市场部的工作流程（精选9篇）
一、加强市场部职能监督
市场部直接对销售总经理负责，是企业的灵魂，其工作职能在生产、销售、服务中的作用十分重要，是销售环节核心的组成部分，作为市场部，重要的工作是协助总经理收集、制订、执行。衡量市场部工作的标准是：销售政策、推广计划是否科学、执行力度是否严谨。
1、市场部作用：直接对总经理负责，协助总经理进行市场策划、销售计划的制定和实施。督促销售部年度工作计划的进行事实。全面协调各部门工作职能。是企业的灵魂。
2、市场部工作标准：准确性及时性协调性规划力计划性执行力
3、市场部工作职能：制定年度、季度销售计划、协助销售部执行。协调各部门特别是研发生产部的协调工作。组织销售部进行系列培训。监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控制定、督促、实施必要的销售推广。专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。销售客户档案统计、归纳、整理。全面收集销售、市场信息，筛选整理形成方案上交相关部门。
二、市场部工作计划
1、制定销售工作计划：科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况，扬长避短、寻求机会、制定市场部和销售部工作任务和工作计划。
2、实行精兵简政、优化销售组织架构：认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。
3、严格实行培训、提升团队作战能力：集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。
4、科学市场调研、督促协助市场销售：市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此，市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各区域经理必须按月完成。
5、协调部门职能、树立良好企业文化：行政人事部：行政人事部门的功能和职责就是直接对总经理负责、协调各部门工作、建立完整的人事档案，制定科学的人才竞争奖惩机制，考察各部人员工作情况，在市场部的建议和科学的数字、事件、和市场情况下，不断为企业储备人才，挖掘销售人员潜力，致力于销售的提高和市场的发展。
销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息，而市场部在捕捉市场信息的前提下，结合企业实际情况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的树立企业“灵魂”的作用。
市场留守、物流部：直接对销售部负责，他们的职责就是及时了解定单信息，并及时转交生产步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把产品送到目的地和客户的手中，为销售部作好质的服务。作为市场部，更应该建议、指导、督促、协助他们的工作。把握市场机会、制定实施销售推广。信息收集反馈、及时修正销售方案。
1 目前技术市场发展中存在的问题
1.1 整体发展水平不高, 缺乏统一的协调与管理
这主要是体制管理方面的因素和对技术市场的认识上存在误区。存在着把市场仅仅理解为从事技术交易的场所, 或把它看成是一种单纯的商业活动, 缺乏统一的规划和管理, 没有完善的制度予以保障, 造成了许多科技中介服务机构发展目标不明确, 经费困难, 影响了正常业务的开展。
1.2 高水平、规范化、专业型的科技中介服务机构较少
科技成果转化、产业化是一个系统工程, 需要有一个健全的技术市场服务体系, 需要一批业务服务与组织协调能力强、动作规范、专业性突出的科技中介服务机构, 这取决于科技中介服务从业人员的素质。因此, 培养专业知识渊博、信息渠道宽、懂技术、懂法律、懂管理、懂经营的复合性高素质的中介服务队伍已成为我国技术市场发展壮大的重要因素之一。
1.3 规模大、实力强、国际化的技术市场机构匮乏
我国的技术市场从总体规模上来看, 发展还不平衡, 规模较大、实力较为雄厚的技术市场较少。普遍存在广泛开展国际交流与合作业务缺乏, 境外服务收入较少的状况。因此进一步培育大型的技术市场有待加强, 国际合作业务有待于开展。
1.4 信息资源的开发开放尚需强化
技术市场的重要基础是信息资源。目前, 我国的科技信息资源动态开发和开放做得还不够, 科技信息资源管理政出多门, 还没有完全整合, 使许多技术市场在信息的获取和使用上存在不平等现象。同时, 还存在地域分割、条块分割、自我封闭、资源分散闲置、利用率不高、缺乏开放协作的现状。亟待形成全国统一的信息资源网络或区域性信息资源网络。
2 加快发展技术市场的建议
2.1 以科学发展观为指导, 全面开创技术市场工作的新局面
党的十六届三中全会明确指出了:“坚持以人为本, 树立全面、协调、可持续的发展观, 促进经济社会和人的全面发展”。因此, 我们要站在历史和时代的高度, 进一步落实和解决新世纪新阶段我国市场在发展、为什么要发展和怎样发展的问题。以科学发展观为指导, 发展才能有新思路、改革才能有新突破、开放才能有新局面。
2.2 充分利用政府职能的转变, 为技术市场创造新的发展空间
随着我国进入世贸组织, 我国的服务市场必将对外开放, 这无疑为技术市场进入国际市场提供了难得的机遇, 同时也使部分技术市场面临着开放市场带来的竞争压力。因此, 我们在转变政府职能的同时, 应吸取国外发达国家在技术市场发展方面行之有效的办法, 实施新管理模式, 赢得新的发展空间。
2.3 建立政策扶持机制, 为技术市场的发展创造适宜的环境
一是加强政府对技术市场的组织领导, 将技术市场的发展纳入到科技发展的总体规划之中。二是完善财政金融政策, 参照软件产业政策, 调整税收和信贷政策。三是制定技术市场合理的人才政策, 建立起良好的人才选拔、培养、使用、鼓励机制, 加速人才的流动, 并加强国际性人才的引进及对从业人员的培训和再教育。四是加大对信息资源的动态开发与开放, 拉动社会对科技成果的需求, 加强与国外主要信息网络的连接, 建立起完善的综合化科技信息网络系统。五是鼓励、支持参与政府“采购“中的咨询评估和投标活动。六是制定有效的法规, 推进技术市场的法律法规建设。
2.4 继续深化科技体制改革, 推进技术市场的体制和机制创新
实施技术市场的分类指导与管理。对主要依靠政府面向市场, 负有执行政府政策导向方面任务的技术市场, 按非盈利机构管理, 并给予一定的政策扶持;对主要面向市场开展工作的技术市场, 按市场化管理。
