车辆管理制度完整版

车辆管理制度完整版（精选8篇）

车辆管理制度完整版 篇1

出 租 方(甲方)：____________________________

承 租 方(乙方)：____________________________

一、根据《中华人民共和国合同法》和交通部有关规章，为明确双方的权利和义务，经双方协商一致，签订汽车租赁合同，设定下列条款，共同遵守。

1、乙方因需要向甲方承租车辆，租车期限自_____年____月_____日_____时_____分至_____年_____月_____日_____时_____分。

2、车辆信息：汽车名称及型号________________________，车牌号：__________颜色：__________。

3、租还车地点均为________________________________________。

4、甲方按每天____元，将车辆租给乙方使用。乙方现预付租金___ _元，违章押金____元。

二、甲方的权利、义务

1、甲方为乙方提供证照齐全有效，车况良好的车辆。

2、甲方负责向保险公司对租赁车辆投保财产险和第三者责任险等费用。

3、对因非甲方原因造成的损失，甲方不负连带责任。

4、协助乙方处理发生的交通事故和及时按规定办理索赔手续。

三、乙方的权利义务

1、乙方检查车辆证件，验收签字后驶离。凡因乙方保管不善造成车辆证件遗失或损坏，乙方应向甲方赔偿。

2、乙方租用的甲方车辆不能从事其它营业性客货运输、不能转租、转包、抵押、投资、赠与等。

3、乙方利用租赁车辆从事非法活动，转租所导致的后果，均由乙方负责，同时甲方有权单方解除合同。

4、若乙方需延长汽车租赁期限的，租金按租赁价收取。

5、若车辆发生事故，乙方应全力配合交通管理部门处理好车辆事故，并按照交通管理条例处理。

6、乙方负责承担车辆租赁期内的油料费、过路费、停车费、违章等费用。

四、保险条款

租赁车辆已向保险公司投保交强险、第三者责任险、车损险、盗抢险、不计免赔险，若乙方要求增保其他险种，甲方可代办手续，费用由乙方承担。

五、特别约定

乙方还车后，甲方有权要求乙方对其在租车期间所造成的违章及时进行处理，甲方告知乙方租车期间违章信息后，乙方必须在十五天内自行处理完毕。

六、其它

1、乙方所租车辆的《车辆交接单》须经双方确认，该附件是本合同不可分割部分，与本合同具有同等的法律效力。

2、本合同一式两份，经甲、乙双方签字后生效。

3、本合同在履行期间发生的一切纠纷，双方友好协商，协商不成双方一致同意在甲方所在地有管辖权的人民法院裁判解决。

(租赁方)甲方：___________________________

签约日期：___________________________

(承租方)乙方：______________________________

公章使用管理制度(完整版) 篇2

印章使用管理制度

一、总则

公司印章是企业合法存在的标志，是企业权力的象征。为了保证公司印章的合法性、可靠性和严肃性，有效地维护公司利益，杜绝违法违规行为的发生，特制定本管理制度。

二、公司印章的刻制

（一）公司印章的刻制均须报公司总裁/董事长审批。

（二）法人个人名章、行政章、财务章、合同章，由行政管理中心开具公司介绍信统一到指定的公安机关办理雕刻手续，印章的形体、规格按国家有关规定执行，并经市公安局备案。

（三）公司各部门的专用章（办公室、项目部等），由公司根据各部门工作需要自行决定其形体、规格。

（四）未经公司董事长、总裁批准，任何单位和个人不得擅自刻制本部门的印章。

三、公司印章的启用

（一）新印章要做好戳记，并统一在行政管理中心留样保存，以便备查。

（二）新印章启用前应由行政管理中心下发启用通知，并注明启用日期、发放单位和使用范围。

四、公司印章的使用范围

公司的印章主要包括公司行政章、专项业务章（合同章、财务章、项目部等）、董事长（法人）专用个人名章。公司所有印章必须按规定范围使用，不得超出范围使用。

（一）公司行政章的使用范围主要为：、公司对外签发的文件。、公司与相关单位联合签发的文件。、由公司出具的证明及有关材料。、公司对外提供的财务报告。、公司章程、协议。、员工调动。、员工的任免聘用。、协议（合同）资金担保承诺书。

（二）公司合同专用章的使用范围主要为：、对合资、合作协议。、各类经济合同等。

（三）公司董事长（法人）个人名章，主要用于需加盖私章的合同、财务及报表、人事任免等各类文件。

（四）财务专用章，主要用于货币结算等相关业务。

（五）公司各职能部门专用章仅限于公司内部工作联系使用，不得对外。

（六）各住外项目部专用章仅限于本项目工程技术文件和建设单位、施工单位技术文件交换业务。

五、公司印章的管理职责

（一）公司董事长总经理：

负责行政章的使用审批工作。

（二）行政办公室负责人：

负责授权范围内的印章使用审批工作。

（三）各部门负责人：

负责本职能部门专用章的审批工作。

（四）印章管理员

1、负责印章的保管。

2、负责设立印章使用登记台帐。

3、负责印章使用的审核工作。

4、负责制定所保管印章的使用程序。

六、公司印章的管理、使用及保管

（一）印章的管理

1、公司行政章、合同专用章由行政办公室专人负责管理。

2、专项业务章（财务章、项目部等）由各部门指定专人负责管理。

3、法人个人名章，由公司指定财务管理部专人负责管理。

4、各部门须将印章管理员名单报行政办公室备案。

5、印章管理员必须切实负责，不得将印章随意放置或转交他人。如因事离开岗位需移交他人的，可由部门负责人指定专人代替，但必须办理移交手续，并填写印章移交登记表。

6、为保证资金的绝对安全，财务专用章、法人个人名章等银行预留印章由两人以上分开保管、监督使用，做到一人无法签发支票、汇票，一人无法提出现金。

（二）印章的使用

1、印章的使用必须严格遵循印章使用审批程序，按照印章的使用范围，经审批后方可用章。

2、印章的使用由各管理员设立使用登记台帐，严格审批和登记制度。（见附件：

3、公司法人个人名章或部门总监私章由法人或总监本人签字或被授权人签字后方可使用。

4、财务专用章、支票专用章、法人个人名章由财务部门按岗位职责权限使用。

5、严禁员工私自将公司印章带出公司使用。若因工作需要，确需将印章带出使用，需填写携带印章外出申请表后，由分管领导及总经理/董事长签批后方可带出，印章外出期间，借用人只可将印章用于申请事由，并对印章的使用后果承担一切责任。

6、以公司名义签定的合同、协议、订购单等，由专业人员审核，公司分管领导批准后方可盖章。（对加盖印章的材料，应注意落款单位必须与印章一致，用印位置恰当，要齐年盖月，字迹端正，图形清晰。）

