消保股2012总结

消保股2012总结（精选2篇）

消保股2012总结 篇1

2011年XXXX工商局消费者权益保护工作，在市工商局消保科正确领导和支持下，认真贯彻落实2011年省、市局消保工作会议精神,以改善民生,维护社会和谐稳定为宗旨, 强化市场监管和维权服务，切实抓好食品安全监管、12315消费维权、流通领域商品质量监管等项工作，现将一年来的工作总结如下：

一、股室基本情况：

消保股成立于2010年，现有成员2名，是县局根据上级机关要求设立的。目前主要负责全县食品安全监管、12315消费维权，发放食品流通许可证等工作。

二、履行职责情况：

食品安全的监督和管理关系着千家万户，我们根据县政府的号召制定了“人人关注食品安全，家家享受健康生活”的工作目标。同时服从领导，明确责任，一年来我们做了以下几个方面的工作：

（一）负责食品经营主体市场准入管理，包括流通环节食品经营者流通许可证的审核发放和食品经营者的设立、变更和注销登记。截止目前共接受并办理食品流通许可证XXX户，其中XXX户经营乳制品。

（二）负责流通环节食品质量安全监管，积极开展流通环节食品安全监管检查，组织实施流通环节食品巡查检查，对不符合食品安全标准的食品进行市场清查。

开展的专项执法检查有：

1、元旦、春节专项执法活动。

2、对流通环节肉制品市场（瘦肉精问题）开展全面检查工作。

3、对含邻苯二甲酸酯类物质的食品和食品添加剂进行

市场清查工作。

4、“五一”节期间食品市场专项执法检查。

5、对食品中违法添加罗丹明B的集中排查治理工作。

6、流通环节食品安全隐患检查工作。

7、校园周边食品安全专项检查工作。

8、对流通环节燕窝市场进行专项检查工作。

9、“国庆”期间食品市场专项执法检查。

10、流通环节食品安全回头看全面督查工作。

11、“龙华盛会”食品市场专项执法检查。

12、开展地沟油专项检查执法检查等专项执法活动，活动期间暂未发现严重违法行为。

（三）负责食品经营行为监管，包括监管流通环节食品经营者履行进销货台账记录义务，按照规定对经营的食品进行贮存和检查、管理，及时停止销售不符合食品安全标准的食品，监督集中交易市场开办者、柜台出租者和展销会举办者履行法律规定的食品安全管理责任和义务等。

（四）负责依法查处流通环节各类食品经营违法行为。查扣违法食品情况：通过一年来的监督检查，偏关县工商局出动执法人员XXXX人次，检查经营户XXXX户，共查获食品类案件XXX件，处罚无照经营户XXX户，查获假冒伪劣食品XXX公斤，没收过期变质液态奶XXX瓶。

（五）负责做好流通环节食品安全预警和处置工作，有效防范食品安全事故。为预防食品安全事故的发生，先后制定和贯彻实施了《食品生产经营主体市场注入制度》、《食品进货查验记录制度》、《食品流通许可证发放管理办法》、《食品主体准入登记制度》、《食品退市制度及工商部门主动退市监管制度》、《食品安全示范店创建工作方案》、《国务院办公厅进一步加强乳制品质量安全工作的通知》、《食品安全法》等一系列有关食品安全的法律法规及规章。《食品安全法》实施以来，偏关县未发生食品安全事故，但突发重大食品安

全事故的应急机制已经建立，并安全有效运行。

三、办事公开情况

为了方便广大群众办理食品流通许可的各项业务，我股制定了办事公开的一系列制度，这些制度使我们的工作人员责任心更重，办事效率更高，同时也更受到群众的交口称赞。我股公示了办事流程比如：食品流通许可管理制度，《食品流通许可证》办证流程图及申办材料清单等。

四、为群众做实事好事情况

我股始终将群众的利益放在第一位，把为群众做好事办实事放在重中之重，我股主要是通过在办理食品流通许可证和消费者申诉举报工作中为群众办好事做实事，通过对来我股咨询和办理食品流通许可证的热情服务和做好每一个消费者申诉举报来做一件件好事，不仅让群众办事方便很多，更为工商局赢得了较好的口碑。

