2023年度纠风工作实施方案（推荐9篇）
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合____的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，__年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，____的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。
二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在____工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，__年的工作存在以下不足：
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;
(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
针对__年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;
(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;
(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;
(五)抓好小区绿化维护工作。
7、上半年度的物业客服工作总结
上半年即将过去，回顾上半年来我从事客服这个职位的一些事，不禁感慨万千，现在上半年来的工作总结如下：
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度，定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。
三、样板间方面
样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的月末，我都要对样板间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数70组，参观人数共计187人。
四、各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行。
必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元。
私家花园养护费50386元;光纤使用费20__元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。
五、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
截止到20__年6月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。
六、经验与收获
半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
七、下半年工作计划
1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。
3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
8、上半年度的物业客服工作总结
时光飞逝，20__年不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电__个、去电__个，业主有效投诉__宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复。业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。
三、各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用__元。__花园养护费__元。光纤使用费__元。预存水费__元。有线电视初装费__元。燃气初装费__元。
四、经验与收获
半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
五、下半年工作计划
加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
9、上半年度的物业客服工作总结
我从20__年__月__日__物业正式成立后，接管__物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时x个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这x个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：
一、规范行为。强化内部管理，自身建设质量提高
管理处员工统一着装，挂牌上岗。对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
二、规范服务
认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计__件，其中住户咨询__件，意见建议__件，住户投诉__件，公共维修__件，居家维修__件，其它服务__件，表扬__件。办理小区__门禁卡__张，车卡__张，非机动车张。建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计__盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达__件，公共区域__件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和__日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的__师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。__师傅一次又一次“违规”配合业主买材料，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分__维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护
对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施__卡的管理，杜绝违章情况的发生。对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。
五、日常设施养护
建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求
监督指导小区保洁工作、制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。
七、绿化工作
生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。
八、账目管理详实清晰
根据财务的分类规则，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录，做好票据管理，及时上交，领用。短短7个月以来，领用收据__本，已上交__本，正使用__本，备用__本。上交现金共计：__元，其中办证制卡为__元，维修费__元，自缴物业费__元，管理费__元，垃圾清运费__元。在工资中造表扣款__月物业费合计：__元。到目前为止，无一例漏报、错报、错钱的现象。
九、宣传文化工作方面
团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念，及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期天然气充值服务，半年共为__户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。__物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“__舞会”活动。
