书城开业前计划安排(精选4篇)
1、门店企划
(1)店内指示标志
服务总台指示;
团购接待处指示;
客诉中心、退换货中心指示; 停车场路标、引路牌; 电梯、楼梯指示牌;
收银指示牌;
卖场出入口、无货物通道指示牌; 厕所指向、出入口标志及卫生敬语; 员工专用通道指示牌; 赠品发放区指示牌;
商品分区指示牌;
(2)顾客须知
商品大类分布图;
服务台退换商品声明; 总台寄放物品声明;
电子寄包柜使用说明及注意事项; 开发票须知;
送货程序;
试衣间须知;
裤长加工须知;
电器测试须知;
(3)试衣牌、存包牌、裤长加工牌制作
(4)员工胸卡及区域标识
(5)员工制服
(6)电视、报纸宣传计划
(7)跨街横幅、灯箱、旗杆广告计划
(8)开幕方案制定
开幕整体气氛提案;
媒体宣传;
卖场装饰;
门前布置;
邀请嘉宾名单及邀请信; 庆典礼品;
宣传手册;
开业赠品确定;
请帖派送;
开业酒会安排;
酒会商美布置;
酒会议程
(9)开业海报、DM邮报
制定发放计划;
人员分配;
抽查发放情况;
2、市场调查与团购
(1)外部调查;
地产热销商品调查;
敏感商品采价
商圈调查:人口分布、各大新村、消费层次等;
竞争商家调查:
A.XX超市;
B.调查项目:收银通道数、面积、规模、日销售、大类、商品结构、员工人数;
(2)对竞争者全面采价;
(3)商圈图制作;
(4)用户走访计划;
(5)拜访资料整理;
(6)团购客户的DM邮寄;
3、营运要求与工程验收
(1)供水、排水到位情况:面点、豆制品、水产、面包、熟食、操作间、清洁、员工休息区;
(2)防滑地面验收:水产区、面点区、熟食加工区、果蔬操作间、肉品区;
(3)各区域防撞栏杆安装;
(4)各区域顶部灯具及灯光颜色;
(5)卖场手机信号设备安装;
移动公司;
联通公司
小灵通
(6)地下停车场出入口照明、限高、通道安全凸面镜等;
(7)广场停车区域隔栏及地面区域划分;
(8)各用电设备电源安装及插座位置;
生鲜区---操作间、秤台、生鲜用电设备;
百货区---家电测试台、二次照明区、灯具陈列区、专柜收银台;
客服区---前区收银、金融室、监控室、总台、寄包柜、收货室;办公区---办公室、值班室、电脑房
其他---员工休息区、卖场保洁用电布点、大门入口处;
(9)电话安装位置、对讲机配置;
(10)卸货区域:雨蓬、照明、地面、各区域连接斜坡;
(11)照明要求:广场灯、广告灯、应急灯;
(12)员工衣橱、餐厅桌椅;
(13)卷帘门、防盗门及关键区域锁具开业前的更换;
(14)门锁钥匙交接及防损集中管理措施;
(15)办公设备及器材;
办公桌椅;
空调安装;
电脑、电话、传真机、打印机;
文件橱、保险柜;
办公文具;
员工胸卡、考勤机、考勤卡;
各类营运表单、信封、信纸的印制;
办公室饮水机、员工用电开水炉、微波炉;
日常维修用工具;
美工器材;
4、开业防损计划
(1)防损工作准则
(2)开业防损计划制定――由总部统一制定;
外场防损
内场防损
(3)开业防损要点(开业2天前完成)
出入口管理――人流主要疏散口、应急通道畅通,设专人负责;开业当天,门前广场安全防范措施;
收银前区人流疏导及商品安全;
卖场内,惊爆商品秩序维护;
防损人员配备到位,人员细化到岗位分布图;
停车场(地下仓库)安全防范;
加强人员出入管理,开业前,任何人员凭证出入卖场;
5、开业人员安排
(1)支援人员名单;
(2)到位时间;
(3)住宿安排;
(4)排班表;
(5)支援人员回程车票;
6、开业初期工作重点(开业一周内)
● 建立酒店档案处理系统与办公室管理制度
● 完善酒店工程档案系统及图纸管理制度
● 完成酒店各职位员工职务说明书
● 完成酒店招工计划及预算
● 完成酒店开业前员工培训计划与预算
● 完成酒店员工住宿计划与预算
● 洽购或租用员工宿舍场地与装修事宜
● 监督生态园工程施工、装修的进度及质量
● 完成酒店开业前后员工膳食计划与预算
● 完成园区定位与经营策略
