终端会议（精选10篇）
您终端会了吗？近几年，“终端会”又重新成为美容院促销主流。但如何策划、执行一场成功的终端会？说起来容易做起来难，“会”不“会”？“会”好吗？怎么“会”？明知道“终端会”是趋势所在而且势在必行，但因为没有明确的方向及“程序”故而摇摆不定。“风雨彩虹”策划团队经过上百场终端会的实战，总结出了一套行之有效的终端会操作方案：特色邀约+目标设定+“纳米”规划+创意流程=终端会成功！
一、特色邀约：
活动前一个月在店外悬挂“终端会”主题横幅及宣传海报，在店内摆放、展示终端会奖品（可用红纸写“奖”字贴在奖品上），并在产品展柜上突出做会品牌。电视播放做会品牌宣传碟，整体营造终端会氛围。
能否有效邀约顾客直接影响终端会成败。对有较好客源的美容院建议出售邀请函，凭邀请函参会赠送产品及服务项目，购买邀请函金额可冲抵活动现场包卡金额。卖邀请函的好处至少有两个：
一、确定人数并减轻做会成本负担。
二、卖邀请函培养终端顾客先付出的心态，花钱买来的东西更加珍惜，而且先付出的心态对顾客活动现场包卡帮助很大。当然，对客源不是很好的美容院，免费派送邀请函无疑更为实际和有效，免费派送渠道一般有三种方式：
1、老顾客带新顾客
2、小区内派单
3、联系妇联或企事业单位集体参加。总的来讲邀约顾客还要根据美容院的实际情况，无论是“卖”是“送”还是先“卖”后“送”、“送”“卖”结合，都需要充分考虑后实施。
二、目标设定：
终端会前三天，应该基本确定参会名单，参会名单上的老顾客，需调出档案，根据其现在的包卡及购买产品情况，寻求顾客的实际需求，量身打造活动现场推广销售方案。哪个美容师的客人哪个美容师会场上去“攻”，责任到人。新顾客部分根据其回执单反馈的信息：如年龄、职业等尽可能提前做好销售规划。当然，也可根据信息总汇去考虑终端会的主讲内容及创意流程。
三、“纳米”规划：
做好细节，是终端会成功的必备因素，会场的音响好坏？邀约顾客是否备档？会议流程是否环环相扣？准备物品是否齐全、充分？……我曾认真估算，一场成功的终端会至少需要做好一百三十一处细节。所以，需要认真、全面的规划和执行每一个环节，细微、精确到以“纳米”为单位！
决胜终端会，非一招一式可以绝杀，而是需要非常精细、完善的系统策划。篇幅所限，创意流程部分无法再做祥述，其实上述内容谈的也不够深入，全当抛砖引玉吧，希望借此激发你更多的奇思妙想……(本文由李威先生原创,近期发现有很多个人及网站转载抄袭本文,转载请注明出处)
☆ 终端会常见误区
1、目标不明确，不清楚真正要的是什么？
什么都想好，什么都好不了。
2、过分依赖讲师，终端会≠讲座。
3、规划不细致（一场成功的终端会需要做好131个细节）。
4、促单时间及力度不够或商业色彩太浓。
☆
目标设定+实效邀约+“纳米”规划+特色流程=终端会成功！
☆终端会创意卖点介绍
·邀请函文案设计巧妙，创意销售，环环相扣为现场促单埋伏笔。
·主题设定具有公益性轰动性,之前必须做顾客调查,因为有买点才有卖点.·不一样的开场节目，知性、品味与员工展示甚至促单相结合，而不是毫无意义的各种手语舞蹈。
·原创小品、产品情景剧代替课程，精心创作展现美丽主题及产品卖点，美容师主演增添表现力和亲和力。
·独创《非常彩》<天降财神><美丽运动会>等促单环节，真正有效拉动业绩。
·知名主持特色艺人爆笑喜剧演员奉献经典演艺。
·独创全新背景音乐设计，有效烘托现场气氛。
·用心比创新更重要，“纳米”规划、调控细节。
·更多惊喜，现场呈现……
☆终端会服务内容：
·提供邀请函500—1000份（含设计、印刷）。
·开场节目及小品文案及编排。
·提供电视台专业主持人及特色演员。
·主讲特别互动环节。
·终端会前期准备方案、时间表及邀约、销售邀请函话术及方法。
·特色会议流程设计
·现场优惠方案包装及卖点提炼。
·会前销售及心态调整互动培训。
IMS (IP Multimedia Subsystem) 是国际标准组织3GPP在R5版本中提出的IP多媒体子系统概念, 经过近十年的发展, 技术日益成熟。当前国内几大电信运营商IMS商用网络建设工作正在如火如荼开展, 其中IMS多媒体会议作为拉动宽带提速, 填充宽带核心应用的重要业务, 是运营商重点关注的业务之一。
目前越来越多的政企客户为了提升企业沟通效率, 节省企业运营成本, 已陆续自建或使用运营商提供的传统视频会议系统。传统视频会议系统一般是基于H.323网络提供的系统, 存在所支持的终端种类单一、客户使用门槛高、业务使用复杂等诸多问题, 不能满足客户希望随时随地通过各种终端简便接入会议的需求。为解决上述问题, 电信运营商利用IMS开放、融合的技术特性发展新型的IMS多媒体会议系统[1]。在IMS多媒体会议系统发展过程中, 运营商需从客户角度考虑系统的兼容性, 实现传统视频会议终端平滑接入IMS多媒体会议系统。
2 IMS多媒体会议系统构成
IMS多媒体会议系统主要由IMS多媒体会议平台、核心网及终端三部分组成, 利用IMS网络开放架构, 可支持各类视频终端 (包括高清会议终端、IMS软/硬终端) 、语音终端 (包括固话、手机) 同时参加会议。IMS多媒体会议系统的构成如图1。
I M S多媒体会议平台包括会议服务器C o n f A S、PORTAL门户服务器、资源处理服务器MRFC/MRFP等, 其中:会议服务器Conf AS实现会话控制、资源管理、呼叫路由、鉴权认证及会议通知等功能;PORTAL门户服务器向用户提供会议管理及会场控制、会议帐号管理等自助服务功能;资源处理服务器MRFC/MRFP实现会议资源的预留和管理, 媒体资源的混合和处理, 提供IVR交互放音收号等功能。IMS多媒体会议平台同时提供开通、计费及网管接口, 实现运营商对IMS多媒体会议业务的运营管理。
3 传统视频会议终端接入IMS多媒体会议的原则
目前大多数客户使用的视频会议主要是运营商提供的H.323视频会议系统或客户自建的视频会议系统。视频会议终端及配套的音视频采集输出设备一般部署在会议室, 满足多个分支机构的人员远程“面对面”交流。早期传统视频会议终端主要是通过H.320及H.323协议[2]接入视频会议系统, 后期随着技术发展, 部分终端逐步支持通过H.320、H.323及SIP协议接入视频会议系统。
