学生评教流程及注意事项
一、学生课程评教流程
登录校园网站→输入“用户名”（学号）和“密码”，登录到“综合管理系统”→点击[学生信息平台]→点击[学生评教]→点击[学生课程评教]→对应课程，点击[评教]→对应每一项进行评教并填写意见或建议→评教结束后点击[保存]→显示新增学生评教成功，点击[确定]→进行下一门课程评教→完成列表中所有课程评教
二、教师排名评分流程
登录校园网站→输入“用户名”（学号）和“密码”，登录到“综合管理系统”→点击[学生信息平台]→点击[学生评教]→点击[教师排名]→点击[新增教师排名评分]→对应每一位教师进行排名→完成排名后点击[保存]
三、学生评教注意事项
1、班主任提供本班学生帐号和密码（与选课帐号、密码一致），帐号和密码下载路径：
班主任平台：基本信息查询 → 班级学生信息查询 → 班级选课条
2、特别提醒：相关专业系和班主任负责对本班学生评教的具体组织和指导工作，向学生强调评教工作的重要性，要求学生本着公平、公正、客观的原则对任课教师进行评价，向学生说明评教的流程、要求和注意事项，跟踪学生评教情况，保证在规定时间内完成评教工作。
3、学生评教时所有选项不能都只选择同一个等级(如全选“优”)，否则评教无效。
4、学生评教须在学校要求的时间内完成。
教务处
1.要精心设计问卷调查表, 做到评价标准客观, 评价指向明确。第一, 评价标准要全面, 既要有定性评价, 也要有定量评价。定量评价指的是分项评价, 可以从教学态度、教学能力、教学效果、课前准备、学习指导、作业评改、师生关系等角度设计子项, 每一个子项可以分成A (很好) 、B (较好) 、C (一般) 、D (差) 四档。定性评价指的是综合评价, 与定量评价相对应, 也分成四个等级:很满意, 满意, 基本满意, 不满意。第二, 为使调查结果更具真实性, 调查表不应简单地使用“选择法”或“符号法”, 而应设计一项“备注”, 让学生对评价为“很满意”和“不满意”的老师用文字说明理由。这样做既是对学生责任心的教育, 也便于激励优秀教师, 或查找存在的问题。第三, 评价对象要全面, 要对所有科任教师和班主任进行评价, 最好能够再设计一项“对学校工作的意见或建议”, 以便于学校改进管理工作。另外, 不要让填表人写上姓名, 只写上班级即可。
2.参评学生的数目要合理。参与填写问卷表的人数最好是全体学生, 这样收集上来的信息会更加全面客观。若采用抽查的方式则要注意学生的代表性, 每班人数不少于三分之一, 学习成绩好中差都有, 性别男女生都有, 住宿生与走读生都有, 座位前排、中排、后排都有;但思想品德要注意, 所选学生的思想品德越好, 调查所得结论的可信度就越高。
3.要加强对学生的思想品德教育, 并进行填表的技术性指导。教育无小事, 学校的每一项活动, 对学生来说都含有教育的元素。尤其是像评教这样的活动, 由于学生年龄小, 其认识水平可能存在一定问题, 所以在填写问卷表之前, 组织者必须对学生进行填写态度和填写方法的教育。首先要说明活动的重要意义, 教育学生本着对老师和自己负责任的态度实事求是、客观公正地独立填写, 不能凭个人感情好恶随意填, 不要因自己犯错误受到某位老师批评就“砸老师的黑砖”, 给老师不好的评价。其次是要严明纪律, 教育学生在给老师提缺点时, 态度要诚恳谦虚, 用语要文明得体, 不得有不尊敬老师的现象。最后是指导填写方法, 如定性评价与定量评价要保持一致, 若定量评价的各个子项都是A, 则定性评价就应填“很满意”;定量评价的各个子项都是D, 那么, 定性评价就是“不满意”。
4.做好教师的思想工作, 正确对待学生评教。一是让老师理解, 评教的根本目的是帮助大家发现自身工作中的“亮点”, 找出存在的不足, 促进业务水平的提升, 而不是故意整老师的黑材料。二是老师要相信自己的学生绝大多数是公平的, 否则岂不是自己教育的失败?即使有个别学生的意见可能片面甚至偏激, 老师也应以宽容、平和的心态去对待, 认识到自己身上的责任, 正因为孩子们不成熟, 才更需要我们老师的悉心教育!三是引导老师学会自我反省, 学会常思“己过”, 多看自己的缺点, 多从主观上找原因:很多学生不认可我, 是我工作不认真, 教学方法不得当, 学生学无所获, 还是我过于严肃, 不平易近人, 不与学生交流沟通, 还是我处理问题方式方法简单粗暴, 体罚了学生?一个会自我反思的老师才是成熟的老师, 一味埋怨外界对自己不公是心理不健康的表现。四是要有严明的纪律, 对使用不正当手段 (如恐吓欺骗拉拢学生) 取得高满意票的个别教师, 要在一定范围内予以通报批评, 并对相关的班级重新组织学生填写调查表。要教育教师把心思花在搞好教学上, 用良好的工作赢得学生的满意、学校的放心、家长的认可。
5.数据统计要准确, 分析要客观。调查表回收后要安排工作细心认真的人员及时准确地统计 (有条件的学校可以“机阅”) , 先分学科以班级为单位进行, 然后将同一教师不同班级的数字相加, 得出总的结果。在此基础上, 再对某一教师的教育教学情况进行分析。但有时也不能简单地看待评教数字, 比如, 有的教师任教一个班数学兼三个班的历史课, 数学是他的本专业学科, 学生反映很好, 而历史课因非本专业学科, 缺乏这方面的专业知识和教学经验, 学生反映较差。对于此种情况, 就要具体问题具体分析, 不能笼统地将两个数据相加:一是在反馈时两门课分别反馈, 让老师对两门课都知其然且知其所以然从而在以后的教学中有针对性地改进二是在计算考核分数时, 根据满意率按权重 (专业课的比重要大) 分别计算, 然后加起来。为慎重起见, 对于学生反映比较强烈的问题, 或某些特殊问题 (如师生恋、体罚、乱收费) , 还应召开一定范围的学生座谈会, 进一步深入了解情况, 防止问卷调查结论出现偏差。
6.反馈要及时, 方式要恰当。没有反馈, 活动就没有意义;反馈不及时, 效果也会打折扣;学生评教调查不能变成走过场、搞形式, 不能有暗箱操作的嫌疑。反馈的方式有“集体谈话式”“个别谈话式”“小信封式”“张榜公布式”等。集体谈话就是召开全体教师会议总结评教调查情况, 公布调查结果。要充分阐述学生反映的正面意见, 表扬老师好的做法。指出存在的问题时, 重在明现象, 挖原因, 指方向, 最好不要点到具体人。个别谈话一般是对学生反映比较多的教师, 谈话目的是帮助教师认识自身问题, 商讨改进办法, 提高教学和管理水平;谈话态度要和蔼, 气氛要融洽, 先谈优点后说不足。“小信封式”反馈就是将学生意见进行总结分析归纳后, 写到纸上装入信封反馈给教师本人, 旨在促进教师自我反思、自我调整。“张榜公布式”一般不宜采用, 这种方式容易损害老师形象、伤害老师自尊心, 也容易激发许多矛盾。
面试内容及步骤：
1.自我介绍（一分钟）
2.懂得区分短促、复合、连续、断续口令，并分别示范。
3.教官组人员提问。
（整个过程大概两分钟）