十、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标
本次调查共发放调查表份，收回份，总体对物业管理满意度为，其中客服满意度为，清洁满意度为，维修满意度为。经过__个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。这x个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更多的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。
2015年12月29~30日, 中国联通2016年度工作会议在北京召开。会议提出全面落实聚焦战略, 开创中国联通工作新局面。中国联通领导班子全体成员, 总部各部门、各直属单位及子公司全体负责人, 中国联通31省 (市) 公司党委书记、总经理, 以及各省会城市分公司党委书记、总经理, 共计125人出席了会议。
工信部提出四点要求
工业和信息化部副部长陈肇雄在会上指出, 2015年中国联通认真落实党中央、国务院决策部署和有关部委的工作要求, 适应企业内外发展环境的新变化, 加快推进创新转型, 加大重点领域改革攻坚力度, 加强企业党建和党风廉政建设, 各项工作取得新进展, “提速降费”深入推进, 转型发展成效明显, 服务质量稳步提升, 履职能力进一步增强, 为行业创新发展、经济转型升级和服务社会民生做出了重要贡献。
陈肇雄对中国联通2016年的工作提出了具体要求, 希望中国联通突出重点、开拓创新, 坚持以供给扩需求、以创新促转型、以合作谋共赢、以质量求生存, 努力开创发展新局面。具体包括:一是要以供给扩需求, 加快信息基础设施建设;二是要以创新促转型, 培育发展新动能;三是要以合作谋共赢, 构建和谐行业生态;四是要以质量求生存, 持续提升服务保障水平。
其中陈肇雄强调, 中国联通下一步要积极参与5G技术研发试验。大力支持“中国制造2025”和智能制造发展, 与工业企业合作探索工业互联网发展模式, 开拓行业发展“蓝海”。要发挥自身的网络和用户规模优势, 搭建“四众”支撑平台, 大力支持“双创”。同时, 在共建共享方面, 他要求中国联通要继续加强电信基础设施共建共享, 支持中国铁塔公司发展, 在住宅小区、商业楼宇、校园市场的进场、改造等方面, 切实执行共建共享相关要求。
国有重点大型企业监事会主席杨坚在会上表示, 希望中国联通能够跳出电信行业, 跳出传统体制来思考谋划发展, 要通过深化改革、聚焦发展、转型升级, 解决好发展中的问题。
全面推进聚焦战略落地
中国联通党组书记、董事长王晓初总结回顾了中国联通2015年各领域工作取得的进展, 指出2015年是中国联通发展历程中不平凡的一年, 在市场环境深刻变化、多重因素相互交织、经营发展面临新挑战的情况下, 公司上下积极应对, 加快调整, 持续推进各领域工作不断取得新进展。
王晓初表示, 2016年既是全面建成小康社会决胜阶段的开局之年, 也是中国联通实施聚焦战略的开局之年, 中国联通上下要深入贯彻落实中央精神和上级部署, 紧密结合企业实际, 全力抓好公司战略的落地实施, 开好局、起好步。
中国联通总经理陆益民对2016年工作进行了安排部署, 指出中国联通要面向“十三五”, 全面实施聚焦战略。他要求公司上下深刻认识实施聚焦战略的重要意义, 准确把握聚焦战略的内涵和目标。
中国联通要全面完成2016年各项任务目标, 为实施聚焦战略开好局、起好步, 重点是要扎实做好2016年网络建设与业务发展工作, 移动业务要聚焦4G, 加快网络建设, 重塑品牌形象, 优化产品体系, 强化终端引领, 提升渠道能力, 加速用户向4G网络迁移;要以应用为引领, 持续提升宽带价值, 保持固网业务稳定增长;要抢抓机遇, 积极打造创新业务增长新引擎, 加快实现重点创新业务的规模突破。
一、深入贯彻实施《全民科学素质行动计划纲要》
按照县委、县政府《关于大力推进全民科学素质工程建设的意见》和《实施方案》要求，认真抓好全镇农民群众科学素质建设工作，进一步推动科学素质纲要建设工作的整体发展，把年度工作任务落到实处。
二、加大科普宣传力度，积极开展科普活动
(一)要进一步巩固提高和完善科普示范镇创建验收成果。继续发挥示范辐射带动作用，不断扩大示范效应，组织开展内容丰富多彩的科普系列活动，通过一系列科普活动，促进城镇居民科学文明健康生活方式的转变和科学文化素质的提高。
(二)要继续健全完善科普组织和各项科普工作制度及各类档案资料。做到年初有科普工作安排计划、年终有工作总结、宣传活动计划、有记载，要做到常年开展科普活动。
(三)充分发挥村级党组织科普领导小组的职能。重点抓好宣传内容的更新、宣传形式的创新，注重宣传活动效果。利用现有的科普基础设施，加大科普宣传力度，定期组织村民开展科普活动，科普宣传栏要及时更新宣传内容，每年更换不少于4期。
(四)继续以“科技周”、“科普日”、“六进社区”等活动开展丰富多彩、公众喜闻乐见的科普宣传活动，通过宣传活动进一步提升乡村农民科学文化素质，促进生活方式转变。
三、切实抓好学校科普工作，开展好科普活动
充分发挥成人技术学校教育职能作用，定期组织开展农民科技培训、展览等科技系列活动。开展岗位练兵、技术比武、科技培训和科技讲座等活动。要做到有阵地、有设施、有工作人员，有活动，通过开展系列科普活动，不断丰富和深化科普工作内涵，促进农民群众增收。一是进一步建立健全和完善科协组织，健全机构，确保科普活动的正常开展;二是制定好20__年科协科普活动工作安排计划;三是创新科技工作者与农民群众开展科技服务的有效形式;四是要进一步健全和完善规范科协章程和各项工作管理制度，会议记录、科普工作档案等，并制作组织机构和各项规章制度图板上墙。
四、加强领导，夯实责任，狠抓目标任务落实
始终将学习作为一种政治责任、一种精神追求，坚持用科学理论武装头脑，指导新的工作实践，努力做到学以致用，用以促学。
(一)不断强化理论学习。坚持加强政治理论学习，采取每周二、五集中学习与个人自学相结合的方式，认真学习理论，在班子和职工中深入开展解放思想大讨论，积极用党的先进理论武装头脑、指导工作。
(二)不断创新学习手段。通过以会代训、专题学习、设立学习沙龙等方式，不断加强班子成员进行业务知识培训，每位班子成员坚持学用结合，学以致用，把所学的知识用于指导实践，正确处理工作中的新情况、新问题，班子成员整体业务水平有了全面、较大的提高，对提高“三个服务”和“三办”质量奠定了坚实的基础。
(三)不断提高宗旨意识。不断加强领导班子宗旨意识、服务意识的教育，引导广大干部职工不断坚定理想信念，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，坚决执行县委的有关决策部署，坚决维护祖国统一和民族团结，旗帜鲜明的与一切分裂破坏活动作斗争，全力维护社会政治大局稳定。
二、强化管理、凝聚合力，班子建设和干部管理进一步加强
我办坚持“管理讲制度，办事讲原则，工作讲程序，共事讲协作，运行讲效率”的良好风气和管理理念，在共事中增进团结，在合作中加深理解，在理解中增强合力，靠团结凝聚力量，靠理解构建和谐，靠团结促进发展。
(一)坚持原则，切实增强领导班子凝聚力。办公室重大问题都在充分酝酿的基础上由集体讨论作出决定。班子成员切实履行职责，创造性地开展工作，并能做到相互协调、相互沟通，树立了县委办公室领导集体的良好形象。经常性深入开展批评与自我批评，形成了班子成员生活上互相关心、工作上互相支持、思想上互相交流、政治上互相信任的良好氛围。
(二)强化协调，充分调动干部职工积极性。班子成员对职工中出现的可能影响团结的现象能及时指出并积极采取措施给予解决。全体职工紧紧围绕在班子周围，顾大局、识大体，坚持大事讲原则，小事讲风格，全办上下、股室之间、同志之间和睦相处，相互理解，相互支持，团结共事，办公室整体效能发挥好。
(三)加强教育，不断汇聚各项工作推进合力。结合实际不断加强形势教育，以县委的目标统一思想、凝聚人心。结合干部群众思想认识和工作、生活中的新情况、新问题，突出理想信念教育，广泛开展“敢于担当、勇于负责，争做一名新形势下的优秀干部”思想大讨论活动，不断改进方法，创新机制，锐意进取，进一步维护了办公室团结，汇聚推进办公室工作的强大合力。