7、私人取物、取款、挂失、办理各种证明，需用单位介绍信时，由行政办公室严格审批，符合要求后办理并执行登记制度。

8、任何印章管理员不得在当事人或委托人所持空白格式化文件上加盖印章。用章材料必须已经填写完毕，字迹须清晰、正确。

9、对已调出、解除、终止劳动关系人员要求出示相关证明的，必须持有效证

件材料，经行政办公室责任人审批后，方可盖章。

（三）印章的保管

1、印章保管须有记录，注明印章名称、颁发部门、枚数、收到日期、启用日期、领取人、保管人、批准人、图样等信息。

2、印章保管必须安全可靠，须加锁保存，印章不可私自委托他人代管。

3、印章管理员如因工作变动，应及时上缴印章，并与新印章管理员办理接交印章手续，以免贻误工作。

4、非印章保管人使用印章盖章与印章保管人承担相应的责任。

5、印章应及时维护、确保其清晰、端正。

6、印章保管有异常现象或遗失，应保护现场，管理员应及时向行政办公室责任人报告，并备案，配合查处。

七、公司印章的停用

（一）有下列情况，印章须停用：

1、公司名称变动。

2、印章使用损坏。

3、印章遗失或被窃，声明作废。

（二）印章停用时须经总经理批准，及时将停用印章送行政管理中心封存或销毁，建立印章上交、存档、销毁的登记档案。（见附件：表7《印章停用申请表》）

建设工程管理有限公司

食品厂管理制度完整版 篇3

总则

为确保生产秩序,保证各项生产正常运作，持续营造良好的工作环境，促进本公司的发展，结合本公司的实际情况特制订本制度。

本制度实用于本厂全体人员,具体包括车间管理人员及作业人员.一、作息时间：

夏季：上午： 8:30 ――12:00 下午： 15:00――18:00 冬季: 上午： 8:30 ――12:00 下午： 15:00――18:00

二、违纪界定

员工违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗四种，管理程序如下：

1、迟到：工作时间开始15分钟内未到岗即为迟到，迟到一次扣20元

2、早退：工作时间终了前15分钟内离岗即为早退。

3、旷工：工作时间开始30分钟后仍未到岗的为旷工；旷工一次扣50；连续旷工3次的，自动解除合同，作解雇处理；

三、为谋求公司发展与职工福祉，全体员工应遵守下列各项所订之服务守则：

1、工厂职工应忠勤职守，遵奉本公司一切规章，服从主管人员之合理指挥，不得敷衍塞责，主管人员对员工应亲切指导。

2、工厂职工对内应认真工作，爱惜公物，减少损耗，提高质量，增加生产，对外应保守业务或职务上之机密。

3、工厂职工应尊重公司信誉，凡个人意见涉及本公司方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本厂指定任务外，不得擅用本厂名义。

4、工厂职工关于职务上之报告，均应循级而上，不得越级呈报，但紧急或特殊情况不在此限。

5、工厂职工在工作时间内，未经核准不得擅离工作岗位。

6、工厂职工应自觉维护室内清洁卫生，保持工作场所肃静、整洁，严禁大声喧哗、聊天串岗、吃零食。

7、工厂职工未经核准不得私带亲友进入厂房。

8、工厂职工不得利用职权图利自己或他人。

9、工厂职工必须保持良好的职容风纪，上班必须着装整齐。

10、工厂职工非经公司之书面同意，不得为自己或第三人经营与公司相同或类似之事业，亦不得为同类事业公司之无限责任股东﹑执行业务股东﹑董事或经理，或行号之显名或隐名合伙人。

11、工厂职工不得因职务上之行为或违背职务之行为，接受招待，或受馈赠、回扣或其它不法利益。

12、工厂职工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本公司名誉的行为。

13、工厂职工不得撷带弹药刀枪﹑危险物品﹑违禁品或与生产公物无关用品进入工作场所

14、工厂职工未经核准，不得携带公物出公司，应领取放行证后，方可出公司。

15、工厂为因应业务需要，在不违反劳动契约，不变更其应有收入及确为职工技术、体能所能胜任时，对员工职务或工作地点之移动，员工不得拒绝。

16、工厂职工应依照规定时间上下班，除出差请假外，必须亲自做考勤记录，亦不得迟到、早退或旷职。

17、工厂职工在上班时间禁止在公共区域内吸烟

四、原辅料库房管理制度

1、原辅料库房实行专库专用，并设有防蝇、防鼠、防潮、防尘、通风设施，并运转正常，每天定期打扫库房卫生，保持库房整洁。

2、原辅料入库前由专人验货，所有采购的原辅料必须索取生产企业的有效卫生许可证、产品有效检验报告单。外包装必须有完整标签标识、生产日期及保质期，且无破损、无污染，原辅料无腐烂、变质。