考虑传统视频会议终端接入IMS多媒体会议方案时, 需遵循以下原则:
(1) 方案具备普适性和灵活性, 满足大部分客户的需求;
(2) 方案涉及的改造点尽量减少, 避免对客户原有视频会议业务的影响;
(3) 根据客户已部署的终端或系统特点进行改造, 尽量利用已部署的终端及配套资源。
4 传统视频会议终端接入IMS多媒体会议的技术方案
根据前述原则及客户使用的视频会议终端支持的协议接口能力不同, 传统视频会议终端接入IMS多媒体会议系统有两种方式。
4.1 传统视频会议终端通过SIP方式接入
传统视频会议终端通过SIP方式接入IMS多媒体会议如图2。对于支持SIP接口的传统视频会议终端, 可在终端侧配置SIP代理服务器地址、IMS域名及号码、密码等信息, 终端通过SIP协议注册IMS核心网后, 可拨打IMS多媒体会议接入号主动加入会议或由会议主持人邀请加入会议。
4.2 传统视频会议终端通过H.323方式接入
传统视频会议终端采用H.323协议接入时, 需在原有H.323视讯会议系统和IMS网络间部署H.323网关, 实现方式如图3。
H.323网关负责传统视频会议终端H.323协议到IMS SIP协议的转换及呼叫路由处理。H.323网关一侧对接IMS网络的MGCF网元, 另一侧对接H.323视讯会议系统的GK。MGCF侧配置会议平台呼叫传统视频会议终端的路由字冠数据到H.323网关, GK侧配置H.323网关为常在线网关, 并配置传统视频会议终端拨打的会议接入号路由到H.323网关。
传统视频会议终端接入IMS多媒体会议的主要呼叫实现流程说明如下。
(1) 传统视频会议终端主动拨打会议接入号的呼叫实现
传统视频会议终端拨打IMS多媒体会议接入号时, 呼叫经GK路由至H.323网关, H.323网关完成H.323协议到SIP协议的转换后, 将呼叫经MGCF路由到IMS核心网的I-CSCF网元, 由I-CSCF将呼叫路由到会议AS处理。传统视频会议终端拨打会议接入号的信令交互流程如图4。
相关信令交互流程及步骤简要说明如下:
(1-2) 传统视频会议终端拨打会议接入号, 向GK发起呼叫鉴权请求;GK查询预配置的会议接入号路由数据, 向终端返回H.323网关地址指示终端将呼叫路由到H.323网关;
(3) 视频会议终端向H.323网关发起呼叫请求;
(4-6) H.323网关根据路由数据配置, 将呼叫经MGCF路由到IMS核心网, IMS核心网将呼叫送到IMS多媒体会议平台处理;
(7-14) 会议平台为H.323终端分配IVR媒体资源, 经H.323网关与H.323终端完成媒体协商。用户根据IVR语音提示完成身份鉴权;
(15-24) 会议平台向H.323终端发起媒体重协商, 完成会议媒体资源分配后, H.323终端与会场建立音视频媒体通道。
(2) IMS多媒体会议呼叫传统视频会议终端的呼叫实现
会议AS呼叫传统视频会议终端用户时, 会议AS判断被叫号码类型是H.323视讯会议系统号码, 在被叫号码前插路由码, 会议AS将呼叫路由到I-CSCF, 由I-CSCF将呼叫路由到MGCF, MGCF配置路由码分析数据, 去掉路由码后将呼叫路由到H.323网关, H.323网关向GK发起H.323终端地址的查询。G K返回H.3 2 3终端用户的I P地址后, H.323网关将呼叫接续到用户终端。会议平台呼叫传统视频会议终端的信令交互流程如图5。
相关信令交互流程及步骤简要说明如下:
(1-2) IMS多媒体会议平台经IMS核心网将呼叫路由到H.323网关;
(3-4) H.323网关向GK发起邻域查询LRQ, 获取H.323终端的IP地址;
(5-14) H.323网关向H.323终端发起呼叫请求, 终端应答后, 经H.323网关与IMS多媒体会议平台进行媒体协商, 媒体协商完成后H.323终端建立和会场的媒体通道。
上述方案经过测试验证表明, 无需H.323视讯会议系统和终端进行软件改造, 只需在GK和IMS网络上相关网元进行数据配置, 即可将原有H.323终端平滑接入新建的IMS多媒体会议系统, 实现传统视频会议终端与其他终端混合参加音视频会议。
在现网实施上述方案时还需考虑终端、GK与IMS多媒体会议平台是否处于同一IP网络, 如果不在同一IP网络, 则H.323网关需提供信令媒体代理功能。
5 结束语
针对不同客户需求及终端能力, 传统视频会议终端接入IMS多媒体会议系统的实现方案不同。SIP接入方式适用于客户仅保留会议终端场景, 终端侧修改网络配置, 客户使用IMS号码接入IMS多媒体会议。H.323接入方式适用于客户保留会议终端及继续接入原有视频会议系统的场景, 终端软件模块及配置无需更改, 通过网络侧部署H.323网关实现接入。在实际部署实施时, 需结合具体的客户需求及使用场景, 为客户提供合适的接入方案。
参考文献
[1] 3GPP TS 24.147 Conferencing using the IP Multimedia (IM) Core Network (CN) subsystem;stage 3, 2012
活动大纲
一、会议主题：
“健康新理念”——芳香养生精油文化盛典 “玫瑰之约”——芳香精油打造魅力女人 “快乐嘉年华”——XXX几周年感恩联谊晚会
二、会议时间：一般定在是下午或晚上，最好是周末
下午14：00——16：30或 晚上19：00——21：30（具体时间可根据美容院实际情况而定）
三、会议地点：选择会场和要求
A、当地酒店多功能厅/卡拉OK歌舞厅/高档会所歌舞厅 B、当地有一定知名度的，距离美容院要近，交通方便，客人容易找到的
C、会场必须音响设备完善、灯光、无线话筒、舞台、可放音乐 D、会场大小是预期到会人数的80%，有条件最好是封闭式，如预期到会人数100人，实际订80人就够了。E、以晚会形式布置：前面有舞台、摆椅子，坐密集点