转变政府职能, 本着公开、公正、透明的原则, 将一部分社会需要的服务积极稳妥地转交或委托给技术市场去办, 使其成为承担社会科技中介服务的具体组织者和运行者。
支持科研机构、大专院校走技术市场的发展道路, 科技人员创办各种技术市场, 鼓励和允许外资和国外投资者进入技术市场领域。
促进技术市场协会的建设和发展, 健全行业管理职能, 使其成为政府产业政策的切入点。以服务质量和职业道德为核心, 推动技术市场机构间的交流与合作, 推行技术市场和从业人员的资格认定、业务培训、质量考核、信誉监察等工作, 强化行业自律, 维护行业信誉, 使其充分发挥自我保护、自我教育、自我约束、自我管理、自我发展的集体动作功能和机制。
2.5 为项目对接和推介构建平台, 促进科技成果转化
结合本地区的经济情况, 组办各种形式的项目对接会和推介会, 加强地区间的技技术领域和技术项目之间的交流与协作, 为经济建设发挥促进作用。
2.6 加强岗位培训, 提高从业人员的业务水平和综合素质
定期组织各种类型的专业培训中心, 提高从业人员的职业素质, 同时要加强区域间的人才交流, 学习他人先进的管理经验和管理理念, 拓展我们的工作思路, 把技术市场工作做强做大。
[关键词]高职院校；有形市场；无形市场；就业工作服务体系
一、前言
随着现代教育的不断推广，高校毕业生数量日益增加，而就业问题也随之而来，给各大高校带来了不小的挑战。在目前，有形市场仍是在高校毕业生就业中占据主导地位，有形市场所指的是招聘会等需要通过见面来获取就业信息的传统就业形式。随着现代科技的不断发展，高校毕业生的就业形式与渠道也发生的新的变化，许多毕业生都会选择通过网络来找寻自己所心仪的工作，这就是高校毕业生就业的无形市场。目前，无形市场已被大多数高校所接受，但是，为了进一步提高高校毕业生的就业率，高职院校还是应该要充分了解有形市场与无形市场，融合二者的利处，降低高校毕业生的就业风险，构建出一套更加完善科学的毕业生就业工作服务体系。
二、有形市场与无形市场现状
尽管在网络如此发达的如今，有形市场依旧在高校毕业生就业中占据主导地位，但是，高校中的大型招聘会虽然不少，但是真正能够通过校园招聘会来找到自己心仪工作的高校毕业生却少之又少，这主要是因为有的高校对参加校园招聘会的企业审核不够严格，有些企业“挂羊头卖狗肉”，招聘的岗位十分优秀，但当高校毕业生实际进入到企业之后发现从事的确是一份与之前所介绍的完全不同的工作，这就严重影响到了高校毕业生的就业，并会使他们对校园招聘产生一定的抵触心理。另一个原因是参与校园招聘的企业数量过多，因为高校毕业生大多都没有实际工作经验，对未来的工作缺少一定的规划，这就会在一定程度上对高校毕业生在进行择业时造成一定的迷惑，容易让其做出不合实际的选择。
无形市场是随着信息科技发展而新兴的一种新型的就业方式，无形市场具有有形市场所不具备的一些优势，因为它的便利性而逐渐受到高校毕业生与各大高校的青睐。无形市场能够让高校毕业生更加快速且直观的了解到不同就业信息，并且因为校招的企业不用去到高校里进行招聘，所以也减少了高校与企业的成本与费用，而高校毕业生也可以通过投递电子简历的方式来进行应聘，减少了自身的求职成本。但是无形市场也存在一定的局限性，就是企业没有办法第一时间获取到求职者的个人信息，因为没有在高校内部，所以高校求职者的许多信息企业都没有办法向校方核实，并且因为是无形的，所以高校对此的监管与审核力度也不及有形市场，会导致一些企业钻这个空子，发布一些虚假信息，高校毕业生可能会受到不法企业的欺诈，危害到高校毕业生的自身利益。
三、有形市场与无形市场结合的高校就业工作服务体系构建
就目前情况来看，高校毕业生在就业时有形市场与无形市场都会通过，因此这就需要高校将有形市场与无形市场结合在一起，建立起一套较为科学完善的就业工作服务体系，这样才能进一步规划高校毕业生就业，并为其提供基本的安全保障。
（一）高校加强企业审核
高校在完善就业工作服务体系构建时可以加强做到以下几点：第一，不论是有形市场还是无形市场的招聘，高校都应该要严格审核进行校招企业的各类信息，并保证毕业生与企业之间能有很好的沟通途径，让毕业生找到工作的概率得到提升；第二，高校可以为进行校招的企业与参与招聘的学生提供不同的个性化方案，让他们能够有目的有计划的进行招聘与应聘，減少不必要的开支，让彼此都拥有更多的机会；第三，高校可以为应届毕业生开设一个专门的版块，供其找寻合适的工作岗位。高校在甄选参与校招的企业时，可以与他们进行联系沟通，让他们在进行有形招聘的同时也将自己企业的信息发布到为毕业生所专门开设的版块中去，让毕业生能够在有形招聘与无形招聘中自由选择，进一步扩大了企业与毕业生的招聘与求职途径，提高了就业率，但对于这些信息高校都需要认真仔细审核。
（二）明确就业内涵
市场内涵的提高也是高校就业工作服务体系构建过程中一个非常重要的环节，主要方式就是不断进行创新。就参与校招的企业来说，他们在参与校招的过程中应该要尽量详尽地介绍自己的企业，在招聘时目的要更为明确，这样可以让毕业生有的放矢。高校也可以定期为毕业生与企业举办洽谈会，洽谈地点可以是在校园内，也可以通过网络来进行。有条件的企业能够进入到校园内与毕业生进行面对面的洽谈，让毕业生能够更加深入的了解企业，选择在网络上进行洽谈的企业能够让更多的毕业生了解到企业内部。这样的洽谈会结合了有形市场与无形市场，毕业生可以根据自身的偏好来进行选择，促进了毕业生就业成功率的提升，同时也完善了高职院校就业工作服务体系的完善。高校还可以为了应届毕业生建立一个能够与全国不同地区毕业生联系交流的平台，在这个平台上，来自全国各地的应届毕业生都能够同时共享不同的信息资源，然后经过整理后，获得对自己有利的信息资源，或者是利用这个平台来实现与一些企业的对接，提高就业率。
（三）有形市场与无形市场有机结合
在高校就业工作服务体系中，主体是企业与高校毕业生，在有形市场与无形市场中，主体同样也是这二者。在高校毕业生就业准备阶段，高校通过无形市场来给毕业生普及与就业有关的信息，让毕业生对自己未来的职业有一定的认识，并明确目标。在高峰阶段，毕业生可以通过网络来先对有意向的企业进行初步的了解，再通过校园招聘这一有形市场来与企业招聘人员来进行对话，进一步了解企业的各个细节。在最后的收尾阶段，毕业生与企业之间基本就是通过无形市场来进行沟通交流，直到最终工作确定。
三、结语
总而言之，有形市场与无形市场是无法单独剥离的，在如今这个信息时代，二者是没有办法单独存在的，高校所需要做的就是在最大程度上将有形市场与无形市场的结合做到最好，帮助高校毕业生找到自己称心的工作，构建出一套良好的就业工作服务体系，实现毕业生与企业之间的良性互动，最大程度满足二者的共同需求。
参考文献：
[1]王辉.高校毕业生就业有形市场与无形市场的比较研究[J].中国大学生就业，2009（13）：36-37.