● 完成园区各营业点营运特色概念
● 与室内设计师共同构思各营业点装修装璜具体概念 ● 完善休闲园各机电系统之设计布局
● 完善休闲园的外型灯光之设计布局
● 选定各营业点的家具、地毯、布料与灯具
● 协助监督休闲园工程施工进度及质量
● 落实休闲园工地安全及防水防潮措施
● 完成休闲园各部门组织架构与人力预算
● 完成休闲园工资结构与预算
● 完成休闲园员工福利计划与预算
● 完成休闲园各类员工劳动合同书及向有关部门备案 ● 完成休闲园员工手册及向相关部门备案
● 完成休闲园经营财务预算初稿
● 完成会计制度、报销制度、采购制度、验货制度及仓管制度 ● 完成休闲园公章及各种专用章之制作及向有关部门备案 第二个月的工作项目——2011 年7月
● 制定并刊登招聘广告、面试及选聘园区管理人员及服务员 ● 建立人事档案系统
● 厨房负责人的招聘及出品定位
● 完成休闲园各餐厅厨房与酒吧布局及设备预算 ● 完成园区灯光、音响设计及预算
● 完成休闲园各类客房布局及套房设施设备清单与预算 ● 落实订购厨房与酒吧设备
● 落实订购休闲园所有餐饮用具及厨具
● 落实订购电脑系统及收银机
● 完成休闲园员工制服设计及制作预算
● 完成休闲园电话系统选购及预算
● 落实预订电话系统
● 验收样板房、施行样板房管理制度
● 完成后勤地方布局及室内设计
第三个月的工作项目——2011年 8月
● 全面招聘各级员工
● 培训各岗位员工
● 完成订造酒店宣传用品
● 落实订购客房、各营业点及办公室家具
● 落实订购休闲园内各处所需的艺术品
● 完成保安监控器材定位及有关监控制度
● 建立临时仓库及有关制度与程序
● 落实休闲园与各营业点名称与营业时间
● 完成休闲园总体营运流程
● 落实财务授权制度
● 制订各部门服务标准及服务流程
● 制定各营业点开业计划与试业时间表
● 完成酒店物料总体采购清单及预算
● 全面订购酒店各类用具、用品及布草
● 完成电脑系统及收银机选购及预算
● 制订固定资产管理制度
● 制订账务及审计政策与程序
● 落实订购所有客房设备及公共地方清洁器械
● 落实员工制服定制合同
● 审定员工制服模拟样板
第四个月的工作项目——2011年9月
● 完成各部门电脑报表及各类印刷品之设计
● 完成菜谱及酒水牌之设计和定制工作
● 完成各类客用品采购工作
● 完成各类招牌、指示牌设计及定位
● 落实订造各类营业场所用招牌、指示牌
● 完成各项服务定价及成本
● 完成紧急突发事件处理政策及有关程序
● 制定钥匙控制政策及程序并向有关部门备案
● 落实前台及财务电脑软件要求
● 安排电脑操作人员与机电系统操作人员之专业培训
● 制订验收货品时间表与临时仓务管理方法
● 完成酒店各营业点经营策略与经营方法
● 制订会员卡政策与程序
● 落实订制会员卡
● 完成户内外广告牌与指示牌设计、预算、签定合同
● 检查及修订酒店管理筹备工作进度
● 完成生态园开业典礼计划与预算
● 选购生态园开业纪念赠品
● 餐饮菜色份量之定位与拍照定标
● 各部门各职级人员全部到位工作
● 验收各营业场所,功能布局是否合理;进行开业前的清洁卫生工作 ● 落实员工食堂投入运作
● 落实员工更衣室投入运作
第二步策划与呈报详细筹备内容及进程、初步建设企业文
化、调研当地市场。
第三步策划实施招聘事项、细化企业定位。
第四步筹备培训内容、计划培训进程、呈报开业物资。第五步培训全体员工、跟进工程进度。
第六步筹备与跟进开业物资、呈报开业方案。
第七步跟进各项开业前的最后准备。
第八步招集公关人员、全体员工上岗模拟。
第一步主抓现场管理、完善细化各部制度、树立企业形象
口碑
第二步收集宾客消费意见、及建立客户档案库制定并开发
企业会员
第三步强化内部管理细节、加强服务质量
第四步开展各部门人力储备工作
第五步强化团队协调及合作、强化员工素质及企业理念灌
输
第六步制定开源节流方针、审核各部员工工作质量及标准
