索尼公司促销策略分析(共9篇)
班 级:学 号:姓 名:日 期:市1242 陈炜
121847374 2015.11.25 索尼公司促销策略分析
【摘要】索尼作为国际市场中有着重要地位的电子企业,其所进行的促销活动已经被许多其他电子行业乃至社会人士所关注。而促销则是促进营销、销售的简称,是用以增进消费者购买和交易效益的那些促销活动。作为一种社会活动,是无处不见的,索尼公司想要在市场上占有一席之地就必须生产出符合市场需要的产品,同时也要加强促销工作,可以促进索尼公司的价值的实现,本文主要是研究索尼公司的促销手段。
【关键字】索尼公司、促销、促销人员
一、索尼的经营状况
索尼集团公司是日本一家跨国经营和生产电子产品的厂商,在全球拥有75家工厂和200多个销售网点。据国际物流专家估计,仅仅在电子产品方面,索尼集团公司每年的全球集装箱货运量已经超过16万标准箱,是世界规模比较大的发货人之一。
索尼在推销方面的理念是:“竭尽全力,接近客户,要想客户之所想,急客户之所急,凡是客户想到的,索尼争取先想到,凡是客户还没有想到的,索尼必须抢先想到。”这种理念也已经渗透到了公司的经营活动中。但是,索尼近年来的经营状况堪忧。2012年11月,索尼发布业绩报告显示,该公司第二财季净亏损155亿日元(约合1.94亿美元),这是索尼连续第7个季度出现亏损。
二、索尼促销的市场分析
(一)促销需求分析
近年来,个人娱乐消费品市场迅速成长,苹果、三星公司等突飞猛进,虽然索尼进军娱乐市场的成绩突出,但是产品销售业绩却停滞不前,甚至渐渐低迷。
(二)促销竞争分析
如今,在电子市场上索尼有了许多实力强劲的竞争对手,除了老牌的日系品牌松下、夏普、佳能,现在最大的竞争对手还是三星和苹果。而在家电行业,索尼凭借其技术的更新迅速发展。大家都知道,苹果手机从4的发布开始,形式大好,带动了苹果其他产品的火热销售,无疑是指引了现代电子产品行业的走向,而且苹果公司就在索尼不熟悉的MP3领域颇下功夫。三星则将目标群体定位在了青年消费者身上,而青年消费者往往是消费类电子产品的主要目标顾客。这就是三星的新产品策略,三、索尼的促销模式
企业在促销上有五种不同的传播工具可以使用,一般有广告、公共关系、人员推销、销售促进、直接营销等,这五种传播工具各有各的优缺点。那么接下来我们来讨论一下各种传播工具的的实用性。
(一)广告方面
以推广产品为主的企业专题片一直是索尼企业专题片的创作风格,与索尼务实而注重产品品质的精神相一致。在索尼的专题片中既表现了产品的特征,同时还显示产品品质一样的精细与雕凿。索尼一直追求利用恰当的媒体及媒体组合,来塑造索尼的品牌形象,并且迅速、有效的传递给恰当的消费者,增加索尼品牌的暴露频次,保持和提升品牌形象,争取在低投入的情况下获得最佳回报。传播目的:提高索尼品牌知名度、认知度、忠诚度,奠定索尼的市场地位。索尼广告中一般只挑出产品的一点作为主打,产品的其他方面都在广告中通通忽略掉,这也就确定了明确的诉求点,而且视觉冲击力强,创意十足。因此在广告方面,索尼的促销还是做得比较到位的。
(二)人员推销
苹果公司采用主动接近顾客,而不是等着顾客去找他,索尼在这方面就有所欠缺。作为企业的推销人员,代表的是企业品牌的形象,而在销售的过程中,有些推销人员不够积极,不认真倾听消费者的疑问。许多消费者对索尼这类电子产品不够了解,甚至都不知道怎么使用,而推销人员过分冷淡也会打消他们本来就不是特别强烈的购买欲望。当然,这种情况毕竟是个别,但是我们可以借此,对索尼的促销人员进行培训,让他们充分了解索尼的企业文化遗迹经营理念,并且培养其随机应变的能力,以便快速采取推销策略,来应付不同的消费者。同时也应该加强他们对产品的熟悉程度,从理论到操作方法,问题解决等方方面面都要顾及周全。另一方面,也可以将顾客的反馈纳入员工的考核范围,这种制度既可以保证推销人员的服务质量,也可以保证企业的销售利润。
(三)公共关系
索尼公司是世界上民用/专业试听产品、通讯产品和信息技术等领域的先导之一,它在影视、音乐和计算机娱乐运营业务方面的成就,也使其成为全球最大的总和娱乐公司之一。索尼的公关目标是快速有效地确立以Digital互动传播为核心的品牌形象,与知名品牌形成有效链接,深化企业的形象,从而有效实现“本土企业国际化,国际企业本土化”。索尼公共关系部主管康健曾在一次采访中这样说道:“我不是做市场的,我就简单的说几句,其实索尼有自己的液晶的产品,索尼全球的策略完全集中在液晶电视方向,从屏幕的尺寸上来看,我们在国内是26、32寸,再往上是40寸,这些都是我们发展的重点,可能未来的发展大屏幕会占优势。”就现在市场来说,索尼有自己的完整的电视产业链,4K技术产业链,从4K电视,到4K摄影机,录像机,到索尼自己的哥伦比亚电影公司出产的4K电影。这些无疑是索尼在公共战略上的又一步。这几年索尼首先推出了4K电视,之后连续推出了几款大尺寸段的4K电视,并且通过自己的专业4K摄像机制作出片源,以供各大索尼柜台播放展示,为消费者提供了一个很好的观赏和体验的平台。
(四)网络营销
在网络营销方面,索尼有如下几个侧重点。首先是仔细分析顾客的网络购买行为,因为在电子商务的出现及盛行之下,网络营销体现出了巨大的信息处理能力,也促进了消费者主权地位的提高。为了使消费者的购买更加理性化,就要求企业了解消费者的需求,并在此基础上,对产品进行个性化设计。其次是仔细开展网络营销调查,因为网络信息的容量大,信息的传播速度很快,可以通过网络迅速的得到自己需要的资料。方便简单,方式多样,通过网络调查的结果噶西安缺陷,弥补不足。
