西部计划部志愿服务小结（精选16篇）
8月2日，我一个人到达陌生的翠屏区高店镇，开始了我的西部计划志愿服务生涯。现在我将接近两个月的服务做一个小结：
一、工作内容
在民政办我主要负责写简报信息，协助办理民政业务，和办公室领导一起下乡走访……
到了农业服务中心后，我主要协助领导处理各类纠纷矛盾，考察各类涉农项目，查看农作物病虫害……
期间一直协助镇关工委、组宣办、团委处理相关事务。
二、具体工作情况
1、走遍了高店各村社，走村入社15次，2、采集各村风貌照片上百张，3、处理各类纠纷5起，4、实地考察养殖基地4个，蔬菜基地1个，水果基地1个。
5、参加2涉农项目可行性报告编写。
6、参加基层组织调研1次并撰写报告1篇。
7、独立撰写20多篇信息简报，其中一篇被宜宾日报和金江网采用。
三、积极参加学习
1、参加机关干部作分建设培训3次，整理笔记5000多字。
2、参加机关作风建设座谈会1次。
3、阅读优秀报告5篇。
4、参加夜学1次。
除了以上学习内容，我还认真自学现代办公技能和新闻报道、简报信息等各类写作技巧。
四、存在的问题
1、对业务不够熟悉，2、对镇情不够了解，3、工作起来摸不着方向，4、处理问题显得手忙脚乱，5、说话啰嗦而没有力度，6、闲下来总是无所事事，虚度光阴。
五、接下来的打算
1、在基层多和百姓打交道，2、在基层向同事学习具体的工作技巧，3、在基层认真学习田坎文化，了解民风民情，4、在基层磨练自己的意志，5、继续学习理论知识丰满我的羽毛，6、继续学习现代办公技能提升我的办事效率……
努力吧，让我扎根在高店，服务西部，服务四川、服务翠屏、服务高店，建设美好的新农村。
总结人：张路平
服务单位：高店镇人民政府
关键词：西部计划,志愿者,招募,现状调查
自2003年大学生志愿服务西部计划项目在新疆师范大学实施以来, 得到了全校毕业生的积极响应。学校成立了专门的大学生志愿服务西部计划领导小组和项目管理办公室, 项目管理办公室按照全校公开招募、学生自愿报名、精心组织选拨为原则, 坚持做到公平、公开、公正。在这10年中, 学校通过各种招募方式招募一定数量的应届毕业生参与到以志愿服务为方式的教育、农业技术、扶贫的建设与管理扥工作中, 在新疆、在基层实现大学生的人生价值, 在实践中锻炼自己, 提升能力;同时, 努力做好志愿者补报阶段的工作, 确保每一位有志愿情怀的毕业生能够在基层用得好、留得住, 最后成为层级的骨干力量, 为建设大美新疆贡献自己的力量。
一、“西部计划”在学校的开展情况及现状信息分析
(一) 招募情况。西部计划志愿者招募工作在我校实施以来, 共招募选拨226名学生, 其中少数民族学生和女生人数占总人数的77.4%, 党员占29.2%, 这些学生现已遍布教育、文化等相关政府、事业单位及社区, 有的已成为单位的骨干力量。
(二) 对西部计划志愿者的认识分析。通过问卷调查的数据显示, 在3032个本科毕业生中, 对“西部计划”的了解情况如下:“非常了解”的比例为0.016%;“比较了解”的占21%;“有点了解”的占38%;“不了解”的占39%。
(三) 参加西部计划志愿者动机分析。根据对今年报名参加西部计划志愿者的417名学生进行动机调查, 有22%的学生是怀着建设美好新疆、美丽家乡去的;69%的学生是为了锻炼自己、实现自己理想去的;只有9%的学生是为了缓解找工作的压力而去的。
(四) 对西部计划服务地的选择情况分析。通过对签订“大学生志愿者服务西部计划志愿者“协议的学生调查, 有71%的学生愿意回到自己的家乡进行志愿服务, 有25%的学生愿意留在大城市进行志愿服务, 有4%的学生听从组织安排。
从以上数据中可以看出, 学校在西部计划志愿者工作方面做了做出了很多努力, 大学生志愿服务西部计划领导小组和项目管理办公室的带领下, 已经有更多的大学生了解了什么是“西部计划”、什么是“西部计划志愿者”。不管学生最初选择西部计划志愿者是何种动机, 最终选择到哪里去服务, 我们都应该以宽容的态度去面对所有的志愿者。
二、“西部计划”志愿者招募及相关工作分析
(一) 制定有效措施, 加大宣传力度。为确保西部计划各项工作的顺利实施, 项目办就西部计划的宣传动员、招募审核、选拔上报等工作制定了一系列的措施。为做好宣传工作, 采用了实物宣传、宣讲宣传和新媒体宣传等方式, 通过平面、音频、视频三位一体的方式, 积极利用校园广播, 校报、微博、微信和校园LED大屏等方式拓宽宣传渠道。学校在毕业生的各类就业指导报告会、毕业生主题班会、专题讲座中, 加大对西部计划的宣传和影响。此外, 在每年学校的暑期社会实践活动中, 争取让参加暑期社会实践的学生和当地服务的志愿者进行面对面的交流, 使学生在学习志愿者吃苦耐劳、甘于奉献的同时, 不断加强对西部计划项目和西部计划志愿者的了解。
(二) 规范选拨流程, 严把选拨质量。学校在西部计划招募环节中, 始终坚持严格标准, 规范流程, 坚持做到公平, 公开, 公正, 始终把学生的思想政治素养作为第一衡量标准。在学习成绩方面, 在确保顺利毕业的同时, 要好中选优。面试作为招募工作的重点环节, 学校团委严格按照西部计划招募实施办法中的相关规定, 明确面试人员和打分标准, 做到面试分数能够如实反映学生的综合素质。学校在所有的考察环节中, 始终以“严”字当头, 本着对共青团事业负责和对学生本人负责的态度做好招募、选拨工作, 坚持做到思想政治不合格的坚决不推, 考察环节不过的坚持不报。
(三) 提高服务意识, 做好补录工作。在志愿者在志愿服务进行服务的同时, 积极协调公安、人事部门与用人单位做好大学生志愿者户籍、档案和党团关系的转接办理工作。为志愿者建立个人信息数据库, 全面掌握本校志愿者的就业情况, 与志愿者保持经常联系, 并前往志愿者服务地看望他们, 及时给予志愿者工作、生活、学习的帮助和支持。对于西部计划志愿者的补录工作, 也是经过严格的筛选。学校会经上级西部计划志愿者项目办的要求, 通知复合招录条件的、已经报名且有服务意愿的大学生, 严格按照录用程序, 确保每一位想参加西部计划志愿者的学生都能够入选。
三、“西部计划”志愿者服务工作的思考和建议
(一) 做到人、职匹配。目前还存在需求岗位与大学生志愿者的专业不太符的情况, 建议尽量做到让优秀的大学生从事自己的专业、到他所满意的岗位服务, 以求学以致用, 最大限度地发挥志愿者的价值。
(二) 出台相应政策, 鼓励更多的志愿者投身西部建设。部分志愿者愿意留在服务地工作, 但就业协调还有一定的难度, 建议相关部门出台相应的留人机制, 督促地方和基层真正落实相关文件精神, 从政策上更好地激励志愿者投身到建设西部的大行列中。
(三) 建立和完善服务单位和输送高校的沟通联络机制。自治区项目办应协调各地区项目办和服务单位, 与高校建立更加密切的关系, 做好及时的交流和沟通。服务地应将高校输送的志愿者在单位服务的状况及需求, 定期向选送高校反馈, 这样一来, 学校对学生在服务地的实际情况有更深的了解, 为选拨优秀的志愿者回母校进行宣讲做好准备, 更为越多的大学生投入到建设西部做铺垫。
(四) 创造良好的、施展志愿者才华的环境。志愿者服务西部, 应以智力服务为主, 发挥大学身自身的能力和才华, 在文化、科技和教育方面进行服务, 在充分展示志愿者的专业特长外, 充分实现自己的人生价值, 在服务新疆、服务基层、服务社会的过程中找到乐趣。
(五) 出台相关的经费保障政策。随着高校西部计划工作力度的加大, 领域的拓宽, 管理难度也随之增加。尽管有相关的经济预算, 但仍存在着工作经费组不足的问题, 建议出台相应的经济保障体系, 以便于高校项目办的顺利实施。