四、活动主推项目：年卡及半年卡、五行经络∏元素、女优元素、肾保、单方精油 联谊答谢会开展主要分四大部分：是前期准备工作、会议开展、专家坐诊、促销政策。
第一部分：前期准备工作
一、美容院确定开会时间，提前一或一个半月以上向代理商公司落实。
二、邀请函样板：《非常6+1姊妹卡》
姊卡118元：赠送价值1980元的美丽锦囊：
1）、周年店庆晚会入场卷一张98元：参加抽奖、养生讲座
2）、到场礼品一份68元：
3）、身体项目4次：五行经络2次，经络按摩2次价值540元
4、）面部刮痧护理4次：价值320元 5）、妹卡消费金额返点卡
6）、产品一支价值98元（新顾客不享受此项）
妹卡：享受3、4项价值860元
三、美容导师邀约培训工作：
1、提前30天—1个半月美导下店培训，培训内容：
产品培训：汉芳产品培训，五行经络∏元素及经络与单方
精油培训及销售技巧
邀请函销售技巧及产品销售
A、晚会内容抽奖、礼品
B、讲师
C、赠送项目
会场节目排练：精油开幕式精油撒花瓣（4人）、香薰舞蹈、感恩的心
2、美导提前10-15天到店落实邀请函销售数量、会场及节目编排、会场物料准备、政策制定等细节。安排时间助销2天，带动销售、气氛
3、会前提前2天到店：
A、召开员工动员大会（分工、目标）
B、节目彩排
C、物料准备
美容院宣传工作：
1、针对周年庆典卖邀请函，针对老顾客，人手一张；以及新顾客
2、宣传到会专家，渲染气氛，机会难得。
3、宣传及销售此次活动主推产品。
4、横幅的悬挂：主题样板：
“快乐嘉年华”——XXX几周年感恩联谊晚会 中山医科大学手诊、面诊专家（五行养生专家）即将亲临本店
传授养生秘诀
第二部份
晚会活动
会前需电话确定顾客到会
会场布置：
1、酒店门前悬挂场外横幅、水牌
2、入口立提示牌，指示牌
3、签到桌用红布或丝绸铺盖，签到本须精美
4、舞台挂主题横幅如：
“快乐嘉年华”——XXX几周年感恩联谊晚会
——热烈欢迎中山医科大学手诊、面诊专家亲临现场传授养生秘决
5、汽球、鲜花装饰
6、布铺奖品台
7、本品牌形象物品：挂画、海报、X展架等 香薰氧吧（点檀香）
8、会场礼品：
抽奖奖品（一、二、三等奖、幸运奖）、游戏礼品多些（包装精美）
鲜花1束、花环一个、玫瑰花10支，作意外玫瑰花奖使用
红纸两张、白板一个、剪刀、胶带、胶布（游戏用）晚会流程：
晚会流程：
1、入场：播放spa音乐15′
2、开幕式：《埃及艳后》、《迷雾森林》12′
3、主持人致辞、介绍会议流程、主办、协办单位、嘉宾（出场音乐）5′
4、老板娘致欢迎辞（出场音乐）10′
5、美容师节目（最好是劲舞、音乐自备）10′
6、意外玫瑰花奖（游戏音乐）5′
7、抽三等奖（颁奖曲）10′
8、专家讲精油养生（出场音乐）20′
9、抽二等奖5′
10、玫瑰女人评选：颁奖、挂冠20′
11、生日环节10
12、抽一等奖5′
13、美容师节目《感恩的心》5′
注明：
1、讲师、主持人均由厂家提供
2、出场音乐、颁奖音乐、游戏音乐、节目内容由厂家提供
3、美容院准备抽奖礼品、游戏礼品、生日环节及排练劲舞、<感恩的心>
4、提前喷汇活动优惠政策
第三部份
专家坐诊
一、坐诊地点选择：
1、美容院里独立的一个房间（一般是美体房或贵宾房较适合）：温馨舒适、光线充足、空气流通、放一张桌子三张椅子
2、如美容院无独立空间就可在附近酒店开间商务套房
二、准备物料：空精油瓶子10ML、30ML适量
贴纸、三联收据、A4白纸、笔 蜂蜜、空玻璃或瓷杯、勺子、坐诊促销优惠方案
货品准备的充足：各款单方精油、主推项目、配送物料等。
三、顾客排号原则：（安排坐诊顺序）
1、以A、B、C法则：先A再B再C
2、对等待的顾客安顿、安抚好
A类顾客：（6800以上）
1、消费能力、经济能力强
2、有美容、保健消费意识（在美容院做脸、开始使用精油）
3、忠诚度高、与老板或美容师感情好
4、对口服感兴趣 B类顾客：（3800以上）
1、有消费能力、经济能力强
2、有美容、保健消费意识
3、忠诚度高、与老板或美容师感情好
4、开始使用单方
（有消费能力一般，但对保健意识很强、且对口服或项目很有意向的）
C类顾客：（1000元以上）
1、消费能力一般
2、需要保健，身体状况较差
3、对美容、保健意识较强
4、客情一般
第四部份
促销方案
汉芳芳香精油养生艺术优惠方案： 芳香精油护肤年卡： 6800元养生卡：送：任选产品：5800元
身体项目：1980元
面部护理：1680元
3800元养生卡：送：任选产品：3000元
1680元养生卡：送：任选产品：
身体项目：1280元
面部护理：1080元 1380元
身体项目：1180元
很多时候，我们深深地陷入终端的痛苦之中：越来越高的进店费、促销及无限的礼品进贡、层层加码的客情关系、促而不销、不促等死等等。关于终端，其实我们已经关注的太多。各种营销及酒类营销的期刊等媒体上都有数不胜数的探讨，但是，我们看到的更多的是一招一式的暂时的成功，我们终究没能走出终端的困惑迷局，终端依旧是个不老的话题。
面对“终端为王”的商战狂潮，企业到底该从何着手才能达到“取胜终端”的梦想呢？
首先，我们要明白的是，终端的本质内涵是什么？终端何以为王？取胜终端的真正意义又在何处？
终端的营销学基本概念是指产品销售渠道的最末端，是产品到达消费者完成交易的最终端口，是商品与消费者面对面的展示和交易的场所。通过这一端口和场所，厂家、商家将产品卖给消费者，完成最终的交易，进入实质性消费；通过这一端口，消费者买到自己需要并喜欢的产品。
正因为此，终端成为了竞争最激烈的具有决定性的环节，各种品牌在这里短兵相接，如何吸引消费者的眼光和影响消费者的购买心理成为终端工作的关键所在。
白酒业对终端的重视应该是从一九九九年左右开始的。小糊涂仙等一批勇于创新的品牌在终端操作的成功带动了无数品牌扑向酒店。初期它们是希望在终端直接要利润，后来逐渐发展到以操作酒店带动整体市场的概念，业内逐渐形成了共识。到现在为止，做市场要先从酒店开始已经成为许多品牌熟悉的套路，也正是因为这一论断，白酒业出现了无论花费多大代价也要抢占餐饮终端的现实，直到演变成现在直接的巨资买店。