注意事项：1.按名单上的顺序进行面试。
2.保持会场安静，有序。
项
这套营业员销售流程几乎可以回答顾客提出的所有问题，可以让你所推荐的药品品种让顾客很愉快的接受，并感谢你。总之一切全由你决定。流程的名称就暂定超级促销五步吧。
操作要点：是把疾病的治疗原则真实的告诉顾客让顾客明白并接受疾病必须从多个方面综合治疗的科学性，以提高其治愈率从内心上正真的为顾客健康服务，又可以关联销售药品.顾客听懂这个了，把药品和每种病理相衔接，自然药品就推荐出去了。不要简单的挪列出每个疾病相关的治疗药品，让营业员死记硬背，说真的没用的，死板，顾客不会接受，还有可能造成用药错误，对顾客疾病耽误。药品卖点总结得华丽无比，没有通俗的病理做支撑，没用的。
警示：以下技巧的应用必须建立在准确掌握顾客病情，并且以安全科学用药为基础，切不可运用该技巧向顾客推荐无效的药品。技巧运用有一个前提，即：为人类的用药安全有效负责和服务！流程
（一）：了解分析掌握病情。
操作要点：仔细询问病情，了解顾客病情发展的来龙去脉，科学合理的对疾病做出正确的判断。（切不可应为卖药而随意判断顾客的病情，必须站在顾客的角度本着治病救人的心态去分析病情）从与顾客的谈话中掌握并分析出患者是否现在还在用药，并了解对现在使用的药品是否满意。以及权衡顾客治疗疾病的紧迫性，提示病情需及时治疗的必要性。在分析病情时利用技巧（技巧接下来我们在事例中会仔细阐述）给顾客制造一定的痛苦，促使患者迫切想知道他的治疗方案。流程
（二）：从病理入手确定治疗方案
操作要点：在分析病情的基础上，与顾客共同分析疾病的治疗原则、应该用哪方面的药品，而不是直接告诉他具体用那些药。利用可使疾病康复的治疗原则让顾客明白他正在使用的药品的局限性。（对于大多数顾客来说在进药店前具体买什么药心里是有初步目标的，这时你并不知道他想买什么药品）。（要给顾客一个信息，既然来药店买药，病肯定没好。原来所服用的药品组合有局限性，让其对准备买的药品产生疑问）
这时你所需要做的就是想好自己将要推荐的药品，所下的治疗方案必须为所推荐的药品做铺垫。（操作要点是让顾客明白并接受疾病综合治疗的科学性，这样做即可以提高治愈率，从内心上正真的为顾客健康服务，又可以关联销售药品）
流程
（三）：积极了解相关情况，答疑解惑，为建议药品做准备。
操作要点：询问的关键应该是在来药店时顾客准备买的药品是什么？或者是他的家里还有什么药？并告知我们的目的是家里有的药品能用上的我们就不在推荐了，只是再搭配一些其它药品，给顾客省钱。用这种方法方法让顾客感觉到我们不是为卖药而给他服务，而是感觉到我们是为他的健康服务的。（这里怎么样问，目的在哪里，我们一会举例仔细分析）流程
（四）：推荐药品并关联销售
操作要点：在遵循流程
（二）的基础上将推荐的目标产品与治疗的每一个原则相对应。强调目标药品对应治疗原则的重要性。使用巧妙的方法拦截其它药品。（具体拦截方法见案例流程
（四）与流程
（二）一定要精密配合。
流程
（五）：交代相关注意事项，引导患者回头。
操作要点：运用疗程治疗、科学服用及阶段性复查的技巧促使患者回头重复购买。告诉患者一段时间后必须过来一次。因为随着病情的发展变化，所服用的药品配伍种类、服药剂量及次数肯定是需要变化的。这样做到病变药变。至于怎样调整用药，让患者到时候过来，把情况给讲一下，做到合理调整。这样科学用药花钱少，见效快。沟通技巧详见举例。笔者承诺运用得当患者一定会回头。
案例要素：(我们先以胃病举例剖析，然后分析在其它系统疾病中的应用）
男 60岁 一年以前由于突然胃痛、胃酸、食欲不振去医院诊治。诊断为慢性浅表性胃炎。间隔服用奥美拉唑、吗丁啉，有效（假设服用的是什么药品我们并不知道）。近半年来未复发，两日来突感胃痛、胃酸加重伴烧心、食欲不振等症，遂去医院做胃镜，诊断为：慢性糜烂性胃炎。医院开了处方，患者未取药。来药店自购。病例分析：
在进入流程之前我们先来分析一下案例。我们应该很容易的想到以下信息.1.患者既然疾病复发，肯定是个老病号，服用过某些药品。那么无论他原来服用的是什么药品，都可以认不是最佳的组合。2.患者未在医院取药，可能有如下原因：
1、觉得贵。
2、认为胃病不是很重要，不治疗也行。
3、这次所开的药与原先大同小异。3.患者在来药店之前肯定对于买什么药品有一个大概范围。事先决定买的药品往往就是原来吃过的药。
流程
（一）:叔叔：您好。请问有什么可以帮到您的。是这样的我这两天胃疼，想买点药。（注：在起始阶段，请千万不要直接推荐药品）哦，请问您具体是怎样的一个症状？ 这两天突然胃痛、胃酸的厉害。那您原来有过类似的情况吗？ 一年以前去医院看过病，诊断是浅表性胃炎，吃了些药。（注：不要问具体吃过的药名，否则会影响后面的销售）这几天加重了，去医院做胃镜检查:慢性糜烂性胃炎。那你看我吃什么药？ 流程
（二）：从病理入手确定治疗方案。
您先别急，具体吃什么药不是关键，关键是依据病情吃哪一类药品。因为如果配伍很对症的话，疾病早就好了。（注：巧妙的使患者对其原来所服用的药品效果产生怀疑，为你接下来所推荐的药品做铺垫。）
首先消炎药不可少，其次光消炎也不行，炎症消了，只能是控制粘膜不会进一步损伤，但对于已经形成损害的胃粘膜消炎药是没有任何修补的作用的。所以还需服用修补胃粘膜的药品。当然了光服用胃酸、胃痛的药更不能治愈了，只能减轻症状。（从病理的关联性入手，再联系到药品之间的关联。）所以糜烂性胃炎要想治疗效果好的话，需要同时服用消炎、制酸、保护胃粘膜等的药品。服用其中某种或某几种药品都有治疗作用，只要不综合服药，治疗就不彻底，容易复发。（进一步加深综合用药的意识，虽然营业员还不知道患者所服用的药是什么，但患者已经对他所服用的药品产生了疑问）。
叔叔您这里还有什么疑问吗？ 没什么了，那你看我具体吃什么药呀？
流程
（三）：积极了解相关情况，答疑解惑，为建议药品做准备。先别急，问一下您家中还有什么胃药？胃病是慢性病需要长期服 药，我给您推荐建药品的时候尽量把家里的药用上，以免造成浪费。（我们的目的是想知道患者服用的具体是什么药，以便我们进行巧妙 的拦截和推荐，运用以上的问话方式可以让患者感觉营业员为他着想，从而更信任我们，又可以得到我们想要的信息）
哦，是这样。你真为我着想。奥美拉唑好像没了。吗丁啉还有半盒。（患者很情愿的告诉营业员自己所服的药品。如果直接问顾客现在吃的是什么药，效果可能就差远了）。流程
（四）：推荐药品并关联销售。假设主推果胶铋 a.吗丁啉这药不错（家里有的药品是已经买过的，否定已经没有任何意义。以免使顾客对营业员 后续推荐的产品起怀疑态度）它能增强胃肠蠕动，收紧喷们括约肌 从而起到抑制胃酸的效果。家里有半合，那就再拿一盒吧
b.奥美拉唑也没有了是吗？这药也不错，可以再买点，不过量可以不用太大，因为胃酸的控制相对较为容易。（给顾客造成的印象是，营业员不是强推大量的药品，为接下来的目标药品的疗程推荐做铺垫
