压力与情绪管理课程学习体会

压力与情绪管理课程学习体会（精选7篇）

压力与情绪管理课程学习体会 篇1

通过这段时间参加了***老师的压力与情绪管理课程的学习，感觉收获非常多。随着社会竞争日益激烈，人们所面临的工作、家庭、社会交往等各方面的压力越来越大。长期压力和不良情绪的积累严重影响现代都市人的身心健康。政府工作人员以及从事科研、技术、管理、销售等工作的职业人群是生理、心理机能紊乱的“易感”人群，他们需要实时监控和调节自己的压力与情绪状态，而现在更多的人需要调节自己的压力和情绪了。

由于不适当的工作、生活、学习等压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康，压力与情绪管理相对于我们的关系是很大的，这不仅是一种个人修养的表现，又可以看出社会的人文素养的表现。

因此正确认识压力和情绪；辨别压力的征兆与症状，识别不同的压力源；掌握压力的干预与应对策略，学会一套有效的放松方法；学会如何保持良好的心态，进而创造更佳的业绩；依据有效性和紧急性确定多项工作任务的优先顺序；将你的工作重点转移到最适合的地方；了解如何处理分心的琐事，如何避免被打扰；掌握如何快速、便捷地处理工作中的琐事与杂事；找出自己的压力征兆、造成的影响及其产生的原因；学习压力舒解法和自我压力管理策略是很有必要的。

在压力源方面，例如：消费方式、流行追求、物质虚荣心、政治立场、工作竞争、饮食方式、狭窄的思考、以自我利益为中心表答方式等等，这些传媒和社会互动，造成一个很独特的人们情绪莫名的压力来源，无形的推着人们的灵魂，影响干扰个人自我发展的最佳情绪。

所以，通过去解读人类本性和理解种种情绪原因，所造成的人的行为表现。我认为，当一个人能真的解读人的行为原因，才能真正的管理自己的情绪。情绪是生命里不可分割的一部分，诚实可靠；情绪是教我们在事情中该有所学习；情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人；情绪是经验记忆的必需部分。认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

这门课给我对压力与情绪管理有一个全新的认识，给我耳目一新的感触，通过学习认识到作为出色的领导者的成功往往不是因为拥有高智商而获得成功的论证，明白了他们成功的秘决是“情感智慧”的道理。从而正确调整自己的情绪，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持“积极的心态”认真对待每一天。

经过此次学习我的收获主要可总结如下：

1．学习到了情绪管理与压力管理的一些基础知识，对压力与情绪管理有了更清晰的认识。使我能够分析压力源形成的内外原因，懂得压力与工作绩效的关系，并了解几种应对压力状态的方法。

2． 使我理解挫折的意义，提高了自己压力与情绪管理的能力，能够更好地控制和运用自己的情绪，更好地理解他人；会分析自己和员工的受挫反应，学会一些化解挫折的心理学方法。

3． 使我掌握养成积极心态的各种心理学原则和方法，逐步养成主动迎接挑战和永不言败的坚强个性，促进我整体心理素质的提升，最终达到提高工作业绩的目标。

3、明白了自己产生情绪的更深层次的原因，主要是由于自己独有的信念、价值观、行为准则，造成了自己和他人对相同事情的不同看法，从而在遇到和处理这些事情时产生了不同的情绪。

4、学会了一些减轻负面情绪的技巧和方法，知道了大部分不好的情绪也都有积极的意义。学会了不要带着情绪去处理问题，在处理问题时要先放下情绪，然后再冷静思考解决对策。提高了自己处理人际关系的能力

5、减轻了自己累积在自己身上的压力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。

在以后的生活中，我将通过各种改善不良情绪与压力舒缓的系列方法来管理自己的压力和情绪，大概有如下几个方面：停止消极想象，用积极的心理活动挤掉忧虑的心理空间；不追求完美，心理上预先接受并适应不可避免的事实；通过放松肌肉来减少焦虑和紧张情绪；学会倾诉性的宣泄； 转移注意力或花时间娱乐；为别人做点有益的事情；参加体育锻炼； 建立良好的生活、工作、学习习惯，把眼前的忧虑化为事前的思考和行动，建立支持性的人际关系等等。

压力与情绪管理课程学习体会 篇2

关键词：情感计算,情绪识别,心理压力,PSO,kNN

0 引言

此文中压力为心理压力的简称,指人们发现真实或想象的事情超出自己意料之外时的生理和精神上的综合反映[1]。长期的压力会导致人体对疾病的敏感性增加,从而诱发多种疾病[2]。情绪与压力状态之间存在着极为显著的相关关系。压力状态下会诱发多种情绪,包括兴奋、恐惧和厌烦等[3]。而情绪作为一种心理感受,通常通过语言、语调、面部表情、行为姿态、呼吸等身体表现来表达[4]。生理信号是由人的自主神经系统和内分泌系统控制的[5],更能客观真实的反映出人们当时的情绪状态和心理感受。

