银行业务模拟操作（精选8篇）
实验指导书
授课班级：2014级金融学专业
教师：贺晓波
2017年9月
第一部分实验概述
一、课程性质
本课程为金融学专业必修的实践环节。课程编号：
适用专业：金融学
先修课：金融学、国际金融、商业银行经营管理、会计学或金融会计等 学时数：30课时 学分数：1学分
二、实验目的
1、将银行经营管理的理论与实践相结合，系统地实践、体验和学习银行业务的相关内容；
2、理解银行与个人、银行与企业以及银行之间的关系；
3、在高度仿真的模拟环境中，获得实践的经验，基本掌握不同柜面业务的处理方法。
三、实验内容
在银行模拟系统软件中，学生扮演在银行中工作的柜员，进行存款、贷款、出纳、结算、账户管理等业务处理的模拟练习。
四、成绩评定
每个学生由易到难、循序渐进地进行上述各大类业务的模拟练习，系统根据操作的熟练程度和正确率进行自动评分。
学生最终的成绩由以下三部分构成： 模拟操作分数：60％ 考勤：20％ 实验报告：20％
五、实验室要求
1、在实验室机器上不得从事与本课程无关的活动。
2、遵守实验室规则，保持实验室清洁。
第二部分主页操作介绍
一、登录系统
登录http://172.25.69.211/simbankv4/l00.aspx 进入SimBank银行模拟教学平台登录界面。分别输入帐号（即自己的学号）及密码（初始没有密码），点击“登录”按钮，进入模拟教学系统首页，如图1。在此可以看到指导教师发布的通知、实验内容的链接列表、成绩图表和相关知识链接。
在画面右上角处：
点击“个人信息”：学生可查看个人信息、修改姓名及密码。点击“在线帮助”：可查询各项功能的具体操作。点击“退出系统”：可重新进入登录画面。
图1
二、营业大厅
登录后，点击图1中的“实验中心”按钮，进入实验列表界面如图2,选择相应的实验名称进入实验操作简介。
图2 比如在活期储蓄业务画面如图3，有实务图解、业务介绍、相关凭证、进入实验和返回列表等选项，可以根据需要选择。选择“进入实验”，则进入模拟营业大厅如图4。
图3 营业大厅分为对私柜台、对公柜台、机房、信贷办公室等多个部门。根据实验内容选择不同的柜台进入实际操作页面。
图4
三、网点开机
在受理每一项具体业务之前，都必须进行网点开机及日启工作。以对私业务为例，具体操作步骤如下：
1、在业务大厅（图4）中，点击“机房”进入。出现图5所示：
图5
2、点击图5画面中的电脑，弹出黑画面。如图6所示：
图6
3、选择“网点开机”，按“Enter”键，进入“网点开机[9071]”。如图7所示：
图7
4、按“+”键提交，提示“已成功开机”。
5、返回营业大厅（图4），点击“对私柜台”进入对私业务操作画面如图8。
图8
6、点击图8中桌面电脑，在弹出的黑画面（图9）中输入柜员代号及密码（柜员代号及后面的营业机构号在对私业务画面的右边“练习信息”中查找，密码为登录密码），然后按“+”键提交。
图9
7、仍点击图8中桌面电脑，弹出系统菜单如图10，按“~”键，输入交易码“9073”，按“Enter”键进入机构签到画面如图11。输入营业机构号、柜员号及密码，按“+”键提交。
图10 图11
8、系统提示：机构签到成功。关闭窗口后可以进行新业务受理。
四、具体业务操作
点击“受理新业务”，按照顺序进行各项具体业务操作，如活期开户、活期续存等业务，具体操作方法见本指导书第三部分。
五、网点关机
在具体业务受理结束之后（即每个营业日终了时），必须进行日终和网点关机工作。以对私业务为例，具体操作步骤如下：
1、业务全部受理完毕后，开始日终业务。
2、点击桌面电脑，弹出系统菜单黑画面（如图10），按“~”，输入交易码：9077。
3、进入柜员轧帐[9077]页面，选择正式轧帐后提交。系统提示“轧帐成功！”
4、按“Esc”键，退出柜员轧帐画面，在图10中重新选择交易码“9078”，进入柜员日结[9078]，如图12,输入操作柜员等信息，按“+”键提交。
图12
5、进入机构日结[9075]，输入操作柜员信息及密码，见图13,按“+”键提交。
图13
6、机构日结完成后，继续进入“9074”机构签退操作画面。见图14。
图14
7、点图8中业务柜台右边“报表打印机”，可以查看各项报表打印情况，包括柜员轧账单，尾箱重空清单，业务流水表，营业日报表和机构日结单。
8、按“返回”按钮，返回银行营业大厅页面（图4），点击“机房”进入。点击机房电脑，通过“↓”键选择“1 网点关机”，进入“网点关机[9072]”，按要求输入各项，按“+”键提交。
第三部分具体业务操作指导
一、活期储蓄业务
（一）活期开户
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：活期开户包括储蓄存折开户和活期一本通开户。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：递交身份证和储蓄开户凭条。
4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。
5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
7、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。
注：储蓄存折开户应取出普通储蓄存折；活期一本通开户应取出活期一本通。
8、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1011”。
9、按“Enter”键，进入“活期开户”[1011]黑画面中，按要求填写各项。
10、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：储蓄存折开户应在存折和储蓄开户凭条上盖章，一本通开户应在一本通存折和储蓄开户凭条上盖章。
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：存折开户应递交身份证和储蓄存折，一本通开户应递交身份证和活期一本通。
15、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：需将储蓄开户凭条归入单据箱中。
16、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
17、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（二）活期续存
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：活期续存包括存折续存、一本通续存和卡续存。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：存折蓄存应提交储蓄存折；一本通蓄存应递交活期一本通；卡蓄存应提交借记卡。
4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。
5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1001”
8、按“Enter”键，进入“活期续存”[1001]黑画面中，按要求填写各项。
9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功
10、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
11、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：将存款凭条递交客户签字。
12、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
13、在左侧选择需.要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：分别在存款凭条凭证联和回单联上盖章。
14、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况
15、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！” 注：存折续存将储蓄存折和存款凭条回单联递交客户；一本通续存将活期一本通和存款凭条回单联递交客户；卡续存将借记卡和存款凭条回单联递交客户。
16、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将存款凭条凭证联归入单据箱中。
17、进入对私画面，点击“桌面钱钞”，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
18、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（三）活期帐户对转
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：活期帐户对转包括储蓄存折至储蓄存折转和借记卡至储蓄存折转
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：储蓄存折至储蓄存折转将提交一张储蓄存折，卡至储蓄存折转将提交一张借记卡
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1001”
7、按“Enter”键，进入“活期续存”[1001]黑画面中，按要求填写各项
8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功
9、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
10、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：将转帐凭条递交客户签字。
11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
12、在左侧选择需.要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将转帐凭条进行盖章（分为凭证联和回单联）
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！” 注：储蓄存折至储蓄存折转将存折和转帐凭条回单联递交客户，卡至储蓄存折转将借记卡和转帐凭条回单联递交客户。
15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将转帐凭条中的凭证联归入单据箱中
16、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（四）活期存款帐户支取
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
注：活期帐户支取包括储蓄存折支取（大额存折支取）、一本通支取、借记卡支取（大额借记卡支取）
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：储蓄存折支取提交储蓄存折、活期一本通支取提交活期一本通、卡支取提交借记卡.(大额存折支取应提交身份证、储蓄存折、大额现金支取登记审批表第一联、大额现金支取登记审批表第二联)（大额借记卡支取应提交身份证、借记卡、大额现金支取登记审批表第一联、大额现金支取登记审批表第二联）
4、点击“客户需求”，根据客户提交的凭证，判断是该接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1002”
7、按“Enter”键，进入“活期支取”[1002]黑画面中，按要求填写各项
8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功
9、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
10、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：将取款凭条递交客户签字。
11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
12、在左侧选择需.要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：储蓄存折支取、活期一本通支取、卡支取都是将取款凭条递交盖章，大额存折支取和大额卡支取是要将取款凭条和大额现金支取登记审批表第一联和第二联递交盖章。（取款凭条生成凭证联和回单联）
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！” 注：存折支取应将储蓄存折和取款凭条回单联递交客户，一本通支取应将一本通和取款凭条回单联递交客户，卡支取应将借记卡和取款凭条回单联递交客户，大额存折支取应将储蓄存折、取款凭条回单联和身份证递交客户，大额卡支取应将借记卡、取款凭条回单联和身份证递交客户。
15、进入对私画面，点击桌上财务箱，再点击进入“钱钞”界面，输入所取现金数量，按“取出”按钮
16、点击桌面点钞机进行点钞，自动进入桌面钱钞界面，再次输入所取钱钞数量，点击“递交客户”按钮，弹出递交客户完成。
17、再次进入桌面凭证界面，继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：储蓄存折支取、活期一本通支取、卡支取都是将取款凭条凭证联归入“单据箱”，大额存折（卡）支取都是要将取款凭条凭证联和大额现金支取登记审批表第一联和第二联归入单据箱。
18、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（五）活期存款帐户结清
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：活期存款帐户结清包括储蓄存折结清、活期一本通结清
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：储蓄存折结清应递交储蓄存折，活期一本通结清应递交活期一本通
4、点击“客户需求”，根据客户提交的凭证，判断是该接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1012”
7、按“Enter”键，进入“活期帐户结清”[1012]黑画面中，按要求填写各项
8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功
9、点击客户，会弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
10、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：将取款凭条递交客户签字。
11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
12、在左侧选择需.要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将取款凭条和存款利息清单进行盖章（会分别生成取款凭条凭证联和回单联，存款利息清单凭证联和回单联）
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！” 注：储蓄存折结清应将储蓄存款存折、取款凭条回单联和存款利息清单回单联递交客户；活期一本通结清应将一本通、取款凭条回单联和存款利息清单回单联递交客户。
15、进入对私画面，点击桌上财务箱，再点击进入“钱钞”界面，按照存款利息清单的应付本息输入所取出现金数量，按“取出”按钮
16、点击桌面点钞机进行点钞，自动进入桌面钱钞界面，再次输入所取钱钞数量，点击“递交客户”按钮，弹出递交客户完成。
17、再次进入桌面凭证界面，继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将取款凭条的凭证联和存款利息清单的凭证联归入单据箱。
18、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（六）活期存款帐户销户
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：活期存款帐户销户包括储蓄存折销户和活期一本通销户
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：储蓄存折销户应提交储蓄存折，活期一本通销户应递交一本通
4、点击“客户需求”，根据客户提交的凭证，判断是该接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1013”
7、按“Enter”键，进入“活期销折”[1013]黑画面中，按要求填写各项
8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功
9、然后点击客户，会弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
10、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：将取款凭条递交客户签字。
11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
12、在左侧选择需.要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：储蓄存折销户要将存折和取款凭条进行盖章；活期一本通销户要将一本通和取款凭条经行盖章（会生成取款凭条凭证联和回单联）
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将取款凭条的回单联递交客户。
15、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：储蓄存折销户要将存折和取款凭条的凭证联放入单据箱，活期一本通要将一本通和取款凭条的凭证联归入单据箱。
16、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
二、整存整取
（一）整整存单、定期一本通开户
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--开立整存整取存款户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
注：可以选择整存整取存单或定期一本通开户。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。
注：存单或定期一本通开户时，客户需要递交开户申请书和身份证。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击操作电脑左侧“财务箱”，选择“重空凭证”按钮，弹出重要空白凭证。选择需要取出的凭证，点击右侧的“取出”按钮。系统提示取出成功。
注：开立整存整取存单户时，取出“普通储蓄存单”；开立一本通帐户，取出“定期一本通”。
7、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1311”。
8、按“Enter”键，进入“零存整取开户[1311]”画面操作，按画面要求输入相应数据。
9、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。
10、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。
11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：需在储蓄开户凭条和整存整取存单或一本通上盖章。
12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：开立整整存单户，需将整存整取存单和客户身份证递还给客户；开立定期一本通，需将定期一本通和客户身份证递还给客户。
14、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：需将开户申请书放入单据箱。
15、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
16、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。
17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（二）借记卡开整整户
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--开立整存整取存款户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
注：选择开立整整借记卡。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的借记卡。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1317”。
7、按“Enter”键，进入“整存整取存款[1317]”画面操作，按画面要求输入相应数据。
8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。
9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。
10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。
注：需在存款凭条上签字。
11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：需在存款凭条上盖章。
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：需将存款凭条（回单联）和客户借记卡递还给客户。
15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：需将开户申请书放入单据箱。
16、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
17、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。
18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（三）定期一本通续存
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--开立整存整取存款户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
注：选择定期一本通续存。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的定期一本通。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1317”。
7、按“Enter”键，进入“整存整取存款[1317]”画面操作，按画面要求输入相应数据。
8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。
9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。
10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。
注：需在存款凭条上签字。
11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：需在存款凭条上盖章。
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：需将存款凭条（回单联）和客户定期一本通递还给客户。
15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：需将开户申请书放入单据箱。
16、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
17、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。
18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（四）整整存单支取
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--整存整取账户支取，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：客户支取整整存单，需递交整存整取存单，若存单金额超过5万元，还需递交大额支取审批登记表。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1313”。
7、按“Enter”键，进入“整存整取支取(存单)[1313]”画面操作，按画面要求输入相应数据。
8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。
9、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。
10、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：需要盖章的单据有：存款利息清单、整存整取存单；如果是大额支取时，还需在大额支取登记表上盖章。
11、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
12、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将存款利息清单(回单联)递交给客户。
13、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。
14、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。