第三点是精心设计企业网站。企业网站是企业在互联网上的窗口和名片,是通向顾客和公众的门户,因而也是一个企业进行网络营销的重要基础工具。越是成功的网站,就越是有一个强有力的营销工具。企业由于在经营性质、规模、技术和服务的客户群体等因素上的差异,决定了各自网站建设的侧重点也各不相同。索尼的网站配合了自己公司的产品的特色,颜色鲜艳,醒目的各个栏目是中英文标识的,下面有最新的公告,最新的活动,最新的优惠政策,完全是配合自己的商品来开展的。总的来说,索尼公司的网站具有特色鲜明,有自己独特的企业文化氛围,时尚,充满了青春气息,符合年轻人的心理,给人耳目一新的感觉。第四点,综合运动网络营销工具,各种网络工具和网络手段在网络营销活动中发挥着不同的功能和作用。比如索尼会在自己网站上链接上索尼的BBS,这样可以让不同的顾客交流,解决使用中遇到的问题,也会链接一下别的网站的BBS,比较知名的百度贴吧。第五点:善于利用网络发掘商机,采用与网络紧密相关的设备,添加与网络密切联系的内容,提高网站的曝光率,并且提供互动空间,来达到索尼网络营销的目的。
综合本文所述,索尼在促销上面的功夫还是做得比较到位的,也是做得比较成功的。但是仍然存在一些其他方面的问题,因此,索尼还是需要继续加强促销策略的方向性和策略性的管理。
参考文献
四川经济的发展促进了城市化进程, 而城市化进程的加快很大一部分原因要归结于房地产市场的蓬勃发展。但是, 随着近几年国家相继出台一些调控政策, 对过热的房地产市场进行调控, 这种情况下, 房地产市场由最初的卖方市场逐渐过渡为买方市场。由此, 许多房地产开发企业也越来越明确营销在项目运作过程中的重要性。
从近几年政府对成都房地产市场出台的政策来看, 抑制投资性购房成了政府调控的基调, 刚需住房则为政府所鼓励。成都作为西南地区的特大城市, 房地产市场竞争也变得愈发激烈, 大型房地产企业相继落户成都, 如万科、绿地、保利、招商、九龙仓和世贸集团等, 这些大型房地产企业的到来, 大大的挤压了中小房地产企业的生存空间, 在这种情况下, 中小房地产企业正应对这种变化, 采取相应的措施来增强自身的竞争力。中小房地产企业如何利用自身的特点寻找发展的出路也成为了其考虑的重要部分, 特别是市场营销策略对中小房地产企业的影响也愈发重要。促销策略作为营销的重要内容, 其调整和提升也更加紧迫, 具有非常现实的意义。
二、成都中小房地产企业促销现状分析
(一) 推广规模分析
成都市区的房地产开发商大多数是国内比较大型的房地产企业, 而周边郊县分布的基本上是中小房地产企业。随着土地价值的攀升, 中心城区土地开发的门槛越来越高, 实力相对较弱的中小房地产企业逐渐向周边郊县突围。
这种企业生存格局的变化和企业实力的具体情况, 就决定了中小房地产企业采取的促销策略和促销活动会明显有别于大型地产企业。下面以成都金堂县淮口镇新开楼盘淮口银河首座为例对中小房地产企业促销规模进行分析:
由表1可以看出, 虽然荣跃房产整个项目投资在4亿左右, 但是在促销投入上资金控制在300万左右, 不到投入资金的1%, 且直接广告费投入占总推广投入的50%左右。
中小房地产企业一般将推广范围局限在所开发项目的当地, 因为从开发商的角度来看, 大家首先想要达到的效果是让当地人熟悉和知晓项目产品, 所以促销的规模相对大型房地产企业来讲就比较小。另外受资金的限制, 运营方式不同, 促销规模也受到限制。
(二) 促销人员分析
2013年9月, 成都易居房地产研究所就成都房地产市场对中小企业销售人员进行了问卷调查, 共有240位销售人员参与调查, 根据该调查数据显示, 销售人员具有专科学历的人数最多, 约占总数的三分之二, 本科学历约占30%, 高中以下学历约占3%, 研究生学历约占1%。
在成都中小房地产企业当中, 面对面的直销和电话推销这两种方式的运用比较广泛。而在直销过程中, 销售人员的综合素质以及应对顾客的应变能力直接关系到客户对楼盘的印象。在电话推销方面, 主要就是通过不同的渠道获得一定的客户电话资源, 在统一运用电话说辞对客户进行电话推销。由于成都中小房地产企业大多数都分布在成都周边的县镇上, 所以销售人员基本上都是在当地进行招聘的, 然后再组成一个销售团队并接受上岗培训, 最后便匆匆上岗。所以, 中小房地产企业的促销人员培训不足, 素质相对较差。
(三) 广告现状分析
为了达到某种目的, 运用一定的媒体条件, 对公众进行广而告之的一个宣传手段, 这就是广告。广告一般分为两大类, 一种是硬性广告, 直接诉求项目或者产品的卖点, 应用在报纸、户外、电视和广播等媒体中;另一种是软性广告, 间接诉求项目或者产品的卖点, 以报刊、杂志为主。在房地产市场广告的运用中, 绝大多数房地产企业选择硬性广告作为广告传播的主要手段。
由上文分析可知, 成都中小房地产企业多分布在成都各郊县地区, 2012年上半年各郊区、县广告投放情况, 总投个数为163个, 投放频次963次;从投放广告的主体个数、投放频次和投放版面总量来看, 均是双流投放最多。从广告投放媒体的选择情况来看, 成都商报以50%的比例稳居第一, 其次则是华西都市报和居周刊。从广告投放形式可以看出, 硬广以绝对的优势成为中小房地产企业广告投放形式的首选, 软广占有6%的比例。
(四) 促销策略分析