通过生理信号变化反映特定情绪的“情感计算”理论,最早由美国麻省理工学院的Picard教授[6]提出,从生理信号中提取特征来进行情感识别的可行性[7]。国内外其他研究小组在此领域也做了大量工作,取得了一些成果:美国中佛罗里达大学的Nasoz等[8]分别采用k近邻(k Nearest Neighbour k N N)、判别函数分析(D i s c r i m i n a n t F u n c t i o n Analysis,DFA)及Marquardt反向传播(Marquard B a c k p r o p a g a t i o n,M B P)算法;韩国延世大学的Kim等[9]采用支持向量机(Support Vector Machine SVM)算法;德国奥格斯堡大学计算科学研究所着重比较了不同的特征选择方法和分类器相结合的识别效果[10]。我国情感计算研究起步较晚,其中西南交通大学的刘光远团队采用多种特征提取、选择方法与分类器相结合的方法对奥格斯堡大学的情感数据样本开展了情绪识别效果的比较研究[11,12]。

通过生理信号识别反映一定压力状态下的情绪变化以及内在心理压力程度,为客观评价心理状态并辅助被测人群及时调整应激状态提供了一种有效手段。Zhai等[13]采用SVM算法,Setz等[14]通过DFA和SVM算法分别进行分类。目前,国内外针对压力状态下的情感计算研究相对较少,特别是针对不同压力程度下的情感计算研究。本文将粒子群(Particle Swarm Optimization,PSO)算法与k NN算法相结合,基于多种生理信号参数对压力状态下的情绪体验进行了识别研究。通过智能算法与去除情感基线结合的方法,最高识别率达到80%以上,提高了传统多生理信号的情绪状态识别方法的正确率,为探索压力状态下情绪与多种生理信号的关系提供了一定依据。

1 压力状态下情绪识别研究方法

本研究首先设计了压力状态下的不同情绪及紧张情绪程度诱发实验,并实时采集多个被试特定情绪状态下的心率、呼吸率、皮肤阻抗、血氧饱和度、脉率、血压等六种生理信号参数。通过对这些生理数据进行预处理及特征提取,结合实验主观体验问卷结果,采用PSO-k NN算法对实验样本数据进行特征选择和分类,最终建立压力状态下的情绪识别模型。

1.1 粒子群算法(Particle Swarm Optimization,PSO)

情绪识别研究的核心为特征选择与分类算法的选择。情绪相关生理信号的特征选择本质上是一种组合优化问题。PSO算法源于鸟群觅食的行为研究,是一种新的全局优化进化算法。其基本原理是每个优化问题的潜在解都是搜索空间中的一个粒子,所有粒子都有一个由被优化的函数决定的适应值,同时,还有一个速度决定他们发展的方向和距离,然后粒子们就追随当前的最优粒子在解空间中搜索。该算法概念简明、实现方便、收敛速度快、参数设置少,受特征维数变化影响小,是一种高效的搜索优化算法。因此,本文采用粒子群算法对生理特征进行特征优化选择。

PSO算法描述如下:

假设特征总数为D个,种群个体有m个,则第i个粒子的速度为Vi=(vi1,vi2,vi3,…,vi D)T其位置为Xi=(xi1,xi2,xi3,…,xi D)T,而位置的值就是问题的一个解。将第i个粒子的位置值代入适应度函数就可以得到第i个粒子的适应值。通过比较适应值,可以得到当前第i个粒子所经历的最优位置为Pbesti=(pbesti1,pbesti2,pbesti3,…,pbestiD)T,通过比较所有粒子可以得到整个种群的最优位置为Gbest=(gbest1,gbest2,gbest3,…,gbestD)T。这样就可以通过以下两个公式得到下一代的粒子,如此反复,最终得到一个满意的解。

其中w是惯性权重因子,一般取0.4~0.9;C1和C2为学习因子,一般取C1=C2=2;rand1()和rand2()是0到1之间的随机向量。过大的惯性权重可以加大粒子的飞行速度,有利于跳出局部极值,较小的惯性权重可以减小粒子的飞行速度,使得粒子在局部进行搜索,更快达到算法收敛。根据式(3)让惯性权重随着迭代次数线性递减的算法进行权重调整,可以使粒子在开始阶段进行全局搜索,随着迭代次数的增加在局部进行搜索,更快达到算法收敛。

wm a x为惯性权重最大值,wm i n为惯性权重最小值,Tmax为最大迭代次数,T为当前迭代次数。本文参数初始值的设置采用惯性权重法[15],将w初始化为常数0.729,C1=C2=1.494。为防止粒子飞出搜索空间,一般取Vi∈[-Vmax,Vmax],Vmax太大会飞离最好解,太小会陷入局部最优。

1.2 k近邻算法(k Nearest Neighbour,k NN)

k NN是一种成熟而简单的分类算法,能充分利用整个情绪样本的生理特征。k NN算法的描述如下,如果一个样本在特征空间中的数个最相似(即特征空间中最邻近)的样本中的大多数属于某一个类别,则该样本也属于这个类别。k NN算法中,所选择的邻居都是已经正确分类的训练集对象。该方法在定类决策上只依据最邻近的一个或者几个样本的类别来决定待分样本所属的类别,本文设置近邻参数为1。