15、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将应将存款利息清单(凭证联)、整存整取存单归入单据箱；如果是大额支取时，还需将大额现金支取登记表归入单据箱。
16、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。
17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（五）整整存单部分支取
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--整存整取账户部分支取，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：客户支取整整存单，需递交整存整取存单。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击操作电脑左侧“财务箱”，选择“重空凭证”按钮，弹出重要空白凭证。选择需要取出的凭证，点击右侧的“取出”按钮。系统提示取出成功。注：部分支取时，需将剩余的钱重新存入，取出新“空白存单”。
7、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1313”。
8、按“Enter”键，进入“整存整取支取(存单)[1313]”画面操作，按画面要求输入相应数据。
9、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。
10、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。
11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：需要盖章的单据有：存款利息清单、旧整存整取存单、新整存整取存单。
12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
13、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。
14、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。
15、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：将应将存款利息清单(凭证联)、整存整取存单归入单据箱；如果是大额支取时，还需将大额现金支取登记表归入单据箱。
16、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。
17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（六）定期一本通、借记卡支取
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--定期一本通支取或借记卡支取，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：客户通过定期一本通或借记卡支取，需递交定期一本通存折或借记卡，若支取金额超过5万元，还需递交大额现金支取审批登记表。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1318”。
7、按“Enter”键，进入“整存整取支取(卡、折)[1318]”画面操作，按画面要求输入相应数据。
8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。
9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。
10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。
注：需在取款凭条上签字。
11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：需要盖章的单据有：存款利息清单、取款凭条；如果是大额支取时，还需在大额现金支取登记表上盖章。
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将取款凭条(回单联)、存款利息清单(回单联)、定期一本通或借记卡递交给客户。
15、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。
16、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。
17、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将应将存款利息清单(凭证联)、取款凭条(凭证联)归入单据箱；如果是大额支取时，还需在大额现金支取登记表归入单据箱。
18、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。
19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（七）借记卡部分支取
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--借记卡整整账户部分支取，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：客户需递交借记卡。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1318”。
7、按“Enter”键，进入“整存整取支取(卡、折)[1318]”画面操作，按画面要求输入相应数据。
8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。
9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。
10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。
注：需在取款凭条和存款凭条上签字。
11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：需要盖章的单据有：存款利息清单、取款凭条和存款凭条。
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将取款凭条(回单联)、存款利息清单(回单联)、借记卡递交给客户。
15、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。
16、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。
17、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：将应将存款利息清单(凭证联)、取款凭条(凭证联)、存款凭证（凭证联）归入单据箱。
18、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。
19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（八）定期一本通销户
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--定期一本通销户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。注：客户需递交已经结清的定期一本通。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1312”。
7、按“Enter”键，进入“定期一本通户销户[1312]”画面操作，按画面要求输入相应数据。
8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。
9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。
10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。
注：需在取款凭条上签字。
11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：需要盖章的单据有：定期一本通、取款凭条。
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将取款凭条(回单联)递交给客户。
15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：将应将取款凭条(凭证联)和定期一本通归入单据箱。
16、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。
17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
三、零存整取
（一）零存整取开户
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--开立零存整取存款户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
注：零存整取开户包括普通零整开户和教育储蓄开户。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。
注：客户需要递交开户申请书和身份证。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击操作电脑左侧“财务箱”，选择“重空凭证”按钮，弹出重要空白凭证。选择需要取出的凭证，点击右侧的“取出”按钮。系统提示取出成功。注：取出“空白储蓄存款存折”。
7、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1511”。
8、按“Enter”键，进入“零存整取开户[1511]”画面操作，按画面要求输入相应数据。
9、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。
10、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。
11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：需在储蓄开户凭条和储蓄存款存折上盖章。
12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：需将储蓄存款存折和客户身份证递还给客户。
14、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
15、点击“桌面凭证”，继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：需将开户申请书放入单据箱。
16、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。
17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（二）零存整取续存
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--零存整取续存，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：零存整取续存包括普通零整续存和教育储蓄续存。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。
注：客户需要递交储蓄存折和身份证。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1501”。
7、按“Enter”键，进入“：零存整取续存[1501]”画面操作，按画面要求输入相应数据。
8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。
9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。
10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。
注：需在存款凭条上签字。
11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：需在存款凭条上盖章。
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：需将通知存款存单和客户身份证递还给客户。
15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：需将开户申请书放入单据箱。
16、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
17、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。
18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（三）零存整取销户
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--零存整取账户支取销户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：客户需递交储蓄存款存折，若为教育储蓄销户时，还需提交学校教育证明的第二联和第三联。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1512”。
7、按“Enter”键，进入“零存整取销户[1512]”画面操作，按画面要求输入相应数据。
8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。
9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。
10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。
注：需在取款凭条上签字。
11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：需要盖章的单据有：存款利息清单、储蓄存款存折、取款凭条。
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将取款凭条(回单联)、存款利息清单(回单联)递交给客户。
15、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。
16、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。
17、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：将应将存款利息清单(凭证联)、储蓄存款存折、取款凭条(凭证联)归入单据箱；如果是教育储蓄销户，还应将学校教育证明(第二联)、学校教育证明(第三联)归入单据箱。
18、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。
19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
四、通知存款
（一）个人通知开户
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--开立通知存款户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。
注：个人通知存款开户时，客户需要递交开户申请书和身份证。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击操作电脑左侧“财务箱”，选择“重空凭证”按钮，弹出重要空白凭证。选择需要取出的凭证，点击右侧的“取出”按钮。系统提示取出成功。注：个人通知存款开户时，取出“普通储蓄存单存单”。
7、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1911”。
8、按“Enter”键，进入“通知存款开户[1911]”画面操作，按画面要求输入相应数据。
9、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。
10、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。
11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：需在储蓄开户凭条和个人通知存款储蓄存单上盖章。
12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：需将通知存款存单和客户身份证递还给客户。
14、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：需将开户申请书放入单据箱。
15、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
16、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。
17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（二）通知支取通知
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--通知支取通知，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：办理通知支取通知时客户需递交身份证和个人通知存款储蓄存单。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1910”。
7、按“Enter”键，进入“通知存款通知/撤销[1910]”画面操作，按画面要求输入相应数据。
8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。
9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。
10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。
注：需在通知存款通知书（第一联）、通知存款通知书（第二联）签字。
11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：需要盖章的单据有：通知存款通知书(第一联)、通知存款通知书(第二联)。
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：办理通知支取通知时，需将身份证、个人通知存款储蓄存单、通知存款通知书(第一联)递交个客户。
15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：办理通知支取通知时，需将通知存款通知书(第二联)归入单据箱。
16、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。
17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（三）通知支取通知撤销
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--通知支取通知撤销，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：客户需递交身份证、个人通知存款储蓄存单和通知存款通知书(第一联)。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“专夹保管箱”，取出历史凭证。点击凭证名称右侧的下拉键，从列表中选择需要取出的凭证，点击“取出”按钮。
注：需要取出的凭证是通知存款通知书(第二联)
7、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1910”。
8、按“Enter”键，进入“通知存款通知/撤销[1910]”画面操作，按画面要求输入相应数据。
9、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。
10、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。
11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：需要盖章的单据有：通知存款通知书(第一联)、通知存款通知书(第二联)。
12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：办理通知支取通知撤销时，需将身份证、个人通知存款储蓄存单递交给客户。
14、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：办理通知支取通知时，需将通知存款通知书(第一联)、通知存款通知书(第二联)归入单据箱。
15、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。
16、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（四）通知存款帐户支取
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--支取通知存款，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：客户需递交身份证、个人通知存款储蓄存单、通知存款通知书(第一联)和大额现金支取登记审批表。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“专夹保管箱”，取出历史凭证。点击凭证名称右侧的下拉键，从列表中选择需要取出的凭证，点击“取出”按钮。
注：需要取出的凭证是通知存款通知书(第二联)
7、点击操作电脑左侧“财务箱”，选择“重空凭证”按钮，弹出重要空白凭证。选择需要取出的凭证，点击右侧的“取出”按钮。系统提示取出成功。
注：当通知存款部分支取的时候需要取出新的“空白存单”。如果是全部支取，则这一步骤可以省略。
8、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1902”。
9、按“Enter”键，进入“通知存款支取[1902]”画面操作，按画面要求输入相应数据。
10、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。
11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：通知存款全部支取时，需要盖章的单据有：存款利息清单、个人通知存款储蓄存单、通知存款通知书(第一联)、通知存款通知书(第二联)、大额现金支取登记审批表(第一联)、大额现金支取登记审批表(第二联)。如果是部分支取，还需选择新个人通知存款储蓄存单进行盖章。
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：全额支取时，需将身份证、存款利息清单(回单联)、大额现金支取登记审批表(第二联)递交给客户；部分支取时，还需将新个人通知存款储蓄存单递交给客户。
15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：办理通知支取时，需将应将存款利息清单(凭证联)、个人通知存款储蓄存单、通知存款通知书(第一联)、通知存款通知书(第二联)、大额现金支取登记审批表(第一联)归入单据箱。
16、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。
17、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。
18、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：办理通知支取时，需将应将存款利息清单(凭证联)、个人通知存款储蓄存单、通知存款通知书(第一联)、通知存款通知书(第二联)、大额现金支取登记审批表(第一联)归入单据箱。
19、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。20、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
五、定活两便(一)定活开户
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择“定活开户”。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：客户应提交身份证和储蓄开户凭条
4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。
5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
7、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。注：请取出普通储蓄存单
8、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1811”。
9、按“Enter”键，进入“定活两便开户”[1811]黑画面中，按要求填写各项。
10、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：选择储蓄开户凭条和定活两便储蓄存单进项盖章。
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将身份证和活期两便储蓄存单递交客户。