[2]姜尔岚，吴成国.论高校毕业生就业无形市场的构建[J].西南民族大学学报，2005，26（10）：368-370.
作者简介：杨术兵（1980—），男，湖南省长沙市，政工师，工作单位：湖南交通职业技术学院，研究方向：高校学生就业管理。
一、市场助理的工作职责主要是：
了解并分析市场信息、推广总区的方案和制度执行、检查区域内的各项销售工作和执行情况(并进行总结描述)、市场资源、物源的管理以及所需费用的预算和申请。
二、工作内容
1、负责公司销售合同以及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
2、负责各类销售指标的月度、季度、统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的咨询。
3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。
5、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。
6、协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。
7、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。
8、完成营销部部长临时交办的其他任务。
如何做好市场部工作?
延伸阅读：
行业内有很多朋友，他们不是在从事市场工作就是从事于市场相关的工作，这些朋友们之间交流很多，当大家谈到市场部工作的时候，大家对市场部的描述更像一个文案部、广告部或者是一个产品推广部，仅此而已。
大家描述的市场部的工作没有错，但是多数企业的市场部所做的仅仅是市场部的某一部分工作而已，但似乎又未能将相关工作诠释透彻，更未能将各项工作有效的整合在一起，形成有效合力。
出现问题的公司，市场部的角色定位本身就是错误的，很多公司甚至出现了一些类市场部的部门，他们称之为市场广告部、市场推广部，以此来取代公司市场部的设置或者概述企业市场部的职责。
几年的市场从业经历，使得笔者对市场部的工作有了一个深刻的认识，如果我们对市场部的工作做一个定性，可以用造势、调研、企划、推广、培训、服务六个关键词来定义市场部的工作。
造势，就是要做好企业的品牌传播。
品牌传播是市场部的核心任务之一，故而有些人将市场部定义为广告部，这是对品牌传播的狭隘化理解。其实品牌的传播不仅仅包括品牌的外张，还包括品牌的内敛。
我们做广告的目的是什么?就是广而告之，让更多的消费者认识到我们推广的品牌;但是仅仅让消费认识品牌还不够，我们还要让消费者对我们推广的产品品牌形成认可，那么传播的另外一个作用就是对产品核心卖点的挖掘与品牌内涵的诠释。
回忆一下我们看到过的产品广告，如果我们谈到百年润发，我们想到的是什么?是刘德华!如果我们谈到海飞丝，我们想到的是什么?是去屑。显然产品卖点的记忆是促进客户购买的核心，而不是消费者对品牌代言人的记忆。
我们喝上一杯高端的纯正牛奶――特仑苏，我们想的是什么?是“特仑苏人生”(广告语：不是所有牛奶都叫“特仑苏”);我们同样举起一杯定位一样的伊利金典牛奶，恐怕你的内心不会产生类似的感觉。而金典牛奶的广告投入显然不会比特仑苏少!