酒店的确可以带动整个市场的消费，但酒店尤其是重点酒店其之所以有带动市场的作用，关键在于有带动市场消费的主流消费者。目前许多酒商只是注意到了这个场所本身而没有注意到现象的本质。
我们可以发现，上述的传统终端不过是产品到达消费者的一种途径，一个场所，而非决定性的唯一途径。深刻理解这一点对于下一步的营销工作具有很强的指导意义。
而对于“终端为王”，则是因为我们的企业把终端作为取得市场的唯一途径。当我们的市场运作策略全部维绕终端转时，终端即成为了决定品牌生死的门槛，我们的市场即对终端产生了绝对的依赖性，最终，对于终端的伏首称臣自然成为常理，终端不想当王都难，
再说“取胜终端”。其内涵所指的并非是企业完全驾驭了终端场所本身，而是指产品在一定的终端内能够合理顺利地实现促销、推广、拉动等促进销售的有效营销行为。取胜终端的前提是此终端是有效的终端，即能够吸引消费者，有着源源不断的客流量。对于客流量少的终端，尽管货铺进去了，促销也上了，市场行为显示铺货率高了，但是，形成不了消费又有何用呢？
但是我们看到的是更多的企业把终端运作看成品牌成功已无路可走的“智取华山一条路”，成为了“智取市场一条路”。现在愈演愈烈的诸如一些终端高额的进店费就是被酒企宠出来的，同样高额的买断费等费用则是酒企为争夺垄断的销售途径而是同行恶性竞争炒作起来的，如在江浙一带的买断费有的已高达二百万，彰显出资本在酒业市场中的力量。
甚至一些低档品牌用高额的回扣给服务员来取得终端的强势，如笔者不久前在天津的一家较高档次的酒楼里就遇到一例，促销员及服务员都极力推荐“比五粮液和茅台还好卖”的“来自四川泸州老窖地方”的某“沪州”酒业公司产的168元的XX老窖，而据笔者估算，产品出厂价不会超过18元，而成本几乎全在包装上面，就是“宰到一个是一个”，象这种打地区信息差的擦边球而全靠死攻终端赢利的酒品不在少数。
一些企业为了获得良好的终端客情关系，可谓是用尽了心思。如某品牌酒在培训终端业务人员时明确强调，要和终端的哪些人必需要交流，且时间不能短于规定时间；要深度了解终端的人员组织架构、人员之间的利害关系及权力行为等等。
而且我们也确实看到了一些通过如酒店等餐饮终端的买断行为而获得市场成功的品牌运作，如安徽的高炉家酒，借助大红灯笼高高挂的强势终端促销行为，从上市至今，以每年近5个亿的销量，成为了安徽省内的第一销量品牌。
但是，有哪一个酒品牌能够买断一个区域内的所有终端呢？因此，终端不能成为决定整个市场的成功所在。
其次，从系统营销的高度，即从战略而非战术的角度来全面看待终端问题。
其一、企业应转换市场观念，变纵向思维为横向思维。
现有的如商超、酒店等所谓传统终端，其只不过是实现交易的一种场所，是企业利润来源的一个方面而已。与其在终端里苦苦挣扎，不如跳出终端看终端。
我们的目的是把酒送到消费者的手中，而送到消费者手中的方法则多种多样，不胜枚举。因而当我们这样去横向思维时，方法则可以说是源源不断，即如此又何必非得掉死在终端这一棵树上呢？而且这种远离终端而成功的例子很多。
关键词：会议电视终端,IXP425,DM642,硬件设计
1 引言
随着嵌入式芯片技术、片上操作系统技术以及音视频编解码技术的不断发展,嵌入式会议电视系统由于其安全性好、音视频压缩效果好、并发容量大、稳定性高等优点,受到众多用户的青睐,嵌入式会议电视终端的市场需求越来越大[1,2,3]。目前,我国的嵌入式会议电视终端的研究开发处于快速发展阶段,涌现出了不少相关的专业企业,如中兴、华为、华为3com、科达等,同时由于市场对嵌入式会议电视终端的图像质量、编码效率、成本控制等方面的关注,高性价比的嵌入式会议电视终端具有广泛的应用前景和市场前景。
2 需求分析
2.1 功能要求
会议电视终端的主要功能是:
1)将声音、影像和计算机数据等多媒体信号进行采集后转换成数字信号,送到编码器进行压缩编码,编码后的信号进行多路复用后将其转换为适合在通信网络传输的格式进行网络传输。
2)可接收多点控制单元(MCU)转发的多媒体数据,解复用后发送到解码器进行解压解码,还原成声音、影像和计算机数据后进行本地输出。
3)终端和MCU遵循协议(如H.323,SIP等)进行连接。
4)终端与MCU可接收对方发送的控制信号并进行响应。
2.2 硬件功能需求
对本终端的性能指标、技术参数等进行分析,得出本终端对硬件有以下需求:
1)视频采集编码。可完成2路模拟或数字视频的采集,支持复合视频输入和S-VIDEO输入,控制模数转换芯片将模拟视频信号转为数字视频信号,数据处理模块对数字视频信号进行压缩编码,视频标准支持H.261,H.263,H.263+,H.264,MPEG-4,AVS等格式。
2)音频采集编码。可完成8～96 kHz音频信号的采集,实际中可能8～32 kHz信号就可满足使用要求,支持LINE IN和MIC IN,控制音频采集芯片进行模数转换将模拟音频信号转为数字音频信号,数据处理模块对数字音频信号进行压缩编码,音频标准支持G.711,G.722,G.722.1,G.723.1,MP3,MPEG-2 AAC(LC/LD)等格式[4]。
3)视频解码输出。数据处理模块对收到的数字视频信号进行解压解码后,控制数模转换芯片将数字视频信号转换为模拟视频信号,支持复合视频输出和S-VIDEO输出,此模块还需完成数字视频信号和800×600的OSD选单的叠加[5,6]。支持CIF,QCIF,4CIF,half D1,D1等格式输出。
4)音频解码输出。数据处理模块对收到的数字音频信号进行解压解码后,控制数模转换芯片将数字音频信号转换为模拟音频信号,支持1路立体声和1路单声道输出。
5)VGA采集编码。数据处理模块控制VGA采集芯片采集计算机屏幕信号,转换为数字信号后进行压缩编码,支持XGA,SVGA,VGA等格式,支持DB15接口。
6)VGA解码输出。主控模块将收到的数字计算机屏幕信号进行解压解码,输出至显示芯片,控制显示芯片转为RGB格式输出,支持DB15接口。
7)支持多路音视频码流、数据码流和信令码流的复用和解复用。