15、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将储蓄开户凭条归入单据箱中
16、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
17、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（二）定活销户
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择“定活销户”。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：客户应提交定活两便储蓄存单
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1812”。
7、按“Enter”键，进入“定活两便销户”[1812]黑画面中，按要求填写各项。
8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
9、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
10、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：递交存款利息清单和定活两便储蓄存单进行盖章（自动生成存款利息清单凭证联和回单联）
11、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
12、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将存款利息清单回单联递交客户
13、进入对私画面，点击桌上财务箱，再点击进入“钱钞”界面，按照存款利息清单的应付本息输入所取出现金数量，按“取出”按钮
14、点击桌面点钞机进行点钞，自动进入桌面钱钞界面，再次输入所取钱钞数量，点击“递交客户”按钮，弹出递交客户完成。
15、再次进入桌面凭证界面，继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：应将存款利息清单(凭证联)和定活两便储蓄存单归入单据箱
16、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
六、借记卡业务
（一）发个人借记卡
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择发个人借记卡
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：应递交身份证、借记卡开卡申请书第一联和借记卡开卡申请书第二联
4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。
5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
7、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。注：应取出借记卡
8、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8211”。
9、按“Enter”键，进入“借记卡开卡”[8211]黑画面中，按要求填写各项。
10、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
11、再次点击“计算机，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6134”。
12、按“Enter”键，进入“结算业务收费”[6134]黑画面中，按要求填写各项。
13、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
14、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
15、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：递交借记卡开卡申请书(第一联)、借记卡开卡申请书(第二联)、业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、业务收费凭证(第三联)进行盖章。
16、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
17、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将身份证、借记卡、借记卡开卡申请书(第二联)、业务收费凭证(第三联)递交客户
18、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将借记卡开卡申请书（第一流）、业务收费凭证（第一联）和业务收费凭证（第二联）归入单据箱。
19、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。20、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
21、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（二）损坏换卡
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择损坏换卡。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：客户应提交身份证和借记卡。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。注：应取出借记卡。
7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8234”。
8、按“Enter”键，进入“无卡换卡”[8234]黑画面中，按要求填写各项。
9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
10、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：递交业务专用凭证(第一联)、业务专用凭证(第二联)进行盖章
12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：应将身份证、业务专用凭证(第二联)、新借记卡递交客户。
14、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将旧借记卡、业务专用凭证(第一联)归入单据箱。
15、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
16、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（三）挂失换卡
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择挂失换卡。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：客户应提交身份证和挂失申请书（第一联）。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。注：应取出借记卡。
7、点击桌面下方的专夹保管箱，进入取出历史凭证界面，在凭证名称的下拉表中选择所要取出的凭证，点击“取出”，系统提示成功取出。
注：应取出挂失申请书（第二联）和挂失申请书（第三联）。
8、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8234”。
9、按“Enter”键，进入“无卡换卡”[8234]黑画面中，按要求填写各项。
10、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
11、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
12、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)递交客户签字。
13、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
14、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)进行盖章。
15、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
16、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：应将身份证、借记卡递交客户。
17、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)归入单据箱。
18、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（四）有卡销卡
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择有卡销卡
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应提交身份证和借记卡
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8235”。
7、按“Enter”键，进入“借记卡销卡”[8235]黑画面中，按要求填写各项。
8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
9、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
10、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：将取款凭条递交客户签字。
11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将取款凭条进行盖章（取款凭条自动生成凭证联和回单联）
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：应将身份证和取款凭条回单联递交客户
15、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：应将借记卡和取款凭条凭证联归入单据箱
16、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（五）无卡销卡
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择无卡销卡
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应提交身份证和挂失申请书第一联。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击桌面下方的专夹保管箱，进入取出历史凭证界面，在凭证名称的下拉表中选择所要取出的凭证，点击“取出”，系统提示成功取出。
注：应取出挂失申请书（第二联）和挂失申请书（第三联）
7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8235”。
8、按“Enter”键，进入“借记卡销卡”[8235]黑画面中，按要求填写各项。
9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
10、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
11、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：将取款凭条、挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)、挂失申请书(第三联)和取款凭条递交客户签字。
12、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
13、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将取款凭条、挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)进行盖章。
14、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
15、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将身份证、取款凭条(回单联)递交客户。
16、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：应将取款凭条(凭证联)、挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)归入单据箱。
17、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
七、贷记卡业务
（一）贷记卡存款
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--开立通知存款户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。
注：客户需要递交贷记卡。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的卡和钱钞，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“8401”。
7、按“Enter”键，进入“贷记卡存款[8401]”画面操作，按画面要求输入相应数据。
8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。
9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。
10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。
注：需在存款凭条上签字。
11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：需在存款凭条上盖章。
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：需将存款凭条(回单联)、贷记卡递还给客户。
15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：需将存款凭条(凭证联)放入单据箱。
16、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
17、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。
18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（二）贷记卡取款
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--贷记卡取款，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：客户需递交贷记卡。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“8402”。
7、按“Enter”键，进入“贷记卡取款[8402]”画面操作，按画面要求输入相应数据。
8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。
9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。
10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。
注：需在取款凭条上签字。
11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：需要盖章的单据有：取款凭条。
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将取款凭条(回单联)、存款利息清单(回单联)递交给客户。
15、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。
16、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。
17、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将应将取款凭条(凭证联)归入单据箱。
18、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。
19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
八、代理业务
（一）煤气代收费业务
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择代收煤气费
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：应递交煤气卡
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“5983”
7、按“Enter”键，进入“代收煤气费”[5983]黑画面中，按要求填写各项，并查看客户需要递交的金额。
8、点击客户，弹出“请客户付款”，进入请客户付款界面。
9、在请客户付款界面，按黑画面中付款金额输入相应金额，点击“确认”，显示已收到客户的付款。
10、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。
11、再次进入黑画面中，按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
12、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
13、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将燃气费发票(第一联)、燃气费发票(第二联)和燃气费发票(第三联)进行盖章。
14、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
15、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：应将煤气卡和燃气费发票(第二联)递交客户
16、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将燃气费发票(第一联)和燃气费发票(第三联)归入单据箱。
17、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
18、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（自来水和电费收费业务操作步骤与此相似）
（二）移动电话充值业务
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择移动电话充值
3、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。
4、点击“客户需求”，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“5985”
7、按“Enter”键，进入“移动话费充值[5985]黑画面中，按要求填写各项。
8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
9、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
10、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将中国移动电话费发票(第一联)、中国移动电话费发票(第二联)进行盖章。
11、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
12、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将中国移动电话费发票（第二联）递交客户。
13、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：将中国移动电话费发票（第一联）归入单据箱。
14、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
15、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
16、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（三）移动话费缴费业务
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择移动电话缴费
3、点击“客户需求”，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
4、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
5、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“5984”
6、按“Enter”键，进入“移动（全球通）缴费[5984]黑画面中，按要求填写各项，并查看客户需要递交的金额。
7、点击客户，弹出“请客户付款”，进入请客户付款界面。
8、在请客户付款界面，按黑画面中付款金额输入相应金额，点击“确认”，显示已收到客户的付款。
9、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。
10、再次进入黑画面中，按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将中国移动电话费发票(第一联)和中国移动电话费发票(第二联)进行盖章。
13、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将中国移动电话费发票(第二联)递交客户。
15、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：将中国移动电话费发票(第一联)归入单据箱。
16、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
17、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（四）代理业务签约
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择代理业务签约（办理代收水费）
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应递交身份证、储蓄存款存折、代理业务委托申请书（第一联）和代理业务委托申请书（第二联）。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“5990”
7、按“Enter”键，进入“签订委托代扣协议”[5990]黑画面中，按要求填写各项。
8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
9、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
10、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：将代理业务委托申请书(第一联)和代理业务委托申请书(第二联)递交客户签字。
11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将代理业务委托申请书(第一联)和代理业务委托申请书(第二联)进行盖章。
13、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将身份证、储蓄存款存折、代理业务委托申请书(第二联)递交客户。
15、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将代理业务委托申请书(第一联)归入单据箱。
16、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（五）代理业务签约撤销
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择代理业务签约撤销（办理撤销代收电费）
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应递交身份证、储蓄存款存折、代理业务委托申请书（第一联）和代理业务委托申请书（第二联）。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“5991”
7、按“Enter”键，进入“代扣协议撤销”[5991]黑画面中，按要求填写各项。
8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
9、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
10、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：将代理业务委托申请书(第一联)和代理业务委托申请书(第二联)递交客户签字。