为什么同样的广告投入、广告宣传让消费者产生的品牌与产品认知是不同的呢?显然，广告传播的不仅仅是品牌，还有卖点与文化。
显然，如果我们将市场部的品牌传播工作定义成做广告、监控广告投放，这个定义就过分狭隘了。
市场部，做品牌传播，做的不仅仅是品牌的广告投放，更多的或者更重要的还应该包括产品卖点与文化内涵的挖掘与传播。
如果我们将产品品牌内涵的挖掘与广告的投放称之为品牌的外部传播，那么，品牌传播的另外一个层面就是企业内部的品牌传播与积淀。
提到品牌的内部传播很多人就会更加困惑，企业内部谁不知道企业品牌啊，企业品牌还用得着在内部传播?答案是显而易见的，品牌传播不仅仅要在外部传播，更要在内部传播。
这里所谈的品牌传播，不是简单的产品卖点与品牌认知的传播，更多的是品牌内涵的传播与经营理念的传播;内部的传播工具不是电视广告，而是企业刊物与文化建设、邮件、会议等等。
品牌的内部传播比较显著的方式包括企业内刊、杂志、报纸以及办公室文化的建设等等。
在这一方面，很多成熟的品牌都做的很好，拿企业内刊建设而言，就有很多企业值得我们学习。比如华为的《华为人》，联想的《联想报道》，中粮的《企业忠良》，海尔的《海尔人》报、能健乐的《蓝海视窗》等等。这些企业的刊物就是品牌内部传播的有效手段与宣传阵地。
同时，我们还看到，越是大的企业越重视企业内部的品牌传播，那些做的好的企业，甚至他们的大佬都会在这些企业刊物上刊发原创文章与经营观点，以推动经营理念与企业文化的内部传播。
品牌内部传播做的好，就会与外部传播形成良性的互动，例如任正非在《华为人》上发表的《华为的冬天》就人尽皆知，并被很多企业奉为经典管理案例进行传播与分享;一篇内刊文章，不经意间推动了华为品牌在各行各业的广泛传播与良好的口碑宣传。
由此可见，企业的品牌传播不仅仅是做做广告那么简单，内外的品牌内涵的挖掘、造势与认知的加深才是关键所在。
如果我们将品牌传播定位为造势，那么，市场部的另外一项重要工作职能就是“调研”。
市场部，作为企业的参谋部、战略决策支持部门，要充分发挥好部门的调研职责。
这里所谈的调研，不是根据某一领导的意向做几份问卷，邀请某调研公司出几分调研报告那么简单。而是要从企业不同发展阶段与市场需求出发，对市场做出调研，洞悉行业态势与市场问题的根源，为决策层提供战略依据。
市场调研包括竞争环境调研、消费者需求调研、渠道接受度调研、产品竞争力调研、促销调研、服务认知调研等等。
市场部通过跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流系统，搜集并分析行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整 理和分析，掌握消费者购买心理和行为，协助公司决策层，制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略，制订公司业务短、中、长期目标。
同时，在调研基础上，做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划市场调研工作的主项。包括新产品上市规划等等都是市场调研工作的一部 分;参与制定产品价格，为重大投资活动与项目管理出谋划策;整理分析公司各业务部门的业务资料信息，为公司的产品拓展延伸与市场活动策划提供决策依据等 等，这些都是市场部要做的调研工作。
品牌传播是造势，调研是决策参考，那么市场部的“企划职能”就是要做好产品规划、传播方式策划与活动企划等。
市场变化日新月异，市场竞争日趋白热化，企业没有适应市场变化的产品改进与新产品的面世，必将被社会所淘汰;而与市场变化同步的市场活动的开展，又将进 一步拉近消费者与品牌的情感距离。如果我们定义销售部解决的是“产品与消费者之间的物理距离”，那么，市场部解决的就是产品与消费者之间的情感距离。
在产品研发与推新方面，宝洁是行业先锋，他的产品策划与推广经验值得大多数企业学习;宝洁在企业内部设立了很多个产品部，并任命相应的产品经理负责相关产品的开发与推广，以保证产品的持续更新与竞争力的提升。
同时，可口可乐的活动策划管理也值得更多的市场人去研究、学习。可口可乐一直在通过线上线下的互动(例如：“要爽由自己”、“畅爽开怀”、“积极向上,美好生活”等活动)活动策划，保持产品的年轻化，保持与消费者之间的情感联系。
宝洁与可口可乐分别是产品研发、推广与活动策划的企划先锋，这都是企业市场部的重要工作职责之一。
市场部不仅具有品牌传播、市场调研、产品与活动企划的市场职责，更要具备市场推广的市场职责。
市场推广，简而言之，就是要构筑与销售并行的另外一条线。如果，销售部解决的是产品从工厂向渠道终端位移的问题，市场部要解决的就是产品从终端到消费者之间的位移，并促进消费者形成消费与二次购买。
我们举一个简单的例子，当我们准备购买一款新产品时，我们并不了解这款产品的功能与功效，你会怎么做?
作为年轻人，您可能采取的最为有效的方式就是打开电脑或者您的智能手机，通过搜索引擎输入您要购买的产品名称，以获取更多的产品信息，甚至包括其他网络用户对这款产品的使用评价。
然后，准备走进终端实地体验目标购买产品。当我们走进终端，第一眼看到的正是我们正准备了解的一款产品形象展示(门头、货架展示、产品促销海报等等)。
这个时候，也许我们对产品质量、安全方面还存在些许顾虑。正在此时，走过来一名店员，在店员的指导下，我们通过产品宣传折页或者网络，甚至可以追溯到我们即将购买产品的原料来源与制作过程;我们的心理防线正在被逐步打开。
于是，我们在终端拿起准备购买的产品与类似的产品进行比较，并在导购人员的引导下，还发现了这款产品优于市场同类产品的很多优点;此时，促销员又告诉我 们“如果您现在就下单，还可以参与我们正在开展的促销活动，获取**礼品”，这让我们感觉到现在购买这款产品是多么的超值!