在房地产行业的销售促进是指房地产开发商们运用尽可能多的方式来促进销售, 刺激顾客的购买欲望, 从而提高销量。在成都中小房地产企业中, 大多数的销售促进都与产品优惠直接挂钩, 比如说企业会推出各种购买优惠活动, 开盘抽奖, 赠送礼物, 商业返租, 节日典礼促销等, 开发商们运用这些方法来刺激消费者进行消费。而这些销售促进的模式大多数是举办各种活动吸引客户, 再用赠送礼物来打动客户的这种方式, 刺激客户的购买欲望。
三、成都中小房地产企业促销过程中存在的问题
(一) 销售人员素质不高
由于成都中小房地产企业大多数分布在县镇级地区, 所以销售人员的招聘大多数在当地进行, 这就直接造成了销售人员的地域局限性。而且在县镇级地区的销售人员, 人员素质差别较大。在营销管理方面也缺乏相应的管理人才, 很多营销管理者不具备相应的营销知识, 缺乏系统而专业的营销理论以及相应的管理能力与素质。另一方面中小房地产企业的影响力相对较小, 提供给职业员工施展才华的空间小, 并且中小房地产企业的稳定性较差, 也难以吸引到想关专业的较高素质的人才。
(二) 传播方式相对落后
中小房地产企业在资金、影响力、品牌知名度等方面处于劣势, 在传播推广资金的投入上明显不足, 所以开发商选择传播方式就比较局限, 大多数都局限于提供DM单、报媒广告、墙体广告和户外广告等传播方式。这些比较传统的推广方式, 不仅影响的范围较小, 影响的消费群体有限, 而且由于广告投入分散, 整合传播和营销的力度不够, 也导致影响的深度不够、效果不佳。
(三) 广告缺乏系统创意
从房地产广告的分类来看, 房地产广告主要分为四类, 分别是促销广告、形象广告、观念广告以及公关广告。首先, 由于中小房地产企业对营销成本的控制较强, 所以采用的广告类别较少;其次, 成都中小房地产企业广告的覆盖范围较为狭窄, 基本上锁定于项目所在地;最后, 广告类型基本上采用促销广告, 公关广告涉及则寥寥无几, 更缺乏系统的广告宣传。诸多地产广告有夸大产品品质之嫌, 这些广告往往过分强调产品片面的好处, 未能实事求是深入其中进行广告创意, 这样反而适得其反, 造成顾客对产品的不信任感。
(四) 促销策略方式单一
销售促进是促销策略中的重点, 在房地产销售的不同阶段, 开发商的营销团队都会采取不同的销售促进方法来促进销售。在成都的中小房地产企业中, 多数开发商是为了促销而促销, 就是在产品已经面临销售困境的时候, 采取销售促进的方法, 往往是增加优惠, 也就是变相降价。开发商一旦采取了变相降价的策略, 短时间内可能会带来销售量的上涨, 但是这种方式的持续性不强, 并且会给后期的销售带来诸多的隐患。
四、成都中小房地产企业促销策略分析
(一) 提高销售人员素质
房地产行业的销售人员多称为置业顾问, 对于这一专业性较强的称号, 目前中小房地产销售人员与之要求还有不小的差距。置业顾问是为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才, 所以中小房地产企业在销售人员的招聘、培训方面都应该围绕这种专业化来展开。销售人才的培训, 首先应对所有销售人员进行岗前培训, 让销售人员明白自己工作的主要职责, 让其在培训过程中了解产品的特征, 对其树立信心, 认同企业的文化并融入其中。其次, 在专业培训方面, 主要应该对销售人员的心理素质、房地产销售基础知识、专业销售技巧等方面进行培训。最后, 要用一定的绩效制度对她们的业绩进行考核, 同时也可以给予一定的晋升空间, 健全和落实奖惩制度;对于这些从业者, 行业协会需要形成有章可循的操作规范, 建立诚信从业的个人档案, 从长效机制上完善销售人员的管理。
(二) 线上线下同步推广
除了QQ这种已经比较传统的网络工具之外, 近几年快速发展的微博, 微信都可以成为网络营销传播的重要工具。中小房地产企业可以在微信上建立自己的公众平台, 对于来访的客户, 可以邀请他们扫一扫二维码, 通过这种互动可以了解企业以及产品的更多信息, 方便而又快捷。开发商也可以在微博注册自己的公众账号, 对企业的一切进行适时推广等。这些新型的社交工具的发展为中小房地产企业提供了不少的传播方式。将这些新型媒体打造成“自媒体”, 自媒体正为越来越多的人接受, 中小房地产企业应该充分利用。线上的宣传应当与线下的活动保持一致, 通过线下的活动丰富线上的推广, 做到二者的统一, 形成“言行一致”的效果, 起到整合营销的作用。
(三) 促销手段深入多样
首先, 可以利用购买方式进行促销。例如可以采取当下流行的团购方式, 抓住大家感觉团购价格便宜实惠的心理, 刺激消费者的购买欲望, 利用房地产专业性较强的网站, 如搜房网, 新浪乐居举办的种种团购活动, 吸引消费者, 促进销售。其次, 从消费者角度出发, 将心比心思考什么是消费者在购买房产中考虑最多的因素, 如很多都出于成都周边县镇, 这些项目所面临的消费群体大多数都是属于刚性需求的人群, 而这类型客户在购买过程中价格往往成为其考虑最多的因素, 为其推出首付余额缓付, 甚至零首付的活动, 从根本上刺激消费者的购买情绪。再者, 促销手段可以多元化, 不仅仅局限于前文提到的价格促销, 也可进行活动促销, 可以不定期的举办一些比赛, 例如可以跟当地的小学, 幼儿园进行沟通, 举办绘画比赛等, 吸引家长小朋友过来参加, 从而培养潜在客户。还可以针对物业进行建筑工程节点的促销, 让开发商与客户之间形成良性的互动;通过营建未来的生活方式, 培养忠诚度较高的客户群体等等。
(四) 创新创意与时俱进