1.3 PSO-k NN算法

将PSO优化算法与k NN算法相结合,不仅可以优化选择特征,提高k NN的分类正确率,同时还能尽可能降低所选的特征数。在PSO-k NN算法中,当一个粒子能够使分类器产生的分类精度越高,同时选出的特征数目越少,它的适应值就应该越高。评价各粒子的适应度函数为f(x),f(x)越大,适应能力越强,适应度函数可定义为:

其中,RMSE为均方根误差,Features为样本特征子集数,Factor为平衡因子。

本文将PSO-k NN算法用于压力状态下生理信号特征选择和情绪分类,具体步骤如下:

Step1设计粒子,用一个二进制位串来表示,每一个二进制位对应生理信号特征集中的一个特征,该位为1表示对应的特征入选特征子集,该位为0则表示对应的特征不在选出的特征子集中;

Step2初始化粒子群,即随机设定每个粒子的初始位置Xi和初始速度Vi;

Step3用k NN算法进行学习和训练,测试并记录分类精度及选择特征数量。根据式(4)计算粒子适应度;

Step4对每个粒子,将适应度函数值f(xi)与自身的最优值f(pbesti)进行比较,如果f(xi)

Step5将每个粒子的最好适应值f(xi)与所有粒子的最优适应值f(pbesti)进行比较。如果f(xi)

Step6根据PSO的模型式(1)、(2),更新粒子的速度和位置,产生新种群Xi+1,速度调整规则如下:当vi>Vmax时,vi=Vmax;当vi≤-Vmax时,vi=-Vmax;

Step7更新惯性因子w;

Step8更新粒子的二进制位;

Step9检查结束条件。若满足,则结束寻优,返回当前最优的特征子集及分类精度;否则增加迭代次数,使迭代次数T=T+1,转至Step3。设定的结束条件为寻优达到最大迭代次数Tmax或评价值小于给定精度。

2 情绪诱发实验

2.1 实验材料

不同情绪诱发实验中,采用佛罗里达大学NIMH情绪与注意研究中心的国际情感诱发图片库(International Affective Picture System,IAPS[16])作为压力状态下不同情绪诱发实验的主要素材,该图片库中的图片经由大量被试进行效价值和唤醒度评估,具有较高的信度。图片库中效价值和唤醒度的分值范围为1~9,1表示效价值和唤醒度很低,9表示效价值和唤醒度很高,本文选择IAPS中不同分值效价值和唤醒度的图片来诱发不同的情绪,如表1所示。压力状态下不同紧张情绪程度的诱发实验采用不同位数加减心算任务进行诱发。

2.2 实验被试

实验被试共14人(男8人,女6人),来自上海交通大学,年龄22周岁~27周岁。身心健康、视觉听觉正常,过往无精神及神经性疾病史,且自愿参与实验。实验前4小时内未参与剧烈运动,实验前一周内未使用任何药品。实验开始之前,使每位被试充分了解实验目的和过程,并进行抗压能力问卷测试,均具有一定的抗压能力。整个实验严格遵守赫尔辛基宣言(Declaration of Helsinki)。

2.3 实验设备

情绪诱发素材呈现采用高性能计算机系统(Intel(R)CoreTM i5-2310 CPU@2.90 GHz,4 GB DDR3RAM,联想,中国;17英寸专业显示屏,300 cd/m2,分辨率为1280×768,垂直刷新率为75 Hz)。图片及心算题目呈现屏幕与被试距离约50 cm。生理信号的检测与记录基于实验室自主研发的便携式多生理参数采集设备,可采集心电、心率、呼吸率、皮肤阻抗、血氧饱和度、脉率、血压等多种生理信号参数。其中,仪器心率监测范围在30 bpm~240 bpm,误差≤2%,呼吸率误差≤5%,皮肤阻抗误差≤3%,血氧误差≤2%,脉率误差≤3%,血压误差在±1.3 k Pa(10 mm Hg)以内。

2.4 实验过程

实验一:不同视觉刺激下的情绪诱发采用十张同一类型情绪诱发图片,每张图片呈现12 s,整个过程持续2 min。被试在每次幻灯片播放结束后进行2 min的情绪平复,并对该组图片诱发的情绪进行评估。正式实验开始前,每位被试进行一组预实验,使被试熟悉整个实验流程及实验环境。预实验图片亦来自IAPS。

实验二:不同难度任务下的紧张情绪程度诱发压力状态下紧张情绪程度诱发采用具有不同难度级别的两位数、三位数、四位数的加减法心算任务[17]。每道题目呈现时间为5 s,共125 s。被试被告知在规定时间内尽量正确完成所有题目,如果获得95%及以上正确率将获得额外奖励。每组题目间被试有2 min的休息时间用于情绪平复。在三组心算任务完成后,要求被试对三组任务诱发的紧张程度进行主观评价。正式实验开始前,同样进行一组预实验以使被试熟悉整个实验流程。