了解了这一些，我们会怎么做呢?很有可能我们现在就准备下单了，并可能为获得更高价值的礼品，提高了单次的购买量。甚至您会将产品的使用体验与促销信息告诉我们周围的人或者在网络社区内进行传播。
研究这个购买行为过程，我们会发现几个问题：一个是产品在网络上的品牌传播与口碑营造非常重要;其次是终端形象的建设(包括形象店打造与产品陈列)会对 消费者形成视觉冲击;再次是销售人员的有效培训会推动终端动销;最后是促销活动的策划将直接促成销售。这个过程就是一个加强与消费者沟通、互动、赢得消费 者的过程。
当我们将一系列的赢得消费者认可并促成购买、消费、形成口碑传播的过程，称之为“构筑产品销售的另外一条线”，这就是市场部的另外一项重要工作职能――市场推广。
在市场推广中有一个重要的环节――就是销售培训，实现产品的有效推介离不开销售人员对产品知识、销售技巧的掌握;故而，培训工作同样是市场部的工作主项 之一，但是市场部的培训不仅仅是针对导购人员，还应该包括销售人员、渠道合作伙伴、总部后勤人员等等;培训的内容也不仅仅包括产品知识、销售技巧，还应该 包括行业趋势、服务意识、管理技术等等。
所以，市场部就要通过培训的方式，将要我们企业的经营理念、销售政策、阶段性的市场战略灌输与推进下去;培训的作用就是技能与技巧的提升，理念的灌输，政策与战略战术的宣贯。
当我们讲到这里的时候，很多人就会认为市场部的基本工作已经全部完成了，其实不然，市场部还有一项重要的职能，就是口碑塑造与传播，这就引出了市场的另外一项主要工作职能――服务。
一般情况下，市场部需要有一个服务专员，这个人的主要工作职能就是对企业的外部与内部客户做好日常的沟通回访工作，了解相关合作伙伴与团队成员对某些问题的反馈，这有助于形成良好的品牌口碑。
为完成上述工作职责，市场部在实施组织架构设置时，就要设置产品部、广告企划部、推广部、客服部等部门，而具体到岗位职责上，我们要设置产品经理、推广经理、平面设计专员、文案专员、客服专员等岗位，以此来保证上述工作的达成。
如果我们企业还很小，不可能实现一岗一人与多岗多人，但是完全可以通过“一人多能”的方式完成上述工作，这样既可以有效的保证各项工作的达成，还有利于相关工作的协调与整合。
造势、调研、企划、推广、培训、服务六项市场职能得到有效整合、充分发挥、形成互补、互动最终发挥合力以后，市场部的工作就会得到了充分的发挥与良好的效果展现。
一、工作思路
1、明确工作内容(首先公司员工专业的考核)
A 业务员对于新客户的开发
对于任何行业销售精英中他们都有一个共同的特点、人际关系和朋友网络比较丰富、
所以我建议公司对于每一个业务员这方面的增强、如：让每一个业务员必须要建立自己的行业圈—————物流装修等和我公司行业有关有利于工作、
B 业务员开发新客户资源方式的针对性
采用专人专程指定的区域资源整合、
C 对于客户资料的认识、
对于每一个潜在客户的全面了解：企业文化公司背景负责人的日常安排如何能让自己能和他成为朋友、——————宗旨(只要用心只要配合只要相信——————成功)
D 对于客户的方案———————客户想到的我们必须想到、客户没有想到的我们也必须想到，拿出我们公司在同行业中独特的一面 、
二、管理团队
1、合理配置人员：
a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作。
b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编。
c宣传管理员一名负责宣传方案制定、广告宣传活动现场执行。
2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。
3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。
4、协调部门职能，主动为各分公司或经销商做好服务工作。
三、市场分析
1、整合资源
对于本行业的全面分析，对于我们竞争对手的了解程度大量增大。采用分区域性的市场规划：如行业规划，浅客户规划、
四、品牌推广
公司产品经过多年的市场运作，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。
1、品牌形象
为了打造“浩特”的.品牌形象，建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。(特殊市场除外)
2、产品定位
根据目前市场现状，随着产品的品质要求不断细化，产品的推出和销售区域的情况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产附带品价格，采用中、低价格策略，增加产品竞争力以便极快建立每个业务员的客户群体、
3、网络建设
销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作，努力加强乡区域性网络的建设，积极发展新的经销商，使销售网络更趋稳定。进一步开发重点有价值的经销商，扩大市场范围。
4、市场推广
a、积极利用公司各种有价值的资料，如企业网站等宣传企业。
b、在物流行业或者装修行业等媒体新闻刊登广告和文章，扩大产品知名度。
c、积极参加全国性大型行业会议及与各地经销商联合举办多种形式的技术讲座、用户座谈、产品推广等会议，宣传展示公司与产品。
d、利用多种形式与经销商开展促销活动，促进产品销量。(如开发第一个样板产品————第一个成交客户给与一定的优惠)
e、在一些重型工业园区配合经销商做一些墙体广告。
房地产公司市场部工作流程 1.市场部管理结构图
2.管理目的:拓展市场、推介公司形象、包装产品、树立品牌 3.市场部主要职能
◆对公司意向开发项目进行市场调研及深度分析,并提供可行性建议。
◆对公司开发模式及生产方向进行适时调整建议。
◆广泛市场调研,为公司把握市场脉动,提供第一手准确资料。
◆项目整线推广、包装、营销计划的制订及实施。