11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将代理业务委托申请书(第一联)和代理业务委托申请书(第二联)进行盖章。
13、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将身份证、储蓄存款存折、代理业务委托申请书(第二联)递交客户。
15、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将代理业务委托申请书(第一联)归入单据箱。
16、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（六）基金认购
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：在基金认购时，有基金认购未开户和基金认购已开户两种情况。
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：基金认购未开户时，客户应递交身份证、储蓄存款存折、基金开销户申请表和基金交易单；基金认购已开户时，客户应递交身份证、储蓄存款存折、基金交易单和基金账户卡（回单联）。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
注：若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证,点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。
注：在基金认购未开户情况下应取出基金账户卡，基金认购已开户则不需操作。
7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6801”
注：基金认购未开户情况下需操作“6801”黑画面，基金认购已开户情况不需操作此黑画面。
8、按“Enter”键，进入“建立基金帐号”[6801]黑画面中，按要求填写各项完成后，按“+”加号键，提示操作成功。
9、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6802”
10、按“Enter”键，进入“增开市场代码”[6802]黑画面中，按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
11、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6803”
12、按“Enter”键，进入“基金认购开户”[6803]黑画面中，按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
13、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
14、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：应将转帐凭条和基金交易单递交客户签字。
15、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面
16、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：基金认购未开户应将转帐凭条、基金开销户申请表、基金交易单、基金账户卡和业务专用凭证进行盖章；基金认购已开户应将转帐凭条、基金交易单和业务专用凭证进行盖章。
17、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
18、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：基金认购未开户应将身份证、储蓄存款存折、转帐凭条（回单联）、基金开销户申请表（回单联）、基金交易单（右联）、基金账户卡（回单联）和业务专用凭证（第二联）；基金认购已开户应将身份证、储蓄存款存折、转帐凭条（回单联）、基金交易单(右联)、基金账户卡（回单联）和业务专用凭证（第二联）递交给客户。
19、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：基金认购未开户应将转账凭条(凭证联)、基金开/销户申请表(凭证联)、基金交易单(左联)、基金账户卡(凭证联联)和业务专用凭证(第一联)；基金认购已开户应将转账凭条(凭证联)、基金交易单(左联)和业务专用凭证(第一联)放入单据箱中。20、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
21、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（七）基金申购
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：在基金申购有基金申购未开户和基金认购已开户两种情况。
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：在基金申购未开户时，客户应递交身份证、储蓄存款存折、基金开销户申请表和基金交易单；基金申购已开户时，客户应递交身份证、储蓄存款存折、基金交易单和基金账户卡（回单联）。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
注：若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证,点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。
注：在基金申购未开户情况下应取出基金交易卡，基金申购已开户则不需操作。
7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6801”。
注：基金申购未开户情况下需操作“6801”黑画面，基金申购已开户情况不需操作此黑画面。
8、按“Enter”键，进入“建立基金帐号”[6801]黑画面中，按要求填写各项完成后，按“+”加号键，提示操作成功。
9、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6802”
10、按“Enter”键，进入“增开市场代码”[6802]黑画面中，按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
11、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6804”
12、按“Enter”键，进入“基金申购”[6804]黑画面中，按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
13、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
14、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：应将转帐凭条和基金交易单递交客户签字。
15、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面
16、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：基金申购未开户应将转账凭条、基金开/销户申请表(凭证联)、基金开/销户申请表(客户联)、基金交易单、基金账户卡、业务专用凭证(第一联)和业务专用凭证(第二联)；基金申购已开户应将转账凭条、基金交易单、业务专用凭证(第一联)和业务专用凭证(第二联)进行盖章。
17、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
18、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：基金申购未开户应将身份证、储蓄存款存折、转账凭条(回单联)、基金开/销户申请表(客户联)、基金交易单(右联)、基金账户卡(回单联)和业务专用凭证(第二联)；基金申购已开户应将身份证、储蓄存款存折、转账凭条(回单联)、基金交易单(右联)、基金账户卡(回单联)和业务专用凭证(第二联)递交客户。
19、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：在基金申购未开户时，应将转账凭条(凭证联)、基金开/销户申请表(凭证联)、基金交易单(左联)、基金账户卡(凭证联)、业务专用凭证(第一联)；基金申购已开户时，应将转账凭条(凭证联)、基金交易单(左联)和业务专用凭证(第一联)归入单据箱。20、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
21、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（八）基金转换
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：应选择基金转换
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应递交身份证、储蓄存款存折、转换前之基金交易单、基金账户卡（回单联）和转换后之基金交易单。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
注：若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6805”
7、按“Enter”键，进入“基金转换”[6805]黑画面中，按要求填写各项完成后，按“+”加号键，提示操作成功。
8、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
9、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：应将转换前之基金交易单和转换后之基金交易单递交客户签字。
10、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面
11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：应将转换前之交易单和转换后之交易单进行盖章。
12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：应将身份证、储蓄存款存折、转换前之基金交易单(右联)、基金账户卡(回单联)和转换后之基金交易单(右联)递交客户。
14、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将转换前之基金交易单(左联)和转换后之基金交易单(左联)归入单据箱。
15、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
16、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（九）基金赎回
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：应选择基金赎回
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应递交身份证、储蓄存款存折、基金交易单和基金账户卡（回单联）。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
注：若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6806”
7、按“Enter”键，进入“基金赎回”[6806]黑画面中，按要求填写各项完成后，按“+”加号键，提示操作成功。
8、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
9、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：应将转帐凭条和基金交易单递交客户签字。
10、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面
11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：应将转帐凭条和基金交易单进行盖章。
12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：应将身份证、储蓄存款存折、转账凭条(回单联)、基金交易单(右联)和基金账户卡(回单联)递交客户。
14、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将转账凭条(凭证联)、基金交易单(左联)归入单据箱。
15、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
16、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（十）基金销户
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：应选择基金销户
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应递交身份证、储蓄存款存折、基金开销户申请表和基金账户卡（回单联）。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。注：若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6807”
7、按“Enter”键，进入“基金销户”[6807]黑画面中，按要求填写各项完成后，按“+”加号键，提示操作成功。
8、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面
9、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：应将基金开/销户申请表(凭证联)、基金开/销户申请表(客户联)和基金账户卡(回单联)进行盖章。
10、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
11、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：应将身份证、储蓄存款存折和基金开/销户申请表(客户联)递交客户。
12、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将基金开/销户申请表(凭证联)和基金账户卡(回单联)归入单据箱。
13、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
14、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（十一）购买电子国债
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：应选择基金国债
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应递交身份证、储蓄存款存折、基金交易单和基金账户卡（回单联）。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
注：若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6802”
7、按“Enter”键，进入“增开市场代码”[6802]黑画面中，按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
8、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6901”
9、按“Enter”键，进入“电子国债认购”[6901]黑画面中，按要求填写各项完成后，按“+”加号键，提示操作成功。
10、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
11、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：应将基金交易单和转账凭条递交客户签字。
12、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面
13、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：应将转账凭条、基金交易单、业务专用凭证(第一联)和业务专用凭证(第二联)进行盖章。
14、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
15、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：应将身份证、储蓄存款存折、转账凭条(回单联)、基金交易单(右联)、基金账户卡(回单联)和业务专用凭证(第二联)递交客户。
16、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将转账凭条(凭证联)、基金交易单(左联)和业务专用凭证(第一联)归入单据箱。
17、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（十二）个人理财产品签约
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：应选择个人理财产品签约
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应递交身份证、储蓄存款存折、个人理财签约凭条（凭证联）和个人理财签约凭条（回单联）。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
注：若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证,点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。注：应从物品保管箱取出重空凭证理财通卡
7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6902”
8、按“Enter”键，进入“个人理财签约”[6902]黑画面中，按要求填写各项完成后，按“+”加号键，提示操作成功。
9、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
10、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：应将个人理财签约凭条(凭证联)和个人理财签约凭条(客户联)进行盖章。
11、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况
12、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：应将身份证、储蓄存款存折、个人理财签约凭条(客户联)和理财通卡递交给客户。
13、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将个人理财签约凭条(凭证联)归入单据箱。
14、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
15、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
九、特殊储蓄业务
（一）活期储蓄帐户挂失——储蓄存折
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择活期储蓄账户存折挂失
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应递交身份证、挂失申请书（第一联）、挂失申请书（第二联）和挂失申请书（第三联）。
4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。
5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8104”。
8、按“Enter”键，进入“活期储蓄账户挂失”[8104]黑画面中，按要求填写各项。
9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
10、再次点击“计算机，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6134”。
11、按“Enter”键，进入“结算业务收费”[6134]黑画面中，按要求填写各项。
12、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
13、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
14、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、业务收费凭证(第三联)、挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)进行盖章。
15、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
16、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将身份证、业务收费凭证(第三联)、挂失申请书(第一联)递交客户。
17、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)归入单据箱。
18、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
19、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。20、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（二）定期储蓄帐户挂失――整整存单
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择定期储蓄账户整整存单挂失
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应递交身份证、挂失申请书（第一联）、挂失申请书（第二联）和挂失申请书（第三联）
4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。
5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8105”。
8、按“Enter”键，进入“定期储蓄账户挂失-整整存单”[8105]黑画面中，按要求填写各项。
9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
10、再次点击“计算机，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6134”。
11、按“Enter”键，进入“结算业务收费”[6134]黑画面中，按要求填写各项。
12、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
13、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
14、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、业务收费凭证(第三联)、挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)进行盖章。
15、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
16、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将身份证、业务收费凭证(第三联)和挂失申请书(第一联)递交客户。
17、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)归入单据箱。
18、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
19、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。20、当所操作确认结束后，点击“结束业务”
（三）银行卡挂失——借记卡
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择银行卡挂失--借记卡
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应递交身份证、挂失申请书（第一联）、挂失申请书（第二联）和挂失申请书（第三联）。
4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。
5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8204”。
8、按“Enter”键，进入“银行卡挂失--借记卡”[8204]黑画面中，按要求填写各项。
9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
10、再次点击“计算机，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6134”。
11、按“Enter”键，进入“结算业务收费”[6134]黑画面中，按要求填写各项。
12、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
13、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