3、所存的原辅料必须分类、分架、隔墙离地存放。各类原料的货架标签必须与存放的货物一致，不得存放其他杂物及有毒有害的物品（如：杀虫剂、消毒剂等）。

4、有异味或易吸潮的食品应密封或分库存放，易腐食品要及时冷藏、冷冻保存，冷库必须有温度记录设备，并对冷库温度每天做好记录。

5、入库的各种原辅料必须建立台帐制度，做到先进先出，定期清仓检查，防止食品过期、变质、霉变、生虫，及时清理不符合卫生要求的食品。

五、成品库房管理制度

1、成品须标注标签标识、生产日期、保质期限后方可入库。

2、所有的成品必须分类、分架、隔墙离地存放，各类成品的货架标签必须与存放的货物一致。

3、成品库房必须专用，不得存放原料和半成品，不得存放其他杂物及有毒有害的物品（如：杀虫剂、消毒剂等）。

4、做好库房的防蝇、防尘、防鼠、防潮工作，保持库房通风，定期做好库房卫生，保持库房干燥整洁。

5、入库的各种成品必须建立台帐，做到先进先出，定期清仓检查，防止食品过期、变质、霉变、生虫，及时清理不符合卫生要求的食品。

6、退回的产品与正品要明确隔离，且标识清楚，以防混用。

7、出库产品必须经过检验，符合国家卫生标准要求。禁止不合格产品出库销售。

六、食品化验室管理制度

1、严格按照“食品卫生国家标准”进行规范操作。

2、食品检测项目和检测结果必须符合国家标准要求。

3、遵守本厂产品质量标准，做好原辅材料及产品检验、分析工作，确实把好质量关。

4、实验情况及时分析，数据要记录在专用记录本上，并做到及

时、真实、齐全、清晰、整洁、规格。

5、化验人员应努力钻研业务，熟练掌握操作技能，仔细地观察实验现象，养成良好工作习惯。

6、按照生产工艺要求，认真做好生产半成品和成品检测的工作，定期检查、保养，确保仪器正常运转。

7、玻璃仪器的洗涤，必须遵守清洗规章制度，以达到分析项目准确无误。

8、遵守公司一切规章制度。

9、人为损坏化验室仪器、设备，根据情节给予赔偿。

10、检测产品质量情况及时报告上级主管部门，指出整改措施与建议。

11、易燃、易爆、剧毒、强酸、强碱化学试剂要妥善保管，严格遵守规章制度，杜绝事故发生。

12、下班前关闭门窗、水、电，确保防火、防爆、防盗、防毒安全。

13、化验室闲人免进。

14、化验人员违反上述规定者，根据公司纪律要求予以处罚，甚至除名。

七、卫生管理制度

（一）、商品卫生管理制度：

1、生熟商品须分开存放，以免交叉感染；

2、食品的存放区应保持通风、干燥；

3、食品放置须与非食品、清洁用剂分开；

4、贮存食品的容器须封箱封盖，容器不能直接放在地板上，需离墙离地至少5厘米；

5、未经清洗的食品与已经处理完毕的半成品在加工间分开存放；

6、腐烂、变质的食品必须及时挑拣出来；

7、不同食品在处理时，不能混合清洗，必须换水或用不同清洁容器、水池清洗；

8、人员在处理、销售熟食品及直接入口的食品时，须着干净衣服、戴口罩、一次性手套；

9、清洁用剂应统一放置，不得与食品接触或放在食品加工区域；

10、清洁用具存放于清洁间内，不能放在食品加工区域。

（二）、个人卫生管理制度：

1、操作人员的身体健康要求

1.1 凡患有传染性疾病的人员，均不能参加生鲜熟食的工作； 1.2 操作人员须取得区、市级以上的卫生部门颁发的健康证、培训证；

1.3 凡手部受刀伤或有其他外伤的工作人员，应立即暂停食品加工、销售工作，采取妥善措施包扎防护；

1.4 洗手要求：工作人员在下述情况时必须洗手、消毒：开始工作之前；上厕所之后；加工生食品之后，加工熟食品之前；接触了未

消过毒的物品之后；处理被污染的原材料、脏物等之后；从事与食品加工、销售无关的其他活动之后； 离开加工场所再次返回时；

2、着装仪表要求

2.1 工作前必须穿戴已清晰、消毒的工作服、工作帽、口罩，头发不得外露，口罩必须遮住嘴与鼻子；

2.2 员工所着工作服、帽等必须每日清洗、消毒，口罩必须每日更换；

2.3 工作人员应保持良好的个人卫生、勤洗澡、勤换衣、勤理发、不留长指甲、涂指甲油及戴首饰；

3、良好的卫生习惯

3.1 不将与工作无关的个人用品、饰物等带入工作区域； 3.2 工作中，不得从事吃食物、吸烟、吐痰、挖耳朵等与工作无关的事；

3.3 拿取食物须用食品夹，不能用手拿；

3.4 不将直接入口的熟食、直接入口的食品暴露在空气中； 3.5 不混用是容器、食品加工刀具，食品容器使用前须清洁、消毒；

3.6 刀具使用完毕后，放回原位；

3.7 不将食品与非食品类、食品直接加工用具混放； 3.8 不将清洁用剂与食品类商品临近存放； 3.9 进出冷库要随时关门；

3.10 及时处理垃圾，保持区域的干净整洁。

八、车间卫生管理制度

1、车间工作人员应保持良好的个人卫生，勤洗澡、换衣、理发、不得留长指甲和涂指甲油。

2、进入车间必须穿戴工作服（无钮扣，无外口袋）、工作帽、工作鞋；头发不得外露；工作服和工作帽必须保持清洁且每天必须更换。

3、不得将生产无关的个人用品和饰品（如手表，首饰等）带入车间。

4、进入车间应洗手消毒，工作过程中按规程洗手；车间内严禁存放个人生活用品和生产无关的杂物。

5、车间内严禁饮食、吸烟和随地吐痰。

6、未经允许非加工人员不得进入加工车间；经有关部门同意后，必须达到加工人员的要求后方可进入。

7、新参加工作的生产人员，必须经健康检查并取得健康合格证后方可上岗工作。生产人员患有有碍食品的传染性疾病（痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病等），或手有外伤等情况，必须立即调离食品加工岗位并妥善治疗。

8、车间生产人员和进入车间的其他有关人员遇下列情况之一时必须洗手: ⑴、开始工作之前 ⑵、上厕所以后

⑶、处理被污染的原材料之后

⑷、从事与生产无关的其他活动之后 ⑸、在从事操作期间也应勤洗手

9、生产车间内接触食品的设备、工器具、操作台必须采用无毒、无异味、耐腐蚀、易清洗的材料制作。表面应光滑、无凹坑、缝隙。车间内禁止使用一切竹木工器具和容器。

10、车间内必须有用于工器具和固定设备消毒的设施，并保持齐全有效，设施本身及使用过程中不得对食品产生不良影响。

11、在工作前后及工作中必须按规定进行清洁、消毒（要有记录）。所用的清洁消毒方法应有效又不影响食品的卫生。用化学方法进行消毒时，检查消毒剂的配制记录及使用条件，连续使用的消毒剂，定期检查其浓度。用热水消毒时，水温应达到80℃以上。

12、加工操作台、机械设备、工器具应经常清洗，不得有锈蚀，并保持清洁，经消毒处理后的设备、工器具、操作台必须再用水彻底冲洗干净，除去残留物后方可接触产品。

13、生产车间和其它场所的废弃物，必须随时清除，并及时清理出厂，废弃物存放的容器及场地应及时清洗消毒。

14、车间工作人员及有关人员每年至少进行一次健康检查，必须经健康检查并取得健康合格证后方可上岗工作。

15、同一生产现场内不得同时生产两种类别的产品，也不得同时加工影响车间卫生或产品质量的副产品。

16、车间内只能存放有少量即将使用的空罐。空罐只能装填产品，任何时候不能盛放有其他物品，以免误入生产线造成质量事故。清洗

车间时，必须移开或遮蔽好生产线上的空罐，以免沾污。

17、每天工作结束后(或必要时)，必须彻底清洗加工场地的地面、墙壁、排水沟，必要时进行消毒。

18、生产车间和其他有关工作场地内应保持清洁，不得堆放杂物，地面不得出现大规模的积水现象，生产中的废弃物应随时清理和清除。

19、车间内的更衣室、挂靴间、洗手消毒间等，应经常进行清洗及消毒，保持其清洁。

20、车间周围应定期或必要时进行除虫灭害，以防止害虫滋生，车间使用杀虫剂时，不得污染食品，并尽量避免污染设备，工器具和容器，使用杀虫剂后应彻底清洗干净，除去残留药剂。

车辆管理制度完整版 篇4

为了给顾客提供一个舒适整洁的购物环境，提升店内形象，通过日常的细节管理提升便利店销售业绩，为公司创造利润，为员工争取福利，特拟定本制度，自公布之日起实行。

1、各便利店每月必须保证一次定期大扫除（日期暂定为每月的15号）可根据实际情况做适当调整。

2.各便利店的日常工作必须责任到人，以保证店内的整体卫生的清洁，购物环境的舒适。具体工作由店长根据实际情况落实，人员分工按区域进行划分。

店内卫生工作要求：

1.地面，角落，无明显垃圾，无污迹；

2．天花板无蜘蛛肉，墙壁无破旧广告、过期广告（POP）； 3．门窗无积尘墙面无蜘蛛网，玻璃明净无污迹，水渍； 4．卫生间干净整洁，地面无积水，无异味；

5．仓库，储物柜里物品分类摆放整齐，无异味，无垃圾； 6．休闲桌椅干净整洁，无污迹摆放整齐;7．店入口走道干净无明显垃圾，无障碍物;8．所有设备必须安全摆放，设备外观不得有明显的污迹，冷柜（卧式冰柜，保鲜柜，立式冰柜等）不得有积水，厚霜，杂物，蒸包机，热狗机，饮水机，必须每天保持清洁，不得有异味，水渍，POS机的显示器，键盘定期做清洁工作，保持整体的干净整洁。

9．收银区干净整洁，包括收银机，收银台，收银抽屉等，每天保持清洁；

10.货架的清洁包括：商品，层板的清洁工作，标价签是否做到与商品对好入座，商品陈列整齐；

11.对清洁工具（桶/盆/抹布/拖把/扫把等）必须定位放置在后仓或相对隐藏的地方，不得随意放置在店堂内，以避免影响店内整洁美观；

12.未尽事宜，界时补议！

备注：以上卫生工作每周检查一次，不符合要求者限期整改，整改不合格者，店长处处20元/次、责任人处10元/次罚款。

二、工作十不准

1.顾客永远是对的，当顾客有意见和抱怨时要虚心听取，微笑服务，不得顶撞谩骂顾客；

2．营业人员在当值时不能弓腰驼背，左右摇晃，倚靠货架，走神发呆；

3．工作时不能敲打桌子，不能当顾客面做一些不雅的举动； 4.营业人员不能在当值时大声喧哗，追逐打闹，不可说粗言秽语，恶语中伤，讽刺嘲笑顾客或同事。员工在店内不得与店长发生冲突或顶撞；

