考察接待应急预案（精选10篇）
江苏南方光纤科技有限公司接待应急预案
为加强对会议和公务接待管理，有计划、有步骤地做好我机关接待工作，特制定本预案。
一、指导思想和目标
认真贯彻公司接待制度，高度重视接待工作，层层落实接待工作。坚持“统一领导、分级负责、”的原则，加大工作力度，确保在公务接待期间的各项事务顺利进行，维护和树立我公司良好形象。
二、适用范围
本预案适用于各部门承接的接待。
三、组织领导
（一）成立接待指挥部 组 长：殷国亮 副组长：周宁 组 员：陈明、宋彬斌 主要职责：
1．贯彻执行南方光纤接待工作的方针政策、法律法规，并组织、协调和监督实施。
2．组织接待工作人员，制定接待的总体方针。3．统一组织和指挥接待工作。
（二）下设接待办公室 主 任：殷国亮
成 员：周宁、陈明、谢旭艳 主要职责：
1．贯彻执行接待部的指示、决定。
2．执行接待工作，组织协调相关部门，落实相关接待信息如：日期、人员、人数、地点、接待内容等。江苏南方光纤科技有限公司
3．制定专项公务接待方案，组织检查、指导相关部门工作。4．负责接待的前期相关的设施设备的筹备工作。5．了解接待的工作情况，负责上传下达的信息传递工作。6.据需要对现公司状况采取处理措施，并向接待指挥部报告。7.及时掌握接待中各方动态、提出建议、制定措施。8.负责安排整个接待过程中的摄影及宣传工作。9.做好作接待所需经费，物资采购等预算。10负责接待情况的跟踪，做好公务接待后相关资料的保存。
四、基本原则
（一）充分准备，提前预防。
在公务接待活动前，做好接待信息确认，根据接待性质做好预测工作，做到早安排、早部署，确保在接待期间各项工作安全有序进行。
（二）统一领导，分级管理。在接待指挥部的统一领导下，各相关部门根据分配的工作任务，认真做好接待工作。
（三）发布信息及时准确，随时掌握各方动态。
五、各接待工作小组工作事项
（一）前期工作准备工作小组 小组成员根据接待性质即时安排。
主要职责：根据接待需求与否，做好公司布置及前期准备工作（横幅、欢迎词、路牌、定购接待所需物品等）、安排食宿；确认到机关嘉宾人员名单、行程安排、发送邀请函、联络各相关部门等。一旦有变动情况，及时向接待办公室报告。
（二）现机关接待工作小组 小组成员根据接待性质即时安排。
主要职责：做好南方光纤布置工作，如桌椅摆放、装饰物摆放、现机关所需设备的摆放等，做好礼仪接待工作，检查接待现机关所有物品能否正常使用，预测在接待期间可能发生的事件，做好准备工作，保障江苏南方光纤科技有限公司
接待工作顺利进行，一旦有变动情况，及时向接待办公室报告。
（三）交通应急工作小组
小组成员根据接待性质即时安排。
主要职责：确保在接待过程中，交通线路通畅，如路面补休、路面障碍清理、到达目的地的可选择线路等。一旦有变动情况，及时向接待办公室报告。
（四）保卫工作小组 组长：艾文俊 组员：陶玲丽
主要职责：加强内部及外部监控工作，严厉打击现行破坏活动，维持接待现南方光纤治安的稳定；与开发区当地派出所联系，接待期间发现不良情况，及时向接待办公室报告。
（五）医疗小组 组长：王骏杰 成员：许永、邢应朋
主要职责：迅速组织医务人员成立急救中心，抢救伤员；负责危重伤员的急救、中转、护送人员等工作。
（六）物资统计小组 组长：钱治宇 组员：周红梅、朱莹
主要职责：做好公务接待中物资的统计、保存、处置工作。
（七）后勤小组
小组成员根据接待性质即时安排。
一、项目考察邀请
1、在经过刘总对项目目标市场地块的初步筛选和与县里主要领导见面沟通以后，提出考察邀请，得到项目接洽人和主管领导的表态认同后，立即安排公司寄出邀请函。邀请函最好寄给见面沟通的县里主管领导或县长，由他们自行讨论确定考察团队成员。
2、如果出差时间允许，最好亲自与项目接洽人一同给主管领导送上邀请函，同时大致沟通考察时间
二、考察时间的沟通确定
1、考察时间最好能控制在2天以内，也就是包含考察团到的时间和离开的时间在内，总共2-3个晚上。
2、考察的时间最好确定在周五开始，团队成员会比较轻松，有利于项目的沟通
三、考察团成员的沟通确定
1、为提高项目后期沟通的效率，需要跟项目接洽人提出，在考察团成员中，最好要有一位县委常委，在将来县里对该项目进行上会讨论的时候，能够进行全面和准确的汇报。
2、在与项目接洽人沟通的时候，要恰当的提出考察团成员最好控制在5人以内
四、考察行程的讨论确定
1、第一天晚上由刘总代表公司接风，一起就餐；
2、第二天上午主要是参观工厂，同时在总部六楼会议室进行项目的汇报（提前准备好项目PPT）和沟通；第二天下午参观欧亚达旗舰店；第二天晚上，安排顾总与考察团见面；
3、第三天：有两种情况(1)早晨考察团直接离开杭州