广告最大的作用就是广而告之, 这种作用的重要性在各个行业不言而喻。一个有创意的广告不一定成功, 但是成功的广告就一定要有创意。所以中小房地产开发商在广告的选择上, 就要切合产品的实际特点, 突出产品的卖点, 进行广告的创意。消费者在购买过程中最关心什么, 最需要什么, 这都要在广告前得到充分的考量。当今社会日益发展, 传播方式也越来越广泛, 可以采用平面广告, 也可以利用户外广告, 如车体、灯箱、LED、网络平台、微信和微博等;在实体建筑出来之后, 也可以通过样板间这种体验营销的方式来吸引客户, 这些方式均应成为中小房地产企业选择的方案。广告要实现传播内容与媒体形式的完美结合, 并与时俱进, 时刻保持创意创新不断。
五、结论
促销策略作为实现营销目标的重要步骤, 在房地产营销过程中也发挥着重要作用。成都中小房地产企业在促销方面的发展现状从整体来说不够成熟, 不管是在人员配备, 促销方式, 还是广告形式与媒体应用等方面, 都需要进一步提高。成都中小房地产企业需对营销人员进行全方位的培训, 树立企业的品牌形象, 采用新型的广告宣传组合, 利用整合营销来达到营销作用最大化, 提高促销的效果, 实现营销目标, 为其在激励的市场中争得一席之地。
摘要:近几年来, 随着成都房地产市场发展的日趋成熟, 成都房地产企业之间的竞争也愈发激烈, 面对如此严峻的环境, 成都中小房地产企业也逐渐意识到房地产营销策划的重要性。本文从4P营销理论中的促销角度出发, 首先阐述了促销的重要性和现实性, 然后介绍了成都中小房地产企业在促销方面的现状, 紧接着分析其存在的问题, 并有针对性的提出了相应的促销策略。
关键词:成都,中小房地产企业,促销策略
参考文献
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BDP-S350是索尼在中国大陆推出的新款蓝光播放器。其机身非常轻薄纤巧,具有高清1080P输出、7.1环绕声道和24帧电影播放,还支持蓝光网络互动功能,可以连接到互联网浏览影片相关的花絮、宣传海报等。此外,BDP-S350还带有高速启动模式,可将开机响应时间缩短到约8秒之内,方便消费者尽兴欣赏蓝光大片。
促销活动期间,索尼还为购买BDP-S350的消费者提供“以9折购买蓝光搭档家庭影音系统HT-SF2300”的特惠,让消费者尽情体验卓越的蓝光影音双效。索尼(中国)针对中国大陆市场推出的此次特惠活动,将让爱好者们在家享受高清电影的梦想成为现实。
转眼间,三年大学生活已经接近尾声,毕业的钟声将要敲响。将课堂所学知识运用于实践成为毕业生们必经的道路。带着老师的忠告与对未来的期望,暑假里,作为市场营销专业的学生,我来到了NIKE(耐克)专卖店,体验了两周的普通店员生活。两周时间虽然很短,但我仍然学到了很多知识,锻炼了自身的能力,也粗略了解了一些商业营销知识与策略。根据实习实践与资料查找,我收获了一些心得,下面是我的实习报告。
一、耐克简介
总部位于美国俄勒冈州Beaverton的耐克公司是全球著名的体育用品制造商。该公司生产的体育用品包罗万象:服装,鞋类,运动器材等等。2002财年,公司的营业收入达到了创纪录的49.8亿美元,比2001财年增长2%。耐克公司用自身骄人的业绩印证着其创始人比尔·鲍尔曼曾说过的一句话:“只要你拥有身躯,你就是一名运动员。而只要世界上有运动员,耐克公司就会不断发展壮大。“运动”是耐克的语言。1962年,俄勒冈大学毕业生比尔·鲍尔曼和校友菲利浦·奈特共同创立了一家名为”蓝缎带"的公司,主营体育用品。1972年,蓝缎带公司更名为耐克公司,从此开始缔造属于自己的传奇。
NIKE是希腊女神的名字,其商标象徵著希腊女神翅膀的SWOOSH(羽毛),代表著“速度+动感”。NIKE公司自成立至今,不断探索、创新,以其雄厚的实力领先於同类品牌,很大程度的占据著世界运动品牌市场,公司更於1999年推出了专为从事专项运动的顶级专业运动员而设计的最具创新性的Alpha系列产品,五个圆点标志著“调查、探索、创新、验证、竞争”五大步骤。作为世界著名品牌,NIKE仍在不断努力著„„NIK更在媒体宣传上作到胜人一筹,更是不惜重金请来了从事不同运动的世界顶级运动员作为其品牌代言人,如迈克尔.乔丹(篮球)、罗纳尔多(足球)、迈克尔.约翰逊(田径)等等,目前,NIKE几乎已经成为家喻户晓,人人喜爱的运动品牌,但NIKE仍会不断探索,不断出新,成为世界的第一运动品牌。
二、耐克目标市场营销战略
第一,市场细分
耐克公司主要生产体育用品,包括各种球鞋、运动服、护具等等。除了专业的运动用品外,耐克还生产偏向于运动色彩的休闲用品,比如经典的Blaze鞋款。
以年龄大小分,耐克将主要市场定位于年轻人。年轻人喜欢运动,追求时尚,对品牌的认同感强烈,同时,耐克还将市场重心定位于有一定收入基础的中年白领阶层,他们生活较为富足,对于生活质量的要求高,渴望运动且消费能力强。
以收入高低分,耐克产品面向几乎所有收入阶层,随着人民生活水平的普遍提高,增加体育锻炼已经成为一种生活趋势。因此耐克抓住这一机遇,推出了各种价位的体育用品,可以满足不同收入的体育锻炼爱好者。
以职业类型分,耐克并没有拘泥于某一范围,而是事无巨细的对任何专业程度的体育爱好者都设计生产了各具特色的体育用品。上至参加奥运会的世界上最专业的运动员,下到简单的体育爱好者,都可以在耐克找到适合自己的体育用品。
综合来看,耐克的市场主要定位于喜爱运动与时尚的年轻人、中等及较高收入阶层的渴望运动的年纪较大的人群,其特点是喜欢运动,对于产品外观及性能要求较高。第二,目标市场选择