14、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、业务收费凭证(第三联)、挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)进行盖章。
15、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
16、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将身份证、业务收费凭证(第三联)和挂失申请书(第一联)递交客户。
17、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)归入单据箱。
18、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
19、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。20、当所操作确认结束后，点击“结束业务”
（四）活期储蓄帐户撤挂——储蓄存折
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择活期储蓄账户撤挂--存折
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：客户应递交身份证、储蓄存款存折和挂失申请书（第一联）。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击桌面下方的专夹保管箱，进入取出历史凭证界面，在凭证名称的下拉表中选择所要取出的凭证，点击“取出”，系统提示成功取出。
注：应取出挂失申请书（第二联）和挂失申请书（第三联）
7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8106”。
8、按“Enter”键，进入“活期储蓄账户撤挂”[8106]黑画面中，按要求填写各项。
9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
10、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
11、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)递交客户签字。
12、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
13、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)进行盖章。
14、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
15、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将身份证、储蓄存款存折递交客户。
16、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)、挂失申请书(第三联)归入单据箱。
17、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”
（五）定期储蓄帐户撤挂——整整存单
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择定期储蓄账户撤挂--整整存单
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：客户应递交身份证、整存整取定期存单和挂失申请书（第一联）。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击桌面下方的专夹保管箱，进入取出历史凭证界面，在凭证名称的下拉表中选择所要取出的凭证，点击“取出”，系统提示成功取出。
注：应取出挂失申请书（第二联）和挂失申请书（第三联）
7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8107”。
8、按“Enter”键，进入“定期储蓄账户撤挂”[8107]黑画面中，按要求填写各项。
9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
10、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
11、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)递交客户签字。
12、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
13、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)进行盖章。
14、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
15、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将身份证、整存整取定期存单递交客户。
16、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)、挂失申请书(第三联)归入单据箱。
17、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”
（六）开立个人存款证明——时段存款证明
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择开立个人存款证明--时段存款证明
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：客户应递交身份证、整存整取定期存单、个人存款证明申请书（第一联）和个人存款证明申请书（第二联）。
4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。
5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
7、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。注：应取出个人存款证明
8、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8301”。
9、按“Enter”键，进入“个人存款证明”[8301]黑画面中，按要求填写各项。
注：其中“解冻日期”栏位填写为“办理日期”的后三个月。
10、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
11、再次点击“计算机，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6134”。
12、按“Enter”键，进入“结算业务收费”[6134]黑画面中，按要求填写各项。
13、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
14、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
15、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：将个人时段存款证明递交客户签名。
16、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
17、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将整存整取定期存单、业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、业务收费凭证(第三联)、个人存款证明申请书(第一联)、个人存款证明申请书(第二联)和个人时段存款证明进行盖章。
18、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
19、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将身份证、整存整取定期存单、业务收费凭证(第三联)、个人存款证明申请书(第二联)和个人时段存款证明递交客户。20、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、个人存款证明申请书(第一联)归入单据箱。
21、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
22、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
23、当所操作确认结束后，点击“结束业务”
（七）开立个人存款证明——时点存款证明
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择开立个人存款证明--时点存款证明
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：客户应递交身份证、一本通、个人存款证明申请书（第一联）和个人存款证明申请书（第二联）。
4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。
5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
7、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。注：应取出个人存款证明
8、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8301”。
9、按“Enter”键，进入“个人存款证明”[8301]黑画面中，按要求填写各项。
10、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
11、再次点击“计算机，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6134”。
12、按“Enter”键，进入“结算业务收费”[6134]黑画面中，按要求填写各项。
13、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
14、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
15、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：将个人时点存款证明递交客户签字。
16、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
17、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、业务收费凭证(第三联)、个人存款证明申请书(第一联)、个人存款证明申请书(第二联)和个人时点存款证明进行盖章。
18、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
19、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将身份证、活期一本通、业务收费凭证(第三联)、个人存款证明申请书(第二联)和个人时点存款证明递交客户。20、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、个人存款证明申请书(第一联)归入单据箱。
21、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
22、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
23、当所操作确认结束后，点击“结束业务”
十、现金业务
（一）现金缴现
1、点击“对公柜台”，进入对公业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择现金缴现
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应递交缴款单（第一联）和缴款单（第二联）
4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。
5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对公柜台业务画面进行下一步操作。
7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“2111”。
8、按“Enter”键，进入“公司企业活期存款存入”[2111]黑画面中，按要求填写各项。
注：当凭证上没有显示凭证号码时，黑画面中的凭证号码处填写“00000001”。
9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
10、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将缴款单（第一联）和缴款单（第二联）进行盖章。
12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将缴款单（第一联）递交客户。
14、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将缴款单（第二联）归入单据箱。
15、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
16、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”
（二）现金支取
1、点击“对公柜台”，进入对公业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择现金支取
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应递交现金支票
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对公柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“2112”。
7、按“Enter”键，进入“公司企业活期存款支取”[2112]黑画面中，按要求填写各项。
注：当凭证上没有显示凭证号码时，黑画面中的凭证号码处填写“00000001”。
8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
9、点击对公画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
10、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将现金支票进行盖章
11、进入对公画面，点击桌上财务箱，再点击进入“钱钞”界面，输入所取现金数量，按“取出”按钮。
12、点击桌面点钞机进行点钞，自动进入桌面钱钞界面，再次输入所取钱钞数量，点击“递交客户”按钮，弹出递交客户完成。
13、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将现金支票归入收据箱
14、点击对公画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
15、当所操作确认结束后，点击“结束业务”
十一、本票业务
（一）开立本票
1、点击“对公柜台”，进入对公业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：应选择开立本票。
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应递交业务收费凭证（共3联），本票申请书（共3联）。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对公柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。注：应取出本票，分为第一联和第二联。
7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“4408”。
8、按“Enter”键，进入“本票开立”[4408]黑画面中，按要求填写各项。
注：当凭证上没有显示凭证号码时，黑画面中的凭证号码处填写“00000001”。
9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
10、再次点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“4009”。
11、点击对公桌面的“压数机”，选择相应的票据进行压数。
注：将本票第一联和本票第二联进行压数。
12、点击对公画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
13、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、业务收费凭证(第三联)、本票(第一联)、本票(第二联)、本票申请书(第一联)、本票申请书(第二联)、本票申请书(第三联)进行盖章。
14、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
15、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将业务收费凭证(第三联)、本票(第二联)、本票申请书(第一联)递交客户。
16、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、本票(第一联)、本票申请书(第二联)、本票申请书(第三联)归入单据箱。
17、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”，系统提示“成功结束业务”，并进行自动评分。
（二）本票超期结清
1、点击“对公柜台”，进入对公业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：应选择本票超期结清。
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应递交进帐单第一联和第二联，本票第二联，单位书面说明。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对公柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击桌面下方的专夹保管箱，进入取出历史凭证界面，在凭证名称的下拉表中选择所要取出的凭证，点击“取出”，系统提示成功取出。注：应取出本票（第一联）。
7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“2111”。
8、按“Enter”键，进入“公司企业活期存款存入”[2111]黑画面中，按要求填写各项。
注：当凭证上没有显示凭证号码时，黑画面中的凭证号码处填写“00000001”，栏位付款人账号输入“机构号+币别代号+002630000011”。
9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
10、点击对公画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将进帐单(第一联)、进帐单(第二联)、本票(第一联)、本票(第二联)、单位书面说明进行盖章。
12、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将进帐单(第一联)、进帐单(第二联左联)递交客户。
14、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将进帐单(第二联右联)、本票(第一联)、本票(第二联)、单位书面说明归入单据箱。
15、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
16、当所操作确认结束后，点击“结束业务”，系统提示“成功结束业务”，并进行自动评分。
（三）本票未用退回
1、点击“对公柜台”，进入对公业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：应选择本票未用退回。
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应递交进帐单第一联和第二联，本票第二联，未用退回申请书。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对公柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击桌面下方的专夹保管箱，进入取出历史凭证界面，在凭证名称的下拉表中选择所要取出的凭证，点击“取出”，系统提示成功取出。注：应取出本票（第一联）。
7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“4416”。
1 装置中存在的问题
分析本厂常减压装置中存在的问题, 找出流程的模拟结果。近年来, 本厂原油性质变化较大, 重质化劣质化加剧, 在供给上一直处于不稳定的状态, 由于处于被动模式, 所以在原油种类以及比例变化上都给工厂的生产造成许多问题。在大量使用塔指油、玉门原有等原料后, 掺炼原油比例发生重大变化, 在及时调整操作的情况下, 初馏塔轻质油大量增加, 以至于装置出现了冲塔现象, 由于塔内的分馏效果变坏, 破坏了正常的传热传质装置, 使塔顶在温度、压力侧线馏出口上的温度上升, 塔底的液位突然下降, 使馏出油的颜色变黑, 从而实现装置在运行中保守生产的模式。所以技术人员应根据具体情况进行分析, 得出计划对初馏塔装置进行改造。
2 利用圣金桥模拟分析工具
运用圣金桥过程仿真模拟软件, 在科学合理的流程规划上, 选择适合炼油的方法, 在流程中进行大量的数据模拟计算, 分析与实际生产过程中的模拟数据, 建立常减压蒸馏装置的模拟流程。而且, 为了得到完整的混炼比例上的变化以及参数物料变化上的方法, 通过改变模型的流程, 使灵敏度工具能够完成并解决问题。
2.1 模拟软件在混炼比中的优劣势
圣金桥过程仿真模拟软件是用于对受某些操作变量影响程度的一个灵敏度工具, 主要对关键操作变化的变量和反映的设计变量这一过程进行检验。如果操作变量在已经给定的范围内变化, 定量计算结果变量的相应变化趋势。我们可以改变一个或多个流程变量, 并用它探究在其他流程变量上的影响, 用灵敏度分析工具验证, 看一个设计规定的解是否在操作变化的范围之内, 还可以对简单的执行过程进行优化。该工具是厂家专门为玉门炼厂设计, 其平台在流程工业中应用最为广泛, 对炼油行业的分离有很好的作用。灵敏度工具在混炼比中的优势, 在于分析变化变量值上, 对每个组合的变化都会生成一组结果, 这些结果是变量组合下生成的模拟结果, 就是变量是否合理选取, 主要反映不同的混炼比例在装置模拟上的数据结果的影响。如果以原油比例的变化变量为例, 利用一定的方法使变量变化, 根据灵敏度工具的特点进行分析, 得到的结果就反应了在不同混炼比中对装置模拟结果的影响。灵敏度工具在混炼比中的劣势影响, 根据灵敏度工具的特点, 从变量变化生成变量组合, 如果变化变量的数目多, 而且在变化频率上也越来越高时, 生成的组合数据就越大。在整个流程模拟的稳定性、结果合理性以及计算机的性能上都要提出要求。在混合原油的比值输入上, 主要是通过化验样品或调和样品混合规定的, 但在灵敏度工具中没有对它变量的选项, 所以要变成对原油输入量的方法, 就要对模拟流程进行改造。由于运用灵敏度工具在生成的变量组合与模拟结果是有限的, 只是对反映变量变化上产生一定的影响, 还不能完全做到变量完整变化的影响。
2.2 利用圣金桥过程仿真模拟软件实现装置模拟
首先, 对初馏塔、常压塔、减压塔以及稳定塔之间组成的常压蒸馏装置进行模拟, 炼油厂为我们提供装置的模拟数据, 进行主装置的设备参数和工艺参数分析。如果对原油的进料温度和压力进行模拟计算, 得到的结果与实际生产的数据进行比较。而且利用该工具进行夹点分析, 从而优化换热网络。对夹点进行分析, 设计新的换热网络。如果传统的换热器不能满足, 就需要增加新的换热器。应用软件集成工具Aspen Pinch制作换热网络优化的操作界面, 从而得到换热网络的结构图进行分析。还可以利用Aspen B-JAC校核旧换热器, 从而设计所需要的新换热器, 对旧换热器的数据进行核算, 然后利用Aspen B-JAC计算界面对新增的换热器进行设计。最后实现全馏程模拟, 根据主装置的模拟结果, 换热网络的优化对常减压装置进行模拟, 换掉不合适的换热器, 实现优化的全流程模式。通过Aspen Pinch、Aspen B-JAC这些软件集成工具进行集成装置, 从而为实现减压蒸馏装置的全过程模拟得到了很好的结果。不仅可以为炼油厂减压车间进行直接的指导、改造, 而且也优化了其他常减压蒸馏装置流程模拟。
3 结语
本文运用圣金桥过程仿真模拟软件, 在常减压蒸馏模型的基础上, 对原油的混炼比例进行计算, 使之达成更好的模拟数据。它的利用, 在工厂原油种类的发展情况下, 帮助它以最小的代价实现了相对合适的混炼比, 使工厂生产得到进一步的指导过程, 具体方法是可行的, 玉门油田公司炼油化工总厂常减压车间在蒸馏装置的操作与优化模拟中有效的解决了这一要素, 实现了工厂生产的最大效率。
摘要：常减压蒸馏装置作为炼化厂的龙头装置, 它主要是为催化裂化、重整、焦化等一系列二次加工装置提供原料。随着市场原油价格不断上浮, 如何优化常减压蒸馏装置的模拟操作技术成为人们关注的问题。本文以玉门炼化总厂, 常减压装置虚拟环境下发生的问题为例进行分析, 利用圣金桥仿真模拟软件进行解决, 从而实现常减压蒸馏装置的操作优化过程。
关键词：常减压蒸馏,模拟操作,仿真模拟软件
参考文献
[1]葛玉林.常减压蒸馏流程模拟与优化及换热网络综合[D].大连理工大学, 2007.