(2)根据考察团项目接洽人的意见，安排游览杭州景点，再确认是否当晚需要住宿
五、交通工具的选择
1、路途时间在5小时以内的，交通工具首选高铁，比较准时，接送方便
2、提前确定出发和到达时间，达到时间最好选择在下午4点左右，以便于公司做好相关的安排
3、尽可能不要考察团自带车辆，以免增大接待成本
六、接待准备工作的执行
1、酒水的准备：要提前与公司的接待小组确定考察团饮酒的习惯，品牌、度数、数量
2、车辆的准备：根据团队成员数量确定
3、住宿的安排：由公司接待小组确定
4、就餐地点的安排：由公司接待小组确定
5、旅游安排：旅游线路中的就餐、导游等事情，要提前与接待小组进行沟通，提前安排
6、礼品的准备：具体由公司接待小组准备
七、工厂考察的安排
1、工厂考察到达时间最好在10点半左右，工厂所有部门处于工作中，能全面的考察
2、考察线路提前与工厂负责人沟通好，要包含办公室和展厅、木料开模车间、皮料车间、半成品组装车间等，根据考察团人员数量，尽可能要求介绍人带上耳麦
八、项目主要内容的汇报
1、项目汇报内容提前与刘总确定，PPT内容经刘总审核过
2、通知工厂接待小组提前做好电脑等准备工作
3、项目汇报过程中，要针对项目后期的推进计划展开讨论，征求考察团成员的意见
九、商场的参观
1、商场参观过程中，要首先介绍公司和欧亚达的关系，同时介绍欧亚达的管理模式
2、根据时间情况，可以带着考察团成员乘扶手电梯，从1楼到7楼参观，再从垂直电梯下来
3、重点选择几个品牌，让考察团成员体验产品（顾家沙发等等）
十、旅游的安排
1、如果有旅游项目，时间不宜太紧，以2个项目比较合适，要给返程比较宽松的时间
2、午餐可以在旅游点附近寻找特色店，比较放松
十一、礼品的赠送
1、礼品的赠送时间征求公司领导的意见
2、礼品的种类和数量提前与公司接待小组沟通确定
十二、项目备忘录
项目结束，在两天以内发出项目备忘录，以方便考察团回县里进行项目汇报和后期项目的跟进。
（第一阶段）
一、时间、地点
时间：2018年
月
日？时？分
地点：
****（扎台子地点的确认：一个是正对大门口的水泥地面，另一个是门口右手边的空地
建议：正对大门口，两个大车间的中间）
重要：园区现场及绿化，需要花钱整改。车间内由徐培香厂长报计划整改。
二、主持人及出席人员 主持人：
（注：各发言人员涉及的致辞 材料由办公室准备，需要英文、日语翻译）参加人员：(鲜花准备胸花、礼炮、司仪等建议
由第三方公司做。）合资合作方代表： 先生等。
本市领导：***领导：市委、市政府、市直各部门主要负责人、市属企业负责人。
桑莎公司各业务单位领导：****人 公司职工：***人 主席台安排： 客人： 先生。市领导： 公司领导：*** *** **** *** *** ****
三、议程
各位客人先在会议室休息？ 主持人介绍各位来宾。
市领导宣布开业(鼓乐齐奏、礼炮齐鸣)。****同志汇报。
剪彩(参加人员：主席台全体贵宾及领导)（鼓乐齐奏、鞭炮齐鸣)。（**点 分结束）
四、领导来宾参观工厂
庆典仪式结束后，所有参会人员视察***及物流检验公司。（11：45结束）
（庆典第二阶段）
地点：** 酒店（午餐酒店 ***酒店（5楼）?***酒店（1楼）?需要提前采购：烟、红酒、白酒、啤酒）
一、时间：***月****日中午***点 **分
二、参加人员：外方客商、各级领导、公司邀请客户约150人。
三、主持人：***市领导
四、共计多少桌 采购：黄***
一号桌（1001）：主陪： 副陪： 主宾：
副宾： 二号桌（2001）：主陪： 副陪： 三号桌（1009）：主陪： 副陪：
五、议程： 1***市领导致辞；
（致辞结束，开始进餐，来宾继续致辞）。
2、***公司致辞；
3、日本合资方致辞； ******
9、****表示感谢（请***，***，***一起上台）；
六、发放纪念品：
七、其它事项
1、***市参加庆典人员：市领导、乡镇党（工）委书记、市直各部门主要负责人、市属企业负责人，请市委、市政府办公室给予通知。
1、客人住在***，车队帮助安排***辆**车接送。具体时间：8月**日下午***出发，在***住宿。**月**日早7：00分别到青岛**酒店接客人回诸城。（**派人参加）
2、***月***日晚，公司宴请****先生，请安排市领导参加。
3、安排中轿车**辆 参加第二阶段庆典活动及午宴。
1、负责参观场所设施、设备及相关专业知识的讲解，宣传学院的办学特色和亮点;
2、解答、解释考生和家长的提问，引导考生接受我院、报考我院;
3、做好信息收集并初步整理，及时上报学院有关部门;
4、做好后勤保障工作。
时间安排
每周五、周六作为固定接待日，各部门集体参观接待尽量安排在这两天，特殊情况提前联系，酌情处理。
路线安排