五、治理各种不正之风情况

为了治理各种不正之风，我科充分发挥民主作用，互相监督，共同进步；在股长XXXX的带领下，多次学习先进人物的先进事迹，学习国家在治理不正之风方面的法律法规，深化理解，自我剖析，切实提高自身素质，积极抵御各种不正之风的侵害。

六、办事效率、服务质量情况

为提高办事效率，我股采取限时办结制度。一般情况下，我们在手续齐全的情况下都是立等可取，不让申请人多跑冤枉路。为提升服务质量，我股提倡文明用语，礼貌待人，平时互相监督，建立为民服务的工作态度。

七、遵守职业道德情况

为了提升服务能力，减少执法风险，偏关县工商局消保

股认真学习贯彻国家工商总局规定的六项禁令，严格遵守职业道德。

我股负责给食品经营户发放食品流通许可证，作为“窗口”股所既要提高服务质量和水平，优化服务环境，又要严把食品监管关。我股成员在热情给每一位食品经营户解惑的同时进一步加强规范和完善行政审批环节，确保辖区内安全的食品消费环境。

XXXX消保股

消保员年终总结 篇2

20xx年，消费者权益保护工作，在县委县政府领导下、在市局消保科的指导下，以确保流通环节商品质量和保护消费者合法权益为目标，进一步强化和规范日常监管，切实维护了市场经营秩序和消费者合法权益，为保障全县经济平稳较快发展、维护社会稳定做出应有的贡献。

一、开展红盾质量维权行动，全面加强流通领域商品质量抽查检验

为落实工商总局《关于开展红盾质量维权行动的通知》，努力营造安全放心的消费环境，全年先后组织对流通领域消费者投诉较为集中、与群众生活密切相关的家用电器、服装、装饰装修材料、成品油进行质量抽检，共抽查商场、超市18家、专业市场4处、涉及生产经营者55家，抽检样品72批次，合格率90.3%。对经抽查检验确定为不合格的商品，已督促经营者下架、停止销售;对涉及生产者生产不合格商品的违法经营行为，已立案5起，目前全部结案。

二、开展纪念3·15国际消费者权益日系列宣传活动

3月15日，我局和县消协组织质检、消防等部门在县城桂花广场开展了纪念3·15国际消费者权益日系列宣传活动。县政府副县长卢景元到场指导。当日，县工商局、县消协及有关部门围绕“新消费我做主”的年主题开展咨询宣传服务活动。现场设彩虹门1个、灯笼柱6个、咨询台7个、宣传板面10块。各单位分别设立了消费者投诉台、咨询台，接受消费者的咨询、投诉并当场调查及调解;设立法律法规咨询服务台，向消费者宣传讲解国家保护消费者合法权益的法律法规，使消费者能够更好的维护自己的合法权益;县工商局、县消协计发放宣传材料3500余份，接受消费者咨询150余人次，受理举报1起，投诉2起，现场办结2起。

针对国家总局、省、市局关于央视“3·15”晚会曝光的“二手车交易欺诈、网购虚假信用、恶意吸费软件、个人信息泄露”等一系列侵害消费者权益违法行为，我局安排各工商所进行查处，经查我县共办理二手车交易商户4户，仅有零星个人二手车转让，未形成二手车交易市场，未发现欺诈交易行为。网上二手车交易未有注册，我局将密切关注。

针对大众点评、淘宝好评等刷信用及恶意软件、个人信息泄露问题：我局与移动、联通、电商等部门进行约谈，加强教育，诚信经营，严格管理，发现违规违法立即查处。

三、规范经营行为，开展流通领域商品质量专项整治

(一)切实做好流通环节双节市场集中整顿工作

一是及时制定下发《20双节流通领域商品质量专项整治实施方案》，召开专题会议，安排部署双节期间商品质量整治工作，明确整治目标、整治重点，要求各所(队)按照会议、文件精神的要求，高度重视，加强领导，切实做好双节期间商品质量监管暨消费者权益保护工作。二是要求各中心工商所突出重点区域，重点品种，重点对象，加强市场监管，开展“拉网式”市场检查活动，打击假冒伪劣，严查违法经营活动，切实维护消费安全，营造规范、健康、有序、良好的节日消费环境。三是不断完善消费维权协作联动机制。加强与各类媒体的互动、沟通与合作，围绕消费者关心、关注的领域，广泛地开展各种宣传教育活动，调动各类媒体的积极性，充分发挥社会舆论监督作用，扩大维权工作的`社会影响力。