2015年西部计划将根据中央一系列指示要求和党中央书记处的重要指示精神，按照国家重大人才工程“高校毕业生基层培养计划”的部署，进一步提升招募动员和管理服务水平，进一步健全工作机制和完善政策措施。据介绍，2015年西部计划在志愿者派遣规模上与去年保持一致，由中央财政支持的实施规模计划派遣1.83万人左右（含第十七届中国青年志愿者研究生支教團2049人）。同时，继续保持由西藏地方财政支持的1000人派遣规模。巩固服务新疆、服务西藏专项成果，保持民族地区万人左右实施规模。在志愿者派遣结构上，将继续实施基础教育、农业科技、医疗卫生、基层青年工作、基层社会管理、服务新疆、服务西藏7个服务专项。
丝路经济带十城将实现通关一体化
3月31日，海关总署发布2015年第9号公告，决定自5月1日起，在青岛、济南、郑州、太原、西安、银川、兰州、西宁、乌鲁木齐、拉萨10个直属海关启动丝绸之路经济带海关区域通关一体化改革。
苹果在阿坝建太阳能项目
苹果公司正在中国西南部的高原上建设一个太阳能项目，这个项目将包含两个太阳能电池阵列，分别建在四川省阿坝藏族羌族自治州的红原县和若尔盖县。这将是苹果在美国之外建设的第一个太阳能项目，建成后，每年将生产8千万千瓦时的清洁能源，大致相当于6.1万个中国家庭的用电量。
重庆投资最大水电站被否决
争议多年的重庆小南海水电站项目已经明确被环保部否决。环保部在《关于金沙江乌东德水电站环境影响报告书的批复》中指出，过去十年长江上游珍稀、特有鱼类国家级自然保护区，因为金沙江下游一期工程等进行过两次调整，已经使自然保护区功能受到较大影响，未来该流域的开发必须严格按照主体功能区定位，严守生态红线，切实严格保护长江上游珍惜、特有鱼类国家级自然保护区。
贵州首个分散式风电项目投产发电
贵州首个分散式风电项目—中广核龙里上坝风电场35千伏开关站日前建成投产。上坝风电场总投资1.6亿元，共布置10台单机容量为2兆瓦的风电机组，装机规模为20兆瓦，年平均发电量约370万度。与燃煤电厂相比，项目每年可节约标准煤1.19万吨，同时可减少二氧化碳排放约2.83万吨。
贵阳将成西部首个
能生产智能卡城市
4月9日，贵阳互联网金融特区“后厂”基地在清镇市开工。入驻企业之一的上海柯斯软件有限公司副董事长邵晓立说，企业将把智能卡的生产基地全部搬到贵阳，首批产品有望今年底下线，届时贵阳将成为西部首个能生产智能卡的城市。
全国首家大数据
交易所将在贵阳成立
贵阳大数据交易所将于近期成立，这是全国首家大数据交易所。据介绍，大数据交易在政府允许的数据隐私保护条例下将诞生一个万亿级别的交易市场，贵阳率先成立大数据交易所将抢占先机。
中国西部科技创新港项目落户陕西
“中国西部科技创新港—智慧学镇”项目入区协议签约仪式日前在西安交通大学举办，标志着该项目正式落户西咸新区沣西新城。至2020年，创新港项目将建成科研、教育、转孵化及综合服务等四大功能板块，未来可带动上千亿元产业价值。
云南推进“丝路书香”项目建设
在国家实施“丝路书香工程”建设中，云南省大力鼓励出版、发行企业积极申报项目，加快推进精品图书、汉语教材出版发行，搭建丝路国家图书版权贸易平台，努力形成与丝路国家新闻出版资源互联、互通、共享格局。日前，云南大学出版社的缅甸、伊朗汉语教材出版推广项目被纳入“丝路书香工程”，成为汉语教材推广类首批项目。
丝路重镇吐鲁番撤地设市
4月12日上午，吐鲁番地区撤地设市宣布大会在吐鲁番市召开。根据中央有关规定和撤地设市的标准，将撤销吐鲁番地区建制，设立地级吐鲁番市，撤销吐鲁番（县级）市建制改设为高昌区；新设地级吐鲁番市实行市领导区、县的体制，辖一区两县，即高昌区、鄯善县和托克逊县，两县建制不变。新设地级吐鲁番市后，机构数、人员编制数总体保持不变，按照精简效能的原则，合理设置机构和配备人员。
奥斯卡获奖纪录片
《苦干》七十年后归渝
本人于2012年8月始起在共青团临沧市委进行服务，其所在部门为青年工作部（并设市直团工委，青联秘书处，志愿者协会秘书处）。一年来，本人始终坚持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，以高度的责任心，挥汗践行志愿服务工作，为临沧共青团的发展贡献了自己的一份绵薄之力。在工作中，本人秉承工作学习化、学习工作化的态度，认真学习理论知识，积极履行服务职责，工作能力得到提高，业务素质得到进步，现将本人2012的工作、学习、思想、生活等各方面情况进行以下总结：
一、2012工作、学习、思想、生活情况
1、虚心学习、认真履职，扎实完成各项工作任务
①以高度的责任心进行务实工作，能够圆满完成领导和组织分配给本人的各项任务。一是持之以恒、认真做好办公室日常工作。二是担任《临沧手机报·青年资讯》（周刊）编辑之一，并参与完成创刊的设计和筹划。三是以临沧青年网、云南青年网、《临沧手机报·青年资讯》（周刊）为舞台，参与负责信息编辑和宣传工作。四是参与负责临沧青年网和云南青年网临沧市板块的信息管理工作，并保持临沧团市委在云南青年网上的月信息发布排行中稳居前四以上。五是参与负责临沧团市委拍照工作和任务。六是参与负责大学生志愿服务西部计划全国项目和地方项目志愿者管理工作，先前参与完成2012临沧市地方项目志愿者300个名额的招募和派遣工作。七是参与组织和参加各种志愿者服务活动，典型的有：第六届世界云南同乡联谊大会服务活动，并在期间担任志愿者服务队联络组副组长；旗山“青年林”植绿种树活动；“3·5”学雷锋志愿者服务活动。
②以积极的行动进行挥汗服务，在重大任务和活动中表现不俗。一是参与共青团临沧市第二次团代会的筹备和服务工作。二是参与筹划和组织临沧市2012年“五四”系列纪念活动。三是参与筹划和组织为期一个月多的临沧市“动感地带”青少年广场文化活动。四是参加“阳光保险集团杯”中国青年志愿者歌曲、故事征集活动，其参赛作品有：故事《山者兄弟》一文，自编自写自唱歌曲《在西部》。五是在临沧市和红河州两地分期、跨州市开展“基层工作学习体验月”活动。六是参加2012年西南地区西部计划基层青年工作专项行动志愿者骨干能力训练研讨班，并荣获由西部计划全国项目办统一颁发“西部计划基层青年工作专项行动志愿者骨干能力训练研讨班证书”。七是利用假期和周末自愿参加临翔区团委组织的深入农村支农助耕抗旱救灾志愿服务活动。
2、锐意进取、加强学习，努力提高工作素质和本领
善于学习，努力工作，取得了显著成绩
一是认真学习，政治素质高。能够自觉坚持党性锻炼，注重提高自己的政治修养，不断改造世界观、人生观、价值观，持之以恒地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，自觉学习党的路线、方针、政策，在实际工作中始终坚持党的基本路线不动摇，在大是大非面前保持政治上的清醒与坚定。在业务方面能够虚心学习，不断提高自身业务素质，并时刻注意言行，树立了良好的形象。
二是善于协调，工作能力强。以丰富的文化底蕴和较强组织协调能力投入工作，在协调工作上，及时、果敢、主动，对一些矛盾灵活处理，能够很好地协调上下左右、方方面面的关系。领导交办的每件事、每项工作都够协调到位、落实到位。自到国土资源局工作至今，未发生一起因其工作效能或失误受到群众的投诉，表现出其出色的工作能力和协调能力。三是勤奋敬业，工作效果好。工作兢兢业业，孜孜不倦，取得了良好的工作绩效。其所负责的文秘工作均得到了上级领导、局班子和干部职工的认可。秘书工作线长、面广、事杂，他不分昼夜、起早贪晚，适时、适当地做好了自己的工作，圆满地完成了局交办的各项任务，保证了局办公室高效、有序地运转，有力地推动了办公室各项工作的开展和落实。四是廉洁自律，自身要求严。自觉遵守国家的法律、法规，遵守各项规章制度，自觉抵制不良习气，努力做到清正廉洁。不论是在上班时间，还是八小时以外，均能够严格要求，自觉维护党的纪律各项工作制度，严格规范自己的行为。同时，心胸宽容大度，待人诚恳、友善，尊敬领导，团结同志，能够较好的处理与领导和同事的关系，有着很强的号召力和凝聚力。
二、积极投入公益志愿服务工作