尊敬的各位领导： 大家好！
受董事长和校长的委托，首先，我代表岳阳市春雷学校对屈原行政区河市中学的同行莅临我校表示热烈的欢迎！
今天，你们来我校传经送宝，共同探讨学校管理、德育工作、班级建设等方面的经验，必将促进我们两校新时代学校建设的向前发展。刚才，各位参观和实地考察了我校的建设情况，对我校建设与管理工作进行了全面指导。
近年来，在岳阳市委、市政府、市政法委、市教育局的正确领导下，在汨罗市政府、政法委、教育局的具体指导下，我校按照中国教育学会工读分会的规范化建设标准要求，以打造“湖南春雷特训教育”、“岳阳市春雷学校”两个品牌为目标，高起点谋划，高标准建设，有力地推进了工读教育学校的规范化建设，学校在办学条件、人才引进、师资队伍建设、教育教学管理、转化教育学生、培训家长、对外宣传、品牌建设、学校未来规划等方面做了很多工作，也取得了一定成绩。13年、6000余名、40万人次、感化一个孩子、幸福一个家庭、和谐一个社会。今天的座谈交流会议程有三项：
1、由招办李丹沁老师全面介绍我们学校。
2、由学校德育主任廖波涌作德育工作经验介绍。
3、由我校班主任陈李老师班主任工作经验介绍。
在第2、3项之间有一个休息时间也就是我们的大课间活动时间，大家可以观摩。今天，河市中学谢校长一行对我校进行了深入的指导，为今后我们继续发展和建设新时代学校拓宽了思路。期待谢校长和各位老师今后能够一如既往地关注支持春雷学校，期待大家也经常与我们沟通交流，再次感谢你们！
接下来我们学校给各位安排了拓展活动，拓展活动是为达到“磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队”的培训目的，拓展训练是一种体验式学习。企业拓展训练的意义是一种激发个人潜能，增强团队成员配合度与凝聚力、提高团队生产力的新型学习方式。
接待 代表团考察工作方案范文
XX、XX（职务、姓名）率领 XX 市 DZ 代表团于 20
XX 年 XX月 XX 日到我市考察。为做好接待考察工作，现制订方案如下：
一、考察时间 20 XX 年 XX 月 XX 日（星期 XX）
二、我市全程陪同考察人员 XX（姓名）
XX（职务）
XX（姓名）
XX（职务）
XX（姓名）
XX（职务）
三、行程安排 XX 月 月 XX 日（星期 XX）
XX: XX XX 市代表团乘坐动车前往XX 市 XX: XX XX、XX、XX、XX 同志乘车前往XX 高铁站迎候，并引导前往XX 工程项目。
（工作要求：
1.交警支队、机关事务管理局分别负责落实人员及 XX 辆商务车、XX 辆中巴车，于 XX :
XX 前在市行政中心 XX 楼平台等候全程随同考察；2.接待办保障考察车辆物品的供给，包括矿泉水、干湿纸巾等，市委办
负责检查落实车内情况，以上工作 XX :
XX 前完成；3.XX市负责协调好高铁站候车厅。）
XX: XX XX 市代表团到达 XX 市高铁站，换乘中巴车前往 XX 工程项目
（行驶路线：
XX 城区→ XX 大道→ XX，行驶约 XX 分钟。）
XX: XX 抵达XX 市，考察XX 工程项目
（XX、XX、XX、XX 同志在指挥部迎候，由 XX 同志作介绍，考察结束后，XX、XX 同志上 1 号中巴车前往观景台，在观景台由 XX 公司负责人作介绍，考察 XX 分钟。）
XX: XX 从XX 出发前往XX 国际大酒店
（行驶路线：
XX 大道→ XX 城区→ XX 高速 XX 入口→ XX高速 XX 出口经 XX 环路→ XX 路→ XX 路→ XX 路→ XX 国际大酒店，行驶约 XX 分钟。）
XX: XX 午餐（自助餐，地点：XX 国际大酒店XX 楼多功能厅）
我市参加人员：
XX、XX、XX……；（工作要求：接待办负责安排午餐，各项准备工作在XX: XX 前完成。
XX: XX 午休
（工作要求：1.接待办负责于 XX :
XX 前布置好房间，提前打开房门，摆放矿泉水、水果，当日《人民日报》、《 XX 日报》、《 XX 日报》及 XX 宣传手册等物品资料。2.叫醒时间为 XX : XX，由接待办落实。）
XX:XX 在酒店大堂集中乘坐中巴车前往XX 市产业园XX 园
（工作要求：1.我市中巴车 XX : XX 前全部就位，交警支队负责指挥停放。2.接待办保障考察车辆物品的供给，包括矿泉水、干湿纸巾等，市委办负责检查落实车内情况，以上工作 XX : XX 前完成。3.XX 市（接待对象的市）联络员负责组织乘车，市委办、市政府办配合。）
（行驶路线：
XX 大道→ XX 大道→ XX 连线→ XX 产业园XX 园，行驶约 XX 分钟。）
XX:XX 考察XX 汽车制造项目