◆公司品牌的建立、运营及维护。
◆组织各相关部门(项目部、工程部、销售部)进行项目可行性研究。4.市场部兼管职能:由总经理(常务副总经理)临时指定的工作。5.市场部岗位职责 5.1市场部经理
◆广泛开展市场调研,为公司把握市场脉动,提供第一手准确资料。
◆对公司意向开发项目进行市场调研及深度分析,并提供可行性建议。
◆对公司开发模式及生产方向进行适时调整建议。
◆收集市场情报、撰写市场调查报告,提交公司管理层。
◆项目整合推广、包装、营销计划的制订及实施。
◆制定并控制资金计划。
◆维护良好媒体关系,整合外用资源、关系。
◆公司品牌的建立、运营及维护。
◆自地块选择、产品研发、景观设计、规划设计、设备配置、营销推广、交房等全过程实施相应的支持工作。
◆协调各部门的关系,组织各相关部门(项目部、工程部、销售部)进行项目可行性研究。
◆确定学习方向,发挥核心部门的作用。
◆完成领导交办的其他工作,以及主动配合其他部门完成相关工作。
◆主动履行修改、完善本岗位职责的义务。5.2市场调研员
◆对市场进行调研、分析和研究,建立并维护相应的资源信息库,在项目周期的各个阶段,为各部门提供全方位的、有效的市场信息。
◆洞悉市场信息,分析区域房地产发展情况和明星楼盘基本情况,了解客户动向和意见。
◆参与新项目的筹划,对项目可行性提出建议。
◆收集客户对设计的需求,向工程部提出有关规划设计建议。◆跟踪市场和行业发展趋势,收集相关资料,建立并及时更新市场情报库资料。
◆和市场调研、推广相关的其他工作。
◆完成领导交办的其他工作,以及主动配合其他部门完成相关工作。
◆主动履行修改、完善本岗位职责的义务。5.3平面设计师
◆对部门经理负责,完成上级下达的具体工作。
◆根据项目需求,组织各类广告宣传制作;组织各类方案审批及定案会议。
◆收集信息,提供策划依据。
◆具体跟进各类广告制作及活动安排。
◆跟进日常性宣传制作,协助制定及阶段性广告计划。
◆协助公司网页的编制及管理工作。
◆完成领导交办的其他工作,以及主动配合其他部门完成相关工作。
◆主动履行修改、完善本岗位职责的义务。5.4广告策划员
◆保持对各推广项目实施成本的了解与更新,保持与各推广手段合作方的联系,建立并更新推广资源数据库。
◆制定各项推广及制作计划和预算费用。
◆实施推广计划和宣传品制作计划。
◆联系并监督策划推广伙伴的设计流程。
◆公司品牌方案的制订与实施。
◆完成领导交办的其他工作,以及主动配合其他部门完成相关工作。
◆主动履行修改、完善本岗位职责的义务。5.5网络管理员
◆负责与合作公司联系,建立并维护公司各项目的网站,从专业的角度出发参与制订网络推广计划并实施。
◆负责公司销控软件管理系统的建立与维护。
◆负责从网络获取市场动态信息,并分析整理后呈送公司各领导及部门。
本文提要：房地产公司市场部工作流程 1.市场部管理结构图2.管理目的:拓展市场、推介公司形象、包装产品、树立品牌3.市场部主要职能 ◆对公司意向开发项目进行市场调研及深度分析,并提供可行性建议。其它精品公 文
nbsp;◆完成领导交办的其他工作,以及主动配合其他部门完成相关工作。
◆主动履行修改、完善本岗位职责的义务。6.市场部门工作流程 A.市场资讯部工作流程框架图 B.市场调研流程图 C.投资分析流程图
1.1 系统总体结构 (图1)
本系统主要是利用ASP.NET、C#、ORACLE等先进技术进行设计实现的一个基于网络应用的B/S结构 (即B R O W S E R/SERVER, 浏览器/服务器) 的0客户端系统。
1.2 软件结构设计
首先该系统通过系统JOB控制ORACLE数据库存储过程进行后台基础数据处理, 然后由系统数据整理模块根据EXCEL活动模板进行报表整理, 报表整理完成后, 通过企业统一邮件服务自动推送至各相关人员信箱。
2 数据支撑模块的设计与实现
2.1 功能描述
该模块主要实现市场报表基础数据的处理工作。该模块主要利用ORACLE数据库存储过程、触发器、函数等技术, 根据市场活动等业务逻辑编写相应的存储过程来获取并整理BSS业务支撑系统内的基础数据。
2.2 实现方法
该模块处理主要分为两部分即基础数据整理和市场活动成表处理。
2.2.1 基础数据整理
基础数据整理主要是通过本地数据库DBLINK连接BSS业务支撑数据库来获取业务基础信息表, 利用存储过程等相关技术把各表信息关联紧密度较高的数据整理成一个综合信息基础表。
2.2.2 市场活动成表处理
市场活动成表处理主要是根据市场活动内容对基础信息表的二次整理。该部分处理主要是根据本地整理好的基础信息表进行市场活动数据的汇总、归整等处理, 是报表整理模块处理的基础。
3 报表整理模块的设计与实现
3.1 功能描述
该模块主要功能是实现EXCEL市场报表文件的生成处理。根据市场部制定的EXCEL报表格式, 系统后台自动获取报表数据并根据报表模板生成当天的市场EXCEL报表文件。
3.2 实现方法
该模块主要是利用ASP.NET中的EXCEL等技术, 通过C#语言编写的可通过一定坐标进行EXCEL数据插入的功能模块。该模块根据报表格式模板通过坐标定位把数据支撑模块生成的成表数据按照相应格式写入新的EXCEL报表文件中。
4 报表推送模块的设计与实现
4.1 功能描述
报表推送模块功能主要是实现报表推送条件判断、推送标题、推送内容以及接受人管理。该模块具备报表数据完整性判断、邮件推送时间自动顺延以及邮件发送内容动态管理功能。
4.2 实现方法
该模块主要利用ASP.NET中的Mail等技术, 通过C#语言编写的具有一定条件判断功能的邮件推送服务模块。
摘要：本文主要是对电信运营商市场活动数据调度工作进行了系统辅助和优化。通过ASP.NET、C#、ORACLE等相关技术, 分别对市场报表调度工作中的数据获取、报表整理、报表推送等工作做了系统整理和规划, 实现了市场报表调度工作信息化处理, 提高了市场调度工作及时性、准确性, 减轻了人工劳动强度。
【关键词】铁路；施工企业；市场营销