2.5 实验数据处理

通过不同情绪与不同难度任务下的紧张情绪程度诱发实验,获得14位被试共98个生理信号样本数据。依据被试的主观问卷,最后共甄选出有效生理信号样本数据89个。其中,平静情绪样本数据14个,恐惧情绪样本数据10个,兴奋情绪样本数据12个,厌烦情绪样本数据11个,低紧张程度下样本数据14个,适中紧张程度下样本数据14个,高紧张程度下样本数据14个。为了消除被试个体间生理数据差异,本文将所获得的恐惧、兴奋、厌烦、低紧张程度、适中紧张程度、高紧张程度下的样本数据减去每位被试平静情绪状态下基线生理数据,得到去除基线生理样本数据,即33个三类情绪样本数据,42个三种紧张程度样本数据。完成数据的预处理后,根据表2对各类生理信号数据样本进行特征提取,最终得到33个特征。

3 实验结果与分析

基于多生理信号的压力状态下情绪识别算法采用Matlab实现。针对压力状态下的三种情绪进行分类识别,将33个三类情绪样本中的21个样本子集作为训练集,其余12个样本子集作为测试集。对去除基线生理数据的样本和未去除基线生理数据的样本分别进行训练、测试,得到识别结果如表3所示。ALL指包含BP、HR、RR、PR、Sp O2、SC的生理信号集合。

对压力状态下的紧张程度进行识别,将42个紧张程度样本数据集中的30个样本子集作为训练集,将剩余12个样本子集作为测试集。对去除基线生理数据的样本和未去除基线生理数据的样本分别进行训练、测试,得到识别结果如表4所示。

本研究采用了信效度较高的IAPS图片系统来设计情绪诱发实验,通过实验中被试主观问卷评价,所诱发的特定情绪具有更高的可靠性。如表3与表4所示,通过PSO-k NN算法对情绪相关生理数据进行识别,三类不同情绪的平均识别率为75%,三种不同紧张程度的平均识别率为83.33%。其中,去除基线生理信号样本的识别率均高于相应未去除基线的结果。说明通过去除基线生理信号消除个体间生理信号的差异,能够有效提高压力状态下的情绪识别效果。同时,由结果可以看出,优化选择后的多种生理信号特征组合比单一生理信号特征更能提高识别算法的识别效果。在多次样本训练中,舒张压、心率最大值最小值差和脉率最小值这三种特征均被多次选入三类情绪识别的最优子集特征,表明这三种生理信号特征对压力状态下的多类情绪识别具有重要意义;在三种紧张程度识别训练结果中,心率方差、心率最大值和呼吸率方差特征多次被选中,说明这三种生理信号特征有助于压力状态下紧张情绪程度的识别。与Nasoz等人直接采用k NN算法识别结果相比,本文结合去除基线情感及PSO算法对多种生理信号的多种特征进行优化选择后,再用k NN分类能得到更好的识别效果。

4 总结与展望

本文采用IAPS图片视觉刺激与心算任务实验实现三类情绪和三种压力程度的诱发,建立起情绪相关生理信号样本库。通过PSO特征优化找到了有效识别压力情绪的六种特征向量,并利用k NN算法实现了压力状态下的情感计算与压力程度识别。实验结果表明,采用PSO-k NN算法针对三种情绪的识别有效率达到75%,压力程度的识别率达到83.33%。通过基线去除及PSO特征优化,与传统的未进行特征优化选择的k NN相比,具有更好的识别效果。为情感计算研究中生理信号处理及模式识别算法研究提供一定的参考。

情绪管理:化解员工的心理压力 篇3

常言道，“怒伤肝、气伤脾、悲伤心、忧伤肺、恐伤肾”。从个体角度来看，不良情绪是一种心理疾患，它会伤害了自己，使自己失去真正的快乐，从群体角度来看，不良情绪是一种流行病患，这种情绪感染具有人际间蔓延的特性，必须加以舒缓、引导和输导，对企业员工进行情绪管理。

情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。

简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现；是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。

对于企业来说，进行情绪管理，必须要及时发现不良情绪的产生，并剖析其原因，然后才能对症下药，调整员工情绪。

不良情绪产生的显性原因，在前述职场人压力状况调查中有显示：六成职场人表示压力来源于职业发展的困惑，升职与加薪总是不顺利；其次是面临着日新月异的社会环境，新的任务要求越来越高，来自新人的挑战也在冲击着职场人；排在第三位的压力来源是工作量太大，比例为38.4％；人际关系复杂、老板要求苛刻，也是造成职场人压力大的原因。

不良情绪产生的隐性原因，则可以通过中医的“望、闻、问、切”来发现和剖析。

所谓“望”，就是观察：通过观察员工的精神状态，工作的积极性，工作态度等，及时把握员工情绪状态，了解组织情绪的走向。

所谓“闻”，就是感受：通过换位思考、切实把握员工对企业制度、规范、工作环境、工作内容、工作业绩等的实际体会。

所谓“问”，就是交流：针对企业中出现的抱怨、忧虑、烦躁、紧张、沉闷等消极情绪，可以采用个别交谈或谈心的形式，具体细致地对员工情绪做深入的了解。

所谓“切”，就是评估：设计专门的评估手段和评估指标，通过科学的方法对员工情绪进行评估，并对评估结果进行分析，精确定位员工情绪的特征。

而调整员工情绪、对症下药，可以通过一系列组织干预措施，从两个方面人手：一是改变引起情绪的事情本身；二是改变员工对事情的看法，即改变认知。营造情绪氛围，提升个体感受