三、合力安排，统筹推进，办公室各项工作有序高效运转
紧紧围绕县委中心工作，按照建设“______”的“______”发展战略，始终把统筹协调、合力安排作为推进工作的重要手段，各项工作高效运转，取得新的进步。
(一)精益求精做好秘书和公文处理工作。新增的办公设备，改善和提升了办公条件，要求文秘人员以提高办文、办会质量、办事效率为目标，不断加强学习，努力提高自身素质和业务水平。进一步规范了公文运转程序，改进和完善了公文的报送、处理和审批制度，公文处理工作进一步正规化、规范化，做到了安全、及时、准确。制定和完善了会议工作流程，对各类常规性会议的举办都能做到有章可循，把差错率降到最低限度。围绕全县经济社会发展中的重大问题，深入开展调研，为县委科学决策发展大计提供了较好的参谋服务。紧贴县委中心工作，围绕热点、难点问题，积极报送苗头性、倾向性、预测性信息和带有全局性的综合信息，为州委、县委决策提供了全方位、多领域、多角度的信息服务。
(二)围绕大局搞好督查工作。建立健全了督查工作的责任、检查、通报、反馈、考核、专报等制度，紧紧围绕重点工程建设、维稳、新农村建设和城乡环境卫生综合治理等全县工作中心，开展形式多样的专项督查督办工作。迅速分解、立项县委、县政府目标任务和领导指示，制定督查指标，适时开展督促检查，跟踪问效，及时向县委领导反馈工作落实情况并通报全县，表扬先进、督促后进，有力推动了各项工作的开展，保证了县委决策的有效落实。
(三)突出特色做好农办工作。认真宣传贯彻党在农村的各项方针、政策，积极组织、协调有关部门制定发展规划，落实工作措施，促进了全县农业和农村各项工作的整体推进。创新幸福美丽家园建设模式，立足长远、高起点、高标准、高质量地完成__个村的建设任务，极大改善了农牧民群众的生产生活和居住条件，广大老百姓过上了更加殷实、更加幸福、更加美好的新生活。
(四)慎之又慎做好机要工作。狠抓了电报译传办理工作，坚持专人负责，建立《密码电传办理流程登记薄》，确保密件绝对安全。对“特提”、“特急”级电报要求当天及时办理完毕，对未办理完的电报及时交接清楚，紧急电报严格按照规定及时予以处理，做到“即收即办、特事特办”，充分发挥了机要密码工作生命线、保障线、指挥线作用。按照省、州有关要求，及时协调成立了县委、县政府密码管理局，高配局领导班子，落实了工作人员和经费。
(五)稳妥慎重做好保密的工作。加强对保密业务工作的指导、督促、检查，健全和落实了保密管理责任制。做好换届中的保密的工作，以保密普法为平台，着力抓好保密的工作宣传教育，采取多种形式切实加大对《保密法》等相关法律法规的宣传力度。实行动态管理督查，认真做好要害部门保密的工作。加强国家秘密的动态管理和对个体复印行业进行亮证执法等工作，加强对全县各部门上网计算机、手机等现代办公机具的使用管理，防止新形势下泄密事件的发生，确保国家秘密安全。
(六)积极主动搞好后勤服务。严格执行机关财经管理制度，严把支出审批关，提高经费使用效率，确保了机关工作的正常运转。本着节俭、实效的原则，注重细节，严格接待标准，进一步规范了接待程序。认真贯彻落实《信访条例》，对群众的来信来访，严格按照党和国家的政策及法律、法规认真办理、登记，做到了事事有回音、件件有结果。机关安全保卫工作常抓不懈，保证了县委机关的正常运转，维护了全县政治社会稳定。扎实抓好应急平台综合楼建设有关协调、立项、招投标、安全生产管理等各项工作。
(七)全心全力做好联系点工作。把联系点工作纳入重要议事日程，定期或不定期召开帮扶工作专题会议，明确帮扶工作重点。扎实开展好了“百名干部驻村寨”和“关爱弱势群体走进千家万户，争做群众贴心人”活动，每名干部职工均联系了一户困难群众，关爱帮扶取得实效。做好了省人防办联系帮扶协调联络工作，引项目、引资金，推动帮扶工作深入开展。同时，积极做好马奈乡联系工作，指派专人定期不定期深入马奈乡开展联系工作，通过努力，顺利协助完成了幸福美丽家园建设等工作。
四、坚持原则、严格要求，党风廉政建设取得实效
严格落实党风廉政建设责任制度，经常干部职工学习反腐倡廉有关制度规定，积极深入开展警示教育，做到警钟长鸣，教育干部职工筑牢反腐倡廉思想道德防线，切实做到勤政为民，廉洁自律。加大源头上预防和治理工作力度，严格财经纪律，实行收支两条线管理，规范资金审批程序，严格按照接待标准，控制接待支出。一年来，没有不廉洁现象和违纪违规行为发生，形成了团结勤政廉洁的良好氛围。
总之，在县委的坚强领导下，在办公室领导班子团结协作下，在全体干部职工共同努力下，我们坚持“高标准要求、高水平谋事、高效率办事”，以创新为行动、以服务为根本，尽心当参谋、尽职抓协调、尽力强保障，围绕中心、服务大局，充分发挥办公室参谋助手、桥梁纽带和窗口示范的`职能作用，圆满完成了县委交予的各项任务。
一、指导思想
深入开展_和“我为群众办实事”实践活动，充分认识师德师风是评价教师队伍素质的第一标准，以关心学生身心健康成长为主题，以集中整治群众反映强烈突出问题为主线，以落实学校师德师风建设主题责任为抓手，坚持稳中求进、严肃治标、标本兼治原则，抓常抓实、抓细抓深，持之以恒、久久为功，推动师德师风各项规范要求落地生根、化风成俗，实现师德师风及教育行风持续向好，不断提高人民群众在教育改革发展中的获得感和满意度。
二、整治范围
弶港镇小学所有教职员工。
三、整治内容
本次集中整治内容为市教育局下发的24条教师职业行为负面清单，重点内容为群众反映强烈的师德师风突出问题，包括以下几个方面：
1、违纪违规有偿补课（有偿家教）问题；
2、违规收受学生及家长礼品礼金问题；
3、体罚或变相体罚学生问题；
4、违规向学生推销教辅材料、报刊等问题。
5、到校外培训机构兼职取酬问题；
6、侵犯学生的猥亵、性骚扰等问题；
7、其他违反师德师风问题。
四、实施步骤
本次专项整治分为学习教育、自查自纠、集中督查、完善提高四个方面深入推进。集中整治时间为20__年5月，历时1个月，之后转入长效推动治理阶段。
（一）学习教育
1、迅速动员部署。针对本次专项整治明确的收受红包礼品、有偿家教等突出问题，学校将成立师德师风专项整治工作领导小组，召开师德师风突出问题专项整治工作动员大会，迅速启动活动的部署安排。
2、深入开展学习。认真组织全体教职员工加强学习教育，一是要认真学习《新时代中小学教师职业行为十项准则》《中小学教师违反职业道德行为处理办法》《江苏省<中小学教师违反职业道德行为处理办法>实施细则（试行）》《东台市中小学幼儿园教师职业行为负面清单及问责处理办法（试行）》等教师职业行为文件规定；二是认真学习《教育法》《教师法》《义务教育法》《未成年人保护法》《预防未成年人犯罪法》等教育法律法规；三是要学习《公职人员政务处分法》《事业单位工作人员处分暂行规定》《事业单位人事管理条例》等纪检监察法律法规。全体教职员工集中学习不少于两次，分组学习讨论不少于两次。为切实提高教师遵纪守规意识，确保学习入脑入心，学校将有关文件印制专门的师德师风规范学习手册，发放到每一位教职员工，确保学校教职员工人人知道、人人了解、人人践行。每名教职员工都要从思想根源和灵魂深处深刻自我反思，撰写学习心得和自我剖析材料。学校将对所有教职员工的学习心得把关审阅签字并存档，形成教职员工师德师风学习档案。此外，学校还将采取师德报告会、主题演讲比赛等多种形式，突出重点时段、重点学科、重点人员和重要节点，开展教育活动，抓关键少数、教育大多数，引导教师重温教书育人的初心使命，切实纠正思想行为偏差。
（二）自查自纠
学校将组织全体教职员工签订师德师风承诺书，聚焦本次集中整治的问题，制定印发教职员工个人自查自纠问题清单，组织全体教职员工扎实开展自查自纠，从细从严从实自查，不走过场、不打折扣，对自查中发现的问题要主动讲清、立即纠正。学校将对所有教职员工的自查自纠问题清单逐一审核把关，做到人人过关、人人签字。自查自纠期间，凡是主动说清问题并及时整改到位的，可依纪依规免予或减轻处理；对隐瞒不报、拒不纠正的，一经查实，从严从重处理。
学校将在教职员工自查自纠的基础上，组织学生家长对每位教师开展是的评议，结合自查自纠情况形成每位教师的师德评议结论。学校将在集中整治期间，及时召开师德师风专题_和组织生活会，认真查摆师德师风方面存在的突出问题，深入剖析原因，开展严肃的批评与自我批评，提出下一步改进措施，形成自查自纠报告。
（三）集中督查