5.上班时不允许长时间接打私人电话（特殊情况除外，店内有顾客消费时，禁止出现接打电话现象），聊天，吃零食，看报纸，哼歌，吹口哨；

6.不能因私人情绪影响工作，当值时不得流露愤怒，不耐烦的情绪；

7.严禁出现迟到早退，店内无人的现象；

8.不得盗窃公物，窃取顾客和同事的财务，不能私自拿或挪用店内商品，赠品及营业额或备用金等；

9.不能处理的事物不能自作主张，超越权限，应马上报告店长处理；

10.服务用语要规范如（欢迎光临、请、谢谢、对不起、请原谅、请稍等、让您久等了、欢迎下次光临等……）。

三、岗位交接

在店内的日常营业过程中，各班人员的当班时间内均会发生一些突发事件，为了工作不出现脱节的现象，因此在各班人员上下班前均必须进行口头或书面的工作交接，其交接的工作内容主要有：

1.收银员必须执行现金交接班制度（营业款，备用金）备零充足等其它说明；

销售管理商学院(完整版) 篇5

电话销售

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老板如何管销售-王文良

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业务员训练

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赢家销售-孙晓岐

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面对面顾问式实战销售技巧-周嵘

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说服力=财富-陈安之

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销售人员的十堂专业必修课-杜续南销售人员的甄选

销售人员的谈判技巧

销售冠军训练营-杜云生

销售员课程-乔.吉拉德

销售心理学-博恩崔西销售心理学销售渠道管理-黎作新

销售演示技巧-崔冰

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销售谈判技巧-杜继南

销售过程中的客户说服技巧-尚致胜销售部门绩效考核

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面对面销售

面对面顾问式销售

顶尖影响力、说服力现场特训-杜云生顶尖销售六步曲-李力刚

项目性销售与流程管理

顾问式销售-孙晓岐

顾问式销售对话策略

顾问式销售技术-和峰

顾问式销售的基本认识

高效卖场导购员销售技巧培训-尚丰魅力销售面谈技巧-郑棣盛

（完整版）微信社群运营管理方案 篇6

微信社群种类：

1、产品型社群（如小米）

2、兴趣型社群（如读书会之类，如樊登读书会）

3、知识型社群（培训学习类，如逻辑思维，吴晓波频道等）

4、资源人脉型社群（以人脉资源，资源合作为导向，如正和岛，山脉圈等）

5、营销型社群（微商，销售产品，推广项目）

这几种社群，最难运营的是营销型社群，***的线上微信群可以定义为营销型社群，营销型社群重点在输出价值（财商管理知识分享，微信群内人脉勾搭，项目本身创富价值）建立信任，再产生商业价值。

二、做好微信群分类

1、区域运营中心应该针对金粉建立专门的金粉管理群，统一命名规则，如金万家郑州中心金粉群。金粉群定位：金粉的服务及培养忠诚度，教金粉如何推广拓展金粉，发布推广素材文案等

2、针对普通会员及非会员的管理群，统一命名规则，如金万家郑州中心创富孵化群+编号，群定位：一对多，逐步教育培训转化金粉及公司其它业务板块。

3、针对核心金粉，鼓励其自己建群，设定在群成员达到多少以上时，可以申请运营中心资源线上培训；如果无法达到建群数量，也可以让金粉会员邀请到区域中心的大群。

三、设定微信群管理规则

1、群规则（让群员有归属感，组织感和仪式感，知道群是有专人管理的）

样本：

入群须知：

1、本群为***创富孵化群，为大家提供金融理财及创业创富的服务项目咨询，并定期举办线上线下创业创富及财商教育课程，欢迎大家邀请身边的朋友进来一起交流，结识更多的人脉。

2、进群后，为方便大家认识交流，大家可以修改自己的群昵称。名称+地区+职业。

3、欢迎交流金融理财，创业创富的话题，如果想具体了解***创业创富项目，可以咨询我们群管理员。

4、不允许发送与***无关的广告项目虚假垃圾信息，如若发现，管理员将会请出；请不要相信非***相关项目信息，以免造成上当受骗和财产损失；可以合理的推送优秀的公众号文章内容（变相广告），但需同时发50元/20人的红包，以示人品；三分钟未发请出。

5、群内禁止刷屏，禁止发布实时对话、语音、无聊的图片及视频等以免浪费流量及干扰他人，禁止发布任何危害国家利益的言论，禁止涉及黄赌毒等敏感话题。

2、群管理分工

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群管理员（群创建者，可以转移群主权限，只有群管理员有踢人权限，发布公告@所有人权限，设定邀请须同意权限）

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群客服（如果群管理是老板的情况下，可能需要有一个群客服，或者将管理权限转移给客服，方便管理）

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公司同事（可以做托，便于群聊中活跃气氛）

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一部分合作会员

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其它根据群情况和具体需要

3、新成员进群欢迎—仪式感

针对一些大咖或者有影响力人士进群，由管理员进行简单介绍，营造一种仪式感，同时也让群员感受到群内的人脉资源价值。

四、群内容建设—输出价值

目前有两个问题：

1、过多重复推送鸡汤信息

2、缺乏生活互动，硬推项目信息

如何做群内容（互动+利益，建立信任感）

1、自由沟通，线上聊天不用刻意是一定围绕**项目，应该是先建立信任，比如就是闲聊，关于金融理财，关于创业，关于生活，中间都可以软性植入**项目，但是尽量减少直接推送（项目都是在撩拨中达成的）

2、每天早晚可发正能量信息各一条（切忌重复推送）

3、定期发红包。红包是最好的群活跃工具，尤其在推项目的时候，或者请别人转发信息的时候。

4、定期分享：搞一些线上分享会（主题不限，提前预告，并让成员发朋友圈）。

5、定期活动：搞一些线下沙龙聚会活动（邀请群成员参加，提前预告，并让成员发朋友圈）。

6、做好群内容维护，有人发广告的时候，即时群规提醒，按规则进行处理，处理完通知群友处理结果。

7、合理利用@所有人，系统性介绍（项目背景，优势，利益，联系人）**项目，避免零散重复多次出现。系统性介绍可以两天一次的频率。

8、以咨询回复的方式介绍项目，让公司小伙伴在群内配合咨询，可以事先模拟设定好相应话术。通过营造气氛引发其它群友兴趣。

9、可以设立专门群客服，加群内每个人为好友，或者引导群内成员加自己为好友，通过朋友圈推广效果更佳。

10、群内容的推送展现形式。纯文字（尽量不要霸屏，简单突出重点），图文形式（适合手机端浏览的竖屏图片），公众号文章（注意公众号排版美观，发文章前带上推荐语）。偶尔发发能够引起共勉的笑话段子。