8)网络通信。提供2路10/100(Mbit/s)自适应以太网接口,具有防火墙穿越功能,支持网络地址转换穿越,支持局域网终端与公网MCU的连接,支持PPPoE拨号、E1等连接方式[7,8,9,10,11]。
9)摄像头控制。提供RS-485接口对摄像头进行控制。
10)红外遥控。提供红外接口接收遥控器信号,并对红外信号进行解码获取控制命令,要求红外接收反应灵敏度高,可利用遥控器远距离(10 m以上)操作终端。
11)操作系统。为了保证系统开发的稳定性和可扩展性,会议电视终端的软件采用嵌入式操作系统Linux[12,13,14,15,16,17,18]。
3 方案设计
综合比较文献[1,2,3]的方案,本文的会议电视终端最终采取的设计方案与文献[3]类似,采用Intel公司的嵌入式处理器IXP425作为主处理器,采用TI公司的DSP处理芯片TMS320DM642(简称DM642)作为数据处理芯片,再结合部分功能芯片如SM712等完成VGA显示等特定功能。这种方案开发周期相对较短,设计可以参考TI,Intel的开发包,IXP425支持Linux系统。另外采用PCI总线连接主处理器模块和数据处理器模块,使各功能模块之间可以实现快速数据传输,数据吞吐量高。
4 系统设计
从需求分析中可以看出,本终端要完成1路音频,2路视频和1路计算机屏幕数据的采样、编解码和输出,并通过网络发送接收音视频数据和屏幕数据。
4.1 系统框图
系统框图如图1所示,本终端设计了IXP425最小系统、DM642最小系统、以太网模块、串口模块、VGA采集模块、VGA显示模块、视频采集模块、视频输出模块、音频采集和输出模块、电源模块、复位模块等。
4.2 主控模块
采用Intel公司的IXP425BD作为主控CPU,IXP425内部包含有:SDRAM控制器,可通过SDRAM总线外接64 Mbyte SDRAM;并行扩展总线,可用于外接BOOT Flash;内部包含PCI总线控制器,可配置成主机或者从机模式,32 bit/64 bit,33 MHz/66 MHz运行时钟,配置为主机时可最多为4个外部PCI从机提供仲裁;串口控制器,可提供2路串口,实际可外接RS-232或RS-485电平转换芯片,提供RS-232串口和RS-485串口;2个媒体独立接口(MII),可直接外接10/100(Mbit/s)以太网物理芯片,提供2路网络接口,可配置成网卡模式或交换机模式;16个GPIO口,可扩展为PCI中断控制信号输入、红外输入、运行指示灯信号输出、看门狗输出等;1.3 V核电压和3.3 V端口电压。
硬件设计上采用内存64/128 Mbyte兼容设计、Flash32/64 Mbyte兼容设计。IXP425内部集成了SDRAM控制器,Expension_Bus控制器,可用于存储器连接;PCI控制器,设置成主机模式,可外接多个PCI从设备;3个网络协处理器,可以完成本终端要求的2路10/100(Mbit/s)自适应以太网控制器设计;同时IXP425还具有异步串行口控制器,16位的GPIO口等功能。将IXP425配置为32位、33 MHz的主机。利用IXP425外接LTX972完成2路10/100(Mbit/s)自适应以太网接口,将音视频数据和屏幕数据编码为适合网络传输的信号复用后传送到网络上,同时接收网络上传送来的多媒体数据,进行解包解复用后通过IXP425调度分配到各处理模块进行解码处理。
4.3 数据处理模块
数据处理芯片采用DM642。DM642具有以下外设接口:3个可配置的视频端口VP0,VP1,VP2;1个10/100(Mbit/s)自适应以太网控制器(EMAC);1个管理数据输入输出口(MDIO);1个内插VCXO控制口;1个多通道音频串行接口(McASP);1个I2C总线控制模块;2个多通道缓存串行接口(McBSP);3个32位通用定时器;1个用户配置的16位或32位主机接口(HPI16/HPI32);1个PCI控制器;1个16脚的普通输入输出口(GP0),具有可编程中断/事件产生模式;1个64位IMIFA,可以与同步和异步存储器等设备相连。
本设计采用3片DM642完成所有的音视频编解码,DM642和IXP425之间采用PCI总线连接。其中DM642A完成2路视频编码功能,其占用PCI仲裁信号为PCI_REQ_N1/PCI_GNT_N1,IDSEL信号为PCI_AD30,PCI中断和IXP425的GPIO0连接;DM642B完成2路视频的解码功能、视频叠加和OSD功能,其占用PCI仲裁信号为PCI_REQ_N2/PCI_GNT_N2,IDSEL信号为PCI_AD29,PCI中断和IXP425的GPIO1连接;DM642C完成VGA输入编码和音频数据的编解码,其占用PCI仲裁信号为PCI_REQ_N0/PCI_GNT_N0,IDSEL信号为PCI_AD28,PCI中断和IXP425的GPIO2连接。
4.4 具体功能模块设计
会议电视功能系统的功能模块有:
1)以太网模块。选用2片INTEL公司的PHY芯片LXT972A作为以太网接口的PHY芯片,与IXP425的MI-I_1/MII_2接口连接,实现2路以太网接口,NIC网卡模式。
2)VGA采集模块。采用1片ADI公司的ADV7401芯片完成1路VGA视频的采样,与DM642C编码器的VP2口连接,采用16 bit的4∶2∶2 YCbCr连接。
3)VGA显示模块。采用1片Silicon Motion公司的SM712来完成本地VGA视频的显示,通过PCI实现与IXP425的挂接。SM712占用的PCI仲裁信号为PCI_REQ_N3/PCI_GNT_N3,IDSEL信号为PCI_AD31;PCI中断和IXP425的GPIO11连接。
4)视频采集模块。采用2片Philips公司的SAA7115芯片完成2路复合视频流和SV信号的A/D转换,与DM642A编码器的VP1/2口连接,采用ITU-R 656总线方式互连。
5)视频输出模块。采用2片ADI公司的ADV7174芯片完成2路复合视频流的D/A转换,与DM642B解码器的视频输出口VP1/2口连接,采用ITU-R 656总线方式互连。