开发实验操作模拟软件的必要性
新课程改革要求在物理教学上更加突出实验教学，然而由于种种原因，目前中学开展实验教学的效果并不是很理想，特别是实验操作的教学环节往往被忽视。当今学生普遍热衷于虚拟电子游戏，是因为这些游戏能够让学生“身临其境”，体会到失败的挫折与成功的喜悦，游戏还具有真实的可操作性，与现实生活比较贴近。
有鉴于此，如果我们在物理实验教学中，也能创造一个类似虚拟电子游戏的真实实验模拟环境，利用计算机来模拟真实物理实验环境，模拟课堂教学中所要呈现的实验现象，通过模拟实验把实验设备、教学内容、教师指导和学生的操作有机地融合为一体，软件中的所有素材直接从实验室的仪器设备中拍摄，所有动作和操作脚本都取材于实验手册，这样就能让学生“身临其境”地参与到模拟实验中，体会到实验的操作过程，得到与真实实验几乎相同的体验。在此基础上再参与实验室真实实验的操作，势必会增加操作过程中的成功率，学生对实验教学的兴趣会大大增强，实验效果也会得以提高。基于这种思路开发出来的面向学生物理实验操作模拟的软件，肯定会受到学生的喜爱，这种实验类软件虽然不能够代替真实的实验，但因其模拟的是真实实验环境，可弥补真实实验效果的不足，是真实实验教学的得力助手，故对真实实验教学有很强的促进作用。
适合学生实验操作模拟的软件的优越性
1. 提高学生的学习兴趣。因本类软件的开发思路是面向操作，素材拍摄取材于实验室，所有软件中使用的元器件都直接取材于实验室，操作过程与实验室的真实操作近乎一致，通过软件设置的实验目的、实验步骤、实验要求，能一步步到达实验的结果，有点“游戏”的感觉，容易激发学生的动手欲望，提高学生参与实验的兴趣。
2. 增加实验的安全性，同时减少设备的损坏。实验中，学生因为不熟悉实验仪器的使用和操作步骤，操作的安全性时常让老师大伤脑筋，也造成了大量设备的损坏。例如在“多用电表的使用”的实验中，不少学生对多用电表的使用原理不甚了解，对测量要求不明确，拿到多用电表就到处去测，也不管当时用的是什么档位，实验课上险象环生。一堂学生实验课结束，很多学生还不知道如何进行欧姆调零，多用电表则报废了不少台，使实验教学效果大大降低。而利用模拟实验，先操作模拟多用电表，了解多用电表功能和读数方法以及电表的操作要求，然后再做真实实验便能得心应手了。
3. 模拟实验过程具有可控性。为了便于对实验的理解和回顾，有时我们希望在分析实验时可以任意暂停、放大观察或放慢镜观察等，而真实实验是不可能实现这些要求的，然利用计算机模拟实验，就能达到这样的效果。例如做弹性碰撞实验时，可利用慢镜动画，展现碰撞的全过程，使学生对实验的感观效果更强烈。
4. 可以突破实验室限制进行操作模拟实验。一些在物理学发展史上有着重大意义的物理实验，因实验室条件限制而无法重现。例如“卡文迪许的扭秤实验”、“发射火箭和天体运动”实验等，教学中只能靠讲解与图片来描述，对学生的说服力不强。如果利用计算机来模拟实验的过程，则不仅可以生动形象地重现当时的实验环境，还能够让学生感受到科学家的探索、创新精神，体会科学的本质，激发学生的学习兴趣和求知欲。
5. 实现实验的预习功能及对实验进行重复操作和复习。学生每一次在实验室操作完后，很难再现同样的实验现场，当学生对实验产生疑问或想要复习实验时，重新再做的可能性很小。而通过模拟实验和人机对话，学生可以多次操作，既能克服因实验失败造成的恐惧，又有助于学生回忆起真实实验的操作过程，使实验教学效果更加巩固。
6. 突破时空限制，把实验室带回家。计算机模拟物理实验使用灵活，受时间空间的影响很小。我们可以把模拟实验存放到网络服务器上，形成开放式的资源库，学生登陆资源库就能方便地下载、操作、提交问题和在论坛上进行交流讨论。
实验操作模拟软件的开发思路和案例
以面向实验操作模拟的软件开发思路是以高中物理实验手册（以下简称手册）为蓝本，开发环节分为：实验目的、实验仪器、实验原理、实验步骤、实验过程、数据和误差分析、讨论交流。下面以《验证牛顿第二定律》实验开发（以下简称为本实验）为例，简要说明开发的基本过程。
1． 实验目的的确定：依据本实验的手册确定为验证牛顿第二定律。
2． 实验仪器的认识和元件的采集：从实验室拍摄与本实验相关的仪器设备的现场照片，在实验中如果该仪器是需要操作或者是要读数的，则必须把仪器拆散，拍摄每一个能活动的组件以备后期制作软件所需（如上页图1示例）。在软件制作时，用鼠标移动热点的形式标明每件仪器设备的名称、功能用途、使用条件等，方便学生了解。
3． 实验原理的掌握：依据本实验的手册，在软件开发时用文本解析本实验的原理，并绘制实验原理示意图。
4． 实验步骤的了解：参照本实验手册的实验步骤，先以文本的形式展现给学生，讓学生对实验的进程作完整的了解。
5． 实验操作的模拟：软件的开发以本实验手册的实验步骤为脚本，软件在操作进程上的设计则按照实验的步骤顺序进行，要求能顺利组装好所有设备。实验中最关键的步骤要在软件中作提示，并作为实验通过的必要条件，否则实验不能进入下一步。（例如本实验在平衡摩擦力步骤，就会要求学生能反复试验垫好木块，以使小车匀速运动才能进行下一步。）这样可以在模拟实验阶段强化并消除学生在真实实验操作时常常忽略的操作和常犯的一些步骤性错误。在模拟实验过程中需要测量的数据提供，如模拟直尺、模拟放大镜等的工具，对于设备需要读取的数据，也要能直观地进行读取，同时在软件中要把得到的所有数据进行变量储存，以备在数据分析阶段使用。（例如本实验所用纸带的打点结果图象，要保留至数据分析时能够调用，实现数据的传递。纸带上计数点间的间距，用模拟直尺来测量，测得的数据填入表格并储存进变量中，以备在数据分析过程中求加速度时调用等。）
6． 数据和误差分析：按照本实验手册的数据处理要求，调用在模拟实验中得到的数据进行计算处理，求出对应的加速度，用F=ma验证结果。同时分析数据计算结果与理论结果的差距，找出误差原因，并依据实验原理在误差范围内对比得出实验结论。
7． 讨论交流：同学们可以把做实验的心情、实验过程的成败等发布到论坛上，随时回顾，互相交流。
做好物理实验是学习物理之本，我们开发组在面向学生物理实验操作模拟的软件开发上的尝试有了些成果，在软件使用中给学生带来的是更多实验成功的感受和对实验的自信，达到了开发这类模拟实验软件的初衷。
（作者单位：广东增城市新塘中学）
责任编辑 邹韵文
患者，张某，大叶性肺炎。意识烦躁、呼吸困难、口唇发绀，R24次/分，P102次/分，SPO278%。医嘱：持续吸氧，氧浓度为37%。
任务
一、单侧鼻导管吸氧（操作）。任务
二、护士巡视患者，发现其呼吸困难无明显改善，颜面肢端紫绀明显，可闻及喉头痰鸣，护士应如何紧急处置（老师提问）？需立即吸痰（操作）。
吸痰操作过程中，吸痰器突然断电，应如何应急处理？（操作）
任务
三、停氧后，需要继续监测：①患者的呼吸、脉搏②患者血压（二选一考核，真人实测）
情景二
患者，李某，口腔手术后不能经口进食。医嘱：鼻饲，予流质饮食。任务
一、安置留置胃管，行鼻饲（操作）。任务
二、灌注流质后，护士巡视病房，发现患者不断呛咳，护士应如何紧急处置（老师提问）？
检查胃管是否在胃内（操作）；胃管在胃内，考虑为误吸（口述），需要紧急吸痰（操作）。
任务
三、拔除胃管后，需继续常规监测：脉搏、呼吸（真人实测）。
情景三
患者，林某，既往有风心病病史，此次因腰骶部外伤入院，入院后6小时不能自解小便，查体下腹膨隆、叩诊浊音。医嘱：行留置导尿术
任务
一、行留置导尿术（男生考男病人，女生考女病人）
任务
二、尿管留置时间到期，拔除尿管后，患者诉胸闷、心悸，急诊ECG提示心房纤颤（口述）。医嘱：监测心率脉率(模拟人身上操作)。
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Singapore
Date: March 22, 2003
Dear Madam,Thank you for your fax, but we are regretful to learn of your opinion on our quotation.For your information, Japanese makers usually ask for full charges for replacement of major parts, and South Korean suppliers commonly effect shipment 60 days after receipt of the related Ls/C.So which one would you like to choose: a lower price with conditional service, or a higher price with complete and dependable service?