（工作要求：1.XX 同志在点上迎候并陪同考察，XX 汽车负责人作介绍。2.考察路线：进入新能源汽车展馆，观看项目规划 LED 视频、宣传展板→观看项目设计效果沙盘，听取介绍→乘坐新能源大巴考察项目建设现场，考察 XX 分钟。）
XX:XX 出发前往 XX 市 市 XX 产业园
（行驶路线：
XX 连线→ XX 环路→ XX 市 XX 产业园，行驶约 XX 分钟。）
XX:XX 考察XX 工业园
（XX、XX 项目负责人在点上迎候并陪同考察。
XX 项目负责人介绍项目落地和公司基本情况，XX 同志介绍项目规划建设和推进情况。考察线路：观看展板→考察项目建设现场，考察 XX 分钟）
XX:XX 出发前往 XX 电动车生产基地
（行驶约 XX 分钟。）
XX:XX 考察XX 电动车生产基地
（1.XX、XX 同志在点上迎候并陪同考察，XX 科技有限公司负责人在生产车间介绍企业的投资、发展等基本情况，XX 电动车有限责任公司负责人在展厅作讲解。2.考察路线：
XX 科技整车展示→零配件生产→参观新型电动车展厅，考察 XX 分钟。）
XX:XX 前往XX 市体育中心
（行驶路线：
XX 环路→ XX 大道→ XX 大道→市体育中心，行驶约 XX 分钟）
XX:XX 考察城市体育建设项目 ——XX 市体育中心
（1.XX 同志在点上等候并作介绍；2.考察路线：在 XX广场下车→观看展板听介绍→登上主体育场馆平台→参观体育中心现场，考察 XX 分钟）
XX:XX 返回XX 国际大酒店
（行驶路线：
XX 大道→ XX 路→ XX 路（途经 XX 公园）→ XX 路→ XX 路→ XX 国际大酒店，行驶约 XX 分钟）
XX:XX 晚餐（地点：XX 国际大酒店 XX 楼多功能厅）
主
持：XX（姓名）
职务
议
程：
（一）观看 XX 市宣传片（约 XX 分钟）
（二）介绍双方出席晚餐的领导；（三）XX 致辞；（四）XX 致辞。
我市参加人员：
1.市领导：XX、XX……；
2.秘书长：XX； 3.各县（市、区）XX、XX； 4.XX、XX 等单位各一名主要领导。
（工作要求：1.市接待办负责安排晚餐，各项准备工作在 XX:XX 前完成；2.请各有关单位于 XX 月 月 XX 日上午 午 XX: : XX ：
前将参加人员名单报市接待办，电话：XX）
。）
XX:XX 欢送 XX 市代表团前往 XX 高铁站（路程约 XX 分钟）
XX 市领导在 XX 国际大酒店大堂欢送，由 XX、XX 同志陪同至高铁站
（工作要求：交警支队、机关事务管理局分别负责落实 XX 辆商务车、XX 辆中巴车，于 XX:XX 前在酒店大堂门口等候。）
XX:XX 到达 XX 高铁站候车厅（请接待办协调好高铁站候车厅）
XX:XX XX 市代表团乘坐动车前往 XX 四、相关工作 接待 XX 市代表团到我市考察由 XX 同志，XX 同志总协调；由
XX 同志具体协调。
（一）市委办公室
负责与 XX 市对接做好接待考察活动的统筹协调工作。
（二）市政府办公室
负责督促检查各考察点准备工作的落实，包括现场布置、介绍情况、规划展板的制作以及话筒音响、洗手间的准备等。
（三）XX 市、XX 区、XX 区、体育局、产业园管委会、建投公司
1．负责做好相关考察点的准备工作，各考察点准备规划展板话筒音响、洗手间并做好周边辖区的清洁卫生工作。
2．严格按照方案规定的时间和线路安排介绍和考察。
（四）市接待办
1．负责做好食宿安排等工作，房间按有关规定准备报纸等物品。
2．负责协调食品药监、卫生、消防等部门做好食宿安排的准备工作。
3．负责制作接待手册。
4．负责与 XX 高铁站对接做好候车厅的服务工作。
（五）市委宣传部
1.负责准备好当天《人民日报》、《XX 日报》、《XX 日报》各 XX份，于 XX 月 XX 日上午 XX: XX 前交市接待办。
2.负责落实记者做好跟踪采访报道、收集相关资料等工作。
（六）市 G GA A 局
负责按照有关规定做好考察点沿线、食宿地的安全保卫工作。市交警支队负责做好调研沿途的交通疏导和考察点的车辆停放工
作，不封路、不清场。
（七）市机关事务管理局
市机关事务管理局负责落实 XX 辆民用商务车、XX 辆中巴车于XX 月 XX 日 XX: XX 前在行政中心二 二 XX 楼平台等候全程随同考察。
（八）XX 市、XX 区、XX 区、市市政局、市住房城乡建设委、市公路局、市乡村办
1.分别负责做好辖区、考察沿途公路清洁卫生以及乱摆乱卖、占道经营等工作。
一、时间：2010年6月10日上午
二、参加人员
市纪委领导：
郑福余市委常委、市纪委书记
巴宝泉
李迎霞
宏伟区人员：马立阳、周东
三、日程安排
8:20区领导马立阳、周东在忠旺集团门
前迎候市纪委领导。
8:30——9:00考察忠旺集团熔铸、模具项目。由企