1、公开举报方式。学校将通过电子显示屏、微信公众号、告家长书等方式公布学校和教育主干部门的举报电话、邮箱等，受理投诉举报，集中研判、及时调查、认真处理。市教育局举报电话：____________，举报邮箱：____________。学校举报电话：____________。
2、加强日常巡查。学校坚持有报必查，明确集中整治_工作负责人，配齐配足力量强化日常巡查，受理调查群众举报线索，根据各类举报和问题线索，紧盯重要节点、关键时段，积极开展明察暗访。通过包保制度开展不定期暗访和巡查，持续加大对师德师风建设的_督查力度，对于巡查中发现的苗头性、倾向性问题，及时开展提醒谈话，问题严重、影响恶劣的从严从重处理。
（四）完善提高
1、开展师德考评。学校将对全校所有教职工开展师德师风考评，强化结果运用，将考评结果与教师的绩效考核、评先评优、职称评聘等相挂钩，对于存在师德失范行为的教师，实行“一票否决”。
2、强化制度建设。学校将进一步优化完善师德师风体制机制建设，及时发现问题补齐短板，规范制度运行，推进整改落实，形成长效机制，建立“不敢为、不能为、不想为”的闭环治理体系。
五、整治要求
（一）强化组织领导。为确保师德师风专项整治工作扎实开展，加强学校师德师风集中整治工作的领导，成立由校长为组长，副校长为副组长，各年级主任为成员的师德师风突出问题专项整治工作领导小组，实行分工包保制，负责集中整治的组织、协调和指导工作。学校是师德师风建设的责任主体，要把师德师风集中整治工作作为项事关教育发展全局的重要工作，切实履行主体责任，主要负责人为师德师风集中整治的第一责任人。坚决克服师德师风建设上的错误认识，坚决扭转师德失范行为查处不力、屡禁不止的被动局面；坚决克服“投鼠忌器”心理，杜绝“护短掩盖”行为，确保师德师风专项整治工作制度化、常态化。
（二）压实工作责任。学校将健全完善自上而下的层层包保制度，将师德师风突出问题集中整治的工作要求和监管责任，分层分级落实到每一个年级、每一个班级、每一个老师、每一个员工，活动全过程要坚决破除形式主义走过场现象确保包保体系全覆盖、无遗漏，包保责任落实处、取实效。
（三）严肃追责问责。对经查实的师德师风突出问题，首先一律对当事人作出调离教学岗位处理，扣发当年全部奖励性绩效工资，三年内不得评先评优、职称申报、岗位晋升，取消其所获得荣誉称号，并作出相应的纪律处分，涉嫌违法犯罪的移送司法机关处理。在对当事人作出处理的同时，还将追究分管负责人和包保责任人的工作责任。
以科学发展观统筹教师培训工作, 紧密围绕实施素质教育和基础教育课程改革需要, 以新课程、新知识、新技能和师德教育为主要内容, 研究制定海南省小学教师培训标准, 分类培训、分层管理, 抓住重点、倾斜农村, 联系实际、注重实效, 创新模式、服务课堂, 健全制度、规范管理, 科学、和谐、有效地实施新一轮教师继续教育工程。
(一) 开展教师职业道德教育。
促进教师加深对新时期教师职业特点的理解, 进一步明确教师职业道德规范的要求, 提升教师职业的荣誉感、幸福感, 巩固专业思想, 建立良好的工作心态, 激发教师工作潜能, 树立献身教育事业的理想。
(二) 逐步建立和完善教师培训标准。
依法培训、分层培训、科学施训, 促进教师进一步明确专业发展台阶和目标要求, 做好个人职业生涯规划, 形成自觉学习、提高的良好氛围, 全面提高小学教师的整体素质。
(三) 实施名师培养工程。
促进海南省小学骨干校长和特级教师、学科带头人、骨干教师队伍的建设, 使其整体素质得到显著提高, 在海南省基础教育教学改革和教师培训工作中发挥出更大的作用。
(四) 建立城乡联动、研训一体、共建共享的教师培训平台。
改善农村教师的学习环境, 创建良好的研训氛围, 城乡教师能公平享受优质的继续教育资源, 城乡教师培训工作在一定程度上得到均衡发展。
(五) 继续开展班主任培训工作。
开展岗前和岗位培训, 提高班主任的政治素质、业务素质、心理素质和工作及研究能力, 努力建设一支素质好、水平高、能力强的班主任队伍。
(六) 继续开展教育技术能力培训与考试工作。
至2013年底全省在职小学教师基本上通过国家教育部组织的教育技术能力水平初级的考试认证, 并在有条件地区逐步开展教育技术能力中级培训和考试。
二、主要项目
(一) 教师全员培训
海南省2009-2013年小学教师全员培训, 将按照小学教师专业成长以及不同发展阶段的基本要求, 分学科、分层次建立统一的培训标准, 有计划、有步骤地实施。
1. 培训层次与对象
(1) 新教师培训。培训对象包括准备上岗或上岗不足1年, 以及尚未评聘职称的小学教师。
(2) 初级培训。培训对象为小学二级职称 (含二级以下职称) 教师。
(3) 中级培训。培训对象为小学一级职称的教师。
(4) 高级培训。培训对象为小学高级职称 (含高级职称) 以上的教师。
2. 培训标准
海南省新一轮小学教师全员培训的标准, 是不同岗位小学教师的师德修养和学科专业素养的基本要求。培训内容包括如下七个模块: (1) 思想品德修养; (2) 教育教学理论; (3) 学科知识与技能; (4) 学科教学与研究; (5) 教育科研能力; (6) 教育技术能力; (7) 班主任工作理论与方法。
3. 培训课程
海南省新一轮小学教师全员培训按学科、岗位设置不同的内容模块和培训课程, 培训课程分为必修课、选修课两大类。
(1) 必修课。各培训层次的必修课, 是相应岗位的教师必须参加培训学习的课程, 课程培训的要求按学科培训标准规定。
(2) 选修课。针对不同地区、不同层次培训对象的个性需求, 由市县培训机构或学校选定的培训课程。
4. 主要形式
海南省新一轮小学教师全员培训采取基地脱产培训、远程网络培训、校本研训等培训方式。
5. 有关要求与措施
(1) 全省统一全员培训必修课程及教材, 选修课程及教材由市县或学校根据本地区的实际情况和培训对象的需求自主选定。鼓励各市县、学校根据实际情况开发有特色的培训课程, 开展菜单式培训。
(2) 省级培训机构应根据全员培训的需求认真做好市县级培训者、课程辅导教师的培训, 提升培训者队伍的业务素质, 保证全员培训的顺利实施和质量。
(3) 各市县教师培训机构、学校要切实抓好校本研训的管理和专业引领工作, 组织开展有针对性的专家引领、骨干辅导、同伴研讨等活动, 以确保培训的实效性。
(二) 教师专项培训
1. 名师培养工程
充分发挥特级教师、学科带头人、骨干教师的作用, 切实抓好新一轮各级骨干教师的提高培训。通过高级研修 (网络研修) 、课题研究 (专题研究) 、课堂教学展示、专业引领等形式, 既充分发挥其骨干引领作用, 又促进自身的专业成长。
2. 实施农村教师素质提升工程
(1) 继续实施少数民族和贫困地区教师脱产提高培训班, 每年选拔160名优秀农村小学青年教师参加为期一年的省级培训, 培养当地学校的骨干力量和带头人。
(2) 各市县培训机构根据实际情况, 分期分批选派农村小学有培养前途的年青教师到城区先进学校跟班学习。
(3) 省、市县培训机构加大对农村学校送训、送教活动的力度, 支持农村学校教师完成全员培训学习任务, 指导农村学校开展教育教学研究, 提供校本培训的专业指导。
(4) 鼓励和支持城区办学水平较高的学校与农村学校建立友好关系, 通过“结对子”“手拉手”、跟岗实践、跟班培训等方式提高农村教师的业务素质。
(5) 充分发挥乡镇中心小学的辐射、带动作用, 形成学科教师集体备课、课堂教学观摩与研究等区域教研的常规制度, 定期开展区域教研活动, 为当地农村学校的校本研训工作提供切实有效的支持。
3. 城乡教师同步课堂网络研修
本项目将立足于课堂教学, 充分利用网络平台, 放大传统的集体备课功能, 在优秀教师率先上研究课的基础上, 组织城乡学校教师在线观课, 共同开展课例评析和研究, 并组织专家进行专业引领, 以实现城乡教育资源的优势互补, 获得高水平的专家引领, 改善教师自己的课堂教学, 提高课堂教学的质量, 促进城乡教育的和谐发展。
4. 教育技术能力培训
重视提高教师现代信息技术的素养, 继续实施教育部颁发的“中小学教师教育技术能力建设计划”, 加强多媒体课件制作、信息网络技术的培训与应用, 在完成教育技术能力初级培训和考试的基础上, 逐步开展教育技术能力中级培训和考试。
5. 班主任培训