6)音频采集和输出模块。采用1片TI公司的AIC23芯片完成对1路音频信号和1路MIC音频信号的采集和A/D转换;并实现1路音频信号和1路MIC音频信号的输出;与DM642C的VP0/1通过I2S总线实现挂接。通过I2C总线编程可以选择通信协议、比特时钟、采样率、采样精度等工作状态。话筒采集到的音频信号经过放大,输入到AIC23,AIC23完成A/D转换,然后串行化,输出I2S音频到DSP;另一方面,DSP输出I2S音频数据到AIC23,AIC23完成D/A转换,输出模拟音频到线路接口,同时经过音频放大器,直接连接到扩音器上。
7)复位模块。复位模块需要考虑到以下几种需求:上电复位,对所有的器件进行复位;按键复位以及设备异常复位(看门狗),对单板所有器件复位;PCI复位,IXP425可以对DM642等PCI设备进行复位;DM642外设复位,各DM642可以对其外设的A/D和D/A器件复位。
5 硬件调试
本终端的硬件部分主要进行以下调试:
1)电源、复位模块调试。在板上焊接A2882A模块电源及相应外围器件,测试是否是+5 V输出;焊接TPS54610及外围器件,分别测试是否输出3.3 V和1.4 V;焊接MIC49150及外围器件,测试是否输出1.8 V;焊接LM2596S-ADJ,测试是否输出1.3 V;各路电压信号测试正常后,焊接复位电路,用示波器测量复位信号的电平和持续时间等是否与设计相符;各芯片及外围器件焊接好上电前,要确保各电压转换芯片、极性电容等器件焊接方向正确,各个电源输出端和地、电源和地之间没有短路。上电后要注意芯片是否发烫,如发烫应立即断电进行检查。
2)最小系统调试。在板上焊接IXP425芯片、DM642芯片、SDRAM、Flash、JTAG插槽及周边器件。这时,以DM642为核心的最小系统和以IXP425为核心的最小系统已经焊接完毕,检查后系统上电,测试时钟信号是否正常。将硬件电路分别通过JATG接口连接到仿真器,打开CCS,在配置好EMIFA接口的控制寄存器后,往SDRAM写入数据,然后读出,读出与写入的数据比对无误,表明SDRAM工作正常;往Flash写入数据,读出后与写入的数据比对无误,表明Flash写工作正常,擦除后读为空表明擦除正常。如果工作不正常,检查时钟、复位信号、虚焊、漏焊等情况。
3)PCI总线调试。先测量PCI时钟是否正常,配置PCI总线的3个base地址寄存器(DM642和SM712端),如果DM642和SM712端可以收到IXP425端根据3个base地址写下来的数据,则PCI硬件工作正常。这里要做的测试非常多也比较繁琐,如IXP读写DSP,IXP写SM712,DSP读写IXP等,结合逻辑分析仪和示波器进行测试。
4)音视频模块调试。焊接视音频捕获显示通道的视频输入芯片SAA7115、视频输出芯片ADV7174、音频输入输出芯片AIC23及其周边器件。上电后测量电源和时钟是否正常。利用I2C总线对SAA7115,ADV7174,AIC23的内部寄存器进行读写操作,可以用先写再读的方法,如有问题,利用示波器测量I2C总线的时钟信号,检查时序是否正常,再检查复位信号是否正常。可通过视频回环设计对摄像头视频进行采集然后直接输出,观察视频A/D,D/A是否工作正常,否则需要对A/D的输出数据进行检查,检查时钟和数据是否工作正常。由于音频数据采用I2S接口,调试相对简单,主要对音频的电源和时钟进行测量,如有需要可用示波器检测I2S信号的波形。
5)网络收发模块调试。焊接网络通信模块LTX972A及周边器件。IXP425模块通过RJ-45接口连接到局域网上,并将网络开发工具包NDK中提供的测试程序下载执行,IXP425系统可以正确地和局域网中的PC进行数据通信,表明系统中网络通信模块的设计是正确的。
6)红外遥控模块调试。检测是否能够接收到红外信号、是否可以正确解码,另外进行灵敏度测试、接收角度测试和工作距离测试。
终端硬件装配效果如图2所示。
6 小结
本终端在设计上具有以下创新点:
1)内部PCI总线连接采用PCI总线连接主控芯片IXP425和DM642,SM712,解决了视频会议终端内部突发大数据量传输和各数据处理模块的同步问题。
2)采用3片DM642分别对音视频数据和屏幕内容进行编解码,加快了处理速度,解决了困扰视频会议终端的速度瓶颈。
a、新产品入市;
b、厂商的第二种新产品
c、老产品新规格、新款式、新剂型、新包装。
d、新开张的各种药店。
铺货的作用：
1)抢滩登陆作用;铺货能迅速让新产品进入每一个角落，是开展广告运动的前提;铺货可以掌握零售网络，从而可以掌握经销商，
2)设立有奖问卷，增强对产品的了解
a、设计问卷;
b、设计奖项、奖品;
c、问卷的发放及奖品的兑现;
3)设立产品陈列奖，加强卖场生动化
指从终端市场里反映出来的和终端销售密切相关的商业信息。分内部信息和外部信息
二、获取外部信息的主要途径
1、竞争者对手;
2、零售药店;
3、消费者;
4、其他外部环境。
三、信息收集的程序
1、信息调研;
2、制定信息收集计划;
3、实施计划，网罗全面;
4、甄别信息，各取所需。
四、信息的处理与运用
(一)信息的处理原则
1、收集的信息要与市场因素结合
2、收集的信息要与企业利益结合
(二)表达方式(略)
(三)信息的运用
1、向上级汇报，由上级决定信息是否采纳
2、将信息分析后，将成果和对策发给下属执行
3、根据分析成果制定对策
4、将分析结果或应变措施运用于市场
此前, 在中国移动TD-LTE首次集采中, 华为全线中标手机、Mi Fi、数据卡、CPE等四类产品, 中标总份额超过1/3。今年9月4日工信部正式颁发了国内首批LTE (TD-LTE) 终端进网许可证, 华为D2成为了首批取得LTE进网许可证的4款手机之一, 其最新推出的4G手机G716已分别在北京、杭州、广州等城市, 成为中国移动首批4G试用用户推荐机型。就TD-LTE终端发展成绩和未来产品和市场规划, 《通信世界》采访了华为终端公司。
已发布多款五模终端
《通信世界》:华为终端在TD-LTE终端方面布局情况如何?