热忱地投身青年自愿者行动,热心公益、扶贫济困、服务群众、奉献社会。比如，从自己微薄的工资中捐资助学、资助留守儿童、为困难群众捐款捐物；积极参加“学雷锋活动”；在清明节参加“烈士陵园扫墓”活动。热心从事公益志愿服务，体现了高尚的志愿服务精神。总结一年的工作，我实现了从学校到社会，从学生到机关工作人员的转变，履行了志愿服务义务，取得了一定的进步和成绩，服务单位和我个人对这一年来的工作都比较满意。但在一些方面还存在着不足，如工作思路不够灵活，个别工作不够完善，有待改进。
一、工作内容
20XX年由中央财政支持的“西部计划”全国项目按照公开招募、自愿报名、组织选拔、集中派遣的方式，新招募350名左右的普通高等学校应届毕业生，到甘肃、宁夏、地震灾后重建地区基层以及我省119个县(区)级团委从事为期1-3年的志愿服务工作;由省财政支持的“三支一扶计划”地方
项目按照公开招募、自愿报名、组织选拔、集中派遣的方式，新招募300名左右的普通高等学校应届毕业生，到我省欠发达地区基层团委、学校、医院、扶贫局和检察院等单位从事为期2年的志愿服务工作。同时努力做好2年期的大学生三支一扶和1年期的西部志愿者的就业服务工作。
二、主题口号
到基层去、到农村去、到祖国和人民最需要的地方去
三、工作安排
(一)宣传动员
(1)各招募高校要专门成立西部计划和三支一扶计划领导小组和项目办，专人负责招募工作。
(2)宣传动员期间，高校项目办至少要做到五个一。1、向本校每一位20XX届普通高校毕业生个人邮箱发送本校西部计划和三支一扶招募信息，并定期向报名者发送相关信息。
2、在校园网首页发布一个月的西部计划和三支一扶招募消息。3、在校园广播广播一个月的西部计划和三支一扶计划的公益广告。4、协调本校有关部门，在学生人流集中处悬挂西部计划和三支一计划招募宣传横幅，张贴西部计划和三
支一扶计划宣传海报(会后印发)。5、校项目办在学校主要活动场所设置西部计划和三支一扶计划宣传咨询台。
(二)完成“网上报名”的准备工作
专人负责网上招募。4月15日前，各高校项目办需指定一名专人负责使用西部计划网站的“招募管理信息系统”。省项目办近期组织对高校项目办工作人员进行培训。同时，要认真做好相关资料的备份工作，以应对可能产生的调整。
(三).报名审核
(1)网上报名。4月15日至5月10日，参加西部计划报名学生可登陆西部计划网站(xibu.youth.cn)和中国志愿者网站查看有关情况，填写报名信息;参加三支一扶计划报名学生可登陆山西省三支一扶网站
(www.sxszyf.org)查看有关情况，下载报名表。
(2)打印报名表。参加西部计划报名学生从西部计划网站和中国志愿者网站上下载打印《报名登记表》。
(3)交表。报名表由辅导员或院系团委负责人签字，并由所在院(系)党组织盖章后，5月11日前交至本校项目办。
(4)审核。高校项目办在收到学生的《报名登记表》后，及时对其在网上报名填写报名信息的真实性等情况进行审
核。审核后，在“西部计划信息系统”中填写审核意见。(注：参加三支一扶计划报名学生不在网上审核,只进行纸质报名表的审核)
(四)选拔志愿者
(1)选拔标准
a.具有志愿精神
b.学分总绩点(或学业成绩)排名在本院系同年级学生总数前70%之内
c.通过本校毕业体检、西部计划和三支一扶计划体检 d.获得毕业证书
e.本科及本科以上学历优先
f.优秀学生干部和有志愿服务经历者优先
g.基层急需的农、林、水、医、师、金融、法学类专业者优先
h.入学前户籍所在地在西部地区者优先
i.已录取为研究生的应届高校毕业生和在读研究生优先 j.有条件的高校要鼓励已被录取为研究生的应届高校毕业生和在读研究生报名参加，并在保留其入学资格和学籍等方面出台鼓励措施。
西部计划志愿者签约期为1-3年，20XX年开始，西部计划服务期可延长至三年，申请延长服务期的志愿者于下一年度3月提出申请，经服务县项目办同意并报服务省项目办，
全国项目办根据志愿者申请，下一年度西部计划服务岗位规划和各专项行动岗位要求，确定两年期和三年期志愿者名额;三支一扶计划志愿者签约期为2年。
(2)统一体检。6月5日-10日前，省项目办将通知高校项目办统一指定时间和医院，由各高校项目办组织本校入选的报名者携带报名登记表到省会城市进行集中体检并签定协议书。体检不合格的，要在本校及时调换。
志愿者体检应选择在三级乙等(含三级乙等)以上医院，无三级乙等医院的城市，应组织志愿者到当地二级甲等医院体检。
一、西部图书馆信息服务模式的现状
近几年，西部地区的信息基础设施建设有了较大发展，图书馆的信息资源、服务内容、服务对象以及服务方式在网络环境下已有许多改善。但西部图书馆的数字化、网络化发展极不平衡，与东部地区图书馆相比，在资源、技术、人才、服务与管理等方面，还有相当的差距。西部图书馆现有的信息服务模式基本上还是以馆藏资源为中心的传统服务模式，关注的是信息资源的加工和服务，较少考虑信息用户的实际需要。这种模式的不足体现为信息服务比较封闭、被动；服务项目较少，既受限于馆藏资源的不足，又缺乏对网上资源的深度开拓；服务方式简单，层次单一。网络环境下，信息需求变化很大，信息用户的要求也越来越高，与信息资源利用率低下之间的矛盾更加突出。西部图书馆如何优化用户服务，如何更好地结合地区经济和本馆优势构建自己的核心竞争力，形成适合自己的服务模式，是值得思考和研究的课题。
二、借鉴国内专家学者信息服务模式的研究
国内已有很多学者对网络环境下的信息服务模式进行了研究，提出了“用户驱动模式”、“用户中心模式”、“垂直门户模式”、“一站式服务模式”、“集团作战模式”、“元素集成模式”等[1,2]。各种服务模式相对于传统服务模式，在信息资源、服务内容及手段上都各有侧重点，也有共通之处。归纳起来，其核心要点体现为：一是以用户为中心。多数学者在研究中强调“以用户为中心”是信息服务的核心和根本。有的提出“由用户驱动，以需求定服务，以层次信息产品进行全方位信息服务的原则”，也有的强调用户的主导地位及自我服务。二是以资源为主导。着重于研究信息资源的开发利用，深层次地挖掘信息资源，尤其是网上信息资源的整理、传播、查询、中介服务等。三是集成服务。考虑到信息服务诸要素，如用户需求、信息资源、信息技术、信息法规等要素的有机结合，提出集成服务。
西部图书馆在构建新的信息服务模式的过程中，可借鉴国内专家学者提出的各种信息服务模式的优点，并结合西部的实际情况。笔者认为，坚持以用户为中心的原则，实行多元化、个性化、一体化服务，应是网络环境下西部图书馆信息服务发展的趋势。
三、多元化、个性化、一体化服务信息服务模式的构建
1. 提供多元化信息服务。
用户需求的多元化决定信息服务的多元化。西部图书馆多元化信息服务应体现两个结合：
一是传统服务方式与现代服务方式的结合。传统服务方式指原有的借阅服务、复制服务、参考咨询服务、代理查询服务等；现代服务方式主要指利用计算机网络进行网络资源开发利用，网络管理、导航，电子文献及多媒体服务，用户培训和远程教育等。后者既是传统服务方式在网络环境下的延伸，又有新的开拓与发展，二者不能截然分开，在西部图书馆还会并存较长时期。毕竟西部的经济文化发展较滞后，信息基础设施建设有待加强，个人电脑的普及和应用以及用户信息意识和能力的提高都还有一个过程。大多数用户还是习惯于接受纸质文献服务。在改进传统服务质量时，应争取条件与现代服务方式有机结合起来，提供更快捷便利的服务。比如，用户可通过图书馆的网页借还图书、预约图书，通过网络查询馆藏以及进行本地光盘数据库的检索，利用网络资源导航进行相关专业站点及数据库的检索，利用网上文献传递服务获取原文等。