每个企业都有一定的氛围，表现为组织的情绪，如愉快的工作氛围、沉闷的工作氛围、复杂的人际关系等。这种组织情绪会影响员工的工作效率和心情，甚至会成为一个员工是否留在企业的原因。整个组织的情绪氛围会影响和改变员工的情绪，尽管员工和组织的情绪是相互影响的，但是组织对个体的影响力量要比个体对整个组织的影响力量大。因此，从企业发展的角度来看，必须要营造企业良好的情绪氛围。

建设企业文化，理顺组织情绪

在现代企业中，企业文化已经逐渐成为新的组织规范。事实上，企业文化对员工不仅具有一种强有力的号召力和凝聚力，而且对员工的情绪调节起着重要作用。一般而言，员工从进人企业起的那一刻便开始寻求与企业之间的认同感，如果企业文化中有一个员工愿意为之奋斗的愿景使命，一种被员工认同的价值观和企业精神，那么这个企业就能够激励员工超越个人情感，以高度一致的情绪去达成企业的目标愿景。在核心价值理念中，像惠普公司“尊重个人的主观精神”，默克公司的“我们从事保存和改善生命的事业”等，激励了一代又一代惠普人、默克人热爱自己的公司和事业，共同追求公司的基业长青。

开放沟通渠道，引导员工情绪。

积极的期望可以促使员工向好的方向发展，员工得到的信任与支持越多，也会将这种正向、良好的情绪带到工作中，并能将这种情绪感染给更多的人。

企业必须要营造良好的交流沟通渠道，让员工的情绪得到及时的交流与宣泄，如果交流沟通渠道受阻，员工的情绪得不到及时的引导，这种情绪会逐步蔓延，影响到整个团队的工作。

匹配工作条件，杜绝消极情绪

工作环境等工作条件因素对员工的情绪会产生很大影响，在实际的工作中，需要将工作条件与工作性质进行匹配，从而避免其消极情绪的产生。如IT行业的工作具有强烈的不确定性，非常强调员工的团队合作能力，因此，工作环境应设计成开放式结构，在办公用具的摆放、员工工作空间等方面可相对宽松，有利于团队成员间的交流；又如广告业的工作特点是创新和个性化，因此，墙体的颜色可刷成利于激发灵感的颜色。

培训情绪知识，增强员工理解

情绪心理学家Izard指出，情绪知识在决定人们的行为结果时可能起到调节作用。情绪知识是员工适应企业的关键因素，企业可以通过针对性的“情绪知识”培训，增强员工对企业管理实践的理解能力，激发员工的工作动机以适应组织的需要。

引入EAP，疏导不良情绪

人的情绪是呈波浪形变化的，不是一成不变的，因而不良情绪的产生是不可避免的，但“堵不如疏”，与其压抑它，还不如给它恰当的机会释放出来。

压力与情绪管理课程学习体会 篇4

二、困惑时及早倾诉

“无压”人士在感到困惑、棘手或难过的时候，总会毫不掩饰地寻求朋友的帮助。当事情变得非常困难或身陷焦虑的时候，向朋友吐露诉说，仅仅是倾诉本身，也能使人获得释放，或许还会得到好的建议。

三、尽量保持乐观

“无压”人士深信，事情总能朝着所期望的方向发展。所以，总是以最乐观的心情想象最好的结果。需要做的所有事都已经在进展当中，即使遇到麻烦，也一定会以最快的速度重新调整状态。

四、从不耽搁迟延

能在今天办完的事不会拖到明天，能在当时办完的事不要拖到数个小时之后。因为很多事情搁着未做，本身就能造成巨大的心理压力。

五、善于分配任务

“无压”人士从来不会认为任何事都非得亲力亲为不可。分配任务，很多人都会认为是上司对下属的事。其实，除了对下级分配任务以外，还可以分配给自己的同事或合伙人、分配给其他服务性机构。

六、每天都做深呼吸

日常的深呼吸能将感觉到的压力水平减半：挺直后背，两肩放松，由鼻将空气深深地吸入肺部，集中精力感受空气渗透到每个细胞，然后全力将空气呼出，想象体内的压力也随着气流一起排到体外。

七、经常幻想美好前景

用渡过这次难关以后的美好前景来鼓励自己。“一个月以后，我还会为这事而懊悔吗?”“一周以后，我还会为错过了这次会议而自责吗?”“5分钟以后，我还会为同事刚才给我难堪而恼火吗?”这种将情景推向将来的假设，一定能让眼前的压力逐渐释放。