五、群裂变

1、自动裂变—群输出的内容，让群员感觉有价值，就会产生自传播，会自发邀请入群。常用办法：培训活动及分享知识是最好的输出内容。

2、模式复制—加人建立新群，将已经有成果的群机制复制。（主动拉人进群+朋友圈宣传扫码进群）

3、会员建群—让会员自行建群，教会员怎么发展他的会员圈。

山西省地名管理办法完整版 篇7

第一条 为加强地名管理，适应社会交往和经济发展的需要，根据国务院发布的《地名管理条例》，结合本省实际情况，制定本办法。

第二条 本办法所称地名是指：

(一)自然地理实体名称，包括山、峰、沟、河、湖、泉、关隘、瀑布及地形区等名称;

(二)行政区划名称，包括省、市、市辖区、县、乡、镇和行政公署、街道办事处等名称;

(三)居民地名称，包括城镇、居民区、区片、开发区、街巷、楼群(含楼、门号码)、建筑物、自然村、片村、农林牧点等名称;

(四)各专业部门使用的具有地名意义的名称，包括台、站、港、场、名胜古迹、纪念地、游览地、企业事业单位等名称。

第三条 地名管理实行统一领导，分级负责制。省民政部门是本省地名管理的主管部门，其职责是：

(一)贯彻执行国家关于地名工作的法律、法规、规章;

(二)指导监督和协调本省地名管理工作，制定本省地名工作规划;

(三)负责地名的命名、更名审核和标准化处理与使用;

(四)指导地名标志的设置;

(五)健全和管理地名档案;

(六)审核、编纂本省的地名工具图书;

(七)完成国家其他地名工作任务。

各地、市、县(市、区)民政部门是同级人民政府(含行政公署)地名管理的主管部门，负责本行政区域的地名管理工作。

第二章 地名的命名和更名

第四条 地名的命名、更名应当从本省的历史和现状出发，保持地名的相对稳定。必须命名和更名时，应当按照本办法的规定和“尊重历史、照顾习惯、体现规划、好找易记”的原则，按审批权限报经批准。未经批准，任何单位和个人不得擅自决定。

第五条 地名命名应遵循下列规定：

(一)有利于人民团结和社会主义建设，反映当地历史和地理特征，尊重当地群众的愿望，与有关各方协商一致;

(二)不得以人名作地名，不得以外国地名命名本省地名;

(三)乡、镇、街道办事处名称应与乡、镇人民政府驻地居民点和街道办事处所在街巷名称统一;

(四)各专业部门使用的具有地名意义的名称，应与当地地名统一;

(五)新建和改建的居民区、街巷、高层建筑物等，在规划建设时，应先予以命名;

(六)地名命名应使用国家确定的规范汉字，原则上不得使用生僻字、同音字和字形容易混淆的字，禁止用自造字、已简化的繁体字和已淘汰的异体字。

第六条 下列名称不应重名或同音：

(一)全国范围内的县级以上行政区划名称;

(二)一个县(市、区)内乡、镇、街道办事处名称;

(三)一个乡、镇内的自然村名称;

(四)一个城镇内的街巷、居民区名称;

(五)国内著名的、省内重要的自然地理实体名称。

第七条 地名更名应遵循下列规定：

(一)凡有损我国领土主权完整和民族尊严的，妨碍民族团结、含义庸俗和带有侮辱劳动人民性质的地名，必须更名;

(二)不符合本办法第五条第三、四、五款规定的地名，在征得有关方面和当地群众同意后，予以更名;

(三)一地多名、一名多写的，应当确定一个统一的名称和用字。

不属于前款规定范围可改可不改的或当地多数群众不同意更改的地名，不得更改。更改地名应随着城乡发展与改造，逐步进行调整。

第八条 行政区划名称的命名、更名，按照国务院《关于行政区划管理的规定》办理。

第九条 自然地理实体名称的命名、更名，按下列规定办理：

(一)涉及本省与其他省、自治区的山脉、河流、湖泊等自然地理实体名称，由本省省级民政部门提出意见，并与有关省、自治区民政部门协商一致，经本省与有关省、自治区人民政府审核，报国务院审批;

(二)涉及两个地、市以上的自然地理实体名称，由有关地、市民政部门提出意见并协商一致，经有关地区行政公署和市人民政府审核，报省人民政府审批;

(三)涉及两个县(市)以上的自然地理实体名称，由有关县(市)民政部门提出意见并协商一致，经有关县(市)人民政府审核，报上一级人民政府审批。

第十条 居民地名称的命名、更名，由县、市民政部门提出意见，报县、市人民政府审批。

第十一条 各专业部门使用的具有地名意义的名称的命名、更名，在征得当地人民政府和地名主管部门的同意后，由专业主管部门审批。

第十二条 在申报地名命名、更名时，应填写《山西省地名命名、更名表》，并将命名、更名的理由及拟废止的旧名、拟采用的新名及其含义、来源等一并说明。

第三章 标准地名的使用

第十三条 凡符合《地名管理条例》和本办法规定的，并经县级以上人民政府批准或授权批准的地名为标准地名。

第十四条 各级地名管理部门负责将批准的标准地名向社会公布，推广使用。

第十五条 各级地名管理部门负责编纂本行政区域的各类标准化地名出版物，其他部门编纂的地图、电话簿、交通时刻表、邮政编码簿、工商企业名录等地名密集出版物，出版前应经同级地名管理部门审核同意。

第十六条 机关、团体、部队、企事业单位使用地名，应以地名管理部门公布和出版的标准地名为准。

第四章 地名标志的设置

第十七条 行政区域界位、街巷、楼群(含楼、门号码)、居民区、自然村、道路、桥梁、纪念地、游览地、台、站、港、场以及重要自然地理实体等必要的地方应当设置地名标志。

第十八条 地名标志的内容、布局和样式，应按下列规定，由各级地名管理部门审核确定：

(一)地名标志的主要内容包括：标准地名汉字的规范书写形式，汉字字形以1965年文化部、中国文字改革委员会联合发布的《印刷通用汉字字形表》为准;标准地名罗马字母的规范拼写形式，罗马字母拼写以《汉语拼音方案》和《中国地名汉语拼音字母拼写法》为准。

(二)地名标志的布局：点状地域至少设置一个标志;块状地域应视范围大小设置两个或两个以上标志;线状地域除在起点、终点、交叉口必须设置标志外，必要时在适当地段增设标志。

(三)地名标志的样式，在一定区域内的同类地名标志应统一。

第十九条 地名标志的设置和管理，由当地地名管理部门负责;专业部门使用的具有地名意义的名称标志，由有关专业部门设置和管理。

门(楼)牌号的编制管理从国家有关规定。

第二十条 地名标志设置的经费主要来源：

(一)财政拨款;

(二)受益者出资;

(三)广告收入;

(四)单位或个人的捐助;

(五)其他。

第五章 地名档案的管理

第二十一条 全省地名档案工作由省民政部门统一指导，各级地名管理部门分级管理。

第二十二条 各级地名档案管理部门保管的地名档案资料，应不少于本级人民政府审批权限规定的地名数量。

第二十三条 地名档案的管理，按照《全国地名档案管理暂行办法》和国家档案局的有关规定执行。

第六章 法律责任

第二十四条 对违反本办法规定有下列行为之一的单位和个人，由当地地名管理部门按下列规定给予处罚：

(一)使用非标准地名的，责令限期改正，逾期不改的，处100元以上500元以下罚款，并强制改正;

(二)擅自命名、更名的，责令停止使用，拒不执行的，对个人处50元以上500元以下罚款;对单位处500元以上1000元以下罚款，并强制改正;

(三)未经审定出版公开地名密集出版物的，责令停止发行，处300元以上1000元以下罚款;