二是自主服务与用户培训的结合。传统模式下的信息服务强调为用户服务这一过程，往往忽略用户在这一过程中的能动作用。计算机技术和现代信息技术的发展以及网络的应用，使一部分用户在家里或办公室就可以享受到信息检索和利用的便捷服务。有大部分的用户，由于缺乏计算机信息检索与利用的能力，难以适应自动化、网络化的信息服务，他们迫切需要得到相关技能的培训。因此，用户培训是现代信息服务的一项重要任务。提高用户信息能力和自主服务能力，使他们在获取信息服务时得心应手，这关系到图书馆信息服务能否最终体现以用户为中心的原则。
2. 探索个性化服务途径。
个性化服务主要包括个性化信息定制服务、个性化信息推送服务、个性化信息检索服务、个性化信息代理服务等[3]。许多专门的门户网站和信息提供机构已采用“推技术”提供信息主动服务或个性化定制服务。国内有代表性的如中国人民大学图书馆的“数字图书馆个性化服务系统”以及浙江大学图书馆开发的“我的图书馆”系统，包括书签功能、定制图书馆数字资源、最新信息通告、搜索引擎链接、定制Web页面样式等功能[4]。
目前，计算机的普及和网络的应用，使得用户对信息的及时性和可接受性的要求提高。西部图书馆要开发针对用户需求的实用的个性化服务系统还面临着诸多问题。但图书馆应视自身资源、用户需求、资金、技术和人员等条件，找准切入点，逐步拓展个性化信息服务方式，探索个性化信息服务的实现途径。（1）加强对个性化信息服务的宣传和推广利用，对网络数据库、搜索引擎、专业网站以及数字图书馆中已经开发出来的个性化服务要着重引导和培训用户使用；（2）为本馆用户提供个性化信息咨询，利用FAQ (常见问题解答) 、交互式咨询台，直接解答用户提出的疑难问题，同时了解用户的信息需求，利用信息推送服务将信息提供给用户；（3）选择若干重大主题或重要用户，从信息代理做起，定向发布、推送文献与网络信息资源，如网上定题咨询（SDI）； (4）不断完善网络资源导航、特色数据库的建设、馆际互借与文献传递、网上用户教育等基础信息服务体系，为个性化服务的开展奠定基础。
3. 实现一体化服务。
一体化服务是指图书馆一次性地、完整地为用户提供上述各项服务的过程。传统服务模式下，馆藏资源布局分散，图书馆业务部门划分过细。用户在图书馆各部门享受的是分段式的服务，从文献信息的查询、检索到文献提供，往往要经历多个部门和多次反复。一体化服务就是要解决图书馆信息服务分散多头的局面。实现一体化服务，需要采取以下措施：
(1）信息资源的集成。
信息资源建设是图书馆信息服务的基础，但着重点不是建设“大而全”的实体馆藏，而是如何更合理地构建起一个具有可扩充性的信息资源保障系统。西部图书馆既要考虑印刷型资源的普及性和连续性，又要不断丰富电子型书刊和多媒体信息产品、网络数据库等。同时，大力开发利用网上免费检索的相关专业数据库，适当购买一些网络数据库的使用权或订购网上电子书刊，补充实体馆藏的不足。西部图书馆应该加快网络化建设，早日将馆藏资源上网，共同努力完成文献资源的共建共享，处理好信息资源的永久拥有权和使用权的关系。信息资源的集成将更有利于保障用户日益增长的信息需求。
(2）图书馆业务流程重组。
图书馆应按业务流程重组的要求来设置机构的模式，即根据图书馆的资源状况，按学科或专业性质划分若干部门，各部门是平级关系，负责相关学科或专业的文献信息资源建设和信息服务。因而对用户的各种信息需求可作出快速反应，随时提供针对用户需求的服务。用户对某一专题的信息需求可以在一个部门完成。各部门可下设几个信息服务台，提供相应的信息服务。图书馆总设一个管理协调部门负责各部门之间资源建设、资金、技术和人力的协调以及用户服务质量的监督管理。图书馆业务流程的重组，是实现一体化服务的组织保证。
(3）信息技术和人才的整合。
随着现代信息技术在图书馆的广泛应用，图书馆的业务工作和服务方式发生了很大变化，比如自动化系统管理、联机编目、系统维护、防病毒技术、网页制作和发布、网络资源搜集、网络资源导航、计算机检索、多媒体用户教育等等。这就要求图书馆员必须具有扎实的专业知识，掌握计算机应用技术、网络技术，具有较高的外语水平。西部图书馆由于各种条件限制，现代信息技术的应用还比较落后，而且高素质人才缺乏。实际上，西部图书馆争取资金的投入，引进技术，更新设备，还不太难解决，关键是如何让这些技术、设备高效运作起来。图书馆引进专业技术人才是捷径，更重要的是加强馆内人员的对口培训和继续教育，必须有一套行之有效的培训计划和方案。人才的培养是长期而又艰巨的任务，应该立即行动起来。信息技术和人才的整合，是保证信息服务顺利开展的关键。
摘要：文章分析了西部图书馆信息服务现状, 指出西部图书馆应改变以馆藏为中心的传统服务模式, 建立多元化、个性化、一体化的信息服务模式, 并对此模式的构建进行了探讨。
关键词：西部图书馆,信息服务模式
参考文献
[1]张安珍.论网络环境下的信息服务模式[J].中国图书馆学报, 2002 (1) .
[2]刘崇学.网络环境下图书馆信息服务模式的转变[J].兰台世界, 2006 (2) .
[3]赵铁琴.数字图书馆个性化信息服务研究[J].图书馆, 2006 (6) .
2012年大学生志愿服务西部实施计划方案
2012年，面向普通高等学校应届毕业生和在读研究生，按照公开招募、自愿报名、组织选拔、集中派遣的方式，由中央财政支持的全国项目计划派17000名左右西部计划志愿者。
2012年西部计划全国项目共实施基础教育、农林科技、医疗卫生、基层青年工作、基层社会管理、服务新疆、服务西藏等7个专项。
1、报名时间和报名方式。2012年4月17日至5月25日，在大
学生志愿服务西部计划官方网站（http://xibu.youth.cn/）填写报名表并下载打印，交所在高校项目办（设在团委）。
2、选拔方式。各招募省应单独或会同、指导报名学生所在高校
组织开展情况审核、笔试、面试、心理测试或集中选拔等工作。
3、集中派遣培训。7月23日至31日，为集中报道培训时间，各地可根据实际情况开展培训派遣工作。志愿者携《确认通知书》、毕业证和本人身份证，由各招募省项目办集中组织到服务省培训地报到并参加由服务省项目办统一组织的培训。政策和组织保障
1、政策保障。一是参加西部计划的服务期满2年且考核合格
者，3年内考研，初试总分加10分，同等条件下优先录取。二是期满2年且考核合格，报考公务员享受相关优惠政策。三是按照国家社会保险和统筹高校毕业生基层服务项目人
员参加社会保险先关文件规定，推动西部计划养老保险工
作。
2、组织保障。原则上每500名志愿者配备一名管理员，服务县、高校项目办应指定专人。
3、经费保障。一是志愿补贴。生活补贴每人每月1000元，按
月发放。交通补贴按志愿者家庭所在地和服务地之间的实际
里程发放，每年发放2次。二是人身意外伤害、和医疗保险
费用。相关保险由全国项目办统一投保大学生志愿服务西部
计划志愿者综合保障险。三是志愿者体检费，中央财政按照
人均200元的标准给予支持。四是其他经费，如支持培训。
项目管理经费等。
转眼间参加西部志愿者已半年了，迈出大学校园的第一步是选择了做一名西部志愿者，在人生新的起点上，从服务开始践行自己的青春承诺。从不知所做到慢慢适应再到主动找事做，半年来，作为一名志愿者在团委、司法局的领导下，在法律援助中心领导及工作前辈的关心和指导下，认真做好法律援助中心各项工作，努力做好领导安排的其他工作并协助各股室开展的其它工作，并积极筹划关爱留守儿童的专项服务。现做以下总结：
一、在思想认识上的不断提高
作为一名党员同志时刻不忘学习党的先进精神，结合自身实际深入贯彻落实科学发展观的内涵和精神实质，深刻领会社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设等方面的重要问题以及改革创新精神，切实把全心全意为人民服务作为志愿者工作开展的中心思想，落实到服务实处。通过培训、到其他县学习先进经验、及开展经验交流活动不断加强法律援助业务知识。深刻的理解服务的实质内涵及作为志愿者是当代社会青年正确的价值取向。
二、做好服务单位的工作；