面对复杂的市场变化,单纯的选择任何一种目标市场战略都是不足以取得成功的,优秀的企业应该学会如何运用多种战略。耐克便是其中的翘楚之一。① 无差异营销战略。对于一些经典的产品,耐克采用了无差异营销战略。耐克在维持每年此类经典鞋款的产量之外,并以此为基础,以新技术作出部分修改,然后作为补充上市。而经典鞋款的不同配色、特别版本层出不穷,以此吸引老顾客的不断光顾。
② 差异性营销战略。这一点毋庸置疑,耐克无疑是在这个领域做得最好的体育用品商。耐克几乎覆盖了所有的体育专业领域,即使是在看来较为冷门的体操运动上,耐克也成功在2008年推出了第一款体操运动员用鞋。其他的,在最热门的足球、篮球、跑步等领域,耐克每年推出的新款每类不下上万种,几乎完美为所有人群提供合适的产品。其中的经典代表是篮球鞋。耐克每年为自己旗下的顶级巨星设计符合其个人特点的专属签名鞋,同时还设计符合绝大多数普通爱好者的鞋款。这些鞋款有耐克签约的中档球员在常规时间内穿着,起到了非常好的广告代言作用。第三,市场定位
① 识别潜在竞争优势 阿迪达斯、锐步、彪马、新百伦以及耐克在中国市场上的对手李宁、安踏、匹克等等,都是耐克的直接竞争者。相比之下,竞争对手们的业务经营情况虽然不及耐克,但并不能否认其未来的增长能力。
② 企业核心竞争优势定位上,耐克的优势在于科技研发、品牌知名度上。
③ 制定发挥核心竞争优势的战略。以自己的优势为基础,耐克主力宣传产品的科技含量、产品质量以及舒适度,并以巨星战略加强产品推广,取得了很好的业绩。
三、耐克产品营销策略
1.产品策略:耐克的产品是以运动为主的产品,这些产品都是经过高科技的设计,无论是服饰还是运动鞋,它都经过精心设计,不仅有利于在运动者在运动时所需要的弹性和韧度,还有利于保护运动者的身体,由于市场竞争的加大,消费者需求的多样化加强,耐克公司有设计了很多新产品,这些产品更加趋于休闲、时尚、修身的效果。它不仅仅针对男性提供产品,它还包括很多女性运动产品,为了提高竞争力,耐克的市场扩展到了儿童产品,为儿童提供可爱有舒适的产品,所以耐克的产品是多样化的。但是耐克产品的主要目标市场是青少年为主,女性和老年类适当兼顾。
2.价格策略:耐克产品的定价是根据成本、税金、利润构成的,根据当地的铺面费用、员工工资、税金、货物流通费用、其他费用、成本、利润来定价的,这也就是为什么同一种产品,在不同的地方有不同的价格。由于耐克公司的产品本身的成本费用就高,代理商还不能根据的自己随心所欲的定价,要根据耐克公司的规定和自身发展的条件来定价,耐克的服饰相对耐克的鞋子要便宜些,夏装大概是在300—500元/件,春秋装是在400—700元/件,冬装就比较贵,大概是在700左右。但是耐克的鞋子就不一样,正价一般是在500元/双以上,有些新款是在1000元左右,它是采用了价格差的销售策略定价的。3.分销策略:分销策略是指产品有生产者向消费者或用户流动所经过的途径和渠道。耐克专卖店的产品由生产到消费者得过程主要经过的途径,由于耐克公司是有固定的生产基地,耐克专卖店的产品是由耐克公司生产然后发货给代理商,再到卖给消费者这样的一个过程。耐克专卖店是属于间接的分销渠道,包括生产者—代理商—消费者。4.促销策略。耐克是中国价位最高的体育用品品牌,它的价格不仅高于Adidas等国际品牌,更是数倍于诸如李宁等国内著名运动产品品牌,说Nike 的高价位完全是因为其产品的高质量显然是过于片面了,因为耐克卖的不仅仅是产品,而且是文化观念。Nike是最贵的,不仅仅是因为它是最好的。而且因为它在消费者心目中是最酷“Cool”的品牌。在消费者心中,Nike最能体现个性化、创造力、动感、活力以及休闲等基本价值。在中国,这些概念正是最受欢迎的文化体验,有了这些品牌的内涵作为产品的附加值,Nike的高价也就不再是消费者心中的问题了,更有甚者,Nike的高价不但没有成为其销售的障碍,反而成就了Nike在中国市场上特有的品牌价值——文化身份认同。由于耐克长期不懈的文化重塑和体育推广活动,耐克已经在一定程度上成为了流行文化的象征,成为消费者心中的文化认同的归依点。简而言之,耐克在中国市场上卖的是一种“酷”和“时尚”的文化观念,其品牌的差异点和核心竞争力是一种以文化认同和社会身份认同为依托的消费体验。
四、耐克专卖店促销措施
1、广告促销 时值盛夏,正是夏装的销售好时机,而现在服饰市场品牌众多,且不断增加,竞争日益加剧,一般会在主流电视台上播放耐克夏装广告,(1)在各大超市、小区等人流量多的地方发放关于本次活动的宣传单页;(2)在每辆公交上播放广告,每天五次;
(3)在本地广播电台作宣传本次活动,每天三次,分别为11点至13点,16点至18点,20点至22点
2、让利折扣
在夏季活动的宣传单页上印上价值数十元的抵价券,凡在活动期间购买耐克服装,持此宣传单页均可抵数十元,且所有服装均打折销售,购买特定假日耐克产品则会赠送印有耐克品牌标志精美小礼品。活动时间内,新款产品打88折,旧产品打六折,全场购物满500元送耐克精美书包一个。3活动抽奖
购买一定数额的耐克产品,可凭购物小票参加抽奖活动。4店内布置
一般在耐克举行让利打折活动中,店内POP在服务台周围布置“欢迎光临”字样的彩灯,并在门口摆放大的海报。参与让利折扣活动的产品摆放明处,印有优惠折扣数字的牌子显眼且巨大。耐克的售后服务:退换货政策
对于所售商品,在未经使用,不损,不污的情况下,耐克将提供“7日内无理由退换货”的服务。Nike承诺自客户收到商品之日起(以签收 日期为准)7日内,如商品及包装保持Nike出售时原状且配件齐全(吊牌未剪、未使用、未洗涤),专卖店将提供全款退货的服务(非质量问题不退运费)。
五、品牌感悟