(四)擅自设立、移位、涂改、遮挡地名标志的，责令限期恢复原状，拒不执行的，处标志工本费2倍以下的罚款;

(五)损坏地名标志的，责令其赔偿，对责任者处标志工本费3倍以下的罚款。

对前款规定罚款，单位不超过1000元，个人不超过500元。

第二十五条 对偷窃、破坏地名标志的，由公安机关依据《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定予以处罚。

第七章 附则

车辆管理制度完整版 篇8

信息系统按照其生命周期进行划分大致可分成4个阶段： 1．信息系统的规划阶段

本阶段的目标是制定出信息系统的长期发展方案、决定信息系统在整个生命周期内 的发展方向、规模和发展进程。2．信息系统的开发阶段

信息系统的开发阶段是信息系统生命周期中最重要和最关键的阶段。该阶段又可分 为总体规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统验收5个阶段。

①总体规划阶段：信息系统总体规划是系统开发的起始阶段，它的基础是需求分 析。本阶段将：

·明确信息系统在企业经营战略中的作用和地位。·指导信息系统的开发。

·优化配置和利用各种资源，包括内部资源和外部资源。·通过规划过程规范企业的业务流程。

一个比较完整的总体规划，应当包括信息系统的开发目标、信息系统的总体架构、信息系统的组织结构和管理流程、信息系统的实施计划、信息系统的技术规范等。②系统分析阶段：目标是为系统设计阶段提供系统的逻辑模型，内容包括组织结 构及功能分析、业务流程分析、数据和数据流程分析、系统初步方案等。

③系统设计阶段：根据系统分析的结果设计出信息系统的实施方案。内容包括系

统架构设计、数据库设计、处理流程设计、功能模块设计、安全控制方案设计、系统组 织和队伍设计、系统管理流程设计等。

④系统实施阶段：将设计阶段的结果在计算机和网络上具体实现，也就是将设计

文本变成能在计算机上运行的软件系统。由于系统实施阶段是对以前的全部工作的检验，因此，系统实施阶段用户的参与特别重要。

⑤系统验收阶段：通过试运行，系统性能的优劣、是否做到了用户友好等问题都 会暴露在用户面前，这时就进入了系统验收阶段。3．信息系统运行维护阶段

当信息系统通过验收，正式移交给用户以后，系统就进入了运行阶段。长时间的运 行是检验系统质量的试金石。

4．信息系统更新阶段(消亡阶段)开发好一个信息系统，并想着让它一劳永逸地运行下去，是不现实的。企业的信息

系统经常会不可避免地遇到系统更新改造、功能扩展，甚至是报废重建的情况。对此，企业在信息系统建设的初期就要注意系统的消亡条件和时机，以及由此而花费的成本

国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息 化人才、信息化法规政策和标准规范个要素。其中信息技术应用是信息化体系六要素 中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求与利益；信 息资源的开发利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键，也是 我国信息化的薄弱环节；信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息 传输、交换、共享的必要手段；信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础；信息化 人才是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量起着决定性的影响，是信 息化建设的关键；信息化政策法规和标准规范用于规范和协调信息化体系六要素之间关 系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障