c.胃粘膜保护药您有吗？ 没有。果胶铋这个药在强效保护胃粘膜的同时还可以杀灭幽门螺旋杆菌。这个药关键一些，二十盒是一个治疗阶段，这样吧，果胶铋再好也只是90%多的有效率，对您也不敢保证绝对有效，您先用上十盒，这是一个小疗程，半个月左右看看效果，效果好的话再继续购买。（以参考患者病情的方式去关心他，让顾客感觉营业员荐药的科学性，以再次获取信任）同时再配两盒阿莫西林吃上两个星期。这样的话前面说的消炎药、保护胃粘膜药、制酸药、胃动力药就都有了，效果肯定是比较彻底的。那就一盒吗丁啉、两盒奥美拉唑、两盒阿莫西林、十盒果胶铋，现在给您拿上吧？ 行。
流程
（五）：交代相关注意事项，引导患者回头。
叔叔，平时在吃药治疗过程中如果不注意饮食，那么我再努力，您再服药也是不能治愈的。您一定要按时按量服用，咱们之间好好配合。要不然效果不好您好说我没配好药呢。（给人一种诚实的感觉，以开玩笑的形式说出来）好的我一定照你说的办。还有一个需要交代的是您半个月后必须过来一次。因为随着病情的发展变化，您所服用的药品配伍种类、服药剂量及次数肯定是需要变化的。这样做到病变药变。您到时候过来，把情况给我讲一下，咱们看需要变化不。这样科学用药花钱少，见效快，您说呢?（如何增加顾客的回头率是营业员的主要工作之一，运用以上的话术是患者感觉到营业员不是为卖药卖药，而是为解决病人的痛苦而卖药。使患者感觉到回头的原因是为了他的病情，使其心里感觉到很爽）。
我们已经学习了万能促销五步的流程及案例分析详解，现在可以总结该法的核心思想主要是以各种关心的态度、方法让顾客不断的信任自己。从而让顾客的思想与自己相统一。每一句话尽量达到两个目的1、让顾客感觉你是站在他的角度去考虑问题，获取信任的砝码。
2、为顾客解决了某个病理或药理上的疑问并为下面的环节做铺垫。
举一反三——流程操作过程中遇到的问题逐一解答
上述流程主要是以消化系统的案例去分析的，那么如果是心脑血管疾病或其它系统疾病还实用吗？
答：患者无论所患的是哪个系统的疾病只需要在流程
（二）b处讲清楚与该病相关的病理关联性。比如案例中消化系统的关联病理治疗原则是：消炎、控制胃酸、保护粘膜、增进胃动力等。同样心脑血管疾病的患者则是：降血脂、软化血管、清除管壁杂质、强心等。
如果是呼吸道患者无非是：止咳、化痰、平喘、消炎等。关键是讲清楚每个治疗原则之间的密切联系性。
思考：妇科、骨病等其它系统疾病的一般治疗原则是什么 如果顾客正在服用的是奥美拉唑，营业员想让其配合使用果胶铋。应该怎样解决？
答：这么说就会比较好：您的胃病没有完全治疗彻底，难道您不觉得您在使用药品方面有一些问题吗？国际上在这方面有规定，使用三联治疗方案对溃疡病治疗预后较好。奥美拉唑是抑制胃酸的，您会不会觉得配合使用消炎药和保护胃粘膜的药品效果会更好一些。而且保护胃粘膜在整体的治疗方案中是最重要的 思考：如果顾客正在服用消炎药，营业员主推的品种是制酸药，推荐时话术应改为？
思考：患者正在使用的是西药，如果主推的品种是中成药，推荐时话术应改为？
一、工伤处理流程
1、组织救治
员工发生事故伤害时，用工单位应立即将受伤员工送至就近医疗机构救治，伤情稳定后转至二级（含二级）以上或社保认可的医疗机构进行治疗，并与就诊医生积极沟通，建议在工伤保险医疗目录的范围内用药和诊疗。
2、事故上报
员工发生事故伤害后，用工单位应在48小时内将事故报告表上报；事故（疾病）人的姓名、年龄、到岗工作时间、事件发生的详细经过、工伤的伤势程度的初步估计、是否已住院、医院名称及地址、发生工伤的原因分析（缺一不可）。
发生重大工伤事故、重大意外事件（包括疾病死亡）及重大疾病住院的，应在2小时内报告人力资源部，并通过电话沟通、医院看望、现场察看等方式了解员工伤情信息，将处理情况及时反馈至人力资源部。
3、认定是否属于工伤
员工发生事故伤害后，根据事故伤害发生的情形判定是否属于工伤。工伤认定三要素为： ①工作时间； ②工作场所 ；③工作原因受到事故伤害。
根据《工伤保险条例》规定，有下列情形之一的，应当认定为工伤或视同工伤：
（一）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；
（二）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；
（三）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；
（四）患职业病的；
（五）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；
（六）在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；
（七）在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；
（八）在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；
（九）职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。
（十）法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形，例如：员工因违章操作负伤、员工因工外出期间遭受暴力侵害等属于工伤。
注解：员工上下班途中发生交通事故认定为工伤的条件较为严格，应满足以下条件：（1）在规定的上下班时间；（2）在上下班的必经路线上；（3）事故的主要责任不在员工本人或者双方同等责任；（4）事故属于道路交通机动车事故；（5）员工本人负伤、致残或死亡。
员工下班以后加班或者避开高峰时段之后再回家等情形，属于合理的时间。员工从工作地往返于住所地、经常居住地、单位宿舍，配偶、父母、子女居住地，日常工作生活所需要的活动（如下班途中到菜场买菜再回家）属于合理的路线。职工发生事故伤害属于以下情形的，不得认定为工伤或视同工伤：
（一）故意犯罪的；
（二）醉酒或者吸毒的；
（三）自残或者自杀的；
（四）在招聘（面试）考核期间未办理入职手续受到的事故伤害；
（五）职工打架斗殴引起的伤害；
（六）上下班途中受到非交通事故的伤害；
（七）其他不符合工伤认定条件的事故伤害。
4、工伤认定
（一）申请认定
人力资源部接到工伤报告后，察看工伤员工是否缴纳社保。
缴纳社保的，按照社保统筹地人社局的工伤报案流程，在规定的时间内通过电话、传真等方式向其报备，并做好记录工作，并按照工伤认定要求，通知用工单位在事故发生后25日内收集好工伤认定材料，在一个月以内将认定材料提交至人社局认定工伤；一个月内无法提交认定材料的，可在受伤发生后25日内向人社局申请延期认定，认定期限一般可延长15-30日。
说明：用工单位收集完工伤认定材料后，应对材料进行审查，需要补正的及时通知相关人员在规定的时间内提供。