一、坚持营销工作是企业第一要务的地位不动摇
对于当前的国有大型铁路施工企业来说，市场营销工作尤为重要，主要基于以下原因：一是建筑行业的门槛低、劳动密集、技术壁垒低、同质化程度高，市场竞争形势异常严峻；二是各级政府和业主单位基于有效管理、降造和预防腐败的考虑，以及随着PPP项目的“井喷”，对标段的划分越来越大，部分项目建设周期拉长，一旦某个标段丢失，也就意味着今后若干年整个市场的关闭；三是各級政府和业主单位对投标单位的要求越来越高，突出表现在增加增本金、垫资施工等方面，增加了经营开发工作的难度。因此，必须突出市场营销工作的先导和龙头地位，全体员工献计献策，真正把“市场营销是企业的第一要务”落实到位。
二、坚持承包营销和投资营销两条腿走路
实际工作中承包营销和投资营销要统筹兼顾，相互结合，彼此促进。主要贯彻三大原则：一是承包营销优先原则，即首先是争取承包，若搞不成再谈投资；二是投资营销带动工程承包原则，即要充分发挥投资营销的一体化、全过程优势，带动设计、工程承包、装备制造等建筑施工上中下游、各个板块的协同发展；三是信息共享、优势互补原则，即承包营销和投资营销坚持一盘棋思想，同谋划、同部署、同落实，优势互补、协同联动，承包经营一般侧重在优势领域、优势区域提高份额，投资经营侧重在弱势领域、弱势区域实现突破，共同为经营开发做出积极贡献。
三、在明晰企业各层级的营销定位、推行区域营销、完善营销激励约束机制等三个方面深化体制机制改革
一是明晰企业各层级的营销定位。目前大多的国有大型铁路施工企业有着3—4层法人单位，5—6层管理机构，“大企业病”不同程度的存在，尤其是各级法人单位上下一般粗、职能重叠、重复投入、同质化发展、内部恶性竞争等问题比较突出，这就要对企业的生产经营职能进行科学的定位，落实各层级的经营职责，充分释放营销工作的生产力，最大限度激发企业组织的发展动能。因此，在企业经营管理体制上，各层级要贯彻“一级法人单位协调营销，二级法人单位主体营销、三级法人单位辅助营销”的基本营销机制，明晰定位，落实责任，有的放矢，形成合力，取得最佳的营销成效。
二是深入推行区域营销。区域营销有利于贴近市场、整合资源、发挥合力，是实践证明了的、有效的营销模式。目前越来越多的国有大型铁路施工企业已采用这种经营模式，但不少单位仍处于初级阶段，亟待进行加强和深化。下一步，二级法人单位应结合企业实际，建立由片区领导负责、营销系统主管、覆盖全国的若干区域经营机构，划分三级法人单位的省区主辅责，并加强对区域经营的统筹协调和督促指导；三级法人单位的派出机构与二级法人单位的区域机构合署办公，在其统一安排下，积极开展营销工作；同时区域营销机构要监控施工生产，对涉及企业品牌信誉和经济效益的重大问题，应积极履行过程监控、信息反馈和全程服务的职责。
三是健全完善营销激励约束机制。科学的、完备的、先进的激励约束机制能够充分激发广大营销人员的工作积极性、主动性、创造性，取得营销工作的最大效能。目前大多数国有大型铁路施工企业已建立了激励约束机制，但普遍存在奖罚不够科学、奖励二次分配不当、考核力度不够等问题，亟待予以解决和改进。下一步，要对相关奖罚办法进行进一步的深化、细化，使其更具针对性、操作性，充分激发经营人员的工作热情和创造活力；在分配制度上贯彻“突出重点，兼顾一般，基层倾斜”的原则，既要体现重奖重罚的激励效果，也要保持营销人员收入的持续稳定和高于其他岗位人员；既要敢于奖励，也要敢于追责，对因工作失误造成经营承揽重大损失的，严肃追究相关责任人员的责任，形成真奖真罚的氛围。
四、采取“以现场促市场”、直接营销、协同营销、联合营销等四种营销途径
一是坚持“以现场促市场”。项目现场是施工企业展示自我的平台和载体，项目干的好坏直接关系到企业的信誉以及在该区域的营销成果。因此，“以现场促市场”是施工企业首当其中、最直接、最有效的营销手段，务必要以干好在建项目来赢得各级政府和业主的理解、信任和支持。重点要做好以下3个方面：一是确保项目质量安全工期有序可控，如期履约。这是干好项目的底线要求，一旦这些方面出现问题，对营销工作就是灭顶之灾。二是确保项目现场和谐稳定。处理好和业主、监理、设计和协作队伍的关系，坚决杜绝上访、打架等等恶性事件，给企业抹黑。三是确保信用评价取得较好名次。无论是铁路项目，还是公路、城轨、市政等项目，都要把信用评价工作摆在重要的位置，切实抓好抓实抓出成效，为经营工作创造良好条件、坚定坚实基础。
二是坚持独立自主营销。实践表明，依靠企业自身实力来开展营销工作是最靠得住、最可依赖的方式。因此，下一步各级法人单位、各级区域机构应按照各自的经营定位和职责划分，坚持立足自我、依靠自我，自我加压、自我加码，独立自主地去闯市场、搞经营，切实维护与业主上中下各层级的关系，做到门能进、人能见、事能办，真正提升企业的市场营销能力和水平。
三是大力推进协同营销。随着建筑市场日新月异的变化，抱团营销、协同营销已经成为趋势。协同营销有着丰富的内涵，这里主要指的是企业内部的合作与配合。充分发挥国有大型铁路施工企业在设计、施工、装备、投融资等方面业务齐全、链条完整的优势，积极推进投资营销和承包营销、投资和融资、设计营销和工程承包营销、工业设备和工程承包营销、技术引领市场、各业务板块良性互动等协同营销，向产业链高端迈进、向产业链上下游延伸，努力为市场营销开辟一条康庄大道。
四是积极推进联合营销。联合营销主要指的是与企业外部地方政府、大企业、大财团实施大联合、签订战略同盟，筑牢关系纽带，建立长期合作，借船出海、借力发力、形成合力，运作大项目、引领大市场，提高市场竞争力，扩大企业规模。
五、聚焦市场营销的五大主攻方向，主要包括传统市场、重点市场、优质市场、海外市场和新兴市场
一是传统市场，主要指铁路、公路、市政、房建、房地产市场。这是企业发展的优势板块，需要继续保持领先地位，持续巩固和提升。
二是重点市场，主要指城市轨道交通市场。这是朝阳产业，市场规模巨大，铁路施工企业具有先发优势和人才优势。