结合实际情况, 继续开展班主任培训工作。通过开展提高培训、专题研讨、经验交流等培训活动, 不断改进班主任工作方法, 从整体上提高海南省班主任队伍的素质和班主任工作水平。同时, 重视优秀班主任队伍建设, 以建立和丰富班主任培训的优质资源。
6. 薄弱学科教师培训
针对海南省部分小学学科 (如科学、综合实践活动等) 教师人数少、专业不对口、优质培训资源不足、培训效益低等情况, 采取有效措施加强这些薄弱学科的教师培训工作。
(1) 各级教师培训机构要重视和加强研训资源的整合, 通过学科教研、校本研训活动和发挥学科教研员的作用, 促进这些薄弱学科的教师培训工作。
(2) 省级教师培训机构将定期开展薄弱学科教师培训活动, 除省级培训对象外, 同时面向市县级培训对象, 分享优质资源, 提高培训效益, 为市县薄弱学科教师培训提供支持。
7. 小学学科教研员培训
以乡镇中心学校学科教研员为培训对象开展教研员培训, 加强海南省小学教研员队伍的建设和校本研训的专业引领工作, 促进农村学校学科教研和教师培训工作。小学教研员每年参加继续教育的时间累计应不少于48学时, 其中脱产培训学习不少于24学时。
(三) 教育干部培训
海南省小学教育干部培训包括小学校长培训和小学中层管理干部培训。其中, 小学校长培训包括任职资格培训、提高培训、骨干培训三个层次;小学中层管理干部培训主要针对小学教导主任、学科教研组长以及科组长 (年级组长) 等对象, 开展有针对性的分类培训。
三、培训管理与考核
(一) 海南省2009-2013年度小学教师继续教
育工作, 按照省教育厅《关于组织实施海南省2009-2013年度中小学幼儿园教师培训工作的意见》 (琼教师[2009]46号) 的要求, 在省教育厅统一领导下, 实行全省统筹规划, 分省、市 (县) 、学校三级组织和管理。
(二) 以培训学时为依据、培训学分为杠杆, 认真做好各类型培训项目的安排和管理工作。
全员培训是每一位教师必须完成的基本任务, 各市县应针对本地区的教育教学实际或教师的实际需求开展各种专项培训, 并鼓励教师在完成全员培训任务的基础上参加学习。
按年度确定全员培训各个层次的培训对象, 保证培训对象的相对稳定, 以便做好培训管理。新教师完成规定的培训学时并取得合格证后, 应继续参加初级培训;若教师在培训期间岗位职称发生变化, 当年内应按原培训层次继续参加全员培训, 第二年再由个人或学校向市县培训机构申报调整培训层次。
校本研训活动各学校可以根据实际情况来组织, 不要求分培训层次进行。
(三) 小学教师继续教育课程的考核, 按全员培训、专项培训、校本研训, 由承办培训项目的机构负责。
1. 全员培训课程的考核主要由市县培训机构负责 (除省统一组织的远程网络培训课程外) , 省级教师培训机构定期对全员培训必修课程进行统一抽查和质量检测。
2. 教师专项培训的考核, 由承办培训的机构根据项目培训方案自行组织。
3. 校本研训活动的考核, 由学校具体负责组织市县培训机构审核。
(四) 继续实施小学教师继续教育学分登记制度。
以培训学分为管理机制, 继续完善海南省小学教师继续教育学分登记、管理体系和学分年审制度。
(五) 切实加强教师培训档案的管理, 试行教
师继续教育网上课程管理和学分登记、验证、审核制度, 并逐步完成从纸质文本管理向电子文本远程管理的过渡。
四、保障措施
(一) 省教育研究培训院负责组织有关专家研
究制定本省小学教师全员培训标准, 做好必修课程的建设, 选定或编写必修课教材, 并指导各市县、学校根据实际情况开发有特色的选修课程与培训教材, 开展菜单式培训。
(二) 加强培训者及培训管理者的培训。
结合课程培训和管理的需要, 举办专门的培训者或培训管理者培训班;加强教师培训机构专任教师的继续教育, 要求每年参加脱产学习的时间不少于24学时;重视兼职培训者队伍的建设, 充分利用省、市县学科教研员以及特级教师、学科带头人、骨干教师组建优秀的兼职培训者队伍。
(三) 加强海南省教师培训专家资源库的建设。
由省级教师培训机构负责, 针对培训课程的设置, 在全省统一建立课程培训专家资源库, 为培训力量薄弱、资源不足的市县提供师资支持, 确保各项培训工作的实施, 保证培训的质量。
(四) 充分发挥现代信息网络平台的作用, 创
新教师培训模式, 积极开展教师远程网络培训的实践和探索, 以实现全面、大规模开展教师培训和区域教研, 创建良好的研训氛围, 提供高水平的专业引领, 促进城乡教师培训工作的均衡发展。
(五) 坚持基地培训与校本培训相结合的原
则, 进一步推进和完善海南省中小学校校本研训制度。同时, 按照《海南省中小学校本培训示范学校管理规定 (试行) 》 (琼教师[2007]26号) , 充分发挥校本培训示范学校的作用, 促进全省校本研训制度的全面推进。
(六) 实行小学教师继续教育期满检查与评估制度。
一、指导思想
以《
省中小学校长工作室工作手册》、《
市中小学名校长工作室建设与管理办法)》为指导，以党的群众路线教育实践为统领，以现代学校特色品牌共同体建设为抓手，以促进本校发展为目的，以研究成果为标志，充分发挥名校长的示范、引领和辐射作用，促进校长队伍专业发展，提高校长的办学能力和管理水平,建设高素质的校长队伍,促进我市义务教育均衡发展和城乡教育协调发展。
二、基本思路
1.工作室设在龙川县实验小学，由实验小学
群校长主持全面工作。
2.工作室以“突出主体性，促进自主发展；突出合作性，促进共同发展；突出研究性，实现成果引领”为指导方针,以“学习创新促发展，模范辐射创特色”为工作理念。以实践中的问题为研究对象，通过“理论学习”、“专家引领”、“考察观摩”、“交流探讨”、“课题研究”、“个人自学”等内容多样、形式丰富的培养方法培养学员们在办学过程中的特色意识和品牌意识。使工作室学员在办学过程中都能够创建出独树一帜的校园文化，形成独具一格的办学风格，搭建和谐的教育评价机制，贯彻课改理念，推进素质教育，创建特色学校和品牌学校，成为优秀的学校领导，最终成长为拥有一流的教育办学水平和管理领导能力、在本地区有一定影响力的校长，为推动我市小学教师整体素质的提升、加快教师专业化成长、促进义务教育的均衡发展和城乡教育的协调发展贡献力量。
三、工作目标
在两年的周期内，积极探索校长培养的有效方法和途径，努力促进自身素质的提高。工作室主持人及6名培养对象，迅速成长。努力使工作室能真正成为研究的平台、成长的阶梯、辐射的中心，达到“促进自主研究、促进共同发展、促进成果转化”的目标。
1.通过理论学习及专家引领，树立现代学校特色办学的管理理念，掌握学校特色办学的知识体系，具有较高的现代学校管理的专业水平，初步形成自己的管理特长，在本地区范围内产生一定的示范作用。
2.具有独立承担学校管理领域课题研究的能力，能主持开展课题研究，形成自己的教育教学研究专长。
3.在培养期间，工作室成员切实制定好个人发展目标，充分利用名校长资源，促进校长的专业化成长。帮助工作室成员形成自己的管理风格，使其成长为“名校长”或“准名校长”，为各县区创广东省教育强县、均衡县而努力。
四、内容方式
秉着“资源共享、智慧共融、提升自我、培养骨干、形成特色、带动全县”的工作思路，以集中理论研修、跟岗学习、在线交流和学习效果展示等为培训方式，工作室将确立“理论学习”、“专家引领”、“考察观摩”、“交流探讨”、“课题研究”和“个人自学”等六大版块。
1.理论学习。
围绕工作室确立的研究主题，每位成员每天学习一小时，每学期必须深入研读1本以上教育管理专著，培训时间每人每学期不少于20课时，坚持写读书笔记和反思，每月一次读书交流（包括在线交流），每学期一次校长交流。通过学校管理、教育教学理论知识的学习，提升工作室成员的专业素质，增强工作室成员的专业意识，提高工作室成员的管理思想和管理艺术，促使工作室成员向专家型校长发展。通过在培训过程中开展基本理论著作的解析、专题报告以及要求学员在平日里进行自主学习等方式，促使学员们在先进教育思想的引领下，办出有真正意义上的特色教育，成为新时代的名校长。
2.教育引领。
在工作室学习过程中，工作室将邀请市名校长工作室指导中心教育专家为工作室学员讲课，主要内容紧密围绕“养成良好习惯，打好扎实基础”、“打造有特色、有品位的学校”。期待教育专家们站在理论研究的高度结合实践操作的经验，能给予工作室学员们既高瞻远瞩又不失现实意义的引领指导，使学员们能深刻认识到特色教育和品牌教育的本质。
3．考察观摩。