未缴纳社保的，由员工或其近亲属在事故发生后一年以内向事故发生地人社局申请认定，超过一年期限的不予认定。
说明：若事故伤害较轻，可简化程序酌情协商处理，但务必确保不起争议、不留隐患。协商赔付处理工作由用工单位协助人力资源部完成。
（二）申请材料的要求 申请工伤认定相关材料根据当地人社局要求提供，大致为以下内容：
（1）《工伤认定申请表》；
（2）与用人单位存在劳动关系（包括事实劳动关系）的证明材料；
（3）医疗诊断证明或者职业病诊断证明书（或者职业病诊断鉴定书）。
说明：《工伤认定申请表》应当包括事故发生的时间、地点、原因以及职工伤害程度等基本情况。填表说明：
1、用钢笔或签字笔填写，字体工整清楚。
2、申请人为用人单位的，在首页申请人处加盖单位公章。
3、受伤害部位一栏填写受伤害的具体部位。
4、诊断时间一栏，职业病者，按职业病确诊时间填写；受伤或死亡的，按初诊时间填写。
5、受伤害经过简述，应写明事故发生的时间、地点，当时所从事的工作，受伤害的原因以及伤害部位和程度。职业病患者应写明在何单位从事何种有害作业，起止时间，确诊结果。
申请人提出工伤认定申请时，应当提交受伤害职工的居民身份证；医疗机构出具的职工受伤害时初诊诊断证明书，或者依法承担职业病诊断的医疗机构出具的职业病诊断证明书（或者职业病诊断鉴定书）；职工受伤害或者诊断患职业病时与用人单位之间的劳动、聘用合同或者其他存在劳动、人事关系的证明。
申请工伤认定有下列情形之一的，还应当分别提交相应证据：
（1）职工死亡的，提交死亡证明；
（2）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的，提交公安部门的证明或者其他相关证明；
（3）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的，提交公安部门的证明或者相关部门的证明；
（4）上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的，提交公安机关交通管理部门或者其他相关部门的证明；（5）在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的，提交医疗机构的抢救证明；
（6）在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的，提交民政部门或者其他相关部门的证明；
（7）属于因战、因公负伤致残的转业、复员军人，旧伤复发的，提交《革命伤残军人证》及劳动能力鉴定机构对旧伤复发的确认。
（三）申请材料审核
工伤认定申请人提供材料不完整的，社会保险行政部门应当一次性书面告知工伤认定申请人需要补正的全部材料。申请人按照书面告知要求补正材料后，社会保险行政部门应当受理。
（四）调查核实
社会保险行政部门受理工伤认定申请后，根据审核需要可以对事故伤害进行调查核实，用人单位、职工、工会组织、医疗机构以及有关部门应当予以协助。职业病诊断和诊断争议的鉴定，依照职业病防治法的有关规定执行。对依法取得职业病诊断证明书或者职业病诊断鉴定书的，社会保险行政部门不再进行调查核实。
说明： 职工或者其近亲属认为是工伤，用人单位不认为是工伤的，由用人单位承担举证责任。
（五）作出工伤认定的决定
社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定的决定，事实清楚、权利义务明确的，一般在工伤受理之日起15日内作出决定。
说明：作出工伤认定决定需要以司法机关或者有关行政主管部门的结论为依据的，在司法机关或者有关行政主管部门尚未作出结论期间，作出工伤认定决定 的时限中止。比如员工上下班途中发生交通事故，工伤认定需要以公安交通管理部门出具《交通事故责任认定书》为依据，则在该材料未出具之前，作出工伤认定决定的时限暂停中止。
（六）工伤认定结论送达
社会保险行政部门应当自工伤认定决定作出之日起20日内，将《认定工伤决定书》或者《不予认定工伤决定书》送达受伤害职工（或者其近亲属）和用人单位，并抄送社会保险经办机构。
人力资源部承办人员在提交材料后须跟踪处理，直至获得认定结论，收到员工工伤认定书后要集中妥善保管。
5、劳动能力鉴定
（一）鉴定申请
劳动能力鉴定无时间限制。工伤员工经治疗，伤情相对稳定后要求劳动能力鉴定的，需参照劳动能力鉴定标准（职工工伤与职业病致残标准GB/T16180-2014）判定是否需要鉴定，符合十级伤残标准或有骨折的，方可安排其向所在地的市级劳动能力鉴定委员会申请伤残等级鉴定；不符合此条件员工要求鉴定的，由员工本人申请，相关费用视鉴定结果处理。
（二）申请鉴定材料
各地区劳动能力鉴定材料要求均有不同，大致为以下内容：（1）员工身份证复印件；（2）鉴定申请表一式四份；（3）工伤认定书原件；（4）诊断证明、病历本、出院小结及各种化验单、报告单等医疗材料；（5）一寸照片4张；（6）X光片及报告单。
（三）鉴定流程
（1）市级鉴定。由用人单位、工伤职工或者其近亲属向设区的市级 劳动能力鉴定委员会提出申请，劳动能力鉴定委员会在收到劳动能力鉴定申请之日起60日内作出劳动能力鉴定结论，必要时作出劳动能力鉴定结论的期限可以延长30日。单位申请的鉴定，在收到劳动能力鉴定结论通知书后，须在15日内送达员工本人签收。
（2）省级鉴定。单位或者个人对设区的市级劳动能力鉴定委员会作出的鉴定结论不服的，可以在收到该鉴定结论之日起15日内向省、自治区、直辖市劳动能力鉴定委员会提出再次鉴定申请。省、自治区、直辖市劳动能力鉴定委员会作出的劳动能力鉴定结论为最终结论。自劳动能力鉴定结论作出之日起1年后，工伤职工或者其近亲属、所在单位或者经办机构认为伤残情况发生变化的，可以申请劳动能力复查鉴定。
员工劳动能力鉴定结论出来后，第一时间反馈至人力资源部，根据人力资源部指示协商伤残理赔事宜。
（四）鉴定费用承担
单位安排的首次鉴定相关费用由单位承担，员工要求并申请鉴定的费用视鉴定结果处理，即：有伤残等级的单位承担，无伤残等级的员工自理；省级鉴定由单位提出的费用单位承担，员工提出的由员工自理。
6、医疗费报销
（一）未缴纳社保的医疗费用的处理
未缴纳工伤保险的工伤医疗由公司承担相关费用，标准参照工伤 保险标准据实报销（与本次工伤无关的费用应予剔除），报销时根据财务要求大致提交以下材料：(1)病历本、诊断证明、出院小结、费用清单、医疗费发票；（2）工伤诊疗终结报告;(3)劳动合同复印件、（4）员工身份证复印件；（5）用工单位证明材料。
工伤医疗期内发生的护理费，按当地工伤保险条例实施办法规定的标准执行，由公司承担，因第三人侵权认定为工伤的，由侵权责任人承担，公司不予报销。
（二）缴纳社保的医疗费用的处理