1、快速原型：需求不确定

瀑布型：明确定义；类似项目、规模更大

螺旋型：循环、里程碑事件

喷泉模型：面向对象的软件开发过程。

迭代模型：不能定义所有需求，计划多期开发。XP、RUP推荐主张的减少风险的模型。

V模型：代码编写--单元测试，详细设计--集成测试

概要设计--系统测试，需求分析--验收测试

2、实施阶段工程量最大、规划阶段--可研报告、分析阶段--方案说明书、设计阶段--设计说明书、交付阶段--用户说明书。

3、结构化分析：自顶向下，逐步分解（逐步求精）

4、管理专家系统属于面向决策计划的系统。

5、需求分析使用的图：层次方框图、用例图、IPO图等。。N--S图软件详细设计逻辑图。

6、UML关系：依赖、关联、实现、泛化。UML独立于系统开发过程，非可视化编程语言。

UML：类图--最常用；系统---构件图；体系--部署图；信息交互，定义边界--用例图；

顺序图：时间顺序，复杂交互过程的建模。

通信图：消息流经的数据结构。

定时图：消息跨越不同对象的实际时间。

UML：用例模型描述系统功能等价于传统的系统功能说明。

7、类里面的两种关系：聚合（时间不一致）、组合（时间一致）

8、边界值：稍大或者稍小于边界值四个数。

9、完善性维护：客户提出修改、建议。主要部分。

更正型维护：改正使用过程中发生的错误。

预防性维护：潜在错误变成实际错误之前，改正它们；为将来提供更好的基础而修改。

适应性维护：外部端口或者外部环境改变。

10、CMM：初始级、可重复级、已定义级、已管理级（项目量化管理）、优化级。

CMMI：初始级、已管理级、严格定义级、定量管理级、优化级。CMMI：阶段式---组织能力成熟度

连续式---过程能力的成熟度

11、白盒测试：所有含覆盖的全是白盒测试，根据程序内部结构测试。

12、构件：可变性和灵活性--提高通用性、复用性。

封装是一种信息隐蔽技术，类里面每个对象都是类的实例。

类之间共享属性和操作的机制叫做继承。一个对象通过 消息 给另一对象让其提供服务。

13、较多参与者，用例 是捕获需求最好的选择。

14、面向对像分析OOA不需要考虑技术和实现层面的细节。

OOA结果---分析模型和说明档案。

面向对象软件开发过程中，设计模式采用 复用成功的设计和体系结构。

15、企业战略目标：自上而下规划，自下而上实现；支持各管理层需求；信息一致。

16、设计良好的软件系统--高内聚、低耦合。

17、极限编程技术XP：需求多变、规模小、快速反馈、及时调整。

18、软件构件标准：OMG组织（CORBA）、微软（COM）、SUN公司（EJB）。

19、信息共享和业务协同 是企业信息系统的重要目标。20、数据处理中心坚持以应用为中心的原则。

21、需求跟踪矩阵的作用：可以体现需求与后续工作成果之间的对应关系。

22、RUP四阶段：

初始阶段：确定边界、建立模型、确定风险

细化阶段：分析领域、建立架构、作出决策

构建阶段：详细测试、开发构建功能

交付阶段：重点确认可用、β测试

第二阶段总结：信息化和系统项目集成（3分）

1、软件开发工作流技术：降低风险、提高效率、提高控制和管理、提高对客户响应预见性。

2、EPR（企业资源计划）：购买商业EPR，转化成本越高，风险越大。

EPR：EPR强调事前计划、事中控制、事后分析和及时调整。

财务管理强调的是事后核算，首要原则--实际发生功能原则。

EPR典型观点：专业性产品（选型）、项目实施（与供应商关系）、分步实施（部署）、管理变革（定位）。

3、软件中间件技术规范：CORBA、COM/DCOM、EJB

计算机相关标准规范：TPM

4、.NET：不能被直接编译成机器代码，而是中间语言代码，支持C#、VB、C++。

5、WEB架构基础协议：SOAP、WSDL、UDDI

SOAP：基于XML，XML是SOAP的数据编码方式。

WSDL：基于XML，机器可读。

6、电子商务：B--企业，C--个人，G--政府。

7、客户关系管理CRM：以客户为中心，不同客户不同对待，提高满意度同时提升利润。

8、J2EE模型：客户层--客户机；WEB层--服务器端；

业务逻辑层--J2EE服务器端；企业软件--EIS服务器端。

9、J2EE的核心--中间层，EJB是J2EE中间层最重要最有特点的构件之一。

J2EE：EJB、JSP、RMI/IIOP，ASP动态网页的技术

10、商业智能BI的核心技术：逐渐成熟的数据仓库和数据挖掘技术DM。

数据仓库面向 决策分析处理；数据库面向 事务处理。数据仓库解决了企业决策信息的挖掘和提取。

11、消息机制：多个应用系统，频繁的、立即的、可靠地、异步地传输机制。

12、开放系统：可移植性、互操作性、可裁剪性。

13、工作流：过程集成、业务流程经常发生改变。

第三阶段总结：计算机网络和信息安全（10分）

1、实现端与用户之间可靠通信的协议层是 传输层。

ARP：网络地址与物理地址转换，RARP与ARP相反。数据压缩功能：表示层。

TCP：可靠、面向连接；UDP：不可靠、无连接。

网络层设备：路由器；物理层：调制解调器；数据链路层：以太网交换机、集线器。

Telnet：远程登录服务；域名服务器：internet域名与ip地址之间的翻译。

FTP：文件传输协议；BBS：电子公告板。

网络接入技术：HFC、xDSL、DDN、802.11；NetBeui：传输层协议。

iSCSI--TCP/IP ；SAN--FC/IP（对应协议）

2、广域网必须进行路由选择，广域网常用设备：调制解调器、路由器。

3、家--公司FTP服务器

采用SSL协议。3DES较DES：2倍密匙长度，IDEA密匙128位。4、802.11三种物理层通信技术：直接序列扩频、跳频扩频、漫反射红外线。

5、内部网关协议--自治系统。汇聚层实现网络的访问策略控制，核心层实现高速数据交换。

6、VLAN划分：基于端口、MAC地址、IP、网络层。

7、防止路由循环的技术：水平分裂法组织路由发送信息。

防止链路循环的技术：生成树协议。

最短通路优先算法：计算拓扑。

8、MIS+S：应用基本不变、软硬件通用、不带密码。（初级）

S-MIS：应用基本不变、软硬件通用、PKI/CA安全保障带密码。

S2-MIS：应用根本改变、软硬件专用（PKI/CA认证）、PKI/CA安全保障带密码。

9、信息安全在社会层面：舆论文化、社会行为、技术环境。

10、用网关可以将采用不同协议的局域网互联。

11、X.509数字证书：版本号、序列号、算法标识、有效期、名字、主题、公钥、数字签名。

数字签名：Hass、DSS、RSA（非对称加密）

12、搭建WEB服务器软件：IIS、Websphere、Weblogic。

搭建FTP服务器：Serv-U。

13、ASDL--不对称数字用户环路；PON--无源光网络；CDMA--码分多址；VDSLL--甚高速~

14、网络存储：直连式存储（DAS）、区域网络存储（SAN）、网络附加存储（NAS即插即用）。

15、用户自主保护级：普通个人。

系统审计保护级：普通企业、非重要单位。

安全标记保护级：地方各级、银行

结构化保护级：国家机关、尖端企业、应急服务

访问验证保护级：国防关键部门。

16、闭环管理：评估--响应--防护--评估。

17、网络协议三要素：语法、语义、时序。

18、六子系统：水平、竖直、管理间、建筑群、工作区、设备间。

19、防范DOS：可用性；数字签名：真实性。20、DMZ（非军事化区）：内部网络划出的小区域，供外部交流。

21、直流工作接地--1欧姆。

注：第三章加密算法完全放弃不做笔记。

第四阶段总结：法律法规标准化（7分）

1、ANSI--美国国家标准；政府采购--公开招标。BS--英国标准。2、1级文档：个人梳理、自用。2级文档：内部文档、不共享。

3级文档：工作文档，可被其他单位使用。4级文档：正式文档，正式发行。

3、易用性：易学、易操作、易理解。

4、集中采购----省级以上人民政府。

5、竞争性谈判采购：a、重新招标未成立、没有投标人、没有合格标的。

B、技术复杂、性质特殊。

C、时间不能满足用户紧急需要。

D、不能事先算出总价。

单一来源采购：a、唯一供应商。

B、紧急情况，无法从别的供应商拿货。

C、服务配套要求。

6、质量子特性：适合、准确、互用。

7、开发过程的第一活动：过程实施。

8、标准化工作：制定标准是编制计划等一系列活动。

第五阶段总结：管理科学基础（2分）

1、线性规划：略，计算。

2、决策论：乐观主义--大中取大；悲观主义--小中取大；折中主义；等可能准则；后悔值

3、经济计量分析程序：设定模型，估计参数，验证模型，应用模型。

第六阶段总结：项目管理一般知识（2分）

1、项目管理过程：启动--计划--执行--控制--收尾。

2、项目三基础标准：质量、进度（时间）、成本。

3、运作管理：设置和运行的管理。（广义）

4、执行工程组包括六个管理过程：指导和管理项目执行、质量保证、供方选择、信息发布、招标、团队建设。

5、项目目标特性：多目标性、层次性、优先性。

第七阶段总结：项目立项管理（2分）

1、选择项目的依据：交付能力和风险。

2、DIPP：随着项目进行不断上升。DIPP=EMV（项目期望值）/ETC（完工尚需成本）。

3、项目评估：结果是项目评估报告，项目评估一般由外部评估机构进行。

4、项目论证是项目是否实施的前提。

5、可行性研究：经济可行性、技术可行性、操作可行性。

6、机会研究--投资方向；初步可行性研究--项目效益和生命力；详细可行性研究--建设方案、效益分析。

7、贴现率、利润算法： 实收利润=利润/贴现率*（1+i）n次方

8、动态投资回收率=1/动态投资回收期。

9、决策表技术和财务分析---初期项目选择、优先级排序；DIPP---项目过程比较。

第八阶段总结：项目整体管理（4分）

1、项目收尾包括管理收尾和合同收尾。合同收尾--正式验收。

2、项目章程组成内容：记住与项目相关，不包括工作说明书等具体细节。

项目章程有助于帮助PM管理人员。（人员没法管理，就选申请制定项目章程）

3、开发的产品和组织的战略通过产品描述联系在一起。

4、项目整理管理过程：管理计划、管理执行、管理变更控制。

计划中的“假设”被认为：真实的、确定的。

5、关于变更，政府的强制变更---PM说明原因，准备变更；一般变更--走流程。

6、CCB变更控制委员会--非全面人员，主要职责评价审批变更。

变更是对项目基线的变更。

7、绩效报告包括：状态报告、进展报告和预测。

8、评审目标：能否进入下一阶段。

9、组织过程资产：所有与过程相关的，排除法选择，不确定就选这个。

10、与逐步完善的计划编制方法相对应的是：滚动波策划。

滚动波策划：远期要完成的工作在工作分解结构最下层详细规划。

11、工作指南和模板 是项目计划方法的一个例子。

12、基线 是指一个配置项在项目生命周期的不同时间点上通过正式评审而进入正式受控的一种状态，基线其实是一些重要的里程碑，但相关交付物要通过正式评审并为作为后续工作的基准和出发点，基线一但建立后，变化需求需要受控。