第七步制定月、季工作计划、制定完善的全员计效方案 第八步呈报实际运营当中的各种缺陷体系并予以合理调整
备注:第二阶段工作中的相关业绩体现
1、自开业起的第一个月,为全员磨合运行期确保客
气指数
2、自开业起的第二个月,确保完成计划业绩 第一步实现轨道运营业绩计划、制定员工及企业发展的稳
定路线及方案
第二步制定细化开源节流体系、制定企业利润最大化方针 第三步策划呈报顾客稳定性路线及方案
第四步巩固企业理念、制定企业在本市场的引领路线的方
针
第五步制定长期客户回馈方案、实施各项企业鸿图运营计
划
时间
内容
项
目
2019年3月-9月
招商准备阶段
定位厂商意项洽定阶段
招商加温阶段
招商火爆阶段
开业准备阶段
招商阶段目标
传递商业定位及主体业态信息,广泛收集有效厂商资料
接洽定位厂商,签署意项协议,厂商招商会举办
主力店(重点品牌)签约仪式
大面积业态开始进场施工
准备开业
招商进度
30%
60%
90%
100%
推广策略
重新梳理项目形象和地位,进行项目价值体系的推广,并进行全方位的推广。
项目形象根植
项目形象深入,招商冲刺
项目形象受众期待开业
期望效果
以软新闻、专题报道、倒计时跟踪、形象角标/报花等形式为主,逐步预热整个市场,激起广大消费者的期盼欲,并随着开业期的临近达到宣传的高潮。
采取多媒介、立体化、密集覆盖的手段,树立品牌形象,为开业聚集人气。
围绕开业,倾力围绕商品力(品牌宣传)、形象力(企业形象)和销售力(促销活动宣传)来展开
建立起良好的客情关系。
广告主题诉求
招商广告
人事广告
形象广告
活动广告
形象广告
活动广告
形象广告
活动广告
形象广告
活动广告
形象广告、人事广告、活动广告
形象广告、人事广告、活动广告
软性新闻报道
软性新闻报道
引导广告
开幕广告
媒体运用
招商手册、报纸、看板、微信、公交车车身
户外、报广、短信、微信、网络
户外、报广、电视、广播、短信、微信、网络
户外、报广、电视、广播、短信、微信、网络
户外、报广、电视、广播、短信、微信、网络
户外、报广、电视、广播、短信、微信、网络
户外、报广、电视、广播、短信、微信、网络
户外、报广、LED、电视、广播、短信、微信、网络、户外、报广、LED、电视、广播、短信、微信、网络、户外、报广、LED、电视、广播、短信、网络、分阶段推广要点
提纲挈领性的宣传,总结出项目的广告语和精神口号
针对业态特点,通过活动等形式分别给予展现
针对业态特点,通过活动等形式分别给予展现
针对业态特点,通过活动等形式分别给予展现
针对节日事件,对社会各方表达谢意,以良好社会形象展现
针对基层管理人员的引进广告
针对开业营运所有缺员人事广告运作
对项目的系列新闻报道
对项目的系列新闻报道和进驻主力品牌介绍
1、逐渐密集性之广告与活动让消费大众感受与世界同步流行之购物中心即将登场之喜悦;2、开业前一周之密集广告告之隆重开业,开业庆典活动,店内各项贩促活动之时点告示及参与方式。
填补招商空白点
重点工作
1、制订开业前媒体推广计划;2、招商物料的准备(招商手册、3D形象片等);3、企业形象的规范(VI);4、项目围墙喷绘广告及各项造势活动进行;5、洽谈媒体资源;
1、和主流媒体签定合作意向,寻求支持;2、有侧重点的开始推广宣传;
筹备招商大会计划提案讨论定案执行
1、筹备)主力店(重点品牌)签约仪式计划提案讨论定案执行
1、主力店(重点品牌)签约仪式举办;2、开始规划购物中心全面开业之引导广告、开业广告、促销活动之设计讨论。
1、开业广告、促销活动计划,讨论修正,与执行制作准备;2、开业引导广告执行。
1、开业引导广告制作;2、购物中心全面气氛陈列到位(店内、橱窗、外观);3、开业活动广告(平面、视讯)全面出台(有关活动邀请全面发送)。
1、开业新闻发布活动落实;2、开业活动演练;3、准备正式开业。
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