工伤员工缴纳社保并认定为工伤的，医疗费由工伤保险基金承担。工伤员工医疗期结束后，应按照社保统筹地人社局要求提供以下材料报销：（1）工伤保险费用支付申请表；（2）工伤认定书；（3）病历本、诊断证明、出院小结、费用清单、医疗票据等医疗及费用材料；（4）工伤诊疗终结报告。（5)劳动合同复印件或单位证明。因参保地人社局要求不同，提交的材料和表格会有所不同，根据人社局要求提交。
工伤医疗费符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，从工伤保险基金支付。工伤职工治疗非工伤引发的疾病，不享受工伤医疗待遇，按照基本医疗保险办法处理。医疗费报销：甲类药全部报销，乙类药大部分报销（约70%），丙类药不报销，差额部分由单位承担。
7、伤残待遇赔付
（一）伤残待遇内容 经劳动能力鉴定有伤残等级的工伤员工，根据《工伤保险条例》可享受相关伤残待遇。员工伤残待遇分为：一次性伤残补助金、一次性伤残就业补助金和一次性工伤医疗补助金。
（二）未缴纳社保伤残理赔处理流程
工伤员工收到鉴定结论后，在法定期限内未提起再次鉴定申请的，或省级鉴定结论出来后，由人力资源部主导，在用工单位协助下与员工进行协商一次性处理。协商前应认真查阅工伤员工的病历资料、医疗资料、劳动合同、工伤认定书、鉴定结论等相关材料，充分掌握员工各方面情况以及当地政策法规，制定处理方案，主要内容应包括：员工基本情况、伤情诊断及鉴定结果、员工诉求及要求协商补偿额度、合同履行地补偿标准和协商处理意见等。
经协商达成一致意见后，即刻到劳动部门或司法所请求出具《调解协议书》。若劳动部门或司法所不同意出具，可与工伤员工签订《工伤一次性处理协议书》，并立即办理员工解除（终止）劳动合同手续，并依据协议约定兑现理赔，支付理赔款时须由员工出具收款收条。理赔结束后将相关材料整理入档，由人力资源部统一保存。
说明：伤残理赔款审批流程：
人事管理中心经理→人资部医疗报销责任人→人资部负责人→运管部（航空部）负责人→人资部分管领导→财务部负责人→常务副总裁→董事长
伤残待遇协商无果产生争议被诉劳动仲裁的，由公司法务部负责应诉和处理后续事宜，人力资源部需将工伤处理相关资料转交法务部。
说明：与工伤员工协商一次性处理时，承办人员需携带单位的《授权委托书》前往。处理员工工伤过程中，应从降低公司运营成本和维护公司声誉的角度出发，尽可能采取协商方式解决，协商一次性补偿额度应控制在社保赔付额度以内。
（三）缴纳社保伤残理赔处理流程
人力资源部收到员工伤残鉴定结论后负责向社保基金申请。
（1）一次性伤残补助金和一次性医疗补助金由统筹地区社保基金承担，收到员工伤残鉴定结论并确认双方对鉴定结果均无异议的情况下，15日后由人力资源部向社保基金申请支付一次性伤残补助金，申请时需提交以下材料：员工身份证复印件、劳动合同复印件、工伤认定书原件、伤残鉴定结论书原件、伤残待遇核准结算表等。
（2）工伤员工办理离职手续后，由人力资源部负责向社保基金申请一次性医疗补助金，申请材料为：员工身份证复印件、工伤认定书复印件、伤残鉴定结论书复印件、解除劳动合同证明、伤残待遇申请表。
（3）由公司承担的一次性就业补助金须在员工办理离职时协商确定，标准参照当地政府规定执行。
说明：工伤员工有下列情形之一的，停止享受工伤保险待遇： A、丧失享受待遇条件的； B、拒不接受劳动能力鉴定的； C、拒绝治疗的；
D、具有欺骗公司行为者； E、无法提供医院证明者； F、被判刑正在收监执行的。
8、与工伤相关问题的处理
（一）工伤医疗期和停工留薪期的确认
（1）医疗期：员工发生工伤后入院医疗即开始计算医疗期，医疗期截止于出院时间,以出院小结材料和病历记录时间为准。（2）停工留薪期:员工因公负伤或者患职业病停止工作接受治疗的，称为停工留薪期，停工留薪期需依据伤情的具体状况来确定，单 位一般按照就诊医院出具的建议休假单，来确定停工留薪期的具体时间；停工留薪期一般不得超过12个月，受伤特别严重的，劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长。
工伤停工留薪期内工资及福利待遇不变（按照员工出勤标准计算出的工资和劳动合同约定的福利待遇，不含加班工资）。
（三）交通事故类事故处理注意事项
员工发生交通事故后，要及时了解事故信息，获取《交通事故责任认定书》，以确认是否符合认定工伤的相关条件；属于员工主要责任的，发告知函以明确劳动关系处理的相关情况，可按照非因公负伤处理。
（四）工伤风险的规避及注意事项
①加强劳动用工安全监管，不断健全和完善企业规章制度 ②落实一线员工入职安全培训以及定期开展一线员工安全培训，增强员工的自我保护意识和能力。
③了解员工操作场地及设备使用情况，查漏补缺。
④落实奖惩制度，对员工在工作中的不当方式和危险行为进行处罚公示。
⑤加强现场管理，重视事故多发环节。下班前（抢速度、忽视安全）；刚上班（思想不集中）；工作忙时（疲惫、忽视安全）。
⑥对本多发原因工伤案件进行逐一防范及规避：
（四）非因公受伤医疗期的规定 根据《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》的通知规定，企业职工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予三个月到二十四个月的医疗期：
（一）实际工作年限十年以下的，在本单位工作年限五年以下的为三个月；五年以上的为六个月。
（二）实际工作年限十年以上的，在本单位工作年限五年以下的为六个月；五年以上十年以下的为九个月；十年以上十五年以下的为十二个月；十五年以上二十年以下的为十八个月；二十年以上的为二十四个月。
首先在工商局提交资料（营业执照正副本原件、组织机构代码证正副本原件，法人身份证原件、公章），另外需要写联络员信息表、出资情况表、董事，监事，经理信息表、法定代表人信息表，财务负责人信息表。（备注：表格可在工商局领取，大概提交后三个工作日出新的执照。）第二步
国税登证三证合一（最好为月初报税，缴税，清卡工作完成后当月暂未开发票时处理），并开通网报。
1、一般纳税人需要通知客户把发票全部认证并且核销所有开出发票，自己手上的进项发票也要全部认证完。
2、核销以前所有开具的销项发票，并且打印核销表。
3、量多空白发票作退回操作（后加了去税局发行前先把客户编码，商品编码导出来备份，以免发行回来后没了客户资料，切记）
4、重新刻发票章。
5、带报税盘及发票本，执照复印件到国税大厅重新发行设备，然后再重新领购发票，回来后系统还需要重新安装开票软件。第三步
地税登证三证合一（带上法人身份证原件，营业执照原件填写资料并开通网报）。第四步
到银行信息变更，重新开通国税，地税的扣税协议。
东莞“三证合一”办理的具体流程步骤以及所需资料整理汇总！
东莞“三证合一”办理的具体流程步骤以及所需资料整理汇总！
一：三证合一第一步是去市工商局换新版18位统一社会信用代码后的营业执照
一、外商投资企业“三证合一”换证所需材料：