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通过本学期这门出口贸易模拟操作课程的实际上机操作，我全面了解了国际进出口贸易整个实际业务流程及产生的各种单据的制作，充分调动了原先书本学习的理论知识。在仿真模拟中既巩固了专业知识，又进一步加强了作为一名合格外贸业务员的工作素养。
在开设这门课的学期初，刚面对国际贸易实务模拟操作的时候，我对其中的各个流程，步骤几乎是毫无头绪的。通过自己在做的过程中慢慢摸索与总结，从贸易的磋商、合同的签订到最终贷款结算的全过程，我模拟了全套单据的制作过程，进一步熟悉了外贸进出口业务各个环节的流程，在第一笔业务完成的那一瞬间，真心感到颇有成就感。
在这次模拟操作中，一共有十五个步骤，具体为：建立业务关系、出口报价核算、出口发盘出口还价核算、出口还盘、出口交易磋商、出口成交、出口成交核算、出口合同签订、信用证审核、修改信用证、出口托运订舱、出口货物投保、出口货物报验报关、出口制单结汇、出口业务善后。
总结一下，要做一名出色的外贸业务员，在与客户建立业务关系时，就要有熟悉买方市场与卖方市场，要熟悉你要卖的产品信息的准备意识。由于学习过外贸函电，所以在建交信件来往中，进行还是比较顺利的。但是在接下来出口报价环节中，由于不熟悉报价规则，一开始连核算也不懂，后来通过上网查资料与世格在线学习，逐步摸索出其中核算的技巧与标准了。个人觉得预算表的计算有些繁琐，还有银行手续费和运费，保险费等，到底使用采购成本还是报价或者发票金额作为基数，总是容易混淆。在扮演出口商的角色的过程中，要经过准备、磋商、签约、履约、善后几个流程。在准备阶段，需及时了解市场行情，并同工厂和进口商建立广泛而牢固的业务关系是非常重要的交易过程中市场是变化的，作为出口商需不断核算成本、费用和利润，才能获取最佳交易条件和价格，核算过程本身是复杂的，这需要足够耐心、细心。
在国际贸易中，由于交易双方的成交量通常都比较大，而且交易的商品在运输过程中可能遭到各种自然灾害、意外事故和其它外来风险。所以通常还需要办理各种保险，以避免或减少经济损失。保险费的核算很关键，不同的贸易术语下，保险费的承担者有所不同，二者的紧密关系众所周知，在贸易术语上，我们通用最常用的CIF、FOB、CFR的术语。
在交易业务的填表中要注重核心单据在流程中的重要性，遵循“单单一致”、“单证一致”为原则。出口单证的审核与制作是一大难点，一张接一张的单证，只要有一项出现问题，都会使自己处于被动的局面，所以静下心是很有必要的，慢慢看就习惯了就会了。结汇可选择L/C D/A D/PT/T等方式，信用证结汇可以保证出口商及时得到货款但是费用高，多笔业务的开展，不同术语的运用可以加强我们对知识掌握的熟练程度，在费用上的不同核算和支付更是对我们关于知识掌握程度的考验。
另外，结合专业，在实际操作中，我能深刻体会到英语在其中的必要性。进出口合同中、进出口贸易中的各项单证中都是英文单证，若英语基础弱的话对业务工作是种阻碍，降低了工作效率，在实际交易中则有可能引发纠纷，所以说英语能力在国际贸易中是十分重要的。
关键词：轮机工程,轮机模拟器,主机操纵,动态仿真
0 引言
船舶主机的操纵部位一般有3处,即驾驶台遥控、集控室遥控和机旁手动控制,在正常情况下,主机的操纵部位在驾驶台或集控室,机旁操纵很少使用。但是,在主机遥控系统发生故障、特殊海况等情况下,需要快速把操纵部位从主机遥控转换到机旁操纵,并熟练地对主机进行各种准确无误地操作。由于平常很少使用机旁操纵,达到上述操作要求是不容易的。解决这一问题的最好方法是建立一套完善的主机机旁操纵模拟训练系统。
现行的各种主机机旁操纵模拟训练系统都存在一些缺点,主要表现在以下方面:仿真对象没有代表性,与受训人员将要面对的实船设备差距较大;仿真项目不够全面,仿真内容不够细致;仿真系统的船舶机舱真实感较差。以MAN B&W 10L90MC型主机及其机旁操纵设备作为仿真对象构建的主机机旁操作模拟训练系统,是COSCOQMC-Ⅰ型轮机模拟器COSCOQMC-Ⅰ中使用价值很高的子系统。该系统克服了上述缺点,对具有代表性的仿真对象进行了全面精细地仿真,为了增加模拟操作的真实感,开发了主机三维动画及可转动的实物主机模型。
1 主要设备及特点
主机机旁操作模拟训练系统是COSCOQMC-Ⅰ型轮机模拟器的重要组成部分,与其有关的主要设备有仿真服务器、机旁操作仿真工作站、主机三维动画工作站、接口工作站、实物机旁操纵台、实物主机模型等。
仿真服务器是整个轮机模拟器的核心部件,它装有仿真支撑软件PROSIMS及轮机模拟器各个系统的仿真模型。机旁操作工作站是仿真训练系统的关键部件,共有7个操作软界面。
三维动画工作站装有主机的三维动画,它的运转状态完全由主机模型决定。接口工作站是仿真服务器与硬件设备之间通信的接口部件。以上各计算机由以太网相连。
实物机旁操纵台上有油门操纵手轮、操纵部位转换手柄及换向手柄、起动及停车按钮、油门指示仪、转速表及各种指示灯等。
实物主机模型与实际主机的比例为1:10,它形象地表达了主机组成的各种部件,10个缸中有2个被剖开,曲轴、连杆、活塞、排气阀等部件是可动的,而且运动速度与仿真系统中的主机速度是成比例的,其比例为1:8。当主机发火时,位于气缸盖上的发火二级管会发光。排气阀也能根据排气定时正确地抬起和关闭。
2 仿真计算机系统
2.1 计算机网络结构
主机机旁操作模拟训练系统的计算机网络结构框图如图1所示。它可分为上层网络和下层网络。上层网络由仿真服务器、主机机旁操纵工作站、主机三维动画工作站、接口计算机及网络交换机组成以太网,采用TCP/IP协议通讯。其中,接口工作站用于与下层网络进行数据交换。
下层网络由接口工作站与装在接口机箱内的数据采集计算机构成,接口工作站与数据采集板之间的连接采用符合工控标准的485通信卡,数据采集板直接与实物机旁控制台和实物主机模型上的指示灯、按钮、开关、指示仪表等设备相连。
在计算机网络系统中,服务器是整个网络的指挥中心。安装有通信软件的接口工作站是传输数据的关键部件。盘台设备的状态要通过接口工作站传送到服务器。同时,服务器要把运算结果通过接口工作站输出到盘台设备上,而且服务器还要不断地对其他工作站读取和写入数据。服务器的数据传输速率为大于或等于10M/s,相当于每秒可接收或发送1万5千以上的变量数据,保证仿真系统有较高的仿真速度。
2.2 计算机软件系统
计算机软件系统由操作系统、支撑软件和应用软件组成。主机机旁操作模拟训练系统采用WIN-DOWS操作系统,国内开发的PROSIMS支撑软件及自行开发的应用软件。PROSIMS是基于3 2位windows操作系统环境的全汉化实时控制与仿真支撑软件,它由主控程序PROSIMS.EXE及附属的动态链接库文件、常用算法动态链接库、用户建立的仿真模型及变量数据库组成。PROSIMS从本质上说是一个实时数据库管理系统,利用PROSIMS中的模块可方便地编制仿真应用程序。一个子系统可以由一定数量的模块集合而成,若干个子系统就组合了一个完整的仿真模型,各个仿真模型都装在服务器上。在各个工作站上都有与实船相符合的界面,界面上的开关按钮、指示灯及仪表等都能随操作响应。工作站软件可以利用PROSIMS提供的工作站界面生成工具来编制,也可以用VC编制。
MAN B&W 10L90MC型主机是一种大型低速二冲程柴油机,按照准稳态建模方法建立数学模型,把柴油机分解成若干个模块来分别建立其数学模型。MAN B&W 10L90MC柴油机模型由气缸、排气管、增压器、扫气箱、空气冷却器等模块组成,并用VC编程实现上述数学模型。
在机旁操作仿真工作站中,利用模块化方法建立了机旁操纵系统的仿真模型,再利用VC编程语言完成仿真系统软件的开发。在用VC编程中,将每一个气动元部件抽象为一个相对独立类模块。这种设计方法可以实现程序代码共享,相同的元部件可以组建为不同的类实例,每一个类模块都能完成规定的功能。类模块可分为主动类模块和被动类模块,主动型类模块需要手动控制,而被动型类模块受控于其它模块。在本系统的仿真设计中,类模块采用的运行调度方法是,程序扫描所有主动类模块,判断是否有类模块被触发,如果有类模块被触发,则立即执行被触发类模块的程序代码,然后继续扫描,直至仿真结束。
2.3 主机机旁操纵工作站的操作界面及功能
主机机旁操纵工作站共有7个操作界面,大部分操作界面由3D MAX软件画出,然后通过VC编程使界面上的部件动作,并把操作命令送到仿真服务器,同时,界面上的指示仪表接受服务器发送的数据。
本文示出了图2~图7共6个操作界面。图2为机旁操纵台总图。它不但形象地表达了实船机旁操纵台的外貌,而且可以通过鼠标操作来选择需要操作和显示的其它界面。例如,当光标移至油门操作手轮区域内,单击鼠标左键,就会出现油门操作手轮界面,操作者可以根据需要进行加、减油门操作。
图3是逻辑操作板界面。该界面有起动按钮、停止按钮、操纵部位转换手柄及换向手柄,分别用于四种逻辑操作。起动按钮用于主机机旁起动,将计算机光标移至按钮上,然后点击鼠标左键,按钮就会向下移动,表示按下此按钮。在正常情况下,主机会转动,当主机达到发火转速时(可通过界面上的数码显示窗口观察转速),松开鼠标左键,按钮就会弹起,表示松开按钮,然后通过油门操作手轮进行加速。停车按钮用于主机停车操作,同样,将光标移至此按钮上,然后点击鼠标左键,按钮就会向下移动,主机将断油停车。值得注意的是,松开鼠标左键,停车按钮不会弹起,只有等到下次按起动按钮时,停车按钮才会弹起,这是由实船系统的设计决定的。操纵部位转换手柄用于主机机旁操作和遥控操作的转换,换向手柄用于主机正车和倒车操作的转换。这两个手柄旁边都有限位销,转换时需双击限位销,使限位销落下,再双击转换手柄使其换位。