在耐克专卖店虽然呆的不久,但这个小小的店给人最大的反差和惊讶就是:明明同样差不多的东西,卖的比别家贵几百甚至几倍但依旧会卖的比别家好,顾客络绎不绝;顾客呢,多花了这么多钱也不会埋怨耐克,反而引以为喜。总之,耐克拥有国产品牌所望其项背的忠诚度与依赖度。我想这是其他运动品牌需要慎重思考与反思的。
我觉得,究其原因,第一,耐克的产品的确好,质量可靠,产品美观,售后强大,引人眼球,但这就是耐克比别人贵几百甚至几倍的原因吗?当然不是,最重要的,我觉得是耐克的品牌价值与营销态度。
一个好的品牌的成功和它的定位是密不可分,而耐克就是一种被物化了的体育精神或人类征服自然和超越自我的象征。耐克产品的功能已经被品牌所寓意的象征和情感所融化。一个简单的勾,加上一句“Just do it”,充分体现了人类从事各项体育运动、挑战自我极限的精神,这就是耐克品牌成功的精华所在。优秀的创意赋予了耐克产品一种能够满足目标顾客心理、视觉美感和情感的附加值,结合产品卓越恒久的品质,二者兼容并蓄,共同构筑了耐克的国际品牌形象。同是,耐克还有等深层次的品牌个性:人类对自我的极限挑战,从许多耐克的广告中我们可以看出,它所崇尚的是一种挑战极限的精神,这正式符合了我们潜藏在我们内心的挑战自我、超越自我的梦。
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活动目的:
一、全体出击,营造xxxx节氛围
1、音乐
不管在xxxx节期间进入哪个超市,里面环绕的音乐必然是喜庆的为过年而准备的吉祥歌曲,如:发财发福中国年、新年好、恭喜发财、好运来、财神来到我家门等,通过音乐让顾客一进门就感受到了浓烈的年味儿,使顾客心情愉悦,提高购物欲望。
2、店内装饰
超市内在xxxx节期间挂上喜庆的红灯笼,商品陈列柜也采用红色为主要色彩,有的超市店员的服装也改成了xxxx节特色的福字员工服,购物袋也是xxxx年新印的大红色福字袋,所有的小细节能够给顾客带来很好的购物体验,不仅增添了xxxx节购物激情,同时还为超市提高了印象分,留住了顾客。
二、重点突出,商品分类促销
1、摆放位置
xxxx节期间顾客进商场购物都是为了置办年货,所以超市管理人员选择一些符合顾客需求的商品放到显眼位置,有助于商品销售。
2、选择重点
xxxx节期间,超市选择的`主要重点是:食品(糖果、饮品、烟酒、坚果、散装熟食类)、春联、果盘、水果、玩具等,选择这些重点的目的是促进销售,让顾客看到这些便觉得自己是需要的,加上打折力度,容易让顾客产生打折消费心理,比如有的商品是打折的,有的商品还维持原价,但顾客看到的时候一个是觉得方便就一起购买,另一个认为这一定是促销价格便选择购买,无形中销量大增。
3、节日打折宣传单
过节期间,超市印发的降价宣传单能够让顾客直接看到商品与价格,促销的降价幅度越大,越能够吸引顾客,也有助于吸引客源,扩大销量。
三、具体的促销手法
1、买一送一
很多食用类商品采用买一送一促销法,比如饼干、酸奶等。
2、特惠包装
洗衣液、洗发水、牙膏等生活物品通常采用特惠包装,凸显价格优势。
3、送赠品
方便面、饮料、酸奶、咖啡粉等商品都选择送赠品来吸引顾客,有送水杯、塑料盒、碗等。
4、印花折扣券
xxxx超市今年推出的印花折扣券是在此超市单次购物满xx即送印花一枚,集齐印花
就可低于xx折换购xxxx不锈钢刀具系列。
5、现金折扣券
也是来自于xx超市,xx在规定日期,单张发票满xx元发xx元折扣券,满xx元发xx元折扣券。
6、试吃
很多火腿、香肠等食品,商家会提供试吃服务,将食品炸熟,供顾客试吃,能够让顾客直接感受商品,提高顾客购买欲望。
7、会员兑奖
很多超市提供办理会员卡积分,当积分到了一定额度,就可以兑换礼品,这样能够让顾客固定在一个超市消费。
近来, 由于楼市的低迷以及从紧的货币政策, 在楼盘滞销、上市融资难的情况下, 开发商获得资金最好最快的办法就是卖房。不少项目由此打起了优惠促销牌, 以期拉动楼盘销售, 缓解资金压力。然而越是打折促销, 越容易让购房人萌生房价下降的预期, 观望氛围越浓。在各方面力量的夹击下, 发展商们只能是越促销, 越失败。越促销, 越没有好的结果。
在房地产市场营销中, 不仅开发商之间存在竞争, 消费者为了购得称心如意的商品房, 他们之间也存在一定程度的竞争。开发商与消费者、消费者与消费者之间的关系实际上是一种博弈关系。许多学者运用博弈论原理研究了房地产市场中各利益主体的相互关系, 关注的焦点是开发商的行为。如徐蛮等通过研究开发商与政府之间的博弈关系, 分析了房地产泡沫的产生。本文则通过对房地产开发商及购房者在优惠促销中的博弈过程分析, 探讨开发商的销售策略选择。
二、商品房优惠促销策略的博弈论分析
1、博弈模型
博弈论 (Game Theory) 是研究各方策略相互影响的条件下, 理性决策人决策行为的一种理论。一个完整的博弈应包含四项要素:博弈的参加者、策略空间、进行博弈的次序、博弈方的得益。一旦确定了以上四要素, 一个博弈也就随之确定了。
囚徒困境模型与纳什均衡是完全信息静态博弈模型, 体现了个人理性与集体理性之间的矛盾。当一个社会中的每个个体都只为自身的利益打算时, 即使大家都遵守社会规则, 个体的行为不一定符合集体或社会的利益, 甚至也不一定能实现个体的追加利益。最终的结果是一个“僵局”, 而不是最优选择。对应于不完全信息动态博弈的均衡概念是精炼贝叶斯均衡, 其要点在于当事人要根据所观察到的他人的行为来修正自己有关后者类型的信念 (主观概率) , 并由此选择自己的行动。修正过程使用的是贝叶斯规则。