1、外商投资的公司登记（备案）申请书；-2份（只填写名字和地址，其它空白）第2页和第3页法人签字盖章；
2、增减补换发证照申请书；-2份申请人签署处法人签字盖章；
3、联络员信息表；
4、财务负责人信息表；
5、营业执照正、副本原件；
6、国税登记证正、副本原件；
7、地税登记证正、副本原件；
8、组织机构代码证正、副本原件。
二：三证合一第二步是去镇地税做纳税识别号变更；
地税变更表----2份法人签字盖章；
三：三证合一第三步是去镇国税做纳税识别号变更；
国税变更表---2份法人签字盖章； 一）、具体税控服务单位航天或者百望给的具体流程如下： 三证合一变更流程说明
1、升级三证合一企业需要提供的资料：
1、营业执照（原件或复印件）、金税盘、电脑主机、剩余空白票、当月已开发票、发票领购本、公章、新发票专用章、纳税服务卡（即办税卡）； 注：必须把上月税款申报、扣税、清卡后，带齐资料到服务单位办理；
2、服务单位工程师操作与填写单据如下：
1）、抄非征期税：在开票系统中做抄非征期税（即在开票系统中的报税处理---办税厅抄税）； 2）、发票退回：如果剩余发票上盖有旧发票章，需要在开票系统中把空白发票作废；如剩余发票没盖旧发票章，即在开票系统中的发票管理---发票退回，把剩余发票做退回处理； 3）、数据备份：把开票系统的安装目录备份，导出商品编码、客户编码； 4）、加载底层：把原金税盘的底层加载升级为“SKN6K08L1-151229”； 5）、销项数据导入：把当月已开发票数据导入企业电子申报系统；
6）、填写维护单：把客户的新税号填写、空白发票的起始号码填写到解决方法；
3、企业到国税分局办理业务：
客户带上东莞航信工程师填写的维护单、营业执照（原件或复印件）、金税盘、剩余空白票、发票领购本；
税局前台人员操作：
1、防伪税控系统—发票退回；
2、非征期抄税；
3、注销报税（软盘零报税）；
4、注销发行；
5、注销证书；
6、在金三修改企业税号(（两边税都要输入，要不购不了发票）：
7、金税盘解锁；
8、用新证新建纳税人档案（统一社会信用代码）(关联新旧税号）；
9、票种授权（金三查询票种和限额，用新税号查询）；
10、初次发行（将金税盘联接用初次发行菜单）新办证书；
11、发售发票（对之前退回的发票作发票发售处理），完成变发行；
4、企业到服务单位东莞航信重装开票系统：
企业在税局完成变更发行后，带上营业执照（原件或复印件）、金税盘、电脑主机、剩余空白票、发票领购本到东莞航信就近分部重装开票系统，开票系统版本为V2.0.10.151201，恢复开票系统数据，完成测试。
二）、在做国税变更前需要注意事项：
1、重新刻制“发票专用章”（公安部门）
发票专用章中要求刻入税务登记证号，号码升位后，纳税人要及时申请刻制印章。另外，有些单位其他印章也可能涉及税号变化，如合同专用章，请务必及时更换；
2、银行信息变更，重新签署“税银联网三方协议”（银行系统）
开设银行账户时按规定要登记税务登记证号，号码升位后，要到开户银行申请终止“税银联网三方协议”，然后办理税号变更，再重新签署新的“税银联网三方协议”，否则将无法完成扣税操作。纳税人如在多个银行开设多个银行账户，请分别办理。切勿因此造成迟缴税款，被加收税务滞纳金；
3、税务数字（CA）证书更换（服务商）
CA数字证书是纳税人通过网络办税的重要组成部分，号码升位后，纳税人应到服务商服务窗口重新申办新的CA数字证书。否则，将无法登陆纳税申报软件及网上办税服务厅；
另外，开通网上认证的纳税人还要在服务商处重新注册网上认证信息；托收方式缴纳金税服务费的纳税人还要在服务商处变更托收信息。
4、税控设备变更发行（税务部门）
这项工作很重要！号码升位后，纳税人开票系统要重新发行。具体步骤如下：
1.纳税人作废手中全部发票，并保持开票系统联网且数据上传成功；
2.次日，纳税人登陆”网上办税服务厅“查询发票结存数量，确保所有发票结存为零。如无法实现自动验旧，纳税人需到办税服务厅手工验旧；
3.纳税人持税控设备，到办税服务厅纳税申报窗口进行非征期报税；
4.纳税人持税控设备，到办税服务厅金税注销窗口注销税控设备；
5.纳税人到办税服务厅税务登记窗口办理税后变更手续；
6.纳税人到一般纳税人资格登记岗办理金税档案维护；
7.纳税人持税控设备，到办税服务厅金税发行窗口重新发行设备；
8.纳税人持税控设备、购票人身份证到办税服务厅发票售卖窗口申领新发票。
„„„„ 强调：
1.变更当月系统无法自动验旧，建议纳税人变更当月请勿领票、开票；
2.税号升位前，如有空白发票，建议开完所有发票并完成验旧，开不完票的全部作废并完成验旧；
3.已开票、已认证的，变更次月申报后不能远程清卡，可能需要到办税服务厅异常清卡；
4.企业有未认证的购方税务登记证号为旧税号的抵扣联，在变更为新号后将无法认证，需换票。
5.企业取得的红字信息表尚未开具红字发票的，变更为新号后将无法开具，需重新开具红字信息表。
您先查阅，并合理安排下发票核销，验旧等工作，等您这边弄好了，时间合适了再去做变更税号。请知悉。
四：第四步是去开户银行做纳税识别号变更； 五：第五步是去海关做纳税识别号变更； 六；第六步是去外汇局做纳税识别号变更； 名录变更表2份；-法人签字
七；第七步是去电子口岸法人卡和操作员卡的变更；这步也必须要去电子口岸黄埔数据分中心（广州）办理。三证合一后，法人卡和操作员卡也必须要去重新去读入数据。
⑴抽签：首先点击电脑键盘的空格键确认是否是自己的信息，无误后，接着点击空格键开始抽签选号，然后点击空格键结束选号，并牢记自己的号码。
⑵领号码布：把号码布用四个别针在胸前别好;
⑶候考：在候考区自己的分组处等候，跟随引导员到考试区参加考试;
⑷每个项目考完，要记住自己成绩，没听清楚或有疑问，可以请老师再说一遍;
⑸所有项目考完后，到签字确认处等候签字确认;
⑹签字前，一定要确认自己抽签号的最终成绩。
如有疑问向监考老师提出自己的疑问，无误后再签字确认。
二、各考试项目注意事项
1.立定跳远：参加立定跳远测试的同学考前要做好充分热身准备，充分的热身运动能消除肌肉与肌肉之间的粘滞性，增加肌肉的爆发力和力量，帮助人体神经系统快速进入兴奋状态，促进考试成绩的稳定和发挥。双脚应原地同时起跳，不允许有垫步或连跳动作，落地时重心不稳时应向前或向侧边考试区域外摔倒，切忌用手作着地支撑。每人可试跳三次，记录其中成绩最好的一次，测试结果以厘米为单位。
2.实心球：在实心球考试前必须充分伸展各关节和肌肉，调整至最佳状态，测试前回想一下实心球的技术动作，如果条件允许可在考前试投几下。考试时两脚前后或左右开立，身体面向投掷方向，双手举球至头上方稍微后仰，原地用力把球投向前方掷出。切记不要踩线。在投掷前注意前后脚脚掌不要离地，球出手后双脚可离地，注意别踩线和控制身体重心。同样是每人投掷三次，取最好成绩。