华为终端:目前华为已与中国移动联合发布了多款TD-LTE商用终端, 包括业界领先的5模智能手机D2-6070、G716, 4GMi F产品E5776、i E5375等。在多次国际国内产业大会作为TD-LTE产业终端代表, 演示了基于TD-LTE网络的高清视频会议、Vo LTE功能、RCS业务等4G时代新业务, 并作为2013年TD-LTE产业的重要产品, 已在全国各地陆续上市。
《通信世界》:华为终端多模产品进程如何?相比其他终端厂商有哪些优势?
华为终端:华为终端产品对TD-LTE/FDD LTE/TDS/WCDMA/GSM五种模式多个频段的全面支持 (部分制式仅限于海外漫游) , 领先业界的LTE Cat4能力使终端产品支持4G网络下最高150Mbit/s的下行速度, 相比其他厂商Cat3的100Mbit/s下载能力具有绝对领先的性能优势, 而华为E5375是全球首款5模17频LTE Cat4终端, 使华为LTE终端产品具备广泛的全球漫游能力。
明年将加大4G终端投入
《通信世界》:2014年华为终端在4G终端方面计划如何支撑中国移动?
华为终端:在2014年, 华为终端将继续加大在TD-LTE产业方面的投入, 推出更多更好的4G LTE终端产品, 满足未来超过4000万的中国移动TD-LTE终端市场, 并在技术上面与中国移动持续大力合作, 在未来的Vo LTE、RCS及LTE Cat6技术上引领业界, 为终端用户带来更好的4G终端体验。目前中国移动在广东启动的4G放号预约中, 可供预约的4G终端包括华为的G716智能机、华为E5 Mi Fi等。
《通信世界》:未来中国4G手机发展将有哪些特点和趋势?
一、认清形势，制定科学合理的零售终端建设发展规划。按照省公司终端建设会议精神和相关要求，我们制定和完善了全市零售终端建设工作规划，明确了体验店、示范店和标准店建设、阳光流动服务车建设、“135”工作法推广、网上订货推广、精准营销工作等重点推进工作。一是做好前期准备工作。成立工作组织，明确工作目标，细化职责要求，规范过程管理，为重点工作的有效运行奠定了基础。二是工作有序推进。我们在前期广泛宣传和培训的基础上，于8月份完成了“135”工作法平台的应用，9月份完成了“新商盟”网上订货系统的设备安装、对接调试和系统测试，10月份，认真学习借鉴兄弟单位功能终端建设的先进成果，重点研究示范店、体验店和标准店建设工作，制定完善了工作规范，确保了各项工作有章可循，通过有序安排，顺利完成了省公司阶段性的工作部署。
二、把握重点，终端建设逐步深入
按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，以提高零售客户培育品牌能力为目标，以营造公平竞争市场环境为主要任务，在营造终端环境、利用终端资源、发挥终端功能、实施终端信息化等方面积极探索，加强指导，规范运作，全面推进现代卷烟零售终端建设。
（一）开展零售终端资源调查。客户经理对辖区内零售终端进行实地走访，详细了解零售终端店面形象、业态类型、营业时间、营业面积、售货方式、商圈类型和经营者年龄结构、文化结构等基础信息，对全市终端现状、信息利用、品牌推荐等方面进行分类，确保各项工作的针对性，探索终端资源挖掘的有效途径和手段。
（二）开展体验店、示范店和标准店建设。一是起草体验店、示范店和标准店建设工作规范，制定选取标准，完善各项管理制度，优化工作流程，构建基本管理框架。二是初步制定体验店、示范店和标准店建设方案和投资规划，开展项目预算和招标谈判工作。三是按照试点先行的原则，在市区开展示范店选点调研，初选59户拥有自主产权或租赁时间五年以上、店面形象良好、诚信经营的零售户，在此基础上，通过实地走访，最终选定5户零售户开展卷烟示范店建设。四是在市区示范店试点工作开展基础上，进行全区的摸底调查，按照选取标准确定示范店和标准店，开展各项服务工作。
（三）深化零售终端客户服务工作。
1、按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体” 的总体要求，积极探索终端服务新内容，对全市194户弱势零售户开展了帮扶活动，根据零售户实际需求，从专卖管理、货源供应、重点经营指导、情感关怀、信息提供等多方面提供帮助，及时、有效的解决特困零售户在经营中遇到的问题和困难，通过开展弱势群体帮扶活动，建立员工与客户一对一帮扶模式，开展亲情化服务，与零售户建立深厚友情，拓展零售终端服务内容。
2、转变方法，积极推进“135”工作法应用。在认真学习和解读工作法的内容、标准和要求的基础上，我们制定了内容详实的推广方案，坚持全员培训、全员讨论、全员掌握和整体提升，根据承德市场实际，不断完善系统软件，确保各项工作得心应手。一是全面梳理内部业务流程，对品牌经理、客户经理、市场经理的岗位职责进行重新界定，对核心业务流程进行调整优化。二是对系统应用情况进行严格的考评，要求营销部将“135”工作法应用到各岗位，形成职责清晰、协作有力、运作高效的管理和运行机制，实现各岗位协同作业，相互支持，进而全面提升服务能力和服务水平。
3、强化服务，深入推进基层创优工作。一是结合各单位全年销售计划及市公司货源购进情况，对部分定量指标全年完成情况进行预测，对预测不达标的指标，制定改进措施，为全年创建工作顺利完成奠定基础。二是注重与创建单位的沟通和日常检查，对测评指标的变化趋势进行跟踪分析，提 出合理纠正和预防措施，切实提升创建工作水平。三是创优工作和终端建设工作相结合，通过开展终端建设的系列工作，不断完善服务体系，创新服务方式，进一步提高了客户满意度，使基层建设和服务水平进一步提升。