职场情绪与压力管理 篇5

1、情绪控制之回避法

很多人在遇到心理困境的时候，首先想到的就是采取回避的方式。通过回避、躲开这些导致心理困境的刺激。当自己遇到心理问题的时候，人的大脑某个区域会明显的兴奋，使得大脑自动回避外部的刺激。如果能够将兴奋中心转移，也就等于转移了自己心理困境。

2、情绪控制之不苛求自己

有些人把自己的目标定得太高，于是各种挫折和打击接踵而至，终日抑郁寡欢，这是自寻烦恼;请把目标和要求定在自己能力范围之内，懂得欣赏自己已取得的成就，心情就会自然舒畅。客观分析自己的现状，哪些是能改变的，哪些不能改变，以平和的心态决定自己的取舍。

3、情绪控制之笑是营养素

研究证实，笑能降血压;笑1分钟可以起到划船10分钟的效果;笑还能释放压力，减轻沮丧感;笑可以刺激人体分泌多巴胺，使人产生欣快感。中老年人应多与有幽默感的人接触，多看喜剧、漫画，多听相声。

4、情绪控制之拥抱自己

很多人都会通过发怒而导致疏远自己，这时候需要我们双手抱住自己，躲在一个角落中，这样可以有效的缓解紧张、不安的情绪，让我们更加的肯定自己。

5、情绪控制之转移

当火气上涌时，有意识地转移话题或做点别的事情来分散注意力，便可使情绪得到缓解。在余怒未消时，可以用看电影、听音乐、下棋、打球、散步等正当而有意义的活动，使紧张情绪松弛下来。有的人生起气来拼命干活，这既是一种转移，也是一种宣泄，不失为一种行之有效的制怒方法。但此时需提醒他注意安全，因为在被激怒的情况下，动作往往不够准确协调。

二、情绪与压力的管理之缓解压力篇

1、缓解压力之欢唱KTV

去K歌是许多人舒缓压力的首选。通过唱歌，能够大声地宣泄自己的不满与压力，让压力烟消云散。而且唱歌能够训练腹部肌肉，让松弛赘肉变紧致。下次遇上心情不好，就跟好姐妹到KTV去鬼吼一番吧。

2、缓解压力之穿上称心的旧衣服

穿上一条平时心爱的旧裤子，再套一件宽松衫，你的心理压力不知不觉就会减轻。因为穿了很久的衣服会使人回忆起某一特定时空的感受，人的情绪也为之高涨起来。

3、缓解压力之看恐怖片

国外的有关心理学家建议，当人们感觉压力倍增的时候，主要是因为他们对于工作的责任感比较强。这时候可以通过鼓励他们，让他们打起精神。与其用技巧教他们缓解压力。倒不如通过激励的语言，通过压力改编成工作的一种动力。选择看场恐怖片也是不错的选择。

4、缓解压力之多喝橙汁

如果工作的劳动强度较大、任务比较重，中午利用休息时间小睡二十分钟是非常有利于恢复体力，减少疲劳感的。另外，多喝一些橙汁，不仅能补充身体所需的维生素，还能增强抵抗力，预防疾病。

5、 缓解压力之听音乐

听什么音乐很有讲究。如在心情抑郁时，先听些曲调委婉哀伤的音乐，这样的音乐虽然看起来会给自己心理增添一些忧郁，但却是着手改变心情、平抑烦恼的第一步，以后再慢慢地转为欣赏欢快活泼的音乐，自可循序渐进，使自己心理困扰所造成的不快情绪在不知不觉中得到转化。

职场减压

1、深呼吸

好吧，我知道这是老生常谈了，但是呼吸训练真的可以帮助调节情绪，让身体和心情都自然的平静下来。李翘如博士指出：“当呼吸浅而且急促时会 激发身体的警觉，大脑会根据身体的警觉状况自动调整应激激素的释放，人就越觉得紧张。

而且呼吸越浅所吸收到的氧气也就越少。深呼吸是舒缓压力的最好办 法，这个方法很简单。只要深深的吸气，随着吸气而扩展胸部，然后再慢慢的呼气，将体内的浑浊气息排出。这样每天重复四次就能减轻不少压力。

2、喝红茶

咖啡虽然有提神醒脑的作用，但是红茶也不会输太多。伦敦大学学院的研究发现，每天喝红茶，可以帮助减轻日常生活中的压力，并且可以促使应激 激素水平的降低，使紧张的身心得到深度放松。不管你习惯在午后来杯奶茶、 牛奶 ，还是咖啡，但从减压的角度来讲，还是选择一杯红茶最有益于身心。

3、理出头绪

放在你面前有一大堆乱七八糟的事情等着做吗?先别急，做之前我们先要制定一个任务表，将所要做的事情全部整理出来，然后再逐一标注出重要与 非重要项。这样根据重要情况逐一完成，每完成一项就在表格后划掉。这样做既可以帮助你有条理的完成事情，又让你不会觉得工作多的毫无头绪，无形中增加自己 的压力。

4、别抱怨

斯科特博士说，当你面对困难或者挑战时，要想着如何更好的去应对和解决，而不是一味的抱怨生活和工作的不如意。心理学家圣路易斯也指出“如 果你时刻保持积极的状态迎接挑战，那么你自身就会充满力量。