13、第九阶段总结：项目范围管理（2分）

1、WBS分解：

1、项目周期；

2、可交付物；

3、子项目。WBS分解需要考虑分包单位。

2、项目范围形成：早期被描述出来并随着项目开展而不断地详细。

项目范围基准：管理计划、范围说明书、WBS、WBS字典。

3、最小工作包：8/80原则，最小8H，最多7天。

4、范围控制涉及：因素、过程处理、管理变更，不涉及是否发生。PS：这些难懂的句子，直接挑关键词看。

5、政府导致范围变更，PM在修改文件后及时通知干系人（紧后工作）。

6、范围变更导致基线变更，PM需要更新预算。

7、项目范围是否完成---项目管理计划；产品范围是否完成---产品需求。

8、返工未查到原因以及变更记录---范围未确认。

9、范围说明书（初步）：产品、服务、范围边界、范围控制。

10、范围说明书（详细）：干系人达成共识，描述具体的工作。

11、项目范围管理计划：如何分解、如何定义、如何控制和核实。

第十阶段总结：项目时间管理（6分）

1、网络图：总时差、自由时差、关键路线、总工期（略）

2、活动历时AD=工作量/人力资源数量。工作量=项目规模/人员生产率。

3、进度控制图：图表法、香蕉图法、网络图；ABC分析法用于材料管理，分类控制。

4、甘特图：将关键路径分析结果运用到项目日程中；

PERT（计划评审技术）：关键路径法延伸，不可预知较多，新项目，复杂项目。

5、T=（max+min+4m）/6，标准差=（max-min）/6 概率【T-标准差，T+标准差】=68.26%；

概率【T-2标准差，T+2标准差】=95.43% 概率【T-3标准差，T+3标准差】=99.73%

6、项目计划过程：范围计划--范围定义--活动定义--活动历时估算。

7、进度网络图：项目排序的结果、进度计划的输入。

8、赶工--有资源的情况下。

9、子网络模板--包含几个相同或几乎相同的内容。

10、活动历时估算依旧：组织过程资产、资源、范围说明书；没有进度计划！

11、当进度发生偏差，首先要考虑原因分析。

第十一阶段总结：项目成本管理（3分）

1、成本增加因素（不受PM控制）：存款利率、贷款利息、税率、材料成本和运输成本。

2、成本估算的方法：类比法、工料清单法、确定资源费率；挣值分析是成本控制的方法。

3、挣值法：（简单说一下）EV（挣值）=计划价*实际量

PV（plan）=计划价*计划量 AC（actual）=实际价*实际量

CV（cost 成本偏差）=EV-AC（永远是EV做被减数，CV AC都有个C）SV=EV-PV（进度偏差）

CPI、SPI略（把减法变成除法即可）

ETC（剩余工作成本）=剩余工作的PV*AC/EV CV>0 CPI>1 成本节约 SV>1 SPI>1 进度超前

4、出现偏差，对成本偏差的判断会使用成本管理计划。

5、不算是好的偏差还是坏的偏差，首先找原因。

6、管理储备=暂列金额（约等于，PM无权使用，预留的钱应对未知事件，不在成本基线里）

应急储备=暂估价（约等于，PM可以用，预测到这个事情的发生，预留这笔钱）

7、PM可以控制审计成本。注：计算题多看看。

第十二阶段总结：项目质量管理（3分）

1、软件需求是测试软件质量的基础；开发标准是开发软件的准则；期望需求间接定义了特性需求。

2、实验设计是一种统计分析技术，找出变量对项目结果的影响。

3、质量控制的工具：趋势分析、控制图、因果图、帕累托图（找重点原因，利用缺陷分布评估）。

4、PM不能兼任QA（质量管理人员）。

5、McCall质量模型：产品转移、产品修改、产品运行。

6、质量计划的工具：成本效益分析、基准分析、实验设计、质量成本。

7、抽样统计可以降低质量控制的成本。

8、质量管理过程：计划编制、质量保证、质量控制。

9、随机原因指正常过程引起的偏差，特殊原因指异常事件。

10、质量目标的决策--建设单位。

11、PDCA，计划--做--检查-执行。

第十三阶段总结：项目人力资源管理（2分）

1、马斯洛五层需求，X理论认为是消极的，Y理论认为是积极的。

2、团队建设：形成期，震荡期，正规期，表现期。有任何新队员加入，重新开始。

3、团队建设：培训，认可和奖励，同地办公。

第十四阶段总结：项目沟通管理（3分）

1、解决冲突最有效的方法是：问题解决。

2、封闭式问题--确认信息；开放式问题--表达情绪；探寻式问题--澄清信息；假设式问题--了解问题。

3、状态报告：从范围、时间、成本讲明项目所处的状态。不包括分析原因。

4、绩效报告过程的输出：绩效报告、需求变更。

5、保证客户和干系人满意的最重要活动：将需求记录下来整理成文件。

6、一般管理：沟通、领导和磋商。

7、项目干系人管理是PM职责。

8、语义障碍（传输过程），认知障碍（发送过程）。

第十五阶段总结：项目风险管理（2分）

1、风险管理流程：管理计划、识别、定性、定量、追踪监控、应对策略。

2、风险识别：德尔非技术（减少人为偏见）、鱼骨图。

3、风险基本属性：随机性、相对性。

4、风险定性分析不涉及建模和仿真，定量分析不涉及建立概率和影响矩阵。

5、进行风险监控一般会进行预留管理。

6、权变措施是在风险监控过程中确定。

第十六阶段总结：项目采购管理（1分）

1、自制或者外购需要考虑到 直接成本和间接成本。

2、采购审计目的是 借鉴可用成功之处。

3、技术能力匮乏会考虑外购。

4、采购计划编制完成，工作说明书也应编制完成。

5、采购文件包括：标书、工作说明书、评标标准。

第十七阶段总结：项目配置管理（2分）

1、开发库：开发人员专用；受控库：某个阶段结束；产品库：用于交付。

2、草稿状态：0.XY；正式发布：X.Y，出版本号1.0，大改X变，小改Y变。

修改状态：X.YZ，一般只修改Z值。

3、配置管理：版本、发行、变更、配置相关（记关键词）。

4、配置管理组成：主库（受控库）、动态库（开发库）、产品库（备份库）。

第十八阶段总结：组织级项目管理（3分）

1、大型复杂项目--过程计划；一般项目--活动计划。

2、项目型组织形式针对大、长、复杂的项目。

3、大型复杂项目分解结构按照：组织结构、产品结构、生命周期。

4、大型复杂项目确定项目过程之后，确定项目计划。

5、OPM3过程改进四阶段：标准化、可测量、可控制、持续性改进。

6、战略职能：项目组合管理和提高企业管理能力。

7、大型复杂项目--间接管理。

8、项目经理不收集绩效评估数据，由团队收集，项目经理评估。

第十九阶段总结：项目管理高级知识（2分）

1、行业集中度：少部分企业占市场份额，集中度小为竞争性。

2、SWOT：S优势，W劣势，O机会，T挑战。

3、BPR：业务流程重组；BPM：业务流程管理。

4、战略管理：战略制定、执行、评估。

第二十阶段总结：信息系统工程监理（2分）

1、大体略（和建设工程监理差不多，记录常考易混淆的）。

2、旁站检验检验关键部位，关键工序。

3、监理规划：往大的方面去，笼统；监理细则：针对具体工作，细致。

4、监理在建设工程实施准备阶段审查分包单位的资格。

5、信息系统监理实行总监理工程师负责制。

信息系统监理模式分为：咨询式监理、里程碑式监理、全过程监理。

6、第三方测试，监理单位需要对测试方案进行审核。

第二十一阶段总结：专业英语（5分）