4、科学管理，营销队伍素质水平稳步提升。一是秉承“关注员工需求，关心员工成长”的理念，建立完整的营销人员培训机制，要求各营销部开展内容丰富的营销网络人员培训，确保员工在工作中学习，在学习中工作，一线营销人员服务客户、培育品牌、把握市场的能力不断增强。二是努力建立“后台支持前台”的工作模式，完善内部服务工作。建立完善的副经理对市场经理、市场经理对客户经理的日常工作监管机制，加强各层级之间的工作约束，提升执行力，做实、做细各项基础工作。通过开展研讨论坛，分享工作经验，提高管理的信息化水平，以此来促进和改善各项工作。
5、夯实基础，认真抓好网络建设日常工作。在推进和落实重点工作的同时，我们坚持基础工作不放松，认真做好卷烟营销网络业务规范的宣传、贯彻和落实工作，努力确保卷烟市场规范。一要继续加强基础信息管理工作，确保基础信息全面、真实，重点开展了客户分类调查摸底工作，为进一步掌握终端环境，发挥终端功能奠定基础。二要规范客户档次审批工作，细化审批流程，客户经理严格根据市场环境、经营能力等因素与零售客户协商确定月供货基数，有效地提 高了零售户知晓率和满意度。三是深入开展明码实价工作，对客户褪色、破损的价签进行及时补充，并加大市场检查力度，确保市场价格稳定。四是结合新工作、新要求，不断丰富考评内容，积极研讨和探索更加有效的考评方式，严格奖惩，调动员工的积极性。五是印制零售终端服务手册，作为基层服务工作的落脚点，细化服务工作，不断提高客户服务水平。
三、升级模式，全力推进电子商务建设
承德地处山区，经济欠发达，拥有电脑的零售户比例不高，3G信号覆盖范围小，仅为4235户，占全部零售户的29%。为进一步提升客户服务水平，实现向现代卷烟流通企业的转变，我们以手机订货、网上订货、电子结算为主要载体，按照试点先行，以点带面的方式，通过前期的广泛宣传、深入摸底工作，本着成熟一户发展一户的原则，稳步推进电子商务建设，提升全市电子商务水平。
1、网上订货方面，我们采取调研和宣传相结合的工作方式，充分调动零售客户广泛参与的积极性。一是积极开展摸底调查，从客户电脑配置、网络使用、参与意愿和操作水平等方面情况进行摸底，做好客户分类统计工作。二是营销人员采取面对面的培训指导服务，保证有条件的客户切实掌握网上订货的流程方法。经过前期的宣传指导，客户对网上订货接受程度较高，目前，全市网上订货户数为3034户，占全部零售户的比重为20.59%。
2、手机订货方面，我们根据客户的经营条件，3G信号覆盖情况，积极推广手机订货，目前，全市手机订货客户共有3533户，占全部客户的比重为23.98%。
目前，全区开展网上订货和手机订货的总户数为6567户，占全部客户的比重为44.56%。
时光如梭，在南充分公司学习了一个月，如今我也站在了海信电视销售的前线，经过一个月在南充分公司的学习，对海信电视的企业文化，产品知识，以及如何在卖场进行终端销售，均有了一个系统的了解，加强。，今天，我就总结一下终端销售方面的。
所谓终端销售，就是促销人员引导消费者作出购买决定，达成交易。如何引导消费者，这就成了关键。
我总结了几点以供参考：
1：促销对产品知识的熟悉，这样才能知道产品的技术，功能，即“卖点”。
学会利用海信电视具备其他竞品所不具备的功能，或优于竞品的功能，打消顾客对竞品的某一些功能的青睐。如：海信电视能够打开系统信息，通过促销的讲解就能够让顾客直观的了解本产品的配置，以及所包含的技术。这就是其他品牌所不具备的。海信电视采用的是自家研发的数字视频处理芯片“信芯”其他品牌也是采用我们海信电视的数字处理芯片。LED背板采用的是金属背板，其他品牌采用的塑料背板等。
让消费者明白海信电视的技术的高超，其他品牌有的功能海信电视也有，其他品牌没有的功能海信电视也有，质量过硬。2：充分利用公司的政策与宣传物料吸引顾客。
例如，利用特价机型吸引顾客的眼球，但是我们的目的不是卖特价机，所以，我们要学会“转型”。讲解一下特价机的劣势。（电视毕竟
是大电器，消费者不仅仅是看中价格，还看中质量，功能。）然后判断顾客的需求，与心理。站在消费者的角度上，有目的的讲解一款适合他的电视，注重突出“买点”说服消费者购买一款更好，更适合他的电视。达到促进销售的目的。
3：对不同的消费群体使用不同的推广用语。
由于消费群体的知识层面存在差异，在给顾客介绍卖点的时候充分的考虑到。例如，文化低的顾客对专业性的用语肯定是听不懂的，所以就不能用太多的专业用语，推广语一定要让顾客听懂，比如：蓝光，1080P，顾客心里面没这个概念，语言一定要切合到顾客的心里去，如：蓝光=DVD的清晰度？这样子顾客就可能比较清晰明白什么是蓝光。对于文化层面高，要求功能强的顾客，就要抓住顾客的消费心理，看顾客需要什么样的功能，比如上网功能，3D等，一定要突出这些卖点。达到促进消费者购买海信电视的目的。
4处理消费者的异议:
顾客想购买3D电视却又说现在3D片源很少，买3D电视没用等„„遇到这种情况，就需要从以后说起了。如：“科技是在进步的，3D正在普及，一个电视需要使用寿命普片都在10万个小时以上，也就是说，起码能用10年以上，但是3D片源也就这一两年就普及了以后等以后3D片源多的时候，你的电视不支持3D功能，那你不是还要买一个电视？”然后站到顾客的角度上去考虑，赚钱也不容易，过一年两年再买一个电视不划算，还不如现在就买一个具备3D功能的电视。
处理消费者的异议的时候一定要站到消费者的角度上去，让消费者认同自己的话，给消费者一种，你是在为他考虑的感觉，如此消费者才会相信你，给消费者一种，宾至如归的感觉，这样销售就成功一半了。
销售除了要有一个良好的心态，还是一个学习的过程，向同事学习，向竞争对手学习，充实自己。争取做得更好。
聂伟