业负责人介绍情况。
9:00——9:20考察大打白整体搬迁及钢管厂项目。
由王立明副区长介绍情况。
9:20——9:50考察芳烃基地。由高新区副主任丛静春
介绍情况，高新区管委会办公室负责
准备规划图。
9:50——10:00沿途由龙石景区管理处处长彭守义介
绍龙石景区建设情况。
10:00——10:10考察2、3生活区改造现场
10:20——11:30汇报会。政府六楼会议室。陪同人员
参加。周东汇报上半年纪委工作情况。
11:30午餐。
四、有关事宜
1、区委办公室负责接待协调工作，具体负责通知领导及各接待点、车辆安排。
2、纪委办公室负责会议室安排，包括水果、纸巾、茶水、矿泉水等。
3、区接待办负责安排午餐。
4、区委宣传部负责宣传报道。
区纪检委办公室
某城市预申报某项国际级体育赛事，该赛事组委会委员对该城市进行考察，当地政府在其下榻酒店设宴款待。请针对此次宴请设计接待方案。
国际体育赛事组委会考察团 中餐主题晚宴接待方案
宴会接待筹备组 2016年5月
目录
服务情景设计 服务设计 台面设计 菜单设计 文案设计 综合效果
服务情景设计
一、情景
通过此次接待以促进国际赛事委员会考察团对承办赛事地区的了解，加强彼此之间的文化交流，并借此展现承办城市的风貌。
二、服务情景要素
1.宴会名称：国际赛事委员会考察团欢迎晚宴。
2.宴会时间：2016.5.18日18:00时至21：00时
3.举办单位：市政府
4.被宴请方：国际赛事委员会考察团全体成员
5.宴会人数：总人数160人。其中美方人员110人，中方人员50人
6.用餐地点：xx酒店2楼xx宴会厅
服务设计
一、宾客特点及主要诉求
须注意翻译的配置、用餐器具的配置、菜品忌内脏辛辣，提供西方的礼仪。
二、接待计划
1.确认到达时间及用餐时间、人数、菜单、会场布置、宴会议程、需提供的其他服务等；
2.组建宴会接待领导组织机构，按照接待规格标准进行分工；
3.检查宴会接待分工工作的完成情况，并及时协调；
4.再次检查接待工作的完成情况以及细节的关注；
5.宴会当日上午，酒店总经理及会务组负责人共同检查宴会筹备情况；
6.宴会前3小时，酒店总经理巡查各接待环节，并进入接待状态。
7.酒店总经理及主要部门总监现场督导接待工作；
8.做好接待的总结，以及客人资料的存档。
三、组织机构与分工 组长：酒店总经理 成员：
营销总监负责与会务组保持联系。餐饮总监负责宴会厅接待及用餐服务。
行政总厨负责菜品设计并确保出品卫生安全。安全总监负责做好安全检查和秩序维护。工程总监负责设施设备的正常运行。
大堂副理负责协调联络及接待。
总经理负责总的协调和接待督导。
以上各部门负责人须按照营销总监的总进度计划制定分解计划，明确每个岗位的任务与职责。
四、服务流程
（一）接待服务流程 1.营销总监做好接待前期宴会人数，用餐标准，菜单安排，桌次安排，座牌名称，宴会议程，会场方案等确认。
2.对宴会领导的陪同人员另行安排在主宴会厅旁的其他餐饮包房用工作人员餐，按会务组同意的标准执行。3.大堂副理与会务组联系，在会议开始和结束前30分钟对宴会嘉宾行走路线进行检查。
4.保安部在宴会客人行走路线的每个路口设置安保人员。
5.总经理在酒店大门或会议厅门口迎接宴会主要领导并亲自引领客人至宴会厅。
6.宴会厅门旁的礼仪人员配合总经理引领客人经过主宾通道至桌旁，同时由该桌的专属服务人员给予拉椅服务。7.宴会主要领导入座后，音响师配合会务组的宴会议程给予播放PPT或视频，以及背景音乐和话筒的服务。
8.提供上菜和席间服务，按照主桌的用餐进度控制上菜节奏。
9.用餐即将完毕时，检查疏散离场通道，礼宾配合总经理引领主要领导离场并欢送离店。
10.营销总监会同财务人员与会务组核对消费情况并结账。做好宴会接待的客史资料归档。
（二）宴会服务流程
1.餐前
一是前4个小时完成所有装饰物，灯光音响话筒LED屏空调等设备调整。二是前60分钟完成所有备餐摆台准备工作并对器皿进行卫生和质量检查。
三是前30分钟开始接受客人的衣帽存储，贵重物品在酒店前台存储。
四是前30分钟服务人员、迎宾就位。
五是前15分钟迎宾礼仪酒的准备。其中主席台的迎宾送酒工作按照议程在主持人需共同举杯时进行。
2.宴会进行中的工作
一是服务员站立在服务的桌旁，注意不要挡住身后的客人。二是传菜员须按照规定的线路传菜，防止冲撞。三是主桌服务员按照分餐要求进行位上服务，其他次桌服务员只提供主菜和汤的分餐位上服务。
四是在餐前和餐中要提供三次热毛巾服务。五是按照客人需要及时提供酒水服务。
六是每位客人均配备西餐的主刀和主叉，方便客人用餐。
3.宴会结束时
一是提供拉椅服务，帮助客人离开桌位。
二是提醒客人记住随身物品。