通过考察观摩活动的开展，提升学员们将理论转化为行动的自觉意识。学员们走访各类学校，考察不同情况，就是在为自己的学校寻找新的生命力。在两年的研修过程中，工作室预计将组织学员相互走访考察，到省、市内外各类特色学校观摩，实地感受知名学校的办学思想、办学理念以及校纪、校风、校园文化，切实领悟各类特色学校内涵。
4．交流讨论。
在每次“理论指导”、“专家讲座”或“走访考察”之后要适时地安排一些相对宽松的交流讨论时间（包括网络在线交流），使工作室学员们能够在接受大量的信息后于第一时间进行梳理、消化、扬弃，并相互交换所思所想，使得“理论指导”、“专家讲座”、“走访考察”得以在第一时间发挥其价值。
5．课题研究。
工作室将以研究课题为抓手、以研究成果为标志，要求每位成员根据自己学校的办学特色与特点申报课题，制定课题研究方案并开展研究，将课题研究的过程性资料定期上报，进一步提高自己的科研水平和理论素养，进而在管理水平和专业能力等方面均能踏上一个新的台阶。
6.个人自学。
各位成员在工作之余根据自身实际情况有目的、有步骤、有计划地开展个人自学，自学的内容以经典理论著作、教育教学著作、经典企业管理著作以及人文科学类著作为主。在日常生活中养成经常性学习的良好习惯，不断与时惧进更新自己的知识结构，扩展自己的知识范围，以符合现代社会对于一位名校长的要求。
五、组织架构
指导专家：河源市名校长专家指导小组（河源市中小学校长培训中心）
主持人：杨德群
顾
问：叶凤良、曾飞熊
助
理：黄伟红、叶文彬
学
员：赵
莉、张东琳、游玉文、张永文、缪海平、肖春花
六、工作室制度
1.主持人（杨德群校长）职责。
(1)以师带徒形式，每周期（两年）负责带6名中青年校长，学员跟师学习分期分批进行。
(2)制定学员周期培养目标和工作室工作计划，建立相关工作制度，负责工作室总结和对学员考核。
(3)传授教育教学管理经验，指导学员开展课题研究，联系学员所在学校实际进行适时指导。
(4)周期内承担有关学校管理或校长培养培训的课题研究，周期结束时，完成1篇工作室总结性报告及公开发表1篇研究性论文。
(5)负责校长工作室的资金使用和管理。按照专款专用的原则，实行制度管理，并接受上级审计。
2.学员职责。
(1)根据个人成长目标，制定周期内学习计划和确定研究课题。
(2)接受主持人指导，完成主持人下达的学习与研究任务，周期结束时完成1份个人成长报告及公开发表1篇研究性论文。
(3)解剖本人所在学校存在的主要问题，在主持人的指导下，提出解决办法及实施方案。
3.助理职责。
在主持人的直接领导下，起组织、协调作用，完成主持人分配的各项任务。
4.工作室会议制度。
（1）每学期召开一次工作室计划会议，讨论本学期工作室计划，确定工作室成员的阶段工作目标，工作室的教育科研课题及专题讲座、考察观摩等内容。
（2）每学期召开一次工作室总结会议，安排本学期学校管理、个人成长等方面需要展示的成果内容及形式，分享成功的经验，探讨存在的问题。
（3）根据工作室计划，每学期至少安排两次阶段性工作情况汇报会议，督促检查课题的实施情况，解决实施过程中的难点问题。
5.工作室培训制度
（1）采用导师培养制度，工作室主持人与专家指导小组为工作室其他成员的导师。
（2）工作室主持人为工作室成员制定具体培训计划，安排培训内容与进程，并签订《工作室成员互助提高协议书》。
（3）工作室成员必须参加带教培训活动，完成工作室的学习、研究任务，并有相应的成果显现，努力实现既定的培养目标。
6.工作室考核制度
（1）工作室主持人、工作室成员由市教育局考核；主要从思想品德、工作态度、理论水平、管理能力、教育教学水平、研究能力、工作成效等方面进行考核。
（2）工作室主持人每学期开设教师培训讲座（报告会、研讨会）不少于2次；每学期深入工作室成员所在学校了解情况不少于1次；每学年在市级及以上刊物发表论文（论著）1篇以上；每个工作周期内必须主持1个市级以上研究课题。
（3）工作室成员每年至少承担一次学校特色观摩活动；每人每学年至少开设教师校级及以上培训讲座（报告会、研讨会）不少于1次；每学年在市级以上刊物至少发表论文1篇；至少读2本教育专著或文学名著，订阅两种以上管理方面的报纸杂志；一学期撰写至少3篇围绕课题管理反思、教育案例或教育随笔；每两年必须独立完成或协助主持人完成至少一个市级以上研究课题。
（4）工作室的每一位成员共同维护网站，共同充实网站，及时上传教学反思读书笔记、跟岗日志、论文等。
七、保障与激励措施
1.名校长工作室实行市、县共建共享机制。为保证工作室正常运作，主持人学校要完善工作室硬件设施建设，市教育局每周期为每个工作室安排经费3万元，主要用于购置图书资料、参观考察、培训及编印论文等的开支，原则上不得用于硬件设施开支，并接受专项审计。县（区）教育局和工作室所在学校要关心工作室建设，根据需要应给予一定的经费支持。
2.名校长工作室所在学校应积极为学员提供基本的学习和生活条件，支持工作室开展各项活动。
3.每周期考评为合格及以上等次的挂牌校长，其指导业绩和考核评价结果与个人评先、晋升职务挂钩，并作为所在学校参加各项考评的优先条件。
4.进入名校长工作室学习的学员，在同等条件下可优先推荐为省“百千万培养工程”名校长培养和评选对象。
5.连续两个周期考核获优秀等次的，授予挂牌校长“河源市中小学校长培训指导专家”荣誉称号。
6.根据需要，市教育局将有计划组织挂牌校长进行高级培训、学术交流和学习考察。
八、工作室工作流程
校长工作室培养周期为两年，共分为六个阶段。周期内学员进入工作室脱产学习的时间为20天（分批分期进行）。
第一阶段：20
年1月至3月
1.在河源市名校长工作室专家指导小组的指导下，做好工作室建设，包括人员配备、场地建设等。
2.制定工作室计划与制度，工作室挂牌。
3.通过与教育局沟通联系，确定培养对象。
4.建立Q群、工作室网站和个人博客。
第二阶段：20
年3月至20
年9月
1.首次研究为期两天，明确学习要求和任务。组织学习教育改革的最新精神，加强了解校长成员的学习背景。
2.周期内学员进入工作室跟随主持人脱产或半脱产学习的时间为20天。参加学习的学员可以集中进行，也可以轮流进行，学员学习期间，全程参与校长工作室所在学校的行政管理、教学和教研活动。
3.学员根据个人成长目标，制定周期内学习计划，并向主持人提交学习计划。
4.学员确定个人研究项目，向主持人提交研究项目开题报告；参与主持人组织的项目开题活动；在主持人的指导下开展项目研究。
第三阶段：20
年9月至12月
1.开展校长办学思想研讨会。
2.组织学员开展个人成长经验分享，进行阶段性总结。
3.对下阶段的学习目标和研究任务做进一步分解布置。
4.学员在原学校独立开展工作。
第四阶段：20
年1月至20
年9月
1.开展“学校诊断与学校改进”理论培训，掌握学校管理诊断及其学校发展自我诊断的方法。
2.主持人对每位学员所在学校进行现场诊断与指导活动（不少于1次）。
3.开展室际学习与交流活动，与其他校长工作室之间联合开展活动，方式为理论培训、读书交流、专题研讨、校长沙龙等。
第五阶段：20
6年9月至20
年12月
1.项目总结与成果汇报:
（1）学员对工作室的学习工作进行总结，提交一份个人成长报告；完成论文修订工作，提交公开发表的实践性论文。
（2）主持人提交一篇工作室总结报告及工作室考核自评表；完成论文修订工作，提交公开发表的实践性论文。
2.组织学员准备论文(课题)答辩。
3.组织学员参加由专家指导小组组织的论文(课题)答辩。
4.撰写工作室的全面总结。
5.工作室相关档案整理和归档工作。
6.准备和组织主持人答辩的相关工作。
一、指导思想
以上级党委政府及教育主管部门关于进一步做好安全工作会议精神为指导，坚持“安全第一、预防为主”的方针，以“强意识、查隐患、压事故、保安全、维稳定”为主题，防控我校发生重大事故、防控不和谐因素，促进我校教育教学工作的顺利开展和构建平安和谐校园的创建，确保学校一方的平安。
二、工作目标
以预防重大事故为重心，以学校校园为重点，进一步深入检查、摸清学校各类事故隐患情况，不断加大对事故隐患的整改力度，采取有效措施，彻底整改学校各类重大事故隐患，进一步加强学校重点要害部位监控工作，坚决杜绝安全事故的发生，创建平安和谐校园。
三、组织机构及成员分工：
(一)组织机构：
成立学校安保工作领导小组
学校安全保卫工作领导小组：
组 长：
副组长：
成 员：
安全保卫工作领导小组职责：
1、研究制定学校的安全工作方案，组织方案的实施。健全、完善突发事件应急预案和安全工作管理规章制度。