3.排球：参加排球测试的同学，如果条件允许考前可自垫几次熟悉一下。要站在测试区域的中心点上，连续正面双手垫球，达到规定高度。如果裁判一直重复数数，说明你的高度不够，要立刻调整高度。切记，非正面双手垫球方式触球、测试区域之外触球、垫球高度不足等情形，不计次数的。每人可测两次，以次数最多一次记录成绩。
三、注意事项：
④每个考试项目三次点名后，考生仍未答复，视为弃考。
⑤不准带手机，带手机扣10分，最后不签字0分;
⑥立定跳远(三次失败可再加一次)、实心球均有三次试投机会，排球二次机会，取成绩最好的一次。考试过程中，如对测试成绩有疑议，要在测试场地提出，提出时要注意礼貌：语气要平和、态度要真诚。
四、如何克服消极的心理
考试时出现适度的紧张是正常并有利的，但过度的紧张就会使肌肉紧张变形，影响成绩的发挥。这时候，尽量采取心理暗示法，暗示自己“我最棒”“我能行”，建立积极的心理定向。也可以运用集中注意力法，闭眼，深呼吸，象放电影一样想着要考试项目的动作要领来排除干扰，以良好的心态去参加每一项考试。
五、考生应严格遵守考场规则，违者视其情节轻重，分别按以下规定给予处理：
一、对冒名顶替参加测试行为者，取消被顶替者当年的升学资格。如顶替者是在校学生，则给予纪律处分;是在职职工的，将通知所在单位并建议给予纪律处分。
二、违规携带手机等通讯工具进入测试场地，一经发现，现场考试成绩扣10分。
三、扰乱考场秩序，拒不服从现场测试人员管理，情节严重，经批评教育无效者，现场考试成绩判零分。
四、随身携带增重、增高设备的，一经发现，认定为作弊，该项考试成绩判零分。
1、每年的8月底，HR将接HK同事的邮件，告知内地各区开始报名，（有具体的邮件及报名表），接到此通知后，请检查实际操作性及表格的完整性（马拉松报名表中，服装选择栏前后都有选择项，无法准确识别员工真实选项，需逐个进行确认）。
2、报名后，需尽快将人员资料形成表格，重点核对：姓名，工号，身份证号码，并确认所填报名表是否完整有效。建议为每份资料编号存档，后续如有争议项，可依编号迅速查找到原始资料。报名资格确认：
1、查询人事系统确认是否是职员？HK要求参赛者必须为公司职员。
2、查询该员工往年是否参赛？是否有领取服装？往前推前2年都有参赛且已领取服装，该不需发新服装。如为首次参赛，请帮其登记（大会T恤、公司风衣、公司T恤）码数。
3、核对员工身份证，户口本，及居住证信息是否一致，（身份证，户口本中，姓名，家庭地址，2项资料必须完全相同），居住证地址必须为东莞市厚街镇，如是其它镇区地址，请致电东莞市出境局确认是否可以办理港澳通行证。如不可以办理请回复员工。
4、港澳通行证办理分为：自办证，公司办证。
自办证：户籍为广东省均可办理到个人游通行证，其它30个省份只有省会城市才可以办理到个人游通行证，其它二线，三线，城市只能办理到团体游通行证，此信息点务必与员工确认清楚，特别是首次参赛且为自办证的同事。
公司办证：员工提交相关资料后，员工关系组审核OK后，会转交人事组带领大家办证，届时员工需带好自己的户口本原件，身份证原件，有港澳通行证的需带原件加注。如证件已过5年，需重新办理，如有此情况，报名时员工需向员工关系组说明证已过期。办证：
1、员工报名成功后，将所有同事的NOTES地址分为：自办证，公司办证。
2、每隔半个月，发邮件给所有参赛同事（自办证，公司办证，二批），让其告知办证进度，以便及时掌握已有多少同事拿到有效证件。
3、公司办证的同事一般是在1个月内都会收到证件，（快递费用需自理），如有个别同事一直没有消息，需在出境局信息网中查询该员工的证件状态，并与办证厅工作人员确认接下来的操作方式。并及时与该员工共享此信息。
4、如活动开展的前一周仍未拿到证的同事，需每日确认证件进度，如最后三天仍未拿到证件，建议其取消参赛。
5、一般HK也会要求内地同事汇报办证进度，如有个别同事不能办理好证件，需及时发邮件给HK同事，告知具体事宜（如：怀孕、身体不适、辞职、等突发性原因）。服装发放：
1、查询往年的服装发放资料后，请为符合条件的同事登记服装，大会风衣，公司风衣不分男女，但码数都偏大（欧码），需留意！
2、公司T恤分为男T恤，女T恤，故请分开统计。发放时也请核对清楚男女款式。往年男女T恤主色相同，款式上会有所区别，但不太明显，所以，务必仔细确认。
3、服装发放时，需按原来登记码数，不得随意更换，如确实不合适，建议员工之间互换。
4、该服装需在马拉松当天穿，故请妥善保管。住宿安排：
1、依HK同事要求，基本上为2人/间，如有同事落单，需与其它区同事合住。
2、住宿原则为：男与男，女与女的2人/间，如为夫妻住宿，请备注。
3、分房前发邮件告知，让大家自己先申请我们进行安排，如未申报，我们将依同部门，同楼层，同公司的原则进行分房。马拉松赛式：
1、选取该区领队及副领队各1名。每车选一名车长。
2、公布住宿安排，乘车安排，及具体赛式要求。
3、提前打印好车牌号，张贴在HK车辆的前，后显眼位置。
4、依HK邮件时间，组织大家有序上车，需确认无非参赛人员，并告知大家该车车长联系方式，以及不得在车内吃东西，不得私换车辆等注意事项。其它注意事项，HK导游会在旅途中告知。
5、马拉松活动中的房卡，乘车卡，餐卡，等物品需妥善保管，如有遗失，必自行赔偿。建议带小收纳带，将小件物品整理好。赛后：
1、依HK同事要求，征求大家对于此次活动的意见及建议，汇总给该部门负责人。
2、报销领队，副领队，各车长电话费。
3、该参赛选手资料的整理。
4、各类与赛式有关的资料的存档。庆功宴：
1、次年，集团将与有有效成绩的同事及有进步的同事举行庆功宴，我组依HK同事安排，进行跟进。
小结：跟进过程中，有几点需要留意：
一、所有HK发过来的邮件的内容及格式字体，不要有更改。
二、所有与HK对口同事的邮件需给到自己的上司确认，并由上司发送。
三、跟进过程中，请严谨，慎思，不确定的事情请不要回复。没收到邮件确定的事情，请不要回复给员工。
四、保留书面资料，如：NOTES回复原件，以防员工改变意愿，而将责任转架到我组同事，特别是：服装码数更改，办证信息更改，等与员工切身利益相关的事情。
五、请员工回复信息时，请务必让其备注（姓名，工号），如是他人转发，请转发人说明详情。
1.CT检查由临床医师根据患者病史申请检查。患者检查前须将详细病史及各种检查结果告知临床医师，并请携带有关临床资料如：超声检查、化验、X光、MRI、放射性核素及已做过CT检查等各种检查结果和图片，以供CT医师诊断参考。
2.请病人家属陪同前来做检查，儿童、不配合检查者、神志不清者、危重病人需要有关医护人员陪护。
3.检查前务必除去检查部位的高密度或金属物品。例如：头颅、五官检查中的发夹、耳环，胸部检查中的项链、领带夹、金属饰物及上衣口袋中的金属物品，腹部检查中的皮带、手机、钥匙等，并妥善保管好贵重物品。进入检查室，禁止使用手机。