三是引领客人至宴会厅大门，与迎宾共同祝福和欢送客人。
4.餐后整理
先收易碎、贵重餐具，注意物品分类回收。
五、场景设计
宴会厅基本数据：面积800平米，空高5米；LED背景墙8*3=24平米；宾客主通道宽2.5米；安全疏散通道1个；服务通道2个。环境装饰以中国传统文化元素为主兼顾西方审美要求，色调以暖色调为基础。1.场地布置：背景主题墙、舞台、签到台、迎宾通道、指引系统、音响系统、衣帽存储间。
2.舞台设计：尺寸9*3=18平米，高40公分。舞台台面色彩为红色调。
3.签到台设计：包括签到台及签到台背景墙，宴会座次安排图。宾客主通道，铺设红地毯，两侧配备主题花柱4个。
4.指引系统：一是酒店大厅设立本次宴会的欢迎指示牌一块（宴会主题名称，主办地点，和相关信息）。二是通往宴会主场地的通道路口处配备指引牌及引领人员若干。
六、检查督导
分级检查和督导，对问题要及时反馈及与会务组沟通。
七、个性化服务
一是用餐方式以中菜西吃为主，配置刀叉。
二是每桌配置会英语的服务员。
三是改良菜品按照西方味型进行设计。四是融入本地文化，进行推广交流。
台面设计
一、台面效果
本次餐台共放置16桌：其中主桌1台（尺寸2.2米）次台15桌（1.8米）；服务台设置6张，配置台布及台群（座次图），主桌配座位卡，次桌配桌号牌。
二、台心装饰设计
主桌中心用百合花与玫瑰做成，球形外用蓝色的米做成。次桌中心用百合花与玫瑰做成。花的中间用满天星点缀。
三、台心装饰物规格
主桌台心装饰物高40cm的1/3球形，球形外是宽15cm圆环的五线谱。次桌中心装饰物为高30cm的1/3花球。
四、餐具规格
装饰盘13寸，骨碟11寸，味碟2.5寸，汤碗3.5寸，水杯高5寸，红酒杯高4寸，白酒杯高2.5寸，筷子长8寸，勺长6寸；口布12寸。
布草选用
五、布草设计
主桌台面底布为圆形（配奥运五环图均匀分布于台面），面布为方形(边框配奥运五环图均匀分布于边框）、椅套、口布以乳白色为主色调。次桌台面、椅套、口布用乳白色面料。面料用涤带棉。
六、服装设计
女服务员配改良的中国传统旗袍（领和袖便于操作，用金黄色丝绸面料），男服务员配对襟衣服（用深灰丝绸面料）。领班级以上人员按等级配备西装礼服。
菜单设计
一、菜单页面设计
菜单外形做成长方形，A4大小对开。封面封底用金黄色，封面用跑道的一半做成装饰，中间菜单2字用仿宋。封底中间用奥运徽标，乳白色内页印制酒红色菜名（仿宋）。主桌每人一份。次桌每桌一张。
二、菜品数量配置
每桌配凉菜6个（3荤3素）、热菜10个（6荤、3素、1汤）、主食、甜点、水果各一份。外事接待配备红酒、香槟、果汁类饮料2款、低度白酒一款、啤酒一款。
三、菜品味型设计
城市味型特色与西方的口味相结合，以鱼香、荔枝味为主、并辅之以适量西菜。忌内脏辛辣。避免使用烈酒，已询问该团无伊斯兰教客人。
四、菜品成本设计
按五星级酒店标准测算预计人均200元。
文案设计及综合印象
一、语言表述和服务联动性
作为中餐主题宴会接待设计，接待服务和用餐服务是紧密联系的但又有区别，有机的结合和突出亮点就能完美完成接待任务。
二、安全舒适、经济性及可操作性
9月6日、7日来自美国的8名宾客来我公司参观，了解我公司的运营情况，打算与我公司进行合作，为推动我公司的业务开展，更好地做好接待工作，特制定此接待方案：
一、接待时间：9月6日—7日
二、接待地点：丽晶酒店
三、参加人员:公司董事长、销售部、财务部、生产部、行政部、后勤部经理及其工作人员
四、行程安排
9月6日（星期四）
9时在白云机场等候迎接宾客，（参加人员：行政部、后勤部经理及其相关工作人员，须在8：45分前抵达机场）；
10：00时宾客抵达丽晶酒店住宿；
12：00时丽在晶酒店春兰厅吃中餐（陪同人员：董事长、销售部、财务部、生产部、行政部、后勤部经理）
14：30时 在本公司三楼会议室召开座谈会（参加人员：董事长、销售部、财务部、生产部、行政部、后勤部经理及其工作人员）；
16：00时参观公司北区加工厂及其办公楼；
18：00时在丽晶酒店春兰厅宴请贵宾（陪同人员：董事长、销售部、财务部、生产部、行政部、后勤部经理）9月7日（星期五）8：00时 早餐
9：00时 送别客人（送别人员：行政部和后勤部经理及其工作人员）
五、责任分工
1、请后勤部做好车辆、住宿、餐饮及其礼品安排；
2、请行政部做好机票订购、人员调度、通知，翻译人员安排，会议场所布置以及材料准备（收集各部门材料）；
3、请销售部、财务部、生产部做好材料准备并于9月6日前交行政部汇总；
4、请北区加工厂做好迎接参观的准备工作。
瑞凯涂料有限公司秘书部
血库是医院重要辅助科室之一，一旦发生仪器故障，影响临床用血，为使临床输血迅速、有序、妥善的处理，最大限度降低损害程度，保护患者生命健康，根据我院实际情况制定本预案。