截止今年11月底，我们共出动执法人员380人(次)，出动执法车辆105台(次)，检查经营户1200余户次，检查各类市场35个(次)，查结各类制售假冒伪劣商品案件14起，罚款金额1万元。共下发责令改正通知书20份。

(二)开展农产品质量安全监管工作

根据县工作要求认真开展农产品质量安全监管工作，我局迅速下发通知、组织人员，迅速行动，做好农村市场监管工作。一是严把市场准入关，规范经营主体准入，严肃查处无证无照经营行为。二是结合双节集中行动重点查处辖区内的商品标签、包装、虚假宣传等欺诈消费者的违法行为。三是加大巡查力度，强化日常监管，综合执法，统一行动，统一检查，集中整治，集中整改，严厉打击假冒、仿冒、及“傍名牌”等不正当竞争行为，以及涉嫌商品的商标侵权等违法行为。

(三)开展基础教育装备产品质量专项检查

按照省、市工商局的安排部署，我局会同教育、质检部门对校园塑胶跑道及校服、校园周边尤其校园内文具店销售文具产品进行专项监督检查。高考前夕，三家单位组织联合检查组对双语学校、育才学校、麻屯中学、第二实验小学的塑胶跑道及校服现场检查，对检查出的问题及时向上述学校进行反馈，同时对县城文化路、麻屯镇文具店等进行专项检查，对经营的学生用品、用具的进货渠道、生产厂家、有无合格证等进行查验，严禁销售“三无产品”，查处无照经营文具店一家，未悬照经营一家。

(四)协助有关部门，对清真食品市场进行清理整顿

按照县政府的安排，五月份，我局配合宗教局，对全县清真食品市场进行清理整顿。全县共检查挂清真字样的商户19家，查处无照经营4家，对无许可证而悬挂清真字样的5家商户进行规范。

(五)开展消防安全检查，落实防委会成员工作机制

为推动消防安全责任落实，县防委会要求各成员单位对各乡镇(区)的消防安全工作进行督导检查，我局分包常袋镇的消防安全工作，每月两次对该镇消防安全工作进行督查暗防，对火灾隐患进行排查、督促消防重点工作目标落实，消防设施落实到位，消防安全教育落实到位。

同时，我局按照县政府要求，还对夏季消防工作开展情况进行检查。结合工商工作职能，各工商所对所辖区经营液化气、燃气灶具、火锅店的消防安全进行检查。共出动车辆12台次，人员30人次，对全县10个乡镇89户经营液化气、燃气灶具、火锅店的消防安全进行检查，麻屯镇查处无照经营液化气一户。

四、扎实开展燃煤散烧管控专项治理行动

燃煤散烧管控工作开展以来，我局加强领导、健全组织、精心部署，采取四项举措扎实开展燃煤散烧管控专项治理行动，并取得了初步成效。

(一)高度重视。

县委、县政府高度重视，多次召开会议安排部署燃煤散烧管控工作。县领导不仅作出重要批示，而且进行调研督导。散烧办制定《关于加强燃煤散烧管控工作方案》，与成员单位和各镇签订了目标责任书，散烧办加强统筹协调，制定切实可行的工作措施，明确责任分工，确保工作取得实质性进展。

(二)广泛宣传。

散烧办和工商局联合制作了燃煤散烧管控专题片在孟津电视台播出，通过多种形式，大张旗鼓的向社会广泛宣传燃煤散烧治理的重要意义，清洁能源替代煤燃烧的优点，不断提高全社会的环保意识、生态文明意识，努力营造燃煤散烧管控工作的良好舆论氛围。

(三)明确责任。

各镇(区)、各单位是实施燃煤散烧管工作的责任主体，具体负责管控工作的落实。散烧办明确各职能部门的责任分工，督促各部门切实履行自身职责，形成推动燃煤散烧管控工作的整体合力，消除监管“盲区”。麻屯镇党委、政府高度重视燃煤散烧管控工作，牵头组织公安、工商、电业、水务等部门，对无证无照经营、拒不停业的麻屯镇单寨村李某煤球厂采取断电停水强制措施，依法予以取缔。

(四)抓好落实。