4.检查过程中病人须尽量配合医（技）师检查，避免运动，以保证图像质量。在胸、腹部检查过程中屏气非常重要，有利于提高图像质量，提高效率。一般采用平静均匀呼吸时屏气。
5.腹部CT检查最好前一天晚上起空腹。1周内不服含金属的药物，不做胃肠钡剂检查。若已做钡剂检查者，需待钡剂排空后才能检查；如为急诊，应告知CT医（技）师，以免影响图像质量，避免重复检查。检查时听从技术人员指导，保持体位不动，配合检查进行平静呼吸、屏气等。
6.特殊检查（作碘制剂CT增强扫描或CTA检查）：根据病情和诊断需要，部分病人平扫后需做增强检查或其他特殊扫描，经检查医师与病人或家属协商后方可进行检查，并补交所需费用。患者行增强扫描须本人或家属签署《碘对比剂知情同意书》。
7.CT机上配有对讲机，在检查中如有不适或发生异常情况，应立即告知医（技）师。
8.孕期妇女严禁进入。
9.做完检查二小时后领取报告与胶片，如发现较为疑难病例，需请专家会诊或是全科讨论会诊的，我们将适当延迟出报告时间。急诊检查半小时后领取报告。CTA检查在48小时后领取。
第一章：转正程序
1、试用期满前5天，通知员工办理转正审批手续，发放《员工转正申请表》。
2、员工填写《员工转正申请表》并进行个人鉴定。
3、本人填写《员工转正评估表》进行评估。
4、部门主管对试用员工再次进行审核评估打分，同意其是否转正。
5、人力资源部进行试用期员工的考核评估并填写结果，确定员工是否转正。
6、总经理做最终审核，总经理同意转正，则按期成为公司的正式员工；若总经理不同意，则延长试用期或者直接辞退。第二章：特殊情况的处理
7、提前转正，新员工试用期为2个月，销售岗位试用期员工表现突出或者优秀可提前转正（一个月内签单2笔或二个月内签单3笔），审批流程同正常转正流程。
8、试用期满，未按规定办理转正审批手续的，试用期自动延长至审批手续办理结束之日。第三章：员工转正后续工作
9、行政部办理员工转正所需办事项。
检查员工提交的转正手续是否齐全（包括《员工转正申请表》、《员工转正评估表》、《员工保密协议书》、《劳动合同》）。
10、转正员工信息进行备案，转正手续入档。
转正办理注意事项
一、转正请准备以下资料：
1、转正合同一式二份
2、员工保密协议书一式二份
3、员工转正申请表
4、转正员工工作证
一、日常接待工作规范
①迎接礼仪
应立即招呼来访客人：应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的，要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不一定要起立迎接，也不必与来客握手。主动热情问候客人：打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。如果是已经认识的客人，称呼要显得比较亲切。
陌生客人的接待：陌生客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：请问贵姓？请问您是哪家公司？
②接待礼仪
接待客人要注意以下几点。
（一）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
（二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志。（不能让客人在公司内部随意走动，特别是办公区域，告知客人在接待区等待。）
（三）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。接待室的引导方法。当客人走入接待室，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。
（四）诚心诚意的奉茶。
2、不速之客的接待
有客人未预约来访时，不要直接回答要找的人在或不在。而要告诉对方：“让我看看他是否在。”同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事？”如果对方没 有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与同事见面。如果客人要找的人是公司的领导，就更应该谨慎处理。
三、电话礼仪
1、电话接听技巧
①目的当我们接听电话时应该热情，因为我们代表着公司的形象。②左手持听筒、右手拿笔
大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。
为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。
③电话铃声响过三声之内接起电话
④注意声音和表情
你说话必须清晰，正对着话筒，发音准确。通电话时，你不能大吼也不能喃喃细语，而应该用你正常的声音——并尽量用热情和友好的语气。
你还应该调整好你的表情。你的微笑可以通过电话传递。使用礼貌用语如“谢谢您”，“请问有什么可以帮忙的吗？”“不用谢。”
⑤保持正确姿势
接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出；大部分人讲话所使用的是胸腔，这样 容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅 和动听。此外，保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。⑥复诵来电要点
电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。例如，应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对，尽可能地避免错误。
⑦最后道谢
最后的道谢也是基本的礼仪。来者是客，以客为尊，千万不要因为电话客户不直接面对而认为可以不用搭理他们。实际上，客户是公司的衣食父母，公司的成长和盈利的增加都与客户的来往密切相关。因此，公司员工对客户应该心存感激，向他们道谢和祝福。
⑧让客户先收线
不管是制造行业，还是服务行业，在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。因为一旦先挂上电话，对方一定会听到“喀嗒”的声音，这会让客户感到很不舒服。因此，在电话即将结束时，应该礼貌地请客户先收线，这时整个电话才算圆满结束。
⑨当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。
1、离座和外出
前台接待人员工作的特殊性决定了其离座不应该太久，一般不能超过10分钟。如果是因为特殊原因需要外出时，应该先找妥代办人，并交待清楚接听电话的方法等。
2、闲谈与交谈
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