当设备发生故障时，启用本预案。
一、值班人员为第一时间责任人。
二、设备一旦发生故障，值班人员应及时向科主任汇报，科主任上报给医务科、主管院长或者总值班，院长或者总值班通知器械科联系厂家工程师进行维修。任何人不得隐报、瞒报和拖延。
三、值班人员立即按以下具体发生故障设备启用预案。
（一）贮血冰箱
血库备有4±2℃储血冰箱及-20℃低温冰箱各一台，并定期检查状态。平时不允许关闭专用储血冰箱报警功能，日常必须按照规定观察并记录温度。一旦某冰箱发生温度异常报警，立即查明原因，不能快速排除故障的，迅速联系血站，将储存在此冰箱中的血液全部转存至血站。由血库负责人电话通知医院设备科，如果工程师检查后认为修复时间预计大于3天或者无法估计，则向医务科汇报情况。
（二）离心机
当日常使用的离心机出现故障后，首先把电源关掉，5分钟后再打开电源，检查是否正常工作，如仍不正常而有急需输血者，可临时启用备用离心机进行配血，但要调整好离心时间和离心力。对离心机出现的故障不能解决的，通知设备维修人员，尽快维修，同时上报负责人。
（三）血库负责人每周检查一次设备，观察运转情况，并有记录。控制输血严重危险的预案
建立控制输血严重危害（SHOT，输血不良反应、输血传染疾病、输注无效）预案，有效预防与处理输血不良反应的发生、防止输血传染疾病的进一步传播和 追溯疾病源、减少与预防血液输注无效。
输血库负责输血不良反应、输注无效的原因调查与上报，并反馈给血站。协助医院对输血传染疾病的调查与上报。检验科负责对输血前传染病指标的检测，并做好质控工作。医务科及临床输血管理委员会负责协调对输血严重危害（SHOT）的处臵与鉴定工作。院内感染管理科负责传染病疫情上报。
一、输血不良反应监控、调查及处理程序
（一）输血过程应先慢后快，再根据病情和年龄调整输注速度，并严密观察受血者有无输血不良反应，如出现异常情况应及时处理：
（1）减慢或停止输血，用静脉注射生理盐水维持静脉通路。（2）立即通知值班医师和输血库值班人员，及时检查、治疗和抢救，查找原因，做好记录。
（二）疑似溶血性或细菌污染性输血反应，应立即停止输血，用静脉注射生理盐水维持静脉通路，及时报告上级医师，在积极治疗抢救的同时，做以下核对检查：
（1）核对用血申请单、血袋标签、交叉配血试验记录；（2）核对受血者及供血者ABO血型、Rh（D）血型。通知输血库对原血液标本进行复检、不完全抗体筛查及交叉配血试验。抽取剩余血液送输血库重新进行血型检定和交叉配血；
（3）立即抽取受血者血液加肝素抗凝剂，分离血浆，观察血浆颜色，测定血浆游离血红蛋白含量；
（4）立即抽取受血者血液，检测血清胆红素含量、血浆游离血红蛋白含量、直接抗人球蛋白试验并检测相关抗体效价；
（5）如怀疑由细菌污染引起的，按我院相关规定执行，取剩余血进行细菌培养鉴定；
（6）尽早检测血常规、尿常规及尿血红蛋白；
（7）必要时，溶血反应发生后 5-7 小时测血清胆红素含量。
（三）输血库在接到发生严重输血溶血反应的报告后,应迅速进行调查,以确定原因、结果，要及时通报临床科室，汇报科室领导,并书面报告医务科。
（四）输血完毕，对有输血不良反应的，主管医生应逐项填写“输血不良反应回报单”，24 小时内送输血库保存。输血库每月统计上报医务科。
（五）输血库在接到发生输血不良反应的报告并初步核实后,要立即通知血站, 并协同医务科、临床科室等做好证据保全的工作。
二、输血传染疾病处理程序
（一）输血传染疾病发生者，从采供血机构和用血机构追溯传染源头。
（二）核查相关献血者资料及相同受血者感染情况。
（三）检查受血者输血前传染病指标检查情况。
（四）具体流程如下：输血传染病处理流程 疑似患者输血传染病（确认HIV、HCV等传染病）献血员（血站）
输血前传染病检测（医院）当时实验记录及质控
患者在输血后到目前为止是否有其他感染途径或机会 献血员目前是否阳性 用到其他患者目前情况 当时试验记录及质控
三、血液输注无效预防处理措施
（一）选用单一供者血制品，尽可能减少患者与多个供血者抗原接触。
（二）采用自体输血。
（三）去除血制品中的白细胞。
（四）尽可能避免在受血者存在脾肿大、感染、发热、药物反应、急性失血、DIC、溶血等因素时输血。
（五）紫外线照射灭活抗原提呈细胞功能。
（六）采用配合型血液成分输注。紧急用血预案
一、目的 为保障紧急抢救患者情况下临床血液能快速安全输注于临床，制定紧急用血工作预案。
二、编制依据
（一）《医疗机构临床用血管理办法》
（二）《临床输血技术规范》
（三）《临床输血与技术》，人民卫生出版社，第二版。
（四）《突发公共卫生事件应急条例》
（五）《艾滋病防治条例》
三、指导思想和基本原则