2、分析过程
根据博弈分析的框架, 理清促销过程当中所有的利益相关者之后, 需要分析每一个当事者对待促销的态度以及他们可能采取的应对措施, 然后掌握不同的策略组合形成局面下各个利益主体的利益分配情况, 最后从参与者完全理性的角度, 探求所有博弈参与者能够接受的策略均衡。
优惠促销作为一种短期性的刺激工具, 其目的是刺激消费者迅速作出购买行动。开发商常用的优惠工具包括购买折让、赠品等。这里包含两种不同的博弈。
(1) 开发商之间的博弈 (见表1)
假定一参与人只有两个:开发商A和开发商B
假定二每个参与人都只有两种行动可供选择:优惠和不优惠
这是一个囚徒困境问题, 其纳什均衡为 (优惠, 优惠) , 两个开发商各获得利益3。由此可知, 开发商之间的博弈最终受益的是消费者, 因此在市场销售看好的情况下, 开发商一般不会优惠促销, 而是采取差别化战略, 通过挖掘独特的卖点吸引顾客, 赚取高额利润。
(2) 开发商与购房者之间的博弈
假定一参与人只有两个:开发商A和购房者B
假定二开发商A有两种行动可供选择:优惠和不优惠, 购房者B也有两种行动可供选择:观望和购买
这是一个动态博弈过程, 行动有先后顺序。首先开发商A做出优惠和不优惠的行动, 购房者B在对房价走势的基本判断下, 根据开发商A的行动修正自己的判断并据此作出行动。一般情况下, 房价走势有两种类型:上涨和下跌。表2给出支付矩阵。
分析这一博弈, 在房价上涨时, 无论开发商A做出哪种行为, 购房者B的最优策略都是购买, 购买是购房者B的占优战略, 且在开发商A做出优惠行为时购买可获得更多的利益。对于开发商A, 其所得利益依赖于购房者B的行动, 而与是否优惠没有关系。因此 (优惠, 购买) 是一个战略均衡。在房价下跌时, 观望是购房者B的占优战略, 而开发商A所得利益仍然依赖于购房者B的行动, 而与是否优惠没有关系。
这一结果显示, 开发商的优惠促销行为并不能提高销量。购房者在进行决策时更多地考虑的是未来房价的走势。此外, 开发商的优惠促销可能增加购房人对未来房价下跌的预期, 而使他们采取观望的态度。随着房地产市场的扩张, 投资型消费者越来越多, 所占比重也越来越大。投资型消费者进入市场的前提是预期房产的价格会上涨, 因此为吸引更多的消费者进入, 开发商总是维持其高价并使价格不断上升。
三、结论
通过以上的分析表明, 房地产开发商的优惠促销行为一方面是与竞争者的博弈中不得不采取的选择, 是市场激烈竞争的结果。但另一方面, 在与消费者的博弈中, 由于信息的不对称, 开发商能够利用自身的信息优势, 使消费者常常处在任人宰割的不利地位。随着房地产市场的不断发展和成熟, 消费者趋向理性是必然的趋势。
参考文献
[1]、张维迎.博弈论与信息经济学.【M】上海 上海人民出版社2004
纵观春节消费,存在两大现象:1、充满着喜气、财气和旺气的各种广告,让人应接不暇,但广告的差异类型非常小,在高密度的春节类型广告中很难凸现出企业/产品的独特;2、在终端,各类促销活动令人眼花缭乱,人气也急剧攀升,眼球效应凸显。
春节促销的趋势
春节大规模集中式的广告轰炸与促销现象,我们不妨描述成“春节模式”。在春节模式下,春节营销的趋势表现出以下五个方面特性:
1、广告效应降低。我们通过四个核心指标来评估广告效果,他们依次为认知度、清晰度、影响力、记忆度。在春节期间,高同质化的广告在高密度的投放,并且集中在为数不多的媒体上,形成了信息海洋,使得消费者对于广告信息的辨析能力明显降低,在消费者的决策环节上混乱了思绪,适得其反,造成大量的广告费浪费,很难达到广告的预期效果。
2、促销成本增加。对消费者而言,在购买商品时能“占取”超越心理预期的便宜便会更加心动,无论是降价还是赠送。消费者参与促销的态度迫使企业和终端用更大的嗓门去喊,更大的利益去诱惑,促销成本也随之增加。甚至有部分企业会抱怨:进行促销,虽然销量能提升,但是利润水平并未提高,甚至出现赔本赚吆喝的尴尬局面;不进行促销,虽然能有效控制成本,但市场会被迅速挤占,造成销量下滑,其促销成本是被动增加。
3、消费者集中消费趋势显著。春节期间商家会争相促销,春节期间进行购买商品最合算的观念已经形成。消费者的这种观念,已经引起了终端销量的改变。我们发现:从春节前半个月开始,各终端销量会突然迅速下滑,延续到进入到春节黄金周时,终端销量又会成倍增长。
4、集中消费周期提前。通过阶段性数据比较(见表1),我们发现:消费者的集中消费周期在提前。
据笔者分析,造成此现象有以下几个因素:一是春节消费高峰阶段日益显著,消费者目标消费特征加强;二是促销活动有逐步提前的趋势,春节消费期已经超过了正常的七天,已经达到一个月左右。
5、广告战、公关战比促销战提前最少一个月。为能形成在春节的良好效益,更多的企业开始选择在春节前就开始进行相应的广告或者公关,试图先入为主的给消费者增加印象。此类活动一般在节日前一个月。
春节促销的广告策略
随着“春节模式”的日益清晰,一个现实问题摆到了各企业面前:在春节期间砸下的重金如何才能获得超额回报?经过笔者多年的观察与研究发现,要在春节赢得市场,促销和广告应遵循如下策略方法:
一、巧现“亲情”,事半功倍。为什么会有春节?春节对国人最重要的意义是什么?其实,春节就是一个亲情交融的过程,是中国自古以来忠与孝的联合体现。在古代,春节意味着新的开始,意味着祝福和希望;到了现在,就意味着在外拼搏的游子对家的回归;意味着经过一年疲惫后可以简单的修整;意味着放纵和自由;意味着把委屈咽到肚里,把欢笑带给关心自己与自己关心的人。春节成了一个亲情融合的时间,很多人想到春节就眼泪汪汪。