2、指导监督安全工作方案和计划的落实。
3、定期研究学校安全工作，制定整改措施，组织开展安全工作大检查。
4、如遇重大安全事故和突发事件，在校长领导下，组织开展应急求(救)援工作。
成立学校义务安保值日巡逻队：
在上级安保人员未配备到位的情况下，成立由全体教职工组成的学校安保值日巡逻队。实行上学前到放学时这一时段的校园安保巡逻。
具体安保值日巡逻队安排：
(按照学校值周教师安排表对应值周参加巡逻)
(二)落实责任制，明确职责和分工
校长和分管副校长对学校安全及保卫工作负全责，日常具体工作由牟朝书同志主抓。
各口负责主要分工及职责任务：
牟朝书同志主要负责学生安全教育、班级安全管理、疾病的防治、安全管理业务档案等。主要职责任务是：
(1)、指导班级安全管理工作，负责学生安全的宣传教育工作。重点抓好交通安全教育、人身安全教育和预防未成年人犯罪教育;
(2)、指导班主任搞好学生安全工作。坚持学生考勤制度，严格掌握学生的出、缺勤情况，严防学生擅自离校和逃课。对擅自离校逃课的学生，要及时寻找并与家长联系，防止意外事故发生。重视卫生清扫和劳动中的安全工作，加强保护和防范措施;
(3)、负责学生早晨到校、课间、放学时间的管理，严肃校规校纪，杜绝学生违反纪律象发生;
(4)、抓好后进生的教育转化工作。处理好学生中发生的矛盾，防止打架伤人事情发生，制止校外不良人员对学校的滋扰;
(5)、负责学校大型活动的组织和安全工作。开展突发事件应急演练等。
四、强化安全工作措施：
1、进一步开展好安全思想教育，牢固树立“安全第一”的思想意识，警钟长鸣，常抓不懈。
一、背景分析
(一)政治环境分析
汽车产业不仅是我国制造业支柱产业之一,也和人们的出行及环境改善密切相关。无论是提到“节能减排”还是“国家优惠政策”,均离不开汽车,可见国家对汽车产业的重视。2015 年3 月5 日,李克强总理在第十二届全国人民代表大会第三次会议上,提出了以推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合为主要内容的“互联网+”行动计划。汽车行业与互联网的深度融合,将成为未来汽车发展的新思维、新方式。
(二)经济环境分析
近年来,我国经济继续保持增长的势头。2010年中国GDP超越日本成为全球第二大经济体。随着我国国民收入水平不断增加,消费结构不断改善,人们的购买力不断增强,汽车已经成为好多人可以触及的“梦想”。同时,城市日益“去中心化”,人们的生活半径不断扩大,而我国汽车千人保有量仍然偏低,离汽车普及还有很大距离,汽车需求市场潜力很大。随着我国汽车补贴、汽车下乡、汽车贷款等政策的实施,将有力促进人们的汽车消费。
(三)文化环境分析
随着时代的进步,人们不再仅仅追求汽车的美观程度和车内设施的舒适程度,操作简单、人性化将成为新的需求,最终用户体验将是新的竞争所在;同时,健康、文明的交通理念将深入人心。互联网时代的到来为满足这一需求提供了可能,借鉴智能手机的发展,智能互联网汽车将成为汽车产业的未来发展方向。如今,多家汽车企业与互联网企业都开始联手打造智能互联网汽车合作与研发,消费者也对智能互联网汽车充满期待,希望了解有关知识。
(四)技术环境分析
尽管目前我国汽车制造水平与世界高端水平还有一定差距,但是近年来通过中外合资、合作,以及行业水平的不断提升,汽车质量、性能已有所保证。而互联网技术在我国正以突飞猛进的速度持续发展,一大批互联网巨头不断涌现,如阿里巴巴、腾讯等。2014 年世界互联网大会后,互联网+ 概念收到热捧。社交媒体的使用日益普及,传播方式日益创新和多样化,不但可以O2O对接,还可以自主设计APP,还有H5 和微海报等各种方式,使得线上和线下对接日益便捷,话题讨论方式日益活跃。
二、项目策划
(一)公关目标
企业形象树立:树立企业社会责任形象,提升上汽品牌在消费者心中的地位。
建立品牌联想:利用公益平台,搭建用户及员工之间的社群网络,建立上汽集团与“梦想”、“公益”、“智能互联网汽车”等品牌联想。
产品理念展示:让消费者对上汽的“智能互联网汽车”理念有所认知,通过活动将产品优势展现给消费者。
内部资源整合:通过资源整合,让员工广泛的参与到公益平台中,进行雇主品牌形象的树立。
公益平台推广:结合时事热点,通过借势传播和品牌联合等方法,在提升“梦享家”公益平台认知度和用户粘性的同时,引导公众热心公益,塑造上汽履行社会责任的形象。
(二)项目策略
2016 年度系列公关活动(从2015 年12 月12日提前启动)由五个活动组成,旨在构建一个员工可以共同、持续参与的“梦享家”公益平台,围绕“梦想、分享”进行公益项目实施,将“爆点”活动和持续性日常活动结合起来,先通过H5 等方法进行线上“梦想挑战”活动造势,快速扩大该公益平台的知名度。然后通过借助春运这一公众参与性强的重要节日,开展“享回家”公益活动,实现平台活动和品牌理念的联合传播,增强用户参与度;通过“玩转梦想”O2O活动落地,进一步强化消费者认知,增加用户平台数量。在整体活动中,适时穿插“你敢享,我敢奖”的事件营销,保持媒体曝光度,增强用户粘性。
活动一:上汽集团“梦享家”公益平台
2015 年12 月12 日(世界梦想日)“梦享家”公益平台上线,对上汽集团旗下现有资源进行整合(如上汽大通“大爱通行”、五菱“博爱行动”等)。平台分为“汽车文化传递”、“安全节能推广”和“人才发现培养”三部分,由员工与外部公众共同参与,将公益平台打造为公益信息、公益观念和公益行为共享的平台。同时,该平台还与吸纳相关行业企业,如租车企业(如神州租车)、汽车物流企业(如安吉物流)、汽车金融(如车享网)等品牌的联合推广。
活动二:网络造势“梦享挑战”
在微信、微博平台上进行线上传播活动,并通过微海报、页面H5 等方式进一步扩大宣传平台影响力。利用线上官方平台及相关意见领袖KOL,设计公众喜欢讨论的相关议题的H5 和微海报传播。还可以讨论关于“哪些东西是可以分享的”话题,引导公众树立“公益和梦想可以分享”的观念。
活动三:春运公益“享回家”
春运前夕,发起“享回家”公益活动。在“梦享家”公益平台上注册,符合标准的公益活动者,可以通过平台参与此活动。经过报名筛选及线路优化,由上汽同路员工免费驾驶顺路车将公益参与者送回家。活动过程中,可以联合其他品牌开展,充分利用车内广告位及空间进行传播。回家途中的活动,可以联合赞助商一起开展,赞助所得全部用于此次活动及“梦享家”公益平台活动。
活动四:O2O活动传播“玩转梦享”
春运热点过后,开展一系列维系性活动,拟通过020 方式开展,承上启下,为后续活动做铺垫。线下选择汽车潜在用户到达比较频繁的场所——地铁站和健身房,利用人们上下车和等车间隙,吸引参与。主题为“玩转梦享”,公众参与线下与线上互动,可以扫二维码进入“梦享家”公益平台,通过扫码领红包,并参加及支持公益相关项目,并通过红包发放鼓励用户分享链接。
活动五:借势传播“你敢享,我敢奖”
借助2016 里约热内卢奥运会,进行奥运梦想的分享。奥运会期间在微博上进行“你敢享,我敢奖”,分享你的体育梦想或公益梦想并@“梦享家”公益平台的,能获得在上汽车享网上购车的一定优惠。在带有科幻、想象力元素的电影上映期间,分享对于未来互联网汽车或智能汽车看法观点的,也有机会获得上汽车享网的网上购车优惠。
(三)目标公众及信息传播
以年龄在18-30 岁青年群体、上汽集团全体员工为主要目标公众,多渠道选择、多渠道尝试、多主题参与,以官方媒体、专业化网站、杂志等传播上汽集团“梦享家”公益平台以及上汽集团将与消费者Share An Intelligent Car(SAIC)的信息,强化SAIC品牌形象。
(四)预算费用表
三、项目执行
(一)实施细节
活动一:“梦享家”公益平台
1. 时间:2015 年12 月12 日上线
2.地点:网络平台;官方微博、微信账号;手机客户端
3.公益平台设计:
(1)平台模块设计:
1汽车文化传递:汽车与环境、汽车与社会、汽车安全、汽车未来趋势
2安全节能推广:绿色环保推广、安全驾驶意识与技巧、和谐交通环境
3人才发现与培养:偏远地区教育、学生实践课堂、动手能力培养
(2)平台计划:
梦想:旅行→活动:旅行环保计划
梦想:音乐→活动:乡村音乐教育计划
梦想:科学家→活动:汽车工业人才培养计划
4.参与方式:
公益平台由上汽员工和社会公众共同参与。平台上设计有与“梦想”相关的不同模块,参与者可以根据自己的“梦想”类型选择参与。如果“梦想”是“旅行+ 环保”,就可以参加旅行环保计划,到旅游地区去宣传保护环境;如果“梦想”是“音乐推广”,就可以参与偏远地区支教计划。
活动二:“梦享挑战”网络造势
1. 时间:2015 年12 月——2016 年1 月15 日
2.地点:微博、微信平台
3.活动步骤与流程:
(1)在微信、微博上,利用官方平台及相关意见领袖KOL,进行标题为《梦想,到底多少钱一斤》的H5 和微海报传播。话题内容为“有什么东西是可以分享的?食物是可以分享的;快乐是可以分享的;痛苦是可以分享的;公益可以分享;最终落脚点:梦想也是可以分享的。”之后展示“梦享家”平台的链接。
(2)H5 文案设计:《梦想,到底多少钱一斤》
我们常常在夜深人静时问自己:“梦想多少钱一斤?”如果梦想太贵,我们一起来一场众筹?生活中有许多东西是可以分享的。食物是可以分享的,快乐是可以分享的,痛苦也是可以分享的,甚至善心也是可以分享的。那么,梦想呢?现在的你,还有梦想吗?你的梦想又多少钱一斤呢?梦想,因分享而无价。快来分享你的梦想,成为一名“梦享家”。
4. 参与方式:
在微博上发起话题讨论“ 梦享挑战”@“梦享家”公益平台,分享出自己的梦想,并传递给下一个人。微信平台上在朋友圈转发,并截图发给官方账号。就有机会获得由上汽集团提供的购车优惠券或汽车增值服务。
活动三:春运公益“享回家”
1.时间:2016年1月15日~3月15日
2.地点:由北京、上海出发,辐射至全国
3.参与方式:
春运期间,开展上汽员工公益送返乡活动——“享回家”。对于在“梦享家”公益平台上,积分达到一定标准的公益活动者,可以在春节返乡期间由上汽同路员工免费驾车送回,油费及路费由上汽承担。“回家途中”活动联合其他相关品牌企业开展,最好选择具有“分享”、“梦想”相关调性的品牌联合推广,如“安吉物流”、“车享网”等品牌。
4.“享回家”活动参与条件:
(1)参与“梦享家”公益平台活动,累计活跃时间超过100 小时;
(2)近五年内没有违法犯罪记录,无重大疾病及传染病史;
(3)如果公益时长未达到,在平台上获得一定人数支持的也可以参与。
5.活动步骤与流程:
(1)网上报名,填写相关资料,进行资格审查;
(2)资格审查通过的,提交相应合规材料;
(3)进行体检及保险等相关手续;
(4)活动过程中的跟踪记录;
(5)活动结束后的后续反馈;
活动四:O2O活动“玩转梦享”
1.时间:2016 年3 月15 日~7 月15 日
2.地点:北京青年路地铁站;上海人民广场地铁站
3.参与方式:
在地铁站或健身房,摆放一个巨大的方向盘,及需要通过转动方向盘充电的电子屏。方向盘上写着“玩转梦享”,转动方向盘,可以给屏幕充电。屏幕上出现“梦享家”公益平台的二维码和红包,通过扫码领红包,可以参加及支持公益相关项目,分享链接可进一步获得红包。
4.活动步骤与流程:
(1)转动方向盘,通过发电使电子屏亮起,出现“梦享家”公益平台二维码;
(2)通过手机扫描二维码,关注“梦享家”公益平台微信公众号;
(3)用户注册,并领取参与红包奖励;
(4)分享至微信、微博,更多好友参与可以获得更大红包奖励;
(5)红包奖金可用于公益平台项目的支持与选择。
活动五:借势传播“你敢享,我敢奖”
1.时间:2016 年6 月15~12 月
2.地点:微博、微信平台
3.参与方式:
奥运会期间,在微博上进行“你敢享,我敢讲”,分享你的体育梦想或公益梦想并@“梦享家”公益平台。《三体》、《超人大战蝙蝠侠》、《阿凡达2》等带有科幻、想象力元素电影上映期间,分享对于未来互联网汽车或智能汽车看法。凡参与活动的,均有机会获得上汽车享网的网上购车优惠,或上汽集团提供的线下保养优惠。大部分参与者将获得“梦享家”平台的参与公益基金。
4.活动步骤与流程:
(1)关注公众账号或官方微博参与活动;
(2)根据事件话题,分享关于“你敢享,我敢奖”相关内容并@ 官方微博或给微信公众账号留言;
(3)选取优秀的留言,进行有奖评选;
(4)中奖用户通过“梦享家”平台账号,到公益平台上领奖;
(5)奖品为公益金的,可以选择并参加所支持的公益活动。
(三)危机预案
1.“梦享家”公益平台的参与人员不足。“梦享家”公益平台需要内部员工的踊跃参与,因此要做好动员工作。另外还需吸引其他公益人员参加,进一步扩大平台影响力。
2.赞助及广告位出租资金不到位。事先做好沟通与宣传计划,了解其他品牌赞助资金的意向、金额等。同时,用总预算中的机动费用进行弥补。在活动声量到达一定程度后,继续寻求品牌合作。
3.春运公益“享回家”活动中汽车故障。事先做好汽车的检查工作,准备好修理备用零件。同时,利用上汽品牌的4S店,提供及时的周边救援。对于汽车出现问题的原因、解决方法,及时与车内乘客沟通,以得到支持和谅解。
4.春运公益“享回家”实施过程中的人员安全问题。活动申请时,收集好报名者的个人信息,确定其符合条件、没有不良嗜好及记录。然后与其签订相应的保险、合同等文件。在实施过程中尽可能保留视频资料,一方面用于后续传播,另一方面用于留证记录。
四、项目评估
(一)效果综述
本次策划,通过建立一个员工和外部相关公众可以共同、持续参与的“梦享家”公益平台为载体,围绕“梦想、分享”进行公益项目的实施;运用事件营销、资源整合和品牌联合等方法,让员工与相关公众共同作为活动主要参与者;通过具体公益活动的设计和运营,在消费者心中树立上汽品牌的企业社会责任形象和智能汽车理念的同时,也使员工有了成就感,增强企业凝聚力。
(二)受众反应
1. 上汽员工:通过雇主品牌,加深对于上汽集团公益理念的认知。同时,得到了一个与外界分享梦想的公益平台。
2. 公益参与者:在公益活动中,增加了对上汽集团的品牌认知度与了解度,进一步接触到了上汽集团的产品与企业社会责任。
3. 其他合作品牌:与上汽集团品牌一起,为企业社会责任作出了贡献。同时加深了公众对于合作品牌“分享”、“梦想”的品牌理念的认识。
4. 媒体记者:报道上汽集团有作为、负责人的正面企业形象。同时传播了上汽集团“爱上汽车,畅行天下”的品牌理念。传播了公益平台及活动带来的社会正能量。
(三)市场反应
市场普遍对“梦享家”公益平台给予了高度认可。众多媒体与消费者一同感受了上汽集团的企业社会责任形象,对“梦享家”的活动有了积极的参与度。消费者的广泛参与,拓展了汽车产品与消费者的接触渠道,增加了消费者了解。
(四)媒体监测
公益平台上线一年来,招募到有效报名人数150,000 人,活跃人数为5,000 人;实现点击量150 万余次,曝光量达60 万人。40 家行业内媒体探班,其中包括网络媒体35 家,平面媒体4 家,电波媒体1 家。实现首页焦点图23家1 次,首页要闻区文字链接7 家1 次,电波连线20 分钟。通过微博、微信、网站等平台全程直播过程中,共发布微博420 条,转发量400,000 余次,总评论量450,000 余次;微信发布200 篇,平均每篇阅读人数为100,000 以上。
专家点评:
本策划根据选题需求,设立了明确的主题和目标,把企业品牌、产品品牌结合起来,将“上汽”与“智能互联网汽车”概念关联起来,在塑造公益品牌的同时,提升上汽品牌的形象。
与一般CSR项目不同的是,该选题要求建立公益平台,而不仅仅是开展公益活动。该方案力图体现“大处思考”的理念,将“中国梦”、“互联网+”和“共享经济”理念结合起来开展。所设计的公益平台不仅仅是企业输出资源给社会,还有唤起公众公益意识和参与公益的意识,并引导公益行为的作用。方案把员工和公众打通,尽可能吸纳利益相关者共同参与,共同构筑信息共同体、利益共同体和价值共同体,打造品牌和社会的命运共同体,具有一定的可实施性。
在年度公关活动设计中,力图避免“为了活动而活动”,所开展的活动要与现实社会紧密结合,与公众遇到的问题紧密结合。该团队把握了两个重要的时间节点,一个是春运,一个是2016里约热内卢奥运会,成为全年活动的两个“爆点”,分别引发上、下半年活动内容。春运期间,热门话题是“回家”,回家途中人们会遇到各种困难,有需求的公众搭上汽员工“顺路车”回家——“雪中送炭”,体现了公关策划的公众意识;“奥运”总是与“梦想”相连,相关事件话题可以持续一段时间。除了两个“爆点”活动外,还设计了推广性和维持性的话题和互动参与活动,使得该平台可以在整个年度保持与公众的互动与交流。
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