三是优质市场，主要指企业投资运作的重大项目。这些项目资金有保障、利润较丰厚、周期短平快，努力实现尽可能占有。
四是海外市场，主要指海外投融资、传统以及多元项目。海外市场较之国内利润率较高，要在有效规避风险的前提下大力发展，为企业规模、效益多做贡献。
五是新兴市场，主要指城际铁路、综合管廊、城市综合体等新兴市场。这一市场前景向好，务必要提前谋划，抢占先机，赢得主动。
六、强化人才队伍建设、资质管理、标书质量、信息化系统建设、执业资格证书管理、各种奖项评优等六项基础工作，为市场营销提供坚强有力的支撑和保障
一是加强人才队伍建设。根据企业的发展规模和长远规划，配备数量、质量满足需要的营销管理人员；加强对营销人员的集中培训和日常培训，重点在金融、商务、公关、尤其是PPP知识方面狠下功夫，切实提升其市场分析能力、成本测算能力、投标策划能力以及市场攻关能力；着力稳定营销队伍，通过提高政治待遇、经济待遇，实现事业留人、待遇留人、感情留人，努力打造一支综合素质优良的市场营销团队。
二是加强资质管理。抓好资质申报升级和补齐补强工作；严禁向企业以外的单位及个人挂靠、转借、出卖资质开展市场营销工作，树立企业诚实守信、依法经营的良好形象。
三是提高标书质量。仔细阅读招标文件，详细了解和掌握项目的工程概况、概算水平、评标办法、担保方式、合同条款、强制条件和其他承诺等，认真调查现场施工环境和各类资源供应情况，努力做到施工组织的科学性、先进性和实施性；进一步完善成本测算和报价决策机制，做到科学测算、合理报价；严格执行标书审核制度，减少差错率，确保标书内容全面、詳略得当，重点突出、针对性强。
四是力推信息化系统建设。加强市场营销系统的信息化建设，从项目信息的收集、筛选、跟踪开始，到项目资审、投标、中标、合同签订全过程建立信息库，提高工作效率，规范工作流程。
五是加强执业资格管理。完善鼓励个人取证的相关政策，对企业的急需专业，加大奖励力度，同时强制性要求项目管理负责人在限定时间内取得证书，确保经营工作需要。
时光荏苒，带着希望与激情我们共同走过了子燕公司决策转折的一年。受国家政策的影响，作为出口企业，我们面临着发展的难题，面对国内巨大的市场我们却没有自己的品牌，为了能更好的将企业走出困境，公司领导毅然做出决策，一定要做自己的品牌，一定要做好自己的品牌。正是在这样的大背景下，考虑到国内市场的发展，市场部终于在十一月份成立了。感谢公司领导顶住了来自己各方的压力，使得市场部这个团队的组建得以实现，虽然组建初始尚存在各种各样的不足，但我们充满信心，虽然市场方面有各种各样意想不到的困难，但我们敢于面对。回顾这两个月，现将这两个月的工作做一下总结： 一市场部销售团队建设及市场各办布局。
根据公司对全国市场的布局，准备在一年的时间里在全国范围内设立六大办事处，以配合公司动漫及儿童品牌的市场推广，在两个月时间里，经过对许许多多应聘人员的筛选，确定了四个区域经理的职位人选。虽然入职之初尚存在些许的不足之处，但经过日常工作时的指导与交流，加之实地走访市场的切磋与修正，他们现已基本了解了公司的发展方向，也基本具备了管理与业务拓展的综合能力，为明年办事处的设立打下了一个较好的基础。山东办事处已经设立，并且已经开始有一定的销售能力产生。其他办事处尚在设定准备阶段，目前的考查工作基本完成。
二对公司现有资源的整合
根据公司大的发展目标，重点转向儿童品牌。考虑以前我公司女包的品牌现状：既无品牌优势，也无生产优势，更无设计优势。所以建议公司将女包逐渐退出市场，减少人员的投入，降低在这方面的亏损。为此，将我司涂门街的门店预以撤消。
在公司各方面还没有成熟的情况下在各地开设门店，这是市场部成立之初的一些想法，但考虑各项因素，果断的打消了这种做法。为公司降低了不必要的损失。
itat是我们公司的合作伙伴，但由于操作方面的原因，使得公司基本没有产生任何利润，但考虑到其拥有的终端平台，现正准备对其资源利用上的调整与整合。具体细节尚在考查之中，尚有许多方面有待修正和完善。三前期市场考查及信息收集
在这两个月的时间里，基本上完成了对各区域市场销售的产品分析，以及竞品所存在的相关问题的了解。各区域经理对相关市场的经销商及代理商的筛选也同时在加紧进行之中，其中也不泛对我公司感兴趣也乐于共同发展的客户。通过信息整理，发现了我们公司生产能力与质量方面的各种不足，也及时与相关部门做了沟通，以便能尽快使之得以解决。四对公司儿童书包价格体系的修正
通过市场调查，发了我们公司产品价格体系方面存在的相应的问题，与公司相关领导研究后对我公司的价格体系做出了相关的修正，保证了公司产品销售的利润，并且经销商对这种调整也持相应的肯定意见。使得代理商能够有足够的操作空间。文具以及女包的价格尚在考查之中，争取能尽快修正以应对市场。五市场管理方面
由于公司刚刚成立市场部，所以公司缺少对市场的管理及相应的措施。在这两个月之中，对相应的流程管理做出了相应的调整。管理是细节化的，想要做的更好且符合企业自己的特点尚有许多工作去做，这些在日后工作中会加紧落实加紧完善。
以上是对这两个月市场部成立以来工作的总结，有许多尚末落实的也请领导及时提出。下面将明年的工作目标做出按排：
1根据公司发展，完成对各办事处的布局。
由于目前公司内部尚有许多不完善的地方会制约市场，如产品生产能力；为了减少不必要的浪费，市场部将可能会降低办事处设立的数量。初步目标为三个办事处，一是山东办，二是成都办（为了itat在西南片区的调整与布局）三是东北办（公司已有自设的店面，如何充分利用这个平台，为以后区域自营做相关探讨。）这样可以加强管理同时可以将儿童包做相应的拓展。
2落实制定相应的市场管理流程，以及相应的业务人员素质提高。3对公司已经有的资源做好整合工作。如东北以及itat。
4对设定办事处的区域做好相应的渠道管理工作，配合品牌运营部做好促销以及品牌形象的建设工作。
5完善市场部的财务财目管理，使之有财可查，查之清楚。
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