统一领导，分工负责。严格依照国家有关法律法规，对临床紧急用血进行管理，确保输血安全。
四、组织及职责
（一）临床紧急用血协调小组 组 长：副院长（赵应群）
副组长：医务科副主任（刘必祥）检验科主任（刘强）成 员：临床各科主任
（二）临床紧急用血协调小组职责
1、医务科主任负责紧急输血应急工作的统一领导、决策和现场指挥。
2、医务科负责各科室协调与信息上报，并监督执行预案。
3、血库负责预案的具体实施。
4、临床各科主任具体负责各科室的应急工作。
五、紧急配合性用血管理流程
（一）首先为患者建立通畅的静脉通路，输血前采集血型鉴定、交叉配血、病毒筛查试验用的血标本，并同时通知血库做好紧急用血准备。
（二）如遇突发事件有多名伤员需要紧急输血，应由专人负责血液申请并与血库联络。每个患者的血标本和输血申请单上应清楚地标明患者姓名和唯一性标识（门诊号或住院号）。若无法识别患者（如患者昏迷），可在病案号的基础上加其他标识（如无名氏1号、无名氏2号„„），避免在确认受血者身份和粘贴血标本标签时出错。
（三）如果在短时间内患者由急诊转入病房，如果继续输血应重新采集配血样本，避免因标识不一致导致错误。如果患者情况不允许重新采集样本，应第二份《临床输血申请单》上注明患者的门诊号，以便血库技术人员确认处理的是同一名患者。
（四）血库确认库存血液不足无法满足临床需求时，立即与南京市血液中心联系调配所需血液制品。如果血液中心血源无法保证供应，应与医院临床紧急用血协调小组负责人联系，领导与临床科室协调沟通同意后，可进行相容性输注。输注前须与患者或其亲属签订《输血治疗同意书》说明相容性输注利弊。各部门应做好相关记录。同时积极和浦口区中心医院联系从其血库调配相应血源
（五）血库在接到临床医生注明“相容性输注”的《临床输血申请单》及血标本后，如病情“危急”且不知患者血型情况下，可进行相容性输注。血库应在10～15分钟内发出第一袋未经交叉配血血制品，并在输血报告单标明发血时尚未完成交叉配血试验。此后，应尽快鉴定供、受者血型。
（六）ABO血型系统相容性输注原则 1
体情况而定。当患者原ABO血型的红细胞与新采集的患者血标本血清相合时，可以输注与患者原血型同型的血制品（在改输原同型的血液时，须更换输血器）。若交叉配血试验由于ABO抗体所致不合时，则应继续输注O型红细胞。
2（七）Rh血型系统相容性输注原则
1、红细胞制品
（1）血库首先对患者进行RhD抗体筛查，阳性应进行效价测定。（2）RhD抗体阴性者，可一次输注RhD阳性ABO同型的红细胞。（3）Rh血型不合溶血为迟发性溶血反应，RhD抗体阴性患者如危及到生命安全时，紧急情况下可以输注RhD阳性ABO同型的红细胞。输注应密切监测患者溶血相关指标，如有溶血迹象立即停止输血。
注意：
（1）Rh阴性患者输注Rh阳性红细胞后，如果需要再次输血，必须输注Rh阴性红细胞制品。
（2）对于Rh阴性有生育需求的女性或未成年女性不轻易发给RhD阳性红细胞制品。如无RhD阴性血液，不立即输血会危及患者生命，此时须采取以下措施：①告知患者和家属病情,并说明在紧急情况下输注的利与弊，并在输血治疗同意书注明给患者带来的后果和并发症：②并强调会给以后妊娠带来不良后果，可能导致妊娠的流产、早产或新生儿溶血病等不良后果（特别是对未生育的女性）；③知情后患者或家属签字认可。报医务科批准同意后才能实施。
2、血浆、血小板制品
（1）应首选Rh阴性制品，其次选择Rh阳性制品。（输注Rh阳性制品应密切关注患者情况，血浆、血小板制品会混入少量红细胞）。
（2）Rh阴性制品输注给Rh阳性患者时，输注前应对Rh阴性血浆、血小板制品筛查RhD抗体，抗体阴性者可输注给Rh阳性患者。
注：紧急用血可以欠费进行，血库不得以任何理由拒绝发血。
六、应急预案响应与终止
（一）在正常工作日，医务科接到需紧急用血抢救事件后，立即报告医务科主任及相关人员。
（二）节假日及下班后，总值班接到紧急用血事件后，立即报告医务科及代班领导。
（三）接到严重自然灾害、突发公共卫生事件和群伤事件后，按突发事件应急用血预案执行。
（四）接到紧急用血事件通知的科室，应做好输血前一切准备工作，包括血样采集、标识及送检和取血的前期准备。
（五）紧急输血无患者家属签字的需报医务科备案，所有需签署的同意书随后补签。
（六）紧急输血抢救事件得到有效控制，患者抢救成功或患者死亡，则该事件预案终止。
七、总结评估与改进
对每一起临床紧急用血事件，要进行总结评估，及时发现过程中存在的问题和不足，提出改进建议。医院紧急用血协调小组定期组织对本预案进行调整和修订。
八、附则
（一）本预案由临床输血管理委员会负责解释。
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