我的服务岗位是司法局法律援助中心，日常工作为：接待来访咨询；将案件及来访咨询信息输入司法部信息系统；负责援助案件的指派办理质量监督及卷宗的整理、编写有关典型案件的信
息材料；免费代写法律文书；协助其他股室开展相关工作；多次陪同基层股领导到彭山学习先进基层社区矫正工作经验；协助援助中心律师办理8户村民与富加输气站纠纷的及其他上访案件；协助援助律师办理援助案件；代理涉及婚姻、赡养等纠纷的民事援助案件；协同援助中心律师调解简单的民事案件；在服务期间到成都参加了关于举办全省法律援助机构专职律师的学习培训。其中为藕塘乡未成年残疾人邓翔提供追索赡养费的民事援助，及未成年人辜志均刑事减刑的援助，两受援人均是留守儿童，通过案件援助，发现了留守儿童在法律常识上的缺失导致的社会问题已经十分明显，希望在今后的志愿者服务中能更加注重这方面的问题，并最终落实到留守儿童身上。
三、关爱留守儿童的相关服务；
由于服务单位事务繁琐，关爱留守儿童的服务就只有在周末开展，通过几周的调研了解了周边建筑队农民工子女的学习、生活情况，对相对集中的农民工子女的学习进行辅导。由于服务单位工作性质的原因，长期接触的是服刑人员留守家中的子女，更多的是对这些留守孩子心灵及学习的辅导，在8月26日陪同基层股领导到眉州监狱开展服刑人员与子女亲情阳光夏令营活动，通过情教的方式帮助这些留守儿童。但由于没有详细的辅导计划，由于时间及辅导志愿者的不集中，以及收集信息的不全面导致了关爱活动没有形成定时定点的长效服务。期间在团委领导带领下于重阳节和其他志愿者一起到钟祥镇敬老院看望老人，为他
们送去了棉鞋等日常用品，帮助整理内务及陪同老人聊天，感触很深，但由于客观条件的不允许没能长期的看望帮助老人，在接下来的工作中希望能尽力在这方面做出贡献。
四、服务期间工作规划；
首先做好服务单位的相关工作，为更多的人提供法律援助，在不断的学习实践中提高自己并用自己的专业知识帮助别人；其次是制定详细的有关关爱留守儿童项目的相关策划，联系周边学校在校学生加入周末补习志愿辅导计划，争取形成长期的帮助关爱小组。
进入21世纪以来，由于计算机技术、现代通信技术快速发展，高校图书馆事业亦发展迅速，高校图书馆的信息服务模式发生了很大变化。因此，提升服务层次，改变服务模式，是其面临的一项重要课题。
1 图书馆信息服务模式的变化
网络环境下图书馆不仅是珍藏文献信息资源的地方,而是获取信息和组织信息的重要场所，网络环境使得图书馆的资源和服务模式发生了变化。
1.1 馆藏信息资源发生变化
馆藏文献中印刷型文献所占的比重将逐渐减少，电子文献将日趋增加，多种文献信息资源将并存，载体形态、出版形态、出版方式都发生了变化，其中包括印刷型、视听型、光盘型、网络型等形式。那么同时采购方式及渠道也有所变化，比如增加了网上采购、联合采购、集团采购形式和电子资源（数据库）网络使用权的购买方式等。使图书馆信息资源结构发生了巨大变化。[1]
1.2 信息服务方式的网络化
服务方式更加先进，计算机网络为图书馆开展信息服务提供了一种新的方式，信息的存取和传递运用了先进的技术，获取信息，提供信息的能力发展迅速，从而使被动服务向开放式的主动服务转变。[2]
1.3 信息服务内容的多元化
网络环境下信息服务从形式到内容都发生了很大变化，高校图书馆在新的形式下，在先进的计算机技术支持中，信息服务内容包括有(1)多种网上检索形式，比如数据库检索、光盘数据库检索、本馆网站检索、公共联机目录检索、联机数据库检索等等。(2)可在网上完成文献流通的每一个环节，比如：图书的续借、催还、预约以及馆际互借等。(3)网上有图书馆，可进行在线阅读，图书馆提供这种阅读服务，读者只有在现今网络环境下才享受到这种服务。(4)网上用户教育。
1.4 网络环境为图书馆提供了一个信息资源共享的平台
网络可以连接起各个图书馆，形成一个文献信息共享服务系统，每一个图书馆都是这个信息体系的一部分，它们不是孤立的，实现了文献传递、协调采购、联机合作编目、参考咨询、公共检索、馆际互借等。
2 西部地方高校图书馆信息服务模式现状分析
在全国绝大部分地区图书馆信息服务模式已经发生了很大变化的情况下，与东部先进地区相比西部地方高校图书馆的信息服务模式却滞后于东部先进地区，存在着多方面的不足。
2.1 从东西部高校大学生利用信息资源的情况来看：
在东西部某高校大学生人数、图书资料、信息资源相当的情况下，以上的数据可看出，西部某高校三年纸质文献借阅次数2226335册比东部三年纸质文献借阅次数1297761册多利用纸质文献资源928574册，西部纸质文献资源利用率是东部的1.72倍。
东部某高校三年电子文献利用次数13842749次比西部三年电子文献利用次数3346629次多利用电子文献资源10496120次，东部电子文献资源利用率是西部的4.14倍。
从东西部某高校大学生2008-2011年纸质书刊借阅和电子文献点击、下载统计表的比较分析可以看到，西部地方高校的学生对网络资源的利用程度明显低于东部高校的学生，传统的纸质文献服务占主导地位，现代化、信息化服务较弱，远远不及东部地区。
2.2 在网络环境下，西部地方高校图书馆在网络建设、人才培养、资金等方面存在着实际的困难。这主要表现在：
2.2.1 信息资源建设不足
西部地方高校大多数地处经济文化相对落后地区，西部地方高校图书馆由于经费紧张等现实情况的制约，在文献信息资源建设上与东部高校图书馆相比处于劣势。近年来，随着西部大开发战略的实施，国家加大了对西部地区的投入与建设，这种情况有所改善，但仍然和东部高校图书馆有差距。并且由于宏观管理体制发挥不充分，整体的规划和协调不能有效的落实，西部地区大多数图书馆仍然各自为政，独家经营，在文献资源建设方面仍然片面追求“大而全”，“小而全”，从而形成既严重浪费又有大量遗漏的文献资源的状况出现。这种馆藏模式，使得文献资源的利用率低下，不利于图书馆信息化服务的开展。
2.2.2 信息技术应用程度不高
由于信息技术的快速发展，计算机和网络的使用在西部地区高校图书馆也开始使用，图书馆已形成自动化管理、网络化服务，其中包括图书的采访、编目、流通等各项业务工作。上面所说这些只是最基本的，远远不能满足当今形势的要求，在建设数字图书馆、参考咨询等方面的信息技术应用还有待提高。目前西部地区高校图书馆这种情况有碍于其发展进步，对于图书馆信息服务方式的转变不利，并且不能够充分的发挥图书馆的作用。
2.2.3 信息意识比较淡薄
应试教育使得学生的信息意识比较淡薄，特别是西部地区高校的大学生，大多来源于农村或中小城市，他们对信息的感觉比较弱，不够敏感，在信息的寻查、获取、信息的组织、信息的加工、信息的分析及信息的管理等方面的能力比较差。
2.2.4 图书馆员的信息素养较弱
网络环境下必然要求图书馆要有基本的信息素养教育，图书馆员是关键，他们的素质关系着信息教育的进行。现在西部地区高校大多数图书馆职工，都参加了成人高等教育的进修、学习，学历有所提高，但是，这只是表面现象，实际上在各个方面能力还是较弱，知识管理和学科导航能力的复合型人才凤毛麟角,无法适应现代化图书馆专业人才的需求,这极大地阻碍了图书馆信息服务方式的转变。
3 网络环境下如何转变西部地方高校图书馆服务模式
面对西部地方高校图书馆信息服务中的不利因素，我们必须采取一些有效的对策和措施，来强化西部地方高校图书馆的信息素养教育。
3.1 建设一个依托信息网络技术的现代信息图书馆，完善信息服务的硬件设施
现代图书馆是一个以网络为基础，现代信息技术为支撑的机构，是信息资源的储藏库，是人们获取信息的源泉，数字化、网络化先进技术的应用是其发展的必须。[3]如：在建设新的图书馆时，首先要做出图书馆设计方案，网络是现代图书馆运行的基础，中心机房、电子阅览室，服务网点，并且以有线为主，无限为辅，覆盖图书馆和整个校园。创建一个多形式、多途径的信息服务站，为读者提供一个良好的平台，使之成为共建共享的可扩展的知识网络系统及可以链接的智能检索的知识中心。