如果中国没有了春节,也就不再是真正意义上的中国,因为中国的亲情失去了最重要的载体。作为一种情感的寄托,亲情是春节永恒的话题,巧用亲情,将亲情进行巧妙的表现,能达到事半功倍的效果。
二、提前一步是领先。春节期间,在广告与促销都密度极大的情况下,如果非要等到春节才开始各项营销活动,那就意味着要和其他产品进行血拼。有意识的提前进行广告传播与公关,能达到更有效的结果。“比别人早走一步,就更能挤入到第一梯队”。
上海某电动车公司,为了避开春节时间的其他企业的促销竞争,从12月8日起在各大销售终端进行了有效的促销及传播,一条红火的大标语吸引了无数路人的眼光:现在就过年!由于该公司将促销和传播活动比往年提前了一个月,迅速成为消费者关注和追捧的对象,截止到12月12日,销量比同期增长70%,比同类竞争企业销售增长率提高20%。
三、在传播中,公关活动比广告更有效。由于广告的同质性和消费者对广告的反感程度在增加,广告的效果在迅速降低。而作为公关活动,由于方式等都有较大的灵活性,往往更能对消费者形成诱惑。对于传播,具有非常显著的作用。
日前,日产轿车举办了面向全国消费者的“汽车安全驾驶培训活动”,立即吸引了全国各大汽车专栏的关注并广为报道,很多消费者纷纷报名参加该活动,以期望能对自己的驾驶技术有更多的提高,也对如何安全驾驶有了更多的认识。日产发动了这个公关活动后,根据调查,潜在买车者对日产有了更多的提及率,同时将日产汽车作为优先考虑购买的十大品牌之一。鉴于该公司的公关活动的启动在春节前,很多专家判断,将会对消费者春节购车形成显著的影响,甚至可能直接提升日产在春节期间的销量水平。
四、整合就是力量,如果费用有限,广告注重阶段性集中投放。在春节期间,尽量注重对传播进行整合,以实现对消费者的全方位影响。电通广告的相关研究表明,在媒体选择的过程中,进行“多类媒体交叉选择”比进行“单一媒体选择”更能有效的确保传播到达率,整合就是力量。
如果费用有限,则更关注将广告在阶段性进行集中投放。就相当于兵法中的“集中优势兵力各个击破敌人”。只有将所有的资源整合到最有价值的一个阶段进行运用,才有可能在局部形成优势,才能体现最大的市场效益。很多医药保健品企业在春节期间进行的广告投放,就充分体现了这个原则。
五、广告离终端更近。广告有多种类型,一般来说,包括媒体广告、平面广告、终端广告等几个部分。而对于消费者来说,最终实现购买的场合在终端。在春节期间,终端本身就有非常大的竞争,很多消费者在被广告吸引后来到终端,却容易被现场的各种促销活动和其他的展示所吸引,从而改变初衷。奇正咨询机构研究发现,消费者在终端被影响从而改变购买初衷的概率能达到54%。因此,广告离终端更近,才能更好地维护住消费者对产品的购买欲望。
一、组织领导
县委常委、组织部长王明智,县政府副县长赵进卿带队,旅游局、各景区负责人参加(每个景区至少参加2人)。
二、目标市场
三门峡、郑州、洛阳、平顶山、运城、临汾、太原、西安、渭南等地。
三、宣传方式
1、在客源地主流新闻媒体刊发专题广告;
2、到各类院校发放宣传资料;
3、举办卢氏旅游推介会,邀请当地新闻媒体和旅行社参加;
4、确定定点旅行社代理夏令营,给予特别优惠政策;
5、邀请当地旅行社和新闻媒体到景区踩线、采风。
四、组织形式
采取景区自主宣传和县统一组织两种形式。
一是旅游局牵头组织参加x北方旅游交易会。整体打造“山水卢氏,漂流之乡,避暑胜地”旅游品牌。
本次活动由县领导带队,豫西大峡谷、玉皇山国家森林公园、双龙湾景区参加,时间是7月7日至8日。参加景区要精心准备、带足宣传册、优惠政策、组团协议书等相关资料。玉皇山景区要设计制作好招商项目书,开展景区项目招商活动。
二是各景区自主宣传推介。按照景区主导、形式多样、注重实效的原则,在郑州、洛阳、西安、渭南、三门峡、运城、临汾、太原等大、中城市,主要针对大、中专院校和各中、小学校师生、家长等特定人群,兼顾社会大众游客,开展暑期卢氏度假游宣传推介活动。
五、优惠政策
(一)优惠时间:7月6日至9月10日。
(二)优惠对象:大中专院校学生,高、中招考生,中小学学生,教师。
(三)优惠办法:
1、教师凭教师资格证享受门票五折优惠。
2、应届高、中招考生凭x年准考证或毕业证门票10元/人,漂流等娱乐项目享受6折优惠。
3、大中专院校学生(含高中生)凭学生证门票享受四折优惠,漂流享受7折优惠,三好生、特困生持有效证件免收景区门票。
4、中小学生凭学生证门票享受3折优惠。
5、有父母陪同的身高1.4米以下的儿童免票。
6、16人以上旅游团每10人免1人门票。
7、旅行社组团每10人赠送2张门票。
8、旅行社在景区认可的新闻媒体发布广告者,凭广告原件赠送5至10张门票。
六、具体要求
1、各景区要制定暑期旅游优惠政策,吸引各类游客。
2、各景区要精心设计印制暑期旅游宣传资料。宣传资料要主题突出,内容新颖,印刷档次要高。
3、各景区要精心准备,组织各具特色的主题活动和游乐项目。如篝火晚会、野营户外探险、精典电影夜市、垂钓活动、划船比赛、露营和科普活动、漂流大赛、美术写生、文学笔会等活动。
4、各景区要加强和旅行社的合作,联合旅行社开展主题鲜明的夏令营活动,拉动暑期旅游热潮,实现经济效益和社会效益双赢。
5、各景区要确保经费、人员、车辆三到位,要高度重视,扎扎实实搞好这次暑期宣传促销活动。
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