图4是油门操作手柄界面,用于主机加减油门操作。将计算机光标移至手轮上,然后点击鼠标左键并保持此状态,若此时向右拖动鼠标,手轮将顺时针转动,进行加油操作,油门指示光标将向上移动,主机转速将不断升高;若此时向左拖动鼠标,手轮将逆时针转动,进行减油操作,油门指示光标将向下移动,主机转速将不断降低;
图5是调速转换装置界面,用于调速器控制油门和机旁控制油门转换。将计算机光标移至下面的小手轮上,然后点击鼠标左键并保持此状态,若此时向下拖动鼠标,小手轮将跟随转动,并使其转到极限位置,则为机旁油门控制位置;若此时向上拖动鼠标,小手轮将跟随转动,并使其转到极限位置,则为调速器油门控制位置;
图6是VIT操作板界面,用于可变喷油定时装置的设置和调整,包含上、下支点和调压阀3个调整位置。通过鼠标拖动上支点,可调整低负荷时喷油提前角升高斜率,支点上移,斜率增大。通过鼠标拖动下支点,可调整高负荷时喷油提前角下降斜率,支点上移,斜率减小。通过鼠标拖动调压阀左右移动,可调整喷油提前角改变的起始负荷点,调压阀右移,起始负荷点增大。
图7是车钟操作面板界面,用于在机旁操纵时机旁和驾驶台进行通信联系,通过两处的带灯按钮进行命令发送和应答操作。另外,在应急车钟的左面,还有3个副车钟按钮及主机状态和报警指示灯。
3 主机机旁操作模拟训练系统的功能特点
(1)以MAN B&W 10L90MC型主机及其机旁操纵设备作为仿真对象具有典型的代表性,使该系统具有很高的实用价值,受训者经过训练后,能胜任大部分船舶的主机机旁操作工作。
(2)采用分布式计算机网络结构,选择高性能的国产仿真支撑软件PROSIMS和开发了优秀的应用软件,使该主机机旁操作模拟训练系统具有良好的实时性和精确性。服务器数据库的数据100ms就能更新一次,使整个系统具有良好的仿真效果。同时系统的扩展功能好,便于升级换代。
(3)船舶主机的运动状态既有三维动画显示,又有可动的实物模型指示,而且它们的转速都是由模拟主机实时提供的,使受训人员有身临其境的感觉。解决了模拟系统真实感较差的问题。
(4)操作设备是软硬两套。主机起动、换向、停车及调速等既可通过软界面操作,又可通过实物机旁控制台操作。
由于利用成熟的平台软件开发了功能齐全的应用软件,再加上完善的硬件,使主机机旁操作模拟训练系统具有良好的仿真实时性及精确性,该系统已经成功的应用于轮机长考试的实操评估训练及其它班型的训练。它是整个轮机模拟器训练中使用频率最高的子系统之一,必将在今后的海事教育培训中发挥越来越大的作用。
参考文献
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要想成为采购青睐的人，得到更好的待遇，就得学会打破常规，通过自己和他人的“差异”来体现自己的独特。
拥有10余年卖场采购工作经历，期间从事过基层销售、卖场管理、商品采购、采购管理、开店规划等相关工作，先后担任营业主管、行政经理、总经理助理、采购经理、采购总监、培训总监等职务，在现代零售行业拥有完整的从业经历，发表关于现代零售业及零供关系方面的论文百余万字，专著30多本，并为多家企业提供常年KA顾问服务。
在供应商与大卖场的业务交往中，经常会碰到以下现象：同是供应商，但在与大卖场业务交往中所享受到的待遇却并不一样——有些供应商总是被“欺负”，而另一些供应商却得到青睐。如果是小企业，不被卖场重视还可以理解，具备了一定的品牌优势和规模优势的大企业如果还被采购掐着脖子，陷入被动，那就要深究自身的原因：我为什么没有被卖场重视？为什么陷入变动？
采购对供应商的印象一般有四种：
东西不错，人不怎么样；
东西一般，人不错；
东西不错，人也不错；
东西不好，人也不好。
每个供应商业务员都可以比对一下，采购对我是什么印象？我们是在品牌、销售、人员、代理商等方面，哪些方面出了问题？
产品力和团队力能和谐匹配是最好的，如果产品力领先于团队力，那人员就是在给产品拖后腿，制约产品的销售发展，因此，采购也会看不上这个操盘的团队人员；如果团队力领先于产品力，则可以拉着产品往前跑，拉着产品跑得更快、卖得更好，采购也会对这支队伍生出几分敬意。所以说，团队力是更重要的。对团队的印象决定了对产品的印象，决定了对企业的印象，这一点尤其要引起我们的注意。
所谓的印象，就是卖场采购感觉到了你的价值是什么，正面的还是负面的？大的还是小的？是应该重视还是可以忽略？如果你在卖场感觉被动，感觉被“欺负”，原因其实只有一个——你没有让卖场采购感受到你的价值，应该尊重你的价值！应该重视你的价值！
谈起供应商的价值，除了供应商自身的硬性实力因素外，更多是由供应商业务员自身的表现决定的。毕竟，供应商和卖场的生意往来其实就是业务人员和卖场人员打交道，而人是感性的，采购也不例外。
要想赢得采购对自己的“好感”，首先就要通过感性的手段让采购认可自己。简单说，就是你是否具备明显的特征，以及你希望通过自己的特征向采购传达些什么？一般来说，业务人员能引起采购重视的特征如下：我是理性的；我是不好骗的；我是有原则的；我是有头脑的；我是有方法的；我是有能力的等。
要想成为采购青睐的人，得到重视，得到更好的待遇，就得学会打破常规，通过自己和他人的“差异”来体现自己的独特。具体说来，可以从以下几方面来打造自己：
1.建立自己的个性和原则
采购很多时候一压再压，不断翻脸，不断提要求，很大程度上是从来没感觉到业务人员的原则性，感觉就是可以随便欺压的。做生意需要谈的空间，但是更需要预设底线，让对方知道什么是可以跟你谈的，哪些根本就不用开口，断了讨价还价的念头；行就是行，不行就是不行；能帮忙就帮忙，做不到也不哄人。在生意往来的过程中，采购跟你接触久了，就了解了你为人处事的原则，也知道了你的个性，他自然会调整跟你相处的方法，自讨没趣的事情他也不会干的。
对原则和个性的坚持，需要决心和信心，不用害怕，只要你拥有了好的产品，好的销量，好的市场表现，你怕什么呢？勇敢地亮出你的个性和原则吧，不要随大流做懦弱胆怯的平庸供应商。你完全可以做得更好，得到更多。
2.对专业技术的研究和掌控
要想让采购看重自己，认识自己的价值，除了我们手上拥有的好产品，你的好技术也很重要：要在采购面前树立你的专业感和权威性，要让采购知道你比他专业，你能够比采购看得更远、做得更好，因为标准掌握在你的手上。如果按照你的操作思路，采购可以得到他想要的利益，解决他会面对的问题，还能帮助他在一群采购中拥有凸显自己的机会，里子和面子你都能给他，这么“可心”的厂商，哪个采购会不喜欢呢？
只有当采购认可你的专业度时，他才会相信你，对你有信任感，才能够给你更多的资源和机会，你才不会跟一大群平庸的供应商在低级的层面争得头破血流。再说，拥有了高超的“专业武功”，你的自信心会让你散发强大的气场，采购对你怎么不佩服仰慕？
3.调整工作的方式方法
高手过招，赢在智慧，与卖场采购打交道需要理性。很多又蹦又跳、大吵大闹的供应商以为自己争赢了，其实吃了暗亏还不知道。把采购惹急了，收拾供应商的方法真是可以写一本书出来。对于采购来说，由于职业的关系，工作环境往往是嘈杂的，因此，从心态上讲，大多数采购都是比较“浮燥”的。吵闹叫骂最没水准，还惹人厌，生意路上大路千条，何不调整一种方法呢，不吵不闹，不急不躁，用你的冷静“震”住他。
记住，生意场上随时都有矛盾有纠葛，此路不通，再换一条，用方案替代方案，总有一款适合他，着什么急呢？冲动是魔鬼，冲动了还能想出好法子吗？冷静！你的冷静一来不伤面子，二来表现你的修为，三来体现你的水准，何乐不为呢？修炼吧！
4.做人情世故的高手
每个人都有自己的喜好，作为供应商业务代表，遇上自己不喜欢的采购也是一件很正常的事。要想让对方认可自己，你首先就得先让自己认可对方。让对方感觉到和你相处很舒服，这一点很重要。要对人情世故了解掌握得更娴熟，增强对方对你的好感。要知道一点，工作就是工作，这个人不是你的爱人，你犯不着用喜不喜欢的标准来衡量他。你可以挑选你的爱人，但你没法挑选你的生意对手，你只能适应。
攻人之计，攻心为上，把握人情世故，多花点心思，让别人觉得你善解人意，你很会传情达意，你分寸拿捏得准，跟你相处距离恰当，温度合适，自然对你印象上佳了。感觉好了，事情就好办了。
5.打造你的激情和职业精神
正所谓“在其位，谋其政”，一个对自己企业、产品心怀热爱的人，一定会向对方传达积极的、正面的东西。一个漠视自己企业的人，老说这不好那不好，带着消极的情绪是根本做不好卖场的，因为他不爱自己的企业和产品，自然也无法向对方展示激情，而你自己的这种职业精神，同样也会感染到采购。你都不爱自己的产品，采购会爱吗？你都不爱自己的企业，他犯得着支持你的公司吗？你坚信自己的产品、自己的公司是好的，并在语言和行为上坚持力挺，就会影响到采购，他无形中就会建立积极的感受：你的产品和公司是好的。
老话说得好，做一行爱一行，激情是成就事业的催化剂，你需要在工作激情和职业精神上做更多的努力，让你对产品对企业的爱变成一种无声的语言，推动你在卖场的生意。
记住：我的生意我做主，我的地位我决定。卖场，我来了！采购，听我的！
（编辑：袁航 market@vip.sina.com）
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