而如果你一味抱怨和自暴自弃，那么那些其实并不可怕的挑战反而会变成巨大的压力，让你无法喘 息。

5、学会用精油

泰国一项研究发现，那些喜欢用玫瑰或者依兰油涂抹在手腕上的人要比普通人更健康。原因是这些精油散发出的香味会让他们呼吸均匀，心态平和，所以这些人在遇到事情时会比其他人更冷静，更会轻松应对。另外精油的渗透性非常强，可以帮助人由内而外的调节心性，减缓压力。

6、提高耐性

折叠衣服、洗完、拖地以及其他的家务工作看起来很乏味，而且经常需要不断的重复。但是这些重复的家务活动，正是磨练性格的好帮手。这些不用 思考的劳动，可以有舒缓紧张思维的作用，让你远离头脑飞速运转的状态。

这个过程关键是要集中精神，而不要一边做家务一边思绪万千，那么做多久家务都是无济于事的。

7、记日记

我们都知道压力大了就需要来发泄一下，但是如果拿身边的人来撒气，会让无辜的人受到伤害，那么最好的办法就是向纸张来倾诉。

纽约州立大学最近的一项研究发现，人们只要将自己的不快在纸上书写20分钟，就可以减少很多的压力。来吧，用笔和纸来宣泄出你所有的不愉快和不满吧。

8、改造工作室

在工作的案头放一个散发浓浓香气的青苹果，或是将头顶的荧光灯换成柔和的色调，更或者是将电脑的屏保换成动态小鱼、大海或是蓝天。更可以将爱人的照片、可爱的小植、艺术品等等你所喜爱的小物件摆在办公室，让它们来帮你平和工作中所受到的严重压力。

压力与情绪管理课程培训心得 篇6

随着社会竞争日益激烈，人们所面临的工作、家庭、社会交往等各方面的压力越来越大。长期压力和不良情绪的积累严重影响着人们的身心健康。由于不适当的工作、生活、学习等压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康，压力与情绪管理相对于我们的关系是很大的，这不仅是一种个人修养的表现，又可以看出社会的人文素养的表现。

因此正确认识压力和情绪；辨别压力的征兆与症状，识别不同的压力源；掌握压力的干预与应对策略，学会一套有效的放松方法；学会如何保持良好的心态，进而创造更佳的业绩；依据有效性和紧急性确定多项工作任务的优先顺序；将你的工作重点转移到最适合的地方；了解如何处理分心的琐事，如何避免被打扰；掌握如何快速、便捷地处理工作中的琐事与杂事；找出自己的压力征兆、造成的影响及其产生的原因；学习压力舒解法和自我压力管理策略是很有必要的。

在压力源方面，例如：消费方式、流行追求、物质虚荣心、政治立场、工作竞争、饮食方式、狭窄的思考、以自我利益为中心表答方式等等，这些传媒和社会互动，造成一个很独特的人们情绪莫名的压力来源，无形的推着人们的灵魂，影响干扰个人自我发展的最佳情绪。

所以，通过去解读人类本性和理解种种情绪原因，所造成的人的行为表现。当一个人能真的解读人的行为原因，才能真正的管理自己的情绪。情绪是生命里不可分割的一部分，诚实可靠；情绪是教我们在事情中该有所学习；情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人；情绪是经验记忆的必需部分。认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

这门课给我们对压力与情绪管理有一个全新的认识，有耳目一新的感触，通过学习认识到作为出色的领导者的成功往往不是因为拥有高智商而获得成功的论证，明白了他们成功的秘决是“情感智慧”的道理。从而正确调整自己的情绪，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持“积极的心态”认真对待每一天。

经过此次学习我们学习的心得如下：

1．学习到了情绪管理与压力管理的一些基础知识，对压力与情绪管理有了更清晰的认识。使我们能够分析压力源形成的内外原因，懂得压力与工作绩效的关系，并了解几种应对压力状态的方法。

2． 使我们理解挫折的意义，提高了自己压力与情绪管理的能力，能够更好地控制和运用自己的情绪，更好地理解他人；会分析自己和员工的受挫反应，学会一些化解挫折的心理学方法。

3． 使我们掌握养成积极心态的各种心理学原则和方法，逐步养成主动迎接挑战和永不言败的坚强个性，促进我整体心理素质的提升，最终达到提高工作业绩的目标。

3、明白了自己产生情绪的更深层次的原因，主要是由于自己独有的信念、价值观、行为准则，造成了自己和他人对相同事情的不同看法，从而在遇到和处理这些事情时产生了不同的情绪。

4、学会了一些减轻负面情绪的技巧和方法，知道了大部分不好的情绪也都有积极的意义。学会了不要带着情绪去处理问题，在处理问题时要先放下情绪，然后再冷静思考解决对策。提高了自己处理人际关系的能力

5、减轻了自己累积在自己身上的压力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。

压力与情绪管理课程学习体会 篇7

要用心，更要讲究方式

给头发造型是都市女性的每日必选项，但造型本身其实也会对头皮和头发产生伤害，因此日常洗发护发梳理便显得尤其重要，不仅要用心，还要讲究方式方法，如此才能达到最佳效果。