3.2 扩大信息服务资源
网络资源是网络环境下的必然产物，图书馆的信息资源包括馆藏资源及网上信息资源，其中网上信息资源是需要开发的，如何做好此项工作，首先将网上信息组织、分类、整理再以主题的形式提供用户查找。创建馆藏书目数据库、期刊数据库、专题文献数据库和重点学科导航等。特色数据的建设，扩大交流和合作，实现网上信息资源的共建共享。目前，高等教育文献保障体系系统运行已见成效，为高校教学科研提供了丰富的网上信息资源。[4]
3.3 扩大信息服务范围，开展新形式信息服务
WWW服务是目前Internet上最为广泛的信息服务类型，也是当前各类图书馆网络信息服务的主要类型。图书馆信息服务，目前主要的形式有：检索查询在线图书馆（即在线书刊浏览）、网上教学（电子教程下载、在线讲座和热点问题讨论等）、网络导航、交互信息以及传统信息服务的Web形式和定题服务、参考咨询、原文传递等。在这些服务的基础上，图书馆还应该开拓新的WWW服务项目。比如Web检索（包括检索Web网址和图书馆网站内部的检索）、虚拟展馆、主页空间提供、多媒体资源以及软件下载、主页制作等服务。要方便读者也方便自己管理，开通FTP服务。要实现实时交流图书馆需要开通BBS。通过BBS，用户随时向馆员提问和咨询，并且能在很短的时间里得到答复,馆员和用户之间以一对多任意进行交流。现代技术手段在图书馆的应用，能迅速加快西部高校图书馆的信息化进程，使西部地方高校图书馆在信息化过程中发挥应有的作用。
3.4 重视和加强对图书馆信息人才的培养
网络环境下，图书馆开展的各项服务工作，不仅需要网络、设备等基础条件，更重要的是要具有一支能为读者提供服务的队伍，这样才能够取得比较好的效果，是图书馆可持续发展的基础和保证。[5]因此，尤其是西部地区高校图书馆，更要重视信息人才的培养，特别是需要学者式的复合人才。一是优秀人才的引进，另外就是专业人才的培养及在职人员的培训。西部地区高校图书馆员必须尽快适应信息环境,以信息资源导航者的身份帮助和指导读者有效地利用信息资源，并积极培养读者的信息知识能力。图书馆可增设咨询台，有专业馆员轮流值班，解答读者的各类问题。增建一个图书馆用户培训中心，可进行光盘检索，连机检索,Internet网络检索等各种技术的培训。提高读者获取信息的能力。
总之，随着现代信息技术在图书馆领域的广泛应用，新的信息服务模式还会不断涌现。西部地方高校图书馆只有更新观念，不断转变创新自己的服务模式，才能跟上信息时代的发展，获得更大的发展空间。
摘要：网络环境下高校图书馆信息服务方式受到强烈冲击,因此对信息服务模式提出了新的要求。图书馆只有通过完善硬件设施、扩大信息服务资源、加强图书馆信息人才的培养、提升服务层次,才能更好地为教学和科研服务。
关键词：网络环境,西部地方高校,图书馆,服务模式
参考文献
[1]陈文华.网络环境下高校图书馆信息服务及发展趋势[J].辽宁工程技术大学学报,2004,(3).
[2]李荣英.网络环境下高校图书馆信息服务的发展[J].内蒙古科技与经济,2003,(12).
[3]吴建中.21世纪图书馆新论[M].上海:上海科学技术文献出版社,1998.
[4]徐建华.现代图书馆管理[M].天津:南开大学出版社,2003.
共青团中央、教育部等四部《关于印发<大学生志愿服务西部计划志愿者管理办法>及<大学生志愿服务西部计划各级项目办和服务单位职责>的通知》(中青联发[2009]19号)《大学生志愿服务西部计划志愿者管理办法》第十条：服务期间，志愿者享受政策规定的生活补贴、交通补贴和保险。服务县项目办协调服务单位为志愿者提供与服务单位工作人员相同的工作条件，免费住宿以及安全、健康、卫生的生活条件，并帮助解决志愿者在工作、生活中出现的困难和问题。第二十六条：各级项目办要切实负起责任，认真贯彻落实有关文件精神，将已有各项鼓励政策落到实处。要与相关部门协调配合在国家机关公务员招考、事业单位招聘、工龄计算、社会保险缴纳年限认定、自主创业、户口档案迁移等方面把相关政策落实好、衔接好，切实维护志愿者正当权益。要注意整合团内资源，为志愿者提供技能培训、见习实习、就业创业、小额贷款等方面的服务。第二十七条：各级项目办及服务单位要动员各方资源，积极为志愿者提供就业服务。努力为服务期满志愿者提供真实、准确、及时、有效的就业岗位信息，为志愿者扎根西部基层创造有利条件。第三十条：志愿者经考核合格的，享受相关优惠政策。考核优秀的，除享受相关优惠政策外，可参评县、市、省优秀志愿者；特别优秀的，可推荐参加中国十大杰出志愿者等奖项评选。考核不合格的，不享受相关优惠政策，不得申请延长服务期。
《关于实施大学生志愿服务西部计划的通知》（中青联发[2003]26号）8项政策支持：
1、服务期间，中央财政给予必要的生活补贴（含交通补贴和人身意外伤害、住院医疗保险）。
2、服务期间，计算工龄，党团关系转至服务单位。本人要求户口和档案保留在学校的，按规定保留两年，在此期间，档案管理机构对保管其档案免收服务费用；本人要求将户口转回入学前户籍所在地的，公安机关按照规定为其办理落户手续，人事、教育部门所属人才交流机构负责办理相关手续，人事部门所属人才交流服务机构免费提供人事代理服务。服务期满落实工作单位后，公安机关按有关规定办理户口迁移手续。
3、服务期间，可兼职或专职担任所在乡镇团委副书记、学校及其它服务单位的管理职务。
4、服务期满考核合格的，报考研究生给予加分，在同等条件下，优先录取，具体规定在当年的研究生招生政策中予以明确。
5、服务期满考核合格报考党政机关公务员的，可适当加分，同等条件下，应优先录用，具体规定由省级公务员考试录用主管机关在当年招考中予以明确。
6、服务期满，对志愿者作出鉴定，存入本人档案；考核合格的，颁发证书，作为志愿者服务经历和就业、创业的证明。
7、服务单位应向志愿者提供食宿等必要的生活条件；在录用党政机关公务员和新增国有企事业单位专业技术人员、管理人员时优先录用、招聘志愿者。
8、服务期为1年、服务期满考核合格的，授予中国表年志愿服务铜奖奖章。服务期为2年、服务期满考核合格的，授予中国青年志愿服务银奖奖章，表现优秀的授予中国青年志愿服务金奖奖章，表现特别优秀的推荐参加中国青年五四奖章、中国十大杰出青年、中国十大杰出青年志愿者、国际青少年消除贫困奖等评选。
《关于做好2004年大学生志愿服务西部计划工作的通知》（中青联发[2004]16号）明确有关政策并新增部分政策：
1、服务期满1年考核合格，报考研究生的，总分加10分；各高校出台的政策如优惠于此政策则参照高校政策；同等条件下，优先录取。
2、服务期满1年考核合格，可以应届高校毕业生身份报考国家机关公务员；报考中央国家机关和东、中部地区公务员的，同等条件下，优先录取；报考西部地区公务员的，笔试总分加5分。
3、服务期间，户口和档案保留在毕业高校，免收服务费用。服务期满后，学校再发报到证。
4、服务期间，享受往返于入学前户籍所在地与服务地之间每年4次火车硬座票半价优惠。
5、对于上学期间办理助学贷款，服务期间还贷确有困难的，各高校应积极协调银行等有关方面，为其展期还贷提供帮助。
6、有条件的高校可拿出部分奖学金用于鼓励和引导大学毕业生到西部基层开展志愿服务。
XXX团委：
根据大学生西部计划招录要求，2015年8月，我办招录XXX名志愿者来我办服务，其中志愿者XXX在我办服务期间不按我办规章制度进行志愿服务，不服从管理，生活作风不检点，给我办带来不良影响。主要表现在：
1.纪律性差，在我办工作期间不服从管理，多次教育劝导未果。
2.缺乏责任心，工作能力不符合我办的日常工作要求。3.不团结同事，经常与同事闹矛盾，甚至动手打人。4.生活作风不检点，卫生习惯差，不服从我办宿舍管理制度。
因此，提出结束XXX在我办的服务。
特此说明。
