲天天开心！谢谢了，不好意思，打扰了！第二次回访的话术：
亲亲,您好！亲亲，您好！我是淘宝水木花芳香理疗管的方向指导师：某某，请问亲是**小姐吗？亲您是我们店的贵宾客户，亲亲购买了YY 家的宝贝有没有已经在使用了，有没有遇到什么样的问题呢？(根据不同问题灵活应变的回答)，多鼓励她尽量按照YY家的使用方法和用量配合一起哟，这样效果才好，皮肤也有一个吸收适应阶段哦，亲亲要坚持使用，亲会越来越漂亮的!有什么情况可以及时咨询我们家的丫鬟哟！
第三次的回访的话术：
亲亲，您好！亲亲，您好！我是淘宝水木花芳香理疗管的方向指导师：某某，请问亲是**小姐吗？亲您是我们店的贵宾客户，为了答谢亲的支持与信任，我们有一个特惠活动给您通知一下，您方便吗？欢庆三节，感恩回馈，进店购物就有送，全场低至少三折，购物满89元包邮，还可以另外获得价值59元的精油一瓶享受双倍积分哦~！秋日必需品薰衣草纯露包邮只需9.9元、更多活动特惠请进YY 店内关注哦！亲您有时间赶紧进店来了解哦！非常感谢了，打扰了哦！
备注:如果买香水或其他东西，针对性的改动话术。（灵活应变，仅供参考）回访注意事项:
1、回访的时间尽量不要打扰到对方休息，或者在工作忙得状态，学会听弦外之音，忙得时候建议话术简单，明了；尽量不要让客户反感；
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电话沟通细节06-04
电话值班要求06-19
接听电话规定06-26
电话术语文档06-26