How to do

根据发质和季节决定洗发频率

春夏季节容易出汗，为了保持清洁，可以稍稍提高洗发的频率，秋冬气候干燥，洗头过于勤快就不太合适了。油性发质一般两天洗一次为宜；干性发质则每次洗头发的间隔天数不要少于三天，否则头皮会更加干燥，中性则介于两者之间，当然，无论你是何种发质，千万不要偷懒跳过护发素的过程。（护发素注意不要抹到头皮上，容易堵塞毛孔。）

抓住涂抹免洗营养素的最佳时机

一点点的免洗护发产品就能改变头发毛糙现象，但什么时候用是关键，有时候涂多了反而会让发丝变厚重，增加头发负担。七成干是最佳时刻，即头发不再滴水但仍然潮湿时，此时可以在发梢喷上一些免洗保湿产品，它不仅能给头发补充营养，还能将头发本身残留的水分“压”进发丝内部，之后再吹干，头发仍旧会比较蓬松。

梳理头发留待八成干

有时头发会纠结在一起乱成一团麻，若强行梳通会扯断很多发丝，卷发的话还会破坏卷曲度，所以，洗完头发后不要着急梳理，待到头发八成干最佳，梳理完毕之后，可以涂适量发蜡或者摩丝再抓一抓，这样出来的造型效果既柔顺又不伤发。

特效情绪水疗spa

美发沙龙的护理在家也能自行完成

美发和美容一样，除了日常护理以外，同样也需要周期性地进行特效护理，即hair spa。而针对平日压力颇大的都市女性，具有抗压作用的情绪水疗则再合适不过。至于地点，如果你不想特地跑去美发沙龙，只要备齐spa用品，在自己家里也一样能够轻松完成。

How to do

清洁前先进行一套舒缓按摩操

特效护理首先也要对头发进行清洁，在使用洗发水前，把头发弄湿后，建议进行一套舒缓按摩操，简单轻柔的按压会让你感受到前所未有的舒缓与松弛。

按摩操

STEP1 将手指合拢，指尖轻轻按在太阳穴上，打圈6次；再反方向打圈6次。

STEP2 将双手并放在额头上，以排列整齐的指腹，从眉心中线开始按压。按压的路线为：眉心（在反射疗法学上，这个部位是反射颈椎的压力点） → 额头中线 （淋巴系统）→ 头顶中线（脑下垂体）→ 在百会穴揉动10下（头顶中央，主管全身精力）→ 最后揉动风池穴10下（枕骨后发际凹陷处）。

STEP3 将双手并放在额头上，以排列整齐的手指指腹，从眉心中线开始轻轻往两侧按压，一直到达太阳穴为止。重复这个动作6次。

STEP4 以双手四指指腹，从后脑枕骨开始，用轻而深的向上螺旋动作按摩头皮，逐渐往上走，一直到按摩完整个头皮为止。按摩的次数不限，只要你觉得头皮已经放松了即可。

STEP5 将两手盖住两耳，手指放在脑后，左右两手的手指要尽量靠拢，接着用四指像钢琴一样弹打后脑勺。

STEP6 最后，做个“梳发”动作。方法是将双手十指微屈，由前额发际将头发梳往脑后，一面梳理头发一面摩擦头皮。重复这个动作至少10次。

香氛

舒缓抗压的秘籍良方

“闻香识女人”，自古以来，香味总是与女子脱不开关系。而对于终日生活在喧嚣都市的女性来说，心仪的芳香可谓缓解身心的最佳秘籍良方。

How to do

升级护理用品为芳香系列

鉴于香氛的情绪舒缓良效，在选购护发用品时，建议挑选那些带有怡人香氛的系列产品，通过其怡人的味道还能一并唤醒感官，将压力一扫而空，达到多重功效。

为自己预留芳香精油时间

在护发的前后，甚至是护发中，都可以为自己预留一个芳香精油的时间，通过香熏机或加湿器的方式将芳香弥漫整个室内空间，一边享受香气一边调适好自己的情绪。

深层护理的同时配合按摩增效

清洁完头发后，即进入深层水疗spa护理，用水疗产品温和护理头发，全发涂抹后，配合按摩可将护理成分更好地导入，并进一步舒缓情绪。

按摩第一式：双手微屈，分别放于头顶左、右上方。轻柔地以指腹打圈按摩1分钟。静止半分钟后，再打圈按摩一分钟。重复此动作3次。

功效：可刺激血液循环，增加油脂分泌，令头发更加有光泽。

按摩第二式：按摩完头顶后，转向按摩颈椎部位；轻按颈椎位置5下静止5秒，再按5下，重复几次。然后以食指、中指和无名指指腹轻敲发旋，用力不要过大。

功效：有助于舒缓紧张的头皮及肌肉。

为发尾加倍滋润

按摩后，記得再次给头发尾部上一次深层护理产品，可以有效防止头发从尾端爆发的干枯和分叉问题，停留10分钟左右，全发吹干即可。

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