XXXXXXXXX
中国疾病预防控制中心青海省职业卫生防治管理培训班在2016年10月8-10日在西宁成功举办。此次培训重点内容为职业病防治业务管理,培训对象为青海省市县三级疾控中心相关专业业务骨干和有关领导。这是中国疾控中心西部地区疾控系统一揽子人才培训计划的开端。
近年来,随着经济的转型和监管职能的调整,我国西部地区疾控机构的环境卫生、职业卫生、放射卫生等专业(以下简称“公共卫生”)在技术、信息、人才、理念等方面已经明显落后于东部发达地区,而且随着区域经济的发展和专业人才的流动,这种差距有加大的趋势。为防止西部公共卫生队伍的萎缩和工作滑坡,中国疾控中心率先提出区域性、整建制、针对性系统培训理念,并启动西部地区疾控系统人才培训计划。此次系统培训周期为五年,在云南、新疆、青海等西部省份先期试点。培训模式为结合西部省份原有学科基础和技术优势,以基层需求和业务工作为导向,将整个工作链条作为培训内容,以特定专业的全部工作人员为培训对象,以实际技能为主、专业理论为辅,分清层次、逐步提高,从方案制订、组织实施、结果分析直至报告完成,为全过程的培训。其目的是通过3~5年培训,真正给西部省份留下一支“带不走的专业队伍”,以改变现有培训针对性弱、系统性差、力量分散、不可持续等现状。这是一个有针对性、有效性、持续性和系统性队伍建设系统工程,必将对西部地区公共卫生人才队伍的发展产生重大影响。本刊将持续关注中国疾控中心的培训规划,拟定在适当时候在《专题论坛》《公共卫生管理与实践》等栏目开展专题组稿活动,及时总结和推广经验,为各地疾控系统培训工作提供借鉴,为我国疾控系统人才培养和队伍建设搭建平台。
摘要：<正>中国疾病预防控制中心青海省职业卫生防治管理培训班在2016年10月8-10日在西宁成功举办。此次培训重点内容为职业病防治业务管理,培训对象为青海省市县三级疾控中心相关专业业务骨干和有关领导。这是中国疾控中心西部地区疾控系统一揽子人才培训计划的开端。近年来,随着经济的转型和监管职能的调整,我国西部地区疾控机构的环境卫生、职业卫生、放射卫生等专业(以下简称“公共卫生”)在技术、信息、人才、理念等方面已经明显落后于东部
有一种生活，你没有经历过就不知道其中的艰辛；
有一种艰辛，你没有体会过就不知道其中的快乐；
有一种快乐，你没有拥有过就不知道其中的纯粹。
———引自一名支教志愿者的语录
时光如白驹过隙，转眼间半年多的时间已悄然无踪。
回想刚到茂县土门中学时，一辆面包车把我们送到了学校，在教学楼下，全校的学生都爬在阳台上望着我们（已经开学几天了，由于这里急缺老师而没能正常开课，很多班级的学生在这几天都在上自习），几位初三的学生很热情地帮我们把大包小包的行李提到了寝室。那时感觉一切都是未知的，但那时心中充满着无限的期待和饱满的激情。后来，学校领导热情地接待了我们，并且也安排了教学班级。虽然我学的是地理教育，但当时学校由于急缺英语老师，所以学校教务处安排我教七年级一个班英语和八年级一个班政治。半期后，初二年级的地理老师请产假后，我再次被调整为带七年级一个班英语和八年级一个年级的地理了。在这里，我付出着、努力着、感动着、收获着。
一、调整心态，积极面对。
其实我的所有的准备似乎都是多余的，因为迎接我的是一张张真诚热情的笑脸，没有多少寒暄，领导早已经对我的工作做了整体安排，我没有什么意见。在接触学生之前，同事们就告诉我，农村的孩子比较朴实本分，但由于知识面的狭窄，思维不是很灵活。也有调皮的，但大多数的孩子还是比较淳朴努力的。带着这些忠告，我怀着兴奋和期待的心情走进了教室。孩子们在安静地等待，四十双眼睛向我看来，我看到了好奇和探寻。我也微笑地看着他们，相信他们也会懂得我的友善。在这互相对视的目光中我们开始了英语的学习。
最感动的一个细节就是，每天上下课师生互相问好时，他们都尽自己最大的声音向我喊出“老师好”、“老师再见”，虽然我的耳朵经常被高分贝音量震得嗡嗡作响，但沐浴在学生的爱里很幸福。他们很有礼貌，见到老师行礼问好，他们也很勤劳，总是将校园和教室打扫得干干净净。同时，他们也很顽皮，班上也有个别学生违反纪律，被班主任发现，受到了严厉的批评教育。还有的请来了家长，看着学生们痛哭流涕地表态，家长们恨铁不成钢的表情，我觉得这里有着更多的望子成龙。
二、教学工作，不敢马虎
我在支教之时就给自己定下一条原则：到新的工作环境中要做到敬业乐群。因此，在工作中我遵守学校的各项规章制度，服从安排，认真细致地备好每一节课，上好每一节课，精讲精练。针对学生知识面窄、理解问题肤浅的情况，我在每堂课上都尽量匀出5分钟时间，补充一点课外知识，让学生做一做，练一练。针对学生思维不灵活的问题，我上课尽可能多地提问，从多个角度提问，并且将问题难度降低，同时给予学生积极的课堂评价。学生们渐渐由不爱发言到抢着发言。针对学生学习效率不高的问题，我教给他们学习方法，同时采用多种形式，使学生感受到了学习的一点乐趣，提高了学习效率。在教学中我还能认真备课，因地制宜，因材施教，尊重学生的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，使他们形成自己的风格，不强求一律。坚持以学生为主体，教师为主导，通过创设问题情境、分组合作、自行探究、积极引导和热情鼓励等各种教学手段，真诚对待每一个学生。感受后进生在学习过程中的各种心理表现和看法，信任他
们，鼓励他们，想尽一切办法调动孩子们学习的积极性，让他们的天性和个性在丰富、宽容、轻松的课堂气氛的感染下得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养创造性思维方式，变“要我学”为“我要学”。
三、课堂内外、感动你我山区的天气比较冷，看到孩子们冻得发紫的嘴唇，通红的小手，又加上他们大部分学生的家长没在身边，跟他们的爷爷奶奶的，想着想着我心里真是一阵酸楚，热泪盈眶，甚是让人感动。在这里，我们的生活总是充满了感动，记得有一次，在英语课堂上，当全班学生都很认真的听课时，有一个女生在下面做信封（属于那种自己制作的信封），后来我才知道，那个学生是在做自己送给自己的生日贺卡。原来她是一个单亲家庭，同时也是一个留守儿童，每当生日时总希望家人能送给自己祝福，可每年等来的都是失落，所以每年在自己生日这天，她都自己给自己制作生日贺卡。得知此事后，我心里酸酸的，那节英语课后，我准备了一份小小的礼物送给她并祝她圣体快乐时，她感动地流泪了，告诉我，我是自她记事起唯一一个给她送生日礼物的人。还有一次，一天中午，以为老奶奶背着背篓，背篓里装着几棵青菜和十几个鸡蛋，来到我们的寝室门口，我赶紧让她进屋，他说：不进去了，上午拔了一些青菜，把嫰的挑出来给你们吃，家里的鸡下了些蛋给你们带过来。我们怎么拒绝，她坚持放下后就走了。这是班里一个学生的奶奶，学生经常回家跟奶奶说老师对她很好，所以她奶奶是专门走了几个小时的山路给我带了青菜和鸡蛋以表感谢的。像这种感动还有很多很多……
支教的日子里虽然很辛苦，但也是快乐的。毕竟和这些孩子年龄本来相差不大，我们就像他们的哥哥姐姐一样。他们会在课余时间来办公室和我们聊天，会和我们说他们的心里话。
“到西部去，到基层去，到祖国最需要的地方去”是团中央大学生志愿服务西部计划的宗旨。在“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神感召下，一批又一批大学生志愿者感受新西部，体验新生活，实现新成长。2012年大学生志愿服务西部计划全国项目和陕西省地方项目依然按照公开招募、自愿报名、组织选拔、集中派遣的方式进行；继续实施基础教育、农业科技、医疗卫生、基层青年工作、服务新疆、服务西藏、基层社会管理等专项行动。
全国项目办计划新选派西部计划志愿者8550名，加上延期志愿者7600名，2012年全国将有16150名西部计划志愿者在基层从事为期1-3年的志愿服务工作。我省计划新选派西部计划志愿者1000名，其中全国项目800名，陕西省地方项目200名。
今年西部计划在考研、考公务员的鼓励政策上和去年一致，服务期满2年且考核合格的志愿者，3年内报考研究生，初试总分加10分，同等条件下优先录取；公务员招考时将会拿出一定比例的特设岗位专门针对“农村基层服务项目”人员单独招考。同时，今年还上调了在艰苦地区服务的补助。服务志愿者除了每月可领取760元基本补助，另外，在一类艰苦地区服务的志愿者每月补助金由原先65元增加至120元；在二类艰苦地区服务的志愿者每月补助金由原先120元增加至210元。
有意报名的大学生，即日起可登录西部计划网(xibu.youth.cn)、中国志愿者网()、陕西共青团网（）、陕西志愿服务网（）报名。6月下旬，陕西省项目办将审核并公示陕西省录取的志愿者名单。报名详情可咨询陕西省大学生志愿服务西部计划项目管理办公室(团省委青年志愿者工作部)。咨询电话：029-88426647、88401563。
有关居民收入增长和医疗费用的增长关系现已成为卫生经济学研究的热点,但有关农村卫生经济的研究,尤其是关于贫困地区卫生经济的研究,国内的报道相对较少,当农村居民个人收入水平变动时,医疗服务需求有无弹性,其弹性是一个什么水平,它对农村医疗服务供给将产生什么影响。一些研究利用运用经济学需求弹性模型定量分析农民医疗卫生服务需求的问题[1,2]。一般情况下对于某种商品来说收入越高,消费者的支付能力越强,在价格不变的情况下,通常对商品的需求也越高。需求收入弹性是用来衡量收入变化引起某种需求变化的程度,医疗卫生服务是一种特殊的商品,对医疗卫生服务的需求也受到收入水平的制约[3]。
本研究在2009年8月通过对内蒙古凉城县随机抽取的923户农民作为对象,通过入户调查获取有关农民的家庭年人均收入以及日常生活各项支出,对农民基本医疗服务进行定量分析研究。
1 对象与方法
1.1 材料来源
本研究对象来源于2009年8月内蒙古乌兰察布盟凉城县农村常住人口,采用多阶段概率抽样的方法,首先从凉城县七个乡镇249 567人口,采用分层机械随机抽样方法抽取岱海镇、麦胡图镇、曹碾满族乡三个乡镇3 122户,其次再从抽到的三个乡镇采用机械抽样的方法共抽取九个行政村945样本户。成功访问到样本户760户,非样本户163户共923户。其中五保户53户、贫困户20户、低保户323户。
1.2 研究方法
1.2.1 调查方法
采用横断面调查研究的方法,调查问卷包括家庭一般情况调查表、家庭成员健康询问调查表、两周病伤调查表、住院病人调查表。调查前集中对调查员进行培训,调查实施过程中对调查过程进行督导。调查回收后使用Epidata软件对数据进行录入,通过软件的双录入核查功能对数据进行逻辑校验和核对。数据的分析采用统计软件spss13.0。
1.2.2 弹性系数的计算方法[4]。
医疗服务需求收入弹性是指医疗服务费支出与收入两者之间的变动关系,即医疗服务需求相对变动和收入相对变动之比,所以它反映的是变动率之间的关系,而不是绝对值之间的关系。它消除了因两者指数变动不一致造成的不同影响。用现有资料可以计算出从最低收入到最高收入的医疗服务需求收入弹性系数。
医疗服务需求收入弹性的计算方法:根据前述所下定义,医疗服务需求收入弹性系数的计算公式为:
E1=
其中,E 表示需求收入弹性;M表示医疗服务需求;I表示农村居民人均年收入; n是不同收入组的符号;ΔM、ΔI分别表示医疗服务需求和收入的增量。
2 结果
2.1 凉城县农民人均年收入与消费支出分析
将调查家庭的2008年人均收入水平按照百分位数分割,由低到高分为4组,第1组人均年收入最低,第4组最高。分析不同收入水平农民家庭各项消费支出情况。因数据不服从正态分布,平均水平用中位数描述。
凉城县农民2008年的人均生活消费支出为3 000.00元,食品支出消费倾向最高人均消费支出为1000.00元,占总消费支出的33.33%,依次住房、水电燃料支出(14.44%),医疗卫生服务方面支出占总消费支出的5.38%。通过Kruskal Wallis 检验显示除了医疗费用支出以外,人均收入影响消费支出(p<0.000 1),从图1可以看出,随着农民收入的增加,家庭消费支出呈现上升趋势。医疗费用支出的变化没有统计学意义(p>0.05)。但随着收入水平的升高,农民医疗费用占总消费支出的比重呈现下降趋势(p<0.000 1)。
2.2 农民收入水平与医疗费用关系及其弹性系数
按照卫生费用支出通过弹性系数比较不同收入人群卫生服务需求(见表2)。
由表2可见,随农民收入水平的升高,医疗服务需求的弹性系数呈现出忽高忽低的特点,但各收入组医疗需求的收入弹性均未超过1,和我国1993年调查的农村居民基本医疗服务需求的收入弹性较为接近[5]。农民的医疗费用支出相对于其收入没有弹性,农民收入增长了,而医疗费用支出的增长相对在减少。说明农民收入的增加,并不意味着会在健康保健方面投入更多。
3 讨论
本次研究结果显示农民在收入增加的同时,消费支出也会增加,但低收入家庭医疗费用所占消费支出的比重较大,也就是说低收入家庭医疗费用承受压力较大。各收入水平组的医疗服务需求弹性系数均小于1,说明医疗服务需求收入弹性较弱,农民即使收入增加也不愿意在医疗服务方面过多投资。由于医疗保障制度只管大病不管小病,农民中普遍存在着有病不愿去医院、小病不愿花钱进行治疗,有病“硬撑”现象,甚至有些农民小病拖成大病最终无钱治病承受着巨大的经济负担和精神压力。随着各种疾病的治疗费用持续上涨,使得农民将面临着较大的疾病风险和疾病负担。即使参加了新型合作医疗,但广覆盖、低保障的合作医疗现状,远远满足不了医疗费用的增长。“小病”并不“小”。1998年和2003年两次全国卫生服务调查显示,患大病的概率相对较低,每年仅有3%—4%的农村人口住院治疗,对于绝大多数人来说,得了病而不需要住院治疗,就无法得到保障。因此我们的医疗保障制度不但保大病还保小病,使农民无病早防、有病早治,不因小病不就诊导致因大病无钱治疗或重返贫困。
消费者对卫生服务的需求水平虽然很大程度上受健康状况的影响,然而健康状况受到很多因素的影响,这些影响健康的因素在很大程度上影响着农民医疗服务需求,尤其是经济文化水平,社会环境等方面的因素起着很大的作用,我们国家97年开始的“九亿农民健康教育行动”,在广大农村居民中大力普及基本卫生知识,倡导文明健康的生活方式,提高农民的健康水平和生活质量,已初见成效,但要真正改善和提高农民的健康水平,还需要我们的医疗体制改革能更多考虑医疗卫生服务的可及性和农村医疗卫生服务水平,建立有效的针对农民的健康管理制度,增强农民防病保健意识。
摘要：了解贫困地区农村居民家庭消费支出及医疗服务需求状况,为改善农村地区居民健康水平以及制定疾病防治策略提供依据。方法:将调查家庭按收入分组,分析消费支出及其医疗服务需求弹性。结果:医疗需求收入弹性均小于1;收入水平越低的家庭,医疗费用支出占人均消费性支出的比重越高(χ2=90.209 0,p<0.000 1)。结论:低农民收入水平的家庭将面临更大的的疾病风险和疾病负担,需要加强农民的健康教育,提高健康投资的意识,并且从制度上保障农民的基本医疗需求。
关键词：农民,医疗服务,需求收入弹性
参考文献
[1]张德元.中国农村医疗卫生事业的回顾与思考.卫生经济研究,2005;(1):
[2]梁维萍,郑建中,韩颖,等农村居民收入与医疗服务需求及其弹性研究.中国农村卫生事业管理,2005;25(10):15—17
[3]程晓明.卫生经济学.北京:人民卫生出版社,2003
[4]杨学来,徐凌中,王斌,等.东营地区居民慢性病医疗服务需求弹性研究.中华医院管理,2005;21(7):472—474
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